Cum se configurează smartphone-uri și PC-uri. Portal informativ

Istoria dezvoltării centralelor telefonice. W-SOHO

1. Lățimea canalului 20 MHz. Această lățime a canalului oferă de două ori raza zonei de acoperire decât lățimea canalului de 40 MHz. În plus, într-un mediu zgomotos, când mai multe Rețele Wi-Fi funcționează în intervalul Wi-Fi de 2,4 GHz, cu o lățime de canal mai îngustă, mai puține rețele Wi-Fi ale altor persoane vor interfera cu funcționarea routerului. Și acest lucru va duce la faptul că viteza la setarea lățimii canalului de 40 MHz va fi mai mică decât cu lățimea canalului de 20 MHz - acest lucru se aplică routerelor de orice model și producător. Această situație poate fi văzută clar în Figura 1, care arată distribuția frecvenței rețelelor Wi-Fi într-o clădire standard cu mai multe etaje. Rețea Wi-Fi desemnată galbenși având o lățime de 40 MHz se intersectează cu alte aproximativ 20 de rețele și nu se intersectează cu doar două stând pe canalul 13 și având o lățime de 20 MHz. Putem spune cu siguranță că propriul canal de mare viteză rețea similară va trebui să împartă, într-un fel sau altul, cu încă 20 de rețele, ceea ce va duce la faptul că va funcționa normal doar în apropierea routerului său, unde nivelul de recepție al altor rețele va fi mult mai scăzut.

Fig. 1 Distribuția de frecvență a rețelelor Wi-Fi într-o clădire standard cu mai multe etaje - este evidențiat nivelul de recepție de la routerul 3K RW622N.

Merită să acordați atenție informațiilor că doar TREI rețele cu o lățime de canal de 20 MHz pot funcționa simultan fără a interfera între ele în gama Wi-Fi - pe canalul 1, 6, 11 sau O rețea cu lățimea canalului de 40 MHz... Într-un mod care nu se suprapune, puteți aranja două canale de 40 MHz, dar acestea vor fi adiacente, iar radiația în afara benzii unuia va cădea în banda celuilalt, interferând cu aceasta, astfel încât chiar și două rețele de 40 MHz vor nu pot lucra independent. Figura 2 de mai jos arată un exemplu de setări pentru lățimea canalului de 20 MHz pentru 3K RW622N și primul canal de frecvență.

Fig. 2 Setări pentru lățimea canalului 20 MHz pentru 3K RW622N și primul canal de frecvență.

2. Setați primul canal de frecvență așa cum se arată în Fig.2. Această cerință nu este necesară dacă situația aerului este cunoscută în apropierea benzii de 2400-2483,5 MHz alocată pentru Wi-Fi. Dar, dacă aveți îndoieli, este mai bine să setați primul canal, deoarece transmițătoarele de televiziune MMDS puternice funcționează în intervalul 2500-2700 MHz, iar semnalele lor în afara benzii se încadrează în intervalul Wi-Fi de 2,4 GHz. Dar cu cât frecvența este mai departe de semnalul MMDS principal, cu atât emisiile sale în afara benzii sunt mai mici, prin urmare, primul canal Wi-Fi este mai fiabil decât, de exemplu, al 11-lea.
Compatibilitatea 3.20 / 40MHz ar trebui interzisă. Aceasta este o caracteristică a setărilor 3K RW622N. Dacă activați această compatibilitate (este activată în mod implicit), atunci chiar dacă setați lățimea canalului la 20 MHz, așa cum se arată în captura de ecran de mai sus, nu veți face ca routerul să funcționeze doar cu o lățime a canalului de 20 MHz - va fi în continuare în mod automat alegeți independent lățimea canalului de 20 MHz sau 40 MHz, ceea ce într-un mediu zgomotos va duce la o scădere a ratei de transfer de informații. Figura 3 prezintă un exemplu de setare a interzicerii compatibilității canalelor cu o lățime de 20/40 MHz.

Fig. 3 Exemplu de setare a interzicerii compatibilităţii canalelor cu lăţimea de 20/40 MHz.

