Cât este garanția Apple pentru iPhone. Tot ce nu știai despre garanția produselor Apple în Federația Rusă și în străinătate

Auzi pentru prima dată - garantie iPhone la nivel mondial, credeam că, cumpărat în orice țară Apple iPhone, la apariția unui caz de garanție, acesta este supus reparației sau înlocuirii în garanție de către telefon nouîn absolut orice reprezentanță măr... Dar, de fapt, totul este puțin mai complicat, garanția mondială pentru produsele Apple este valabilă doar în magazinele companiei în sine, dar nu ca revânzători Apple. Prin urmare, dacă ați cumpărat un iPhone în afara țărilor CSI, atunci un simplu reseller autorizat Apple situat în orașul dvs. refuză de obicei garanția (deși există excepții).

Neștiind despre astfel de caracteristici ale garanției, unii utilizatori cumpără iPhone din străinătate, sperând că în cazul unui caz de garanție, toate posibile probleme să fie decis de reprezentantul oficial al revânzătorului.

Dacă locuiți permanent în CSI și nu există niciun serviciu Apple în orașul dvs., atunci cumpărați iPhone este mai bun la fața locului, dar în acest caz, va trebui să vă bazați pe garanția operatorului dumneavoastră celular, implicat în implementarea iPhone-urilor. Căutați vânzători de bună credință cu recenzii bune.

Perioada de garanție pentru iPhone
Garanția standard a iPhone este de 1 an, tableta iPadși iPod player Garanția limitată standard a Apple este, de asemenea, de un an. Dacă se dorește, garanția poate fi extinsă la doi ani, pentru aceasta Apple oferă posibilitatea de a achiziționa un program extins suport de serviciu Planul de protecție AppleCare. Dacă decideți să extindeți garanția iMac-ului sau MacBook Pro, apoi se poate prelungi până la 3 ani. Costul acestui pachet depinde de dispozitiv și de regiunea de reședință. Prin urmare, costul serviciului suplimentar de garanție de un an poate varia de la 50 USD la 100 USD.

Cum se verifică garanția iPhone
Când ți-ai cumpărat iPhone nou, apoi la prima pornire, orice utilizator parcurge procedura de activare, din momentul in care dispozitivul incepe garantia Apple.

Puteți verifica garanția iPhone pe site-ul oficial Apple. Urmați linkul - Apple Warranty Support, intrați și apăsați butonul Continuare.

Dacă ai introdus corect număr de serie, atunci acest serviciu Service și asistență va afișa modelul dispozitivului dvs. ( telefon iPhone sau Laptop MacBook) și informații despre garanție.

Să vedem ce a arătat sistemul în cazul nostru. Vedem modelul telefonului nostru - Apple iPhone 4. La rubrica Suport tehnic la telefon - termenul a expirat, se pare că acum un apel telefonic la service suport tehnic a devenit plătit. A fost gratuit timp de 3 luni de la data primei activări.

Ei bine, dreptul de service si reparatie este valabil pana pe 20 decembrie 2013, poate totul este corect, prima lansare si activare am efectuat-o pe 20 decembrie 2012, adica acum exact 1 an de la sfarsitul perioadei de garantie.

Capacitate de utilizare verificare online pentru service-ul în garanție al produselor Apple poate fi util utilizatorilor care decid să achiziționeze atât un iPhone, iPad sau un alt gadget Apple nou, cât și unul uzat.

Singurul lucru care nu este complet clar este dacă garanția mondială a Apple va fi valabilă după iPhone deja reparat in garantie de la operator local vinde oficial telefoane marca Apple?

De la 1 ianuarie 2014, Apple a schimbat regulile de service în garanție în Rusia. Astăzi, centrele de service autorizate vor repara gadgeturile indiferent de țara în care au fost produse. Prin cumpărare produs nou cu o companie atât de populară, majoritatea consumatorilor sunt pe deplin încrezători că nu vor apărea probleme în timpul funcționării dispozitivului. Cu toate acestea, merită să examinați cu atenție o problemă precum garanția iPhone.

