Zyra e telefonisë IP Mango. Rishikimi virtual PBX i Mango Office

Udhëzime për konfigurimin e PBX Virtual Mango Office

Menjëherë pas pagesës, numri juaj bëhet aktiv dhe cilësimet e llogarisë tuaj personale zgjerohen. Mango Office ofron një PBX virtual të nivelit të lartë.

Ky produkt njihet nga shumë njerëz si një nga më të mirët për lehtësinë e konfigurimit dhe më shumë funksionalitet. Mori shumë çmime.

Shtimi i një punonjësi

Shkoni te llogaria juaj personale në seksionin Cilësimet dhe më pas Shto një punonjës. Shkruani emrin dhe emailin tuaj të plotë, klikoni "Shto".

Do të shfaqen cilësimet e avancuara.

Në krye të theksuar jeshile ju mund të vendosni emrin, fjalëkalimin, pozicionin dhe emailin e punonjësit. Dhe gjithashtu i përkasin një grupi.

Një punonjësi mund të ndalohet nga drejtime të caktuara për thirrjet dalëse (nëpërmjet telefonisë IP)

Le të vendosim përcjelljen në një linjë të qytetit (në një zyrë, për shembull) dhe numri celular punonjës:

1. Shkruani numrin radhazi pas 7 për numrat rusë.

2. Klikoni Shto poshtë fushës së hyrjes së numrit për të shtuar një numër tjetër.

3. Prisni për një përgjigje. sek. – shkruani afatin kohor për thirrjen e këtij numri, për shembull 30 sekonda.

4. Numri i rreshtave – nëse numri në të cilin ndodh përcjellja mund të marrë më shumë se 1 rresht, atëherë ndryshoni numrin.

5. Aktiv - kontrolloni kutinë nëse numri është në përdorim, hiqeni nëse përkohësisht nuk është i nevojshëm.

6. Default – ky numër do të thirret si parazgjedhje dhe ky numër gjithashtu do të shfaqet i pari në cilësimet virtuale të PBX.

Në të njëjtën mënyrë, ju mund të krijoni një Sip (ose të regjistroni portën tuaj), skype ose H.323 dhe të vendosni transferimin.

Në fund, mund të vendosni numrin e brendshëm të punonjësit; duke thirrur këtë numër, klienti mund të telefonojë drejtpërdrejt nga posta zanore ose mund të transferohet kur telefoni është i shkëputur.

Numri/rajoni dalës: zgjidhni cili numër do të shfaqet në telefonin e klientit kur telefononi përmes telefonisë IP, ky mund të jetë numri juaj ose numrat e përgjithshëm të zyrës Mango - Moskë ose Shën Petersburg.

Klikoni mbi Përcjellja në të djathtë të Punonjësit dhe Skemës së Re.

Së pari - Përshëndetje zanore: Posta zanore, shkarkoni një përshëndetje, lexoni ose zgjidhni nga lista.

Nëse është e nevojshme, vendosni të prisni që përshëndetja të përfundojë.

Më pas – Përcjelleni, zgjidhni numrin e qytetit të Ivan Ivanovich, një punonjës i krijuar më parë.

Në dritaren që hapet, vendosni numrin 1 në kolonën - zgjidhni një artikull të menusë.

Përcjellja në - zgjidhni gjithashtu numrin e qytetit të punonjësit të Ivan Ivanovich

Përshëndetje audio - prisni deri në fund po (klienti do të fillojë të flasë kur të ketë mbaruar së dëgjuari mesazhin)

Shtoni një meny të dytë nën artikullin 2, përsëritni të gjitha cilësimet, vendosni vetëm përcjelljen në celular.

Ju gjithashtu mund të bashkoni disa punonjës në grupe dhe të vendosni, për shembull, përcjelljen nën 1 te një grup punonjësish; thirrja mund të bëhet në mënyrë sekuenciale, rastësisht ose njëkohësisht.

Orari i punës/jo pune

Klikoni mbi tekstin Në çdo kohë, në dritaren që shfaqet mund të konfiguroni qarkun që të funksionojë në një kohë të caktuar.

Në varësi të cilës pjesë të diagramit keni klikuar (butonin e menysë ose në fillim të diagramit), ky rregull do të zbatohet për të gjithë diagramin menjëherë ose vetëm për një pjesë.

Sapo të kufizoni kohën, do të jetë e mundur të konfiguroni funksionimin e PBX virtual në një periudhë të ndryshme kohore.

Për të konfiguruar përcjelljen te posta zanore pas orëve, për shembull, mund ta konfiguroni gjithashtu audio përshëndetje Posta zanore dhe përcjellja në postë zanore.

Për më tepër

Cilësimet e funksionimit të PBX virtuale në seksionin e cilësimeve të përgjithshme në pjesën e sipërme majtas.

Shërbimet - veçori shtesë, për shembull: Lista e zezë/bardhë, Regjistrimi i telefonatave, Informatori automatik për kohën e pritjes së përgjigjes.

Lidhja me Mango Office

1. Opsioni i parë (i thjeshtë): –

2. Opsioni i dytë:

Futni të dhënat tuaja të kontaktit dhe numrin e dëshiruar nëse kërkohet.

Ju gjithashtu mund të zgjidhni një opsion zbritjeje:

Përshëndetje zanore - 30 sekonda regjistrim pa shoqërim muzikor të ndonjë spikeri, kushton 600 rubla. Futni emrin e folësit në fushën e tekstit; mund të zgjidhni një altoparlant në seksion
- 5% e tarifës për 4 muaj: – këtu merren parasysh edhe të gjitha pagesat tuaja për minutë përveç tarifës së abonimit. Për të zgjedhur, thjesht kontrolloni kutinë.

Procedura e lidhjes:

1. Plotësoni formularin. Nëse kërkohet integrimi me, atëherë shënojeni atë në Advanced.

2. Ne dërgojmë një listë me numra. Ne regjistrojmë një llogari me numrin që ju zgjidhni.

3. Hyrja dhe fjalëkalimi juaj do të dërgohen në emailin tuaj.

4. Pas pagesës duke përdorur ndonjë nga 18 metodat, numri aktivizohet menjëherë dhe cilësimet e llogarisë tuaj personale do të zgjerohen.

Pagesat bëhen në datën 15 të muajit pasardhës, përshëndetje zanore brenda dy ditëve pune.

Nëse keni ndonjë pyetje.

Çdo biznesmen përpiqet të reduktojë shpenzimet dhe të rrisë të ardhurat. Kjo është një nga aspiratat më të rëndësishme të biznesit në përgjithësi. Një sipërmarrës në ndjekje të fitimit është në kërkim të zyrës më të lirë, duke kursyer pagat stafi dhe shumë më tepër. Dhe kohët e fundit më interesoi edhe çështja e një uljeje të mundshme të kostove për mbështetjen teknike të biznesit, e cila mund të gjeneronte të ardhura. Duke kërkuar për një përgjigje, hasa në një artikull që flet për Zyra e telefonisë IP Mango. Më pëlqeu buxheti dhe funksionaliteti, i cili është mjaft i madh.

Shpesh, askush nuk arrin të kursejë në komunikime, dhe të qenit vazhdimisht në internet është e nevojshme për biznesin. Është thjesht e pamundur të hiqni dorë nga telefoni juaj, veçanërisht nëse organizata juaj konsiderohet një biznes i mesëm dhe i madh. Por tani ka një rrugëdalje nga kjo situatë.

Më parë, shumë kompani përdorën thjesht instalimin e një telefoni në zyrën e tyre ose organizimin e PBX-së së tyre të vogël brenda ndërmarrjes, e cila ende nuk mund të zgjidhte të gjitha detyrat që i ishin caktuar. Duket se i shërben një numri. Dhe 8 dhe madje 16 njerëz e përdorin atë, por ky është vetëm një përfitim imagjinar. Fakti është se kostot nuk do të jenë vetëm për komunikimin, por edhe për instalimin dhe blerjen e pajisjeve. Sa kohë do të duhet për të vendosur lidhjen, kryerjen e saj në të gjithë ndërmarrjen, sa kohë do të duhet për ta instaluar atë dhe për të blerë një numër? Të gjitha këto janë kosto kohore dhe financiare, të cilat në parim janë të krahasueshme me kostot e komunikimeve celulare. Kështu, paratë po rrjedhin ngadalë por me siguri nga biznesi juaj dhe është jashtëzakonisht e vështirë ta ndaloni këtë proces.

Pranoni që mund të ndodhë që pas njëfarë kohe edhe 16 linja komunikimi në kompaninë tuaj të mos mjaftojnë, dhe më pas do t'ju duhet të zgjeroni rrjetin, dhe kjo është gjithashtu një shpenzim shtesë. Kështu avullohen të gjitha kursimet në komunikim. Sidoqoftë, tani ekziston një mënyrë për të kursyer një sasi të madhe në komunikime - PBX virtuale e zyrës Mango.

Rishikimi i telefonisë IP Mango-zyra

Zyra e mangosështë një shërbim i specializuar që funksionon nëpërmjet internetit. Ka një sërë avantazhesh ndaj metodave të zakonshme të organizimit të komunikimeve në biznes.

Së pari, nëse përdorni Zyra e telefonisë IP Mango, atëherë nuk keni nevojë të krijoni një infrastrukturë komplekse brenda organizatës suaj dhe të shpenzoni kohë dhe para për të. Gjithçka që ju nevojitet është një kompjuter që do të lidhet me internetin. Çdo zyrë moderne tashmë është e pajisur me një kompjuter të tillë. Pajisje speciale, e cila do të duhet të blihet, zbret vetëm në blerje aparat telefoni. Megjithatë, edhe kjo nuk është e nevojshme për të mbajtur një lidhje telefonike.

