În acest articol, vom lua în considerare tehnologia VoIP, vom analiza principalele avantaje și dezavantaje ale telefoniei VoIP, precum și echipamentele și programele care sunt utilizate în rețelele VoIP.

Telefonia prin cablu pentru peste un secol de dezvoltare, din cauza obstacolelor tehnice și economice, nu a putut deveni proprietatea comună a omenirii. În țările dezvoltate, telefoanele au fost instalate în toate agențiile guvernamentale, firmele comerciale, în aproape fiecare apartament de oraș și casă rurală, dar la noi, chiar și la sfârșitul secolului XX, comunicațiile telefonice fixe au rămas inaccesibile pentru mulți, nu numai în zone îndepărtate și slab populate, dar și în orașele mari. Dar pentru oameni decizie promptă multe probleme private și de afaceri, este necesar să se poată exprima comunicarea „aici și acum”.

Telefonia mobilă, care și-a început expansiunea în urmă cu aproximativ patruzeci de ani, a crescut semnificativ disponibilitatea comunicațiilor vocale, mai ales în zonele neacoperite de comunicațiile fixe, și a devenit în scurt timp o tehnologie de aplicare în masă.

Cablat și tehnologie wireless s-au stabilit în nișele lor și au coexistat cu succes, nederanjați de concurenți, acum vreo zece ani, când a apărut brusc al treilea „rival” - tehnologia VoIP. Și acest rival s-a dovedit a fi periculos, în primul rând, pentru că a făcut posibil să plătească mult mai puțin pentru aceleași minute de comunicare vocală care ar fi putut fi petrecute în rețelele predecesorilor săi. Mai mult, se poate „infiltra” cu ușurință atât staționară, cât și zonele mobile, comunicând cu abonații atât la prima, cât și la cea de-a doua tehnologie de comunicare vocală. Ca să nu mai vorbim de „propriul lor contingent pe propriul lor teritoriu VoIP”.

Tehnologia VoIP: de ce este mai ieftin?

Pentru furnizarea serviciilor de telefonie fixă ​​a fost necesară crearea unei infrastructuri sub formă de linii de comunicații prin cablu de mare lungime. Pentru mobil - pentru a construi stații de bază pentru transmiterea semnalelor radio. DAR mediu fizic pentru tehnologia VoIP, Internetul a devenit, adică furnizorii unei noi direcții de telecomunicații nu au fost nevoiți să-și creeze propria infrastructură: există Internetul - există posibilitatea de a oferi servicii VoIP, ceea ce se reflectă în „numele” de tehnologia - Voice over Internet Protocol - "voice over Internet Protocol".

Costul construirii stațiilor de bază este returnat operatorului în plată pentru conversațiile pe telefoanele mobile. Furnizorii de tehnologie VoIP, introduși în rețeaua de internet „gata făcută”, nu au suportat astfel de cheltuieli pentru echipamentele VoIP și, în consecință, nu sunt incluși în tarifele pentru serviciile de comunicații.

Adevărat, denumirea VoIP nu caracterizează pe deplin tehnologia care vă permite să primiți și să transmiteți nu numai vorbire (acest segment a primit denumirea de „telefonie IP”), ci și conținut video și, în general, orice date prezentate în formă digitală. Cu toate acestea, deoarece telefonia IP este cea mai solicitată astăzi, o vom folosi ca exemplu pentru a lua în considerare toți principalii indicatori tehnici și economici ai VoIP, remarcând pe parcurs că această tehnologie, pe lângă faptul că funcționează pe Internet, poate fi implementat în orice dedicat canale digitale care acceptă protocolul Internet și formează o rețea IP.

Așadar, prima componentă a rentabilității telefoniei IP (probabil mai corect ar fi să spunem „deductibilă”) este lipsa investițiilor în crearea infrastructurii, pe care operatorii de comunicații fixe și mobile trebuie să o plătească, pt. pe care sunt „prezenti invizibil” în tarifele lor.

A doua împrejurare care a permis furnizorilor de telefonie IP să stabilească o bară minimă pentru plata serviciilor lor este aceea că în rețelele de telefonie uz comun(PSTN, PSTN), plata unui apel este determinată de durata acestuia și de lungimea canalului dedicat. Iar în telefonia IP se plătește doar conexiunea la Internet și cantitatea de trafic transmis.

Al treilea articol de cheltuieli ale furnizorilor comunicare fixă, care este inclusă în tarife, oricât de paradoxal ar suna, este plata pauzelor în conversații. Faptul este că în rețelele tradiționale cu comutare de circuite, plata este luată în considerare pentru perioada de „închiriere” a canalului. Iar faptul că pauzele în conversație, în esență, sunt o pierdere de timp, sistemul de facturare nu ține cont, ci pur și simplu numără minutele de „chirie” a canalului și le înmulțește cu tariful. Și în telefonia IP există un mecanism de blocare a transmiterii pauzelor (dialog, silabă, semantică, petrecută de abonat căutând cuvintele potrivite, distrageri de la conversație etc.), care poate fi de până la 40-50% din timpul de ocupare a canalului de transmisie.

Telefonie VoIP: hardware și software

Terminale de telefonie VoIP: cu fir și telefoane fără fir, faxuri, telefoane USB, WiFi, soft, IP și video-IP.

telefonie VoIP asigură transmisia și recepția vocii între computere (cu microfoane și căști sau difuzoare conectate), un computer și un telefon staționar (analogic și digital), telefoane mobile și IP, precum și între oricare dintre tipurile de telefoane enumerate în combinații arbitrare. Rețineți că setul de telefon analogic cunoscut pentru noi poate fi convertit într-un telefon IP prin conectarea unui adaptor de telefon analogic (VoIP ATA) între intrarea sa și priza de internet.

Fiecare telefon IP (cu intrare/ieșire cu fir și fără fir sau modem analogic încorporat) este conectat la Rețea de către un furnizor de internet, apoi este înregistrat la un furnizor de servicii de telefonie IP, primind un login și o parolă.

Dar pentru a utiliza această tehnologie, prezența unui dispozitiv special nu este necesară dacă instalați un program client care imită un telefon pe computer și conectați căști și un microfon sau un telefon USB care acționează ca căști și microfon la computer. Un astfel de complex computer-software se numește softphone (softphone). Software-ul SoftPhone poate fi descărcat gratuit de pe site-ul furnizorului de telefonie IP, după care vă puteți înregistra dispozitivul acolo. cel mai popular program gratuit pentru telefonia VoIP din lume este Skype.

O varietate de telefoane soft sunt telefoane mobile GSM/WiFi (celulare/VoIP) cu mod dublu, utilizate în două „faze”: în rețeaua GSM se comportă ca Telefon celular, și în zona WiFi (dacă software-ul SoftPhone este instalat în telefon) - în rețeaua IP. Mai mult, în al doilea mod, roamingul în rețeaua mobilă este practic gratuit.

