Kompania Yota po zhvillohet në mënyrë aktive në territor Federata Ruse gjatë 5 viteve të fundit, dhe sot mund të takoni shumë shpesh abonentë që përdorin internetin 3G/4G nga Yota. Operatori ofron një gamë të gjerë tarifash, opsione shtesë, mbulim i shkëlqyer në të gjithë vendin, si dhe mbështetje me cilësi të lartë për të gjithë përdoruesit.
Dhe është shërbimi i mbështetjes Yota, numri i tij i telefonit, si dhe mënyra të tjera për ta kontaktuar atë, të cilave do t'i kushtojmë vëmendje sot në këtë artikull.
Numri i telefonit mbështetës Yota 24/7
Për të marrë këshilla në lidhje me çdo pyetje që mund të lindë, zgjidhje problemet e mundshme ose lidhjen/shkëputjen e shërbimeve dhe tarifave, abonentët Yota kanë mundësinë të kontaktojnë linjën telefonike duke përdorur një numër të vetëm telefoni. Duket kështu: .
Mund të telefononi në numrin e mësipërm plotësisht pa pagesë. Për më tepër akses falas ofrohet jo vetëm me numrat e abonentëve Telefonat Yota, por edhe për thirrjet nga numrat e çdo operatori tjetër komunikimi celular në territorin e Rusisë, si dhe me numrat e telefonit fiks telefonat.
Megjithatë, ju duhet ta kuptoni këtë kur telefononi në qendra e kontaktit nga një numër telefoni i jashtëm, klienti do të duhet të kalojë procedurën e verifikimit duke iu përgjigjur pyetjeve të operatorit. Një specialist mbështetës ka të drejtë të kërkojë informacion në lidhje me të dhënat e pasaportës ose të dhënat e kontratës për ofrimin e shërbimeve të komunikimit nga Yota.
Mbështetja e klientit përmes SMS
Nëse për ndonjë arsye nuk keni mundur të telefononi mbështetjen e Yota (kohë e lartë e pritjes për komunikim, pamundësi për të bërë një telefonatë, mungesë nxitimi për të zgjidhur problemin), merrni këshilla nga specialistë të kualifikuar linjë telefonike e mundur përmes duke dërguar SMS mesazhe.
Për ta bërë këtë, ju duhet të përshkruani shkurtimisht, por saktë thelbin e pyetjes ose problemit duke e dërguar atë me SMS në numrin 0999. Vlen të përmendet se kjo metodë është plotësisht falas, dhe klientët Yota nuk duhet të shqetësohen për t'u shlyer. fonde shtesë nga llogaria për të kontaktuar mbështetjen me SMS.
Është gjithashtu e rëndësishme të theksohet se Yota ofron mbështetje me SMS vetëm për abonentët e saj, pra klientët e operatorëve të tjerë celularë nuk kanë mundësi të kontaktojnë duke dërguar mesazhe në numrin 0999. Mesazhet e dërguara do të mbeten pa përgjigje, dhe shuma do të të debitohen nga llogaria e tyre, sipas kushteve të tarifës për SMS në numrat e operatorëve të tjerë.
Shërbimi mbështetës Yota në bisedën në internet
Opsioni i fundit marrjen ndihmë të kualifikuar nga specialistët e mbështetjes Yota, të cilat duam të shqyrtojmë, përfshin kontaktin me mbështetjen përmes formularit të bisedës në internet. Është në dispozicion në faqen zyrtare të operatorit dhe mund ta përdorni si kjo:
- Shkoni në faqen zyrtare të operatorit yota.ru.
- Kryesisht menyja e navigimit Klikoni në butonin "Mbështetje".
- Zgjidhni për cilën pajisje jeni të interesuar për ndihmë: smartphone/tabletë ose modem/ruter.
- Në menynë në të majtë të faqes, gjeni dritaren "Nuk e gjetët përgjigjen?". dhe klikoni në lidhjen "Contakt Chat".
- Në dritaren që shfaqet, shkruani emrin ose llogarinë personale të klientit, qytetin e përdorimit të shërbimeve dhe thelbin e çështjes.
- Klikoni në butonin "Pyet" dhe prisni për komunikim me operatorin në modalitetin e tekstit.