Direct de la vânzătorii iPhone 5s, vă puteți întreba despre așa-numita garanție mondială pentru dispozitiv. Din păcate, mulți consumatori nu preferă să intre în detalii, presupunând că dacă acesta este disponibil, dacă apare un incident de garanție, orice reprezentant oficial al companiei va accepta iPhone-ul. De fapt, situația este mult mai complicată decât ar fi de așteptat.

Caracteristici ale serviciului de garanție pentru produsele Apple

Din cauza multor întrebări referitoare la garanția pt Dispozitivele Apple, precum și condițiile pentru furnizarea acestuia în Rusia, câteva nuanțe ar trebui spuse la momentul cazului de garanție:

1. Orice produse Apple care nu sunt interzise de vânzare în țara noastră sunt eligibile pentru service în garanție;
2. Perioada de garanție pentru dispozitiv începe din momentul achiziționării bunurilor, sub rezerva confirmării achiziției cu documentul corespunzător. Perioada de garanție pentru produsele Apple va fi de 1 an;
3. Asistența de service este oferită exclusiv de centrele tehnice autorizate Apple;
4. Separat, trebuie menționată garanția pentru iPhone 5s și 4s. Așadar, centrele autorizate nu oferă servicii de garanție pe iPhone, deoarece nu este oferită garanția mondială pentru aceste modele de dispozitive. Rețineți că înlocuirea prin gadget nou, precum și repararea acestuia poate avea loc exclusiv în țara vânzării sale inițiale. Cu alte cuvinte, atunci când achiziționați un dispozitiv în Marea Britanie, acesta va fi garantat doar acolo. În Rusia, pentru întrebări referitoare la garanția iPhone, este recomandat să contactați direct vânzătorul sau operatorul de telefonie mobilă de la care gadgetul a fost achiziționat direct. Nu uita de asta. Pentru a verifica garanția dispozitivului, trebuie doar să accesați site-ul oficial al companiei. Va trebui să introduceți numărul de serie al iPhone-ului și să aflați dacă dispozitivul este listat în baza de date comună.

Centrele de service fără obstacole ar trebui să accepte pentru repararea iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s. Trebuie remarcat faptul că în cazul iPhone 5, programe suplimentare service in garantie, reparatii si inlocuire piese componente. Motivul pentru aceasta este că există mai multe momente neplăcute asociate cu acest model. De exemplu, înlocuirea unui buton HOME defect, care este tipic pentru modelele A1429. V în acest caz, tehnicienii centrului de service vor fi obligați să înlocuiască componenta defecte cu una nouă, chiar dacă perioada de garanție a trecut deja. Aceeași schemă prevede înlocuirea bateriilor defecte. Cand funcţionare defectuoasă dispozitivul trebuie adresat centrului și bateria defectă trebuie înlocuită cu una nouă.

Cum să evitați o scutire de garanție pentru iPhone

Primul lucru de reținut este în momentul achiziției. Modele de iPhone 5s sau 4s în Rusia, trebuie să știți că costul serviciului de garanție este deja inclus în prețul produsului. Necesitatea de a cumpăra un iPhone cât mai ieftin este primul pas către achiziționarea unui dispozitiv fără garanție reală. Mai ieftin de vândut iPhone nou 4s este o schemă care funcționează exclusiv pe piața angro. Prin urmare, achiziționarea de bunuri la un preț apropiat de cel cu ridicata nu lasă șansa de a obține acoperirea de garanție necesară în Rusia.

În al doilea rând, în cazul unei defecțiuni a dispozitivului, nu trebuie să efectuați reparații cu un specialist familiar, deoarece deschiderea neautorizată a produsului implică un refuz de la serviciul de garanție ulterior. În momentul contactării centrului de service după ce ați încercat să rezolvați singur problema, sperați reparatie in garantie nu merita. În acest caz, plătiți pentru lucrări de renovare va trebui să fie deținut personal de proprietarul dispozitivului mobil.

