Korporativne mreže. Kako graditi? Funkcionalnost

Recimo da vaša tvrtka ima podružnice u Novosibirsku, Rostovu, Nižnji Novgorod, a sjedište se nalazi u Moskvi (vidi sliku). Hitno je potrebno kontaktirati direktora divizije Nižnji Novgorod. Birate 11-znamenkasti međugradski broj, čekate odgovor ... zauzeto. Ako pokušate nazvati drugi broj, na treći - rezultat je isti. Nakon nekog vremena pokušate ponovno, ali uzalud, linija je čvrsto zauzeta. Štoviše, nije uvijek moguće prvi put otići na gradsku telefonsku mrežu - moraju se javiti i drugi zaposlenici. Ali stalno "sjedenje na telefonu" nema ni vremena ni prilike, a stvar je hitna. Konačno, uspjeli ste doći do svog kolege iz Nižnjeg Novgoroda, ali vas njegova tajnica obavještava da ste na pauzi za ručak i traži da se javite kasnije... Kao rezultat toga, potrošivši novac, vrijeme i živce na čitav niz telefonske pozive, niste bili u mogućnosti kontaktirati prava osoba... Zbog toga je propao važan posao za vaše poslovanje. Osim toga, broj zaposlenih raste - potrebno je instalirati nove telefonske točke, a kapacitet brojanja automatske telefonske centrale se iscrpio.

Depresivna slika, zar ne? Kako pojednostaviti proces dolaska do pravog zaposlenika ako se odjel nalazi u drugom uredu? Kako smanjiti troškove telefonski razgovori te izbjeći velike organizacijske troškove korporativne komunikacije između podružnica tvrtke? Optimalno rješenje- organizacija distribuirane korporativne telefonske mreže. Jedino što je za to potrebno je instalirati IP-PBX u uredima i spojiti se na Externet mrežu.

Na temelju Externeta možete organizirati visokokvalitetne i jeftina komunikacija između poslovnica, optimizirajte pristup pravom zaposleniku pomoću dodatnih odlaznih linija i pojednostavljenog biranja i još mnogo toga.

Koje su prednosti Externeta? Pokušajmo to shvatiti.

Najvažnije je da je komunikacija između Externet pretplatnika besplatna. Možete apsolutno besplatno razgovarati neograničeno vrijeme s kolegama, dobavljačima, kupcima i partnerima iz drugih gradova i zemalja povezanih na ovu mrežu.

Externet vam omogućuje kombiniranje geografski podijeljenih ureda u jedan plan numeriranja. To jest, možete povezati podružnice u Novosibirsku, Rostovu, Nižnjem Novgorodu i Moskvi u mrežu s kratkim planom numeriranja, što uvelike pojednostavljuje razmjenu informacija između odjela.

Još jedna prednost Externeta je mogućnost organiziranja jedinstvenog plana numeriranja za analogne PBX-ove (stanice ne zahtijevaju zamjenu) na mrežnoj osnovi. Od sada, kako biste kontaktirali svog moskovskog kolegu, nećete morati gubiti dragocjeno vrijeme birajući. Dovoljno je birati kratki broj zaposlenik - i on je u kontaktu. Spajanje na Externet vrši se korištenjem dodatnih linija za odlazne pozive, dok se opterećenje skida sa postojećih linija koje se oslobađaju za dolazne pozive klijenata.

Externet vam omogućuje upućivanje poziva kroz mreže nekoliko operatera odjednom. Možete postaviti glavnog operatera preko kojeg će se pozivi isporučivati ​​prema zadanim postavkama, kao i dva druga operatera preko kojih će se poziv usmjeravati u slučaju nedostupnosti ili zagušenja mreže glavnog operatera. Danas u Externetu posluje desetak telekom operatera, što osigurava najpovoljniju kvalitetu i pouzdanost telefonskih razgovora.

Pozivi se naplaćuju po cijenama operatera preko kojeg je veza uspostavljena, što vam omogućuje da što više uštedite na troškovima razgovora. Osim toga, putem praktičnog web sučelja Externet možete brzo vidjeti detalje poziva za različita vremenska razdoblja i pratiti status osobni račun u online modu. Automatsko računovodstvo vam omogućuje kontrolu protoka sredstava na vašem osobnom računu i trenutnog stanja. Štoviše, klijent uvijek ima priliku dobiti kredit za nastavak rada.

