Pozovite MTS Help Desk i dobijte odgovore na svoja pitanja! Podrška je dostupna preko nekoliko besplatnih i non-stop brojeva. Ali prije nego što počnete da zovete, preporučujemo da koristite samoposluživanje sistema na mreži sa službene web stranice operatera. Dakle, u MTS-u postoji nekoliko brojeva podrške odjednom, od kojih je svaki dizajniran za određenu svrhu:
Glavni među njima je kratki broj 0890 i univerzalna 8 800 250 0890 . Postoje i zasebni brojevi za pozive MTS podršci ako ste u drugoj zemlji (u romingu), posebna referenca za korporativne klijente i drugi visoko specijalizovani brojevi. O svima ćete saznati u nastavku u članku.
Koji problemi se mogu rešiti u MTS-u za podršku
Pozivanjem kontakt centra MTS-a, uz pomoć stručnjaka za podršku, možete dobiti i savjet i određene usluge.
Usluge MTS call centra (samo za fizička lica):
- zaključavanje telefona na određeno vrijeme
- promijeniti bez promjene broja
- izdavanje pin koda i pak koda
- promijenite svoj broj telefona
- aktiviranje ili deaktiviranje određenih usluga Mobile TeleSystems
- tehnička podrška za druge MTS usluge - Internet, televizija i druge.
Stručnjaci referentnog MTS-a će vam dati savjete o sljedećim pitanjima:
- detalje o tarifnim planovima, uključujući i vaš
- načini plaćanja usluga
- dobiti detaljan sažetak vaših razgovora
- isključite ili povežite brojeve
- o zaduženju sredstava (novca) sa vašeg MTS računa
- o podjeli ili spajanju vaših ličnih računa
Preporučite MTS sa mobilnog besplatno
Najbolje je pozvati MTS help desk sa mobilnog telefona na kratki broj 0890 . Ovaj telefon za podršku je 24/7 i besplatan je za MTS pretplatnike. Algoritam za kontaktiranje tehničke podrške je jednostavan - birajte broj, pozovite, zatim slušajte meni tona telefonske sekretarice, pritisnite dugme 2, a zatim dugme 0 (nula). Nakon toga pričekajte vezu sa konsultantom.
MTS: telefon za podršku za pozive sa fiksnog broja i brojeva drugih telekom operatera
Ako nemate priliku da pozovete pomoć MTS-a sa svog telefona (možda mu se nešto dogodilo), onda za to postoji univerzalni sve-ruski broj podrške MTS-a - 8-800-250-0890 .Njegova glavna karakteristika je da ovaj broj podrške možete pozvati sa bilo kog telefona u Rusiji, i to je apsolutno besplatno!
Korisno: brzo
Besplatni MTS brojevi za podršku
Mnogi korisnici su zabrinuti zbog cene poziva MTS-u za pomoć. Usuđujemo se uvjeriti - pozivi službi podrške Mobile Tele Systems-a obično su besplatni. Zašto "obično"? Jer još uvijek postoje određeni slučajevi u kojima se može naplatiti naknada. Na primjer, pozivi na telefon za podršku iz druge zemlje NE sa MTS SIM kartice. Ali pozivanje u Rusiji (kao i Bjelorusiji i Kazahstanu) na brojeve 0890 i univerzalni 8-800-250-0890, bićete usluženi besplatno.
Ovo je korisno: Ispravno
MTS referentni broj Rusija u inostranstvu
Ako se nalazite u drugoj zemlji (osim Kazahstana i Bjelorusije) i trebate kontaktirati MTS help desk (i to besplatno), onda nema bolje opcije nego da pozovete MTS službu za podršku na +7 495 76 601 66. Algoritam za pozivanje konsultanta je isti kao i na drugim telefonima - pritisnite 2 na sekretarici, a zatim nulu.
Takođe imajte na umu: pozivi će biti besplatni samo ako zovete u romingu sa MTS SIM karticom. U suprotnom, plaćanje će ići prema uslovima vašeg tarifnog plana.
