Rețele corporative. Cum sa construiesti? Funcționalitate

Să presupunem că compania dvs. are sucursale în Novosibirsk, Rostov, Nijni Novgorod, iar sediul central este situat la Moscova (vezi figura). Este urgent să contactați directorul diviziei Nijni Novgorod. Formați un număr de 11 cifre la distanță lungă, așteptați un răspuns... ocupat. Dacă încercați să apelați un alt număr, pe al treilea - rezultatul este același. După un timp încerci din nou, dar în zadar, linia este ferm ocupată. În plus, nu este întotdeauna posibil să mergi prima dată la rețeaua telefonică a orașului - trebuie să sune și alți angajați. Dar „statul la telefon” constant nu are nici timpul, nici oportunitatea, iar chestiunea este urgentă. În cele din urmă, reușiți să luați legătura cu colegul dvs. de la Nijni Novgorod, dar secretara lui vă informează că vă aflați în pauza de prânz și vă cere să vă sunați mai târziu... Ca urmare, după ce a cheltuit bani, timp și nervi pe o serie întreagă de apeluri telefonice, nu ați putut contacta persoana potrivita... Din această cauză, o afacere importantă pentru afacerea dvs. a căzut. În plus, personalul este în creștere - este necesară instalarea de noi puncte telefonice, iar capacitatea de numerotare a centralei telefonice automate s-a epuizat de la sine.

O poză deprimantă, nu-i așa? Cum să simplificăm procesul de a ajunge la angajatul potrivit dacă departamentul este situat într-un alt birou? Cum să reduceți costurile convorbiri telefoniceși evitați costurile organizaționale mari comunicații corporatisteîntre sucursalele companiei? Soluție optimă- organizarea unei rețele telefonice corporative distribuite. Singurul lucru care este necesar pentru aceasta este să instalați un IP-PBX în birouri și să vă conectați la rețeaua Externet.

Pe baza Externet, puteți organiza de înaltă calitate și comunicare ieftinăîntre filiale, optimizați accesul la angajatul potrivit folosind linii suplimentare de ieșire și apelare simplificată și multe altele.

Care sunt beneficiile Externet? Să încercăm să ne dăm seama.

Cel mai important lucru este că comunicarea între abonații Externet este gratuită. Puteți vorbi absolut gratuit pentru un timp nelimitat cu colegii, furnizorii, clienții și partenerii din alte orașe și țări conectate la această rețea.

Externet vă permite să combinați birouri împărțite geografic într-un singur plan de numerotare. Adică, puteți lega sucursalele din Novosibirsk, Rostov, Nijni Novgorod și Moscova într-o rețea cu un plan de numerotare scurt, simplificând foarte mult schimbul de informații între departamente.

Un alt avantaj al Externet este capacitatea de a organiza un plan de numerotare unificat pentru PBX-uri analogice (stațiile nu necesită înlocuire) pe bază de rețea. De acum înainte, pentru a vă contacta colegul din Moscova, nu va trebui să vă pierdeți timpul prețios apelând. Este suficient să formezi număr scurt angajat - și el este în legătură. Conectarea la Externet se realizează folosind linii suplimentare pentru apelurile efectuate, în timp ce sarcina este eliminată de pe liniile existente, care sunt eliberate pentru apelurile primite de la clienți.

Externet vă permite să efectuați apeluri prin rețelele mai multor operatori simultan. Puteți seta operatorul principal prin care apelurile vor fi livrate implicit, precum și alți doi operatori, prin care apelul va fi direcționat în caz de indisponibilitate sau aglomerare a rețelei a operatorului principal. Astăzi, în Externet operează aproximativ o duzină de operatori de telecomunicații, ceea ce asigură cea mai accesibilă calitate și fiabilitate a convorbirilor telefonice.

Apelurile sunt taxate la tarifele operatorului prin care se realizează conexiunea, acest lucru vă permite să economisiți cât mai mult din costul conversației. În plus, prin interfața web convenabilă Externet, puteți vizualiza rapid detaliile apelurilor pentru diferite perioade de timp și puteți monitoriza starea cont personalîn modul online. Contabilitatea automată vă permite să controlați fluxul de fonduri către contul personal și soldul curent. Mai mult, clientul are întotdeauna posibilitatea de a obține un împrumut pentru a continua să lucreze.

