Malo je vlasnika uređaja zainteresovano za uslove garantnog servisa za svoje gadgete. Netko takvu mogućnost u početku smatra utopijom, dok neko, naprotiv, ima iskustva u popravcima u garanciji, ali samo negativno iskustvo. Međutim, u slučaju Apple uređaja, garancija nije mit, i još uvijek vrijedi tražiti servis u jamstvu. Mnogo veći mit je stereotip da se spravice od "jabuke" ne lome: lome se, i to kako! To je vjerovatno razlog zašto kompanija ne pruža samo usluge garancijski popravak njihove uređaje, ali i - nemojte se iznenaditi - njihove potpuna zamjena.
Uvjeti pod kojima je moguće zamijeniti iPhone pod garancijom
Zaista, ako uređaj ne radi dobro (postoje zazori, kamera ne radi dobro, mreža je izgubljena, itd.), a to nije krivnja vlasnika, iPhone može biti posebne probleme promijeniti u novi. Možete se kvalificirati za takvu zamjenu ako:
- koristite gadžet manje od godinu dana;
- nikada nije popravljan;
- uredno korišten (telefon nema mehaničko oštećenje, tragovi poplave itd.);
- na telefonu nema instaliranog nelicenciranog softvera.
- uređaj ima ruski certifikat.
Što se poslednje tačke tiče, činjenica je da samo oprema sa PCT sertifikatom spada pod garantni servis na teritoriji naše zemlje. "Američkim" iPhoneima nedvosmisleno je oduzeto pravo na garantni servis, situacija s "evropskim" uređajima nije tako jednostavna: servisni centar može ih uzeti na servis, ako je to njegova dobra volja, ali nije dužan to učiniti.
Pronalaženje da li je vaš iPhone pokriven garancijom je lako i jednostavno: samo pronađite stavku "O ovom uređaju" u "Postavke" i unesite serijski broj koji je tamo naveden na Apple web stranici. Kao odgovor, sistem će vas obavestiti o garanciji i njenom trajanju, ili o razlozima zašto se ona ne odnosi na vaš uređaj, na primer, ako je kupljen van Rusije.
Mogućnost zamjene uz plaćenu garanciju
Čak i ako vaš gadget potpada pod navedena ograničenja, na primjer, njegov rad je bio daleko od preciznosti i bio je praćen depresivnim padovima, plivanjima i drugim ekstremnim avanturama, još uvijek imate priliku da ga isplativo zamijenite za novi za dodatna naknada... Ova Apple-ova usluga pomoći će u situacijama kada je cijena popravka usporediva s cijenom novog uređaja. Jedini uslov je da gadžet nije trebalo ranije popravljati.
Trebam li zadržati račun za kupljeni iPhone?
Posebnost tehnologije "jabuka" je da prilikom kupovine bilo kojeg uređaja sa Apple logo, za garantni servis, ni provjere ni garantni kuponi- dovoljno je znati serijski broj. Kako god, blagajnički ček ipak, vrijedi ga zadržati, jer upravo on služi kao potvrda činjenice kupovine i uvjerljiv razlog da određena trgovina prihvati uređaj na servis. Osim toga, bit će potrebna provjera za otključati iPhone Ako slučajno zaboravite lozinku, odgovore na pitanja za verifikaciju ili informacije koje ste dali prilikom registracije na iCloud.
Kad smo kod čekova: Apple uređaji po vrsti garancije pripadaju jednoj od dvije grupe. Za prvi postoji takozvana garancija provjere (pokriva iPad, iPod, Mac, kao i Apple Watch i Apple TV), za drugu - garancija od trenutka aktivacije (iPhone). Istovremeno, ne samo sam uređaj, već i sve njegove komponente su pokrivene garancijom, što znači da se junk slušalice, na primjer, mogu sigurno zamijeniti novim i servisiranim.
Ali ipak glavni način izbjegavajte probleme sa servisom u garanciji Apple tehnologija- izaberite pravo mjesto kupovine. Samo od provjerenog prodavača ćete dobiti uređaj bez problema, smanjujući broj mogućih " slabe tačke„Prije fabričkog kvara.
