Të këqijat dhe pluset e telefonisë "tradicionale" për ndërtimin e një rrjeti telefonik të një ndërmarrje. Pse telefonia IP po zëvendëson komunikimet analoge dhe kush ofron shërbime të tilla në tregun rus

Popullariteti i rrjeteve të paketave nuk është vetëm një haraç për modën. Ky është një hap i vetëdijshëm drejt përmirësimit të cilësisë së shërbimeve, përmirësimit të komponentit të shërbimit. Parimi i funksionimit është transmetimi i zërit përmes rrjeteve IP. Duhet të theksohet se mundësia e prezantimit të këtij lloj shërbimi është diskutuar për disa vite, por një kalim në shkallë të plotë në përdorimin e tyre masiv ka ndodhur relativisht kohët e fundit.

Sot, lidhja me shërbime të këtij lloji është e disponueshme për pothuajse çdo përdorues të internetit. Qindra operatorë ofrojnë shërbimin për një tarifë relativisht të vogël. Por ky lloj komunikimi ka jo vetëm avantazhe, por edhe disavantazhe. Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje të veçantë kur ndryshoni formatin e komunikimit telefonik?

Parimet themelore të IP-telefonisë

Telefonia në internet është një mënyrë për të dixhitalizuar zërin në çast dhe për ta transmetuar atë në paketa të veçanta te një abonent tjetër. Një vonesë e zërit deri në 400 milisekonda është e pranueshme, gjë që praktikisht nuk ndihet në një bisedë. Niveli i një vonese të tillë varet nga cilësia dhe aftësitë e pajisjeve të përdorura nga operatori që ofron shërbimin.

Pak teori

Për të zbatuar plotësisht të gjithë hapat e nevojshëm, kompanitë që ofrojnë shërbime komunikimi mund të përdorin pajisje të ndryshme. Këto mund të jenë programe të veçanta, të dizajnuara posaçërisht të instaluara në një kompjuter personal, telefona të veçantë desktop ose porta me kapacitet të lartë.

Janë portat që janë përgjegjëse për përpunimin e trafikut që vjen nga jashtë. Secila prej portave (në varësi të cilësimeve) është në gjendje të shërbejë nga një deri në pesë mijë aparate telefonike. Kjo pajisje instalohet jo vetëm tek ofruesi, por edhe tek përdoruesi përfundimtar, me kusht që kompania të ketë aftësinë për ta servisuar plotësisht.

Një lloj tjetër pajisjeje e përdorur kombinon një portë me akses në distancë.

Në vazhdën e zërit

• Thirrja transferohet nga rrjeti telefonik në portat telefonike, sinjali përpunohet me anë të një karte të veçantë të pajisjes së shërbimit zanor.
• Më tej, gateway e ridrejton automatikisht këtë informacion në portën e vendosur në anën e pajtimtarit marrës. Kjo bëhet përmes protokolleve të kontrollit të familjes H.323 ose SIP.
• Porta e marrjes transmeton sinjalin në pajisjen e telefonisë marrëse duke përdorur planin e numrit si udhëzues dhe duke garantuar një lidhje nga skaji në skaj.
• Pra, lidhja është krijuar. Në pajisjen hyrëse zëri dixhitalizohet, më pas kodohet sipas algoritmeve ITU, ngjeshet, “paketohet” në pako dhe dërgohet në drejtim të kundërt.

Të mirat dhe të këqijat kryesore të telefonisë IP

Para së gjithash, le të kuptojmë se çfarë është saktësisht IP-telefonia, të mirat dhe të këqijat e së cilës diskutohen në mënyrë aktive në rrjet. Për momentin përdoren gjerësisht katër lloje të telefonisë në internet.

• E para përfshin lidhjet që përfshijnë dy PC të pajisur me një kartë zanore, si dhe një kufje.
• E dyta - ndërveprimi midis një kompjuteri personal dhe një telefoni fiks konvencional. Këtu, për një lidhje të plotë, duhet të përdorni një program të para-instaluar në kompjuterin tuaj.
• Metoda e tretë përfshin një lidhje midis dy pajisjeve të palëvizshme.
• Dhe së fundi, e katërta është të përdorni një portë VoIP ose një telefon të konfiguruar me një server SIP në vend të një kompjuteri të rregullt.

Telefonia IP: të mirat dhe të këqijat

Ka mjaft pozitive.