În ceea ce privește procedura de conectare la Externet în sine, este simplă și nu necesită nici achiziționarea de echipamente scumpe, nici modificări în rețeaua telefonică existentă - este suficient să instalați IPATS în birouri, de exemplu, Agat UX fabricat de Agat-RT .

IP-PBX „Agat UX” este o centrală telefonică mini-automată multifuncțională cu un gateway VoIP încorporat (a se vedea „IKS” nr. 2 „2006, pp. 91–92). Dispozitivul acceptă o gamă largă de funcții de serviciu minicentrale telefonice automate ale căror combinații asigură flexibilitatea sistemului în condiții specifice. Datorită compactității sale, Agat UX se va potrivi cu ușurință în infrastructura de telecomunicații a oricărui birou. În același timp, va oferi suplimentar numere de telefon noi angajați și, important, va păstra procedura obișnuită de generare a numerelor interne. Va prelua numeroase operațiuni de rutină pentru gestionarea apelurilor telefonice: ca răspuns la un apel primit, va trimite un salut și se va conecta la abonatul potrivit; daca numarul este ocupat sau nu raspunde, acesta va oferi sa lase un mesaj, care va fi trimis ulterior catre adresa de email abonat.

Ce oferă combinația de capabilități IP-PBX și Externet? În primul rând, stația va oferi o oportunitate de a organiza comunicarea și comunicarea intra-oficiu prin canale IP cu filiale la distanță, oferind în același timp fiecărui abonat o funcționalitate unică. În plus, va permite organizarea de teleconferințe cu participarea mai multor abonați în același timp. Mai mult, conform distribuite rețeaua corporativă pe baza Externet se pot apela nu numai de pe telefoane obișnuite, ci și de pe telefoane mobile la tarife de 2–5 ori mai mici decât cele stabilite pentru telefonia tradițională (serviciu Extern GSM). De asemenea, abonații vor putea efectua multe alte operațiuni care vor îmbunătăți semnificativ confortul comunicării la distanță.

Uniunea dintre IP-PBX și rețeaua Externet aduce parteneriatele organizațiilor din diferite regiuni la un nou nivel. Conectează-ți birourile și birourile partenere la Externet - și într-o lună afacerea ta va merge mai bine.

Telefonie IP corporativă

Este profitabil să folosiți telefonia IP în companie. Si de aceea:
- Telefonia IP este o oportunitate de a utiliza comunicarea vocală de calitate excelentă între filialele și reprezentanțele unei companii;
- Telefonia IP este o șansă reală de a reduce costurile pentru utilizatorii de servere web atunci când folosesc comunicația vocală între angajații companiei.

Coordonarea unei rețele corporative este mult simplificată atunci când se combină rețelele de transmisie a informațiilor și un complex de telefonie. Acest lucru reduce nivelul costurilor de operare și, în consecință, costul total de proprietate. Rentabilitatea combinării rețelelor de transmisie de date cu cea de telefonie devine evidentă atunci când se folosesc posibilitățile de noi propuneri care se pot schimba radical această tehnologie... Toate folosesc arhitecturi industriale tip stencil care permit implementarea de la o gamă largă de furnizori. Componenta principală a produsului integrat este protocolul IP - un protocol de informare care joacă rolul unui transport universal independent. Acest protocol oferă o oportunitate conexiuni de retea la scară globală.

Să ne uităm la un exemplu ilustrativ:
Sediul principal al companiei este situat în Moscova. Filialele sunt situate în Murmansk și Kazan. În Kazan nu există o centrală telefonică de birou; angajații folosesc liniile telefonice ale orașului. Ambele birouri sunt dotate cu acces la Rețea sau sunt conectate prin linii dedicate. Sarcina managementului este de a reduce semnificativ costurile asociate cu distanțe lungi și apeluri internaționale... O astfel de sarcină este standard și, prin urmare, soluția sa va deveni un sfat universal pentru toate firmele interesate de această problemă. Pentru a ne duce la îndeplinire planurile, este necesar să instalam în fiecare birou un gateway de telefonie - un gateway telefonic - și să îl conectăm la o centrală telefonică aferentă acest birou... Acest lucru va face posibilă desfășurarea conversațiilor cu colegii din alte reprezentanțe la orice birou aparat de telefon absolut gratuit. De asemenea, vor fi posibile desfășurarea convorbirilor telefonice la distanță lungă de pe un telefon fix obișnuit folosind servere corporative... Aceasta implică prezența întregul sistem parole menite să reglementeze accesul la oraș și alte tipuri de acces.

