Megafon me shumë kanale. Pyetje nga klientë të mundshëm dhe të rinj

Edhe tarifa më e thjeshtë dhe më e kuptueshme mund të shkaktojë shumë pyetje që kërkojnë sqarime. Prandaj, komunikimi me cilësi të lartë me shërbimin mbështetës është baza më e rëndësishme për çdo shërbim me cilësi të lartë. Por për të marrë këshilla dhe shpjegime, duhet të dini se si të telefononi një operator Megafon nga një telefon celular. Nuk është e dëmshme të mbani mend metodat alternative të kontaktit me qendrën e kontaktit.

Në vitin 2019, ka shumë mënyra të ndryshme për të kontaktuar specialistët. Abonentëve u kërkohet të zgjedhin midis:

• thirrje në numrat e shërbimit;
• faqe zyrtare;
• llogari personale;
• mesazhe SMS;
• rrjete sociale;
• duke vizituar degën më të afërt të kompanisë.

Çdo opsion i përmendur është i përshtatshëm dhe i arritshëm, dhe zgjedhja përfundimtare që përdoruesi do të duhet të bëjë duhet të varet nga dëshirat dhe aftësitë e tij.

Thirrje falas me operatorin Megafon

Mënyra më e lehtë për të kontaktuar stafin mbështetës është të përdorni numrin e shkurtër 0500. Është falas, por vetëm klientët e Megafon do të mund ta përdorin atë. Nuk është i disponueshëm për abonentët e kompanive të tjera celulare.

Për më tepër, duhet të mbani mend se së pari telefonuesi do të duhet të dëgjojë mesazhin e informacionit të sistemit. Ndoshta do të ndihmojë për të kuptuar situatën aktuale pa ndërhyrjen e specialistëve.

Si të telefononi drejtpërdrejt operatorin Megafon: numri

Për të mos dëgjuar robotin dhe për të kontaktuar drejtpërdrejt konsulentët, duhet të telefononi 88005500500. Thirrja është falas vetëm për abonentët e Megafon, pjesa tjetër duhet të mbështetet në koston standarde të thirrjes që zbatohet për planin e tyre tarifor.

Ky numër është i përshtatshëm për klientët e çdo kompanie celulare dhe telefoni fiks. Është një mjet universal komunikimi me mbështetje.

Si të arrini qendrën e kontaktit në roaming

Për dashamirët e udhëtimit, është krijuar një dhomë e veçantë. Ata që janë jashtë vendit duhet të telefonojnë +79261110500. Ky telefon ka një sërë avantazhesh të rëndësishme që do të kënaqin çdo telefonues:

1. komunikimi ofrohet pa pagesë;
2. koha e pritjes është minimale;
3. shpjegimet janë të shkurtra, koncize dhe të qarta.

Përparësi të tilla lidhen me rëndësinë e marrjes së ndihmës cilësore për ata që gjenden në një situatë të vështirë jashtë vendit.

Dërgimi i SMS

Një opsion interesant për të marrë ndihmë është dërgimi i mesazheve SMS nga celulari juaj. Për ta bërë këtë, futni numrin e shkurtër 0500 në fushën e marrësit dhe teksti i mesazhit mund të jetë i ndryshëm. Gjëja kryesore është se ai përmban informacion të plotë për vështirësinë që ka lindur, pasi vetëm në këtë mënyrë specialistët do të jenë në gjendje të japin një përgjigje të arsyeshme, të saktë. Dërgimi i SMS gjithashtu nuk kërkon debitim të parave nga balanca, por marrja e një përgjigje kërkon pak kohë.

Zona Personale

Një mundësi e shkëlqyer për marrjen e informacionit është llogaria personale e pajtimtarit. Është i përshtatshëm për ata që nuk mund të kalojnë. Ai përmban të gjithë informacionin e nevojshëm për të sqaruar kushtet e tarifimit. Ekziston gjithashtu një shërbim i përshtatshëm për menaxhimin e shërbimeve të lidhura. Për më tepër, faqja personale është e pajisur me reagime, të cilat ju lejojnë të merrni këshilla dhe këshilla të menjëhershme. Por preferohet që përdoruesi të zgjidhë në mënyrë të pavarur të gjitha vështirësitë që dalin.

Faqja zyrtare

Vetëm përdoruesit e regjistruar mund të hyjnë në llogarinë tuaj personale. Procedura e regjistrimit dallohet nga thjeshtësia e saj, por ata që nuk duan të hapin një faqe personale duhet të përdorin një formular të veçantë në faqen zyrtare të internetit. Për të bërë një pyetje, do të duhet të specifikoni mbiemrin, numrin e telefonit dhe detajet e kontaktit. Në këtë rast, mbiemri dhe mund të ndryshojnë nga ato të përmendura në ankesë. Përgjigja dërgohet me email brenda 24 orëve.

