Danas više ne možemo zamisliti svoj život bez mobilnih telefona. A poteškoće ili pitanja u vezi s kvalitetom pruženih usluga, postavkama telefona, mogućnostima povezivanja i, naravno, problemima s zaduženjem sredstava, sigurno su se svima pojavili više puta. U nastojanju da poboljšaju kvalitet usluge svojim korisnicima, mnoge velike mobilne kompanije aktivno razvijaju besplatne 24-satne telefonske linije sa automatiziranim menijima. Jedini problem je što ne mogu svi razumjeti menadžment i brzo riješiti svoj problem, a u međuvremenu je sve češće, obraćajući se specijalistu za savjet, jednostavno nemoguće doći do njega. Kako nazvati MTS operatera, i što je najvažnije, kako brzo doći do njega, reći ćemo vam u ovom članku.
I, iako na prvi pogled izgleda gotovo nerealno to učiniti, ipak postoji nekoliko jednostavnih načina da dobijete "živu" pomoć u određenom pitanju.
U tome će nam pomoći MTS Unified Reference Service. Počnimo sa kratkim brojem kontakt centra 0890, koji bi apsolutno svaki MTS pretplatnik trebao znati. Možete ga koristiti za kontaktiranje službe za pomoć samo kada koristite MTS SIM karticu.
Da biste dobili pomoć konsultanta, automatizovani meni će vam ponuditi da redom unesete brojeve 4 i 3, nakon čega ćete morati da sačekate odgovor samog stručnjaka u opštem redu. Vrijedi napomenuti da ponekad može biti potrebno dosta strpljenja da se sačeka njegov odgovor, a samo čekanje može potrajati prilično dugo, do 1 sat. Pozivi na ovaj broj su besplatni.
Savet: Možete kontaktirati stručnjaka i pozivom na isti broj operatera MTS 0890, samo prelaskom na automatizovani meni, birajte 4, a zatim 1 - operater će vas pozvati za 15 minuta. Također možete unijeti 4 i 2 - stručnjak će vam odgovoriti van linije u roku od nekoliko sekundi, ali cijena ove usluge će biti 20 rubalja, a uključuje neograničen broj poziva dnevno.
Zovemo sa brojeva drugih operatera
Postoje situacije u kojima morate hitno komunicirati sa MTS operaterom. Kompanija MTS opslužuje pretplatnike zemalja poput Rusije, Ukrajine, Bjelorusije i Uzbekistana.
Svaki klijent kompanije želi da brzo dobije informacije koje su mu potrebne. Postoje specifične situacije koje zahtevaju "živu" komunikaciju sa MTS operaterom.
Postoji nekoliko opcija kako da pozovete MTS operatera. Svaki pretplatnik, čak i dok je u romingu, moći će da dobije konsultantsku pomoć od zaposlenih u kompaniji.
Ne treba zaboraviti da konsultanti kompanije mogu odgovoriti na svako pitanje u vezi sa uslugama koje pruža mobilni operater. Osim toga, možete dobiti informacije o vašoj tarifi, povezanim uslugama, raznim promocijama i posebnim ponudama.
Kako direktno pozvati mts operatera koristeći kratki besplatni broj
Pretplatnici u bilo kojoj zemlji mogu koristiti jedan besplatni broj 0890. Da biste uspostavili vezu sa zaposlenim u kompaniji, prvo morate koristiti glasovni meni. Nakon povezivanja, na tastaturi telefona prvo morate pritisnuti dugme 2, a zatim 0.
A onda će doći do veze sa konsultantom koji je u tom trenutku slobodan. Možete koristiti druge kombinacije u meniju tako što ćete prvo pritisnuti 5, a zatim 0. Postoji nekoliko kombinacija, glavna stvar je da u odabranom meniju na kraju pritisnete 0 na tastaturi.