Să vorbim despre mecanismul de economisire a conversațiilor cu abonații din alte orașe și țări, deoarece această problemă îi îngrijorează pe șefii multor companii. Sunt posibile economii la transmiterea traficului vocal prin WAN - o rețea de date la nivel mondial. O reducere evidentă a costurilor apare atunci când funcțiile de coordonare sunt combinate cu toate conexiunile destinate accesului la Rețea, apeluri internaționale și locale printr-un gateway vocal sau un router unitar. Compania este, de asemenea, îngrijorată de problema rambursării accelerate a costurilor de bază asociate cu achiziționarea și întreținerea echipamentelor. Este evident că tehnologiile de transmitere a informațiilor se dezvoltă într-un ritm care nu poate ține pasul cu procesul de îmbunătățire a centralelor telefonice. În industria de rețele, un produs „trăiește” aproximativ 1,5 ani. În același timp, există o scădere constantă a prețurilor pentru necesar hardware de rețea... Pe baza acestui fapt, telefonia IP va urma calea de dezvoltare tipică pentru astfel de echipamente. Adică va avea loc o reducere treptată a prețurilor, o creștere a funcționalității prin introducerea celor mai noi tehnologii și combinarea de produse pentru nivel inalt... Prin urmare, ne putem aștepta la o reducere generală a costurilor asociate cu sistemele de telefonie IP. Nu același lucru se poate spune despre sistemele obișnuite de telefonie.

Prin urmare, în Federația Rusă există o dezvoltare continuă a telefoniei IP corporative. Astăzi, există trei moduri de a-și folosi capacitățile.

Primul este legat de utilizarea furnizorului de telefonie IP:
- sub forma unui acord cu un operator care lucrează cu carduri. V în acest caz pentru a efectua un apel către alt oraș, trebuie mai întâi să formați numărul operatorului, apoi - un număr de identificare, denumit în continuare codul PIN al cardului. Și după implementarea operațiunilor de mai sus - introduceți numărul abonatului apelat;
- o opțiune mai populară: efectuarea de modificări la setările centralei telefonice această instituție(PBX) în așa fel încât apelurile către alte orașe și țări să fie trimise sub formă de pachete IP către un operator de comunicații IP printr-un canal de transmitere a informațiilor (adică prin așa-numitul „număr de apelare la distanță”).

A doua metodă este utilizarea rețelei de transmitere a informațiilor corporative de către companii, a cărei structură constă în situate în diferite locatii geografice birouri, pentru schimbul de trafic vocal. Pentru a face acest lucru, este necesar să conectați gateway-uri IP la PBX-ul de birou din locurile de prezență și să specificați regulile de rutare. Această abordare a telefoniei IP permite companiilor dezvoltate „geografic” să reducă costurile asociate cu plata facturilor pentru convorbiri telefonice... Dar această metodă are un mic dezavantaj. Intercity și internațional apeluri telefonice, adresate locurilor unde firma nu este reprezentata, sunt de obicei trimise operatorului de telefonie IP.
Ultima, a treia, metodă vă permite să utilizați capabilitățile telefoniei IP mai larg decât altele prezentate aici. Constă în construirea unei rețele IP integrate la scară corporativă care are funcțiile de transmitere a vocii și a altor date (de exemplu, video, informații text). Această opțiune diferă nu numai în rentabilitate, ci și în perspectivă. Comoditatea incontestabilă a metodei constă în faptul că compania primește o centrală telefonică digitală (rețea) cu o numerotare uniformă și un centru de control unificat. Compania primește și ea număr mare servicii aditionale... De exemplu:
1. reținerea apelurilor primite și transferarea acestora către alte numere;
2. carte de telefoane al acestei companii, cu care utilizatorul se poate familiariza folosind ecranul telefonului IP. Este situat pe serverul LDAP corporativ;
3. Sistemul personal de gestionare a apelurilor vă permite să coordonați telefonul folosind interfața Web: redirecționați apelurile către alte numere de telefon (alt serviciu, acasă sau mobil) dacă abonatul apelat nu poate răspunde din cauza absenței sale de la locul de muncă;
4. sisteme de mesagerie unificate trimit electronic sau mesaje vocaleși faxuri către general cutie poștală, care poate fi folosit prin telefon sau prin e-mail precum și printr-un browser web.
5. Telefonul IP al companiei poate funcționa ca un dispozitiv personal, care are propriul număr și setări selectate de utilizatorul al cărui nume și parolă au fost introduse.

