Kolika je Apple garancija za iPhone. Sve što niste znali o garanciji za Apple proizvode u Ruskoj Federaciji i inostranstvu

Čujem po prvi put - svjetska garancija za iPhone, mislio sam da, kupljeno u bilo kojoj zemlji Apple iPhone, po nastanku garantnog slučaja, podliježe garantnoj popravci ili zamjeni od strane novi telefon u apsolutno svakom predstavništvu Apple... Ali u stvari, sve je malo složenije, svjetska garancija za Apple proizvode vrijedi samo u trgovinama same kompanije, ali ne i kao Apple preprodavači. Stoga, ako ste kupili iPhone izvan zemalja ZND-a, tada jednostavni Appleov ovlašteni prodavač koji se nalazi u vašem gradu obično odbija jamstvo (iako postoje izuzeci).

Ne znajući za takve karakteristike garancije, neki korisnici kupuju iPhone u inostranstvu, nadajući se da će u slučaju garantnog slučaja svi mogući problemi odlučuje zvanični predstavnik preprodavača.

Ako stalno živite u CIS-u, a u vašem gradu ne postoji Apple usluga, onda kupite iPhone je bolji na licu mjesta, ali u ovom slučaju ćete se morati osloniti na garanciju svog operatera ćelijski, bavi se implementacijom iPhonea. Potražite bona fide prodavače sa dobrim recenzijama.

Garantni rok za iPhone
Standardna garancija za iPhone je 1 godina, iPad tablet i iPod player Appleova standardna ograničena garancija je također jedna godina. Po želji, garancija se može produžiti na dvije godine, za to Apple pruža mogućnost kupovine produženog programa servisna podrška AppleCare plan zaštite. Ako odlučite da produžite iMac garanciju ili MacBook Pro, onda se može produžiti do 3 godine. Cijena ovog paketa ovisi o uređaju i regiji stanovanja. Stoga se cijena dodatnog jednogodišnjeg jamstvenog servisa može kretati od 50 do 100 dolara.

Kako provjeriti garanciju za iPhone
Kada ste kupili svoj novi iPhone, zatim pri prvom pokretanju svaki korisnik prolazi kroz proceduru aktivacije, od trenutka kada uređaj pokrene Apple jamstvo.

Garanciju za iPhone možete provjeriti na službenoj Apple web stranici. Slijedite vezu - Apple jamstvena podrška, unesite i pritisnite gumb Nastavi.

Ako ste uneli ispravno serijski broj, onda ovu uslugu Servis i podrška će prikazati model vašeg uređaja ( iPhone telefon ili MacBook laptop) i informacije o garanciji.

Hajde da vidimo šta je sistem pokazao u našem slučaju. Vidimo model našeg telefona - Apple iPhone 4. U rubrici Tehnička podrška putem telefona - rok je istekao, očigledno sada telefonski poziv servisu tehnička podrška postao plaćen. Bio je besplatan 3 mjeseca od datuma prve aktivacije.

Pa pravo na servis i popravku važi do 20.12.2013, mozda je sve uredu, prvo lansiranje i aktivaciju smo obavili 20.12.2012, odnosno prije tacno godinu dana od isteka garantnog roka.

Mogućnost korištenja online provjera za garancijski servis Apple proizvoda može biti od koristi korisnicima koji se odluče na kupovinu novog i rabljenog iPhonea, iPada ili drugog Apple uređaja.

Jedino što nije sasvim jasno je da li će Appleova svjetska garancija nakon toga važiti iPhone već popravljen pod garancijom od lokalni operater službeno prodajete telefone marke Apple?

Od 1. januara 2014. Apple je promijenio pravila garantnog servisa u Rusiji. Danas će ovlašteni servisi popravljati uređaje bez obzira na zemlju proizvodnje. Kupovinom novi proizvod sa tako popularnom kompanijom, većina potrošača je potpuno uvjerena da neće nastati problemi tokom rada uređaja. Međutim, vrijedno je pažljivo ispitati problem kao što je garancija za iPhone.

