" سیستم های مدیریت اطلاعات

سیستم های مدیریت اطلاعات

بازگشت به

سیستم های اطلاعاتی طراحی شده برای ارائه اطلاعات به مدیران برای حمایت از تصمیم گیری موثر، سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS) نامیده می شوند. مفهوم سیستم های اطلاعات مدیریت در دهه 1960 مطرح شد و به شعار تقریباً همه تلاش ها برای معرفی فناوری رایانه و تئوری سیستم های پردازش داده در سازمان ها تبدیل شد.

در آن زمان، آشکار شد که رایانه‌ها، همانطور که برای حل مشکلات تجاری به کار می‌رفتند، تقریباً به طور کامل بر روی خودکارسازی وظایف حسابداری متمرکز بودند. مفهوم سیستم های اطلاعات مدیریت برای مقابله با این استفاده ناکارآمد از رایانه توسعه داده شد.

با وجود شکست‌های اولیه، مفهوم MIS به دو دلیل اصلی هنوز قابل اجرا و مؤثر است:

بر جهت گیری تجاری مدیریت فناوری اطلاعات تأکید دارد. هدف اصلی سیستم های اطلاعات کامپیوتری باید حمایت از تصمیم گیری های مدیریتی باشد و نه فقط ارائه داده های دریافتی از سیستم های اطلاعات تولید.

او تاکید می کند که این سیستم باید برای ایجاد سیستم های اطلاعات کاربردی استفاده شود. برنامه های کاربردی کسب و کار فناوری اطلاعات باید به عنوان سیستم های اطلاعاتی کامپیوتری وابسته و به هم پیوسته در نظر گرفته شوند و نه به عنوان ایستگاه های کاری پردازش داده مستقل.

ارائه اطلاعات و حمایت از اتخاذ تصمیمات مدیریتی در تمامی سطوح مدیریتی کار دشواری است. چندین نوع اساسی از سیستم های اطلاعاتی برای پشتیبانی از عملکردهای اساسی مدیریت مورد نیاز است.

مهم ترین آنها برای ما سه نوع اصلی سیستم های اطلاعات مدیریت است: سیستم های گزارش دهی، سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری، سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری استراتژیک.

سیستم های تولید گزارش (سیستم های گزارش دهی اطلاعات IRS) رایج ترین شکل سیستم های اطلاعات مدیریت هستند. آن‌ها اطلاعاتی را که برای رفع نیازهای تصمیم‌گیری روزانه نیاز دارند به کاربران نهایی مدیریت ارائه می‌کنند. آنها انواع گزارش ها را تولید و تنظیم می کنند که محتوای اطلاعاتی آن ها از قبل توسط خود مدیران تعیین می شود تا فقط حاوی اطلاعات مورد نیاز آنها باشد.

سیستم های تولید گزارش، اطلاعات لازم در مورد فرآیندهای درون شرکت را از پایگاه های داده تهیه شده توسط سیستم های اطلاعات تولید و اطلاعات مربوط به محیط از منابع خارجی انتخاب می کنند.

نتایج سیستم های تولید گزارش را می توان در صورت تقاضا، به صورت دوره ای یا در ارتباط با یک رویداد در اختیار مدیر قرار داد.

سیستم های پشتیبانی تصمیم (DSS) تکامل طبیعی سیستم های گزارش دهی و سیستم های پردازش تراکنش هستند. سیستم های پشتیبانی تصمیم، سیستم های اطلاعاتی تعاملی و مبتنی بر کامپیوتر هستند که از مدل های تصمیم گیری و پایگاه های داده تخصصی برای کمک به مدیران در تصمیم گیری های مدیریتی استفاده می کنند.

بنابراین، آنها با سیستم های پردازش تراکنش، که برای جمع آوری داده های خام طراحی شده اند، متفاوت هستند. آنها همچنین با سیستم های گزارش دهی متفاوت هستند که بر ارائه اطلاعات خاص به مدیران تمرکز دارند.

در عوض، سیستم‌های پشتیبانی تصمیم، اطلاعات را به صورت آنلاین و تنها در صورت تقاضا در اختیار کاربران نهایی مدیریت قرار می‌دهند. DSS به مدیران قابلیت‌های مدل‌سازی تحلیلی، ابزارهای انعطاف‌پذیر برای یافتن داده‌های لازم و فرم‌های فراوانی برای ارائه متنوع اطلاعات را ارائه می‌دهد. مدیران به صورت تعاملی با اطلاعات مورد نیاز برای اتخاذ تصمیمات ساختارمند کمتر سروکار دارند.

به عنوان مثال، صفحات گسترده یا انواع دیگر نرم افزارهای پشتیبانی تصمیم به مدیر اجازه می دهد تا مجموعه ای از سوالات "چه می شود اگر؟" بپرسد. و پاسخ های تعاملی برای آنها دریافت کنید.

بنابراین، اطلاعات تولید شده توسط DSS با فرم های گزارش از پیش تنظیم شده به دست آمده از سیستم های گزارش دهی متفاوت است. هنگام استفاده از DSS، مدیران جایگزین های احتمالی را بررسی می کنند و اطلاعات آزمایشی را بر اساس مجموعه ای از مفروضات جایگزین به دست می آورند. از این رو نیازی به تعیین نیازهای اطلاعاتی مدیران از قبل وجود ندارد. در عوض، DSS به صورت تعاملی به آنها کمک می کند تا اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.

سیستم های پشتیبانی تصمیم استراتژیک (EIS) سیستم های اطلاعات مدیریتی هستند که متناسب با نیازهای اطلاعاتی استراتژیک مدیریت عالی طراحی شده اند.

مدیریت ارشد اطلاعات مورد نیاز خود را از منابع بسیاری از جمله نامه ها، سوابق، نشریات دوره ای و گزارش های تهیه شده توسط دست و سیستم های کامپیوتری به دست می آورد. سایر منابع اطلاعات استراتژیک، جلسات، تماس های تلفنی و فعالیت های اجتماعی است. بنابراین، بیشتر اطلاعات از منابع غیر رایانه ای به دست می آید.

هدف سیستم های کامپیوتری پشتیبان تصمیم استراتژیک این است که مدیریت ارشد را با دسترسی فوری و رایگان به اطلاعات مربوط به عوامل کلیدی که در تحقق اهداف استراتژیک شرکت حیاتی هستند، فراهم کند.

بنابراین، EIS باید به راحتی قابل اجرا و درک باشد. آنها دسترسی به انواع پایگاه داده های داخلی و خارجی را به طور فعال با استفاده از نمایش گرافیکی داده ها فراهم می کنند.

