Telefon megafon të shërbimit ndaj klientit. Megafon Help Desk - Telefoni i Operatorit

Çdo operator celular ka shërbimin e tij mbështetës - pa të do të ishte e pamundur zgjidhjen e shumë problemeve që lindin me komunikimet celulare. Dhe problemet lindin mjaft rregullisht, pasi rrjetet celulare janë struktura komplekse. Për shembull, nëse keni nevojë urgjente të bllokoni një kartë SIM MegaFon, atëherë gjëja e parë që duhet të bëni është të telefononi shërbimin mbështetës. Ku mund ta marr numrin e qendrës së shërbimit MegaFon dhe kë të telefonoj nëse lindin ndonjë vështirësi?

Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, ne kemi përpiluar këtë përmbledhje. Në artikullin tonë ne nuk do të kufizohemi në publikimin e numrave të tavolinës së ndihmës. Ne do t'ju themi:

• Si të telefononi qendrën e shërbimit MegaFon nga roaming ndërkombëtar;
• Si të merrni ndihmë në sit;
• Si të merrni ndihmë përmes "Llogarisë tuaj Personale";
• Si të bëni një pyetje përmes kanalit SMS.

Le t'i shikojmë të gjitha pikat sa më hollësisht të jetë e mundur.

Numri i shërbimit falas të MegaFon

Numri më i famshëm i shërbimit të MegaFon është numri i shkurtër 0500, i njohur pothuajse që nga dita e shfaqjes së këtij operatori. Ai funksionon në të gjitha rajonet e Rusisë, duke ju lejuar të kontaktoni shpejt mbështetjen. Kur telefononi këtë numër, ne do të lidhemi me një auto-informator, me të cilin mund të kontaktoni me konsulentët.

Numri i qendrës së shërbimit MegaFon 0500 është i disponueshëm ekskluzivisht për thirrjet në rrjet. Por çfarë duhet të bëni nëse keni nevojë për ndihmë ose përgjigje për pyetjet kur telefononi nga numrat e operatorëve të tjerë të telekomit? Për ta bërë këtë, përdorni numrin federal 8-800-550-05-00. Është i disponueshëm për thirrje nga çdo numër celular dhe fiks në Rusi.

Numrat e qendrës së shërbimit MegaFon 0500 dhe 8-800-550-05-00 janë ekuivalent. Kjo do të thotë, kur telefonojmë një numër të caktuar, ne jemi të lidhur me të njëjtin auto-informator, i cili mund të na vë në kontakt me konsulentët e shërbimit mbështetës. Nga rruga, abonentët e MegaFon mund të përdorin gjithashtu numrin e gjatë.

Në mënyrë që të keni gjithmonë akses në tavolinën e ndihmës së operatorit MegaFon, shkruani numrat e treguar në librin tuaj të telefonit.

Ju gjithashtu mund të merrni ndihmë nga qendra e shërbimit MegaFon me SMS. Për ta bërë këtë, duhet të dërgoni pyetjen tuaj në numrin e shkurtër 0500. Dërgimi i SMS, kur pajtimtari është në Rusi, është falas.

Telefononi shërbimin ndaj klientit MegaFon në roaming

Ndërsa jemi në një udhëtim jashtë vendit, ne nuk do të mund të marrim ndihmë duke telefonuar 0500 dhe 8-800-550-05-00 - këta numra nuk do të jenë të disponueshëm. Për të kontaktuar qendrën e shërbimit MegaFon nga roaming ndërkombëtar, përdorni numrin federal +7-926-111-05-00. Thirrjet në këtë numër janë absolutisht falas, pavarësisht nga vendndodhja e pajtimtarit.

Kur shkoni në një udhëtim pune ose pushime jashtë vendit, sigurohuni që të shkruani numrin +7-926-111-05-00 në librin tuaj të telefonit - duke e thirrur atë, gjithmonë mund të merrni ndihmë nga konsulentë me përvojë dhe të përballeni me problemet e komunikimit.