Direktno kod prodavača iPhone 5s možete se raspitati o takozvanoj svjetskoj garanciji za uređaj. Nažalost, mnogi potrošači ne radije ulaze u detalje, pod pretpostavkom da će bilo koji zvanični predstavnik kompanije prihvatiti iPhone, ako je dostupan, ako dođe do incidenta pod garancijom. Zapravo, situacija je mnogo komplikovanija nego što se moglo očekivati.

Karakteristike garantnog servisa za Apple proizvode

Zbog brojnih pitanja u vezi garancije za Apple uređaji, kao i uslove za njegovo pružanje u Rusiji, treba reći nekoliko nijansi u trenutku garancije:

1. Svi Apple proizvodi koji nisu zabranjeni za prodaju u našoj zemlji podliježu garantnom servisu;
2. Garantni rok za uređaj počinje teći od trenutka kupovine robe, uz potvrdu kupovine uz odgovarajući dokument. Garantni period za Apple proizvode će biti 1 godina;
3. Servisnu podršku pružaju isključivo ovlašteni Apple tehnički centri;
4. Posebno treba napomenuti garanciju za iPhone 5s i 4s. Dakle, ovlašteni centri ne pružaju jamstveni servis za iPhone, jer svjetska garancija za ove modele uređaja nije data. Imajte na umu da je zamjena po novi gadget, kao i njegov popravak može se odvijati isključivo u zemlji njegove početne prodaje. Drugim riječima, kada kupujete uređaj u UK, to će biti zajamčeno samo tamo. U Rusiji, za pitanja u vezi s iPhone garancijom, preporučuje se da se direktno obratite prodavaču ili mobilnom operateru od kojeg je gadget kupljen. Ne zaboravite na ovo. Da biste provjerili garanciju za uređaj, potrebno je samo otići na službenu web stranicu kompanije. Morat ćete unijeti serijski broj iPhone-a i saznati da li je uređaj naveden u zajedničkoj bazi podataka.

Servisni centri bi bez ikakvih prepreka trebali prihvatiti popravku iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s. Treba napomenuti da u slučaju iPhonea 5, dodatni programi garantni servis, popravka i zamena komponenti. Razlog za to je što postoji nekoliko neugodnih momenata vezanih uz ovaj model. Na primjer, zamjena neispravnog dugmeta HOME, što je tipično za modele A1429. V u ovom slučaju, tehničari servisnog centra će biti u obavezi da neispravnu komponentu zamene novom, čak i ako je garantni rok već prošao. Ista shema predviđa zamjenu neispravnih baterija. Kada neispravan uređaj treba vratiti u centar i neispravnu bateriju zamijeniti novom.

Kako izbjeći odricanje od garancije za iPhone

Prva stvar koju treba zapamtiti je prilikom kupovine. iPhone modeli 5s ili 4s u Rusiji, morate biti svjesni da je trošak garantnog servisa već uključen u cijenu proizvoda. Potreba za što jeftinijom kupovinom iPhonea je prvi korak ka kupovini uređaja bez stvarne garancije. Jeftinije za prodaju novi iphone 4s je shema koja radi isključivo na veleprodajnom tržištu. Stoga kupovina robe po cijeni bliskoj veleprodajnoj ne ostavlja šansu da dobijete potrebnu garanciju u Rusiji.

Drugo, u slučaju kvara uređaja, nije vrijedno popravljati kod poznatog stručnjaka, jer neovlašteno otvaranje proizvoda podrazumijeva odbijanje naknadnog jamstvenog servisa. U trenutku kontaktiranja servisnog centra nakon pokušaja da sami riješite problem, nadajte se garancijski popravak ne isplati se. U ovom slučaju, platite radovi na renoviranju morat će biti lično vlasništvo vlasnika mobilnog uređaja.

