S vremena na vrijeme (ali stalno) postavljaju mi se pitanja koja se odnose na primanje e-mail pisama, odnosno NE primanje. Ljudi pišu da su prestali da primaju pisma (obično sa određene adrese), iako su bili sigurni da su ta pisma trebala stići do njih.
Jedan primjer je moje pismo. Desi se da moji pretplatnici dobiju jedno ili dva pisma, a onda tišina, iako se nisu odjavili sa mailing liste.
U ovoj lekciji ću govoriti o glavnom razlogu zašto pisma ne stignu do primaoca i pokazati kako možete riješiti ovaj problem za samo nekoliko minuta.
Prije svega, hajde da razgovaramo o tome zašto e-poruke ne prolaze. Dakle…
Svako od nas ima određenu, što znači da koristi neku vrstu mail servisa - na primjer, Mail.ru, Gmail itd. (obično je naziv usluge naznačen u adresi iza znaka @). A svaka poštanska služba koja poštuje sebe svim silama pokušava da se izbori sa spamom, tj. pokušava blokirati neželjenu poštu (obično oglašavanje) pomoću posebnih programa (filteri za neželjenu poštu).
Filteri za neželjenu poštu su različiti (meki i tvrdi, pametni i ne tako pametni), pa stoga ponekad prave greške i mogu klasifikovati „normalno“ pismo kao neželjenu poštu. Iz tog razloga se takvo pismo može, na primjer, premjestiti u poseban folder, označiti kao SPAM ili čak izbrisati.
I u ovom trenutku, nesuđeni početnik korisnik traži pisma među primljenom korespondencijom (obično je ovo mapa "Primljeno") i naravno ne nalazi tamo očekivana pisma.
Šta učiniti u takvoj situaciji?
Sve je vrlo jednostavno!
Prije svega, idemo u naš poštanski sandučić (mail servis) i provjerimo sve foldere koje imamo, a posebnu pažnju obraćamo na folder Neželjena pošta, koji se među ostalim folderima nalazi u skoro svakom mail servisu (na fotografiji je to Gmail servis):
Postoji velika vjerovatnoća da se očekivana slova nalaze u ovoj mapi (osim ako, naravno, već nisu izbrisana). Uđemo u ovaj folder i provjerimo.
Ako je naše slovo ovdje, potrebno je samo odabrati (1) željeno slovo (ili nekoliko slova) i zatim pritisnuti dugme Ne spam (2):
Možda će u poštanskoj usluzi koju koristite izgledati drugačije, ali radnje će biti otprilike iste i značenje se neće promijeniti - pismo iz mape Neželjena poštaće biti premješten u folder Inbox.
Osim toga, ako je u poštanskom servisu instaliran filter za neželjenu poštu (u posljednje vrijeme ih je sve više), onda će zapamtiti vaš izbor i sljedeći put pismo ovog pošiljaoca neće biti stavljeno u neželjenu poštu. Iako je moguće da će na ovaj način filter za neželjenu poštu morati nekoliko puta trenirati.
Često su ovi jednostavni koraci dovoljni da spriječite da važna pošta završi u neželjenoj pošti, ali ponekad to ne pomaže, a korisne e-poruke i dalje se šalju u neželjenu poštu.
U ovom slučaju morate djelovati još odlučnije i samo kreirati vlastite filtere za dolaznu poštu. Drugim riječima, potrebno je da poštanskoj službi date posebne upute u vezi s određenim pismima.
Pokazat ću vam kako to učiniti na primjeru postavki u Gmail servisu (pošta od Google-a) i u servisu iz Yandexa. Mislim da će ova dva primjera biti dovoljna za razumijevanje principa djelovanja, pa ako koristite neki drugi servis, vjerovatno možete i sami.
Počnimo sa Gmail.
Ulazimo u poštu i u gornjem desnom uglu tražimo ikonu zupčanika, koja je odgovorna za postavke. Kliknite na nju i u meniju koji se pojavi odaberite stavku Postavke:
Nakon toga kreiramo željeni filter.
Ako želimo da se sva pošta normalno prenosi sa određene adrese, potrebno je samo da navedemo željenu adresu u polju Od ( one. označiti "od koga" treba da dolaze slova).
