Kako podesiti pametne telefone i računare. Informativni portal
  • Dom
  • Recenzije
  • Garancijski popravak laptopa, netbooka. Šta treba da znate

Garancijski popravak laptopa, netbooka. Šta treba da znate

Nokia najavljuje svoj prvi mini laptop

Ova godina će biti godina u kojoj će proizvođači telefona početi da objavljuju kompjuterska tehnologija... Planirano je da se pojave i desktop računari, ako se to može nazvati uređajima ugrađenim u televizore, tastature ili plejeri, kao i mobilni računari. Najočajniji će se oslanjati na procesore iz mobilnih uređaja - ARM arhitektura- savladavanje niše pametnih knjiga koje je izumio Qualcomm. Umjereno i oprezno klađenje na netbookove, budući da je Intelov neizrečeni monopol u ovoj niši doveo do toga da je platforma idealna za kloniranje. Poznato je da se velika većina sistema sastoji od istih komponenti. Stoga, da biste izdali ekskluzivu, sve što trebate je odabrati boju i oblik kućišta, koji je dostupan svakom manje-više kompetentnom dizajneru.

Posljednju stazu odabrali su Finci Nokia... Zbog pouzdanosti, kompanija se čak prijavila Intel podrška, umjesto toga prijenos posljednje licence za proizvodnju HSPA/3G modema. Partneri su obećali da će izdati nešto više od laptopa, netbooka ili pametnog telefona. Zaista, u zvaničnom Nokia saopštenju za štampu objavljenom juče na web stranici kompanije, ne spominje se nijedan od gore navedenih uređaja. Mobilni računar Nokia Booklet 3G se zove ... mini-laptop. Tako se, vjerovatno, kompanija ograđuje od pojma "netbook", kao od nečeg jeftinog, i od definicije laptopa, jer i dalje proizvodi minijaturne uređaje.

Detaljne specifikacije za Nokia Booklet 3G mini laptop biće objavljene 2. septembra. Ukratko, kompanija priča o tome Intel platforma Atom, 10-inčni LCD sa HD rezolucijom (ne više od 720 linija), ugrađena WEB kamera, eksterna HDMI port, A-GPS podrška, težina 1,25 kg, 12 sati trajanja baterije i integracija u 3G/HSPA i Wi-Fi mreže. Poslednje dve tačke su ključne za Nokia Booklet 3G. Netbook renomiranog proizvođača mobilni telefoni Samo moram da radim relativno dugo offline i biti u mogućnosti da stalno budete na mreži.

PNY uvodi doživotnu garanciju na vrhunske grafičke kartice

Kupovina vrhunska video kartica je ozbiljna investicija u kompjuterski hardver... Stoga, tako jednostavan trik kao što je doživotna garancija može doprinijeti popularnosti određenog modela. grafički adapter... Niko se neće sporiti s činjenicom da će, pod svim ostalim jednakim uslovima, kupac dati prednost proizvodu sa "doživotnom garancijom"? U praksi, međutim, cijeli „životni vijek“ često završava nakon što se model skine iz proizvodnje, što se dešava godinu dana kasnije, a u najbolji slucaj, godinu i po dana nakon lansiranja novog modela. Ali magiji riječi "zauvijek" beskorisno je odoljeti.

Krajem prošle sedmice, PNY Technologies ( pogledajte PDF saopštenja za javnost). Čast "vječne podrške" pripala je PNY XLR8 GTX grafičkim karticama, uključujući modele GTX 295, GTX 285, GTX 275 i GTX 260. On sam više nikome neće biti potreban.

TSMC planira implementaciju 28nm procesne tehnologije

Kineski izvori su već izvijestili o uspjehu Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) u razvoju 28nm procesne tehnologije. Takav u svom najjednostavnijem obliku u vidu poluprovodnika na bazi silicijum oksinetrida (SiON) biće uveden u fabrike najvećeg svetskog proizvođača čipova po ugovoru do kraja prvog kvartala 2010. godine. Ova procesna tehnologija je pogodna za puštanje energetski efikasnih i jeftinih čipova na tržište. mobilne komunikacije i primitivna potrošačka elektronika.

