Tom îi cheamă pe bătăuși(Tom și Jerry Hired Goons) - o serie de meme cu cadre din desenul animat „Tom și Jerry”, în care o pisică jignită îi cheamă pe bătăuși la telefon pentru a se descurca cu un șoarece enervant.
Origine
Cadrele din această meme sunt preluate din episodul 57 din serialul animat „Tom și Jerry” – „Vărul Jerry”. Conform complotului, vărul lui vine să-l viziteze pe Jerry și împreună își bat joc de biata pisică. Pentru a avea de-a face cu câțiva șoareci, Tom sună la telefon trei bandiți. Dar când ajung, eșuează și ei.
Datorită acestei serii, două meme s-au născut deodată. Primul este cu imagini cu Tom dând un apel telefonic. A fost distribuit pe internetul rusesc în 2016 și a atins vârful de popularitate în vara lui 2017.
A doua meme este un cadru în care Tom îi lasă pe aceiași bandiți să intre în apartament, arătând cu degetul undeva. Utilizatorii Reddit au atras atenția asupra acestui lucru în septembrie 2017.
Sens
Meme-ul „Tom e la telefon” este folosit pentru a descrie situații în care trebuie să suni pe furiș (adesea cu plângeri). Uneori, ei atribuie imaginii „ei bine, asta este, sun la poliție” pentru a clarifica cine anume sună pisica.
Meme Tom and the Thugs este folosit pentru a descrie situații similare, dar are un ton mai plângător. În imagine, pisica îi lasă pe „băieții răi” să intre în casă pentru a pedepsi pe cineva care, în opinia sa, a greșit cu ceva.
ATENŢIE! Ne poți spune despre pisica ta, cobai, hamster sau chiar broasca ta preferată! Principalul lucru este o fotografie a unui animal de companie și cel puțin câteva cuvinte despre acesta. Așteptăm scrisorile dumneavoastră la: 344000, Rostov-pe-Don, PO Box 575, marcat „My Beast” sau e-mail: [email protected]
„Pisica Casper îi sună pe stăpâni la telefon” Natalya Sipieva scrie din Rostov-pe-Don: „ Onorabila mea pisică se numește Casper și este, după părerea mea, cea mai neliniștită pisică din întreaga lume. Se comportă calm doar când doarme. În restul timpului trebuie doar să adulmece din nou apartamentul. Dacă lipsește ceva? Faceți găuri în canapele și, dacă găurile sunt cusute, rupeți-le din nou. Și, bineînțeles, distracția preferată a lui Casper este prinderea muscilor, muștelor, păianjenilor și a altor faune mici. Și unul dintre cele mai ciudate hobby-uri ale pisicii mele este să dau apeluri telefonice către prietenii mei, inclusiv cu mine la serviciu, și la momentul cel mai incomod. Și oricât am încercat eu și mama mea să-l înțărcăm pe Casper de acest obicei, totul este inutil. Farsul încă stă la telefon pe holul nostru și apasă toate butoanele la rând. Pentru el, este ca un pui delicios uns acolo. Iată micul meu fars. M-aș bucura dacă apare la rubrica „Fiara mea».
„Chapik se aplecă pe fereastră și îi examinează pe trecători” Valentina Brusnenko scrie din Novocherkassk: „ Numele câinelui nostru este Chapik. Acesta este un câine foarte vesel și bun. Își bagă nasul peste tot. Distracția preferată a lui Chapik este să se aplece pe fereastră și să privească trecătorii. Acest obicei este cu el încă din copilărie. Imaginați-vă, lui Chapik nu se teme deloc de înălțimi (locuim la etajul doi) și cu orice ocazie se grăbește pe balcon, sare pe o masă și se aplecă pe fereastră. Câinele nostru adoră și mirosul produselor de curățat pentru baie și toaletă. Când apartamentul face curățenie în baie, Chapik este chiar acolo! După ce a adulmecat, începe să strănute și să se rostogolească pe podea. Întreaga familie râde privind această poză.Dintre toți proprietarii, Chapik îl iubește în special pe fiul nostru cel mic, Kolya. Este de înțeles, pentru că hrănește în mod constant câinele cu cârnați. Ne dorim foarte mult ca fotografia lui Chapik să apară la rubrica „Fiara mea».
