Beeline mobilna podrška 24 sata. Beeline servisni centar: brojevi telefona i drugi načini komunikacije

Ponekad se dešavaju situacije u kojima je hitno potrebna pomoć radnika mobilne kompanije: doplate sa telefona, neizvršene usluge ili kvarovi na mobilnoj mreži. Spisak situacija, naravno, nije potpun, a svaka viša sila zahtijeva intervenciju mobilnog operatera. Kao što ste primijetili, tema ovog članka će biti pitanje „Kako nazvati Beeline operatera?“, na koje ćemo pokušati odgovoriti, jasno i detaljno.

Besplatan poziv stručnjaku za podršku Beeline - nema problema

U svim velikim kompanijama, radi pogodnosti kupaca, postoji Kontakt centar u kojem korisnik pozivom može riješiti sve probleme vezane za njihov proizvod ili uslugu.

Beeline nije bio izuzetak i, pozicionirajući se kao velika i odgovorna kompanija, čija je mobilna komunikacija postala konkurentna i popularna među stanovništvom Rusije i Kazahstana, stvorila je telefonsku liniju za podršku za povratne informacije od pretplatnika i rješavanje njihovih problema na mreži 24 sata.

Možete doći do pretplatničke usluge Beeline koristeći besplatne brojeve 8800 700 0611 (za pozive sa mobilnog ili fiksnog telefona) ili 0611 (samo za mobilne uređaje povezane na Beeline mrežu). To možete učiniti i u prvom i u drugom slučaju potpuno besplatno.

Budući da je Beeline kompanija koja pokriva ogromnu teritoriju, često se dešava da su operateri zauzeti, ali prije nego što ih kontaktirate, Beeline predlaže da kontaktirate nekog drugog "konsultanta" u vidu telefonske sekretarice. Štaviše, vrlo je zgodno koristiti telefonsku sekretaricu ako imate manjih poteškoća.

Pomoći će vam da riješite sljedeća pitanja:

• Saznajte svoj broj;
• Stanje na telefonu;
• Vaša cijena sobe;
• Spisak povezanih usluga (postoji i mogućnost da ih onemogućite kao nepotrebne ili povežete potrebne);
• Saznajte više o novim informacijama o kompaniji (promocije, popusti i nove usluge).

Pažnja! Kako bi brzo i direktno kontaktirao operatera bez slušanja svih informacija koje daje telefonska sekretarica i čekanja veze sa aktivnim zaposlenim kompanije, pretplatnik ima mogućnost naručiti povratni poziv. Dovoljno je samo da ostavite svoje pitanje u vidu SMS-a na broj 0611 i konsultacija specijaliste vas neće dugo čekati.

Nema vremena za čekanje - hitno treba pomoć ili kako direktno nazvati Beeline dispečera?

U hitnim slučajevima (na primjer, hitno morate nazvati help desk, ali zovete iz inostranstva, a plaćeni poziv će biti vrlo skup) za korisnike kojima je potreban hitan savjet, Beeline nudi poziv na broj operatera +7 495 974 88 88 .

Opet, ovo će biti besplatan poziv iz bilo kojeg dijela Zemlje, ako je poziv upućen sa broja registrovanog u mreži Beeline. Ovaj broj ima i govornu poštu, ali ne brinite - nećete morati dugo da se petljate s njim, jer je dizajniran da saznate kojem specijalistu trebate kontaktirati.

Nakon nekoliko trenutaka komunikacije sa telefonskom sekretaricom, bit ćete preusmjereni na živog djelatnika službe za podršku.

Dodatni izvori kontakta sa tehničkom podrškom

Paket usluga Beeline uključuje dodatni spektar usluga, čijim korisnicima je potreban i pravovremeni direktni savjet o određenom pitanju.

Biće korisno pogledati:

U ovom slučaju, mobilni operater je ponudio nekoliko opcija kako da ga kontaktirate:

1. Za direktnu komunikaciju u vezi sa USB modemom koristite broj telefona 8800 700 00 80.
2. Beeline WiFi - 8800 700 21 11.
3. Sve o kućnom Internetu, telefonu ili Televiziji Beeline možete saznati na broj 8800 700 80 00.
4. Oni će vam pomoći da postavite mobilni internet na broj - 8800 123 45 67.

