Teško je pronaći pozivaoca koji je uspio izbjeći barem jedan poziv službi za pomoć u svom životu. Neko ne može da shvati proceduru tarifiranja za određene usluge, ali neko želi da se informiše o zamršenosti novog tarifnog plana ili. Ništa manje često postoje problemi sa opcijama i uslugama povezivanja, sa kvalitetom komunikacije, kao i sa tarifiranjem poziva. U svakom slučaju, help desk će moći odgovoriti na svako pitanje - naravno u okviru svoje nadležnosti. A samo neka pitanja zahtijevaju kontaktiranje servisne službe.
Pomozite Tele2
Tele2 operater ima i referentnu uslugu. Zapošljava veliki broj konsultanata koji su u mogućnosti da daju odgovor na svako pitanje pretplatnika. Usluga radi 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici... I samo ponekad, tokom špica, pretplatnici mogu imati poteškoća s biranjem - služba za pomoć je preopterećena pozivima. Uvijek kontaktirajte Tele2 help desk ako imate pitanja o:
- Tarife poziva i SMS-a;
- Tarife internetskih usluga;
- Komunikacijske usluge u roamingu;
- Kvalitet komunikacije u određenom području;
- Dostupnost komunikacije u metrou;
- Načini plaćanja i mogućnost uzimanja kredita od Tele2.
Ovaj članak će se fokusirati na načine povezivanja na hotline telefonskog operatera Tele2. Kompanija se izdvaja od svojih kolega iz "Velike četvorke" po prefinjenom stilu, uslovima u skladu sa kojima se usluge pružaju. Redovno ažurira tarifne planove, vodi promocije, daje popuste. Loša strana aktivnosti je to što može biti teško pratiti promjene. Stoga se često postavljaju pitanja, za odgovore na koja morate kontaktirati help desk.
Kako pozvati "uživog" operatera Tele2
U problematičnim situacijama potrebno je da se obratite mjestu gdje biste ih trebali detaljno upoznati, odnosno konsultantima mobilnog operatera. Za to su predviđeni posebni servisni brojevi, biranjem kojih možete dobiti savjete i odgovore:
Broj 611. Možete direktno pozvati operatera sa ovog kratkog broja pretplatnicima koji posjeduju Tele2 SIM karticu. Autoinformer će Vam odgovoriti sa informacijama za sve prilike. Ako ništa od gore navedenog nije prikladno, možete pritisnuti "0" na tastaturi u bilo kojem trenutku, čime jasno stavljate do znanja da trebate razgovarati sa specijalistom uživo. Ili poslušajte sve što robot kaže nekoliko puta, nakon čega će se automatski povezati s pozivnim centrom.
Broj je 8-800-5550-611. Sa ovog broja operatera mogu kontaktirati vlasnici SIM kartica kolega konkurenata: MTS, Megafon, Beeline ili sa fiksnog telefona. Ako ste Tele2 pretplatnik, ali suprotno onome što je navedeno u prethodnom paragrafu, niste mogli da pristupite podršci sa "nativne" SIM kartice, možete isprobati alternativnu opciju za komunikaciju sa kartice drugog operatera. Poziv na ovaj broj je potpuno besplatan i dostupan u cijeloj Rusiji.
Poziv iz regiona. Za razliku od drugih mobilnih operatera, Tele2 ima telefonske brojeve, biranjem kojih se možete povezati iz bilo kog grada u Ruskoj Federaciji sa službenikom tehničke podrške u vašoj matičnoj regiji. Da biste saznali trenutni, trebate posjetiti "web stranicu Tele2", zatim odabrati regiju, broj će biti naznačen u donjem desnom uglu stranice. Karakteristična karakteristika poziva je naplata naknade za razgovor u skladu sa lokalnom tarifom. Ova činjenica se ne može nazvati prijatnim iznenađenjem, ali ponekad vas mogućnost plaćenog poziva spašava od mnogo većih finansijskih gubitaka.
Broj je + 7-951-52-00-611. Telefon je namijenjen onima kojima je potreban savjet službe za pomoć u međunarodnom romingu. Besplatno je i mora se sačuvati na telefonu prije odlaska. Poziv je dostupan bilo gdje u svijetu. Pozivom možete postaviti pitanje koje vas zanima ili pojasniti cijenu govornih i podatkovnih usluga.
Drugi načini za dobijanje tehničke pomoći od Tele2
- Ako svi navedeni brojevi telefona nisu pomogli da se obratite operateru i riješite gorući problem, možete pokušati kontaktirati pretplatnika "Hitna pomoć". U tom smislu, online konsultacije, koje se nalaze u odjeljku "Lična pomoć" na web stranici operatera, vrlo su efikasne. Žalba vam omogućava da razjasnite pitanja koja su se pojavila u realnom vremenu.
