Kratki brojevi mobilnih operatera. Da li pretplatnici plaćaju slanje SMS-a na Odabrani kratki broj? Pozivi sa mobilnih telefona

Rapporto već više od 9 godina pomaže implementaciju usluga zasnovanih na kratkim brojevima za glasanje, ankete ili upitnike. U prilici smo da Vam ponudimo novo kratki broj ili osigurati sigurnost i podršku onoga što već postoji.

Kako usluga kratkih brojeva može pomoći vašem poslovanju?

Pristup kratkom broju je omogućen za 99% pokrivenosti mreža operatera ćelijska komunikacija Rusija i ZND. Primjeri korištenja kratkih brojeva, cijene kratkih brojeva, informacije o korištenju kratkih brojeva za kompaniju, te postupak zakupa i kupovine istih možete pronaći u ovom članku.

Kratki brojevi se koriste za SMS kvizove, SMS glasanje, SMS ankete, prodaju mobilni sadržaj, aktivacija kartica programa vjernosti, u dobrotvorne svrhe i još mnogo toga. Kratki brojevi imaju različite tarife i određene karakteristike.

Vrste kratkih brojeva

Rapporto nudi dvije kategorije kratkih SMS brojeva - ekskluzivni kratki broj i zajednički kratki broj:

Ekskluzivno - dodjeljuje se samo jednom provajderu.

Zajednički - koristi ga nekoliko provajdera, stoga, da bi komunicirao sa svakim od njih, pošiljalac mora na početku SMS poruke navesti kod koji identifikuje primaoca (ovaj kod se zove prefiks). Prefiks se može sastojati od bilo kojeg broja znakova, latinice ili ćirilice. Preporučujemo korištenje do 5 znakova.

Tarifni principi za kratke brojeve

Dakle, ko plaća za kratki broj? U prvom slučaju, uz ekskluzivni kratki broj, plaća se aktivacija za cijelu listu operatera, kao i mjesečna pretplata za svakog od njih. U drugom, kada se koristi zajednički kratki broj, plaća se samo mjesečna pretplata.

Svaki SMS poslat na kratki broj omogućava pretplatniku da dobije odgovor na svoj zahtjev.

Kako odabrati tip kratkog koda?

Ako planirate mali promet, a pokretanje usluge kratkog broja mora biti brzo, preporučujemo da odaberete zajednički tip kratkog broja. Cijena dijeljenog kratkog broja niža je od cijene ekskluzivnog, a procedura pokretanja usluge kratkog broja neće zahtijevati čekanje na dodjelu ekskluzivnog kratkog broja, što može potrajati do mjesec dana.

Preporučljivo je kupiti ekskluzivni kratki broj samo ako dugotrajna upotreba, jer Koordinacija usluga na odabranom kratkom broju vrši se sa svakim od operatera i traje od 1 mjeseca, uzimajući u obzir sva prilagođavanja.

Da li pretplatnici plaćaju slanje SMS-a na Odabrani kratki broj?

Tarifni uslovi za svaku vrstu kratkog broja su fiksni. Otpremanje SMS pretplatnik ili se plaća po jedinstvenoj stopi ili se uopće ne plaća. Ovo pitanje se razmatra prilikom registracije kratkog broja i prefiksa. Davanje "prefiksa" je besplatno.

Troškovi prodaje i iznajmljivanja kratkih brojeva

Ako želite da kupite kratke brojeve operatera, potrebno je da izaberete najpogodnije uslove za sebe.

Mobilne komunikacije danas pružaju mnogo novih poslovnih prilika. Besplatni kratki brojevi su prilično popularni u tom pogledu. Oni vam omogućavaju da šaljete i primate SMS poruke klijenta i partnera koristeći mehanizam koji dobro funkcioniše. Omogućuje interaktivnu komunikaciju sa odabranim korisnicima.

Koristeći jedan kratki broj, možete istovremeno održavati kontakt sa više pretplatnika. Istovremeno, cijena poruka neće se mnogo razlikovati od običnih SMS poruka. Za označavanje korisnika u tekstu koristite poseban sistem slova i brojeva, što se naziva prefiksom. Ne može biti manje od 5 niti više od 10 znakova. Međutim, to je samo propisano sa latiničnim slovima i brojevi. Pošiljalac također može primati obavještenja o isporuci poruka putem e-pošte.

Šta ovo daje?

Ova usluga se pruža potpuno besplatno. Klijent neće morati da plaća za slanje SMS-a. Ovo je, pak, finansijski vrlo atraktivno. Kratki kod je obično sastavni dio cjelokupnog mobilnog marketinga. Stoga kompanije pokušavaju da podrže visoka kvaliteta takve usluge.