4. Instalați antena pe router la un unghi de 45 de grade față de orizont. Această recomandare se datorează faptului că o antenă poate oferi o singură polarizare, indiferent de router utilizat 3K RW622N sau TL WR740N și, prin urmare, este mai bine să plasați antena astfel încât dispozitivele client care au antene doar verticale sau numai polarizare orizontală, ar putea primi un semnal de la un router cu o antenă.
5. Un fapt interesant care ilustrează faptul că nivelul de recepție de la 3K RW622N este mai mare decât cel al TL WR740N. Figurile 1 și 4 prezintă capturi de ecran care arată nivelul de recepție prin doi pereți (unul principal, celălalt din carton gips-carton) a semnalelor de la routerul 3K RW622N și de la routerul TL WR740N. Clientul pentru routere era un laptop. Comparând capturile de ecran, puteți vedea că semnalul de la 3K RW622N este cu 7... 10 dB mai mare decât cel de la TL WR740N. Nivelurile sunt instabile, iar capturile de ecran arată valorile lor medii aproximative.

W-SOHO este un PBX inovator, fără fir, pentru întreprinderile mici cu până la opt angajați.

Wireless SOHO este un sistem modern de comunicații fără fir pentru birouri mici, cabane de țară, „birouri acasă”. Noua mini-stație W-SOHO este o soluție extrem de fiabilă, simplă și ușor de utilizat și gestionat, rentabilă și profitabilă. Proiectat având în vedere afacerile mici - capacitate mică (maximum 3 linii CO și 9 abonați), ușor de înțeles interfața cu utilizatorul, ușor de instalat și operat.

Oportunități:

Liniile Gorodsike: 3 linii de oraș fără posibilitatea de extindere.

Abonați interni: 1 telefon proprietar + 6 receptoare radio DECT + 1 abonat analogic sau fax

Compactitate - PBX și telefonul de sistem sunt combinate într-o singură carcasă de dimensiuni mici

Autoinformator încorporat + mesagerie vocală timp de 279 de minute.

Design modern elegant

Costuri minime de instalare

Mobilitatea angajaților datorită telefoanelor DECT.

Programare PBX prin telefon proprietar

Componente centrale telefonice automate W-SOHO


W-SOHO. Pretul la care nu te asteptai

Daca lucrezi de acasa sau inchiriezi un birou, atunci, cel mai probabil, bugetul tau nu presupune sume mari pentru organizarea comunicatiilor. Mai mult, în prezent tot mai multe companii încearcă să reducă costurile de comunicare. Vă oferim un PBX exclusiv pentru organizarea comunicării - W-SOHO.

W-SOHO. Fără fire sau cabluri

Instalarea acestui sistem nu necesită nicio cablare. Lucrați unde doriți, așa cum doriți. Luați W-SOHO PBX cu dvs., este ușor, compact și frumos, arată ca un telefon ultramodern. Wireless SOHO vă va oferi complet instalare fără fir- toate terminalele sunt realizate folosind tehnologia DECT, garantand economii de costuri la instalarea sistemului.

W-SOHO. Gestionarea apelurilor primite folosind serviciile vocale

Unul dintre principalele avantaje ale W-SOHO este setul de funcții moderne de procesare a apelurilor încorporate, ceea ce face ca sistemul în ansamblu să fie atractiv din punct de vedere economic. Abonatul ascultă informații și comută de-a lungul vectorilor scriptului folosind comenzi de ton. În plus, informațiile despre apelant sunt afișate pe afișajele tuturor terminalelor W-SOHO.

W-SOHO. Instalare și utilizare ușoară

Puteți instala și rula singur W-SOHO PBX. Interfață de utilizator intuitivă pentru o programare ușoară a sistemului. Mai mult, la prima pornire, sistemul este gata de funcționare fără programare suplimentară sau modificări de configurare.