یکی از اولین تلاش ها برای بهبود جریان اطلاعات، حداقل برای مدیریت ارشد، سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS) بود. این سیستم‌ها که در اواخر دهه 1980 معرفی شدند، به مدیران شرکت‌ها این امکان را می‌دادند که فروش و سایر داده‌ها را به سرعت، بدون ماه‌ها انتظار برای گزارش‌های موقت، به دست آورند. ایده زیربنای MIS درست بود، اما دایره کاربران آنها محدود به مدیریت ارشد بود و آنها با سایر سیستم های اطلاعاتی شرکت ها ارتباط نداشتند. MIS تمایل داشت که به یک سیستم خصوصی و بسیار تخصصی دیگر در یک سیستم خصوصی دیگر تبدیل شود. یکی از شرکت‌های بزرگ فولاد آمریکا تأثیر غیرمنتظره‌ای در اجرای MIS پیدا کرد، مدیران ارشدی که اطلاعات را از طریق سیستم جدید دریافت می‌کردند شروع به پرسیدن سؤالات بیشتر از زیردستان خود کردند. آنها فقط اطلاعات لازم برای پاسخ به این سوالات را نداشتند

از آنجایی که حسابداری مدیریت به ارائه اطلاعات می پردازد، ابتدا باید بین اطلاعات و داده ها در زمینه سازمان ها، سیستم های اطلاعات مدیریت و مدیریت آنها تمایز قائل شویم. این به ما امکان می دهد انواع مختلف طبقه بندی اطلاعاتی را که یک سیستم اطلاعات مدیریت می تواند ارائه دهد، بر اساس نوع (مالی و غیر مالی، کمی و کیفی)، بر اساس محدوده و چارچوب زمانی (استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی) در نظر بگیریم. با این حال، ارائه اطلاعات به خودی خود یک هدف نیست و در نهایت باید ناشی از میل به دستیابی به اهداف سازمان باشد (که ممکن است به آن سادگی که در نگاه اول به نظر نمی رسد).

سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) یک سازمان شامل مجموعه ای از زیرسیستم ها با هدف ارائه اطلاعات در مورد فعالیت های سازمان است.

سیستم اطلاعات مدیریت خودکار TPO Ltd. به طور منظم گزارش های پیچیده و مفصلی را برای مدیران تولید می کند. در جلسه گذشته در مورد این گزارش ها قضاوت های زیر صورت گرفت:

لازم به ذکر است که مفهوم ارزش غیر پولی چندان پیش پا افتاده نیست، بلکه مستلزم مقایسه وضعیت فعلی با وضعیتی است که در صورت پیروی سازمان از سیستم معیارهایی که برای خود شکل داده است، می تواند رخ دهد. چنین مقایسه ای با نظارت مداوم بر نتایج فعالیت ها (یا ممیزی مدیریت) انجام می شود که نه تنها بر اساس ارزیابی مطابقت بین هزینه ها و نتایج، بلکه بر اساس خود سیستم اطلاعات مدیریت است. سوالات زیر مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد

آیا ما آماده کار با سیستم هستیم آیا سه پیش نیاز اصلی را داریم: سیستم مدیریت مناسب و جو فرهنگی، شفافیت سازمانی که خطوط کنترل و مسئولیت را آشکار می کند، یک سیستم اطلاعات مدیریت موثر؟

علاوه بر این، در سازمان های متوسط ​​و بزرگ در شرایط رقابت شدید بازار، ایجاد یک سیستم اطلاعات مدیریت مستقل یا یکپارچه برای به دست آوردن اطلاعات عملیاتی، مرتبط و مفید به منظور مدیریت فرآیندهای بازتولید ضروری می شود.

یک سیستم اطلاعات مدیریت در حال ایجاد است که اساس آن زیر سیستم حسابداری است. ویژگی های متمایز آن - کامل بودن، اعتبار اسنادی، استفاده از متر پولی و برخی دیگر - به شما امکان می دهد اطلاعات حسابداری را تبدیل کنید و آن را به دستگاه مدیریت و کاربران خارجی با هر درجه از جزئیات و تعمیم ارائه دهید. بنابراین، آنها ایده روشنی از فعالیت اقتصادی شرکت دارند.

کاربیشف A.D. سیستم های اطلاعات مدیریت در ایالات متحده آمریکا // حسابداری. - 1979. - شماره 9.

سیستم اطلاعات مدیریت (یا MIS) برای توزیع حجم زیادی از اطلاعات بین بخش های یک سازمان استفاده می شود. اساساً از پایگاه های داده به هم پیوسته تشکیل شده و داده ها را در قالب گزارش های خلاصه تولید و توزیع می کند. به عنوان مثال، اینها گزارش‌هایی در مورد انتشار محصولات، مطالبات، گزارش‌های موجودی هستند که جدیدترین (یا برعکس، آرشیو) اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری‌های عملیاتی یا آینده را در اختیار پرسنل مدیریت قرار می‌دهند. سیستم MIS قادر به توسعه راه حل ها با استفاده از مدل های پویا است. با این حال، خود سیستم نمی تواند مدل هایی را توسعه دهد. این باید توسط یک تحلیلگر کمی با تجربه انجام شود.

سیستم اطلاعات مدیریت

سیستم های اطلاعات مدیریت اصول یکپارچگی فرآیند تولید، اطلاعات و سازمان را از طریق استفاده از ابزارهای فنی برای جمع آوری، انباشت، پردازش و انتقال اطلاعات در ترکیب با استفاده از روش های تحلیلی آمار ریاضی و مدل های پیش بینی و تحلیلی به طور پیوسته اجرا می کنند. محاسبات

سیستم های اطلاعات مدیریت خودکار برای ارائه اطلاعات در مورد انحراف از شاخص های برنامه ریزی شده بر اساس پردازش سریع اطلاعات طراحی شده اند.

با این حال، سیستم های اطلاعات مدیریت را نمی توان نه با فناوری اطلاعات و نه با رایانه شناسایی کرد. این سیستم‌ها بسیار گسترده‌تر هستند و شامل پیوندها و روابطی مانند سلسله مراتب ساختار سازمانی، توزیع حقوق و مسئولیت‌ها، روش‌های ارزیابی عملکرد بخش‌ها و شرکت به‌عنوان یک کل است.

مشارکت در توسعه معماری سیستم اطلاعات مدیریت (تعیین وظیفه برای برنامه نویسان)

همین پارامترها تا حد زیادی اصول اساسی ساخت و بهره برداری از سیستم کنترل در شرکت را به عنوان یک سیستم اطلاعات اقتصادی، تحلیلی، هماهنگ کننده و مدیریت تعیین می کند.

RAO UES روسیه، طبق گزارش های مطبوعاتی، بیش از یک میلیون دلار برای توسعه و نصب یک سیستم اطلاعات مدیریت پرداخت کرده است. این سیستم اطلاعات دریافتی را در زمان واقعی تجزیه و تحلیل می‌کند و بر اساس آمار و پیش‌بینی‌های تصمیم‌گیری، توصیه‌هایی به مدیران ارائه می‌کند.

