Ako pokušate da pozovete MTS operatera, uskoro ćete otkriti da je kompanija učinila sve da izbegne „živu“ komunikaciju sa svojim pretplatnicima. Očigledno, ovdje vjeruju da klijenti MTS-a mogu riješiti sve probleme uz pomoć autoinformera ili na službenoj web stranici mts.ru.
Kako doći do "živog" operatera sa mobilnog MTS-a?
Svi pretplatnici MTS operatera su dobro upoznati sa besplatnim kratki broj 0890 ... Svi znaju i koliko je teško nazvati živu osobu: vrijeme čekanja na liniji može biti 30-40 minuta pa i više.
Ali malo ljudi zna da operater ima još dva besplatna kratka broja za povezivanje sa centrom za korisničku podršku. Ovo 08460 i 0605 .
Možda ste već upoznali broj 08460 kada ste pritisnuli dugme za pomoć mobilna aplikacija... I vjerovatno ste se dvoumili: "Zar ovo nije plaćeni broj?" Žurimo da ih otklonimo: pozovite MTS operatera na kratki broj 08460 je potpuno besplatno.
Broj 0605 operater se uopšte ne oglašava. Štaviše, službena web stranica kaže da radi samo za VIP klijente. Ali u stvari, apsolutno svi pretplatnici mogu besplatno pozvati službu podrške na ovom telefonu.
Bez obzira na koji od navedenih brojeva ćete zvati operatera, prvo ćete morati poslušati autoinformator. Dobre vijesti je to glasovni meni na sva tri telefona korisnička podrška isto. Stoga, da biste se povezali na "živog" operatera, morate slijediti jedan algoritam:
- Pozovite jedan od kratkih brojeva.
- Slušajte novosti i ponude kompanije i pričekajte početak glasovnog menija. Ne morate čekati da autoinformator oglasi cijeli meni, već odmah pritisnite tipku 2 , onda 0 .
- Sada će se od vas tražiti da ocijenite kvalitetu usluge. Možete se složiti ili odbiti pritiskom na odgovarajuće tipke - 0 ili 1 nije bitno koji.
- Nakon ovih radnji, autoinformator će vas obavijestiti da će vam operater uskoro odgovoriti i svi razgovori se snimaju. Samo treba sačekati vezu.
Kako pozvati dežurnu liniju MTS-a sa drugih telefona
Primećuje se da ako pozovete operatera na broj "8-800 ..." sa bilo kog drugog telefona, bilo da je to Megafon, Beeline ili gradski broj, veza sa "živim" specijalistom je mnogo brža. Ali ako pokušate nazvati ovaj telefon sa mobilni MTS onda ćeš to čuti dati broj nije servisiran. Dakle, ova opcija za komunikaciju sa podrškom je prikladna samo ako imate SIM karticu drugog operatera.
Uputstvo:
- Pozovite besplatni broj 8-800-250-0890 sa bilo kog telefona mobilni operater (ne MTS) ili sa fiksnog telefona.
- Sačekajte početak glasovnog menija i pritisnite taster 1 , onda 0 .
- Saglasite se ili odbijte da ocenite rad operatera pritiskom na odgovarajući taster.
- Pričekajte vezu sa stručnjakom. Obično je vrijeme čekanja na liniji 10-20 minuta.
Bilješka:
Operatera možete pozvati na telefone 0890, 08460 i 0605 samo sa MTS SIM kartice. Za pozive sa telefona svih ostalih provajdera namenjen je broj 8-800-250-0890.
Broj operatera MTS-a za korporativne klijente
Ako ste vlasnik korporativni broj MTS, a zatim da kontaktirate službu podrške, pozovite jednog savezni broj 8-800-250-0990 .
Kako kontaktirati MTS operatera u romingu?
V nacionalni roming, odnosno kada putujete u Rusiju, možete pozvati službu za korisničku podršku na iste telefone kao u matična regija — 0890 ili 8-800-250-0890 ... Kako doći do stručnjaka uživo na ovim telefonima, pogledajte iznad.