Al treilea - aparat nou necesită o manipulare atentă, în ciuda faptului că numai materiale de calitate si accesorii. În plus, nu trebuie să permiteți umezelii să pătrundă în produs. Dispozitiv iPhone echipat cu senzori speciali de umiditate, care anulează automat toate obligațiile de garanție în momentul declanșării. În acest caz, senzorul poate fi declanșat chiar dacă umiditatea intră în acest moment folosind iPhone sub ploaie. Este foarte recomandat să evitați acest lucru.

Condiții de schimb de iPhone 5s cu un nou dispozitiv mobil

Procedura de schimb de mărfuri de calitate scăzută este o măsură forțată care apare în momentul detectării oricăror defecțiuni tehnice ale dispozitivului. A se intoarce Bani sau schimb cu un telefon nou, acesta trebuie să aibă defecte care nu pot fi eliminate în mod independent, precum și inconsecvență cu caracteristicile declarate ale producătorului.

Rețineți că deficiențele acestui model de dispozitiv mobil pot fi destul de evidente, care sunt relevate în momentul examinării externe a produsului (defecte ale corpului, reacție, etc.), precum și implicite, care nu pot fi detectate la examinarea produsului. telefon (sunt descoperite exclusiv în timpul utilizării lor).

În conformitate cu cerințele legii, cumpărătorul unui dispozitiv de calitate scăzută are dreptul de a cere repararea imediată sau o reducere a valorii acestuia. În plus, este posibil să se schimbe pentru același model telefon mobil sau pentru un alt produs cu recalcularea ulterioară a prețului. În cazul în care telefonul a suferit o defecțiune tehnică complexă, consumatorul nu poate conta pe dispozitivul care va fi reparat. În acest caz, se presupune doar o rambursare sau un schimb.

Drepturi inadecvate ale cumpărătorului iPhone 5s

În cazul în care consumatorul iPhone 5s detectează o căsătorie care este provocată motive de producțieși nu este rezultatul utilizării neglijente de către client, el are drept deplin pe:

1. Înlocuirea unui dispozitiv mobil cu unul identic, fără defecțiuni;
2. Inlocuire pentru un produs complet diferit, cu o recalculare a costului;
3. Solicitarea unei reduceri a prețului produselor care sunt proporționale cu daunele și defecte;
4. Reparați în Serviciu tehnic vânzătorul sau rambursarea costurilor de reparație în alte centre de service;
5. Refuzul de la bunuri de calitate scăzută, rambursarea integrală a valorii acesteia.

Drepturile cumpărătorului care a achiziționat un iPhone 5s defecte

În momentul detectării unui defect al dispozitivului mobil, cumpărătorul are dreptul de a-l schimba:

1. Dacă produsul are nevoie verificare suplimentară pentru a determina cauza defectului, înlocuirea acestuia trebuie efectuată în termen de 20 de zile;
2. Dacă nu există un alt iPhone 5s disponibil, priza trebuie să ofere clientului un altul pentru utilizare temporară. dispozitiv mobil cel mai asemănător ca caracteristici distinctive cu iPhone 5s. Rețineți că dispozitivul trebuie livrat în 30 de zile;
3. Dacă achiziția de bunuri a fost efectuată în zone îndepărtate, în acest caz, schimbul dispozitivului se efectuează în momentul primei primiri a produsului pe acest teritoriu.

Cu condiția ca consumatorul să nu fie complet de acord cu condițiile de schimb sau rambursare a produsului, se recomandă să contactați un avocat pentru asistență consultativă.

Sfat! Repararea unui iPhone 5s este o muncă destul de dificilă și minuțioasă. Pentru a primi un dispozitiv funcțional în cel mai scurt timp posibil, trebuie să vă bazați pe plata unui cost considerabil al mărfurilor. Este important să studiați cu atenție termenii contractului.