سیستم اطلاعات مدیریت

اخیراً در بسیاری از سازمان ها، نقش حسابرسی داخلی گسترش یافته است تا شامل ارزیابی کیفیت اطلاعات صادر شده توسط سیستم اطلاعات مدیریت و تشکیل مبنایی برای تصمیم گیری و سودمندی روش تجزیه و تحلیل اطلاعات مورد استفاده شود. حسابرسان داخلی علاقه مند به تشدید این روند هستند و آنها را به عنوان متخصص در زمینه فعالیت های کنترل مدیریت مستقل تلقی می کنند.

مشکلات ماهیت سازمانی هر بار به وجود می آیند. زمانی که سیستم اطلاعات مدیریت مطابق با سازمان و سیستم مدیریتی اتخاذ شده در شرکت ساختاری نداشته باشد. به عنوان مثال، اگر ساختار سازمانی شرکت شامل تخصیص خطوط تولید مستقل باشد، در این حالت، عملکرد حسابداری نمی تواند کاملاً متمرکز باشد. اختلاف بین سازمان غیرمتمرکز تولید و عملکرد حسابداری متمرکز در درجه اول بر اثربخشی سیستم اطلاعات مدیریت تأثیر می گذارد. در شرایط خاص، ممکن است این سؤال مطرح شود که این عناصر با یکدیگر هماهنگ شوند.

همچنین انتخاب نوع سیستم اطلاعات مدیریتی که برای نظارت و مدیریت فعالیت ها در بازار بین المللی مناسب ترین باشد مشکل است. آیا نباید دو سیستم به ترتیب برای معاملات داخلی و بین المللی راه اندازی شود آیا بین اطلاعات مورد نیاز پرسنل مدیریت در هر یک از این موارد تفاوت وجود دارد. سوالات مطرح می شود، ما در مورد حل مشکل ارتباطات صحبت می کنیم.

از مسئولیت های فوق که توسط گروه پشتیبانی انجام می شود، مشخص می شود که او باید بسیاری از وظایف مربوط به فروش محصولات نرم افزاری را حل کند، این بدان معنا نیست که فعالیت این گروه فقط به فروش محدود می شود. کارکردهای فروش شامل فروش محصول و تبلیغ آن، تجزیه و تحلیل وضعیت بازار و رقابت، توسعه سیاست قیمت گذاری، و سایر وظایفی است که تولید کننده ای که محصولات خاصی را برای سود ایجاد می کند، روبروست. حتی نرم افزارهای همه منظوره که هرگز به طور خاص برای فروش طراحی نشده اند، به تمام عملکردهای پشتیبانی ذکر شده در بالا نیاز دارند. به عنوان مثال می توان به کاربردهای گسترده ای مانند محاسبات فیزیک هسته ای، سیستم های حقوق مالکیت، برنامه های حق بیمه، سیستم های اطلاعات مدیریت، برنامه های کنترل فرآیند مورد استفاده شرکت های نفتی، سیستم های برنامه ریزی آموزشی و غیره اشاره کرد. به موارد فوق نیاز ندارند

اگرچه مفاهیم "داده" و "اطلاعات" از نظر معنایی نزدیک هستند، اما تفاوت مهمی بین آنها داده ها وجود دارد - اینها حقایق و اعداد "خام" هستند که فقط هنگام پردازش به اطلاعات تبدیل می شوند. به عنوان مثال، پشته ای از فاکتورهای تامین کننده داده است. پس از پردازش، مدیریت اطلاعاتی در مورد مواردی مانند هزینه خرید، محدوده کالا/خدمات خریداری شده و منابع دریافت آنها دریافت خواهد کرد. سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) (MIS) مجموعه ای از زیرسیستم های مرتبط به هم است که داده ها را از انواع داخلی و به منظور به دست آوردن اطلاعات قابل استفاده مرتبط با فعالیت های سازمان فیلتر و پردازش می کند (شکل 1.1 را ببینید).

در آخرین نشست مسئولان ارشد شورای کشوری سالتون، نواقص سیستم اطلاعات مدیریت جدید مورد بحث و بررسی قرار گرفت. در اینجا گزیده هایی از بحث آمده است (کاملا معمولی)

سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) حاوی اطلاعات مالی است که به شما امکان می دهد نتایج واقعی را با اهداف خود مقایسه کنید. انحرافات باید تا آنجا که ممکن است، ترجیحا ماهانه تجزیه و تحلیل شوند. به عنوان مثال، تحلیل واریانس سه ماهه ممکن است برای تصحیح اشتباهات به مدیران خیلی دیر باشد.

در شرکت های مدرن از این نوع، همانطور که بود، اصل فوق الذکر، که اساس کارخانه اسمیت است، زندگی جدید خود را دریافت می کند. با این حال، این اصل با ابزارهای فنی کاملاً متفاوت، بر اساس کیفی جدید، الکترونیکی اجرا می شود. قابلیت‌های بالقوه این سیستم‌ها بسیار گسترده است، زیرا در کنار مدیریت عملکرد ماشین‌ها و گروه‌های تجهیزات، می‌توانند وظایف مدیریت یکپارچه فرآیند تولید را در تمام مراحل آن - در سطح یک کارگاه انجام دهند. ، کارخانه یا حتی گروهی از گیاهان، به شما امکان می دهد سیستم های اطلاعات مدیریتی ایجاد کنید.

سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS) به طور منظم گزارش های ساختار یافته ای را در مورد جنبه های مختلف فعالیت های سازمان ایجاد می کنند. وظیفه آنها ارزیابی عملیات و ایجاد گزارش بر اساس آن است. به طور معمول، MIS ها داده های ارائه شده توسط سیستم های مالی را پردازش می کنند. کاربر درخواست ایجاد یک پیام را به سیستم پشتیبانی مدیریت ارسال می کند. او به نوبه خود داده های SPFO را پردازش می کند، آنها را ساختار می دهد و سپس گزارشی را صادر می کند. این گزارش ها قابل نمایش یا چاپ هستند.

بیشتر کسب و کارها از اطلاعات غیر مالی نیز استفاده می کنند. برای پاسخگویی به انواع نیازهای اطلاعاتی، معمولاً یک سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) ایجاد می شود. این سیستم متشکل از زیرسیستم های مرتبط با یکدیگر است که اطلاعات مورد نیاز برای مدیریت شرکت را فراهم می کند و زیرسیستم حسابداری مهم ترین آنهاست، زیرا در مدیریت جریان داده های اقتصادی و هدایت آن به تمام بخش های شرکت و همچنین نقش اصلی را ایفا می کند. در مورد سهامداران خارج از شرکت حسابداری تصمیم گیری در مورد مدیریت شرکت مدرن (1995) است - [[

1) برای به دست آوردن اطلاعات؛

2) به دست آوردن اطلاعات در مورد شرایط خارجی تولید.

3) کسب اطلاعات در مورد فعالیت های کلیه بخش های شرکت.

4) برای همه موارد فوق؛

5) برای اهداف دیگر.