Korištenje besplatnih brojeva pruža niz drugih pogodnosti:

· Instalirano individualne postavke na svaki kratki broj kako bi se što bolje zadovoljile želje određenog klijenta.

· Bez pretplate - cijena poslanih poruka je ista kao i običnih.

· Široka pokrivenost publike omogućava vam da dobijete što više potencijalnih klijenata.

Približna šema rada

Kreiranje kratkog broja zasniva se na djelovanju posebnog SMS mehanizma. Proces rada uključuje nekoliko faza:

· Kreiranje algoritma rada. Na primjer, utvrđuje se da će klijent poslati verifikacionu riječ i bar kod kupljenog proizvoda, kao odgovor da dobije potvrdu da nije lažan, već originalan.

· Osmislite prefiks koji će služiti kao marker za identifikaciju primaoca.

· Korisnik usluge mora je prenijeti Puni opis, lične podatke i vaš prefiks za kompaniju koja nadzire ovu uslugu. To se može uraditi putem e-pošte.

· Nakon prijema gore navedenih informacija, sastavlja se odgovarajući ugovor.

· Prefiks se prenosi mobilnom operateru.

· Usluga je konfigurisana za određenog korisnika i odlazne poruke koje će se automatski slati korisnicima koji odgovore na vaš kratki broj.

Koristeći usluge naše kompanije, brzo možete besplatno dobiti kratki broj. Našim klijentima pružamo sveobuhvatan tehnička pomoć, pružanje usluga visokog kvaliteta.

Šta se može kucati na telefonu i kako telefon to treba da tumači fiksirano je brojnim standardima koji opisuju (Interfejs Čovjek-Mašina). Ova grupa standarda uključuje, na primjer, dokumente:, itd.

IN GSM mreže sve što nije USSD zahtjev smatra se brojem i terminal pokušava birati ovaj broj. USSD zahtjevi nisu trocifreni brojevi. Iz tog razloga, inače, ne možete birati dvocifrene brojeve sa mobilnog telefona hitne službe: 01, 02, 03, itd. Potrebne su tri cifre koje se formiraju na više načina, a mrežni operateri uvijek podržavaju nekoliko opcija biranja. Na primjer, svi brojevi od 010 do 019 će najvjerovatnije biti preusmjereni na 01.

Za PSTN mrežu (naša redovna žičana mreža, tzv. “komutirana fiksna linija”) ne postoji ograničenje od najmanje tri cifre. Ako administrator prekidača konfigurira usmjeravanje jednocifrenog broja, tada će i taj broj biti važeći. Na sreću, administratori ne konfigurišu ništa svojom voljom. Administratori su ograničeni međunarodnim i nacionalnim standardima i interna pravila specifične mreže. Pa, opet, broj X, ako nije nezavisan broj, onda otvara cijeli skup brojeva za ovaj broj. Stoga je u SSSR-u nula bila prva znamenka za kratke brojeve, 8 za "izlaze" na vanjske linije, a unutargradski brojevi počinjali su s preostalim znamenkama.

Nema USSD zahtjeva na CDMA mrežama. To znači da je tehnički moguće koristiti brojeve sa jednom cifrom, ali se takvi brojevi ne koriste, jer se usmjeravanje poziva u digitalnim mrežama i dalje zasniva, kao što je već spomenuto, na sužavanju pretrage početnim ciframa.

U unutarkorporativnim mrežama, administrator uredske PBX ograničen je samo pravilima svoje organizacije i može konfigurirati i jednocifreni broj i vezu bez broja. Digitalne kancelarijske centrale dozvoljavaju automatsko povezivanje bez biranja. Štaviše, ponekad je moguće postaviti zadanu vezu po isteku vremena, čak i pojedinačno za svakog pretplatnika. (To važi i za digitalne PSTN mreže; samo malo gradskih mreža prodaje takvu uslugu svojim pretplatnicima.) Vjerojatno možemo reći da je u takvim slučajevima minimalna dužina broja nula (iako u tome ima neke lukavštine).

Pa, posebna stvar su SMS poruke. U postavkama vašeg telefona (štaviše, postavke pohranjene na SIM kartici) postoji broj za slanje svih poruka. Odnosno, broj SMS centra. Ovaj broj se kreće od 10 do 14 cifara u različitim zemljama. Kraći brojevi su tehnički mogući, ali u stvarnosti ne postoje - brojevi svih prekidača i svih SMS centara regulirani su centralno u cijelom GSM svijetu.

