Nëse telefoni fiks nuk funksionon, ku të telefononi. Telefoni MGTS nuk funksionon: ku të telefononi

Rostelecom është kompania më e madhe e telekomunikacionit në Rusi. Ai është i specializuar në shërbimet e komunikimit në distanca të gjata dhe lokale, dhe gjithashtu ofron lidhje me një gamë të gjerë ofertash të tjera, duke përfshirë televizionin dhe internetin. Zyra kryesore ndodhet në kryeqytetin e Rusisë - Moskë, pavarësisht kësaj, mbështetja e klientit ofrohet kudo falë degëve të kompanisë. Në pjesën më të madhe, shërbimet e telekomunikacionit janë të një cilësie të lartë, megjithatë, për arsye të një numri të madh përdoruesish, në raste të rralla, telefoni i Rostelecom mund të mos funksionojë dhe jo të gjithë e dinë se ku të telefonojnë për të zgjidhur këtë problem. Para se të rekrutoni mbështetjen e klientit, ia vlen të kontrolloni arsyet e dukshme që lidhen me pajisjet dhe pagesën për shërbime, pasi biseda në linjën telefonike do të fillojë me këtë.

• Problemet dhe zgjidhjet e harduerit


• Mbështetja e klientit


• Thirrni operatorin


• Shërbimet master


• Pagesa e vonuar

ndryshoni tarifën aktuale për internetin.

Nëse keni harruar të paguani për internetin, telefonin e shtëpisë ose TV Interaktiv nga Rostelecom në kohë, ofruesi mund t'ju ofrojë një shërbim me kredi. Ju mund të lexoni se si të përfitoni nga kjo mundësi këtu.

Numri i telefonit të shtëpisë së Rostelecom, ku të telefononi, mund të gjendet në kontratën e lidhur gjatë aktivizimit të shërbimit. Nëse nuk është i disponueshëm, numri aktual i mbështetjes së shërbimit mund të gjendet lehtësisht në faqen zyrtare të kompanisë. Pasi të keni ngarkuar faqen kryesore, përdoruesi duhet të shkojë në skedën "Shërbimet e Komunikimit", dhe më pas "Për veten". Në të djathtë të tij, nën mbishkrimin "Mbështetje" është numri i kërkuar.

Në rast të një problemi me një telefon në shtëpi, do të lindë pyetja: "Si të telefononi Rostelecom nga një telefon celular dhe sa do të kushtojë?" Në fund të fundit, thirrjet celulare drejt numrave fiks janë shumë të shtrenjta. Mos u shqetësoni, pasi nuk ka asnjë tarifë për të telefonuar linjën telefonike. Përveç kësaj, shërbimi është i disponueshëm 24 orë në ditë, gjë që ju lejon të zgjidhni problemet edhe në një kohë të vonë.

lojra online nga Rostelecom.

Si të paguani për shërbimet e Rostelecom duke përdorur terminalin, mund të lexoni këtu.

Fikja e telefonit për mospagesë: kë dhe ku të telefononi?

Nëse telefoni Rostelecom është i fikur dhe përjashtohet mundësia e mosfunksionimeve teknike, duhet të gjeni numrin aktual të linjës telefonike në faqen e mbështetjes, ku mund të telefononi gjatë gjithë orës. Por mos nxitoni ta telefononi, sepse arsyeja mund të gjendet duke përdorur llogarinë personale, ku ruhen të gjitha informacionet në lidhje me shërbimin e lidhur.

Duke pasur një fjalëkalim dhe hyrje në faqen zyrtare të internetit, ju mund të kontrolloni lehtësisht afatin e pagesës për komunikimin dhe shërbimet e tjera të telekomunikacionit, si dhe të paguani drejtpërdrejt në llogarinë tuaj duke përdorur një kartë krediti. Pas rishikimit të faqes personale dhe telefonimit të operatorit, në linjën telefonike në rast se telefoni është fikur për mospagesë, mund të zbuloni se ku të telefononi dhe të shkruani një aplikacion në Rostelecom në qytetin dhe rrethin tuaj për të rivendosur performancën. Duhet të kuptohet që kur rilidhni shërbimin e komunikimit, do t'ju duhet të paguani një gjobë për zgjidhjet e vonuara.