Kako pozvati mts operatera sa fiksnog broja
Privatnim klijentima je dostupan federalni broj 8 800 250 08 90. Možete ga pozvati i sa fiksnog i sa mobilnog telefona. Da bi se uspostavila veza sa zaposlenim konsultantom, moraju se koristiti i digitalne komande. Koje se unose pomoću tastature telefona.
Potrebno je da pritisnete broj 2, a zatim - 0. Nakon toga, autoinformator mora zatražiti procjenu pruženih usluga (morate pritisnuti 0 ili 1). Tek nakon toga biće moguće sačekati odgovor od zaposlenog MTS-a.
Korporativni klijenti koriste federalni broj 8 800 250 09 90 da kontaktiraju operatera.
Nije potrebno slušati ceo razgovor telefonske sekretarice, njen govor se može prekinuti pritiskom na dugme.
Kako pozvati mts operatera sa mobilnog u romingu
Ako je pretplatnik u romingu, onda je za komunikaciju sa operaterom dovoljno da pozove 8 495 766 01 66. Poziv je besplatan, bez obzira gdje se nalazite u svijetu.
Kada ste izvan Ruske Federacije, morate imati na umu da prilikom biranja telefonskog broja morate koristiti međunarodni format, tako da prvo morate navesti +7.
Druge metode komunikacije
Ako operater nije uspio da prođe, možete koristiti web stranicu MTS operatera. Na kartici koja se otvara možete postavljati pitanja koja su osmišljena u obliku povratnih informacija.
Postoji još jedna opcija za komunikaciju sa zaposlenima MTS-a. Da biste to učinili, potrebno je posjetiti "Lični račun"
Najlakši način da dobijete informacije od MTS-a je da posetite kancelariju kompanije, samo u tom slučaju sa sobom morate imati pasoš koji će vam omogućiti da se identifikujete kao vlasnik SIM kartice.
Na stranici se nalazi i video koji će vam pomoći da shvatite specifičnosti poziva konsultanta mobilnog operatera.
Pretplatnicima MTS-a je prilično lako da pozovu operatera, jer postoji nekoliko opcija. Takođe, u svakoj zemlji u kojoj se pruža usluga, postoje određeni servisni brojevi koji će vam na kraju omogućiti da kontaktirate operatera.
Ova usluga je korisna za kupce, jer pruža se potpuno besplatno, gdje god da se nalazite. Kompanija MTS uvek brine o svojim klijentima, pružajući im kvalitetne usluge i konsultantsku pomoć.
Mobilna komunikacija je postala neizostavan element našeg života i osjećamo se neugodno kada nema pokrivenosti ili telefon ne radi. Često postoje pitanja vezana za kvalitet pruženih usluga, podešavanja telefona, tada bi najbolje rešenje bilo da se konsultujete sa operaterom, mi ćemo vam reći kako da pozovete MTS operatera.
Vrijedno je kontaktirati operatera radi rješavanja problema, informacije o kojima nisu dostupne prilikom pozivanja telefonskih brojeva servisa. Na primjer, da biste saznali stanje ličnog računa, dovoljno je pozvati kombinaciju * 100 #, a upravljati tarifama i uslugama - * 111 #. Možete kontaktirati pretplatnika, čak i ako nema sredstava na računu, koristeći uslugu * 110 * (broj pretplatnika), on će dobiti obavijest sa zahtjevom da se javi na vaš broj. Kombinacija * 116 * (pretplatnički broj) postala je isti spas za mnoge, uz njenu pomoć možete poslati SMS sa zahtjevom za dopunu računa. Da biste dobili detaljnije informacije o tome kako da otklonite bilo koji problem, potrebno je da kontaktirate MTS kontakt centar na broj 0890. Bićete kontaktirani i pozvani da odete u meni, pozovete brojeve 5 i 0, nakon kratkog čekanja kvalifikovani operater je spreman da odgovori na sva vaša pitanja. Ovi pozivi su potpuno besplatni, a stručnjaci centra će vam pomoći da rešite svaki problem u vezi sa aktivnostima MTS-a.