Videofon - echipament care funcționează pe tehnologie VoIP, oferă efectul prezenței în birou a unui abonat care se află „la celălalt capăt al firului”, ceea ce crește eficiența negocierilor de afaceri.

Pentru a organiza comunicația vocală între computere, telefoane IP și telefoane video, este suficient să le conectați cu un cablu la o priză de internet și să intrați pe Internet. Și pentru a conecta rețeaua IP la PSTN, este necesar să utilizați gateway-uri VoIP analogice FXS sau FXO. În cazul rețelelor de telefonie digitală ISDN (Integrated Services Digital Network), conexiunea acestora la World Wide Web este asigurată de gateway-uri digitale VoIP.

Gateway-urile VoIP vă permit să vă conectați la rețelele mai multor operatori pentru a crea mai multe rute de trafic tarifele minime, rezervați-le pentru utilizare în caz de aglomerație și defecțiuni în rețelele fixe și mobile. În același timp, datorită disponibilității rutelor alternative, companiile pot realiza o reducere semnificativă a costurilor serviciilor de comunicații, crescând totodată disponibilitatea abonaților aflați în rețele care suportă diverse tehnologii transmisie vocală.

Gateway-urile VoIP pot crea obiecte virtuale care determină rutarea apelurilor telefonice, ceea ce permite companiei să conecteze „nelimitat” numere directe din orice țară de pe planetă (această tehnologie se numește Direct Inward Dialing, DID).

Gateway-urile VoIP sunt echipamente gateway VoIP pentru transferul de trafic vocal între rețelele tradiționale de telefonie și o rețea de transmisie de date.

Un alt avantaj al telefoniei IP: capacitatea de a crește pur și simplu numărul de numere din birou (așa-numita „capacitate de numerotare”), care, de regulă, se poate face cu mare dificultate în PSTN (și chiar dacă operatorul de linie fixă ​​are capacitatea tehnică).

După cum sa menționat la începutul articolului, atractivitatea telefoniei IP pentru utilizatorul de masă constă în economiile de costuri pentru comunicațiile vocale în comparație cu plățile pentru aceleași apeluri în rețelele fixe și mobile. Acest indicator, desigur, este important și pentru segmentul de afaceri, pentru care, se dovedește, există un alt „bonus” - costuri reduse pentru crearea unei rețele de telefonie IP corporativă (hardware IP PBX, software PBX, virtual PBX) bazată pe un PBX existent.

Capcanele tehnologiei VoIP

Ați auzit deja despre avantajele și beneficiile telefoniei IP și chiar ați văzut în mod repetat echipamente și programe pentru VoIP în munca unuia dintre prietenii dvs. Mi-a plăcut. Și așa decizi să o implementezi acasă. Dar ți s-a spus despre câteva „capcane” care îți pot anula toate așteptările? Și ei sunt.

v Cunoscutul proverb că „slăbiciunile sunt o continuare a punctelor noastre forte” poate fi aplicat tuturor tehnologiilor fără excepție. Și, bineînțeles, la telefonia IP. În această tehnologie, calitatea și securitatea vocii sunt „șchiopate”. Dar aceste imperfecțiuni pot fi eliminate dacă le înțelegeți rădăcinile.

Deci, în PSTN, calitatea vorbirii nu a provocat plângeri, deoarece în această tehnologie bazată pe comutarea canalelor de comunicare, „melodia curge” continuu în aceeași „țeavă”. Și tehnologia VoIP transmite aceeași „melodie” în părți (în canalele libere în prezent) în conformitate cu protocolul Internet, schimbând pachetele de date (cum este obișnuit în transmiterea oricărei informații prin Internet). Și dacă, de exemplu, în transmiterea de texte și fotografii, această secvență de pachete se poate termina „când este posibil”, și așteptăm cu liniște finalizarea ei și deschidem „lucrarea terminată”, atunci comunicarea vocală funcționează în timp real și nu așteaptă. pentru ca următorul pachet să sosească.

Prin urmare, dacă timpul de întârziere în primirea pachetelor și pierderea acestora depășesc valorile stabilite de standard, acest lucru afectează inevitabil inteligibilitatea, claritatea, nivelul volumului, apariția ecouului, șuierăturile și alte sunete care sunt incomode pentru percepția auditivă. Dar, așa cum spune caricatura populară, „vom supraviețui acestei probleme”. Desigur, cu ajutorul unui integrator de sistem care va putea face toată munca pentru procesarea inteligentă a întârzierilor de recepție a pachetelor, interpolarea (recuperarea parțială) a informațiilor din pachetele pierdute, anularea ecoului și controlul nivelului semnalului vocal. Și totul va fi la fel de bine pe cât ți-a permis prietenul tău să vezi la compania lui.

Telefonia IP pentru diverse întreprinderi este o nouă generație de rețele de telefonie, cea mai dinamică tehnologie de comunicare modernă în curs de dezvoltare.

Principalul avantaj al tehnologiei IP este costul scăzut al implementării rețelei, scalabilitatea ușoară, capacitatea de a transfera cantități mari de informații diverse (semnale de sunet, text și video) cu o creștere bruscă a ratei de transfer de date prin protocolul IP. Toate acestea simplifică toate procesele de lucru. Crește eficiența producției.

În multe privințe, trecerea la telefonia IP este asociată cu dorința de a nu depinde de creșterea constantă a prețurilor pentru serviciile tradiționale de comunicații analogice. În același timp, chiar și utilizarea echipamentelor analogice vă permite să profitați de numeroasele avantaje ale tehnologiilor IP.

Tipuri de echipamente

Din punct de vedere structural, toate PBX-urile IP sunt construite pe baza următoarelor echipamente:

• PBX direct (comutator sau procesor)
• Dispozitivele abonaților (telefoane și receptoare DECT)
• Linii de comunicație (cabluri telefonice sau cu fibră optică)

În plus, vă puteți conecta la rețea dispozitive suplimentare: faxuri, modemuri, routere, interfoane, imprimante etc.

Telefoanele IP (SIP sau VoIP) pot fi telefoane software sau hardware. Prima este o opțiune mai simplă, care poate fi numită și telefon virtual. Apelurile aici sunt efectuate folosind un computer obișnuit pe care este instalat un program softphone. În acest caz, nu este necesar niciun echipament telefonic special, dar puteți utiliza orice echipament disponibil căști pentru computer- Căști și microfon sau microfon încorporat, difuzoare și camere video. În acest caz, este convenabil să efectuați apeluri video, de exemplu, dacă trebuie să organizați un briefing, un training sau un webinar. Dar în producția industrială, este mai bine să utilizați computerul în scopul propus.

