Vrste informacionih sistema (1) - Sažetak. Upravljački informacioni sistemi

Više kompletan koncept informacioni sistem dali su William Davis i David Yen u svom radu “Priručnik konsultanta za informacione sisteme: Analiza i projektovanje sistema”. U širem smislu, informacioni sistem je skup tehničke, softverske i organizacione podrške, kao i osoblja, dizajniran da pruži pravim ljudima prave informacije na vreme.

Federalni zakon Ruske Federacije od 27. jula 2006. (sa izmjenama i dopunama od 6. aprila 2011.), br. 149-FZ „O informacijama, informacionim tehnologijama i zaštiti informacija“ tumači koncept informacionog sistema na sljedeći način: „informacioni sistem je ukupnost informacija sadržanih u bazama podataka i osiguravanje njihove obrade informacione tehnologije i tehnička sredstva"

Upravljački informacioni sistem je softverski i hardverski kompleks za organizovanje procesa upravljanja informacijama, koji pomaže u upravljanju procesima preduzeća u potrebnom vremenskom okviru sa maksimalnom tačnošću.

Dakle, informacioni sistem je kombinacija funkcionalne strukture, informacione, matematičke, tehničke, organizacione i osoblje, koji su objedinjeni u jedinstven sistem u svrhu prikupljanja, skladištenja, obrade i izdavanja potrebnih informacija za obavljanje funkcija upravljanja. Obezbeđuje protok informacija:

1. tok informacija iz eksternog okruženja u sistem upravljanja, koji je, s jedne strane, tok regulatornih informacija kreiranih od strane državnih organa u smislu zakonodavstva, as druge strane, tok informacija o tržišnim uslovima kreiranim od strane državnih organa. konkurenti, potrošači, dobavljači;

2. protok informacija iz sistema upravljanja u eksterno okruženje (izvještavanje informacija, prvenstveno finansijskih informacija državnim agencijama, investitorima, kreditorima, potrošačima; marketinške informacije potencijalnim potrošačima);

3. protok informacija od sistema upravljanja do objekta je skup planiranih, regulatornih i administrativnih informacija za implementaciju poslovnih procesa;

4. tok informacija od objekta do sistema upravljanja, koji odražava računovodstvene informacije o stanju objekta upravljanja ekonomskim sistemom (sirovine, materijali, novac, energija, radni resursi, gotovi proizvodi.

Informacioni sistemi rešavaju sledeće glavne zadatke:

· Pretraživanje, obrada i skladištenje informacija koje se akumuliraju dugo vremena i čiji je gubitak nenadoknadiv. Kompjuterizirani IC-i su dizajnirani da brže i pouzdanije obrađuju informacije, tako da ljudi ne gube vrijeme, da izbjegnu ljudske slučajne greške, da uštede troškove, da živote ljudi učine ugodnijim.

· Pohranjivanje podataka različitih struktura. Ne postoji razvijen informacioni sistem koji radi sa jednom homogenom datotekom podataka. Štaviše, razuman zahtjev za informacioni sistem je da se može razvijati. Mogu se pojaviti nove funkcije koje zahtijevaju dodatne podatke s novom strukturom. Istovremeno, sve prethodno prikupljene informacije moraju ostati netaknute. Teoretski, ovaj problem se može riješiti korištenjem nekoliko vanjskih memorijskih datoteka, od kojih svaka pohranjuje podatke sa fiksnom strukturom. Ovisno o tome kako je sistem upravljanja datotekama organiziran, ovo može biti struktura zapisa datoteke ili podržana posebnom bibliotečkom funkcijom napisanom posebno za taj informacioni sistem. Poznati su primjeri stvarno funkcionalnih informacionih sistema u kojima je planirano skladištenje podataka da se zasniva na fajlovima. Kao rezultat razvoja većine ovih sistema, u njima je identifikovana posebna komponenta, a to je vrsta sistema za upravljanje bazama podataka (DBMS).

· Analiza i predviđanje tokova informacija razne vrste i tipovi koji se kreću u društvu. Tokovi se proučavaju sa ciljem da se minimiziraju, standardizuju i prilagode za efikasnu obradu kompjuteri, kao i karakteristike tokova informacija koji teku kroz različite kanale širenja informacija.

· Istraživanje načina predstavljanja i pohranjivanja informacija, stvaranje posebnih jezika za formalni opis informacija različite prirode, razvijanje posebnih tehnika za komprimiranje i kodiranje informacija, označavanje obimnih dokumenata i njihovo sažimanje. U okviru ovog pravca razvija se rad na stvaranju velikih banaka podataka koje pohranjuju informacije iz raznim oblastima znanja u obliku dostupnom kompjuterima.

· Izgradnja procedura i tehničkih sredstava za njihovu implementaciju, uz pomoć kojih možete automatizovati proces izdvajanja informacija iz dokumenata koji nisu namenjeni računarima, već su usmereni na ljudsku percepciju.

· Kreiranje sistema za pronalaženje informacija sposobnih da prihvate upite ka repozitorijumima informacija formulisanih na prirodnom jeziku, kao i specijalnim jezicima zahtjevi za sisteme ovog tipa.

· Stvaranje mreža za skladištenje, obradu i prenošenje informacija, koje uključuju banke podataka, terminale , procesne centre i komunikacijske objekte.

Zadaci koje rješavaju upravljački informacioni sistemi u velikoj mjeri su određeni područjem djelovanja, strukturom i drugim karakteristikama konkretnih preduzeća. Istovremeno, približna lista zadataka koje upravljački informacioni sistem treba da rešava na različitim nivoima upravljanja preduzećem i za svoje različite usluge sada se može smatrati opšteprihvaćenim. Glavni zadaci koje rješavaju upravljački informacioni sistemi:

· Na nivou menadžmenta:

1. pružanje informacija o trenutnom finansijskom stanju preduzeća i pripremanje prognoze za budućnost;

2. obezbjeđivanje kontrole nad radom službi preduzeća;

3. obezbjeđivanje jasne koordinacije rada i sredstava;

4. odredbe operativne informacije o negativnim trendovima, njihovim uzrocima i mogućim mjerama za ispravljanje situacije;

5. formiranje potpune slike troška finalnog proizvoda (usluge) po komponentama troškova.

· Na nivou finansijskih i računovodstvenih usluga:

1. puna kontrola za kretanje sredstava;

2. implementacija računovodstvenih politika koje zahtijeva menadžment;

3. operativna definicija potraživanja i obaveze;

4. kontrola realizacije ugovora, predračuna i planova;

5. kontrola finansijske discipline;

6. praćenje kretanja tokova zaliha;

7. brzi prijem full set dokumenti finansijskog izvještavanja.

· Na nivou upravljanja proizvodnjom:

1. kontrola realizacije proizvodnih naloga;

2. praćenje stanja proizvodnih objekata;

3. kontrola tehnološke discipline;

4. vođenje dokumentacije koja podržava proizvodne narudžbe (kartice ograde, karte ruta);

5. brzo utvrđivanje stvarnih troškova proizvodnih naloga.

· Na nivou marketinške usluge:

1. kontrola promocija novih proizvoda na tržištu;

2. analiza tržišta prodaje u cilju njegovog proširenja;

3. vođenje statistike prodaje;

4. informacionu podršku za politike cijena i popusta;

5. korištenje baze standardnih pisama za slanje poštom;

6. kontrola realizacije isporuka kupcu na vrijeme uz optimizaciju troškova transporta.

· Na nivou usluge nabavke i prodaje:

1. vođenje baza podataka o robi, proizvodima, uslugama;

2. planiranje rokova isporuke i troškova transporta;

3. optimizacija transportnih ruta i transportnih metoda.