Što se tiče samog postupka spajanja na Externet, on je jednostavan i ne zahtijeva kupnju skupe opreme niti promjene u postojećoj telefonskoj mreži - dovoljno je instalirati IPATS u uredima, na primjer, Agat UX proizvođača Agat-RT .

IP-PBX "Agat UX" je višenamjenska mini automatska telefonska centrala s ugrađenim VoIP pristupnikom (vidi "IKS" br. 2 "2006, str. 91–92). Uređaj podržava širok raspon servisne funkcije mini automatske telefonske centrale čije kombinacije osiguravaju fleksibilnost sustava u specifičnim uvjetima. Zbog svoje kompaktnosti, Agat UX će se lako uklopiti u telekomunikacijsku infrastrukturu svakog ureda. U isto vrijeme, to će pružiti dodatne brojevi telefona novih zaposlenika i, što je važno, zadržat će uobičajenu proceduru generiranja internih brojeva. Preuzet će brojne rutinske operacije za rukovanje telefonskim pozivima: kao odgovor na dolazni poziv, dat će pozdrav i povezati se s pravi pretplatnik; ako je broj zauzet ili se ne javlja, ponudit će ostavljanje poruke, koja će naknadno biti poslana na email adresa pretplatnik.

Što daje kombinacija IP-PBX i Externet mogućnosti? Prije svega, stanica će pružiti mogućnost organiziranja unutar-uredske komunikacije i komunikacije putem IP-kanala s udaljenim podružnicama, pružajući svakom pretplatniku jedinstvenu funkcionalnost. Osim toga, omogućit će organiziranje konferencijskih poziva uz sudjelovanje nekoliko pretplatnika u isto vrijeme. Štoviše, prema distribuiranim korporativna mreža na temelju Externeta možete zvati ne samo s običnih telefona, već i s mobilnih telefona po cijenama 2-5 puta nižim od onih utvrđenih za tradicionalnu telefonsku komunikaciju (Externet GSM usluga). Pretplatnici će također moći obavljati mnoge druge operacije koje će značajno poboljšati udobnost komunikacije na daljinu.

Unija IP-PBX i Externet mreže dovodi partnerstva organizacija iz različitih regija na novu razinu. Povežite svoje urede i urede partnera na Externet - i za mjesec dana vaše poslovanje će ići bolje.

Korporativna IP telefonija

Isplativo je koristiti IP telefoniju u tvrtki. I zato:
- IP telefonija je prilika za korištenje glasovne komunikacije izvrsne kvalitete između podružnica i predstavništava jedne tvrtke;
- IP telefonija je prava šansa za smanjenje troškova za korisnike web poslužitelja kada koriste glasovnu komunikaciju između zaposlenika tvrtke.

Koordinacija korporativne mreže uvelike je pojednostavljena kada se kombiniraju mreže za prijenos informacija i telefonski kompleks. Time se smanjuje razina operativnih troškova i, sukladno tome, ukupni trošak vlasništva. Isplativost kombiniranja prijenosa podataka i telefonskih mreža postaje očita kada se koriste mogućnosti novih prijedloga koji se mogu radikalno promijeniti ovu tehnologiju... Svi oni koriste industrijsku arhitekturu šablona koja omogućuje implementaciju od širokog raspona dobavljača. Glavna komponenta integriranog proizvoda je IP-protokol - informacijski protokol koji ima ulogu univerzalnog neovisnog transporta. Ovaj protokol pruža priliku mrežne veze na globalnoj razini.

Pogledajmo ilustrativan primjer:
Glavni ured tvrtke nalazi se u Moskvi. Podružnice se nalaze u Murmansku i Kazanju. U Kazanu nema uredske telefonske centrale, zaposlenici koriste gradske telefonske linije. Oba ureda su opremljena pristupom mreži ili su povezana namjenskim linijama. Zadatak menadžmenta je značajno smanjiti troškove povezane s daljinskim i međunarodne pozive... Takav je zadatak standardan, pa će njegovo rješenje postati univerzalni savjet za sve tvrtke zainteresirane za ovo pitanje. Za realizaciju naših planova potrebno je u svaki ured instalirati telefonski pristupnik - telefonski gateway - i spojiti ga na telefonsku centralu vezanu uz ovaj ured... To će omogućiti vođenje razgovora s kolegama iz drugih predstavništava u bilo kojem uredu telefonski aparat apsolutno besplatno. Također će biti moguće obavljati telefonske razgovore na daljinu s običnog fiksnog telefona korporativni poslužitelji... To podrazumijeva prisutnost cijeli sustav lozinke dizajnirane za reguliranje pristupa gradu i druge vrste pristupa.