Mediat sociale

Një mënyrë e shkëlqyer për t'u përballur me vështirësitë që kanë lindur është përdorimi i rrjeteve sociale. Tani pothuajse çdo person ka një llogari, kështu që kjo qasje është e arritshme. Por ju mund të shkruani mesazhe vetëm në komunitetet zyrtare të operatorit celular, pasi këtu punojnë vetëm punonjësit që janë kompetentë në shërbimet e komunikimit dhe kanë informacionin e nevojshëm. Më vete, vlen të përmendet fakti se për të marrë përgjigjen e saktë të saktë, është e nevojshme të jepni informacionin më të plotë për problemin dhe numrin e pajtimtarit.

Vizitë në zyrën e kompanisë

Në situatat më të vështira, kur nuk është e mundur të kuptosh se si të telefonosh falas një operator Megafon nga një telefon celular, duhet të vizitosh zyrën më të afërt të kompanisë celulare. Punonjësit që punojnë këtu do të këshillojnë vizitorët dhe do të ndajnë me ta çdo informacion të nevojshëm.

E vetmja kërkesë e detyrueshme që duhet të përmbushin të gjithë aplikantët është nevoja për të pasur një pasaportë. Pa të, nuk duhet të mbështeteni në ndihmë të plotë. Por në çdo rast do të ofrohet një mbështetje.

Si të kontaktoni shërbimin e mbështetjes Megafon

Çdo kompani moderne celulare po përpiqet t'i transferojë klientët e saj në vetë-shërbim. Por vështirësitë dhe situatat e paparashikuara kërkojnë krijimin e një qendre kontakti.

Çdo përdorues është në gjendje të bëjë një telefonatë, pavarësisht nga rajoni i lidhjes dhe vendbanimi i klientit. Cilësia e ndihmës është po aq e lartë në Moskë dhe në rajone të tjera. Gjëja kryesore është të shpjegoni saktë situatën e eksfolimit dhe të bëni pyetje të qarta dhe të thjeshta.

Secili operator celular ka shërbimin e tij mbështetës - pa të do të ishte e pamundur zgjidhjen e shumë problemeve që lindin me komunikimet celulare. Dhe problemet lindin mjaft rregullisht, pasi rrjetet celulare janë struktura komplekse. Për shembull, nëse keni nevojë urgjente të bllokoni një kartë SIM MegaFon, atëherë gjëja e parë që duhet të bëni është të telefononi shërbimin mbështetës. Ku mund ta marr numrin e qendrës së shërbimit MegaFon dhe ku duhet të telefonoj në rast të ndonjë vështirësie?

Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, ne kemi përpiluar këtë përmbledhje. Në artikullin tonë, ne nuk do të kufizohemi në publikimin e numrave të tavolinës së ndihmës. Ne do të themi:

• Si të telefononi qendrën e shërbimit MegaFon nga roaming ndërkombëtar;
• Si të merrni ndihmë në sit;
• Si të merrni ndihmë përmes "Llogarisë Personale";
• Si të bëni një pyetje me SMS.

Le t'i shikojmë të gjitha pikat sa më hollësisht të jetë e mundur.

Numri i shërbimit falas MegaFon

Numri më i famshëm i shërbimit MegaFon është numri i shkurtër 0500, i njohur pothuajse që nga dita kur u shfaq ky operator. Ai funksionon në të gjitha rajonet e Rusisë, duke ju lejuar të kontaktoni shpejt shërbimin e mbështetjes. Kur telefononi këtë numër, ne do të lidhemi me një autoinformator, përmes të cilit mund të lidheni me konsulentët.

Numri i qendrës së shërbimit MegaFon 0500 është i disponueshëm ekskluzivisht për thirrjet në rrjet. Por çfarë nëse keni nevojë për ndihmë ose përgjigje për pyetjet kur telefononi nga numrat e operatorëve të tjerë të telekomit? Për ta bërë këtë, përdorni numrin federal 8-800-550-05-00. Është i disponueshëm për thirrje nga çdo numër celular dhe fiks në Rusi.

Numrat e qendrës së shërbimit MegaFon 0500 dhe 8-800-550-05-00 janë ekuivalent. Kjo do të thotë, duke telefonuar një ose një numër tjetër, ne jemi të lidhur me të njëjtin autoinformator, i cili mund të na vërë në kontakt me konsulentët e shërbimit mbështetës. Nga rruga, abonentët e MegaFon mund të përdorin gjithashtu numrin e gjatë.

