Megafon je jedan od najpopularnijih i najpouzdanijih telekom operatera. Sve usluge koje pruža su promišljene i gotovo da nemaju slabosti ili mana. Ali čak i u radu najvećih i najuglednijih organizacija može doći do problema i kvarova. Megafon servis podrške kreiran je posebno za takve slučajeve, besplatni broj omogućava pretplatnicima da kontaktiraju obučene stručnjake koji će savjetovati zainteresovane kupce o bilo kojem pitanju. Korisnici će samo morati precizno i ispravno opisati poteškoću koja se pojavila kako bi operateri podrške mogli pomoći u pronalaženju savršeno rješenje.
Svaka kompanija koja poštuje sebe i koja brine o pogodnostima i dobrobiti svojih klijenata dužna je da obezbedi zgodan pristup uslugama podrške. Megafon nije bio izuzetak i pretplatnicima je pružio puno opcija da kontaktiraju operatere. Oni koji žele mogu:
- pozovite kontakt broj;
- poslati SMS poruku;
- napišite pitanje na društvenoj mreži;
- koristite chat ili formu povratne informacije;
- posjetite najbližu kancelariju kompanije.
Svaka od navedenih metoda izdvaja se svojom djelotvornošću i rezultatima koji su uvijek pozitivni. O
ljudi koji traže pomoć dobijaju detaljan, kvalitetan odgovor, koji im omogućava da zaborave na poteškoće i vrate pristup potrebnim uslugama. Istovremeno, kvalitet podrške ne zavisi od regiona, stanovnici malih gradova dobijaju ništa manje potpune odgovore od stanovnika Moskve.
Kako pozvati podršku za Megafon
Većina zgodan način 2019 podrška komunikacijama – pozivi. Za ovo postoje 2 jednostavna broja:
- 8 800 5500 500 ;
- 0500 .
Obje kombinacije su besplatne, a vrijeme čekanja na odgovor je minimalno. Druga opcija je posebno zgodna, ali je dostupna samo pretplatnicima Megafona. Korisnici bilo kojeg operatera (uključujući fiksne telefone) mogu pozvati 88005500500, ali u ovom slučaju veza će biti plaćena. Tačna cijena usluge zavisi od tarifnog plana poziva.
Odvojeno, vrijedi napomenuti da svaka regija ima dodatni broj vezu sa kontakt centar ohm Stoga korisnici koji su se povezali na Megafon North-West treba da navedu telefonski broj podrške u ugovoru o usluzi.
Isto bi trebali učiniti i klijenti iz drugih regija. Ponekad ovaj pristup značajno smanjuje konačno vrijeme odgovora i omogućava vam da dobijete relevantnije i preciznije informacije.
Komunikacija sa kontakt centrom u romingu
Ni putnici ne mogu ostati bez pomoći. Za njih je razvijen poseban besplatni broj koji im omogućava da dobiju brzi odgovor na svako pitanje koje imaju. Korisnici koji se nalaze u inostranstvu moraće da biraju +79261110500 sa svog mobilnog telefona. Ovaj telefon ima 2 pozitivne kvalitete koje se ne mogu zanemariti:
- bez naknade za obavljene pozive;
- brzina odgovora operatera.
Drugi je zbog nekoliko razloga odjednom. Najvažniji razlog je mala gužva na pruzi, jer ljudi u inostranstvu ne nailaze često na poteškoće. Osim toga, visoki prioritet takvih zahtjeva omogućava vam da povećate brzinu usluge. Putnici dobijaju konsultacije na prvu potrebu.
Korištenje službene web stranice
Odličan način da se nosite s poteškoćama koje su se pojavile je posjeta službenoj web stranici mobilnog operatera. Najpristupačniji obrazac za povratne informacije je ovdje. Da biste ga koristili, moraćete;
- prijavite se na stranicu;
- idite na odjeljak „podrška“;
- odaberite opciju „pišite nam“;
- ispunite obrazac (prezime, broj telefona, opis problema i kontakt informacije);
- sačekajte odgovor koji stiže u roku od 24 sata.
Tu su i kontakti koji ukazuju na druge načine komunikacije.
Osim toga, možete iskoristiti pomoć stručnjaka u lični račun pretplatnik Zanimljiva opcija za dobijanje savjeta bila bi kontakt društvenim medijima. Ali važno je zapamtiti da pitanje možete napisati samo u službenoj zajednici.
