Komunikimi me tavolinën e ndihmës Megafon është mënyra më e lehtë për të zgjidhur çdo problem me komunikimin celular. Shumica e përdoruesve preferojnë këtë metodë ndaj vizitave në zyrën e shërbimit dhe përpjekjeve për të kuptuar Udhëzuesin e Shërbimit. Sidoqoftë, nuk është gjithmonë e mundur të telefononi tryezën e ndihmës Megafon nga një celular - prandaj, është e nevojshme të tregoni të gjitha kontaktet e komunikimit me operatorin.
Si të telefononi tryezën e ndihmës Megafon nga një celular?
Ekziston një numër i vetëm i shkurtër 0500 për abonentët e Megafon. Thirrja në këtë numër është plotësisht falas, pavarësisht nëse telefononi nga rajoni juaj apo telefononi nga roaming intranet. Për të komunikuar me një konsulent "live", duhet të shtypni numrin 0 gjatë një bisede.
Abonentët e operatorëve të tjerë celularë duhet të telefonojnë të gjithë numrin e informacionit, përkatësisht 88003330500. Ai është gjithashtu falas dhe i disponueshëm gjatë gjithë kohës.
Nëse keni nevojë të telefononi tavolinën e ndihmës Megafon nga telefoni juaj i shtëpisë, duhet të telefononi numrin në format të plotë, ashtu si kur telefononi nga një kartë SIM e një operatori tjetër.
Telefoni i tavolinës së ndihmës Megafon për komunikim me një konsulent virtual
Për të marrë informacion, mund të kontaktoni konsulentin virtual Megafon (numri 88005500500) - një program që po finalizohet dhe përmirësohet në mënyrë aktive. Një konsulent virtual mund t'ju tregojë se si të lidhni ose shkëputni një shërbim të caktuar, por të shpjegojë se ku zhduken paratë nga numri është përtej kufijve të kompetencës së tij. Për momentin, konsulenti virtual nuk është shumë i popullarizuar në mesin e abonentëve që preferojnë të merren me specialistë "live", por qëndrimi mund të ndryshojë kur roboti mëson të zgjidhë të gjitha problemet.
Konsulenti virtual është gjithashtu i disponueshëm në 88005500767. E rëndësishme: telefonatat drejt konsulentit virtual nga numrat e operatorëve të tjerë tarifohen.
Ju mund të kontaktoni tavolinën e ndihmës Megafon ndërsa jeni në një vend tjetër duke telefonuar +79261110500. Në këtë rast, është e rëndësishme të mos ndryshoni +7 në 8, sepse ky është kodi i vendit për Rusinë. Thirrja do të jetë gjithashtu falas ekskluzivisht për abonentët e Megafon.
Numrat e telefonit të shërbimeve të informacionit Megafon Moskë dhe Shën Petersburg
Për të kontaktuar Megafon Moscow, mund të telefononi +74955077777. Ky numër është falas kur telefononi nga rajoni i Moskës, por provincialët janë më mirë të përdorin metoda të tjera komunikimi më pak të kushtueshme.
Numri i telefonit të tavolinës së informacionit Megafon në Rusinë Veri-Perëndimore (përfshirë Shën Petersburgun) është si më poshtë: +78129600500. Kur telefononi nga roaming ndërkombëtar, duhet të përdorni një numër tjetër: +79211110500.
Ka shumë mënyra për të kontaktuar tavolinën e ndihmës Megafon, megjithatë, duhet të jeni të kujdesshëm nëse telefononi nga një operator tjetër - në këtë rast, disa nga numrat e listuar tarifohen.
Shumë abonentë të operatorit Megafon të paktën një herë përballen me nevojën për të marrë përgjigje për pyetje të rëndësishme në lidhje me komunikimet celulare. Dikush ka probleme me lidhjen me shërbimet, të tjerët kanë nevojë për informacion në lidhje me debitimin e fondeve dhe të tjerë akoma duan të dinë se si të kalojnë në një tarifë të re. Për të zgjidhur të gjitha këto çështje, mund të telefononi numrin e linjës telefonike të Megafon ose të kontaktoni konsulentët në mënyra të tjera.