Šta učiniti ako MTS služba za podršku ne reaguje
Ako ovo nije prvi put da zovete MTS help desk, onda verovatno znate da nije uvek moguće proći, plus ponekad vreme čekanja na vezu sa tehničkom podrškom traje predugo. Šta učiniti u ovom slučaju? Naravno, prije svega, trebate pokušati nazvati Help još nekoliko puta - u drugo vrijeme. Pročitajte o tome direktno. Možda tada linija neće biti toliko zauzeta. Možete koristiti i alternativne načine da kontaktirate podršku.
Alternativni načini za kontaktiranje MTS podrške
Povratne informacije na službenoj web stranici MTS-a.. Idi na adresu https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/, a zatim slijedeći jelovnik napišite žalbe kompaniji
MTS lični račun. Prijavite se na sistem online usluga i riješite svoja pitanja bez kontakta! Ovo je i zgodno i brzo - na kraju krajeva, svoj lični račun možete unijeti u bilo koje doba dana.
MTS email. Takođe možete napisati zahtev MTS-u putem e-pošte:
Idite u servisni centar. Jedan od najpouzdanijih načina da dobijete potrebnu podršku je da direktno kontaktirate MTS filijalu u vašem gradu. Ako ne znate tačno gde se nalazi, pošaljite SMS sa tekstom “MTS” (bez zagrada) na 6677.
FAQ - pitanja privatnih korisnika o MTS uslugama podrške
Koliki je broj MTS Reference za pozive sa mobilnog
Poziv na broj MTS br. 1 - 0890
Referenca MTS br. 2 - 8-800-250-0890
Kako besplatno pozvati MTS Help Desk
Besplatni MTS broj za podršku - 0890, 8-800-250-0890. Takođe znajte - svi brojevi koji počinju sa 8 800 su besplatni.
Kako besplatno pozvati službu za podršku MTS-a u inostranstvu
U inostranstvu možete pozvati MTS help desk sa broja +7 495 76 601 66 . Međutim, poziv će biti besplatan samo ako zovete sa MTS SIM kartice.
Kako pozvati MTS help desk sa gradskog, fiksnog broja
Referentni MTS sa fiksnog broja dostupan je na jednom besplatnom broju telefona 8-800-250-0890
Kako pozvati MTS podršku sa broja drugog ruskog operatera(Beeline, Megafon ili drugi)
Očigledno, kao i ja, i vi ste mislili da je mobilna komunikacija sa MTS-a najbolja? I, kažu, tehnička podrška MTS-a je generalno na vrhuncu. Pa si mislio? Mislio sam.
I vjerovao je u sve to sve dok se i sam nije morao suočiti s potragom za odgovorom na naizgled jednostavno pitanje: Kako može
Pa... Ovo je sasvim opravdano i zasluženo - MTS-ova veza je zaista stabilna i pouzdana.
Ali ako ima bilo kakvih problema, ispostavilo se da usluga MTS-a nije tako sjajna i ružičasta. I vrijedno je priznati da može biti prilično teško kontaktirati MTS operatera i dobiti konsultacije "uživo" od stručnjaka. Pošto je kompanija MTS učinila skoro sve što je bilo moguće da pozove MTS operatera, vi niste mogli.
Kao rezultat toga, kada pozovete kancelariju MTS-a, umesto radosnog glasa žive osobe koja vas pozdravlja sa svom toplinom i srdačnošću, čujete glas telefonske sekretarice kao odgovor. Također, naravno, sličan čovjeku, ali ravnodušan prema vašim problemima, zar ne?
Ali stvarno ste želeli nešto drugo... Da bi MTS imao dežurnu liniju čiji bi telefon bio dostupan 24 sata, zar ne? 😉
Pa, onda je nemoguće kontaktirati MTS operatera, i da li je vreme da padnete u očaj? Ali ne! Postoji izlaz, jer u MTS-u postoji telefon za podršku, koji je posebno kreiran za takve slučajeve.
Štaviše. U MTS-u je telefon operatera prilično jednostavan i skoro uvek možete besplatno pozvati operatera u MTS-u, kako sa mobilnog telefona tako i sa fiksnog broja.
Općenito, kada znate rješenje, pozivanje MTS operatera nije tako teško. Postoje 4 takva načina. Razgovarajmo o svakom od njih po redu.
Najlakši način da pozovete MTS operatera
Da biste čuli „operatera uživo“, potrebno je da pozovete jedinstveni broj usluge podrške MTS-a 0890 .