Pse telefoni fiks nuk funksionon? Kjo pyetje ndeshet ndonjëherë nga pronarët e kompanive që përdorin komunikime fikse, abonentët - individët që përdorin një telefon fiks për të komunikuar me të afërmit, miqtë, kolegët etj. Ka shumë arsye që çojnë në probleme komunikimi.

Është e vështirë për një person të zakonshëm të përcaktojë në mënyrë të pavarur se çfarë e shkaktoi në mënyrë specifike faktin që nuk është e mundur të përdoren shërbimet e komunikimit, dhe aq më tepër të eliminohet shkaku. Sigurisht, nëse nuk po flasim për diçka banale, për shembull, telefoni nuk është futur në prizë ose teli në apartament është i dëmtuar.

Telefoni fiks nuk funksionon: çfarë të bëni së pari?

Nëse gjeni probleme komunikimi, duhet të përpiqeni të kuptoni vetë nëse shkaku i tyre mund të gjendet në territorin e banesës. Për ta bërë këtë është mjaft e thjeshtë:

• Kontrolloni nëse telefoni është në prizë.
• Sigurohuni që kablloja e linjës telefonike të jetë e lidhur në pajisje.
• Kontrolloni integritetin e kabllit duke e ekzaminuar me kujdes atë (kjo është veçanërisht e vërtetë për familjet me fëmijë të vegjël ose kafshë shtëpiake).

Sigurisht, nuk mund të shqetësoheni dhe të kontaktoni menjëherë punonjësit e kompanisë që ofron shërbime komunikimi. Megjithatë, një inspektim fillestar mund të ndihmojë dhe përshpejtojë ndjeshëm procesin e rivendosjes së rrjetit.

Telefoni fiks nuk funksionon - ku të telefononi?

Pra, nëse gjatë inspektimit fillestar ishte e mundur të identifikoheshin disa vështirësi, për shembull, dëmtimi i kabllove, ose, anasjelltas, vetë-diagnostikimi nuk çoi në zbulimin e një shkaku të mundshëm, atëherë duhet të kontaktoni linjën e mbështetjes për të raportuar se telefoni fiks nuk punon.

Për të marrë një përgjigje të qartë se me cilin numër duhet të kontaktoni, duhet të dini me siguri se cilat shërbime të ofruesit përdoren. Më shpesh, abonentët e dinë se cilën kompani paguajnë çdo muaj për shërbime të caktuara komunikimi. Si mjet i fundit, gjithmonë mund të shikoni kontratën për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, e cila është lidhur me kompaninë telefonike dhe të sqaroni emrin e saj. Nga rruga, ky dokumentacion mund të përmbajë gjithashtu kontakte të linjës mbështetëse.

Për abonentët MGTS

class="eliadunit">

Rostelecom është një nga ofruesit më të mëdhenj që ofron shërbime komunikimi në Rusi. Disa milionë njerëz përdorin shërbimet e kompanisë dhe të gjithë mund të hasin një problem: telefoni fiks i Rostelecom nuk funksionon. Para se të telefononi mbështetjen, duhet të kontrollohen dhe rregullohen problemet më të zakonshme të dukshme. Në këtë artikull, abonentët e Rostelecom mund të zbulojnë pse telefoni shtëpiak i Rostelecom mund të mos funksionojë, si t'i rregulloni ato, cilat numra duhet të telefononi nëse nuk mund ta përballoni vetë problemin.

Probleme teknike në pajisje

Kryerja e një kontrolli teknik të pajisjes vetë do të kursejë kohë dhe mund të mos keni nevojë për ndihmën e mbështetjes teknike.

Nëse nuk ka sinjale në tub, duhet të siguroheni që instalimet elektrike të jenë të paprekura - kjo është gjëja e parë që duhet të bëni duke kryer një inspektim vizual.

Arsyeja e mungesës së lidhjes mund të jetë një telefon fiks që nuk funksionon i lidhur me Rostelecom, kështu që përpara se të kontaktoni drejtpërdrejt operatorin, duhet të kontrolloni linjën duke lidhur një pajisje tjetër.