Ali s druge strane, prilikom slanja SMS-a nikada ne birate broj SMS centra, već birate neki drugi broj. Ovaj broj se nalazi u pakovanju slanje SMS-a-poruke. Odnosno, formalno to nije broj, već dio podataka koji se šalju uz tekst. Ali ipak, ima i dužinu i minimalnu dužinu broja za koje možete konfigurirati usmjeravanje u SMS centru - to je 1 znak. Štaviše, vi to ne primjećujete, ali prilikom zamjene SIM kartice, kao i prilikom promjene parametara vezanih za prijem izvještaja o isporuci, vaš telefon može poslati poruku na broj „0“. Ova poruka može sadržavati, na primjer, tekst „ne prijavi ništa“. Ova poruka je servisna poruka i ni na koji način se ne naplaćuje i nikada je nećete vidjeti u detalje. Osim toga, ova tehnologija za upravljanje profilom pretplatnika u SMS centru praktički je izašla iz upotrebe od pojave pametnih telefona. Ali ipak najviše kratki SMS broj- ovo je 1 cifra.

Pa konacno cu te malo zbuniti :)
Šta se desilo telefonski broj V digitalna mreža? Brojevi su regulisani standardom Međunarodne unije za telekomunikacije i drugim dokumentima E.160 do E.190. Prema ovim specifikacijama, broj se sastoji od tri dijela: tip broja (od 0 do 255); plan numeracije (od 0 do 255); i sam broj (do 15 slova i/ili brojeva). Na primjer, 1.1.71234567890.

Kada birate broj, možete unijeti samo posljednji dio i koristiti znak “+” da malo utičete na drugi. To je (za GSM mrežu)
biranje +71234567890 - 1.1.71234567890 se šalje na mrežu,
birajte 81234567890 - poslano 8.0.1234567890

Odnosno, znak "+" zapravo nije glavni dio broja, ali čak i ako ga nema, neki drugi brojevi u broju su još uvijek nevidljivo prisutni. Kao rezultat toga, broj znamenki u broju može se brojati na različite načine, uzimajući u obzir vrstu broja i plan numeriranja ili ne. Dakle, odgovor na postavljeno pitanje može biti podložan maloj manipulaciji.

Kratki broj tehničke podrške MTS operatera je zvanična kancelarija kompanije, koja prima pozive danonoćno svakog dana, uključujući vikende i praznike. Svaki klijent kompanije može nazvati tamo i konsultovati se sa specijalistom u vezi svih vrsta mobilne usluge mobilni provajder. Postoji mnogo načina da dobijete kompetentne odgovore i savjete - u našem članku ćemo ih sve pogledati.

Pozivi sa mobilnih telefona

Za sve bez izuzetka tarifni planovi postoji singl besplatni broj za pozive od mobilni telefoni 0890. Poziv prima glasovni meni, odnosno telefonska sekretarica, koja će ponuditi nekoliko opcija za prelazak na drugi meni – svaka na osnovu najpopularnijih problema koji se javljaju tokom korišćenja mobilne komunikacije. Ako nijedna od predloženih opcija ne odgovara osobi, on može naručiti vezu s operaterom pritiskom na broj “0” na tastaturi. Šta se može riješiti tokom razgovora:

1. Zadrži isto broj mobitela u slučaju gubitka ili oštećenja SIM kartice.
2. Naručite postavke za svoju internet vezu ili zatražite pomoć da ih ručno postavite.
3. Blokirajte ili vratite SIM karticu.
4. Prebacite se na drugu tarifu ili naručite dodatne opcije.
5. Postavite bilo koje pitanje u vezi servisiranja mobilnih pretplatnika.

Najčešće, da biste se povezali sa zaposlenikom, morate čekati u redu 1-10 minuta, jer su ponekad svi redovi preopterećeni.

Pozivi sa fiksnih brojeva

Služba za pomoć takođe prihvata pozive sa fiksnih telefona. Poziv je takođe potpuno besplatan ne samo sa opštinskih telefona, već i sa kućnih i uličnih govornica. Za povezivanje sa kancelarijom potrebno je da pozovete 8 - 800 - 3330890. Na poziv ne odgovara robot, već direktno zaposleni u kompaniji, bez redova i dugog čekanja. Ova vrsta tehničke podrške je također dostupna 24 sata dnevno, bilo kojeg dana u sedmici.