U sledećem prozoru treba da naznačimo šta tačno treba da se uradi sa pismima koja dolaze sa ranije navedene adrese. Kao što vidite, ovdje postoji nekoliko opcija, a među njima postoji i jedna koja nam je potrebna - Nikada nemojte slati u spam:
Označite okvir i kliknite Kreiraj filter, nakon čega vidimo da je filter kreiran i njegov opis je prisutan u listi kreiranih filtera:
Ako je potrebno, možemo kreirati i druge filtere na isti način klikom na link Kreirajte novi filter.
Kao što vidite, ništa komplikovano! Filteri se kreiraju na isti način u drugim servisima.
Razmotrimo primjer sa Yandex mail.
Početak je isti! Tražimo ulaz u postavke usluge pomoću istoimene stavke menija (takođe u gornjem desnom uglu):
U ovom odjeljku možete konfigurirati uslugu na način da se dolazna pisma rasporede u potrebne mape, prosljeđuju na drugu adresu ili jednostavno brišu. Osim toga, ovdje možete podesiti automatski odgovor ili ručno kreirati crno-bijelu listu.
Sva pošta sa adresa sa crne liste neće biti poslata u naše sanduče, a pošta sa adresa sa bele liste neće biti stavljena u SPAM.
Ovo je upravo ono što nam treba! U odjeljku naznačavamo željenu adresu Bijela lista i pritisnite dugme Dodati:
Nakon toga vidimo da se nova adresa pojavila na bijeloj listi.
Ako bilo koju od adresa sa liste treba izbrisati, samo stavite kvačicu ispred ove adrese i pritisnite dugme Ukloni sa liste:
To je to za filtere za neželjenu poštu!
Nadam se da ste sve razumjeli po ovom pitanju i da sada možete konfigurirati svoju poštansku adresu na način da vam stižu sva važna pisma. Pa, ako pokažete svoju želju, onda pomoću postavki i kreiranja filtera možete sortirati dolaznu poštu, filtrirati eksplicitne reklame itd.
Osim toga, želio bih da vam skrenem pažnju na jednu tako naizgled banalnu stvar kao što je prepuno poštansko sanduče... Ovo je također jedan od razloga zašto možda nećete dobiti e-poštu koju želite!
Provjerite svoje poštansko sanduče - možda jednostavno ne stane u slova, a ako je tako, samo izbrišite sve stare i nepotrebne poruke.
Vjerovatno su svi ikada naišli na probleme pri radu s Mail.ru poštom. Jedna od najčešćih grešaka je nemogućnost primanja pisma. Razloga za ovu grešku može biti više, a najčešće su sami korisnici svojim postupcima doveli do njenog nastanka. Pogledajmo šta je moglo poći po zlu i kako to popraviti.
Može postojati nekoliko razloga zašto ne možete primati e-poštu. Ako je došlo do greške na web stranici Mail.ru, primit ćete poruku. Ako nema poruke, onda je problem na vašoj strani.
Situacija 1: Primili ste obavještenje, ali nema poruke
Možda imate konfiguriran filter koji automatski premješta sve poruke koje odgovaraju njegovim postavkama "Neželjena pošta" ili ih uklanja i premješta u "korpa"... Provjerite ove mape i ako su slova zaista tamo, provjerite postavke filtriranja.
Ako pisma nisu u gornjim folderima, onda ste, možda, odabrali različite parametre sortiranja i pošta se ne sortira po datumu od novog do starog, već po nekim drugim kriterijima. Postavite standardno sortiranje.
U suprotnom, ako se problem nastavi, preporučujemo da kontaktirate tehničku podršku.
Situacija 2: Kada otvorite poruku, ona se automatski preusmjerava na stranicu za autorizaciju
Ako se prvi put susrećete sa sličnim problemom, jednostavno obrišite keš memoriju u postavkama pretraživača. U suprotnom, idite na podešavanja e-pošte u odjeljku "Lozinka i sigurnost" i poništite izbor u polju "Sesija sa samo jedne IP adrese".
Situacija 3: Pošiljalac je primio poruku o nemogućnosti slanja pisma
Zamolite prijatelja da vam napiše nešto na mail i obavijesti ako dobije poruku o grešci. U zavisnosti od toga šta vidi, postoji nekoliko načina da se problem reši.
Poruka "Slanje 550 poruka za ovaj račun je onemogućeno"
Ova greška se može ispraviti jednostavnom promenom lozinke od pošiljaoca poruke.
