برنامه های کار اداری منشی ها. آرشیو الکترونیکی چیست؟ چشم انداز صنعت اتوماسیون اداری روسیه

شرح بسته نرم افزاری"Office Work 3.0"،v.3.2

بسته نرم افزاری "Office work 3.0" برای اتوماسیون طراحی شده است فرآیندهای استانداردکار اداری در شرکت مطابق با GOST R 6.30-2003 «سیستم‌های اسناد یکپارچه. ملزومات مستندسازی "و همچنین GOST R 51141-98 "اسناد و آرشیو". این برنامه از اصطلاحات و تعاریف مطابق با GOST R51141-98 استفاده می کند.

این برنامه بر روی یک پلت فرم مدرن MS اجرا می شود SQL Serverنسخه 2005 Express Edition و عملکرد و مقیاس پذیری خود را به حداکثر می رساند، شاخص های عملکرد کلیدی مانند عملکرد بالاو انعطاف پذیری سفارشی سازی برای ویژگی های شرکت.

فناوری توسعه ای که انتخاب کرده ایم به ما امکان می دهد از هزینه های اضافی برای خرید مجوزها و ارتقاء رایانه ها جلوگیری کنیم. برای مثال رایانه شخصی فعلی شما با پردازنده Pentium 800 و 256 مگابایت رم کافی است. تمام فرآیندهای کار اداری را می توان هم در شبکه محلی و هم در یک کامپیوتر کارمند سازماندهی کرد.

این مجموعه با استفاده از یک رابط بصری طراحی شده است و نیازی به آموزش ویژه کارکنان ندارد. بر اساس تجربه ما، یک کاربر معمولی و بی تجربه رایانه شخصی یاد می گیرد که در حدود 1 ساعت به طور مستقل با برنامه کار کند.

با توجه به تعداد مجوزهای مشتری خریداری شده، یک برنامه کلاینت واحد برای همه کاربران نصب می شود. به دست آورد بسته اولیهاین برنامه در ابتدا شامل 3 کاربر است که 1 کاربر دارای حقوق کارمند و مدیر پایگاه داده است. حقوق دسترسی کاربر، دایرکتوری ها و تنظیمات توسط مدیر پایگاه داده (معمولا یک کارمند) تعیین می شود. در صورت نیاز می توانید هر تعداد مجوز کاربر را خریداری کنید.

همراه با عملکرد اصلی نگهداری سوابق، این برنامه فرصت های فراوانی را برای سازماندهی کار گروهی برای اجرای دستورالعمل ها و دستورات مدیریت و بهبود نظم و انضباط عملکرد فراهم می کند. بنابراین می توان از کارهای اداری ساده به سطح شکل گیری و ارسال خودکار دستورالعمل ها به مجریان حرکت کرد و از کنترل بر اجرای آنها اطمینان حاصل کرد.

کاربرد جزء " قالب ها و STP بسته نرم افزاری «Office Management 3.0» برای سازماندهی کار مجریان با فرم های یکسان اسناد تأیید شده در سازمان و همچنین استفاده از استانداردهای سازمانی (STP) در عمل طراحی شده است که سازماندهی و انجام تولید و مدیریت را تعیین می کند. فرآیندها

همراه با کارمند، این برنامه می تواند توسط دستیاران و مراجعان مدیران، کارمندان دستگاه ژن با موفقیت اداره شود. مدیر و دبیرخانه جزء اضافی "منشی مرجع" به شما امکان می دهد جلسات، برنامه مدیر، سازماندهی کنترل بر اجرای رویدادهای جلسه، ثبت وظایف جاری منشی و غیره را سازماندهی کنید.

ساختار پردازش و ثبت سند دریافتی مانند یک روش "کلاسیک" به نظر می رسد + امکان ایجاد یک سفارش برای مجری وجود دارد:

	عمل	اقدامات
		منشی	سرپرست	مجری
	ثبت سند توسط دفتریار	کارت ورود به جلسه در حال پر شدن است. سند. سند به وضعیت "جدید" اختصاص دارد.
	انتقال سند به سر	نامه ها، دستورات و سایر مدارک دریافتی برای رسیدگی به رئیس منتقل می شود.	قطعنامه می دهد، دستورالعمل می دهد.
	انتقال اسناد برای اجرا	درج مصوبه و مهلت در کارت الکترونیکی سند، تعیین پیمانکار. سند به وضعیت "در حال اجرا" منتقل می شود		اطلاعیه ای از برنامه دریافت می کند که طبق ورودی شماره ___، دستوری با مهلت ___ روز به او داده شده است.
	کنترل اجرا	مشاهده اسناد اجرایی یادآوری (خودکار، به همه اجراکنندگانی که تاخیر دارند). تشکیل گزارش از پیشرفت اجرای اسناد.	مشاهده اسناد اجرایی و معوقه با وضعیت «تحت کنترل ویژه» و غیره.	یک تکلیف را اجرا می کند.
	اجرا	به محض اینکه همه سفارشات برای ورودی. سند اجرا می شود، تاریخ اجرا را قرار داده و ترجمه می کند. سند در وضعیت "تکمیل"	نتیجه اجرا و تاریخ را می بیند.	کارت برنامه "Assignment" (فیلد "نتیجه") را پر می کند و مهلت واقعی را نشان می دهد.

همه اعلان‌ها به پیمانکاران در برنامه Office Work 3.0 تولید می‌شوند و طبق سیستم‌های پستی موجود در سازمان، کپی می‌شوند. اگر پیمانکار برنامه Office Work 3.0 را نصب نکرده باشد، یک یادآوری توسط او ارسال می شود. پست الکترونیکاز طریق سرور پست LAN سازمانی.

همانطور که از توضیحات می بینید، ما به طور فعال از فرمی به عنوان "تخصیص" استفاده می کنیم. این کارکرد و کارایی برنامه را تا حد زیادی گسترش می دهد و عملکردهای کنترلی گسترده ای را در اختیار مدیر و کارمند قرار می دهد. به طور کلی، چنین تأثیر مدیریتی مهمی از کار برنامه به عنوان افزایش نظم و انضباط عملکرد به دست می آید.

اگر سازمان کوچک است، نگهداری کارت های "دستورالعمل" اختیاری است. شما می توانید خود را فقط به ثبت مکاتبات و سفارشات محدود کنید.

اهداف اصلی حسابداری "کار اداری" 3.0

اسناد ورودی

اسناد خروجی

• سفارشات

اضافی (جزء "منشی-مرجع")

جلسات

برنامه زمانی مدیر

خدمات کمکی

چاپ پاکت نامه؛

تشکیل "فهرست پستی"

اسکن اسناد (داخلی)

قالب ها و STP.

در مجموع، این سیستم برای 4 دسته از کاربران فراهم می کند:

منشی؛

سرپرست؛

مجری؛

منشی - مرجع.

منوی اصلی برنامه

عکس. 1

این برنامه هنگام راه اندازی، وضعیت کار را با اسناد و در مورد روز تولد کارمندان به منشی اطلاع می دهد. با باز کردن "ژورنال اسناد اجرایی" اطلاعات دقیق تری از وضعیت کار به دست می آوریم. وضعیت سند به عنوان "جدید"، "در حال اجرا" و "منقضی شده" با رنگ مناسب زیر خط کشیده شده است. در صورت لزوم، متصدی می تواند «موقعیت» را برجسته کرده و به مجریان اطلاعیه ارسال کند. ه- پست الکترونیکی.

شکل 2

ثبت اسناد. سند ورودی

برای هر سند یک کارت حساب ایجاد می شود که اطلاعات مربوط به سند در آن وارد می شود.

فرم کارت "سند ورودی" در شکل 3 نشان داده شده است

شکل 3

وجود فیلد "دسته" به شما امکان می دهد در چارچوب پرونده نامگذاری "ورودی" سوالات تحلیلی را انجام دهید و اسناد مورد علاقه را بر اساس موضوع انتخاب کنید ، به عنوان مثال "شکایات" ، پیشنهادات تجاری و غیره. در قسمت مخاطب، نه تنها آدرس فرستنده، بلکه در صورت لزوم شخص امضاکننده سند درج شده است. این برنامه حسابداری پیمانکاران و افرادی را که سند را خوانده اند فراهم می کند. پس از ثبت بر روی نسخه اصلی سند، می توانید یک تمبر معمولی دبیرخانه را چاپ کنید (دکمه منوی بالای "چاپ تمبر"). پرینت خود کارت حسابداری “در. سند". برای کنترل، سند دریافتیدارای 3 وضعیت: "جدید"، "در حال اجرا" و "تکمیل شده".

به حساب کارت الکترونیکیقابل پیوست می باشد فایل های الکترونیکیهر فرمتی (برگه "اسناد الکترونیکی"). اگر این اطلاعات مربوط به سند برای شما کافی نیست، می توانید هر قسمت دیگری را در «افزودن. اطلاعات" (فیلدها در کتاب مرجع "تنظیمات" تشکیل شده است). همچنین می‌توانید با استفاده از فیلدهای جدید، یک سند را جستجو کنید.

با توجه به اینکه در سازمان های مختلفیک الگوی شماره ثبت وجود دارد، ما پیشنهاد می کنیم الگو را از قبل پیکربندی کنیم، شکل 4:

شکل 4

ورودی و شماره خروجیاسناد به صورت خودکار یا دستی تولید می شوند.