Në rast përdorimi Zyra e telefonisë IP Mango sistemi do të kryejë në mënyrë të pavarur punën për krijimin e një rrjeti abonentësh, lidhjen, kryerjen e thirrjeve dhe gjëra të tjera në serverin e ofruar nga ofruesi. Nuk duhet të shqetësoheni për të mbetur pa lidhje në rast të ndonjë problemi në server. Për këtë rast ka sasi e madhe sistemet mbrojtëse, e cila nuk do të lejojë që cilësia e komunikimit të përkeqësohet. Për të zgjedhur, instaloni dhe filloni të përdorni saktë PBX virtual Nuk nevojitet më shumë se një orë nga koha juaj. Kjo nuk mund të krahasohet me kohën e shpenzuar për instalimin e një mini-PBX në organizatën tuaj, e cila do të marrë të paktën një javë.

Së dyti, kapaciteti më i vogël i një PBX virtual është 100 abonentë. Dhe jo 8, siç është rasti me një mini-PBX. Kjo do të thotë që 100 persona mund të telefonojnë numrin tuaj menjëherë dhe asnjëri prej tyre nuk do të dëgjojë "i zënë". Kjo është shumë e rëndësishme për një biznes që po rritet me shpejtësi.

Në një organizatë tipike, probabiliteti i bllokimit të kanalit është mjaft i ulët. Por edhe në rast të mbingarkesës, ka një zgjidhje të menjëhershme që do t'ju ndihmojë. Ju thjesht mund të lidhni një linjë të dytë, të tretë, të katërt dhe kështu me radhë prej gjithashtu 100 abonentësh. Një funksionalitet i tillë është përgjithësisht i pamundur kur përdoret një PBX konvencional, dhe kostot për të arritur një rezultat të tillë janë thjesht të pakrahasueshme. Në të njëjtën kohë, analoge virtuale në anën më të mirë ndryshon në lëvizshmëri.

Së treti, një PBX virtual ka shumë funksionalitet. Softueri me të cilin funksionon ky PBX ofron mundësinë për të regjistruar, dëgjuar dhe ruajtur thirrjet. Ndër të tjera, pronari i kompanisë ka akses në të gjitha informacionet statistikore për thirrjet për çdo periudhë. Numri i thirrjeve hyrëse, dalëse dhe të humbura në ditë, javë, muaj ose gjatë gjithë historisë së organizatës. ATK ju do të jeni në gjendje të monitoroni efektivitetin e secilit punonjës individual në biznesin tuaj, si dhe të gjurmoni luhatjet sezonale dhe të tjera të kërkesës. Një PBX i rregullt nuk ka aftësi të tilla.

Nuk shoh asnjë pikë në renditjen e të gjithë funksionalitetit këtu, sepse një PBX virtual mund të sigurojë rreth 800 funksione të ndryshme. Edhe centrali telefonik automatik më i teknologjisë së lartë, inovativ dhe i shtrenjtë nuk mund të krahasohet me të në këta tregues. Më e njohura nga këto karakteristika: një numër reklamimi që fillon nga 8-800 (falas për banorët e Rusisë, menyja zanore, përcjellja automatike, postë zanore, duke dërguar biseda telefonike të regjistruara si skedarë në email, video thirrje dhe shumë më tepër. Secili prej këtyre funksioneve mund të aktivizohet në çdo kohë me disa klikime. Këto funksione menaxhohen në llogarinë tuaj personale nëpërmjet internetit nga vetë përdoruesi. Eshtë e panevojshme të thuhet se komunikimi me video ose menyja zanore nuk janë të disponueshme kur përdorni një PBX të rregullt?

Së katërti, vetëm mendoni për rreziqet e lëvizjes nga një zyrë në tjetrën kur zakonisht përdorni një PBX. Çmontimi i sistemit, transportimi i tij, instalimi i tij në një zyrë të re, që do të marrë shumë kohë dhe do të marrë shumë burime financiare. Përveç kësaj, pajisjet mund të dëmtohen në rrugë, në këtë rast do të duhet shumë kohë për të gjetur defektin dhe gjithashtu do të kërkohen para për ta rregulluar atë. Në këtë drejtim, zyra virtuale PBX Mango gjithashtu krahasohet në mënyrë të favorshme me atë të zakonshme. E tëra çfarë ju duhet të bëni është ta zhvendosni kompjuterin tuaj në një vend të ri. Nuk do të keni nevojë të ndryshoni numrin e telefonit me të cilin janë mësuar klientët tuaj, kështu që kostot e fushatave të reja reklamuese, etj. do të ulen.

Së pesti, nëse përdorni PBX virtual Mango Office, atëherë keni mundësinë të bashkoni të gjitha degët tuaja, punonjësit që punojnë nga shtëpia, si dhe departamentet në një rrjet të përbashkët. Kur përdorni një PBX të rregullt, kjo është shumë më e vështirë për t'u bërë. Një plan i unifikuar i numrave do t'ju lejojë të monitoroni vazhdimisht punonjësit tuaj. Mund të konfiguroni telefonatat në numrat e zakonshëm të telefonit celular dhe të shtëpisë, si dhe në Skype. Dhe këto janë vetëm arsyet kryesore pse duhet të përdorni PBX virtual Mango-Office në vend të atij të zakonshëm.

Kostoja e përdorimit të shërbimeve virtuale PBX varet nga tarifa. Kur zgjidhni tarifën "Fistare", tarifa mujore do të jetë 740 rubla. Sidoqoftë, funksionaliteti mbetet pothuajse i njëjtë. Kostot fillestare kur blini një numër me 100 kanale, së bashku me koston e një muaji të komunikimit, do të jenë rreth 2500 rubla. Për bizneset e mesme dhe të mëdha, kjo është një pikë në oqean, e cila mund të kthehet në një përfitim të madh për ju.

Një sërë shërbimesh telekomunikacioni të zhvilluara nga specialistët e Mango Telecom bazuar në teknologjitë moderne të internetit, i lejon bizneset e mëdha, të mesme dhe të vogla, si dhe pronarët e projekteve fillestare, të ulin kostot e instalimit të telefonit, të përmirësojnë proceset e biznesit dhe komunikimet e biznesit, të krijojnë kushte për rritje të shitjeve, të përmirësojnë punën me klientët dhe imazhin e kompanisë.

Pronarët

2018: Ngrirja e aksioneve të Mango Telecom nga gjykata e Qipros me pretendimin e RBC

Nga shërbime shtesë PBX virtual ishte i popullarizuar në mesin e bizneseve të Nizhny Novgorod për opsionet e tij që i lejonin ata të rrisin nivelin e shërbimi ndaj klientit, e cila është e rëndësishme në kushtet e një situate të pafavorshme ekonomike dhe një lufte të intensifikuar për të tërhequr dhe mbajtur çdo klient. Popullariteti i shërbimit të përcjelljes së thirrjeve të përsëritura te një punonjës "i njohur" është rritur 3 herë. Ajo eliminon arsye e zakonshme acarim i njerëzve që thërrasin ndërmarrje moderne - klienti nuk duhet të deklarojë vazhdimisht kuptimin e pyetjes. Dhe një punonjës që kohët e fundit ka komunikuar me një klient nuk humbet kohë për të zbuluar detajet. Kështu, përcjellja e thirrjeve të përsëritura te një punonjës "i njohur" përshpejton shërbimin ndaj klientit dhe rrit besnikërinë përmes shërbimit cilësor.

Kërkesa për algoritme të shpërndarjes së thirrjeve për të përpunuar thirrjet e klientëve në një mënyrë optimale për kushte specifike biznesi është rritur 2.2 herë. Popullariteti i funksionit të regjistrimit të thirrjeve është rritur me 70%. Udhëheqësit monitorojnë se sa mirë menaxherët ndjekin skenarin e shitjeve, përmirësojnë kompetencën e punonjësve dhe në fund rrisin besnikërinë e klientit përmes shërbimit profesional. Më parë, teknologji të tilla përdoreshin vetëm nga kompani të mëdha që përdornin PBX të shtrenjta harduerike dhe qendra thirrjesh. Sot ato po zbatohen në mënyrë aktive Kompanitë e Nizhny Novgorod biznese të mesme dhe të vogla - ndërmarrje tregtare me shumicë dhe pakicë, dyqane online, agjenci udhëtimesh, objekte hotelierike dhe të tjera.

Që nga 27 Prilli 2015, 10 persona punojnë në zyrën e kompanisë në Berlin. Në një qytet tjetër gjerman, Frankfurt am Main, kompania ka instaluar tashmë qendrën e saj të komunikimit.

Shitjet janë planifikuar të fillojnë në shtator 2015. Gjatë gjithë vitit 2015, Mango-Telecom ka qenë e specializuar në shitjet e aplikacioneve të biznesit cloud me telefoni të integruar:

• PBX virtual,
• CRM është një sistem për analizimin e informacionit të klientit.

Në Gjermani, kompania planifikon të shesë një PBX virtual dhe një qendër thirrjesh, të kombinuara në një zgjidhje të përbashkët - Zyra e Mangos. Zyra e Përfaqësimit Gjerman duhet të arrijë kthimin deri në vitin 2019. Kompania ka marrë investime për zgjerim të huaj në fund të vitit 2013 nga fondi Intel Capital në vlerën 10 milionë dollarë, rreth gjysma e kësaj shume do të shkojë për projektin gjerman.

Mango Telecom planifikon të hyjë në tregje të tjera evropiane.

Elvira Rudakova, drejtoreshë e zhvillimit rajonal të operatorit, vuri në dukje: “Nga pikëpamja e legjislacionit për ruajtjen e të dhënave personale të krijuar nga kompania, nyja në Frankfurt është e mjaftueshme për të ofruar shërbime jo vetëm në Gjermani, por në të gjithë Evropën. Unioni. Nëpërmjet partnerëve, kompania mund të hyjë edhe në vendet e CIS, negociatat përkatëse janë duke u zhvilluar aktualisht me Kazakistanin."

Kompania po ndjek në mënyrë aktive zgjerimin rajonal. Që nga viti 2011, përveç zyrave kryesore në Moskë dhe Shën Petersburg, Mango Telecom ka hapur zyra përfaqësuese në Yekaterinburg, Nizhny Novgorod, Rostov-on-Don, Kazan, Chelyabinsk, Samara, Novosibirsk, Krasnodar, Voronezh, Perm dhe Krasnoyarsk.

