Rrjetet e korporatave. Si të ndërtohet? Funksionaliteti

Le të themi se kompania juaj ka degë në Novosibirsk, Rostov, Nizhny Novgorod, dhe zyra qendrore ndodhet në Moskë (shih figurën). Është urgjente të kontaktoni drejtorin e divizionit të Nizhny Novgorod. Ju thirrni një numër 11-shifror në distancë, prisni një përgjigje... i zënë. Ju përpiqeni të telefononi një numër tjetër, një të tretë - rezultati është i njëjtë. Pas ca kohësh, ju provoni përsëri, por më kot, linja është e zënë fort. Për më tepër, nuk është gjithmonë e mundur të lidheni me rrjetin telefonik të qytetit herën e parë - punonjësit e tjerë gjithashtu duhet të telefonojnë. Por nuk ka as kohë as mundësi për të "ulur vazhdimisht në telefon" dhe çështja është urgjente. Më në fund, arrini të shkoni te kolegu juaj nga Nizhny Novgorod, por sekretari i tij ju njofton se jeni në një pushim dreke dhe ju kërkon të telefononi më vonë... Si rezultat, keni shpenzuar para, kohë dhe nerva për një varg të tërë e telefonatave, nuk keni mundur kurrë të kontaktoni personi i duhur. Për shkak të kësaj, një marrëveshje e rëndësishme për biznesin tuaj dështoi. Mbi çdo gjë tjetër, stafi po rritet - është e nevojshme të instalohen pika të reja telefonike dhe kapaciteti numerik i centralit telefonik është shteruar.

Një foto dëshpëruese, apo jo? Si të thjeshtoni procesin e arritjes së punonjësit të duhur nëse departamenti ndodhet në një zyrë tjetër? Si të reduktoni kostot bisedat telefonike dhe shmangni kostot e mëdha të organizimit komunikimet e korporatave ndërmjet degëve të kompanisë? Zgjidhje optimale– organizimi i një rrjeti telefonik të shpërndarë të korporatës. E vetmja gjë që kërkohet për këtë është instalimi i një IP-PBX në zyra dhe lidhja me rrjetin Externet.

Në bazë të Externet është e mundur të organizohen me cilësi të lartë dhe komunikim i lirë ndërmjet degëve, optimizoni aksesin te punonjësi i duhur duke përdorur linja shtesë dalëse dhe telefonim të thjeshtuar dhe shumë më tepër.

Cilat janë përfitimet e Externetit? Le të përpiqemi ta kuptojmë.

Gjëja më e rëndësishme është që komunikimi midis abonentëve të Externet të mos tarifohet. Ju mund të flisni absolutisht falas për një kohë të pakufizuar me kolegë, furnitorë, klientë dhe partnerë nga qytete dhe vende të tjera të lidhura në këtë rrjet.

Externet ju lejon të kombinoni zyra të ndara gjeografikisht në një plan të vetëm numërimi. Kjo do të thotë, është e mundur të lidhni degët në Novosibirsk, Rostov, Nizhny Novgorod dhe Moskë në një rrjet me një plan të shkurtër numërimi, duke thjeshtuar ndjeshëm shkëmbimin e informacionit midis departamenteve.

Një avantazh tjetër i Externet është aftësia për të organizuar një plan të vetëm numërimi për centralet telefonike analoge (stacionet nuk kërkojnë zëvendësim) bazuar në rrjet. Që tani e tutje, për të kontaktuar një koleg nga Moska, nuk do të duhet të humbni kohën tuaj të çmuar duke telefonuar. Thjesht thirrni numër i shkurtër punonjësi - dhe ai është në kontakt. Lidhja me Externet kryhet duke përdorur linja shtesë për thirrjet dalëse, ndërsa ngarkesa hiqet nga linjat ekzistuese, të cilat lirohen për thirrjet hyrëse nga klientët.

Externet ju lejon të bëni thirrje përmes rrjeteve të disa operatorëve në të njëjtën kohë. Mund të specifikoni operatorin kryesor përmes të cilit do të kryhen thirrjet si parazgjedhje, si dhe dy operatorë të tjerë përmes të cilëve do të drejtohet telefonata nëse rrjeti i operatorit kryesor nuk është i disponueshëm ose i mbingarkuar. Sot, ekzistojnë rreth një duzinë operatorësh telekomunikacioni që operojnë në Externet, gjë që siguron cilësinë dhe besueshmërinë më të lartë të disponueshme të bisedave telefonike.

Thirrjet tarifohen sipas tarifave të operatorit përmes të cilit bëhet lidhja, kjo ju lejon të kurseni sa më shumë në koston e thirrjes. Përveç kësaj, përmes ndërfaqes së përshtatshme të internetit të Externet, mund të shikoni shpejt detajet e thirrjeve për periudha të ndryshme kohore dhe të monitoroni statusin llogari personale në modalitetin online. Kontabiliteti automatik ju lejon të kontrolloni marrjen e fondeve në llogarinë tuaj personale dhe bilancin aktual. Për më tepër, klienti ka gjithmonë mundësinë të marrë një kredi për të vazhduar punën.