سند خروجی

فرم کارت "سند خروجی" در شکل 5 نشان داده شده است

شکل 5

همه اسناد مرتبط به راحتی قابل ردیابی هستند: می توان به یک پیوند به یک سند ورودی پیوند داد، به عنوان مثال. ما تمام پاسخ های ورودی را در نظر می گیریم. کارت ثبت اسناد را در نظر می گیرد که چه کسی سند را تهیه و امضا کرده است، چه کسی سند شخصاً برای آنها ارسال شده است.

سفارشات

فرم کارت «سفارشات» در شکل 6 نشان داده شده است

برنج. 6

این کارت حاوی اطلاعات دستورات و دستورالعمل های مدیرانی است که حق صدور اسناد نظارتی و اداری داخلی را دارند.

ما خود را فقط به ثبت سفارش محدود نکردیم، بلکه به ما اجازه می دهیم تمام دستورالعمل های این سفارش را ثبت کنیم (به عنوان یک قاعده، اینها نکات بخش اداری سفارش است که نشان می دهد چه کسی، تا چه تاریخی و چه اقداماتی باید انجام شود. انجام شود). بنابراین، ما اجازه می دهیم تا اجرای دستور را کنترل کنیم. کارمندانی که دستورالعمل هایی به آنها داده شده است اعلان های مناسب دریافت می کنند.

سفارشات

شکل کارت "دستورالعمل ها" در شکل 5 نشان داده شده است

برنج. 7

کارت سفارش هم توسط منشی و هم سایر کارمندان مجاز (دستیار مدیر، معاون منشی و ...) قابل پر کردن است. سفارش به عنوان مشتقی از دستورالعمل های سر در قالب یک قطعنامه در ورودی ثبت می شود. سند یا بخش اداری دستور.

در برخی موارد می توان داده های صورتجلسه را بر اساس نتایج کارگاه ها در کارت تکلیف وارد کرد. این روش باعث افزایش کارایی جلسات و نظم و انضباط عملکردی در شرکت خواهد شد.

کتاب های مرجع

دایرکتوری "کارمندان" دارای هدف دوگانه است، اول - برای انتصاب پیمانکار در کارت حساب، دوم - "اطلاعات" زیرا کارمندان شرکت را در مورد تولد همکاران، تلفن های آنها و ه: پست الکترونیکی. معمولاً مرتبط بودن و در دسترس بودن چنین اطلاعاتی همیشه یک مشکل بزرگ است.

ظاهر دایرکتوری در شکل 8 نشان داده شده است

برنج. هشت

کتاب های مرجع خروجی اطلاعات را «همانطور که هست، در فرم جدولی"، و به قالب صادر کنیدبرتری داشتن. جستجوی داده سازماندهی شده با فیلتر. دایرکتوری همچنین حاوی اطلاعاتی در مورد کارکنان اخراج شده است.

جابجایی اسناد

منشی مسئول ثبت و جابجایی اسناد می باشد. واقعیت صدور اصل سند به مجری مسئول در کارت قید می شود. کارت نشان دهنده کارمندانی است که کپی اسناد (آشنا) را دریافت کرده اند. مراحل ثبت سند خروجی فقط پس از تأیید و امضای رئیس انجام می شود. در موارد نامگذاری، تمام اسنادی را که به ثبت رسیده اند می بینیم (شکل 9). در عین حال می توانید هر یک از اسناد پرونده را مشاهده کنید، پرونده های نامگذاری را به تفکیک سال انتخاب کنید، پرونده را به بایگانی منتقل کنید، موجودی پرونده را پرینت کنید.

برنج. نه

کار مرجع و تحلیلی

منشی، منشی-مرجع و مدیر دسترسی کامل به پایگاه داده اسناد دارند، آنها می توانند فوراً تمام مواد لازم را برای دسته مربوطه پیدا کنند. یک سیستم جستجوی انعطاف پذیر توسعه یافته مطابق با استانداردهای کار اداری روسیه به شما امکان می دهد تا به طور مستقل پارامترهای لازم اسناد را تعیین کنید و می توانید تمام ویژگی های مشخص شده توسط کاربر را جستجو کنید. از جمله فایل های پیوست شده . این سیستم مفهومی را به عنوان "دسته" سند معرفی کرد. بر اساس دسته بندی، می توانید شکایات، اظهارات، پیشنهادات تجاری و سایر اسناد را فیلتر کنید. تعداد مفاهیم در دایرکتوری "دسته ها" محدود نیست.

جستجوی سند با فشار دادن دکمه "جستجوی سند" شکل 10 انجام می شود

برنج. ده

مقررات حقوق دسترسی

حقوق کاربر در سیستم توسط مدیر پایگاه داده (کارمند) تعیین می شود. برگه "کارمندان" سطح دسترسی را نشان می دهد (در مجموع 2 سطح، مدیر و کاربر). کاربران دارای حقوق محدودی هستند، می توانند کارت ها (و فایل های الکترونیکی به آنها) را که پیمانکار آنها هستند، مشاهده کنند، نتیجه اجرا را در آنها وارد کنند، نامه ها و دستورالعمل های مربوط به آنها را جستجو کنند، مجلات را مشاهده کنند (فقط نامه های آنها نمایش داده می شود) اما آنها قادر به وارد کردن تغییرات در کارت ها (به جز "نتیجه اجرا")، فهرست ها، تنظیمات نیستند.

اساساً کاربران این امکان را دارند که اسنادی را که به آنها مرتبط هستند به عنوان مجری مشاهده کنند، وضعیت آنها را ببینند و از وضعیت کار با یک سند اعلان دریافت کنند.

سازگاری مجموعه با ایمیل امکان اطلاع رسانی به کارکنان در مورد رویدادهای سیستم را فراهم می کند.

و در سیستم Office Work 3.0:

کنترل اجرا

سیستم حسابداری روند اجرای اسناد توسط کلیه مجریان را کنترل می کند. هنگامی که برنامه راه اندازی می شود، همه کاربران با اجرای اسناد و دستورالعمل ها یک اعلان در مورد وضعیت کار دریافت می کنند.

هنگامی که برنامه راه اندازی می شود، اطلاعات مربوط به مهلت اجرای اسناد (سفارش ها) صادر می شود. وقتی روی "بله" کلیک می کنید، مجله "اسناد اجرایی" باز می شود که منعکس می شود این سندبرای مشاهده.

هنگام باز کردن مجلات مربوطه، منشی، معاون منشی و رئیس سازمان نتیجه کار با اسناد و دستورالعمل ها را می بینند. پیمانکار فقط دستورات و مدارک او را می بیند. شکل 11

شکل 11

این برنامه نزدیک شدن به مهلت پاسخ را به کارمند یادآوری می کند، اطلاعاتی را در مورد پیشرفت و نتایج کار با اسناد خلاصه می کند. سیستم جستجو (انتخاب) از طریق یک فیلتر پیاده سازی می شود. ارائه اطلاعات در اکسل.

تجزیه و تحلیل جریان اسناد.

در سیستم می توان مجموعه ای از فرم های گزارش استاندارد را که حجم گردش کار سازمان و میزان پیشرفت اجرای اسناد را مشخص می کند، به دست آورد. برنج. نه

گزارش ها

نامه دریافتی

نامه خروجی

دستورات و دستورات رهبری

دستورالعمل های مدیریت

درباره وضعیت کار:

با ورودی اسناد

برای تهیه رفر. اسناد

برای اجرای دستورات مدیریت

برای اجرای دستورالعمل های مدیریت

شکل 9

ظاهر گزارش «ثبت مکاتبات ورودی» در شکل 12 نشان داده شده است

شکل 12

این سیستم (شکل 13) چاپ کارت های انواع اسناد را فراهم می کند
شکل 13

نگهداری آرشیو الکترونیکی

به شما امکان می دهد کار بایگانی را مطابق با قوانین فدراسیون روسیه در مورد بایگانی سازماندهی کنید. منشی می تواند هر سندی را از فایل نامگذاری آرشیو مشاهده کند. در عین حال، این برنامه مکانیسم مناسبی برای جستجوی اسناد در بایگانی دارد. زمان جستجوی اسناد در آرایه ای از 10000 واحد حدود 3 ثانیه است.

استفاده کارکنان از الگوها و استانداردهای یکنواخت شرکت

استفاده از مولفه "Templates and STP" در بسته نرم افزاری "Officework 3.0" برای سازماندهی کار مجریان با فرم های یکنواخت (فرم های) اسناد و همچنین استفاده از استانداردهای سازمانی (STP) در عمل طراحی شده است که تعیین کننده سازماندهی و هدایت فرآیندهای تولید و مدیریت.

جزء "منشی مرجع"

معماری بسته نرم افزاری:

"Office work 3.0" محل های کار خودکار (AWP) به هم پیوسته است: AWP "Clerk"، AWP "Head"، AWP "Secretary-Referent" و AWP "Contractor". در زیر اصلی آنها هستند عملکرد:

بازو "تولید کننده تمیز"(با حقوق مدیر پایگاه داده)

سازماندهی و نگهداری سیستم کار اداری در تمام و کمال(ثبت، حسابداری، کنترل، ذخیره سازی، تجزیه و تحلیل آماری)؛

تشکیل امور نامگذاری؛

نگهداری دایرکتوری ها، توزیع حقوق دسترسی؛

کپی/بازیابی پایگاه داده

تشکیل گزارش از پایگاه داده

AWS "منشی-مرجع"

تشکیل و به روز نگه داشتن برنامه زمانی رئیس؛

جلسات را برنامه ریزی کنید. دستور جلسه را تشکیل دهید، شرکت کنندگان و سخنرانان را تعیین کنید. در همان زمان، برنامه به طور خودکار یک دعوت نامه و یادآوری برای شرکت کنندگان ارسال می کند.