Poziv na ovaj „uslužni“ MTS broj operatera je besplatan! Ne naplaćuje se.
Istina, u isto vrijeme morate biti na teritoriji Ukrajine, Rusije, Uzbekistana ili Bjelorusije. Ali vjerujemo da je to 99,9% istina i nastavljamo dalje djelovati.
Nakon što autoinformator počne da diktira jelovnik, nemojte čekati kraj njegovog verbalnog proljeva! Odmah pritisnite 2 pa 0.
I evo, konačno će se dogoditi dugo očekivano čudo. Prekidač će se prebaciti na vezu sa "živim" MTS operaterom.
Hajde da razjasnimo. Možda se to neće dogoditi odmah. Možda ćete morati malo pričekati u redu. O čijem trajanju ćete biti ljubazno obaviješteni. Ali ipak, glavni zadatak je završen - možete razgovarati sa MTS operaterom.
Kako kontaktirati MTS operatera sa fiksnog telefona
Pa, ako pozoveš kratak broj 0890 Ne možeš? Ako telefon sa MTS SIM karticom nije dostupan. Šta onda učiniti?
Zadatak postaje malo teži. Zaista, u MTS-u je i telefon za podršku kreiran za ovaj slučaj. MTS operatera možete pozvati i sa fiksnog telefona i sa mobilnog telefona bilo kojeg drugog operatera.
Samo ćete morati da birate ne 0890, već 8 800 250 08 90 .
U tom slučaju ćete pozvati isti pozivni centar kao i broj 0890 . Dakle, dalji postupak će biti potpuno isti.
Prvo ćete čuti glasovni meni, koji će vam diktirati mnogo različitih informacija. Ne morate slušati sve – samo odmah pritisnite dugme 2, a zatim 0. I nakon nekog vremena ste povezani sa predstavnikom MTS call centra.
Štaviše. Telefon ovog MTS operatera je besplatan na isti način kao i 0890.
Bilješka!
Ako ste jedan od korporativnih klijenata MTS-a, za vas je kreiran poseban broj telefona - 8 800 250 09 90 .
Ili je samo kratak - 0990 . MTS operater „uživo“ će vam takođe odgovoriti na to. Broj telefona je besplatan za pozive sa mobilnih telefona povezanih na MTS
Kako pozvati MTS operatera u romingu?
Da li ste izvan Ruske Federacije? Nije problem! MTS operater je iu ovom slučaju dodelio telefonski broj za komunikaciju sa stručnjakom za podršku.
Uvek imate priliku da dobijete visoko kvalifikovane savete od "operatera uživo" čak iu međunarodnom romingu.
samo pozovite broj telefona +7 495 766 01 66 .
Šta je najprijatnije:
Svi pozivi na ovaj telefon operatera koji je kreirao MTS su takođe potpuno besplatni!
Čak i ako ste u međugradskom ili međunarodnom romingu
Kako kontaktirati MTS operatera bez telefona
Pa, u najekstremnijem slučaju. Kada odjednom ne možete nazvati apsolutno.
Pomoći će vam metoda koja je potrebna samo u slučaju da MTS broj podrške iz nekog razloga nije dostupan. Ako iznenada imate poteškoća s telefonskom komunikacijom, obratite se službenoj web stranici kompanije MTS za pomoć.
Na sajtu možete pisati poruka korisničkoj podršci- možete ga postaviti u posebnom obrascu za povratne informacije. I u najkraćem mogućem roku dobićete odgovor na svoje pitanje.
Potpuno je besplatan i broj pitanja je neograničen.
Neki problemi sa mobilnom komunikacijom mogu se riješiti samo uz pomoć stručnjaka tehničke podrške. Ovi stručnjaci imaju pristup sistemu naplate i, ako je potrebno, mogu poslati jednu ili drugu aplikaciju jednoj ili drugoj tehničkoj ili finansijskoj službi. Svaki mobilni operater, uključujući i MTS, ima svoju telefonsku liniju. Kako doći do stručnjaka za tehničku podršku sa određenih brojeva telefona - reći će naš pregled.