SMS poruke
Posljednja metoda za primanje daljinske podrške je korištenje SMS poruka. U tu svrhu, operater je kreirao poseban kratki broj 0500, na koji možete poslati sva pitanja koja imate. Usluga je besplatna, ali je dostupna samo pretplatnicima Megafona.
U najtežim situacijama, kada ne možete koristiti broj podrške koji nudi Megafon, posjetite kancelariju kompanije. Zaposleni koji ovdje rade dužni su riješiti svaki problem koji se pojavi. Između ostalog, oni su u mogućnosti da:
- razgovarajte o karakteristikama tarifnih planova;
- onemogućiti ili aktivirati uslugu;
- konfigurirajte spojenu opciju;
- savjetovati o pitanjima komunikacije.
Jedini uslov kojeg posjetitelji moraju ispuniti je posjedovanje pasoša. Bez toga možete računati samo na verbalnu podršku i detaljno objašnjenje moguće radnje to može riješiti problem. Ali pretplatnik će se sam morati nositi s poteškoćama.
Kako sami da se nosite sa problemom
U nekim situacijama korisnici mogu izbjeći komunikaciju s operaterima podrške. Da biste to učinili, samo pročitajte informacije dostupne na službenom portalu mobilne kompanije.
Evo ih najviše FAQ i poteškoće sa kojima se susreću klijenti, te predložili načine za rješavanje problema. Istovremeno, kvalitet opisa i dostupne metode ne zavise od regiona komunikacione veze (stanovnici Sankt Peterburga i Moskve suočavaju se sa istim poteškoćama). Ponekad na dobar način Glasovni meni postaje rješenje za situaciju. Telefonski broj koji vam omogućava korištenje ove opcije ovisi o odabranoj usluzi, pa ga provjerite na web stranici.
Bilo koji mobilni operater, koja pruža svoje usluge stanovništvu, mora blisko sarađivati sa svakim svojim pretplatnikom, pomoći mu u slučaju bilo kakvog teške situacije, savjetovati i dati efikasan savet. Upravo to je uloga koju servis treba da obavlja. tehnička podrška pretplatnika, koje se mogu kontaktirati pozivom određene brojke ili postavljanjem pitanja online.
Pozovite dežurnu liniju Megafona sa svog mobilnog telefona.
Centar za korisničku podršku Megafona objavljen na službena stranica vaše kontakt podatke i sada ćemo vam objasniti kako najbolje kontaktirati podršku ako je potrebno.
Megafon tehnička podrška. Kako nazvati?
Postoji jedinstveni telefonski broj za podršku za sve regione Rusije. Svi brojevi na kojima možete dobiti pomoć navedeni su u ugovoru o pružanju komunikacijskih usluga ili u paketima sa SIM karticama.
Za brza komunikacija morate birati na svom telefonu:
Ako je pretplatnik zaboravio broj, uvijek možete pogledati u telefon i koristiti poseban Sim meni koji je instaliran u svakom modernom pametnom telefonu.
Telefon tehničke podrške Megafona, služba tehničke podrške i pomoć operatera
Koliko god da je provajder ili predstavnik mobilnih komunikacija pouzdan, niti jedan pretplatnik nije imun na probleme. Ponekad imaju problema u komunikaciji, postavljaju se pitanja vezana za naplatu poziva ili poruka, plaćanje paketa, pitanja vezana za određene usluge i opcije itd.
Zato servis 24/7 tehnička podrška veoma važan u složenom radu sa pretplatnicima provajdera. I fizička i pravna lica mogu pozvati službu za podršku Megafona.
Zahvaljujući ovoj usluzi možete
- saznati o raspoloživosti novca na bilansu stanja,
- o pretplatama koje su povezane na ovaj broj,
- saznati uzroke problema u komunikaciji
- i tako dalje.
Megafon u romingu. Kako kontaktirati podršku?
Pretplatnici Megafona čiji se telefon nalazi van regiona vrlo često nailaze na različite probleme u komunikaciji. A kako bi pretplatnici operatera mobilne komunikacije mogli dobiti pomoć u bilo koje doba dana; stručnjaci pružatelja usluga kreirali su poseban broj.
Na ovaj broj možete pozvati ne samo iz bilo kojeg regiona zemlje, već s bilo kojeg mjesta globus. A ako ste pretplatnik Megafona, onda će vam ovi pozivi biti potpuno besplatni.
Inače, pozivanje službe tehničke podrške drugog provajdera dok ste u statusu rominga potpuno je beskorisno - za to su vam potrebni drugi brojevi.