· Na nivou skladišnog računovodstva:

1. upravljanje višeslojnom skladišnom strukturom;

2. brza pretraga robe (proizvoda) u skladištima;

3. optimalan plasman u skladištima uzimajući u obzir uslove skladištenja;

4. upravljanje prihodima uzimajući u obzir kontrolu kvaliteta;

5. inventar.

Specifični zadaci koje mora rješavati upravljački informacioni sistem zavise od oblasti primjene za koju je sistem namijenjen: bankarstvo, upravljanje proizvodnjom, medicina, transport, obrazovanje itd.

Trendovi razvoja savremenih informacionih tehnologija dovode do stalnog povećanja složenosti informacionih sistema stvorenih u različitim oblastima.

Raznolikost problema koji se rješavaju uz pomoć informacionih sistema dovela je do pojave mnogo različitih tipova sistema, koji se razlikuju po principima konstrukcije i pravilima za obradu informacija ugrađenih u njih. Informacioni sistemi se mogu klasifikovati prema nizu različitih karakteristika.

Klasifikacija informacionih sistema na osnovu strukture zadataka.

Postoje tri vrste zadataka za koje se kreiraju informacioni sistemi:

· strukturirano (formalizirano);

· nestrukturiran (neformaliziran);

· djelimično strukturirano.

Strukturirani (formalizirani) zadatak je zadatak u kojem su poznati svi njegovi elementi i odnosi između njih. Nestrukturirani (neformalizirani) zadatak je zadatak u kojem je nemoguće identificirati elemente i uspostaviti veze između njih.

Informacioni sistemi koji se koriste za rješavanje polustrukturiranih problema dijele se na dvije vrste: one koji kreiraju izvještaje o upravljanju i one koji su prvenstveno usmjereni na obradu podataka; razvijanje mogućih alternativa rješenja.

Klasifikacija tržišta informacionih sistema po sistemskoj skali:

· Lokalni sistemi (1C, BEST, Info - Računovođa, itd.);

· Mali integrisani sistemi (Skala, Parus, Galaktika i drugi);

· Srednje integrisani sistemi (MFG-PRO i drugi);

· Veliki integrisani sistemi (SAP/R3 ostali).

Klasifikacija sistema, koja se zasniva na klasifikaciji poslovnih zadataka.

Principi klasifikacije upravljačkih informacionih sistema:

1. Nivo strateškog upravljanja (3 - 5 godina);

2. Nivo srednjoročnog upravljanja (1 - 1,5 godina);

3. Nivo operativnog upravljanja (mjesec - kvartal - polugodište);

4. Nivo operativnog upravljanja (dan - sedmica);

5. Nivo kontrole u realnom vremenu.

Postoje i druge vrste klasifikacije informacionih sistema. Razvijene su u inostranstvu specijalni programi Standardi za informacione sisteme upravljanja preduzećem: MRP, MRP-II, ERP, ERP-II sistemi.

MRP (Material Requirement Planning) je sistem za planiranje potreba za materijalnim resursima (obezbeđuje potrebnu količinu preostalog materijala u skladištu). MRP-II (Manufacturing Resource Planning) - dizajniran za planiranje proizvodnih resursa, tj. resurse koji se koriste za proizvodnju proizvoda.

ERP (Enterprise Resource Planning) - dizajniran za planiranje i upravljanje materijalnim, proizvodnim i ljudskim resursima. SAP R/3 je ERP sistem za upravljanje resursima preduzeća ili SAP ER. ERP-II - dizajniran za upravljanje resursima i eksternim odnosima preduzeća.

Informacioni sistemi koji se koriste za planiranje i upravljanje različitim resursima nazivaju se integrisani sistemi upravljanja ili informacioni sistemi preduzeća.

Glavne komponente informacionih sistema koji se koriste u ekonomiji su: hardver i softver, poslovne aplikacije i upravljanje informacionim sistemima.

1. Hardver i softver informacionih sistema:

· tehnička sredstva obrada informacija (računala i periferni uređaji);

· sistem i servis softver (OS i komunalije);

· Aplikacioni softver za kancelarijske potrebe (MS Office);

· kompjuterske mreže(komunikacijska oprema, mrežni softver i mrežne aplikacije);

· baze podataka i banke podataka.

2. Poslovne aplikacije (aplikacioni programi):

· lokalni informacioni sistemi (1C: Računovodstvo, Infin, Parus, itd.);

· mali informacioni sistemi (1C: Enterprise, Parus, Galaxy, itd.);

· srednji informacioni sistemi (PEOPLE SOFT, BAAN, SCALA, itd.);

· integrisani sistemi upravljanja (ERP).

3. Upravljanje informacionim sistemima je namijenjeno za upravljanje i podršku informacionim procesima preduzeća (upravljanje osobljem, razvoj, kvalitet, sigurnost, operativni menadžment, itd.).

Dakle, informacioni sistemi se sastoje od tri glavne komponente:

· informacione tehnologije (kompjuterski hardver i softver, telekomunikacije, podaci);

· funkcionalni podsistemi (proizvodnja, računovodstvo i finansije, prodaja, marketing, kadrovi) i poslovne aplikacije (aplikativni programi za rješavanje poslovnih problema);

· upravljanje informacionim sistemima (osoblje, korisnici, razvoj IS-a, finansije).

Jedna od karika u upravljačkim informacionim sistemima je elektronsko upravljanje dokumentima. Uvođenje elektronskog upravljanja dokumentima u preduzeće je veoma odgovoran zadatak i često je povezan sa suštinskom promenom poslovnih procesa koji postoje u preduzeću. By uglavnom, ugradnjom elektronskog upravljanja dokumentima, organizacija mijenja svoj stil upravljanja.

Strogo govoreći, elektronsko upravljanje dokumentima ne bi trebalo predstavljati kao počast modi za „napredne tehnologije“. Ako preduzeće uspešno posluje bez elektronskog ili čak bez papirnog upravljanja dokumentima, malo je verovatno da će ga instaliranje sistema za elektronsko upravljanje dokumentima – elektronskog sistema za upravljanje dokumentima (EDMS) učiniti efikasnijim. Govor u u ovom slučaju, najvjerovatnije, može se raditi samo o praktičnosti rada s dokumentima.

Međutim, ako preduzeće ima sledeće probleme, jednostavno skladištenje dokumenti su nezamjenjivi i vrijedi ozbiljno razmisliti o automatizaciji rada s dokumentima i poslovnim procesima:

· Postoji veliki protok dokumenata ulaznih, izlaznih i internih (službenih) dokumenata, čije razmatranje ozbiljno povećava vrijeme potrebno za završetak posla.

· Sastanci sa menadžerima različitim nivoima postaje duže i njihovo trajanje postaje duže.

· Efikasnost donošenja i implementacije odluka je niska i stalno opada.

· Pronalaženje odgovornih za kršenje izvršne discipline postaje problematično.

· Broj obrazaca za prijavu raste.

· Postoji problem curenja informacija i kršenja poslovne tajne.

Ignoriranje gore navedenih situacija ili pokušaj rješavanja ovih problema bez pomoći automatiziranih softverski sistemi dovešće do još gorih problema.

Funkcije modernog EDMS-a su veoma raznolike. U prvoj aproksimaciji, mogu se podijeliti u sljedeće kategorije:

· čuvanje i preuzimanje dokumenata;

· kancelarijska podrška;

· usmjeravanje i kontrola izvršavanja dokumenata;

· analitički izvještaji;

· Sigurnost informacija;

· dodatne (specifične) funkcije.

Razmotrimo ukratko najpopularnije funkcije iz navedenih kategorija:

Čuvanje i preuzimanje dokumenata.

