Tom zove nasilnike(Tom i Jerry Hired Goons) - serija memova sa kadrovima iz crtića "Tom i Džeri" u kojima uvređena mačka zove provalnike na telefon da se obračunaju sa dosadnim mišem.
Porijeklo
Slike iz ovog mema su preuzete iz 57. epizode Tom i Džeri - Rođak Džeri. Prema zapletu, njegov rođak dolazi u posjetu Jerryju i zajedno se rugaju jadnoj mački. Kako bi se obračunao s nekoliko miševa, Tom zove tri nasilnika na telefon. Ali kada stignu, i oni propadaju.
Zahvaljujući ovoj seriji, rođena su dva mema odjednom. Prvi je sa snimkom kako Tom telefonira. Proširio se Runetom 2016. godine i dostigao vrhunac popularnosti u ljeto 2017. godine.
Drugi mem je snimak u kojem Tom te iste nasilnike pušta u stan, pokazujući negdje prstom. To su primijetili korisnici Reddita u septembru 2017.
Značenje
Mem "Tom zove na telefon" se koristi za opisivanje situacija u kojima morate potajno nazvati nekoga (češće uz pritužbe). Ponekad se slika pripisuje "u redu, zovem policiju" kako bi se razjasnilo koga tačno mačka zove.
Mem Tom i razbojnici se koristi za opisivanje sličnih situacija, ali ima žalobniji ton. Na slici mačka pušta "loše momke" u kuću kako bi kaznili nekoga ko je, po njegovom mišljenju, učinio nešto loše.
PAŽNJA! Možete nam reći o svojoj mački, zamorcu, hrčku ili čak o svojoj omiljenoj žabi! Glavna stvar je fotografija kućnog ljubimca i barem nekoliko riječi o tome. Očekujemo vaša pisma na: 344000, Rostov na Donu, poštanski fah 575, sa naznakom "Moja zvijer", ili e-mail: [email protected]
"Mačak Casper zove vlasnike telefonom" Natalia Sipieva iz Rostova na Donu piše: “ Moj najčasniji mačak se zove Casper i on je, po mom mišljenju, najnemirnija mačka na cijelom svijetu. Ponaša se mirno samo kada spava. Sve ostalo vrijeme samo treba ponovo da njuši stan. Šta ako nešto nedostaje?! Probušite sofe i, ako su rupe zašivene, ponovo ih razdvojite. I naravno, Casperova omiljena zabava je hvatanje mušica, muva, pauka i druge male faune. A jedan od najčudnijih hobija moje mačke je telefoniranje prijateljima, uključujući i posao, u najnezgodnije vrijeme. A kako moja majka i ja nismo pokušavali da odviknemo Caspera od ove navike, sve je beskorisno. Šaljivdžija i dalje sjeda na telefon u našem hodniku i pritiska sva dugmad zaredom. Za njega se čini da je namazano ukusnom piletinom. Evo moje male šaljivdžije. Bilo bi mi drago da se pojavi u naslovu „Moja zvijer».
"Čapik se naginje kroz prozor i ispituje prolaznike" Valentina Brusnenko iz Novočerkaska piše: “ Nadimak našeg psa je Čapik. Ovo je veoma veseo, ljubazan pas. Svuda gura nos. Čapikova omiljena zabava je da se naginje kroz prozor i gleda u prolaznike. Ovu naviku ima od djetinjstva. Zamislite da se Chapik uopće ne boji visine (živimo na drugom spratu) i u svakoj prilici juri na balkon, skoči na stol i nagne se kroz prozor. Naš pas također jako voli miris sredstava za čišćenje kupatila i toaleta. Kada se u stanu očisti kupatilo, Čapik je tu! Šmrkajući, počinje kijati i valjati se po podu. Cijela porodica se smije gledajući ovu sliku.Od svih vlasnika, Čapik posebno voli našeg najmlađeg sina Kolju. To je razumljivo, jer on stalno krišom hrani psa kobasicom. Zaista želimo da se Chapikova fotografija pojavi u naslovu „Moja zvijer».