Zyrtarisht, telefoni dhe kontaktet e tjera të linjës telefonike të operatorit Megafon punojnë gjatë gjithë kohës. Megjithatë, abonentët duhet të jenë të vetëdijshëm për disa nga veçoritë e shërbimit mbështetës:
- mbi të gjitha, ata i drejtohen operatorëve për ndihmë në mbrëmje dhe gjatë natës, kështu që do të jetë më e lehtë për t'u kaluar gjatë këtyre orëve;
- në fundjavë, shkarkimi i shërbimit të pajtimtarit të Megafon është më i lartë, dhe shanset për të marrë një përgjigje të shpejtë zvogëlohen;
- ngarkesa maksimale e qendrave të kontaktit të kompanisë është të premten në mbrëmje, në fillim dhe në fund të muajit.
Numri i thirrjeve në shërbimin mbështetës rritet gjithashtu gjatë pushimeve verore - shumica e abonentëve janë të interesuar në roaming dhe promovime. Gjatë ditëve të javës, gjatë orarit normal të punës, ngarkesa e numrave të shërbimit dhe kontakteve të tjera është mesatare.
Opsionet e komunikimit me konsulentët
Ju mund të kontaktoni operatorët e linjës telefonike në 2018 në mënyra të ndryshme:
- telefononi numrin e shërbimit;
- dërgoni SMS në një numër të caktuar;
- bëni një pyetje në një rrjet social;
- përdorni një formular të veçantë në faqen e internetit të kompanisë për të kontaktuar;
- vizitoni çdo degë të kompanisë.
Të gjitha opsionet janë të përshtatshme dhe të disponueshme për çdo klient të kompanisë. Zgjedhja e metodës së duhur duhet të bazohet në aksesin në internet dhe dëshirat e përdoruesit.
Telefononi me telefon kontakti
Për të telefonuar tavolinën e ndihmës, një pajtimtar duhet të telefonojë 0500 ose 0505, i cili është i disponueshëm për të gjithë pronarët e një karte SIM Megafon dhe në të gjithë Federatën Ruse. Telefonata, pavarësisht nga koha e telefonatës, është pa pagesë.
Nëse nuk ka mundësi të telefononi një konsulent nga një kartë SIM Megafon për ndonjë arsye, duhet të përpiqeni të kontaktoni mbështetjen nga një numër i një operatori tjetër. Për të kontaktuar linjën telefonike, thirrni 8-800-550-0500. Shërbimi do të paguhet, në përputhje me tarifat e kompanisë tjetër.
Duhet të dini: Një abonent në roaming mund të përdorë gjithashtu shërbimin mbështetës duke telefonuar + 7-926-111-0500. Shërbimi paguhet dhe numrat, të cilët nuk janë të lehtë për t'u mbajtur mend, rekomandohet të ruhen në listën e kontakteve kur udhëtoni jashtë vendit.
Dërgo SMS
Përdoruesit e Megafon mund të marrin gjithashtu mbështetje në distancë përmes SMS. Për të marrë informacion, dërgoni një mesazh me tekstin e pyetjes në numrin 0500. Koha për t'u përgjigjur varet nga ngarkesa e konsulentëve.
Gjatësia e mesazhit në numrin e shërbimit nuk është e standardizuar. Shërbimi është falas për abonentët e Megafon - por vetëm në territorin e Federatës Ruse. Kur dërgoni një mesazh në roaming, do të tarifoheni sipas tarifës së zgjedhur të roaming.