سوال 3. سیستم اطلاعاتی چه نقشی در مدیریت دارد؟

1) کمکی؛

2) اصلی؛

3) هیچ کدام؛

4) اصلی؛

5) تمام موارد فوق

سوال 4. هدف اصلی یک سیستم اطلاعات مدیریت یکپارچه چیست؟

1) اطمینان از یکپارچگی عملکردهای مدیریت در تمام سطوح مدیریت؛

2) اطمینان از یکپارچگی عملکردهای مدیریتی بین سطوح مدیریتی.

3) اطمینان از یکپارچگی عملکردهای مدیریتی در تمام سطوح مدیریتی و بین سطوح مدیریتی.

4) علم سیستم را توسعه دهید.

5) تمام موارد فوق

سوال 5. چه چیزی می تواند استفاده از MIS را بهبود بخشد؟

1) روابط؛

2) تجهیزات ارگان های حاکم.

3) هیچ چیز؛

4) شرایطی را برای یک رویکرد سیستماتیک برای توسعه برنامه های سرمایه گذاری بهینه برای توسعه تولید ایجاد می کند.

5) تمام موارد فوق

وظیفه 2

سوال 1. چه اطلاعاتی در MIS استفاده می شود؟

2) بخشی که می تواند سیستماتیک شود.

3) بخشی که قابل پردازش است.

4) بخشی که می تواند رسمی، سیستماتیک و پردازش شود.

5) هیچ کدام

سوال 2. سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) چیست؟

1) جریان اطلاعات؛

2) وسایل پردازش؛

3) وسایل انتقال و ذخیره داده ها.

4) دستگاه مدیریت؛

5) ارتباط همه موارد فوق؛

سوال 3. رویکرد سیستماتیک برای مدیریت یک شرکت مدرن چه چیزی را فراهم می کند؟

1) با در نظر گرفتن پیچیدگی مدیریت یک شرکت مدرن؛

2) ارائه یک روش برنامه ریزی مدرن به مدیر.

3) ارائه روش مدرن سازماندهی به مدیر.

4) ارائه یک روش مدرن، یکپارچه سازی و کنترل به مدیر.

5) تمام موارد فوق

سوال 4. «سیستم اطلاعاتی» مطابق با رویکرد سایبرنتیک چیست؟

1) شیء کنترل؛

2) موضوع مدیریت؛

3) کلیت موضوع و موضوع مدیریت.

4) کلیت محیط خارجی و شیء کنترل.

5) کلیت محیط بیرونی و موضوع مدیریت.

سوال 5. محل ISU در حلقه کنترل چیست؟

1) واسطه بین دستگاه اداری و موضوع مدیریت.

2) ترتیبی بعد از شیء کنترلی.

3) مطابق با موضوع مدیریت؛

4) در تمام عناصر سیستم اطلاعاتی؛

5) خارج از حلقه کنترل.

وظیفه 3

سوال 1. تحلیل مدیریت در چه سطحی جایگاه قابل توجهی دارد؟

1) به طور متوسط؛

2) در سطح عملیاتی؛

5) در مورد تمام موارد فوق.

سوال 2. حسابداری مدیریت در چه سطحی از جایگاه قابل توجهی برخوردار است؟

1) به طور متوسط؛

2) در سطح عملیاتی؛

3) در فعالیت های مدیریت ارشد؛

4) در سطح میانی و عملیاتی؛

5) در مورد تمام موارد فوق.

سوال 3. در چه سطحی از مقررات مدیریتی جایگاه قابل توجهی دارد؟

1) به طور متوسط؛

2) در سطح عملیاتی؛

3) در فعالیت های مدیریت ارشد؛

4) در سطح میانی و عملیاتی؛

5) در مورد تمام موارد فوق.

سوال 4. برنامه ریزی مدیریت در چه سطحی از جایگاه قابل توجهی برخوردار است؟

1) به طور متوسط؛

2) در سطح عملیاتی؛

3) در فعالیت های مدیریت ارشد؛

4) در سطح میانی و عملیاتی؛

5) در مورد تمام موارد فوق.

سوال 5. سهم اطلاعات پردازش شده در MIS چقدر است؟

وظیفه 4

سوال 1. چرا یک رویکرد سیستماتیک برای فرآیندهای مدیریت اطلاعات تولید ایجاد کرد؟

1) توسعه و مدیریت سیستم های عملیاتی (مانند جریان های نقدی، سیستم های نیروی کار)؛

2) ساخت سیستم های اطلاعاتی مورد استفاده برای تصمیم گیری.

3) کمک به فرآیند تصمیم گیری مربوط به مدیریت سیستم های عملیاتی.

4) تمام موارد فوق؛

5) هیچ یک از موارد فوق

سوال 2. زنجیره کنترل از طریق کدام تابع کنترلی به شکل ایده آل اجرا می شود؟

1) کنترل؛

2) مقررات؛

3) تجزیه و تحلیل؛

5) برنامه ریزی

سوال 3. چه سیستم هایی را می شناسید؟

1) سیستم تولید؛

2) سیستم اطلاعات مدیریت؛

3) سیستم سازمانی تولید؛

4) تمام موارد فوق؛

5) هیچ یک از موارد فوق

سوال 4. توابع مدیریت معمولی که مدیریت را می توان در IMS شناسایی کرد چیست؟

1) برنامه ریزی؛

3) تجزیه و تحلیل؛

4) مقررات؛

5) تمام موارد فوق

سوال 5. ویژگی های کلی سیستم های اطلاعاتی که می شناسید چیست؟

1) هر سیستم اطلاعاتی و یک شرکت، سیستمی است که بر اساس اصول کلی سیستم های ساختمانی قابل تحلیل، ساخت و مدیریت است.

2) چنین سیستم هایی پویاتر از ایستا هستند و بنابراین ماهیت متغیر آنها باید در نظر گرفته شود.

3) عناصر هر سیستم به طور عملکردی ترکیب شده اند. از این رو نیاز به ایجاد یک سیستم اطلاعاتی به گونه ای است که یکپارچگی تمام عناصر شرکت را تضمین کند.

4) هر شرکت یا سیستم اطلاعاتی محصولات خروجی تولید می کند که هدف سیستم را تشکیل می دهد. خروجی یک سیستم اطلاعاتی اطلاعاتی است که بر اساس آن تصمیم گیری می شود.

5) تمام موارد فوق

وظیفه 5

سوال 1. تفاوت مدیران آینده با مدیران مدرن چیست؟

1) مدیر آینده عمیقاً درگیر فرآیند یکپارچه سازی شرکت به عنوان یک سیستم خواهد بود.

2) مدیر آینده توانایی ایجاد ساختاری از روابط داخلی را خواهد داشت که حداکثر استفاده از قابلیت های شرکت را در محدودیت های موجود تضمین می کند.

3) مدیر آینده در زمینه سیستم های ساختمان صلاحیت بیشتری خواهد داشت.

4) تمام موارد فوق؛

5) مدیر آینده بر در نظر گرفتن بخش های فردی ساختار سازمانی مدیریت تمرکز خواهد کرد و نه بر مطالعه رابطه بین آنها.