Ju gjithashtu duhet të siguroheni që problemi të mos përkojë me punën e riparimit të kryer në linjën në shtëpi.

Numrat e mbështetjes së klientit të Rostelecom

Nëse kontrolli për keqfunksionime teknike nuk ka dhënë rezultate, dhe telefoni i shtëpisë i Rostelecom ende nuk funksionon, atëherë mund të mësoni nga kontrata e lidhur kur aktivizoni shërbimin se ku të telefononi.

Nëse pajtimtari nuk ka një marrëveshje me të, atëherë numri aktual i mbështetjes së shërbimit mund të gjendet në faqen zyrtare të kompanisë.

Pasi të keni hapur faqen kryesore të faqes, duhet të shkoni te skeda "Shërbimet e Komunikimit", dhe më pas "Për veten". Në të djathtë të tij, nën mbishkrimin "Mbështetje" është numri i kërkuar.

Kur lind një problem me një telefon në shtëpi, abonentët shpesh kanë një pyetje: Si të telefononi Rostelecom nga një telefon celular dhe sa do të kushtojë? Thirrjet me telefon celular në numrat fiks janë shumë të kushtueshme. Por, kjo nuk vlen për linjat telefonike, pasi nuk ka tarifë thirrjeje për to.

Linja telefonike Rostelecom është e disponueshme gjatë gjithë kohës, funksionon pa pushime dhe fundjavë, kështu që ju mund ta zgjidhni problemin me telefoninë në çdo kohë.

Numrat e shërbimit të Rostelecom:

8-800-100-08-00 - shërbimi i shitjes, këtu mund të porosisni një lidhje;

8-495-727-49-77 - mbështetje informacioni. Mbështetja informative e shërbimeve të komunikimit fiks. Mbështetje informacioni për komunikimet në distanca të gjata dhe ndërkombëtare.

8-495-727-49-77 - shërbim automatik i informacionit. Zyra virtuale është një sistem i shërbimit automatik të klientit të Degës në Kapital.

8-800-100-25-25 - shërbim informacioni.

Si të telefononi një mjeshtër nga Rostelecom?

Numrat e mbështetjes teknike të Rostelecom për banorët e Moskës dhe rajonit për të zgjidhur problemet me telefoninë në shtëpi - 8-800-450-01-50 ose 150.

1. Pasi të keni thirrur numrin dhe, duke pritur përgjigjen e operatorit, duhet të tregoni për problemin. Gjithashtu, abonenti duhet të tregojë në detaje se çfarë kontrollesh personale të anës teknike janë bërë. Kjo është e nevojshme për shkak të universalitetit, pasi shërbimi u shërben klientëve në të gjitha fushat e shërbimeve të ofruara nga ofruesi.
2. Operatori do të verifikojë informacione të tilla si emri i pajtimtarit, adresa dhe numri i telefonit me të cilin ka pasur një problem. Në disa raste, ju vetëm duhet të tregoni numrin e kontratës, ai përmban të gjitha informacionet e nevojshme.
3. Tjetra, duhet të specifikoni kohën kur ndodhi problemi. Nëse operatori nuk mund të ofrojë ndihmë nga distanca, atëherë do të propozohet të bëhet një aplikim për të thirrur zotërinë në shtëpi.

Pas plotësimit të një aplikacioni për të eliminuar problemin, operatori do të caktojë ditën dhe kohën e parashikuar të mbërritjes së punonjësit të ofruesit. Në këtë kohë, është e nevojshme që dikush të jetë në shtëpi për të siguruar akses në pajisje.

Nëse një punonjës i Rostelecom ka identifikuar një mosfunksionim në instalime elektrike ose pajisje direkt në apartament, thirrja dhe puna për të rregulluar problemin do të duhet të paguhet. Në rast të problemeve në hyrje apo në shtëpi, puna e kryer nga mjeshtri do të jetë falas.

Nëse problemet janë diagnostikuar në linjën jashtë banesës, atëherë operatori do të telefonojë për të konfirmuar eliminimin e tyre. Telefonata do të shkojë në një numër telefoni që nuk ka funksionuar përpara se të kryhej puna.