Shkruani një pyetje në rrjetin social
Për lehtësinë e përdoruesve të shërbimeve të kompanisë, Megafon mban kontakte me ta përmes rrjeteve sociale. Ju mund të gjeni konsulentët e operatorit në burimet e mëposhtme:
Mund të provoni të kontaktoni konsulentët përmes faqes së internetit livejournal.com dhe portalit Habrahabr.ru. Megjithatë, duke bërë pyetje në rrjetet sociale. rrjetet janë më të përshtatshme dhe përgjigjet vijnë më shpejt. Këtu mund të njiheni edhe me problemet me të cilat përballen abonentët e tjerë. Metoda është e disponueshme për përdoruesit që janë regjistruar tashmë në një nga këto burime.
Përdor formularin e bisedës ose komenteve
Lista e metodave që lejojnë klientin e operatorit të marrë informacionin e nevojshëm përfshin kontaktin përmes faqes së internetit të operatorit celular. Për ta bërë këtë, ndiqni këto hapa:
- Hapni faqen kryesore.
- Zgjidhni seksionin e mbështetjes në të djathtë, në fund të listës, në rreshtin e parë.
- Shkoni te Pyetjet e bëra më shpesh.
- Përpiquni të gjeni përgjigje për pyetjet tuaja ose menjëherë shkruani në shërbimin mbështetës duke përdorur formularin "Na shkruani" që ndodhet këtu.
Kur dërgoni një pyetje, pajtimtarit i kërkohet të tregojë të dhënat e tij (numrin e telefonit, emrin e plotë, kontaktet e tjera) dhe të përshkruajë problemin. Shërbimi përgjigjet brenda 24 orëve duke dërguar një e-mail në adresën e treguar në aplikacion. Nëse është e nevojshme, pranë të njëjtit formular, mund të gjeni kontakte të tjera për komunikim - duke përfshirë një lidhje me llogarinë tuaj personale, në të cilën ka një bisedë të veçantë për komunikimin midis klientëve dhe specialistëve.
Vizitoni zyrën më të afërt të kompanisë
Nëse pajtimtari ka probleme me aksesin në internet, dërgimin e SMS ose kryerjen e thirrjeve, ia vlen të përdorni metodën e fundit - të kontaktoni zyrën më të afërt (ose të përshtatshme për klientin) të kompanisë. Punonjësit e Megafon jo vetëm që mund t'i përgjigjen çdo pyetjeje në lidhje me shërbimet e saj, por edhe të ndihmojnë:
- këshilloni klientin për tarifat aktuale;
- çaktivizoni ose aktivizoni një plan ose shërbim tarifor;
- konfiguroni opsionet e gabuara të punës.
Metoda është e disponueshme për çdo pajtimtar që ka kohë dhe mundësi të vizitojë zyrën e kompanisë. Kur aplikoni, duhet të keni me vete pasaportën tuaj. Punonjësit do të ofrojnë vetëm mbështetje verbale për një klient pa dokumente, por atyre nuk u kërkohet të ndihmojnë në konfigurimin e telefonit.
Lista e të gjitha kontakteve të mbështetjes së Megafon
Ju mund të kontaktoni shërbimet mbështetëse të një operatori celular duke përdorur kontaktet e mëposhtme:
- Numrat e shërbimit të informacionit Megafon - 0500 dhe 0505;
- referencë Megafon për një operator tjetër celular - 8-800-550-0500;
- numri për pyetje në roaming - + 7-926-111-0500;
- për të marrë informacion nga shërbimi mbështetës me SMS, duhet të dërgoni një mesazh në numrin Megafon 0500.
Merrni informacion në rrjetet sociale. rrjetet mund të gjenden në vk.com/megafon, ok.ru/megafon dhe facebook.com/MegaFon.ru. Për të kontaktuar përfaqësuesit e operatorit përmes "Live Journal", duhet të shkoni në adresën në ru-megafon.livejournal.com.