Postoji uobičajena zabluda da Američka tehnologija ne lomi. Praksa dokazuje suprotno: strani uređaji, poput ruskih, nisu zaštićeni od kvarova i grešaka u proizvodnji. Svako malo majstorima prilaze vlasnici iPhonea 6s koji ne hvata fokus, iPhonea 5s u kojem nema mreže itd. Ako uređaj ne radi normalno, vrijeme je da zapamtite da imate Apple jamstvo i da imate pravo podnijeti zahtjev za besplatni servis u ovlaštenim servisima.
Garancija za iPhone 7 i druge modele vrijedi u jedinom slučaju - kada je uređaj kupljen u Rusiji i certificiran od Rostest-a. Ako ste donijeli opremu iz Sjedinjenih Država, domaći servisni centri će vas odbiti besplatna pomoć... Uređaj je kupljen u Evropskoj uniji - vjerovatnoća primanja usluga je 50:50. Ako vas ne usluže na jednoj lokaciji, okušajte sreću sljedeće.
Svi Apple uređaji kupljeni u Rusiji pokriveni su jednogodišnjom ograničenom garancijom. To znači da će uređaj biti popravljen ili zamijenjen novim ako ga je vlasnik koristio u skladu s uputama, a razlog kvara je greška u proizvodnji.
Zvanična garancija ne važi u sledećim slučajevima:
- vlaga je ušla u kućište;
- gadget je bio podvrgnut mehaničkom naprezanju, pao je s visine;
- staklo telefona napuklo;
- na uređaju su instalirani necertificirani programi;
- korišten je s necertificiranim priborom (na primjer, kontroler napajanja je oštećen zbog korištenja neodgovarajućeg punjenja);
- Pokušali su popraviti uređaj u bilo kojoj radionici, osim u službenom servisnom centru.
Navedeni slučajevi dovode do nevaljanosti garancije za iPhone 7: vlasnik će morati da otkloni kvar o svom trošku.
Bitan! Neki korisnici iskreno vjeruju da je tehnologija koja se prodaje u Sjedinjenim Državama bolja od "ruske". Postoji mišljenje da je "domaći" model A1723 ili A1778 sporiji od "stranog". Ovo je mit: za različite zemlje Apple koristi iste linije proizvoda i komponente istog kvaliteta. Uređaji se mogu razlikovati samo po punjenju i uputama. Da biste izbjegli nepotrebne troškove za popravke, bolje je kupiti iPhone u zemlji za korištenje u Ruskoj Federaciji.
Garancija na iPhone 5s i druge modele
Provođenje provjere garancije za iPhone (ili iphone provera by imei) je potrebno kako bi se razjasnilo da li imate pravo na to besplatna popravka na ruskoj teritoriji. Koristite jedinstveni broj uređaja da dobijete ove informacije. Da biste to saznali u iPhone 5s i drugim modifikacijama uređaja, idite na postavke, odaberite "Osnovno". Na iPad-u idite na stavku menija "Apple", zatim "O ovom uređaju", zatim "Pregled".
Brojevi koje ste naučili nakon provjere iphone-a po serijskom broju moraju se uporediti s vrijednošću na kutiji. Ako se ne poklapaju, postoji razlog za oprez. U rukama imate ukradenu ili krivotvorenu opremu. Vratite ga svom prodavcu što je prije moguće.
Poznavanje jedinstvenog iphone broj 5s, provjerite ispunjavate li uslove za besplatnu uslugu na Ruska Federacija... Da biste to učinili, unesite brojeve u odgovarajući odjeljak službene web stranice proizvođača - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Sistem će vam pokazati koliko je vremena ostalo do isteka garancije proizvođača. Ako je period istekao, štetu ćete morati popraviti o svom trošku.
Kada se prilikom Apple provjere garancije utvrdi da je uređaj kupljen u Evropskoj uniji (Eurotest), možete okušati sreću i kontaktirati nekoliko centara. Ako se ispostavi da je uređaj kupljen u SAD-u, moraćete da platite 100% popravke iz svog džepa.
Da li su mi potrebni računi za potvrdu kupovine?