Greška se odnosi na "Poštansko sanduče pun" ili "Korisnička kvota je premašena"
Ova greška se pojavljuje ako je adresa e-pošte primaoca puna. Ispraznite inbox i pokušajte ponovo poslati poruku.
Tekst poruke sadrži "Korisnik nije pronađen" ili "Nema takvog korisnika"
Ako vidite ovu poruku, to znači da navedena adresa primatelja nije registrirana u bazi podataka Mail.ru. Provjerite je li vaša prijava ispravna.
Greška "Pristup ovom računu je onemogućen"
Takvo obavještenje ukazuje da je račun sa navedenom adresom izbrisan ili privremeno blokiran. Ponovo provjerite da li su svi uneseni podaci tačni.
Ako ovdje niste pronašli svoj problem, detaljniju listu možete pronaći na stranici pomoći Mail.ru.
Stoga smo razmotrili glavne razloge zbog kojih možda ne primate poruke na Mail.ru poštu. Nadamo se da smo bili u mogućnosti da vam pomognemo. A ako imate problema i nećete moći da se nosite sa njima - pišite u komentarima i sigurno ćemo vam odgovoriti.
Problemi sa primanjem pošte na domenu mogu nastati ako:
- istekao je period registracije domena;
- domen je blokiran od strane registratora;
- domena nije delegirana ili je uklonjena iz delegiranja od registratora;
- postavke delegiranja su netačne;
- DNS zapisi za Yandex.Mail nisu konfigurisani ili pogrešno konfigurisani.
Da biste riješili probleme s primanjem e-pošte, kontaktirajte svog administratora domene. On vam je dao poštanske sandučiće. Usluga podrške Mail for Domain ne može vam pomoći u ovoj situaciji.
Ako ste registrovali poštanski sandučić na određenom sajtu, kontaktirajte službu podrške te stranice.
DNS zapisi
Problemi sa primanjem pošte najčešće su uzrokovani neispravnom konfiguracijom MX zapisa.
MX zapis ukazuje na server koji prihvata poštu za vašu domenu. Da bi Yandex server obradio vašu poštu, MX zapis mora ukazivati na nju. Za više informacija o postavljanju MX zapisa, pogledajte odjeljak MX Record.
Možete provjeriti ispravnost postavki MX zapisa koristeći uslužni program dig (na primjer, http://www.ip-ping.ru ili http://www.digwebinterface.com):
Odaberite tip MX zapisa i upit.
Ako je MX zapis ispravno konfigurisan, odgovor će biti otprilike ovako:
Yourdomain.tld. 21521 IN MX 10 mx.yandex.net.
Mogući problemi:
Server ne odgovara na zahtjev ili vrijednost ne odgovara traženoj. To znači da ili promjene nisu stupile na snagu, ili je MX zapis pogrešno konfigurisan.
Pored Yandex MX zapisa, na zahtjev su odgovorili i MX zapisi koji upućuju na servere treće strane.
Da biste riješili ovaj problem, izbrišite svoje unose na serveru treće strane. Da biste to učinili, idite na odjeljak za upravljanje DNS-om u kojem ste konfigurirali Yandex MX zapis.
Zapis u odgovoru servera izgleda ovako "Mx.yandex.net.yourdomain.tld."... Na kraju vrijednosti MX zapisa dodajte tačku: "mx.yandex.net." ...
Registracija domene je istekla
Po isteku perioda registracije domene, registrator uklanja domen iz delegiranja ili ga delegira serverima za blokiranje.
Informacije o delegiranju domena možete provjeriti koristeći uslugu http://www.whois.com ili http://www.whois-service.ru.
u polju:
stanje: (Status: ili Status domene:) možete provjeriti status domene;
Name Server: ili nserver: (moraju ih biti dva ili više) - na koje servere je domena delegirana;
Datum isteka: (plaćeno do:, Datum isteka domene: ili Istječe:) - kada istekne registracija domene.
Ako su navedeni NS serveri:
NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM NS2.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM
kontaktirajte službu za podršku registratora. Registar je blokirao domenu jer administrator nije potvrdio kontakt email adresu.
