Što se podrazumijeva pod vrijednošću informacija. Što događaj koji nas zanima ima više nasumičnih ishoda, to je vrijednija poruka o njegovom rezultatu, više informacija

Poduzetnička aktivnost uvijek je povezana s stvaranjem, korištenjem i pohranom značajnih količina informacija i dokumenata koji su od posebne vrijednosti za poduzeće i podložni su zaštiti od razne vrste prijetnje.

Dokumentirani informacijski izvori koje poduzetnik koristi u poslovanju i upravljanju tvrtkom su njegovi vlastiti ili privatni podaci od značajne vrijednosti za njega. Ove informacije su intelektualno vlasništvo poduzetnika i moraju biti zaštićene.

Pod intelektualnim proizvodom se podrazumijeva rezultat kreativnog rada poduzetnika ili tima zaposlenika poduzeća, koji ima specifičnu vrijednost za vlasnika ili vlasnika. inteligentni proizvod, kao sastavni element intelektualnog vlasništva, komercijalno je vrijedna ideja implementirana u informativnom obliku.

Vrijednost informacija može biti troškovna kategorija i karakterizirati određeni iznos dobiti kada se koristi ili iznos gubitka kada se izgubi. Informacije često postaju vrijedne zbog svog pravnog znanja za razvoj tvrtke ili poslovanja, na primjer: osnivačke dokumente, programi i planovi, ugovori s partnerima i posrednicima itd. Vrijednost se može očitovati u svojoj perspektivnoj znanstvenoj, tehničkoj ili tehnološkoj vrijednosti.

Obično postoje dvije vrste informacija koje su intelektualno vrijedne za poduzetnika:

• tehnički, tehnološki: proizvodne metode, softver, proizvodni pokazatelji, kemijske formule, recepture, rezultati ispitivanja prototipova, podaci kontrole kvalitete itd.;
• poslovanje: upravljačke odluke, metode implementacije funkcija, pokazatelji troškova, rezultati istraživanja tržišta, liste kupaca, ekonomske prognoze, tržišna strategija itd.

Vrijedne informacije formiraju se u sljedećim područjima djelatnosti tvrtke:

• upravljanje poduzećem - korištene netradicionalne metode upravljanja, postupak pripreme i donošenja odluka o djelatnostima poduzeća i druga pitanja;
• predviđanje i planiranje djelatnosti poduzeća - proširenje ili sužavanje proizvodnje, predloženi opseg istraživanja, razvojni programi, programi interakcije s drugim tvrtkama, planovi ulaganja, prodaje, nabave i sl.;
• financijska djelatnost poduzeća - bilanca, podaci o stanju bankovnih računa i razini rentabilnosti proizvoda, podaci o dobivanju kredita, prometu sredstava i proizvodnom poslovanju, dužničkim obvezama i sl.;
• proizvodna djelatnost poduzeća - proizvodni kapacitet, vrsta korištene opreme, zalihe sirovina, materijala i komponenti, gotovih proizvoda i sl.;
• trgovačke aktivnosti poduzeća - informacije o tržišnoj strategiji, metodama prodaje, rezultatima istraživanja tržišta, učinkovitosti komercijalnih aktivnosti itd.;
• pregovori i sastanci iz područja djelatnosti društva - informacije o pripremi, sadržaju i rezultatima pregovora s posrednicima i poslovnim partnerima, sastanci s djelatnicima društva i sl.;
• formiranje cjenovne politike za proizvode i usluge tvrtke - informacije o strukturi cijena, procijenjenim cijenama namirenja u budućnosti, načinima obračuna, popustima i sl.;
• formiranje sastava klijenata, partnera, posrednika i dobavljača poduzeća, potrošača njegovih proizvoda - podaci o stranim i domaćim kupcima, izvođačima, dobavljačima, potrošačima i sl.;
• proučavanje usmjerenosti interesa konkurenata tvrtke - korištene metode analitičkog rada i načini borbe za tržište, rezultati marketinških istraživanja itd.;
• sudjelovanje na natječajima i aukcijama - strateške informacije, informacije o pripremi planiranih cijena, rezultata i sl.;
• znanstveni i istraživačke aktivnosti o stvaranju nove opreme i tehnologija - informacije o naprednim istraživačkim programima, rezultatima i sl.;
• korištenje novih tehnologija - informacije o njihovom sadržaju, specifičnostima primjene, dobivenom učinku itd.;
• upravljanje osobljem tvrtke - osobni podaci o zaposlenicima, metode odabira, testiranje kandidata za radna mjesta, rezultati trenutni rad s osobljem itd.;
• organizacija sigurnosti tvrtke - informacije o funkcioniranju sigurnosne službe, sadržaju informacijskog sigurnosnog sustava, sigurnosnom sustavu i sl.

Najvrjednije su informacije o proizvodnji i proizvodima, tržištu, znanstvenim razvojima, logistici tvrtke, uvjetima pregovora o ugovoru, podacima o osoblju, sigurnosnom sustavu tvrtke. Većina konkurenata zainteresirana je za informacije o dinamici prodaje proizvoda i učinkovitosti usluga koje tvrtka pruža. U Rusiji područje interesa konkurenta obično uključuje, prije svega, financijske aktivnosti tvrtke i smjer osiguravanja sigurnosti rada tvrtke.

U kategoriju vrijednih i uvijek podložnih zaštiti spadaju podaci koji predstavljaju proizvodnu ili poslovnu tajnu partnera, kupaca i klijenata koji surađuju s tvrtkom,

Sukladno temeljnim načelima osiguranja sigurnosti informacijskih resursa poduzeća, informacije mogu biti: a) otvorene, t.j. javni, koristi se u radu bez posebno dopuštenje objavljeno u medijima, najavljeno na konferencijama, u govorima, intervjuima itd. i b) ograničen pristup i korištenje, t.j. koji sadrže jednu ili drugu vrstu tajne i podliježu zaštiti, čuvanju, praćenju i kontroli.

Informacijski resursi klasificirani kao ograničeni pristup njima od strane osoblja i drugih osoba su vrijedne tekstualne, grafičke ili elektroničke informacije dokumentirane na bilo kojem mediju (papirnom, magnetskom, fotografskom itd.), koje odražavaju prioritetna postignuća u području državnog, gospodarskog, poduzetničkog i dr. djelatnosti čije otkrivanje može štetiti interesima države ili njezina vlasnika.

Zakonodavstvo Ruska Federacija zabranjuje sljedeće kao informacije s ograničenim pristupom:

• zakonodavni i drugi normativni akti kojima se utvrđuje pravni položaj tijela državne i izvršne vlasti, jedinica lokalne samouprave, organizacija, javnih udruga, kao i prava, slobode i obveze građana, postupak za njihovu provedbu;
• dokumente koji sadrže podatke o izvanrednim situacijama, ekološke, meteorološke, demografske, sanitarno-epidemiološke i druge podatke potrebne za osiguranje sigurnog funkcioniranja naselja, proizvodnih objekata, sigurnosti građana i stanovništva u cjelini;
• dokumente koji sadrže podatke o aktivnostima državnih tijela i tijela izvršne vlasti i tijela lokalne samouprave na korištenju proračunskih sredstava i drugih državnih i lokalnih sredstava, o stanju u gospodarstvu i potrebama stanovništva, osim podataka koji se odnose na državne tajne;
• dokumenti akumulirani u otvorenim fondovima knjižnica i arhiva, informacijskim sustavima tijela državne i izvršne vlasti, jedinica lokalne samouprave, organizacija, javnih udruga koji su od javnog interesa ili potrebni za ostvarivanje prava, sloboda i dužnosti građana.

Vrijedni javni podaci zaštićeni su normama informacijskog zakona (patent, autorsko pravo, srodna prava itd.). Vrijedne informacije ograničen pristup dodatno je zaštićen regulacijom sfere i posebno uspostavljeni red distribuciju, korištenje i obradu. U skladu s tim dokumentirani podaci (dokumenti) ograničenog pristupa dijele se na tajne i netajne.

Obvezna značajka (prioritetni kriterij) tajnog dokumenta je prisutnost u njemu podataka koji u skladu sa zakonom čine državnu tajnu. Neklasificirani dokumenti koji uključuju podatke koji su klasificirani kao nedržavne tajne (službene, poslovne, bankarske, industrijske, trgovačke tajne itd.) ili koji sadrže osobne podatke nazivaju se povjerljivim.

Pod povjerljivim (zatvorenim, zaštićenim) dokumentom podrazumijeva se pravilno izvršeni nositelj dokumentiranih informacija koji sadrže informacije ograničenog pristupa ili upotrebe, koje čine intelektualno vlasništvo pravna ili fizička osoba.

Unatoč činjenici da je povjerljivost sinonim za tajnost, pojam se široko koristi isključivo za označavanje ograničenih informacijskih resursa koji nisu klasificirani kao državne tajne. Povjerljivost odražava ograničenje koje vlasnik informacije nameće pristupu informacijama od strane drugih osoba, tj. vlasnik utvrđuje pravni režim ovih informacija u skladu sa zakonom.