"Pas Mafik voli da se moderno oblači" Aleksandar Garbunko iz Azova piše: “ Naš Mafik je baš drag! Pogledajte samo fotografiju, ovo čupavo lice! Sigurna sam da nikoga neće ostaviti ravnodušnim. Kada Mafik i ja hodamo ulicom, mnogi se nasmiješe i priđu mu u susret. Prolaznike posebno dirne Mafikova odjeća. Inače, naš ljubimac se voli moderno oblačiti i mijenjati odjeću. Vidjevši novu stvar, maše repom. Reci, obuci me! A kad treba van, Mafik uzima povodac u zube i nosi ga vlasnicima. I naš Mafik ne može bez ljudi. Gdje su vlasnici, tu je i on! Vikendom nas prati po stanu. A kad krenemo na posao, jako je tužno. I ceka nas po ceo dan na vratima.Mafik je jako sladak, ljubazan, odan pas. On je član naše porodice, najomiljeniji ljubimac na svijetu!»
Kako pravilno razgovarati telefonom tokom poslovne komunikacije.
- Poslovna komunikacija se ne može zamisliti bez telefonskih razgovora. Partneri, službenici, klijenti većinu pitanja saznaju preko telefona. Ista je situacija i sa kancelarijskim kontaktima.
- Kako iskoristiti prilike telefonski priključak efikasno i kompetentno, kako ne biste uzalud gubili dragocjeno vrijeme i povećali svoje poslovne kontakte? Poznavanje telefonskog bontona pomoći će da se stvori imidž osobe koja poznaje specifičnosti svog posla u poslovnom okruženju.
Telefonski bonton ili osnovna pravila ponašanja za telefonski razgovor: lista
Ako, po prirodi svoje djelatnosti, zovete u ime kompanije ili organizacije koja prima dolazne ili prosljeđuje pozive korisnika drugima, onda se svakako trebate upoznati s osnovnim pravilima telefonskog bontona. To će vam pomoći da se etablirate u profesionalnom okruženju kao kompetentan stručnjak, kao i među klijentima.
Telefonski bonton diktira svoje uslove savremenih kompanija koji sistematski vode računa o svom ugledu. Poznavanje telefonskog bontona je jedan od njih.
Ko od zaposlenih u kompaniji treba da zna napamet i da primenjuje pravila telefonskog bontona u praksi:
- onaj koji prima dolazne pozive
- onaj koji, po prirodi aktivnosti, poziva u ime organizacije
- koji prima pozive klijenata koji su mu proslijeđeni
Šta znači pridržavati se pravila telefonskog bontona:
- Važno je zadržati svoju intonaciju čak i kada razgovarate telefonom. sopstveni glas i ne davati oduška emocijama. Budući da se tokom telefonskog razgovora aktivira jedan od tri kanala koji omogućavaju ljudima da komuniciraju (uključuju "znakovni jezik", intonaciju i riječi), sagovornik, izgubivši jedan od kanala, počinje da percipira značenje poruke donekle. skraćeni oblik.
- Značenje onoga što je rečeno preko telefona prenosi se na sljedeći način: izostanak "znakovnog jezika" dovodi do toga da preostala dva kanala (intonacija i riječi) predstavljaju 100% značenja rečenog, tačnije, 86% je izdvojeno za intonaciju, a samo 14% za riječi.
- Emocionalnu obojenost poruke prenosi glas sagovornika. Sagovornik ima svoj utisak ko ga je zvao. Stoga, saopštavanjem bilo koje informacije sagovorniku telefonom, ne samo da možete uticati na njegovu početnu percepciju, već možete i stvoriti raspoloženje za sagovornika.
Pokušajte svoju energiju i entuzijazam prenijeti intonacijom. - Neophodan je i osmijeh tokom telefonskog razgovora. Nemojte misliti da će, lišen prilike da vas vidi, sagovornik moći da uhvati beleške poverenja koje su vam potrebne i pozitivan stav u nedostatku osmeha. Pokušajte prenijeti svoj entuzijazam kroz intonaciju.
- Kada razgovarate telefonom, nemojte se zavaliti na stolicu, ne protezati noge na stolu. U poluležećem ili polusjedećem položaju, ugao dijafragme se pomera, što menja tembar glasa. Na drugom kraju žice sigurno će pogoditi da u ovom trenutku lažete. Jedino što na ovaj način možete prenijeti klijentu ili zaposleniku druge organizacije uz pomoć telefonskog poziva jeste vaša nezainteresovanost i potpuna ravnodušnost.