Za pretplatnike u inostranstvu (in međunarodni roming) broj radi hotline +7-495-766-0166 ... Ako zovete sa MTS SIM kartice, poziv je besplatan. Imajte na umu da morate birati ovaj broj međunarodnom formatu- preko +7 .
Kako pozvati MTS operatera sa Krima?
Budući da je Krim sastavni entitet Ruske Federacije, na njegovoj teritoriji djeluje isti broj kao i širom Rusije. Nije važno jeste li kupili SIM karticu na teritoriji poluotoka ili ste došli iz drugog grada u Ruskoj Federaciji. Da biste kontaktirali stručnjaka za pozivni centar, pozovite 0890 ili 8-800-250-0890 ... Poziv će biti besplatan.
Ako se nađete na Krimu sa ukrajinskom MTS SIM karticom, onda ste u međunarodnom romingu. Da biste pozvali svog operatera - MTS Ukrajina, potrebno je da pozovete +38-050-508-1111 ili na kratak broj 111 ... Pozivi na oba broja se naplaćuju.
Svi smo bili primorani da pamtimo brojeve još u detinjstvu. hitne službe tako da u slučaju nužde možemo odmah pozvati hitnu pomoć, vatrogasce, policiju ili plinsku službu. Ali vremena se mijenjaju i danas ljudi sve rjeđe koriste fiksne telefone, jer su ih zamijenili takozvani mobilni telefoni. I do sada, većina pretplatnika mobilnih operatera (MTS, Megafon, Beeline, TELE2) ne zna kako da pozove hitnu pomoć sa mobilnog telefona.
U ovom pregledu ćete pronaći brojeve telefona za hitne slučajeve za mobilne telefone relevantne za 2014. godinu u Rusiji. Od ove godine počinje promjena telefonskih brojeva u trocifrene: 101,102,103,104; ubuduće će biti moguće zvati iste brojeve sa mobilnih telefona. Ali prvo, prisjetimo se telefoni za hitne slučajeve za fiksne telefone koji su aktuelni danas (od 2017. godine):
- 010 - Ministarstvo za vanredne situacije ili vatrogasna služba
- 020 - policija (bivša policija)
- 030 – hitna pomoć
- 040 - hitna gasna služba
Svi ovi brojevi telefona će vam odgovarati ako koristite običan fiksni telefon. Ali ako odlučite da pozovete takav broj sa mobilnog telefona, tada nećete moći da prođete, jer mobilni telefoni imaju svoje brojeve za hitne slučajeve, o njima ćemo govoriti u nastavku. A kako biste na vrijeme odgovorili na određene situacije, brzo pronađite potrebne informacije i naučite kako upravljati svojim brojem direktno sa svog telefona, pripremili smo posebne recenzije za pretplatnike različiti operateri... Ovdje ćete pronaći članak koji sadrži korisne Beeline komande i brojeve, za pretplatnike MTS-a postoji poseban pregled sa važnim MTS brojevima i komandama. Posebna recenzija ističe korisne MegaFon komande i brojeve.
Mobilni telefon za spašavanje
GSM standard podržava jedan broj telefona za spasilačku službu, pozivom na koji možete prijaviti svoj problem. Ovdje možete pozvati po bilo kojem pitanju u vezi sa hitnim slučajem: da pozovete hitnu pomoć, policiju, Ministarstvo za vanredne situacije. Ovaj broj je dostupan ne samo u Rusiji, već iu evropskim zemljama.
112 - telefon spasilačke službe, analogni telefonu 911 - radi u svim regijama Rusije.
Pozivom na ovaj broj bićete odvedeni u najbližu ekspozituru Jedinstvene dežurne dispečerske službe. Odnosno, ako ste u Moskvi, birajući broj 112, doći ćete do moskovske grane, u Tjumenu - do filijale u Tjumenu.
EDDS operater će prihvatiti vaš poziv i nakon utvrđivanja prirode problema poslat će zahtjev odgovarajućoj službi. Hitni poziv 112 je isti za sve operatere mobilne mreže, a poziv na njega je besplatan za vas. Možete uputiti poziv čak i ako nemate novca na računu, ako je SIM kartica blokirana ili, općenito, nije u vašem telefonu.