Sa i përket procedurës për t'u lidhur me vetë Externet, ajo është e thjeshtë dhe nuk kërkon blerjen e pajisjeve të shtrenjta ose ndryshimet në rrjetin ekzistues telefonik - mjafton të instaloni një IPATS në zyra, për shembull, "Agat UX" prodhuar nga kompania “Agat-RT”.

IP-PBX "Agat UX" është një mini-PBX shumëfunksional me një portë VoIP të integruar (shih "ICS" nr. 2 "2006, f. 91–92). Pajisja mbështet një grup të madh të funksionet e shërbimit mini-PBX, kombinimet e të cilave ofrojnë fleksibilitet për funksionimin e sistemit në kushte specifike. Falë kompaktësisë së tij, Agat UX do të përshtatet lehtësisht në infrastrukturën e telekomunikacionit të çdo zyre. Në të njëjtën kohë, ai do të sigurojë shtesë numrat e telefonit punonjësit e rinj dhe, më e rëndësishmja, do të mbajë procedurën e zakonshme për krijimin e numrave të brendshëm. Do të marrë përsipër të shumta operacionet rutinë për shërbimin e thirrjeve telefonike: në përgjigje të një thirrjeje në hyrje, ajo do të shfaqë një përshëndetje dhe do të lidhet me pajtimtarin e dëshiruar; nëse numri është i zënë ose nuk përgjigjet, ai do të ofrojë të lërë një mesazh, i cili më pas do të dërgohet në adresën e emailit parapagues

Çfarë jep kombinimi i aftësive të IP-PBX dhe Externet? Para së gjithash, stacioni do të ofrojë mundësinë e organizimit të komunikimit dhe komunikimit brenda zyrës nëpërmjet kanaleve IP me degë të largëta, duke i ofruar çdo abonenti funksionalitet unik. Për më tepër, do t'ju lejojë të organizoni një telefonatë konferencë me pjesëmarrjen e disa abonentëve njëkohësisht. Në të njëjtën kohë, sipas të shpërndarë rrjeti i korporatës Bazuar në Externet, ju mund të bëni thirrje jo vetëm nga telefonat e zakonshëm, por edhe nga telefonat celularë me tarifa 2–5 herë më të ulëta se ato të vendosura për komunikimet telefonike tradicionale (shërbimi GSM i jashtëm). Abonentët do të mund të kryejnë edhe shumë operacione të tjera që do të rrisin ndjeshëm komoditetin e komunikimit në distancë.

Bashkimi i IP-PBX dhe Externet sjell partneritete midis organizatave nga rajone të ndryshme në një nivel të ri. Lidhni zyrat tuaja dhe zyrat e partnerëve me Externet - dhe brenda një muaji biznesi juaj do të shkojë më mirë.

Telefonia IP e korporatës

Është e dobishme të përdoret telefonia IP në një kompani. Dhe kjo është arsyeja pse:
- Telefonia IP është aftësia për të përdorur komunikime zanore me cilësi të shkëlqyer midis degëve dhe zyrave përfaqësuese të një kompanie;
- Telefonia IP është një shans real për të reduktuar kostot për përdoruesit e serverëve të uebit kur përdorin komunikime zanore midis punonjësve të kompanisë.

Koordinimi i një rrjeti të korporatës është thjeshtuar shumë duke kombinuar rrjetet e transmetimit të informacionit dhe një kompleks telefonik. Në të njëjtën kohë, niveli i kostove që lidhen me funksionimin zvogëlohet, dhe, në përputhje me rrethanat, kostoja totale e pronësisë zvogëlohet. Përfitimet e kombinimit të të dhënave dhe rrjeteve telefonike bëhen të dukshme kur përdoren aftësitë e propozimeve të reja që mund të ndryshojnë rrënjësisht këtë teknologji. Të gjithë ata përdorin arkitekturë industriale me shabllone që bëjnë të mundur zbatimin e zgjidhjeve nga një sërë prodhuesish. Komponenti kryesor i produktit të integruar është protokolli IP - një protokoll informacioni që vepron si një transport universal i pavarur. Ky protokoll lejon lidhjet e rrjetit në shkallë globale.

Le të shohim një shembull ilustrues:
Zyra kryesore e kompanisë ndodhet në Moskë. Degët janë të vendosura në Murmansk dhe Kazan. Në Kazan nuk ka një qendër telefonike zyre; punonjësit përdorin linjat telefonike të qytetit. Të dyja zyrat janë të pajisura me akses në internet ose të lidhura me linja të dedikuara. Detyra e menaxhmentit është të zvogëlojë ndjeshëm kostot që lidhen me distancat e gjata dhe thirrje ndërkombëtare. Kjo detyrë është standarde, dhe për këtë arsye zgjidhja e saj do të bëhet këshillë universale për të gjitha kompanitë e interesuara për këtë çështje. Për të zbatuar këtë plan, është e nevojshme të instaloni një portë telefonike në çdo zyrë dhe ta lidhni atë me një central telefonik që lidhet me këtë zyrë. Kjo do të bëjë të mundur zhvillimin e bisedave me kolegë nga zyra të tjera përfaqësuese në çdo zyrë aparat telefoni absolutisht falas. Gjithashtu do të jetë e mundur të kryhen biseda telefonike në distanca të gjata nga një telefon i rregullt fiks duke përdorur serverët e korporatës. Kjo nënkupton praninë i gjithë sistemi fjalëkalime të krijuara për të rregulluar aksesin në qytet dhe llojet e tjera të aksesit.