Bolja 28nm procesna tehnologija - korištenjem high-k dielektrika i tranzistora metalnih kapija (HKMG) - kompanija će izvršiti proviziju na kraju drugog kvartala 2010. Na osnovu ove procesne tehnologije biće moguće proizvoditi čitav niz čipova za potrošačku elektroniku, kao i procesore, čipsetove i grafički čipovi... IBM alijansa, koja takođe uključuje AMD-ovu ćerku kompaniju Globalfoundries, sličan tehnički proces planira uvesti u trećem-četvrtom kvartalu 2010. Uspeh kineskih inženjera je očigledan.

Međutim, ponos TSMC-a - verzija male snage 28nm tehničkog procesa koji koristi HKMG - kompanija će implementirati najnoviju, što će se dogoditi u trećem kvartalu 2010. godine. Ekonomični HKMG proces namijenjen je izdavanju ARM procesora za pametne knjige (vidi Qualcomm), proizvodnji telefona, čipova za bežične komunikacije i džepnu elektroniku. Imajte na umu da se stoga TSMC ozbiljno nada novoj niši mobilnih računara baziran na procesorima za mobilne telefone.

Što se tiče alijanse TSMC-a sa Intelom, procesna tehnologija koja počinje u drugom kvartalu 2010. godine je pogodna za puštanje Atom procesora u SoC-performanse. Drugim riječima, do jeseni sljedeće godine Intel bi mogao napasti nišu pametnih telefona sa vrlo atraktivnim x86 kompatibilnim procesorima.

V poslednjih godina prodaja laptopa je značajno porasla, cijene su pale. Da li se kvalitet poboljšao? Nema definitivnog odgovora, čak ni u velika kompanija prodajete laptope i imate status "zvaničnog zastupnika" mnogih brendova, sigurno vam neće biti rečeno koji je laptop pouzdaniji. Odgovor menadžera ne zavisi od statistike njihovog vlastitog servisnog centra, više zavisi od potrebe za prodajom vrućeg proizvoda. Otprilike tako je i u prodavnicama elektronike. Prodaj, prodaj i opet prodaj.

Korisne informacije:

RoHS (ograničenje opasnih supstanci) Da li je direktiva Evropske unije koja ograničava upotrebu šest supstanci u novoj električnoj i elektronskoj opremi nakon 1. jula 2006. Uključujući upotrebu lemova koji sadrže olovo. Mostovi i čipovi u laptopima proizvedenim po ovim standardima sve više padaju. Olovo je viskoznije i podnosi promjene temperature i, kao rezultat, deformaciju ploče. Tamo gdje nema olova, ima srebra i drugih elemenata, zahvaljujući kojima je veza krhkija i kada se pregrije i ohladi kontakt jednostavno pukne. Ako imate "most blade", onda ga pritiskom na matičnu ploču laptopa moguće je privremeno uključiti i raditi.

Standardna istorija:

Kupili ste laptop, bez obzira na cijenu. Radio je godinu, pola godine i počeo je propadati ili je potpuno prestao raditi. Dođite u trgovinu, bit ćete poslani u ovlašteni za ovo brand name SC laptopovi. Predajete laptop na popravku, opisujete probleme u radu, laptop se prihvata na popravku. Maksimalni rok renoviranje zakonski 14 dana. Zoveš 2-3 dana, kažu ti da popravljaju. Onda te zovu 5-6 dana, kažu da su naručili rezervne dijelove, čekaju. Prošlo je 14 dana, notebook nije spreman. Dodjite u SC, oni ce vam opisati situaciju - rezervnih delova za popravku nema, ali su vec naruceni i treba sacekati jos par dana, pa samo ugraditi deo i opet ste sa laptop. Slažeš se, potpiši papire za produženje popravke, čekaj. Prođe ovih par dana, zoveš SC, a tamo još čekaju detalj. Onda se sve ponavlja. Termin raste na 20, a zatim na 30 dana. Konačno, laptop je spreman. Radujete se, iako je kašnjenje u popravci zasjenilo ...

Šta se može učiniti da se popravka ubrza ili da se situacija riješi u svoju korist?

Prilikom predaje na popravku, ako je moguće, prepišite cijeli važna informacija... Da biste izbjegli gubitak informacija, redovito kopirajte na DVD ili eksterno tvrdo prenosite sve informacije koje su vam potrebne. U slučaju kvara tvrdi disk Oporavak podataka laptopa nije pokriven garancijskim popravkom. To će koštati Dodatni novac... I od tada tvrdi diskovi sada u prosjeku 250-320 GB, onda će to biti vrlo skupo, ili ćete morati odustati od restauracije.