Čak i ako je moguće dobiti informacije pozivom na broj servisa, mnogima je prikladnije komunicirati s ugodnim operaterom, koji može postaviti pojašnjavajuća pitanja i dobiti stručne odgovore na njih. Možete samo pitati o novim tarifnim planovima i promocijama koje nudi MTS.
Mnogi ulažu određene napore u tom pravcu, ali ne postižu svi rezultate. To je zbog činjenice da operateri namjerno izbjegavaju rješavanje korisničkih problema, vjerujući da je njihova usluga savršena. Međutim, to često nije slučaj. Stoga, čak i ako je korisnik klijent vodećeg MTS operatera, on i dalje mora da zna kako da pozove MTS operatera.
Provajdere je, naravno, moguće razumjeti: desetine hiljada nesretnih korisnika svakodnevno se prijavljuju za rješavanje svojih problema. Ne možete se zasititi svih specijalista, a sam problem se ponekad riješi u trenu. Samo trebate poslušati informativni meni ili prošetati službenom web-stranicom. Međutim, nisu svi toliko uključeni u digitalni svijet da bi mogli bez pomoći “žive” osobe. Autoinformator može biti zastrašujući zadatak za starije ljude, a pristup internetu možda jednostavno nije dostupan. Zato ćemo vam dalje reći kako da pozovete MTS operatera sa mobilnog, kako se više ne biste mučili hitnim pitanjima.
Kako kontaktirati pravog konsultanta
Ovdje je, možda, potrebno odmah upozoriti da instant opcija ne postoji. Na ovaj ili onaj način, morate biti strpljivi. U nekim slučajevima, klijent će morati dugo čekati na željenu vezu. Ne želim da se plašim, ali ponekad glas MTS operatera prolazi kroz takve vremenske intervale da možete imati vremena da pogledate fudbalsku utakmicu. Ali ne treba očajavati, poznavanje kombinacija za brzo biranje od MTS operatera može barem malo pomoći. Dakle, postoje sljedeći načini:
Metod 1. Kako besplatno pozvati svog omiljenog MTS operatera. Za to je dat kratak broj. Da biste ga aktivirali, potrebno je da pozovete 0890, a zatim malo ubrzate automatski prelaz u meni. Na primjer, pritisnite broj 2, a odmah nakon toga pritisnite nulu. Ili, umjesto dugmeta 2, pokušajte da pritisnete 5 i ponovo završite 0. Jedna od dvije opcije bi vam trebala pomoći da kontaktirate besplatnog konsultanta. Odnosno, korisnik ne mora pažljivo da sluša šta robot tamo brblja: dovoljno je da se ograniči na kratki set. Pojasnimo da je ova usluga dostupna građanima Rusije, Uzbekistana i Bjelorusije.
Metod 2. Kako kontaktirati operatere kompanije MTS preko gradskog broja. Ovdje je shema u suštini ista. Postoji savezni broj 88002500890 kojem se može pristupiti sa mobilnih i fiksnih telefona. Da biste se povezali, morat ćete izvršiti slične radnje: birati broj 2, a zatim nulu. Možda se telefonska sekretarica u meniju želi raspitati o mogućnosti evaluacije pruženih usluga. Odnosno, morat ćete mu odgovoriti pozitivno (0) ili negativno (1). A onda možete sa sigurnošću računati na pojavu konsultanata u telefonskoj slušalici. Ovaj višekanalni broj je često brži od svog kraćeg broja. Ovdje operacija može potrajati samo nekoliko minuta.
Veoma važno. Međutim, ovdje je postojala kvaka. Ova opcija je dostupna apsolutno svima, osim korisnika samog MTS-a. Evo takve prilike. Pretplatnici MTS-a su primorani da koriste samo kratak broj. Federalna je dostupna svim ostalim provajderima (možete čak zvati sa Megafona, konkurenta MTS-u) i stacionarnim mrežama, osim samog telesistema.