Në vitin 2015 është planifikuar të hapen shtatë degë në qytetet e mëposhtme:

• Volgograd,
• Ulyanovsk,
• Tolyatti (rajoni i Samara),
• Khabarovsk,
• Vladivostok.

Periudha e shlyerjes për një degë rajonale është 3-3,5 vjet. Zyrat e kompanisë në Yekaterinburg, Nizhny Novgorod, Rostov-on-Don dhe Kazan arritën kthimin operacional.

Në vitin 2014, 30% e të ardhurave të Mango Telecom vinin nga rajonet. Zyrat përfaqësuese rajonale i dhanë kompanisë gjysmën e rritjes së bazës së saj të klientëve. Dmitry Byzov, CEO i Mango Telecom, vuri në dukje ndryshimin rus nga Evropa: në çdo rajon rus, kompanisë i kërkohet të marrë një licencë lokale komunikimi, të krijojë nyjen e saj dhe të lidhet me disa operatorë telekomunikacioni.

2014

Qarkullimi vjetor tejkaloi 1 miliard rubla për herë të parë, rritje +45%

Bazuar në rezultatet e vitit 2014, qarkullimi arriti në 1.350 miliardë rubla pa TVSH, që është 45% më shumë se e njëjta shifër për vitin 2013 (930 milion rubla). Norma e rritjes së MANGO OFFICE ka mbetur në 40-50% gjatë pesë viteve të fundit. Për vitin 2015 është planifikuar të rritet xhiroja me 35-40%.

Përkeqësimi i situatës ekonomike në vend dhe rritja e numrit të sipërmarrjeve që mbyllen nuk kanë sjellë rritje të daljeve të klientëve të MANGO OFFICE. Në vitin 2014, norma mesatare mujore e përmbysjes ishte 2.8%. Për më tepër, shifra më e ulët u regjistrua në fund të vitit - dalja mesatare mujore në gjysmën e dytë të vitit ishte 5% më e ulët se në të parën.

“Rezultatet e zhvillimit të MANGO OFFICE në vitin 2014 korrespondojnë me parashikimet tona. Dëshiroj të theksoj se rritja jonë për një vit radhazi tejkalon dinamikën e zhvillimit të tregut cloud në tërësi, i cili, nga ana tjetër, tregon rritje thjesht fantastike në sfondin e stagnimit në tregun e telekomit dhe ngadalësimit të IT rritje”, tha Dmitry Byzov, CEO i MANGO OFFICE. - Në fillim të vitit 2014, analistët parashikuan një rritje vjetore të tregut rus të cloud në segmentin SMB me 35-40% deri në vitin 2016. Situata e vështirë ekonomike mund ta rregullojë këtë shifër në rënie, por megjithatë, zhvillim aktiv SaaS vazhdon. Ne presim që ky trend të vazhdojë edhe në vitin 2015. Drejtues shtesë të rritjes do të jenë zgjerimi ynë i vazhdueshëm në rajonet e vendit tonë dhe hyrja në tregun e Evropës Perëndimore.”

Vëllimi i shërbimeve të konsumuara u rrit me një ritëm të përshpejtuar gjatë gjithë vitit. Kjo dëshmohet nga dinamika e pagesave të rregullta mesatare mujore të klientit (ARPU), e cila u rrit gjatë vitit me pothuajse 30% dhe arriti në 4600 rubla deri në fund të vitit. Rritja më e madhe është shënuar në fund të vitit.

Së bashku me zgjerimin e bazës së klientëve, kjo çoi në një rritje të qarkullimit vjetor të kompanisë me 45%, gjë që e lejoi atë të arrinte vlerën prej 1 miliard rubla. Rritja absolute e qarkullimit u rrit nga tremujori në tremujor, dhe qarkullimi më i lartë (164.1 milion rubla) dhe rritja më e madhe u regjistrua në dhjetor 2014.

Baza e klientëve të MANGO OFFICE po zgjerohet si përmes zyrave ekzistuese ashtu edhe përmes zgjerimit në rajone të reja. Kështu, në vitin 2014, kompania hapi katër degë të reja: në Voronezh, Krasnodar, Perm dhe Krasnoyarsk.

Një rënie në largimin e klientëve dhe një rritje në ARPU tregojnë se, në kushtet e krizës, kompanitë e vogla dhe të mesme filluan të përdorin më shumë shërbimet cloud ZYRA MANGO. Kjo për faktin se këto shërbime ndihmojnë në uljen e kostove të krijimit dhe mirëmbajtjes së infrastrukturës së telekomit, rritjen e të ardhurave dhe fleksibilitetit të kompanisë në tërësi, gjë që është veçanërisht e rëndësishme gjatë periudhave të paqëndrueshmërisë. Për kompanitë e mesme me një rrjet degësh, MANGO OFFICE gjithashtu u lejon atyre të ulin kostot për komunikimet e brendshme dhe mbështetjen e infrastrukturës së telekomit. Një tjetër arsye e mundshme janë shqetësimet e kompanive për rritjen e çmimeve në fund të vitit.

Kompania shet 800 PBX virtuale në muaj. Në verë është planifikuar të shiten deri në 1 mijë njësi. Në Moskë, shitjet e PBX-ve virtuale përbëjnë 85% të totalit të biznesit të kompanisë. Në rajone të vogla situata është e ndryshme - ata kanë nevojë për një zgjidhje gjithëpërfshirëse. Aty dihet më pak për PBX virtuale, por tashmë ka një kërkesë për shërbime të tilla. Detyra e kompanisë është të popullarizojë më tej shërbimin në rajone, duke kryer "punë shpjeguese" aktive atje, në vend. Një PBX virtual duhet të ofrohet si paketë: me numër, me lidhje në rrjet, së bashku me shërbimet e inxhinierëve të kualifikuar për të ngritur një rrjet për transmetimin e trafikut VoIP, etj.

Baza e bazës së klientëve të Mango Telecom, që numëron më shumë se 18 mijë abonentë të korporatave, janë bizneset e mesme dhe të vogla. Çdo muaj ka 700-800 lidhje të reja VATS, ku deri në 85% të abonentëve të rinj i përkasin segmentit SMB. Pjesa e ndërmarrjeve në bazën e abonentëve që fillimisht e konsideruan TVSH-në si një mjet për përmirësimin e proceseve të biznesit, uljen e kostove dhe gjenerimin e fitimeve shtesë po rritet me shpejtësi. Sot pjesa e ndërmarrjeve të tilla varion nga 30% në 40%.

“Programi Rajonal” është një program që parashikon krijimin e degëve në shtatë qytete me një popullsi mbi një milion dhe nënmilionë. Në Rusi, sipas vlerësimeve të kompanisë, ka 12-13 qytete me një popullsi që tejkalon 850 mijë. Ne do t'i futim ato në një rend të caktuar, në varësi të zhvillimit. akses broadband, aktiviteti i biznesit, kostot e qirasë së kanaleve etj. Mango Telecom ndan investime prej 1 milion dollarë për të krijuar çdo degë dhe për të nisur një biznes. Përveç kësaj, ne shpenzojmë rreth 100 mijë dollarë për të hulumtuar dhe monitoruar tregun në çdo qytet premtues. Investimi total në programin rajonal deri në fund të vitit 2012 do të jetë nga 5 milionë deri në 7 milionë dollarë Kompania po e financon këtë projekt nga fondet e veta.

Platforma e resë

Në fund të 2009 dhe 2010. Mango Telecom ka identifikuar formimin e segmenteve të reja premtuese me shumë më tepër gamë të gjerë nevojat - krahasuar me përdoruesit tradicionalë të bashkëpunimit ushtarako-teknik. Kompania përfshin segmentet e reja të mëposhtme:

• 1. Sipërmarrjet me rritje të shpejtë, si dhe organizatat me shpërthime kulmore të aktivitetit (mund të shoqërohen me fushata marketingu dhe reklamimi në shkallë të gjerë, mbyllje masive të vendeve të lira në qendrat tregtare, shitësit, sezonalitetin e shitjeve, etj.)

• 2. Të vogla dhe biznesi i mesëm me një kulturë të lartë menaxhimi (startups që vijnë nga struktura të mëdha korporative; kompani që i mbijetuan krizës sistematike financiare të vitit 2008 dhe janë "rritur" për të organizuar procese biznesi; biznese ku komunikimi telefonik është i integruar në një rrjedhë të strukturuar dokumentesh ose në punën e Zyra e përparme).

• 3. Strukturat e shpërndara gjeografikisht (degët dhe zyrat përfaqësuese në të gjithë Rusinë dhe në vendet e huaja).

• 4. Ndërmarrjet që përdorin skema të tilla organizimi të punës si: punë e pavarur, detyre shtepie, punësim me kohë të pjesshme (përfshirë kur ka punonjës me aftësi të kufizuara), “organizata virtuale” pa zyrën e tyre dhe grupe projektesh të çfarëdo madhësie, etj.

Tendenca e përgjithshme për këto segmente është të shikohen shërbimet e telekomunikacionit jo vetëm dhe jo aq sa mjet efektiv kursime, por si mjet për të gjeneruar fitim. Për më tepër, përdorues të tillë kanë nevojë për: besueshmëri dhe shkallëzim më të lartë të shërbimit, aftësinë e tij për të përballuar ngarkesat e larta të pikut, aktivizimin e shpejtë të pavarur të funksioneve të reja dhe pagesën vetëm për shërbimet e ofruara në të vërtetë.

Në vitin 2010, duke u fokusuar në këto nevoja, bazën teknologjike dhe përvojën e të bërit biznes duke përdorur modelin SaaS (Software as a Service), të akumuluar që nga viti 2005, Mango Telecom zhvilloi platformën e tij "cloud", e cila u bë baza e një produkti të ri. linjë. Theksojmë se falë kësaj platforme, rezervave të konsiderueshme të kapacitetit numërues, si dhe modernizimit të pajisjeve dhe softuerëve, shërbimet Mango Telecom plotësojnë të gjitha kërkesat e mësipërme dhe kanë karakteristikën e “elasticitetit” të shërbimeve cloud.

