Identifikacijski broj poštanske pošiljke. Praćenje pošte

Stranica stranice će vam pomoći da saznate gdje je vaš paket. Na ovoj stranici ćemo govoriti o našoj usluzi - praćenju paketa.

Kako radi

Ako ste naručili paket iz strane internetske trgovine, dobit ćete broj zapisa.

Obično se šalje e-poštom, telefonom ili kao komentar na narudžbu u vašem računu na stranici. Track code vam omogućuje praćenje međunarodne pošiljke u svim fazama njezina putovanja. Počevši od slanja iz poštanskog ureda do primanja od strane primatelja. Ako želite znati preko koje zemlje paket leti ili koju je kontrolnu stazu prošao, onda je broj za praćenje dizajniran za vas.

Mehanika gradilišta

Kako biste saznali gdje se nalazi vaš paket potrebno je unijeti broj za praćenje i državu u koju stiže.

Sustav će odrediti zemlju u kojoj se nalazi prodavatelj. Kopirajte kod i zalijepite ga u gornji okvir na stranici. Nakon toga odaberite svoju državu s padajućeg popisa i kliknite na zeleni gumb ispod. Vaš zahtjev je prihvaćen. Sada je na našoj jezgri pretraživanja.

Koliko dugo traje provjera broja pjesme

Obrada procesa će trajati od 30 sekundi do dvije minute, ovisno o parametrima slanja. To će uključivati ​​sljedeće kriterije: traženje zemlje pošiljatelja, pronalaženje poštanske tvrtke koja šalje i učitavanje svih faza putovanja.

Što učiniti ako paket nije pronađen

Prema pravilima ruske pošte, informacije o kretanju pošiljke stižu u roku od 3-5 dana. Ako broj za praćenje ne stigne ni nakon 5 dana, kontaktirajte naš forum. U njemu će vam drugi korisnici pomoći da se nosite s problemom, podijeliti svoja iskustva i reći kome da se obratite u sličnoj situaciji. Ako se ništa ne pronađe na vašem track codeu, unesite svoju e-mail adresu i mi ćemo vam poslati e-mail obavijest pri prvoj promjeni statusa pošiljke.

Izbor članova foruma

Ispod obrasca za ispunjavanje pronaći ćete ocjenu usluge i broj glasača.

Kao što vidite, naša usluga pomaže ljudima. Ovo nam je najvažnije, pa je besplatno. Usporedite sustave e-pošte, preporučite ih drugima i uživajte u kupnji s nama!

Kako pratiti kretanje pošiljke iz inozemstva?

Za praćenje kretanja međunarodne pošte (IGO) razvijen je poštanski sustav praćenja čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje - tracking number. Taj se broj sastoji od numeričkih i abecednih znakova, a također se duplicira u obliku crtičnog koda. Suvremeni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima, a kada MPO prođe kroz takav terminal, ti se brojevi za praćenje očitavaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog nadzornog sustava.

Zahvaljujući ovom sustavu, vrlo je lako saznati lokaciju IGO-a. To je moguće učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih tvrtki. Osim toga, postoje prikladne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sustave praćenja iz mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Što je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje koji osiguravaju poštanske službe za praćenje kretanja vašeg tereta. Broj za praćenje standardizirao je Svjetski poštanski savez i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, npr. CA-CZ - paket s praćenjem, EA-EZ - ekspresni paket poslan jednom od međunarodnih ekspresnih službi za dostavu, kao što je EMS, RA-RZ - mali paket s praćenjem, LA-LZ - mali paket bez praćenja
• zatim dolazi jedinstveni kod od osam znamenki, a deveta znamenka je ispitna vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je paket poslan, na primjer, CN - Kina, US - SAD, DE - Njemačka.

Službene i cjelovite informacije dostupne su na poveznici (PDF dokument, engleski).

Upotrijebite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU-a (Excel proračunska tablica) kako biste provjerili je li broj za praćenje u skladu sa standardom.

Prodavač je dao broj za praćenje, ali nema kretanja pošiljke.