În sprijinul achiziției iPhone

În sprijinul achiziției unui model de iPhone, vă sugerăm să vă familiarizați cu statisticile cazurilor de garanție din Rusia:

• Nu mai mult de 1% dintre consumatorii acestui produs solicită service-ul în garanție;
• Perioada de reparație în garanție sau înlocuire a unei componente cu una nouă, de regulă, este de cel puțin 7 zile lucrătoare;
• În Rusia, nici un singur caz de recurs repetat cu privire la problema comunicării acestuia dispozitiv mobil iPhone.

Ce ziceti caracteristici de calitate Tehnologia Apple in general, in acest caz este necesar sa se acorde atentie la urmatoarele: nu se preconizeaza reparatii Modele de iPadși iPod Touch... Lucrările de reparații și înlocuirea tuturor componentelor se efectuează exclusiv în fabrică. Aceste modele se disting prin absența elementelor de fixare cu șuruburi externe.

Trebuie remarcat faptul că, după repararea dispozitivului sau înlocuirea anumitor piese, telefonul va reveni proprietarului în starea inițială, adică fără aplicații instalateși programe, precum și fără date personale acumulate. Prin urmare, înainte de a efectua reparații la centrul de service, este necesar să faceți o copie de rezervă.

Astăzi, noul iPhone este un înlocuitor destul de reușit pentru majoritatea gadgeturilor (camera, player audio etc.), care anterior au fost achiziționate separat. Puteți afla toate informațiile de interes pe site-ul oficial al companiei producătorului. A ști cum să verifici corect garanția poate fi de mare ajutor pentru cei care decid să devină proprietarul unui iPhone.

Există o concepție greșită comună că Tehnologia americană nu se rupe. Practica demonstrează contrariul: dispozitivele străine, precum cele rusești, nu sunt protejate de defecțiuni și defecte de fabricație. Din când în când, maeștrii sunt abordați de proprietarii iPhone 6s, care nu prinde atenția, iPhone 5s, în care nu există rețea etc. Dacă dispozitivul nu funcționează normal, este timpul să vă amintiți că aveți o garanție Apple și aveți dreptul de a solicita service gratuit de la centrele de service autorizate.

Garanția pentru iPhone 7 și alte modele este valabilă în singurul caz - atunci când dispozitivul este achiziționat din Rusia și certificat de Rostest. Dacă ai adus echipament din Statele Unite, centrele de service casnice te vor refuza ajutor gratuit... Aparatul a fost achiziționat în Uniunea Europeană - probabilitatea de a primi servicii este de 50:50. Dacă nu sunteți servit într-o locație, încercați-vă norocul în continuare.

Toate gadgeturile Apple achiziționate în Rusia sunt acoperite de o garanție limitată de un an. Aceasta înseamnă că dispozitivul va fi reparat sau înlocuit cu unul nou dacă proprietarul l-a folosit în conformitate cu instrucțiunile, iar motivul defecțiunii a fost un defect de fabricație.

Garanția oficială nu se aplică în următoarele cazuri:

• umezeala a intrat în carcasă;
• gadgetul a fost supus la stres mecanic, a căzut de la înălțime;
• sticla telefonului a crăpat;
• au fost instalate programe necertificate pe dispozitiv;
• a fost folosit cu accesorii necertificate (de exemplu, controlerul de putere a fost deteriorat din cauza folosirii unei încărcări necorespunzătoare);
• Au încercat să repare gadgetul în orice atelier, cu excepția centrului de service oficial.

Cazurile enumerate duc la nulitatea garanției iphone 7: proprietarul va trebui să remedieze defecțiunea pe cheltuiala sa.

Important! Unii utilizatori cred sincer că tehnologia vândută în Statele Unite este mai bună decât cea „rusă”. Există o părere că modelul „domestic” A1723 sau A1778 este mai lent decât cel „străin”. Acesta este un mit: Apple folosește aceleași linii de producție și componente de aceeași calitate pentru diferite țări. Dispozitivele pot diferi doar în ceea ce privește încărcarea și instrucțiunile. Pentru a evita cheltuielile inutile pentru reparații, este mai bine să achiziționați iPhone-uri în țară pentru a fi utilizate în Federația Rusă.