Le të flasim për mekanizmin e kursimit të thirrjeve me abonentë nga qytete dhe vende të tjera, pasi ky problem shqetëson krerët e shumë kompanive. Kursimet janë të mundshme kur transmetoni trafik zanor përmes WAN - një rrjet global të dhënash. Një reduktim i dukshëm i kostos ndodh kur funksionet e koordinimit kombinohen nga të gjitha lidhjet e synuara për të hyrë në Rrjet, duke lidhur thirrjet ndërkombëtare dhe lokale nëpërmjet një porte zanore unitare ose ruter. Kompanitë janë gjithashtu të shqetësuara për çështjen e rimbursimit të përshpejtuar të kostove bazë që lidhen me blerjen dhe mirëmbajtjen e pajisjeve. Është e qartë se teknologjitë e transmetimit të informacionit po zhvillohen me një ritëm që procesi i përmirësimit të shkëmbimeve telefonike nuk mund të vazhdojë me. Në industrinë e rrjetit, një produkt "jeton" për rreth 1.5 vjet. Në të njëjtën kohë, ka një ulje të vazhdueshme të çmimeve për të nevojshme hardueri i rrjetit. Bazuar në këtë, telefonia IP do të ndjekë rrugën e zhvillimit karakteristik të pajisjeve të tilla. Do të thotë, do të ketë një ulje graduale të çmimeve, një rritje të funksionalitetit përmes futjes së teknologjive më të fundit dhe konsolidimit të produkteve në nivel të lartë. Prandaj, mund të presim një ulje të përgjithshme të kostove që lidhen me sistemet e telefonisë IP. E njëjta gjë nuk mund të thuhet për sistemet konvencionale të telefonisë.

Dhe prandaj në Federata Ruse Ka një zhvillim të vazhdueshëm të telefonisë IP të korporatës. Sot ekzistojnë tre mënyra për të përdorur aftësitë e tij.

E para lidhet me përdorimin e telefonisë IP të ofruesit:
- në formën e një marrëveshjeje me operatorin që punon me karta. NË në këtë rast Për të bërë një telefonatë në një qytet tjetër, së pari duhet të telefononi numrin e operatorit, pastaj - një numër identifikimi, pastaj kodin PIN të kartës. Dhe pasi të keni kryer operacionet e mësipërme - shkruani numrin e pajtimtarit të thirrur;
- një opsion më popullor: ndryshimi i cilësimeve të centralit telefonik të këtij institucioni(РВХ) në drejtimin që thirrjet drejt qyteteve dhe vendeve të tjera dërgohen në formën e paketave IP tek operatori i komunikimit IP përmes një kanali të transmetimit të informacionit (d.m.th., përmes të ashtuquajturit "numri i hyrjes ndërqytetëse").

Metoda e dytë është përdorimi i një rrjeti të transmetimit të informacionit të korporatës nga kompanitë, struktura e të cilave përbëhet nga të vendosura në të ndryshme pikat gjeografike zyra, për shkëmbimin e trafikut zanor. Për ta bërë këtë, duhet të lidhni portat IP me PBX të zyrës në vendet e pranisë dhe të përcaktoni rregullat e rrugëtimit. Kjo qasje ndaj telefonisë IP u lejon kompanive të zhvilluara "gjeografikisht" të reduktojnë kostot që lidhen me pagesën e faturave bisedat telefonike. Por kjo metodë ka një disavantazh të vogël. Ndërqytetëse dhe ndërkombëtare telefonata, drejtuar vendeve ku kompania nuk ka prezencë, zakonisht dërgohen te operatori i telefonisë IP.
Metoda e fundit, e treta, ju lejon të përdorni aftësitë e telefonisë IP më gjerësisht sesa të tjerat e paraqitura këtu. Ai konsiston në ndërtimin e një rrjeti të unifikuar IP të shkallës së ndërmarrjes me funksione për transmetimin e zërit dhe të dhënave të tjera (për shembull, video, informacion teksti). Ky opsion Nuk është vetëm fitimprurëse, por edhe premtuese. Komoditeti i pamohueshëm i kësaj metode është se kompania merr një shkëmbim telefonik dixhital (rrjet) me numërim uniform dhe një qendër të unifikuar kontrolli. Kompania gjithashtu merr numër i madh shërbime shtesë. Për shembull:
1. të mbajë thirrjet hyrëse dhe t'i transferojë ato në numra të tjerë;
2. Libri i telefonit të kësaj kompanie, të cilën përdoruesi mund ta shikojë duke përdorur ekranin e telefonit IP. Ndodhet në serverin LDAP të korporatës;
3. Sistemi i menaxhimit të telefonatave personale (menaxhimi i thirrjeve personale) ju lejon të koordinoni telefonin tuaj duke përdorur ndërfaqen e internetit: dërgoni thirrjet në numra të tjerë telefoni (një punë tjetër, shtëpi ose celular) nëse pajtimtari i thirrur nuk mund të përgjigjet për shkak të mungesës së tij nga vendi i punës;
4. sistemet e unifikuar të mesazheve (unified messaging systems) dërgojnë elektronike ose mesazhe zanore dhe fakse gjeneralit Kuti postare, i cili mund të përdoret me telefon ose nëpërmjet email, si dhe përmes një shfletuesi në internet.
5. Telefoni IP i kompanisë mund të kryejë funksionin e një pajisjeje personale, e cila ka numrin dhe cilësimet e veta të zgjedhura nga përdoruesi, emri dhe fjalëkalimi i të cilit janë futur.