Razgovarajmo o mehanizmu štednje na razgovorima s pretplatnicima iz drugih gradova i zemalja, jer ovaj problem zabrinjava čelnike mnogih tvrtki. Uštede su moguće pri prijenosu govornog prometa preko WAN-a - svjetske podatkovne mreže. Očigledno smanjenje troškova događa se kada se funkcije koordinacije kombiniraju sa svim vezama namijenjenim pristupu mreži, međunarodnim i lokalnim pozivima putem jedinstvenog govornog pristupnika ili usmjerivača. Tvrtku brine i pitanje ubrzane nadoknade osnovnih troškova vezanih uz nabavu i održavanje opreme. Očito je da se tehnologije prijenosa informacija razvijaju brzinom koja ne može pratiti proces unapređenja telefonskih centrala. U mrežnoj industriji proizvod "živi" oko 1,5 godine. Istodobno dolazi do stalnog pada cijena potrebnih mrežni hardver... Na temelju toga IP telefonija će slijediti put razvoja tipičan za takvu opremu. Odnosno, doći će do postupnog smanjenja cijena, povećanja funkcionalnosti uvođenjem najnovijih tehnologija i kombinacijom proizvoda za visoka razina... Stoga možemo očekivati ​​ukupno smanjenje troškova povezanih sa sustavima IP telefonije. Isto se ne može reći za uobičajene telefonske sustave.

Stoga, u Ruska Federacija postoji kontinuirani razvoj korporativne IP telefonije. Danas postoje tri načina za korištenje njegovih mogućnosti.

Prvi se odnosi na korištenje IP telefonije davatelja:
- u obliku ugovora s operaterom koji radi s karticama. V u ovom slučaju da biste uputili poziv u drugi grad, prvo morate birati broj operatera, a zatim - identifikacijski broj, u daljnjem tekstu PIN-kod kartice. I nakon provedbe gore navedenih operacija - unesite broj pozvanog pretplatnika;
- popularnija opcija: izmjena postavki telefonske centrale ovu instituciju(PBX) na način da se pozivi prema drugim gradovima i državama šalju u obliku IP paketa do IP-komunikacijskog operatera putem kanala za prijenos informacija (tj. putem tzv. „broja za međugradsko biranje“).

Druga metoda je korištenje korporativne mreže za prijenos informacija od strane poduzeća, čija se struktura sastoji od smještenih u različitim zemljopisne lokacije uredi, za razmjenu govornog prometa. Da biste to učinili, potrebno je spojiti IP pristupnike na uredsku PBX u mjestima prisutnosti i odrediti pravila usmjeravanja. Ovakav pristup IP telefoniji omogućuje "geografski" razvijenim tvrtkama smanjenje troškova povezanih s plaćanjem računa telefonski razgovori... Ali ova metoda ima mali nedostatak. Međugradski i međunarodni Telefonski pozivi, adresirane na mjesta gdje tvrtka nije zastupljena, obično se šalju operateru IP telefonije.
Posljednja, treća, metoda omogućuje vam korištenje mogućnosti IP telefonije šire od ostalih ovdje predstavljenih. Sastoji se od izgradnje integrirane korporativne IP mreže koja ima funkcije prijenosa glasa i drugih podataka (na primjer, video, tekstualne informacije). Ova opcija razlikuje se ne samo u isplativosti, već i u perspektivi. Neosporna pogodnost metode leži u činjenici da tvrtka dobiva digitalnu telefonsku centralu (mrežu) s jedinstvenim numeriranjem i jedinstvenim kontrolnim centrom. Tvrtka također prima veliki broj dodatne usluge... Na primjer:
1. zadržavanje dolaznih poziva i njihovo prebacivanje na druge brojeve;
2. telefonski imenik ove tvrtke, s kojima se korisnik može upoznati putem zaslona IP-telefona. Nalazi se na korporativnom LDAP poslužitelju;
3. Sustav upravljanja osobnim pozivima omogućuje koordinaciju telefona pomoću web sučelja: prosljeđivanje poziva na druge telefonske brojeve (drugi poslovni, kućni ili mobilni) ako se pozvani pretplatnik ne može javiti zbog odsutnosti s radnog mjesta;
4. jedinstveni sustavi za razmjenu poruka šalju elektroničke ili glasovne poruke i faksove generalu poštanski sandučić, koji se može koristiti telefonom ili putem email kao i putem web preglednika.
5. IP-telefon tvrtke može funkcionirati kao osobni uređaj, koji ima svoj broj i postavke koje bira korisnik čije je ime i lozinka unesena.