MTS telefon za dežurnu liniju
0890 ili 8-800-250-0890
Broj telefona za MTS pretplatnike
MTS telefonska linija je u stanju da reši skoro svaki problem pretplatnika. Svaka osoba koja ima mobilni ili fiksni telefon može proći ovdje. Broj dežurne linije je naveden na svakom kompletu sa vezom - samo izvadite paket ispod SIM kartice i zavrtite ga u rukama. Na jednoj od strana će biti naznačen broj referentne usluge (nije naznačen na novim SIM karticama). Usput, sve pozivi ovdje su potpuno besplatni.
Jedan od prvih brojeva help deska - 0890 . Zapamtite ove brojeve nije teško, ali ako imate poteškoća sa pamćenjem, trebali biste ih staviti u svoj telefonski imenik. Još jedno mjesto gdje je naznačen telefonski broj pretplatničke usluge MTS-a je ugovor o pretplati - isti papir koji svi potpisuju bez gledanja. Tamo možete pronaći broj službe za pomoć.
Ne tako davno, kompanija MTS je imala univerzalni broj u formatu poznatom mnogima, biranim preko "osmice". To je pomoćnik kratkog broja 0890. Bira se ovako - 8-800-250-0890 . Pozivanjem ovog broja dolazimo do istog referentnog servisa koji radi na kratkom broju 0890. Pozivi sa MTS telefona na ovaj broj su potpuno besplatni. Kada upućujete poziv, morate biti spremni da se probijete kroz razgranati glasovni meni - pažljivo slušajte upute glasovnog asistenta i slijedite njegove upute.
Prilikom pozivanja telefonske linije MTS-a, treba imati na umu da svi konsultanti mogu biti zauzeti - to se često dešava u vršnim satima, kada ogroman broj pretplatnika pokušava doći do službe za pomoć. Morate biti strpljivi i čekati odgovor operatera. Ako nemate snage izdržati i čekati, pokušajte nazvati kasnije - često se dešava da nakon pola sata vrijeme čekanja na odgovor stručnjaka ne prelazi jednu minutu. IN
Jeste li u međunarodnom romingu i imate problema s komunikacijom ili naplatom? Kontaktiranje lokalnih telekom operatera nema nikakvog smisla - oni ne rješavaju probleme gostujućih pretplatnika. Potrebno je da pozovete dežurnu liniju MTS-a. Ali brojevi 0890 i 8-800-250-0890 koji su postali izvorni mogu se zaboraviti - beskorisni su u romingu. Ako idete na dugo putovanje, upišite broj u imenik +7-495-766-0166 .
Pozivi su upućeni potpuno besplatno sa bilo kojeg mjesta na svijetu- pozovite i postavite pitanja koja su vam potrebna.
MTS telefonska linija za pretplatnike drugih operatera
Da biste došli do MTS telefonske linije sa telefona drugih telekom operatera (sa drugih mobilnih ili fiksnih telefona), potrebno je da koristite broj 8-800-250-0890. Što se tiče kratkog broja 0890, dostupan je samo sa MTS brojeva - beskorisno je pozivati ga sa brojeva drugih operatera.
Internet tehnička podrška za MTS klijente
Odgovore na svoja pitanja možete dobiti i putem interneta, na zvaničnom sajtu MTS-a. Postoji odjeljak Help & Service koji sadrži odgovore na najčešće postavljana pitanja. Takođe ističe neka zbunjujuća pitanja na koja može biti teško pronaći odgovore. Ako ovaj odjeljak ne pomogne, možete kliknite na dugme "Postavi pitanje". i ispunite odgovarajući formular. Ovdje stoji:
- vrsta žalbe;
- Region;
- Predmet pitanja (sa liste);
- Tekst pitanja (bez određenog redoslijeda);
- Kontakt informacije (uključujući adresu e-pošte).
Molimo vas da koristite ovaj obrazac da opišete svoj problem u potpunosti kako biste dobili najdetaljniji odgovor. Također morate imati na umu da ovo nije online pomoćnik, a ovdje je nemoguće dobiti trenutni odgovor - čekajte, sigurno će vam odgovoriti!
Pretplatnici često moraju riješiti neke hitne probleme. Stoga, MTS telefonska linija radi 24 sata dnevno. Ovdje će vam pomoći:
- Sve što je na neki način povezano sa krađom telefona ili sim-a. Kartica ne samo da će biti blokirana, već će se i tražiti daljnji algoritam radnji.
