Este complet dificil să studiezi toate complexitățile muncii tehnologiei mere - există multe produse și toate au proprietăți și setări diferite. Prin urmare, uneori, chiar și utilizatorii avansați au probleme minore care necesită prea mult timp pentru a fi rezolvate. În acest caz, Apple are propria echipă de asistență tehnică - trebuie doar să-i scrieți.
Funcționează 24 de ore din 24, 7 zile din 7, așa că puteți cere ajutor oriunde, în orice moment al zilei. Principalul lucru este că internetul este stabil, deoarece în acest articol voi lua în considerare cea mai rapidă și eficientă opțiune de contact - chatul online. Trebuie să știi și engleza, dar mai întâi de toate.
Apple și-a actualizat recent pagina de asistență pentru a face apple.com/support să arate mai frumos. Odată ajuns pe pagină, derulați imediat în jos. Scopul nostru este să contactăm rapid specialiștii, așa că nu ezitați să faceți clic Contactați asistența → Incepe.
Mai întâi vi se va cere locația. Principalul lucru aici este să minți puțin și să alegi Statele Unite. Ei bine, sau Rusia în caz de neînțelegere completă a limbii engleze. Dacă canoanele religioase sau de altă natură nu vă permit să faceți un astfel de truc, atunci, din păcate, nu va ieși nimic din asta - Ucraina nu este pe lista țărilor. Apropo, asistența tehnologică rusă oferă chat online doar în 1 din 10 cazuri, așa că recomand cu căldură să vă împrietenești cu un traducător.
Apoi decideți în ce zonă aveți nevoie de ajutor. În cazul meu, acestea sunt setările ID-ului Apple - nu înțeleg pe deplin cum să partajez cumpărăturile în App Store cu alți utilizatori, așa că selectez elementul corespunzător în meniul următor. Aceeași operațiune este potrivită pentru alte subiecte, dar nu întotdeauna. Practic, asistența tehnică ajută la rezolvarea defecțiunilor software necritice sau pur și simplu vă spune cum să configurați corect o anumită funcție.
Apoi puteți alege opțiunea de a contacta un specialist. Deși doar unul este potrivit - chat online. Doar faceți clic pe pictogramă, completați informațiile necesare despre dvs. și în câteva minute fereastra acesteia se va deschide automat. Așteptați primul mesaj de la angajat - este întotdeauna drăguț. De exemplu, „Ce mai faci astăzi?” sau „Toate problemele sunt rezolvate – iar ale tale vor fi rezolvate. Spune-mi ce s-a întâmplat”.
Am cerut ajutor în chat de mai mult de 10 ori - suportul tehnic a răspuns întotdeauna clar și la obiect. Un alt plus al acestei metode este că poți pune o întrebare de interes într-un subiect complet nepotrivit pentru aceasta. Acest lucru se întâmplă atunci când chatul online nu este disponibil pentru o problemă de interes - puteți pur și simplu să scrieți despre o funcție de iPhone defectă în chatul de asistență MacBook și un specialist vă va redirecționa către persoana potrivită. Și vă doresc o zi bună.
În unele situații cu Mac, experții vă pot cere chiar să descărcați un program special pentru a vă vizualiza ecranul. Ca TeamViewer, dar de la Apple și super sigur. Iar angajații nu vor putea face nimic, ci doar arăta unde să facă clic și ce să facă. Este foarte convenabil când nu înțelegi absolut nimic - trebuie doar să urmezi instrucțiunile și gata.
Apropo, dacă această opțiune nu ți se potrivește, există o alternativă - prin Twitter. Doar menționați
În Moscova, există doar 11 centre de service autorizate de Apple, dar nu veți găsi adresele lor pe site-ul oficial sau în căutările Yandex și Google. Din cele 10 site-uri, doar unul va fi cu adevărat oficial, deși va fi indicat pe toate. Informațiile „secrete” pot fi transmise de operatorul de asistență tehnică Apple și apoi după o conversație de zece minute, ceea ce nu este foarte convenabil.
Mici zgârieturi, zgârieturi, urme de deschidere - toate acestea sunt motivul pentru a declara un dispozitiv Apple în afara garanției și factura pentru reparații, deși într-un service cu adevărat oficial gadget-ul ar fi acceptat în garanție. Dacă carcasa nu este în garanție, de exemplu, un iPhone rupt sau inundat cu apă, atunci fără știrea dvs. se face garanție. Apoi îl predau unui service autorizat pentru o reparație gratuită sau un schimb cu unul nou, după care plătiți „reparația”.
Cel mai trist lucru este că, după o vizită la un serviciu fals, aceștia pot refuza service-ul în garanție deja în serviciul oficial, deoarece gadgetul poate fi deteriorat după o analiză necalificată.
- https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, clădirea 13 și stația de metrou Vernadsky, bulevardul Vernadsky, 37, clădirea 2, centrul comercial Forum, etajul 2
- http://deepapple.com/ stația de metrou Belorusskaya, strada 1 a stâlpului Yamskogo, 17 c.1.