• Možete napisati pismo sa opisom vašeg problema na mail: [email protected] ;

• Niko nije otkazao službenu web stranicu operatera mobilne mreže, gdje u opciji „Obrazac za povratne informacije“ možete postaviti svoje pitanje ili dati prijedloge za korisničku službu;

• Usluga „Pozvaćemo vas ponovo“ kreirana je posebno za one koji ne mogu dugo da slušaju telefon. U bilo kom od govornih menija tehničke podrške, pritiskom na taster 1 naručićete povratni poziv, a operater će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku;
• Bilo koji problem se može riješiti i putem Ličnog računa, registracijom u kojem možete samostalno upravljati opcijama na telefonu.

Sažimanje

Dakle, hajde da rezimiramo gore navedeno. Napredak ne miruje i u 21. veku ljudi nigde neće ostati bez odgovora. Mnogo opcija za kontaktiranje službe podrške mobilnog operatera Beeline to potvrđuje. Šta god da odaberete: telefonsku liniju, kratak broj, funkciju povratnog poziva ili službenu web stranicu - uvijek ćete biti na kratkom putu sa svojim operaterom.

Dakle, danas ćemo pokušati odgovoriti na vaše pitanje: "Beeline (operater) - kako nazvati besplatno?" Osim toga, istražit ćemo s vama sve moguće načine komunikacije s ovom uslugom. Uostalom, ponekad su pozivi neefikasni. Također se prenosi na zagonetku nad drugim varijantama komunikacije. I zato vrijedi što je prije moguće započeti razgovor o današnjem pitanju s vama.

Hot line

Ako razmišljate o temi: "Beeline" (operater) - kako nazvati besplatno? - tada možete koristiti posebnu telefonsku liniju. Istina, ovdje će se morati uzeti u obzir jedna mala nijansa - ova veza se ostvaruje samo s mobilnog telefona. Odnosno, iz grada će morati tražiti drugi broj. Osim toga, ova vrsta poziva je potpuno besplatna. I pogodan je za modernog korisnika. Beeline telefon (operater) - 0611.

Samo treba da ga pozovete sa svog mobilnog telefona i sačekate odgovor. Iskreno govoreći, sada ova verzija razvoja događaja počinje gubiti na važnosti i "klizi" sa rigidnih pozicija. Sve je to zbog uvođenja robotskog glasa prilikom odgovaranja korisniku. Odnosno, prije nego što možete voditi dijalog sa stvarnom osobom, morat ćete neko vrijeme "razgovarati" sa telefonskom sekretaricom. I još nije činjenica da ćete moći kontaktirati pravog operatera. Nažalost, takve "inovacije" uvode mnoge kompanije. Ali nastavimo razmišljati o tome kako doći (operator Beeline) do našeg komunikacijskog salona. Ovo nije tako teško kao što se čini na prvi pogled.

Iz urbanog

Iz gradskih brojeva možete i realizirati našu ideju. Samo za to će biti potrebno jasno razumjeti svrhu za koju ćemo voditi komunikaciju. Ako razmišljate o temi: "Beeline" (operater) - kako nazvati besplatno? - onda morate znati nekoliko saveznih brojeva. Pozivi prema njima se također obavljaju bez dodatnih troškova. I veoma je zgodno. Ali odmah treba upozoriti da se ovdje obično čeka dosta dugo. Od 5 minuta ili više. Zar se ne bojiš? Onda razmislimo šta će nam pomoći da ostvarimo ideju.

Operater (besplatni "Beeline"-poziv) može vam odgovoriti na internetu (kućni), kao i telefonom i televizijom. Da biste to učinili, samo pozovite 8 800 700 80 00 i kliknite na "pozovi". Nakon toga sačekajte neko vrijeme. Koju - obavijestit će vas robotski glas. Kada vam odgovore, možete postaviti sva pitanja koja vam trebaju. Ako je potrebno, čak ćete biti preusmjereni na odgovarajući servis, gdje će operater dati odgovore na sve probleme.

Ali ovo nije jedina kombinacija. Operater Beeline, čiji broj telefona već znamo (hotline), također će vam pomoći da se nosite s mobilnim komunikacijama i USB modemima. Da biste to učinili, pozovite 8 800 700 06 11, a zatim odaberite 0 kao "dodatni" Slično kao i prethodni metod, čekate odgovor i dobijete savjet. Kao što vidite, ništa teško.