Povjerljivi dokumenti uključuju:

u državnim strukturama- dokumenti, nacrti dokumenata i sl
materijali klasificirani kao službene informacije ograničene distribucije (zvani službeni dokumenti za službenu uporabu), koji sadrže informacije vezane uz službena tajna, koji su radne prirode i ne podliježu objavljivanju u otvoreni pečat;

u poslovnim strukturama i područjima sličnih djelatnosti- dokumente koji sadrže podatke koje njihov vlasnik ili vlasnik, sukladno zakonu, ima pravo označiti poslovnom (poslovnom) tajnom, poslovnom tajnom, tajnom vještine;

bez obzira na vlasništvo – dokumenti i baze podataka koje bilježe bilo
osobne podatke o građanima koji sadrže profesionalne tajne koje osiguravaju zaštitu osobnih ili obiteljskih tajni građana, kao i sadrže tehničko-tehnološke inovacije (prije nego što budu patentirane), tajne komunikacijskih poduzeća, uslužnog sektora i drugih struktura.

Osobni podaci odnose se na informacije o činjenicama, događajima i okolnostima privatnost građanina, čime se može identificirati njegova osobnost.

Nije dopušteno povjerljive dokumente nazivati ​​tajnima niti ih označavati kao povjerljive.

Značajka povjerljivog dokumenta je da istovremeno predstavlja:

masovni nositelj vrijednih, zaštićenih informacija;

· glavni izvor gomilanja i objektivnog širenja ovih informacija, kao i njihovo nezakonito otkrivanje ili curenje;

obvezni objekt zaštite.

Važno je da vrijedne informacije poduzetnika koje treba zaštititi nisu nužno povjerljive. Važno je čuvati običan pravni dokument netaknutim i sigurnim, štiteći ga od otmičara ili prirodne katastrofe. Svaka službena dokumentirana informacija čijom zlouporabom može prouzročiti štetu vlasniku, vlasniku, korisniku ili drugoj osobi, podliježe zaštiti.

komercijalnu vrijednost informacija je u pravilu kratkog vijeka i određena je vremenom koje je potrebno konkurentu da razvije istu ideju ili je ukrade i reproducira, objavi i postane javno poznato. Stupanj vrijednosti informacija i potrebna pouzdanost njihove zaštite izravno ovise. Pritom poduzetnik uvijek rješava jedno temeljno pitanje: koristiti vrijedne informacije za proizvodnju robe, njihovu prodaju ili, patentirajući inovaciju, ostvariti dobit od prodaje licenci. Prilikom rješavanja problema uzima se u obzir da je zaštita vrijednih informacija skupa i da uvijek postoji opasnost od njihovog gubitka uslijed djelovanja konkurenta.

U skladu s tim, povjerljivost dokumenata uvijek ima značajne varijacije u smislu ograničenja. besplatan pristup njima osoblje firme (od nekoliko sati do značajnog broja godina). Treba imati na umu da najveći dio povjerljivih dokumenata gubi svoju vrijednost i povjerljivost nakon završetka izvršenja ili rada s njima. Primjerice, korespondencija prije sklapanja ugovora može imati pečat povjerljivosti, ali nakon potpisivanja ovaj pečat se uklanja uz pismeno dopuštenje prvog čelnika tvrtke.

Preostali povjerljivi izvršeni dokumenti koji ostaju vrijedni za poslovanje društva formiraju se u predmete prema nomenklaturi predmeta. Vrijeme koje povjerljivi dokumenti ostaju u spisima može biti kratkoročno ili dugoročno, ovisno o vrijednosti podataka sadržanih u dokumentima predmeta. Razdoblje povjerljivosti dokumenata ovisi o specifičnostima djelatnosti tvrtke. Na primjer, proizvodne, istraživačke tvrtke imaju mnogo vrijednije dokumente od trgovačkih, posredničkih itd.

Može se pretpostaviti da je u prosjeku kratkoročno razdoblje povjerljivosti 1-3 godine, a dugoročno duže od tog razdoblja. Dokumenti vezani za proizvodnju, profesionalna tajna, kao i da sadrži osobne podatke o građanima, može dugo ostati povjerljiva. Međutim, ne treba izjednačavati dva različita pojma - razdoblje pohrane dokumenata i razdoblje njihove povjerljivosti, iako povjerljive dokumente karakteriziraju oba pojma. Razdoblje povjerljivosti može biti dulje od razdoblja čuvanja dokumenata i datoteka.

Dokumenti dugoročnog razdoblja povjerljivosti (programi i planovi razvoja poslovanja, dokumentacija o tehnološkom znanju, izumi i sl.) imaju kompliciranu mogućnost obrade i pohrane koja osigurava sigurnost informacija i njihovog nositelja. Dokumenti kratkoročnog razdoblja povjerljivosti koji su od operativne važnosti za poslovanje tvrtke obrađuju se i pohranjuju prema pojednostavljenoj shemi i ne mogu se odvajati od sustava tehnološke obrade otvorene dokumente uz prisutnost minimalnih zaštitnih, kontrolnih i analitičkih elemenata u ovom sustavu.

Dakle, sigurnost informacijskih resursa ograničenog pristupa temelji se na razvoju kriterija vrijednosti dokumentiranih informacija (dokumenata) za poduzetnika i klasificiranju istih kao povjerljivih. Glavni aspekti koji karakteriziraju povjerljive dokumente su njihova prisutnost u različitim vrstama organizacijske strukture te objektivna nestabilnost trajanja roka za ograničavanje pristupa njima od strane osoblja.

12.3. Uredba sastava povjerljivih

informacije i dokumenti

Proces identificiranja i reguliranja stvarnog sastava informacija od vrijednosti za poduzetnika, uključujući tajnu poduzeća, temeljni je dio sustava informacijske sigurnosti.

S obzirom na to da je sustav zaštite vrijednih i povjerljivih informacija skupa tehnologija, definicija sastava informacija koje se štite trebala bi se temeljiti na načelu ekonomske isplativosti njihove zaštite. Stoga se analiza informacijskih resursa tvrtke provodi uzimajući u obzir dva glavna kriterija: stupanj zainteresiranosti konkurenata za informaciju i stupanj informacijske vrijednosti (troškovna, pravna, poslovna).

Za analizu je potrebno imati ne samo kompletan popis stvarnih i potencijalnih konkurenata, već i poznavati slabe i snage njihove aktivnosti, imati informacije o stanju stvari svakog konkurenta, inovacijama koje se razvijaju, suradnji sa strukturama industrijske špijunaže ili kriminalnim strukturama. Na temelju toga moguće je s punim povjerenjem utvrditi koje informacije tvrtka ne bi htjela otkriti konkurentima. Također je potrebno utvrditi gospodarski značaj inovacije, izračunati visinu štete od njezina gubitka i na temelju toga zaključiti je li poslovna tajna i predmet zaštite.

Treba imati na umu da se pitanje povjerljivosti podataka javlja u sljedećim slučajevima: usvajanje nove strategije razvoja od strane poduzeća, sklapanje unosnih ugovora, pojava tehničke ili tehnološke inovacije, utvrđivanje činjenice potencijalne ili stvarne prijetnje ovoj inovaciji od strane konkurenta. Prilikom utvrđivanja visine štete od mogućeg gubitka informacija uzimaju se u obzir trošak proizvoda koji se neće proizvoditi, gubici od zamrzavanja kapitalnih ulaganja, troškovi istraživanja i razvoja te drugi gubici.

U procesu analize ističu se glavni elementi informacija koji odražavaju tajnu tvrtke. Time je moguće smanjiti troškove sustava zaštite i učiniti ga što fokusiranijim, dinamičnijim i učinkovitijim. Zaštita inovacije, uključujući i njezine dobro poznate komponente, u pravilu ne daje željeni rezultat zbog glomaznosti sustava zaštite i teškoće kontrole velikih količina povjerljivih informacija. Masovna klasifikacija dovodi do povećanja osoblja sigurnosnih službi i, u konačnici, do smanjenja učinkovitosti zaštite i gubitka informacija. Na primjer, ima smisla zaštititi nova formula u poznatoj recepturi proizvedenog proizvoda, novi algoritam poznate radnje, novi uređaj u proizvedenoj opremi itd.

Podaci se mogu klasificirati kao komercijalna (poslovna) tajna i postati povjerljivi pod sljedećim uvjetima:

• informacije ne smiju odražavati negativne aspekte poslovanja poduzeća, kršenje zakona, krivotvorenje financijskih aktivnosti radi izbjegavanja plaćanja poreza i druge slične činjenice;
• informacije ne smiju biti javno dostupne ili javno poznate;
• pojavljivanje ili primanje informacija od strane poduzetnika mora biti zakonito i povezano s utroškom materijalnog, financijskog ili intelektualnog potencijala poduzeća;
• osoblje tvrtke mora biti svjesno vrijednosti takvih informacija i biti osposobljeno za pravila za rad s njima;
• poduzetnik mora moći prava akcija za zaštitu
  ove informacije, tj. imaju, primjerice, sredstva za kupnju ili razvoj sustava informacijske sigurnosti.

U skladu s Uredbom Vlade RSFSR-a "O popisu podataka koji ne mogu biti poslovna tajna" od 5. prosinca 1991. godine, sljedeće informacije i dokumenti ne mogu se klasificirati kao povjerljivi:

• ustavni dokumenti (odluka o osnivanju poduzeća ili ugovor osnivača) i povelja;
• dokumenti koji daju pravo na praksu poduzetničku djelatnost(potvrde o registraciji, licence, patenti);
• informacije na ustaljenim oblicima izvješćivanje o financijskim i gospodarskim aktivnostima i druge informacije potrebne za provjeru ispravnosti obračuna i plaćanja poreza i drugih obveznih plaćanja u sustav državnog proračuna Ruske Federacije;
• dokumenti o solventnosti;
• podatke o broju, sastavu zaposlenih, njihovim plaćama i uvjetima rada, kao i dostupnosti slobodnih radnih mjesta;
• dokumenti o plaćanju poreza i obveznih plaćanja;
• informacije o onečišćenju okoliša, kršenju antimonopolskog zakonodavstva, nepoštivanju sigurnih uvjeta rada, prodaji proizvoda štetnih za javno zdravlje, kao i drugim kršenjima zakonodavstva Ruske Federacije i iznosu štete uzrokovane u ovom slučaju;
• informacije o sudjelovanju dužnosnici poduzeća u zadrugama, mala poduzeća, ortačka društva, dionička društva, udruge i druge organizacije koje se bave poduzetničkom djelatnošću.