Kjo metodë bazohet në kombinimin e dy rrjeteve - korporatave dhe transmetimit të të dhënave - në një. Kjo kursen paratë e shpenzuara për mbështetjen e këtyre sistemeve dhe të tyre Mirëmbajtja, rritet efikasiteti i punës dhe zhduket “konflikti” mes mbështetjes së IT-së dhe telefonisë, ndërsa në të njëjtën kohë rritet shkalla e koordinimit të tyre.

Kur menaxhmenti i kompanisë përballet me çështjen e zbatimit të një sistemi të nivelit IP-PBX, ata shqetësohen gjithashtu për çështjen e efikasitetit ekonomik dhe fizibilitetit. Për të vlerësuar efektivitetin, duhet të merrni parasysh disa pika. Askush nuk dyshon se infrastruktura e rrjetit të korporatës është e nevojshme dhe e rëndësishme. Prandaj, investimi në futjen e telefonisë IP në proceset e punës së një ndërmarrje duhet të klasifikohet si i detyrueshëm. Pse? Sepse kompanitë me një rrjet transmetimi informacioni do të shohin shumë pika pozitive. Kështu, do të jetë e mundur të braktisni një numër sistemesh të servisuara - teknologjike, telefonike, zjarri, rrjeti, sigurie dhe të tjera. Kjo do të thotë, kostot që lidhen me zbatimin e telefonisë IP janë kostot e gjithçkaje sistemet e listuara njëkohësisht. Prandaj, fizibiliteti ekonomik është i dukshëm: ky është modernizimi i infrastrukturës së IP-së, nga njëra anë, dhe minimizimi i kostove operative, si dhe rritja e produktivitetit të punonjësve, nga ana tjetër.

Kështu, futja e telefonisë IP është fitimprurëse dhe efektive, dhe është gjithashtu e nevojshme për kompanitë e interesuara për ekzistencën afatgjatë të biznesit dhe konkurrencën e tyre.

Nëse flasim për aftësitë specifike të telefonisë IP të biznesit, atëherë ia vlen të theksohet mundësia:
- mbajtjen e konferencave dhe takimeve me absolutisht çdo numër pjesëmarrësish;
- krijimi i sinjalizimeve në grup ose individual;
- hartimi i njoftimeve të transmetimit;
- njoftime për statusin e përdoruesit (për shembull, "i zënë", "i padisponueshëm", "online", etj.) të abonentëve ose përdoruesve të tjerë që përdorin teknologjinë "Prania";
- duke përfituar nga fakti se një telefon IP mund të përcaktojë "fatin" telefonatë në hyrje: Për shembull, përcjellja e një telefonate hyrëse te posta zanore ose telefoni i shtëpisë(zakonisht në varësi të kohës së telefonatës së fundit dalëse);
- mbështesin shkëmbimin e mesazheve "instant" që shfaqen në ekranin e një telefoni IP duke përdorur programin "Instant Messaging".

Ka shumë përparësi nga përdorimi i produkteve të telefonisë IP (IP-PBX). Pra, dizajni i një të vetme infrastrukturës së rrjetit lejon kompaninë të minimizojë kostot (krahasuar me kostot që janë të nevojshme për të optimizuar funksionimin e infrastrukturës që mund të zëvendësohet nga telefonia IP), të zbatojë menyra te ndryshme Komunikimet IP të disponueshme sot, si dhe ato në zhvillim. Nga rruga, disa prej tyre nuk mund të zbatohen duke përdorur qasje të vendosura: për shembull, teknologjia e mesazheve të çastit ose sistemet e njoftimit të korporatave.

Punonjësit do të vlerësojnë mungesën e lidhjes me kanalet telefonike, si dhe lehtësinë ekstreme për të bërë rregullime në funksionimin e rrjetit IP të korporatës. Këta faktorë ndikojnë në përmirësimin e produktivitetit të punës së punëtorëve individualë dhe ndërmarrjes në tërësi. Lëvizshmëria e biznesit rritet, pasi bëhet më e lehtë monitorimi i grupeve të punës dhe fazat e përfundimit të detyrave të caktuara. Kjo arrihet duke kombinuar produktet IP me sistemet CRM ose ERP të dizajnuara për të përmirësuar nivelin e qeverisjes së korporatës.

Avantazhi kryesor është mundësia e bashkimit praktik sistemet e korporatave menaxhimi dhe informacioni me sistemet e komunikimit multimedial: nga njoftimet në grup (përfshirë rikujtuesit zanorë) dhe mesazhet e standardizuara deri te ndryshimi i entitetit të kompanisë në qendrën e kontaktit (qendra e menaxhimit të apelimit të klientit). Kjo qendër- një lidhje në sistemin CRM, e karakterizuar nga aftësia për të regjistruar, përpunuar dhe ruajtur të gjitha kontaktet personale, telefonata, emailet dhe fakset, domethënë histori e plotë marrëdhëniet me klientë të caktuar. Në këtë rast, çdo punonjës i ndërmarrjes luan rolin e një operatori të përfshirë në një nga grupet.