Această metodă se bazează pe combinarea a două rețele - corporative și de transmisie de date - într-una singură. Acest lucru economisește bani cheltuiți pentru întreținerea acestor sisteme și pentru acestea întreținere, se mărește eficiența muncii și „conflictul” dintre suportul IT și telefonie dispare, iar în același timp crește gradul de coordonare a acestora.

Atunci când conducerea companiei se confruntă cu problema introducerii unui sistem la nivel IP-PBX, problema eficienței economice și a fezabilității este și ea îngrijorată. Pentru a evalua eficacitatea, trebuie să țineți cont de câteva puncte. Nimeni nu se îndoiește că infrastructura de rețea corporativă este necesară și importantă. Prin urmare, investiția în implementarea telefoniei IP în procesele de lucru ale întreprinderii ar trebui clasificată ca fiind obligatorie. De ce? Pentru că firmele cu rețele de comunicații vor vedea multe aspecte pozitive... Deci, va fi posibil să se abandoneze o serie de sisteme deservite - tehnologice, telefonice, de incendiu, de rețea, de securitate și altele. Adică, costurile asociate cu implementarea telefoniei IP sunt costurile tuturor sisteme enumerate simultan. Prin urmare, fezabilitatea economică este evidentă: este vorba de modernizarea infrastructurii IP, pe de o parte, și de minimizarea costurilor de operare, precum și de creșterea productivității angajaților, pe de altă parte.

Astfel, introducerea telefoniei IP este profitabilă și eficientă și este necesară și pentru companiile interesate de existența pe termen lung a afacerii și competitivitatea lor.

Dacă vorbim despre capacitățile specifice ale telefoniei IP de afaceri, atunci merită evidențiată oportunitatea:
- organizarea de teleconferințe și întâlniri cu absolut orice număr de participanți;
- crearea de notificări de grup sau individuale;
- proiectarea reclamelor difuzate;
- notificări despre starea utilizatorului (de exemplu, „ocupat”, „indisponibil”, „online”, etc.) către abonați sau alți utilizatori care utilizează tehnologia „Prezență”;
- utilizarea faptului că telefonul IP poate determina „soarta” apel primit: De exemplu, redirecționarea unui apel primit către mesageria vocală sau telefon fix(de regulă, în funcție de ora ultimului apel de ieșire);
- să sprijine schimbul de mesaje „instantanee” care apar pe ecranul telefonului IP utilizând programul „Mesajerie instantă”.

Există o mulțime de avantaje din utilizarea produselor de telefonie IP (IP-PBX). Deci, designul unui singur infrastructura retelei compania face posibilă minimizarea costurilor (în comparație cu costurile care sunt necesare pentru optimizarea funcționării infrastructurilor care pot fi înlocuite cu telefonia IP), implementarea căi diferite Comunicațiile IP sunt disponibile astăzi și sunt, de asemenea, în curs de dezvoltare. Apropo, unele dintre ele nu pot fi implementate folosind abordări consacrate: de exemplu, tehnologia „Mesaging instant” sau sisteme de notificare corporative.

Angajații vor aprecia lipsa atașării la liniile telefonice și ușurința extremă de a face ajustări la rețeaua IP corporativă. Acești factori afectează creșterea productivității lucrătorilor individuali și a întreprinderii în ansamblu. Mobilitatea în afaceri este crescută pe măsură ce devine mai ușor să urmăriți echipele și reperele. Acest lucru se realizează prin combinarea produselor IP cu sisteme CRM sau ERP concepute pentru a îmbunătăți nivelul de guvernanță corporativă.

Principalul plus este posibilitatea unificării practice sisteme corporative control și informare cu sisteme de comunicații multimedia: de la notificări de grup (inclusiv mementouri vocale) și mesaje standardizate până la schimbarea entității companiei în contact center (centrul de gestionare a apelurilor clienților). Acest centru- o legătură în sistemul CRM, caracterizată prin capacitatea de a repara, procesa și salva totul contacte personale, apeluri telefonice, e-mailuriși faxuri, adică istoria completă relaţiile cu anumiţi clienţi. În acest caz, fiecare angajat al întreprinderii joacă rolul unui operator care este implicat în oricare dintre grupuri.