- Za brze savjete u teškim slučajevima potrebno je i dovoljno imati pametni telefon ili tablet i pristup World Wide Webu. Operater Tele2 ima naloge na svim popularnim društvenim mrežama i aplikacijama za razmenu poruka, uključujući Viber i Telegram.
- Ako vam ponestaje vremena, možete postaviti pitanje putem povratne informacije na web stranici Tele2. Nakon postavljanja pismenog pitanja, obavezno navedite broj telefona ili e-mail adresu na kojoj možete dobiti odgovor.
- Imajući pristup Internetu, možete pokušati samostalno riješiti problem uz pomoć svog ličnog računa. Sadrži sve što se tiče dostupnosti, aktivacije i deaktivacije plaćenih usluga. Tamo također možete blokirati svoju SIM karticu ako je izgubite. Mogućnosti LC će vam pomoći da samostalno izađete iz teških situacija bez pomoći konsultanta.
- U zaključku, podsjetimo se usluge Tele2 Guide. Da biste se povezali s njim, trebate birati * 111 # na tastaturi i pritisnuti tipku za poziv. Usluga je namijenjena povezivanju i isključivanju usluga, provjeri statusa i dopuni ličnog računa, kao i mnogim drugim funkcijama bez pomoći operatera.
Postoji niz problema koje mobilni pretplatnici ne mogu sami riješiti. U tim slučajevima morate se obratiti operateru za savjet ili rješavanje pitanja od interesa. U članku su navedeni glavni načini na koje možete kontaktirati mobilnog operatera Tele 2 kako biste riješili bilo koji problem koji se pojavi.
Razlozi za kontaktiranje operatera
- Finansijska pitanja vezano za pitanja u vezi sa stanjem na računu. Pretplatnici se obraćaju operateru zbog povlačenja sredstava sa glavnog računa iz nepoznatih razloga, radi pojašnjenja cijene usluge ili plaćanja dodatnih usluga koje pruža mobilni provajder.
- Cijene... Uz pomoć operatera, pretplatnik može izabrati najpovoljniju tarifu za razgovore ili korištenje poruka ili interneta.
- Usluge... Neke usluge možda nisu uključene u uslove tarifnog plana; kada kontaktirate operatera, možete se upoznati sa listom usluga koje pruža.
- Inovacije i promocije. U tom slučaju operater daje savjete o novim uslugama ili tarifnim planovima, promocijama ili korisnim programima za korisnika.
Brojevi za komunikaciju sa operaterom Tele2
Svaki pretplatnik može da pozove i kontaktira operatera sa svog mobilnog telefona ili telefona prijatelja, dok je moguće pozive sa Tele2, kao i sa drugih operatera.
- Komunikacija sa Call-centrom.
- 611 - kratki broj za komunikaciju sa operaterom Tele2 pretplatnika.
- 7-707-000-07-07 - sa ovog broja možete pozvati Tele2 operatera sa broja drugog operatera.
- 7-727-355-07-07 - broj za komunikaciju sa Tele2 operaterom sa fiksnih telefona.
- Pitanja vezana za Internet i povezivanje na Internet usluge.
- 800 - za pretplatnike Tele2.
- 7-727-355-07-21 - za pozive sa fiksnih telefona.
Video - pravi poziv Tele2 operateru
Alternativni načini kontaktiranja tehničke podrške
Tele2 pretplatnici mogu koristiti pomoć konsultanta o bilo kojem pitanju od interesa u Tele2 komunikacijskim salonima. Da biste dobili potrebne informacije, sa sobom morate imati lični dokument. Konsultant će odgovoriti na sva pitanja i pružiti tehničku pomoć. Adrese salona možete pogledati na službenoj web stranici operatera i kontaktirati centar najbliži vašem domu.
Drugi alternativni način da kontaktirate operatera je da pošaljete poruku na email za podršku. Da biste to uradili, potrebno je da pošaljete pismo na adresu [email protected] sa opisom problema ili pitanjem koje vas zanima. Konsultantima će trebati neko vrijeme da se upoznaju sa pitanjem i pošalju odgovor. Podrška putem e-pošte je po planu. Konsultanti rade radnim danima od 9 do 20, a vikendom od 10 do 19. Prilikom slanja poruke van radnog vremena, odgovor će biti primljen tek nakon što konsultant pročita poruku u toku radnog vremena.
SMS komande
- * 105 # - provjeravanje glavnog stanja.
- * 107 # - uslovi pretplatničkog tarifnog plana.
- * 111 # - pomoć za pretplatnike u automatskom načinu rada.
- * 153 # - zahtjev za pregled plaćenih usluga koje povezuje pretplatnik.
- * 189 # - kontrola mrežnih pretplata.
- * 125 # - informacije o cijeni usluga koje pružaju operateri za pružanje sadržaja.