Appleovo međunarodno jamstvo za opremu pretpostavlja da vlasniku nije potreban račun ili jamstveni list za vraćanje uređaja u servisni centar. Sve što vam treba da besplatno popravite iPhone ili iPad je jedinstveni broj uređaja.
Garancija u Rusiji se razlikuje od svjetske prakse. Korisnicima gadžeta savjetujemo da ne bacaju ček i dokumentaciju koja dolazi uz uređaj. Može biti potrebno u sljedećim slučajevima:
- Dokaz o kupovini iz određene prodavnice. Prodavac može odbiti Apple jamstveni servis osim ako ne pružite uvjerljive dokaze da su oni prodali nekvalitetni iphone 7 128Gb, iphone 6s ili drugi model.
- Otključavanje uređaja. Ako je korisnik neozbiljan u vezi sa procesom registracije naloga i zaboravio je svoju lozinku, ID, odgovore na sigurnosna pitanja, Appleova sigurnosna služba će od njega tražiti da potvrdi da određeni gadžet pripada njemu. Za to je prikladan skeniranje blagajničkog računa.
Apple garancija za iPhone 7 Plus i druge modele važi od trenutka aktivacije uređaja. Godišnje besplatna usluga odnosi se ne samo na sam uređaj, već i na komponente: punjenje, slušalice itd. Ako bilo koji od njih pokvari u prvih 12 mjeseci rada, imate pravo zatražiti zamjenu od proizvođača.
Šta je zamjena plaćenog uređaja?
Proizvođač navodi niz situacija u kojima se garantuje Popravi iPhone 7 nije implementiran. Ako je vaš uređaj pao s visine, utopio se u vodi ili udario pod točkove automobila, možete ga zamijeniti novim uz dodatnu naknadu.
Svjetska garancija pokriva slučajeve kada je popravka uređaja vrlo skupa i nepraktična. Da uštedim i dobiješ novi gadget, dovoljno je iskoristiti opciju plaćene zamjene.
Bitan! Ne pokušavajte sami da popravite iPhone 5s ili druge modele. Na primjer, bezopasan pokušaj popravke kontrolera napajanja mogao bi oštetiti uređaj nepopravljivo.
Ako ste oštetili svoj iPhone 5s i vaša torbica ne potpada pod listu garancija, nemojte nositi uređaj u radionicu koja nije certificirana od strane Apple-a. Ako se utvrdi da je "tajni" majstor radio na uređaju, proizvođač će odbiti da ga zamijeni.
Na šta treba obratiti pažnju prilikom kupovine?
Kako biste izbjegli uskraćivanje Appleovog jamstvenog servisa, poduzmite mjere opreza u trenutku kupovine. Pročitajte recenzije, uporedite cijene, pitajte iskusne ljude za savjet.
Nije bitno koji model vas zanima: iphone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 ili drugi, kontaktirajte prodavce za koje Apple zna. Moraju biti ovlašteni ili premium prodavac. Tako možete biti sigurni da će vam u slučaju kvara biti pružena besplatna usluga.
Kada kupujete komponente, na primjer, za iPhone 7 128Gb, unaprijed provjerite listu proizvođača čiju opremu je dozvoljeno koristiti. Upotreba nekvalitetnih uređaja oštetit će iPhone.
Bitan! Nemojte koristiti auto punjač ili lažnjak lošeg kvaliteta za iPhone 7 128Gb i druge uređaje. Tako će se vaš regulator napajanja brzo pokvariti, čiju popravku ćete morati platiti iz svog džepa.
Popularnost iPhone-a u Rusiji stalno raste, a uz to i principi garancije Apple servis... Ako ste uređaj kupili u zemlji i koristili ga u skladu s preporukama proizvođača, imate pravo računati na besplatne i kvalitetne popravke u službenom servisu.
Nedavno je na mom twitteru bio razgovor o garantnom servisu za Apple opremu u Rusiji. S obzirom na specifičnosti mog zaposlenja, a radim sa Apple uređajima u maloprodaji, ova tema nije neuobičajena. Iznenadit ćete se, ali ne znaju svi korisnici da ako nešto nije u redu s iPhone-om, Apple ga može promijeniti za novi. Displej sa zazorom, iseljen prednja kamera, nema fokusa na iPhone 6 Plus, nema mreže u iPhone 5s RFB - ovo je najviše uobičajeni razlozi razmjena Apple pametni telefoni pod garancijom. Ali postoji nijansa: telefon ili tablet moraju imati službeni certifikat u Rusiji.