Internet i roming

Nemaju svi i nemaju uvijek priliku da pozovu liniju za pomoć sa mobilnog ili fiksnog uređaja, posebno kada ste u romingu. U tom slučaju, ako imate pristup Internetu, možete posjetiti službenu web stranicu kompanije, registrirati se (ako to ranije niste učinili) i razgovarati s operaterom na mreži. Također je moguće poslati opisani problem na e-mail adresa MTS - obično u roku od 2 sata odgovor dolazi u obliku e-pošte ili SMS poruke. Pomoć u romingu se servisira preko sljedećih brojeva:

1. U zemljama ZND-a, u svakoj regiji postoji broj 0890 za pretplatnike bilo kojeg tarifnog plana.
2. Kada ste u inostranstvu ili u nacionalnom romingu, birajte broj u međunarodnom formatu + 7 (495) - 766 - 01 - 66. International and nacionalni roming nije zauzet kao obično, tako da nećete morati dugo vremenačekaj svoj red.
3. Pozivanje sa drugih brojeva mobilne kompanije ili fiksne telefone na besplatni broj 8-800-250-08-90.

Na osnovu svega rečenog, možete doći do zaposlenog u MTS-u sa bilo kog mesta u Rusiji ili inostranstvu. U slučajevima kada je nemoguće uputiti poziv, na snazi ​​je sistem za slanje SMS poruka. emails i onlajn komunikacija.

U svakom velika kompanija postoji Kontakt centar za rad sa klijentima, gde možete dobiti stručnu pomoć i tehnička podrška, čime se rješavaju različita pitanja i problemi u vezi sa proizvodom ili uslugom.

Kompanija za mobilne komunikacije Beeline nije izuzetak. Postala je popularna i konkurentna širom Rusije i Kazahstana i fokusirana je na potrebe kupaca sa širokim spektrom usluga. Kombinacija cijene i kvalitete određuje ovu popularnost.

Beeline uvek ide u susret kupcima, pruža neophodna pomoć online 24 sata. Spreman je pružiti tehničku podršku svima kojima je potrebna kvalifikovanu pomoć, bez obzira telefonski aparat, mobilna mreža i geografiju odlazni poziv. Možete kontaktirati tehničku podršku na bilo koji broj mobilni operater, sa bilo kog telefona, sa bilo kog mesta na svetu.

Načini kontaktiranja živog operatera

Skoro svaki klijent s vremena na vrijeme treba da kontaktira kontakt centar Beeline. Pretplatnici često preferiraju živa komunikacija rad sa konsultantom za mobilne komunikacije online asistent ili SMS savjete. U procesu rada sa stručnjakom možete detaljno opisati problem i dobiti konkretnu pomoć.

Profesionalizam tehnička služba je glavni pokazatelj kvaliteta usluge. Kontaktiranjem stručnjaka dobićete detaljne odgovore i potrebnu pomoć u online modu. Kontakti centra za podršku navedeni su na web stranici kompanije u odjeljku „Pomoć i podrška“. Međutim, sami shvatite i pronađite ga potrebne informacije prilično problematičan, budući da se ne oglašava tako široko kao, na primjer, oglašavanje o tarifama i novim uslugama. Stoga je potrebno odgovoriti na često postavljana pitanja.

Da biste komunicirali sa "operaterom uživo", trebate nazvati:

• na službeni kratki broj 0611;
• na broj sa šifrom 8-800-700-0611;
• on fiksni telefon 8-800-700-0611 ;
• sa fiksnog telefona 8-800-700-0611;
• operateru kompanije iz rominga;
• V centar za pomoć 0770.

Ovo su glavni brojevi telefona tehničke službe. Pogledajmo detaljnije svaku od opcija.

Pozovite na kratak broj

Svi korisnici Beeline SIM kartice mogu besplatno kontaktirati konsultanta kompanije pozivom na broj 0611. Nakon što ste saslušali sve savjete glasovni meni, samo odaberite onaj koji vam je potreban i slijedite glasovne preporuke. Klikanje brojeve koji su vam potrebni, trebali biste sačekati da online konsultant odgovori.

Operateri nisu uvijek u mogućnosti odgovoriti zbog velikog priliva poziva, pa treba biti strpljiv i čekati svoj red.

Ako niste u mogućnosti ili ne želite da sačekate odgovor stručnjaka, koristite uslugu Beeline i naručite povratni poziv klikom na broj “1”. Prvi slobodni zaposlenik će vas kontaktirati.

Pozovite dugi broj 8-800-700-0611

Ako iz bilo kojeg razloga više volite da zovete sa svog mobilnog telefona na dugi broj, onda to možete učiniti na isti način kao u prvom slučaju apsolutno besplatno (za pretplatnike Beeline) biranjem 8-800-700-0611 i čekam odgovor. Ovaj broj je univerzalan za pozive unutar Rusije.

Fiksni telefon 8-800-700-0611 (plaćeno)