Ku të telefononi nëse telefoni i Rostelecom ishte i fikur për mospagesë?

Nëse telefoni Rostelecom nuk funksionon dhe prania e mosfunksionimeve teknike përjashtohet, do t'ju duhet të përdorni "Llogarinë Personale" të pajtimtarit, e cila ruan të gjitha informacionet në lidhje me shërbimin e lidhur.

Ndoshta pajtimtari thjesht ka harruar të paguajë tarifën për shërbimet e linjës fikse në kohën e duhur, dhe ofruesi automatikisht çaktivizoi aksesin. Në këtë rast, duhet të telefononi numrin e vetëm të mbështetjes 8-800-450-01-50.

Operatori do të shpjegojë mënyrën e shlyerjes së borxhit, ku të gjeni zyrën më të afërt për të shkruar një kërkesë për rifillimin e shërbimit.

Vlen të dini se kur rilidhni shërbimin e komunikimit, pajtimtari do të duhet të paguajë një gjobë për pagesa të vonuara.

Qëllimi kryesor i shërbimit të unifikuar të mbështetjes së klientit të Rostelecom është të ofrojë ndihmë gjithëpërfshirëse për klientët e saj. Jo shumë kohë më parë, popullsia e të gjitha rajoneve të Federatës Ruse komunikonte përmes komunikimeve telefonike në distanca të gjata dhe ndërkombëtare me ndihmën e Rostelecom. Deri më sot, numri i shërbimeve të ofruara nga kompania është rritur ndjeshëm. Përfshirë, përveç komunikimit të zakonshëm, me tel, komunikimi telefonik me cilësi të lartë dhe të pandërprerë tani është i disponueshëm për pajtimtarët që përdorin teknologji të reja - telefonia IP.

Megjithatë, pajisjet ende kanë aftësinë që ndonjëherë të dështojnë dhe ndodhja e një avarie nuk mund të përjashtohet. Çfarë duhet të bëjë pajtimtari në këtë rast? Po sikur telefoni fiks të ndalonte së punuari?

Nëse ka një problem me shërbimet e komunikimit, një person duhet të kontaktojë shërbimin e mbështetjes teknike të kompanisë ose të kontaktojë zyrën lokale të riparimit Rostelecom. Për një shërbim të unifikuar të mbështetjes teknike, ky është numri i telefonit 8-800-1000-800. Për të kontaktuar shërbimin e riparimit të Rostelecom, mund të gjeni numrin e telefonit në faqen zyrtare të internetit ose të shihni marrëveshjen tuaj të shërbimit, në të cilën duhet të tregohet.

Duke iu drejtuar operatorit, do të jetë e nevojshme të shpjegoni thelbin e problemit dhe më pas të hartoni një kërkesë për riparim. Pas shqyrtimit të apelit tuaj, një ekip montuesish nga shërbimi i riparimit të Rostelecom do të mbërrijë në adresën që keni specifikuar. Specialistët do të kontrollojnë komponentët teknikë të rrjetit, do të përcaktojnë shkakun e mosfunksionimit dhe do të fillojnë menjëherë riparimin e linjës telefonike.