Pozivanjem na ovaj broj, ne samo da možete koristiti usluge robota, već i kontaktirati operatera koji će vam pomoći savjetom, nakon što pažljivo saslušate pitanje koje se postavlja.
Koristite li brojeve drugih operatera i ne znate kako da pozovete podršku za Megafon?
Usluga podrške Megafona spremna je da pomogne pretplatnicima drugih operatera, kao što su Beeline, Tele2, MTS. Za pretplatnike navedenih mobilnih operatera broj
Ovaj broj mogu koristiti i oni pretplatnici koji pokušavaju da pozovu službu podrške koristeći fiksni telefon.
Kompanija nudi svojim klijentima ogromna lista usluge i evropski servis, međutim, i ovdje se mogu dogoditi određene stvari lokalni problemi koje zahtijevaju komunikaciju sa operaterom. Pretplatnička usluga MegaFona u Moskvi radi 24 sata dnevno, tako da pretplatnici mogu riješiti probleme u bilo koje vrijeme koje im odgovara.
Kako mogu kontaktirati stručnjaka i zašto je to potrebno?
Kao i svi mobilni operateri u Evropi, Megafon svojim korisnicima nudi dovoljno veliki broj razne komunikacijske metode za uspostavljanje održive komunikacije i najkvalitetnije usluge.
Ako je potrebno, možete kontaktirati predstavnika davatelja usluga na sljedeće načine:
- društveni mediji;
- chat na službenoj web stranici;
- “feedback” funkcija;
- posjeta predstavništvu kompanije;
- SMS poruka;
- MegaFon pretplatnička usluga u Moskvi sa mobilni telefon.
Biće moguće kontaktirati predstavnika kompanije čak i ako je pretplatnik u inostranstvu, odnosno u romingu.
Ne biste trebali ponovo zvati stručnjake ako nešto trebate saznati. opće informacije u vezi sa tarifama ili uslugama. O svemu tome možete detaljno pročitati na službenoj web stranici operatera. Međutim, ne možete bez savjeta stručnjaka ako je potrebno:
- uporedi tarifni planovi i odaberite najisplativiju opciju za vlastitu upotrebu;
- riješite problem u vezi sa vašim stanjem;
- povežite ili isključite neke usluge (na primjer: „Bip“, „ Skriveni broj" i tako dalje.);
- aktivirati ili blokirati karticu;
- postaviti Internet;
- ostavite zahtjev za provjeru kvaliteta komunikacije
i u drugim sličnim situacijama. 
Kao i drugi pružaoci komunikacionih usluga, Megafon ima svoj kratki telefonski broj za pretplatničku uslugu Megafona u Moskvi - 0500. Kada ovo unesete, korisnik će čuti glas telefonske sekretarice. Stavke odjeljka treba odabrati u vezi s problemom koji korisnika zanima. Kao što je navedeno iskusni korisnici, ako trebate kontaktirati stručnjaka što je prije moguće, bolje je odmah odabrati stavku "" u glavnom glasovnom izborniku. Ako ne možete stupiti u kontakt na ovaj način, možete birati "9", a zatim "".
Ponekad umesto onoga što je zapisano glasovni meni pretplatnici mogu čuti Elenin glas - poseban program, robot. Ne biste trebali odmah prekinuti vezu, njen sistem dobro razumije ljudski govor, pa može ispasti prilično zanimljiv i produktivan dijalog. Elena „zna kako“ da odgovori na osnovna (česta) pitanja.
Da biste kontaktirali "živu" osobu, samo zamolite Elenu da se poveže s operaterom. Ako ona ponudi svoju pomoć (pretplatnik će čuti “Mogu li pomoći s nečim?”), morate odgovoriti: “Ne”. Nakon toga, sistem će vas povezati sa pravim stručnjakom.
Pretplatnici koji nisu uključeni u broj korporativni klijenti MegaFon može kontaktirati stručnjaka zahvaljujući drugom broju - 0555. Tu je i telefonska sekretarica, koristeći njene upite možete kontaktirati operatera. 
Drugi brojevi
Budući da su pretplatnici drugih mobilnih operatera ili koriste fiksni telefon, korisnici mogu razgovarati i sa specijalistom operatera Megafon. Da biste to učinili, morate birati broj: 88005500500. Korisnik neće morati slušati glasovni meni, kao u gore opisanoj situaciji. Nakon povezivanja, osoba će odmah čuti glas operatera.
osim jednog, savezni broj, kompanija predlaže lokalni broj telefona pretplatničku uslugu Megafon u Moskvi, telefon: +7 926 111 05 00.