W-SOHO. Când vă mutați - luați W-Soho cu dvs

Dacă decideți să deschideți birou nou sau schimbați locația unui birou existent, nu mai trebuie să încurcați spațiul de birou cu linii de cablu. W-SOHO este libertatea de mișcare cu o gamă completă de funcții „mare PBX” pentru preț accesibil... Mobilitatea este una dintre principalele calități ale unei persoane moderne.

W-SOHO. Istoria dezvoltării centralelor telefonice

Dezvoltarea constantă pe scară largă a comunicațiilor telefonice a dus la crearea unor centrale telefonice automate pentru rețelele telefonice casnice și publice, care pot reuni de la câteva zeci până la mii de abonați. Pe măsură ce telefonul a fost introdus activ în viața noastră de zi cu zi și de afaceri, a devenit pur și simplu necesar să se extindă capacitățile dispozitivului de abonat. În ajutor a venit centrala telefonică, care a combinat mijloacele tehnice destinate comutării canalelor de comunicații în rețelele de telefonie. La centrala telefonică, abonatul și liniile de comunicație de legătură (canalele telefonice necesare) sunt conectate pe perioada negocierilor și deconectarea acestora după finalizarea lor. Conform metodei de comutare, centrala telefonica poate fi manuala (PTS) si automata (centrala telefonica automata). PBX-urile digitale sunt fiabile și foarte mod convenabil organizeaza si imbunatateste munca unui birou modern, ateliere de productie etc. În plus, centrala telefonică vă va permite să optimizați lucrul cu clienții, să monitorizați angajații, să configurați un sistem de notificări instantanee despre orice modificări etc.

W-SOHO. Mini PBX LG pentru acasă și birou

Astăzi există centrale telefonice automate pentru casă și birouri și pot fi clasificate în funcție de cele mai multe parametri diferiți... În funcție de capacitate, toate centralele telefonice pot fi împărțite condiționat în 3 clase - acestea sunt minicentrale telefonice automate care deservesc cel mult 32 de abonați, centrale telefonice medii (maximum 200 de abonați) și centrale telefonice automate mari. Centralele telefonice de capacitate mică sunt folosite pentru a se conecta la rețeaua orașului prin intermediul unui abonat linie telefonică, și, prin urmare, sunt denumite minicentrale telefonice automate. Astfel, minicentrala telefonică automată asigură utilizarea în comun a numerelor de oraș existente de către abonați. Conform metodei de comutare, toate centralele telefonice sunt împărțite în digitale, analogice și hibride. Merită luat în considerare separat funcţionalitate PBX. După cum arată practica, abonații folosesc în mod intensiv puțin peste zece la sută din funcțiile pe care PBX-urile moderne cu fir și fără fir le pot implementa, iar acest lucru este de înțeles. La urma urmei, cerințele care se aplică unui PBX pentru o casă diferă semnificativ de cele impuse centralelor telefonice instalate la o întreprindere de producție sau un birou modern. Dar minicentralele telefonice automate moderne pot fi configurate și adaptate la o varietate de condiții de funcționare.

SOGo acceptă nativ C.A.S. autentificare. Pentru activarea C.A.S. autentificarea trebuie mai întâi pentru a vă asigura că SOGoAuthenticationType setarea este setată la cas și că SOGoCASServiceURL setarea este configurată corespunzător.

Partea dificilă apare atunci când utilizați SOGo ca interfață frontend pentru un server IMAP, deoarece aceasta impune constrângerile necesare pentru C.A.S. protocol pentru a asigura comunicarea sigură între diferitele servicii. Nerespectarea acestor măsuri de precauție va împiedica utilizatorii să-și acceseze e-mailurile, acordând totuși autentificarea de bază pentru SOGo însuși.

Prima constrângere este aceea cantitatea de lucrători pe care SOGo îi folosește trebuie să fie mai mare de 1 pentru a permite C.A.S. serviciu pentru a efectua unele solicitări de validare în timpul autentificării IMAP. Un singur lucrător nu ar putea, prin definiție, să răspundă la C.A.S. solicitări în timp ce se tratează cererea utilizatorului care a necesitat declanșarea acelor solicitări. Prin urmare, trebuie să configurați WOWworkersCount stabilirea corespunzatoare.