سوال 2. چه فناوری های کامپیوتری رایج ترین هستند؟

1) ویرایش داده های متنی؛

2) پردازش داده های گرافیکی؛

3) پردازش داده های جدولی؛

4) برنامه های اداری؛

5) تمام موارد فوق

سوال 3. عنصر اصلی سیستم اطلاعاتی چیست؟

2) یک شخص؛

3) شبکه کابلی؛

4) برنامه ها؛

5) تمام موارد فوق

سوال 4. چه عواملی بهبود سیستم های اطلاعاتی را ضروری می کند؟

1) انقلاب علمی و فناوری؛

2) تأثیر تحقیق و توسعه؛

3) تغییر طراحی محصولات و کاهش عمر مفید محصولات.

4) انفجار اطلاعات؛

5) تمام موارد فوق؛

سوال 5. آموزش اطلاعات بین بخشی مدیر در چه جهاتی انجام می شود؟

1) تصمیم گیری در یک محیط پیچیده به طور فزاینده ای مستلزم استفاده از منابع است. رویکرد علمی به استفاده از دستاوردهای علوم فیزیکی و طبیعی، همراه با روش های کمی ریاضی، اهمیت فزاینده ای برای بهترین استفاده از این منابع خواهد داشت.

2) آگاهی از مسائل علمی و تجربه انباشته شده توسط علوم انسانی به مدیر این امکان را می دهد که شرکت را به عنوان سیستمی مدیریت کند که واکنش افراد را در نظر می گیرد. از این حیث روش های علوم اجتماعی و علوم رفتار انسانی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.

3) با تبدیل شدن تعداد فزاینده ای از شرکت ها به چند ملیتی، مدیر باید سطح دانش خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهد، زیرا باید در یک محیط پیچیده فعالیت کند. او باید توانایی درک ارزش ها، مفاهیم، ​​آداب و رسوم و انگیزه های جدید رفتار را نشان دهد.

4) تمام موارد فوق؛

5) در جهات دیگر.

وظیفه 6

سوال 1. سیستم های اطلاعات مدیریت در تولید چه چیزی را مدیریت می کنند؟

1) استفاده از وجوه؛

2) استفاده از نیروی کار.

3) استفاده از مواد؛

4) استفاده از تجهیزات و امکانات.

5) تمام موارد فوق.

ایجاد یک MIS برنامه ای است که از مجموعه ای از پروژه ها تشکیل شده است.

سیستم اطلاعات مدیریت- مجموعه ای از عناصر است که در روابط و ارتباطات با یکدیگر هستند و یکپارچگی و وحدت خاصی را برای جمع آوری، پردازش و ذخیره سازی و ارائه اطلاعات در مورد فعالیت های شرکت تشکیل می دهند.

اجزای اصلی:

• نرم افزار
• وسایل فنی
• کارکنان خدمات

پشتیبانی اطلاعات

معماری ISU

به طرح "سیستم اطلاعات مدیریت سازمانی" مراجعه کنید. معماری، مراحل چرخه زندگی IMS، فرآیندهای چرخه زندگی اصلی»

چرخه زندگی.

مفهوم چرخه حیات IMS مفهوم اولیه برای مطالعه مشکلات و وظایف مرتبط با IMS و همچنین تصمیم گیری مناسب است.

مدل چرخه حیات IMS یک ساختار مفهومی است که شامل فرآیندها، اقدامات و وظایفی است که باید در طول ایجاد / ساخت یک IMS انجام شود.

اساس و جزء کلیدی چرخه حیات IMS، چرخه عمر نرم افزار آن است. اگرچه نرم افزار یک جزء اساسی برای ساخت و بهره برداری موثر از یک IMS است، اما در نظر گرفتن چرخه عمر نرم افزار کافی نیست، و همچنین نیاز به تجزیه و تحلیل اضافی و اجرای طیف وسیع تری از فرآیندها دارد.

این به دلیل این واقعیت است که در حال حاضر ساخت یک IMS نه تنها به عنوان یک فرآیند فنی، پیاده سازی نرم افزار خاص، بلکه یک فرآیند پیچیده تر و پیچیده تر است که مستقیماً بر فرآیندهای تجاری یک شرکت تأثیر می گذارد.

استانداردهای نظارتی در زمینه چرخه عمر نرم افزار، استانداردهای بین المللی سری ISO / IEC 12207 "فرایندهای چرخه عمر نرم افزار" و همچنین استاندارد دولتی DSTU 3918-1999 "فرایندهای چرخه عمر نرم افزار" است.

اخیراً، شرکت ما روی توسعه و رسمی‌سازی LC IMS و همچنین روی انطباق و توسعه روش‌هایی برای بکارگیری استانداردهای موجود (بین‌المللی و ملی) که LC نرم‌افزار را توصیف می‌کند، کار کرده است. این به دلیل عوامل عینی است که هنگام ساخت یک IMS ظاهر می شود:

• MIS نه تنها شامل نرم افزار، بلکه پشتیبانی سخت افزاری و سازمانی و همچنین منابع انسانی است.
• IMS بر فرآیندهای تجاری شرکت تأثیر می گذارد و مستقیماً در آنها ادغام می شود: فرآیندهای پیاده سازی شده در چارچوب IMS فرآیندهای جداگانه نیستند، بلکه فرآیندهایی هستند که فرآیندهای تجاری را پشتیبانی و بهینه می کنند (با خودکارسازی).
• مشکلات مربوط به ساخت یک IMS اغلب فراتر از فنی است و شخصیت مدیریتی و سازمانی پیدا می کند.
• هر شرکت دارای شرایط خاص، محدودیت ها و فرصت های خاص است.
• استانداردهای موجود فقط معماری فرآیندهای چرخه عمر را توصیف می کنند، اما جزئیات پیاده سازی یا اجرای اقدامات و وظایف ارائه شده در آنها را تعریف نمی کنند.

می خواهم به یک واقعیت جالب توجه کنم: در حین تهیه گزارش و تجدید نظر در منابع در این زمینه، مشخص شد که امروز مرحله FDIS (پیش نویس نهایی استاندارد بین المللی) به عنوان بخشی از معرفی اولین استاندارد در حال انجام است. استاندارد بین المللی ISO / IEC 15288 سری (عنوان کاری: "مدیریت چرخه حیات. فرآیندهای چرخه حیات سیستم")، که فرآیندهای چرخه عمر یک سیستم اطلاعاتی شامل نرم افزار، AO و سازمان تعامل را در نظر می گیرد. بین افراد و فرآیندهای کسب و کار تاریخ انتشار برنامه ریزی شده استاندارد: اکتبر 2002. برنامه ریزی شده است که استفاده مشترک/کاربرد استانداردهای سری 15288 و 12207 تأثیر بیشتری بر شرکت ها داشته باشد (http://www.15288.com).