Treće - novi aparat potrebno je pažljivo rukovanje, uprkos činjenici da samo kvalitetnih materijala i pribor. Štaviše, ne biste trebali dozvoliti da vlaga uđe u proizvod. iPhone uređaj opremljen posebnim senzorima vlažnosti, koji automatski poništavaju sve garancijske obaveze u trenutku aktiviranja. U ovom slučaju, senzor se može aktivirati čak i ako trenutno uđe vlaga koristeći iPhone pod kišom. Veoma je preporučljivo ovo izbjegavati.

Uslovi zamjene iPhone 5s za novi mobilni uređaj

Postupak zamjene nekvalitetne robe je prinudna mjera koja se javlja u trenutku otkrivanja bilo kakvog tehničkog kvara na uređaju. Vratiti Novac ili zamjene za novi telefon, mora imati nedostatke koji se ne mogu samostalno otkloniti, kao i neusklađenost sa deklarisanim karakteristikama proizvođača.

Imajte na umu da nedostaci ovog modela mobilnog uređaja mogu biti prilično očigledni, koji se otkrivaju u trenutku eksternog pregleda proizvoda (defekti u kućištu, zazor, itd.), kao i implicitni, koji se ne mogu otkriti kada pregled telefona (otkrivaju se isključivo tokom upotrebe).

U skladu sa zahtjevima zakona, kupac nekvalitetnog uređaja ima pravo zahtijevati hitnu popravku ili smanjenje njegove vrijednosti. Osim toga, moguća je zamjena za isti model mobilni telefon ili za drugi proizvod sa naknadnim preračunavanjem cijene. Ako je telefon doživio složeni tehnički kvar, potrošač ne može računati na popravak uređaja. U ovom slučaju se pretpostavlja samo povrat novca ili zamjena.

Neadekvatna prava kupca iPhonea 5s

U slučaju da potrošač iPhone 5s otkrije brak koji je isprovociran proizvodnih razloga i nije rezultat nepažljive upotrebe od strane klijenta, on jeste potpuno desno na:

1. Zamjena mobilnog uređaja identičnim, bez kvarova;
2. Zamjena za potpuno drugačiji proizvod, uz preračun cijene;
3. Zahtijevanje smanjenja cijene proizvoda koji su srazmjerni oštećenjima i nedostacima;
4. Popravka u tehnička služba prodavac ili nadoknada troškova popravke u drugim servisnim centrima;
5. Odbijanje robe lošeg kvaliteta, puni povrat njene vrijednosti.

Prava kupca koji je kupio neispravan iPhone 5s

U trenutku otkrivanja kvara na mobilnom uređaju, kupac ima pravo zamjene:

1. Ako proizvod treba dodatna verifikacija da bi se utvrdio uzrok kvara, njegova zamjena mora se izvršiti u roku od 20 dana;
2. Ako nije dostupan drugi iPhone 5s, utičnica mora kupcu dati još jedan za privremenu upotrebu. mobilni uređaj najsličniji po karakterističnim karakteristikama iPhone 5s. Imajte na umu da uređaj mora biti isporučen u roku od 30 dana;
3. Ako je kupovina robe obavljena u udaljenim područjima, u ovom slučaju, zamjena uređaja se vrši u trenutku prvog prijema proizvoda na ovoj teritoriji.

Pod uslovom da se potrošač ne slaže u potpunosti sa uslovima zamene proizvoda ili povraćaja novca, preporučuje se da se obratite advokatu za savetodavnu podršku.

Savjet! Popravka iPhone 5s prilično je težak i mukotrpan posao. Da biste dobili ispravan uređaj u najkraćem mogućem roku, morate se osloniti na plaćanje značajnog troška robe. Važno je pažljivo proučiti uslove ugovora.