Iphone 5s și alte modele de garanție

Efectuarea unei verificări a garanției iPhone (sau verificare iphone prin imei) este necesar pentru a clarifica dacă aveți dreptul la reparatie gratuita pe teritoriul Rusiei. Utilizați numărul unic al dispozitivului pentru a obține aceste informații. Pentru a afla acest lucru în iPhone 5s și alte modificări ale dispozitivului, accesați setări, selectați „De bază”. Pe iPad, accesați elementul de meniu „Apple”, apoi „Despre acest dispozitiv”, apoi „Prezentare generală”.

Numerele pe care le-ați învățat după verificarea iPhone-ului după numărul de serie trebuie comparate cu valoarea de pe cutie. Dacă nu se potrivesc, există motive să fii precaut. Aveți fie echipament furat, fie contrafăcut în mâini. Returnați-l distribuitorului dvs. cât mai curând posibil.

Cunoașterea unicului numărul de iphone 5s, verificați dacă sunteți eligibil pentru gratuit întreținerea serviciului v Federația Rusă... Pentru a face acest lucru, introduceți numerele în secțiunea corespunzătoare a site-ului web oficial al producătorului - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Sistemul vă va arăta cât timp a mai rămas până la expirarea garanției producătorului. Dacă perioada s-a încheiat, va trebui să reparați prejudiciul pe cheltuiala dumneavoastră.

Când, la verificarea garanției Apple, se constată că dispozitivul a fost achiziționat în Uniunea Europeană (Eurotest), poți să-ți încerci norocul și să contactezi mai multe centre. Dacă se dovedește că gadgetul a fost cumpărat în SUA, va trebui să plătiți 100% din reparații din buzunar.

Am nevoie de chitanțe pentru a dovedi achiziția mea?

Garanția internațională pentru utilaje Apple presupune că nu este necesară nicio chitanță sau chitanță pentru a returna dispozitivul la un centru de service. card de garantie... Tot ce aveți nevoie pentru a repara gratuit un iPhone sau iPad este un număr unic de dispozitiv.

Garanția din Rusia diferă de practica mondială. Utilizatorii de gadgeturi sunt sfătuiți să nu arunce cecul și documentația care vin cu dispozitivul. Poate fi necesar în următoarele cazuri:

• Dovada achiziției dintr-un anumit magazin. Un comerciant cu amănuntul poate refuza serviciul de garanție Apple, cu excepția cazului în care furnizați dovezi convingătoare că un iPhone 7 128Gb, ​​​​iphone 6s sau un alt model de calitate scăzută a fost vândut de către acesta.
• Deblocarea dispozitivului. Dacă un utilizator este frivol în ceea ce privește procesul de înregistrare a contului și și-a uitat parola, ID-ul, răspunsurile la Intrebari de securitate, serviciul de securitate al Apple îi va cere să confirme că un anumit gadget îi aparține. Pentru aceasta, este potrivită o scanare a chitanței unei casierie.

Garantia Apple pentru iphone 7 Plus si alte modele este valabila din momentul in care dispozitivul este activat. Anual serviciu gratuit se aplică nu numai dispozitivului în sine, ci și componentelor: încărcare, căști etc. Dacă oricare dintre ele eșuează în primele 12 luni de funcționare, aveți dreptul de a solicita înlocuirea de la producător.

Ce este un dispozitiv de înlocuire cu plată?

Producătorul enumeră o serie de situații în care garanția Repara iPhone 7 nu este implementat. Dacă gadgetul dvs. a căzut de la înălțime, a fost înecat în apă sau lovit sub roțile unei mașini, îl puteți înlocui cu unul nou contra unei taxe suplimentare.

Garanția mondială acoperă cazurile în care repararea dispozitivului este foarte costisitoare și nepractică. Pentru a economisi bani și pentru a obține un nou gadget, trebuie doar să profitați de opțiunea de înlocuire plătită.