این نشان می‌دهد که سطح جدیدی از استفاده از فناوری اطلاعات برای مدیریت نیازمند روش‌های جدید و رویکردی گسترده‌تر به مفهوم IMS و چرخه عمر آن در سازمان است. J خوب است بدانید که درک ما از نیاز به گسترش مفهوم چرخه عمر نرم افزار به چرخه عمر IP می توان گفت که از نظر زمانی با درک سازمان بین المللی استاندارد J.

امیدواریم استاندارد تدوین شده نه تنها برای شرکت های خارجی، بلکه برای شرکت های داخلی نیز مفید و قابل اجرا باشد. از بسیاری جهات، این به Derzhstandart اوکراین بستگی دارد که در توسعه خود و تطبیق استانداردهای بین المللی در زمینه IT چندان فعال نیست.

مدل های چرخه عمر IMS

تا به امروز، دو مدل اصلی چرخه عمر نرم افزار زیر بیشترین استفاده را داشته اند. اصول این مدل ها را می توان به مدل های چرخه عمر IMS نیز نسبت داد

• مدل آبشار;

مدل مارپیچ

ویژگی اصلی مدل آبشار، تقسیم کل ساخت و ساز / توسعه به مراحل است و انتقال از یک مرحله به مرحله بعدی تنها پس از اتمام کامل کار بر روی مرحله فعلی رخ می دهد (شکل 1.1). هر مرحله با دستیابی به نتایج کافی برای رفتن به مرحله بعدی به پایان می رسد.

جنبه های مثبت استفاده از رویکرد آبشاری به شرح زیر است:

• در هر مرحله، مجموعه کاملی از اسناد پروژه تشکیل می شود که معیارهای کامل بودن و سازگاری را برآورده می کند.

مراحل انجام کار در یک دنباله منطقی به شما امکان می دهد زمان اتمام تمام کارها و هزینه های مربوطه را برنامه ریزی کنید.

برنج. 1.1. مدل آبشاری

رویکرد آبشار خود را به خوبی در ساخت IS ثابت کرده است، که در همان ابتدای توسعه می توان تمام الزامات را کاملاً دقیق و کامل فرموله کرد. با این حال، در فرآیند استفاده از این رویکرد، تعدادی از کاستی‌های آن کشف شد که عمدتاً به دلیل این واقعیت است که فرآیند واقعی ایجاد نرم‌افزار (یا ساختن یک IMS) هرگز به طور کامل در چنین طرح سفت و سختی قرار نمی‌گیرد. در این فرآیند، نیاز دائمی به بازگشت به مراحل قبلی و شفاف سازی یا تجدید نظر در تصمیمات قبلی وجود داشت. در نتیجه، فرآیند واقعی ساخت یک IMS شکل زیر را به خود گرفت (شکل 1.2):

برنج. 1.2. فرآیند واقعی طبق طرح آبشاری

نقطه ضعف اصلی رویکرد آبشاری تأخیر قابل توجه در به دست آوردن نتایج است. هماهنگی نتایج با مشتری و کاربران فقط در نقاط برنامه ریزی شده پس از اتمام هر مرحله از کار انجام می شود ، الزامات IS در قالب یک تکلیف فنی برای کل زمان ایجاد آن "منجمد" می شود. بنابراین، مشتری یا کاربران تنها پس از اتمام کامل کار روی سیستم می‌توانند نظر بدهند. اگر الزامات به طور دقیق بیان نشوند یا در طی یک دوره طولانی توسعه تغییر نکنند، کاربران در نهایت با سیستمی مواجه خواهند شد که نیازهای آنها را برآورده نمی کند. مدل‌ها (هم عملکردی و هم اطلاعاتی) یک شی خودکار ممکن است همزمان با تأیید آنها منسوخ شوند.

برای غلبه بر این مشکلات، یک مدل مارپیچی از چرخه حیات پیشنهاد شد (شکل 1.3)، که بر مراحل اولیه چرخه زندگی متمرکز است: تجزیه و تحلیل و طراحی. در این مراحل، امکان سنجی راه حل های فنی با ایجاد نمونه های اولیه آزمایش می شود. هر چرخش مارپیچ مربوط به ایجاد یک قطعه یا نسخه از نرم افزار است که روی آن اهداف و ویژگی های پروژه مشخص شده، کیفیت آن مشخص شده و کار چرخش بعدی مارپیچ برنامه ریزی شده است. بدین ترتیب جزئیات پروژه عمیق‌تر و پیوسته مشخص می‌شود و در نتیجه گزینه معقولی انتخاب می‌شود که به مرحله اجرا می‌رسد.

توسعه با تکرار منعکس کننده چرخه مارپیچی موجود در ایجاد سیستم است. تکمیل ناقص کار در هر مرحله به شما امکان می دهد بدون انتظار برای اتمام کامل کار در مرحله فعلی به مرحله بعدی بروید. با توسعه تکراری، کار گمشده را می توان در تکرار بعدی تکمیل کرد. وظیفه اصلی این است که در اسرع وقت یک محصول قابل اجرا به کاربران سیستم نشان داده شود و در نتیجه فرآیند شفاف سازی و تکمیل نیازمندی ها فعال شود.

مشکل اصلی چرخه مارپیچی تعیین لحظه انتقال به مرحله بعدی است. برای حل آن لازم است محدودیت های زمانی برای هر یک از مراحل چرخه حیات معرفی شود. انتقال طبق برنامه پیش می رود، حتی اگر تمام کارهای برنامه ریزی شده تکمیل نشود. این طرح بر اساس داده های آماری به دست آمده در پروژه های قبلی و تجربه شخصی توسعه دهندگان تهیه شده است.

شکل 1.3. مدل چرخه زندگی مارپیچی

حال بیایید در مورد چه مراحل و فرآیندهایی در ساختار چرخه عمر نرم افزار و چرخه عمر IMS صحبت کنیم.

فرآیندهای چرخه حیات IMS

ISO/IEC 12207 و DSTU 3918-1999

مطابق با استاندارد ISO / IEC 12207 و DSTU 3918-1999، فرآیندهای چرخه عمر نرم افزار اساسی زیر متمایز می شوند:

• فرآیندهای اصلی:
  • سفارش خرید)،
  • عرضه،
  • توسعه،
  • بهره برداری،
  • همراهی
• فرآیندهای کمکی که اجرای فرآیندهای اصلی را تضمین می کند:
  • مستندات،
  • مدیریت پیکربندی،
  • تضمین کیفیت،
  • تایید،
  • اعتبار سنجی (گواهینامه)،
  • ارزیابی (مشاهده مشترک)،
  • حسابرسی،
  • حل مشکلات
• فرآیندهای سازمانی:
  • کنترل،
  • ایجاد و نگهداری زیرساخت ها،
  • بهبود،
  • تحصیلات.

استاندارد سری ISO/IEC 15288.