Un telefon hardware este un echipament special conceput pentru a efectua apeluri. Un astfel de telefon poate fi analog sau digital. Un simplu telefon analogic poate fi, de asemenea, transferat la „cifră” folosind software pentru transmiterea pachetelor de voce și echipamente IP speciale - gateway-uri de voce, care sunt numite și gateway-uri VoIP. Astfel de dispozitive se bazează pe utilizarea protocolului VoIP pentru transmiterea unui semnal vocal.

Există telefoane IP special concepute pentru videoconferințe. Numărul participanților la acestea poate ajunge la zece persoane. Spre deosebire de telefoanele tradiționale, astfel de modele sunt în mod necesar echipate cu un afișaj cu diagonală mare, care afișează imaginea participantului. În plus, versiunea avansată a software-ului oferă setări pentru moderator (speaker), care poate da cuvântul pentru un discurs sau poate lua un astfel de drept. De asemenea, vorbitorului i se oferă posibilitatea de a determina cine poate doar să asculte și să privească fără capacitatea de a vorbi.

Dacă organizația are o mulțime de angajați mobili care trebuie să se deplaseze prin clădire și care vizitează rar la locul de muncă, este rațional să achiziționați echipamente radio și dispozitive de abonat DECT (microcelulare). Aceste telefoane IP au un receptor fără fir care se încarcă de la stația de bază și pe care îl poți lua cu tine. Spre deosebire de telefoanele mobile obișnuite, în cadrul rețelei microcelulare, toate apelurile vor fi gratuite. Raza de acțiune a unor astfel de tuburi, în funcție de modelul și puterea stației de bază, poate ajunge la 600 de metri în spațiu deschis și 50 de metri în interior.

Pentru buna funcționare a unor astfel de echipamente, este important să se efectueze planificarea radio a întregului teritoriu al organizației pentru amplasarea competentă a stațiilor de bază pentru a maximiza acoperirea comunicațiilor.

Odată cu introducerea telefoniei, niciuna producție modernăîn prezent, nu se poate descurca fără dispozitive de avertizare în caz de urgență și sisteme de comunicații de adresare publică (cu voce tare). Acest lucru este important pentru a păstra viața și sănătatea angajaților în caz de urgență sau alte situații periculoase pentru oameni. În acest caz, folosind difuzorul, puteți transmite rapid întregului personal Informații importante despre cum să te comporți în condiții dificile. (vezi articolul „Sisteme industriale de avertizare)

Unde sunt solicitate echipamente pentru telefonie IP

Studiile speciale arată că 70% dintre companiile care folosesc în mod activ telefonia IP vând bunuri, oferă servicii, realizează site-uri web și marketing pe internet. Restul de 30% este distribuit pe domenii: service, dezvoltare software, educație, integratori, construcții, producție, logistică, consultanță, en-gros și portaluri de informare. Ei vând de toate: de la piese auto până la metal laminat, de la ghivece de flori la echipamente dentare și echipamente medicale, de la genți pentru femei la stații de tratare a apei. Servicii: agenti imobiliari, companii de asigurari, suport juridic si contabil, outsourcing IT si vanzari, inchiriere de echipamente, colectare creante, sarbatori etc. În funcție de scopul și amploarea stațiilor de telefonie IP, se pot distinge următoarele tipuri:

• Mini-PBX - mai mulți abonați, 1-3 linii externe
• Office IP PBX - mai multe funcționalități, mai mulți abonați
• UPATS (centrala telefonica automata institutional-industriala) - conceputa pentru instalare in organizații mari cu o rețea extinsă de sucursale. Adesea aceste filiale pot fi amplasate în alte orașe ale țării sau în străinătate. În acest caz, instalarea echipamentelor în timpul tranziției la telefonia IP vă permite să economisiți în mod semnificativ costul apelurilor la distanță lungă, deoarece costul tarifului practic nu depinde de distanțe, datele sunt transmise prin rețelele de internet. Un astfel de PBX se distinge printr-o sursă de alimentare de rezervă, care ajută la asigurarea unei comunicări neîntrerupte chiar și în cazul unui accident sau a unei defecțiuni pe termen scurt.

Datorită arhitecturii modulare a IP-PBX, este posibil să se completeze treptat echipamentul care este necesar la un moment dat. Pe stadiul inițial nici măcar nu este necesar să schimbați vechile telefoane analogice, pentru ele va trebui să cumpărați doar gateway-uri speciale (adaptoare).

Chiar și cu păstrarea echipamentelor analogice la trecerea la formatul IP, calitatea comunicației se îmbunătățește semnificativ, iar costul apelurilor scade semnificativ. Dar rețineți că astfel de dispozitive nu vor putea îndeplini unele funcții. De exemplu, aceștia nu vor putea afișa informații despre apelant pe afișaj dacă afișajul nu este furnizat de designul unui telefon tradițional convențional. (Vezi articolul „Telefoane IP”)

Principalele avantaje și posibilități ale telefoniei IP:

• Capacitatea de a utiliza linii interne cu un număr scurt în rețelele corporative, ceea ce facilitează reținerea numărului de colegi și descărcarea accesului la liniile externe ale orașului
• Simplu și instalare rapida Software și întreținere
• În cazul unei mutari pentru utilizatorii corporativi, numerele nu se schimbă, se vor „muta” împreună cu compania
• În unele cazuri, nu este necesar să cumpărați o mulțime de echipamente suplimentare, mai ales dacă utilizați echipamentul informatic modern pe care îl aveți deja. În acest caz, organizația poate folosi un telefon IP software (virtual) instalat pe computerul abonatului. Plătiți numai pentru software, configurare și întreținere
• În cazul trecerii de la forma analogică a staţiei la telefonie digitală, va trebui să cumpărați nu un set complet de echipamente, ci doar un router și un gateway IP
• Telefonia IP vă permite să reduceți costul apelurilor internaționale și la distanță lungă
• Nu este nevoie de cabluri suplimentare - conexiunea se face prin Internet
• Funcționalitate ridicată, inclusiv capacitatea de a efectua apeluri video, transmite de înaltă calitate informații sonore, orice imagini și videoclipuri, integrare cu CRM și alte funcții
• Vă permite să construiți cu ușurință o rețea corporativă extrem de organizată
• Teleconferință cu participarea simultană a mai multor persoane, atât interne, cât și externe. Acest lucru este important, de exemplu, pentru negocierile care implică parteneri aflați în alt oraș sau în străinătate. Dacă capacitățile echipamentului permit, atunci puteți organiza o conferință video și puteți comunica cu partenerii față în față, ceea ce crește semnificativ nivelul de încredere în afaceri.
• Puteți obține informații despre apelant și vă puteți pregăti pentru a vorbi înainte de a ridica telefonul. Dacă informațiile sunt introduse în baza de date, acestea vor fi afișate pe afișaj aparate telefonice
• Raportare completă asupra apelurilor, capacitatea de a urmări la ce oră, de pe ce dispozitiv, ce angajat a efectuat apelul și, de asemenea, să obțineți informații despre numărul pe care l-a sunat
• Redirecționarea apelului către o altă linie telefonică dacă angajatul nu ridică telefonul sau linia este deja ocupată. Acest lucru vă permite să reduceți semnificativ cazurile de incapacitate de a trece, uneori cu 50%. În cele din urmă, trimiterea duce la reținerea clienților, la creșterea comenzilor și la rentabilitatea organizației.
• Posibilitatea de modernizare treptată a stației IP și de extindere a capacității numere de telefon. În orice etapă, datorită arhitecturii bloc a stației, este posibil să adăugați numere și funcții prin achiziționarea de echipamente suplimentare și instalarea de software special. În același timp, nu este necesară înlocuirea completă a vechiului echipament IP.
• Posibilitatea de a modifica în setări numerele de telefon care ar trebui să primească apeluri de la linii externe în primul rând
• Abilitatea de a gestiona întregul sistem IP PBX de la distanță folosind un computer