تشکیل صورتجلسه و نظارت بر نتیجه اجرای تصمیمات.

تعیین تکالیف به مجریان و نظارت بر پیشرفت اجرای آنها.

کارهای خود را ثبت کنید؛

AWP "سر"

مشاهده راحت برنامه (برای یک روز، یک هفته، یک ماه)؛

برنامه ریزی جلسات؛

پیگیری پیشرفت اجرای تصمیمات و دستورالعمل ها؛

در صورت لزوم، پروتکل هر جلسه و تاریخچه آن را مشاهده کنید (کارتی که نشان دهنده شرکت کنندگان، سؤالات، سخنرانان است).

AWP "executor"

دریافت اطلاعیه در مورد دریافت مکاتبات یا دستورالعمل ها به نام خود؛

مشاهده مکاتبات و سفارشات خود؛

پر کردن کارت سفارش (پر کردن فیلدهای نتیجه اجرا، تاریخ اجرا ...)

تشکیل گزارش در مورد اسناد آنها؛

استفاده از دایرکتوری "کارمندان" به عنوان فهرست تلفن و فهرست نام های کامل، سمت ها و آدرس ایمیلکارکنان شرکت

این برنامه برای آموزش دبیران (کارهای اداری کامپیوتری) بر اساس مدرسه متوسطه شماره 1 تاکسیموف طراحی شده است.

ویژگی صلاحیت مندرج در برنامه مطابق با کتاب مرجع صلاحیت برای سمت های مدیران، متخصصان و کارمندان تدوین شده است.

اساس آموزش حرفه ای آموزش است، که برای گذراندن مقدار معینی از مطالب نظری و عملی فراهم می کند که برای کارکنان واجد شرایط در زمینه فعالیت سازمانی و مدیریتی که قادر به تهیه، ویرایش، قالب بندی مطالب با استفاده از رایانه شخصی هستند، آموزش می دهد. ; انجام مکاتبات تجاری؛ انتخاب تجهیزات اداری برای تجهیز دفتر را انتخاب کنید و قادر به استفاده از آنها باشید، از سازماندهی منطقی کار در فعالیت های تولیدی و مدیریتی اطمینان حاصل کنید، با شرکای اقتصادی و تجاری وارد تماس های تجاری شوید.

سطح فعلی توسعه ابزارها و فناوری های اطلاعاتی فرصت های جدیدی را برای سازماندهی کار منشی فراهم می کند و الزامات جدیدی را به متخصصان در این مشخصات تحمیل می کند - توانایی سازماندهی کارهای اداری کامپیوتری. این برنامه، مطابق با سطح فعلی توسعه فناوری و فناوری اطلاعات، اجازه می دهد تا یک متخصص واجد شرایط را آماده کند.

این برنامه به مدت 204 ساعت (3 ساعت در هفته، آموزش دو ساله در پایه های 8،9،10،11)، دانش دانش آموزان از درس علوم کامپیوتر پایه طراحی شده است و شامل موضوعات زیر است:

1) تایپ اسکریپت (صفحه کلید روسی و لاتین)؛

2) کار اداری؛

3) پشتیبانی سازمانی و فنی دفتر.

4) فرهنگ ارتباطات تجاری

دانشجویانی که موفق به تسلط بر برنامه شده اند، در پایان سال دوم تحصیلی باید امتحانات صلاحیتی را به ترتیب مقرر پشت سر بگذارند، مدرک منشی تایپیست، منشی، گواهی فرم تعیین شده را دریافت کنند.

منشی باید بداند:

• مقررات و دستورالعمل های نگهداری سوابق؛
• ساختار مدیریت شرکت؛
• قوانین تایپ، املا و نقطه گذاری؛
• روش توزیع مواد در تهیه اسناد؛
• روش ایجاد یک سند الکترونیکی و سازماندهی ذخیره و استفاده از آن؛
• قوانین کار با کامپیوتر، ضبط صوت، ضبط صوت و سایر تجهیزات اداری؛
• قوانین استفاده از دستگاه های گیرنده و اینترکام؛
• استانداردهای سیستم یکپارچه اسناد سازمانی و اداری؛
• مقررات داخلی کار، قوانین و هنجارهای حفاظت از کار، ایمنی و حفاظت از آتش.

منشی باید بتواند:

• برآورده کند توابع فنیتضمین و خدمات کار رئیس یا واحد وی.
• اطلاعات لازم برای رئیس را از بخش ها یا مجریان دریافت کنید، از طرف او با کارمندان تماس بگیرید.
• سازمان دادن مکالمات تلفنیمدیر، دریافت و ارسال پیام های تلفنی، اطلاعات دستگاه های فرستنده گیرنده، ضبط پیام های دریافتیو محتوای آنها را به اطلاع مدیران برساند.
• انجام کار در زمینه تهیه جلسات و جلسات برگزار شده توسط رئیس، نگهداری و تنظیم صورتجلسه.
• فراهم کند محل کارسر با لوازم التحریر، تجهیزات سازمانی، شرایط مساعد را برای او ایجاد کند کار موثر;
• چاپ مواد مختلف در جهت سر: از انواع مدرن تجهیزات اداری استفاده کنید.
• انجام تجارت؛ دریافت، سیستماتیک کردن اطلاعات دریافتی به نام رئیس، ارسال آن برای اجرا، کنترل مهلت های اجرا.
• پذیرش اسناد برای امضای رئیس و اظهارات شخصی کارگران.
• سازماندهی پذیرایی از بازدیدکنندگان، نشان دادن توجه و تسهیل رسیدگی سریع به درخواست ها و پیشنهادات؛
• پرونده ها را مطابق با نامگذاری مصوب تشکیل دهید، از ایمنی آنها اطمینان حاصل کنید و آنها را در مهلت مقرر به بایگانی تحویل دهید.

آموزش مهارت های صفحه کلید کامپیوتر 102 ساعت

شماره p / p	نام بخش
	آموزش کیبورد کامپیوتر
	من. همه منظورهصفحه کلید استاندارد رایانه شخصی
1	از تاریخچه دستگاه های چاپ.
2	دستگاه صفحه کلید کامپیوتر شخصی
	II. اصول تایپ حرفه ای
3	ایجاد سند متنیدر OS WINDOWS
4	سه قانون طلایی برای تایپ حرفه ای سرعت شمارش و درصد غلط املایی
5	ژیمناستیک سلامتی
6	تست “ دستگاه صفحه کلید کامپیوتر شخصی. ایجاد یک سند متنی در OC WINDOWS
	III. قوانین توسعه ردیف های حروف در صفحه کلید کامپیوتر. کار با حروف بزرگ
7-12	تسلط بر ردیف حروف میانی صفحه کلید کامپیوتر
13-18	تسلط بر ردیف حروف بالای صفحه کلید
19-24	تسلط بر ردیف حروف پایین صفحه کلید
25-34	تسلط بر تمام ردیف های حروف صفحه کلید
35	تست "تسلط بر تمام ردیف های حروف صفحه کلید
36-40	قوانین کار با حروف بزرگ
	IV. تسلط بر علائم نگارشی، اعداد و کاراکترهای خاص
41-42	تسلط بر علائم نگارشی "کاما" و "نقطه"
43-44	تسلط بر علائم نگارشی در ردیف بالای صفحه کلید
45-46	تسلط بر اعداد و شخصیت های خاص
47	تست "تسلط بر علائم نگارشی”
	V. اشتباه چاپی معمولی. روی اشکالات کار کنید
48	غلط املایی معمولی
49-58	روی اشکالات کار کنید
	VI. تسلط بر صفحه کلید عددی کوچک
59	قوانین کار با صفحه کلید عددی اضافی
60	قوانین کار با برنامه صفحه کلید
	VII. آشنایی با صفحه کلید لاتین
61-62	آشنایی با صفحه کلید لاتین
	هشتم. شبیه ساز تایپ "انفرادی روی صفحه کلید"
63	توضیح کوتاهبرنامه های موجود
64-77	آموزش و آموزش بر روی شبیه ساز "Solo on the Keyboard"
78-79	بهبود تکنیک نوشتن
	قوانین عمومیثبت آثار تایپی و خدمات اسناد
80	فرمت های اوراق مصرف کننده قوانین نوشتن مطالب متنی
81	تکنیک های انتخاب قطعات جدامتن
82-83	قالب بندی یادداشت ها در متن
84	ایجاد پاورقی برای متن
85-86	قوانین نوشتن عنوان و عنوان فرعی
87	قوانین صفحه عنوان
88	طراحی میز
89	طراحی نمودار
90	قوانین کتابشناسی
91	قوانین مخفف کلمات و عبارات
92	علائم اصلاحی و کاربرد آنها
93	آزمون "قوانین عمومی طراحی آثار تایپی و اسناد اداری"
	اصول کار با واژه پرداز (ویرایشگر) Microsoft Word
94-97	ایجاد اسناد متنی
98-101	ایجاد جداول در ویرایشگر مایکروسافتکلمه
102	تست شماره 5