Në mënyrë që të keni gjithmonë akses në shërbimin e ndihmës së operatorit MegaFon, shkruani numrat e treguar në librin tuaj të telefonit.

Ju gjithashtu mund të merrni ndihmë nga qendra e shërbimit MegaFon me SMS. Për ta bërë këtë, dërgoni pyetjen tuaj në numrin e shkurtër 0500. Dërgimi i SMS, ndërsa pajtimtari është në Rusi, është pa pagesë.

Telefononi shërbimin e klientit MegaFon në roaming

Duke qenë në një udhëtim jashtë vendit, ne nuk do të mund të marrim ndihmë duke telefonuar 0500 dhe 8-800-550-05-00 - këta numra nuk do të jenë të disponueshëm. Për të kontaktuar qendrën e shërbimit MegaFon nga roaming ndërkombëtar, përdorni numrin federal +7-926-111-05-00. Thirrjet në këtë numër janë absolutisht falas, pavarësisht nga vendndodhja e pajtimtarit.

Duke shkuar në një udhëtim pune ose pushime jashtë vendit, sigurohuni që të shkruani numrin +7-926-111-05-00 në librin tuaj të telefonit - duke e thirrur atë, gjithmonë mund të merrni ndihmë nga konsulentë me përvojë dhe të merreni me problemet e komunikimit.

Marrja e ndihmës në faqen e internetit të MegaFon

Për të marrë ndihmë nga konsulentët e MegaFon, nuk është aspak e nevojshme të telefononi qendrën e shërbimit - ne mund të marrim përgjigje për pyetjet tona në faqen e internetit të operatorit. Për këtë, ekziston formulari i reagimit, e cila tregon objektin e ankesës, subjektin e letrës, numrin e telefonit (me të cilin ju duhet të merrni ndihmë), emrin e pajtimtarit (sipas kontratës për ofrimin e shërbimeve të komunikimit), adresën e postës elektronike dhe numrin e telefonit të kontaktit (nëse numri kryesor nuk është i disponueshëm).

Përveç kësaj, ju gjithashtu mund të bëni pyetjen tuaj në "Llogaria personale" duke përdorur skedën përkatëse. Por mbani mend se të gjitha metodat e komunikimit të paraqitura nuk ofrojnë një përgjigje të menjëhershme - kjo do të marrë kohë. Komunikimi me përfaqësuesit e operatorit është gjithashtu i disponueshëm përmes rrjeteve sociale Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, si dhe në shërbimet HabraHabr.

Nevoja për të kontaktuar tavolinën e ndihmës së një operatori celular të paktën një herë lindi pothuajse për çdo përdorues celular. Thirrjet në shërbimin e pajtimtarëve Megafon kryhen jo vetëm në situata komplekse dhe konfuze, më shpesh njerëzit bëjnë pyetje të thjeshta që kërkojnë një përgjigje urgjente. Përgjigja është aq urgjente sa nuk ka as kohë dhe as prirje për të kërkuar vetë informacionin e nevojshëm.

Kështu, për shembull, shumica e përdoruesve janë të interesuar në mundësinë e zgjedhjes së tarifës optimale; pyet për listën e shërbimeve të lidhura; sqaron se cilat veçori të Megafon janë të disponueshme për një model të veçantë telefoni celular, tablet, etj. Shpesh, përpara se të udhëtojnë jashtë vendit, njerëzit harrojnë të aktivizojnë shërbimin roaming dhe kontaktojnë operatorin tashmë në rrugë duke thirrur numrin e tavolinës së ndihmës.

Një numër i konsiderueshëm pyetjesh janë marrë në temën e shlyerjeve, pajtimtarët janë të interesuar për procedurën dhe kushtet për zbatimin e tyre, disponueshmërinë e mundësive për të rimbushur bilancin, etj. Ekziston një numër i madh i përdoruesve të komunikimit celular që nuk përdorin internetin dhe nuk janë të njohur me shërbimet e kërkesave USSD - janë ata që përbëjnë shumicën dërrmuese të atyre që telefonojnë tavolinën e ndihmës.

Çfarëdo shërbimi ndihmës që zgjedh përdoruesi, operatori celular është gjithmonë i interesuar të ofrojë shërbime me cilësi të lartë për të gjitha kategoritë e klientëve, gjë që nënkupton disponueshmërinë e mundësive të gjera për komunikim me shërbimin e ndihmës. Le të marrim një shembull se si të kontaktojmë Megafon Help Desk.