• Informacije mogu ući u sustav za nadzor pošte s kašnjenjem. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavač je dao unaprijed rezervirani broj, ali pravi paket još nije poslan. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavač je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

Tu nema ništa sumnjivo jer u inozemstvu odavno postoji sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka, koje se otkupljuju unaprijed. Prodavatelj samo treba unijeti podatke o primatelju i ispisati gotov obrazac s brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Na broju za praćenje možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• odakle (izvoz) i gdje (uvoz) se IGO kreće;
• saznajte faze kretanja IGO-a - izvoz, međutočke isporuke, uvoz, carinjenje, isporuka primatelju na teritoriju zemlje primatelja;
• masa MPO (nije uvijek osigurana);
• Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ove informacije dostupne na službenim tragačima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju zapisa, paket je poslan u drugu zemlju.

• Prodavač je greškom naveo broj zapisa drugog paketa ili je pomiješao brojeve. Molimo pojasnite ovu točku.
• Došlo je do greške u sustavu za nadzor pošte. Paket će ipak biti isporučen na njegov indeks i adresu.
• Prodavač je namjerno dao drugačiji broj zapisa, paket možda uopće neće biti poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Za to su često krivi kineski prodavači.

IGO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Dobivanje prilagođenog broja za praćenje ima nekoliko uobičajenih uzroka:

• paket je poslan preko velikih privatnih dostavnih službi - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koje imaju svoje interne standarde za generiranje broja za praćenje. Obično ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama tih usluga ili na alatima za praćenje agregatora;
• paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• prodavač je pogriješio prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje je potrebno razjasniti s prodavateljem ispravnost navedenog broja;
• prodavač je dao svjesno lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavače iz Aliexpressa. U ovoj situaciji pomoći će samo spor.

Dobio sam narudžbu preko državnog poštanskog operatera, ali nisu dali međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Ne dobivaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi IGO-i podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatraju se pošiljke mase manje od 2 kg i ne dodjeljuje im se broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je, uz dodatnu naknadu, registrirati takav IGO i dobiti broj za praćenje. IGO-i teži od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali ni u ovom slučaju on nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na obične i prvenstvene (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Tko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupnje u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, broj za praćenje osigurava prodavatelj nakon plaćanja narudžbe.

Što određuje brzinu isporuke MPO?

Puno je tu uvjeta i faktora. Glavne uključuju:

• izbor načina dostave - obična ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor dostavljača - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prijevoznik. Brzina dostave privatnim kurirskim službama može biti 3-5 puta brža od korištenja konvencionalnih poštanskih usluga;
• obilježja rada poštanskih operatera u pojedinoj zemlji. Na primjer, USPS US mail je puno brži od Russian Posta;
• udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
• od doba godine, vremenskih prilika, kataklizmi. Na primjer, u razdoblju božićnih rasprodaja i novogodišnjeg uzbuđenja, protok paketa se dramatično povećava, a poštanski operateri nemaju vremena obraditi sve pakete na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću točno dobiti svoj paket?

Ne postoji točan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju puno je točnije raditi s konceptom očekivanog vremena isporuke. Na web stranici svakog nacionalnog poštanskog operatera nalaze se podaci o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Trgovine također daju ovu informaciju prilikom odabira načina dostave.

Jasnija situacija je s kurirskim službama - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Vrijeme isporuke za standardne MGO-ove u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja varira unutar sljedećih vremenskih ograničenja:

• EMS polasci - 7-14 dana.
• Preporučene pošiljke i paketi - 14-30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih središta međunarodne razmjene pošte).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslana mi je pošiljka teška 1 kg (na primjer), a prema broju staze u Rusiji težina je postala 0 (ili mnogo manje od 1 kg). s čime je to povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada paket nakon izvoza u Rusiju “smršavi” i do 0 grama. Samo što su neki razvrstivači previše lijeni za vaganje svakog IGO-a i unos tih podataka u sustav praćenja.

Druga opcija je tužnija. Ako je u nekoj fazi isporuke ili carinjenja paket naglo izgubio na težini, to može ukazivati ​​na krađu ulaganja. Ovo je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti nakon primitka. Paket s razlikom u težini mora imati odgovarajuću potvrdu.

Paket DHL Express, UPS, Fedex zadržan na ruskoj carini (poslan u trgovinu). Koji je razlog?

Najčešći razlog je prekoračenje granice vrijednosti ulaganja za kurirske IGO-e, koja za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama rada kurirskih službi možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku doći u ured tvrtke, tada će paket biti poslan nazad.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Što da napravim?