Mbështetje me email
Nëse thelbi i problemit tuaj nuk mund të përcillet me SMS dhe dëshironi ta përshkruani atë në mënyrë më të detajuar, metoda më racionale për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes Yota si në Moskë ashtu edhe në çdo rajon tjetër do të ishte të kontaktoni e-mail. Letra duhet të tregojë tekstin e problemit dhe ta dërgojë në adresë
Kompania Yota është një kompani e madhe operatori celular në Rusi, e cila ofron shërbime të komunikimit celular dhe internetit. Në treg ka telefona me të njëjtin emër, të cilët u emëruan të parët Smartphone rus. Për shkak të faktit se kompania u shfaq relativisht kohët e fundit, disa pajtimtarë nuk dinë të kontaktojnë operatorin Yota.
Si të telefononi operatorin IOTA
Për të gjithë përdoruesit e kësaj Rrjeti celular ekziston shërbim teknik mbështetje. Nëse dëshironi, një person mund të kontaktojë drejtpërdrejt një specialist për të marrë përgjigje për pyetjet e tij. Numri i telefonit mbështetës yota është i njëjtë në të gjitha rajonet e vendit; thirrjet në të janë pa pagesë. Një punonjës do t'i përgjigjet çdo pyetjeje në lidhje me paketat tarifore, duke u lidhur ose duke përdorur internetin, pika teknike. Për thirrjet duhet të përdorni sa vijon numrat e kontaktit:
- 8-800-550-00-07 - për individët;
- 8-800-550-49-55 – për personat juridikë;
Numri i unifikuar falas i operatorit Yota
Për të gjithë banorët e Moskës, Shën Petersburgut dhe rajoneve të tjera të Rusisë, mbështetja teknike është e disponueshme përmes linjës telefonike 8 800 550 00 07. Telefonatat janë falas për përdoruesit e linjës fikse, pajisje celulare. Ju mund të merrni çdo informacion në lidhje me tarifat, statusin e llogarisë dhe gjendjen e internetit gjatë gjithë kohës. Për të dhënë statistika në llogarinë tuaj, një punonjës mund t'ju kërkojë të diktoni të dhënat personale: detajet e pasaportës, përgjigjen ndaj Pyetje sekrete, Adresa e banimit. Kjo është e nevojshme për të konfirmuar identitetin e pronarit të kartës.
Mënyra të tjera për të kontaktuar mbështetjen e iota
Nëse nuk dëshironi të përdorni, merrni numrin e telefonit të mbështetjes yota informacionin e nevojshëm Ju mund të përdorni faqen zyrtare të kompanisë. Çdo përdorues ka mundësinë për të krijuar llogari personale(NE RREGULL). Për ta futur atë, mund të përdorni profilin e rrjetit tuaj social (Facebook, Vkontakte) në mënyrë që të mos mbani mend një palë tjetër aksesesh. Nga LC mund të:
- kontrolloni statusin e llogarisë;
- zbuloni tuajën plani tarifor;
- pamje kontaktet e fundit;
- ndryshimi i shpejtësisë së internetit;
- plotësoni menjëherë gjendjen tuaj nga çdo kartë bankare.
Nëse keni ndonjë vështirësi për t'u identifikuar në llogarinë tuaj personale, duhet të kontaktoni qendrën e ndihmës duke përdorur numër i vetëm. Nëse dëshironi, mund të përshkruani problemin që ka lindur në internet përmes një formulari të veçantë bisede në faqen e internetit. Një punonjës i qendrës teknike do t'i përgjigjet me shkrim problemit tuaj. Nëse një specialist nuk është i disponueshëm, mund të përshkruani thelbin e problemit tuaj Kuti postare kompanitë: [email i mbrojtur]. Të gjitha lajmi i fundit dhe ndryshimet në tarifat mund të gjenden në seksionin përkatës ose në faqet zyrtare të Vkontakte, Facebook, Twitter.
Komunikimet celulare u bënë shpejt pjesë e Jeta e përditshme, dhe me të erdhi zakoni i pyetjeve dhe vështirësive që lidhen me komunikimet celulare, vendosni në bisedë me një konsulent. Telekomunikacioni po zhvillohet, i aksesueshëm jo vetëm me telefon, por edhe me chat, email, rrjete sociale dhe SMS. Sidoqoftë, pyetja se si të telefononi operatorin Yota falas nga një telefon celular mbetet e rëndësishme.
Si të telefononi një operator falas nga një telefon celular?
Nëse flitet për numrat e telefonit menaxhimit të kompanisë, nuk do të jetë e mundur të gjesh kontakte në domenin publik, por abonentët e zakonshëm nuk kanë nevojë për to. Përdoruesit zgjidhin pyetjet dhe vështirësitë duke telefonuar shërbimin mbështetës, i cili është i disponueshëm në numrat e mëposhtëm të telefonit:
Përdorimi i këtyre numrave është i përshtatshëm, pasi janë të lirë nga çdo telefon celular, por jo të gjitha problemet mund të zgjidhen me një telefonatë.