- Tehnički problemi, kvarovi itd. Mnoge stvari se rješavaju prilično brzo ako jasno opišete problem i slijedite glasovne upute.
- Krađa podataka, sumnje da bi neko sa strane mogao da sazna lozinku sa vašeg ličnog naloga itd. O svemu se odlučuje individualno.
- Priključci i isključenja novih usluga, tarifa, prelasci sa jednog plana na drugi itd.
- Bilo koje druge tačke vezane za mobilne komunikacije.
Neki pretplatnici prilikom poziva se boje da će morati dugo čekati. Zaista, ima dana kada je kontakt centar preopterećen aplikacijama. Ali općenito, ovo je višekanalna komunikacijska linija, na kojoj radi ogroman broj stručnjaka. I trude se da sve probleme riješe što je prije moguće.
Jednostavan način da pozovete MTS operatera
Najlakši način je da pozovete kratki broj
Veza je, kao i sam razgovor, besplatna. Možete kontaktirati, kao što je već spomenuto, u bilo koje doba dana. Postoje i drugi načini da kontaktirate operatera. Ali ovaj konkretan je najjednostavniji, makar samo zato što se broj lako pamti. Za kontakt tu su i:
Kao i sve ostalo, besplatno je.
Mala tajna za one koji žele brzo da kontaktiraju operatera: nemojte čekati da se prebacite. Odmah nakon što se robot aktivira, pojavit će se glasovne komande, počnite ponovo kucati 2 pa 0. Štaviše, imaćete vremena da sačekate.
Posebno za korporativne klijente postoji telefon za podršku
I kratka verzija
Usluga radi na sličan način, ali je više fokusirana na pružanje pomoći pravnim licima.
Općenito, takva podjela imala je za cilj smanjenje redova i rasterećenje Hot Line-a. Kao rezultat, sada svaka grupa kupaca manje čeka!
Kako kontaktirati fiksni broj
Međutim, pozivanje kratkog broja će raditi samo unutar mreže. Pokušaj da dođemo u kontakt sa brojevima drugih operatera, kao i iz grada, je beskorisno. Da biste to učinili, birajte
Telekomunikacione mreže operatera MTS protegnute su u mnogim regionima zemlje - korisnici koriste mobilne i fiksne komunikacije, internet kod kuće i u pokretu, gledaju satelitsku TV, povezuju se preko modema koji rade na određenoj mobilnoj frekvenciji. U svoj raznolikosti usluga i opcija, vrlo je teško sami shvatiti i ispravno ući u mrežu operatera. Mnogima je potrebna kvalificirana pomoć stručnjaka u postavljanju ili pravilnom povezivanju. Da biste dobili stručni savet, potrebno je da znate broj usluge podrške MTS-a.
Naš razgovor je posvećen pomoći sa širokim spektrom opcija i uređaja koje koriste pretplatnici u okviru pružanja različitih usluga od strane MTS-a.
Mnogi pretplatnici ne mogu samostalno razumjeti usluge koje se pružaju i mogućnosti mreže, zbunjuju se u postavkama i konekciji - kao rezultat toga, nemoguće je zvati bilo gdje, nema veze izvan regije, ići na internet ili gledati film u digitalnom kvalitetu. U ovim i drugim sličnim situacijama pomoć stručnjaka je jednostavno neophodna, a klijenti postavljaju razna pitanja:
- Kako aktivirati, onemogućiti/omogućiti korisne usluge i usluge u prostoriji ili stacionarnoj opremi.
- Kako provjeriti stanje na računu i gdje to mogu učiniti?
- Kako promijeniti trenutnu tarifu na optimalniju i profitabilniju?
- Pitanja o tehničkim problemima sa povezanom opremom vaše kompanije ili mobilnom vezom.
Da bi rešio sve ove probleme, MTS je stvorio poseban odeljak - pozivni centar, koji radi 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Ako imate bilo kakvih pitanja, prvo što trebate učiniti je nazvati ga na međugradske telefone 8 800 250 8250 ili putem mobilne mreže 0890.
