Nëse përpiqeni të telefononi operatorin MTS, shumë shpejt do të zbuloni se kompania ka bërë gjithçka që është e mundur për të shmangur komunikimin "live" me pajtimtarët e saj. Me sa duket, ata besojnë këtu se klientët e MTS mund të zgjidhin të gjitha problemet me ndihmën e një autoinformatori ose në faqen zyrtare të internetit mts.ru.
Si të kaloni te një operator "live" nga një MTS celular?
Të gjithë pajtimtarët e operatorit MTS janë të vetëdijshëm për falas numër i shkurtër 0890 . Të gjithë janë gjithashtu të vetëdijshëm se sa e vështirë është të arrish një person të gjallë duke e përdorur atë: koha e pritjes në linjë mund të jetë 30-40 minuta ose edhe më shumë.
Por pak njerëz e dinë që operatori ka dy numra të tjerë të shkurtër falas për t'u lidhur me qendrën e mbështetjes së klientit. Kjo 08460 Dhe 0605 .
Ndoshta e keni plotësuar tashmë numrin 08460 kur shtypni butonin e ndihmës aplikacioni celular. Dhe me siguri keni pasur dyshime: "A është ky një numër i paguar?". Ne nxitojmë t'i shpërndajmë ato: telefononi operatorin MTS me një numër të shkurtër 08460 mund të jetë plotësisht i lirë.
Numri 0605 Operatori nuk reklamon fare. Për më tepër, në faqen zyrtare thuhet se funksionon vetëm për klientët VIP. Por në fakt, absolutisht të gjithë pajtimtarët mund të telefonojnë shërbimin mbështetës duke përdorur këtë telefon falas.
Pavarësisht se cilin nga numrat e listuar i telefononi operatorit, së pari do t'ju duhet të dëgjoni autoinformatorin. Lajme te mira se menyja e zërit në të tre telefonat shërbimi ndaj klientit e njëjta. Prandaj, për t'u lidhur me një operator "live", duhet të ndiqni një algoritëm:
- Telefononi një nga numrat e shkurtër.
- Dëgjoni lajmet dhe ofertat e kompanisë dhe prisni që menyja zanore të fillojë. Ju nuk mund të prisni që autoinformatori të shpallë të gjithë menunë, por menjëherë shtypni tastin 2 , pastaj 0 .
- Tani do t'ju kërkohet të vlerësoni cilësinë e shërbimit. Ju mund të bini dakord ose të refuzoni duke shtypur tastet e duhura - 0 ose 1 cili, nuk ka rëndësi.
- Pas këtyre veprimeve, autoinformatori do t'ju informojë se operatori do t'ju përgjigjet së shpejti dhe të gjitha bisedat regjistrohen. Thjesht duhet të prisni për lidhjen.
Si të telefononi linjën telefonike MTS nga telefonat e tjerë
Është vënë re se nëse telefononi operatorin në numrin "8-800 ..." nga çdo telefon tjetër, qoftë ai Megafon, Beeline apo një numër fiks, lidhja me një specialist "live" është shumë më e shpejtë. Por nëse përpiqeni ta telefononi këtë telefon me celular MTS atëherë dëgjojeni atë numri i dhënë nuk shërbehet. Pra, ky opsion për të komunikuar me mbështetjen është i përshtatshëm vetëm nëse keni një kartë SIM nga një operator tjetër.
Udhëzim:
- Telefononi numrin pa pagesë 8-800-250-0890 nga çdo telefon operatori celular (jo MTS) ose nga një telefon fiks.
- Prisni fillimin e menysë zanore dhe shtypni tastin 1 , pastaj 0 .
- Pranoni ose refuzoni të vlerësoni punën e operatorit duke shtypur tastin përkatës.
- Prisni për një lidhje me një specialist. Zakonisht pritja në linjë është 10-20 minuta.
Shënim:
Mund të kontaktoni operatorin me numrat e telefonit 0890, 08460 dhe 0605 vetëm nga karta SIM MTS. Për thirrjet nga telefonat e të gjithë ofruesve të tjerë, është menduar numri 8-800-250-0890.