- http://powerline.ru/ m. Profsoyuznaya, prospect Nakhimovsky, 36
- https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Aeroportul Derbenevskaya d 1 și m., Bd. Khodynsky, 4. Centrul comercial „Aviapark”, etajul 4, magazin „M.Video”
- http://www.mclabs.ru/ stația de metrou Lubyanka, Piața Novaya, 10 și stația de metrou Varshavskaya, bulevardul Chongarsky, 9
- http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 și m. Rechnoy vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 și m. Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Magazin video
- http://cepco.ru/ m. Piața Preobrazhenskaya, strada Kolodezny, casa 3 clădirea 25
- https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, d.2 și metroul Lubyanka st. Nikolkaya, 10
- http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Universitatea Sadovaya-Kudrinskaya 20 și m., perspectiva Lomonosovskiy 25, clădirea 2 și m. Mayakovskaya, st. Tverskaya, d. 24 s1
Hei! În ciuda numeroaselor instrucțiuni postate pe Internet și pe acest blog, există unele probleme legate de iPhone și iPad care pot fi rezolvate doar cu ajutorul suportului tehnic Apple. De exemplu, deblocați iCloud, . Cine o poate face? Nici unul! Doar un angajat special instruit al companiei. Și nu este vorba doar despre blocare, nu știi niciodată la ce alte întrebări poate răspunde un specialist competent?
Și la urma urmei, s-ar părea că suportul tehnic în sine nu se ascunde de nimeni, există o mulțime de modalități de a-l contacta, dar oamenii încă întreabă în comentarii - cum să suni sau să scrii unui operator Apple? Și dacă vor întreabă, vom răspunde!
Iată toate modalitățile de a ajunge la asistență tehnică, oriunde v-ați afla.
Numere de telefon de asistență tehnică Apple în Rusia
Apple, ca orice companie normală, are propria linie telefonică a cărei angajați vor răspunde la orice întrebare legată de iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:
- 8-495-580-95-57 (număr Moscova).
- 8-800-555-67-34 (număr gratuit pentru apeluri din orice regiune a Rusiei).
- 8-800-333-51-73 (Serviciul Clienți Apple Store).
Pentru oricare dintre aceste numere, angajații vorbitori de limbă rusă vor fi gata să vă consilieze între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.
Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple din Rusia
Când suni la oricare dintre telefoane, ești întâmpinat de un robot telefonic. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți trece prin comenzile lui sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania vă va suna. Pentru a face acest lucru, accesați această pagină și:
Apelul primit nu va fi de la numerele enumerate mai sus, ci de la altele. Poate fi un număr din orice țară (am primit apeluri din Filipine, Bangkok și din altă parte din Asia). Nu trebuie să vă fie teamă - un angajat vorbitor de limbă rusă va vorbi cu dvs. și acest apel va fi gratuit.
Dintr-un motiv oarecare nu vrei să vorbești? Puteți comunica oricând cu asistența tehnică printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetați toți pașii indicați chiar mai sus, singurul lucru, la al treilea paragraf, selectați: „Chat”. De asemenea, arată timpul aproximativ de așteptare, ceea ce este convenabil.
În 2018, Apple a lansat o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni despre produsele companiei. Rece? Nu-i rău!
Cu toate acestea, suntem interesați de o altă posibilitate a acestui program - să obținem ajutorul unui specialist în suport tehnic. Ce ar trebui făcut?
Rămâne să selectați dispozitivul și problema cu care vă confruntați. Aplicația va oferi diverse soluții:
- Articole și instrucțiuni.
- Discutați cu un specialist.
- Sunați singuri la asistență.
- Ordin de apel invers.
De acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Folosim!
Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați în altă țară?
Există un număr mare de țări în care suportul tehnic este fie absent în principiu, fie disponibil, dar în limba pe care utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu o cunoaște. Cum să fii în acest caz? Cum să contactați și să vorbiți în mod special cu asistența tehnică rusă dacă vă aflați în altă țară?
Acest lucru nu este dificil, există mai multe moduri:
Dar comandarea unui apel invers dacă vă aflați în altă țară, cel mai probabil nu va funcționa (cu excepția cazului în care, desigur, nu aveți o cartelă SIM rusă). Faptul este că formularul de apel invers necesită indicarea unui număr care începe cu +7 (un prefix pentru numerele rusești). Nu îl puteți șterge și înlocui cu altul.
Apple este un brand binecunoscut pe piața dispozitivelor mobile. Ei furnizează produse de calitate și oferă clienților lor un nivel înalt de profesionalism.
Departamentul de lucru cu utilizatorii ocupă un loc aparte în companie. Să vorbim despre asta mai detaliat.
Centrul de contact Apple
Compania este internațională, ceea ce înseamnă că în fiecare țară are propria reprezentanță, care este o unitate complet autonomă și este capabilă să rezolve problemele tuturor cetățenilor țării.
Apple ține la clienții săi, așa că centrul de contact este deschis non-stop. Angajații vin online în ture pentru a ajuta la rezolvarea problemelor utilizatorilor.
Metode alternative de comunicare
Informații despre alte numere de telefon sunt disponibile pe site-ul oficial Apple. În secțiunea responsabilă de asistență, sunt disponibile numerele tuturor reprezentanțelor din lume.
Vizitatorul site-ului introduce o adresă de reședință sau un cod poștal. În continuare, selectează produsul despre care ar dori să primească informații.
Ecranul va afișa o hartă cu desemnarea celor mai apropiate puncte de vânzare și centre de service. Vor fi furnizate adresele și programul de lucru.
Pentru comoditatea utilizatorilor, compania folosește un cod unic pentru fiecare utilizator. Se numește Apple ID. Legarea se realizează după achiziționarea primului dispozitiv al companiei.
Clientul va trebui să se înregistreze și să conecteze un card bancar la contul său. Acest lucru trebuie făcut pentru a plăti achiziția în magazinul Apple.
În viitor, atunci când va contacta departamentul de servicii pentru clienți, va fi suficient ca utilizatorul să își exprime identificatorul. Sistemul îl va recunoaște și va oferi informații despre dispozitivele sale.
Acest nume de cont poate fi folosit pentru a intra în partea privată a site-ului Apple.