Çfarë duhet të bëjnë pronarët e kartave SIM për tabletët dhe celularët?
Vështirësitë që lidhen me kartat SIM për tableta/ Telefonat celular, operatori sugjeron të vendosni me konsulentët përmes chat-it.
Ju mund të telefononi për klientët privatë në 8 800 550 00 07, por nuk do të jeni në gjendje të flisni me një punonjës mbështetës - mund të dëgjoni vetëm një regjistrim të përgjigjeve për pyetjet e zakonshme.
Numër pa pagesë për klientët privatë: në cilat raste duhet përdorur?
Duke telefonuar në këtë numër, abonenti do të dërgohet në menyja zanore, i cili ka dy seksione:
Pyetje në lidhje me internetin për një kompjuter. Ky seksion është menduar për pronarët e modemeve dhe ruterëve. Në këtë seksion, mund të paraqisni një kërkesë për të blerë një kartë SIM ose të konsultoheni me stafin mbështetës për çështje të tilla si:
- Lidhja ose ndryshimi i tarifës;
- Sqarim llogari personale ose bilanc;
- Rikuperimi i fjalëkalimit të llogarisë tuaj personale;
- Sqarimi i detajeve të pagesës dhe shlyerjes;
- Lidhja e një pajisjeje (modemi ose ruteri);
- Zgjidhja e problemeve me aksesin në internet dhe probleme të tjera teknike.
Është shumë e lehtë të telefonosh Yota. Për më tepër, shërbimi mbështetës i këtij operatori telekomunikacioni është shumë efikas. nivel të mirë dhe ju lejon të zgjidhni probleme të shumta të një baze të madhe klientësh në një kohë shumë të shkurtër. Mbështetje 24/7 nuk do ta lërë problemin tuaj pa mbikëqyrje dhe do të kërkojë zgjidhje në çdo moment të ditës apo natës.
Të gjitha mënyrat për të kontaktuar Yota
Ne nuk pretendojmë se niveli i mbështetjes në kompani është më i miri, por është i organizuar nivel të lartë. Tani le të përpiqemi të kuptojmë të gjitha ndërlikimet dhe mënyrat për të gjetur menaxherin e dëshiruar të mbështetjes teknike në kohën e duhur.
Telefonatë falas në Yota nga kudo në botë
Nëse humbisni gjatë një safari në Afrikë ose peshkimit dimëror në Rusi, mos u dëshpëroni kur keni një telefon me një kartë SIM Yota dhe një rezervë. bateri ka edhe. Ju keni një shans për të biseduar me mbështetjen teknike Yota falas pa paguar asnjë qindarkë. Edhe pse ka dyshime se kjo telefonatë e veçantë do të jetë më e dobishme për ju në një situatë ekstreme sesa komunikimi përmes numër pa pagesë Ministria e Situatave Emergjente, ajo që dimë me siguri është se nëse nuk ndihmojnë, sigurisht që do t'ju argëtojnë.
Numri falas i mbështetjes teknike Yota
Si të kontaktoni Yota përmes Internetit
Metodat alternative të komunikimit me kompaninë kanë kuptim kur ende keni akses në internet, tigrat në Afrikë po flenë të qetë në këmbët tuaja, ose një lumë akulli me peshkatarë tashmë është derdhur në breg në Rusi.
Ndihmë përmes llogarisë personale
Për ta bërë këtë, duhet të identifikoheni në profilin tuaj Yota në - https://my.yota.ru/selfcare
Dhe nuk ka nevojë të mbani mend fjalëkalimi i harruar ose furishëm përpiquni të gjeni një të dhënë në të fletore– për këtë ju duhet vetëm të keni një punëtor Llogaria në Facebook ose VKontakte dhe identifikimi do të kryhet automatikisht. Këtu, përveç mbështetjes teknike operacionale të Yota-s, mund të kryeni menjëherë disa procedura për ndryshimin ose modifikimin e fjalëkalimeve, informacioneve personale dhe menaxhimit të shërbimeve të lidhura. 
Prandaj, këshilla jonë është të rregulloni shërbimet, të dhënat, fjalëkalimet, etj., të identifikoheni dhe të merrni ndihmë nga Yota duke përdorur profilin tuaj të regjistruar Yota - Llogaria personale.
Si të kontaktoni Yota chat online
Thirrja e Yota te një konsulent në internet gjithashtu nuk ka probleme të veçanta. Komunikimi në kohë reale me mbeshtetje teknike Yota zhvillohet në faqen zyrtare të kompanisë Yota.