Servisni centri sklapaju ugovor sa proizvođačima laptopa. Ovaj ugovor može sadržavati uslov za stvaranje zamjenskog fonda u SC. Šta to znači? Na Vaš zahtjev (pisanim putem) dužni ste izdati sličan proizvod za vrijeme trajanja popravke. Ako budete odbijeni, tada ste za to dužni platiti 1% vrijednosti robe. Još jedna nijansa - zakon dozvoljava da nema zamjenskog fonda u SC. One. prema nahođenju SC-a i proizvođača. Ali ako predate robu u prodavnicu, onda su oni dužni da vam daju zamjenu.

Ako ne želite da ulazite u birokratiju sa popravkom, ni u kom slučaju ne potpisujte papire uz svoju saglasnost za produženje popravke. Ovo će SC-u dati pravo da odgodi popravku za više od 30 dana.

Sva usmena obećanja i tvoji ljutiti zahtjevi nemaju pravnu snagu i ne garantuje vam apsolutno ništa.

Nakon isteka 14 dana napisati izjavu na adresu direktora SC. Ponesite dva primjerka sa svojim potpisom i datumom. Ne možete prihvatiti takvu izjavu, tj. ne logovati ili potpisivati ​​svoju kopiju. Zaprijetite da ste sastavili izjavu centru za zaštitu prava potrošača i uz nju priložite neprihvaćenu izjavu u SC. Druga opcija - poslati preporučenom poštom... Kurir će donijeti pismo koje će morati potpisati. U slučaju odbijanja potpisivanja pisma, smatraće se kršenjem zakona.

Aplikacija mora sadržavati vaše kontakt podatke - ime, adresu. Takođe, datum i mjesto kupovine i datum isporuke notebooka na popravku u garanciji. Podsjetite direktora da po zakonu garantni rok za popravke nije duži od 14 kalendarskih dana. Naznačite da vam je potreban zaključak o tehničkom stanju laptop.

Dobijamo zaključak o tehničkom stanju laptopa, preuzimamo laptop od SC-a, sastavljamo prijavu upućenu direktoru trgovine u kojoj je proizvod kupljen, sa zahtjevom da vam damo sličan novi laptop- idemo u radnju. Predajemo papire direktoru, tražimo da potpišemo kopije. Ako ne, šaljemo preporučenom poštom.

Umjesto neispravnog laptopa, možete tražiti ili laptop istih parametara (bez doplate) ili novac. Novac vam treba dati u cijelosti Ako ste kupili dodatnu garanciju, na primjer, za 499 grivna na dvije godine, ovaj novac se također mora vratiti.

Ja sam se lično susreo sa svim tim i pri prvom kašnjenju u popravci počeo sam da čitam zakone. Kako se ispostavilo, štiti potrošača, samo treba jasno djelovati u njegovim okvirima.

Gore navedeni savjeti mogu se primijeniti prilikom predaje bilo koje opreme na popravku.

Tehnički složenih uređaja imaju odgovarajući garantni rok - vremenski period tokom kojeg je proizvođač dužan da otkloni nedostatke uočene na opremi, ako su se pojavili ne krivicom samog korisnika.

U tom slučaju, garanciju može utvrditi i proizvođač i trgovina koja prodaje prijenosna računala.

Uslovi garancije za popravku laptopa

Popravke se izvode o trošku prodavca ili proizvođača u servisnom centru (popularne kompanije imaju servisne tačke u mnogim gradovima Rusije).

Vrijedi napomenuti da trgovina ne može odbiti kupca da prihvati neispravan proizvod, ako na njega i dalje vrijedi jamstvo proizvođača. Ovo pravilo utvrđeno u dijelu 7 člana 5 Zakona Ruske Federacije br. 2300-I od 7. februara 1992. godine.

Razlikuju se sljedeći garantni rokovi:

  • u periodu navedenom u garantnom listu i dokumentaciji koja dopunjava opremu;
  • u roku od 24 mjeseca ako garancija nije uspostavljena.

Odbrojavanje period garancije počinje od trenutka kupovine laptopa i izdavanja garantnog lista. Ponekad garancija stupa na snagu nakon registracije kupovine na sajtu. Ako je nemoguće odrediti datum kupovine gadgeta, odbrojavanje počinje od trenutka proizvodnje opreme.

Strane samostalno određuju rok potreban za otklanjanje nedostataka sklapanjem pismenog sporazuma.