Postoje dva moguća razloga za to:

• Paket se isporučuje u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema razloga za brigu, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavač je pomiješao brojeve za praćenje ili je netočno naveo adresu za dostavu. To se događa iznimno rijetko i ovdje biste problem trebali riješiti izravno s prodavateljem.

Paket je poslan iz SAD-a putem USPS-a. Što je to i gdje pratiti takve pakete?

Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj web stranici USPS-a ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Podaci o elektronskoj otpremi primljeni - primljene informacije o slanju u elektroničkom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.

Arrived at Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS-u Origin Sort Facility - Pošta je razvrstana u prijemnoj pošti.

Otpremljeno u pogon za sortiranje - napustilo centar za sortiranje.

Ostavljena obavijest (posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao uručiti paket, ali do dostave nije došlo jer. mjesto dostave je zatvoreno. Primatelju je uručena priznanica.

Obrađeno kroz uređaj za sortiranje - poštanska pošiljka je napustila poštanski čvor za sortiranje u smjeru isporuke (izvoz u državu odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Kašnjenje carinjenja (zadržano na carini) - paket kasni na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako mogu znati je li USPS poštanska pošiljka napustila SAD?

Najčešće, IGO-i napuštaju Sjedinjene Države kada su dodijeljeni sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili International Dispatch

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinima praćenja IGO-a iz Njemačke možete pronaći u našem

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Što je to?

Parcel Force je odjel za brzu dostavu Royal Mail-a. Na području Rusije i zemalja ZND-a pošiljke Parcel Force dostavljaju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu - Međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Što to znači?

U ovom slučaju, dostava u Rusiju provodi se prema uvjetima eBay Global Shipping programa, što podrazumijeva prisutnost posrednika u Sjedinjenim Državama u fazi isporuke. Više informacija nalazi se u našem.

Internetska trgovina ima izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND-a) putem Borderfree (FiftyOne). Koja je to tvrtka i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američka logistička tvrtka koja američkim trgovinama pruža usluge dostave narudžbi za međunarodne kupce. Tvrtka radi prema konvencionalnoj shemi otpremnika, što znači da preuzima narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u SAD-u i zatim ih prosljeđuje kupcu izvan SAD-a. Tvrtka naplaćuje naknadu za svoje usluge. Borderfreeovi izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND-a su kurirske tvrtke DHL Express i SPSR. Možete pratiti kretanje paketa na web stranici tvrtke prema broju narudžbe i adresi e-pošte.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) putem Švicarske pošte i Švedske pošte

U posljednje vrijeme mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem švicarskih i švedskih poštanskih operatera. Za mnoge se postavlja logično pitanje - kakve veze s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Stvar je u tome što Švicarska pošta i Švedska pošta imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Kine s tranzitnom točkom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana Kineske pošte, Hong Konga i Singapura na isporuku Li-Ion baterija. Shema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za Švicarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za Švedsku poštu.

Možete pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranici Švedske pošte www.posten.se

Moja pošiljka je izgubljena (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da napravim?

Ako je pošiljka izgubljena, trebate kontaktirati svoju poštu i napisati zahtjev za traženje pošiljke.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštanskim uredima

Što znači status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"? Koliko dugo će pošiljka trajati nakon što primi status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"?

"Poslan zrakoplovnoj tvrtki" posljednji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan zrakoplovnoj tvrtki", više nije pod kontrolom kineske pošte. U pravilu paket stiže u odredišnu zemlju u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslano zrakoplovnom prijevozniku". Obično se status "poslano zrakoplovnoj tvrtki" ne mijenja dok paket ne stigne na svoje odredište ili dok se ne isporuči primatelju.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od primitka statusa “poslano zrakoplovnoj tvrtki”, a još uvijek niste primili paket. Možda je izgubljen ili je njegova pošiljka odgođena u drugoj zemlji. Kako bi vam prodavač ili trgovina vratili novac, morate podnijeti zahtjev.

Što znači status "Import Security Scan"?

Ako je vaš paket dobio status “Import Security Scan” (“Provjera paketa primljenih iz inozemstva”), postoje tri opcije:

1. Ako je paket izvorno poslan izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja. . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket koji je bio isporučen jako dugo.