Marrja e ndihmës në faqen e internetit të MegaFon

Për të marrë ndihmë nga konsulentët e MegaFon, nuk është aspak e nevojshme të telefononi qendrën e shërbimit - ne mund të marrim përgjigje për pyetjet tuaja në faqen e internetit të operatorit. Për këtë qëllim ekziston formulari i reagimit, e cila tregon subjektin e kërkesës, subjektin e letrës, numrin e telefonit (me të cilin ju duhet të kërkoni ndihmë), emrin e plotë të pajtimtarit (sipas kontratës për ofrimin e shërbimeve të komunikimit), adresën e emailit dhe numrin e telefonit të kontaktit (nëse numri kryesor nuk është i disponueshëm).

Përveç kësaj, ju mund të bëni pyetjen tuaj në "Llogarinë tuaj personale" duke përdorur skedën e duhur. Por mbani mend se të gjitha metodat e paraqitura të komunikimit nuk parashikojnë përgjigje të menjëhershme - kjo do të marrë kohë. Komunikimi me përfaqësuesit e operatorit është gjithashtu i disponueshëm përmes rrjeteve sociale Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, si dhe në shërbimet HabraHabr.

Pavarësisht se operatorët celularë bëjnë çdo përpjekje për të ruajtur cilësinë në një nivel të lartë, abonentët ende hasin disa probleme. Edhe më shpesh, klienti ka nevojë për ndihmë për aktivizimin ose menaxhimin e shërbimeve. Në këtë situatë, qendra mbështetëse do të vijë në shpëtim. Shërbimi mbështetës do të jetë në gjendje të pranojë ankesa për cilësinë e komunikimit, t'ju tregojë për fshirjet financiare, të ndihmojë në aktivizimin ose çaktivizimin e shërbimit, t'ju tregojë se ku mund të gjeni showroom-in më të afërt të markës, etj.

Thirrja e qendrës së mbështetjes nga një numër celular Megafon

Mënyra më e lehtë për të kontaktuar operatorin është numri i shkurtër Megafon 0500. Duke telefonuar në këtë numër, klienti i kompanisë mund të marrë ndihmë nga një specialist i drejtpërdrejtë ose të përpiqet të zgjidhë problemin e tyre përmes një menuje automatike.

E rëndësishme! Numri i operatorit Megafon është falas, por disponohet vetëm nga telefonat e pajtimtarëve të kompanisë. Nëse përpiqeni t'i telefononi këta numra nga një telefon tjetër celular, nuk do të mund të kontaktoni qendrën e mbështetjes.

Vlen të kuptohet se numri i operatorëve në qendër është i kufizuar dhe nëse keni nevojë për ndihmë nga një person i gjallë, do të duhet të prisni një përgjigje.

Kohët e fundit operatori mori një numër tjetër telefoni për operatorin Megafon për thirrje brenda Rusisë 8-800550-0500. Thirrjet në të janë falas, por vetëm për abonentët e kompanisë. Thirrjet nga telefonat e tjerë celularë ose fiks mund të faturohen. Ky numër gjithashtu ka një meny zanore dhe aftësinë për t'u lidhur me një operator, Fatkeqësisht, procesi i telefonimit kërkon një kohë mjaft të gjatë dhe shpesh është më i shpejtë të përdorësh një asistent zanor.

Komunikimi me operatorin në roaming

Kur udhëtojnë, klientët mund të hasin gjithashtu probleme të ndryshme komunikimi ose të dëshirojnë të lidhin opsione shtesë. Për ta bërë këtë, Megafon e bëri numrin e telefonit të operatorit të lirë nga celulari - +7-926111-0500. Mund ta telefononi nga kudo në botë. Në këtë rast, duhet të thirrni numrin e operatorit Megafon jashtë Federatës Ruse duke filluar nga +7.

E rëndësishme! Operatori Megafon e ka bërë falas numrin e operatorit të qendrës mbështetëse +7-926111-0500 vetëm për telefonat e tij. Kur telefononi nga karta të tjera SIM, do t'ju duhet të paguani koston e plotë të thirrjes sipas tarifave.

Thirrje në qendrën e mbështetjes nga telefonat e tjerë

Klientët shpesh bëjnë pyetjen "Si të telefononi drejtpërdrejt operatorin Megafon?" Numri 0500 disponohet vetëm nga karta SIM e këtij operatori. Për fat të mirë, kompania u kujdes për aftësitë e komunikimit nga telefonat e tjerë. Për ta bërë këtë, mund të përdorni numrin e telefonit të vetëm të operatorit Megafon 8-800550-0500. Është në dispozicion nga të gjithë numrat rusë.