Diferite modele de echipamente de la diferiți producători pot diferi în caracteristicile lor, astfel încât doar un specialist își poate da seama ce echipament pentru telefonie IP trebuie achiziționat.

Acum mulți furnizori de telefonie IP folosesc tehnologia servicii cloud si ofera un serviciu PBX virtual. Diferența sa față de telefonia tradițională este că serverele de telefonie IP sunt instalate fizic în sediul furnizorului de servicii de telefonie IP. Astfel, utilizatorii corporativi nu trebuie să cumpere echipamente scumpe și să cheltuiască bani pentru întreținere. administrator de sistem. În acest caz, utilizatorul plătește pentru închirierea și întreținerea serverului.

Tranziția de la forma analogică la telefonia IP oferă un salt brusc în eficacitatea și eficiența organizației. Instalarea echipamentelor IP contribuie nu numai la îmbunătățirea comunicării între angajați și la creșterea transparenței procesului de lucru. De asemenea, vă permite să oferiți comunicare de înaltă calitate, atrage noi clienți și păstrează clienții existenți prin îmbunătățirea în mod repetat a nivelului de servicii.

De unde să cumpărați echipamente pentru telefonie IP

Dacă birourile dumneavoastră necesită echipamente de telefonie, contactați Intecom! Compania noastră oferă echipamente IP moderne de producție internă și străină pentru crearea de telefonie în organizații de orice dimensiune. Printre soluțiile noastre se numără UPATS „Gamma” și „Plugin”, telefoane SIP multifuncționale, dispozitive de videoconferință, dispozitive rezistente la explozie și pentru orice vreme pentru negocieri care pot continua să funcționeze chiar și în condiții extreme, opțiuni de echipare hands-free etc.

Rețelele de comunicații suferă schimbări extraordinare: segmentul PBX-urilor analogice clasice cu fir și al telefoanelor analogice este înlocuit agresiv de noile tehnologii digitale și telefonie VoIP cauzate de dezvoltarea internetului și a tehnologiilor de rețea. Astăzi este greu de imaginat o companie care să nu folosească telefonia IP în activitatea sa. Dezvoltarea telefoniei computerizate - telefonia IP - cu functionalitatea sa bogata la un cost al convorbirilor mult mai ieftin (de pana la zeci de ori mai ieftin), in special la distanta si internationala, cu capacitatile telefoniei SKYPE si SIP, odata cu introducerea mini. -ATS pentru lucrătorii de birou – deschide noi perspective și oportunități pentru tranziția la comunicațiile unificate.
Telefonia IP astăzi este un termen larg care cuprinde diverse echipamente pentru transmisia de date vocale prin canale de comunicații digitale.

Insotel are cea mai buna gama de echipamente de telefonie:

• În sectorul ATS ofertele noastre acoperă toate domeniile: PBX-uri IP, PBX-uri digitale, PBX-uri analogice, plăci PBX - de la producători de top: Avaya, LG-ERICSSON (LG-Nortel), Samsung, Grandstream, Otixtream, AddPac, Planet, Yealink, ZyXEL. Aici puteți alege și cumpăra PBX-uri pentru întreprinderi mari și mijlocii, cu suport pentru tehnologiile DECT, VOIP, PRI EUROISDN, PBX-uri pentru afaceri mici și în creștere și mini-PBX-uri pentru „home offices”.
• Gateway-uri VOIP - element de bază pentru construirea de rețele VoIP. Aceste dispozitive convertesc semnalele de date vocale analogice și digitale în protocoale de transfer de date prin rețele IP, inclusiv pe Internet. Cel mai adesea, aceste protocoale includ SIP și X.323. Există gateway-uri VoIP analogice și digitale. În cele mai multe cazuri astăzi, organizațiile mici și mari folosesc gateway-uri VOIP analogice care sunt compatibile cu echipamentele și liniile existente. Insotel prezinta gateway-uri VoIP analogice (cu FXS, FXO, PSTN) si Digital cu numar diferit de porturi - intr-o gama larga, pentru diferite niveluri de intreprinderi, in diferite categorii de pret.
• Gateway-urile GSM oferă conectarea rețelei VoIP corporative cu rețelele operatorilor de telefonie mobilă. Folosind opțiunile tarifare speciale ale operatorilor și cartelele SIM ale mai multor companii simultan, gateway-urile GSM sunt capabile să reducă costurile de comunicare de mai multe ori. Gateway-ul GSM se amortizează singur în câteva luni și este o modalitate ideală de a instala telefoane în spații industriale. Insotel oferă o selecție cu adevărat extinsă: gateway-uri VoIP GSM, gateway-uri analogice GSM, gateway-uri digitale GSM de la producătorii 2N Telekomunikace, AddPac, KTS, Portech, Topex - fiecare va găsi cea mai bună opțiune pentru sine.
• Placi pentru telefonie IP conceput pentru a transforma orice computer modern într-un server VoIP puternic cu zeci de porturi. Există plăci analogice, digitale de telefonie IP, precum și plăci de transfer de date. Insotel prezinta toate tipurile de placi de telefonie IP de la Digium, OpenVox, Portech, Sangoma.
• telefoane IP având un gateway VoIP intern, se conectează la rețeaua Ethernet folosind portul RJ45. Este greu de imaginat o selecție mai bună de telefoane IP decât Insotel: IP cu fir, fără fir telefoane, telefoane USB, sisteme telefonice IP DECT, telefoane IP unificate și accesorii pentru telefoane IP. Mai ales dacă ai în vedere că ofertele noastre includ telefoane IP de la aproape trei duzini de producători.
• Telefoane video IP - caz special Telefon IP, dispozitive care vă permit să vedeți abonatul în timpul unui apel și să organizați conferințe video. Telefoanele video IP moderne sunt de înaltă calitate, permit organizarea supravegherii video locale la locurile de muncă, îmbunătățesc disciplina și au multe alte avantaje. Insotel oferă Videofoane IP de la AddPac, Cisco, Fanvil, Grandstream, Planet, Tandberg - de la dispozitive de clasă super reprezentativă până la cele cu buget redus.
• Digital telefoane de sistem și terminale concepute special pentru utilizare cu centrale telefonice cu o gamă completă de funcții și taste programabile, sunt utilizate pentru programarea PBX și pot fi, de asemenea, utilizate simplu ca un telefon. În Insotel puteți alege telefoane și terminale cu sistem digital Avaya, LG-ERICSSON, Nortel, Plantronics, Samsung
• Căști pentru telefon- vă permit să eliberați mâinile operatorului atunci când efectuați apeluri. Căștile conectate prin USB au convertoare digitale încorporate, ceea ce îmbunătățește calitatea comunicării pe ambele părți. Folosirea căștilor poate economisi timp și crește productivitatea în companie, există și altele non-profesionale, inclusiv căști pentru gaming și multe căști pentru utilizatorii multimedia. Insotel are o gamă largă de căști pentru telefon de la Avaya, Jabra, Plantronics, Snom: Căști pentru birou, pentru call-center, Căști cu fir, Căști pentru PC și laptopuri, Căști Bluetooth, DECT, precum și difuzoare și multe accesorii.