„Câinelui Mafik îi place să se îmbrace la modă” Alexandra Garbunko scrie din Azov: „ Mafikul nostru este atât de drăguț! Uită-te doar la fotografie, la botul ăsta umplut! Sunt sigur că nu va lăsa pe nimeni indiferent. Când Mafik și cu mine mergem pe stradă, mulți zâmbesc și se apropie de el pentru a face cunoștință. Trecătorii sunt în special atinși de hainele lui Mafik. Apropo, animalului nostru îi place să se îmbrace la modă și să schimbe ținutele. Când vede ceva nou, dă din coadă. Spune, îmbracă-mă! Și când are nevoie să iasă afară, Mafik ia lesa în dinți și o duce proprietarilor. Și Mafikul nostru nu poate trăi fără oameni. Unde sunt proprietarii, acolo este el! În weekend, ne urmărește prin apartament cu coada. Și când plecăm la serviciu, este foarte trist. Și ne așteaptă toată ziua în prag.Mafik este un câine foarte dulce, amabil și devotat. Este un membru al familiei noastre, cel mai iubit animal de companie din lume!»
Cum să vorbești la telefon în timpul comunicării de afaceri.
- Comunicarea de afaceri este imposibil de imaginat fără conversații telefonice. Partenerii, oficialii, clienții află majoritatea întrebărilor folosind telefonul. Același lucru este valabil și pentru contactele de afaceri.
- Cum să folosiți oportunitățile comunicare telefonică eficient și competent, pentru a nu pierde timp prețios în zadar și a crește contactele de afaceri? Cunoașterea etichetei telefonice va ajuta la crearea imaginii unei persoane care cunoaște specificul muncii sale într-un mediu de afaceri.
Eticheta telefonică sau regulile de bază de comportament în timpul unei conversații telefonice: o listă
Dacă, prin ocupație, sunați în numele unei companii sau organizații care primește apeluri primite sau redirecționează apelurile clienților către alte persoane, atunci trebuie neapărat să vă familiarizați cu regulile de bază ale etichetei telefonice. Acest lucru vă va ajuta să vă stabiliți într-un mediu profesional ca un specialist competent, precum și în rândul clienților.
Regulile de etichetă telefonică le dictează termenii companiile moderne cărora le pasă sistematic de reputația lor. Cunoașterea etichetei telefonice este una dintre ele.
Care dintre angajații companiei ar trebui să cunoască pe de rost și să pună în practică regulile de etichetă telefonică:
- persoana care primește apeluri primite
- persoana care apeleaza in numele organizatiei
- care primește apelurile clienților redirecționate către acesta
Ce înseamnă să urmezi regulile de etichetă telefonică:
- Când vorbiți la telefon, este important să mențineți o intonație uniformă. propria voceși nu cedați în fața emoțiilor voastre. Întrucât în timpul unei convorbiri telefonice este activat unul dintre cele trei canale care permit oamenilor să comunice (acestea includ „limbajul semnelor”, intonația și cuvintele), interlocutorul, pierzând unul dintre canale, începe să perceapă sensul mesajului într-un mod oarecum. formă prescurtată.
- Semnificația celor spuse la telefon este transmisă astfel: absența „limbajului semnelor” duce la faptul că celelalte două canale (intonația și cuvintele) reprezintă 100% din sensul celor spuse, mai precis, 86% sunt alocate intonației și doar 14% cuvinte.
- Vocea interlocutorului transmite colorarea emoțională a mesajului. Interlocutorul își dezvoltă propria impresie despre cine l-a sunat. Prin urmare, prin comunicarea oricărei informații interlocutorului prin telefon, nu numai că puteți influența percepția inițială a acestuia, ci și puteți crea o stare de spirit pentru interlocutor.
Încercați să vă transmiteți energia și entuziasmul prin intonație - Zâmbetul în timpul convorbirilor telefonice este, de asemenea, necesar. Nu trebuie să vă gândiți că, lipsit de posibilitatea de a vă vedea, interlocutorul va putea prinde notele confidențiale de care aveți nevoie și o atitudine pozitivă în absența unui zâmbet. Încercați să vă transmiteți entuziasmul cu intonație.