ساختار چرخه حیات IMS باید شامل گروه های زیر باشد:

• فرآیندهای قراردادی
  • کسب (داخلی یا از یک ارائه دهنده راه حل خارجی)
  • عرضه (داخلی یا از یک ارائه دهنده راه حل خارجی)
• فرآیندهای سازمانی
  • مدیریت محیطی سازمانی
  • مدیریت سرمایه گذاری
  • مدیریت چرخه حیات ISU
  • مدیریت منابع
  • کنترل کیفیت
• فرآیندهای طراحی
  • برنامه ریزی پروژه
  • ارزیابی پروژه
  • کنترل پروژه
  • مدیریت ریسک ها
  • مدیریت پیکربندی
  • مدیریت جریان اطلاعات
  • تصمیم گیری
• فرآیندهای فنی
  • تعریف الزامات
  • تحلیل نیازمندی ها
  • توسعه معماری
  • پیاده سازی
  • ادغام
  • تایید
  • انتقال
  • اعتبار سنجی
  • بهره برداری
  • اسکورت
  • دسترس
• فرآیندهای خاص
• تعریف و ایجاد روابط متقابل ناشی از وظایف و اهداف.

ادبیات.

1 بوریس پوزین، استانداردها و روش شناسی در چرخه حیات نرم افزار سیستم های اطلاعاتی. مجله «مدیر آی اس»، شماره 10، 1380.

2 میخائیلوفسکی نیکولای. معماری سیستم اطلاعات، ارزیابی ریسک و کل هزینه مالکیت. مجله «مدیر آی اس»، شماره 6، 1381.

3 DSTU 3918-1999 (ISO/IEC 12207:1995). فرآیندهای چرخه عمر نرم افزار

4 GOST 34.601-90. مجموعه ای از استانداردها برای سیستم های خودکار. سیستم های خودکار در مرحله ایجاد.

5 GOST 34.602-89. مجموعه ای از استانداردها برای سیستم های خودکار. شرایط مرجع برای ایجاد یک سیستم خودکار.

6 مورد - فن آوری ها. روش ها و ابزارهای مدرن طراحی سیستم های اطلاعاتی.

آه زندگی اتوماسیون و ایجاد سیستم های اطلاعاتی در حال حاضر یکی از منابع پرمصرف ترین حوزه های جامعه تکنولوژیک است. یکی از دلایل توسعه فعال این حوزه این است که اتوماسیون به عنوان مبنایی برای تغییر اساسی در فرآیندهای مدیریتی است که نقش مهمی در فعالیت های انسان و جامعه ایفا می کند. سیستم های کنترلی بوجود می آیند که هدف آنها حفظ یا بهبود عملکرد یک شی با استفاده از یک دستگاه کنترل (مجموعه ای از وسایل برای جمع آوری، پردازش، انتقال اطلاعات و تولید سیگنال ها یا دستورات کنترلی) است. انواع مختلفی از سیستم های اطلاعاتی وجود دارد: سیستم های پردازش داده ها، سیستم های اطلاعات مدیریت، سیستم های بازاریابی، سیستم های حسابداری و سایر موارد مورد استفاده در سازمان های مختلف. توابع مهم در میان آنها توسط سیستم های اطلاعات مدیریت انجام می شود.

سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS) به هر سیستمی گفته می شود که داده ها یا اطلاعات عملیات انجام شده در یک سازمان را در اختیار افراد قرار می دهد. MIS در فعالیت های کارکنان، مالکان، مشتریان و سایر افراد کلیدی در محیط سازمانی استفاده می شود. این افراد یا با پردازش کارآمد داده ها برای کمک به انجام کارهای مربوط به تراکنش (معامله یک معامله تجاری ثبت شده است) یا با ارائه کارآمد اطلاعات به مقامات پشتیبانی می شوند.

تاریخچه توسعه ISU

MIS سیستم‌هایی هستند که مبتنی بر مفاهیم دائمی در حال تکامل استفاده از اطلاعات هستند.

اولین سیستم های مدیریت اطلاعات در دهه 50 ظاهر شد. در این سالها برای پردازش فاکتورها و حقوق و دستمزد در نظر گرفته شده بود و بر روی ماشین های محاسباتی حسابداری الکترومکانیکی پیاده سازی شد. این امر منجر به کاهش هزینه ها و زمان برای تهیه اسناد کاغذی شد. چنین سیستم هایی را سیستم های پردازش تراکنش می گویند. معاملات شامل عملیات زیر است: صدور صورتحساب، صورتحساب، تنظیم حقوق و دستمزد و سایر عملیات حسابداری.

در دهه 60. فناوری رایانه بیشتر توسعه یافته است: سیستم عامل ها، فناوری دیسک ظاهر می شود، زبان های برنامه نویسی به طور قابل توجهی بهبود یافته اند. توسعه فن آوری کامپیوتر منجر به ظهور فرصت های جدید در اتوماسیون فعالیت های مختلف، به عنوان مثال، تهیه مستندات گزارش شده است. نگرش به سیستم های اطلاعاتی در حال تغییر است. اطلاعات به دست آمده با کمک آنها برای گزارش های دوره ای در مورد بسیاری از پارامترها مورد استفاده قرار گرفت. سیستم های گزارش دهی مدیریتی (MSR) وجود دارند که بر تصمیم گیرندگان متمرکز هستند.

در دهه 70. سیستم های اطلاعاتی به سرعت در حال توسعه هستند. در این زمان، اولین ریزپردازنده ها، دستگاه های نمایشگر تعاملی، فناوری پایگاه داده و نرم افزارهای کاربر پسند (ابزارهایی که به شما امکان می دهند بدون مطالعه توضیحات با برنامه کار کنید) ظاهر می شوند. این پیشرفت ها شرایط را برای ظهور سیستم های پشتیبانی تصمیم (DSS) ایجاد کرد. برخلاف سیستم های گزارش دهی مدیریت که اطلاعات مربوط به فرم های گزارش گیری از پیش تعیین شده را ارائه می کنند، DSS آن را در صورت نیاز ارائه می دهد.

3 مرحله تصمیم گیری وجود دارد: مرحله اطلاعاتی، طراحی و مرحله انتخاب. در مرحله اطلاعات، محیط بررسی می شود، رویدادها و شرایطی که نیاز به تصمیم گیری دارند، مشخص می شوند. در مرحله طراحی، زمینه های احتمالی فعالیت (جایگزین) توسعه و ارزیابی می شود. در مرحله انتخاب، یک جایگزین خاص توجیه و انتخاب می شود و نظارت بر اجرای آن را سازماندهی می کند. DSS از تجهیزات، نرم افزار، داده ها، پایگاه داده مدل و کار مدیر برای پشتیبانی از تمامی مراحل تصمیم گیری توسط کاربران-مدیران مستقیم در فرآیند مدل سازی تحلیلی بر اساس مجموعه فناوری های ارائه شده استفاده می کند. این سیستم ها نیازهای فردی کاربران را برای اطلاعات برآورده می کنند. مهمترین هدف DSS ارائه فناوری تولید اطلاعات و همچنین پشتیبانی فناورانه برای تصمیم گیری به طور کلی است.