Postoji uobičajena zabluda da se Apple uređaji ne kvare. Pokvari. Često je uzrok ovih kvarova greška u proizvodnji. Posebno ću napomenuti, a ovo je moje lično zapažanje, da broj ovih kvarova stalno raste. To je vjerovatno zbog rastućeg obima proizvodnje. Kao što pokazuje moja praksa, iPhone se najčešće kvari. U isto vrijeme, vrijedno je shvatiti da se prodaju više od drugih. Apple proizvodi... Ako je vaš pametni telefon ili tablet bio u upotrebi manje od godinu dana, niste ga popravljali i generalno pažljivo koristili, onda bi postojeći problem mogao biti osnova za zamjenu za novi.
Rostest
Za početak, vrijedi razumjeti. Garantni servis na teritoriji Rusije uključuje pametne telefone i opremu sa PCT sertifikatom. Uređaju kupljenom u Sjedinjenim Američkim Državama u Rusiji će biti uskraćena garancija. Ako je vaš iPhone kupljen u Rusiji, onda ste ispod Zaštita jabuke i možete računati na rješavanje nastalih problema. Postoji još jedna kategorija - "Evropljani" ili Eurotest. Uređaji kupljeni u Evropi nisu pokriveni Appleovim jamstvenim servisom u Rusiji. Odluku o garantnom servisu donosi servisni centar kojem se korisnik obraća. Nema rješenje na jednom mjestu... Ako je vaš iPhone Eurotest i postoji problem s njim, kontaktirajte, ako je moguće, nekoliko ovlaštenih servisnih centara. Postoji šansa da će neki od njih prihvatiti vaš uređaj na servis.
Vrlo je lako saznati važnost garancije za vaš uređaj. Svi ga imaju poseban uređaj ima svoj lični serijski broj. Za iPhone ili iPad idite na Postavke, zatim Općenito, O ovom uređaju.
Za Mac, Apple meni, O ovom Macu, kartica Pregled.
Imajte na umu da serijski broj uređaja i njegove kutije moraju biti isti. Ako se simboli na uređaju i kutiji razlikuju, preporučujem da ga što prije vratite svom prodavaču. Prodana vam je ili ukradena ili popravljena oprema.
Prvo morate biti sigurni da vaš uređaj ima podršku u Rusiji. To se može učiniti na posebnoj stranici Apple web stranice. Ovdje morate unijeti serijski broj uređaja. Ako potpada pod garanciju, sistem će prijaviti trajanje struje period garancije... Ako je ovaj period istekao, tada ćete morati sami popraviti kvar - garancija više ne vrijedi za to.
Ako je vaš uređaj kupljen izvan Rusije, sistem će vas obavijestiti:
Ako je iPhone, iPad ili drugi Apple gadget još uvijek pod garancijom, kupljen je u Rusiji ili Europi i postoji neki problem s njim, slobodno ga odnesite u najbliži servisni centar.
Sva Apple oprema kupljena u Rusiji u našoj zemlji je pokrivena Appleovom ograničenom garancijom od 12 mjeseci. Naziva se ograničenim jer uređaj neće biti moguće predati pod garanciju ako je u njega ušla vlaga, ako je popravljen ili je bio izložen jakim fizički uticaj... Višestruka udubljenja, savijeno tijelo ili napuklo staklo- uskraćivanje garancije. Senzori osvetljeni vlagom unutar uređaja su uskraćivanje garancije. Instalirani nelicencirani softver - uskraćivanje garancije. Ne koristite certificirani pribor- uskraćivanje garancije.
Postoji još jedan mit povezan sa Apple tehnologijom. Neki korisnici su uvjereni da su "američki" iPhone bolji od "ruskih". Navodno za Rusko tržište Apple koristi podstandardne komponente, što na kraju rezultira česti problemi i brak. Naravno da nije. Proizvodna linija svih pametnih telefona i druge Apple tehnologije je ista za sve zemlje. Razlikuju se samo po kompletnom punjaču i kompletu dokumentacije. Može se razlikovati od zemlje do zemlje.