• Kursimi i parave, veçanërisht nëse pajtimtari bën rregullisht telefonata në një qytet tjetër apo edhe në një vend. Kostoja standarde e një minutë bisede në këtë rast është rreth 15 kopecks, që është dukshëm më e ulët se kur përdoret komunikimi tradicional. Një vlerë e tillë demokratike është formuar për shkak të rritjes së raportit të ndarjes.
• Konfidencialitet i plotë, i cili mbrohet nga protokollet përkatëse të detyrimeve të operatorëve që ofrojnë këtë lloj komunikimi.
• Mundësia e rritjes së numrit të linjave pa asnjë kosto shtesë.
• Komunikimi me cilësi të lartë, i cili është plotësisht i pavarur nga distanca. E vetmja gjë që mund të ndikojë në nivelin e vonesës së sinjalit është ngarkesa e kanalit.
• Disponueshmëria për çdo përdorues të internetit. Duke u bërë klient i një prej katërqind kompanive ofruese që ofrojnë këtë shërbim, ju do të mund të përdorni të gjitha avantazhet e telefonisë IP.
• Vëllimi i tregut. Qarkullimi vjetor në Rusi në këtë segment është më shumë se 60 milion dollarë amerikanë.

Disavantazhet përfshijnë, ndoshta, vetëm nevojën për të blerë pajisje shtesë (d.m.th., megjithëse një herë, por ende kosto), si dhe mungesën e plotë të pajisjeve që monitorojnë, korrigjojnë dhe rregullojnë nivelin e shërbimit.

Telefonia në internet, çfarë është ajo? Cilat janë avantazhet e saj në krahasim me telefoninë tradicionale, GSM dhe atë të qytetit? Çfarë ju nevojitet për të filluar përdorimin e telefonisë në internet? Cilat rrjete telefonike në internet ekzistojnë? A ka ndonjë ndryshim midis telefonisë së internetit dhe telefonisë IP? Le të shqyrtojmë të gjitha këto çështje.

Telefonia në internet, siç nënkupton edhe emri, funksionon përmes rrjeteve publike të internetit. Më shpesh, kjo është ajo që përdor për transmetimin e zërit dhe sinjalet e thirrjeve / mbylljes - pako ip, sipas protokolleve të caktuara. Deri më sot, protokolli SIP ka marrë njohje të përgjithshme për ip-telefoninë, në fakt, ndihmon për të gjetur bashkëbiseduesin e duhur dhe për t'i dërguar një telefonatë. Zëri dhe video, nga ana tjetër, kodohen me një kodek zëri dhe paketohen në pako RTP, dhe më pas grumbulli i protokollit TCP / IP tashmë vendos se si do të dorëzohet gjithçka në pikën e duhur.

Në botë, me guxim mund të veçohen dy rrjete komerciale të telefonisë në internet - këto janë Skype dhe Viber.

Viber të gjithë të njëjtin protokoll SIP, për të krijuar një lidhje dhe kompresim të caktuar zëri. Të gjitha informacionet ruhen në serverët e centralizuar të Viber.

Skype ndryshe nga shumë sisteme të tjera, ai përdor arkitekturën P2P për transferimin e të dhënave. Lista e përdoruesve të Skype shpërndahet nëpër kompjuterët e përdoruesve të rrjetit Skype, gjë që lejon rrjetin të shkallëzohet lehtësisht në përmasa shumë të mëdha (aktualisht më shumë se 100 milionë përdorues, 15-20 milionë online) pa infrastrukturë të shtrenjtë të centralizuar të serverëve. Para blerjes së Skype nga Microsoft, rrjeti Skype ishte një nga më të sigurtit.

Dhe sigurisht, më e rëndësishmja, telefonia IP (telefonia e internetit) përdoret lehtësisht nga operatorët dhe ofruesit e telekomit. Nuk ka nevojë të vendosni një kabllo dhe të blini pajisje të shtrenjta, të gjitha thirrjet kalojnë përmes një rrjeti ekzistues të internetit.

Për çfarë pajisje nevojiten?

telefon IP, nga jashtë i ngjashëm me një telefon analog zyre stacionare, i vetmi ndryshim është se ai ka mini kompjuterin e tij brenda dhe funksionon përmes një rrjeti Ethernet dhe i gjithë përpunimi i zërit kryhet nga një procesor dixhital.

Telefon i butë, një telefon i butë që ju lejon të bëni telefonata duke përdorur një kompjuter dhe një kufje. Shumica e tyre janë plotësisht falas dhe nuk kërkojnë blerjen e asnjë licence.

Një telefon i butë mund të instalohet gjithashtu në një smartphone si një aplikacion dhe të funksionojë si një telefon në një telefon.

Telefonat me valë WiFi dhe DECT duhet të klasifikohen si telefona IP.