Elementi qendror i linjës është shërbimi i parë "cloud" në tregun rus - "PBX Virtual" me funksionalitet në nivelin e IP-PBX-ve më të avancuara moderne. Në dy deri në tre muajt e ardhshëm, disa shërbime të tjera të reja "cloud" do të lançohen në treg: të dyja ato formuese të sistemit për mjedisin e komunikimit të ndërmarrjes (për shembull, "Numri shumëkanalësh me rrugëzim inteligjent", "Qendra Virtuale e Kontaktit", CRM, etj.), dhe i specializuar (për shembull, telefonia SIP, integrimi i funksioneve telefonike në ndërfaqet në ueb të portaleve të internetit dhe aplikacionet e brendshme të korporatave). Gjithashtu nën markën Mango Telecom do të prezantohet në treg klientët celularë OTS të ndryshme për platformat më të zakonshme të përdorura në tableta, komunikues dhe smartfonë. Si rezultat, linja e re e produkteve do të mbulojë shumicën e nevojave të telekomunikacionit të çdo ndërmarrje.

Të gjitha këto ndryshime lejojnë Mango Telecom të fillojë të punojë me biznese të mëdha, duke ofruar "PBX Virtual" si një alternativë ndaj IP-PBX të shtrenjtë me funksionalitet të gjerë, dhe të gjithë grupin e OTS - si një zgjidhje gjithëpërfshirëse e vetë-mjaftueshme që mund të përdoret së bashku. me sistemin ekzistues telefonik të kompanisë - dhe infrastrukturën VoIP.

Si pjesë e riemërtimit, kompania ridizajnoi plotësisht portalet e saj të internetit, ndryshoi stilin e saj të korporatës (u bë më i thjeshtë, më i ngrohtë, më miqësor) dhe pozicionimin e markës Mango Office. Ky i fundit bëhet një "ombrellë" për të gjithë linjën e shërbimeve të telekomunikacionit "cloud" dhe, së bashku me komponentët e tij tradicionalë semantikë ("kursimet", "shpejtësia" dhe "fleksibiliteti"), komponenti kryesor bëhet "shkallëzueshmëria", "besueshmëria". ” dhe prezantimi i OTS si një mënyrë për të rritur anën e të ardhurave të buxhetit të kompanisë kliente.

2005: Kurs për shërbimet virtuale

Në vitin 2005, Mango Telecom i bëri shërbimet e telekomunikacionit virtual për ndërmarrjet në segmentin SMB linjën kryesore të biznesit. Ky vendim bazohet në kufizime strikte për rritjen e segmenteve të telefonisë së internetit me kartë, për shkak të rrethit të kufizuar të përdoruesve të mundshëm dhe tendencave rregullatore.

Që nga ky moment, grupet kryesore të synuara të Mango Telecom janë: bizneset e vogla, startup-et, si dhe organizatat që kanë nevojë për funksione specifike të telefonisë. Ishte atëherë, në pranverën e vitit 2005, që zgjidhja kryesore "Mango Office" u shfaq në portofolin e produkteve të kompanisë - një PBX virtual me një sërë funksionesh optimale për ndërmarrjet SMB. Në të njëjtën kohë, kompania mori parasysh se për këto grupe, instalimi i shpejtë i telefonit duke ulur kostot fillestare dhe të vazhdueshme të komunikimit është jashtëzakonisht i rëndësishëm. Si rezultat, Mango Telecom u bë një nga ofruesit më të mëdhenj të VTS në Shën Petersburg, dhe lider i këtij segmenti tregu në rajonin e Moskës (33% e tregut sipas numrit të linjave - të dhënat e J&P Consulting për 2010).

2000: Themelimi i kompanisë

Mango Telecom ofron shërbime komunikimi që nga viti 2000. Në fazën e parë, aktiviteti kryesor i kompanisë ishte ofrimi i shërbimeve për bizneset (“kodi PIN i korporatës”) dhe telefonia IP për individët (telefonia e internetit me kartë, kartat “Call Home!” me mbështetje unike IVR) dhe Mango Telecom. shpejt është bërë një nga liderët në këto segmente të tregut në Moskë dhe Shën Petersburg. Tashmë gjatë kësaj periudhe, kompania identifikoi prioritetet kryesore të politikës së saj teknologjike, të cilat mbeten të pandryshuara edhe sot e kësaj dite. Kështu, drejtimi kryesor janë shërbimet në të cilat teknologjia VoIP është e integruar me telefoninë tradicionale. Në këtë rast, operatori krijon në mënyrë të pavarur softuer, i cili është një element sistem-formues i infrastrukturës teknike (faturimi, sistemet e klasës SoftSwitch, platforma inteligjente e zërit, etj.); zhvillon në mënyrë proaktive shërbime inovative dhe zhvillon infrastrukturën teknike. Në të njëjtën kohë, kompania po shtyn prezantimin e këtyre shërbimeve në treg derisa zhvillimi i teknologjive VoIP dhe infrastrukturës së segmentit rus të Runet të bëjë të mundur ofrimin e shërbimeve përkatëse në nivel të lartë cilësisë.

Në artikullin e sotëm do t'ju tregojmë se si ta lidhni Asterisk me një PBX virtual nga Mango - Telecom duke përdorur FreePBX 13 si shembull

Teoria

Para se të fillojmë konfigurimin, le të kuptojmë se si funksionon integrimi. Ne do të lidhemi me PBX virtual duke përdorur protokollin SIP. Në ndërfaqen virtuale PBX ne do të krijojmë një punonjës dhe do ta quajmë Asterisk. Pas kësaj, do të na duhet të krijojmë një llogari SIP dhe t'ia bashkojmë atë punonjësit të krijuar më parë. Në këtë fazë, ne do të kemi një hyrje, fjalëkalim dhe domen për të regjistruar llogarinë tonë SIP.

Hapi tjetër është krijimi i një ridrejtimi te përdoruesi i krijuar në cilësimet e shpërndarjes së thirrjeve. Faza përfundimtare Ne krijojmë një trunk SIP në Asterisk tonë drejt PBX virtual dhe e regjistrojmë atë. Diagrami i funksionimit është paraqitur më poshtë:

Cilësimet

Duke iu përmbajtur planit të krijuar, ne kalojmë në krijimin e një punonjësi të ri në PBX virtual. Për ta bërë këtë, në seksionin "Përpunimi i thirrjeve", zgjidhni artikullin "Punonjësit dhe Grupet". Tjetra, shkoni te skedari "Lista e pajtimtarëve" dhe klikoni në butonin "Shto punonjës". Formulari "Abonenti i ri" do të hapet:

• Hapi 1- tregoni emrin e punonjësit tonë. Sapo specifikuam yll
• Hapi 2- tregoni numrin e brendshëm
• Hapi 3- si pajisje, mund të zgjidhni ose opsionin "Për një telefon të rregullt IP" ose "Për një telefon të butë (kompjuter)". Në menunë e krijuar në mënyrë dinamike më poshtë, zgjidhni "Krijoni një llogari të re SIP automatikisht"
• Hapi 4- nëse keni disa numra në një PBX virtual, atëherë zgjidhni linjën e kërkuar - ky numër do të mbyllë të gjitha thirrjet dalëse nga Asterisk

Klikoni në butonin e krijimit. Në pamjen e mëposhtme të ekranit, ruani parametrat e theksuar me të kuqe:

Në shembullin tonë, le të jenë këto cilësimet e mëposhtme:

ID SIP = [email i mbrojtur] Fjalëkalimi = Vf5kNm7Z

Tani duhet të krijojmë rregullat e shpërndarjes së thirrjeve për Asterisk-un tonë. Shkoni te seksioni "Cilësimet", zgjidhni menynë "Përpunimi i thirrjeve hyrëse" dhe klikoni në "Menyja e shpërndarjes së thirrjeve, përshëndetja, zëri".

Në artikullin e menysë që hapet, zgjidhni numrin në të cilin do të drejtojmë thirrjet. Më pas, krijoni një skemë, për ta bërë këtë, klikoni "Shto" në të djathtë dhe vendosni një emër për skemën, për shembull, "përcjellja" dhe më pas klikoni " Aktivizo”:

Lëvizni më poshtë. Ne krijojmë një skemë me ridrejtim te punonjësi i krijuar me yll. Ju duhet të merrni diçka të tillë:

Konfigurimi i FreePBX

Ne krijojmë një trunk SIP në FreePBX tonë. Për ta bërë këtë, shkoni te skeda Lidhshmëria -> Trungjet:

Në skedën Cilësimet e gllënjkës, Në kapitullin Në dalje kopjoni konfigurimin më poshtë, pasi keni ndryshuar më parë parametrat e hyrjes, fjalëkalimit dhe domenit:

Lloji=emri i përdoruesit të shokut=user11 secret=Vf5kNm7Z host=domain.mangosip.ru dtmfmode=rfc2833 disallow=all allow=alaw&g729 fromuser=user11 fromdomain=domain.mangosip.ru canreinvite=noinsecure2-0qualify trungu mund të riftojë=nr

Në seksionin Në hyrje kopjoni vargun e regjistrimit më poshtë.

Disponueshmëria e numrave të telefonit në 61 lokalitete në Mango Office

Më 13 dhjetor 2018, operatori rus i telefonisë cloud për biznesin Mango Telecom zgjeroi zonën e shërbimit. Përdoruesit e virtual ATS Mango Zyra mund të lidhë telefona të drejtpërdrejtë fiks me kodet e Nefteyugansk (Khanty-Mansiysk Autonome Okrug - Yugra) dhe Novy Urengoy (Yamalo-Nenets rajon autonom).

Në vitin 2018, Mango Telecom dyfishoi numrin e vendbanimet, numrat e telefonit të cilat janë të disponueshme në platformën Mango Office. Në vjeshtë, Volgodonsk, Kurgan, Nizhnevartovsk dhe Orel u shfaqën gjithashtu në hartën e operatorit.

Sipas drejtoreshës për zhvillim rajonal të Mango Telecom Elvira Rudakova, detyra është që të sigurohet mbulimi i shumicës ekonomike. rajone të rëndësishme vendi është zgjidhur, dhe tani operatori është i përqendruar në kërkesat e kompanive të shpërndara gjeografikisht që operojnë njëkohësisht në disa qytete të Rusisë.