Është gjithashtu e rëndësishme që çdo punonjës i kompanisë, pavarësisht vendndodhjes së tij (një zyrë tjetër, zyrë përfaqësuese e huaj) mund të marrë set i nevojshëm informacion dhe shërbime (përfshirë zërin) në prani të një kanali IP me të mira xhiros duke organizuar një lidhje me rrjetin e korporatës nëpërmjet një kanali VPN.

Avantazhi kryesor që bëhet real kur prezantohet telefonia IP është kursimi i prekshëm në thirrjet drejt qyteteve dhe vendeve të shënuara në hartën gjeografike me shenjën e pranisë së kompanisë.

PBX e korporatës mund të sigurojë komunikime telefonike për një rrjet zyrash të vendosura në qytete të ndryshme.

Kompanitë e suksesshme vlerësojnë shpejtësinë dhe butësinë e punës së punonjësve të tyre. Organizimi i arsyeshëm dhe efektiv i procesit të punës mund të rrisë ndjeshëm produktivitetin. Kjo është arsyeja pse komunikimi telefonik brenda kompanisë është shumë i rëndësishëm. Kjo është ajo për të cilën përdoret PBX i zyrës.

PBX e korporatës, telefoni me cilësi të lartë

Lidhja e një kompanie të madhe me shërbimet telefonike mund të kërkojë instalimin e një PBX të korporatës në zyrën e ofruesit ose në zyrën e kompanisë së pajtimtarit.

Çfarë është një PBX e korporatës?

PBX i zyrës- është e njëjta central telefonik, si ato që operohen nga operatorët, por është shumë më i vogël dhe është projektuar për disa qindra numra. Falë tij, nuk keni nevojë të regjistroheni çdo telefon i brendshëm tek operatori. Kjo jo vetëm që do të reduktojë dokumentet, por do të reduktojë edhe faturat për të gjitha pajisjet që paguhen veçmas.

Gjithashtu, një mini-PBX për zyrën tuaj ndryshon nga një i madh në atë që rrjeti është i ndarë në të brendshëm dhe të jashtëm. Në varësi të llojit të sistemit, mund të prisni;

• rrymë dixhitale;
• linja analoge;
• rrjetet e komutuara.

I gjithë ky sistem mund të kontrollohet duke përdorur një kompjuter dhe një program të instaluar në të. Cilësimet fillestare do të bëhen dhe testohen nga punonjësit e kompanisë sonë. Aq i organizuar PBX e korporatës mund të funksionojë në mjedise të ndryshme, të cilat përfshijnë:

• Internet;
• Rrjeti lokal;
• Rrjeti pa tel dhe kështu me radhë.

Vetë klienti mund të zgjedhë formën dhe mjedisin më të përshtatshëm për centralin telefonik automatik, në varësi të aftësive, nevojave dhe dëshirave të tij.

Zyra telefonike.

Duke vendosur për të instaluar PBX në zyrë, ju lutemi vini re se do të merrni një sërë përfitimesh dhe veçorish shtesë. Menjëherë pas marrjes së shërbimit mund të mbështeteni në:

• Kursime në komunikimet telefonike;
• Rrjet i brendshëm dhe i jashtëm i pandërprerë dhe i besueshëm;
• Nje numer i madh i shërbime shtesë;
• Sisteme inteligjente, trajtimin e thirrjeve të abonentëve për qëllime të shpërndarjes ndërmjet operatorëve dhe shumë më tepër.

PBX për zyrëështë shumëfunksionale dhe e dobishme për të gjithë, pasi mund të bëjë pothuajse gjithçka që dëshironi. Për shembull, ju mund të:

• Regjistroni bisedat;
• Përcaktoni numrin e personit që telefonon;
• Dërgoni një numër real ose një numër të shfaqur në ekran - një numër i dedikuar kompanie dhe shumë më tepër.

E gjitha varet nga grupi i funksioneve që dëshironi. Sistemi me të vërtetë ju lejon të bredhni në dëshirat dhe aftësitë tuaja.

Pse ne?

Pasi të keni vlerësuar avantazhet e një centrali të vogël telefonik automatik dhe duke vendosur ta blini atë, çdo person i arsyeshëm do të kërkojë raporti më i mirëçmimet dhe cilësia. Ndalo! E gjete akoma.

PBX për zyrë nga kompania jonë - kjo është më e shpejta dhe shërbim cilësor, të cilin mund ta gjeni vetëm. Ne kemi të gjitha licencat e nevojshme për të ofruar punë të kualifikuar dhe pajisje të shkëlqyera.

Ne do t'ju ndihmojmë të zgjidhni paketën më të përshtatshme të funksioneve që është ideale për rregullimin e zyrës tuaj. Ai do të vendosë gjithçka detyrat e nevojshme. Ne jemi të sinqertë me klientët tanë, ndaj organizojmë grupin që ju nevojitet dhe jo atë që duam të shesim.