Për të lidhur një telefon të zakonshëm analog me shërbimet e telefonisë në internet, ju nevojitet një portë analoge FXS.

Pra, cilat janë të mirat dhe të këqijat që lidhen me përdorimin e kësaj teknologjie. Le të fillojmë me përfitimet. Në fakt janë dy prej tyre:

• Bisedat në internet të kompresuara duke përdorur kodekun e duhur dhe të paketuara në paketa të dhënash ngarkojnë kanalet e komunikimit shumë më pak se ato të transmetuara duke përdorur teknologjinë tradicionale.
• Kursime të konsiderueshme në thirrjet telefonike. Meqenëse një operator telefonik ndërkombëtar (distanca të gjata) nuk është i përfshirë në një telefonatë IP, kostoja e kësaj telefonate është një renditje e madhësisë më e vogël se kostoja e një lidhjeje telefonike tradicionale, dhe tarifat në këtë sektor shërbimi po bëhen gjithnjë e më të lira.

Disavantazhi kryesor i telefonisë në internet për një kohë të gjatë ishte cilësia potencialisht më e ulët e komunikimit. Për më tepër, disavantazhi kryesor është avantazhi kryesor - kursimi i paketave të trafikut zanor. Me një ngarkesë të lartë të rrjetit, humbja e një pjese të paketave dhe vonesat në mënyrë të papranueshme të mëdha në dorëzimin e tyre janë të mundshme - prandaj humbja e fjalëve, jehona dhe ndërhyrja. Megjithatë, zhvillimi i pajisjeve dhe teknologjisë, si dhe vetë interneti, ka bërë të mundur arritjen e një niveli ku të folurit të kuptohet aq mirë nga abonentët, saqë bashkëbiseduesit nuk e kuptojnë se lidhja bëhet duke përdorur teknologjinë.

Komentet:

Gjithnjë e më shumë, në vend të komunikimit të zakonshëm telefonik, përfaqësuesit e bizneseve të mëdha dhe të vogla po zgjedhin IP-telefoninë - një mënyrë efektive dhe moderne komunikimi që ju lejon të zgjidhni shumë probleme pa instaluar pajisje shtesë.

Pse shumica e përfaqësuesve të biznesit zgjedhin IP-telefoninë? Në fakt, ekzistojnë dy arsye globale:

• perspektiva e optimizimit të kostove të komunikimit, duke i reduktuar ato herë pas here;
• një gamë e pakufishme mundësish për zbatimin e zgjidhjeve më moderne të teknologjisë së lartë në fushën e telefonisë.

E thënë thjesht, IP-telefonia ofron zgjidhje fleksibël për një projekt të madh biznesi të suksesshëm dhe për një biznes të vogël në zhvillim dinamik. Dhe, pavarësisht nga shkalla e projektit, ju lejon të merrni një komunikim cilësor me mundësinë e minimizimit të kostos së komunikimit telefonik urban, ndërkombëtar dhe në distanca të gjata.

Komunikimi analog dhe telefonia IP: ndryshimi është i dukshëm

Çfarë përfiton një kompani nëse vendos të ndryshojë PBX analoge në standardet moderne të komunikimit dixhital?

• aftësia për të rekrutuar staf në distancë;
• akses të plotë në shërbimet e komunikimit të korporatave në formatin 24/7 nga kudo në botë ku ka internet;
• lëvizshmëri në organizimin e promocionit, pavarësisht nëse është një udhëtim në konferenca, prezantime apo pika të përkohshme shitjeje;
• aftësia për të marrë thirrje direkt nga rrjeti virtual - nga faqja e internetit e kompanisë ose faqet "shitëse";
• konfigurim fleksibël i aftësive të sistemit të komunikimit të korporatës.

Keni nevojë për telefoni IP?

Në fakt, për të kuptuar nëse keni nevojë për telefoni IP nuk është aspak e vështirë. Mjafton t'i përgjigjeni një numri pyetjesh të thjeshta dhe gjithçka do t'ju bëhet e qartë:

• A po rritet dhe zhvillohet në mënyrë aktive biznesi juaj?
• Jeni në shitje apo prodhim?
• A është mjaft e gjerë gjeografia e furnitorëve tuaj?
• A ka kompania juaj një rrjet të zhvilluar degësh?
• A mendoni se niveli aktual i kostove të komunikimit është jofitimprurës dhe shumë i kushtueshëm?
• Jeni të zhgënjyer me cilësinë e PBX-ve analoge dhe dëshironi të krijoni komunikim të pandërprerë në përputhje me standardet moderne?