Si të telefononi zyrën e ndihmës Megafon?

Një telefonatë në tryezën e ndihmës Megafon për abonentët e operatorit bëhet në numrin e shkurtër Megafon duke thirrur 0500 . Është e mundur të dërgoni një mesazh në numrin e specifikuar. Në opsionin e dytë, përgjigja do të merret në të njëjtën mënyrë duke marrë një mesazh me informacionin e nevojshëm në numrin tuaj të celularit.

Të gjitha bisedat, negociatat me anë të mesazheve me një numër referencë janë pa pagesë dhe janë të disponueshme vetëm në territorin e Rusisë. Për pronarët e tabletave, operatori ka zhvilluar një formë të veçantë komunikimi në internet nëpërmjet internetit. Në faqen e internetit të Megafon, secili përdorues ka mundësinë të plotësojë formularin e propozuar të mirëseardhjes, duke treguar të dhënat e kërkuara dhe të marrë këshilla në modalitetin e bisedës. Qendra e kontaktit Megafon është gjithmonë e disponueshme për përdoruesit.

Telefononi Megafon për thirrje nga numrat e operatorëve të tjerë

Kur kërkohet një konsultim, por nuk ka asnjë mënyrë për të telefonuar nga numri celular i vetë operatorit (për shembull, bateria e telefonit ka mbaruar gjatë rrugës), gjithmonë mund të kontaktoni tryezën e ndihmës Megafon përmes numrit 8-800-550-0500 .

Linja telefonike e Megafonit është një shërbim i komunikimit të drejtpërdrejtë me një specialist të kompanisë, ku mund të bëni çdo pyetje dhe të merrni përgjigje të plota. Shërbimi i pajtimtarëve Megafon funksionon gjatë gjithë orës. Ekziston edhe një numër tjetër i linjës telefonike të Megafon 8-800-550-07-67 , por ky është një shërbim automatik referimi ku mund të merrni një listë standarde informacioni në lidhje me shërbimet e kompanisë.

Komoditeti i shërbimit automatik qëndron në aftësinë për të marrë informacion gjithëpërfshirës mbi pyetjet e bëra shpesh në lidhje me politikën tarifore të kompanisë, ofertat e reja në treg, mënyrat e lidhjes së shërbimeve, etj. Të gjitha thirrjet në tryezën e ndihmës Megafon nga numra të operatorëve të tjerë janë parashikohet kundrejt një tarife.

Qendra e kontaktit Megafon për abonentët në roaming

Kur duhet të kontaktoni përfaqësuesit e Megafon gjatë roaming, duhet të telefononi +7 926 111 0500. Natyrisht, nuk është gjithmonë e mundur të kërkoni një numër kompleks në roaming, është e vështirë të mbani mend. Si rezultat, rekomandohet që të futni numrin në drejtorinë tuaj të telefonit.

Llojet e tjera të komunikimit me qendrën e kontaktit Megafon

Megafon ka shërbimet e veta në Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal, Facebook, si dhe në një blog në portalin Habrahabr.ru. Këtu ka një mundësi për të bërë pyetje përfaqësuesve të kompanisë dhe për të marrë një përgjigje në të njëjtën mënyrë. Kompania jep përgjigje sa më shpejt dhe në mënyrë të plotë. Ekziston një element interesi për krijimin e një imazhi optimal në rrjetet sociale.

Ky fakt tregon se kompania nuk i shmanget publicitetit, ndjek një politikë të hapur dhe është e interesuar të zhvillojë një dialog të drejtpërdrejtë me audiencën e përdoruesve të saj. Informacioni objektiv i hapur në rrjetet sociale lejon Megafon të kryejë monitorim operacional të dëshirave të audiencës së tij të synuar, të jetë një operator celular i dobishëm dhe popullor.

Si çdo kompani, Megafon ka mundësinë të kontaktojë operatorin e shërbimit mbështetës duke kontaktuar adresën e emailit të kompanisë, duke shkuar në faqen zyrtare të internetit dhe duke dërguar një mesazh në adresën e specifikuar të emailit. Komunikim i këndshëm në një shërbim të përshtatshëm për ju!

Nuk ka dëshirë ta lexoni artikullin plotësisht dhe ju duhet urgjentisht të zbuloni numrin e operatorit Megafon? Telefono 0500 . Nëse keni nevojë të telefononi operatorin nga një telefon fiks ose një operator tjetër celular, përdorni numrin 8 800 550 05 00 . Për informacion të detajuar se si të kontaktoni një specialist të qendrës së kontaktit Megafon, lexoni artikullin e plotë.