منشی 102 ساعت

	نام بخش
	ط. سازماندهی کار اداره پذیرش
	وظایف و وظایف منشی
	وظایف، حقوق، حرفه ای و ویژگی های شخصیدبیر، منشی
	سازماندهی محل کار منشی.
	برنامه ریزی زمان کار
	خدمات تلفنی
	برقراری تماس های تلفنی.
	سازماندهی پذیرایی شخصی از بازدیدکنندگان توسط رئیس
	تست «وظایف و وظایف منشی. خدمات تلفنی”
	II. دفتر کار
	تاریخچه توسعه کار اداری و خدمات منشی.
	مقررات نظارتی و روش شناختی کار اداری
	سند. طبقه بندی اسناد اداری
	استانداردسازی و یکسان سازی اسناد. شابلون های سند
	سند خالی
	آزمون "طبقه بندی اسناد رسمی"
	جزئیات سند
	کنترل کار "جزئیات اسناد"
	اطلاعات و مستندات مرجع
	نامه های خدماتی
	یادداشت های اداری
	یادداشت توضیحی
	پروتکل. استخراج از پروتکل
	تلگرام
	پیام تلفنی
	فکسوگرام. پیام الکترونیکی
	ثبت اطلاعات و مستندات مرجع
	کار کنترلی "اطلاعات و اسناد مرجع"
	مرجع و مستندات تحلیلی
	ارجاع
	خلاصه. نتیجه
	عمل کنید
	مرور. طومار. فهرست کنید.
	تهیه مستندات مرجع و تحلیلی
	کار کنترلی "مرجع و مستندات تحلیلی"
	اسناد سازمانی و قانونی
	اسناد سازمانی و قانونی
	اساسنامه. موقعیت
	شرح شغل
	دستورالعمل. آئین نامه
	ثبت اسناد سازمانی و قانونی
	اسناد سازمانی و اداری
	اسناد سازمانی و اداری
	فرمان
	سفارش
	تصمیم گیری سفارش. نشانه
	ثبت اسناد سازمانی و اداری
	کار کنترلی "اسناد سازمانی و اداری"
	سیستم اسناد پرسنلی
	بیانیه
	برگه شخصی برای سوابق پرسنل (پرسشنامه). علاوه بر برگه شخصی(پرسشنامه)
	کارت شخصی (فرم T-2)
	سابقه اشتغال
	مشخصه. زندگی نامه
	خلاصه
	تهیه اسناد پرسنلی
	کار کنترلی "اسناد در مورد پرسنل"
	سازماندهی کار با اسناد
	مستندسازی در سازمان
	پردازش سند
	نامگذاری پرونده
	ثبت اسناد
	کنترل اجرای سند
	تشکیل پرونده ها ذخیره سازی کیس
	کار کنترل "سازمان کار با اسناد"
	III. آداب تجارت
	نقش کارت ویزیت در ارتباطات تجاری
	ساخت کارت ویزیت
	مسائل کلی سازماندهی مذاکرات
	آمادگی امتحان
	برگزاری امتحانات

عنصر ضروری یک کسب و کار موفق

بسته نرم افزاری "Office work 3.0" برای خودکارسازی فرآیندهای استاندارد کار اداری در شرکت مطابق با GOST R 6.30-2003 طراحی شده است. «سیستم‌های اسناد یکپارچه. ملزومات مستندسازی "، و همچنین GOST R 51141-98 "کار اداری و بایگانی". این برنامه از اصطلاحات و تعاریف مطابق با GOST R51141-98 استفاده می کند.

این برنامه بر روی پلتفرم پایگاه داده مدرن MS SQL Server 2005 اجرا می شود و عملکرد و مقیاس آن را به حداکثر می رساند.

فناوری توسعه ای که انتخاب کرده ایم به ما امکان می دهد از هزینه های اضافی برای خرید مجوزها و ارتقاء رایانه ها جلوگیری کنیم. برای مثال رایانه شخصی فعلی شما با پردازنده Pentium IV و 256 مگابایت رم کافی است. همه فرآیندهای تجاری را می توان در آن سازماندهی کرد شبکه محلی، و در یک کامپیوتر منشی.

این مجموعه با استفاده از یک رابط بصری طراحی شده است و نیازی به آموزش ویژه کارکنان ندارد. بر اساس تجربه ما، یک کاربر معمولی و بی تجربه رایانه شخصی یاد می گیرد که در حدود 1 ساعت به طور مستقل با برنامه کار کند.

همراه با عملکرد اصلی نگهداری سوابق، این برنامه فرصت های فراوانی را برای سازماندهی کار گروهی برای اجرای دستورالعمل ها و دستورات مدیریت و بهبود نظم و انضباط عملکرد فراهم می کند. بنابراین می توان از کارهای اداری ساده به سطح شکل گیری و ارسال خودکار دستورالعمل ها به مجریان حرکت کرد و از کنترل بر اجرای آنها اطمینان حاصل کرد.

کاربرد کامپوننت "الگوها و STP"بسته نرم افزاری paperwork 3.0 برای سازماندهی کار مجریان با فرم های یکسان اسناد تایید شده در سازمان و همچنین استفاده از استانداردهای سازمانی (STP) در عمل طراحی شده است که سازماندهی و انجام فرآیندهای تولید و مدیریت را تعیین می کند.

همراه با کارمند، این برنامه می تواند توسط دستیاران و مراجعان مدیران، کارمندان دستگاه ژن با موفقیت اداره شود. مدیر و دبیرخانه جزء اضافی "منشی مرجع"به شما امکان می دهد جلسات، برنامه مدیر، سازماندهی کنترل بر اجرای رویدادهای جلسه، ثبت وظایف جاری منشی و غیره را سازماندهی کنید.

اهداف اصلی حسابداری "کار اداری 3.0"

اهداف اصلی حسابداری در برنامه عبارتند از:

• اسناد ورودی
• اسناد خروجی
• سفارشات
• سفارشات

اضافی (جزء "منشی-مرجع")

جلسات

برنامه زمانی مدیر

وظایف

خدمات کمکی

چاپ پاکت نامه؛

تشکیل "فهرست پستی"

اسکن اسناد (داخلی)

قالب ها و STP.

در کل، 4 دسته از کاربران در سیستم وجود دارد:

منشی

سرپرست

معاون وزیر

مجری

مزایای بسته نرم افزاری "Office work 3.0"

• اتوماسیون کارهای اداری در زمان کوتاه و با حداقل هزینه;
• وجود رویه ها برای تقویت انضباط اجرایی، کنترل اجرای دستورالعمل ها و دستورات.
• حضور در یک بسته نرم افزاری واحد از عملکردهای اداری و مدیریت فرآیند اجرای اقدامات سفارشات.
• امکان ذخیره حجم زیادی از کارت ها و آرشیوهای فعلی.
• سرعت بالاجستجو برای اسناد
• در دسترس بودن فرم های استاندارد گزارش ها؛
• کم هزینهمالکیت، زیرا این مجموعه بر روی یک پلت فرم عمل می کند نسخه رایگان DB MS SQL Server 2014.

معماری بسته نرم افزاری:

"Office work 3.0" - اینها دو محل کار خودکار (AWP) به هم پیوسته هستند: AWP "Clerk" و AWP "Contractor". در زیر عملکردهای اصلی آنها آورده شده است:

• مشاهده راحت برنامه (برای یک روز، یک هفته، یک ماه)؛
• برنامه ریزی جلسات؛
• پیگیری پیشرفت اجرای تصمیمات و دستورالعمل ها؛
• در صورت لزوم، پروتکل هر جلسه و تاریخچه آن را مشاهده کنید (کارتی که نشان دهنده شرکت کنندگان، سؤالات، سخنرانان است).
• مشاهده مکاتبات

کیت پایه شامل بخش سرورو 3 مجوز مشتری.

کار مجموعه نرم افزار را می توان سازماندهی کرد:

• در یک شبکه محلی با چندین ده کاربر
• در یک کامپیوتر (به عنوان مثال، یک کارمند)

سیستم عامل و الزامات سخت افزاری سرور ایستگاه های کاری سیستم عامل ام اس ویندوز XP Pro/Vista ام اس ویندوز 2000/XP Prof/Vista CPU پنتیوم IV 1.5 گیگاهرتز پنتیوم III 1.0 گیگاهرتز رم 512 مگابایت 256 مگابایت فضای خالی هارد دیسک 1 گیگابایت 100 مگابایت

مهم:

توسعه دهندگان بسته نرم افزاری بر اساس اصل "عملی بودن و در دسترس بودن" هدایت شدند، بنابراین با استفاده از یک رابط بصری و بصری ساخته شده است. نیازی به آموزش ویژه کارکنان ندارد- بر اساس تجربه ما، یک کاربر معمولی کامپیوتر بی تجربه یاد می گیرد که به طور مستقل با این برنامه کار کند در 1 ساعت. مدام در حال کار کردن" خط گرم" برای مشتریان علاوه بر این، کیت شامل یک راهنمای کاربر واضح و جامع است.