Ali ne zaboravite da ovaj broj ne treba zvati "tek tako", jer ljudi sa druge strane linije rješavaju stvarne probleme drugih građana.
Kako pozvati hitnu pomoć sa mobilnog telefona
Kada se nađemo u situaciji da treba da pozovemo doktora za sebe ili svoje najmilije, često ne znamo kako da pozovemo hitnu pomoć sa mobilnog telefona. I stoga je bolje unaprijed se pobrinuti za dobivanje ovih informacija nego tražiti ove cijenjene brojke na internetu u kritičnom trenutku. Najbolje je da upišete broj hitne pomoći telefonski imenik tako da vam je uvijek na dohvat ruke. Svaki operater daje svoj kratki telefonski broj za hitni poziv hitnoj pomoći i za vas je besplatan. Stoga ćemo dati brojeve telefona za svakog od operatera:
- Megafon - 030
- MTS - 030
- Beeline - 003
- Tele2 - 030
Kao što vidite, brojevi su bazirani na broju "03", koji svi dobro znamo, samo na kraju broja ili na početku je umetnuto još jedno "0", pa zapamtite ovo broj telefona veoma jednostavno.
Kako pozvati policiju sa mobilnog telefona
Ako se nađete u situaciji u kojoj vam je potrebna hitna pomoć policije, možete to iskoristiti jedan telefon spasilačke službe ili nazovite kratki broj koji vidite ispod naspram vašeg operatera. Pozivi na ove brojeve su besplatni za vas.
- Megafon - 020
- MTS - 020
- Beeline - 002
- Tele2 - 020
Svi brojevi su zasnovani na standard soba"02" je za fiksne telefone, tako da će ih biti vrlo lako zapamtiti.
Kako pozvati vatrogasce (Hitna služba) sa mobilnog telefona
Ako ne daj Bože, imate požar, a ne znate kako da pozovete vatrogasce sa svog mobilnog, onda je najbolje koristiti jedan broj 112, jer to morate znati, ili pozovite na donji broj kod svog operatera ćelijski... Poziv će biti besplatan.
- Megafon - 010
- MTS - 010
- Beeline - 001
- Tele2 - 010
Potrebno je samo znati broj "01" za fiksne telefone i, ovisno o operateru, dodati još jednu "0" na početak ili kraj da biste dobili broj vatrogasne službe za mobilni telefon.
Kako pozvati hitnu gasnu službu sa mobilnog
Ukoliko otkrijete curenje plina u stanu ili na drugom mjestu, odmah pozovite 112 i o tome obavijestite dispečera. Alternativno, možete nazvati servis plina direktno na dolje navedeni broj nasuprot vašeg operatera mobilne mreže.
- Megafon - 040
- MTS - 040
- Beeline - 004
- Tele2 - 040
Kao i svi ostali brojevi za hitne slučajeve, ovaj je baziran na općeprihvaćenom broju "04" na koji je zamijenjena cifra "0".
Zašto ne možete birati 01, 02, 03, 04 sa svog mobilnog
Odgovor na ovo pitanje je prilično jednostavan: to je zato Mobiteli ne podržavaju pozive na dvocifrene brojeve. Možete pozivati samo najmanje trocifrene brojeve. Stoga, za pozive na brojeve za hitne slučajeve, možete zamijeniti simbol * na kraju broja i uputiti poziv. Odnosno, brojevi će izgledati ovako:
- 01 * - Ministarstvo za vanredne situacije ili vatrogasna služba sa mobilnog telefona
- 02 * - policija sa mobilnog telefona
- 03 * - Hitna pomoć sa mobilnog telefona
- 04 * - hitna usluga gasa sa mobilnog telefona
U našoj zemlji postoje i drugi operateri celularne mreže, ali smo naveli samo one najčešće. Ako ovdje niste pronašli broj telefona za hitne slučajeve svog operatera, pogledajte njegovu službenu web stranicu za informacije.
Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni, dostupni su čak i kada vam je stanje na nuli.
Nije uvijek moguće samostalno utvrditi postavke, usluge, tarife, otpise sredstava - može biti mnogo situacija, a upravo će u takvim trenucima pomoć konsultanta dobro doći. Najjednostavniji i brz način dobijte iscrpan odgovor na sva pitanja komunikacijskih usluga - nazovite ili pišite operateru podrške Beeline.