Varësia jonë nga funksionimi i besueshëm i telefonave dhe tabletave na bën veçanërisht kërkues për cilësinë e shërbimit të abonentëve të operatorëve celularë. Nevoja për të komunikuar me mbështetjen teknike nuk lind aq shpesh, por pothuajse gjithmonë kjo është një çështje urgjente dhe e rëndësishme. Është mirë në këtë moment që të keni një zgjedhje midis disa opsioneve për komunikim të shpejtë me ndihmën e një abonenti të ambulancës.
Numri i referencës së megafonit
0500 ose 8-800-550-0500
Sot do të analizojmë të gjitha mënyrat për të kontaktuar tavolinën e ndihmës Megafon - një nga drejtuesit e tregut rus të telekomit. Gjithashtu, mund të mësoni se si të telefononi një operator MegaFon nga një celular nga operatorë të tjerë dhe nga një telefon fiks.
Thirrni në tryezën e ndihmës për abonentët e Megafon
Mënyra më e lehtë për të gjetur telefonin e ndihmës Megafon është të shikoni në librin e adresave. Numri është i regjistruar në çdo kartë SIM "jeshile", kështu që abonentët nuk kanë nevojë të shqetësohen për ta mbajtur mend atë. Por ta kujtosh atë, për çdo rast, është gjithashtu e lehtë - vetëm katër numra - 0500 ... Thirrni në linjën telefonike të Megafon jo i ngarkuar dhe është i disponueshëm për çdo bilanc, madje edhe minus.
Përpara se të mund të bisedoni me një operator të drejtpërdrejtë, duhet të flisni me aparatin telefonik dhe të kaloni nëpër filtrin e menysë zanore. Makina telefonike ofron të zgjidhë problemet më të shpeshta të pajtimtarit, për shembull, të dërgojë cilësimet e aksesit në internet celular dhe të tregojë për shërbimet dhe tarifat pa pritur "radhën e pritjes" tek operatori.
Ju nuk mund të telefononi vetëm në 0500, por edhe dërgoni një SMS falas me një pyetje... Përgjigja do të dërgohet në të njëjtën mënyrë në formë SMS. Ky funksion është i disponueshëm vetëm për abonentët e Megafon në Rusi.
Me përdoruesit e telefonit gjithçka është e qartë, por çfarë ndodh me pronarët e tabletave? Ata nuk kanë një libër adresash me numrin e lakmuar dhe, shpesh, nuk ka tastierë telefoni për të thirrur një tavolinë ndihmëse ose për të thirrur një SMS. Për klientë të tillë, Megafon ka konsulent në internet në aplikacionin celular "My MegaFon"... Komunikimi me operatorin e linjës telefonike bëhet në modalitetin e bisedës në internet.
Nëse keni nevojë të mësoni për debitimin e fondeve nga llogaria juaj, atëherë nuk keni nevojë të telefononi zyrën e ndihmës. Ju mund të merrni lehtësisht informacione për shpenzimin e parave nga llogaria juaj Megafon.
Thirrja e linjës telefonike të Megafon nga operatorë të tjerë
Ka situata kur nevojitet urgjentisht një konsultim, por një telefon me një kartë SIM Megafon nuk ishte pranë. Mund të telefononi numrin e qendrës së shërbimit MegaFon nga një operator tjetër celular ose nga një telefon fiks. Numri i kontaktit federal në këtë rast do të jetë - 8-800-550-0500 .
Thirrjet për ndihmën e Megafon nga operatorë të tjerë janë pa pagesë.
Thirrja e ndihmës së Megafon nga roaming
Problemet e komunikimit shpesh lindin kur udhëtoni jashtë vendit. Për të sqaruar tarifat e komunikimit, aktivizoni opsionet për të kursyer thirrjet në roaming - por nuk i dini kurrë arsyet për të kontaktuar tavolinën e informacionit. Nga jashtë në një numër të shkurtër ose 8-800 ... - nuk do të kaloni. Ju duhet të telefononi një numër të veçantë mbështetje teknike për abonentët Megafon në roaming - +7 926 111 0500.