Ova metoda temelji se na kombiniranju dvije mreže - korporativne i prijenosa podataka - u jednu. Time se štedi novac potrošen na održavanje ovih sustava i na njihovu Održavanje, povećava se učinkovitost rada i nestaje "sukob" između IT i telefonske podrške, a pritom se povećava stupanj njihove koordinacije.

Kada se uprava tvrtke suoči s pitanjem uvođenja sustava na razini IP-PBX-a, zabrinjava i problem ekonomske učinkovitosti i izvedivosti. Da biste procijenili učinkovitost, morate uzeti u obzir neke točke. Nitko ne sumnja da je korporativna mrežna infrastruktura neophodna i važna. Stoga bi ulaganje u implementaciju IP telefonije u radne procese poduzeća trebalo svrstati u obvezu. Zašto? Budući da će tvrtke s komunikacijskim mrežama vidjeti mnogo toga pozitivni aspekti... Dakle, bit će moguće odustati od niza servisiranih sustava – tehnoloških, telefonskih, protupožarnih, mrežnih, sigurnosnih i drugih. Odnosno, troškovi vezani uz implementaciju IP telefonije su troškovi svih navedeni sustavi istovremeno. Stoga je ekonomska izvedivost očigledna: to je modernizacija IP infrastrukture, s jedne strane, i minimiziranje operativnih troškova, kao i povećanje produktivnosti zaposlenika, s druge strane.

Stoga je uvođenje IP telefonije isplativo i učinkovito, a nužno je i za tvrtke koje su zainteresirane za dugoročno postojanje svog poslovanja i konkurentnost.

Ako govorimo o specifičnim mogućnostima poslovne IP telefonije, onda je vrijedno istaknuti priliku:
- održavanje konferencijskih poziva i sastanaka s apsolutno bilo kojim brojem sudionika;
- kreiranje grupnih ili pojedinačnih obavijesti;
- dizajn emitiranih oglasa;
- obavijesti o statusu korisnika (na primjer, "zauzet", "nedostupan", "online" itd.) pretplatnicima ili drugim korisnicima koji koriste tehnologiju "Prisutnost";
- korištenje činjenice da IP-telefon može odrediti "sudbinu" dolazni poziv: Na primjer, prosljeđivanje dolaznog poziva na govornu poštu ili kućni telefon(u pravilu, ovisno o vremenu posljednjeg odlaznog poziva);
- podržati razmjenu "instant" poruka koje se pojavljuju na ekranu IP-telefona pomoću programa "Instant Messaging".

Korištenje proizvoda IP telefonije (IP-PBX) ima puno prednosti. Dakle, dizajn singla mrežna infrastruktura tvrtka omogućuje minimiziranje troškova (u usporedbi s troškovima potrebnim za optimizaciju rada infrastrukture koja se može zamijeniti IP telefonijom), implementaciju različiti putevi IP komunikacije su danas dostupne i također se pojavljuju. Usput, neki od njih ne mogu se implementirati korištenjem ustaljenih pristupa: na primjer, tehnologija "Instant Messaging" ili korporativni sustavi obavijesti.

Zaposlenici će cijeniti nedostatak priključka na telefonske linije i iznimnu lakoću prilagodbe korporativne IP mreže. Ovi čimbenici utječu na povećanje produktivnosti pojedinih radnika i poduzeća u cjelini. Poslovna mobilnost se povećava jer postaje lakše pratiti timove i prekretnice. To se postiže kombiniranjem IP proizvoda s CRM ili ERP sustavima dizajniranim za poboljšanje razine korporativnog upravljanja.

Glavni plus je mogućnost praktičnog ujedinjenja korporativni sustavi upravljanje i informiranje multimedijskim komunikacijskim sustavima: od grupnih obavijesti (uključujući glasovne podsjetnike) i standardiziranih poruka do promjene entiteta tvrtke u kontakt centru (centar za upravljanje pozivima korisnika). Ovaj centar- poveznica u CRM sustavu, koju karakterizira mogućnost popravljanja, obrade i spremanja svega osobni kontakti, Telefonski pozivi, e-poruke i faksove, tj kompletnu povijest odnose s određenim klijentima. U ovom slučaju, svaki zaposlenik poduzeća igra ulogu operatera koji je uključen u bilo koju od grupa.