MTS ima široku bazu klijenata. Korisnicima se pružaju sve vrste usluga po najvišim međunarodnim standardima. No, unatoč visokom nivou telekomunikacija, mnogi pretplatnici kompanije uvijek iznova imaju goruće probleme koji se mogu brzo riješiti kontaktiranjem specijaliste hitne pomoći na jedinstveni broj 0890.
Mobilna tehnička pomoć
Operater sveobuhvatno pruža pomoć po svim tehničkim i drugim pitanjima svojim korisnicima, uvijek se možete obratiti na kratki broj 0890 online, nema zaduženja sa računa korisnika za poziv. Možete brzo deblokirati/blokirati broj u slučaju gubitka mobilnog uređaja. Ako nije moguće kontaktirati sa MTS mobilnog broja, možete zatražiti podršku sa fiksnog kućnog telefona 8-800-250-0890, a ako vam je potrebna pomoć van kućnog telefona ili u romingu, tada je jedinstveni broj podrške : +74957660166.
Bilješka! Za pozive od kuće ili brojeve drugog operatera može se naplaćivati mjesečna naknada od 80-100 rubalja po pozivu.
Postoje i drugi načini da dobijete pomoć na mobilnim telefonima:
- Slanje zahtjeva na e-mail adresu kompanije [email protected]
- Preko korisničke podrške koristeći uslugu "VODIČ".
Usluga pomoći za MTS kućni internet i televiziju
Za sva pitanja povezivanja na Internet, postavljanja rutera i mreža, opreme za zaključavanje i otključavanje možete se obratiti na jedinstveni broj korisničke podrške 0890 ili u punom formatu 8 800 250 0890.
Posebna usluga za internet konekciju i postavljanje televizijskih prijemnika i set-top boxova dostupna je na 8 800 250 00 50.
Podešavanje modema i rutera za rad u MTS mreži
Ako je moguće pristupiti mreži sa druge opreme, interaktivna pomoć kompanije. Ovdje možete odabrati vlastitu opremu i dobiti upute u realnom vremenu. Prikazane su postavke najpopularnije opreme koja može raditi koristeći tehnologiju kompanije, potrebno je samo odabrati model i otvoriti željenu stranicu - slijedite sve upute u nizu i možete ići na internet.
Možete saznati koji su parametri potrebni za podešavanja računara, a sve odgovore na pitanja možete pogledati na kućnoj televiziji od MTS-a. Sve je vrlo jasno i dostupno čak i za početnika, ali da bi vam se pružila pomoć, morate imenovati kod koji je naveden u ugovoru o usluzi.
Korisni brojevi pomoći za kućnu telefoniju
Povezivanje stacionarnih uređaja na MTS telefonsku mrežu, cenu i mogućnost poziva sa negativnim saldom, brojeve hitnih službi i druge odgovore možete dobiti pozivom na broj 8-800-250-23-28. Ovaj broj pretplatničke usluge MTS-a, kao i mnogi drugi, besplatan je za pretplatnike kompanije. Zaposleni će vam u svako doba dana i noći pružiti svu moguću pomoć, reći vam šta da radite u slučaju problema u komunikaciji.
Rješavanje problema preko LC MTS
Ponekad pretplatnik ne može ući na ličnu stranicu, ili ne može upravljati svim svojim uslugama, u ovom slučaju možete postaviti pitanja koja vas zanimaju na kratki broj 0890, morat ćete dati svoje pretplatničke podatke i lični kod da biste dobili informacije o pomoći.
Za korporativne klijente
Ako ste korporativni klijent MTS-a, onda možete dobiti odgovore na sva pitanja ako pozovete sljedeći broj telefona tehničke podrške - 8 800 250 0990.
Pokrenut je i virtuelni menadžerski servis za klijente korporativne mreže - ovdje možete dobiti odgovore na gotovo sva pitanja vezana za telefoniju, faks i drugo.
Ako nijedna od metoda nije pomogla u rješavanju vašeg problema, možete otići u direkciju kompanije na web stranici korporacije ili koristiti dostupne usluge - pošaljite podršku, ili će online pomoć u moskovskoj regiji pomoći u rješavanju problema.
U svakom slučaju, bilo da ste fizičko ili pravno lice, u svakom trenutku će vam biti pružena stručna pomoć ako budete imali poteškoća.