Nëse nuk keni kohë të prisni për një lidhje me një operator, rekomandohet të përdorni një asistent zanor. Mund ta kontaktoni me telefon në 8-800550-0767. Këtu një punonjës virtual do t'i përgjigjet telefonit - një robot që mund të ndihmojë në zgjidhjen e çështjeve.

Klientët që nuk duan të kalojnë një kohë të gjatë duke kërkuar për cilin numër operatori Megafon duhet të mbajnë mend një numër telefoni - 8-800550-0500. Për Rusinë, është e përgjithshme dhe mund ta telefononi nga çdo operator.

Opsione të tjera për të kontaktuar mbështetjen e Megafon

Një numër i përgjithshëm i operatorit në Megafon nga një telefon celular ose fiks nuk bën gjithmonë të mundur kontaktin me një punonjës të drejtpërdrejtë. Shpesh ju duhet të prisni një kohë shumë të gjatë për një përgjigje. Ju mund ta shpejtoni procedurën duke dërguar një kërkesë në një mënyrë tjetër:

• Formulari i komenteve. Faqja ofron mundësinë për të bërë një pyetje përmes faqes "Mbështetje". Do t'ju duhet të plotësoni të gjitha fushat, si emrin e plotë, numrin e kontaktit, natyrën e pyetjes, etj., dhe më pas t'i përgjigjeni pyetjes së sigurisë. Pas përpunimit të informacionit, një punonjës i qendrës mbështetëse do t'ju kontaktojë dhe do t'ju informojë se çfarë veprimesh duhet të ndërmerren për të zgjidhur problemin.
• SMS. Ju mund t'i bëni një pyetje punonjësve duke dërguar një mesazh në numrin 0500. Në tekst, duhet të bëni pyetjen tuaj dhe, nëse është e nevojshme, të tregoni një fjalë kodi. Ju nuk duhet të paguani për të dërguar një mesazh.
• Bisedë. Faqja ju lejon t'i bëni një pyetje një punonjësi përmes një bisede të veçantë. Ky funksion është i përshtatshëm për pronarët e modemeve dhe tabletave pa funksione të komunikimit me zë. Pyetjet mund të adresohen edhe përmes rrjeteve sociale.

Si të arrini në degën Megafon në Moskë?

Ndihma nga operatorët është e rëndësishme kur pajtimtari është në çdo qytet, por numri i klientëve në Moskë është shumë më i madh dhe ata përjetojnë probleme më shpesh. Për të kontaktuar operatorin, mund të telefononi në numrin e përgjithshëm 8-800550-0500, i cili mund të përdoret nga çdo telefon. Ekzistojnë gjithashtu mundësi të tjera komunikimi:

• Telefoni 0500. Është në dispozicion vetëm për klientët e kompanisë.
• Numri i kapitalit është 8-495-5077-777, i cili është i përshtatshëm për thirrje nga telefonat fiks.
• Numri i telefonit të përgjithshëm 8-926111-0500.

Si të telefononi zyrën qendrore të Megafon në Moskë

Ka situata kur çështja mund të zgjidhet vetëm duke kontaktuar zyrën qendrore të organizatës. Për shembull, situata të tilla lindin kur klienti dëshiron të investojë shuma të mëdha parash, ka oferta të favorshme për furnizim, etj. Përpara udhëtimit, duhet të telefononi në numrin e përgjithshëm të telefonit 8-800550-0500 dhe të para-pajtoni mundësinë e një vizite. Operatori i qendrës mbështetëse mund të japë informacion të mëtejshëm.

Si të gjeni zyrën më të afërt të Megafon në Moskë?

Ndonjëherë problemet nuk mund të zgjidhen pa një vizitë në zyrë. Për shembull, kjo situatë lind kur është e nevojshme të shkruhet një deklaratë për aktivitete mashtruese. Aktiv faqen e internetit të operatorit Ju mund të shihni hartën dhe listën e zyrave. Ata ofrojnë një gamë të plotë shërbimesh për abonentët. Aktualisht, ka më shumë se 50 degë vetëm në Moskë, dhe gjetja e më të afërt nuk do të jetë e vështirë.