- * 116 * 1 # - zabrana automatske roming veze pri napuštanju kućne mreže.
- * 202 # - zahtjev za slanje automatskih MMS postavki.
- * 201 # - prikaz vašeg broja telefona.
- * 118 # - informacije o pruženoj "beacon" usluzi.
- * 122 # - informacije o obećanoj uplati.
- * 159 # - plaćajte robu sa Tele2 računa.
- * 145 # - prijenos sredstava sa jednog mobilnog telefona na drugi.
Odgovori na pitanja korisnika
Kako kontaktirati Tele2 operatera u Kazahstanu?
Operatera možete kontaktirati preko kratkog broja sa bilo kog Tele2 mobilnog telefona i dugih brojeva za komunikaciju sa brojevima drugih operatera i fiksnih telefona.
Kako mogu direktno kontaktirati Tele2 operatera?
Za komunikaciju sa operaterom možete pozvati Call centar na broj 611.
Da li je moguće kontaktirati tele2 operatera sa broja drugog operatera?
Možete, za to trebate pozvati 7-707-000-07-07 sa broja bilo kojeg mobilnog operatera i povezati se sa Tele2 operaterom.
Cena poziva zavisi od tarifnog plana broja sa kojeg se poziva.
Danas svi koriste mobilne komunikacije, a pretplatnike zanima pitanje kako nazvati Tele2 operatera, jer od toga zaista mnogo ovisi. Uostalom, nakon povezivanja s operaterom, svaka osoba će moći dobiti detaljne odgovore na pitanja od interesa.
Stoga smo odlučili detaljnije iznijeti gore navedeno pitanje kako bismo izbjegli problemske situacije za mobilne korisnike. Zahvaljujući informacijama koje su detaljno opisane u članku, svaka zainteresirana osoba moći će dobiti potrebne odgovore na pitanja od interesa.
Kako kontaktirati operatera, koji je broj?
U bilo kojem gradu Ruske Federacije za pretplatnike Tele2 operatera postoji besplatan broj posebne pretplatničke usluge, koja je ujednačena. Ako je pretplatnik u Rusiji, onda možete pozvati Tele2 koristeći dva glavna broja.
Postoji besplatna telefonska linija. Pozivi unutar Rusije su besplatni od bilo kojeg telekom operatera, broj: 8800-555-0611 ... Direktno za Tele2 pretplatnike postoji besplatan kratki broj za komunikaciju sa operaterom: 611 .
Svi dolazni pozivi na broj koji počinju sa 8800 nije plaćeno za ljude koji se nalaze na teritoriji Ruske Federacije. Svi pozivi su besplatni, tako da ne morate plaćati naknade za povezivanje. Kontaktirajte operatera na broj: 8 800-555-0611.
Šta je proširenje
Odmah razgovarati sa stručnjakom za tehničku podršku, živom osobom, a ne kompjuterom, u tonskom režimu pritisnite nulu - 0... I odmah ćete dobiti ličnu konsultaciju bez dugog slušanja svih opcija menija.
Nakon toga, veza će se automatski uspostaviti. I moći ćete da dobijete potrebne odgovore na pitanja i riješite svaku poteškoću u najkraćem mogućem roku.
Prilikom kontaktiranja pretplatnika bit će potrebni podaci o registracijskom pasošu SIM kartice ili PUK koda. Također je moguće dobiti detaljan savjet imenovanjem posebne kodne riječi koja je postavljena tokom izvršenja ugovora.
Kodna riječ pomaže ako se SIM kartica, na primjer, izda voljenim osobama. Ne može se vratiti ako se zaboravi, samo kreirajte novi kada kontaktirate ured.
Poziv u matičnoj regiji i romingu
Po potrebi možete pozvati pretplatničku uslugu sa fiksnog telefona i sa mobilnih telefona potpuno različitih operatera. U matičnoj regiji, pretplatnik uvijek može pozvati regionalnu Tele2 kancelariju na broj sa lokalnim prefiksom. Broj u svom gradu možete saznati na službenoj stranici Tele2. Ova veza će biti plaćena.
Za pozivanje van Rusije, u romingu, koristite broj: + 7951-520-0611. Ne zaboravite provjeriti tačnost unesenog broja. Veza će biti sa specijalistom koji savjetuje o pitanjima komunikacije u inostranstvu.
Sada možete pozvati navedene brojeve telefona i dobiti detaljne informacije koje vas zanimaju. Dobijte odgovore i neka vaša veza uvijek bude udobna i kvalitetna.