باشگاه کاربران رایانه شخصی "Office Work 3.0"

• کارخانه لبنیات OAO Yuzhno-Sakhalinskiy
• دفتر وزارت عدلیه فدراسیون روسیهدر جمهوری باشقورتستان
• کنترل سرویس فدرالبرای نظارت در زمینه مدیریت محیط زیست (Rosprirodnadzor) در منطقه Oryol
• بسته شد شرکت سهامی"Urengoygidromehanizatsiya"
• انرژی MUP نووسیبیرسک
• اتحادیه کشاورزی و صنعت روسیه
• SoyuzMash Russia LLC
• کنترل خدمات عمومیاشتغال جمعیت جمهوری آدیگه
• "کارخانه های کشتی سازی چکالوفسکی"
• MU "اداره مالی اداره شهر لبیت ننگی" (75 کاربر)
• OJSC "کارخانه الکترومکانیکی Volzhsky"
• "اولین سپاه کادت مرزی سرویس امنیت فدرال فدراسیون روسیه
• موسسه ایالتی فدرال "OUMT خاور دور و نیروهای مسلح وزارت امور داخلی روسیه"
• UBEP GUVD برای منطقه ولگوگراد.
• StroyAtlant LLC
• بریتانیا "کالمنفت"
• "اورانژئو"
• دبیرخانه شورای مجمع بین المجالس کشورهای عضو CIS
• اتحادیه بانک های روسیه
• "کالج چند رشته ای یامال"
• "کالج کشاورزی و صنعتی نیژنکامسک"
• شرکت شهرداری "شرکت شبکه های الکتریکی Vsevolozhsk"
• اداره کار و حمایت اجتماعیجمعیت مدیریت تشکیلات شهرداری شهر سالخرد
• FGOU SPO "کالج اقتصاد و فناوری یکاترینبورگ"
• گازپروماویا
• گروه شرکت های "Stomus"
• LLC "NTMK-Energo"
• مهدکودک GDOU №68
• دیگر...

اتوماسیون کارهای اداری و جریان اسناد با اطمینان جایگاه خود را در زمینه سیستم های اتوماسیون سازمانی اشغال می کند. اما، قبل از تصمیم گیری در مورد اتوماسیون اداری، لازم است اصطلاحات را به درستی درک کنید. گاهی اوقات برای کارهای اداری صرفاً به برنامه هایی روی می آورند که کاملاً برای این کار در نظر گرفته نشده اند.

اگر در مورد چیزهایی صحبت کنیم که ما را از بقیه جهان متمایز می کند، ابتدا باله، ودکا، گاز، کتان، کنف و اولین ماهواره به ذهن می رسد. تقریباً همه موارد فوق دیگر تنها در اختیار روسیه نیست، فقط در زمینه زبان و فرهنگ هیچ کس به دنبال رقابت با ما نیست. از این قاعده مستثنی نبود و حوزه کار با اسناد. کار اداری در فرم مدرندر سال 1811 در روسیه متولد شد، و هنوز هم آنقدر اصلی بود که می توان در مورد ویژگی های ملی آن صحبت کرد.

تفاوت بین کار اداری، جریان اسناد و رویه های تجاری چیست؟

از تولید کنندگان نرم افزاردر زمینه کار با اسناد، اغلب کلمات "کار اداری"، "جریان اسناد"، "بایگانی الکترونیکی اسناد"، "رویه های تجاری" و غیره شنیده می شود. قاعدتاً آنها از همه این مفاهیم به عنوان مترادف برای تبلیغ استفاده می کنند. راه حل ها و فناوری های آنها

در نتیجه وجود داشت تفاوت معنی داردر نظرات تولید کنندگان و کاربران در مورد همه چیز، حتی بیشتر سوالات ساده. گاهی اوقات، برای کارهای صرفاً تجاری، آنها به راه حل هایی روی می آورند که کاملاً برای این کار در نظر گرفته نشده اند. این البته به بازار آسیب می رساند، کاربران را سردرگم می کند و توسعه صنعت کار اداری روسیه را کند می کند. شاید ما در حال حاضر برای ایجاد نوعی انجمن حرفه ای که برای هدایت طراحی شده است، آماده شده ایم کار آموزشی، آوردن اصطلاحات و تعاریف به یک مخرج مشترک و تعیین استانداردهایی برای اتوماسیون کار اداری روسیه.

اما این موضوع برای بحث جداگانه است و در زیر به طور مفصل به آن نمی پردازیم. هدف این مقاله تلاشی برای طبقه بندی مفاهیم اصلی است که در داخل با آن مواجه می شویم کار اداری و جریان اسناد در شرکت، و همچنین پشتیبانی از مدیریت اسناد، برای ارائه تعاریف اساسیو ویژگی های اصلی کار دفتر ملی را شرح دهد. همچنین به طور خلاصه به برخی از محصولات طراحی شده برای خودکار کردن کار با اسناد می پردازیم بازار روسیه، و سعی می کنیم آنها را از منظر این تعاریف و اصل خود راه حل ها بررسی کنیم. این می تواند مفید باشد، به عنوان مثال، برای کسانی که OCR را بیشتر می دانند جزء مهمدر اتوماسیون گردش کار شرکتی در پایان، ما سعی خواهیم کرد چشم انداز توسعه صنعت اتوماسیون اداری و مدیریت اسناد روسیه را ارزیابی کنیم.

برای شروع، اجازه دهید به طور خلاصه در مورد مفاهیم، ​​شرایط و دیدگاه خود از محل کار اداری در تضمین مدیریت شرکت های روسی صحبت کنیم. فوراً رزرو کنید که این تعاریف اجزای علمی مانند مدیریت اسناد هستند.

کاغذبازی چه تفاوتی با کاغذبازی دارد؟

برای بسیاری، این دو اصطلاح مترادف هستند. به نظر ما، آنها باید متمایز شوند.

پشتیبانی اسناد مدیریت (DOE)مسائل مربوط به اسناد، سازماندهی کار با اسناد در فرآیند مدیریت و سیستم سازی ذخیره سازی آرشیوی آنها را پوشش می دهد.

مستنداتایجاد اسناد، یعنی تدوین، اجرا، تصویب و تولید آنهاست.

دفتر کار:مجموعه ای از اقدامات برای اطمینان از DOW یک شرکت یا سازمان. گاهی گفته می شود که مؤسسه آموزشی پیش دبستانی کارکرد اصلی کار اداری است.

سازماندهی کار با اسناد- اطمینان از جابجایی، جستجو، ذخیره و استفاده از اسناد.

سیستم سازی ذخیره سازی آرشیوی اسناد- تعریف قوانین برای ذخیره سازی اطلاعات ایجاد شده در سازمان، جستجو و استفاده از آن برای حمایت از تصمیم گیری های مدیریتی و رویه های تجاری.

جریان سند- حرکت اسناد در چارچوب DOW.

رویه تجاری- دنباله ای از عملیات خاص (کارها، وظایف، رویه ها) که توسط کارکنان سازمان ها برای حل هر مشکل یا هدف در چارچوب فعالیت های یک شرکت یا سازمان انجام می شود.

آرشیو الکترونیکیمشکلات سیستم سازی ذخیره سازی آرشیوی اسناد الکترونیکی را در چارچوب DOW حل می کند.

دفتر کارمسئول پشتیبانی اسنادی مدیریت سازمانی.

رویه های تجاریمسئولیت اداره یک تجارت یا انجام یک کار هدف را بر عهده دارند و راهی برای انجام مدیریت عملی شرکت ها و مؤسسات هستند.

آرشیو الکترونیکی چیست؟

محبوبیت اصطلاح "در روسیه آرشیو الکترونیکی” به نظر ما یکی از ویژگی های ملی روسیه است کار دفتر الکترونیکی(و همچنین پیروزی ایده های اسکن OCR). در غرب، اصطلاح Datawarehouse (انبار داده) محبوبیت بیشتری دارد. در کشور ما، ظاهراً داده ها عمدتاً به عنوان محتویات اسناد و سوابق موجود در پایگاه داده درک می شوند. از این رو اصطلاح روحانی «آرشیو» رواج یافت.

در امور دفتری، بایگانی وظیفه سازماندهی نگهداری اسناد را بر عهده دارد و یکی از سه وظیفه اصلی دفتری (ایجاد، فناوری پردازش و سیستم سازی اسناد) است. ما اغلب می شنویم که برخی از سیستم بایگانیبه طور ایده آل وظایف سازماندهی جریان اسناد را حل می کند. این، بر اساس تعاریف ما، نمی تواند در اصل باشد، زیرا در واقع اسناد (ماهیت مدیریت اسناد) به عنوان بخشی از حل هر سه کار، و نه فقط به عنوان بخشی از سیستم سازی ذخیره سازی بایگانی، منتقل می شوند.

کارهای اداری و رویه های تجاری

تفاوت بین کار اداری و رویه های تجاری به راحتی با یک مثال نشان داده می شود زندگی واقعی. به عنوان مثال، یک روش تجاری ساده برای فروش یک محصول به مشتری ممکن است به شکل زیر باشد:

1. مشتری برای ثبت سفارش با شرکت تماس می گیرد.
2. سفارش در پایگاه داده مشتریان ثبت شده است.
3. یک فاکتور برای کالا صادر می شود؛
4. حساب به بخش حسابداری منتقل می شود.
5. حسابداری برای کالا پول دریافت می کند که در آن ثبت می شود سیستم حسابداری;
6. کالا از انبار ارسال می شود که در پایگاه داده انبار ذکر شده است.
7. یک فاکتور و یک فاکتور برای کالا صادر می شود.
8. کالا برای مشتری ارسال می شود؛
9. فاکتور و بارنامه به حسابداری منتقل می شود.

برنج. 1. تفاوت بین کار اداری و رویه های تجاری

در این رویه تجاری موارد 3 (ایجاد فاکتور)، 4 (فاکتور انتقال)، 7 (ایجاد فاکتور و فاکتور) و 9 (انتقال فاکتور و فاکتور) به گردش کار مربوط می شود. اگر فروش پیچیده تر باشد، برای مثال، اگر یک رابطه داخلی رسمی بین بخش فروش، انبار و بخش حسابداری وجود داشته باشد، ممکن است رویه های اضافی در کار اداری ظاهر شود.