- Ne zaboravite pozdraviti pozivaoca kada odgovarate na telefonski poziv. Međutim, za različito doba dana koristite odgovarajući pozdrav: “ Dobro jutro! Dobar dan! Dobro veče!".
- Pozdravljajući osobu koja je pozvala broj telefona vaše organizacije, pokazujete koliko vam je ovaj poziv važan i da vam razgovor donosi radost, bez obzira koje informacije čujete. Ali čak i ako vaš lični stav prema osobi od koje telefonom trebate saznati bilo kakvu informaciju ima negativnu konotaciju, onda drugi kraj linije ne bi trebao o tome nagađati.
Ne dozvolite da vaše emocije divljaju tokom telefonskog poziva Postoji kategorija ljudi koji, podižući slušalicu, neprestano i bez ikakve intonacije izgovaraju “Zdravo!”, “Da!”, “Slušam!”, “Kompanija (ime)!”, “Kod uređaja!”. Ne biste trebali biti poput takvih "telefonskih dinosaura", jer je malo vjerovatno da će sagovornik nakon takvog "pozdrava" izraziti želju da nastavi razgovor. Najvjerovatnije će i on suvo izvijestiti potrebne informacije i završava razgovor.
Telefonski razgovor nakon pozdrava uključuje naziv organizacije. Kada primate eksterne pozive, ne zaboravite da u potpunosti identifikujete firmu ili instituciju za koju radite.
Postoje dvije opcije za službene pozdrave, koje se obavljaju telefonom:
Opcija 1: sa minimalnim pristupom.
Osoba koja prima poziv pozdravlja pozivaoca i poziva organizaciju. Primjer takvog pozdrava: „Dobro veče! Redakcija časopisa Raketka.
Opcija 2: sa maksimalnim pristupom.
Ova opcija podrazumijeva pozdrav, naziv organizacije, ime osobe koja se javlja na poziv. Primjer takvog pozdrava: „Dobro jutro! Uredništvo časopisa Raketa, Nadežda Viktorovna, sluša!"
Koja god opcija vam se najviše sviđa, koristite ovu. Obje opcije pomažu da se stvori utisak osobe koja se javlja na telefon kao profesionalac. Pozivalac će imati isto mišljenje o organizaciji.
Odgovori na dolazni poziv nakon 2. ili 3. poziva
- Jedan od glavnih zakona poslovne telefonske komunikacije je da morate odgovoriti na dolazni poziv nakon 2. ili 3. zvona. "telefonsko" osoblje odgovorno za javljanje telefonski pozivi (telefonskih operatera, sekretarice kompanije, radnici na telefonskoj liniji) naučite ovo pravilo kao najvažniju stvar.
- Zašto se ne preporučuje podizanje telefona nakon prvog poziva? Sve je objašnjeno vrlo jednostavno: pozivatelj može pomisliti da je zaposleniku organizacije ranije bilo dosadno, ne znajući šta da radi, dok čeka sljedeći poziv. U nekoliko sekundi koje imate prije drugog ili trećeg poziva, odvratit ćete se od posla kojim ste prije bili zauzeti i u potpunosti ćete se fokusirati na dolazni poziv.
- Nije preporučljivo odgovarati na dolazne pozive nakon 4. ili čak 5. poziva iz jednostavnog razloga što pozivalac, čekajući odgovor na telefon, može izgubiti strpljenje. U ovom kratkom vremenskom periodu, sagovornik će imati vremena da formira „definisano“ mišljenje u vezi sa zainteresovanošću kompanije za kupce i sposobnošću da brzo odgovori na njihove potrebe i probleme.
Nije preporučljivo odgovarati na dolazne pozive nakon 4. ili čak 5. poziva Ko bi se prvi trebao predstaviti telefonom?
- Upisivanjem potrebnog broj telefona, nemojte ponavljati greške onih koji razgovor započinju frazom: "Zabrinuti ste (naziv organizacije)" ili "Zabrinuti ste zbog problema." Tako nesigurni ljudi ili oni koji žele da ispadnu pristojni započinju telefonski razgovor. Zašto su ove fraze neuspješne? Ako osobu s druge strane linije „ometate (ometate), tada se od prvih minuta razgovora formira negativan stav prema sagovorniku i samom pozivu.