Për ndërmarrje të tilla, është e rëndësishme që të ketë një gamë të gjerë numrash lokalë dhe, në të njëjtën kohë, mjetet e komunikimit të disponueshme nga ofruesi, duke siguruar komunikim biznesi në nivel profesional. Dhe jo vetëm komunikimet e jashtme - me klientët, por edhe ato të brendshme - midis punonjësve të zyrave dhe departamenteve të ndryshme. Zgjidhjet e Mango Office përmbushin këto sfida, thotë Rudakova. - Mbi bazën e tyre, klienti mund të ndërtojë të gjithë infrastrukturën e komunikimit të një biznesi - nga një qendër kontakti me klientin në një platformë të brendshme komunikimi me komunikime falas zanore, aftësinë për të shkëmbyer mesazhe dhe skedarë dhe për të kryer video-konferenca.

Integrimi me Microsoft Dynamics CRM

Inventari i komunikimit MANGO OFFICE i lejon përdoruesit, kur punon me një bazë klienti në Microsoft Dynamics CRM, të krijojë një lidhje telefonike me një kontakt të ruajtur duke shtypur një buton - drejtpërdrejt në ndërfaqen e aplikacionit Microsoft.

Kur merr një telefonatë, sistemi shfaq automatikisht informacionin për telefonuesin, gjë që krijon mundësi për përpunim më efikas të komunikimeve në hyrje. Pas integrimit me telefoninë, një histori e plotë e thirrjeve regjistrohet në të dhënat e klientit dhe ngjarjet e thirrjeve të humbura transferohen në CRM me njoftim automatik te menaxheri përgjegjës.

Njëkohësisht me integrimin për Microsoft Dynamics CRM, Mango Telecom prezantoi një sërë zhvillimesh të tjera që kombinojnë mjetet e komunikimit me softuerin e specializuar. Numri i përgjithshëm i aplikacioneve që ju lejojnë të lidhni telefoninë MANGO OFFICE në nivelin e ndërfaqes tejkalon 100 pozicione që nga tetori 2018. Midis tyre ka edhe softuer të tjerë Produktet e Microsoft- në veçanti, redaktuesi i fletëllogaritës Excel nga paketa Office, i përdorur tradicionalisht në bizneset e vogla për të llogaritur bazën e klientëve dhe regjistrimin e transaksioneve, si dhe klientin e postës elektronike Outlook.

Integrimi me Neaktorin

Më 26 tetor 2018 u bë e ditur se Mango Office është integruar me CRM Neaktor. Lexo më shumë.

Integrimi me YClients

Ky është ndoshta integrimi më i dukshëm dhe më i kërkuari i MANGO OFFICE. Me ndihmën e YCLIENTS, kompanitë e shërbimit krijojnë bazën e marrëdhënieve me klientët; është një sistem i avancuar dhe i përshtatshëm. Por mund të bëhet edhe më efektiv nëse lidhni telefoninë, e cila u krijua dhe u përmirësua me kalimin e viteve si një mjet shitjesh dhe shërbimi ndaj klientit - me një sërë funksionesh dhe teknologjish përkatëse. Vadim Kozhin, kreu i grupit të marketingut të produkteve në Mango Telecom

MANGO OFFICE është e integruar në YCLIENTS si në nivelin e menaxhimit të thirrjeve ashtu edhe në nivelin e shkëmbimit të informacionit për ngjarjet e kontaktit të drejtpërdrejtë me klientët.

Një PBX virtual ju lejon të personalizoni plotësisht drejtimin e thirrjeve hyrëse - duke përfshirë një skemë ku një klient telefonon një numër të përgjithshëm dhe telefonata e tij transferohet automatikisht në një njësi biznesi (një sallon specifik, klub, studio ose punëtori) që klienti zakonisht vizitat. Në të njëjtën kohë, është e mundur të drejtoni një telefonatë te administratori me të cilin klienti ka komunikuar më herët, dhe vetë administratori mund të marrë thirrje jo vetëm në vendin e punës, por edhe nga distanca - nga një kompjuter në shtëpi apo edhe nga një telefon celular i lidhur. në një PBX virtual përmes aplikacionit MANGO TALKER. Me ndihmën e miniaplikacioneve MANGO OFFICE për faqen e internetit, klienti do të mund të kryejë një telefonatë direkt nga shfletuesi, gjë që thjeshton dhe lehtëson komunikimin.

Thirrjet e humbura regjistrohen në kartën e klientit në YCLIENTS, kjo bën të mundur kthimin e shpejtë të telefonatave. Thirrni një numër - fjalë për fjalë me një klik, dhe po aq lehtë gjatë bisedë telefonike krijohet një rekord për master. Për klientin, bazuar në këtë regjistrim, sistemi automatikisht do të krijojë një profil në bazën e të dhënave të tij dhe më pas do të fillojë ta mbushë atë me të dhëna për të gjitha kontaktet e mëpasshme. Më pas, kjo kartë me historinë e plotë të marrëdhënies do të shfaqet në ekranin e kompjuterit të administratorit kur klienti të kontaktojë përsëri.

Konfigurimi i YCLIENTS për lidhjen e telefonisë cloud MANGO OFFICE zgjat vetëm disa minuta dhe nuk kërkon aftësi të veçanta. PBX virtual ju lejon të përdorni numra të formateve të ndryshme - linja fikse direkte në 55 qytete të Rusisë, numra federalë 8-800 thirrje falas ose numra të shkurtër me një yll për thirrje falas nga telefonat celularë. Në të njëjtën kohë, me lidhjen e telefonisë MANGO OFFICE, kompanitë kanë mundësi të ruajnë numrat aktual të telefonit.

Nisja e një shërbimi analitik nga fundi në fund

Analitika nga fundi në fund përdoret për të vlerësuar efektivitetin e marketingut, duke përdorur sasi të mëdha të dhënash për veprimet e klientit - nga kontakti i parë me reklamat deri te blerja e një produkti ose shërbimi. Të dhënat mblidhen nga kanalet e reklamave, mjetet e komunikimit dhe sistemet që regjistrojnë transaksionet - me aftësinë për t'i krahasuar ato dhe për të llogaritur efektin ekonomik të përpjekjeve promovuese.

Platforma analitike MANGO OFFICE ishte rezultat i zhvillimit të ideve të ngulitura në shërbimin e përcjelljes së thirrjeve që Mango Telecom lançoi një vit më parë. Kompania deklaroi se përpiqet t'u ofrojë përdoruesve të biznesit më të avancuarin pikë teknike vizion dhe në të njëjtën kohë një mjet ekonomik marketingu që ofron përpunimin më të saktë të statistikave të thirrjeve reklamuese.

Që nga fillimi i ndjekjes së thirrjeve, Mango Telecom ka kryer një program integrimi në shkallë të gjerë për këtë shërbim, duke ndërtuar vazhdimisht një infrastrukturë për shkëmbimin e të dhënave me platformat reklamuese, sisteme analitike në internet dhe , sisteme CRM dhe aplikacione të specializuara biznesi. Në fazën tjetër, gjurmimi i thirrjeve MANGO OFFICE pushoi së qeni një shërbim që eksporton vetëm statistikat e thirrjeve në mjetet e analizës së jashtme - tani ka raportet e veta analitike.

Tani analitika e MANGO OFFICE, së bashku me thirrjet, merr parasysh edhe format e tjera të konvertimeve - aplikacionet në uebsajt, kontaktet përmes formularëve të feedback-ut, porositë për konsultime telefonike, komunikimet në web chat, rrjetet sociale dhe mesazhet e çastit. Kjo ju lejon të gjurmoni plotësisht lidhjen midis çdo aktiviteti marketingu, kërkesave të marra si rezultat i tij, transaksioneve që rezultojnë dhe rezultateve të biznesit të marra.

Raportet mund të paraqiten në çdo seksion të kërkuar dhe me një shkallë të lartë besueshmërie. Analizat e MANGO OFFICE janë veçanërisht të sakta sepse të dhënat e papërpunuara nuk janë mostruar gjatë vlerësimit. Kjo do të thotë që sistemi përpunon të gjithë informacionin e grumbulluar në të, dhe nuk kufizohet në një fragment statistikash, duke e shtrirë vlerësimin e këtij fragmenti në të dhënat në tërësi.

Përfaqësim vizual për analitikë nga fundi në fund MANGO OFFICE u zhvillua nga themeli. Mango Telecom krijoi grafikën dhe ndërfaqen e përdoruesit duke marrë parasysh preferencat e tregtarëve profesionistë. Platforma zbaton mekanikë që e bëjnë sa më të lehtë ndërveprimin me të dhënat, krijimin e raporteve dhe përdorimin e tyre në praktikën e përditshme.

Nisja e shërbimeve Mango Office në 10 qytete të tjera të Rusisë

Nëse vendoset në pajisje celulare lajmëtari i korporatës Mango Talker, atëherë kjo e zgjidh problemin shpenzime shtesë për komunikim me punonjësit në terren dhe në udhëtime pune. Një smartphone ose tabletë do t'ju lejojë të mos ndërprisni komunikimet e punës, duke dublikuar fjalë për fjalë telefonin tuaj të zyrës kur udhëtoni. Të gjitha thirrjet e marra në numrin e punës së punonjësit do të dërgohen në telefonin celular. Nga një telefon celular, përmes Mango Talker, një punonjës do të jetë në gjendje të bëjë telefonata nga numri i tij i punës, si dhe të dërgojë mesazhe dhe skedarë, të marrë pjesë në biseda në grup me kolegë dhe konferenca telefonike.

Për më tepër, linja Mango Telecom përfshin një mjet të veçantë për komunikimin profesional të klientit dhe menaxhimin e operacioneve të qendrës së thirrjeve në kohë reale - Qendrën e Përpunimit të Thirrjeve. Klientët nga qytetet e listuara më sipër do të mund ta përdorin gjithashtu atë.