Kao podrška kupovini iPhone-a

Kao podršku kupovini iPhone modela, predlažemo da se upoznate sa statistikom garancijskih slučajeva u Rusiji:

• Ne više od 1% potrošača ovog proizvoda prijavljuje se za garantni servis;
• Period garancijske popravke ili zamjene komponente novom, u pravilu je najmanje 7 radnih dana;
• U Rusiji nema ni jednog slučaja ponovljene žalbe po pitanju dostave istih mobilni uređaj iPhone.

O čemu karakteristike kvaliteta Apple tehnologija općenito, u ovom slučaju potrebno je obratiti pažnju na sljedeće: nisu predviđeni popravci iPad modeli i iPod touch... Radovi na popravci i zamjeni svih komponenti se obavljaju isključivo u tvornici. Upravo se ovi modeli odlikuju odsustvom vanjskih vijaka za pričvršćivanje.

Treba napomenuti da će se nakon popravke uređaja ili zamjene pojedinih dijelova telefon vratiti vlasniku u prvobitno stanje, odnosno bez instalirane aplikacije i programa, kao i bez akumuliranih ličnih podataka. Stoga je prije popravke u servisnom centru potrebno napraviti rezervnu kopiju.

Danas je novi iPhone prilično uspješna zamjena za većinu gadžeta (kamera, audio plejer, itd.), koji su se ranije kupovali zasebno. Sve informacije koje vas zanimaju možete saznati na službenoj web stranici kompanije proizvođača. Znati kako pravilno provjeriti garanciju može biti od velike pomoći onima koji odluče postati vlasnik iPhonea.

Postoji uobičajena zabluda da Američka tehnologija ne lomi. Praksa dokazuje suprotno: strani uređaji, poput ruskih, nisu zaštićeni od kvarova i grešaka u proizvodnji. Svako malo majstorima prilaze vlasnici iPhonea 6s koji ne hvata fokus, iPhonea 5s u kojem nema mreže itd. Ako uređaj ne radi normalno, vrijeme je da zapamtite da imate Apple jamstvo i da imate pravo podnijeti zahtjev za besplatni servis u ovlaštenim servisima.

Garancija za iPhone 7 i druge modele vrijedi u jedinom slučaju - kada je uređaj kupljen u Rusiji i certificiran od Rostest-a. Ako ste donijeli opremu iz Sjedinjenih Država, domaći servisni centri će vas odbiti besplatna pomoć... Uređaj je kupljen u Evropskoj uniji - vjerovatnoća primanja usluga je 50:50. Ako vas ne usluže na jednoj lokaciji, okušajte sreću sljedeće.

Svi Apple uređaji kupljeni u Rusiji pokriveni su jednogodišnjom ograničenom garancijom. To znači da će uređaj biti popravljen ili zamijenjen novim ako ga je vlasnik koristio u skladu s uputama, a razlog kvara je greška u proizvodnji.

Zvanična garancija ne važi u sledećim slučajevima:

• vlaga je ušla u kućište;
• gadget je bio podvrgnut mehaničkom naprezanju, pao je s visine;
• staklo telefona napuklo;
• na uređaju su instalirani necertificirani programi;
• korišten je s necertificiranim priborom (na primjer, kontroler napajanja je oštećen zbog korištenja neodgovarajućeg punjenja);
• Pokušali su popraviti uređaj u bilo kojoj radionici, osim u službenom servisnom centru.

Navedeni slučajevi dovode do nevaljanosti garancije za iPhone 7: vlasnik će morati da otkloni kvar o svom trošku.

Bitan! Neki korisnici iskreno vjeruju da je tehnologija koja se prodaje u Sjedinjenim Državama bolja od "ruske". Postoji mišljenje da je "domaći" model A1723 ili A1778 sporiji od "stranog". Ovo je mit: Apple koristi iste proizvodne linije i komponente istog kvaliteta za različite zemlje. Uređaji se mogu razlikovati samo po punjenju i uputama. Da biste izbjegli nepotrebne troškove za popravke, bolje je kupiti iPhone u zemlji za korištenje u Ruskoj Federaciji.