Za razliku od državna tajna sastav podataka koji čine poslovnu tajnu nije centralno reguliran od strane države i određuje ga svaka tvrtka pojedinačno. U isto vrijeme, firma postavlja potrebna razina povjerljivost ovih informacija, stupanj potrebne zaštite, trajanje zaštite, njezinu cijenu i tehnologiju. Sastav vrijednih i povjerljivih informacija koje treba zaštititi određuje vlasnik ili vlasnik tih podataka i upisuje se na poseban popis. Popis se temelji na tipičnom sastavu zaštićenih informacija tvrtki ovog profila.

Popis povjerljivih podataka tvrtke je tajni popis tipičnih i specifičnih vrijednih podataka o obavljenom poslu, proizvodima, znanstvenim i poslovnim idejama, tehnološkim inovacijama. Njime se fiksira činjenica da su informacije klasificirane kao zaštićene informacije i određuje se razdoblje (rok) povjerljivosti (tj. nedostupnosti za svakoga) tih informacija, stupanj (granica) njihove povjerljivosti, popis radnih mjesta zaposlenika tvrtke koji su dao pravo korištenja ovih informacija u radu. Popis uključuje zaista vrijedne informacije (“highlights”) o svakom radu tvrtke.

Popis je stalni radni materijal uprave tvrtke, zaštitarskih službi i povjerljive dokumentacije. Stoga se mora redovito ažurirati i ispravljati. Ograničenje pristupa informacijama koje se odnose na novi proizvodi, ali nema vrijednost, ne bi se trebao koristiti.

Važna zadaća liste je razdvojiti poslovnu tajnu na zasebne informacijske elemente poznate različitim osobama. Dodjeljivanjem nekih informacija određenim pozicijama smanjuje se vjerojatnost da će zaposlenici otkriti tajne i sprječava ih da povjerljive informacije uključe u dokumente.

Popis je također neophodan za odabir povjerljivih dokumenata iz općeg toka dokumenata, njihovo odgovarajuće označavanje (žigosanje) te izvanmrežnu obradu, korištenje i pohranu. Prilikom razmatranja predmeta na sudovima o krađi podataka od strane zaposlenika i gubicima koje je tvrtka pretrpjela u vezi s tim, popis se koristi kao dokaz da su ti podaci klasificirani kao povjerljivi.

Održavanje popisa sastoji se u njegovom redovitom prilagođavanju i ažuriranju, odražavajući nove obećavajuće razvoje tvrtke, prelazak na proizvodnju nove vrste proizvoda, promjenu predmeta rada, područja djelovanja, tržišnih uvjeta itd. U procesu održavanja, na popis se uključuju povjerljive informacije koje odražavaju stvarne inovacije, razvoj i izume. U tu svrhu čelnici strukturnih odjela društva ili njegovih djelatnosti trebali bi redovito sastavljati registre novih pojedinačnih povjerljivih podataka i podataka koji su izgubili svoju povjerljivost. Upisnici se dostavljaju povjerenstvu za unošenje izmjena u popis.

Prijenos informacija uključenih u popis iz kategorije povjerljivih u kategoriju otvorenih, t.j. isključenje podataka s popisa provodi povjerenstvo na prezentaciji uprave društva, strukturnih odjela i službe sigurnosti.

Na temelju popisa povjerljivih podataka, zaštitarska služba ili služba tvrtke sastavlja i vodi klasificiranu listu vrijednih i povjerljivih dokumenata poduzeća koje treba zaštititi, s naznakom oznake ograničenja pristupa koja je na njima označena i sastava zaposlenika koji su primljeni u te dokumente. Popis se sastavlja u okviru strukturnih podjela ili djelatnosti društva i regulira dva aspekta rada djelatnika društva s povjerljivim dokumentima; a) sastav dokumenata koje je pododjel izradio i dokumenata koji su poslani pododjelu za rad, b) sastav povjerljivih podataka koji se mogu uključiti u svaki dokument naveden u popisu. Popis odobrava prvi čelnik poduzeća.

Na popisu su i dokumenti koji ne sadrže zaštićene podatke, ali su od vrijednosti za tvrtku i podliježu zaštiti. Često je važno zadržati obični otvoreni pravni akt netaknutim i zaštićenim od otmičara ili prirodne katastrofe. Popise formira svaka tvrtka pojedinačno u skladu s preporukama posebne komisije i odobrava ih prvi čelnik tvrtke. Ista komisija redovito vrši aktualne izmjene lista u skladu s dinamikom obavljanja pojedinih poslova tvrtke.

Popis treba sadržavati odredbu da je čuvanje poslovne tajne partnera sastavni dio djelatnosti društva. Javno objavljivanje informacija primljenih na temelju ugovora ili povjerenja ili koje proizlaze iz zajedničkog proizvodne djelatnosti, dopušteno je samo uz opću suglasnost ortaka.

Prilikom sklapanja bilo kakvog sporazuma (ugovora), strane se moraju međusobno pisano obvezati na zaštitu povjerljivih podataka druge strane i dokumenata zaprimljenih tijekom pregovora, te na ispunjavanje uvjeta ugovora.

Stoga, radi utvrđivanja sastava zaštićenih informacija i dokumenata, svaka tvrtka mora sastavljati i redovito ažurirati relevantne liste, bez kojih sustav informacijske sigurnosti tvrtke ne može funkcionirati. Važno je da su ti popisi individualni za svaku tvrtku i odražavaju stvarnu informacijsku sferu njezinih aktivnosti, zahtjeve vlasnika informacija da ograniči pristup osoblju informacijama koje čine intelektualno vlasništvo tvrtke.

test pitanja:

1. Što uključuje pojam "povjerljive informacije"?

2. Kakav je postupak postupanja s povjerljivim dokumentima?

3. Koji dokumenti odgovaraju definiciji "poslovne tajne"?

4. Kakav je postupak reguliranja sastava povjerljivih podataka?

U cijelosti, rad je dostupan samo službenim korisnicima Backmology-a. Za ostalo, postoji mogućnost kupnje djela za 500 rubalja. Adresa: becmology na gmail.com

Pitanje vrijednosti ove ili one informacije u svakodnevnoj praksi svake odrasle osobe ili tvrtke postavlja se toliko često da se njihovo razumijevanje kategorije “vrijednost informacija” uzima zdravo za gotovo. Ljudi takvu vrijednost uvijek povezuju s korisnošću i dobrobiti za sebe, t.j. informacije su vrijedne ako su korisne/korisne. Čini se da je sve jasno, nema se o čemu više pričati. No, čak i uz najpovršniju analizu ove teme, pojavljuju se mnogi zanimljivi detalji vezani uz percepciju vrijednosti informacije i utjecaja na nju.

Ne samo da je ljestvica vrijednosti informacija različita za svakog pojedinca, već se može i lako mijenjati, a oko te promjene koncentriraju se napori cijele vojske menadžera, prodavača, pisaca i političkih tehnologa. Natjecanje za potrošača preraslo je u natjecanje u sferi kanala psihološkog utjecaja. Teoretičari menadžmenta razvili su posebne alate za upravljanje vrijednostima kupaca. U društvenoj sferi koriste se sofisticirane tehnologije koje utječu na mehanizme formiranja vrijednosti u raznim društvene skupine. Interes za ovu temu svake godine raste, jer upravljanje percepcijom vrijednosti informacija pruža uistinu neograničene mogućnosti. Nedvojbeno je da će svatko tko to razumije i savlada ovu "znanost" moći brže ostvariti svoje ciljeve, a ciljevi koje sam sebi postavlja postat će racionalniji. I za početak, moramo prestati brkati pojmove "psihološki utjecaj" i "upravljanje vrijednošću informacija".

Općeprihvaćena definicija vrijednosti informacije formulira se na sljedeći način. Vrijednost informacija ovisi o svrsi primatelja. Što više informacija pomaže u postizanju cilja, to se smatra vrijednijim. Ako je cilj dostižan za nekoliko mogući načini vrijednost informacija može se odrediti smanjenjem troškova resursa (materijala, vremena) koje donosi ova informacija.

Iako je, u principu, jasno što u pitanju, no ova definicija očito zahtijeva dešifriranje, jer se iza nje krije mnoštvo detalja koji pojmu "vrijednost informacije" daju puno pravo na postojanje.

Vrijednost (trošak) informacije ne određuje se na temelju rada utrošenog na njihovu proizvodnju, već na temelju njezine vrijednosti za potrošača. Vrijednost će biti proporcionalna procijenjenom iznosu koristi koju ostvaruje njegov potrošač. Štoviše, ako se korist ne može ostvariti odmah nakon primitka informacije, njezina vrijednost se smanjuje. Koeficijent relevantnosti za smanjenje troškova bit će manji, što je perspektiva korištenja informacija udaljenija i neizvjesnija. Tako, niska cijena svaka vrsta obrazovne literature povezana je upravo s iznimno niske šanse relevantnost informacija koje sadrži.