Čekovi
Karakteristika tehnologije Apple i dalje te činjenica da pri kupovini bilo kojeg uređaja sa Apple logom nisu potrebni računi niti garantni kuponi za garantni servis. Apple za to koristi lične serijske brojeve. Posebnost trgovine na malo u Rusiji je takva da se provjeri s kupovina iPhone-a ili drugo Apple gadget još uvijek potrebno. Prvo, da potvrdite kupovinu u određenoj trgovini. Neće svaki prodavac biti voljan servisirati vaš uređaj bez predočenja računa o kupovini. Drugo, postoje slučajevi kada čak i Apple može od vas zatražiti račun koji potvrđuje kupovinu uređaja. Pretpostavimo da ste zaboravili svoj Apple ID, lozinku, odgovore na sigurnosna pitanja ili, kao što se često dešava, niste shvatili radnje prilikom registracije račun na iCloud. Možete samo prekinuti vezu između vašeg iPhone-a i blokiranog Apple ID-a gornji nivo Apple sigurnosne usluge. Da biste dovršili prijavu, od vas će se tražiti da pošaljete na navedena pošta fotografije uređaja i originalni ček o kupovini. Ova provjera je dokaz da ovaj uređaj pripada vama.Apple svoje uređaje dijeli na dvije vrste garancija: od trenutka aktivacije i provjerom. Jamstvo za provjeru odnosi se na iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Garancija od trenutka aktivacije vrijedi samo za iPhone. I odaću vam tajnu: prema zakonu o zaštiti potrošača, sve komponente koje dolaze sa uređajem takođe imaju garanciju na nivou uređaja. To znači da ako slušalice počnu da se kvare prije isteka roka trajanja iPhone garancija- dragi prodavcu, on će rešiti problem.
Unatoč činjenici da Apple još uvijek oklijeva da otvori punopravnu verziju Apple Store u Rusiji, kompanija nastavlja da zadovoljava potrebe ruskih korisnika. Jedan od ovih koraka je zamjena plaćene garancije. Plaćena zamjena - mogućnost nabavke novog uređaja za zamjenu vašeg pokvarenog, utopljenog i bilo kojeg drugog problema. Ako ste svoj iPhone premjestili u rezervoar ili ga pokrenuli sa šesnaestog kata, Apple će ga zamijeniti novim uz dodatnu naknadu.
Često se dešava da nije preporučljivo popravljati uređaj: originalni rezervni dijelovi Apple ne proizvodi, a korištenje sumnjivih usluga nije najbolja odluka. Popravak ozbiljnog oštećenja vašeg uređaja može koštati više od plaćene zamjene. U ovom slučaju najviše je plaćena zamjena odgovarajuća opcija... Ali postoji jedan uvjet: vaš pametni telefon, tablet ili drugi Apple uređaj nije trebao biti popravljen prije nego što je poslat u servisni centar na plaćenu zamjenu. U suprotnom, servisni centar će jednostavno odbiti da promijeni vaš uređaj na novi, o čemu će unijeti odgovarajuću napomenu u jamstveni list.
Još jedan čest problem su kablovi. Original Lightning kabl je skupo, ali je garancija stabilan rad vaš uređaj. Osim Apple-a, postoji mnogo drugih proizvođača čiji su punjači odobreni za korištenje s Apple uređajima. Među njima su Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. obično, kvalitetan kabl Munja košta najmanje 1.000 rubalja. Ali u svakom slučaju, prije kupovine Lightning kabela, trebali biste se odlučiti za proizvođača i provjeriti na njegovoj web stranici približni trošak punjač... Dozvolite mi da vas podsjetim da kupovina lažnog Lightning kabla rizikuje poništavanje garancije za vaš iPhone, iPad ili iPod.