De asemenea, este important ca fiecare angajat al companiei, indiferent de locația sa (alt birou, reprezentanță în străinătate), să poată primi set necesar informații și servicii (inclusiv voce) în prezența unui canal IP cu bun debitului prin organizarea unei conexiuni la rețeaua corporativă printr-un canal VPN.

Principalul avantaj care devine real odată cu introducerea telefoniei IP este economiile tangibile la apelurile către orașe și țări marcate pe harta geografică cu semnul de prezență al companiei.

PBX corporativ poate asigura comunicații telefonice pentru o rețea de birouri situate în diferite orașe.

Companiile de succes apreciază capacitatea de răspuns a angajaților și timpul de funcționare. Organizarea rezonabilă și eficientă a procesului de muncă poate crește semnificativ productivitatea. De aceea, comunicarea telefonică în cadrul companiei este foarte importantă. Pentru aceasta se foloseste PBX de birou.

PBX corporativ, telefonie de înaltă calitate

Conectarea unei companii mari la serviciile de telefonie poate necesita instalarea unui PBX corporativ la biroul furnizorului sau la biroul companiei abonatului.

Ce este un PBX corporativ?

PBX de birou- e la fel schimb de telefoane, ca cele operate de operatori, dar este mult mai mic și este conceput pentru câteva sute de numere. Datorită acesteia, nu trebuie să vă înregistrați pe fiecare telefon intern de la operator. Acest lucru nu numai că va reduce documentele, dar va reduce și facturile pentru toate dispozitivele, care sunt plătite separat.

De asemenea, un mini-PBX pentru biroul tău diferă de unul mare prin faptul că rețeaua este împărțită în internă și externă. În funcție de tipul de sistem pe care te poți baza;

• flux digital;
• linii analogice;
• rețele comutate.

Puteți controla întregul sistem folosind un computer și un program instalat pe acesta. Setarile initiale vor fi facute si testate de catre angajatii companiei noastre. Atat de organizat PBX corporativ poate funcționa în diferite medii, care includ:

• Internet;
• Rețeaua locală;
• Rețea fără fir și așa mai departe.

Clientul poate alege cea mai convenabilă formă și mediu pentru „locuirea” unei centrale telefonice automate, în funcție de capacitățile, nevoile și dorințele sale.

Centrala telefonica pentru birou.

Îndrăzneț să stabilească PBX la birou, vă rugăm să rețineți că veți primi o serie de beneficii și caracteristici suplimentare. Imediat după primirea serviciului, puteți conta pe:

• Economii la apeluri telefonice;
• Rețea internă și externă neîntreruptă și fiabilă;
• Un numar mare de servicii aditionale;
• Sisteme inteligente care operează cu apeluri de abonat pentru a distribui către operatori și multe altele.

PBX pentru birou multifuncțional și util tuturor, deoarece poate face aproape orice doriți. De exemplu, puteți:

• Înregistrați conversații;
• Determinați numărul persoanei care sună;
• Trimite numarul real sau numarul afisat pe display - dedicat companiei si multe altele.

Totul depinde de ce set de funcții doriți. Sistemul vă permite cu adevărat să vă plimbați în dorințe și capacități.

De ce noi?

După ce a apreciat avantajele unui mic central telefonic automat și a decis să-l achiziționeze, fiecare persoană rezonabilă va căuta cel mai bun raport preturi si calitate. Stop! Încă l-ai găsit.

PBX pentru birou de la compania noastră este cel mai rapid și serviciu de calitate pe care doar îl poți găsi. Avem toate licențele necesare pentru a oferi lucrări calificate și echipamente excelente.

Vă vom ajuta să găsiți cel mai convenabil pachet de funcții care este ideal pentru decorarea biroului dumneavoastră. El va decide totul sarcinile necesare... Suntem sinceri cu clienții noștri, așa că organizăm trusa de care aveți nevoie, și nu cea pe care vrem să-l vindem.

Dacă aveți întrebări despre echipament sau funcționarea acestuia, vom fi mereu acolo, deoarece suportul tehnic funcționează non-stop. Încredințați-ne să vă amenajăm biroul cu o centrală telefonică automată și cu siguranță nu vă vom dezamăgi!