Numri i operatorit MTS për klientët e korporatave
Nëse jeni pronar numri i korporatës MTS, më pas për të kontaktuar shërbimin mbështetës, telefononi beqarin numri federal 8-800-250-0990 .
Si të kontaktoni operatorin MTS në roaming?
NË roaming kombëtar, domethënë, kur udhëtoni nëpër Rusi, mund të telefononi shërbimin e mbështetjes së klientit duke përdorur të njëjtët numra si në rajoni i shtëpisë — 0890 ose 8-800-250-0890 . Si të kontaktoni një specialist të drejtpërdrejtë në këta telefona, shihni më lart.
Për abonentët që janë jashtë vendit (në roaming ndërkombëtar) numri i punimeve linjë telefonike +7-495-766-0166 . Nëse telefononi nga një kartë SIM MTS, atëherë thirrja është falas. Ju lutemi vini re se ky numër duhet të thirret format ndërkombëtar- përtej +7 .
Si të telefononi një operator MTS nga Krimea?
Meqenëse Krimea është një subjekt i Federatës Ruse, të njëjtat numra veprojnë në territorin e saj si në të gjithë Rusinë. Nuk ka rëndësi nëse keni blerë një kartë SIM në territorin e gadishullit apo keni ardhur këtu nga një qytet tjetër në Federatën Ruse. Për të kontaktuar një specialist të qendrës së thirrjeve, thirrni 0890 ose 8-800-250-0890 . Thirrja do të jetë falas.
Nëse keni përfunduar në Krime me një kartë SIM të Ukrainës MTS, atëherë jeni në roaming ndërkombëtar. Për të telefonuar operatorin tuaj - në MTS Ukrainë, duhet të telefononi +38-050-508-1111 ose numër i shkurtër 111 . Thirrjet në të dy numrat janë falas.
Të gjithë ne ishim të detyruar të mësojmë përmendësh numrat që fëmijë. shërbimet e urgjencës në mënyrë që në rast urgjence të mund të telefonojmë menjëherë një ambulancë, zjarrfikës, polici ose shërbim gazi. Por kohët po ndryshojnë dhe sot njerëzit përdorin gjithnjë e më pak telefonat fiks, sepse janë zëvendësuar nga të ashtuquajturat celularë. Dhe deri më tani, shumica e pajtimtarëve të operatorëve celularë (MTS, Megafon, Beeline, TELE2) nuk dinë të thërrasin një ambulancë nga një telefon celular.
Në këtë përmbledhje do të gjeni numrat e telefonit të urgjencës për telefonat celularë të rëndësishëm për vitin 2014 në Rusi. Nga ky vit, numrat e telefonit do të kalojnë në treshifrorë: 101,102,103,104; Të njëjtët numra do të jenë të disponueshëm edhe nga telefonat celularë në të ardhmen. Por së pari, le të kujtojmë telefonat e urgjencës për telefonat e qytetit që janë të rëndësishëm sot (që nga viti 2017):
- 010 - Ministria e Situatave Emergjente ose shërbimi zjarrfikës
- 020 - policia (ish policia)
- 030 – ambulancë
- 040 - shërbim urgjent gazi
Të gjithë këta numra telefoni do t'ju përshtaten nëse përdorni një telefon të rregullt fiks. Por nëse vendosni të telefononi një numër të tillë nga një celular, atëherë nuk do të mund ta kaloni, sepse celularët kanë numrat e tyre të urgjencës, për të cilët do të flasim më poshtë. Dhe për t'iu përgjigjur në kohë situatave të caktuara, gjeni shpejt informacionin e nevojshëm dhe mësoni se si të menaxhoni numrin tuaj direkt nga telefoni juaj, ne kemi përgatitur komente speciale për abonentët operatorë të ndryshëm. Këtu do të gjeni një artikull që përmban komanda të dobishme dhe numra Beeline, për pajtimtarët MTS ka një përmbledhje të veçantë me numra dhe komanda të rëndësishme MTS. Një rishikim i veçantë thekson komandat dhe numrat e dobishëm të MegaFon.