Što znači status "Import Customs Scan"?

Ako je vaš paket dobio status “Import Customs Scan”, postoje tri opcije:

1. Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja itd., to znači da je paket poslan natrag u Kinu iz inozemstva. Paket se u pravilu šalje natrag dobavljaču, a primatelj će ga dobiti naknadno ako dobavljač dodatno plati dostavu i ponovno pošalje paket.
2. Ako je paket izvorno poslan iz Kine, au stupcu LOKACIJA navedena je država primatelja, to znači da je paket isporučen carinarnici odredišne ​​zemlje i bit će isporučen primatelju nakon carinjenja.
3. Ako je paket izvorno poslan izvan Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., to znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja. .

Što znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status "U skladištu carinske kontrole" znači da je paket u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili zračne pošte.

Što trebam učiniti ako se status mog paketa dugo vremena ne promijeni iz statusa „Sigurnosno skeniranje izvoza“, „Carinsko skeniranje izvoza“?

Što znači status "Uspješno pronađeno: 0 predmeta!"? ili "Kineska pošta nije primila paket"?

Ako ste pratili paket prema broju za praćenje i status paketa je "Kineska pošta nije primila paket" ili "Uspješno pronalaženje: 0 artikala!" ("Rezultat - 0 paketa"), to znači da vam je prodavatelj (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje koji nije dodijeljen niti jednom poslanom paketu u bazi podataka kineske pošte.

Može postojati nekoliko razloga:

1. Broj za praćenje je pogrešan.
2. Prošlo je manje od 48 sati otkako je prodavač poslao robu, kineska pošta još nije ažurirala podatke o paketu.
3. Prodavatelj nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nema zaliha", ali planira poslati kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se radi u gornje tri točke, morate znati kako funkcionira sustav praćenja paketa prema broju:
Kineska pošta može lako pričvrstiti naljepnicu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok mu kineska pošta ne dodijeli ovaj broj. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranata koji šalju te brojeve kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavača da pošalje u roku od 24 sata od plaćanja, tako da neki prodavači mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavač obnovi zalihe robe, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a po tom broju već će biti moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati nakon stvarnog datuma otpreme.

Što trebam učiniti ako je status mog paketa "Uspješno pronalaženje: 0 predmeta!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

• Ako ste broj za praćenje primili u roku od 48 sati od slanja, možda ćete morati pričekati još dva dana da se baza podataka kineske pošte ažurira.
• Ako ste primili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavatelja i provjeriti s njim stvarni datum slanja i stvarni broj paketa. Recite prodavatelju da želite pratiti paket prema broju na web mjestu u roku od 48 sati nakon slanja, inače ćete podnijeti zahtjev. Prodavatelj u pravilu daje novi broj za praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, što se naknadno može provjeriti na web stranici.
• Ako vam prodavač ponovno da netočne podatke o otpremi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebayu, Aliexpressu ili Paypalu i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativnu povratnu informaciju o prevarantu nakon povrata novca.

Što znači status "Izvoz sigurnosnog skeniranja"? Koliko će to trajati?

Što znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje” znači da je paket spreman za carinski pregled. Čim se završi carinska kontrola, paket će biti poslan avionskom poštom.

Što znači status „Prispijeće u unutarnju razmjenu“?

„Dolazak u ulaznu ispostavu razmjene” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Čim se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljka će biti isporučena primatelju od strane poštanske službe zemlje odredišta.

Što znači status „Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave“? Koliko će vremena trebati?

"Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave" znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je pregled završen, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znače statusi “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” , “Otvaranje”?

Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status slanja "NULL" ("NULA"), "PEK NULL" ("PEK NULL"), "PVG NULL" ("PVG NULL") ili "Otvaranje" ( "Otvaranje") itd. Zapravo, ovi čudni statusi su pogreške koje proizlaze iz pogrešnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i tražiti povrat novca za netočan broj paketa i paket koji nije primljen?

Mnogi primatelji čije pošiljke isporučuje kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

1. Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavatelju, ali on ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu dobiti novac natrag?
2. Tracker pokazuje da je pošiljka vraćena dobavljaču ili daje status "isporuka nije uspjela". Kako mogu dobiti povrat novca od kineske pošte?
3. Status paketa nije se promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li se obratiti prodavaču ili kineskoj pošti u vezi povrata?