2017

Integrimi në programin "1C: Menaxhimi i kompanisë sonë"

Sistemi i përditësuar i roleve të përdoruesit

Më 10 tetor 2017, kompania Mango Telecom njoftoi prezantimin e një sistemi rolesh për të diferencuar të drejtat e aksesit të përdoruesit në të dhënat, funksionet dhe shërbimet e një PBX virtual.

Vlera e sistemit të roleve është që çdo përdorues i telefonisë korporative mund në mënyrë të plotë të sigurojë të gjitha mjetet e nevojshme të komunikimit, dhe përdoruesi do të ketë të drejtën t'i operojë ato lirisht në mënyrë të pavarur, por vetëm brenda kornizës së detyrave dhe kompetencave të tij - pa qasje në informacione të klasifikuara dhe cilësimet e përgjithshme të PBX.

Virtual PBX Mango Office (2017)

Një punonjës i linjës në telefon, brenda kuadrit të rolit përkatës të para-konfiguruar në MANGO OFFICE, mund të shikojë historikun e telefonatave të tij dhe të dëgjojë regjistrimet e bisedave të tij. Udhëheqësi i grupit ka të drejta për të aksesuar historitë dhe regjistrimet e thirrjeve të vartësve, algoritmet e shpërndarjes së thirrjeve dhe analitikën mbi punën e grupit. Roli i tregtarit lejon aksesin në analitikë të përgjithshme, statistika dhe monitorim të thirrjeve, gjurmimin e thirrjeve dhe miniaplikacionet për sitin, por tregtari, si punonjës ose drejtues ekipi, nuk ka të drejtë të ndryshojë instalimet teknike PBX virtual. Dokumentacioni financiar dhe mjetet për të punuar me një llogari personale fshihen, nga ana tjetër, nga rolet e punonjësit, drejtuesit të ekipit dhe tregtarit, por leja për të parë këto seksione sigurohet brenda roleve të kontabilistit dhe menaxherit të kompanisë.

"PBX-të konvencionale kryesisht funksionojnë sipas parimit të "kutisë së zezë" - vetëm administratorët e sistemit kanë në të vërtetë qasje në to. Nëse nevojiten disa veprime me PBX, një punonjës i zakonshëm dërgon një kërkesë dhe pret. Kjo është një gjë e rëndë, jo fleksibël, e ngadaltë dhe e ngadaltë. Faktikisht model i vjetëruar. Telefonia moderne e biznesit duhet të zgjidhë shumë më mirë problemet operative. Për të kryer punën e tyre në mënyrë efikase dhe të shpejtë, vetë punonjësi mund të marrë të dhënat e nevojshme dhe të bëjë ndryshime në funksionimin e telefonisë në momentin kur kërkohet."

Gjurmimi i thirrjeve të Mango Office tani ka raporte të integruara

Në qershor, Mango Telecom u përditësua të arritshme për përdoruesit shërbimi virtual i përcjelljes së thirrjeve PBX. Risia kryesore janë raportet e integruara. Të dhënat për vlerësimin e efektivitetit të reklamave në internet tani paraqiten drejtpërdrejt në ndërfaqen e llogarisë tuaj personale MANGO OFFICE në formë grafike statistikore dhe vizuale.

Përfitimet e raporteve të integruara janë thellësia dhe saktësia. Të dhënat e gjurmimit të thirrjeve përpunohen nga algoritmet analitike vendase të MANGO OFFICE, konvertimet mund të gjurmohen nga kanalet dhe burimet e trafikut, fushatat reklamuese, banderola specifike, fjalë kyçe kërkimi, faqet e hyrjes në faqe, rajonet dhe llojet e pajisjeve të përdoruesve.

Në të njëjtën kohë, sistemi i filtrave dhe rregullimi i saktë i shfaqjes së statistikave ju lejon të kombinoni lehtësisht seksionet e prezantimit të të dhënave dhe të merrni një analizë të vazhdueshme dhe të plotë të efikasitetit vendosjet e reklamave. Si rezultat, tregtari i Internetit ka në duart e tij një mjet të gatshëm për të optimizuar kostot e reklamave dhe një mjet për të ulur në fakt koston e tërheqjes së klientëve të synuar.

Ndjekja e thirrjeve, si më parë, funksionon në lidhje me Google Analytics. Por tani lidhja dhe konfigurimi i tij janë opsionale. MANGO OFFICE pa kufizime transferon të dhëna në Google analitics ose - duke përdorur eksportin .CSV - në shërbime dhe aplikacione të tjera analitike, por në shumë raste është më e lehtë dhe më e përshtatshme të përdorni raportet tuaja të gjurmimit të thirrjeve.

Krijoi salla virtuale konferencash

Duke aktivizuar funksionin e regjistrimit të thirrjeve në PBX cloud, do të regjistrohen edhe bisedat në dhomat virtuale. Kjo do të ndihmojë në krijimin e skedarëve audio - minutat e takimeve.

"Regjistrimi i thirrjeve 2.0"

Virtual PBX Mango Office lejon një dyqan online duke përdorur retailCRM për të thjeshtuar dhe përshpejtuar punën e tij.

Duke përdorur teknologjinë FMC (Fixed Mobile Convergence), shërbimi Mango Office, i integruar me retailCRM, përfshin komunikimet celulare. Punonjësit e shërbimit të ofrimit në terren kontaktojnë klientët duke përdorur telefona celularë, ndërsa thirrjet kalojnë përmes një PBX virtual - ato nuk janë të vendosura drejtpërdrejt. Kjo do të thotë që telefonatat regjistrohen dhe mbahen statistika, dhe drejtuesi i shërbimit të ofrimit ka akses në informacionin analitik dhe përmbajtjen e negociatave specifike.

2016

Zgjidhjet për komunikimet interaktive dhe mjetet për vlerësimin e efektivitetit të reklamave në internet janë shfaqur nën markën MANGO OFFICE. Kompania gjithashtu zgjeroi aftësitë e integruara telefonia e zyrës komunikimet celulare(FMC, Fixed Mobile Convergence) dhe u ofroi përdoruesve virtual PBX një shërbim të fuqishëm të inteligjencës së biznesit.

Në vitin 2016, komunikimet cloud MANGO OFFICE u bënë të disponueshme për kompanitë nga Barnaul, Kaliningrad, Omsk, Sevastopol, Simferopol dhe Volzhsky (rajoni i Volgogradit). Territori i pranisë së Mango Telecom në Rusi është zgjeruar në 27 qytete. Bizneset rajonale përbënin 35% të xhiros së kompanisë në vitin 2016, pesha e rajoneve në xhiron totale po rritet, por kapitali mbetet tregu kryesor.

Integrimi me CRM "Bitrix24"

Aplikacioni i integruar do të ndihmojë që procesi i shitjeve të bëhet më transparent dhe të analizojë thirrjet e klientëve për të optimizuar punën.

Sipas deklaratës së kompanisë, përdoruesit e Bitrix24 do të kenë akses në funksionalitetin e PBX virtual Mango Office direkt nga CRM:

• thirrjet me një klikim,
• pop-up në telefonatë në hyrje kartë me informacione për klientin,
• regjistrimi dhe dëgjimi i bisedave,
• shpërndarja automatike e thirrjeve të klientëve për punonjësit.

Shfaqja e informacionit rreth telefonatave të humbura në zonën e njoftimeve Bitrix24 do t'i ndihmojë punonjësit të kontaktojnë klientët.

Menaxherët ishin në gjendje të monitoronin ecurinë e transaksioneve duke përdorur regjistrimet e thirrjeve dhe të dhënat për çdo telefonatë. Të dhënat e detajuara për kërkesat e klientëve në hyrje në kombinim me një gyp sipas drejtimeve dhe fazave të transaksionit që tregojnë shumat do të ndihmojnë në vlerësimin e kostos së tërheqjes së një blerësi, efektivitetin e kanaleve të reklamimit dhe punën e menaxherëve.

Zgjidhja e integruar mbështet teknologjinë FMC, duke ndihmuar në kontrollin e thirrjeve drejt korporatave telefonat celularë. Thirrjet hyrëse, dalëse dhe të brendshme për çështjet e punës regjistrohen dhe regjistrohen në statistikat e Bitrix24 CRM - për të monitoruar punën e punonjësve në terren ose në distancë.

Integrimi i drejtpërdrejtë i PBX virtual Mango Office me Bitrix24 ju ndihmon të kurseni në shërbimet e ndërmjetësve dhe të përdorni aftësitë telefonike të Mango Telecom. Përdoruesit e Bitrix24 dhe shërbimet e operatorëve të tjerë të telekomit mund të punojnë me PBX virtual Mango Office, duke kursyer numër i vlefshëm nëse operatori i tyre mbështet përcjelljen e thirrjeve SIP.

Sot kompanitë nuk kanë nevojë shërbime individuale, por zgjidhje të plota që ndihmojnë në optimizimin e proceseve të biznesit. Integrimi i telefonisë sonë me sistemin Bitrix24 CRM është një shembull i shkëlqyer i një zgjidhjeje të tillë. Duke kontrolluar komunikimet me klientët, ju lejon të menaxhoni shitjet. Integrimi është një nga drejtimet kryesore të zhvillimit të produkteve tona. Së fundmi kemi integruar telefoninë Mango Office me amoCRM dhe platformën e dyqaneve online AdvantShop dhe po planifikojmë integrimin me aplikacione të tjera të njohura. Qëllimi ynë është, së bashku me partnerët tanë, t'i ofrojmë klientit një zgjidhje të integruar të plotë në të cilën komunikimet janë të integruara në të gjitha proceset kryesore të biznesit të kompanisë.

Integrimi me amoCRM

Mango Office virtual PBX mund të lidhet drejtpërdrejt nga amoCRM pa pasur nevojë të kontaktosh ndërmjetës ose të përpiqesh të kuptosh ndërfaqen API.

Pamja e ekranit të dritares Mango Office PBX, (2015)

Thirrjet hyrëse nga klientët ekzistues mund të drejtohen automatikisht te menaxherët përgjegjës. Të dhënat e thirrjeve të humbura shfaqen në zonën e njoftimit të amoCRM. Punonjësit marrin informacion në kohë reale për statusin e thirrjeve të klientëve.