Centralizovano skladištenje dokumenata je možda jedini cilj prelaska na elektronsko upravljanje dokumentima. U tom smislu, vrijedi obratiti pažnju na dobavljača skladišta podataka koji se koristi u određenom EDMS-u. Može biti korišteno:

· Lotus Notes/Domino riznice (na primjer, BOSS-Referent, CompanyMedia);

· sopstveni formati za skladištenje podataka (EUFRAT-Document Flow);

Microsoft SQL Server V razna izdanja(Case, DIRECTUM, DocsVision, LanDocs, itd.);

· Oracle (Atlas DOK, DOK PROF 2.0, itd.);

· istovremena podrška za MS SQL i Oracle (Delo, EUFRAT-Document Flow, FossDoc, itd.);

· drugi DBMS.

Funkcije za pretraživanje dokumenata uključuju:

· pretraživanje po atributima (poljima) dokumenata;

· pretraživanje kroz datoteke priložene dokumentima (pretraga po cijelom tekstu);

· složeno pretraživanje (koristeći logičke operacije).

Kancelarijska i papirološka podrška.

Kancelarijska podrška - važna komponenta EDMS orijentisan na rad, kao u vladine agencije iu komercijalnim organizacijama. Glavne "činovničke" funkcije uključuju sljedeće:

· prezentacija dokumenta u formi elektronska kartica- analog kartice za registraciju dokumenata;

· podrška za unos dokumenata u sistem sa skenera;

· vođenje liste predmeta;

· registracija dokumenata, uključujući i one koje je primio e-mail;

· povezivanje odlaznih pisama sa dolaznim;

· podrška za beleške;

· rad sa apelima građana;

· rad sa aplikacijama;

· vođenje dnevnika registracije i računovodstva papirnih originalnih dokumenata;

· podrška za hijerarhijske direktorije.

Usmjeravanje i kontrola izvršenja dokumenta.

Funkcije u ovoj kategoriji tražene su i u velikim i u malim organizacijama i omogućavaju vam da upravljate tokovima dokumenata u preduzeću i kontrolišete izvođenje radova na dokumentima. Glavne funkcije ove kategorije uključuju:

· projektovanje ruta dokumenata sa mogućnošću njihovog serijsko-paralelnog izvršavanja;

· podrška razne akcije nad dokumentima tokom rute: indosiranje, odobrenje, izricanje rezolucije, potpis itd.;

· slanje dokumenata kako po standardnim, prethodno osmišljenim, tako i slobodnim rutama koje korisnik definiše u procesu izvršavanja zadatka;

· obavještavanje zaposlenih o prijemu novih dokumenata na izvršenje;

· obavještenje o završetku etapa rute;

· podrška za verziju dokumenata (nacrti dokumenata);

· automatska kontrola rokova za izvršenje dokumenata.

Analitički izvještaji.

U pravilu se izvještaji u EDMS kreiraju za određenu organizaciju. Međutim, postoje i opšteprihvaćeni izveštaji, kao što su:

· izvještaj o trenutnom zapošljavanju zaposlenih;

· izvještaj o izvršenju poslova prema dokumentaciji (retrospektivno);

· izvještaj o dospjelim nalozima.

Sigurnost informacija.

· autentikacija korisnika sistema;

· distribucija prava pristupa zaposlenima-korisnicima EDMS-a;

· podrška elektronskom digitalnom potpisu dokumenata;

· šifriranje pisama i dokumenata;

· vođenje istorije i statistike rada sa dokumentima;

· revizija rada korisnika u sistemu.

Dodatne (specifične) funkcije.

Neki EDMS programeri nude brojne specifične funkcije jedinstvene za ovaj određeni sistem. Na primjer, Lotsia PDM Plus je integriran sa CAD sistemima i podržava rad sa njima projektnu dokumentaciju. FossDoc sistem se može integrisati sa korporativnim poštanski sistem FossMail od istog programera. Zanimljiva su i rješenja koja nude integraciju sa popularnim ERP sistemom 1C Enterprise. Mnogi EDMS obezbeđuju sopstvene API-je za razvoj nove funkcionalnosti „po meri“.

IN modernog društva upravljački informacioni sistemi su široko rasprostranjeni. Oni ne samo da olakšavaju ljudski rad automatizacijom nekih procesa, već i omogućavaju upravljanje organizacijama na kvalitativno nov način.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Pojam i klasifikacija EIS-a. Sistem kontrole. Sistemi za obradu podataka. Upravljački informacioni sistemi. Sistemi za podršku odlučivanju. Savremeni informacioni sistemi obezbeđuju efikasnu komunikaciju i integraciju učesnika.

izvještaj, dodano 17.04.2006


Opća shema modeliranje ekonomskih sistema. Pojam kognitivnih modela, njihove vrste. Problemi racionalnog izbora. Opća formulacija višekriterijumskog problema. Situacione sobe i centri kao razvoj koncepta sistema za podršku odlučivanju.

kurs predavanja, dodato 30.05.2014


Pojam i struktura informaciono-logističkih sistema: funkcije, principi, nivoi, kriterijumi usklađenosti sa zahtevima. Interaktivne (dijaloške) procedure za podršku donošenju upravljačkih odluka, koordinaciji tokova materijala i informacija.

test, dodano 11.09.2011


Logistički informacioni sistemi izgrađeni na računarskoj osnovi. Automatski sistemi upravljanja. Tokovi informacija. Vertikalni i horizontalni sistemi informacije. Princip prihvatljivosti sistema za korisnika, postupno kreiranje sistema.

test, dodano 25.03.2009


Mjesto informacionog sistema u sistemu upravljanja. Pripovijetka AIS za upravljanje osobljem. Klasifikacija AIS UP. Primjeri automatiziranih sistema upravljanja osobljem. Strani, Rusko tržište automatizovani sistemi upravljanja osobljem.

sažetak, dodan 28.11.2010


Osnovni principi izgradnje sistema "Upravljanje" - jedinstvenog automatizovanog sistema, uključujući informacione sisteme dizajnirane za donošenje upravljačkih odluka na terenu pod kontrolom vlade. Ciljevi i zadaci, funkcije i standardizacija.

prezentacija, dodano 11.05.2016


Informacije i informacioni sistemi u menadžmentu. Informaciona i tehnička podrška sistema upravljanja kadrovima. Prikupljanje i pohranjivanje podataka primljenih od različitih kontrolnih sistema. Osiguravanje brzog donošenja odluka na osnovu primljenih informacija.

kurs, dodan 24.11.2014


Osnovni pojmovi i klasifikacija automatizovanih sistema upravljanja. Informacijski i kontrolni sistemi. Podsistem tehničke podrške: svrha, sadržaj, istraživanje. Informaciona podrška i njen sastav. Tokovi informacija. Problemi i izazovi pri implementaciji automatizovanih sistema upravljanja.

kurs, dodan 07.11.2008

LEGCHAKOV K.E., glavni stručnjak za spoljno-ekonomske aktivnosti u ruskoj državnoj kompaniji, diplomirani student Katedre za statistiku Ekonomskog fakulteta Moskovskog državnog univerziteta po imenu M.V. Lomonosov, [email protected]

Sistem informacija i upravljanja:
definicija i privredni subjekt

U članku autor usmjerava pažnju čitaoca na definiciju i ekonomsku suštinu sistema upravljanja informacijama (IMS) u 21. vijeku. Članak sadrži opis elemenata strukture prosječnog statističkog informacionog sistema, njegovo mjesto u jedinstvenom informacioni prostor organizacija, kao i najčešća IMS funkcionalnost velike ruske organizacije, implementirana na bazi SAP ERP platforme

Kontrola i planiranje su najpovezanije funkcije upravljanja koje direktno utiču na proces donošenja upravljačkih odluka (MDPM) u organizaciji. Savremeni menadžer u maloj kompaniji može da se nosi sa protokom informacija o poslovnom procesu koji se u njemu odvija. Međutim, one funkcije koje zahtijevaju prilično specifična znanja i vještine, a istovremeno ih karakterizira i veliki obim protoka podataka, zahtijevaju automatizaciju – bilo da se radi o malim trgovinama sa vlastitim logističkim sustavima; ili revizorske firme sa sistemima računovodstvo i izvještavanje; kao i najveći vertikalno integrisani holding kompanije, u kojima je potrebno kontrolisati i planirati mnoge poslovne procese i blagovremeno i efikasno obavljati mnoge funkcije upravljanja. Šta možemo reći o takvim kompanijama kao što su Mitsubishi, Siemens, itd., svojevrsni analozi japanskog zaibatsua, koji uključuju stotine hiljada zaposlenih i istovremeno vode nekoliko poslova u različitim industrijama?