Nëse i jeni përgjigjur "po" të paktën disa pyetjeve nga lista, duhet të mendoni të ndryshoni ofruesin tuaj aktual të shërbimit në një ofrues që ofron aftësi të telefonisë IP.

Telefonia IP: përfitimet janë të qarta

Në Rusi, të gjitha avantazhet e telefonisë IP ndaj telefonisë analoge ishin të parat që u vlerësuan nga ofruesit e shërbimeve të komunikimit, për të cilët kjo zgjidhje është bërë një shpëtim i vërtetë në një treg në zhvillim dinamik. Komuniteti i shitjes me pakicë ka treguar jo më pak interes për futjen e teknologjive të reja. Ishin zinxhirë të mëdhenj të shitjes me pakicë me degë në dhjetëra qytete që mundën të shihnin përfitimet në mundësinë e krijimit të rrjetit të tyre telefonik të korporatës bazuar në kanalet e të dhënave të internetit. PBX-të virtuale janë bërë një alternativë e plotë ndaj formateve të zakonshme të lidhjes. Dhe ata shpejt fituan popullaritet jo vetëm në rajonin qendror, por edhe në zonat e largëta nga qendra.

Sot, qindra kompani përdorin IP-telefoninë në një mënyrë ose në një tjetër në punën e tyre - nga organizatat financiare dhe të sigurimit te bankat dhe zinxhirët e restoranteve. Statistikat tregojnë se më shumë se 40% e ndërmarrjeve dhe kompanive në Rusi kanë kaluar tashmë në standardet e komunikimit dixhital. Dhe më shumë se 30% e komunitetit të biznesit po planifikojnë një tranzicion të tillë brenda një ose dy viteve të ardhshme.

Cila është arsyeja e një kërkese kaq masive për standardet moderne të komunikimit? Në fakt, ka shumë arsye për kalimin nga telefonia analoge në IP. Cilat argumente përmenden më shpesh nga pronarët dhe specialistët e IT?

Sisteme komunikimi të shkallëzuara

Kur zgjidhni IP-telefoninë, mund të jeni i sigurt se formati i zgjedhur i komunikimit është i menaxhueshëm. Në fund të fundit, ju lejon të zgjeroni ose zvogëloni me lehtësi bazën e pajtimtarëve të një PBX virtual, duke shkallëzuar menjëherë aftësitë e rrjetit për të përmbushur nevojat e biznesit tuaj.

Me IP-telefoninë, nuk mund të shqetësoheni për aftësitë harduerike të rrjetit telefonik - të gjitha ato do të zbatohen me kosto minimale, dhe shumica e funksionalitetit do të zbatohet duke përdorur teknologji moderne "cloud".

Nuk ka rëndësi nëse punoni në një zyrë të vogël apo zotëroni një kompani me dhjetëra degë në të gjithë vendin. PBX virtual nuk kufizon mundësitë e biznesit tuaj dhe ju lejon të ndërtoni një strukturë zyre të shkallës së kërkuar me ritmin me të cilin është e nevojshme për ju. Harrojeni blerjen e pajisjeve të shtrenjta për çdo degë - tani do të keni në dispozicion aftësitë dixhitale të sistemeve të komunikimit që ju lejojnë të përdorni kanale virtuale të shkëmbimit të të dhënave brenda një rrjeti të vetëm dege pa kosto shtesë.

Kushtet e favorshme për përdorimin e shërbimeve të komunikimit

IP-telefonia është gjithmonë fitimprurëse. Minimizimi i kostos do të jetë i dukshëm që në muajin e parë të përdorimit të standardeve të komunikimit dixhital. Dhe telefonatat dhe komunikimi brenda kompanisë do të bëhen të disponueshme jo vetëm me zë, por edhe në format video - përmes klientëve dhe aplikacioneve speciale në ueb.

Telefonia në internet nuk ka shumë nga disavantazhet e sistemeve të komunikimit analog. Dhe, në veçanti, ju lejon të optimizoni kostot e komunikimit, duke ulur koston e thirrjeve me disa herë. Për të mos përmendur faktin se diapazoni i tarifave në dispozicion të përdoruesve të rrjeteve dixhitale të telekomunikacionit është dukshëm më i gjerë se ato që ofrojnë rrjetet e zakonshme telefonike për klientët e tyre.