Data, ora dhe kohëzgjatja e çdo telefonate regjistrohen në kartën e klientit. Menaxheri mund të monitorojë ecurinë e transaksioneve duke përdorur të dhënat dhe regjistrimet e bisedave të disponueshme drejtpërdrejt nga amoCRM.

Kompania beson se njohja e treguesve dhe përdorimi i këshillave do të ndihmojë në korrigjimin e procesit të punës. Janë përzgjedhur vlerat e referencës për secilën prej matjeve dhe është futur një sistem këshillash ndërvepruese dhe rekomandimesh pop-up.

Analytics është në dispozicion për të gjithë kompaninë, sipas departamentit dhe punonjësve të veçantë. Produkti është i disponueshëm për klientët e versioneve "Virtual PBX" të kompanisë "Extended" dhe "Maximum".

Versioni i lëshuar i produktit me pakicë deri më tani përmban ~80% të funksioneve të planifikuara. Produkti është duke u përmirësuar. Kompania njoftoi një lëshim të plotë në dy muaj.

Lansimi i analitikës së biznesit të Mango Office në treg është një nga publikimet kryesore të kompanisë sonë këtë vjeshtë. Telefonia konvencionale funksionon sipas parimit të "kutisë së zezë" dhe nuk ju lejon të kontrolloni të gjitha aspektet e përpunimit të thirrjeve. Prandaj, menaxherët shpesh as nuk dyshojnë se nuk po marrin një pjesë të konsiderueshme të fitimit. Ose, marrja e të dhënave përfshin vështirësi të mëdha dhe "ngarkime manuale" të informacionit të papërpunuar të thirrjeve me ndihmën e specialistëve teknikë. Analitika jonë nuk është vetëm një grup të dhënash të papërpunuara thirrjesh, ato përpunohen informacion tregtar dhe implikimet në vendimmarrje. Vlerat e referencës dhe rekomandimet specifike janë përvoja 100% e suksesshme e klientëve tanë nga industri të ndryshme. Ne kemi bërë një mjet të fuqishëm që është i përballueshëm dhe kërkon cilësimet minimale, per cdo kompani, duke filluar nga bizneset e vogla.

Integrimi me AdvantShop

Zgjidhja e përmirësuar do t'i ndihmojë klientët e AdvantShop të përfitojnë nga telefonia në renë kompjuterike Mango Office dhe të ndihmojë në optimizimin e procesit të shitjeve në internet, reduktimin e telefonatave të ndërprera dhe rritjen e fitimeve. Për ta bërë këtë, funksionet virtuale të PBX të Mango Office janë shtuar drejtpërdrejt në sistemin e menaxhimit të dyqaneve online.

Integrimi bën të mundur shikimin e dinamikës së shitjeve të një dyqani online në lidhje me komunikimet me klientët, regjistrimin e historisë së kërkesave të klientëve, analizimin e performancës së shitësve, gjurmimin e ndryshimeve në preferencat e klientëve dhe kryerjen e shpejtë të rregullimeve të nevojshme në skriptet e shitjeve dhe përshkrimet e produkteve .

Zgjidhja Mango Telecom dhe AdvantShop ju ndihmon të merrni njoftime rreth telefonatë në hyrje direkt në sistemin e administrimit të dyqanit, hapni menjëherë kartën e klientit nëse është i regjistruar në sistem. Regjistrat e thirrjeve dhe regjistrimet e bisedave me klientët janë të disponueshëm për t'u parë. Kur telefononi dyqanin online të një klienti, mund të krijoni një kartë klienti me informacione rreth tij.

Zgjidhja ndihmon gjithashtu shitjen e kryqëzuar: menaxheri i dyqanit mund të zbulojë se cilat produkte po shikonte klienti, çfarë la në karrocë dhe t'i ofrojë klientit produktin për të cilin ishte i interesuar.

Pronari i një dyqani online është gjithmonë i vetëdijshëm se sa telefonata dhe sa mirë i ka trajtuar secili menaxher. Thirrjet e humbura do të regjistrohen në regjistrin e thirrjeve dhe klientët mund të thirren direkt nga paneli i administrimit duke përdorur një telefon të butë dhe një kufje.

Një mjet shtesë është të lidhni miniaplikacionin "Do t'ju telefonojmë përsëri për 30 sekonda".

Ekspertët thonë se tregu i tregtimit online në Rusi ka filluar sërish të rritet me ritme të larta dhe parashikojnë që në vitin 2016 vëllimi i shitjeve online të rritet me 25%. Një numër i konsiderueshëm (më shumë se 10%) e klientëve tanë janë dyqane online dhe mendojmë se zgjidhja e re, duke kombinuar dy produkte lider në fushat e tyre, do të bëhet shumë e njohur. Për sipërmarrësit që nisin projekte të reja, zgjidhja jonë do të bëhet një "dyqan online në një kuti" të gatshme dhe do t'ju ndihmojë të filloni shpejt pa vështirësi të panevojshme me kërkimin dhe zgjedhjen e shërbimeve të lidhura me telefoninë. Për ata që tashmë janë angazhuar me sukses në shitjet në internet, kjo do t'i lejojë ata të vlerësojnë efektivitetin e proceseve të biznesit, të përmirësojnë cilësinë e shërbimit ndaj klientit dhe të rrisin fitimet.

Integrimi me telefoninë Mango Office është nivel i ri zgjidhje për organizimin e shitjeve në internet. Ai i lejon bizneset të përfitojnë nga integrimi i telefonisë premium dhe një zgjidhje kryesore e dyqaneve online. Klientët tanë ishin në gjendje të bënin dhe të merrnin telefonata nga klientët në një ndërfaqe të vetme. Menaxherët, duke punuar me klientin, marrin të gjithë informacionin për punë efikase. Një sistem i vetëm ruan dhe përpunon të gjitha të dhënat mbi ekzistuese dhe klientët potencial, porositë, vizitat në faqe, të gjitha komunikimet me klientin regjistrohen. Ne, AdvantShop dhe Mango Telecom, si liderë në zgjidhjet cloud për biznesin, kemi bashkuar forcat për t'i dhënë kompanive një nivel të ri shërbimi. Zgjidhjet tona ju lejojnë jo vetëm të nisni shpejt shitjet në internet, por edhe të krijoni komunikime me klientët dhe t'i integroni ata në një sistem të vetëm.

proceset e biznesit të kompanisë.

Aplikacionet e biznesit në renë kompjuterike (SaaS), si rregull, fokusohen në zgjidhjen e një game të ngushtë detyrash - telefonia, kontabiliteti, menaxhimi i marrëdhënieve me klientët, etj. Megjithatë, për kompanitë me një kulturë të lartë menaxheriale, mjetet e ndryshme nuk janë më të mjaftueshme. Ata kanë nevojë zgjidhje gjithëpërfshirëse, duke ju lejuar të automatizoni ndërveprimin e sistemeve dhe të merrni të dhëna analitike të kombinuara nga burime të ndryshme. Në këtë drejtim, ekziston një tendencë e kombinimit të aplikacioneve nga furnitorë të ndryshëm në ekosisteme të integruara, të cilat mund të përfshijnë si në cloud ashtu edhe produkte softuerësh tradicionalë.

“Qëllimi ynë është të krijojmë një ekosistem aplikacionesh biznesi rreth shërbimeve tona të komunikimit cloud që mund të plotësojnë të gjitha nevojat themelore të bizneseve të vogla dhe të mesme. Kjo do t'i lejojë kompanitë të krijojnë holistik Sistemet e Informacionit, duke zgjedhur produktet më të mira për industrinë e tyre,” vuri në dukje Dmitry Byzov, CEO i Mango Office. - Integrimi i telefonisë cloud me produkte që mbështesin proceset kryesore të biznesit të ndërmarrjeve do të lejojë strukturimin e komunikimeve rreth këtyre proceseve, duke e bërë ndërveprimin me klientët dhe brenda kompanisë më transparent dhe të menaxhueshëm. Ftojmë integruesit dhe zhvilluesit e aplikacioneve të biznesit të bashkëpunojnë për të krijuar zgjidhje të gatshme të integruara.”

API lejon sisteme të ndryshme, si cloud ashtu edhe tradicionale, ndërveprojnë me PBX Virtual Mango Office duke përdorur protokollin e sigurt HTTPS. Kjo bën të mundur zbatimin e skripteve të automatizuara për të zgjidhur një sërë problemesh. Midis tyre:

• thirrja e një karte klienti në CRM, me një telefonatë hyrëse, thirrja e një kontakti nga CRM me një klik,
• automatizimi i thirrjes së bazës së klientit, shkarkimi i historisë së thirrjeve nga PBX Virtual për përpunim të mëtejshëm në një program analitik të palëve të treta.

Duke përdorur API-në, mund të zhvilloni skriptet e porosive telefonoj përsëri për dyqanet online, automatizoni regjistrimin e thirrjeve në CRM. API ju lejon të mbledhni informacione për thirrjet e humbura dhe t'ua jepni atë punonjësve në mënyrë që ata të mund të thërrasin klientët që nuk kanë marrë përgjigje. Skenarë të tjerë janë të mundshëm, gjithçka varet nga nevojat e klientit dhe kualifikimet e specialistëve që kryejnë integrimin.

API mund të përdoret si nga partnerët e teknologjisë Mango Office ashtu edhe nga kompanitë e përdoruesve të shërbimit që kanë programues në staf ose janë të gatshëm t'ia japin integrimin një kontraktori të jashtëm. Partnerët e Mango Office tashmë po zhvillojnë module për integrimin e telefonisë cloud me aplikacionet e zakonshme të biznesit. Në të ardhmen e afërt, do të bëhen të disponueshme module që mbështesin ndërveprimin e Mango Office Virtual PBX me bazat e të dhënave të klientëve të njohur, sistemet CRM, programet e zyrës, motorët e dyqaneve në internet dhe aplikacionet e industrisë. Mango Office po punon për të zgjeruar listën e funksioneve Virtual PBX të disponueshme nga sistemet e jashtme.

Përdorimi i sigurt i TVSH-së - vetëm brenda Federatës Ruse

Më 19 janar 2015, u bë e ditur se në PBX Virtual ishte shtuar një funksion që rrit sigurinë e përdorimit të produktit.