Naravno, ogroman sloj informacija koje u PPSD koriste menadžeri kompanija dobijaju se neformalno: komunikacija sa zaposlenima i klijentima organizacije, iz medija, ličnim kanalima. Bez sumnje, informacije dobijene iz takvih izvora su vrlo korisne, ali nisu dovoljne. Količina informacija koje sama organizacija proizvodi u toku svojih aktivnosti, kao i brzina njihovog izdavanja, obrade i analize, zahtijevaju formalna sredstva za rad s njima.

Prikupljanje, skladištenje, obrada, analiza, korišćenje i zaštita informacija su glavne funkcije koje obavljaju sistemi upravljanja informacijama u preduzećima u različitim sektorima privrede. Ovi sistemi su dizajnirani da u velikoj meri pojednostave rad ljudi, eliminišu značajan deo grešaka koje se javljaju u proizvodnji (uključujući i one uzrokovane ljudskim faktorom), poboljšaju kvalitet proizvoda (usluga) i pomognu menadžmentu kompanije da donosi odluke zasnovane na visokom kvalitetu i pravovremeno informisanje o aktivnostima cijele organizacije u cjelini. .

Sistem upravljanja informacijama „mora pružiti informacije o prošlosti, sadašnjosti i očekivanoj budućnosti. Mora pratiti sve relevantne događaje unutar i izvan organizacije. Opšta svrha MIS-a je da olakša efektivno obavljanje planiranja, kontrole i proizvodne aktivnosti. Njegov najvažniji zadatak je izdavanje potrebne informacije pravim ljudima pravo vrijeme". Jedan od osnovnih zahteva za sisteme za upravljanje informacijama je obavezna usmerenost na korisnika sistema, a stepen agregacije informacija koje sistem proizvodi mora da odgovara nivou odgovornosti i uloge zaposlenog u kompaniji, bilo da se radi o Administrator IT usluga ili generalni direktor.

Da bi se definisao sistem upravljanja informacijama, vredi se obratiti međunarodnom standardu ISA-95 (Međunarodni standard za integraciju sistema preduzeća i kontrole):

Sistem informacija i upravljanja (Inform Sistem upravljanja, IMS, ili MIS - Management Information System, ili Enterprise Resource Planning, ERP) je skup komponenti koje pripremaju i pružaju upravljačke, proizvodne i finansijske informacije za donošenje odluka.

Mnogi teoretičari i praktičari u IT polju prirodno daju svoje definicije, u velikoj mjeri detaljizirajući i proširujući ovaj koncept. Na primjer, u udžbenicima ekonomske informatike informacioni sistem se definiše kao „sistem dizajniran za prikupljanje, prenos, obradu, skladištenje i izdavanje informacija potrošačima pomoću računarstva i komunikaciona oprema, softver i osoblje za održavanje."

Zauzvrat, struktura modernog ICS-a je sljedeća (vidi sliku 1).

Prvo, to je sistemska tehnička infrastruktura (STI), koja sa tehnološke tačke gledišta uključuje sljedeće podklase opreme:

• Računarska oprema– rješava infrastrukturne i poslovne probleme i obavlja poslove obrade podataka.
• Sistemi za skladištenje– rješava infrastrukturne probleme i bavi se skladištenjem podataka.
• Oprema periferije– bavi se rješavanjem poslovnih problema i unosom/izlazom podataka.
• Telekomunikaciona oprema– to je veza između elemenata informaciono-upravljačkog sistema, realizovana telefonijom, lokalnim mrežama, intranetom i internetom.

Drugo, ovo je podsistem sigurnosti informacija (ISS). U praksi, to je skup alata za zaštitu informacija.

Treća od osnovnih komponenti je softver, koji definiše ICS kao celinu. Softver se dijeli na opšti (sistemski), instrumentalni i primijenjen (specijalan). Opšti softver podržava rad opreme (uključujući POIB) i drugog softvera. Instrumental je namijenjen za razvoj softvera potrebnog za osiguranje funkcionisanja elemenata sistema. Aplikacioni softver, kao i opšti softver, podržava funkcionisanje opreme, ali na nivou interfejsa krajnjim korisnicima. Naravno, u različiti sistemi Nazivi modula, kao i njihova funkcionalnost, mogu se razlikovati. Njihov broj takođe može varirati. Međutim, oni su glavni u većini sistema.

Tri gore navedena elementa informacionog sistema se u literaturi nazivaju i hardversko-softverska platforma.

I, naravno, glavni element je skup ključnih i krajnjih korisnika (zaposleni u kompaniji i zainteresovana treća lica sa pravom pristupa sistemu).

Jedan dodatni element koji se često ističe je IT usluga. Ova usluga obavlja funkcije podrške performansama cjelokupnog IMS-a i podrške korisnicima sistema:

• Funkcije Call centra– pružanje podrške korisnicima po pitanjima organizovanja pristupa sistemu, prijema i obrade zahtjeva za pojavu pitanja i problema i njihovog daljeg prenošenja u službu tehničke podrške;
• funkcije tehničke podrške– popravka i unapređenje pojedinih elemenata sistema, obezbeđivanje sistema dodatnim (novim) razvojem.

Mnogi informacioni sistemi danas su otvoreni sistemi. Integracija sa srodnim i eksternim sistemima je nova faza u razvoju prakse rada sa IMS-om. Zahvaljujući integraciji IMS-a sa drugim sistemima, informacije o aktivnostima organizacije postale su tačnije i kvalitetnije. A upravljačke odluke koje donosi menadžment kompanije postale su opravdanije.

Prilikom odabira sistema upravljanja za preduzeće, menadžment mora obratiti pažnju na niz kriterijuma. Za softver, ovo je usklađenost sa poslovnim zahtjevima organizacije; tržišni udio i uspješno iskustvo implementacije u industrijskim organizacijama, globalno iu Rusiji; performanse i skalabilnost; usklađenost sa sistemskim i tehničkim zahtjevima; dostupnost usluga implementacije i tehnička podrška. Za STI i POIB – brzina izvođenja podataka; statistika kvarova sistema; vrijeme prisjećanja. Najindikativnija karakteristika IMS-a sa ekonomske tačke gledišta je ukupni trošak vlasništva nad CER-ovima (Total Cost of Ownership - TCO).

Pored razmatrane tehnološke klasifikacije informacionog sistema prema ISA-95, IMS se može posmatrati i sa stanovišta funkcionalne klasifikacije.

U teoriji, oni često govore o informacionoj infrastrukturi kompanije, ističući strateške, taktičke i operativne nivoe upravljanja. Svaki nivo upravljanja ima svoj stepen agregacije informacija.