A doua constrângere este aceea serviciul SOGo trebuie să fie accesibil și accesat prin https... În plus, certificatul folosit de serverul SOGo trebuie să fie recunoscut și de încredere de către C.A.S. serviciu. În cazul unui certificat emis de o autoritate terță, nu ar trebui să vă faceți griji. În cazul unui certificat autosemnat, certificatul trebuie înregistrat în depozitul de chei de încredere al C.A.S. aplicarea. Procedura pentru a realiza acest lucru poate fi rezumată ca importarea certificatului în „depozitul de chei” corespunzător folosind utilitarul keytool și specificarea căii pentru acel depozit de chei către instanța Tomcat care furnizează C.A.S. serviciu. Acest lucru se realizează prin modificarea setării javax.net.ssl.trustStore, fie în fișierul catalina.properties, fie în parametrii liniei de comandă. Pe Debian, certificatul SOGo poate fi adăugat și la truststore, după cum urmează:

Openssl x509 -in /etc/ssl/certs/sogo-cert.pem -outform DER \ -out /tmp/sogo-cert.der keytool -import -keystore / etc / ssl / certs / java / cacerts \ -file / tmp /sogo-cert.der -alias sogo-cert # Parola depozitului de chei este „changeit” # tomcat trebuie repornit după această operație

Certificatul folosit de serverul CAS trebuie, de asemenea, să fie de încredere de către SOGo.În cazul unui certificat autosemnat, aceasta înseamnă exportarea certificatului Tomcat utilizând utilitarul keytool, convertirea lui în format PEM și adăugarea lui la fișierul ca-certificates.crt (numele și locația acelui fișier diferă între distribuții). Pe scurt:

# export tomcat "s cert to openssl format keytool -keystore / etc / tomcat7 / keystore -exportcert -alias tomcat | \ openssl x509 -inform der> tomcat.pem Introduceți parola keystore: tomcat # adăugați pem la certificatul de încredere cp tomcat. pem / etc / ssl / certs cat tomcat.pem >> / etc / ssl / certs / ca-certificates

Dacă oricare dintre aceste constrângeri nu este îndeplinită, interfața webmail a SOGo va afișa un cont de e-mail gol. Din păcate, SOGo nu are posibilitatea de a detecta care dintre ele este cauza problemei. Singurii indicatori sunt mesajele de jurnal care indică cel puțin simptomele:

„neobținerea unui PGT de la serviciul C.A.S.”

O astfel de eroare va apărea în timpul autentificării utilizatorului la SOGo. Se întâmplă atunci când serviciul de autentificare a acceptat biletul de autentificare a utilizatorului, dar nu a returnat un „Tichet de acordare proxy”.

„a apărut o eroare CAS în timpul funcționării….”

Această eroare indică faptul că a fost făcută o încercare de a prelua un bilet de autentificare pentru un serviciu terță parte, cum ar fi IMAP sau sieve. De cele mai multe ori, acest lucru se întâmplă ca o consecință a problemei descrise mai sus. Pentru a depana aceste probleme, ar trebui să urmăriți jurnalele cas.log, pam și sogo.

În prezent, SOGo va solicita un bilet CAS folosind același nume de serviciu CAS atât pentru IMAP, cât și pentru Sieve. Când CASifying sieve, aceasta înseamnă că parametrul -s al pam_cas ar trebui să fie același atât pentru IMAP, cât și pentru Sieve, în caz contrar, serverul CAS se va plânge:

EROARE - ServiceTicket cu serviciu

În cele din urmă, atunci când utilizați imapproxy pentru a accelera imap-ul accesează, SOGoIMAPCASServiceName ar trebui să fie setat la numele real al serviciului imap așteptat de pam_cas, altfel nu va autentifica corect conexiunea de intrare.

01.09.2014

Instrucțiuni pentru instalarea echipamentelor Ubiquiti din linia de produse AirMax (Partea 3)

Scenariul 3. Configurarea dispozitivului în modul „Home Router” (SOHO Router).