Numri i telefonit të shpëtimit për telefonin celular
Standardi GSM mbështet një numër të vetëm telefoni të urgjencës, duke telefonuar të cilin mund ta raportoni problemin tuaj. Ju mund të telefononi këtu për çdo çështje që lidhet me një situatë emergjente: të telefononi një ambulancë, polici, Ministrinë e Situatave Emergjente. Ky numër është i disponueshëm jo vetëm në Rusi, por edhe në vendet evropiane.
112 - telefon i shërbimit të shpëtimit, analog i telefonit 911 - funksionon në të gjitha rajonet e Rusisë.
Duke telefonuar në këtë numër, do të dërgoheni në degën më të afërt të Shërbimit të Unified Duty Dispetch. Kjo do të thotë, nëse jeni në Moskë, atëherë duke thirrur numrin 112, do të shkoni saktësisht në degën e Moskës, në Tyumen - në degën Tyumen.
Operatori EDDS do të marrë thirrjen tuaj dhe, pasi të përcaktojë natyrën e problemit, do t'i dërgojë një kërkesë shërbimit të duhur. Telefonata e urgjencës 112 është e njëjtë për të gjithë operatorët rrjetet celulare, dhe telefonimi me të është falas për ju. Mund të bëni një telefonatë edhe nëse nuk keni para në bilancin tuaj, karta juaj SIM është e bllokuar ose, në përgjithësi, nuk është në telefonin tuaj.
Por mos harroni se nuk duhet ta thërrisni këtë numër “vetëm ashtu”, sepse njerëzit në anën tjetër të linjës zgjidhin problemet reale të qytetarëve të tjerë.
Si të telefononi një ambulancë nga një telefon celular
Duke u futur në një situatë ku duhet të thërrasim një mjek për veten ose të dashurit tanë, më shpesh nuk dimë të thërrasim një ambulancë nga një telefon celular. Dhe për këtë arsye, është më mirë të kujdeseni për marrjen e këtij informacioni paraprakisht sesa të kërkoni këto shifra të çmuara në internet në një moment kritik. Është më mirë të shkruani numrin e ambulancës Libri i telefonit në mënyrë që të jetë gjithmonë në majë të gishtave. Secili operator ofron numrin e tij të shkurtër të telefonit për një thirrje urgjente në një ambulancë dhe është falas për ju. Prandaj, ne do të japim numrat e telefonit për secilin prej operatorëve:
- Megafon - 030
- MTS - 030
- Beeline - 003
- Tele2 - 030
Siç mund ta shihni, numrat bazohen në numrin "03", të cilin të gjithë e dimë mirë, thjesht një "0" tjetër zëvendësohet në fund të numrit ose në fillim, kështu që mbani mend këtë numër telefoni shume e thjeshte.
Si të telefononi policinë nga një celular
Nëse e gjeni veten në një situatë në të cilën keni nevojë për ndihmë të menjëhershme nga policia, atëherë mund ta përdorni telefon i vetëm shërbimet e shpëtimit ose telefononi numrin e shkurtër që shihni më poshtë përpara operatorit tuaj. Thirrjet në këta numra janë falas për ju.
- Megafon - 020
- MTS - 020
- Beeline - 002
- Tele2 - 020
Të gjithë numrat bazohen në dhome standarte"02" është për telefonat fiks, ndaj do ta keni shumë të lehtë t'i mbani mend.
Si të telefononi zjarrfikësit (MASH) nga një telefon celular
Nëse, Zoti na ruajt, keni një zjarr dhe nuk dini si të telefononi zjarrfikësit nga celulari juaj, atëherë është më mirë të përdorni numër i vetëm 112, sepse duhet ta njihni ose telefononi në numrin që është më poshtë përballë operatorit tuaj komunikimi celular. Thirrja do të jetë falas.
- Megafon - 010
- MTS - 010
- Beeline - 001
- Tele2 - 010
Ju duhet të dini vetëm numrin "01" për telefonat fiks dhe në varësi të operatorit tuaj, shtoni një tjetër "0" në fillim ose në fund për të marrë numrin e celularit të zjarrfikësve.