- Când vorbiți la telefon, nu vă destrămați pe scaun, nu vă întindeți picioarele pe masă. Într-o poziție semiînclinată sau semișezând, unghiul diafragmei se schimbă, ceea ce modifică timbrul vocii. La celălalt capăt al firului, cu siguranță vor ghici că în acel moment minți. Singurul lucru pe care îl poți transmite unui client sau unui angajat al unei alte organizații cu ajutorul unui apel telefonic în acest fel este dezinteresul și indiferența ta totală.
- Când răspundeți la un apel telefonic, nu uitați să salutați apelantul. Cu toate acestea, pentru diferite momente ale zilei, utilizați salutul corespunzător: " Buna dimineata! Buna ziua! Bună seara!".
- Când salutați persoana care a format numărul de telefon al organizației dvs., arătați cât de important este acest apel pentru dvs. și că vă bucurați de conversație, indiferent de informațiile pe care le auziți. Dar chiar dacă atitudinea ta personală față de persoana de la care trebuie să afli câteva informații prin telefon are o conotație negativă, atunci la celălalt capăt al firului nu ar trebui să ghicească despre asta.
Nu-ți lăsa emoțiile să zboare la telefon Există o categorie de oameni care, ridicând telefonul, spun invariabil și fără nicio intonație „Bună ziua!”, „Da!”, „Ascult!”, „Companie (nume)!”, „La aparat! ". Nu ar trebui să fii asemănat cu astfel de „dinozauri telefonici”, deoarece este puțin probabil ca cel care sună după un astfel de „salut” să-și exprime dorința de a continua conversația. Cel mai probabil, el va raporta sec informatie necesarași încheie conversația.
O conversație telefonică după salut include numele organizației. Când primiți apeluri externe, nu uitați să furnizați numele complet al firmei sau instituției pentru care lucrați.
Există două opțiuni pentru un salut oficial, care se efectuează prin telefon:
Opțiunea 1: cu o abordare minimă.
Apelantul îl salută pe apelant și numește organizația. Un exemplu de astfel de salut: „Bună seara! Redactorii revistei „Rocket”.
Opțiunea 2: cu abordarea maximă.
Această opțiune implică un salut, numele organizației, numele persoanei care răspunde la apel. Un exemplu de astfel de salut: „Bună dimineața! Redactorii revistei „Rocket”, Nadejda Viktorovna ascultă!
Indiferent de opțiunea care îți place cel mai mult, folosește-o. Ambele opțiuni ajută la crearea impresiei unei persoane profesioniste care răspunde la telefon. Apelantul va avea aceeași părere despre organizație.
Raspunde la apel primit după al 2-lea sau al 3-lea apel
- Una dintre principalele legi ale comunicațiilor telefonice de afaceri este că trebuie să răspundeți la un apel primit după al 2-lea sau al 3-lea apel. Personalul „telefonic” ale cărui atribuții includ răspunsul apeluri telefonice (operatori de telefonie, secretari de companie, lucrători de la linia telefonică) învață această regulă ca fiind cel mai important lucru.
- De ce nu este recomandat să ridicați telefonul după primul sunet? Totul este explicat foarte simplu: apelantul poate crede că angajatul organizației s-a plictisit înainte, neștiind ce să facă, așteptând următorul apel. În câteva secunde pe care le aveți înainte de al doilea sau al treilea apel, veți fi distras de la afacerea cu care erați ocupat înainte și vă veți concentra pe deplin pe apelul primit.
- Răspunsul la apelurile primite după al 4-lea sau chiar al 5-lea apel nu este recomandat din simplul motiv că apelantul poate deveni nerăbdător în timp ce așteaptă un răspuns la telefon. În această perioadă scurtă de timp, apelantul va avea timp să-și formeze o „certa” opinie cu privire la interesul companiei față de clienți și capacitatea de a răspunde rapid nevoilor și problemelor acestora.
Nu este recomandat să răspundeți la apelurile primite după al 4-lea sau chiar al 5-lea apel Cine ar trebui să se prezinte mai întâi la telefon?
- Tastând pe cel de care aveți nevoie număr de telefon, nu repeta greșelile celor care încep conversația cu fraza: „Sunteți îngrijorat de (numele organizației)” sau „Sunteți îngrijorat de problemă”. Așa încep o conversație telefonică oamenii nesiguri sau cei care vor să pară politicoși. De ce aceste fraze nu au succes? Dacă „deranjați (deranjați)” persoana de la celălalt capăt al firului, atunci din primele minute ale conversației, aceasta are o atitudine negativă față de apelant și apelul în sine.