În acest scenariu, dispozitivul Ubiquiti acționează ca un router „acasă” normal. Interfața Ethernet a dispozitivului este conectată la rețeaua furnizorului. La care se conectează computerele de acasă sau de birou rețele WiFi distribuite de dispozitiv. Unele modele au 2 interfețe Ethernet, de exemplu Nanostation M. În acest caz, SOHO Router poate oferi și conexiune prin cablu la rețeaua dvs. de domiciliu.


Figura 21. Dispozitiv Ubiquiti Airmax în modul SOHO Router.

Ca și în cazul configurației modului router, dispozitivul Ubiquiti acționează ca un router de margine pentru rețeaua internă și Server DHCP... Singura diferență este că interfețele sunt schimbate. Configurația începe din fila Rețea. Modul de operare al rețelei este setat ca „Router SOHO”. Pentru rețeaua externă (cablată) a furnizorului, trebuie să specificați metoda de obținere a adresei IP (DHCP, static și PPPoE). Vă rugăm să rețineți că, dacă furnizorul folosește VPN (PPTP / L2TP), atunci nu puteți utiliza dispozitivele Ubiquiti pentru a vă conecta la astfel de furnizori de servicii. Următorul pas este activarea NAT. Routerul poate redirecționa acum pachete între interfețele Ethernet și wireless și poate ruta traficul.

Pentru interfața internă trebuie să specificați adresa IP (va fi indicată și ca gateway în setările de rețea ale clienților rețelei interne). Opțional, puteți activa un server DHCP pentru a emite adrese de rețea clienților. Caseta de selectare „DNS Proxy” vă permite să activați difuzarea Interogări DNS de la clienții din rețeaua internă. Dacă este instalat, puteți specifica adresa dispozitivului ca server DNS în setările de rețea ale clienților.

Când utilizați o serie de aplicații, de exemplu, clienți ai rețelelor de partajare a fișierelor, este adesea necesar să publicați anumite porturi de rețea din rețeaua internă pe Internet. În setările dispozitivelor Ubiquiti, elementul „Port Forwarding” este utilizat în acest scop.


Figura 22. Setări de rețea în modul SOHO Router.

În fila „Wireless”, trebuie să specificați modul de funcționare retea fara fir Punct de acces. Caseta de selectare „WDS” nu trebuie să fie activată! Apoi specificați identificatorul rețelei fără fir (SSID), modul de operare al rețelei fără fir, tipul de securitate și cheia de rețea. Dispozitivele Ubiquiti pot selecta automat o frecvență (în funcție de mediu, este selectat un canal de frecvență liber) sau pot funcționa pe o frecvență fixă, care poate fi selectată în elementul „Frecvență”. De asemenea, puteți selecta mai multe frecvențe setând caseta de selectare „Lista de frecvențe”. De asemenea, în setările rețelei wireless, puteți selecta lățimea canalului de frecvență utilizat. Creșterea lățimii canalului permite rate mai mari de transfer de date. Dar trebuie amintit că mulți mai în vârstă dispozitive fără fir(calculatoare, laptopuri, smartphone-uri) nu se pot conecta la rețea dacă lățimea canalului este setată mai mare de 20 MHz.


Figura 23. Setările rețelei wireless în modul SOHO Router.

În sfârșit, despre configurarea AirMax. Deoarece se presupune că se vor face conexiuni normale la routerul „acasă”. Clienți Wi-Fi, funcția trebuie dezactivată.


Figura 24. Dezactivarea AirMax în modul SOHO Router.

Dispozitivele Ubiquiti vă permit să configurați un număr mare de parametri suplimentari retea fara fir. Pentru un router „acasă”, cei mai interesanți parametri sunt „Izolarea clientului” și „Pragul de sensibilitate” (fila „Avansat”). Primul parametru vă permite să interziceți accesul clienților wireless la alte dispozitive din rețeaua internă. Clientul va putea trimite și primi date numai de la rețea externă furnizor. Această funcție poate fi utilă dacă punctul de acces este instalat în locuri publice. Al doilea parametru vă permite să restricționați conexiunea clienților cu un semnal slab (situați la o distanță considerabilă de punctul de acces).