Vrijednost informacije za njezinog potrošača bit će maksimalna ako je pojedinac odmah nakon percepcije može koristiti uz neposrednu materijalnu korist. Kriterij za izravnu ocjenu korisnosti primljenih informacija je iznos materijalne koristi. Svi ostali kriteriji bit će neizravni, t.j. neće biti u izravnoj vezi s mogućom materijalnom dobiti. Primjerice, znanje matematike može donijeti nedvojbenu korist, zadovoljstvo, pa čak i materijalnu korist. Ali da biste ostvarili ovu pogodnost, morate uložiti mnogo dodatnih napora: ili postati mentor i pronaći bogate studente, ili napisati znanstveni rad sa značajnim ekonomskim učinkom, ili obraniti disertaciju i postati profesor na prestižnom sveučilištu .

Informacija “ključ stana u kojem je novac” puno je vrijednija za svakog pojedinca od informacija o mentalitetu menadžera, motivaciji osoblja u kriznim vremenima, principima izgradnje učinkovitih timova itd. Dakle, vrijedne informacije uvijek trebaju sadržavati neke izravne upute za dobivanje ili uštedu oskudnog resursa.

Ako ima puno informacija, onda njihova vrijednost neminovno pada. To se, po svoj prilici, događa u vezi s čisto mentalnim karakteristikama sustava ljudske percepcije. Interes za informaciju se raspršuje ako se na njih ne mogu odmah staviti jasni naglasci koji su važni za donošenje odluke o njihovoj upotrebi.

Sa stajališta naznačenog kriterija za ocjenu vrijednosti informacija - iznosa materijalne koristi primljene "ovdje i sada" - vrijednost bilo koje knjige bit će praktički nula. O tome jasno svjedoči i njegova cijena. U cijenu su uključeni troškovi proizvodnje i distribucije, nakladničke provizije i autorski honorari. Autorski honorar u pravilu izravno ovisi o nakladi. Autorski honorar obično iznosi 5-12% ukupnog troška naklade. Trošak naklade se izračunava jednostavno: trebate pomnožiti prodajnu cijenu jedne knjige s brojem knjiga (naklada). Prodajna cijena izdavačke kuće u vrijeme 2010. bila je otprilike 70-80 rubalja za jednu knjigu u tvrdom uvezu. 100-300% varanje rade prodavači. Iznos tantijema za knjigu objavljenu u nakladi od 11.000 primjeraka iznosit će približno 50.000 rubalja. Takva naknada teško pokriva troškove pisanja knjige.

Svoj rad možete objaviti uz pomoć književne agencije. Početkom 2015. iznos naknade autoru je u pravilu oko 1800 rubalja po autorskom listu (40 000 znakova s ​​razmacima). To je 45 rubalja po tisuću znakova. Za usporedbu, ne više od 50 rubalja za 1000 znakova bez razmaka primaju takozvani copywriteri koji pišu članke po narudžbi za web stranice. Svrha stvaranja takvih članaka je jedna - promovirati (poboljšati poziciju) stranice u tražilicama Yandex i Google. U takvim člancima ne može biti govora ni o kakvom semantičkom opterećenju. Samo ključne riječi po kojima potrošač traži robu na internetu imaju vrijednost u njima. Dakle, rad autora je izjednačen s malim intelektualnim radom copywritera/rewritera. O tome izravno svjedoči čisto simbolična naknada koju dobiva.

U pravilu, autori objavljuju knjige kako bi stekli neku ozloglašenost. Mnogi pisci spremni su ostati bez novca sve dok njihova knjiga bude objavljena. Objavljuju se i ponovno izdaju knjige poznatog autora u velikom broju. Ovdje dolaze impresivne naknade. Međutim, oni nikako nisu povezani s vrijednošću dostavljenih informacija, već s razmjerom komercijalnog projekta.

Slava obećava autoru mnoge materijalne koristi. Od njega se traži naknada da govori u medijima, napiše recenziju, drži predavanje, napravi prezentaciju. “Svadbeni general” je neophodan kako bi se procesu izvlačenja materijalne koristi dala veća društvena vrijednost. Na primjer, tvrtka koja proizvodi računala koristi poznate ljude umjetnosti u marketinške svrhe za promicanje vlastite robne marke. Sasvim je prirodno da se proizvod povezan s popularnom osobom bolje kupuje, a u konkurenciji pobjeđuje poznatija marka.

Ljudi koji nemaju za sebe vrijedne informacije u smislu izvlačenja koristi iz njih "ovdje i sada" prisiljeni su prodavati svoje usluge. Oni ili prodaju svoju kvalificiranu radnu snagu, ili trguju informacijama kojima raspolažu, a koje su od velike vrijednosti za druge. Odvjetnik koji dobro poznaje pravo može pomoći poslovnom čovjeku da se izvuče iz teške situacije. Matematičar može Statistička analiza prodaje i vidjeti neke važne marketinške trendove. Geometar prodaje svoje usluge u izmjerivanju područja građevinska tvrtka koji na tom području želi graditi stambene objekte. Izumitelj prodaje svoje patente proizvođaču, državni službenik prodaje razne tajne političarima i poslovnim ljudima, itd.

Dakle, postoji znatna kategorija ljudi za koje vrijednost informacija nije određena dobrobitima "ovdje i sada", nego dobrobiti koju mogu ostvariti koristeći ih na neki način u budućnosti. Ovdje možemo razgovarati o potencijal vrijednost informacija. Dolazimo do zaključka da je važno ne posjedovati informaciju, već je samo koristiti. Samo kada se znanje koristi u neku svrhu ono je uistinu važno i vrijedno. Vrijednost znanja može se izraziti kroz učinkovitost njihove uporabe u praksi.

Informacije sadržane u knjizi koju odabere fizičar općenito neće imati nikakvu vrijednost za računovođu, kao što informacije u knjizi koju odabere računovođa neće imati nikakvu vrijednost za fizičara. Oba slučaja podrazumijevaju vrlo uobičajene dugoročne ciljeve ponašanja: dobiti ekonomske odn matematičko obrazovanje, tj. konstruirati posebna preslikavanja problematične okoline. Kvantificiranje vrijednosti potencijalnih informacija u ovim slučajevima teško je moguće.

Dakle, vrijednost informacija je veća zajedničko vlasništvo nego korisnost informacija. Osim korisna informacija, odnosno ostvarene informacije, informacije mogu imati potencijalnu vrijednost, biti odložene za rješavanje budućih problema.

Istinski racionalnu osobu će zanimati samo informacije koje donose profit "ovdje i sada". Ali tko će mu dobrovoljno dati takve podatke?! Zašto bi netko predao “gusku koja nosi zlatna jaja”? Dakle, racionalno mora nekoga prisiliti da proizvede korisne informacije. Ali gdje je jamstvo da će rob teško raditi za gospodara i dati mu još jednu tehnologiju obogaćivanja? Umjesto toga, stvorit će smrtonosno oružje kako bi se riješio tlačenja omraženog gospodara. Ovdje, međutim, postoji mogućnost da će racionalni razmijeniti vrijedne informacije za dostojnu nagradu - a čini se kako gospodarstvo funkcionira. Međutim, kako zapravo funkcionira ekonomska razmjena, svima nam je dobro poznato.

Poduzetnik uvijek razmišlja u vrlo specifičnim kategorijama, u području svojih neposrednih interesa - samo proces koji je započeo za izvlačenje materijalne koristi (dobivanje oskudnih sredstava), a spremno plaća usluge koje su izravno povezane s tim procesom. Potrošnja na modernu odjeću, delicije, obrazovanje, zabavu i rekreaciju neizravni su troškovi u životnom procesu koji je jasno usmjeren na izvlačenje materijalnih koristi. Dakle, u ekonomiji, neizravni troškovi su troškovi koji se, za razliku od izravnih troškova, ne mogu izravno pripisati trošku proizvodnje proizvoda (pružanje usluga, pružanje rada) od strane poduzeća ili organizacije. Sastav neizravnih troškova jasno je definiran u gospodarstvu poduzeća, a za pojedinca u hotelu bit će približno isti. U kriznim razdobljima, prije svega, počinju štedjeti na neizravnim troškovima - ovaj obrazac se manifestira posvuda.

Informacije koje prima poduzetnik za njega imaju najveću vrijednost i on ih spremno plaća ako ih može izravno koristiti u procesu izvlačenja materijalne koristi. Sve ostalo je poezija. Sve informacije koje nisu izravno povezane s izvlačenjem beneficija, u pravilu se financiraju na rezidualnoj osnovi. Istina, postoje posebne tehnologije za umjetno povećanje vrijednosti informacija, zahvaljujući kojima je moguće natjerati pojedinca da aktivno konzumira informacije koje mu se nude. Većina ovih tehnologija je dobro opisana i informacije o njima su u javnoj domeni. ali ova informacija ljudi ne smatraju vrijednim, jer ne pruža materijalne koristi "ovdje i sada". Tako se čovjek ispostavlja gotovo nezaštićenim od društvenog programiranja, što je više obrazac nego nekakav nesretni nesporazum. Iznimka su ljudi s izraženom sposobnošću stvaranja održivog mikrosvijeta oko sebe, to su u pravilu iznimno talentirani, veliki i produktivni ljudi (poduzetnici, znanstvenici, umjetnici).