بنابراین، عملیات دفتری، همانطور که بود، در رویه های تجاری بافته می شود که باید با اسناد همراه باشد. در برخی موارد، این به ویژه برای سازمان های دولتی، رویه های تجاری ممکن است فقط شامل عملیات اداری باشد. این حاکی از تفاوت اصلی بین کار اداری و رویه های تجاری است که در تفاوت عملکردی آنها است: کار اداری مسئول پشتیبانی اسنادی مدیریت شرکت است. رویه های تجاری - برای انجام تجارت یا انجام یک عملکرد هدف و راهی برای اجرای مدیریت عملی شرکت ها و موسسات است.

در همه موارد، کار اداری شامل مستندات رویه های تجاری است.

یکی دیگر از ویژگی‌های خاص ملی، نه کمتر مهم، تفکیک دیرینه و واضح مفاهیم «کار دفتری» و «رویه‌های تجاری» است. شاید این به این دلیل است که علم اسناد به عنوان علمی که اسناد را مطالعه می کند در آغاز قرن 19 متولد شد. در بطن دستگاه دولتی روسیه. علاوه بر این، چه در آن زمان و چه در حال حاضر، برخلاف اکثر کشورهای غربی، قوانین بسیار سخت گیرانه تری داریم که به شواهد مستند واضح از همه مراحل تقریباً در هر زمینه ای از فعالیت های سازمانی نیاز دارد. به عنوان مثال، قراردادها باید مهر شوند، اطلاعات موجود در پایگاه داده رسمی نیست، اسناد الکترونیکیاز نظر قانونی واجد شرایط تلقی نمی شود و غیره

بر این اساس، یک تفاوت اضافی بین محصولات و فناوری‌های اتوماسیون در غرب و روسیه این است که راه‌حل‌هایی برای شرکت‌های روسی باید حضور اسناد کاغذی در کارهای اداری را تا حد زیادی در نظر بگیرد و به طور متناقض، طرحی کمتر سفت و سخت برای اتوماسیون ارائه دهد. رویه های تجاری شاید این پایان نامه نیاز به توضیح دقیق تری داشته باشد.

سیستم های اتوماسیون اداری غربی در روسیه

اصلی برنامه های کامپیوتریبرای کارهای اداری و رویه های تجاری را می توان تقریباً به چهار دسته اصلی تقسیم کرد (بدون در نظر گرفتن ابزارهایی برای ایجاد اسناد و انبارهای داده):

1. سیستم های گردش کار (اتوماسیون رویه های تجاری)؛
2. سیستم های گروه افزاری (کار تیمی)؛
3. سیستم های مدیریت اسناد (عمدتاً ثبت، ذخیره و بازیابی اسناد را ارائه می دهند).
4. سیستم های پست الکترونیکی (برای تبادل اسناد خدمت می کنند).

این تقسیم بندی حدود سه سال پیش در بازار شکل گرفت. اکنون به دلیل این که آخرین نسخه ها بیشترین تعداد را دارند، نسبتاً مشروط است برنامه های محبوبتلاش برای ترکیب همه اینها و بسیاری دیگر از فناوری ها، مانند Lotus Domino. علاوه بر این، هر یک از این فناوری ها (البته به جز ایمیل، که محبوبیت آن در تجارت از همان ابتدا تقریباً مشابه ابزارهای ایجاد اسناد بود) که در غرب 2-3 سال پیش مد شده بود، جای خود را به مفهوم جدید همکاری و پیام رسانی ("همکاری و پیام رسانی").

دلایل این امر، به نظر ما، برای آنها و ما تقریباً یکسان است (اگر صرفاً زبانی، زبانی و مشکلات فنیبومی سازی، پشتیبانی جداول کد، جستجو، شناسایی و غیره)

مسئله این است که خودکار کردن رویه های تجاری و کار تیمی، در اصل، بسیار دشوار است. اولاً، هیچ کس هنوز قوانین جهانی برای اداره یک کسب و کار موفق ارائه نکرده است. هر سازمان از این نظر کاملاً منحصر به فرد است. علاوه بر این، در چارچوب یک روش خودکار، همیشه نمی توان به شرایط اضطراری پاسخ مناسب داد، که البته هیچ کس از وقوع آن بیمه نمی شود. گاهی اوقات اتوماسیون فقط به کسب و کار آسیب می رساند، اغلب تعدادی از کارمندان وظایف خود را در روابط غیررسمی و چارچوب حل می کنند. سیستم خودکارآنها فقط مقید هستند. با این حال، و نمونه های معکوساصلا نادر نیست

در نتیجه، در حال حاضر بیشترین به روشی منطقیدر اتوماسیون فرآیند کسب و کار، تشخیص موارد زیر منطقی است: «سعی نکنید رفتار کارکنان را برای هر موقعیت ممکن برنامه ریزی کنید، بلکه در عوض یک محیط اطلاعاتی مشترک برای همکاری (یعنی حل مشترک مشکلات تجاری) و تبادل پیام ایجاد کنید. " به نظر ما، این آینده بدون ابر را زیر سوال می برد سیستم های موجودگردش کار، که در آن تاکید بر ایجاد زنجیره های اتوماسیون فرآیندهای تجاری کامل است.

علاوه بر موارد فوق، تعدادی شرایط دیگر وجود دارد که تا همین اواخر به طور جدی معرفی این فناوری ها در روسیه را مختل می کرد:

1. عدم تکمیل برنامه های روسیاتوماسیون جریان اسناد و کارهای اداری؛
2. عدم تقاضای فعال برای اتوماسیون رویه های تجاری؛
3. سردرگمی در موقعیت‌یابی برنامه‌های تولیدکنندگان غربی برای اهداف اتوماسیون اداری و غیره.

تا به امروز، وضعیت به طور قابل توجهی بهبود یافته است. محصولات روسی تمام شده ظاهر شده اند ، سردرگمی در اصطلاحات و موقعیت یابی به تدریج برطرف می شود.

دو چالش اصلی وجود دارد که باید برای افزایش تقاضا برای نرم افزار مدیریت اداری مورد توجه قرار گیرد. اولاً برای توضیح اهمیت بهبود و خودکارسازی پشتیبانی اسناد مدیریت (کار اداری) و ثانیاً بهبود و خودکارسازی رویه‌های تجاری.

در حالی که تکلیف دوم کم و بیش روشن است، اولی باید با جزئیات بیشتری در نظر گرفته شود.

سه منبع و سه جزء DOW

سازماندهی کار با اسناد بخش مهمی از فرآیندهای مدیریت و تصمیم گیری مدیریت است که به طور قابل توجهی بر کارایی و کیفیت مدیریت تأثیر می گذارد.

فرآیند تصمیم گیری مدیریتی شامل کسب اطلاعات است. پردازش آن؛ تجزیه و تحلیل، آماده سازی و تصمیم گیری.

این مؤلفه ها ارتباط نزدیکی با مدیریت اسناد دارند. برای به دست آوردن یک اثر اقتصادی، اول از همه، کیفیت اطلاعات مهم است، که نه تنها با کمیت آن، بلکه با کارایی، درجه پیچیدگی و هزینه تعیین می شود. اگر شرکت کار روشنی با اسناد نداشته باشد، در نتیجه، خود مدیریت بدتر می شود، زیرا به کیفیت و قابلیت اطمینان، کارایی دریافت و انتقال اطلاعات، تنظیم صحیح خدمات مرجع و اطلاعات بستگی دارد. سازماندهی دقیق جستجو، ذخیره و استفاده از اسناد.

مرسوم است که سه کار اصلی را که باید در کارهای اداری حل شوند (DOE) تشخیص می دهند.

1. مستندسازی (تهیه، اجرا، هماهنگی و تولید اسناد).
2. سازماندهی کار با اسناد در فرآیند مدیریت (اطمینان از حرکت، کنترل اجرا، ذخیره و استفاده از اسناد).
3. سازماندهی آرشیو اسناد.

چرا بهبود DOE برای سازمان ها حیاتی است؟

زیرا پشتیبانی اسنادی مدیریت بر کیفیت تصمیم گیری مدیریتی تأثیر مستقیم دارد. متأسفانه در حال حاضر، پشتیبانی اسناد از فعالیت های شرکت های روسی عمدتاً به صورت خودجوش و بدون در نظر گرفتن چارچوب قانونی موجود و تجربه غنی در بهبود مؤسسه آموزشی پیش دبستانی انباشته شده در روسیه در 175 سال گذشته انجام می شود.

برنج. 2. اجزای مدیریت سازمانی

با رشد مقیاس شرکت و تعداد کارکنان آن، موضوع اثربخشی پشتیبانی اسناد مدیریت بیشتر و بیشتر مرتبط می شود. مشکلات اصلی که در این مورد ایجاد می شود چیزی شبیه به این است.

1. مدیریت تصویری جامع از آنچه اتفاق می افتد از دست می دهد.
2. بخش‌های ساختاری با نداشتن اطلاعات از فعالیت‌های یکدیگر، فعالیت‌های خود را به صورت هماهنگ انجام نمی‌دهند. به ناچار کیفیت خدمات به مشتریان و توانایی سازمان برای حفظ ارتباطات خارجی رو به کاهش است.
3. نتیجه این کاهش بهره وری نیروی کار است. احساس کمبود منابع وجود دارد: انسانی، فنی، ارتباطی و غیره.
4. ما باید کارکنان را گسترش دهیم، روی تجهیزات مشاغل جدید، محل‌ها، ارتباطات و آموزش کارکنان سرمایه‌گذاری کنیم.
5. برای شرکت های تولیدیافزایش کارکنان ممکن است منجر به تغییر در فناوری تولید شود که به سرمایه گذاری اضافی نیاز دارد.
6. در شرایط رشد ناموجه کارکنان، کاهش بهره وری، نیاز به سرمایه گذاری در تولید، نیاز به افزایش سرمایه در گردش وجود دارد که به نوبه خود می تواند منجر به وام های جدید و کاهش سود برنامه ریزی شده شود.