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me pajisjet ose funksionimin e saj, ne do të jemi gjithmonë aty, pasi mbështetja teknike funksionon gjatë gjithë kohës. Na besoni pajisjen e zyrës suaj me një central telefonik automatik, dhe ne nuk do t'ju lëmë me siguri!

Shërbimet dhe çmimet tona

Më shumë rreth shërbimeve

Telefonia e korporatave bashkon zyrat! Kompania Versiya është e specializuar në ofrimin e shërbimeve telefonike dixhitale për përdoruesit e korporatave. Shërbimet janë të lidhura në të gjithë Moskën. Shumica e organizatave përballen me problemin e instalimit të telefonave në ambientet e zyrave. Ky problem nuk varet nëse zyra është blerë apo dhënë me qira. Në një dhomë që nuk është e pajisur me mjete komunikimi, për të kryer me sukses biznesin, fillimisht duhet instaluar një telefon. Telefoni lidhet nëpërmjet kanaleve optike të komunikimit, çifteve të bakrit dhe internetit.

Sipas teknologjisë - përmes kanalit E1, porteve analoge dhe IP. Në varësi të vendndodhjes së zyrës suaj, ju do të zgjidheni më së shumti menyra me e mire. Nëse është e nevojshme, do t'ju instalohet një PBX zyre. Kompania e telekomunikacionit “Versia” zotëron burimin e vet numrin e telefonit të caktuar nga Agjencia Federale e Komunikimeve (Rossvyaz).

Konsolidimi i zyrave, nëse ka disa prej tyre, në një rrjet të vetëm telefonik është një zgjidhje logjike dhe aktualisht vendosja e zyrave në pika të ndryshme vendi apo bota nuk është pengesë për krijimin e një hapësire të vetme telefonike me numërimin e vet të brendshëm dhe daljet e jashtme në ato qytete ku ndodhen zyrat (lidhja me operator lokal komunikimet telefonike), thirrjet nga kudo në një rrjet të tillë do të jenë lokale. Për të operuar një rrjet të tillë telefonik të shpërndarë (të gjitha zyrat duhet të kenë lidhje interneti), ne kemi zhvilluar një PBX bazuar në kod falas Asterisk, i cili nuk ka të barabartë si në çmim ashtu edhe në funksionalitet. Funksionet janë përshkruar mirë në faqen e internetit të zhvilluesit asterisk.org. Instalimi i PBX dhe ne kujdesemi për vendosjen e tij dhe ju merrni telefoni që funksionon në të gjitha pjesët e botës ku ka internet.

Një telefonatë tek ne do të ndryshojë kuptimin tuaj për mundësitë e komunikimit telefonik.

Telefonia e korporatave, optimizimi i kostos

Është shekulli i 21-të dhe telefoni ka qenë dhe mbetet gjithmonë një lidhje lidhëse mes njerëzve. Kur organizon biznesin e tij, një sipërmarrës, para së gjithash, përpiqet ta bëjë atë të arritshëm për masat. Rregulli kryesor i suksesit është vendosja e kontaktit me konsumatorin. Dhe, natyrisht, nuk mund të bësh pa komunikim telefonik këtu. Një numër në rritje i degëve përfshihen në procesin e zgjerimit të biznesit. Gradualisht, në vend të nevojës për të organizuar një kanal komunikimi, lind nevoja për të krijuar disa kanale që funksionojnë njëkohësisht për një grup të tërë ndërmarrjesh. Sasi e madhe shumëllojshmëria e numrave shkakton bezdi dhe godet dukshëm në xhepin e sipërmarrësit. Pra, nëse organizata juaj ka një numër të caktuar zyrash të shpërndara në të gjithë qytetin, vendin, botën dhe ju nuk dëshironi të vareni nga çmimet për thirrjet në distanca të gjata, atëherë ne jemi të gatshëm t'ju ndihmojmë të organizoni një rrjet telefonik privat. Organizimi i rrjeteve private telefonike është krijimi i një infrastrukture të unifikuar komunikimi bazuar në rrjet specifik, e cila do të thjeshtojë shumë ndërveprimin objekte të largëta klient. Në këtë rast, të gjithë telefonat e rrjetit privat do të kenë një numërim të vetëm (nga 3 shifra), sikur të ishin të lidhur në të njëjtin central privat (PBX). Çdokush mund të përdorë një numër të thjeshtë dhe të lehtë për t'u mbajtur mend për të kontaktuar çdo zyrë të kompanisë suaj (pavarësisht vendndodhjen e saj) dhe për të marrë të gjithë informacionin për të cilin janë të interesuar në mënyrë të plotë. Ky shërbim jo vetëm që ju lejon të siguroni bazën e nevojshme teknike për ndërveprimin e punonjësve me njëri-tjetrin dhe botën e jashtme, por gjithashtu ka raporti optimalçmimet dhe cilësia. Kostoja e një telefonate në rrjetin e brendshëm telefonik është dhjetëra herë më e ulët se përdorimi i shërbimeve të operatorëve në distanca të gjata, dhe në shumicën e rasteve është falas.

Pse zyra PBX nga canmos?

Avantazhet e zyrës sonë PBX

• Krijon PBX virtual pa kufizime.