S jedne strane, korištenje mobilnih komunikacija već dugo nikome ne stvara probleme. S druge strane, mogu postojati razne poteškoće u radu SIM kartice, dodatne usluge ili naknade sa broja koje pretplatniku nisu jasne. Zbog toga svi mobilni operateri imaju svoje usluge korisničke podrške, gdje možete nazvati u bilo koje doba dana i postaviti pitanje koje vas zanima, dobiti pomoć, savjet, a također isključiti ili aktivirati razne usluge u načinu razgovora. Ali ne znaju svi pretplatnici telefonski broj podrške. U pravilu se servis ne poziva često, broj se jednostavno može zaboraviti ili je osoba upravo kupila početni paket i još nije upoznata s procedurom usluge. U ovom članku ćemo razmotriti sve načine kako dobiti savjet od menadžera kompanije, i što je najvažnije, kako nazvati živog operatera.
Počnimo od najvažnije stvari - broj podrške kompanije je 611. Svaki pretplatnik može besplatno telefonirati sa svoje SIM kartice. Prva stvar koju osoba čuje kada zove 611 je zapis telefonske sekretarice. Sve počinje pozdravom i stavkama menija koje su kategorizirane po temama. Na primjer, uslovi tele2 tarifnih planova, pozivi u romingu, Internet i još mnogo toga. Već u ovom meniju osoba može saznati mnogo korisnih informacija, kao i dobiti odgovor na svoje pitanje. Ali često se dešava da to nije dovoljno i potrebno je direktno kontaktirati operatera. Ovdje samo trebate preslušati cijeli snimak i ostati na liniji i, što je najvažnije, ne pritiskati ništa. Nakon toga, sistem će se automatski prebaciti na direktnu vezu. Vrijeme čekanja na liniji ovisi o redu koji se trenutno nalazi. Ponekad možete odmah nazvati, ali ponekad morate čekati više od 10-15 minuta na liniji. Ako je čekanje dugo, onda ne morate odmah prekinuti vezu i ponovo nazvati, tako da će pretplatnik ponovo staviti svoj poziv na početak reda, samo trebate pričekati. Možete pozvati i uključiti zvučnik telefona na spikerfon i smireno obaviti potrebne stvari, pogotovo što se tokom čekanja uvijek svira prijatna muzika. Nakon povezivanja, kako ne biste gubili vrijeme na traženje dokumenata (operater će ih i dalje zahtijevati), unaprijed pripremite pasoš ili vozačku dozvolu, navedite tačan broj za koji su informacije od interesa i tako dalje. Ako trebate blokirati karticu u slučaju gubitka, tada pored dokumenata morate navesti i tri broja koja osoba često zove, datum tih poziva, iznos posljednje dopune i stvarno stanje u trenutku poziv. Čim tele2 operater prihvati poziv, pretplatnik može postaviti sva pitanja koja ga zanimaju i dobiti kompetentan savjet.
Treba napomenuti da možete pozvati operatera pomoću broja 611 samo sa tele2 SIM kartice, ali šta ako je telefon ukraden, a mobilni telefon ili megafon pri ruci? U takvoj situaciji možete pozvati službu za podršku, samo trebate birati drugi broj. Pretplatnik bi trebao odabrati svoju regiju prebivališta na službenoj web stranici kompanije i tamo navesti brojeve. Kompanija nema besplatne brojeve za pozive sa fiksnih i mobilnih drugih operatera, pa prije nego što pozovete, saznajte tarifu poziva.
Kako da stupim u kontakt sa podrškom u inostranstvu?
Postoje situacije kada trebate kontaktirati podršku kompanije u romingu, kako na ruskom tako i na međunarodnom nivou. Ovdje su brojke drugačije. Kada osoba putuje po zemlji, bira i 611, a kada je u inostranstvu, onda 79515200611. Pozivi sa kartice kompanije prilikom poziva u romingu se ne naplaćuju. Pretplatnik će čuti iste informacije kao i kada poziva u svom matičnom regionu. Ali za pozive drugih mobilnih operatera već će se primjenjivati standardni troškovi poziva u romingu.
Dodatne mogućnosti
Postoje i alternativni načini za dobijanje informacija ili pomoći. Najbolje je da registrujete svoj broj na svom ličnom nalogu i da uvek imate pristup detaljima vaših troškova i poziva, čak i u ovom sistemu možete samostalno da aktivirate ili deaktivirate usluge, tarifne planove, dodatne opcije itd.
Na službenoj web stranici kompanije možete napisati pismo konsultantima i dobiti odgovor na svoju e-mail adresu. Mnogi ne znaju da u SMS meniju njihovog telefona, gde se nalaze zabavni sadržaji, postoji usluga komunikacije sa podrškom. Na listi je potrebno odabrati "moj tele2", a zatim "pretplatnički servis" i dobiti savjet u SMS modu.
Ova poruka je takođe besplatna. Ako se pretplatnik nalazi u blizini servisnog centra kompanije, onda može otići u ekspozituru i dobiti bilo kakav savjet ili pomoć u vezi sa svojim brojem, u ovom slučaju je obavezno posjedovanje pasoša sa sobom.