Abonentët e Megafon kanë rregullisht shumë pyetje në lidhje me shërbimet celulare. Nuk është gjithmonë e mundur të gjesh një përgjigje për një pyetje vetë, dhe më pas, zgjidhja e vetme është të kontaktosh qendrën e mbështetjes së klientit. Problemi është se jo të gjithë pajtimtarët e dinë numrin e operatorit Megafon dhe mënyrat alternative për të kontaktuar mbështetjen. Pse na duhen zgjidhje alternative? Të gjithë e dinë se pritja për një përgjigje nga një specialist i qendrës së kontaktit mund të zgjasë shumë dhe në disa raste është më e përshtatshme të përdoren metoda të tjera për të kontaktuar shërbimin mbështetës.

Numri i vetëm i operatorit Megafon 0500 . Kur duhet të telefononi qendrën e ndihmës nga një telefon fiks ose një operator tjetër celular, duhet të përdorni numrin 8 800 550 05 00 . Nëse jeni në roaming ndërkombëtar, atëherë për komunikim falas me operatorin duhet të telefononi +7 926 111 05 00 .

Qëllimi i këtij artikulli nuk është vetëm t'ju njohë me të gjithë numrat e operatorit Megafon. Si pjesë e këtij rishikimi, ne do të hedhim një vështrim më të afërt në procesin e kontaktimit me shërbimin mbështetës, do t'ju tregojmë më shpejt dhe cilat metoda alternative të komunikimit janë të disponueshme sot.

Numrat e operatorit Megafon

Megafon u ka ofruar abonentëve të saj mundësinë për të kontaktuar shërbimin mbështetës nga kudo në botë në çdo kohë pa paguar një telefonatë. Kjo do të thotë, ju mund ta telefononi operatorin absolutisht falas si nga çdo rajon i Rusisë ashtu edhe kur jeni jashtë vendit, dhe nuk ka rëndësi se në cilën orë do të bëhet thirrja. Vërtetë, ka një nuancë të vogël këtu. Numri i operatorit Megafon do të ndryshojë në varësi të situatës specifike. Nëse thirrja bëhet në roaming ndërkombëtar, numri do të jetë një, nëse nga territori i Rusisë, atëherë komunikimi me qendrën e mbështetjes së klientit do të vendoset duke thirrur një numër krejtësisht të ndryshëm.

Numrat e mëposhtëm të operatorit Megafon janë aktualisht të rëndësishëm:

• 0500 (nëse thirrja është bërë nga një kartë SIM Megafon);
• 8 800 550 05 00 (nëse një operator celular i një operatori tjetër ose një telefon fiks përdoret për të komunikuar me operatorin);
• +7 926 111 05 00 (nëse pajtimtari është në roaming);
• 0555 (Numri i qendrës së ndihmës Megafon për klientët e korporatave).

• Kujdes

Mund të telefononi operatorin Megafon nga një linjë fikse duke përdorur numrin 8 800 550 05 00. Gjithashtu, për disa rajone, ofrohen numra të veçantë të shërbimit mbështetës. Ju mund të kontrolloni numrin që është i rëndësishëm për rajonin tuaj në faqen zyrtare të Megafon.

Mbi të ishin të gjithë numrat aktualë të qendrës së ndihmës Megafon. Disa abonentë thjesht duhet të dinë numrin, të tjerët janë të interesuar drejtpërdrejt në procesin e lidhjes me një operator "live". Nëse jeni një prej tyre, atëherë pjesa tjetër e artikullit do të jetë e dobishme për ju. Duhet të kuptohet se pasi të telefononi ndonjë nga numrat e mësipërm, nuk do të ketë një lidhje të menjëhershme me një specialist dhe para kësaj do t'ju duhet të kryeni një sërë hapash të thjeshtë që do të përshkruhen më poshtë.