Echipamente VoIP pentru telefonie IP

Ce echipament este necesar pentru telefonia IP (VoIP)? În principiu, pentru a efectua apeluri prin telefonie IP, un set cu cască și un program softphone instalat pe computer pot fi suficiente.

Pentru cei care nu se simt confortabil să vorbească în căști sau care sunt prea obișnuiți cu receptorul, există telefoane IP care se conectează la un computer sau direct la o linie de Internet. Există și opțiunea de conectare la rețeaua IP a unui telefon obișnuit printr-un adaptor IP sau un router IP.

Trebuie remarcat faptul că soluțiile hardware (telefoane IP, adaptoare...) oferă de obicei o calitate mai bună a sunetului decât soluțiile software (softphones).

Pentru implementarea rețelei telefonie corporativă Sunt utilizate sisteme software și hardware IP-PBX (IP-PBX), la care se pot conecta mai multe telefoane obișnuite (sau ip-).

2013. Oracle cumpără producătorul de echipamente VoIP Acme Packet

Investițiile în companiile VoIP se reiau? Abia recent, Roman Abramovici a turnat bani în Truphone, iar acum Oracle însuși a decis să intre pe o nouă piață și a cumpărat companie americană Acme Packet, care produce echipamente VoIP pentru operatorii de telecomunicații și întreprinderi. Acest furnizor este cunoscut în special pentru soluțiile sale de interconectare securizată a rețelelor de comunicații între întreprinderi (Net-Net) și soluțiile pentru înregistrarea și stocarea sesiunilor audio/video.

2009. Zebra Telecom va deveni un furnizor VoIP preferat pentru IP-PBX AGAT

Producătorul de echipamente VoIP AGAT și operatorul de telecomunicații Zebra Telecom au anunțat lansarea unui proiect comun de promovare a IP-PBX-urilor din seria AGAT UX și a serviciilor de comunicații la distanță lungă ale Zebra Telecom. Companiile ofera solutie la cheie- PBX hibrid, multifuncțional „AGAT UX” și acces prin protocol SIP la comunicații internaționale și la distanță lungă de înaltă calitate și ieftine. În același timp, utilizatorul nu trebuie să-și petreacă timpul și banii pentru andocarea echipamentului și a operatorului. Este suficient să conectați IP PBX „AGAT UX” la Internet și să configurați o ieșire către centrul de comunicații „Zebra Telecom” pentru a reduce costul comunicațiilor la distanță lungă/internațională. Pentru confortul utilizatorilor, fiecare IP-PBX din seria AGAT UX include acces de testare la serviciile Zebra Telecom și instrucțiuni de configurare. Pachetul include si un formular de contract si tarife.

2009. Noi gateway-uri VoIP de la AllVoIP

Compania rusă AllVoIP a prezentat două modele noi de gateway-uri VoIP: AV4004 și AV4008. Noile gateway-uri VoIP AllVoIP sunt echipate cu patru porturi FXS (RJ-11) și, respectiv, opt FXS (RJ-11). În plus, fiecare dispozitiv are un port WAN și un port LAN și acceptă mecanismul de traducere a adresei IP NAT. Gateway-urile IP pot fi gestionate prin interfața Web și meniul vocal. Pentru interfațarea cu dispozitivele din rețeaua telefonică, gateway-urile VoIP/SIP pot suporta trei tipuri de interfețe: analog FXS (pentru conectarea directă a unuia sau mai multor telefoane), analogic FXO (pentru conectarea la un PBX), digital ISDN PRI/E1 (pentru conectare). la un PBX sau o joncțiune inline între birou și PBX oraș. Opțiunea „in-break” este bună deoarece nu necesită reconfigurarea PBX-ului).

2009. Sitronics a creat o infrastructură VoIP pentru Astra Bank

SITRONICS Information Technologies a finalizat un proiect de creare a unei infrastructuri VoIP pentru JSC Astra Bank. Rețeaua IP a băncii a fost concepută ținând cont de instalarea și lansarea de echipamente pentru conectarea a peste 2.000 de dispozitive de utilizator, inclusiv dotarea a peste 700 de locuri de muncă cu telefoane IP. Interacțiunea dintre birourile de la distanță are loc folosind tehnologia Dynamic Multipoint VPN (DMVPN), care oferă un grad ridicat de securitate a informațiilor. Baza pentru construirea infrastructurii de rețea a fost echipamentele și software-ul de la APC, Cisco, Citrix, IBM, Microsoft, VMware și R&M.

2008. Telefon IP hibrid Siemens Gigaset C475 IP

Nou de la Siemens este un telefon IP atractiv Gigaset C475 dual-mode pentru comunicații VoIP și fix, care acceptă până la 3 apeluri simultane și este echipat cu robot telefonic. Acest telefon hibrid inteligent este cel mai recent în domeniul comunicațiilor moderne. Vă permite să comutați cu ușurință de la apeluri pe internet la apeluri pe telefon fix cu o singură apăsare a unui buton de pe receptor și funcționează fără computer. Prin conectarea unor receptoare suplimentare, vă puteți extinde sistemul telefonic de acasă, în timp ce trei membri ai familiei pot folosi telefonul în același timp. Dacă pierdeți brusc un apel, sistemul de notificare Gigaset C475 IP vă va trimite un SMS și vă va avertiza despre prezență un nou recordîn robotul telefonic. Când aveți nevoie de acces rapid la informații online, acest telefon vă va oferi Set complet cele mai recente caracteristici, inclusiv servicii gratuite de informare, cum ar fi fluxuri RSS, prognoze meteo sau acces la o agenda telefonică online direct de pe telefon. Tehnologia de economisire a energiei Gigaset ECO DECT susținută de telefon reduce semnificativ consumul de energie și oferă economii suplimentare bani.