Operater operatera) pruža besplatne konsultacije o Wi-Fi pitanjima, a također pomaže u postavljanju mobilnog interneta. Za odgovore na ove teme pozovite 8 800 700 21 11 i 8 800 123 45 67. To je sve. Nema problema. Samo dugo čekanje. Pa, nastavljamo s vama da proučavamo naše današnje pitanje. Na kraju krajeva, još uvijek imamo puno opcija za razvoj događaja kada se povežemo s Beeline-om.

Roaming

Jeste li znali da možete kontaktirati svog operatera u romingu? I sve to bez dodatnih troškova! Razmišljajući o pitanju: "Beeline" (operater) - kako nazvati besplatno? Tada vam u pomoć dolaze sljedeći brojevi koje treba birati sa vašeg mobilnog telefona.

Tako, na primjer, možete koristiti već poznatu saveznu kombinaciju 8 800 700 06 11, kao i jednostavno 0611. Ovi brojevi su odlični za intranet roming i za državu. Samo kod nas u internacionalu oni ne rade. šta da radim?

Ne paniči. Samo zapamtite još jednu kombinaciju koju klijenti koriste za ove scenarije. Beeline telefon (operater) za komunikaciju u međunarodnom romingu - +7 495 974 88 88. U slučajevima kada odlučite da kontaktirate Beeline preko spoljnog operatera, poziv će biti plaćen. Ali za njihove kupce sve je besplatno. Vrlo povoljno i brzo.

Ali operater Beeline, čiji broj telefona već znamo, nudi nam još nekoliko komunikacijskih alternativa. Sta tacno? Hajde da pokušamo da shvatimo da ovo nije najlakša stvar. Na kraju krajeva, novi i originalni pristupi održavanju komunikacije između operatera i klijenta ključ su visokokvalitetnih usluga.

Preko pošte

Sljedeća opcija se ne može nazvati pozivom. Ali to je odličan oblik komunikacije između operatera i modernog korisnika. Na kraju krajeva, za njega morate samo da napišete e-mail u kojem opišete svoj problem i pošaljete ga na Beeline.

U naslovu pisma bilo bi bolje da odmah navedete razlog žalbe, kao i da ga označite kao "važno". Dalje, kada je tekst napisan, jednostavno unesite adresu " [email protected]". Tako da možete lako dobiti odgovor bez iscrpljujućih poziva i dugog čekanja.

Značajan nedostatak ovog pristupa je brzina operatera. Pisma, po pravilu, jako, jako puno. I svaki se mora pročitati, razmotriti, a zatim formulirati odgovor. Međutim, ponekad čekanje na e-poštu može izgledati kao povjetarac. Pogotovo ako ste već morali "komunicirati" robotskim glasom kada pokušavate doći do operatera.

Povratne informacije

I nastavljamo učiti sve više i više novih pristupa rješavanju našeg trenutnog problema. Ako razmišljate o temi: "Beeline" (operater) - kako nazvati besplatno? - tada možete pokušati koristiti poseban obrazac za povratne informacije na službenoj web stranici mobilnog operatera. Ovo je prilično zanimljiv i moderan pristup rješavanju problema.

Sve što se od vas traži je da popunite obavezna polja. Navedite razlog žalbe, svoje ime, broj telefona i željeno vrijeme za dijalog. Oni će to pokušati uzeti u obzir. Nakon toga pošaljite zahtjev i pričekajte. Čim jedan od radnika bude slobodan za dijalog, odmah će vas kontaktirati. To je svi problemi riješeni. Kao što vidite, do sada ništa teško ili natprirodno.

Ali i ovdje postoje nedostaci. Na primjer, nizak nivo povjerenja korisnika u ovu vrstu komunikacije. Uostalom, niko ne može garantovati obradu svih zahteva poslatih putem obrasca za povratne informacije. Stoga moramo razmisliti o tome šta nam Beeline još može ponuditi za komunikaciju.

Narudžba poziva

Na primjer, svaki klijent može naručiti poziv od operatera. Ovo je nešto poput popunjavanja obrasca za povratne informacije, samo bolji i provjereniji potez. I ima tendenciju da bude zadovoljniji kupcima.