Për IP-telefoninë, nuk ekziston koncepti i "distancës" - pavarësisht nëse punonjësit janë në zyrë apo punojnë nga distanca, ata mund të qëndrojnë gjithmonë në kontakt me aksesin në internet. Nuk keni më nevojë të ndani fonde shtesë për komunikim me punonjësit gjatë udhëtimeve të punës dhe thirrjeve në degë. Në fund të fundit, të gjithë numrat e kompanive tani do të bashkohen në një rrjet të përbashkët, brenda të cilit komunikimi do të kërkojë kosto minimale.

Një tjetër avantazh i rëndësishëm është gama e gjerë e aftësive të rrjetit IP. Për shembull, duke përdorur komunikimin dixhital, ju mund të transferoni lehtësisht komunikimin në një format konferencë ose takimi, të lidhni aftësitë e prezantimit të videos me komunikimin zanor. Përveç kësaj, IP-telefonia ju lejon të merrni dhe dërgoni fakse, mesazhe zanore, të vendosni rendin e thirrjeve dhe t'i dërgoni ato tek specialistët e duhur në modalitetin automatik.

Zgjedhja e harduerit dhe softuerit për zbatimin e telefonisë IP është mjaft e gjerë - gjithmonë mund të zgjidhni opsionin që është më i përshtatshëm për biznesin tuaj. Dhe mund të mësoni më shumë se cilat mundësi ofrohen nga prodhuesit e pajisjeve për telefoninë IP sot nga artikulli "Telefonia IP: Avaya, Cisco apo Asterisk?".

Duke zgjedhur IP-telefoninë për biznesin tuaj, ju keni mundësinë të keni akses në çdo të dhënë statistikore, qofshin ato telefonata, video thirrje apo përdorimi i një telefonate. Për më tepër, duke pasur akses në faturim, ju mund të vendosni në mënyrë të pavarur kuotat për komunikimin e punonjësve brenda kanaleve të komunikimit dixhital, duke vendosur kufijtë e nevojshëm të shpenzimeve. Ju gjithashtu mund të kontrolloni thirrjet dhe komunikimin jashtë zyrës nga numrat e korporatës duke vendosur kufizimet e nevojshme ose një ndalim të drejtpërdrejtë të lidhjeve dalëse për abonentët që nuk përfshihen në lista.

A po mendoni të kaloni në standardet moderne të komunikimit dixhital? Kompania "BitProfi" është e gatshme t'ju ofrojë shërbimet e saj për integrimin e IP-telefonisë në shkallën e një zyre, kompanie apo zinxhiri të shitjes me pakicë. Me ne do të bëni kalimin në standardet e reja të komunikimit të korporatës në kohën më të shkurtër të mundshme. Dhe merrni mundësinë për të optimizuar koston e thirrjeve dhe komunikimit me partnerët, furnitorët, klientët, duke marrë kursime të konsiderueshme në kosto që në ditët e para të përdorimit të një lidhjeje IP.

Këtu janë disavantazhet e telefonisë IP në krahasim me telefoninë konvencionale (analoge). Në këtë rast, ne po flasim jo vetëm për yll, por për çdo sistem të telefonisë IP: me pagesë dhe falas. Shihni avantazhet e telefonisë IP.