Ako su navedeni NS serveri:
Blocked1.nic.ru. (ns1.expired.r01.ru. ili exp1.nameself.com.) blocked2.nic.ru. (ns2.expired.r01.ru. ili exp2.nameself.com.)
provjerite kod svog registrara zašto je domena blokirana. Po pravilu, to je zbog isteka perioda registracije domene.
Ako je vaša domena delegirana i njen period registracije još nije istekao, možete nastaviti s provjerom DNS-a.
Postavke delegiranja
Ako period registracije domene nije istekao i domena je delegirana, provjerite DNS koristeći dig-utility (na primjer, http://www.ip-ping.ru ili http://www.digwebinterface.com):
Uvjerite se da na zahtjev "NS" odgovore isti NS-serveri, koji su naznačeni u Whois-informacijama o domeni.
Unesite naziv svoje domene ("vaša domena.tld") kao adresu web lokacije.
Odaberite tip NS zapisa i izvršite upit.
Ako NS serveri koje je odredio registrator odgovore, tada su postavke delegiranja ispravne.
Ako nema odgovora ili drugi NS-serveri odgovaraju, onda promjene još nisu stupile na snagu ili postavke delegiranja nisu ispravno izvedene. Na primjer, prilikom delegiranja domena, napravljena je greška u imenima NS servera kod registratora ili zona za vašu domenu nije konfigurisana na serverima na koje je domen delegiran.
Ako ne odgovaraju samo NS serveri koje je odredio registrator, onda su NS zapisi treće strane dodani na servere kojima je domen delegiran. Da bi Mail for Domain ispravno funkcionisao, domen treba da bude delegiran na servere samo jedne kompanije. Delegiranje se vrši samo u kontrolnoj tabli diktafona.
Postavke domene su ispravne
Ako ste uvjereni da period registracije domene nije istekao i da su sve njegove postavke ispravne, potražite mogući razlog u odjeljku Pomoć za Yandex.Mail.
Pisma obavještenja sa stranice se ne primaju u poštanske sandučiće
Provjerite postavke svoje domene prema gore navedenim uputama.
Kontaktirajte administratora servera na kojem se nalazi stranica. Zatražite ispravnu konfiguraciju servera. Server koji hostuje stranicu može prepoznati domenu kao lokalnu i pokušati poslati e-poštu u interni direktorij.
Provjerite da li je vaš hosting provajder ili registrator aktivirao uslugu pošte za vašu domenu. Da bi pošta za domenu ispravno radila, ova usluga mora biti onemogućena.
Možete konfigurirati slanje e-pošte putem Yandex SMTP servera - "smtp.site". Da biste to učinili, koristite:
port "465" sa SSL enkripcijom podataka;
obavezna autentifikacija na serveru (morate navesti punu adresu poštanskog sandučeta koji će se koristiti za slanje).
Da ne bi bilo problema sa isporukom pisama, potrebno je uzeti u obzir.
Kroz sivu svakodnevicu sistem administratora ponekad zasja svjetlo kada je moguće riješiti nestandardni korisnički problem. Jednom se korisnik požalio da mu je službeno poštansko sanduče izgledalo kao da je zamrznuto i da uopće ne želi primati pisma. Kako bi se otkrio uzrok kvara, odlučeno je da se pošalje kratka poruka na mail korisnika. Kao rezultat toga, server je odgovorio zanimljivom porukom.
Ako pogledate sliku, jasno se vidi da je kvota poruka prekoračena, što znači ništa drugo do prekoračenje količine pošte, odnosno ne može se u nju ugurati više slova, jer je kvota prekoračena.
Rješenje problema je sasvim očigledno. Neophodno je nekako očistiti pretrpanu poštu, a u postavkama napisati pravilo koje vam omogućava brisanje nepotrebnih slova u automatskom načinu rada, tako da uvijek imate slobodnog prostora za nova pisma. Ovo se može uraditi samo ručno, preko web interfejsa klijenta e-pošte. U ovom slučaju, administrator sistema je koristio adresu mail.cbx.ru. Nakon klika na link otvara se formular, koji je potrebno popuniti login i lozinkom e-maila na kojem je kvota prekoračena.