Kompania Megafon u ofron pajtimtarëve të saj disa mënyra për të kontaktuar shërbimin ndaj klientit, ku mund të merrni përgjigje për të gjitha pyetjet që lidhen me shërbimin dhe të zgjidhni çdo problem që lind. Opsionet kryesore janë telefonimi në numrat e mbështetjes së klientit pa pagesë. Kështu, klientët e vendosur në Rusi kanë mundësinë të kontaktojnë një specialist mbështetës pa pagesë duke telefonuar 8-800-550-0500. Mund të përdorni edhe numrin +7-926-111-0500, thirrjet drejt të cilit janë falas jo vetëm nga territori i vendit tonë, por edhe nga kudo në botë. Rekomandohet të përdorni ndihmën e operatorit vetëm në rastet kur nuk mund ta gjeni vetë përgjigjen e pyetjes suaj duke përdorur informacione të detajuara të postuara në faqen zyrtare të kompanisë.

Metoda të tjera të komunikimit telefonik me

Nëse për ndonjë arsye nuk jeni në gjendje të telefononi mbështetjen e klientit të Megafon në numrat e telefonit të listuar më sipër, mund të përdorni ndihmën e një asistenti automatik zanor. Për ta bërë këtë, abonentët e këtij operatori celular duhet vetëm të telefonojnë një numër të thjeshtë 0505. Kur përdorni këtë opsion, shumë probleme zgjidhen në mënyrë të pavarur, pa pjesëmarrjen e operatorit. Së fundi, një mënyrë tjetër e shpejtë dhe e përshtatshme për të komunikuar me shërbimin ndaj klientit është dërgimi i një mesazhi SMS falas në numrin 0500 për klientët e kompanisë.

Mënyra alternative për të bashkëvepruar me shërbimin e pajtimtarëve Megafon

Nëse për ndonjë arsye asnjë nga metodat e komunikimit telefonik me specialistët e mbështetjes së klientit Megafon nuk është e përshtatshme, atëherë pajtimtari ka mundësinë të përdorë kanale alternative të ndërveprimit me këtë departament. Pra, nga faqja kryesore e faqes zyrtare të operatorit, mund të shkoni në një bisedë të veçantë të krijuar për të bashkëvepruar me klientët. Ju gjithashtu mund të merrni shpejt informacionin e nevojshëm dhe përgjigjet për pyetjet tuaja. Më në fund, mënyra më e ngadaltë, por edhe e mundshme për të bashkëvepruar me shërbimin e pajtimtarëve është një formë e veçantë, një lidhje për të cilën është postuar edhe në portalin Megafon. Pasi të keni plotësuar të gjitha fushat e formularit të specifikuar, pajtimtari do të marrë një përgjigje nga një specialist i mbështetjes së klientit pas një kohe. Metodat e listuara janë dytësore, pasi efikasiteti dhe saktësia më e madhe sigurohet nga një telefonatë e rregullt.

Operatorët e telekomit janë duke bërë shumë punë për cilësinë e shërbimeve të ofruara. Për ta bërë këtë, ata vazhdimisht po ndërtojnë stacione të reja bazë dhe po përmirësojnë ato ekzistuese. Por arritja e cilësisë ideale të rrjetit në një shkallë të gjerë është joreale. Për më tepër, pajtimtarët kanë shumë pyetje në lidhje me shërbimet, rregullat e tarifave, cilësimet, etj. Shërbimet mbështetëse janë krijuar për të zgjidhur këto probleme. Qendra e kontaktit Megafon është një shërbim i tillë ku klientët mund të kontaktojnë me probleme dhe pyetje.

Vlen të dini se Megafon nuk ka nevojë për një numër telefoni mbështetës për të zgjidhur problemet. Përdoruesi mund të zgjidhë shumë çështje përmes shërbimeve të veçanta të vetë-shërbimit ose duke përdorur operatorin e faqes së internetit a. Por jo të gjithë e dinë se si të përdorin sisteme të automatizuara dhe disa çështje kërkojnë mbështetjen teknike të Megafon për të ndërhyrë.