1. Kostoja e lartë e pajisjeve (si rregull, jo vetë PBX, megjithëse disa PBX dixhitale / softuerike janë shumë, shumë të shtrenjta).
2. Një PBX IP kërkon një kompjuter (mund të përfshihet në paketën PBX, por është ende një kompjuter), që do të thotë se dështimet e diskut dhe komponentëve të tjerë janë të mundshme.
3. Si rregull, kompleksiteti (dhe, në përputhje me rrethanat, kostoja e lartë) e konfigurimit fillestar.
4. Në çdo rast (dhe nëse PBX është i lidhur në internet, ai rritet shumë herë) ekziston rreziku i hakimit të PBX-së, në këtë rast shuma e pagesës së telefonisë mund të arrijë në dhjetëra e qindra mijëra dollarë (dhe kjo jo ekzagjerim).
5. Si rregull, kompleksiteti i mbështetjes telefonike (shtimi i pajtimtarëve, ndryshimi / shtimi i operatorëve të telefonisë, etj.), Duke kërkuar një specialist të kualifikuar (çdo telefonist / inxhinier kompjuteri nuk do të funksionojë këtu).
6. Me cilësimet individuale të konfigurimit (që është rregulli), kërkohet programimi i PBX, si rezultat (si me çdo program), janë të mundshme dështimet, gabimet, etj., si rezultat i të cilave thirrjet "në vendin e gabuar" (dhe të tjera probleme) janë të mundshme, e cila është më e mira Në këtë rast krijon konfuzion dhe në rastin më të keq mund të dëmtojë imazhin e kompanisë dhe/ose të sjellë kosto shtesë për telefoninë.
7. Të kesh shumë veçori në një PBX dixhital, shumë prej të cilave janë aktivizuar si parazgjedhje, nuk është gjithmonë një gjë e mirë. Për shembull, PBX mund të regjistrojë biseda, si dhe të dëgjojë çdo bisedë telefonike në kohë reale (dhe shumë më tepër). Punonjësit që dinë të përdorin opsione të tilla teorikisht mund t'i përdorin ato (nëse nuk ofroni mbrojtje shtesë ose nuk çaktivizoni funksione të tilla të PBX).
8. Për komunikim telefonik, përdoret një rrjet kompjuterik lokal (dhe interneti, kur lidhet me ofruesit SIP), kështu që janë të mundshme ndërprerjet e lidhjes, cilësia e dobët e zërit, etj. kur ngarkesa e rrjetit është e lartë dhe/ose lidhja e internetit është e ngadaltë/ngarkuar.
9. Ashtu si me telefoninë analoge, dështimet / dështimet / defektet e pajisjeve voip (si telefonat ip, ashtu edhe portat voip / gsm, adaptorët, etj.) janë të mundshme, por duke qenë se pajisjet voip janë më të ndërlikuara, rreziku i prishjes së tij është më i lartë.
10. Fakset. Edhe pse disa [menaxherë] përpiqen të sigurojnë që fakset të transmetohen më mirë përmes telefonisë ip sesa përmes telefonisë analoge, kjo nuk është kështu. Në një situatë ideale, fakset transmetohen nëpërmjet ip, si dhe nëpërmjet analogut. Çdo optimizim/kompresim i trafikut telefonik çon në përkeqësim apo edhe në pamundësi të plotë të transmetimit të faksit.
11. Meqenëse një rrjet kompjuterik përdoret për komunikim telefonik, është e mundur (si dhe për të përgjuar fjalëkalime) për të përgjuar bisedat telefonike (pavarësisht nga cilësimet e PBX), "përgjimi" në të cilët numrat janë duke thirrur abonentët, etj.
12. Dhe së fundi, në fakt, telefonia IP nuk është gjithmonë zgjidhja më e lirë. Në disa raste (për shembull, kur bëni thirrje celulare brenda Rusisë brenda rrjetit të një operatori), çmimi i një telefonate mund të jetë më i ulët se ai përmes telefonisë IP (kostoja e një telefonate mund të jetë edhe zero, në varësi të tarifës dhe operatorit ). Pra, në çdo rast është e nevojshme të merret një vendim individual për përdorimin e telefonisë IP.

Telefonia IPështë një teknologji e re e telefonisë që siguron komunikim të besueshëm, shkallëzim të lehtë dhe nuk kërkon pajisje të specializuara. Në fakt Sistemi i telefonisë IP është një program i veçantë që funksionon në një server. Ka një numër të madh funksionesh.

Si ndryshon telefonia IP nga telefonia konvencionale dhe pse është më e mirë?

Telefonia klasike është e kufizuar nga burimet harduerike. Kjo do të thotë, nëse, për shembull, keni 5 linja në një linjë telefonike klasike ose komunikim, dhe dëshironi të shtoni 5 të tjera, atëherë për ta bërë këtë, operatori juaj i telekomit duhet të shtrijë edhe 5 tela të tjerë përmes të cilëve këto 5 linja shtesë do të shkoj. Por jo gjithmonë operatori ka një aftësi të tillë teknike. Gjithçka varet nga pajisjet që ai ka, nëse ka kanale falas, etj.

Plus, ka kosto shtesë. Operatori duhet të paguajë një tarifë një herë për faktin që do t'i shtrijë këto tela, pastaj do t'i lidhë këto linja me pajisjet e tij. Ky është një problem nga ana e operatorit.

Vështirësitë nga ana e përdoruesit në komunikimin analog telefonik të lidhur me linjat e jashtme (linjat e qytetit)

Nëse keni ndonjë mini PBX, atëherë telat e telefonit lidhen me këtë PBX, saktësisht njësoj si në një telefon të zakonshëm. Prandaj, 1 tel është 1 rresht.