Također je važno da svaki zaposlenik tvrtke, bez obzira na mjesto gdje se nalazi (drugi ured, strano predstavništvo), može dobiti potreban set informacije i usluge (uključujući glas) u prisutnosti IP-kanala s dobrim propusnost organiziranjem veze s korporativnom mrežom putem VPN kanala.

Glavna prednost koja postaje stvarna uvođenjem IP telefonije je opipljiva ušteda na pozivima prema gradovima i državama označenim na geografskoj karti znakom prisutnosti tvrtke.

Poslovni PBX može osigurati telefonsku komunikaciju za mrežu ureda smještenih u različitim gradovima.

Uspješne tvrtke cijene odziv zaposlenika i vrijeme neprekidnog rada. Razumna i učinkovita organizacija radnog procesa može značajno povećati produktivnost. Zato je telefonska komunikacija unutar tvrtke vrlo važna. Za to se koristi Uredska centrala.

Poslovni PBX, kvalitetna telefonija

Spajanje velike tvrtke na telefonske usluge može zahtijevati instalaciju korporativne PBX-a u uredu davatelja usluga ili u uredu tvrtke pretplatnika.

Što je korporativna PBX?

Uredska centrala- to je isto telefonska centrala, poput onih kojima upravljaju operateri, ali je mnogo manji i dizajniran je za nekoliko stotina brojeva. Zahvaljujući tome, ne morate se registrirati svaki interni telefon od operatera. Time će se smanjiti samo papirologija, već će se smanjiti i računi za sve uređaje koji se posebno plaćaju.

Također, mini-PBX za vaš ured razlikuje se od velike po tome što je mreža podijeljena na internu i vanjsku. Ovisno o vrsti sustava na koji možete računati;

• digitalni tok;
• analogne linije;
• komutiranih mreža.

Cijelim ovim sustavom možete upravljati pomoću računala i programa instaliranog na njemu. Početne postavke će napraviti i testirati zaposlenici naše tvrtke. Tako organizirano korporativna PBX može funkcionirati u različitim okruženjima, što uključuje:

• Internet;
• Lokalna mreža;
• Bežična mreža i tako dalje.

Kupac može odabrati najprikladniji oblik i okruženje za "stanovanje" automatske telefonske centrale, ovisno o svojim mogućnostima, potrebama i željama.

Telefonska centrala za ured.

Usudili se uspostaviti PBX do ureda, imajte na umu da ćete dobiti brojne pogodnosti i dodatne značajke. Odmah po primitku usluge možete računati na:

• Uštede na telefonskim pozivima;
• Neometana i pouzdana unutarnja i vanjska mreža;
• Veliki broj dodatne usluge;
• Inteligentni sustavi rad s pretplatničkim pozivima u svrhu distribucije operaterima i još mnogo toga.

PBX za ured multifunkcionalna i korisna svima, jer može učiniti gotovo sve što poželite. Na primjer, možete:

• Snimanje razgovora;
• Odredite broj osobe koja zove;
• Pošaljite pravi broj ili broj prikazan na zaslonu - posvećen tvrtki i još mnogo toga.

Sve ovisi o tome koji skup funkcija sami želite. Sustav vam doista omogućuje lutanje u svojim željama i mogućnostima.

Zašto mi?

Nakon što je cijenio prednosti male automatske telefonske centrale i odlučio je kupiti, svaka razumna osoba će tražiti najbolji omjer cijene i kvaliteta. Stop! Ipak si ga našao.

PBX za ured iz naše tvrtke je najbrži i kvalitetna usluga koje samo možete pronaći. Posjedujemo sve potrebne licence za pružanje kvalificiranog rada i izvrsnu opremu.

Pomoći ćemo vam pronaći najprikladniji paket funkcija koji je idealan za uređenje vašeg ureda. On će odlučiti o svemu potrebne zadatke... Iskreni smo prema našim kupcima, pa organiziramo komplet koji Vama treba, a ne onaj koji želimo prodati.

Ako imate bilo kakvih pitanja o opremi ili njenom radu, uvijek ćemo biti tu, jer tehnička podrška radi 24 sata dnevno. Povjerite nam uređenje Vašeg ureda s automatskom telefonskom centralom, a mi Vas sigurno nećemo iznevjeriti!