Zatim, odlaskom u program za poštu korisnika na njegovom računaru, potrebno je da konfigurišete skladištenje pisama. U našem slučaju govorimo o programu - Windows Mail, koji je uključen u Windows Live softverski paket. Zanima nas kartica "Dodatno" gdje treba da pronađete odjeljak "Dostava". Postoji opcija koja znači da kopije pisama ostaju u skladištu na serveru ako je označeno. Dovoljno je samo ukloniti zelenu kvačicu, jer odmah obavezujemo mail da izbriše sve kopije, ostavljajući više prostora za novi mail korisnika.
Istina, drugačija situacija nastaje kada se jedna kutija koristi na različitim računarima, na primjer, kod kuće i u kancelariji. Tada biste trebali postaviti drugačiji redoslijed: ostavite novu korespondenciju na serveru određeni broj dana, a kao alternativu, predvidite brisanje tek nakon premeštanja slova u smeće. Druga opcija vam omogućava da uklonite nepotrebne poruke sa servera odmah kada ispraznite kantu za smeće putem interfejsa programa Windows mail.
Jedan od uobičajenih problema sa e-poštom je nemogućnost primanja e-pošte. To se može dogoditi iz raznih razloga. To se uglavnom dešava zbog netačnih radnji korisnika.
A ako ne znate zašto pisma ne dolaze na Mail.ru poštu, onda ste došli na pravo mjesto. Ovdje ćemo analizirati glavne razloge za to i pomoći vam da ih riješite.
Pa zašto ne vidimo nova slova?
1. Tehnički rad
Najčešći problem je tehnički rad na mail.ru serverima. Obično ih programeri prijavljuju. U ovom slučaju, samo trebate pričekati da se usluga nastavi.
2. Nema slobodnog prostora
Drugi najčešći razlog je nedovoljno memorije za pohranjivanje slova.
Iako ste vidjeli prilikom registracije, velike su šanse da je osigurano "neograničeno" poštansko sanduče. U stvari, to nije slučaj. Da biste to potvrdili, slijedite vezu https://e.mail.ru/settings/mailboxsize.
Vidjet ćete ukupnu količinu memorije i koliko se koristi. Kao što vidite, obezbeđeno je 10 GB slobodnog prostora. Shodno tome, čim se popuni, prestaćete da primate pisma.
Da biste nastavili sa radom, potrebno je samo da obrišete stara slova. Ne zaboravite da svi prvi završe u košu. Da biste oslobodili memoriju, potrebno je i nju da obrišete. Da biste to učinili, na lijevoj strani, pored oznake "Otpad" nalazi se dugme "Isprazni". Kliknite na njega. 
Pažnja! Sve poruke iz smeća se mogu trajno izbrisati.
3. E-poruke završavaju u neželjenoj pošti
Ako vas pošiljaoci obaveste da je sve uspešno poslato. Ali i dalje ne vidite slova. Najvjerovatnije završe u "Spam". Da biste to potvrdili, kliknite na odgovarajući odjeljak. 
Rješenje ovog problema je konfiguriranje posebnog filtera koji će dodati pouzdane adrese u mapu Inbox.
Da biste ga kreirali, idite na "Postavke pošte". Kliknite na naziv vašeg Mail.ru okvira i pogledajte odgovarajuću stavku menija 
U prozoru koji se otvori odaberite "Pravila filtriranja" 
Zatim kliknite na "Dodaj filter" 
1. Dodajte pouzdanu adresu koja će ići u folder Inbox
2. Ako trebate dodati nekoliko adresa, kliknite na "Dodaj uslov"
3. Odaberite folder u koji će se slati pisma sa odabranih adresa.
4. Kliknite na sačuvaj.
Sve je spremno.
4. Stranica za autorizaciju se pojavljuje kada otvarate pisma.
Da biste riješili ovaj problem, idite na odjeljak "Lozinke i sigurnost", također kliknite na ime vašeg poštanskog sandučeta. 
U sljedećem prozoru poništite okvir pored natpisa "Sesija sa samo jedne IP adrese". Najvjerovatnije ćete ga instalirati. 
Ova funkcija vam omogućava da spriječite pristup vašoj pošti sa drugih računara. Ali ovo je zgodno kada vaš ISP koristi statičke IP adrese i radite sa samo jednog računara. U drugim slučajevima, ne preporučujemo omogućavanje ove usluge.
Ove metode će vam pomoći da vratite vašu poštu na rad. Sada znate šta da radite ako ne dobijete pisma na Mail.ru poštu.