Kupovina
Izbjeći moguća pojava problema sa Apple uređajima, prije svega preporučujem da se odlučite za mjesto kupovine. Pročitajte recenzije korisnika o različitim trgovinama, proučite asortiman, uporedite cijene. Ne znaju svi da sam Apple trguje u Rusiji samo putem svoje online trgovine. U Moskvi ili bilo kom drugom gradu u našoj zemlji nema Apple maloprodajnih objekata. Apple Shop nedavno otvoren u Centralnoj robnoj kući u Moskvi razlikuje se od Apple Store-a, punopravnog maloprodajnog objekta Apple prodavnica... Apple Shop - trgovine formata shop-in-shop, djeluju na području velikih trgovačkih centaraširom svijeta. O tome smo već pisali.
Budući da i sam radim u ovlaštenoj prodavnici, preporučujem da odaberete prodavača za kojeg Apple zna. Takva trgovina mora biti ili ovlašteni ili premium prodavac. Uređaj kupljen u jednoj od ovih prodavnica imaće zvaničnu Apple garanciju godinu dana i sertifikat u Rusiji. Ove prodavnice dobijaju opremu od zvaničnih distributera kompanije Apple, DiHouse, Marvel, Merlion i OCS Distribution. Neki preprodavci, na primjer Svyaznoy ili MVideo, dobijaju opremu od Apple-a zaobilazeći distributere. Ali ovo je već unutrašnja kuhinja. Lako je pronaći jednu od ovih prodavnica u vašem gradu. Apple ima stranicu koja vam pomaže da pronađete najbližeg ovlaštenog preprodavača ili ovlaštenog dobavljača usluga. Svi Apple uređaji koji se prodaju u takvim trgovinama imaju ruski certifikat, a uz to i službenu garanciju od godinu dana.
Međunarodna garancija
Hajde da se pozabavimo još jednim uobičajenim konceptom - međunarodnom garancijom. Kada govorimo o garanciji za potpunu zamjenu, svjetska garancija više ne vrijedi ni za jedan Apple uređaj. Ovlašteni servisi ne popravljaju problematičnu opremu: vaš iPhone ili iPad uvijek se mijenjaju novim. Jedini izuzeci su specijalni programi za popravku. Tako je bilo i sa iPhone baterije 5, sa iPhone-om 6, koji je pomerio prednju kameru, isto se desilo sa iPhone-om 6 Plus - njegov glavni modul kamere je prestao da fokusira. Takve Apple odluka zbog broja problematičnih uređaja. Budući da kompanija pokreće program zamjene komponenti, broj problematičnih uređaja je toliki da Apple nije u mogućnosti zamijeniti ih novim. U tom slučaju, svjetska garancija stupa na snagu. Ako vaš uređaj potpada pod jedan od ovih programa, uređaj možete besplatno popraviti u ovlaštenom servisu. I nije bitno u kojoj zemlji je kupljen. Da biste razjasnili model i proceduru za popravku vašeg uređaja, morate ponovo pogledati Apple web stranicu ili podršku kompanije. Stručnjaci koji govore ruski će odgovoriti na sva vaša pitanja.
Korisnik čiji je uređaj kupljen izvan Rusije više ovisi o servisnom centru kojem kontaktira. Ovdje odluku o garantnom servisu vašeg ne-PCT uređaja donose stručnjaci SC. Ali ako još ima nade kod "Evropljana", budući da neki SC-ovi rade s njima, tada servisni centar vjerovatno neće moći prihvatiti ostatak uređaja na garanciju. Ovlašteni SC u cijeloj zemlji imaju mogućnost da pošalju opremu koja nije PCT u Sjedinjene Američke Države, gdje će se s njima obaviti sve garancijske procedure. Ali o tome morate pitati stručnjake servisnog centra.
Ključne točke:
1. Kupujte Apple opremu u Rusiji i od zvanični preprodavci... IPhone se često kvare. Lijepo je dobiti potpuno novi gadget u zamjenu za neispravan bez muke.
2. Koristite kvalitetnu dodatnu opremu. Kineski kablovi odnijet će vaš uređaj u grob, a čak ni službeni certifikat neće mu pomoći.
3. Pokvareni telefon uvijek možete zamijeniti za novi uz doplatu. Najviše je plaćena zamjena zgodan način rješavanje problema s Apple uređajima.