Odgovori na ova pitanja su gotovo isti:
China Post ne radi izravno s primateljem. Kineska pošta prihvaća samo upite i reklamacije od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o otpremnici.
Dakle, bolje je da primatelj upotrijebi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i podnese zahtjev za neprimitak pošiljke što je prije moguće.

Nakon što podnesete reklamaciju, prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ako on/ona ne može pružiti takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takvu tužbu zbog neprimanja pošiljke?
Na ebayu, paypalu i aliexpressu postoji poveznica na web stranicu pod nazivom "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tamo možete podnijeti zahtjev zbog neprimanja pošiljke. Sve detaljne upute možete pronaći na web stranici:

Postoji li rok u kojem možete podnijeti reklamaciju zbog neprimanja paketa?
DA. Na ebayu i paypalu trebate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana nakon uplate. Na aliexpressu ovo razdoblje iznosi 60 dana.

Što ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat?
Ako propustite rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavatelja. Veća je vjerojatnost da će veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Što ako kupujem artikle sa stranice koja nema "centar za zahtjeve" i nisam platio putem paypala?
Nažalost, u ovom slučaju neće vam biti lako vratiti novac, često i nemoguće. Stoga vam savjetujemo da robu kupujete od kineskih prodavača na velikim tržištima kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite kupca.

Ako robu kupujete na malo poznatim stranicama, pokušajte kupnju platiti putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sustave za prijenos novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektroničke valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko se problem ipak dogodio, a kupnju ste platili platnom karticom, možete se obratiti banci i koristiti proceduru povrata novca - chargeback. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Što je to?

Međunarodna zračna luka Capital International Airport (Peking) dodijelila je PEK kod Međunarodnog udruženja zračnog prometa (IATA). Ovaj status znači da je paket poslan iz ove zračne luke u zemlju odredišta.

Pronalaženje paketa ruske pošte prilično je jednostavno, za uspješno praćenje trebat će vam 2 komponente: poštanski identifikator vaše pošiljke i naša web stranica :) gotovo - sada možete vidjeti cijelu rutu vašeg paketa na ekranu.

pratite pošiljku na stazi pochta.ru

Gdje je paket Ruska pošta❓

Kako saznati gdje je moj paket ❓ - mnogi korisnici dolaze s ovim pitanjem.
✅ Odgovor - Da!, Možemo saznati gdje se nalazi pošiljka ruske pošte, pomozite nam i učinite samo jednu malu radnju - ispunite obrazac za praćenje s brojem pjesme vaše pošiljke i kliknite na "povećalo". ➤ Nakon toga, naša web stranica će s radošću i brzinom zvuka moći pratiti paket :) i dati sve potrebne informacije.

Možete pratiti međunarodni paket❓

Proces praćenja međunarodnih paketa naša je omiljena ❤ aktivnost :). Postoje male razlike u odnosu na domaću poštu ruske pošte. Poštanski identifikator dodijeljen međunarodnim paketima obično sadrži dodatne znakove u obliku velikih latiničnih slova, svaka država ima svoj jedinstveni skup slova. Na primjer, za Rusiju je "RU", paketi poslani iz / u Kinu označeni su slovima "CH", Hong Kong je označen kao "HK" - potpuni popis zemalja i poštanskih brojeva dostupan je na web stranici wikipedije. Zašto smo vam iznenada odlučili reći o ovim misterioznim kodovima država, činjenica je da mnogi korisnici u polje za praćenje unose samo brojeve, bez slova, ili unose slova ćirilicom (ruski raspored tipkovnice) - zbog ovih grešaka usluga ne može pronađi paket po broju. Ispravno unesite broj zapisa sa svim informacijama (slova i brojke) navedenim redoslijedom + upišite slova u engleskom rasporedu - tada će stranica moći pratiti paket u bazi podataka. Primjeri formata međunarodnog broja paketa:

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• NL111741297RU

pratiti međunarodnu pošiljku ruske pošte

Kako pratiti pošiljku ruske pošte?