2007. Testarea noului serviciu de telefonie IP Ooma cu un gateway VoIP a început

Tânăra companie Ooma a început testarea limitată beta a serviciului de telefonie IP cu același nume. Spre deosebire de majoritatea serviciilor VoIP existente, care necesită fie un computer, fie telefon special, serviciul Ooma vă permite să efectuați apeluri prin Internet folosind telefoane fixe convenționale. Adevărat, pentru aceasta va trebui să achiziționați un dispozitiv special Ooma Hub în valoare de 400 USD. Dispozitivul este conectat la un canal de internet în bandă largă și este fix linie telefonică, redirecționând datele audio de pe Web către un telefon obișnuit. În același timp, dacă în casă sunt instalate mai multe telefoane suplimentare, atunci pentru fiecare dintre ele utilizatorul va trebui să cumpere un expander special Ooma Scout, care va fi vândut cu aproximativ 40 USD.

2007. fring pentru Windows Mobile a fost lansat

Fring client VoIP mobil a primit suport pentru dispozitivele care rulează sistemul de operare sisteme Windows Mobil. Acum programul fring poate fi folosit pe aproape orice PDA sau comunicator care rulează Windows Mobile. fring pentru Windows Mobile este un analog complet al deja client popular fring pentru sistemul de operare Symbian și vă permite să efectuați apeluri gratuite către fring, Skype, Google Talk, MSN și mulți furnizori SIP utilizând conexiuni 3G, GPRS sau Wi-Fi. Clientul fring WM acceptă și IM (instant mesaje text) și Prezență - afișarea stării online a utilizatorului în timp real. Spre deosebire de Symbian, Platforma Windows Mobil, îi va fi puțin mai greu pentru acest client să câștige un loc la soare. Utilizatorii Skype folosesc de mult clientul Skype „nativ” pentru Pocket PC, care a fost dezvoltat activ recent.

2006. Piața telefoanelor IP va crește de 16 ori până în 2010

Astăzi, aproximativ 10 milioane de telefoane IP sunt vândute în lume anual. Pătrunderea acestor dispozitive în case și birouri este în prezent minimă. Cu toate acestea, până în 2010, vânzările de dispozitive pentru telefonie IP vor crește de peste 16 ori - până la sfârșitul primului deceniu al secolului XXI, volumul de telefoane vândute anual va ajunge la 164 de milioane, potrivit In-Stat. creșterea vânzărilor de dispozitive IP în Rusia ajunge la aproximativ 20 - 25%. Clientul se confruntă în prezent cu o alegere între IP și telefonie tradiţională. Lider în producția și vânzările de telefoane IP este Cisco, care ocupă 43% din piața mondială. Următorul cel mai mare producător din acest segment de piață, Avaya, ocupă aproximativ 12%.

2006. Plantronics Voyager 510 USB - sistem Bluetooth pentru VoIP

Plantronics introdus Bluetooth nou sistem optimizat pentru VoIP - Voyager 510 USB. Sistemul este format din Căști Voyager 510, care vine cu un adaptor USB Bluetooth. Adaptorul este instalat în modul plug-and-play și nu necesită cunoștințe speciale. Cu software-ul PerSono Call®, Voyager 510 USB este perfect compatibil cu cele mai populare telefoane software Avaya, Cisco, Nortel și Skype. Funcția de primire și terminare a unui apel prin apăsarea unei taste de pe setul cu cască va permite utilizatorului să se deplaseze liber într-o cameră mică (10-20 de metri). Tehnologia Multipoint vă va permite să utilizați setul cu cască simultan cu un computer și un telefon mobil. Setul cu cască are un timp de convorbire de 6 ore și un timp de așteptare de 100 de ore.

2006. Cisco și Citrix vor colabora pentru comunicații unificate și aplicații de afaceri

Citrix și Cisco au anunțat o colaborare pentru a aduce capabilități de prezență și procesare a apelurilor unei game largi de aplicații de întreprindere care rulează în soluția Citrix Application Delivery. În consecință, clienții vor primi soluții IP integrate dovedite și vor putea elimina riscurile, problemele și costurile asociate cu implementarea proiectelor individuale personalizate. În plus, soluțiile noi cu funcționalități bogate bazate pe protocolul SIP vor crește eficiența comunicării și vor permite rezolvarea mai rapidă a problemelor de afaceri. Până de curând, întreprinderile achiziționau instrumente convergente care reduc costurile administrative și de rețea prin transmiterea doar a vocii și a datelor într-o singură rețea. Acordul dintre Cisco și Citrix duce convergența la următorul nivel nou nivel, permițându-vă să integrați aplicații de comunicații și de calcul și să creșteți flexibilitatea afacerii.

2006. Plantronics și SIPNET semnează un parteneriat pe termen lung

Cel mai mare producător de căști de telefon Plantronics și popular Rețeaua rusă Telefonia prin internet SIPNET și-a unit forțele pentru a promova căștile multimedia fără fir și cu fir Plantronics ca echipamente pentru telefonia IP pe piața rusă. Căștile cu fir Plantronics sunt de înaltă calitate, design modernși fiabilitate care oferă un mediu confortabil pentru efectuarea de apeluri telefonice de la un computer, iar căștile wireless sunt soluția cea mai convenabilă pentru libertatea de mișcare atunci când comunicați prin Internet.

2005. Telefon hibrid cu VoIP

Centrepoint Technologies a lansat un sistem telefonic care vă permite să efectuați apeluri atât pe o linie telefonică obișnuită, cât și folosind telefonia IP. TalkSwitch este conceput pentru întreprinderile mici care doresc să economisească bani cu serviciul VoIP, dar nu sunt încă pregătite să renunțe complet la telefon. Șeful companiei, Jan Shiren, a spus că serviciul de telefonie este evolutiv și este aproape imposibil să treci imediat la VoIP. TalkSwitch oferă telefonie normală în cazurile în care pot exista încă probleme cu telefonia IP, cum ar fi o întrerupere a curentului sau un apel la 911, și astfel garantează o tranziție treptată de la starea obișnuită la tehnologii avansate.