Përpara se të udhëtoni, patjetër që duhet ta vendosni këtë numër në librin tuaj të adresave. Lajm i mirë: pavarësisht nga tarifat për komunikimin në vendin pritës, certifikata Megafon në roaming do të jetë falas për abonentët Megafon. Por nëse papritmas gabimisht thirrni këtë numër në Rusi, atëherë thirrja do të tarifohet si telefonatë celulare për një pajtimtar të rajonit të Moskës. Telefonatat nga roaming nga një operator tjetër në këtë numër do të paguhen!
Mënyra të tjera për të marrë këshilla
Megafon ishte i pari nga "tre të mëdhenjtë" që duroi shërbimi i pajtimtarëve në rrjetet sociale... Në llogaritë zyrtare të operatorit në Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal dhe Facebook, si dhe në blogun në portalin Habrahabr.ru, është e mundur të bëni drejtpërdrejt një pyetje me interes për punonjësit e linjës telefonike, për shembull.
Siç tregon praktika, pyetjet e bëra publikisht në rrjetet sociale zgjidhen sa më shpejt që të jetë e mundur. Një mënyrë tjetër, jo më e zakonshme, për të komunikuar me Megaphone është shërbimi "Na shkruani një letër" në faqen "Kontaktet" faqe zyrtare. Përgjigja do të dërgohet në emailin e treguar në ankesë.
Shumica e abonentëve janë më të mësuar të flasin me një person të gjallë sesa me një robot. Një dialog i tillë është më informues, ju mund të bëni pyetje të lidhura dhe të merrni përgjigje të shpejta. Numri i tavolinës së ndihmës Megafon, me të cilin mund të kontaktoni një specialist - 8-800-550-05-00 ... Duke qenë se ka shumë telefonata, specialistët mund të jenë të zënë. Për të përshpejtuar procesin e zgjidhjes së problemeve të klientëve, kompania prezantoi një menu zanore. Duke ndjekur udhëzimet dhe duke shtypur numrat që korrespondojnë me artikujt e menysë në tastierën e telefonit, sistemi do të çojë në një përgjigje. Përndryshe, ai do t'ju drejtojë te një operator i specializuar në çështjet e treguara.
Informacioni i pajtimtarit mund të kërkohet për të marrë informacione të caktuara. Shërbimi i informacionit Megafon do të përcaktojë automatikisht telefonin e telefonuesit, por për identifikimin, operatori mund të bëjë pyetjet e duhura.
Mënyra të tjera për të kontaktuar
Nëse për ndonjë arsye nuk mund të telefononi ose thjesht nuk ju pëlqen të flisni në telefon, mund të kontaktoni tavolinën e ndihmës Megafon me çdo mjet tjetër të përshtatshëm për ju, për shembull, me SMS, bileta ose kërkesa në faqen e internetit dhe në llogarinë tuaj personale .
Shkruani një pyetje në një mesazh
Dërgimi i një SMS në tryezën e ndihmës Megafon me një pyetje me interes është një metodë e re, por jo më pak e përshtatshme. Mjafton të përshkruani shkurt thelbin e problemit dhe ta dërgoni tekstin në 0500. Pas pak do të merrni një mesazh me një përgjigje shteruese. Disavantazhi i kësaj metode është se kërkon kohë për të përpunuar kërkesën dhe për t'iu përgjigjur asaj. Për më tepër, vetë teknologjia SMS është e papërsosur, mesazhet mund të mos arrijnë ose të vonohen.
Pyetje nga klientët potencialë dhe të rinj
Informacioni në listën e pyetjeve të bëra më shpesh do të jetë i dobishëm për ata që së fundmi po njihen me shërbimet e kompanisë. Të gjitha pyetjet e mësipërme janë bërë shumë herë gjatë ekzistencës së operatorit, si rezultat i të cilave janë shfaqur. Ndër përgjigjet ka përshkrime të tarifave, rekomandime për to, numra të dobishëm, informacion ligjor, etj. Për lehtësinë e kërkimit, pyetjet grupohen sipas temës. Nëse nuk ka përgjigje, atëherë megafoni i tavolinës së ndihmës, numri i telefonit i treguar më lart, do të japë patjetër një përgjigje.