Important! Nu încercați să reparați singur iPhone 5s sau alte modele. De exemplu, o încercare inofensivă de a repara un controler de putere ar putea deteriora dispozitivul nereparabil.

Dacă ți-ai deteriorat iPhone 5s și carcasa ta nu se încadrează în lista de garanții, nu duce dispozitivul la un atelier care nu este certificat de Apple. Dacă se constată că un maestru „clandestin” a lucrat la dispozitiv, producătorul va refuza înlocuirea acestuia.

Ce să cauți când cumperi?

Pentru a evita refuzul serviciului de garanție Apple, luați măsuri de precauție în momentul achiziției. Citiți recenzii, comparați prețurile, cereți sfaturi oamenilor cu experiență.

Nu contează ce model vă interesează: iphone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 sau altele, contactați vânzătorii despre care Apple știe. Trebuie să fie un Reseller autorizat sau Premium. Astfel, puteți fi sigur că în cazul unei avarii, vi se va asigura un serviciu gratuit.

Când achiziționați componente, de exemplu, pentru iPhone 7 128Gb, ​​verificați în prealabil lista producătorilor al căror echipament este permis de utilizat. Utilizarea dispozitivelor de calitate scăzută va deteriora iPhone-ul.

Important! Nu folosiți încărcător auto sau încărcător pentru iPhone 7 128Gb și alte dispozitive. fals substandard... Deci controlerul dvs. de putere se va defecta rapid, a cărui reparație va trebui plătită din buzunar.

Popularitatea iPhone-ului în Rusia este în continuă creștere și, odată cu aceasta, principiile serviciului de garanție Apple sunt îmbunătățite. Dacă ați achiziționat un dispozitiv în țară și l-ați folosit în conformitate cu recomandările producătorului, aveți dreptul de a conta pe reparații gratuite și de înaltă calitate la un centru de service oficial.

„Necunoașterea legii nu este o scuză”- toată lumea a auzit această vorbă, dar doar câțiva au învățat să o folosească. A partea din spate expresiile sunt drepturi despre care știm și mai puțin.

Un exemplu simplu este în rusă Garantie iPhone doi ani în loc de unul. Surpriză, dar acesta este un fapt. Si a lui nevoie de utilizare.

Garanție de doi ani - un capriciu al parlamentarilor noștri

Apple oferă o garanție de un an pentru iPhone. Aceasta este perioada standard de angajament a producătorului, pe care își propune să o prelungească cu un AppleCare de trei ani. Acest lucru este indicat pe cutia smartphone-ului, pe site-ul oficial al companiei și așa mai departe.

Dar intervine în chestiune Legislația rusă. Articolul 19, paragraful 5 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” rapoarte:

În cazurile în care sunt prevăzute prin contract perioada de garantie este mai mică de doi ani și defectele bunurilor au fost descoperite de consumator după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul să prezinte vânzătorului (producătorului) cerințele prevăzute la art. 18 din prezentul regulament. Legea dacă face dovada că defectele bunului au apărut înainte de a fi transferat consumatorului sau din motive, apărute până la acest punct.

Dacă ai de-a face cu întorsăturile confuze ale textului, iPhone-uri rusești doi ani garanțieîn loc de unul. Și nu e prea devreme să te bucuri.

Apple confirmă conformitatea cu legile ruse

Un producător care ignoră piata ruseasca datorita unei mici solvabilitati in multe chestiuni respecta legislatia tarii. Prin urmare, în sălbăticia site-ului oficial Apple, există o notă despre aceasta.

Consumatorul are dreptul la repararea sau înlocuirea gratuită de către vânzător a bunurilor care nu îndeplinesc condițiile de vânzare, precum și la o reducere sau rambursare a plății de către vânzător. Aceste drepturi sunt valabile doi ani de la data livrării bunurilor.

În conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, dacă un produs este defect sau nu respectă condițiile de vânzare, consumatorul poate, la alegerea sa: (a) să-l repare gratuit; (b) înlocuiți gratuit; (c) să solicite o reducere de preț sau (d) să se retragă din contract și să returneze produsul cu rambursare integrală. Aceste drepturi sunt valabile doi ani de la data livrării bunurilor. Consumatorul poate formula pretenții împotriva vânzătorului sau a unui reprezentant autorizat al vânzătorului sau producătorului, deși acesta din urmă nu are autoritatea de a reduce prețul. În cazul în care produsul prezintă un defect fatal, consumatorul poate solicita înlocuire gratuită sau să se retragă din contract prin returnarea produsului în schimbul unei rambursări a întregii sale valori către importatorul mărfurilor din Rusia.

În conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, sarcina de a furniza dovezi privind nerespectarea sau nerespectarea bunurilor cu condițiile de vânzare, de regulă, revine consumatorului.

Aici sunt confuz doar de ultimul paragraf. Dar pe mine mă preocupă mai mult nu teoretic, ci latura practicaîntrebare.

În viața reală, acest lucru poate și ar trebui folosit.

Ne-am asigurat că Apple îndeplinește legile ruse chiar înainte de a începe această postare.

Peste tot retele socialeÎn urmă cu două luni, m-a contactat cititorul nostru Nikolai M., care mi-a împărtășit povestea despre o înlocuire gratuită a unui smartphone după o problemă cu un difuzor la un an și jumătate de la cumpărare. Acum câteva zile, Nikita T. a raportat acest lucru în același mod - a avut probleme cu ecranul iPhone-ului.

Și după ce a sunat la serviciul oficial Centre Appleși comunicând cu linia fierbinte companie, întrebarea a fost pusă pe rafturi.

Tehnologia Apple într-adevăr sunt obligaţi să servească doi ani garanție. Dar al doilea este preluat nu de producător însuși, ci de vânzător și centrele de service. Acest lucru este dovedit de plăcuța de pe site-ul companiei.

Păcat, în acest caz vorbim doar de telefoanele care au fost cumpărate oficial - piața gri nu contează. Vă rog.

• Recepția echipamentelor pentru service se realizează pe baza unei comenzi de lucru emise de Client la fața locului, care indică numărul de serie și tipul echipamentului trimis pentru service, numărul de telefon și adresa E-mail A Clientului, precum și toate defecțiunile echipamentelor livrate declarate de Client și evenimentele premergătoare apariției acestora. Centru de service(SC) garantează că informațiile despre Client, care trebuie să fie transferate către Apple la plasarea unei cereri de servicii, nu vor fi transferate către terți.
• Înregistrarea unei comenzi de lucru exprimă consimțământul necondiționat al Clientului cu privire la aceste reguli, care sunt o ofertă publică.
• La transferul aparatului către SC, Clientul semnează o copie tipărită a comenzii de lucru, care, pe lângă datele specificate de acesta, indică și o listă de echipamente acceptate în SC, data acceptării echipamentului în SC. SC și salariatul care a emis ordinul de muncă. Clientul primește o chitanță reținută cu numărul comenzii de vânzare.
• Toate scrisorile primite de SC prin e-mail cu Adresa de e-mail un specificat de Client în comanda de cumpărare va fi considerat semnat printr-un simplu semnatura electronica – Adresa de e-mail(e-mail) și au forță juridicăîn cadrul acestei comenzi de lucru. Toate scrisorile trimise prin e-mail la adresa de e-mail specificata de Client in cerere, de la adresele SC, vor fi considerate o notificare scrisa.
• Preliminar inspectie vizuala echipamentul se realizează în prezența Clientului. Toate echipamentele sunt acceptate fara folii de protectie/ochelari/huse. Prin semnarea comenzii de lucru, Clientul este de acord ca echipamentul este acceptat ca utilizat, cu urme de utilizare, si toate defectiunile si daune interne, care poate fi detectat în timpul diagnosticului, a apărut înainte de transferul echipamentelor către SC.
• SC nu este responsabilă pentru siguranța informațiilor de pe mass-media ale Clientului. SC își rezervă dreptul de a reseta parola administratorului de sistem dacă parola nu este furnizată de Client.
• SC anunță despre starea comenzii de lucru prin trimiterea de mesaje sms (expeditor - Autorizat Apple) la telefonul specificat de Client în comandă, sau prin trimiterea de mesaje la adresa de e-mail (e-mail) specificată de Client în ordinea. Datele notificării sunt înregistrate în baza de date SC.
• Dispozitive (iPod, iPad, Capsula timpului, AirPort și diverse accesorii, dispozitiv de încărcareși baterie) sunt predate CS înainte de încheierea serviciului. Calculatoare, laptopuri sau display-uri, în cazuri excepționale, Clientul poate ridica de la SC în așteptarea pieselor, dar se obligă să le livreze în termen de 1 zi lucrătoare din momentul primei notificări de primire a tuturor pieselor necesare (întocmite acord suplimentar). În caz contrar, se consideră că Clientul a refuzat serviciul. Piesele vor fi returnate la depozitul furnizorului și comanda de lucru în sine va fi închisă.