MegaFon ne nudi fiksne brojeve za sve ruske gradove, već samo za neke od najvećih. Dakle, da riješim vaša pitanja specijalni brojevi Stanovnici se mogu obratiti:
- Tula - telefonom 8 (4872) 79 05 00;
- Orla - poziv 8 (4862) 63 05 00;
- Nižnji Novgorod - pozovite 8 (8314) 13 15 00;
- Kurskaya - poziv 8 (4712) 74 55 00;
- Ryazan - zahvaljujući broju 8 (4912) 51 05 00;
- Vladimir - na broj 8 (4922) 60 05 00;
- Brjansk - putem telefona: 8 (4832) 30 05 00;
- Kaluga - pozovite 8 (4842) 40 05 00.
Ako je pretplatnik u romingu
Često postoje situacije kada su pretplatnici u inostranstvu, ali će im biti potrebni savjeti i pomoć stručnjaka Megafona. U tom slučaju, telefonski broj službe za podršku Megafona u Moskvi mora koristiti međunarodni format, odnosno prvo stavite +, zatim pozivni broj zemlje, a zatim broj. +7926111 05 00 ili +7926 111 0555 - raspoložive sobe da se povežete sa specijalistom mobilnog operatera za roming. Za pretplatnike je to bitno telefonski poziv on naveden broj telefona je besplatno.
Korporativni klijenti ovog mobilnog operatera imaju mogućnost da se obrate na broj servisa: 0500 ili 0555. Kompletna lista zemalja iz kojih možete zvati kratki telefon Operater usluge podrške Megafona u Moskvi može se vidjeti na web stranici provajdera usluge na linku - spb.megafon. ru. 
Komunikacija s predstavnikom kompanije putem chata bit će jednostavna i zgodna za korisnika. Za korištenje ove funkcije potrebno je samo imati računar ili mobilni uređaj i pristup mreži. Prvo, pretplatnik mora otići na službenu web stranicu kompanije Megafon. Tamo možete pronaći poseban odjeljak za komunikaciju - "Postavite pitanje putem chata". Nakon što ga odabere, pretplatnik odlazi na stranicu na kojoj će morati popuniti glavna polja.
- Ime. Naravno, uopće nije potrebno navesti podatke iz pasoša, možete koristiti svoje skraćeno ime ili nadimak. Ako operater unese ovo ime u bazu podataka, korisnik će ga moći čuti dok sluša glasovni pozdrav iz menija sljedeći put kada pozove operatera.
- Telefon. Važno je naznačiti pravi broj, jer to jedini način na koji stručnjak može provjeriti pune informacije ili podnesite zahtjev za provjeru komunikacije i osiguravanje odgovarajućih usluga.
- Predmet. Kao i "Telefon", i ovaj odjeljak je potrebno popuniti. Nema potrebe da ovde pišete svoje pitanje ili problem. Ovo polje je potrebnije za povezivanje sa specijalistom u željenoj oblasti. Kao primjer, možete navesti: postavljanje Interneta, onemogućavanje usluge "Beep", provjeru finansijski troškovi, MMS ne radi i sl.
- Pitanje. Ovdje možete detaljno opisati samu suštinu problema, naznačiti koje su poteškoće, kada su počele itd.
Nakon uspješnog popunjavanja svih navedenih polja, korisnik mora provjeriti šta je napisano i kliknuti aktivno dugme"Dalje". Za nekoliko sekundi (maksimalno - nekoliko minuta) stručnjak će vas kontaktirati putem chata da odgovori na vaše pitanje. Sljedeće će početi živa komunikacija u realnom vremenu, odnosno normalnom pisanom dijalogu.
Komunikacija drugim metodama
Pretplatnici koji imaju pristup internetu, ali štede svoje vrijeme, mogu kontaktirati operatera putem pisma. Da biste to učinili, morate otići na web stranicu predstavnika, a zatim odabrati odjeljak "Povratne informacije" ili "Kontaktirajte nas" (slijedite vezu Https://megafon.ru/help/faq/).
Ispred korisnika će se otvoriti poseban obrazac u kojem je potrebno navesti broj, ime, predmet i konkretno pitanje(isto kao u slučaju online komunikacija u chatu). obavezno polje popuniti je adresa Email. Tačno od email pretplatnik će dobiti odgovor na svoje pitanje. Ovaj odgovor će postati pravni dokaz ako se morate obratiti sudu. Po pravilu, na odgovor ne morate čekati duže od 2 radna dana.