Serviciile și prețurile noastre

Mai multe despre servicii

Telefonie corporativă unește birourile! Compania Versiya este specializată în furnizarea de servicii de telefonie digitală utilizatorilor corporativi. Serviciile sunt conectate în toată Moscova. Majoritatea organizațiilor s-au confruntat cu problema instalării telefoanelor în spațiile de birouri. Această problemă nu depinde dacă biroul este cumpărat sau închiriat. Într-o cameră care nu este dotată cu facilități de comunicare, pentru o desfășurare de afaceri de succes, în primul rând, este necesar să țineți un telefon. Telefonul este conectat prin canale optice de comunicație, perechi de cupru și prin internet.

După tehnologie - prin canalul E1, porturi analogice și prin IP. În funcție de locația biroului tău, vei fi ales cel mai mult mod optim... Dacă este necesar, vă va fi instalat un PBX de birou. Compania de telecomunicații „Version” deține resursa proprie numerotare de telefon atribuită de Agenția Federală de Comunicații (Rossvyaz).

Combinarea birourilor, dacă sunt mai multe, într-o singură rețea telefonică este o soluție logică, iar în prezent, prezența birourilor în puncte diferiteţara sau lumea nu reprezintă un obstacol în calea creării unui singur spaţiu telefonic cu numerotare internă proprie şi ieșiri externeîn acele orașe în care se află birourile (trebuie să vă conectați la operator local conexiune telefonică), apelurile de oriunde dintr-o astfel de rețea vor fi locale. Pentru a opera o astfel de rețea telefonică distribuită (toate birourile trebuie să aibă internet conectat), am dezvoltat o centrală telefonică automată bazată pe cod gratuit Asterisk, care este de neegalat atât ca preț, cât și ca funcționalitate. Funcțiile sunt bine descrise pe site-ul dezvoltatorului asterisk.org. Instalare PBX iar noi ne ocupăm de configurația sa și obțineți o telefonie care funcționează în toate părțile lumii unde există Internet.

Apelarea la noi vă va schimba înțelegerea cu privire la posibilitățile de comunicare telefonică.

Telefonie corporativă, optimizarea costurilor

Este secolul 21, iar telefonul, așa cum era, rămâne legătura dintre oameni. Atunci când își organizează afacerea, un antreprenor, în primul rând, încearcă să o facă accesibilă maselor. Principala regulă a succesului este stabilirea contactului cu consumatorul. Și, desigur, nu se poate face fără comunicarea telefonică. Un număr tot mai mare de sucursale sunt implicate în procesul de extindere a afacerii. Treptat, în locul necesității de a organiza un singur canal de comunicare, devine necesar să se creeze mai multe canale care funcționează simultan pentru un întreg grup de întreprinderi. O cantitate mare o varietate de camere este incomod și lovește foarte vizibil buzunarul unui antreprenor. Așadar, dacă organizația dumneavoastră are un anumit număr de birouri împrăștiate în oraș, țară, lume și nu doriți să depindeți de prețurile pentru apelurile la distanță lungă, atunci suntem gata să vă ajutăm în organizarea unei rețele de telefonie privată. Organizarea rețelelor de telefonie privată este crearea unei infrastructuri de comunicații unificate bazată pe o anumită rețea ceea ce va simplifica foarte mult interacțiunea obiecte la distanță client. În acest caz, toate telefoanele rețelei private vor avea o singură numerotare (din 3 cifre), ca și cum ar fi conectate la o centrală privată (PBX). Oricine poate folosi un număr simplu, ușor de reținut pentru a contacta orice birou al companiei dumneavoastră (indiferent de locația sa) și a obține toate informațiile de interes pentru el în în întregime. Acest serviciu nu numai că vă permite să oferiți baza tehnică necesară pentru interacțiunea angajaților între ei și cu lumea exterioară, dar are și raport optim preturi si calitate. Costul unui apel pe rețeaua de telefonie internă este de zece ori mai mic decât utilizarea serviciilor operatorilor de distanță lungă, iar în majoritatea cazurilor este gratuit.

De ce PBX de birou de la canmos?

Avantajele PBX-ului nostru de birou

• Creează PBX virtual fără limite.