Garancija na iPhone 5s i druge modele

Provođenje provjere garancije za iPhone (ili iphone provera by imei) je potrebno kako bi se razjasnilo da li imate pravo na to besplatna popravka na ruskoj teritoriji. Koristite jedinstveni broj uređaja da dobijete ove informacije. Da biste to saznali u iPhone 5s i drugim modifikacijama uređaja, idite na postavke, odaberite "Osnovno". Na iPad-u idite na stavku menija "Apple", zatim "O ovom uređaju", zatim "Pregled".

Brojevi koje ste naučili nakon provjere iphone-a po serijskom broju moraju se uporediti s vrijednošću na kutiji. Ako se ne poklapaju, postoji razlog za oprez. U rukama imate ukradenu ili falsifikovanu opremu. Vratite ga svom prodavcu što je prije moguće.

Poznavanje jedinstvenog iphone broj 5s, provjerite da li ispunjavate uslove za besplatno servisno održavanje v Ruska Federacija... Da biste to učinili, unesite brojeve u odgovarajući odjeljak službene web stranice proizvođača - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Sistem će vam pokazati koliko je vremena ostalo do isteka garancije proizvođača. Ako je period istekao, štetu ćete morati popraviti o svom trošku.

Kada se prilikom Apple provjere garancije utvrdi da je uređaj kupljen u Evropskoj uniji (Eurotest), možete okušati sreću i kontaktirati nekoliko centara. Ako se ispostavi da je uređaj kupljen u SAD-u, moraćete da platite 100% popravke iz svog džepa.

Da li su mi potrebni računi za potvrdu kupovine?

Appleova međunarodna garancija za mašine pretpostavlja da za vraćanje uređaja u servisni centar nije potreban nikakav račun ili račun. garantni list... Sve što vam treba da besplatno popravite iPhone ili iPad je jedinstveni broj uređaja.

Garancija u Rusiji se razlikuje od svjetske prakse. Korisnicima gadžeta savjetujemo da ne bacaju ček i dokumentaciju koja dolazi uz uređaj. Može biti potrebno u sljedećim slučajevima:

• Dokaz o kupovini iz određene prodavnice. Prodavac može odbiti Apple jamstveni servis osim ako ne pružite uvjerljive dokaze da su oni prodali nekvalitetni iphone 7 128Gb, ​​iphone 6s ili drugi model.
• Otključavanje uređaja. Ako je korisnik neozbiljan u vezi sa procesom registracije naloga i zaboravio je svoju lozinku, ID, odgovore na sigurnosna pitanja, Appleova sigurnosna služba će od njega tražiti da potvrdi da određeni gadžet pripada njemu. Za to je prikladan skeniranje blagajničkog računa.

Apple garancija za iPhone 7 Plus i druge modele važi od trenutka aktivacije uređaja. Godišnje besplatna usluga odnosi se ne samo na sam uređaj, već i na komponente: punjenje, slušalice itd. Ako bilo koji od njih pokvari u prvih 12 mjeseci rada, imate pravo zatražiti zamjenu od proizvođača.

Šta je zamjena plaćenog uređaja?

Proizvođač navodi niz situacija u kojima se garantuje Popravi iPhone 7 nije implementiran. Ako je vaš uređaj pao s visine, utopio se u vodi ili udario pod točkove automobila, možete ga zamijeniti novim uz dodatnu naknadu.

Svjetska garancija pokriva slučajeve kada je popravka uređaja vrlo skupa i nepraktična. Da biste uštedjeli novac i nabavili novi gadget, samo trebate iskoristiti mogućnost plaćene zamjene.

Bitan! Ne pokušavajte sami da popravite iPhone 5s ili druge modele. Na primjer, bezopasan pokušaj popravke kontrolera napajanja mogao bi oštetiti uređaj nepopravljivo.