Odgovor na svoje pitanje možete dobiti i od MegaFona putem komunikacije na društvenim mrežama. Kompanija je registrovana u mreži VKontakte pod nadimkom Megafon. Da bi na ovaj način slobodno komunicirao sa operaterom, korisnik mora biti registrovan na sajtu. Na društvenim mrežama možete ga pronaći u odjeljku “Postavite pitanje” ili “Forum”. Ovdje trebate napisati svoju žalbu.
Ako nema pristupa mreži, a korisnik se ne može povezati sa stručnjakom pozivom, možete prenijeti potrebne informacije ili postaviti pitanje putem SMS-a. U testu poruke važno je što je moguće sažetije opisati suštinu vašeg pitanja. Morate slati poruke na isti kratki servisni broj- 0500. Trebali biste sa istog broja dobiti potvrdu da je kompanija primila zahtjev. Ponekad u tekstu poruke stručnjak može ukratko odgovoriti na pitanje korisnika. Često operateri zovu natrag kako bi riješili situaciju što efikasnije i brže. 
Potreba za kontaktiranjem help deska mobilnog operatera pojavila se barem jednom za gotovo svakog mobilnog korisnika. Pozivi korisničkoj službi Megafona se ne upućuju samo u složenim i zbunjujućim situacijama, već se najčešće pitaju jednostavna pitanja koje zahtevaju hitan odgovor. Odgovor je toliko hitan da nema ni vremena ni želje da sami tražite potrebne informacije.
Na primjer, većina korisnika je zainteresirana za odabir optimalna tarifa; pita za listu povezanih usluga; pojašnjava za koje su funkcije Megafona dostupne specifičan model mobilni telefon, tablet itd. Često prije putovanja u inostranstvo ljudi zaborave da aktiviraju uslugu rominga i kontaktiraju operatera dok su na putu biranjem broja help desk.
Prima se znatan broj pitanja na temu plaćanja, pretplatnici su zainteresirani za postupak i uvjete za njihovu provedbu, dostupnost opcija za dopunu stanja itd. Veliki je broj mobilnih korisnika koji ne koriste internet i nisu upoznati sa uslugama USSD zahtjevi– oni su ti koji čine veliku većinu onih koji zovu help desk.
Koju god uslugu pomoći korisnik odabere, mobilni operater je uvijek zainteresiran za pružanje visokokvalitetnih usluga svim kategorijama klijenata, što pretpostavlja dostupnost širokih mogućnosti komunikacije sa uslugom pomoći. Pogledajmo primjer kako kontaktirati Megafonov help desk.
Kako pozvati Megafonovu liniju za pomoć?
Poziv u Megafonovu pomoć za pretplatnike operatera se upućuje na kratki broj Megafona biranjem 0500 . Moguće je poslati na specificirani broj poruke. U drugoj opciji, odgovor će se dobiti na isti način primanjem poruke sa potrebne informacije na broj vašeg mobilnog telefona.
Svi razgovori, pregovori putem poruka sa Referentni broj proizvode se bez naknade i dostupni su samo u Rusiji. Za vlasnike tableta, operater je razvio poseban online formular komunikacija putem interneta. Na web stranici Megafona svaki korisnik ima mogućnost da popuni predloženi obrazac dobrodošlice, navodeći tražene podatke i dobije savjet putem chata. Megafon kontakt centar je uvijek dostupan korisnicima.
Megafon telefon za pozive sa brojeva drugih operatera
Kada je potrebna konsultacija, ali nema načina da se pozove broj mobitela samog operatera (na primjer, baterija telefona se isprazni na putu), uvijek možete kontaktirati Megafonov help desk putem broja 8-800-550-0500 .
Megafonova telefonska linija je usluga direktnu komunikaciju sa specijalistom kompanije, gde možete postaviti sva pitanja i dobiti iscrpne odgovore. Pretplatnička usluga Megafona radi 24 sata dnevno. Postoji još jedan broj hotline Megafon 8-800-550-07-67 , ali ovo je automatska usluga pomoći do koje je moguće doći standardna lista informacije o uslugama kompanije.
Pogodnost automatski servis sastoji se u mogućnosti dobijanja sveobuhvatnih informacija o često postavljanim pitanjima o tarifnoj politici kompanije, novim ponudama na tržištu, načinima povezivanja usluga itd. Svi pozivi Megafon-ovom help desku sa brojeva drugih operatera se naplaćuju.