Naše usluge i cijene

Više o uslugama

Korporativna telefonija ujedinjuje urede! Tvrtka Versiya specijalizirana je za pružanje usluga digitalne telefonije korporativnim korisnicima. Usluge su povezane diljem Moskve. Većina organizacija suočila se s problemom ugradnje telefona u uredske prostore. Ovaj problem ne ovisi o tome je li ured kupljen ili iznajmljen. U prostoriji koja nije opremljena komunikacijskim sadržajima, za uspješno poslovanje prije svega potrebno je držati telefon. Telefon je povezan optičkim komunikacijskim kanalima, bakrenim paricama i putem interneta.

Po tehnologiji - putem E1 kanala, analognih portova i preko IP-a. Ovisno o lokaciji vašeg ureda, vi ćete biti najviše odabrani optimalan način... Po potrebi će vam biti instalirana uredska PBX. Telekomunikacijska tvrtka "Version" posjeduje vlastiti resurs telefonski broj dodijeljen od strane Federalne agencije za komunikacije (Rossvyaz).

Kombiniranje ureda, ako ih ima više, u jednu telefonsku mrežu je logično rješenje, a trenutno je prisutnost ureda u različite točke država ili svijet nije prepreka stvaranju jedinstvenog telefonskog prostora s vlastitom internom numeracijom i vanjski izlazi u onim gradovima u kojima se nalaze uredi (morate se povezati na lokalni operater telefonska veza), pozivi s bilo kojeg mjesta na takvoj mreži bit će lokalni. Za rad takve distribuirane telefonske mreže (svi uredi moraju imati povezan internet) razvili smo automatsku telefonsku centralu baziranu na besplatni kod Asterisk, koji je bez premca i po cijeni i po funkcionalnosti. Funkcije su dobro opisane na web stranici programera asterisk.org. PBX instalacija i mi brinemo o njegovoj konfiguraciji, a vi dobivate telefoniju koja radi u svim dijelovima svijeta gdje postoji internet.

Poziv će promijeniti vaše razumijevanje mogućnosti telefonske komunikacije.

Korporativna telefonija, optimizacija troškova

Ovo je 21. stoljeće, a telefon, kakav je bio, ostaje spona među ljudima. Organizirajući svoj posao, poduzetnik, prije svega, nastoji ga učiniti dostupnim masama. Glavno pravilo uspjeha je uspostaviti kontakt s potrošačem. I, naravno, ne može se bez telefonske komunikacije. Sve veći broj podružnica uključen je u proces širenja poslovanja. Postupno, umjesto potrebe za organiziranjem jednog komunikacijskog kanala, postaje potrebno stvoriti nekoliko istovremeno funkcionirajućih kanala za cijelu skupinu poduzeća. Velika količina razne sobe su nezgodne, i vrlo primjetno pogađa džep poduzetnika. Dakle, ako vaša organizacija ima određeni broj ureda razbacanih po gradu, državi, svijetu, a ne želite ovisiti o cijenama međugradskih poziva, spremni smo vam pomoći u organizaciji privatne telefonske mreže. Organizacija privatnih telefonskih mreža je stvaranje jedinstvene komunikacijske infrastrukture na temelju određenu mrežušto će uvelike pojednostaviti interakciju udaljenih objekata klijent. U tom slučaju svi telefoni privatne mreže imat će jednu numeraciju (od 3 znamenke), kao da su spojeni na jednu privatnu centralu (PBX). Svatko može putem jednostavnog, lako pamtljivog broja kontaktirati bilo koji ured vaše tvrtke (bez obzira gdje se nalazi) i dobiti sve informacije koje ga zanimaju u u cijelosti. Ova usluga ne samo da vam omogućuje da pružite potrebnu tehničku osnovu za interakciju zaposlenika jedni s drugima i vanjskim svijetom, već također ima optimalan omjer cijene i kvaliteta. Trošak razgovora u internoj telefonskoj mreži deset je puta niži od korištenja usluga međugradskih operatera, a u većini slučajeva je besplatan.

Zašto uredska PBX od canmosa?

Prednosti naše uredske centrale

• Stvara virtualna PBX bez ograničenja.