Ako ste oštetili svoj iPhone 5s i vaša torbica ne potpada pod listu garancija, nemojte nositi uređaj u radionicu koja nije certificirana od strane Apple-a. Ako se utvrdi da je "tajni" majstor radio na uređaju, proizvođač će odbiti da ga zamijeni.

Na šta treba obratiti pažnju prilikom kupovine?

Kako biste izbjegli uskraćivanje Appleovog jamstvenog servisa, poduzmite mjere opreza u trenutku kupovine. Pročitajte recenzije, uporedite cijene, pitajte iskusne ljude za savjet.

Nije bitno koji model vas zanima: iphone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 ili drugi, kontaktirajte prodavce za koje Apple zna. Moraju biti ovlašteni ili premium prodavac. Tako možete biti sigurni da će vam u slučaju kvara biti pružena besplatna usluga.

Kada kupujete komponente, na primjer, za iPhone 7 128Gb, ​​unaprijed provjerite listu proizvođača čiju opremu je dozvoljeno koristiti. Upotreba nekvalitetnih uređaja oštetit će iPhone.

Bitan! Nemojte koristiti auto punjač ili punjač za iPhone 7 128Gb i druge uređaje. podstandardna lažna... Tako će se vaš regulator napajanja brzo pokvariti, čiju popravku ćete morati platiti iz svog džepa.

Popularnost iPhone-a u Rusiji stalno raste, a uz to se unapređuju i principi Appleovog garantnog servisa. Ako ste uređaj kupili u zemlji i koristili ga u skladu s preporukama proizvođača, imate pravo računati na besplatne i kvalitetne popravke u službenom servisu.

"Nepoznavanje zakona nije izgovor"- svi su čuli ovu izreku, ali samo je nekolicina naučila da je koristi. A stražnja strana izrazi su prava o kojima još manje znamo.

Jednostavan primjer je na ruskom iPhone garancija dvije godine umjesto jedne. Iznenađenje, ali ovo je činjenica. I njegov potrebno koristiti.

Dvogodišnja garancija - hir naših zakonodavaca

Apple daje jednogodišnju garanciju za iPhone. Ovo je standardni period obaveze proizvođača, koji predlaže da se produži trogodišnjim AppleCareom. To je naznačeno na kutiji pametnog telefona, službenoj web stranici kompanije i tako dalje.

Ali interveniše u stvar rusko zakonodavstvo. Član 19. stav 5. Zakona "O zaštiti prava potrošača" izvještava:

U slučajevima kada je to predviđeno ugovorom garantni rok manje od dvije godine i nedostatke robe potrošač je otkrio nakon isteka garantnog roka, ali u roku od dvije godine potrošač ima pravo da prodavcu (proizvođaču) predoči zahtjeve iz člana 18. ovog zakona. zakona ako dokaže da su nedostaci robe nastali pre nego što je preneta na potrošača ili iz razloga koji su nastali do ovog trenutka.

Ako se nosite sa zbunjujućim okretima teksta, Ruski iPhone dvije godine garancije umjesto jednog. I nije prerano za radovanje.

Apple potvrđuje usklađenost sa ruskim zakonima

Proizvođač koji ignoriše Rusko tržište zbog male solventnosti u mnogim stvarima, poštuje zakonodavstvo zemlje. Stoga, u divljini službene Apple web stranice, postoji bilješka o tome.

Potrošač ima pravo na besplatnu popravku ili zamjenu od strane prodavca robe koja ne ispunjava uslove prodaje, kao i na popust ili povraćaj uplate od strane prodavca. Ova prava vrijede dvije godine od dana isporuke robe.