- Acest lucru va provoca automat un sentiment de anxietate și, prin urmare, ca și cum ați oferi un motiv pentru a vă trata apelul ca nedorit, ceea ce vă distrage atenția de la chestiuni importante.
- Nu creați momente incomode pentru dvs. și pentru interlocutor cu fraze care sună ca „Trebuie să vă deranjez și să vă încalc confortul, pentru că trebuie să clarific câteva întrebări”.
Cu ce frază să începi o conversație? Salutați și prezentați-vă. De exemplu, ar putea suna astfel: „Bună ziua! Gennady Pavlovici vă sună de la tipografie.
Cine ar trebui să se prezinte mai întâi la telefon Video: Eticheta telefonului de afaceri
Cum să vă prezentați corect la telefon atunci când efectuați un apel de ieșire într-o companie, birou, apel la domiciliu?
- Când efectuați un apel de ieșire, asigurați-vă că întrebați dacă interlocutorul vă poate vorbi. La urma urmei, el poate avea propria lui listă de lucruri de făcut sau poate planifica întâlniri, întâlniri. Cel mai probabil, înainte de a ridica telefonul, era ocupat cu ceva și l-ai smuls din această activitate. Țineți cont de acest lucru atunci când efectuați un apel către un telefon mobil.
- După ce te-ai prezentat, nu te grăbi să treci direct la întrebarea care te-a determinat să-l suni. Aflați dacă interlocutorul are timp să vă asculte și doar dacă răspunsul este da, treceți la treabă. Deci arăți că îi prețuiești timpul și te poziționezi în ochii interlocutorului ca profesionist. Acest lucru nu poate decât să inspire respect pentru tine și pentru organizația pe care o reprezentați.
Opțiunea 1: Prezentați-vă mai întâi. După aceea, întrebați interlocutorul dacă are timp să vă asculte, în timp ce exprimați scopul apelului.
Opțiunea 2: Prezintă-te, numește scopul apelului și abia după aceea întreabă dacă interlocutorul va putea să-ți dedice timp.
Cum să salutați un client la telefon în timpul unei conversații de afaceri?
Dacă nu ești inițiatorul conversației:
- „Centrul de Artă Leonardo, bună seara, administrator Olga, vă ascult”.
- Dacă credeți că o astfel de frază este prea lungă, atunci vă puteți limita la un salut prescurtat: „Leonardo Art Center, bună seara!”.
- Foarte des poți auzi un astfel de salut: „Bună ziua!”. Cu toate acestea, este permis să salutați într-o întâlnire personală, iar în comunicarea de afaceri astfel de fraze libere sunt inacceptabile.
Dacă sunteți apelantul:
Prezentați-vă, spuneți numele organizației sau companiei dvs. și întrebați dacă interlocutorul dvs. are timp
Video: Să ne prezentăm corect clientului la telefon
Cum să folosești corect telefonul: fraze de etichetă telefonică
Următoarele fraze vor fi cheia unei comunicări corecte de afaceri prin telefon:
- Dacă nu-ți este greu
- Multumesc pentru timpul acordat
- Ai timp să aștepți un răspuns? Va trebui să contactez departamentul de aprovizionare?
- Voi verifica aceste informații și vă voi suna înapoi.
- Vă mulțumim că ați acordat timp din programul dvs. pentru această conversație.
- Vă mulțumim că ți-ai acordat timp pentru a vorbi în ciuda programului tău încărcat.
Următoarele întrebări vă vor ajuta să vă clarificați informațiile:
- Mă auzi bine?
- Scuze, nu am auzit. Vă rog repetați.
Expresii de etichetă telefonică
Cum să închei un apel de afaceri?
Încheiați conversația cu o întrebare standard care necesită un răspuns clar:
- Deci, suntem de acord cu această problemă?
- Pot să înțeleg că am ajuns la un acord în această chestiune?
- După cum vă înțeleg (în această chestiune), putem conta pe sprijinul dumneavoastră?
Cum să răspunzi la apeluri telefonice la birou și acasă?
Video: Cum să răspunzi la un apel telefonic?