- To će automatski izazvati osjećaj anksioznosti, pa se čini da i sami dajete razlog da svoj poziv tretirate kao nepoželjan, što vas samo odvlači od važnih stvari.
- Nemojte sebi i sagovorniku stvarati neprijatne trenutke frazama koje zvuče kao "Moram da vas uznemiravam i remetim vašu udobnost, jer moram da saznam neka pitanja".
Sa kojom frazom započeti razgovor? Pozdravite se i predstavite se. Na primjer, može zvučati ovako: „Dobar dan! Genadij Pavlovič vas zove iz štamparije."
Ko bi se prvi trebao predstaviti telefonom Video: Poslovni telefonski bonton
Kako se pravilno predstaviti na telefonu prilikom odlaznog poziva u kompaniji, kancelariji ili kućnom pozivu?
- Prilikom odlaznog poziva, obavezno pitajte da li vaš sagovornik može razgovarati s vama. Na kraju krajeva, može imati svoju listu obaveza ili zakazivati sastanke, sastanke. Najvjerovatnije, prije nego što je podigao slušalicu, bio je zauzet nečim i vi ste ga udaljili od ove aktivnosti. Uzmite u obzir ovo kada upućujete poziv na svoj mobilni telefon.
- Nakon što ste se predstavili, nemojte žuriti da odmah pređete na pitanje koje vas je navelo da ga pozovete. Saznajte da li druga osoba ima vremena da vas sasluša i samo ako je odgovor potvrdan, pređite na posao. Time ćete pokazati da cijenite njegovo vrijeme i da se u očima sagovornika pozicionirate kao profesionalac. Ovo ne može a da ne izazove poštovanje prema vama i organizaciji koju predstavljate.
Opcija 1: Prije svega, predstavi se. Zatim pitajte drugu osobu da li ima vremena da vas sasluša, dok izgovarate svrhu poziva.
Opcija 2: Predstavite se, navedite svrhu poziva, pa tek onda pitajte da li će vam sagovornik moći dati vremena.
Kako pozdraviti klijenta telefonom tokom poslovnog razgovora?
Ako niste inicijator razgovora:
- "Umjetnički centar Leonardo, dobro veče, administratorko Olga, slušam vas."
- Ako mislite da je ova fraza predugačka, onda se možete ograničiti na skraćeni pozdrav: "Umjetnički centar Leonardo, dobro veče!"
- Vrlo često možete čuti takav pozdrav: "Zdravo!" Međutim, dozvoljeno je pozdraviti se na ličnom sastanku, au poslovnoj komunikaciji takve slobodne fraze su neprihvatljive.
Ako pokrenete poziv:
Predstavite se, navedite naziv svoje organizacije ili kompanije i pitajte da li vaš sagovornik ima vremena za to
Video: Telefonom se korektno predstavimo klijentu
Kako pravilno koristiti telefon: fraze telefonskog bontona
Sljedeće fraze će biti ključ za ispravnu poslovnu komunikaciju na telefonu:
- Ako ti nije teško
- Hvala vam na vašem vremenu
- Imate li vremena da sačekate odgovor? Trebam li kontaktirati odjel za nabavku?
- Pojasnit ću ovu informaciju i pozvati vas ponovo.
- Hvala vam što ste odvojili vrijeme u svom rasporedu za ovaj razgovor.
- Hvala vam što ste odvojili vrijeme da razgovarate s nama, uprkos tome što ste zauzeti.
Sljedeća pitanja će vam pomoći da razjasnite informacije:
- Čuješ li me dobro?
- Izvini, nisam čuo. Molim ponovi.
Fraze telefonskog bontona
Kako pravilno završiti poslovni poziv?
Završite razgovor standardnim pitanjem na koje je potreban nedvosmislen odgovor:
- Dakle, po ovom pitanju smo se složili?
- Mogu li pretpostaviti da smo postigli dogovor o ovom pitanju?
- Koliko sam vas razumio (po ovom pitanju), možemo računati na vašu podršku?
Kako pravilno odgovoriti na telefonske pozive u kancelariji i kod kuće?
Video: Kako da odgovorim na telefonski poziv?