Metod 3. Kako kontaktirati zaposlene u MTS-u za korporativne klijente. I sve se događa na potpuno isti način kao u prethodnom paragrafu, samo će za vezu funkcionirati nešto izmijenjeni savezni broj - 88002500990. Kako nazvati MTS, opišite dalje nepotrebno.
Metod 4. Kako pozvati operatera na MTS ako je Rusija ostavljena negdje kod kuće. Riječ je o romingu, koji je neophodan onima koji su otišli u inostranstvo. Da biste kontaktirali operatera kako biste čuli svoj maternji glas, morat ćete birati 84957660166. Raduje činjenica da je poziv besplatan. Nije bitno odakle dolazi poziv, glavna stvar je da se pridržavate pravila međunarodnog formata: navedite +7 ispred broja.
Metoda 5. Druge opcije. Ako se prethodne tačke nisu opravdale, zašto onda ne biste skrenuli pogled na web stranicu MTS-a. Tamo također možete postavljati pitanja od interesa za korisnika. Za to su date povratne informacije koje se mogu pronaći na linku https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/. Radi skraćivanja perioda čekanja, preporučuje se da se prvo odlučite za temu broja. Moguće opcije će biti predstavljene na listi. Štaviše, tamo možete pronaći čak i edukativne video zapise koji objašnjavaju mehanizam kako pozvati pravog MTS operatera.
Metod 6. Kako direktno kontaktirati MTS operatera. Pošto je klijentu potrebna živa inkarnacija predstavnika MTS-a, zašto ga ne posetiti lično? Odjel će uvijek rado pogledati fotografiju u pasošu klijenta kako bi provjerili autentičnost SIM kartice. A operater MTS-a će vam reći kako da pozovete operatera, već na licu mesta.
Metoda 7. Prednost LC. Oni momci koji ne žele gubiti vrijeme na komunikaciju sa referentnim konsultantom mogu samostalno dobiti većinu odgovora zahvaljujući autorizaciji na prikladnom ličnom računu. Dovoljno je upisati login.mts.ru u adresnu traku, a ko zna, možda MTS klijent više nikada neće poželeti da pozove operatera.
Kako pozvati sa poluostrva Krim
Ovu tačku treba razmotriti odvojeno, jer su mnogi zbunjeni složenim političkim sukobom i nesigurnim statusom poluostrva unutar Rusije. Neki pretplatnici će verovatno biti u gubitku, koji može da ublaži samo predstavnik uživo, pa je stoga potreban broj MTS operatera. Da biste pomogli korisniku da shvati kako da stupi u kontakt sa domaćim MTS operaterima, prvo morate da odlučite u kom regionu je registrovana njegova SIM kartica.
Na primjer, vlasnici brojeva koji su već kupljeni na licu mjesta, na samom Krimu ili u bilo kojoj drugoj regiji Rusije, nemaju o čemu brinuti: jer će se veza izvršiti istim metodama kao što je gore navedeno. Isti kratki broj, isti federalni (ako je korisnik klijent druge mobilne kompanije). I da, poziv ovdje će biti besplatan.
Ali ako korisnik pripada "sretnim" vlasnicima broja ukrajinskog provajdera, onda se na njega primjenjuju pravila međunarodnog rominga. Da biste kontaktirali MTS operatera, trebat će vam plaćeni broj + 38-050-508-1111. Pored toga, klijenti MTS-a u susednoj državi mogu pokušati da pozovu operatera kompanije MTS na broj 111. Ovaj broj je dostupan isključivo korisnicima mobilnih telefona. Istovremeno će se plaćati priključak sa poluostrva Krim.
Zaključak
Očigledno, postoji mnogo načina da odlučite kako kontaktirati MTS operatera. Pitanje je samo koliko dugo je pretplatnik spreman da čeka na vezu i koje su njegove mogućnosti. Na primjer, vlasnici mobilnih telefona ne mogu se osloniti na savezni broj, ali imaju odličnu priliku da besplatno pozovu MTS operatera na kratak broj. Ali za korisnike MTS-a nekada prijateljske zemlje, besplatna veza sa teritorije Krima neće biti dostupna. Sve nijanse kako pozvati MTS detaljno su opisane gore.