Ukoliko dokument nije kompletiran, radovi na renoviranju mora da se uradi odmah. Ukupno ispravljanje nedostataka ne može trajati duže od 45 dana (u ovaj period nije uključena dijagnostika ili pregled).

Garancija na pojedinačne delove laptopa

Zakon predviđa povećanje garantnog roka utvrđenog za uređaj, ukoliko proizvođač daje dužu garanciju za pojedine komponente laptopa.

Na primjer, ako je garantni rok dati pogled tehnologija traje samo godinu dana i za punjive baterije- 1,5 godina, neispravan gadget možete vratiti u trgovinu ili servisni centar u roku od godinu i po dana od datuma kupovine.

Slijede dijelovi laptopa za koje proizvođač može izdati posebnu garanciju:

  • baterija;
  • touchpad;
  • tipkovnica;
  • HDD;
  • itd.

Garancija se u pravilu ne može dati za kablove, diskove sa drajverima, torbe za laptop i neke druge dodatke (na primjer, kompjuterski miš).

Šta znači svjetska garancija?


U ovom slučaju govorimo o mogućnosti besplatnog garantnog popravka laptopa u servisnom centru proizvođača koji se nalazi u bilo kojoj zemlji svijeta.

Da biste predali uređaj, morat ćete sa sobom imati garantni list (međutim, možda neće biti prikazan u nekim situacijama, na primjer, ako imate laptop kompanije HP).

Garancijski popravak za HP laptop laptop

HP nudi svoje potencijalni kupci tanke i multifunkcionalne notebook računare za pristupačne cijene... Tehnika je napravljena od kvalitetnih materijala, dakle, garancija na uređaje se daje od 1 do 3 godine (period zavisi od tipa laptopa).

Postoje dva načina da potvrdite da je uređaj pod garancijom HP-a:

  • uz pomoć dokumentacije koja potvrđuje činjenicu kupovine uređaja (garantni list, gotovinski ili prodajni račun, tovarni list);
  • preko interni sistem kompanije (samo idite na službenu HP web stranicu (https://support.hp.com/ru-ru) i navedite u polju za pretragu serijski broj opreme, nakon čega će sistem utvrditi prisustvo ili odsustvo garancije).

Treba napomenuti da u poslednji slučaj nije potrebno dokumentovati da je laptop u garantnom roku.

Kompanija nudi uslugu produženja standardne garancije do pet godina - HP Care Pack. Da biste aktivirali post-garantni paket, morate ga kupiti prije ili u roku od mjesec dana nakon standardnog garantnog roka za laptop. Usluga će početi sa radom nakon završetka podrške za uređaj.

Garancijski popravak Asus laptopa

Kompanija daje garanciju za laptope koje proizvodi do dve godine, uključujući i baterije, dok su baterije pokrivene posebnim garantnim rokom koji je jednak kalendarskoj godini.

Otkrijte potrebne informacije možete koristiti posebnu naljepnicu stražnja strana kućište uređaja.

Da bi servisni centar prihvatio neispravan laptop, morate predočiti garantni list (ako je dostupan, garantni rok počinje od datuma kupovine, a ako nije, od datuma proizvodnje gadgeta).

Garancijski popravak laptopa Lenovo


Standardni garantni rok za opremu koju proizvodi ova kompanija je godinu dana. Istovremeno, korisnici mogu uz naknadu produžiti garantni rok do uključujući pet godina ili ga nadograditi kako bi zadovoljili osnovne potrebe.

Na zvaničnoj web stranici kompanije Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup) možete provjeriti da li je vaš laptop još uvijek pod garancijom.

Garancijski popravak laptopa Acer

Mobilni računari ovog proizvođača pokriveni su međunarodnom garancijom u trajanju od jedne godine (u nekim slučajevima period može biti i do dve godine). Baterija za laptop takođe ima poseban garantni rok od godinu dana.

Obračun perioda počinje od dana prodaje navedenog u garantnom listu. Za prijenos uređaja u servisni centar potrebno je obezbijediti ovog dokumenta.

Kako preuzeti laptop na popravku u garanciji?

Ispravljanje kvarova gadgeta o trošku trgovine ili proizvodne kompanije moguće je samo ako jamstveni rok još nije istekao, a kvar je povezan s proizvodnjom uređaja. Korisnik se mora pridržavati uputstava i pravila za korištenje laptopa.