• Sarcini rezolvate de un PBX corporativ:

  • Conectarea tuturor clădirilor situate pe teritoriul întreprinderii, oferind astfel tuturor angajaților oportunitatea utilizare eficientă oraș și comunicații interne;
  • Crearea unuia sau a doua centre de receptie si distribuire a apelurilor (secretariat, camera de control, departamente vanzari si service);
  • Organizarea interacțiunii eficiente între angajați, clienți și parteneri de afaceri prin reducerea la minimum a apelurilor fără răspuns (apel fără răspuns);
  • Oferirea capacității mai multor angajați de a lucra cu un număr de oraș, stabilirea unui sistem de priorități și interdicții, de exemplu, cum ar fi accesul la oraș, intercity, comunicare internațională;
  • Refuz de la linii suplimentare sau achiziționarea de suplimentare, în legătură cu care se realizează estimare preliminară intensitatea posibilă a apelurilor (trafic de intrare/ieșire);
  • Instalarea si configurarea programului de tarifare pentru contabilizarea convorbirilor telefonice.
  • Trebuie remarcat, totuși, că rețeaua privată este logic separată de retele publice, adică traficul clientului este complet protejat de accesul neautorizat din exterior. Utilizatorii pot fi atât companii mari cu o rețea extinsă de sucursale în diferite orașe, cât și companii mici care au mai multe birouri într-un singur oraș. Având în vedere perspectivele de dezvoltare a întreprinderii dumneavoastră, un privat reteaua telefonica va asigura interacțiunea între departamente și comunicarea cu clienții la un nivel fundamental nou.

Conexiune rapidă a PBX pentru birou

Formular de comandă PBX corporativ

Pentru clienti corporativi, reprezentând o rețea extinsă de magazine cu amănuntul, se confruntă adesea cu problema combinării diviziilor proprii centralei telefonice. Fiecare dintre magazine necesită 1-2 linii telefonice, care implică până la 4 abonați. Sediul central poate avea 35-60 de abonați folosind până la 20 de linii.

Utilizarea gateway-urilor D-Link DVG-5402SP este capabilă să ofere telefonie magazinelor la un cost redus. Capacitățile gateway creează o infrastructură dezvoltată pentru fiecare obiect al rețelei de filiale. În acest caz, conexiunea VPN a fiecărui obiect la birou central... În paralel, la rețeaua creată pot fi conectate până la 4 computere și un număr similar de telefoane interne.

Instalarea unui gateway suplimentar sau a unui telefon IP va rezolva problema conectării mai multor abonați la sucursală, dacă va fi nevoie. În același timp, liniile de oraș trasate în ramuri nu sunt conectate la sistem. Puteți chiar să renunțați complet la acestea contactând terțe părți direct prin intermediul biroului. Dacă aveți nevoie de acces la o rețea de lungă distanță, operatorul de telefonie IP vă va oferi tarife mici.

Telefonie corporativă

Majoritatea companiilor mari au nevoie de propriul serviciu telefonic corporativ. Este creat pe baza Tehnologii VoIP oferind clientului o funcționalitate largă. De asemenea, la crearea acestuia, se folosește unul deschis. server de software Asterisc.

La crearea comunicațiilor corporative, se acordă o atenție deosebită asigurării unei numerotări uniforme pentru toate filialele și diviziile situate chiar și în orașe diferite. Un avantaj important crearea unei rețele telefonice corporative bazată pe tehnologii moderne este costul scăzut al serviciilor în comparație cu metodele tradiționale.

Un sistem de telefonie cu drepturi depline este creat în fiecare divizie a unei companii mari. Toți utilizatorii rețelei corporative vor primi funcția click-2-call sub forma unui electronic carte de telefoane care nu necesită utilizarea informațiilor pe hârtie.

Centre de apeluri corporative

Majoritatea companiilor vând direct prin telefon atunci când managerii vorbesc cu clienții. Această abordare nu este eficientă, deoarece nu există un sistem de control al calității pentru procesarea apelurilor primite.

Din acest motiv, companiile de succes recurg la înființarea de centre de apeluri corporative. Prezența lor vă permite să distribuiți în mod eficient apelurile primite către organizație între serviciile competente și angajați. Nici unul potential client nu va ramane fara atentia specialistilor companiei.

Telefonie wireless dect

Tehnologia de creație retea fara fir DECT perioadă lungă de timp prezentat pe piață, recomandându-se pozitiv în rândul majorității utilizatorilor. IP-DECT modern permite implementarea telefoniei fără fir. Configurația spațială complexă a sistemului va permite conexiune telefonică chiar și în cele mai incomode puncte ale companiei, indiferent de mărimea acesteia.