Për këtë qëllim, përdoret biseda në internet 
Hyni në bisedën në internet - yota.ru/chat-popup
Si të kontaktoni Yota përmes VKontakte
Ju mund të merrni ndihmë nga Yota duke përdorur grupin rrjet social Në kontakt me. Këtu, si dhe falas numër ndërkombëtar Mbështetja e klientit ofrohet 24 orë në ditë. Të gjitha problemet që kërkojnë studim të kujdesshëm transferohen në mënyrën e komunikimit personal.
Hyni në komunitetin Yota në VKontakte - vk.com/yota
Si të merrni ndihmë me SMS
Ju mund të merrni ndihmë ose ndihmë nga mbështetja teknike përmes SMS duke përdorur numër i shkurtër 0999
Vlen të përdoret kjo metodë e komunikimit kur nuk është e mundur të kontaktosh Yota në ndonjë mënyrë tjetër. SMS – nuk mund të jetë aq i detajuar dhe i plotë sa të tjerët opsionet e disponueshme por është gjithashtu i aftë të zgjidhë problemet e abonentëve të rrjetit 4G Yota.
Ku funksionon mbështetja Yota?
Në vitin 2017, rrjeti i kompanisë tashmë ishte përhapur mjaft gjerësisht në të gjithë Rusinë. Aktiv ky moment tashmë ka mbulim në qytete si: Moska dhe rajoni i Moskës, Shën Petersburg dhe Rajoni i Leningradit, Rostov-on-Don dhe Rajoni i Rostovit, Krasnodar dhe Krasnodar rajon, Novosibirsk, Krasnoyarsk, Lipetsk, Vorkuta, Astrakhan, Vladimir, Volgograd, Bryansk, Kirov, Kazan, Cheboksary, Tomsk, Tula, Vologda, Irkutsk, Vladivostok, Orenburg, Omsk, Penza Samara, Sochi dhe shumë të tjerë.
ME listën e plotë ku rrjeti është i disponueshëm mund ta gjeni në faqen tonë dhe
Iota është një nga më të mirat operatorët më të mirë, duke siguruar një zonë të madhe mbulimi dhe punë e përshpejtuar Internet. Çdo përdorues që është lidhur kjo lidhje, kurrë nuk u pendova për zgjedhjen time. Sidoqoftë, përdorimi edhe i një ofruesi kaq të avancuar ngre një milion pyetje. Për shembull, si të telefononi një operator iota.
Zgjidhje në dukje e thjeshtë kjo çështje, në fakt, është mjaft e vështirë - për shkak të mungesës së informacionit të duhur në faqen zyrtare të Iota. Kështu, për të zbuluar se si të shpëtoni nga ky apo ai problem, duhet t'i drejtoheni ndihmësve në internet. Ashtu si faqja jonë.
Mënyra më efikase për të bërë një telefonatë
Metoda më e zakonshme, e përdorur nga absolutisht të gjithë, është të telefononi operatorin me telefon. Megjithatë, këtu qëndron problemi kryesor: nuk ka asnjë numër në faqen zyrtare të Iota. Kjo është bërë, sado paradoksale që tingëllon, për lehtësinë e klientëve: mungesa e thirrjeve "boshe" na lejon të zgjidhim shumë kërkesa më vërtet të rëndësishme të përdoruesve.
Sidoqoftë, nëse problemi juaj është vetëm ky lloj problemi, atëherë mund të telefononi lehtësisht operatorët. Për ta bërë këtë, thirrni numrin 8-800-550-00-07. Telefonata kryhet shpejt, në çdo kohë të ditës dhe absolutisht pa numra celularë dhe fiks. Operatorët do të jenë të lumtur t'i përgjigjen çdo pyetjeje operacionale.
Zgjidhje shtesë për problemet tuaja
Nëse për ndonjë arsye nuk mund të shkoni te operatorët, atëherë mund të përdorni opsione të tjera që janë më të hapura për akses masiv. Pra, si të telefononi një operator iota pa përdorur një smartphone? Aplikoni metodat e mëposhtme:
1. Përdorimi i një bisede në internet.
Një formular për të komunikuar me një operator është i disponueshëm në pothuajse çdo faqe interneti, pavarësisht nga fusha e punës. Ofruesi Yota gjithashtu ka një bisedë të tillë. Duke e përdorur atë, ju mund të zgjidhni çështjet më urgjente, si dhe të shihni momentin kur operatori lirohet nga një thirrje ose kërkesë e mëparshme.