• Zadaci koje rješava korporativna PBX:

  • Povezivanje svih zgrada koje se nalaze na teritoriju poduzeća, čime se pruža mogućnost svim zaposlenicima učinkovito korištenje gradske i interne komunikacije;
  • Stvaranje jednog ili dva centra za prijem i distribuciju poziva (tajništvo, kontrolna soba, odjeli prodaje i servisa);
  • Organizacija učinkovite interakcije između zaposlenika, kupaca i poslovnih partnera minimiziranjem neodgovorenih poziva (neodgovoreni poziv);
  • Pružanje mogućnosti za više zaposlenika da rade s jednim gradskim brojem, uspostavljanje sustava prioriteta i zabrana, na primjer, kao što je pristup gradu, međugradskom, međunarodna komunikacija;
  • Odbijanje od dodatne linije ili stjecanje dodatnih, u vezi s kojima se provodi preliminarna procjena mogući intenzitet poziva (dolazni/odlazni promet);
  • Instalacija i konfiguracija tarifnog programa za obračun telefonskih razgovora.
  • Međutim, treba napomenuti da je privatna mreža logično odvojena od javne mreže, odnosno promet klijenta je potpuno zaštićen od neovlaštenog pristupa izvana. Korisnici mogu biti kako velike tvrtke s razgranatom mrežom poslovnica u različitim gradovima, tako i male tvrtke koje imaju više ureda unutar jednog grada. S obzirom na izglede za razvoj Vašeg poduzeća, privatnog telefonska mreža osigurat će interakciju između odjela i komunikaciju s klijentima na temeljno novoj razini.

Brzo povezivanje PBX-a za ured

Obrazac za narudžbu korporativne PBX

Za korporativni klijenti, koji predstavlja razgranatu mrežu maloprodajnih objekata, često se susreću s problemom kombiniranja odjela vlastite telefonske centrale. Svaka od trgovina zahtijeva 1-2 telefonske linije, koji uključuju do 4 pretplatnika. Središnji ured može imati 35-60 pretplatnika koji koriste do 20 linija.

Korištenje D-Link DVG-5402SP pristupnika sposobno je osigurati telefoniranje trgovinama po niskoj cijeni. Mogućnosti pristupnika stvaraju razvijenu infrastrukturu za svaki objekt mreže podružnica. U ovom slučaju, VPN veza svakog objekta na središnji ured... Paralelno se na stvorenu mrežu mogu spojiti do 4 računala i sličan broj internih telefona.

Instaliranjem dodatnog gatewaya ili IP telefona riješit će se problem povezivanja više pretplatnika u poslovnici, ako se ukaže potreba. Istodobno, gradske linije iscrtane u granama nisu spojene na sustav. Možete ih čak i potpuno isključiti kontaktiranjem trećih strana izravno putem ureda. Ako trebate pristup međugradskoj mreži, operater IP telefonije ponudit će niske cijene.

Korporativna telefonija

Većina velikih tvrtki zahtijeva vlastitu korporativnu telefonsku uslugu. Stvara se na temelju VoIP tehnologije pružajući klijentu široku funkcionalnost. Također, pri izradi se koristi otvoreni. softverski poslužitelj Zvjezdica.

Prilikom kreiranja korporativnih komunikacija posebna se pozornost posvećuje osiguravanju jedinstvene numeracije za sve podružnice i odjele koji se nalaze čak i u različitim gradovima. Važna prednost stvaranje korporativne telefonske mreže na temelju moderne tehnologije je niska cijena usluga u usporedbi s tradicionalnim metodama.

U svakoj diviziji velike tvrtke stvara se punopravni telefonski sustav. Svi korisnici korporativne mreže dobit će funkciju klik-2-poziv u obliku elektroničke telefonski imenik koji ne zahtijeva korištenje informacija na papiru.

Korporativni pozivni centri

Većina tvrtki prodaje izravno telefonom kada menadžeri razgovaraju s kupcima. Ovaj pristup nije učinkovit jer ne postoji sustav kontrole kvalitete za obradu dolaznih poziva.

Iz tog razloga uspješne tvrtke pribjegavaju uspostavljanju korporativnih pozivnih centara. Njihova prisutnost omogućuje vam učinkovitu distribuciju dolaznih poziva organizaciji između nadležnih službi i zaposlenika. Nitko potencijalni klijent neće ostati bez pažnje stručnjaka tvrtke.