Si të telefononi shërbimin e urgjencës së gazit nga celulari juaj
Nëse konstatoni rrjedhje gazi në apartament ose diku tjetër, atëherë telefononi menjëherë 112 dhe informoni dispeçerin për këtë. Përndryshe, mund të telefononi shërbimin e gazit direkt në numrin më poshtë përpara operatorit të rrjetit tuaj celular.
- Megafon - 040
- MTS - 040
- Beeline - 004
- Tele2 - 040
Ashtu si gjithë të tjerët numrat e urgjencës, ky bazohet në numrin e përbashkët "04" me "0" të zëvendësuar.
Pse nuk mund të telefonoj 01, 02, 03, 04 nga celulari im
Përgjigja për këtë pyetje është mjaft e thjeshtë: sepse Telefonat celularë nuk mbështet thirrjet drejt numrave me dy shifra. Mund të telefononi vetëm të paktën numra treshifrorë. Prandaj, për thirrjet drejt numrave të urgjencës, mund të zëvendësoni simbolin * në fund të numrit dhe të bëni një telefonatë. Pra, numrat do të duken kështu:
- 01* - Ministria e Situatave Emergjente ose zjarrfikësja nga një telefon celular
- 02* - polici nga celulari
- 03* - ambulancë nga celulari
- 04* - shërbim urgjent gazi nga celulari
Në vendin tonë ka operatorë të tjerë rrjetet celulare, por ne kemi dhënë vetëm më të zakonshmet. Nëse nuk e gjetët këtu numrin e telefonit të urgjencës të operatorit tuaj, atëherë referojuni faqes së tij zyrtare të internetit për informacion.
Thirrjet në numrat e urgjencës janë falas, ato janë të disponueshme edhe kur bilanci juaj është zero.
Nuk është gjithmonë e mundur të kuptosh vetë cilësimet, shërbimet, tarifat, debitimin e fondeve - mund të ketë shumë situata, dhe është në momente të tilla që ndihma e një konsulenti do të jetë e dobishme. Më e thjeshta dhe mënyrë të shpejtë merrni një përgjigje gjithëpërfshirëse për të gjitha pyetjet e shërbimeve të komunikimit - telefononi ose shkruani operatorit mbështetës Beeline.
Sigurisht, mund të vini në zyrën e shërbimit ndaj klientit, ose të përpiqeni ta kuptoni vetë, por zyrat nuk funksionojnë gjatë gjithë kohës dhe mund të jetë shumë larg për të shkuar, dhe nuk është gjithmonë e mundur të gjesh kompletin e duhur. përgjigjet vetë. Prandaj, së pari do të shqyrtojmë se si të marrim konsultim falas me telefon, dhe më pas do të flasim për mënyra të tjera për të kontaktuar mbështetjen e Beeline.
Si të telefononi operatorin Beeline falas?
Mund të telefononi Beeline nga numra falas 0611 ose 8-800-700-0611. Do të jetë jashtëzakonisht e vështirë të arrini operatorin duke i telefonuar, shpesh të gjithë operatorët janë të zënë dhe ju duhet të prisni një kohë të gjatë për një përgjigje. Nëse keni nevojë të merrni informata themelore, pastaj një makinë telefonike - një "konsulent celular" që merr thirrje në këta numra është mjaft i mjaftueshëm.
Me ndihmën e shërbimit "Mobile Consultant", mund të mësoni numrin tuaj të telefonit, bilancin e tij, planin tarifor dhe shërbimet e lidhura, të ndihmoni, nëse është e nevojshme, t'i shkëputni ato ose të lidhni të tjerët, si dhe t'ju tregoni për tarifat aktuale, ulje dhe sherbime te reja te kompanise. Në shumicën e rasteve, ju do të jeni në gjendje ta zgjidhni problemin tuaj thjesht duke dëgjuar me kujdes një "konsulent" të tillë dhe duke shtypur butonat si përgjigje për pyetjet e tij.