Pozovite 0611, a zatim pritisnite 1 - to je upravo funkcija koja nam treba. Sada možete sjediti i čekati povratni poziv. U pravilu, vrijeme čekanja varira od 5 do 10 minuta. Stoga ne odlažite telefon daleko. Ali svaki klijent takođe ima još jednu veoma interesantnu strategiju za komunikaciju sa Beeline operaterom. Koji, tačno? Pokušajmo ovo shvatiti.

SMS zahtjev

Na primjer, dovoljno je samo poslati SMS poruku na besplatni broj 0622. Ovaj zahtjev će vam pomoći da ostvarite ideju komunikacije sa operaterom. Istina, ima i svojih nedostataka.

Opet, vrijeme čekanja. Kao što vidite, ne obrađuje se svaki zahtjev na vrijeme. I tako neki korisnici jednostavno neće dobiti povratni poziv. Međutim, ako zaista trebate kontaktirati operatera, morat ćete iskoristiti sve opcije za razvoj događaja.

Zaključak

Dakle, danas smo s vama smislili kako možete ostati u kontaktu sa Beeline-om. Kao što vidite, postoji mnogo različitih metoda koje nisu pogodne za svakoga.

Vjerovatno najprikladniji scenario je da pozovete dežurnu liniju ili koristite e-mail. Upravo ovi pristupi pomažu mnogim klijentima da dobiju odgovore na svoja pitanja.

Hotline Beeline

Danas bi svaka ozbiljna organizacija trebala imati profesionalnu tehničku podršku. Samo na taj način moći će pružiti kvalitetne i profesionalne usluge koje će oduševiti potrošače. Ova tehnička podrška treba da pruži pomoć klijentima u svakoj fazi saradnje. Kao rezultat, to može dovesti do povećanja baze kupaca. I po ovom pitanju, operater Beeline, koji je poznat kao VimpelCom, jedan je od najvećih operatera na svijetu, koji ne zaostaje za svojim konkurentima po ovom pitanju.

Mobilna kompanija Beeline s pravom je jedna od najstarijih grupa operatera koji imaju integrisane telekomunikacione usluge u Rusiji i zemljama ZND. Ova kompanija pruža usluge u raznim oblastima, na primjer, prijenos podataka korištenjem bežičnih komunikacija na Internetu. Ako ste aktivni klijent ove kompanije, onda možete imati određene probleme koji zahtijevaju brzo rješenje. Kako biti u takvim slučajevima? U tu svrhu stvorena je telefonska linija Beeline. Dežurnu liniju možete pozvati sa bilo kojeg fiksnog ili mobilnog telefona. Dakle, možete kontaktirati operatera Beeline, koji će vam pružiti sveobuhvatne informacije. Dakle, pozivom na jedan od brojeva telefonske linije Beeline, operater će vam dati sljedeće informacije:

• Moći ćete dobiti informacije o stanju vašeg stanja. Osim toga, moći ćete saznati zašto se stanje smanjilo, kako se točno može dopuniti i koje su vam funkcije dostupne ako je vaš balans nula.
• Također možete saznati o trenutnom tarifnom planu. Na primjer, naučit ćete o prepaid ili postpaid sistemu naplate.
• Takođe su date i informacije o SIM kartici. Naučićete kako da povežete svoje rođake ili prijatelje na Beeline, da automatski detektujete ili odredite broj. Ili šta učiniti u toj situaciji ako su vam uljezi ukrali telefon. Dobit ćete informacije o tome kako brzo vratiti ili promijeniti SIM karticu.
• Također ćete naučiti kako dobiti mms, sms usluge i kako ih isključiti.
• Operater dežurne linije će odgovoriti na pitanja mobilnog interneta, na primjer, kako ga povezati, kako registrirati Beeline modem i tako dalje.
• Ništa manje važne nisu informacije o romingu. Moći ćete dobiti tačne informacije o roming tarifama za međunarodne i međugradske pozive.
• Ako ste zainteresovani za pitanje kreiranja ličnog naloga, onda će vam telefon dežurne linije dobro doći.
• Ako želite saznati o sigurnoj komunikaciji, na primjer, kako funkcioniraju prevaranti, kako provjeriti kratke brojeve, što očekivati ​​u romingu i slično.