Ako osoba želi biti prevarena, malo je vjerojatno da će je argumenti o potrebi suprotstavljanja prijevari moći uvjeriti. Psiholozi puno govore o iracionalnosti ljudskog ponašanja i ne mogu pronaći objašnjenje za ovaj fenomen. Općenito, ispada da poznavanje obrazaca ne znači da će se iz njih izvlačiti materijalna korist. Stvar je u tome da osoba nije u stanju istovremeno osigurati svoju materijalnu korist i biti na razini apstrakcije s koje se možete kontrolirati, racionalno procjenjivati ​​svoje ponašanje. Najvjerojatnije će u budućnosti takvu sposobnost imati bioroboti i kiberbiološke formacije. Osoba je predodređena da u potpunosti uživa u prednostima i nedostacima vlastite iracionalnosti bez ikakve šanse da je prevlada.

Ljudi neprestano pokazuju neracionalnost vlastitog ponašanja, što neki nazivaju i glupošću, a iz toga nitko neće izvući prave lekcije. Filozof će takvo ponašanje objasniti sa stajališta dijalektike, pokušavajući smiriti sebe i druge, kažu, sve se događa sasvim prirodno. Čini se da odvojenom pojedincu jedino preostaje djelovati onako kako smo programirani, t.j. činiti namjerno iracionalne stvari s intuitivnom sviješću o cijeloj nesvrsishodnosti ove aktivnosti.

Međutim, grupa pojedinaca ujedinila se za postizanje posebna namjena u sustav Na sličan način više se ne ponaša. Za kontrolu i racionalnu procjenu svojih svrhovitih aktivnosti, tim ljudi prisiljen je koristiti posebne alate, od kojih je najvažniji ...

kraj isječka...

Vrijednost informacija ovisi uglavnom o svrsi donošenja optimalne upravljačke odluke. Osim toga, u različitim epohama u različitim društvima u okviru dominantne paradigme, sam koncept racionalnosti i optimalnosti odluka može se različito tumačiti. U pravilu se kriteriji za optimalnost menadžerskih odluka mogu temeljiti na logičkim, intuitivnim, etičkim i psihološkim stavovima.

Postoji nekoliko načina za kvantificiranje vrijednosti. Svi se temelje na ideji cilja, čije postizanje pridonosi primljenim informacijama. Što više informacija pomaže u postizanju cilja, to se smatra vrijednijim.

1. Ako je cilj svakako ostvariv i to na više načina, tada je moguće odrediti vrijednost (V) kako bi se korištenjem informacija smanjili materijalni ili vremenski troškovi. Tako, primjerice, kombinacija dobrog predmetnog i abecednog kataloga knjižnice, dostupnost bibliografskih priručnika skraćuje vrijeme sastavljanja popisa literature o određenom pitanju koje nas zanima.

Ovu metodu određivanja vrijednosti predložio je Stratononich.

• 2. Ako postizanje cilja nije nužno, ali je vjerojatno, tada se koristi jedan od sljedećih kriterija:
  • a) mjera vrijednosti koju su predložili M. M. Bongard i A. A. Kharkevich je:

gdje R- vjerojatnost postizanja cilja prije primanja informacija, i R- poslije.

Prethodna vjerojatnost R ovisi o informacijskom spremniku ili, što je isto, ukupnoj količini informacija vr = 2-"

Dakle, ako su sve opcije jednako vjerojatne prije dobivanja informacija, onda p = 1/p (gdje P je broj opcija, a I = prijava).

Posteriorna vjerojatnost R može biti više ili manje R. U potonjem slučaju vrijednost je negativna i takva informacija se naziva dezinformacija. Primjer potonjeg je znak na račvanju, koji je iz nekog razloga okrenut u drugom smjeru. Dakle, vjerojatnost R nalazi se unutar O 1,

b) mjera vrijednosti koju je predložio V. I. Korogodin je vrijednost

Ima ista svojstva kao vrijednost u formuli M. M. Bongarda i A. A. Kharkevicha, ali varira od 0 do 1.

Vrijednost informacija ovisi o vrijednosti R- vjerojatnost postizanja cilja prije primanja informacije, tj. o tome koje preliminarne (a priori) informacije receptor već ima. Prethodna svjesnost se zove tezaurus. Ako je nema, tada je apriorna vjerojatnost u svim slučajevima ista i jednaka je R- 1/n (gdje P- broj opcija). U ovom slučaju vrijednost R igra ulogu faktora normalizacije. Ako je nakon primitka informacije cilj sigurno postignut (R = 1), tada je vrijednost te informacije maksimalna i jednaka je Fs= V niax = logi/7., tj. podudara se s maksimalnom količinom informacija u ovom skupu. Ova koincidencija nije slučajna, zbog toga je i odabran oblik, a vrijednost informacija može se shvatiti kao količina vrijednih informacija.

Količina informacija koja ima nultu vrijednost u pravilu nije mala u usporedbi s količinom informacija koja ima barem neku vrijednost (pozitivnu ili negativnu). Iz toga slijedi da je vrijednost informacija subjektivna.

Vrijednost podataka može se rangirati prema određenim unaprijed određenim kriterijima. U pravilu je to razina potencijalnih korisnih i negativnih učinaka za organizaciju. Ocjena se može dodijeliti i samim informacijama i njihovim izvorima.

Vrijednost informacija odnosi se na širok raspon svojstava informacija koja određuju stupanj utjecaja i utjecaja na aktivnosti organizacije. Ako se informacije odnose na manja pitanja i pogreške u analizi takvih informacija ne dovode do značajne štete, tada se takve informacije u određenoj mjeri mogu zanemariti. Istodobno, podaci o situaciji koja je prepuna bankrota organizacije zahtijevaju povećanu pozornost i privlačenje značajnih resursa, čak i ako je rizik malo vjerojatan.

Iako vrijednost informacija uključuje skup pokazatelja, glavni kriterij značaja je potencijalna šteta ili, obrnuto, nagrada za organizaciju, mjerena u prirodnom ili novčanom smislu.

Reprezentativnost - ispravnost, kvalitativna primjerenost odraza zadanih svojstava predmeta. Reprezentativnost informacije ovisi o ispravnosti njezina odabira i formiranja. U ovom slučaju najvažniju važnost stječu: vjernost koncepta na temelju kojeg se formulira početni koncept, prikazan indikatorom; valjanost odabira bitnih obilježja i odnosa prikazane pojave; ispravnost metodologije mjerenja i algoritma za formiranje ekonomskog pokazatelja. Povreda reprezentativnosti informacija često dovodi do njezinih značajnih pogrešaka, koje se najčešće nazivaju algoritamskim.

S povećanjem sadržaja informacija, semantičko propusnost informacijskog sustava, budući da je za prijenos istih informacija potrebno pretvoriti manju količinu podataka.

Dostatnost (potpunost) ekonomske informacije znači da sadrži minimalan, ali dovoljan skup ekonomskih pokazatelja za donošenje ispravne menadžerske odluke. Pojam informacijske dostatnosti povezan je s njezinim semantičkim sadržajem (semantikom) i pragmatikom. Kao nepotpuna, odnosno nedostatna za prihvaćanje ispravna odluka, a suvišne informacije smanjuju učinkovitost upravljanja; Kompletne informacije su najviše kvalitete.

Dostupnost informacija za percepciju pri donošenju menadžerske odluke osigurava se provedbom odgovarajućih postupaka za njihovo dobivanje i pretvaranje. Dakle, svrha računalnog sustava je povećati dostupnost informacija usklađivanjem s korisničkim tezaurusom, odnosno pretvaranjem u pristupačan i korisniku prikladan oblik.

Relevantnost informacija je svojstvo informacije da tijekom vremena zadrži svoju korisnost (vrijednost) za upravljanje. Relevantnost ovisi o statističkim karakteristikama prikazanog objekta (o dinamici promjena tih karakteristika) i o vremenskom intervalu koji je protekao od pojave ove informacije.

Pravovremenost je svojstvo informacija koje omogućuje njihovu upotrebu u određenom trenutku. Nepravodobne informacije dovode do ekonomskih gubitaka kako u upravljanju tako i u proizvodnji. Razlog za ekonomske gubitke od nepravodobnog upravljanja je prekršaj uspostavljeni režim rješavanje funkcionalnih problema, a ponekad i njihovih algoritama. To dovodi do povećanja troškova rješavanja problema zbog smanjenja ritma, povećanja zastoja i prekovremenih sati itd. u području materijalne proizvodnje. Gubici od nepravodobnih informacija povezani su sa smanjenjem kvalitete upravljačkih odluka, donošenja odluka na temelju nepotpunih informacija ili informacija niske kvalitete. Pravodobna je takva informacija koja se može uzeti u obzir pri izradi upravljačke odluke bez kršenja propisa, a koja ulazi u sustav upravljanja najkasnije u određeno vrijeme.

Stabilnost informacija je svojstvo dobivenih informacija da reagiraju na promjene u izvornim podacima, uz zadržavanje potrebne točnosti. Stabilnost informacije, kao i njezina reprezentativnost, prvenstveno je posljedica metodološke ispravnosti njezina odabira i formiranja.

Informacijska sigurnost je svojstvo informacija koje se odupiru neovlaštenom pristupu i njihovom namjernom izobličavanju. Sigurnost informacija osigurava se njihovim kriptografskim zatvaranjem, a posebno digitalnim potpisom.

Korisnost informacije je složen pokazatelj njezine kvalitete, njezina mjera na pragmatičnoj razini. Korisnost informacija određena je učinkovitošću upravljanja koji se provodi na temelju njih.

Jedan primjer moderna metoda procjena vrijednosti informacija je PageRank metoda koju koristi tvrtka.