Upute za praćenje paketa na našoj web stranici:
• Kako biste pratili paket i saznali u kojem su ga odjelu brižne ruke zaposlenika Ruske pošte posljednji put dodirnule, morate znati njegov jedinstveni identifikacijski broj. Možete ga pronaći na čeku izdanom u poštanskom uredu ili ga dobiti od treće strane - to može biti internetska trgovina u kojoj ste naručili ili privatna osoba uključena u proces slanja pošiljke.
• Znate broj zapisa ❗ - ovo su sjajne vijesti, čestitamo :) Unesite ovaj broj u obrazac kao što je prikazano na snimci zaslona u nastavku i dopustite našoj web stranici da prati cijeli put paketa.

kako saznati gdje je paket

Što učiniti ako praćenje paketa ruske pošte "nije uspjelo"? Ili mogući razlozi nedostatka informacija na paketu:

• Prvi, koji je ujedno i najčešći (vjerujte našem iskustvu) uzrok problema s nedostatkom informacija o praćenju pošiljke je otrcano netočno upisan broj poštanske pošiljke. Provjerite broj upisan u polje za praćenje, jeste li sve ispravno unijeli - čitajte dalje;)
• Možda je paket poslan prije samo nekoliko sati i zato služba ne može pronaći paket u bazi podataka Ruske pošte. Zaključak: ako je vaš paket poslan najkasnije 24 sata, toplo savjetujemo da ne brinete o njegovom gubitku, sve će biti u redu :) Pokušajte ponoviti “praćenje paketa” nakon nekog vremena.
• Praćenje paketa nije uspjelo zbog kvara na usluzi - da, to se čak može dogoditi i kod nas :) Činjenica je da na našoj web stranici, kao i na službenoj web stranici ruske pošte (pochta.ru), postoje kašnjenja ili kvarovi u radu elektroničkih baza podataka koji uzrokuju vremensko kašnjenje praćenja. Nema razloga za paniku - ispričavamo se zbog privremenih neugodnosti. Zapamtite, mi cijenimo svakog našeg posjetitelja i činimo sve kako bi potraga za pošiljkom bila što brža i praktičnija za vas.

Koji je broj za praćenje pošiljke?

Riječ "track" doselila nam se iz engleskog jezika, njezin "roditelj" je praćenje (EMS je skraćenica za odjel ruske pošte odgovoran za ekspresnu dostavu. Glavna razlika između ems pošiljaka i "običnih" paketa je brzina njihove dostava krajnjem primatelju. Takve se pošiljke isporučuju mnogo brže ✈ i obično putem kurira ruka u ruku. Loša strana kod slanja EMS paketa je trošak takvih usluga - nekoliko puta je veći od standardnih cijena.

ems praćenje

Datum objave: 19.01.2018

Svaka preporučena poštanska pošiljka, bilo da se radi o paketu, paketu ili preporučenom pismu, ima individualni broj traga. Uz pomoć track numbera, pošiljatelj ili primatelj, ili bilo koja druga osoba koja zna ovaj kod, može pratiti kretanje paketa ili preporučenog pisma od trenutka prihvaćanja do trenutka kada ga primi krajnji primatelj. Ali kako saznati broj zapisa paketa poslanog poštom?

Dakle, nakon registracije pošiljke u ruskoj pošti, pošiljci se dodjeljuje jedinstveni broj zapisa. Track code je naveden u potvrdi koju poštanski operater mora predati pošiljatelju.

Broj koji nas zanima sastoji se od 14 znamenki. U ovom slučaju, ponekad je posljednja znamenka označena razmakom - to također treba uzeti u obzir.

Broj zapisa u čeku može se navesti nakon riječi: " RPO br….», « Poštanski identifikacijski broj" itd. Ali u svakom slučaju, pronaći kombinaciju od 14 brojeva koja nam je potrebna neće biti teško.

Ako ste primatelj paketa ili preporučenog pisma, saznajte broj zapisa od pošiljatelja kako biste ga pratili. Internetske trgovine i privatni prodavači vrlo često sami daju broj za praćenje, bez dodatnog zahtjeva kupca.

Kako saznati broj zapisa paketa ako ste izgubili potvrdu

Dogodi se da se ček izgubi ili da ga netko izbaci iz kućanstva. Uostalom, malo tko čuva čekove iz trgovine, a zašto je poštanski ček bolji?