Rregullat themelore për komunikimin me "Konsulentin celular":
- Dëshiron ta dëgjosh sërish mesazhin? Shtypni numrin 9;
- Duhet të dëgjosh informacion paragrafi i mëparshëm? Shtypni #;
- Dëshironi të ktheheni në menunë kryesore? Shtypni *.
Mund të telefononi 0611 vetëm nga një telefon Beeline dhe duke qenë brenda zonës së mbulimit të rrjetit Beeline. Mund të telefononi 8-800-700-0611 nga çdo telefon i çdo operatori (mund edhe nga telefoni i shtëpisë). Thirrjet në të dy këta numra janë falas.
Për të kontaktuar drejtpërdrejt operatorin Beeline shpejt, pa dëgjuar menunë zanore, mund të bëni pyetjen tuaj duke dërguar një mesazh SMS në 0611. Operatori i shërbimit mbështetës gjithashtu do t'i përgjigjet pyetjes suaj me një mesazh ose do t'ju telefonojë brenda 1-2 orësh.
Si të telefononi drejtpërdrejt operatorin Beeline?
Nëse jeni në roaming, ose nuk jeni të kënaqur me mundësitë e një konsulenti të telefonisë elektronike, atëherë mund të telefononi drejtpërdrejt Beeline dhe ta zgjidhni problemin tuaj me ndihmën e një operatori "live".
Për t'u lidhur me operatorin, telefononi në telefonin e mbështetjes së klientit Beeline: + 7-495-974-88-88. Një telefonatë në këtë numër nga një telefon celular Beeline nga kudo në botë do të jetë falas.
Sapo të kaloni, do të përshëndeteni edhe nga një aparat telefonik, por vetëm për të zbuluar se me cilin specialist të lidheni. Dhe pasi iu përgjigj disa pyetjeve në menyja zanore do të ridrejtoheni te një operator.
Si tjetër të telefononi Beeline?
Përveç shërbimeve komunikimet celulare Kompania Beeline ofron gamë të gjerë shërbimet e telekomunikacionit, dhe abonentët e tyre gjithashtu kanë nevojë për ndihmë dhe këshilla në kohë. Për këto qëllime, ekzistojnë numrat individualë telefonat e mbështetjes teknike.
Përdorimi i komunikimeve celulare ka qenë prej kohësh një rutinë e përditshme. Tani edhe fëmijët mund të telefonojnë, të dërgojnë një mesazh, të hyjnë në internet nga telefoni. Por ndonjëherë lindin pyetje për të cilat përdoruesit nuk mund të gjejnë përgjigje. Në këtë rast, keni nevojë për ndihmën e një specialisti MTS.
Sigurisht, sasi e madhe Pyetjet dhe përgjigjet janë në faqe. Nëse kërkoni mirë, shpesh mund ta zgjidhni vetë problemin. Por ndonjëherë është e nevojshme që jo një robot të depërtojë në pyetjen tuaj, por një bashkëbisedues i vërtetë, i gjallë. Çfarë duhet bërë në këtë rast?
Metodat e komunikimit me operatorin MTS
Do të dukej mjaft zgjidhje e dukshme pyetja "si të telefononi operatorin MTS" - thirrni 0890 dhe prisni lidhjen. Por rishikimet e njerëzve që u përpoqën të hynin në zyrën e MTS tregojnë se kjo nuk është gjithmonë e lehtë për t'u bërë. Përvoja e tyre tregon se nëse doni të komunikoni me një bashkëbisedues të drejtpërdrejtë, mund të mos shikoni as në drejtim të një numri të shkurtër. Ju duhet një numër "i gjatë". format federal. Atje do t'ju përgjigjet 100% nga një person i gjallë dhe nuk do të duhet të prisni gjatë.
Thjesht mos u përpiqni të telefononi atje nga numri MTS, përdorni ndonjë numër tjetër, ka shumë burime që pretendojnë se është më e lehtë të kaloni duke përdorur këtë metodë. Këtu është një algoritëm i thjeshtë telefonimi:
- Ne thirrim numrin 8-800-250-08-90, telefoni mund të jetë çdo përveç MTS.