U praksi je opšteprihvaćen koncept „jedinstvenog informacionog prostora“ (SIS) organizacije. Zauzvrat, IMS je samo dio UIP-a. Stoga, kako bi se formirala ideja o mjestu IMS-a u jedinstvenom informacionom prostoru, potrebno je opisati opštu strukturu UIP-a organizacije (vidi sliku 2).

U svijetu je široko rasprostranjena dvoslojna funkcionalno-organizacijska klasifikacija informacionih sistema, koja uključuje proizvodne sisteme i poslovne sisteme. Prvi odgovaraju na pitanje “gdje su moje rezerve i šta se s njima dešava?”, a drugi na pitanje “kako se moje rezerve efikasno koriste?” .

Da bismo razumjeli razliku između ovih klasa sistema, potrebno ih je analizirati prema nizu kriterija. Dakle, sa stanovišta vremenskog intervala, proizvodni sistemi (sistemi upravljanja procesima kao klasa informacionih sistema preduzeća) funkcionišu u realnom vremenu, a poslovni sistemi (ICS kao klasa) rade periodično, sa vremenskim kašnjenjem i u prijemu podataka. i u obradi. Prema ciljevima upravljanja: proizvodni sistemi su odgovorni za fizičko kretanje zaliha (proizvoda, resursa) i njihovo praćenje; poslovni sistemi su dizajnirani da analiziraju ekonomske komponente proizvodnje (na primjer, trošak, profitabilnost, itd.). Preterujući, možemo reći da je automatizovani sistem upravljanja procesom sredstvo da se na njega gleda sa strane mašine, a IMS sredstvo da se na njega gleda sa strane uprave (odbora direktora) kompanije.

MIS (sistemi za upravljanje informacijama) kao klasa informacionih sistema uključuje:

• IAS (informacioni i analitički sistemi)– informacioni i upravljački sistemi koji, određenom učestalošću i na zahtev, prikupljaju, ažuriraju, obrađuju i daju analitičke informacije, kao i rukovodstvu organizacije omogućavaju planiranje i upravljanje korporativnim funkcionalnim procesima.
• IMS P (sistemi za upravljanje informacijama preduzeća):
  • IMS PTP (informacioni i kontrolni sistemi za proizvodne i tehnološke procese)– informacioni i upravljački sistemi koji, određenom učestalošću i na zahtev, prikupljaju, ažuriraju, obrađuju i daju podatke o proizvodnim i tehnološkim procesima, automatizuju kompleks proizvodnih i tehnoloških procesa, a takođe pružaju mogućnost upravljanja kompleksom tehnoloških procesa menadžmentu i IT službi.
  • IMS R (sistemi za upravljanje informacijama o resursima)– informacioni i upravljački sistemi koji, sa određenom učestalošću i na zahtev, prikupljaju, ažuriraju, obrađuju i obezbeđuju podatke o proizvodnim procesima, uključujući kretanje materijalnih, ljudskih, finansijskih resursa i informacija, kao i da pružaju mogućnost upravljanja osnovnim ( proizvodnih) procesa u preduzeću za upravljanje.

APCS (automatski sistemi upravljanja procesima– sistemi koji se sastoje od osoblja i skupa sredstava za automatizaciju njihovih aktivnosti i vršenje kontrolnog dejstva na tehnološke procese) kao klasa informacionih sistema uključuje:

• IASU TP (integrisani sistemi automatizovane kontrole procesa):
  • ACS TP TO (automatski sistemi upravljanja tehnološkim procesima tehnoloških objekata)– automatizovani sistemi upravljanja procesima koji prikupljaju, ažuriraju, obrađuju i obezbeđuju podatke o pojedinačnim tehnološkim procesima preduzeća u realnom vremenu, kao i daju mogućnost uslužnom osoblju da direktno kontroliše tehnološki proces i pojedinačne funkcionalne procese.
  • SPB (sistemi zaštite od požara)– sistemi za gašenje požara u realnom vremenu.
  • STM (telemehanički sistemi)– komponente automatizovanog sistema upravljanja procesima preduzeća koje prikupljaju i daju pojedinačna očitavanja parametara tehnološkog procesa u realnom vremenu i rade bez ljudske kontrole.
  • ACS (automatski kontrolni sistemi)– sistemi za automatsko upravljanje tehnološkim procesima preduzeća, koji u realnom vremenu prikupljaju, ažuriraju, obrađuju podatke i automatsko upravljanje pomoću STM kompleksa, koji rade bez ljudske kontrole.

Ako kompaniju posmatramo u kontekstu teorije „Organizacija kao organizam“, onda u odnosu na EIP možemo reći da je MIS svojevrsni mozak i nervni sistem organizacije.

Lice svakog informacionog sistema je njegov interfejs. U sistemu upravljanja informacijama to su, prije svega, funkcionalni (aplikativni) moduli, preko kojih korisnik ulazi u virtuelni svijet svoje kompanije, odražavajući njeno stvarno stanje u određenom trenutku. U modernom IMS-u, na primjer, u danas najpopularnijem sistemu SAP R/3, prisutni su sljedeći moduli (vidi sliku 3):

• Upravljanje materijalima (MM)– Upravljanje zalihama (nabavka). Modul grupiše funkcije upravljanja punim ciklusom materijalnih tokova, počevši od njihove nabavke, interne kontrole skladištenja pa do kontrole i registracije postupanja cijele organizacije u korištenju materijala za proizvodnju finalnih proizvoda.
• prodaja i distribucija (SD)– Prodaja i distribucija (Sales). Ovaj modul se koristi za prodaju i isporuku proizvoda i usluga kompanije kupcima i poslovnim partnerima. Modul koristi informacije o proizvodima i dužnicima.
• Planiranje proizvodnje (PP)– Planiranje proizvodnje (Proizvodnja). Ovaj modul je osmišljen tako da podrži funkciju ukupnog obima industrijske proizvodnje i drugih aktivnosti kako bi se što bolje zadovoljio trenutni planirani nivo prodaje (plan prodaje i prognoze) na preseku glavnih poslovnih ciljeva u pogledu profitabilnosti, konkurentnosti i rokovi za korisničku podršku. Jedan od glavnih ciljeva je stvaranje stope proizvodnje koja će postići cilj menadžmenta da zadovolji potražnju kupaca uz održavanje povećanja ili smanjenja zaliha i, shodno tome, troškova organizacije.
• Održavanje postrojenja (PM)– Održavanje i popravka opreme (TORO). Podržava planiranje, obradu i izvršavanje zadataka održavanja. Omogućava vam da optimizirate raspored popravki, što zauzvrat smanjuje troškove neispunjavanja planova proizvodnje i prodaje.
• Upravljanje kvalitetom (QM)- Kontrola kvaliteta. Pruža mogućnost provođenja inspekcije kvaliteta nabavke, istraživanja, proizvodnje i prodaje i praćenja rezultata testova za kupce i inspekcijsko osoblje.
• finansijsko računovodstvo (FI)– Računovodstvo (finansije). Modul je dizajniran za automatizovano upravljanje i izvještavanje. Eksterno izvještavanje, izvještavanje o dobiti i gubitku, bilansi stanja. Tokovi troškova i prihoda prikazani su unutar jedne organizacije. Sadrži interno izvještavanje o mjestima troškova.
• Računovodstvo imovine (AA)– Računovodstvo osnovnih sredstava. Modul pruža mogućnost kupovine, amortizacije, procjene i otpisa imovine. IMS vam omogućava automatizaciju procesa kontrole, uključujući amortizaciju imovine.
• ljudski resursi (HR)- Menadžment osoblja. Modul je dizajniran za vođenje platne evidencije, praćenje radnog vremena i organizovanje podataka o osoblju. Podržava planiranje i kontrolu aktivnosti osoblja.
• Industrijska rješenja (IS) – Industrijska rješenja. Danas je MIS skalabilan i fleksibilan i može se prilagoditi specifičnim potrebama svakog poslovanja. Primjeri: Vazduhoplovstvo i odbrana, bankarstvo, telekomunikacije.
• Projektni sistem (PS)- Upravljanje projektima. Pruža mogućnost planiranja, upravljanja i troškova projekata. Opšti zadaci rješavaju se upravljanjem resursima, odgovornim ljudima i novcem u okviru definisanog rasporeda projekta i odnosa zadataka. Neka vrsta proširenog analoga ruskog Project Expert sistema.