PageRank je jedan od algoritama za rangiranje linkova. Algoritam se primjenjuje na zbirku dokumenata s hipervezama (kao što su web stranice s World Wide Weba) i svakom od njih dodjeljuje numeričku vrijednost koja mjeri njegovu "važnost" ili "ovlast" među ostalim dokumentima. Općenito govoreći, algoritam se može primijeniti ne samo na web stranice, već i na bilo koji skup objekata međusobno povezanih međusobnim poveznicama, odnosno na bilo koji graf. PageRank je brojčana vrijednost koja karakterizira "važnost" web stranice. Što više poveznica na stranicu, to je ona važnija. Osim toga, “težina” stranice A određena je težinom veze koju prenosi stranica B. Dakle, PageRank je metoda izračunavanja težine stranice izračunavanjem važnosti poveznica na nju.

Dodatak za preglednik Google alatna traka prikazuje za svaku web stranicu cijeli broj između 0 i 10, koji naziva PageRank, ili važnost te stranice s Googleove točke gledišta. Prema nekim izvješćima, te se vrijednosti ažuriraju samo nekoliko puta godišnje (dok se interne PageRank vrijednosti stalno preračunavaju) i prikazuju PageRank vrijednosti stranica na logaritamskoj skali.

Dok se informacije o događajima koji su se dogodili u prošlosti mogu suditi samo u smislu njihove pouzdanosti, o događajima koji će se dogoditi u budućnosti ne može se govoriti u smislu pouzdanosti. Za njihovu procjenu potrebno je uzeti u obzir faktor vjerojatnosti.

Stupanj (relativna mjera, kvantitativna procjena) mogućnosti nastanka nekog događaja. Kada su razlozi da se neki mogući događaj stvarno dogodio veći od suprotnih razloga, tada se taj događaj naziva vjerojatnim, inače - malo vjerojatnim ili nevjerojatnim. Prevlast pozitivnih osnova nad negativnim, i obrnuto, može biti u različitom stupnju, zbog čega je vjerojatnost (i nevjerojatnost) veća ili manja. Stoga se vjerojatnost često procjenjuje na kvalitativnoj razini, osobito u slučajevima kada je manje ili više točna kvantitativna procjena nemoguća ili iznimno teška. Moguće su različite gradacije "razina" vjerojatnosti.

Empirijska "definicija" vjerojatnosti povezana je s učestalošću pojavljivanja događaja, temeljena na činjenici da bi kod dovoljno velikog broja pokušaja učestalost trebala težiti objektivnom stupnju mogućnosti tog događaja. U suvremenom prikazu teorije vjerojatnosti, vjerojatnost se definira aksiomatski kao poseban slučaj apstraktna teorija mjere skupa. Ipak, veza između apstraktne mjere i vjerojatnosti, koja izražava stupanj mogućnosti nekog događaja, jest upravo učestalost njegova promatranja.

Uz pomoć modeliranja neuronske mreže u praksi rješavaju problem utvrđivanja vjerojatnosti stečaja ili nelikvidnosti.

Ako se utvrdi da su informacije nedovoljno pouzdane, moguće je analizirati koje radnje se mogu poduzeti kako bi se ponovno provjerile.

Prva faza u procesu interne kontrole je proces percepcije informacija, odnosno fiksiranja informacija i odraza pojedinih svojstava i uvjeta vanjskog okruženja, koji proizlaze iz izravnog utjecaja, u relevantnim sustavima organizacije.

Eksteroceptivna percepcija uključuje traženje i primanje informacija iz vanjskog okruženja.

Interoceptivna percepcija uključuje traženje i primanje informacija koje dolaze iz unutarnjeg okruženja.

Nakon što se informacija zabilježi, prije svega se ocjenjuju njezine kvalitete kao što su značajnost, materijalnost, utjecaj, relevantnost, modalitet, intenzitet, lokalizacija i trajanje.

Vrijednost se može odrediti jednostavnom metodom rangiranja. Za procjenu značaja može se koristiti sljedeća ljestvica.