Bežična dect telefonija

Tehnologija stvaranja bežična mreža DECT Dugo vrijeme predstavljen na tržištu, pozitivno se preporučivši većini korisnika. Moderni IP-DECT omogućuje implementaciju bežične telefonije. Složena prostorna konfiguracija sustava omogućit će telefonska vezačak i do najnezgodnijih točaka tvrtke, bez obzira na njegovu veličinu.

Vlastita virtualna mreža

Prisutnost razvijene mreže podružnica zahtijeva stvaranje vlastite virtualna mreža. Standardna opcija takva mreža za razmjenu informacija puno bi koštala. Korištenje Mikrotik usmjerivača ne degradira funkcionalnost mreže koje se stvaraju, značajno smanjujući financijske troškove.

Korporativna mreža temelji se na TrixBox ATC digitalnom poslužitelju. U njemu je integrirana funkcionalna komponenta svojstvena standardnoj PBX-u dodatne mogućnosti dopuštajući korištenje analognih telefonski sustavi i tehnološka rješenja IP telefonija.

Zašto su nam potrebne korporativne mreže?

Mreža za prijenos podataka poduzeća je žila kucavica svake organizacije! Isto vrijedi i za korporativne telefonske mreže.

• Izgradnja korporativnih telefonskih mreža za organizacije s udaljenim odjelima i podružnicama jedna je od metoda za uštedu novca na telefonskim razgovorima između podružnica. Kada se poslovnice nalaze u različitim gradovima ili državama, uštede su prilično značajne.
• Unutar mreže, korporativne telefonske razgovore organizacije puno je lakše učiniti povjerljivim, što smanjuje rizik od curenja informacija. Korištenje vlastitih transportnih mreža za prijenos podataka ili organiziranje VPN - veza, kada se koristi javna mreža za prijenos podataka (Internet).
• Mreže poduzeća, lako se mijenjaju od samostalnih IP telefona do stanica velika poduzeća, s jednim planom numeracije. Time se osigurava dinamičan rast poduzetničke infrastrukture.

Još dugo možete nabrajati razloge za razmišljanje o izgradnji vlastite korporativne telefonske mreže. Početno ulaganje u dizajn, razvoj i implementaciju može se činiti prilično skupim pothvatom, ali povrat ekonomičnosti i praktičnosti neće dugo čekati.

Koje su prednosti korištenja korporativnih telefonskih mreža?

• Jednostavnost korištenja, unatoč činjenici da je moderna telefonska centrala sofisticirana tehnika koja koristi najnoviju tehnologiju. Korištenje plana numeriranja jedne mreže omogućuje vam da uputite poziv udaljenom čvoru biranjem kratkog broja pretplatnika, koji su svi navikli koristiti u uredska PBX... I nemojte razmišljati o tome gdje je pozvani pretplatnik, u susjednom uredu ili u drugoj zemlji, a možda čak i na drugom kontinentu.
• Sposobnost "biti uvijek na mjestu". Na poslovnom putu ili na odmoru potreban vam je samo pristup internetu. Uzimajući sa sobom IP-telefon ili prijenosno računalo s instaliranim Soft Phone (soft IP-telefonom), spajate se na svoju PBX sa svojim internim brojem, kao da ste u uredu.
• Korporativna upotreba govorna pošta(Govorna pošta). Ako postoji potreba za instaliranjem sustava glasovne pošte u PBX, on se može instalirati na "glavnu" PBX za korištenje svim stanicama koje se nalaze u vašoj korporativnoj mreži.
  Sve navedeno samo je mali dio prednosti korištenja korporativnih telefonskih mreža.

Ponekad postoji potreba za prolaskom nekoliko PBX-a kroz glavu stanica s pretvorbom (pretvorbom) sučelja. Odnosno u zgradama sa velika količina stanara ili u upravnim zgradama, gdje svaka organizacija ili odjel već ima vlastitu opremu komunikacija i istodobno nije moguće primati dodatne spojne kanale od GTS-a, postoji potreba za ugradnjom automatske telefonske centrale "glava" s mogućnošću provođenja tranzita s transformacijom. Ovo rješenje je primjenjivo kada je operater spojen na mrežu. digitalna sučelja(PRI, BRI, VoIP), u ovom slučaju moguće je usmjeravanje poziva.

• Pretplatnik bilo koje PBX spojene na "glavnu" stanicu samo treba birati gradski broj, ostalo (usmjeravanje i pretvorbu) će obaviti glavni čvor.

Dijagrami prikazuju primjere već primijenjenih i otklonjenih rješenja za izgradnju korporativnih telefonskih mreža.