Naravno, u modernom ICS-u može biti više modula. Ovdje su navedene samo glavne.

Ovako generalno izgleda sistem za upravljanje informacijama u 21. veku. Njegova razlika od starijih varijacija je u tome što je njegova funkcionalnost više dekomponovana i omogućava kompaniji da održi visok stepen organizacije podataka koji karakterišu njene aktivnosti. Sa ekonomske tačke gledišta, IMS je imovina kompanije koja se stvara izgradnjom i održava u funkciji kako bi organizacija mogla obavljati poslovne aktivnosti. eof

Ključne riječi: sistem upravljanja informacijama, sistem planiranja resursa preduzeća (ERP).

Upravljački informacioni sistem: definicija i ekonomska suština

Legchakov K.E., glavni stručnjak za međunarodno poslovanje u ruskoj državnoj kompaniji, postdiplomac na Ekonomskom fakultetu Moskovskog državnog univerziteta Lomonosov, [email protected].

Sažetak: U ovom članku autor skreće pažnju čitalaca na definiciju i ekonomsku suštinu upravljačkog informacionog sistema (MIS) u 21. veku. Članak sadrži opis strukturnih elemenata MIS-a, njegovu poziciju u integrisanom informacionom prostoru kompanije, a takođe i najrasprostranjeniji u Rusiji MIS funkcional, zasnovan na SAP ERP platformi.

Ključne riječi: upravljački informacioni sistem, planiranje resursa preduzeća (ERP).

U kontaktu sa

Trenutno se u praksi koriste dvije klase implementacije informacija:
sistemi upravljanja organizacijom (IS). Na sl. 5 predstavlja klasifikaciju menadžera
informacioni sistemi za vozila. Prvo":; zasniva se na računovodstvena automatizacija
računovodstvene funkcije. Sistemi ove klase su najčešći u domaćim ATO.
Druga klasa IP-a se u početku zasniva na automatizacija proizvodnje
funkcije. Sistemi ove klase ispunjavaju zahtjeve de facto standarda za upravljačke IC-ove
Organizacija ECR (Egyegrpse Yaecshgetep^ R1apshn§ treba planirati

organizacija).

Rice. 5. Klasifikacija upravljačkih informacionih sistema za vozila

To je skup principa, modela i procedura zdravog upravljanja i kontrole koji su dokazani u praksi i služe za poboljšanje efikasnosti organizacije. Standard e je spojio mnogo iskustva praktična upotreba IS koji ispunjava zahtjeve MKR-P (Mapiisplppyo Kesoigze R1apsh§ - planiranje proizvodnih resursa) i RKR (Ptapaa! Keyashgetepgz R1apshp§ - planiranje finansijskih potreba). Potpuno usklađen sistem upravljanja transportom ECR, mora podržavati 16 funkcionalni podsistemi:

Planiranje transporta i povezano planiranje pratećih proizvodnih procesa (npr. Održavanje i popravke);

Upravljanje potražnjom za pružanjem transportnih usluga;

Izrada plana proizvodnih aktivnosti;

Planiranje materijalnih potreba; O

Specifikacije i tehnološke karte pružene usluge;

Upravljanje skladištem;

Planiranje interakcije sa partnerima;

Upravljanje proizvodnim procesima na nivou pojedinačne jedinice;

Planiranje transportnih kapaciteta parka;

Kontrola ulaznih i izlaznih informacija;

Upravljanje logistikom;

Planiranje raspodjele resursa između odjeljenja organizacije;

Planiranje i kontrola proizvodnih i tehnoloških operacija;

Financijsko upravljanje;

Modeliranje;

Procjena i analiza rezultata rada parka.

U IS-ovima koji podržavaju ECR, novi sistemski moduli mogu se integrirati u glavno jezgro sistema prirodno. Oni se pojavljuju i integriraju u logički kontrolni lanac kako se potreba identificira neprekidno snabdevanje park sa materijalima, komponentama, opremom, finansijama, narudžbama itd.

Automatski sistemi u vozilima se trenutno razvijaju u četiri pravca (vidi sliku 9.9).

Automatski sistemi za obuku vozača(simulatori) vam omogućavaju da smanjite troškove i vrijeme za obuku vozača. Simulatori su nezamjenjivi kada se uvježbavaju radnje za prevenciju vanredne situacije u teškim i neočekivanim uslovima. Ovo je posebno važno kada se uzme u obzir da moderan drumski voz može prevesti teret u vrednosti od nekoliko miliona rubalja.

Automatski sistemi na trafostanici, koji su dizajnirani da olakšaju rad vozača, uključuju sljedeće glavne sisteme:

AB8 - sistem protiv blokiranja točkova - omogućava vam da održite putanju vozila prilikom kočenja na površini puta koja nije ujednačena u smislu prianjanja na točkove;

Kontrola automatskog menjača - pomaže u smanjenju umora vozača i fokusiranju njegove pažnje na situaciju na putu;

Tempomat - omogućava vam da automatski održavate datu brzinu vozila:

E8P - sistem kontrole proklizavanja - omogućava vam da izbegnete proklizavanje jednog od pogonskih točkova;

OZS - sistem dinamičke stabilizacije - pomaže u održavanju putanje vozila pri skretanju.

Integracija pojedinačnih sistema u budućnosti će omogućiti stvaranje automatskog PBX sistema upravljanja. Već sada su velike automobilske korporacije "Wolyo" i "Mercyoez" udružile snage u razvoju specijalnih kompleksa za vožnju kamiona. Zamislimo kolonu od 20 kamiona ili drumskih vozova, koja se kreće brzinom do 110 km/h i kojom upravlja jedna osoba u vodećem vozilu. Trenutno se na putevima Skandinavije testira prototip, koji se za sada sastoji od samo dva drumska voza koji se mogu kretati brzinom do 60 km/h unutar gradskih granica i do 80 km/h u predgrađu.

Prije svega, sistemi automatskog upravljanja vozilima će se implementirati u tehnološki transport na velikim terminalima, morskim lukama itd.

Sistemi automatska detekcija lokacija PS, identifikacija PS-a i tereta već su našle prilično široku primjenu na AT-u i o njima smo ranije detaljno raspravljali.

Sistemi za automatsko izvršavanje poslovnih procesa omogućavaju vam automatizaciju implementacije pojedinačnih operacija transportnog procesa. Najčešće se takvi sistemi zasnivaju na sistemima automatske identifikacije transportnih vozila i tereta, koji mogu biti izvori podataka za donošenje odluka o izboru određenih radnji u transportnom procesu. Na primjer, sortiranje tereta na terminalu za formiranje rute ili, već spomenuto, sistem kontrole transporta RTI na graničnom prijelazu Torfyanovka (vidi pododjeljak 6.9).