U skladu sa Zakonom Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, ako je proizvod neispravan ili ne ispunjava uslove prodaje, potrošač može po svom izboru: (a) da ga popravi besplatno; (b) besplatno zamijeniti; (c) zatražiti smanjenje cijene ili (d) odustati od ugovora i vratiti proizvod uz puni povrat novca. Ova prava vrijede dvije godine od dana isporuke robe. Potrošač može podnijeti tužbe protiv prodavača ili ovlaštenog predstavnika prodavca ili proizvođača, iako ovaj nema ovlaštenje za smanjenje cijene. Ako proizvod ima fatalni nedostatak, potrošač može zatražiti besplatna zamjena ili da odustane od ugovora vraćanjem proizvoda u zamenu za povraćaj njegove pune vrednosti uvozniku robe u Rusiji.

U skladu sa Zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", teret pružanja dokaza o neuspjehu ili neusklađenosti robe sa uslovima prodaje, u pravilu, leži na potrošaču.

Ovdje me zbunjuje samo posljednji pasus. Ali mene više ne zanima teoretski, već praktična strana pitanje.

U stvarnom životu ovo se može i treba koristiti.

Pobrinuli smo se da Apple ispunjava Ruski zakoničak i prije početka ovog posta.

Preko puta društvene mreže Prije dva mjeseca javio mi se naš čitatelj Nikolaj M., koji je podijelio svoju priču o besplatnoj zamjeni pametnog telefona nakon problema sa zvučnikom godinu i po dana nakon kupovine. Prije par dana to je na isti način prijavio i Nikita T. - imao je problema sa ekranom iPhonea.

I to nakon poziva službenog servisa Apple centrira i komuniciranje sa hotline kompanija, pitanje je stavljeno na police.

Apple tehnologija zaista dužni su služiti dvije godine garancije. Ali drugo ne preuzima sam proizvođač, već prodavač i servisni centri. O tome svjedoči tablica sa web stranice kompanije.

Šteta, u ovom slučaju govorimo samo o telefonima koji su zvanično kupljeni - sivo tržište se ne računa. Nema na čemu.

• Prijem opreme na servis se vrši na osnovu radnog naloga koji izdaje Naručilac na gradilištu, a u kojem se navodi serijski broj i vrsta opreme poslate na servis, broj telefona i adresa Email Naručioca, kao i sve kvarove isporučene opreme koje je izjavio Kupac i događaje koji su prethodili njihovom nastanku. Servisni centar(SC) jamči da informacije o Kupcu, koje je potrebno prenijeti Appleu prilikom podnošenja zahtjeva za uslugu, neće biti prenesene trećim stranama.
• Registracija radnog naloga izražava bezuslovnu saglasnost Kupca sa ovim pravilima, koja su javna ponuda.
• Prilikom prenosa uređaja u SC, Kupac potpisuje odštampanu kopiju radnog naloga, u kojem se pored podataka koje je on naveo, navodi i spisak opreme prihvaćene u SC, datum prijema opreme u SC i radnik koji je izdao radni nalog. Kupac dobija zadržani račun sa brojem prodajnog naloga.
• Sva pisma primljena od UO putem e-maila sa e-mail adresa naveden od strane Kupca u narudžbini smatraće se potpisanim od strane jednostavnog elektronski potpis – e-mail adresa(e-mail) i imaju pravnu snagu u okviru ovog radnog naloga. Sva pisma poslana e-poštom na e-mail adresu koju je Kupac naveo u prijavi, sa adresa SC-a, smatrat će se pisanim obavještenjem.
• Preliminarni vizuelni pregled oprema se izvodi u prisustvu Kupca. Sva oprema se prihvata bez zaštitnih folija/naočala/navlaka. Potpisivanjem radnog naloga, Kupac je saglasan da je oprema prihvaćena kao korištena, sa tragovima korištenja, te svim nedostacima i unutrašnja oštećenja, koji se može otkriti tokom dijagnostike, nastao je prije prijenosa opreme u SC.
• SC nije odgovoran za sigurnost informacija na medijima Kupca. SC zadržava pravo da resetuje lozinku administratora sistema ako je korisnik ne dostavi.
• SC obavještava o statusu radnog naloga slanjem sms poruka (pošiljalac - Apple Authorized) na telefon koji je Kupac naveo u narudžbi, ili slanjem poruka na e-mail adresu (e-mail) koju je Kupac naveo u nalog. Datumi obavještenja se evidentiraju u bazi podataka SC.
• Uređaji (iPod, iPad, Vremenska kapsula, AirPort i razne dodatne opreme, uređaj za punjenje i baterija) se predaju SC prije završetka servisa. Kompjutere, laptope ili displeje, u izuzetnim slučajevima, Kupac može preuzeti u SC-u dok čeka na dijelove, ali se obavezuje da će ih isporučiti u roku od 1 radnog dana od trenutka prve obavijesti o prijemu svih potrebnih dijelova (sastavljenih dodatni dogovor). U suprotnom, smatra se da je Kupac odbio uslugu. Delovi će biti vraćeni u skladište dobavljača, a sam radni nalog će biti zatvoren.