در نتیجه، گسترش بیشتر شرکت به روشی کاملاً گسترده به هزینه سود انباشته قبلی یا افزایش کسری بودجه رخ می دهد.

سازمان ها با درک اهمیت بهبود DOE، اغلب در تلاش برای خودکارسازی آن اشتباهات زیادی مرتکب می شوند و مشکل انتخاب روش های اتوماسیون در این شرایط تعیین کننده است.

رایج ترین راه حل، اتوماسیون ایستگاه های کاری فردی (AWP) است: دستیار منشی، مدیر، حسابدار یا مدیر. معایب اصلی این رویکرد، به عنوان یک قاعده، عبارتند از: فقدان راه هایی برای سازماندهی تبادل اطلاعات الکترونیکی بین کارمندان و بخش های شرکت ها. غیبت اتصال عملکردیاتوماسیون رویه های کاربردی با اتوماسیون اداری.

همانطور که در بالا ذکر شد، یکی از بیشترین عوامل مهم توسعه موفقشرکت ها - مدیریت کیفیت آن. این امر همواره منجر به افزایش گردش مالی، سود و رفاه کارکنان خواهد شد.

اگر سعی کنید بخش های اصلی (اجزای) عملکردی را در مدیریت شرکت ها و سازمان ها شناسایی کنید، به این شکل ظاهر می شوند.

برنامه اتوماسیون اداری باید شامل ابزارها و قوانینی برای ایجاد اسناد، نگهداری آرشیو الکترونیکی آنها، پشتیبانی از مدیریت اسناد و در عین حال مبتنی بر پلتفرم های نرم افزاری و سخت افزاری شرکت باشد. برای اطمینان از استفاده مؤثر از اطلاعات، سایر اجزای مدیریت باید بر اساس برنامه ای برای ثبت سوابق باشد، تنها در این صورت می توان مشکلات پیش روی سازمان را حل کرد. از نقطه نظر اتوماسیون پیچیده فعالیت‌های شرکت‌ها، سیستم‌های اطلاعات کاربردی آن‌ها باید مبتنی بر پلت‌فرم‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و برنامه‌ای برای خودکارسازی کار اداری و گردش کار باشد.

بنابراین، شرکتی که به دنبال ایجاد یک محیط پردازش اطلاعات موثر برای بهبود کیفیت مدیریت است، با چالش‌های جدی مواجه است.

1. بهبود همه کارها در زمینه تهیه و پردازش اطلاعات اسنادی با ایجاد مکانیزمی برای پشتیبانی اسنادی شرکت (DOE).
2. انتخاب استراتژی اتوماسیون مناسب، از جمله انتخاب صحیحمحصولات

چگونه کار اداری، رویه های تجاری و جریان اسناد در شرکت را خودکار کنیم؟

ممکن است باورنکردنی به نظر برسد، اما برای خودکارسازی یک موضوع به ظاهر ساده مانند کار با اسناد، باید از آخرین پیشرفت های تکنولوژیک استفاده کنید:

1. سیستم های مدیریت پایگاه داده؛
2. جستجوی اسناد و سیستم های تجزیه و تحلیل متن؛
3. سیستم های اسکن و تشخیص اسناد (چاپی و دست نویس)؛
4. محیط مشتری-سرور؛
5. اینترنت/اینترانت

لازم به ذکر است که در دنیای مدرنتعداد کمی از توسعه دهندگان راه حل از همه این فناوری ها به طور همزمان استفاده می کنند. در نتیجه، کاربران اغلب راه حل های التقاطی را از تولید کنندگان مختلفو این امر هزینه خرید، اجرا و بهره برداری را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد و همچنین کیفیت سیستم مورد استفاده را کاهش می دهد. هنگام انتخاب یک برنامه اتوماسیون اداری و رویه های تجاری، به کیفیت و مناسب بودن آنها برای وظایف خود به صورت جداگانه و به طور کلی (یعنی یکپارچه سازی) توجه کنید. همچنین در نظر گرفتن موقعیت نسخه های محصولات ارائه شده ضروری است.

دسته بندی اصلی کاربران اتوماسیون اداری و سیستم های مدیریت اسناد

یکی از ویژگی های بازار کامپیوتر روسیه، تقسیم روزافزون واضح آن به دو منطقه بزرگ است که یکی از آنها کاربران خانگی و دفاتر کوچک (1-25 کامپیوتر) را پوشش می دهد، در حالی که دیگری - مشتریان شرکتی، شرکت ها و مؤسسات متوسط ​​و بزرگ (25 کامپیوتر یا بیشتر).

در حالی که کاربران خانگی ترجیح می دهند بهترین نرم افزار را به صورت رایگان نصب کنند، شرکت های متوسط ​​و بزرگ عمدتاً به فکر بهبود کارایی استفاده از موجود هستند. سیستم های کامپیوتریو مایل به پرداخت برای محصولات و خدمات مرتبط است.

واضح است که یک راه حل برای کاربران خانگی نباید گران باشد و باید رشد محبوبیت کار در اینترنت را تا حدی بیشتر از مشکلات کار اداری در نظر گرفت.

راه حل نگهداری سوابق برای کاربران شرکتی باید بر اساس متدولوژی مدرن نگهداری سوابق در روسیه، فناوری های سرویس گیرنده-سرور، اینترنت/اینترانت، پست الکترونیکی، اسکن و شناسایی اسناد کاغذی، ورود انبوه و سریع اسناد، جستجو و بازیابی اسناد باشد. و قادر به استفاده از DBMS های مختلف و استفاده و مدیریت آسان باشد.

به سیستم شرکتیفرآیند کسب و کار و اتوماسیون گردش کار الزامات مشابهی دارد: باید مبتنی بر مفهوم "همکاری و پیام رسانی" باشد، از ایمیل، سرویس گیرنده-سرور، اینترنت / اینترانت، فناوری های زمان بندی رویداد و ثبت گزارش استفاده کند، بتواند با DBMS های مختلف کار کند و استفاده و مدیریت آسان باشد.

چشم انداز صنعت اتوماسیون اداری روسیه

با توسعه روابط بازار و تغییر در شکل مالکیت در روسیه، تقاضای ثابتی برای راه حل هایی در زمینه اتوماسیون کار با اسناد و سازمان تجاری وجود دارد. دلایل زیادی برای تقاضای بالقوه زیاد برای نرم افزار و خدمات اتوماسیون اداری وجود دارد.

1. کاملاً همه سازمان ها با اسناد و مدارک کار می کنند تعداد زیادی ازاشخاص حقیقی.
2. تقریباً هر سازمانی در کار اداری با مشکلاتی مواجه است، حتی اگر در مورد اتوماسیون آن صحبت نکنیم: اسناد گم می شوند، کنترل نمی شوند، اجرا نمی شوند و غیره.
3. با بهبود ثبت سوابق، شرکت ها و سازمان ها فرصتی واقعی برای بهبود کیفیت مدیریت خود به دست می آورند که یکی از فوری ترین وظایف اقتصاد مدرن روسیه است.
4. صلاحیت دبیران و افراد مسئول ثبت سوابق در سازمان ها ناکافی بوده و نیاز به افزایش سطح آن دارد.
5. درخواست کاربران برای بهبود برنامه های اتوماسیون اداری و ادغام آنها با ایستگاه های کاری متعدد، اطلاعات و سیستم های کاربردی بسیار زیاد است.

تعدادی از ویژگی های ملی در نگهداری سوابق، زبان و فرهنگ اجازه استفاده از راه حل های کاربردی غربی را نمی دهد. خوشبختانه همه چیز ظاهر می شود. مقدار زیاد تولید کنندگان روسیارائه راه حل های با کیفیت مقرون به صرفه در این زمینه. این امید را ایجاد می کند که چشم انداز توسعه صنعت کاملاً مطلوب است و در حال حاضر نیاز به رویدادهای تخصصی با هدف ترویج راه حل ها، توسعه استانداردها و ایجاد انجمن های حرفه ای از افراد در این بازار وجود دارد.

به موقع و دسترسی سریعبه اطلاعات امروز است شرط لازمحل موفقیت آمیز طیف وسیعی از وظایف پیش روی شرکت ها و سازمان ها. بنابراین عواملی مانند کارایی و کیفیت تشکیل اسناد، عملکرد خوب مرجع و سرویس اطلاعاتی، سازماندهی شفاف ذخیره سازی، جستجو و استفاده از اسناد به طور مستقیم بر کیفیت مدیریت و به تبع آن بازده اقتصادی تأثیر می گذارد. از شرکت به عنوان یک کل.

یکی از راه های اصلی افزایش بهره وری کارکنان و کارایی سازمان، کاهش زمانی است که به طور غیرمولد صرف جستجو می شود. اطلاعات لازم، برای انجام اقدامات خاصی در فرآیند تجاری پردازش اسناد.

مدیریت سازمان ها و شرکت ها بر اساس فرآیندهای زیر است:

• دریافت اطلاعات و پردازش آن؛
• تجزیه و تحلیل، آماده سازی و تصمیم گیری؛
• اجرای تصمیمات؛
• حسابداری و کنترل تصمیمات اتخاذ شده.