Sistemi za automatsko određivanje lokacije trafostanice, identifikaciju trafostanice i tereta i obavljanje poslovnih procesa su od najveće važnosti kao pružaoci objektivnih

informacije u realnom vremenu u automatizovane sisteme upravljanja. Upotreba automatskih sistema za pripremu početnih informacija u upravljačkim informacionim sistemima stvara osnovu za izgradnju sistema upravljanja zasnovanog na principima ECR.

Automatizovani sistemi bazirani na kompleksu tehničkih sredstava, inostrane informacione podrške i paketa aplikativni programi, osigurati povećanje kvaliteta donošenja upravljačkih odluka smanjenjem vremena analize objekta upravljanja i razmatranjem velikog broja opcija za razvoj situacije zasnovane na modeliranju.

Orijentacija automatizovanih sistema na procesi donošenja odluka objašnjava činjenicom da ti procesi traju centralno mjesto u upravljanju proizvodnjom na svim nivoima. Procese donošenja odluka sprovode različite organizacije i pojedinci na osnovu informacija o napretku koje dobijaju. proizvodni proces. Analiziraju se pristigle informacije, formuliše se problem koji se pojavljuje i traže načini za njegovo rješavanje. Svaki problem nastaje, razvija se, postoji neko vrijeme i konačno nestaje (riješi se ili se samouništava). Značaj problema za upravljanje proizvodnjom može se izraziti kroz intenzitet njegovog ispoljavanja. U pravilu, intenzitet problema se mijenja tokom vremena kao što je prikazano na Sl. 6.

Automatizirani upravljački informacioni sistem je dizajniran da smanji vrijeme povezano sa analizom i proračunom opcija rješenja, ostavljajući menadžeru da odabere najbolju opciju i donese konačnu odluku. Za implementaciju ovog zadatka, automatizirani sistem mora sadržavati odgovarajuće Informaciona podrška(Sl.7), zahvaljujući kojima je moguće planirati transportni proces, obrađivati ​​podatke o procesu isporuke robe ili putnika i pravovremeno donositi odluke o tome šta je potrebno! prilagođavanje planova u realnom vremenu.

Sve informacije koje osiguravaju funkcioniranje IS-a dijele se na unutarmašinske i vanmašinske po principu formiranja. Informacije u mašini uglavnom formiran u procesu razvoja informacionog sistema za upravljanje procesima dostave robe i putnika. U pravilu, ova informacijska komponenta radi pod kontrolom posebno razvijene aplikacije, struktura ovih informacija je relativno stabilna i mijenjaju se samo vrijednosti podataka.

Promjene u intramašinskim informacijama nastaju pod utjecajem podataka izvan informacionog sistema. Ovi podaci se odnose na informacije van mašine a formiraju se na osnovu promjena faktora koji utiču na rad sistema (promjene zakona, propisa, uslova transporta itd.).

Međuinformacije - rezultat obrade operativnih informacija primljenih od kontrolnog objekta. Na osnovu međuinformacija, a izlazne informacije - rezultat rada IS-a.

Savremene metode upravljanja preduzećem zahtevaju naprednije tehnološka rješenja. S druge strane, razvoj informacionih tehnologija i principi za implementaciju informacionih sistema preduzeća (IS) pružaju nove mogućnosti za upravljanje preduzećem. To su procesi koji se međusobno obogaćuju.

Danas se informacione tehnologije koriste u bilo kojoj organizaciji. Štaviše, mnogi mehanizmi upravljanja ne mogu se implementirati bez uključivanja informacione tehnologije u principu. Upravljačke funkcije mogu se implementirati i uz pomoć računara i bez njih. Informaciona tehnologija je široka klasa disciplina i oblasti aktivnosti koje se odnose na tehnologije za upravljanje i obradu podataka, uključujući upotrebu računarske tehnologije. Danas oni prodiru u samu suštinu preduzeća – glavne procese funkcionisanja i upravljanja. Informacione tehnologije su temelj, njihov glavni zadatak je podrška informacionim procesima.

Razmotrimo strukturu informacija sa menadžerski gledišta, odnos između menadžmenta i informacionih procesa. Proces upravljanja se može predstaviti kao informacioni proces koji povezuje eksterno okruženje, objekat i sistem upravljanja preduzećem (slika 1.5).

Iz vanjskog okruženja, sistem upravljanja prima ulazni tok informacija koje sadrže regulatorne informacije od zakonodavnih tijela, informacije o tržištu, konkurentima, potrošačima i dobavljačima. Odlazni tok informacija iz sistema upravljanja u vanjsko okruženje uključuje izvještavanje finansijskih informacija finansijskim vlastima, investitorima, kreditorima, kao i marketinške informacije potencijalnim potrošačima. Od upravljačkog sistema, kontrolni objekat prima tok kontrolnih informacija, koji predstavlja skup planiranih, normativnih i administrativnih informacija za realizaciju poslovnih procesa. Tok informacija se šalje od kontrolnog objekta do upravljačkog sistema povratne informacije, koji odražava informacije o stanju kontrolnog objekta (sirovine, materijali, novac, energija, radni resursi, gotovi proizvodi i izvršene usluge) kao rezultat poslovnih aktivnosti.

Rice. 1.5.

Svi ovi tokovi informacija prolaze kroz informacioni sistem, koji je prema ISO/IEC 2382-1 definisan kao „sistem za obradu informacija koji radi u sprezi sa organizacionim resursima, kao što su ljudi, hardver i finansijski resursi, koji obezbeđuju i distribuiraju informacije .”

Organizacijski informacioni sistem- ego okruženje (skup podsistema u interakciji) koje osigurava svrsishodne aktivnosti organizacije obradom i prenošenjem informacija.

Informacioni sistem organizacije su podaci, kadrovi, skup primenjenih, tehnoloških i tehnička rješenja obezbediti informatička podrška rad organizacije u skladu sa pravilima i konceptima definisanim misijom i strategijom organizacije, njenim poslovnim modelom i pristupima upravljanja.

Informacije (automatizovano) sistemi upravljanja - Riječ je o povezanom skupu hardvera, softvera, informacionih resursa, kao i servisa upravljanja koji pružaju rješenja za probleme upravljanja objektom ili procesom u skladu sa zadatim ciljem, provođenje informacijskih procesa i rješavanje analitičkih problema za pripremu i donošenje upravljačkih odluka. .

Također se razmatra IT infrastruktura organizacije, koji uključuje informacije (podatke, informacije, znanje, organizovane na odgovarajući način i uskladištene u memoriji računara i koje kruže u informacionim sistemima koji se koriste za zadovoljavanje informacionih potreba korisnika), softversku (specijalizovani softver) i tehničku (hardver, telekomunikacije) infrastrukturu. Informaciona infrastruktura kompanije - Ovo je sistem protoka informacija koji postoje u kompaniji između pojedinačnih korisnika i odjela na različitim nivoima organizacijske hijerarhije. Dakle, IT infrastruktura je prateći dio informacionog sistema organizacije i služi funkcionalnim podsistemima i sistemima upravljanja organizacijom u cjelini.

Potrebno je utvrditi spektar problema upravljanja koji se mogu riješiti primjenom računarske tehnologije. Razmotrimo subjekt-objekt princip dekompozicije i sastava sistema (organizacije) na osnovu povratnih informacija i uloge IS-a u sprovođenju aktivnosti preduzeća. Na sl. Na slici 1.6 prikazana je uloga IS-a u organizovanju aktivnosti objekta upravljanja (upravljani sistem, obični zaposleni) i subjekta upravljanja (organ upravljanja, sistem upravljanja organizacijom). Savremeni informacioni sistemi pružaju informatičku i analitičku podršku za izvršavanje glavnih i pomoćnih procesa aktivnosti kompanije, kao i funkcionisanje njenog sistema upravljanja.