Megafon kontakt centar za roming pretplatnike
Kada trebate kontaktirati predstavnike kompanije Megafon u romingu, pozovite +7 926 111 0500. Očigledno, nije uvijek moguće tražiti složeni broj u romingu, teško ga je zapamtiti. Kao rezultat toga, preporuka je da unesete broj u svoj telefonski imenik.
Ostale vrste komunikacije sa Megafon kontakt centrom
Megafon ima svoje usluge na Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal, Facebook, kao i blog na portalu Habrahabr.ru. Postoji mogućnost postavljanja pitanja predstavnicima kompanije i dobijanja odgovora u istom režimu. Kompanija daje odgovore u najkraćem mogućem roku u cijelosti. Postoji element interesovanja za stvaranje optimalne slike na društvenim mrežama.
Ova činjenica ukazuje da kompanija ne bježi od publiciteta, ima otvorenu politiku i zainteresirana je za razvoj direktnog dijaloga sa vlastitom korisničkom publikom. Cilj otvorene informacije na društvenim mrežama omogućava Megafonu da izvrši operativni monitoring sopstvene želje ciljana publika, biti koristan i tražen mobilni operater.
Kao i svaka kompanija, Megafon ima priliku da kontaktira operatera podrške tako što će kontaktirati e-mail adresa kompanije tako što ćete otići na službenu web stranicu i poslati poruku na navedenu e-mail adresu. Zabavite se u komunikaciji na usluzi koja vam odgovara!
Megafon na sve moguće načine pokušava pomoći svojim pretplatnicima u rješavanju raznih problema. U tu svrhu postoji poseban help desk. Mogu ga koristiti svi stanovnici zemlje. Operater također nudi pomoć na službenoj web stranici i pruža tehničku podršku na mreži.
Broj dostupan pretplatnicima kompanije je 8-800-550-0500 ili 0500. Liniju za pomoć možete pozvati sa fiksnog i mobilnog telefona potpuno besplatno. Pozivi na ove brojeve su besplatni, plaćaju ih direktno kompanija i važe na cijeloj teritoriji zemlje. Ako zovete sa mobilnog telefona, onda je bolje da pozovete kratak broj.
Za uslugu u romingu i kapital postoji odvojeni telefon— +7-926-111-0500 (besplatno). U ovom slučaju, pretplatnici mogu pozvati i +7-495-507-7777. Za korištenje ovog certifikata naplaćuje se naknada. Ovu opciju je najbolje koristiti ako zovete izvan zemlje.
Telefonom se mogu riješiti sljedeći problemi:
- kvalitet usluge;
- rad sa uslugama i opcijama;
- stope;
- Internet i tako dalje.
Treba napomenuti da je veza razne opcije a usluge se mogu naplaćivati.
Personal Area
Ako vam je potrebna neka vrsta pomoći, ne morate sa svog mobilnog telefona zvati naznačeni Megafon broj. Možete koristiti svoj telefon da se prijavite u Servisni vodič. Ovaj sistem omogućava pretplatnicima da kontrolišu i upravljaju opcijama i uslugama. Ako pretplatnik koristi prvi put ovu uslugu, onda morate dobiti posebna lozinka koristeći nagoveštaje. Račun je dostupan na web stranici Megafona.
Za dobijanje detaljne informacije Za informacije o svim funkcijama i pravilima rada u Servisnom vodiču, možete koristiti službu za pomoć na 8-800-550-0500 (besplatno sa svih telefona).
SMS i online usluga
U slučaju da ne možete doći poseban telefon operatera ili se ne možete prijaviti na svoj račun, onda možete poslati SMS. Usluga je besplatna za sve pretplatnike Megafona. Za korištenje usluge pošaljite SMS na kratki broj 0500.
Osim toga, postoji još jedna opcija podrške u kojoj će vam možda trebati samo telefon za pristup društvenim mrežama Facebook, Odnoklassniki i Vkontakte, koje imaju grupe Megafon. Ove grupe pružaju podršku pretplatnicima i pružaju informacije o uslugama koje se nude. Osim naloga na društvenim mrežama, postoji blog na Twitteru, gdje se stalno objavljuju vijesti, a na Habrahabru radi i tehnički blog.
Karakteristike rada podrške
Služba za podršku operatera radi u svim regijama zemlje. Klijenti operatera trebaju zapamtiti da se telefonski broj u svakoj regiji može promijeniti, pa je vrijedno povremeno provjeravati informacije pozivom na 8-800-550-0500 ili odlaskom na web stranicu kompanije megafon.ru. Kako bi se pratio kvalitet datih savjeta, prilikom pozivanja broja podrške mogu se snimati razgovori.