2005. Telefoane IP fără fir pentru casă și oraș

UTStarcom, unul dintre cei mai mari furnizori de echipamente de acces în țările din Asia de Sud-Est (în primul rând China), a anunțat telefonul F1000 VoIP pentru rețelele 802.11b (2.4 GHz), adică. compatibil cu majoritatea wireless existente rețele locale, inclusiv zone WiFi. Aparatul folosește protocolul de semnalizare SIP, care oferă suport pentru funcții inteligente implementat în Rețea de telefonie IP. Acesta ar trebui să fie distribuit prin furnizori VoIP, primul dintre care va fi Vonage, cel mai mare furnizor alternativ american de servicii de telefonie IP din lume în prezent. canale de bandă largă acces. În plus, VTech a lansat 4106 Mini VoIP Gateway, care funcționează numai cu rețeaua Vonage. Celălalt telefon fără fir al ei - usb7100 - permite utilizatorului să vorbească prin popularul sistem de telefonie prin Internet Skype, precum și printr-o linie telefonică obișnuită. Căștile fără fir (pot fi, de asemenea, până la patru dintre ele) comunică stație de bază la o frecvență de 2,4 GHz. Toate echipamentele VTech listate, ca și în cazul UTStarcom, ar trebui să fie puse în vânzare în primăvara-vara acestui an.

2004. VoIP și telefon într-o singură cască

Multe birouri încep deja să folosească atât telefonia VoIP, cât și un telefon obișnuit în același timp și se pune problema organizării eficiente a locului de muncă. Adaptorul special MX10 de la Plantronics devine soluția ideală pentru birou. MX10 vă permite să conectați o cască profesională Plantronics atât la telefonul dvs. de birou, cât și la placa de sunet calculator. Folosind butoanele de pe corpul adaptorului, puteți regla volumul sunetului și sensibilitatea microfonului. Calitate superioară transmisia audio este asigurată prin utilizarea tehnologiilor SoundGuard® Plus™ și Call Clarity™. Adaptorul este alimentat de la rețea. Unitatea de alimentare este furnizată împreună cu kitul.

2004. Nortel deschide protocolul SIP

Nortel Networks a luat decizia de a deschide la sursă implementarea Protocolului de inițiere a sesiunii utilizat de companie în produsele sale. SIP este acum standardul de protocol de semnalizare de facto în sistemele de telefonie IP. Nortel speră că descoperirea codului SIP va încuraja producătorii să-și interoperaze sistemele VoIP cu produsele Nortel. Uniden America intenționează să lanseze telefoane wireless compatibile cu serverul de telefonie IP Nortel Multimedia Communications Server (MCS), Texas Instruments - chipset-uri, i3 Micro Technology - gateway-uri IP pentru abonați, Polycom - echipamente pentru conferințe audio și video. De asemenea, TI va oferi clienților săi documentația de proiectare pentru dispozitivele SIP proiectate să funcționeze cu MCS. Nortel folosește o stivă de suport SIP dezvoltată de Radvision și modificată de Nortel pentru nevoile sale.

Când conectați o conexiune telefonică la birou, trebuie să selectați echipamentul. O varietate de modele, o înlocuire rară și un preț ridicat din cauza căderii rublei - toate acestea vă obligă să alegeți cu atenție. Cercetarea clienților noștri va arăta ce echipament să achiziționeze. Treceți la secțiunile „Ce să alegeți?” și „De unde să cumpăr” dacă sunteți în căutarea unor răspunsuri gata făcute.

Datele inițiale

Am făcut o reducere a utilizatorilor prin user-agent și am analizat-o. User-agent este un parametru pe care fiecare telefon sau program SIP îl trimite către PBX. De obicei, conține numele și versiunea, cum ar fi MicroSIP/3.1.11. Această abordare este limitată: nu va fi posibil să aflați modelul căștilor.

Eșantionul include 3210 utilizatori. Numai acei utilizatori care au pornit clientul SIP în ziua colectării datelor au fost incluși aici. Cine se afla într-un alt fus orar sau era într-o zi liberă nu a fost inclus în analiză.

Evaluarea s-a realizat doar cantitativ. Durata de utilizare nu a fost luată în considerare. Dacă un utilizator a lucrat în clienți SIP diferiți, atunci ambii au fost numărați.

Concluzii generale

Dispozitivele sunt folosite despre la cerere mai mare decât programele cu căști. O mică parte este ocupată de gateway-uri analogice, acestea fiind necesare la conectarea telefoanelor simple achiziționate anterior. Categoria „Altele” include FMC, PBX software și hardware.

Două treimi din toate dispozitivele sunt cu fir și doar o treime sunt wireless. Telefoanele soft - softphone - nu sunt aproape niciodată folosite pe telefoanele mobile: ponderea lor este de doar 4% și 1,5% din numărul total de clienți SIP.

Telefoanele IP cu fir sunt de două ori mai populare decât telefoanele fără fir. Dacă luăm în considerare clienții SIP în ansamblu, atunci cotele lor sunt de 31,5%, respectiv 16,1%. Acum să aruncăm o privire mai atentă asupra hardware-ului.

telefoane IP

Să aflăm ce producători de echipamente SIP preferă clienții.

După cum era de așteptat pentru noi, telefoanele IP și gateway-urile Cisco/Linksys/Sipura au ocupat primul loc. Am grupat companiile sub un singur brand, deoarece sunt deținute de Cisco. Notă: Cisco își dezvoltă propria linie de echipamente non-compatibile SIP - alegeți modele specifice (detalii mai jos).

Mai mult, cu un decalaj de două procente stabilit: Yealink, Panasonic și Gigaset (Siemens). Fiecare al zecelea dispozitiv - Grandstream, acesta este locul cinci. La sfârșitul listei D-Link, avem practic dispozitivele lor. Grupul „Alt” a inclus Eltex, Escene, Fanvil, Flyingvoice și Greenlite – sunt prea puțini pentru a trage concluzii.

Telefoane IP cu fir (fix).

Separat pentru telefoane cu fir situatia se schimba usor. Telefoanele fixe de la Cisco și Yealink sunt la cerere - acestea sunt cele mai bune dispozitive la magazin. Ele sunt urmate de Grandstream și D-Link, câte 10%.

Telefoane fără fir (DECT).

Recomandăm Panasonic mai des, dar telefoanele Gigaset (Siemens) folosesc mai puțin despre la mare cerere - ponderea lor este de 49%. Gigaset are mai multe opțiuni, așa că este mai ușor de găsit varianta potrivita. Locul trei și al patrulea sunt ocupate de Grandstream și, respectiv, Yealink.