• Detyrat e zgjidhura falë PBX të korporatës:

  • Lidhja e të gjitha ndërtesave të vendosura në territorin e ndërmarrjes, duke u ofruar kështu të gjithë punonjësve mundësinë përdorim efektiv komunikimet e qytetit dhe të brendshme;
  • Krijimi i një ose dy qendrave të pritjes dhe shpërndarjes së thirrjeve (sekretariati, dhoma e kontrollit, departamentet e shitjeve dhe shërbimeve);
  • Organizimi i ndërveprimit efektiv midis punonjësve, klientëve dhe partnerëve të biznesit duke minimizuar thirrjet pa përgjigje (thirrjet pa përgjigje);
  • Ofrimi i mundësisë për disa punonjës për të punuar me një numër qyteti, vendosja e një sistemi prioritetesh dhe ndalimesh, për shembull, si aksesi në qytet, ndërqytet, komunikimet ndërkombëtare;
  • Refuzimi linja shtesë ose blerjen e atyre shtesë, në lidhje me të cilat vlerësim paraprak intensiteti i mundshëm i thirrjes (trafiku hyrës/dalës);
  • Instalimi dhe konfigurimi i një programi tarifor për të llogaritur bisedat telefonike.
  • Vlen të përmendet se rrjeti privat është logjikisht i ndarë nga rrjetet publike, domethënë trafiku i klientit është plotësisht i mbrojtur nga aksesi i paautorizuar nga jashtë. Përdorues mund të jenë si kompani të mëdha me një rrjet të gjerë degësh në qytete të ndryshme, ashtu edhe kompani të vogla që kanë disa zyra brenda të njëjtit qytet. Duke marrë parasysh perspektivat e zhvillimit të ndërmarrjes suaj, private rrjeti telefonik do të sigurojë ndërveprim ndërmjet departamenteve dhe komunikim me klientët në një nivel thelbësisht të ri.

Lidhje e shpejtë PBX për zyrën

Formulari i porosisë për PBX të korporatës

Për klientët e korporatave, të cilat përfaqësojnë një rrjet të gjerë dyqanesh me pakicë, shpesh përballen me problemin e kombinimit të ndarjeve të centralit të tyre telefonik. Çdo dyqan kërkon 1-2 linjat telefonike, të cilat përfshijnë deri në 4 abonentë. Zyra qendrore mund të ketë 35-60 abonentë që përdorin deri në 20 linja.

Përdorimi i portave D-Link DVG-5402SP me një kosto të ulët mund të sigurojë instalim telefonik për dyqanet. Aftësitë e portave krijojnë një infrastrukturë të zhvilluar për çdo objekt të rrjetit të degëve. Në këtë rast, do të bëhet një lidhje VPN për secilin objekt zyra qendrore. Paralelisht, deri në 4 kompjuterë dhe një numër i ngjashëm i telefonave të brendshëm mund të përfshihen në rrjetin e krijuar.

Instalimi i një porte shtesë ose telefoni IP do të zgjidhë problemin e lidhjes së më shumë abonentëve në degë, nëse lind një nevojë e tillë. Në të njëjtën kohë, linjat e qytetit të instaluara në degë nuk janë të lidhura me sistemin. Ju madje mund t'i refuzoni ato plotësisht duke kontaktuar organizata të palëve të treta drejtpërdrejt përmes zyrës. Nëse keni nevojë për akses në një rrjet në distanca të gjata, operatori i telefonisë IP do të ofrojë tarifa të ulëta.

Shërbimi telefonik i korporatës

Shumica e kompanive të mëdha kërkojnë shërbimin e tyre telefonik të biznesit. Është krijuar në bazë të Teknologjitë VoIP, duke i ofruar klientit funksionalitet të gjerë. Gjithashtu, kur e krijoni, hapeni serveri i softuerit Ylli.

Gjatë krijimit të komunikimeve të korporatave, vëmendje e veçantë i kushtohet sigurimit të një numërimi të vetëm për të gjitha degët dhe divizionet e vendosura edhe në qytete të ndryshme. Një avantazh i rëndësishëm krijimi i një rrjeti telefonik të korporatës bazuar në teknologjive moderneështë kosto e ulët e shërbimeve në krahasim me metodat tradicionale.

Çdo ndarje e një kompanie të madhe krijon një sistem telefonik të plotë. Të gjithë përdoruesit e rrjetit të korporatës do të marrin funksionin klik-2-thirrje në formën e një emaili Libri i telefonit, e cila nuk kërkon përdorimin e informacionit në letër.

Qendrat e thirrjeve të korporatave

Shumica e kompanive shesin drejtpërdrejt përmes telefonit, kur menaxherët komunikojnë me klientët. Kjo qasje nuk është efektive, pasi nuk ka një sistem të kontrollit të cilësisë për përpunimin e thirrjeve hyrëse.

Për këtë arsye, kompanitë e suksesshme drejtohen në krijimin e qendrave të thirrjeve të korporatave. Prania e tyre ju lejon të shpërndani në mënyrë efektive thirrjet që vijnë në organizatë midis shërbimeve kompetente dhe punonjësve. Asnje klient potencial nuk do të kalojë pa u vënë re nga specialistët e kompanisë.