4. Svjetska garancija je uobičajen mit.
5. Za odgovore na većinu pitanja postoji Apple podrška na ruskom govornom području - 88003335173.
Proizvođač daje garanciju za svaki kupljeni proizvod. Njegova suština leži u činjenici da tokom garantnog roka proizvod neće promijeniti svoje potrošačke kvalitete i da će obavljati deklarirane funkcije. U suprotnom, kupac ima pravo vratiti ili zamijeniti neispravan uzorak sličnim. U ovom članku ćemo vam reći kako provjeriti Apple jamstvo i koje su vrste garancije dostupne u Ruskoj Federaciji.
Standardne garancije
Kupovinom bilo koje Apple opreme korisnik automatski dobiva dvije garancije odjednom za odabrani proizvod:
- Godišnje ograničenje koje daje proizvođač.
- Dvogodišnje (zagarantovano zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača").
Njihovo vrijeme se izračunava na različite načine. U skladu sa zakonom, garancija važi u trenutku kupovine ili prijema naručenog proizvoda. Appleovo ograničeno jamstvo počinje kada aktivirate svoj uređaj. Na primjer, kupljeno unaprijed, kao poklon za jedan dan rođenje iPhone-a, koji stoji u kutiji već nekoliko mjeseci, garanciju firme će dobiti tek u trenutku kada ga rođendanska osoba uključi, registrujući se pod svojom ličnom kartom. Istovremeno, period određen zakonom će se već računati u mjesecima od datuma navedenog u računu.
Dodatno, korisnik od trenutka aktivacije bilo kojeg uređaja "jabuka" dobija devedeset dana besplatnog tehnička podrška on telefonska linija... i datum isteka mogućnosti telefonskog kontakta za savjet može biti istovremeno na posebnoj stranici web stranice kompanije.
Proširena opcija
Pored standardnih, automatski obezbeđenih privilegija, korisnik može platiti produženu garanciju i servisni plan. Ovaj program se zove AppleCare Protection i nije dostupan na svim proizvodima kompanije. U Rusiji se može naručiti za sledeće proizvode:
- Sve vrste Mac računara.
- Muzički plejer iPod.
- Apple Thunderbolt Display monitori.
- Apple TV set-top box.
Trošak uvelike varira i ovisi o kategoriji proizvoda za koji se kupuje produžena garancija. Rok važenja je tri godine. Tokom cijelog perioda, korisnik ostvaruje pravo na besplatni poziv u servis telefonom. Provjerite Apple jamstvo za tehniku. podrška za ovaj program je dostupna na istoj stranici kao i standardni.
Između ostalog, postoji i međunarodna garancija. Podrazumijeva se da ovlašteni servisni centri koji djeluju u Rusiji, u okviru njegovog izvođenja, moraju servisirati sve "jabučne" proizvode, bez obzira na zemlju kupovine. U stvari, stvari su malo komplikovanije. Samo oni uređaji koji su službeno registrirani i certificirani za distribuciju na teritoriji Ruske Federacije potpadaju pod ovu vrstu jamstvenog servisa.
Status usluge
Kao što smo već rekli, da biste saznali servisni status vašeg "jabuka" uređaja, morat ćete otići na posebna stranica... Na njemu možete provjeriti Apple garanciju.Na ovoj stranici naći ćete samo dva polja za unos teksta. U prvom morate navesti broj uređaja, au drugom verifikacijski captcha.
Izdana potvrda o statusu usluge sadrži najviše četiri stavke:
- Stvarni datum kupovine uređaja.
- Status tehničke podrške putem telefona sa datumom njenog završetka.
- Pravo na popravke u garanciji.
- AppleCare status produžene garancije, ako je kupljen.
Svi artikli su dodatno popraćeni indikatorima statusa u boji. Kvačice u zelenom polju odgovaraju važećim stavkama, uzvičnici narandžastim do onih kojima je istekao rok trajanja. U nekim slučajevima, kada provjeravate Apple jamstvo u Rusiji, možete naići Uzvičnik na plavom polju. Za korisnika to znači da se na njegov uređaj ne odnosi pravo na garancijski popravak. Razlog će biti naveden, ali obično je to kupovina robe u inostranstvu.