Potvrda o primitku čeka, koja se izdaje u poštanskom uredu, mora se čuvati bez greške, ne samo kako bi se u pravo vrijeme pronašao broj traga pošiljke, već iu slučaju gubitka paketa, ček će biti potreban za napisati molbu za pretragu.

Dakle, kako saznati broj zapisa paketa ako je ček izgubljen? Jedina opcija u ovom slučaju je ponovno kontaktirati rusku poštu, odakle ste poslali pošiljku, i zatražiti da vidite broj zapisa na temelju vašeg prezimena i datuma slanja paketa. Ako se ne sjećate datuma, podatke možete pronaći po prezimenu. Što manje vremena prođe od trenutka slanja paketa, veća je šansa da će podaci koji su vam potrebni biti pronađeni.

Istodobno, kako pišu na forumima, nije odgovornost poštanskog operatera tražiti podatke o odlasku ako je ček iznenada izgubljen. Odnosno, u ovom slučaju treba se osloniti samo na odziv poštanskog službenika. Istina, u nekim regijama postoji plaćena dodatna usluga u pošti za vraćanje izgubljenog čeka.

Ruska pošta nacionalni je državni poštanski operater Rusije, punopravna članica Svjetske poštanske unije, koja pruža domaće i međunarodne poštanske komunikacije. Primanje, otprema i prijam poštanskih pošiljaka: paketa, paketa, paketa i korespondencije; pruža financijske usluge i usluge dostave pojedincima i tvrtkama.

Ruske i strane internetske trgovine često šalju narudžbe kupcima koristeći ovu određenu poštansku uslugu ili se integriraju s njezinom dostavom kako bi pružile visokokvalitetne i jeftine usluge. Na primjer, na temelju poštanskih ureda organizirala je ekspresnu dostavu i mjesta preuzimanja, smanjujući vrijeme za izdavanje narudžbi u Rusiji na 2-5 dana. Neke prijevozničke tvrtke kombiniraju svoju sposobnost prijevoza robe s golemim resursima nacionalnog poštanskog operatera. Tako je nedavno kreirala projekt "Rural Delivery" zajedno s Ruskom poštom za dostavu u udaljene točke, regionalne i okružne centre Rusije, gdje nema vlastitih podružnica.

Prema tiskovnom centru, u prvom tromjesečju 2018. Ruska pošta obradila je 95,7 milijuna međunarodnih poštanskih pošiljaka, a više od 60% online kupaca koristilo je usluge dostave. U 2018. godini bit će izgrađena druga faza centra za sortiranje u Vnukovu, a za 3 godine mreža logističkih centara bit će proširena diljem zemlje. Prema stručnjacima za e-trgovinu, rast međunarodnih dolaznih pošiljaka nastavit će se, uglavnom zbog paketa iz Kine.

Aktivna promocija na tržištu ruskog govornog područja tako velikih kineskih trgovina kao što je Banggood, kao i novih igrača koji brzo stječu popularnost, te je značajno povećao protok dolazne pošte. Unatoč tome, ruska pošta nastavlja pružati vrlo kvalitetne usluge dostave paketa, kako međunarodnih tako i domaćih.

Praćenje paketa u Rusiji

Prilikom prijave poštanskoj pošiljci se dodjeljuje broj za praćenje pomoću kojeg možete pratiti kada je poslana, faze kretanja i datum kada je stigla u poštanski ured. Usluga praćenja omogućuje kontrolu primitka pošiljke, a posebno je korisna u rješavanju sporova s ​​prodavateljem u slučaju utvrđenih odstupanja. Puno ime i adresa primatelja pomoći će da se osigura da paket ide na odredište, a težina pošiljke - da približno procijenite sadržaj privitka. Zadnji status isporuke obavijestit će pošiljatelja o uspješnoj isporuci robe.

Osim običnih pisama, sve druge pošiljke unutar Rusije uvijek idu kao preporučene. Dolazna međunarodna pisma i mali paketi mogu se slati i kao neprijavljeni. U tim slučajevima ostaje samo osloniti se na pristojnost pošiljatelja ili prodavatelja i odsutnost raznih ekscesa. U slučaju gubitka ili neisporuke pošiljke bez dokaza o neprimimu, ni poštanske službe ni prodavatelji neće vratiti novac za robu i otpremu.

Podaci praćenja također će pomoći u podnošenju zahtjeva za nepoštivanje rokova isporuke. Na web stranici ruske pošte izravno se navodi odgovornost za kršenje ovih uvjeta.