Figura 25. Fila „Advanced” a interfeței de gestionare în modul SOHO Router.

Starea actuală a conexiunii poate fi vizualizată în fila „Principal”. Există, de asemenea, disponibil Informații suplimentare precum adresă de rețea primite de dispozitiv, adresele emise de serverul DHCP, porturile publicate și o serie de alte date utile.


Figura 26. Fila „Main” a interfeței de control în modul SOHO Router.

În acest articol vă vom spune cum să configurați un IP PBX Yeastar MyPBX SOHO... MyPBX SOHO este o versiune actualizată a IP-PBX hibrid MyPBX 400 pentru întreprinderi mici și divizii la distanță (birouri, sucursale) ale organizațiilor mari. MyPBX SOHO acceptă până la 32 de extensii și până la 15 apeluri simultane. PBX-ul poate fi echipat cu 4 porturi analogice (FXO / FXS) sau 4 porturi BRI (când se folosesc module suplimentare). Instrucțiuni detaliate la setare puteți descărca aici. Acum să trecem la configurare.

1) Conectam PBX-ul la rețeaua locală ( Port LAN), conectați adaptorul de alimentare.

2) În mod implicit, activat Port LAN adresa IP configurată 192.168.5.150. Pentru a intra în interfața WEB a PBX-ului, computerul trebuie să fie pe aceeași subrețea ca și PBX-ul. Apoi, introduceți adresa IP a PBX-ului în browser și accesați pagina de autorizare.

Autentificare - admin, parola - parola.

3) Să mergem direct la setările de rețea. Intra Sistem -> Setari de retea -> setări LAN. Aici alegem dacă să obținem o adresă IP prin DHCP sau să o setăm manual (adresă IP statică). În cazul nostru, folosim statice. Configurația este destul de explicită. Aici activăm sau dezactivăm utilizarea SSH și FTP și configuram porturile corespunzătoare.


4) Acum să mergem în ordine. stare -> Starea conexiunii -> Camerele... Starile numerelor interne sunt afișate aici: Inactiv, Ocupat, Așteptare, Fără înregistrare, Apelare. Dacă pictograma este albastră, atunci numărul de extensie este înregistrat pe PBX.


stare -> Starea conexiunii -> Linii. Starea liniilor SIP externe este afișată aici. Starea „Înregistrat” înseamnă că numărul orașului tău funcționează corect.


stare -> Starea sistemului -> Informații despre IP-PBX. Afișează informații despre modelul IP PBX, firmware-ul acestuia și timpul de funcționare de la ultima repornire. Aici sunt afișate și informații despre angajare. spatiu pe discși RAM.


stare -> Starea sistemului -> Conexiuni de retea. Afișează informații despre setările de rețea ale PBX-ului.


5) În continuare, să trecem la crearea unui trunchi SIP către furnizorul VoIP. Mergi la IP-PBX -> Linii -> linii VoIP... Pentru a crea un trunk SIP, trebuie să porniți butonul „Adăugați linie VoIP” și să completați următoarele câmpuri în fereastra care apare.


  • Nume- Numele conexiunii (nume arbitrar)
  • Gazdă / IP
  • Domeniu- Adresa IP a serverului furnizorului sau a PBX-ului dumneavoastră
  • Utilizator- Nume de utilizator
  • Nume de identitate- Nume de identitate care urmează parolei (de obicei, același cu „Utilizator”)
  • Parola- Parola pentru înregistrarea pe serverul furnizorului sau pe centrala telefonică
  • Din câmp- Este necesar să se indice ce dorește furnizorul. Acesta este de obicei un număr de telefon sau un număr de cont
  • ID-ul apelantului- Indicăm numărul de telefon
  • Codec-uri- Alegerea codecurilor audio de utilizat
  • Transport
  • modul DTMF

6) Să configuram numărul de extensie. Pentru a face acest lucru, în fila Numere FXS / VoIP, faceți clic pe butonul Adăugați un număr.