Telefoni dect wireless

Teknologjia e krijimit rrjeti pa tel DECT kohe e gjate paraqitur në treg, duke u dëshmuar pozitivisht në mesin e shumicës së përdoruesve. IP-DECT moderne ofron mundësinë e vendosjes së telefonisë me valë. Konfigurimi kompleks hapësinor i sistemit do të lejojë komunikimi telefonik edhe në pikat më të papërshtatshme të kompanisë, pavarësisht nga madhësia e saj.

Rrjeti i vet virtual

Të kesh një rrjet të zhvilluar degësh kërkon krijimin e rrjetit tënd rrjeti virtual. Opsioni standard Një rrjet i tillë i krijuar për shkëmbimin e informacionit do të kushtonte një shumë të madhe parash. Përdorimi i ruterave Mikrotik nuk e zvogëlon funksionalitetin rrjetet e krijuara, duke ulur ndjeshëm kostot financiare.

Baza e rrjetit të korporatës është serveri dixhital PBX TrixBox. Në të, komponenti funksional i natyrshëm në një PBX standard është i integruar me të veçori shtesë, duke lejuar përdorimin e analogut sistemet telefonike Dhe zgjidhjet teknologjike Telefonia IP.

Pse nevojiten rrjetet e korporatave?

Një rrjet i të dhënave të korporatës është gjaku i çdo organizate! E njëjta gjë vlen edhe për rrjetet telefonike të korporatave.

• Ndërtimi i rrjeteve telefonike të korporatave për organizatat me divizione dhe degë të largëta është një nga metodat e kursimit të parave në bisedat telefonike midis degëve. Kur degët ndodhen në qytete ose vende të ndryshme, kursimet janë mjaft të konsiderueshme
• Brenda rrjetit, është shumë më e lehtë për një organizatë që t'i bëjë konfidenciale bisedat telefonike të korporatave, gjë që redukton rrezikun e rrjedhjes së informacionit. Përdorimi i rrjeteve tuaja të të dhënave të transportit ose organizimi i lidhjeve VPN kur përdorni rrjetet publike të të dhënave (Internet).
• Rrjetet e ndërmarrjeve, të shkallëzuara lehtësisht nga telefonat IP të pavarur në stacione ndërmarrjet e mëdha, me një plan të vetëm numërimi. Kështu, duke siguruar rritje dinamike të infrastrukturës së ndërmarrjes.

Ne mund të vazhdojmë pa pushim rreth arsyeve pse duhet të mendoni për ndërtimin e rrjetit tuaj telefonik të korporatës. Investimi fillestar në projektim, zhvillim dhe zbatim mund të duket mjaft i shtrenjtë, por kthimet në kursime dhe komoditet nuk do të vonojnë.

Cilat janë avantazhet e përdorimit të rrjeteve telefonike të korporatave?

• Lehtësia e përdorimit, pavarësisht nga fakti se një central telefonik modern është një teknikë komplekse që përdor teknologjitë më të fundit. Përdorimi i një plani të vetëm numrash rrjeti ju lejon të bëni një telefonatë në një nyje të largët duke thirrur numrin e shkurtër të pajtimtarit që të gjithë janë mësuar të përdorin në PBX zyre. Dhe mos mendoni se ku është pajtimtari i thirrur, në zyrën tjetër ose në një vend tjetër, ose ndoshta edhe në një kontinent tjetër.
• Aftësia për të qenë "gjithmonë në vend". Në një udhëtim pune ose me pushime, gjithçka që ju nevojitet është aksesi në internet. Duke marrë me vete një telefon IP ose laptop me Soft Phone të instaluar (software IP phone), ju lidheni me PBX me numrin tuaj të brendshëm, sikur të ishit në zyrën tuaj.
• Përdorimi i korporatës posta zanore(postë zanore). Nëse ka nevojë për të instaluar një sistem të postës zanore në PBX, ai mund të instalohet në PBX "kokë" për t'u përdorur nga të gjitha stacionet e vendosura në rrjetin tuaj të korporatës.
  Gjithçka e përshkruar më sipër është vetëm një pjesë e vogël e përfitimeve të përdorimit të rrjeteve telefonike të korporatave.

Ndonjëherë lind nevoja për të kaluar tranzit disa centrale telefonike automatike përmes zyrës qendrore stacion me konvertim (konvertim) të ndërfaqeve. Kjo është, në ndërtesat me sasi e madhe qiramarrësit ose në ndërtesa administrative, ku çdo organizatë ose divizion ka tashmë pajisjet e veta komunikimi dhe në të njëjtën kohë nuk është e mundur të merren kanale shtesë lidhëse nga GTS, ekziston nevoja për të instaluar një PBX "Head" me aftësinë për të kryer tranzit me konvertim. Kjo zgjidhje është e zbatueshme kur përfshihet në rrjetin e operatorit ndërfaqet dixhitale(PRI,BRI,VoIP), në këtë rast është i mundur drejtimi i thirrjeve.

• Një pajtimtar i çdo PBX të lidhur me stacionin "kokë" duhet vetëm të telefonojë një numër fiks, pjesa tjetër (drejtimi dhe konvertimi) do të kryhet nga nyja kryesore.

Diagramet tregojnë shembuj të zgjidhjeve tashmë të aplikuara dhe të provuara për ndërtimin e rrjeteve telefonike të korporatave.