Naravno, možete doći u kancelariju za korisničku podršku, ili pokušati sami da shvatite sve, ali kancelarije ne rade danonoćno, i to može biti daleko, a nije uvijek moguće pronaći pravi kompletne odgovore sami. Stoga ćemo prije svega razmotriti kako doći besplatne konsultacije telefonom, a zatim ćemo vam reći o drugim načinima kontaktiranja podrške Beeline-a.
Kako besplatno pozvati operatera Beeline?
Beeline možete nazvati putem besplatnim brojevima 0611 ili 8-800-700-0611. Biće izuzetno teško doći do operatera pozivom, često su svi operateri zauzeti i morate dugo čekati na odgovor. Ako trebate dobiti Osnovne informacije, zatim telefonska sekretarica - "mobilni konsultant" koji prima pozive na ove brojeve je sasvim dovoljna.
Uz pomoć usluge "Mobilni konsultant" možete saznati svoj broj telefona, stanje na njemu, tarifni plan i povezane usluge, pomoći, ako je potrebno, isključiti ih ili povezati druge, a također vam reći o trenutne tarife, popusti i nove usluge kompanije. U većini slučajeva svoj problem možete riješiti jednostavnim pažljivim slušanjem takvog "konsultanta" i pritiskom na dugmad kako biste odgovorili na njegova pitanja.
Osnovna pravila za komunikaciju sa "Mobilnim konsultantom":
- Želite ponovo preslušati poruku? Pritisnite broj 9;
- Potrebno je saslušati informacije prethodni stav? Pritisnite #;
- Želite li se vratiti na glavni meni? Pritisnite *.
Možete pozvati 0611 samo sa Beeline telefona i nalazite se u zoni pokrivenosti Beeline mreže. Možete pozvati 8-800-700-0611 sa bilo kog telefona bilo kog operatera (možete čak i od kuće). Pozivi na oba ova broja su besplatni.
Da biste brzo kontaktirali operatera Beeline, bez slušanja glasovnog menija, možete postaviti svoje pitanje slanjem SMS poruke na 0611. Operater usluge podrške će također odgovoriti na vaše pitanje porukom ili će vas pozvati u roku od 1-2 sata.
Kako direktno pozvati operatera Beeline?
Ako ste u romingu, ili niste zadovoljni mogućnostima konsultantske telefonske sekretarice, onda možete direktno nazvati Beeline i riješiti svoj problem uz pomoć "živog" operatera.
Da biste se povezali sa operaterom, pozovite telefon za podršku pretplatnicima Beeline: + 7-495-974-88-88. Poziv na ovaj broj sa mobilnog telefona Beeline sa bilo kog mesta u svetu biće besplatan.
Čim prođete, dočekat će vas i telefonska sekretarica, ali samo da biste saznali s kojim stručnjakom da vas poveže. I nakon odgovora na nekoliko pitanja u glasovni meni bit ćete preusmjereni na operatera.
Kako drugačije nazvati Beeline?
Pored usluga mobilne komunikacije Kompanija Beeline pruža širok raspon telekomunikacionih usluga, a i njihovim pretplatnicima je potrebna pravovremena pomoć i savjet. Za ove namjene postoje pojedinačni brojevi telefone tehničke podrške.
Upotreba mobilnih komunikacija dugo je bila svakodnevna stvar. Čak i djeca sada mogu zvati, poslati poruku, pristupiti internetu sa telefona. Ali ponekad se postavljaju pitanja na koja korisnici ne mogu pronaći odgovore. U ovom slučaju potrebna vam je pomoć MTS stručnjaka.
svakako, velika količina pitanja i odgovori nalaze se na sajtu. Ako dobro izgledate, često sami možete riješiti problem. Ali ponekad je potrebno da se u vaše pitanje udubi ne robot, već pravi, živi sagovornik. Šta učiniti u ovom slučaju?