در دهه 70-80. دفاتر شروع به استفاده از انواع فن آوری های رایانه ای و مخابراتی کردند که دامنه سیستم های اطلاعاتی را گسترش داد. این گونه فناوری ها عبارتند از: واژه پردازی، انتشار دسکتاپ، پست الکترونیکی و ... که به ادغام این فناوری ها در یک دفتر، سیستم اطلاعات اداری گفته می شود. سیستم های اطلاعاتی به طور گسترده به عنوان ابزاری برای کنترل مدیریت، پشتیبانی و تسریع فرآیند تصمیم گیری استفاده می شوند.

دهه 1980 همچنین با این واقعیت مشخص می شود که فناوری اطلاعات شروع به ادعای نقش جدیدی در سازمان کرد: شرکت ها کشف کردند که سیستم های اطلاعاتی سلاح های استراتژیک هستند. سیستم های اطلاعاتی این دوره با ارائه به موقع اطلاعات لازم، سازمان را در دستیابی به موفقیت در فعالیت های خود، ایجاد محصولات و خدمات جدید، یافتن بازارهای فروش جدید، تامین شرکای شایسته برای خود، سازماندهی عرضه محصولات با قیمت پایین و سازماندهی به سازمان کمک می کند. خیلی بیشتر. فناوری اطلاعات در حال توسعه، رقابت را به طرق زیر تحت تأثیر قرار می دهد:

1) قوانین رقابت قدیمی را با قوانین جدید جایگزین کنید.

2) ایجاد فرصت برای دستیابی به مزایای رقابت

با کمک روش های جدید پیشی گرفتن از حریف؛

3) ایجاد انواع کاملاً جدیدی از فعالیت های اقتصادی،

با استفاده از عملیاتی که قبلاً در سازمان وجود دارد.

تعامل زیرسیستم های IMS

سیستم های پردازش تراکنش ها به اجرای تراکنش ها کمک می کنند. با پردازش تراکنش ها، آنها سیستم اطلاعاتی را با داده ها اشباع می کنند و اجرای عملیات را ثبت می کنند. سپس از این داده ها در عملیات سیستم های گزارش دهی مدیریت و سیستم های پشتیبانی تصمیم استفاده می شود. JMA ها به صورت دوره ای اطلاعات را در قالب گزارش در فرم های از پیش تعیین شده آماده می کنند. سپس این گزارش ها توسط مدیران برای تصمیم گیری استفاده می شود. DSS نیز توسط مدیران استفاده می شود، اما برای تصمیم گیری بر اساس مدل های خود.

مسیرهای اصلی ISU

زمینه های بسیاری از MIS وجود دارد: منابع داده، برنامه ریزی استراتژیک، توسعه نرم افزار، سیستم های مخابراتی، نمونه کارها، و غیره. برنامه ریزی استراتژیک یک فرآیند برنامه ریزی بلندمدت است که توسط یک سازمان برای ایجاد یک هدف و تعیین چگونگی دستیابی به هدف انجام می شود.

برنامه ریزی تاکتیکی و عملیاتی نیز وجود دارد. برنامه ریزی استراتژیک توسط مدیریت ارشد، تدوین استراتژی کلی، اهداف و مقاصد بلند مدت سازمان و نیز نظارت بر اجرای استراتژی و تعدیل آن انجام می شود. برنامه ریزی تاکتیکی توسط تیم مدیریت میانی انجام می شود که برنامه های کوتاه مدت و میان مدت، برآوردها، اهداف فرعی را تدوین می کند، استراتژی را به واحدها تقسیم می کند، منابع را جذب و تخصیص می دهد و همچنین کار واحدهای سازمانی زیرمجموعه را کنترل می کند. مدیریت عملیاتی (کنترل کننده) طرح ها و برنامه های کوتاه مدت را توسعه می دهد، استفاده از منابع و اجرای وظایف تعیین شده توسط گروه های کاری خاص را کنترل می کند.

تاثیر MIS بر عملکرد سازمان

MIS بر بسیاری از ویژگی های یک سازمان تأثیر می گذارد. بیایید با جزئیات بیشتر مهمترین آنها را در نظر بگیریم.

1. بهره وری نیروی کار (بازده عملیاتی).این به سرعت، هزینه و کیفیت انجام کارهای معمول مربوط می شود. سیستم های پردازش تراکنش توسط سازمان ها برای افزایش بهره وری استفاده می شود. به عنوان مثال، برای مدیریت موجودی در یک انبار به منظور کاهش هزینه های مربوط به نگهداری آنها. در همان زمان، رایانه موجودی بهینه محصولات را در انبار تعیین می کند، مقدار فعلی را نظارت می کند. مثال دیگر افزایش بهره وری کارکنان اداری با کمک ویرایشگرهای متنی است. این امر باعث کاهش زمان آماده سازی متن می شود، به خصوص در مواردی که متن چندین بار تجدید نظر می شود. همچنین بهره وری در دفتر با استفاده از سیستم های نشر رومیزی و سیستم های گرافیک ارائه افزایش می یابد.

2. کارایی عملکردیرا می توان با استفاده از DSS بهبود بخشید. به عنوان مثال، American Express، یک شرکت کارت اعتباری، از سیستم های هوش مصنوعی برای بهبود کارایی عملکردهای تایید اعتبار خود استفاده می کند. این سیستم ها مهارت های بهترین مدیران اعتباری را ترکیب می کنند.

3. کیفیت خدمات مشتریبه عنوان مثال می توان به استفاده از ماشین های بانکی (ATM) اشاره کرد. یک دستگاه خودپرداز معمولی 24 ساعت شبانه روز کار می کند. این به شما امکان می دهد در هر زمانی از روز وجه نقد را از حساب خود برداشت کنید.

4. ایجاد و بهبود محصولات. محصولات دو نوع هستند: اطلاعات فشرده و سنتی. محصولات با اطلاعات فشرده در بانکداری، بیمه، خدمات مالی و غیره تولید می شوند. محصولات با اطلاعات فشرده را می توان بر اساس فناوری های نوین اطلاعاتی ایجاد و بهبود بخشید.

5. MIS فرصتی را برای شرکت باز می کند تغییرات اساسی رقابت.به عنوان مثال، در دهه 70. یکی از توزیع کنندگان عمده مجلات و روزنامه ها شروع به ثبت اطلاعات در مورد تحویل هفتگی و بازگرداندن مواد چاپی از هر فروشنده کرد. پس از آن، او از برنامه ای استفاده کرد که درآمد در واحد سطح هر نشریه را برای هر فروشنده تعیین کرد، سپس نتایج را مقایسه کرد و آنها را بر اساس مناطق مشابه اقتصادی و قومی گروه بندی کرد. پس از آن، توزیع کننده به هر یک از فروشندگان محدوده بهینه نشریات را برای منطقه خود اطلاع داد. این به توزیع کنندگان و خرده فروشان اجازه داد تا درآمد خود را افزایش دهند.