Rețea virtuală proprie

Prezența unei rețele de sucursale dezvoltate necesită crearea propriei rețele rețea virtuală. Opțiune standard o astfel de rețea de schimb de informații ar costa foarte mult. Utilizarea routerelor Mikrotik nu degradează funcționalitatea rețele în curs de creare, reducând semnificativ costurile financiare.

Rețeaua corporativă se bazează pe serverul digital TrixBox ATC. În acesta, este integrată componenta funcțională inerentă pentru un PBX standard caracteristici suplimentare permițând utilizarea analogului sisteme telefoniceși solutii tehnologice telefonie IP.

De ce avem nevoie de rețele corporative?

O rețea de transmisie a datelor corporative este sânul vital al oricărei organizații! Același lucru este valabil și pentru rețelele telefonice corporative.

• Construirea de rețele telefonice corporative pentru organizațiile cu divizii și sucursale la distanță este una dintre metodele de economisire a banilor în convorbirile telefonice dintre filiale. Atunci când sucursalele sunt situate în diferite orașe sau țări, economiile sunt destul de semnificative.
• În cadrul rețelei, conversațiile telefonice corporative ale unei organizații sunt mult mai ușor de confidențial, ceea ce reduce riscul scurgerii de informații. Folosind propriile noastre rețele de transmisie a datelor de transport, sau organizați VPN - conexiuni, atunci când folosiți rețele publice de transmisie a datelor (Internet).
• Rețele de întreprindere, scalare cu ușurință de la telefoane IP autonome la stații mari intreprinderi, cu un singur plan de numerotare. Astfel, oferind o creștere dinamică a infrastructurii întreprinderii.

Puteți enumera motivele pentru o lungă perioadă de timp pentru a vă gândi la construirea propriei rețele telefonice corporative. Investiția inițială în proiectare, dezvoltare și implementare poate părea o întreprindere destul de costisitoare, dar rentabilitatea economiei și a confortului nu va întârzia să apară.

Care sunt avantajele utilizării rețelelor telefonice corporative?

• Ușurință în utilizare, în ciuda faptului că o centrală telefonică modernă este o tehnică sofisticată care folosește cea mai recentă tehnologie. Utilizarea unui plan unificat de numerotare a rețelei vă permite să efectuați un apel către un nod la distanță prin formarea numărului scurt al abonatului, pe care toată lumea este obișnuită să-l folosească în PBX de birou... Și nu vă gândiți unde este abonatul apelat, în următorul birou sau în altă țară, și poate chiar pe alt continent.
• Abilitatea de a „fi mereu pe loc”. Într-o călătorie de afaceri sau în vacanță, ai nevoie doar de acces la internet. Luând cu tine un telefon IP sau laptop cu Soft Phone instalat (soft IP-phone), te conectezi la centrala telefonică cu numărul tău intern, ca și cum ai fi la birou.
• Utilizare corporativă mesageria vocală(Mesageria vocală). Dacă este nevoie să instalați un sistem de mesagerie vocală în PBX, acesta poate fi instalat pe PBX-ul „cap” pentru a fi utilizat de către toate stațiile situate în rețeaua dumneavoastră corporativă.
  Toate cele de mai sus reprezintă doar o mică parte din avantajele utilizării rețelelor telefonice corporative.

Uneori este nevoie de tranzitul mai multor PBX-uri prin cap stație cu conversia (conversia) interfețelor. Adică în clădiri cu cantitate mare chiriași sau în clădiri administrative, unde fiecare organizație sau divizie are deja echipamente proprii comunicare și, în același timp, nu este posibil să se primească canale de conectare suplimentare de la GTS, este necesar să se instaleze o centrală telefonică automată „cap”, cu capacitatea de a efectua tranzitul cu transformare. Această soluție este aplicabilă atunci când operatorul este conectat la rețea. interfețe digitale(PRI, BRI, VoIP), în acest caz este posibilă direcționarea apelurilor.

• Un abonat al oricărui PBX conectat la stația „cap” trebuie doar să formeze numărul orașului, restul (rutarea și conversia) se va face de către nodul principal.

Diagramele prezintă exemple de soluții deja aplicate și depanate pentru construirea rețelelor telefonice corporative.