Prije predaje uređaja na garantnu ili postgarantnu zamjenu, mora se odvezati račun iCloud

Sa sobom također trebate imati sav pribor (navlake, slušalice, navlake i branike).

• Za bilo koji uređaj koji se prenosi na SC, u slučaju prepoznavanja kvara u garanciji, garantni servis (popravka ili zamjena) može se izvršiti bez dodatno obavještenje Kupac.
• Ako funkcija “Pronađi moj iPhone” nije onemogućena za uređaj, tada se uređaj ne može servisirati.
• Svi radovi se izvode samo u odnosu na kvarove koje je konstatovao Kupac i evidentirane u nalogu-narudžbini. Ako se utvrdi da slučaj nije pokriven garancijom ili ako se identifikuju kvarovi koji nisu navedeni u narudžbini, svi radovi na održavanju proizvoda mogu se obustaviti dok se ne dobije pristanak Kupca za izvođenje dodatne usluge i saglasnost sa njihovim troškovima; u drugim slučajevima, kvarovi se otklanjaju bez prethodne najave Kupca.
• Besplatna usluga garancije za tehničara je prihvaćena na osnovu pravila Apple ograničenog jamstva i samo ako je jamstveni rok još uvijek važeći. Sve ostale usluge se pružaju na plaćenu osnovu... Narudžba rezervnih dijelova za plaćene popravke vrši se sporazumno između SC i Kupca.
• Troškovi dijagnostike bilo kojeg uređaja plaćaju se prema Cjeniku, osim u slučajevima kada je kvar priznat kao garancija. SC može naplatiti i naknadu za dijagnostiku ako kvarovi koje je naveo Kupac nisu potvrđeni (čak i ako je uređaj prepoznat kao garantni).
• Isporuka proizvoda iz SC-a se vrši samo uz predočenje sigurnosnog računa i ličnog dokumenta. U slučaju da Kupac izgubi sef, SC neće biti odgovoran vlasniku za izdavanje proizvoda iz SC-a nosiocu sigurnosnog računa. Isporuka proizvoda iz SC bez sigurnosnog računa vrši se na osnovu zahtjeva Kupca uz predočenje pasoša ili drugog dokumenta kojim se dokazuje njegov identitet.
• Isporučenu opremu Kupac mora primiti u roku od 30 dana od dana obavještenja Kupca o mogućnosti njenog prijema. Za skladištenje opreme u SC duže od 30 dana, naplaćuje se naknada za svaki nepotpuni naredni mjesec po Cjenovniku. Oprema za koju je Kupac izgubio interesovanje, nakon 3 meseca mora biti oduzeta ili prodata po preostaloj vrednosti radi pokrića troškova SC.
• Izdavanje tehničkog mišljenja za dostavljanje organizaciji koja je prodala opremu, odnosno za dostavljanje osiguravajuće društvo, vrši se na plaćenoj osnovi prema Cjeniku.