- Presim pak derisa të dëgjohet një tingull i këndshëm në dinamikën e pajisjes tuaj. zë femëror. Nuk është e nevojshme ta dëgjoni atë, thjesht shtypni 1, pastaj 0.
- Dëshironi të vlerësoni punën e operatorit? Nëse dëshironi të shpenzoni edhe më shumë kohë, atëherë shtypni 1, nëse duhet ta zgjidhni problemin më shpejt, shtypni 0.
- Në këtë fazë, asgjë tjetër nuk varet nga ju, duhet të prisni që operatori të përgjigjet.
Nëse për ndonjë arsye nuk mund të telefononi nga karta SIM e një operatori tjetër celular, do të duhet të telefononi përmes numrit të shkurtër MTS
Ne telefonojmë operatorin MTS duke përdorur një numër të shkurtër.
Një numër i madh njerëzish, duke lënë komente në internet, pajtohen se është shumë e vështirë të kalosh te një operator i drejtpërdrejtë duke përdorur një numër të shkurtër. Ndonjëherë është pothuajse e pamundur ta bëni këtë, por nëse nuk keni mundësinë të përdorni një metodë tjetër, atëherë mund të provoni.
Si të telefononi një operator MTS duke përdorur një numër të shkurtër? Për ta bërë këtë, ju duhet të bëni këto hapa të thjeshtë:
- Shkruani kombinimin e tastit 0890 në pajisjen tuaj.
- Më pas shtypni me radhë 5 dhe 0.
- Mund ta vendosni telefonin pranë jush duke e ndezur altoparlant, dhe shkoni për biznesin tuaj, për shembull, pini një filxhan çaj. Ndonjëherë pritja është 20-30 minuta ose më shumë. Por ju mund të jeni me fat dhe të kaloni më herët.
Si të telefononi një operator MTS nga një telefon fiks?
Ndonjëherë nuk ka asnjë mënyrë për të gjetur celular një tjetër operatori celular. Si të telefononi operatorin MTS në këtë rast? Kjo nuk është e frikshme, pasi mund të kaloni duke përdorur të zakonshmen telefon fiks. Metoda është e njëjtë me atë të përshkruar më parë, me numrin 8-800-250-08-90.
Nëse keni nevojë të telefononi shërbimin mbështetës gjatë udhëtimit jashtë vendit, atëherë duhet të përdorni numrin +7-495-766-0166. Vetëm sigurohuni që ta thirrni numrin përmes prefiksit +7. Thirrje të tilla do të kushtojnë dukshëm më shumë, pasi ato ndodhin në roaming.
Çfarë duhet të bëni nëse nuk arrini te operatori MTS?
Çfarë duhet të bëni nëse asnjë nga metodat e përshkruara më sipër nuk mund të arrijë tek punonjësi i MTS? Ka disa opsione. Të gjithë ata janë më pak të përshtatshëm, kërkojnë më shumë kohë dhe kërkojnë pak përpjekje. Këtu janë mënyra të tjera për të kontaktuar me përfaqësuesit e MTS:
- Në faqen zyrtare të MTS www.mts.ru ekziston një formular reagime me të cilin mund të aplikoni. Përmes tij, ju mund të jepni informacionin tuaj të kontaktit dhe të tregoni shkurtimisht thelbin e çështjes. Disa kohë pasi të keni lënë aplikacionin, do të kontaktoheni.
- Jo të gjitha pyetjet kërkojnë ndihmën e një specialisti. Për shembull: merrni detajet e telefonatave, zbuloni gjendjen e llogarisë tuaj, zbuloni detajet për tuajën plani tarifor dhe shumë më tepër mund të jetë llogari personale në https://login.mts.ru. Ndonjëherë mund të jetë edhe më i përshtatshëm se telefonimi i tavolinës së ndihmës.
- Nëse të gjitha metodat e përshkruara nuk mund ta zgjidhin problemin tuaj dhe është e pamundur të shkoni në qendrën e thirrjeve, thjesht mund të shkoni në qendrën më të afërt të shërbimit të klientit dhe të zgjidhni të gjitha problemet tuaja atje. Ballë për ballë me një specialist.