Shkruani një letër me një pyetje
Në faqen zyrtare, në skedën "kontaktet", ekziston një bllok përkatës. Artikulli i parë përmban numrin e telefonit të shërbimit të informacionit Megafon. E dyta sugjeron të shkruani një email. Kur klikoni në lidhje, shfaqet një formë e veçantë. Duhet bërë dallimi ndërmjet “subjektit të letrës” dhe “subjektit të ankimit”. E para është e nevojshme për ta drejtuar pyetjen tek specialisti i duhur. E dyta është një temë specifike, brenda së cilës nuk ka informacion të mjaftueshëm (tarifat, mbulimi, etj.). Në fushën tjetër, teksti i vetë pyetjes futet drejtpërdrejt, më poshtë mund të bashkëngjitni një skedar. Më pas, futen të dhënat e kontaktit të klientit. Ju duhet të shkruani informacionin e saktë, përndryshe përgjigjja thjesht nuk do të vijë.
Një shërbim i ngjashëm zbatohet në llogarinë tuaj personale. Një dritare shfaqet në skedën përkatëse për futjen e tekstit. Abonenti fut vetëm vetë pyetjen, dhe informacioni i kontaktit është i njohur tashmë, pasi autorizimi është bërë në llogarinë tuaj personale.
Ndihmë falas Megaphone - është kështu?
Në shumicën e rasteve, tavolina e ndihmës Megafon është falas. Por ka kufizime. Tavolina e unifikuar e ndihmës Megafon (numri i saj i telefonit 8-800-550-05-00 ) ofron shërbime informacioni për pajtimtarët e saj në të gjithë Federatën Ruse pa asnjë komision ose pagesë. Për të kontaktuar nga jashtë, ekziston një shërbim tjetër referimi telefonik Megafon: +7-926-111-05-00 - përdorni atë, sepse këtu telefonata juaj nga çdo vend i botës do të jetë falas.
Thirrjet me mesazhe të shkurtra (SMS) në territorin e vendit janë pa pagesë. Në roaming pagesa bëhet në përputhje me tarifën.
Të gjitha shërbimet e ofruara nga operatori në internet nuk kërkojnë pagesë. Mund të dërgoni me siguri një letër ose të plotësoni formularin e duhur. Nëse përdoret interneti celular, atëherë vetëm trafiku i shpenzuar në operacione paguhet sipas planit tarifor. Nëse telefononi tavolinën e ndihmës Megafon nga celulari juaj, atëherë është gjithashtu falas.
Por, përpara se të telefononi dhe t'i bëni operatorit pyetjen tuaj ose të krijoni një apel, përpiquni të gjeni përgjigjen e pyetjes suaj në lidhje me Megafon në faqen zyrtare të internetit, në internet ose në temat më poshtë. Këtu kemi mbledhur pyetjet dhe përgjigjet më të njohura për to në lidhje me këtë operator celular.
Nuk dini si të çaktivizoni abonimet me pagesë në Megafon dhe të ndaloni humbjen e parave nga llogaria juaj? Shumë prej tyre kanë hasur në një situatë ku ato zhduken rregullisht nga llogaria e tyre celulare
Nuk dini si të rimbushni llogarinë tuaj ose t'u jepni miqve tuaj një numër telefoni? Ka disa opsione të thjeshta për të gjetur numrin tuaj të telefonit Megafon. Për shembull, mund të shkoni në një qendër shërbimi
Karta SIM Megafon tani është një burim informacioni shumë i rëndësishëm dhe është gjithashtu i domosdoshëm për thirrjet, aksesin në internet, SMS dhe funksione të tjera të rëndësishme. Nuk është e pazakontë të kesh