Tablica 2.3. Skala za ocjenu vrijednosti

ting	Razred	Opis
		Vjerojatnost	Posljedice
	Ključno je za rad organizacije	Vrlo visoko	katastrofalne
	veliku važnost		Značajan
	Prosječna značajnost		Umjereno Manje
	Niskog značaja		Manje Manje
	Manje	Manje	Iz Wikipedije, slobodne enciklopedije Vrijednost informacija- jedno od važnih svojstava informacije, čija procjena ovisi o ciljevima procesa njezina generiranja, primanja i obrade. Proučavaju ga posebne teorije informacija, teorija odlučivanja, sinergetika. Najprikladnije je razmotriti problem vrijednosti informacije, uzimajući je kao definiciju informacije, u duhu djela G. Kastlera ( Henry Quastler), sljedeće: Pojam količine informacija usko je povezan s pojmom informacije. Količina informacija primjenjiva je kao brojčana karakteristika ukupne količine informacija, kao i količine vrijednih informacija. Informacija određene poruke može biti potpuno vrijedna ili uopće ne sadrži vrijedne informacije. Koncepti "vrijednosti" i "smislenosti" informacija, unatoč njihovoj važnosti u informatici, obično nisu davali strogu definiciju. U tradicionalnoj informatici (razvijenoj iz teorije komunikacije), za razliku od sinergetike, vrijednost informacije, njezina evolucija i pitanja spontane pojave u složenim sustavima nisu predmet proučavanja, jer se pretpostavlja da je cilj zadan izvana. Semantički i pragmatički aspekti informacija, uključujući vrijednost i smisao, proučavaju se u okviru semantičkih i pragmatičkih teorija informacija. Primjer U tekstovima na dva jezika (ruskom i engleskom) koji prenose isto značenje, količina vrijednih informacija bit će ista. Istodobno, količina informacija izračunata iz broja korištenih slova će najvjerojatnije biti drugačija. Pristupi mjerenju vrijednosti informacija Vrijednost informacija ovisi o svrsi primatelja. Ako je cilj dostižan na više mogućih načina, prema R. L. Stratonovichu, vrijednost informacije može se odrediti smanjenjem troškova resursa (materijala, vremena) koje donosi ta informacija. Što više informacija vodi ostvarenju cilja, što je korisnije, to je vrijednije. Međutim, vrijednost informacija je općenitije svojstvo od korisnost informacija . Osim korisnih informacija, odnosno ostvarenih informacija, informacije mogu imati potencijalnu vrijednost, biti odložene za rješavanje budućih problema. Ako je postizanje cilja izvedivo s određenom vjerojatnošću, moguće je primijeniti mjeru vrijednosti (svrsishodnosti) A. A. Kharkevicha i M. M. Bongarda: $V\; =\; log\_2\backslash frac\; Pp$‚ gdje $str$- vjerojatnost postizanja cilja prije primanja informacija, i $P$- nakon što ga primi. Formula djeluje i u slučaju kada se smanjila vjerojatnost postizanja cilja s primanjem informacije - u ovom slučaju vrijednost informacije je negativna, a samu informaciju bolje je nazvati dezinformacijom. Gornja formula informacijske vrijednosti $V\; =\; log\_2\backslash frac\; Pp$ također pruža vrijedne informacije. Na primjer, ako $P=1$(cilj je ispunjen s vjerojatnošću 1), i $p\; =\; 1/n$(za $n$ jednako vjerojatni ishodi - prethodno znanje (tezaurus), odnosno ne postoji a priori informacija), tada $V\; =\; log\_2n$- maksimalna količina informacija u ovoj situaciji. M. M. Bongard uvodi koncept "korisne informacije" i dobiva općenitiji vjerojatnostno-algebarski pristup, u kojem Kharkevich formula postaje poseban slučaj. Ostale pristupe temeljene na jeziku formalne logike razvili su R. Karnap, I. Bar-Hillel, D. Harrach, D. Kemeny, J. Hintikka. $V\; =\; \backslash frac\; (AIT)(B+I)e^(-CT/I)$‚ gdje $ja$- količinu dolaznih informacija, $T$- tezaurus, $A$, $B$ I $C$- konstante. Maksimalna vrijednost postiže se tezaurusom koji je proporcionalan količini primljenih informacija. Ovaj pristup naglašava svestranost vrijednosti informacija. Vrijednost informacija vezana je za hijerarhiju informacijskih razina sustava. Tezaurus je informacija određene razine hijerarhije, ali se koristi kao osnova za generiranje ili dobivanje informacija na sljedećoj razini. (Vezano za semantičke mjere informacije, mjeru tezaurusa predložio je Yu. A. Schrader i uzima u obzir semantička svojstva informacije, zajedno s primateljevom sposobnošću da percipira poruku, koja ovise o primateljevom tezaurusu.) Za sve gore navedene pristupe postoje tri zajedničke točke koje su prisutne u svakom od njih: stvarne informacije receptorski tezaurus i uvjeti recepcije svrhu za koju se informacije koriste Razvoj teorije određivanja vrijednosti informacija najvjerojatnije će ići putem proučavanja tezaurusa i uvjeta recepcije kao najvarijabilnijeg dijela spomenute trijade. Vrijednost upravljačkih informacija Jedan od praktične aplikacije koncept vrijednosti informacija nalazi se u ekonomiji i menadžmentu. Kao iu drugim područjima, o vrijednosti informacije ima smisla govoriti kada su prisutna sva tri elementa gore istaknute trijade: unutarnji sadržaj informacije, subjekt – donositelj odluke (DM) i cilj koji stoji pred donositeljem odluke. Za donositelja odluke vrijedna informacija bit će informacija koja sadrži informacije potrebne za donošenje odluke, ali još uvijek nepoznate informacije, u razumljivom obliku. Vrijednost upravljačkih informacija uvijek je specifična i može se promijeniti tijekom vremena. U ekonomiji govore o tome pragmatična mjera informacija - odnosno korisnost (vrijednost) informacija za korisnika ili menadžment, obično se mjeri u istim jedinicama kao i vrijednosti ciljne funkcije u sustavu upravljanja, koje obično imaju dimenziju novčanih jedinica. Vrijednost informacija može se definirati kao povećanje ekonomskog učinka zbog pragmatična svojstva upravljačke informacije. Vrijednost zaštićenih informacija vidi također DIKW (hijerarhija informacija u kojoj svaka razina dodaje određena svojstva prethodnoj razini) Napišite recenziju na članak "Vrijednost informacija" Bilješke , od. 69-70 (prikaz, stručni). , od. 28-30 (prikaz, stručni). , od. 13. , od. 16. , od. 17. , od. 19. Chursin N. N.// Popularna informatika. - Kijev: Tehnika, 1982. - 157 str. . , od. 176. Zabolotsky V. P., Ovodenko A. A., Stepanov A. G. Semantičke mjere informacija // Matematički modeli u menadžmentu: Udžbenik. - Sankt Peterburg: GUAP, 2001. , od. osamnaest. . , od. 174. , od. 73. , od. 21. . . . Književnost Bongard M. M. Problem prepoznavanja. - M .: Fizmatgiz, 1967. Broido V. L., Ilyina O. P. Arhitektura računala i sustava. - 2. izd. - Sankt Peterburg. : Petar, 2009. - S. 31-33. - 720 s. - ISBN 978-5-388-00384-3. Wolkenstein M. Pjesme kao složen informacijski sustav // Znanost i život. - 1970. - br.1. Grušo A. A., Timonina E. E. Vrijednost informacija // Teorijske osnove informacijske sigurnosti. - M .: Izdavačka kuća Yachtsman Agency, 1996. Derevyagin A. I.// Bilten Voronježa državno sveučilište. Ekonomija i menadžment - 2009. - № 9. - str. 58-61. Castler G. Pojava biološke organizacije = The Emergence of Biological Organization. - M .: Mir, 1967. Budanov V. G. Samoorganizacija vremena: evolucijska partitura, od ciklusa do ritmičkih kaskada // Sinergetika vremena. - M.: Repronix, 2007. Korogodin V. I., Korogodina V. L. Informacija je osnova života. - Dubna : Izdavački centar "Feniks", 2000. - 208 str. Leonov V.P. Suvremena pitanja informatike. Uvod u semiotiku informacijske tehnologije. - Tomsk: Izdavačka kuća NTL, 2011. - 248 str. - ISBN 978-5-89503-485-9. Stratonovič R. L. Teorija informacija. - M .: Sovjetski radio, 1975. Kharkevich A. A. O vrijednosti informacija // Problemi kibernetike. - 1960. - Izd. 4 . - S. 54. Chernavsky D.S. Sinergetika i informacija (dinamička teorija informacija). - 2. izd., ispravljeno. i dodatni .. - M .: Uredništvo URSS, 2004. - 288 str. - (Sinergetika: od prošlosti do budućnosti). - ISBN 5-354-00241-9. Schreider Yu. A. O jednom modelu teorije semantičke informacije // Problemi kibernetike. - M., 1965. - Br. 13 . - str. 233-240. Izvod koji karakterizira vrijednost informacije Nakon sela, i u ozbiljnom raspoloženju u kakvom je bila Natasha, sve joj je to bilo divlje i iznenađujuće. Nije mogla pratiti tijek opere, nije mogla čuti ni glazbu: vidjela je samo oslikani karton i čudno odjevene muškarce i žene kako se kreću, kako čudno razgovaraju i pjevaju na jakom svjetlu; znala je što bi sve to trebalo predstavljati, ali sve je to bilo tako pretenciozno lažno i neprirodno da se sramila glumaca, a onda im se nasmijala. Gledala je oko sebe, u lica gledatelja, tražeći u njima isti osjećaj poruge i zbunjenosti koji je bio u njoj; ali sva su lica bila pozorna na ono što se događa na pozornici i izražavala hinjeno, kako se Nataši činilo, divljenje. "Mora da je tako potrebno!" pomislila je Natasha. Naizmjence je gledala ili u ove redove pomadiranih glava u štandovima, ili u gole žene u boksovima, posebno u susjedu Helenu, koja je, potpuno razodjevena, s tihim i smirenim osmijehom, ne skidajući pogled s pozornice, osjećajući jarko svjetlo razlilo se po cijeloj dvorani i topao zrak zagrijan publikom. Natasha je, malo po malo, počela dolaziti u stanje opijenosti kakvo dugo nije doživjela. Nije se sjećala što je bila i gdje je bila i što se događalo prije nje. Gledala je i razmišljala, a najčudnije misli odjednom, bez veze, proletješe joj glavom. Sad joj je pala na pamet skočiti na rampu i otpjevati ariju koju je glumica pjevala, pa je htjela starca koji je sjedio nedaleko od nje zakačiti lepezom, pa da se nagne do Helene i poškaklja je . U jednoj od minuta, kada je na pozornici sve bilo tiho, čekajući početak arije, zaškripala su ulazna vrata partera, sa strane gdje je bila loža Rostovovih, i začuli su se koraci zakašnjelog čovjeka. — Evo ga Kuragin! šapnuo je Shinshin. Grofica Bezuhova, smiješeći se, okrenula se osobi koja je došla. Natasha je pogledala u smjeru očiju grofice Bezuhove i ugledala neobično lijepog ađutanta, samouvjerenog i ujedno uljudnog pogleda, kako prilazi njihovoj loži. Bio je to Anatole Kuragin kojeg je dugo vidjela i primijetila na balu u Sankt Peterburgu. Sada je bio u uniformi ađutanta, s jednom epoletom i ekselbanom. Hodao je suzdržanim, hrabrim hodom, što bi bilo smiješno da nije tako zgodan i da na njegovu lijepom licu nije bilo tako dobroćudnog zadovoljstva i veselja. Unatoč činjenici da se akcija odvijala, on je, polako, lagano zveckajući ostrugama i sabljom, glatko i visoko noseći svoju namirisanu lijepu glavu, hodao tepihom hodnika. Pogledavši Natašu, prišao je sestri, stavio ruku u rukavici na rub njezine kutije, odmahnuo joj glavom i nagnuo se da nešto upita, pokazujući na Natašu. Mais charmante! [Vrlo lijepo!] - rekao je, očito o Nataši, kako je ona ne samo čula, nego i shvatila po pokretu njegovih usana. Zatim je ušao u prvi red i sjeo pokraj