Ovo su samo neke od tema i pitanja o kojima možete razgovarati sa operaterom dežurne linije. Najvažnije je da se ponašate korektno prilikom pozivanja, posebno ako ste suočeni sa nepravdom. Uostalom, često problem nije toliko ozbiljan koliko se može zeznuti. Stoga je ljubaznost i takt u razgovoru sa operaterom dežurne linije Beeline pravi način za uspješno rješavanje sukoba.

Prednosti telefonske linije Beeline

U cilju bliske komunikacije sa svojim klijentima, komercijalna kompanija Beeline stvorila je jedinstvenu strukturu koja se naziva dežurna linija. Pozivom na broj dežurne linije možete dobiti tačne informacije o određenom pitanju. Osim toga, možete dati svoje prijedloge ili pritužbe na određenu uslugu. I što je čudno, upravo je Beeline bio jedan od prvih koji je ponudio takvu interaktivnu uslugu. Beeline hotline možete pozvati sa apsolutno bilo kojeg fiksnog i mobilnog telefona. Istovremeno, svi pozivi su apsolutno besplatni, što omogućava kontakt u bilo koje doba dana. Za sve godine svog postojanja, kompanija Beeline je ovu uslugu dovela do savršenstva. Mogu se razlikovati sljedeće prednosti telefonske linije Beeline:

• Beeline operateri rade 24 sata dnevno. Ako je potrebno, možete nazvati dežurnu liniju u bilo koje doba dana. U isto vrijeme, nije važno gdje se nalazite na Kamčatki ili Kalinjingradu. Zahvaljujući tome, probleme možete riješiti bez napuštanja kase.
• Brzo rješavanje novonastalih problema. Koristeći bilo koju uslugu, možete naići na neprijatne situacije, to se odnosi i na operatera Beeline. Nedavno je zabilježen zanimljiv slučaj koji potvrđuje da je rad telefonske linije zaista efikasan. Jedna osoba je imala aktiviranu uslugu rominga. Ali činjenica je da je bio na teritoriji Rusije, naime, u blizini granice sa Kinom, nedaleko od Barnaula. Kao rezultat toga, signal mobilnog telefona povukao je signal sa tornja, koji je bio u Kini, i kao rezultat toga, sa uključenom funkcijom rominga, novac je povučen sa osobe. Ali koliki je iznos? Razmislite samo o tome, račun pretplatnika je otišao u veliki minus, odnosno 9.260.000 rubalja. Kada je pretplatnik to otkrio, odmah je nazvao dežurnu liniju i u potpunosti objasnio problem. K4ompnaya je odmah provjerila informacije i kao rezultat potpuno preračunala iznos kao za pozive na teritoriji Rusije. Zamislite samo da telefonska linija ne postoji!
• Učtivost i ljubaznost. Ni jedan potrošač u Rusiji nije navikao na uljudnost. A to je zbog sovjetskog mentaliteta, koji je živ čak iu novoj generaciji. Često možete čuti nepristojan i oštar odgovor na svoju adresu ako pozovete ovu ili onu firmu. Ali to se ne može reći za uslugu Beeline. Svaki operater zna kako i šta da kaže svakom pozivaocu. Iako je, da budemo objektivni, ljubaznost strogo pravilo, pa čak i obaveza kompanije, nego iskrena želja da vam se pomogne. I operater se osjeća odgovornim, jer se razgovor može snimiti. Ali to ni na koji način ne utječe na rezultat. U Beeline-u, na telefonu dežurne linije, nikada nećete čuti nepristojnost, čak i ako očigledno niste baš najbolje raspoloženi kada zovete. Ljubaznost će vas smiriti i problem vam neće izgledati tako ozbiljan.
• Objektivan savjet. Pozivom na dežurnu liniju možete dobiti ne samo savjete i preporuke, već i potrebne savjete o najboljoj tarifi za vaš slučaj. Osim toga, za vas se mogu pružiti tehničke informacije. Na primjer, kupili ste kineski pametni telefon, ali ne znate kako postaviti internet u njemu. Taj stručnjak je spreman da vam pruži pomoć u vezi takvog plana. Najvažniji uslov je da obavite pravi telefonski poziv. Osim toga, operater vam neće reći da u ovom slučaju postavke nisu automatski podržane. Operater će biti skrupulozan i ponuditi najbolje rješenje za vas. To će vam objasniti šta treba učiniti da biste konfigurisali određene postavke. čak i ako apsolutno ne razumete podešavanja interneta ili u nekoj drugoj oblasti, operater će strpljivo i precizno sve postaviti za vas.