Këtu vijnë kufizimet e harduerit, dmth. nëse PBX-ja juaj është projektuar për 5 linja dhe dëshironi të shtoni 5 linja të tjera, atëherë nuk mund ta bëni këtë, sepse. nuk ka lidhës të lirë për linjat e jashtme. Në mënyrë që të lidhni 5 linja të tjera, duhet të blini një modul shtesë për PBX-në tuaj për 5 linja shtesë. Dhe nuk është fakt që mund ta shtoni këtë modul shtesë në PBX tuaj. Është e mundur që do t'ju duhet të ndryshoni PBX tuaj në një të ri, më të fuqishëm me një numër të madh linjash. Kjo është ajo që ka të bëjë me linjat e jashtme nga ana e operatorit dhe centralin telefonik automatik.

shënim

Instalimi i moduleve shtesë është i mundur vetëm nëse PBX-ja juaj mbështet instalimin e moduleve shtesë dhe ka fole të lira.

Linja e jashtme- kjo është linja që shkon në qytet.

Vështirësitë nga ana e përdoruesit në telefoninë analoge të lidhura me linjat e brendshme (lidhja e punonjësve)

Për shembull, ju keni 10 numra të brendshëm: një për sekretarin, një për kontabilistin, një për projektuesin, e kështu me radhë. Dhe ju po zgjeroheni, dhe ju duhet të shtoni 3 numra të tjerë.

Dhe për shembull, në centralin tuaj automatik të telefonit këto 3 nuk janë të pranishme. ato. punonjës numri i brendshëm sekretari 100, faks 101, kontabilist 102, etj. Këtu secili nga këta numra është 1 lidhës shtesë, d.m.th. prizë në PBX tuaj. Prandaj, nëse dëshironi të lidhni edhe 3 numra të tjerë, atëherë duhet të keni slota falas në mini PBX-në tuaj ku mund të lidhni numra shtesë të brendshëm.

Nëse nuk keni lidhës falas për numrat shtesë, atëherë duhet të instaloni një tarifë shtesë në PBX tuaj (nëse ekziston një mundësi e tillë teknike). ato. ju blini një tabelë zgjerimi, e instaloni dhe më pas e konfiguroni. Dhe vetëm pas kësaj do të keni mundësi të lidhni numra të brendshëm shtesë. Kjo vlen për minuset e numrave të brendshëm në një PBX analog konvencional.

Mbi çdo gjë tjetër, pajisjet PBX janë shumë të shtrenjta, dhe për këtë arsye, me çdo zgjerim, do t'ju duhet të shpenzoni shumë para. Ndër të tjera, ai ende duhet të konfigurohet dhe ky konfigurim nuk është falas.

Çfarë është telefonia IP

Tani le të kalojmë në atë që është telefonia IP. Telefonia IP është e njëjta lidhje telefonike, vetëm të gjitha lidhjet kalojnë përmes internetit, d.m.th. të gjitha thirrjet dërgohen në mënyrë dixhitale në IP PBX virtual. ato. në rastin e një PBX hardware, ishte një gjë e veçantë që qëndronte diku, por këtu është një program që kryen funksionet e tij. Edhe këtu ka numra të brendshëm dhe numra të jashtëm.

Vetëm atje keni numra të jashtëm - ka pasur lidhës me tela ku keni futur linja të jashtme, por këtu është vetëm një cilësim në program.

Përparësitë e telefonisë IP

IP PBX dixhital është shumë i shkallëzueshëm dhe ka një numër të madh karakteristikash, d.m.th. ju mund të lidhni sa më shumë linja që dëshironi, një numër të pakufizuar, dhe për këtë nuk keni nevojë të blini dhe instaloni asnjë tabelë dhe pajisje. Përfshirë nga ana e operatorit.

Për shembull, në mënyrë që operatori t'ju shtojë 20 linja të tjera, ai nuk ka nevojë t'ju tërheqë 20 tela, por thjesht të bëjë cilësimet për vete dhe të tregojë se keni 20 rreshta. Prandaj, ju keni automatikisht këto 20 rreshta. Kështu, ju mund të shtoni 20 rreshta pothuajse menjëherë.

Ju gjithashtu mund të krijoni një numër të pakufizuar numrash të brendshëm. ato. nëse në një PBX harduerike keni qenë të kufizuar nga numri i lidhësve në PBX tuaj, atëherë këtu nuk jeni i kufizuar në këtë. Mund të bësh sa të duash. Ju duhen 100, që do të thotë njëqind, ju duhen 1000, që do të thotë një mijë, nuk ka kufizime.

Kjo ka të bëjë me telefoninë IP dhe IP PBX për të.

Funksionet IP PBX

IP PBX është shumë fleksibël, ndryshe nga një PBX hardware, i cili përmban disa funksione të caktuara minimale dhe nuk mund të bëni asgjë më tej.