Rice. 1.6.

U oblasti menadžmenta, informacioni sistemi podržavaju funkcionisanje sistema upravljanja u celini u svim oblastima vertikalnog upravljanja, na nivoima upravljanja - od strateškog do operativnog upravljanja, kao i u glavnim oblastima horizontalnog upravljanja (implementacija funkcionalnih podsistema). i glavni pravci aktivnosti upravljanja organizacija).

U praksi postoje različite vrste informacionih sistema koji se koriste u praksi pripreme i donošenja upravljačkih odluka.

Informacioni sistemi se mogu klasifikovati u zavisnosti od funkcija koje obavljaju, implementiranih od strane mehanizma upravljanja (podrška za pojedinačne ili više funkcija upravljanja, kao i podrška za puni ciklus upravljanja) itd.

Terminološka raznolikost u nazivima informacionih sistema različitih namena, koji su se istorijski razvili tokom upotrebe informacionih tehnologija u menadžmentu, u velikoj meri je posledica fragmentarne identifikacije pojedinih oblasti delatnosti organizacije, funkcija i zadataka upravljanja rešavanih korišćenjem informacija. tehnologije. Glavni kriteriji klasifikacije i srodna terminologija u nazivu IP za različite namjene, koja se razvila u praksi stvaranja IP, su sljedeći:

• prema vrsti upravljačkog objekta koji djeluje kao objekt automatizacije u projektu za kreiranje IS-a za određenu namjenu (na primjer, automatizirani sistemi upravljanja procesima - automatizirani sistemi upravljanja procesima, automatizirani sistemi upravljanja procesima - automatizirani sistemi upravljanja preduzećima, itd.);
• isticanje funkcionalne oblasti upravljanja koju podržava IS (finansijski IS, sistemi upravljanja kadrovima, marketinški informacioni i analitički sistemi, automatizovani sistem skladištenja itd.); Informacione sisteme ove klase nazvaćemo domenski orijentisani (primenjeni, modularni);
• implementirane upravljačke funkcije i zadaci (računovodstveni sistemi, kontroling, sistemi planiranja, dispečerske sobe, operativni sistemi upravljanja itd.);
• stepen učešća informacionih tehnologija u razvoju menadžmenta utiče. Razvoj upravljačkih uticaja i upravljačkih odluka može se vršiti i uz učešće informacionih tehnologija i bez njega. Na osnovu stepena automatizacije i učešća informacionih tehnologija u implementaciji upravljačkih uticaja, razlikuju se sistemi automatskog upravljanja (bez ljudskog učešća); automatizovani kontrolni sistemi (ograničeno ljudsko učešće, obično kao dispečer), sistemi kontrole upravljanja informacijama (osoba donosi odluku na osnovu informacija koje pruža IS), sistemi čovek-mašina (značajno prisustvo osobe kao aktivni element proces upravljanja i odlučivanja, razvoj upravljačkih uticaja i odluka odvija se kao rezultat postupaka interakcije između osobe i računara);
• dinamika upravljanja: sistemi upravljanja u realnom vremenu, strujna kontrola (vrijeme odziva upravljačkog sistema je neznatno, analiza stanja kontrolnog objekta i razvoj kontrolnog djelovanja odvijaju se s malim vremenskim zakašnjenjem), strateško upravljanje (sistem (kontrolni objekat) se iterativno prenosi iz trenutnog stanja u željeni cilj u dovoljno velikom vremenskom intervalu).

Razmotrimo dalje opšta pitanja integracija pojedinačne komponente IP unutar jedne organizacije, kao i interakcija IP različitih klasa. Razne vrste sistemi imaju međuzavisnost unutar organizacije. Informacioni sistemi upravljanja organizacionim su multifunkcionalnim i izgrađeni na modularnoj osnovi. Različiti tipovi sistema također mogu međusobno razmjenjivati ​​podatke. U tom slučaju može doći do razmjene informacija između sistema koji rade u različitim funkcionalnim područjima.

Informacioni sistemi različitih klasa uključeni su u podržavanje osnovnih funkcija upravljanja na različite načine. Istorijski gledano, prvi u menadžmentu su stvoreni i korišteni transakcijski IP(sistemi za obradu transakcija) dizajnirani za obavljanje i kontrolu izvršenja transakcija (pojedinačnih operacija). Sistemi za obradu transakcija su primarni dobavljači informacija drugim sistemima, koji zauzvrat mogu proslijediti informacije nižim kompjuterskim aplikacijama. Da bi dobili redovne informacije o stanju stvari u preduzeću, informacioni sistemi koncentrišu sve informacije o osnovnim operacijama u posebne baze podataka (sistemi za obradu i skladištenje informacija), pružajući menadžerima različite izveštaje sa određenom frekvencijom (zato se takvi informacioni sistemi često nazivaju računovodstvenim sistemi). Vremenom se u sistemima za obradu i skladištenje informacija pojavljuju proračunski moduli koji realizuju pojedinačne zadatke i funkcije operativnog planiranja (proizvodne, finansijske itd.). Takvi informacioni sistemi podržavaju lokalne funkcije planiranja, kontrole i operativnog upravljanja. Savremeni transakcioni informacioni sistemi u menadžmentu predstavljaju tehnološku podršku funkcijama operativnog upravljanja i kontrole.

Zadatak poboljšanja upravljanja organizacijom koristeći informacioni sistem može se smatrati povećanjem kontrolisanih informacija. Upravljačke informacije nisu samo informacije proizvodne prirode, koje dolaze iz različitih funkcionalnih oblasti organizacije, već i informacije oko preduzeća, informacije iz ekonomskog okruženja u kojem preduzeće posluje, koje je slabo strukturirano. Za donošenje upravljačkih odluka neophodne su i informacije i znanja dobijena od stručnjaka. U savremenim uslovima poslovanja organizacije šire se granice kontrolisanih internih i eksternih upravljačkih informacija. Za podršku donošenju upravljačkih odluka, transakcioni sistemi fokusirani na izvršenje operacija i dobro regulisani poslovni procesi su nedovoljni. Pojavljuju se informaciono-analitički sistemi (IAS) i sistemi za podršku odlučivanju (DSS), izgrađeni na drugačijem principu, koristeći posebne tehnologije za prikupljanje, skladištenje i analizu informacija koje dolaze iz razni dijelovi računovodstveni sistem i eksterno okruženje, u jedinstvenom centralizovanom repozitoriju preduzeća, i analitičke tehnologije koje podržavaju proces razvoja upravljačkih odluka (detaljnije razmotreno u Poglavlju 3). Transakcioni sistemi prerastaju u DSS.

Informacioni i analitički sistemi kombinuju kontrolno tijelo i sisteme)" analizu. Tehnologija podrške odlučivanju se razlikuje od tehnologije upravljanja - zasniva se na pripremi informacija na osnovu modela uz pomoć kojih će se naknadno donositi upravljačke odluke. Informaciono-analitički sistem ispituje eksterno okruženje. Postoje dvije vrste faktora: nezavisni faktori, na koje sistem upravljanja ne može uticati, i kontrolisani faktori, koji predstavljaju upravljačke odluke.

Trenutni nivo razvoja koncepta upravljanja i IS organizacija pruža podršku za kompletan, zatvoreni ciklus upravljanja, a ne za pojedinačne funkcije upravljanja. Pojavljuju se sistemi organizacionog upravljanja koji su fokusirani na podržavanje zatvorenog ciklusa upravljanja (sistemi upravljanja performansama organizacije razmatrani su u Poglavlju 2).