Metode komunikacije sa MTS operaterom
Činilo bi se sasvim očigledno rešenje pitanje "kako pozvati MTS operatera" - pozovite 0890 i sačekajte vezu. Ali recenzije ljudi koji su pokušali da dođu do kancelarije MTS-a pokazuju da to nije uvek lako učiniti. Njihovo iskustvo pokazuje da ako želite da komunicirate sa živim sagovornikom, ne morate ni da gledate u pravcu kratkog broja. Potreban vam je "dugi" broj federalnom formatu... Tamo će vam 100% odgovoriti živa osoba i nećete morati dugo čekati.
Samo ne pokušavajte da zovete tamo sa MTS broja, koristite bilo koji drugi broj, postoji mnogo izvora koji tvrde da je lakše proći kroz ovu metodu. Evo jednostavnog algoritma biranja:
- Pozivamo broj 8-800-250-08-90, telefon može biti bilo koji drugi osim MTS-a.
- Čekamo malo dok se u dinamici vašeg uređaja ne čuje prijatan zvuk. ženski glas... Nije potrebno da ga slušate, samo pritisnite 1, pa 0.
- Želite li ocijeniti rad operatera? Ako želite da potrošite još više vremena, pritisnite 1, ako trebate brzo riješiti problem, pritisnite 0.
- U ovoj fazi ništa drugo ne zavisi od vas, potrebno je da sačekate da vam operater odgovori.
Ako iz nekog razloga ne možete pozvati sa SIM kartice drugog mobilnog operatera, morat ćete birati preko kratkog broja MTS-a
Pozivamo MTS operatera na kratki broj.
Veliki broj ljudi, ostavljajući recenzije na internetu, slaže se da je vrlo teško doći do živog operatera koristeći kratki broj. Ponekad je to gotovo nemoguće učiniti, ali ako nemate priliku koristiti drugu metodu, možete pokušati.
Kako pozvati MTS operatera koristeći kratki broj? Da biste to učinili, morate izvršiti sljedeće jednostavne korake:
- Unesite kombinaciju tastera 0890 na svom uređaju.
- Zatim pritisnite 5 i 0 uzastopno.
- Telefon možete staviti pored sebe uključivanjem spikerfon i idite svojim poslom, kao da popijete šoljicu čaja. Ponekad čekanje doseže 20-30 minuta ili više. Ali možda ćete imati sreće da prođete ranije.
Kako pozvati MTS operatera sa fiksnog telefona?
Ponekad se ne može naći mobilni telefon drugi mobilni operater... Kako pozvati MTS operatera u ovom slučaju? Ovo nije strašno, jer možete proći kroz uobičajeno fiksni telefon... Metoda je ista kao što je ranije opisano sa brojem 8-800-250-08-90.
Ako trebate nazvati službu podrške dok putujete u inozemstvo, tada trebate koristiti broj + 7-495-766-0166, samo obavezno birajte broj koristeći prefiks +7. Takvi pozivi će koštati znatno skuplje jer su u romingu.
Šta ako ne dođete do MTS operatera?
Šta učiniti ako nijedan od gore navedenih metoda nije u mogućnosti da dođe do zaposlenog MTS-a? Postoji nekoliko opcija. Svi su manje zgodni, oduzimaju više vremena i zahtijevaju određeni napor. Evo i drugih načina da stupite u kontakt sa predstavnicima MTS-a:
- Na službenoj web stranici MTS-a www.mts.ru nalazi se obrazac povratne informacije, uz koje možete ostaviti zahtjev. Preko njega možete dati svoje podatke za komunikaciju i ukratko izložiti suštinu problema. Neko vrijeme nakon što ostavite zahtjev, bit ćete kontaktirani.
- Ne zahtijevaju sva pitanja stručnu pomoć. Na primjer: primite detaljne pozive, saznajte stanje na vašem računu, saznajte detalje o svom tarifni plan i mnogo više je moguće u lični račun na https://login.mts.ru. Ponekad to može biti čak i praktičnije od pozivanja podrške.
- Ako sve opisane metode ne mogu riješiti vaš problem, a nije moguće doći do call centra, možete jednostavno otići do najbližeg korisničkog centra i tamo riješiti sva vaša pitanja. Licem u lice sa specijalistom.