Zahtjev se mora dopuniti garantni list, kopiju putovnice kupca i papire koji se odnose na kupovinu (na primjer, brendirano pakovanje, račun o kupovini uređaja itd.).

Laptop, dodatna oprema i sve Potrebni dokumenti se zapečaćuju u prisustvu podnosioca zahteva i šalju specijalisti koji preliminarno vrši odgovarajući pregled kako bi se utvrdio uzrok kvara. Ako se kvar pojavio bez krivnje korisnika, popravak će biti izvršen besplatno.

Slučajevi bez garancije

Svaki proizvođač takve opreme predviđa situacije nakon kojih garancija prestaje da važi:

  • ulazak u laptop predmeta ili tečnosti trećih strana;
  • kršenje pravila za rad uređaja;
  • popravke koje su izvršili nestručni majstori;
  • smetnje u unutrašnja struktura uređaj;
  • itd.

U ovim situacijama korisnik ne može računati na besplatnu garancijsku popravku pokvarenog laptopa, međutim, ima pravo kontaktirati servisni centar i dobiti ovu uslugu plaćeno.

Aleksandre, dobro veče.

Što se tiče pitanja da li

Šta minimalni rok garancija za laptope u Ruskoj Federaciji?
Alexander

Napominjem da sadašnja zakonska regulativa ne predviđa nikakve uslove (ni minimalne ni maksimalne). Određivanje garantnog roka za proizvod, uključujući i laptop, kao i određivanje njegovog trajanja je pravo. a ne obaveza prodavca (proizvođača).

Na osnovu čl. 5 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

6. Proizvođač (izvođač) ima pravo na utvrditi garantni rok za proizvod (rad) - rok u kome su, u slučaju nedostatka na proizvodu (radu), proizvođač (izvršilac), prodavac, ovlašćena organizacija ili ovlašćeni individualni preduzetnik, uvoznik dužni da ispoštuju zahtjevi potrošača utvrđeni čl. 18. i 29. ovog zakona...
7. Prodavac ima pravo na uspostaviti garantni rok na proizvod, ako ga nije odredio proizvođač.

Dakle, zakon ne obavezuje ove osobe do uspostavljanja garantnog roka.

Mnogi servisni centri za popravku laptopa napišite sljedeće: "prema aktuelno zakonodavstvo RF, ako je dostupan blagajnički ček i značajnog kvara vašeg uređaja, možete podnijeti zahtjev za jamstveni servis u roku od 2 godine od datuma kupovine uređaja."
Alexander

Servisni centar, u ime i za račun prodavca, takođe ostvaruje pravo potonjeg da prihvati robu na garantni servis nakon isteka navedenog garantnog roka.

Sve u istom čl. 5 Zakona je propisano da

Salesman ima pravo da preuzme obavezu u vezi sa nedostacima na robi otkrivenim nakon isteka garantnog roka koji je utvrdio proizvođač (dodatna obaveza).

Jedino pravo kupca, koje omogućava podnošenje zahteva za garantni servis nakon isteka garantnog roka, čije je trajanje utvrđeno na 1 godinu, utvrđeno je čl. 19. Zakona, gore pomenutog

5. U slučajevima kada je garantni rok predviđen ugovorom kraći od dvije godine, a nedostatke robe potrošač otkrije nakon isteka garantnog roka, ali u roku od dvije godine, potrošač ima pravo predočiti prodavac (proizvođač) sa uslovima iz člana 18. ovog zakona, ako dokaže da su nedostaci robe nastali prije nego što je predata potrošaču ili iz razloga koji su nastali do tog trenutka.

Ali postoji jedna nijansa, morate dokazati razloge za nedostatak. V u ovom slučaju ne pretpostavlja se da je kvar nastao krivnjom prodavača ili proizvođača prije predaje laptopa potrošaču ili iz razloga koji su nastali do tog trenutka.

Ovdje zakon polazi od toga. da potrošač, ispitivanjem ili na drugi način, mora dokazati da je postojao proizvodni nedostatak (drugim riječima, proizvodni nedostatak). Shodno tome, ukoliko prodavac odbije da primi robu na garantni servis nakon godinu dana garancije, kupcu se preporučuje da izvrši preglede i već kontaktira prodavca sa zahtevom za garantni servis i rezultate pregleda.

Inače, prodavac ima pravne osnove za odbijanje prihvatanja robe na postgarantni servis nakon jednogodišnjeg garantnog roka.

Top srodni članci