Praćenje paketa ruske pošte prema identifikacijskom broju

Poštanski identifikator crtičnog koda (SPI) domaćih pošiljaka ruske pošte sastoji se od 14 znamenki, gdje:

• prvih šest znamenki označava poštanski broj primatelja,
• sljedeće dvije znamenke označavaju mjesec u kojem je identifikator crtičnog koda ispisan,
• znamenke od devete do trinaeste - jedinstveni broj polaska,
• a zadnja znamenka je kontrola.

Nakon plaćanja usluge otpremanja, blagajnik će izdati fiskalni račun u kojem će osim standardnog troška i naziva usluge biti naveden i broj RPO (preporučene poštanske pošiljke), to je broj za praćenje - poštanski identifikator ruske pošte. U retku RPO posljednja znamenka u čeku ispisuje se s razmakom, ali se mora unijeti bez razmaka.

Ovako izgleda na računu:

Praćenje RPO-a je trenutačno - nakon primitka, zaposlenik pošte unosi podatke u bazu podataka, a prvi status "Prihvaćeno u pošti" pojavit će se prilikom praćenja Ruske pošte po identifikatoru odmah nakon slanja. Poštanski identifikator izvrstan je alat za kontrolu kretanja, vremena isporuke i težine u svakoj fazi putanje isporuke.

Praćenje Ruske pošte prema broju međunarodnog polaska

Za međunarodne poštanske pošiljke, propisi Svjetskog poštanskog saveza odobrili su standard jednostrukog koda. Vrstu poštanske pošiljke određuju prva dva latinična slova, sljedećih devet znamenki u broju traga sastoji se od jedinstvenog osmeroznamenkastog broja i posljednje verifikacijske znamenke. Posljednja dva latinična slova u broju za praćenje označavaju zemlju polaska. Nemoguće je odrediti državu odredišta prema broju staze.

Primjeri brojeva polazaka:

• CQ---US (CQ123456785US) - paket iz SAD-a,
• RA---CN (RA123456785CN) - mali paket iz Kine,
• RJ---GB (RJ123456785GB) - odlazak iz UK,
• RA ---RU (RA123456785RU) - interni broj koji se dodjeljuje neregistriranim paketima kada stignu u Rusiju.

Kako pratiti paket ruske pošte

Praćenje ruske pošte dostupno je na službenoj web stranici ili.

Nakon unosa broja zapisa u traku za pretraživanje pošiljaka i pritiska na gumb "Prati", otvara se zasebna stranica s podacima o prolazu paketa, datumima, statusima, adresom i punim imenom i prezimenom primatelja.

Da biste dobili detaljnije informacije sa svim međustatusima i kretanjem izvan Rusije, pratite svoje brojeve tragova na jednostavnoj web stranici za praćenje paketa:

Važne značajke ruske pošte

Usklađenost sa zahtjevima za sadržaj paketa i njegovo pakiranje preduvjet je za uspješnu pošiljku. Ova se pravila mogu malo razlikovati od zemlje do zemlje. Na primjer, u Švicarskoj ne možete slati horoskope poštom. U neke afričke zemlje ne mogu se slati četke za brijanje japanskog porijekla. A u Velikoj Britaniji posebno je propisana zabrana slanja paketa sa smećem. Ali općenito, dolje navedeni uvjeti tipični su za sve poštanske usluge, uključujući Rusku poštu.

Roba zabranjena za slanje:

• vatreno oružje, signalno, pneumatsko, plinsko, streljivo, hladno (uključujući bacanje), elektrošokovi i iskrišta, kao i glavni dijelovi vatrenog oružja
• opojne droge, psihotropne, jake, radioaktivne, eksplozivne, kaustične, zapaljive i druge opasne tvari;
• otrovne životinje i biljke;
• novčanice i strane valute
• kvarljive namirnice, pića;
• pošiljke koje svojom prirodom ili pakiranjem mogu predstavljati opasnost za poštanske djelatnike, zaprljati ili oštetiti druge poštanske pošiljke i poštansku opremu.

Postoji i roba kojoj je zabranjen uvoz iz inozemstva. Stoga, kada kupujete u stranim internetskim trgovinama, preporučljivo je upoznati se s