Për të lënë pyetjen tuaj, duhet të vendosni të dhënat tuaja, si dhe thelbin e problemit, në një formë të veçantë. Një punonjës i qendrës online do të përpiqet menjëherë t'ju kontaktojë ose përmes të njëjtit formular ose duke telefonuar në numrin e telefonit që keni dhënë. E vlefshme këtë shërbim në të gjitha zonat e mbulimit të Iota.
E njëjta bisedë si në sit është e disponueshme në aplikacioni celular. Thjesht futuni në të dhe klikoni opsionin për të shkruar pyetjen tuaj. Përgjigja nga operatori vjen brenda disa minutash dhe karakterizohet nga një sinjal i ulët.
Operatori celular është gjithashtu i disponueshëm në rrjetet sociale. Pra, në që i përkasin Jotës grupe në VKontakte ose Odnoklassniki, secili përdorues mund të kontaktojë gjithashtu përmes formularit reagimet tek operatorët. Megjithatë, duhet pasur parasysh se, me punësim total. Ata përgjigjen në grupe të tilla për një kohë mjaft të gjatë. Por ka edhe një
një plus i pamohueshëm: operatorët ofrojnë përgjigje të plota dhe të detajuara për të gjitha pyetjet e përdoruesve.
3. Në formën e sinjalizimeve SMS
Nëse në thelb nuk përdorni internetin dhe nuk doni të humbni kohë duke bërë një telefonatë, atëherë mund ta përdorni këtë metodë si shkrim SMS. Për ta bërë këtë, ju duhet të shkruani shkurtimisht për problemin tuaj dhe të dërgoni një mesazh në numrin 0999. Ky opsion kërkon përgjigjen më të shpejtë, por më të shkurtër. Kushti bazë për mundësinë e aplikimit këtë metodë- ky do të jetë një abonent i Iota. Në të njëjtën kohë, paratë për mesazhe tarifohen vetëm në përputhje të rreptë me tarifën aktuale të përdoruesit.
Kështu, ka gjithmonë një zgjidhje për çdo problem. Dhe gjithmonë mund t'i zgjidhni problemet tuaja kur kontaktoni operatorët.
Çfarë çështjesh ndihmon në zgjidhjen e konsulentit Yota?
Për të kuptuar se me cilat pyetje rekomandohet të kontaktoni operatorët - për të marrë një përgjigje 100% - duhet të njiheni me listën e tyre. Çështjet e rëndësishme përfshijnë:
- Cilësia e shërbimeve të ofruara nga Yota. Kjo perfshin tarifat aktuale ose oferta promocionale.
- Çështjet e parave. Shumë njerëz janë të interesuar për bilancin, tarifat e thirrjeve dhe çështje të tjera që lidhen me fluksin e parave.
- Vendosja e pajisjeve. Këtu përfshihen jo vetëm kartat SIM, por edhe modemet. Shumë shpesh lindin pyetje pikërisht në pikën e fundit.
- Mundësi për të punuar në çdo rajon. Iota nuk është ende në dispozicion kudo. Për të njohur me saktësi zonën e mbulimit, rekomandohet të kontaktoni operatorët.
Përgjigjet për pyetjen më të zakonshme të përdoruesit
Rreth 90% e përdoruesve përpiqen të zgjidhin problemet e tyre duke përdorur metodat e listuara më sipër. Dhe, sigurisht, pyetja më e rëndësishme dhe më e shpeshtë është: pse rrjeti nuk funksionon. Në fakt, nuk ka shumë arsye për këtë:
- Mbipopullimi në stacione. Kur shumë njerëz i drejtohen Internetit për ndihmë, shpejtësia e Iota bie automatikisht.
- Bilanci negativ. Për ta zbuluar, mund të kontrolloni me operatorët.
- Mungesa e përputhshmërisë së pajisjeve me sistemi operativ. Në këtë rast, përdorimi i Yota bëhet i pamundur.
- Shumë përmbajtje të shkarkueshme. Shpesh ka raste kur një pajtimtar vendos të shkarkojë shumë aplikacione të plota menjëherë. Përballimi i një ngarkese të tillë linja celulare e pamundur. Kjo është arsyeja pse shpejtësia mund të ulet ose edhe të fiket.
- Mbulimi i rrjetit ka ndaluar së punuari. Për shkak të hartës së mbulimit të përditësuar vazhdimisht, komunikimi në një pikë ekzistuese mund të ndërpritet. Për të rivendosur marrjen e besueshme të sinjalit, duhet të ndryshoni vendndodhjen tuaj.