1. 0500 . Nëse pajisja juaj ka të instaluar një kartë SIM Megafon, atëherë mund ta përdorni me siguri këtë numër të shkurtër për të kontaktuar operatorin. Pasi të telefononi numrin e specifikuar, do të çoheni në menynë zanore. Për të mos humbur kohë, mund të provoni të shtypni në mënyrë alternative butonat 1 dhe 0. Pas kësaj, do të informoheni për kohën e pritjes për përgjigjen e një specialisti. Nëse gjithçka tjetër dështon, ndiqni udhëzimet e autoinformatorit. Fakti është se menyja e zërit mund të ndryshojë në varësi të rajonit, përveç kësaj, shpesh ndryshon me iniciativën e operatorit.
2. 8 800 550 05 00 . Ky numër është i përshtatshëm në të gjitha rastet, përveç në roaming. Kjo do të thotë, ju mund të telefononi operatorin falas në këtë numër si nga një telefon fiks ashtu edhe nga një operator tjetër celular. Si në rastin e mëparshëm, do të çoheni në një meny të vetme zanore, kështu që hapat e ardhshëm do të jenë të njëjtë.
3. +7 926 111 05 00 . Nëse dëshironi të kontaktoni shërbimin e mbështetjes falas ndërsa jeni jashtë vendit, atëherë ju nevojitet ky numër i veçantë i operatorit Megafon. Numrat e mësipërm nuk do të funksionojnë për ju. Lidhja me shërbimin mbështetës do të bëhet nëpërmjet reagimeve. Ne ju rekomandojmë të mësoni më shumë rreth shërbimit "".
4. 0555 . Për klientët e korporatave, Megafon ka ofruar mundësinë për të kontaktuar një qendër të specializuar të ndihmës, e cila është e disponueshme në këtë numër. Parimi i lidhjes me operatorin nuk ndryshon nga rastet e mëparshme.

• Kujdes

Menyja zanore në të cilën hyn pajtimtari do të jetë e njëjtë pavarësisht nga numri i operatorit që keni përdorur. Sidoqoftë, mund të ketë disa dallime në varësi të rajonit, dhe ndryshimet mund të bëhen gjithashtu me iniciativën e Megafon. Prandaj, devijime të lehta nga udhëzimet e mësipërme janë të mundshme, por thelbi mbetet i njëjtë.

Mënyra alternative për të kontaktuar qendrën e mbështetjes

Të gjithë e kanë ditur prej kohësh që shërbimi mbështetës i asnjë operatori nuk dallohet nga efikasiteti dhe Megafon nuk bën përjashtim. Sigurisht, punonjësi i qendrës së ndihmës do të jetë shumë i sjellshëm, por problemi këtu është ndryshe. Shumë shpesh, abonentët duhet të presin një kohë të gjatë për një përgjigje nga operatori. Ne nuk jemi në gjendje të ndikojmë në ngarkesën e punës së qendrës së kontaktit, prandaj, duke ditur numrin e operatorit Megafon, nuk do të jetë gjithmonë e mundur të merrni një përgjigje të shpejtë për pyetjen. Nëse nuk keni kohë ose dëshirë të prisni që një specialist t'ju përgjigjet, mund të përdorni një nga metodat e mëposhtme për të kontaktuar mbështetjen.

Ju mund të merrni një përgjigje për një pyetje në lidhje me komunikimet celulare Megafon:

• Përmes SMS;
• Përmes formularit të komenteve në faqen zyrtare të Megafon;
• Përmes një adrese emaili;
• Nëpërmjet (Service Guide).

Siç mund ta shihni, ka shumë mënyra alternative për të zgjidhur problemin. Konsideroni veçmas secilën nga metodat e mësipërme.

1. Ju mund ta dërgoni pyetjen tuaj në numrin pa pagesë 0500 dhe përgjigja do të vijë në formën e një SMS-je kthyese. Fatkeqësisht, kjo metodë nuk mund të klasifikohet si operacionale. Një mesazh SMS përgjigje mund të vijë si në një minutë ashtu edhe pas disa orësh.
2. Ju mund të kontaktoni shërbimin e mbështetjes përmes faqes zyrtare të operatorit. Për ta bërë këtë, përdorni formularin e komenteve. Do t'ju kërkohet të tregoni temën e ankesës dhe të parashtroni pyetjen tuaj në detaje. Do t'ju kërkohet gjithashtu të zgjidhni opsionin tuaj të preferuar të përgjigjes. Përgjigja mund të vijë me e-mail ose operatori do t'ju telefonojë dhe do t'ju ndihmojë të zgjidhni problemin.
3. Operatori Megafon pranon pyetje me e-mail. Email-i do të ndryshojë në varësi të rajonit tuaj. Nëse jeni banor i Moskës, atëherë adresa do të jetë e rëndësishme për ju [email i mbrojtur] Ka mjaft rajone në Rusi, kështu që ne nuk do të japim të gjithë listën e adresave të emailit mbështetës të Megafon si pjesë e këtij rishikimi. Ju mund ta gjeni lehtësisht këtë informacion në faqen tuaj të internetit.
4. Pothuajse çdo problem mund të zgjidhet në mënyrë të pavarur me ndihmën e një llogarie personale. Udhëzuesi i Shërbimit u ofron pajtimtarëve shumë mundësi. Përveç kësaj, përmes llogarisë tuaj personale, mund t'i bëni një specialist një pyetje në modalitetin e bisedës në internet.