Zahvaljujemo na pažnji! Ako trebate više informacija, samo nas kontaktirajte!
MTS je najveći mobilni operater u Rusiji. Od 2013. godine kompanija opslužuje oko 70 miliona pretplatnika u Rusiji. Njene podružnice imaju dozvolu za pružanje GSM usluga u Jermeniji, Bjelorusiji, Turkmenistanu, Ukrajini i Uzbekistanu.
Ponekad postoje situacije kada pretplatnik treba lično da postavi pitanja od interesa mobilnom operateru. Ali ne znaju svi kako da kontaktiraju MTS operatera. I počinje dugo slušanje telefonske sekretarice i lutanje po tipkama telefona. Sve se to obično dešava nakon biranja jednostavnog broja 0890, koji je kreiran za pretplatnike Rusije, Ukrajine, Bjelorusije, Uzbekistana. Ali komunikacija sa robotima na drugoj strani telefona nikome ne pričinjava zadovoljstvo, pogotovo ako pitanje koje vas zanima ne odgovara nijednoj od predloženih stavki menija. Kada tražite način da kontaktirate MTS operatera (Rusija), treba da znate da postoji pet glavnih sekcija. Jedinica je odgovorna za stanje računa. Broj 2 daje informacije o tarifnom planu, svim vrstama bonusa i promocija. Broj 3 će vam pomoći da riješite sva pitanja koja se odnose na internetske veze. Pritiskom na broj 4, pretplatnik će čuti informacije vezane za putovanje. Broj 5 je odgovoran za sve vrste neplaniranih situacija, kao što su vraćanje kartice, problemi sa dopunom bilansa. I tek nakon što sačeka najavu broja 0 i klikne na njega, pretplatnik dobija priliku da kontaktira operatera kompanije MTS. Ali to će potrajati puno vremena i živaca, pogotovo ako je trenutna situacija korisnika hitna.
Postoji način kako brzo kontaktirati MTS operatera, bez čekanja da se sve stavke iz menija navedu. Postoji jedan mali trik. Kao što pokazuje praksa, da biste se povezali s operaterom, a ne sa telefonskom sekretaricom, morate napraviti najmanje dva prijelaza kroz meni. Odnosno, na primjer, pritiskom na dvije odjednom i jednom u meniju tarifnih planova, dovoljno je ponovo pritisnuti dva, nakon čega se na listi svih predloženih opcija pojavljuje veza sa operaterom, za koje vam je potrebno da pritisnete broj 0. Dakle, odgovor na pitanje kako brzo kontaktirati sa operaterom MTS, biće sledeći. Pretplatnik koji je pozvao 0890, nakon povezivanja na telefonsku sekretaricu, treba da pritisne kombinaciju brojeva 2-2-0, uz održavanje intervala od 2-3 sekunde nakon svake birane cifre. Ovo će omogućiti da se čuje glas pravog operatera i da mu postavite sva pitanja koja vas zanimaju.
Ponekad se ispostavi da se povežete sa operaterom tako što ćete preslušati sve stavke menija i pritisnuti broj 0. Ali to ne funkcioniše uvek, vrlo često se stavke menija ponavljaju. Ovo je brz način kako kontaktirati operatera u bilo kojoj situaciji, tako da ne morate dugo čekati na vezu.
Pretplatnici imaju mogućnost da stupe u kontakt sa operaterom i preko ili sa telefona druge mobilne veze. Da biste to učinili, morate pozvati broj koji se lako pamti 8-800-250-0890. Pozivi na ovaj broj su besplatni. Da biste kontaktirali operatera u MTS-u u romingu, potrebno je da pozovete broj u međunarodnom formatu - označavajući znak plus i broj 7. Broj za biranje je sledeći - (+) 7-495-766-0166.