Modele de dispozitive

Modelele de telefoane sunt, de asemenea, împărțite în cu fir și fără fir. Cisco SPA 303 s-a dovedit a fi cel mai popular staționar. model grozav: Fiabil și ușor de utilizat. A intrat pe piață în 2011 și este încă în vânzare. Am creat un configurator pentru acesta - puteți configura orice telefon în trei clicuri.

Al doilea cel mai popular model este Yealink SIP-T21P. După ce am crescut prețul telefoanelor Cisco, am început să recomandăm activ Yealink - acesta este un înlocuitor bun la jumătate din preț. Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă convine, uitați-vă la întreaga linie SIP-Txx.

Panasonic KX-TGP500 a devenit liderul telefoanelor fără fir. Lucrăm cu el de mult timp și îl recomandăm clienților noștri. Este urmat de două modele Gigaset - A510 și C610A. Dacă sunteți un susținător al Yealink, atunci verificați modelul SIP-W52P. Până acum, puțini clienți îl folosesc, așa că nu au fost acumulate statistici.

Telefoane soft și căști

Metoda de cercetare aleasă nu ne permite să aflăm ce fonturi preferă clienții. Prin urmare, vom lua în considerare telefoane soft(telefoane soft) și vom oferi recomandări cu privire la modele pe baza experienței noastre.

Liderul absolut este PhonerLite. PhonerLite este folosit de 82,3% dintre clienții noștri. Faptul este că oferim descărcarea unui program gata făcut, care nu trebuie configurat. Dacă sunteți în căutarea unei alternative, consultați graficul de mai jos.

Zoiper este implementat de integratorii noștri, uneori vă sfătuim dacă PhonerLite nu este potrivit din anumite motive. Telefonul este un client foarte simplu pentru utilizatorii de Mac OS X. Practic nu există alternative la acesta.

Cei care folosesc telefoane soft au nevoie de căști. Despre ele vom vorbi mai jos, acum vom lua în considerare clienții SIP pentru smartphone-uri.

Smartphone-uri

Prea puțini clienți folosesc SIP pe smartphone-uri - nu vor exista diagrame, tabele și grafice. Să enumerăm doar clienții.

CSimple- cel mai popular softphone din Android. Chiar în spatele lui se află un client SIP, după cum sa dovedit, nu funcționează în toate telefoanele mobile. iPhone-ul este folosit de clienți AcrobițiȘi Bria.

Alt echipament

Gateway-uri

Proprietarii de telefoane analogice preferă să economisească bani și să nu schimbe dispozitivele de lucru. În acest caz, gateway-urile IP sunt potrivite. Se conectează la Internet și sunt configurate ca telefoane IP, dar au conectori pentru conectarea telefoanelor obișnuite. Există și dezavantaje: gateway-urile IP sunt limitate în numărul de linii conectate, organizarea telefoniei devine mai complicată - calitatea scade.

Gateway-urile Cisco sunt cele mai populare. Modele: SPA8000, SPA112 și SPA2102. Pe locul doi se află Grandstream și modelul său cu patru porturi GXW-4004. GSM-gateway-uri în acest studiu, nu afectăm, nu recomandăm utilizarea lor și nu sfătuim.

PBX

Unii clienți înregistrează mini-PBX hardware existente într-un PBX virtual. Panasonic este liderul incontestabil aici, dar motivul pentru o astfel de popularitate nu este pe deplin plăcut. Panasonic folosește echipamente incompatibile. Cine a cumpărat deja PBX Panasonicși telefoane la el, trebuie să-l folosesc în continuare ca să nu cumpăr echipamente noi.

Daca te gandesti sa achizitionezi un mini-ATS, gandeste-te din nou pentru a nu ajunge intr-o situatie similara.

Ce sa aleg?

Să facem un rezumat pentru a vă ajuta să alegeți. Distingem patru categorii de echipamente SIP: căști, gateway-uri, telefoane IP fixe și wireless. Fiecare are propriul său scop și alegerea este a ta.

Căști

Folosiți căști când angajații vorbesc mult la telefon: primiți apeluri sau efectuați singuri apeluri. În înțelegerea noastră, „mult” înseamnă 5-6 ore pe zi, adică mai mult de jumătate din timpul de lucru. Dacă spun mai puțin, atunci căștile sunt incomode - trebuie să-l scoți și să-l pui constant. Al doilea avantaj este prețul. O cască USB este mai ieftină decât orice telefon IP, dar necesită un computer. Dacă lucrați în CRM, atunci este deja acolo.

Telefoane IP fixe

Sunt, de asemenea, cablate. Este convenabil atunci când nu trebuie să vorbiți mult, iar angajatul stă într-un singur loc. Un dispozitiv de încredere va dura câțiva ani, va supraviețui mutării într-un alt birou, nu se va pierde și, dacă este necesar, puteți conecta o cască. Un astfel de telefon este mai ușor de atribuit unui angajat.

Telefoane IP fără fir

Dacă angajații vorbesc puțin și au nevoie de mobilitate în birou, telefoanele fără fir (DECT) vor fi potrivite. Utilizați și telefoane fără fir atunci când nu aveți nevoie să atribuiți o extensie unui angajat. De exemplu, un telefon pentru întreg departamentul.

Gateway-uri

Concentrați-vă pe gateway-uri dacă aveți deja telefoane obișnuite. Dar nu încercați să economisiți pe ele - veți pierde mai mult în calitate. Recomandările noastre depind de numărul de porturi telefonice de care aveți nevoie. Pentru două - Cisco SPA112, pentru patru - Grandstream GXW-4008, pentru opt - Cisco SPA8000.

Ce folosim?

Asistența tehnică vorbește mult cu clienții, așa că aceștia folosesc căști USB cu un softphone. Toate căștile Plantronics din seria .Audio, modelele 622 sau 628.

Managerul și managerul de asistență tehnică folosesc telefoane IP Cisco SPA303, cu toate acestea, telefonul managerului este completat de un dispozitiv wireless. Căști Plantronics W730, Savi.

Telefonul general de birou este un receptor fără fir Panasonic KX-TGP500. Ea este singură și este folosită ca telefon de serviciu pentru a comanda pizza la birou, de exemplu.

De unde as putea cumpara?

Nu există niciun furnizor care să se potrivească tuturor clienților noștri. Prin urmare, vă recomandăm să cumpărați echipamente pentru telefonie IP pe Yandex.Market - aceasta este o vitrină mare cu care lucrează diferite magazine.

Selectați model potrivit echipamente, utilizați căutarea Yandex.Market pentru a găsi magazine, aflați data livrării, livrarea / ridicarea și condițiile de plată. Utilizați filtre după regiune, rating și alți parametri.

Nikita Lyalin
Director de marketing OnlinePBX

Spune-ne în comentarii dacă am omis ceva sau am făcut o greșeală. Întrebați dacă ceva nu este clar.

Telefonie pentru afaceri cu integrare în orice CRM