Përdoruesit kanë mundësinë të ndalojnë lidhjen e telefonave SIP dhe telefonave të butë nga jashtë me PBX Virtual. Sipas specialistëve të Mango Office, përpjekjet për të hakuar llogaritë e klientëve SIP nuk u kryen nga adresat IP ruse.

Deri në janar 2015, kompania ofroi dy opsione për vendosjen e sigurisë SIP:

• qasje të hapur në PBX Virtual nga çdo adresë IP,
• krijoni një listë të bardhë.

Në rastin e dytë, autorizimi nëpërmjet protokollit SIP është i mundur vetëm nga adresat nga lista e bardhë. Megjithatë, lista e bardhë kufizon aftësitë e punonjësve celularë që lidhen me SIP nga pika të ndryshme të qytetit, për shembull, përmes rrjeteve publike Wi-Fi.

Qasja e hapur krijon rreziqe të caktuara. Pas hakimit llogari Një sulmues mund të lidhet me PBX Virtual SIP dhe të përdorë mjetet e tij llogari personale për të bërë thirrje për qëllimet tuaja. Sipas statistikave të Mango Office, të gjitha përpjekjet për të hakuar llogaritë e klientëve SIP janë bërë nga adresat IP jashtë zonës së rrjetit rus, njofton futjen e një funksioni të ri Virtual PBX (VATS) - përcjellja automatike e thirrjeve të përsëritura te një punonjës "i njohur". Kjo eliminon një nga irritimet kryesore të njerëzve që thërrasin bizneset moderne. Për më tepër, në shumë situata të zakonshme biznesi, funksioni i ri VATS i Mango Office mund të thjeshtojë ndjeshëm procesin e thirrjeve hyrëse, të përmirësojë shërbimin ndaj klientit dhe të zgjerojë kanalin e shitjeve.

Kur komunikoni me telefon me ndërmarrjet moderne që përdorin PBX zyrash, shpesh lindin tre skenarët e mëposhtëm, të cilët krijojnë një përshtypje negative për kompaninë dhe shpesh çojnë në humbjen e një klienti.

Një klient i mundshëm diskuton një ofertë kompanie me një menaxher shitjesh, e mbyll telefonin dhe befas kujton se kishte harruar të bënte një pyetje të rëndësishme. Ai merr përsëri në telefon dhe përfundon me një punonjës tjetër, i cili jo vetëm që nuk di detajet e rëndësishme të bisedës së mëparshme dhe marrëveshjeve të arritura, por shpeshherë shpreh dyshime për to, gjë që cenon besimin tek kolegu dhe kompania në tërësi.

Situata është disi e ndryshme në shërbim mbeshtetje teknike. Këtu klientit i shpjegohet se si ta zgjidhë problemin e tij dhe i kërkohet të telefonojë përsëri nëse kjo nuk mjafton. Pasi telefonon, përfundon me një punonjës tjetër. Dhe, pavarësisht acarimit, ai duhet të përshkruajë përsëri në detaje si problemin origjinal ashtu edhe rekomandimet e marra më parë.

Në rastin e tretë, biseda e klientit me një punonjës të kompanisë ndërpritet për një arsye teknike - për shembull, klienti largohet përkohësisht nga zona e mbulimit të rrjetit. Në rastin e parë, ai thërret kompaninë përsëri - dhe përfundon me një punonjës tjetër me të gjitha pasojat negative që pasojnë.

Në të gjitha këto situata fajin e ka sistemi automatik i shpërndarjes së thirrjeve, i cili nuk merr parasysh historikun e komunikimit telefonik. Karakteristikë e re Mango Office Virtual PBX e eliminon këtë problem. Nëse është i ndezur, atëherë kur të telefononi përsëri nga i njëjti numër brenda një ore, VATS do të lidhë automatikisht telefonuesin me punonjësin me të cilin ai foli së fundi, nëse ky moment ai mund ta pranojë sfidën. Dhe nëse nuk mundet, thirrja do të shpërndahet tek pjesa tjetër e specialistëve të departamentit, në përputhje me algoritmin e përcjelljes të specifikuar për të.

Tani klienti nuk duhet të ritheksojë thelbin e pyetjes së tij. Dhe një punonjës që ka komunikuar së fundmi me një klient nuk do të humbasë kohë për të zbuluar detajet. Kështu, përcjellja e thirrjeve të përsëritura te një punonjës "i njohur" shpejton shërbimin ndaj klientit dhe rrit besnikërinë e tyre për shkak të cilësisë më të lartë të shërbimit. Shërbimi i ri do të jetë i dobishëm në departamentet e shitjeve, mbështetjes teknike dhe shërbimit, si dhe në qendrat e thirrjeve, ku klienti nuk është i lidhur me një punonjës specifik, dhe thirrjet hyrëse shpërndahen midis të gjithë specialistëve.

Rilidhja me një punonjës "të njohur" mund të aktivizohet në mënyrë selektive për disa departamente (në Mango Office Virtual PBX ato korrespondojnë me grupet e shpërndarjes së thirrjeve) ose të aktivizohet për të gjithë ndërmarrjen. Lidhja është falas dhe mujore tarifë abonimi varet nga versioni i PBX Virtual. Në versionet e niveleve "Fillesore" dhe "Klasike" është përkatësisht 350 dhe 250 rubla. Përdoruesit e versioneve Falas dhe Individual e marrin shërbimin falas.

Zhvillimi i funksionalitetit të zakonshëm në nivelin e korporatës

Më 26 nëntor 2014, kompania MANGO OFFICE njoftoi prezantimin e një sistemi menaxhimi që synon organizatat e mëdha në TVSH dhe shërbime të tjera cloud.

Funksionet e reja po zbatohen në faza, si pjesë e lëshimit të përditësimeve të rregullta të shërbimit. Të përfshira paketën e fundit përditëson mjetet për të ulur kostot e punës administratorët e sistemit dhe zhvillimi i aksesit model.

Funksionet tashmë të disponueshme për abonentët e MANGO OFFICE thjeshtojnë dhe shpejtojnë ndjeshëm konfigurimin fillestar të një PBX Virtual, krijimin dhe rregullimin masiv të profileve të punonjësve dhe llogarive SIP. Më parë, në kompanitë e mëdha, ishin pikërisht këto detyra që kërkonin përsëritjen e shumë operacioneve rutinë, të cilat çuan në kosto të konsiderueshme të punës, ngadalësuan zbatimin dhe provokuan gabime.

Tani shumica e cilësimeve vendosen automatikisht dhe në çdo hap të konfigurimit, këshillat e veglave informojnë administratorin për problemet e mundshme dhe mënyrën e zgjidhjes së tyre.

Administratori i PBX Virtual MANGO OFFICE tani ka mjete të lehta për t'u përdorur për të kontrolluar korrektësinë e cilësimeve. Administrimi thjeshtohet më tej nga udhëzimet e hollësishme video të integruara në shumë seksione të llogarisë tuaj personale dhe bllokut interaktiv " Hyrja e lehtë", i cili shfaqet automatikisht pas aktivizimit të aplikacionit të biznesit dhe përmban lidhje me seksionet me cilësimet e nevojshme.

Sipas Mango Telecom, mjetet e reja të administrimit reduktojnë kohën për krijimin e profileve dhe ndryshim grupi parametrat e përdoruesit me 50% ose më shumë.

Zhvillimi i një modeli aksesi të bazuar në role është një hap i rëndësishëm drejt ndërmarrjeve me komplekse Struktura organizative, që kërkon përcaktim të kujdesshëm të fuqive kur punoni me aplikacionet e biznesit në cloud. Si rezultat i përditësimit të fundit, roli "Kontabilist" u shfaq në llogarinë personale MANGO OFFICE me të drejta administratori kur punoni me një llogari personale dhe të drejtat e një punonjësi të rregullt në seksione të tjera. Roli i ri ndihmon në kontrollin e shpenzimeve të fondeve dhe përgatitjen e dokumenteve financiare pa rrezikun e ndryshimeve të paautorizuara në cilësimet e aplikacioneve të biznesit MANGO OFFICE. Vini re se për të gjitha këto aplikacione, organizata e pajtimtarëve përdor një llogari të vetme personale, e cila gjithashtu thjeshton shumë përgatitjen e dokumenteve financiare dhe menaxhimin e shpenzimeve.

“Aplikacionet e biznesit cloud MANGO OFFICE kanë statusin e një zgjidhjeje të respektueshme për bizneset e vogla dhe të mesme. Në të njëjtën kohë, për një vit e gjysmë të fundit ka pasur një rritje të interesit për ta nga organizata më të mëdha. Kjo është veçanërisht e dukshme në rajonet ruse, ku bankat krijojnë rrjete degësh dhe organizatat tregtare hapin depo dhe kate tregtare, thotë Dmitry Byzov, Drejtor i Përgjithshëm i ZYRËS SË MANGO. – Kohët e fundit, ky interes është nxitur në masë të madhe si nga fenomenet e krizës në ekonomi, të cilat rrisin rreziqet e investimeve të mëdha kapitale në IT, ashtu edhe nga ndërlikimi i prokurimit dhe mirëmbajtjes së infrastrukturës tradicionale të TI-së si pasojë e sanksioneve dhe dinamikës. të kursit të monedhës botërore. Vazhdimi i këtyre tendencave mund t'i shtyjë organizatat e mëdha të përshpejtojnë kalimin në modelin SaaS - si pjesë e zgjidhjeve për departamente individuale apo edhe për të gjithë kompaninë. Kjo do të nënkuptojë shfaqjen e një segmenti të ri të tregut cloud me nevoja të ndryshme nga SMB-të. Përvetësimi i këtij segmenti kërkon përgatitje serioze nga ofruesi. Duke ndërmarrë hapa në këtë drejtim dhe duke optimizuar shërbimet tona për të përmbushur kërkesat e gjithnjë e më shumë kompanitë e mëdha, po monitorojmë nga afër që ndryshimet do të jenë të dobishme për bizneset e vogla dhe të mesme.”