Këtu është shumë fleksibël, mund të krijoni përshëndetje zanore, mund të krijoni si në qendrat e thirrjeve ashtu edhe. Nga rruga, 90% e qendrave të thirrjeve punojnë në telefoni IP. Mund të bëni ridrejtime të ndryshme, variacione të ndryshme thirrjesh, plus mund të aktivizoni regjistrimin e të gjitha bisedave. Në përgjithësi, nuk ka kufizime. Madje, mund të siguroheni që në momentin e një telefonate, një mesazh me numrin, datën dhe orën e telefonuesit të vijë në emailin tuaj.

Ndër të tjera, mund të shikoni statistika të detajuara për çdo numër. ato. për secilin nga punonjësit tuaj, mund të shihni se ku ka thirrur, kur ka telefonuar dhe të dëgjoni bisedën.

Gjithashtu shumë shpesh lind pyetja se si menaxheri komunikon me klientët. Ju mund të dëgjoni çdo bisedë dhe të kuptoni se si ai po flet me klientin, mirë apo keq. A ka telefonata të humbura. Kjo tregohet edhe në statistikat e të gjitha thirrjeve.

Nga rruga, ju gjithashtu mund të shikoni statistika dhe të gjeneroni raporte nga çdo kompjuter (në shtëpi, në zyrë, në plazh, pa marrë parasysh se ku).
Epo, ka gjithashtu shumë funksione të ndryshme që mund të përdoren gjithashtu.

Ndër të tjera, një tjetër avantazh i telefonisë IP është se numri juaj i telefonit nuk është i lidhur me një vendndodhje. ato. nëse më herët, për shembull, kur blini një numër në MGTS dhe lëvizni në një zyrë tjetër, nuk mund ta ruani numrin e vjetër. Prandaj, kjo është një humbje e klientëve, sepse. ata do të telefonojnë numrin e vjetër.

Tani do ta mbani gjithmonë numrin tuaj, sepse nuk ka rëndësi se ku do të jeni këtu, edhe nëse keni një numër të Moskës në Moskë dhe jeni transferuar në një qytet tjetër, atëherë në të njëjtën mënyrë do të mund ta përdorni këtë numri në shtëpi, sepse nuk është absolutisht nuk ka rëndësi se ku jeni sepse telefonia IP funksionon përmes internetit.

Në telefoninë IP, cilësia e komunikimit është shumë më e lartë se në telefoninë analoge konvencionale, pasi mungon e gjithë zhurma mekanike, sepse. komunikimi është dixhital. Për krahasim, imagjinoni TV dixhital dhe TV të rregullt.

Aparatet telefonike të përdorura për telefoni IP

Unë do të shkruaj një shembull për ta kuptuar më mirë. Nëse keni një PBX të zakonshëm analog, atëherë çdo punonjës ka një telefon të rregullt në tryezën e tij, me të cilin merr ose bën thirrje.

Në telefoninë IP, ka disa opsione për marrjen dhe kryerjen e telefonatave.

Opsioni i parë është përdorimi i një telefoni IP.

Ky është një telefon harduer, nga jashtë nuk ndryshon nga ai i zakonshëm, por i destinuar për përdorim në telefoninë IP. Nga këndvështrimi i një punonjësi, nuk ka asnjë ndryshim midis përdorimit të një telefoni IP dhe një telefoni të rregullt analog. Ju as nuk do ta vini re ndryshimin. Çmimi i këtyre telefonave është pak më i lartë se çmimi i një telefoni të rregullt analog.

Opsioni i dytë është përdorimi i një programi në kompjuter (si Skype) për të marrë dhe për të bërë thirrje.

Për të përdorur telefoninë IP, mund të instaloni një program të ngjashëm me Skype në kompjuterin tuaj dhe të bëni thirrje përmes tij, d.m.th. bëni thirrje përmes kompjuterit. Nuk ka rëndësi nëse jeni në zyrë, në shtëpi apo diku tjetër. Nëse keni internet, mund të lidheni lehtësisht me IP PBX dhe të bëni telefonata sikur të ishit në zyrë.

Opsioni i tretë është të përdorni programin në telefonin tuaj (iPhone, Samsung, Nokia, etj.).

Në të njëjtën mënyrë, ju mund ta instaloni programin në telefonin tuaj (smartphone) dhe, përsëri, të bëni telefonata dhe t'i merrni ato direkt nga telefoni juaj, përsëri, sikur të jeni në zyrë. Në të njëjtën kohë, paratë për thirrjet e bëra nga telefoni juaj celular nuk debitohen. Gjëja kryesore është prania e internetit.

Telefonia IP është përdorur për një kohë të gjatë, është e besueshme dhe e sigurt.