Înainte de a preda dispozitivul în garanție sau schimb post-garanție, acesta trebuie dezlegat cont iCloud

De asemenea, ar trebui să țineți cu dvs. toate accesoriile (huse, căști, huse și bare de protecție).

• Pentru orice dispozitiv transferat către SC, în cazul recunoașterii unei defecțiuni în garanție, serviciul în garanție (reparație sau înlocuire) poate fi efectuat fără notificare suplimentară Client.
• Dacă funcția „Find My iPhone” nu este dezactivată pentru dispozitiv, atunci dispozitivul nu poate fi întreținut.
• Toate lucrările sunt efectuate numai în legătură cu defecțiunile declarate de Client și consemnate în comandă. Dacă cazul este recunoscut ca neacoperit de garanție sau dacă sunt identificate defecțiuni care nu sunt specificate în comandă, toate lucrările de întreținere a produsului pot fi suspendate până la obținerea consimțământului de la Client pentru a efectua servicii aditionaleși acord cu costul acestora; în alte cazuri - defecțiunile sunt eliminate fără notificarea prealabilă a Clientului.
• Serviciul de garanție gratuit pentru tehnician este acceptat pe baza regulilor de garanție limitată Apple și numai dacă perioada de garanție este încă valabilă. Toate celelalte servicii sunt oferite pe bază plătită... Comanda pieselor de schimb pentru reparatii platite se realizeaza de comun acord intre SC si Client.
• Costul diagnosticării oricărui dispozitiv se plătește conform Lista de prețuri, cu excepția cazurilor în care defectul este recunoscut ca garanție. SC poate percepe și o taxă pentru diagnosticare dacă defecțiunile declarate de Client nu au fost confirmate (chiar dacă dispozitivul este recunoscut ca fiind unul în garanție).
• Livrarea produsului de la SC se face numai cu prezentarea unei chitanțe sigure și a unui act de identitate. În cazul în care Clientul pierde bonul de siguranță, SC nu va fi răspunzător față de proprietar pentru eliberarea produsului de la SC către deținătorul bonului de siguranță. Livrarea produsului de la SC fără chitanță sigură se face pe baza cererii Clientului la prezentarea unui pașaport sau alt document care să ateste identitatea acestuia.
• Echipamentul livrat trebuie să fie primit de către Client în termen de 30 de zile de la data notificării Clientului despre posibilitatea primirii acestuia. Pentru depozitarea echipamentelor în SC mai mult de 30 de zile, se percepe o taxă pentru fiecare lună ulterioară incompletă conform Lista de prețuri. Echipamentul, pentru care Clientul a pierdut dobânda, după 3 luni trebuie să fie eliminat sau vândut la valoarea reziduală pentru a acoperi costurile SC.
• Emiterea unui aviz tehnic pentru transmitere către organizația care a vândut echipamentul sau pentru transmitere către companie de asigurari, efectuate pe bază de plată conform Lista de prețuri.