Dakle, iz svega navedenog, zaključak je očigledan: operater Beeline pruža odličan primjer kompetentne tehničke podrške svojim pretplatnicima koristeći telefon dežurne linije. Zamislite samo da su sve kompanije jednake na ovom nivou.

Čim pozovete dežurnu liniju, dobićete odgovore na vaša pitanja u najkraćem mogućem roku. Iako možete lično posetiti predstavništvo, u jednoj od filijala Beeline-a u Rusiji, ali za zaposlene ljude, hotline je idealno rešenje. Možete uštedjeti svoje dragocjeno vrijeme. Možete biti sigurni u kompetentnost svakog operatera koji ima osnovna znanja iz psihologije. Ovo će već doprinijeti ugodnom i produktivnom razgovoru. Svaki klijent koji pozove telefonsku liniju Beeline garantovano će dobiti tačan odgovor na pitanje koje vas trenutno zanima.

Može postojati nekoliko razloga za kontaktiranje mobilnog operatera: pitanja o odabiru tarife, saznanju cijene usluga, želji za povezivanjem dodatne funkcije itd. Ali ne znaju svi pretplatnici kako nazvati Beeline operatera i dobiti potrebne informacije . O tome, zapravo, ovaj članak.

Svaki korisnik Beeline-a može dobiti informacije koje su mu potrebne na nekoliko načina:

• posjeta uredu;
• samostalno traženje odgovora na Internetu, uključujući službenu web stranicu davatelja;
• poziv tehničkoj podršci i razgovor sa dežurnim operaterom.

Svaka opcija ima karakteristične karakteristike, ne uvijek pozitivne. Služba za korisničku podršku nije otvorena 24 sata dnevno. Informacije dobijene na mreži možda neće zadovoljiti korisnika a da mu ne daju iscrpan odgovor na njegova pitanja. I samo se posljednja opcija može nazvati optimalnom - kvalificirani savjetnik pomoći će u rješavanju bilo kojeg problema s tarifom, plaćanjem, postavkama itd.

Kako besplatno pozvati operatera Beeline sa svog mobilnog telefona

Za besplatnu danonoćnu komunikaciju sa službom tehničke podrške postoje 2 telefonska broja:

• Kratki broj operatera Beeline - 0611;
• višekanalni - 8800-700-06-11.

Često, u početku, pretplatnik čuje, jer uvijek ima puno ljudi koji žele da dobiju pomoć, a operateri mogu biti privremeno zauzeti. Ako, slijedeći upute robota, problem ne možete riješiti sami, morate pričekati odgovor stručnjaka tehničke službe.

Mogućnost kontaktiranja tehničke podrške Beeline putem broja 0611

Među opcijama kako besplatno pozvati direktno operatera Beeline, mnogi pretplatnici preferiraju kratki broj 0611. Telefonska sekretarica detaljno navodi stavke menija, slušalac bira željenu i pritisne dugme za pokretanje.

Jedina negativna strana takvog zahtjeva tehničkoj podršci je čekanje. Ako je linija jako opterećena, besplatni operater može odgovoriti u roku od 15-30 minuta. Da ne biste slušali melodiju koja se ponavlja u slušalici, možete pritisnuti dugme "1" - i prvi besplatni konsultant će sam pozvati.

Da biste se pripremili za poziv na 0611, potrebno je da znate sledeće informacije:

• dugme "9" znači ponovno slušanje poruke telefonske sekretarice, od početka;
• "asterisk" se koristi za povratak u glavni meni;
• "rešetka" - slušanje teksta iz prethodnog pasusa;
• "1" dok se čeka odgovor operatera, kao što je gore navedeno, ekvivalentno je usluzi "povratni poziv".

Kontaktirajte službu za korisničku podršku Beeline putem saveznog broja 8-800

Beeline tehnička podrška se može kontaktirati na jedan od sljedećih saveznih brojeva:

• 8-812-740-6000 ;
• 8-800-700-0080 ;
• 8-800-700-0611 .

A ove brojeve možete pozvati čak i sa fiksnog kućnog telefona. Za razgovor sa operaterom, dok telefonska sekretarica prikazuje dostupne funkcije, pritisnite tipku "0".