فرآیندهای کار اداری و گردش اسناد در درجه اول به عنوان بازتاب اسنادی و پشتیبانی از فرآیندهای مدیریت در نظر گرفته می شود. مدیریت اسناد سه وظیفه اصلی در رابطه با سیستم های اتوماسیون نرم افزاری را پوشش می دهد:

• مستندسازی (ایجاد اسناد پشتیبانی و ثبت فعالیت مدیریتییعنی تهیه، طراحی، تایید و تولید آنها).
• سازماندهی گردش اسناد (اطمینان از جابجایی، جستجو، ذخیره و استفاده از اسناد).
• سیستم سازی ذخیره سازی آرشیوی اسناد (تعیین قوانین ذخیره سازی اطلاعات ایجاد شده در سازمان، جستجو و استفاده از آن برای حمایت از تصمیم گیری های مدیریتی و رویه های تجاری).

برای حل این مشکلات پشتیبانی مستنداتمدیریت توسعه یافته است سیستم اطلاعات"DeloPro". سیستم DeloPro برای خودکارسازی مدل سنتی کارهای اداری خانگی طراحی شده است. او فراهم می کند کنترل پلهحرکت و اجرای کل مجموعه اسناد در شرکت، بخش های ساختاری و شعب آن در تمام مراحل چرخه زندگیاسناد: از پذیرش یا ایجاد - تا انتقال به بایگانی یا تخریب.

این سیستم از فناوری‌ای پشتیبانی می‌کند که کاملاً متوالی با فناوری‌های کار اداری است که به طور سنتی در شرکت‌های روسی توسعه می‌یابند. مطابق با "دستورالعمل های استاندارد برای کارهای کاغذی در وزارتخانه ها و ادارات فدراسیون روسیه" و سایر اسناد نظارتی تنظیم کننده این حوزه فعالیت ایجاد شده است. در نتیجه سیستمی ایجاد شد که در صورت امکان سازماندهی و ویژگی های فناوری سنتی داخلی را بازتولید می کند و از نظر ثبت اسناد، توزیع آنها، نظارت بر اجرا و غیره کاملاً با الزامات نظارتی مطابقت دارد.

سیستم DeloPro بیشترین استفاده را دارد فن آوری های مدرنبا اسناد کار کنید این سیستم که بر اساس فناوری مشتری-سرور ساخته شده است، از سازمان توزیع شده گردش کار شرکتی پشتیبانی می کند. این سیستم مکانیزمی را برای مدیریت پیشرفت کار برای مدیریت عبور اسناد برای سازمان و تعیین وظایف نقش کاربران هنگام کار بر روی اسناد پیاده سازی می کند. توابع مدیریت اسناد (ذخیره سازی، جستجو و غیره) با استفاده از پیاده سازی می شوند سیستم های مدرنمدیریت پایگاه داده در سطح سازمانی این سیستم همچنین از تبادل اسناد از طریق پست الکترونیکی پشتیبانی می کند، که امکان ایجاد ساختارهای توزیع شده جغرافیایی بر اساس آن را برای مدیریت اسناد فراهم می کند.

سیستم آماده استفاده است. راه اندازی سیستم نیازی به برنامه نویسی ندارد. فقط آن را نصب کنید شبکه کامپیوتری، پارامترهای توصیف کننده ساختار سازمان و قوانین پذیرفته شده کار اداری را وارد کنید و آموزش کارکنان را انجام دهید. بنابراین می توان سیستم را به عنوان یک فناوری اداری آماده در نظر گرفت.

توضیحات مختصر در مورد محصول

هدف اصلی اتوماسیون برای سیستم DeloPro جریان اطلاعات مربوط به ثبت و کنترل کارکردهای اداری است. در نتیجه، واحد ذخیره سازی اصلی در پایگاه داده سیستم یک کارت ثبت اسناد است - یک آنالوگ الکترونیکی کارت ثبت و کنترل سنتی. خود پایگاه داده که کارت های ثبت اسناد را ذخیره می کند، به قیاس با گردش کار سنتی، فایل کارت نامیده می شود.

عملکرد سیستم از نگهداری کارت ثبت در تمام مراحل اجرای سند پشتیبانی می کند و گردش کار زیر را فراهم می کند:

• ثبت سند (ایجاد کارت ثبت برای یک سند)؛
• انتقال (گزارش) اسناد به رئیس؛
• بررسی اسناد توسط رئیس (قطعنامه)؛
• وارد کردن اطلاعات از قطعنامه (اسامی اجراکنندگان، مهلت‌ها) در کارت ثبت نام؛
• انتقال اسناد به پیمانکار؛
• کنترل بر اجرای اسناد؛
• اجرای سند؛
• حذف سند در پرونده

با این حال، تمرکز بر اتوماسیون عملکردهای اداری به این معنی نیست که نمی توان از سیستم برای کار مستقیم با اسناد استفاده کرد: تعداد نامحدودی فایل را می توان به هر کارت ثبت نام پیوست کرد و یک نسخه الکترونیکی از سند را تشکیل داد. در عین حال، فایل‌ها می‌توانند نه تنها متنی، بلکه هر فرمت دیگری (به عنوان مثال: گرافیک، صدا، ویدئو و غیره) باشند که توسط سیستم عامل پشتیبانی می‌شوند و با استفاده از هر برنامه ویندوز ایجاد می‌شوند. هنگامی که کاربر یک سند را باز می کند، یک تماس یکپارچه با برنامه مربوطه برقرار می شود.

مکانیزم‌های تعبیه‌شده در سیستم برای تولید گزارش‌ها و پرسش‌های استاندارد به پایگاه داده اسناد، امکان کنترل عملیاتی بر اجرای اسناد و مدارک را فراهم می‌کند. جستجوی سریعاطلاعات لازم

کاربران سیستم "DeloPro" کارکنان شرکت هستند که حق کار با این سیستم را دارند. که در آن کاربران مختلفممکن است ارائه شود امکانات مختلف. به عنوان مثال، ممکن است یک کاربر مجاز به ثبت اسناد باشد، دیگری از دسترسی به این توابع محروم می شود. این مکانیسم جداسازی نقش های کاربردیکاربران در ترکیب با چند سطح قابل تنظیم سیستم کمکیبه شما امکان می دهد برنامه را به طور انعطاف پذیر با ویژگی های کار با اسناد در یک سازمان خاص تطبیق دهید.

هنگام خودکار کردن فرآیند کار اداری با استفاده از سیستم DeloPro، رویکردهای مختلفی برای توزیع توابع سفارشی، که درجات مختلفی از مشارکت کارکنان شرکت را به عنوان کاربران سیستم فراهم می کند. بنابراین، اگر رویه ای وجود داشته باشد که در آن اجراکنندگان به کار خود ادامه دهند اسناد کاغذیو توابع ثبت و کنترل منوط به اتوماسیون هستند، سپس حلقه محدودی از کارمندان می توانند به عنوان کاربران سیستم درگیر شوند. اگر هدف اتوماسیون انتقال به فناوری بدون کاغذ باشد، یعنی. مجریان فقط با کپی های الکترونیکیاسناد، سپس همه شرکت کنندگان در فرآیند گردش کار، از جمله مدیران و مجریان، باید به کاربران سیستم تبدیل شوند.

سیستم اتوماسیون کارهای اداری و جریان اسناد "DeloPro" متعلق به تعدادی است محصولات نرم افزاری، با در نظر گرفتن ویژگی های داخلی و چارچوب نظارتی توسعه یافته است و برای اجرا به طور خاص در شرکت های داخلی در نظر گرفته شده است. بار دیگر، این ویژگی باید مورد تاکید قرار گیرد زیرا قوانین سنتی کار اداری در روسیه و خارج از کشور به طور قابل توجهی با یکدیگر متفاوت است. و در نتیجه، سیستم های نرم افزاری غربی با هدف خودکارسازی کارهای اداری اغلب نمی توانند مستقیماً مورد استفاده قرار گیرند. بدون تغییر (تنظیم) طرح گردش کار و قوانین کار اداری با استاندارد غربی.

قابلیت های اصلی DeloPro:

• ثبت نام و ذخیره در پایگاه داده انواع مختلفاسناد؛
• تشکیل دستورالعمل ها و قطعنامه ها برای سند؛
• تشکیل لیستی از اسناد مربوط به فعلی و جستجوی اسناد در لیست اتصال.
• تنظیم قطعنامه ها و دستورالعمل ها برای کنترل؛
• نگهداری از فایل های ثبت و کنترل با قابلیت تنظیم معیارهای جستجوی پیچیده برای اسناد، ایجاد انواع گزارش های خود و غیره؛
• توزیع و دریافت اسناد بین بخشهای سازمان (از طریق شبکه محلی) و سایر سازمانها (از طریق پست الکترونیکی).
• ایجاد آرشیو اسناد در پایان سال تقویمی؛
• تنظیم حقوق ورود، ویرایش و سایر اقدامات روی اسناد برای هر کاربر.

سیستم نیاز دارد:

• کامپیوتر با پردازنده i486 یا بالاتر، رمحداقل 8 مگابایت و فضای خالیحداقل 4 مگابایت روی هارد دیسک.
• اتاق عمل سیستم ویندوز 95/98/Me/NT/2000/XP.
• سرور SQLفایربرد 1.5.
• برای دریافت فرم های خروجی گزارش، لازم است در رایانه کاربر هر کدام وجود داشته باشد ویرایشگر متن، که از فرمت RTF پشتیبانی می کند (MS Word 6.0 یا بالاتر توصیه می شود).