Provjerite ima li iPhone, iPad
Da provjerite svoju Apple garanciju mobilni uređaj, morat ćete unijeti njegov serijski broj. Za uređaje koji rade na iOS-u, može se prepoznati na nekoliko načina:
- Pogledajte kutiju u kojoj je uređaj došao kada ste ga kupili.
- Idite na postavke, stavku "Općenito" - "O ovom uređaju".
- Ako se uređaj sinhronizira preko Wi-Fi veze s iTunes-om, pogledajte polje za informacije.
- Idi na stranicu Apple menadžment ID i pogledajte serijski broj za povezani uređaj.
Na početna stranica kompanije u top meni odaberite Podrška i pomaknite se prema dolje do AppleCare & Warranty. Da biste unijeli serijski broj za verifikaciju, morat ćete odabrati interaktivni link "Je li moj proizvod još uvijek pod garancijom?"
Provjeravam Mac računare
Na računarima možete provjeriti Apple jamstvo koristeći meni s logotipom kompanije Apple koji se nalazi na gornjoj informacijskoj traci. Odabirom "O ovom Macu" otvorit će se prozor sa karakteristikama vašeg uređaja. Serijski brojće biti označeno posljednjom stavkom. Sljedeći koraci slični su onima koji su već opisani za mobilne uređaje.
Apple garanciju na "apple" računaru možete provjeriti na još jedan način. U otvorenom prozoru sa karakteristikama uređaja idite na karticu "Održavanje". Ovdje odaberite "Provjeri status servisa i garancije". Otvara se stranica tehničke podrške na kojoj je potrebno samo unijeti captcha za potvrdu. Vaš uređaj će automatski prenijeti serijski broj i on će biti naznačen u odgovarajućem polju.
Posebni programi
Na tehničkoj stranici Apple podrška možete pronaći podatke o naprednim programima zamene i popravke koje kompanija sprovodi za sve korisnike uređaja određenog tipa u kojoj je otkriven fabrički kvar. Ako vaš uređaj potpada pod opis otkrivenog kvara, možete ga zajedno s njim poslati u ovlašteni servis na besplatna zamjena ili popraviti.
Spisak takvih centara nalazi se na stranici koja opisuje program. Dodatne informacije objavljene tamo direktno upozoravaju korisnike da događaji koji se održavaju ne utiču važeća garancija... Drugim riječima, otkriveni kvar možete popraviti besplatno, ali se garantni rok za vaš uređaj neće mijenjati.
Još jedna stavka Dodatne informacije obavještava vas da ako ste prije objave programa popravke kontaktirali servis sa uočenim problemom i napravili financijske troškove za održavanje uređaja, kompanija je spremna da ih nadoknadi. Naravno, činjenica takvog zahtjeva morat će biti potvrđena računom o prodaji.
Konačno
Rekli smo vam o načinima na koje možete provjeriti Apple jamstvo za uređaj koji ste kupili, vrstama garancija koje su na snazi u Ruskoj Federaciji i nekim od funkcija povezanih s usluga... Ove informacije će vam omogućiti, znajući vaša prava, da po potrebi kompetentno komunicirate sa uslužnim radnicima.
Svaki Apple korisnik zna da nakon kupovine ima pravo na besplatnu jednogodišnju garanciju. Međutim, uzimajući u obzir troškove proizvoda kompanije Apple, neće biti suvišno detaljnije se upoznati sa svojim pravima u vezi s povratom, zamjenom i popravkom robe. Ispostavilo se da Ruski korisnik ima pravo na slobodna sekunda godine službena garancija Jabuka, ali sa nekim nijansama.
U kontaktu sa
V Russian Apple mogu imati tri različita odjednom, ne međusobno isključive garancije za jedan uređaj. Prvi je zajamčen zakonom Ruske Federacije o pravima potrošača, drugi (Apple ograničeno jamstvo) dobrovoljno preuzima kompanija, a treći (AppleCare Protection Plan) korisnici mogu dodatno kupiti. Pogledajmo sada pobliže svaku od obaveza.