Mënyrat për të thirrur mbështetjen e MegaFon

Tavolina e ndihmës Megafon është e zakonshme për të gjitha rajonet e vendit. Nëse keni ndonjë pyetje ose problem komunikimi, thjesht duhet të telefononi numrin e mbështetjes së Megafon dhe operatori do të bëjë çdo përpjekje për të ofruar ndihmë. Numrin mund ta gjeni në kartën SIM, në kontratë dhe në faqen e internetit. Ekzistojnë dy numra telefoni kryesorë për të kontaktuar mbështetjen: 0500 ose 8-800550-0500.

Mbështetja teknike Megafon ofron numrin e telefonit 0500 për përdorim nga klientët e kompanisë që janë në rrjetin e tyre. Thirrjet drejt tij janë falas dhe ju mund ta telefononi këtë numër edhe nëse gjendja e llogarisë tuaj është negative. Për të kontaktuar një specialist, duhet të dëgjoni kërkesat e sistemit dhe t'i ndiqni ato. Struktura e menusë mund të ndryshohet në çdo kohë dhe nuk ka kuptim ta paraqesim këtu.

E rëndësishme! Nuk mund të telefononi 0500 nga operatorë të tjerë.

Ju gjithashtu mund të përfitoni nga mbështetja nga sistemi automatik. Është në dispozicion duke telefonuar 0505 dhe ju lejon të zgjidhni çështje të vogla pa pritur një kohë të gjatë për një përgjigje nga punonjësit. Ekziston edhe mundësia e dërgimit të një SMS në 0500 me një pyetje. Përgjigja do të dërgohet edhe me SMS. Kjo veçori disponohet gjithashtu vetëm në rrjetin tuaj të shtëpisë.

E rëndësishme! Në Megafon, qendra e kontaktit ka një numër të vetëm telefoni, pavarësisht nga rajoni i blerjes së kartës SIM.

Telefononi linjën e ndihmës MegaFon gjatë roaming

Kur klienti i një kompanie udhëton dhe përdor roaming, më shpesh lindin pyetje. Megjithatë, nuk do të mund të arrini numrat e zakonshëm të qendrës së mbështetjes nga një vend tjetër. Në këtë rast, duhet të përdorni numrin e plotë +7-926111-0500. Me një kartë SIM Megafon do të jetë falas nga kudo në botë.

Si të telefononi mbështetjen e MegaFon nga operatorët e tjerë

Çdo operator përdor numra të shkurtër në mënyra të ndryshme, kështu që nuk duhet të përpiqeni të telefononi mbështetjen teknike duke telefonuar 0500 nga një telefon fiks ose një rrjet tjetër celular. Këto veprime nuk do të çojnë në asgjë.

Sidomos për klientët që duhet të kontaktojnë një operator duke përdorur një numër nga një rrjet tjetër, funksionon numri i telefonit 8-800550-0500. Vlen të dihet se klientët e operatorëve të tjerë do të tarifohen. Përpara se të lidheni me operatorin, do t'ju duhet gjithashtu të dëgjoni menynë zanore dhe të zgjidhni drejtimin e duhur.

A jeni pronar i një karte SIM Megafon dhe keni pyetje ose probleme që nuk mund t'i zgjidhni vetë?

Për pyetje rreth konfigurimit të roaming, internetit, MMS, ndryshimit të tarifave, transaksioneve me para, humbjes së një karte SIM, zhdukjes së fondeve nga një llogari dhe çdo problemi tjetër, duhet të kontaktoni drejtpërdrejt operatorin tuaj.

Nuk dini si të telefononi operatorin Megafon? Ka shumë mënyra për të kontaktuar një profesionist kompetent i cili mund t'ju këshillojë se çfarë hapash të ardhshëm duhet të ndërmerrni.

Ne e quajmë operatorin Megafon

Mënyra më e popullarizuar që abonentët të kontaktojnë një konsulent është të telefonojnë një nga numrat e qendrës së mbështetjes së përdoruesit.

Telefononi 8 800 550 05 00 nga celulari juaj dhe pasi të dëgjoni artikujt e menysë dhe të siguroheni që ato të mos zbulojnë thelbin e problemit tuaj, shtypni 0 dhe do të lidheni me një konsulent.