• Kujdes

Nëse pyetja juaj kërkon një shpjegim të hollësishëm, atëherë do të jetë më i përshtatshëm të telefononi një operator "live" sesa të korrespondoni me SMS ose e-mail.

Duket se mjafton vetëm të zbuloni numrin e operatorit Megafon, dhe çdo çështje do të zgjidhet brenda pak sekondash. Fatkeqësisht, jo gjithçka është kaq e thjeshtë dhe siç e keni kuptuar tashmë, ngarkesa e qendrës së ndihmës mund të vonojë ndjeshëm momentin e marrjes së përgjigjes për pyetjen tuaj. Për të kaluar shpejt te operatori Megafon, duhet të ndiqni këshillat e thjeshta që do të diskutohen më poshtë. Sigurisht, ato nuk do të jenë të rëndësishme në të gjitha rastet, por disa abonentë mund të jenë akoma të dobishëm.

1) Ngarkesa më e madhe në qendrat e ndihmës Megafon është në fillim dhe në fund të muajit, kështu që gjatë kësaj periudhe është më e vështirë të kalosh te operatori.

2) Nëse nuk doni të humbisni nervat tuaja duke pritur një përgjigje nga një specialist i mbështetjes së Megafon, atëherë nuk duhet të përpiqeni të kaloni të premten në mbrëmje.

3) Gjatë pushimeve verore, numri i thirrjeve në shërbimin mbështetës rritet ndjeshëm. Si rregull, shumica e kërkesave kanë të bëjnë me roaming. Si rezultat, koha e pritjes për përgjigjen e operatorit rritet.

4) Në mbrëmje dhe natën, është shumë më e lehtë të kalosh në qendrën e ndihmës Megafon sesa gjatë ditës. E njëjta gjë mund të thuhet për fundjavat, kur linja ngarkohet më shumë se gjatë ditëve të javës. Prandaj, mënyra më e lehtë për të kaluar në një ditë jave është në mbrëmje ose gjatë natës.

Këtu do ta mbyllim këtë rishikim. Tani ju i dini të gjithë numrat e operatorit Megafon dhe metodat alternative të komunikimit. Nëse keni ndonjë pyetje, pyesni ato në komente.

Tavolina e ndihmës e operatorit të telekomit ofron mbështetje për klientët për çdo problem që lind. Duke telefonuar në linjën telefonike, pajtimtarët mund të konsultohen për shërbimet dhe tarifat e kompanisë, të kontrollojnë bilancin, të zbulojnë shumën e kërkuar të pagesës për shërbimet dhe kushtet për t'u lidhur me plane të caktuara tarifore.

Numri i shërbimit mbështetës të operatorit Megafon funksionon rreth orës, shtatë ditë në javë dhe pushime. Kjo do të thotë që klientët mund të marrin ndihmën e nevojshme në çdo kohë të përshtatshme për ta. Për të zgjidhur problemin, thjesht telefononi shërbimin mbështetës Megafon në linjën e dëshiruar dhe tregoni një specialist për problemin tuaj.

Ky artikull do t'ju ndihmojë të kuptoni se në cilat situata saktësisht duhet të kontaktoni.

Numri i telefonit falas i linjës së unifikuar federale të telefonit Megafon

Numri i unifikuar i linjës telefonike federale lejon klientët e kompanisë të telefonojnë shërbimin e qendrës së thirrjeve nga kudo në Rusi. Për më tepër, ju mund të kontaktoni specialistë edhe me një bilanc negativ.

Linja telefonike falas e Megafon: 8 800 550 05 00 .

Thirrjet janë absolutisht pa pagesë nga telefonat fiks dhe celularë të çdo operatori.

Lidhja me Help Desk nga celulari

Për pajtimtarët e rrjetit celular Megafon, ekziston një numër i shkurtër mbështetës. Është më i përshtatshëm për të thirrur një operator celular nga një telefon celular duke e përdorur atë. Numrat janë të lehtë për t'u mbajtur mend: 0500 .

Numri i operatorit Megafon me 4 shifra është i njëjtë për të gjitha rajonet. Pyetjet mund t'i dërgoni me SMS në numrin e shkurtër 0500. Specialistët e shërbimit ndaj klientit përgjigjen në një kohë të shkurtër.