Arsyet kryesore kur telefoni nuk funksionon

1. Arsyeja #1. Arsyeja e parë dhe shpeshherë kryesore është një mosfunksionim mekanik i vetë telefonit. Mund të kontrolloni edhe vetë funksionalitetin e telefonit. Për ta bërë këtë, lidhni një pajisje tjetër me linjën dhe kontrolloni nëse funksionon. Nëse po, duhet të riparoni të vjetrën ose të blini një aparat të ri telefoni. Shënim: Specialistët e Rostelecom nuk riparojnë aparatet telefonike me defekt.
2. Arsyeja numër 2 - ky është një borxh i zakonshëm për përdorimin e shërbimeve telefonike. Në këtë rast, pajtimtari mund të kontrollojë llogarinë e tij personale për të sqaruar çështjen e borxhit. Kjo mund të bëhet duke përdorur "Llogarinë Personale" në faqen e internetit RT.ru ose të merrni informacion në një ATM të Sberbank.
3. Arsyeja numër 3 - një qark i shkurtër i telave në vetë linjën telefonike mund të çojë në një mosfunksionim. Përpara se të mbërrijë montuesi, nëse dëshironi, ju vetë mund të inspektoni telin e telefonit brenda banesës tuaj për dëshmi të dëmtimit. Nëse vëreni se në një vend kablloja është e gërryer, e thyer dhe dy fijet e telit prekin njëra-tjetrën - izoloni ato për të shmangur një qark të shkurtër. Ndoshta një metodë e tillë e pavarur do të zgjidhë problemin me mungesën e komunikimit.
4. Arsyeja numër 4 - linja telefonike e prishur. Në këtë rast, riparimi i linjës telefonike duhet të kryhet nga një specialist i Rostelecom.
   Zgjidhja e problemeve do të fillojë me matjen e treguesve të linjës së komunikimit në KRYQ. CROSS është një pajisje komutuese dhe shpërndarëse e sistemeve të komunikimit. Duke thirrur linjën, specialisti kontrollon praninë e një sinjali përgjigjeje nga stacioni. Nëse nuk merret një përgjigje e tillë, montuesi do të kontrollojë linjat midis MOC-ve dhe kutive të kryqëzimit. Nëse nuk ka sinjal në CROSS, kontrolloni elementët e sigurisë në stacionin ATS. Nëse siguresat janë të gabuara, ato zëvendësohen ose restaurohen. Kështu, përgjatë zinxhirit, një specialist i Rostelcom, nëse është e nevojshme, do të kontrollojë të gjitha CROSS - nga stacioni ATS në apartamentin e pajtimtarit.

Specialisti i mbërritur do të gjejë patjetër një avari dhe, pasi të ketë vlerësuar natyrën e tij, do të dalë në rrugë për ta rregulluar atë. Në rast se një person ka gjetur shkakun dhe dëshiron të rregullojë prishjen me duart e veta, ai duhet të kontaktojë përsëri shërbimin e mbështetjes teknike. Këtu ai mund të bëjë një aplikim për riparimin e një telefoni fiks. Një hap i tillë do t'i lejojë pajtimtarit të rillogarisë vëllimin e shërbimeve të përdorura në të vërtetë dhe të mos paguajë për komunikim gjatë periudhës kur aparati telefonik ishte jashtë funksionit.

Një telefon shtëpie që nuk funksionon mund t'i sjellë siklet të konsiderueshëm një personi modern. Komunikimi celular, i cili u shfaq relativisht kohët e fundit, nuk mund të zëvendësonte plotësisht rivalin e tij të palëvizshëm. Shumë njerëz ende preferojnë të negociojnë me ndihmën e saj.

Sot në Rusi, një nga operatorët më të mëdhenj që ofron shërbime të besueshme dhe me cilësi të lartë të komunikimit me linjë fikse për popullatën është Rostelecom. Megjithatë, në disa raste, telefonat e këtij operatori mund t'i përgjigjen me heshtje edhe pronarëve të tyre. Çfarë duhet të bëni nëse telefoni i shtëpisë i Rostelecom ndalon së punuari? Ku duhet të telefononi në këtë rast për të mos mbetur pa komunikim për një kohë të gjatë dhe pse ndodhin avari?

Para së gjithash, ekspertët këshillojnë menjëherë pas zbulimit të mungesës së lidhjes, kontaktoni shërbimin e mbështetjes së klientit të Rostelecom. Megjithatë, rrjeti i gjerë i këtij operatori, që mbulon shumicën e qarqeve të vendit, ngarkesa serioze e operatorëve dhe punësimi i lartë i stafit teknik mund të çojnë në një kohë të gjatë përpunimi të aplikacionit.

Ju mund të kontaktoni agjentët mbështetës duke përdorur:

• Çdo pajisje e palëvizshme;
• Internet;
• Celular.

Ne po përpiqemi të kontaktojmë operatorin

Duke përdorur një telefon fiks ose celular, duhet të telefononi shërbimin e mbështetjes së klientit të ofruesit në një numër që mund të gjendet:

• Në kontratën për furnizimin e shërbimeve të komunikimit;
• Në faturën e pagesës;
• në faqen e internetit të operatorit.