Ekziston një mundësi e dytë për të thirrur një specialist të rrjetit celular - shtypni numrat 0500 dhe butonin e thirrjes. Ashtu si metoda e parë, 0500 përfshin dëgjimin e informacionit rreth çështjeve të njohura. Nëse nuk doni të humbni kohë, shtypni 0 dhe prisni përgjigjen e operatorit. Pritja mund të zgjasë deri në 15 minuta nëse konsulentët janë të zënë.

Nëse pyetjet tuaja nuk kërkojnë një përgjigje të menjëhershme, dëgjoni disa këshilla që do t'ju kursejnë kohën:

1. Mos e shtyni thirrjen deri në fundjavë; gjatë ditëve të javës, numrat e telefonit të specialistëve janë më falas.
2. Mundohuni të telefononi për një konsultë në mbrëmje ose më afër natës, ka një shans për të shpenzuar më pak kohë duke pritur një përgjigje.
3. Nga e premtja në mbrëmje deri të dielën në mbrëmje linjat janë më të ngarkuara.
4. Në fund dhe në fillim të çdo muaji është më e vështirë të kalosh me telefon sesa në ditët e tjera.

Software SMS

Për të mos pritur gjatë për një përgjigje nga një specialist me përvojë për çështjet e klientëve, thjesht shkruani një SMS në numrin e shkurtër 0500 dhe pas një kohe do të merrni një përgjigje në të njëjtin format SMS.

Klientët e korporatës

Personat juridikë, sipërmarrësit privatë, avokatët dhe noterët mund të bëhen klientë të korporatave federale, të cilëve u sigurohen përfitime shtesë. Për një kategori të veçantë klientësh që punojnë me Megafon në kushte të tjera, operatori thirret në një numër tjetër të caktuar posaçërisht 0555.

Nga një telefon fiks

Nëse dëshironi të telefononi qendrën e mbështetjes nga një kartë SIM e një operatori tjetër ose nga telefoni juaj i shtëpisë, atëherë do t'ju duhet një numër tjetër telefoni - 8 800 550 05 00. Thirrje të tilla janë falas nga çdo telefon dhe nga të gjitha qytetet e Federatës Ruse.

Nga një operator tjetër

Nëse i bëni një telefonatë konsulentit jo nga një kartë SIM Megafon, por nga një operator tjetër, mund të telefononi pa pagesë në numrin 8 800 550 05 00 dhe asnjë fond nuk do të debitohet nga llogaria juaj.

Bisedë e drejtpërdrejtë në faqen e internetit të megafonit

Përdoruesit e shërbimit Megafon kanë një mundësi shumë interesante për të komunikuar falas përmes bisedës SMS me çdo pajtimtar tjetër. Çdokush mund të krijojë një dialog dhe t'i shtojë atij ndonjë bashkëbisedues. Në të njëjtën kohë, nëse dëshironi, biseda do të mbyllet për të tjerët dhe informacioni që keni shkruar nuk do të jetë i disponueshëm për të tjerët.

Në një bisedë të tillë mund të përdorni emoticonet tuaja të preferuara dhe të mos kufizoheni në komunikim, sepse e gjithë kjo është shumë e lirë dhe ju paguani vetëm 3 rubla në ditë për përdorimin e bisedës. Për të filluar të shkruani në biseda, dërgoni një SMS në 5309.

Numrat lokalë të operatorit megafon

Gjatë roaming

Ndërsa jeni jashtë vendit, mund të telefononi edhe një përfaqësues të Megafon. Për çdo pyetje, përfshirë tarifat dhe lidhjet në roaming, thirrni 8 926 111 05 00 nga celulari juaj. Shkruani këtë numër telefoni në librin tuaj të telefonit përpara se të udhëtoni jashtë vendit dhe nëse lindin pyetje urgjente, mund të konsultoheni gjithmonë me konsulentin tuaj, edhe kur jeni larg shtëpisë.

Konsulencë online me specialistë të megafonit

Kohët e fundit, një shërbim në internet ka qenë i disponueshëm për pajtimtarët për të zgjidhur çështjet dhe pasiguritë me komunikimet dhe shërbimet nga Megafon. Konsultimi online mund të merret në faqen zyrtare të kompanisë suaj. Një dritare e hapur do të shfaqet në të djathtë në të cilën mund të shkruani komentet dhe pyetjet tuaja. Ju do të merrni një përgjigje brenda pak sekondash.