Completam urmatoarele campuri:

  • Un fel- Alegeți SIP sau IAX, în exemplul nostru configuram utilizatorul SIP
  • Număr- Indicăm numărul intern
  • Parola- Parola pentru inregistrarea telefonului in PBX
  • Mesaje vocale, Setări e-mail- Porniți mesageria vocalăși indicați adresa dvs. de e-mail
  • grup- Servește pentru combinarea telefoanelor într-un grup de preluare
  • Durata apelului- Câte secunde va suna telefonul înainte de a trece, de exemplu, la mesageria vocală
  • NAT- Setați dacă telefonul este instalat în spatele NAT
  • Califica- Setați să trimită pachete de menținere în viață
  • Transport- Selectați protocolul de semnalizare: UDP, TCP, TLS
  • modul DTMF- Selectați modul DTMF: Inbound, RFC233, Info, Auto
  • Înregistrare de la distanță - Permiteți abonaților la distanță să se conecteze

Accesați fila Personalizare suplimentară ... Aici ar trebui să acordați atenție modului DND, accesului la WEB GUI PBX și redirecționării apelurilor. Totul este clar aici.



Completam urmatoarele campuri:

  • Număr- Indicăm numărul intern
  • Nume- Nume pentru IVR
  • Fișier de sunet - Dosarul care va vorbi IVR
  • Repeta- De câte ori IVR-ul va repeta fișierul vocal
  • Timptastesc- Timp de așteptare pentru introducerea cifrelor de la utilizator
  • Extinderea numerelor interne-Permite/interzice formarea unui număr de extensie de la IVR
  • Atribuirea butoanelor- Indicăm acțiunile atunci când anumite butoane sunt apăsate, precum și acțiunea în cazul unei erori de intrare sau depășire a temporizatorului IVR

8) Coada este configurată în meniu Apeluri primite -> Coadă.


Completam urmatoarele campuri:

  • Nume- Numele cozii
  • Număr- Indicăm numărul intern
  • Parola- Parola pentru înregistrarea agenților în coadă
  • Pauză- Timp între apeluri către un agent de coadă
  • Timp de asteptare - Timp maxim coada apelantului
  • Metoda apelului- Politica de apelare a agenților din coadă
  • Agenți- Alegeți ce numere de extensie vor funcționa ca agenți în coadă

9) Grupul de apeluri este configurat în meniu Apeluri primite -> Grup de apeluri.


Completam urmatoarele campuri:

  • Nume- Numele grupului de apeluri
  • Număr- Indicăm numărul intern
  • Metoda apelului- Politica de apelare pentru agenții dintr-un grup de apeluri
  • Ora apelului- Timpul în care apelul va suna pe telefonul agentului
  • Membrii grupului- Selectați ce numere de interior vor fi incluse în grupul de apeluri
  • Dacă grupul nu răspunde- Configurarea redirecționării, în cazul în care grupul de apeluri nu răspunde

10) Configurați o regulă pentru procesarea apelurilor primite, pentru aceasta mergem la Apeluri primite -> Rute de intrare.


Completam urmatoarele campuri:

  • Nume- Numele rutei de intrare
  • Numărul DID- Indicăm numărul DID primit
  • Număr- Câmpul este folosit pentru rutele PRI, BRI
  • ID-ul apelantului- Poate configura rutarea apelurilor prin masca apelantului
  • Eticheta de grup- Puteți specifica prefixul regulii de intrare, de exemplu, „De la 8-800” sau „Suport tehnic”. Acest prefix va fi instalat înainte de numărul apelant. Acestea. pe telefon vei vedea „De la 8-800: 74957776655”
  • Activarea apelului invers- Activare funcție suna inapoi
  • Lista camerelor- Indicăm ce trunchiuri SIP sau linii FXO vor respecta această regulă
  • Zile lucrătoare / Sărbători- Indicăm unde să direcționăm apelul: numărul de extensie, IVR, coadă, grup de apeluri etc.

11) Regulile pentru apelurile efectuate sunt configurate în Apeluri efecutate -> Rute de ieșire.


Completam urmatoarele campuri:

Top articole similare