Mund ta telefononi shërbimin e unifikuar të mbështetjes në 150 ose 8-800-450-01-50 pa pagesë në çdo kohë të ditës.

Ne informojmë mbështetjen teknike për problemin tonë përmes faqes së internetit të kompanisë

Nëse për ndonjë arsye nuk mund të kaloni, mund të dërgoni një aplikim përmes faqes zyrtare të Rostelecom https://rt.ru/. Për formimin e tij ju nevojiten:

Nëse gjatë pritjes së ndihmës teknike profesionale, pronari i telefonit arrin ta rregullojë vetë problemin, ankimi në shërbimin teknik të kompanisë mund të anulohet. Nëse, megjithatë, nuk është e mundur të përcaktohet dhe eliminohet vetë shkaku i mungesës së komunikimit dhe thirrja e shumëpritur nga operatori për vizitën e zotit nuk arrin, nuk duhet të hezitoni të kujtoni shërbimin punëtorët për veten dhe problemin tuaj.

Për më tepër, një aplikacion i regjistruar zyrtarisht do të ndihmojë për të marrë një rillogaritje të pagesës për shërbimet telefonike, në rast se gabimi ka ndodhur pa fajin e pronarit të telefonit.

Ne përpiqemi ta rregullojmë problemin me duart tona

Ju gjithashtu mund të provoni vetë për të përcaktuar arsyen pse nuk ka lidhje. Ekspertët identifikojnë disa probleme që kanë marrë më shumë shpërndarje sipas statistikave:

• Dështimi i pajisjes;
• Probleme me instalime elektrike;
• Thyerje ose qark i shkurtër në linjë, punë riparimi i kabllit të jashtëm;
• Mospagesa e faturave për shërbimet e komunikimit.

1. Dëmtimi i pajisjes. Kontrollimi i gjendjes së funksionimit të telefonit është mjaft i thjeshtë për çdo person, madje edhe larg teknologjisë. Për ta bërë këtë, thjesht duhet të lidhni një pajisje të palëvizshme pune me kabllon telefonike, të gjetur në kat i ndërmjetëm ose të marrë me qira nga fqinjët, miqtë ose të afërmit. Nëse problemi qëndron në telefon, pas një lidhjeje të tillë, do të dëgjohen sërish bipe në celular. Nëse disa pajisje janë të lidhura paralelisht në shtëpi, duhet të kontrolloni secilën prej tyre.
2. Probleme me instalime elektrike. Për të kontrolluar integritetin e instalimeve elektrike, duhet të ekzaminoni me kujdes të gjithë gjatësinë e telit, veçanërisht nëse ka kthesa mbi të të mbrojtura me shirit elektrik. Ndoshta telat janë gërryer nga pleqëria ose janë grisur, duke rënë nën këmbët e mobiljeve të rënda, ose një qenush kureshtar ka festuar me to.
3. Prishja e linjës ose riparimi i kabllove. Ky lloj problemi mund të identifikohet duke telefonuar numrin tuaj të telefonit. Nëse si përgjigje dëgjohen bip të shkurtër dhe të shpeshtë, linja ka shumë të ngjarë të ndërpritet. Në këtë rast, informacioni për kohën e punës në një zonë të caktuar mund të merret nga operatori Rostelecom.
4. Pagesa e vonuar e faturave. Arsyeja më e zakonshme e mungesës së lidhjes është shkëputja e shërbimit të komunikimit për shkak të pranisë së borxhit të papaguar. Në këtë rast, kur përpiqeni të bëni një telefonatë nga një telefon shtëpie, pronari duhet të dëgjojë një mesazh automatik për praninë e një borxhi.

Në rast se problemi lind për fajin e operatorit, të gjitha riparimet do të kryhen me shpenzimet e ofruesit të shërbimit. Pas përfundimit të tyre, operatori Rostelecom duhet të telefonojë përsëri aplikantin dhe të kontrollojë disponueshmërinë dhe cilësinë e lidhjes së rivendosur.

Nëse arsyeja e mungesës së lidhjes ishin veprimet e pronarit të telefonit, ai ka shumë të ngjarë të duhet të paguajë vetë punën e zgjidhjes së problemeve.