Dolohova, prijateljski i nehajno udarivši onog Dolohova, prema kojem su se drugi tako dodvorljivo ponašali. Veselo je namignuo, nasmiješio mu se i stavio nogu na rampu. Kako su brat i sestra slični! rekao je grof. A kako su oboje dobri! Šinšin je u glasu počeo grofu pričati neku priču o Kuraginovoj intrigi u Moskvi, koju je Nataša slušala upravo zato što je on o njoj rekao šarmantno. Prvi čin je završio, svi u štandovima su ustali, pomiješali se i počeli hodati i izlaziti. Boris je došao u ložu Rostovih, vrlo jednostavno prihvatio čestitke i, podižući obrve, uz odsutan osmijeh, prenio Nataši i Sonji molbu svoje mladenke da joj bude na vjenčanju i otišao. Natasha je s vedrim i koketnim osmijehom razgovarala s njim i čestitala mu brak istom Borisu u kojeg je bila zaljubljena i prije. U stanju opijenosti u kojem je bila, sve je izgledalo jednostavno i prirodno. Naga Helen sjedila je pokraj nje i svima se na isti način smiješila; a Natasha se na potpuno isti način nasmiješila Borisu. Heleninu kutiju na parternoj strani punili su i okruživali najugledniji i najinteligentniji ljudi, koji su, činilo se, natječući se jedni s drugima htjeli pokazati svima da je poznaju. Kuragin je stajao cijeli ovaj prekid s Dolohovim ispred rampe, gledajući u kutiju Rostova. Natasha je znala da on govori o njoj i to joj je bilo zadovoljstvo. Čak se i okrenula kako bi on mogao vidjeti njezin profil, po njezinom mišljenju, u najpovoljnijoj poziciji. Prije početka drugog čina u štandovima se pojavio lik Pierrea kojeg Rostovovi nisu vidjeli od svog dolaska. Lice mu je bilo tužno, a postao je još deblji otkako ga je Natasha zadnji put vidjela. On je, ne primjećujući nikoga, otišao u prve redove. Anatole mu je prišao i počeo mu nešto govoriti, gledajući i pokazujući na kutiju Rostova. Pierre je, ugledavši Natašu, oživeo i žurno, uz redove, otišao do njihovog kreveta. Prišavši im, naslonio se na laktove i, smiješeći se, dugo razgovarao s Natashom. Tijekom razgovora s Pierreom, Natasha je čula u kutiji grofice Bezukhove muški glas i iz nekog razloga doznah da je to Kuragin. Osvrnula se i susrela se s njegovim očima. Gledao ju je gotovo smiješeći ravno u oči s tako divećim, privrženim pogledom da se činilo čudnim biti tako blizu njega, gledati ga tako, biti tako siguran da mu se sviđaš, a ne biti upoznat s njim. U drugom činu bile su slike koje prikazuju spomenike i rupa na platnu s prikazom mjeseca, a sjenila na rampi su se podigla, a trube i kontrabasi su počeli svirati bas, a mnogi ljudi u crnim haljinama izašli su na desno i lijevo. Ljudi su počeli mahati rukama, a u rukama su imali nešto poput bodeža; onda su dotrčali neki drugi ljudi i počeli odvlačiti onu djevojku koja je prije bila u bijelom, a sada u plavoj haljini. Nisu je odmah odvukli, nego su dugo pjevali s njom, a onda su je odvukli, a iza kulisa tri puta udarili u nešto metalno, i svi su kleknuli i zapjevali molitvu. Nekoliko puta sve te akcije prekidali su oduševljeni povici publike. Tijekom tog čina, svaki put kad bi Natasha pogledala u štandove, vidjela je Anatola Kuragina kako prebacuje ruku preko naslona stolice i gleda u nju. Bilo joj je drago vidjeti da je toliko zarobljen njome, a nije joj palo na pamet da u tome ima nešto loše. Kad je drugi čin završio, grofica Bezuhova je ustala, okrenula se prema loži Rostovovih (prsa su joj bila potpuno gola), dozvala starog grofa prstom u rukavici i ne obazirući se na one koji su ulazili u njezinu ložu, počela je razgovarajući s njim ljubazno se smiješeći. „Da, upoznaj me sa svojim ljupkim kćerima“, rekla je, „cijeli grad viče o njima, ali ja ih ne poznajem. Natasha je ustala i sjela do veličanstvene grofice. Natasha je bila toliko zadovoljna pohvalama ove briljantne ljepotice da je pocrvenjela od zadovoljstva. "Sada i ja želim postati Moskovljanka", rekla je Helen. - A kako ste besramni da takve bisere zakapate u selu! Iskreno rečeno, grofica Bezukhaya imala je reputaciju šarmantne žene. Mogla je reći ono što ne misli, a pogotovo laskati, sasvim jednostavno i prirodno. - Ne, dragi grofe, dopustili ste mi da se brinem o vašim kćerima. Barem neću biti ovdje dugo. I ti također. Pokušat ću zabaviti tvoje. Čula sam puno o tebi u Petersburgu i htjela sam te upoznati “, rekla je Natashi sa svojim jednolično lijepim osmijehom. - Čuo sam za tebe sa svoje stranice - Drubetskoy. Jeste li čuli da se ženi? I od prijatelja mog supruga - Bolkonskog, princa Andreja Bolkonskog, - rekla je s posebnim naglaskom, dajući naslutiti da poznaje njegov odnos s Natashom. - Zamolila je, kako bi se bolje upoznala, da jednoj od djevojaka dopusti da ostatak nastupa sjedi u njezinoj loži, a Natasha je prišla njoj. U trećem činu na pozornici je predstavljena palača u kojoj su gorjele mnoge svijeće i bile su obješene slike vitezova s ​​bradom. U sredini su vjerojatno bili kralj i kraljica. Kralj je mahnuo desna ruka, i, očito sramežljivo, otpjevao nešto loše i sjeo na grimizno prijestolje. Djevojka, koja je prvo bila u bijelom, a zatim u plavom, sada je bila odjevena u jednu košulju raspuštene kose i stajala je blizu prijestolja. O nečemu je tužno pjevala, okrećući se kraljici; ali kralj je oštro odmahnuo rukom, a sa strane su izašli muškarci golih nogu i žene golih nogu i svi su zajedno počeli plesati. Tada su violine počele svirati vrlo tanko i veselo, jedna od djevojaka golih debelih nogu i tankih ruku, odvojivši se od ostalih, otišla je u backstage, ispravila korsaž, otišla do sredine i počela skakati i ubrzo udarila jednom nogom o drugo. Svi u štandovima pljesnuli su rukama i vikali bravo. Tada je jedan čovjek stao u kut. U orkestru su sve glasnije zasvirale činele i trube, a ovaj golih nogu počeo je jako visoko skakati i mljeti noge. (Ovaj čovjek je bio Duport, koji je za ovu umjetnost dobivao 60 tisuća godišnje.) Svi u štandovima, u kutijama i grabama počeli su pljeskati i vikati svom snagom, a čovjek je stao i počeo se smiješiti i klanjati u svemu. smjerovima. Zatim su drugi plesali, golih nogu, muškarci i žene, pa je opet jedan od kraljeva nešto viknuo uz glazbu, i svi su počeli pjevati. Ali odjednom je izbila oluja, u orkestru su se začule kromatske ljestvice i akordi smanjene sepmice, i svi su potrčali i ponovno odvukli jednog od prisutnih iza pozornice, i zastor je pao. Opet se među gledateljima digla užasna buka i pucketanje, i svi su, oduševljenih lica, počeli vikati: Duport! Duport! Duport! Nataši ovo više nije bilo čudno. Zadovoljno je pogledala oko sebe, veselo se smiješeći. - N "est ce pas qu" il est vrijedan divljenja - Duport? [Nije li istina da je Duport divan?] - rekla je Helen, okrenuvši se prema njoj. - Oh, oui, [Oh, da,] - odgovorila je Natasha. U pauzi je u Heleninoj loži zaudarala hladnoća, vrata su se otvorila i, sagnuvši se i pokušavajući nikoga ne uhvatiti, ušao je Anatole. “Dopustite mi da vam predstavim svog brata”, rekla je Helen, s nelagodom prebacujući pogled s Natashe na Anatolea. Natasha je okrenula svoju lijepu glavu preko golog ramena prema zgodnom muškarcu i nasmiješila se. Anatole, koji je bio jednako dobar izbliza koliko i iz daljine, sjeo je do nje i rekao da je dugo želio imati ovo zadovoljstvo, još od Naryškina bala, na kojem je imao zadovoljstvo, koje nije imao zaboravio, vidjeti je. Kuragin je sa ženama bio puno pametniji i jednostavniji nego u muškom društvu. Govorio je hrabro i jednostavno, a Natasha je bila neobično i ugodno pogođena činjenicom da ne samo da u tom čovjeku, o kojem se toliko pričalo, nije bilo ništa tako strašno, nego da je, naprotiv, imao najnaivnije, vesele i dobroćudni osmijeh. Danas postoji toliko mnogo definicija pojma "informacija"! Priča se da ih je više od stotinu. Što to znači? Vjerojatno je činjenica da stručnjaci koji proučavaju ovaj pojam ne razumiju uvijek u potpunosti predmet svog istraživanja. Da bismo razumjeli što ova riječ zapravo znači, treba se obratiti njezinoj etimologiji. Iz dubine stoljeća Lingvisti vjeruju da njegovi korijeni sežu na istok i da su nastali od arapskog glagola "arafah", što znači "znati, prepoznati". Stari Grci nisu razumjeli kako pravilno čitati ovu riječ, pa su je za svaki slučaj čitali u oba smjera. Tako je ispalo: oblik i oblik. Sinonimi. Još jedna formacija od: ma'rifa, ovo je "ono što ja znam." To pokazuje vrlo značajnu razliku između dva često nerazlučiva stručnjaka. Informacija kao razlika između stvari i pojmova, kao i informacija kao znanje. Ali nemojmo ulaziti previše u značenje danu riječ. Danas je možda mnogo važnije kakvu je ulogu ovaj izraz dobio u našem svijetu. A njegova se važnost ne može podcijeniti. Novo vrijeme - novi uvjeti Informacije su više od znanja. Posjedovanje toga pruža goleme mogućnosti kako u poslu tako iu politici. Postao je najvažniji resurs države. Informacija se vrednuje na isti način (ako ne i više) kao i glavna prirodna, ekonomska, radna. Niz psihologa tvrdi da se racionalno čovječanstvo polako, ali sigurno pretvara u informacijsko. A inače, uz tradicionalnu metodu upravljanja društvom (isto administrativno-organizacijsko) i pojedincima, sve popularniji je i poseban način centraliziranog utjecaja na stanovništvo – metoda upravljanja informacijama. I doista. S razvojem masovnih medija, a posebice interneta, situacija je takva da su informacije alat za utjecanje na umove potrošača. Tako nas je počela svugdje sretati. Toliko je postalo da ga potrošači moraju svaki dan filtrirati, filtrirajući "smeće". Inače, možete pasti pod njegov utjecaj i pretvoriti se u zombirano, potpuno kontrolirano stvorenje. U našem brzom dobu pojavio se koncept "entropije informacije". Što je, pitate se? Ovo je kriterij za slučajnost informacija, nesigurnost izgleda određenog simbola primarne abecede. U nedostatku gubitka informacija, brojčano je jednak simbolu poslane poruke. Informacije su više od samo moći Zapad je dugo cijenio važnost informacija. Administracija Sjedinjenih Država na državnoj razini smatra ga strateškim resursom. Može se dobiti kao rezultat obrade podataka i analize korištenjem specijalizirani sustav analiza. Naravno, zaštita informacija u Sjedinjenim Državama je na vrlo visokoj razini. Možda najtajnije službe, FBI i CIA, to neprestano rade. Dakle, u 21. stoljeću informacije su i državni resurs i predmet dogovaranja s drugim državama. Postalo je skupo kao nafta ili zlato. Vrhunski povezani članci Oblikovanje znakova i pasusa u MS Wordu Što je oblikovanje odlomka Datotečni sustav obavlja funkciju Povijest stvaranja CRT - CRT monitora s proreznom maskom (Slot Mask) Kategorije: Programi Sigurnost Windows 10 Željezo Windows 8 U kontaktu s Greške © 2022 bumotors.ru. Kako postaviti pametne telefone i računala. Informativni portal.