Si të arrini shërbimin e mbështetjes nga një telefon fiks

Mund të telefononi operatorin Megafon nga një numër qyteti duke përdorur një numër të vetëm të linjës telefonike: 8 800 550 05 00 .

Në Rusi, telefonatat nuk do t'i kushtojnë asnjë qindarkë telefonuesit. Në rajonet ruse, mund të ketë qendra shtesë të mbështetjes së klientit të kompanisë, thirrjet në të cilat janë falas vetëm për pajtimtarët Megafon në këtë rajon.

Si të kontaktoni direkt operatorin pa një makinë telefonike

Për të thirrur një operator të drejtpërdrejtë, duhet të përdorni menynë zanore të shërbimit. Për ta bërë këtë, duhet të telefononi me telefon:

• 8 800 550 05 00;
• 0500.

Pas lidhjes, ndiqni komandat e shërbimit. Sistemi i mbështetjes së menusë zanore mund të ndryshojë herë pas here, por në çdo rast do të çojë në qëllimin nëse gjithçka bëhet në mënyrë korrekte.

Numri i telefonit për mbështetjen e klientëve të biznesit

Përfaqësuesit e klientëve të korporatave mund të telefonojnë numrin e unifikuar të shërbimit federal të referencës: 8 800 550 05 00 .

E vlefshme gjithashtu Linja telefonike për persona juridikë: +7 924 111 05 55.

Numri i linjës telefonike për individë

Brenda Federatës Ruse, në të gjitha rajonet e shtetit, telefonat e një linje të vetme telefonike janë të vlefshme për pajtimtarët individualë:

• 8 800 550 05 00 ;
• 0500 .

Telefon mbështetje individuale, jashtë vendit: +7 926 111 05 00.

Në të njëjtën kohë, brenda vendit, operatori mund të përdorë gjithashtu qendrat rajonale të shërbimit ndaj klientit.

Si të telefononi ose dërgoni SMS në Megafon nga një kompjuter në internet

Në faqen zyrtare të kompanisë ekziston një shërbim falas për dërgimin e mesazheve për klientët Megafon http://moscow.megafon.ru/help/info/message/. Vetëm abonentët e operatorit mund të dërgojnë sms.

Për të përdorur shërbimin, duhet të futni numrin tuaj të vlefshëm dhe më pas të kaloni procedurën e konfirmimit, për të cilën do të duhet të përdorni kodin e marrë në pajisjen tuaj celulare. Futet edhe numri i telefonit të marrësit të mesazhit.

Shërbimi i mbështetjes në internet është plotësisht falas. Vetë SMS do të dërgohet në emër të numrit të specifikuar.

Si të telefononi mbështetjen teknike të operatorit

Mbështetja teknike e Megafon është një pjesë integrale e shërbimit të përgjithshëm të konsultimit të përdoruesit.

Prandaj, një telefonatë në cilindo nga telefonat e mësipërm do t'ju lejojë të merrni ndihmën e nevojshme - pasi të sqarohet situata, operatori do ta ridrejtojë thirrjen në telefonin e mbështetjes teknike.

Si të telefononi Megafon me Tele2, Beeline, MTS, Phoenix

Megafon ofron një mundësi për të zgjidhur çështjet nga telefonat e operatorëve të tjerë. Numri i linjës telefonike federale është i vetëm dhe nuk ndryshon për një telefonatë nga një operator tjetër.

Për të kontaktuar një specialist të qendrës së thirrjeve, nga çdo pajisje celulare duhet të telefononi: 8 800 550 05 00 .

Për më tepër, duke përdorur një numër të shkurtër nga kartat SIM MTS, Tele2, Beeline, Phoenix, është joreale të kaloni në shërbimin e pajtimtarëve të Megafon, kështu që nuk duhet të humbni kohë në përpjekje të tilla.

Si të telefononi tryezën e ndihmës me një bilanc zero

Klientët e Megafon mund të telefonojnë telefonat e shërbimit të pajtimtarëve edhe nëse nuk kanë para në bilancin e tyre. Thirrjet për të mbështetur numrat 8 800 550 05 00 dhe 0500 nuk kushton asgjë për abonentët. Prandaj, nuk mund të keni frikë se një telefonatë në linjën telefonike do ta shtyjë klientin në borxh.

Si të telefononi mbështetjen e Megafon në roaming

Kompania ofron mbështetje informacioni në mbarë botën për klientët që udhëtojnë dhe biznesin. Për momentin, linja telefonike për thirrje nga jashtë: +7 926 111 05 00.

Thirrjet janë falas për abonentët e Megafon në mbarë botën.