Komunikacija s Megafonovom službom za pomoć najlakši je način rješavanja bilo kakvih problema s mobilnom komunikacijom. Većina korisnika preferira ovu metodu od posjeta servisnom uredu i pokušaja pronalaženja servisnog vodiča. Međutim, nije uvijek moguće nazvati Megafonov help desk s mobilnog - stoga je potrebno naznačiti sve komunikacijske kontakte s operaterom.
Kako nazvati Megafonov help desk s mobitela?
Za pretplatnike Megafona postoji jedan kratki broj 0500. Pozivanje na ovaj broj potpuno je besplatno, bez obzira na to zovete li iz svoje regije ili zovete iz intranetskog roaminga. Za komunikaciju s konzultantom "uživo", trebate pritisnuti broj 0 tijekom razgovora.
Pretplatnici drugih mobilnih operatera moraju birati cijeli broj informacija, odnosno 88003330500. Također je besplatan i dostupan 24 sata dnevno.
Ako trebate nazvati Megafonov help desk s kućnog telefona, morate birati broj u punom formatu, baš kao i kada zovete sa SIM kartice drugog operatera.
Megafonov telefon za pomoć za komunikaciju s virtualnim konzultantom
Kako biste dobili informacije, možete se obratiti virtualnom konzultantu Megafon (broj 88005500500) - program koji se aktivno dovršava i poboljšava. Virtualni konzultant može vam reći kako spojiti ili isključiti određenu uslugu, ali objasniti gdje nestaje novac s broja je izvan granica njegove nadležnosti. Trenutno virtualni konzultant nije jako popularan među pretplatnicima koji radije imaju posla sa "živim" stručnjacima, ali stav se može promijeniti kada robot nauči rješavati sve probleme.
Virtualni konzultant dostupan je i na 88005500767. Važno: pozivi virtualnom konzultantu s brojeva drugih operatera se naplaćuju.
Možete kontaktirati Megafonov help desk dok ste u drugoj zemlji pozivom na +79261110500. U ovom slučaju, važno je ne mijenjati +7 u 8, jer je ovo pozivni broj za Rusiju. Poziv će također biti besplatan isključivo za pretplatnike Megafona.
Telefonski brojevi referentnih službi Megafon Moskva i Sankt Peterburg
Da biste kontaktirali Megafon Moskva, možete nazvati +74955077777. Ovaj broj je besplatan kada se zove iz moskovske regije, ali provincijalcima je bolje koristiti druge, jeftinije metode komunikacije.
Telefonski broj informacijskog pulta Megafona u sjeverozapadnoj Rusiji (uključujući Sankt Peterburg) je sljedeći: +78129600500. Kada zovete iz međunarodnog roaminga, trebate koristiti drugi broj: +79211110500.
Postoji mnogo načina da se obratite službi za pomoć Megafona, međutim, budite oprezni ako zovete od drugog operatera - u ovom slučaju neki od navedenih brojeva se naplaćuju.
Mnogi pretplatnici operatera Megafon barem se jednom suočavaju s potrebom da dobiju odgovore na važna pitanja o mobilnim komunikacijama. Netko ima problema s povezivanjem na usluge, drugi trebaju informacije o terećenju sredstava, a treći žele znati kako prijeći na novu tarifu. Da biste riješili sve ove probleme, možete nazvati telefonsku liniju Megafona ili kontaktirati konzultante na druge načine.
Službeno, telefon i drugi kontakti dežurne linije operatera Megafon rade danonoćno. Međutim, pretplatnici bi trebali biti svjesni nekih značajki usluge podrške:
- ponajmanje se za pomoć obraćaju operaterima u večernjim i noćnim satima, pa će se u ovim satima lakše proći;
- vikendom je preuzimanje Megafonove pretplatničke usluge veće, a šanse za brzi odgovor se smanjuju;
- maksimalno opterećenje kontakt centara tvrtke je u petak navečer, početkom i krajem mjeseca.
Tijekom ljetnih praznika raste i broj poziva službi podrške - većina pretplatnika zainteresirana je za roaming i promocije. Radnim danom, u uobičajeno radno vrijeme, obim broja servisnih brojeva i ostalih kontakata je prosječan.
Mogućnosti komunikacije s konzultantima
Operatere telefonske linije možete kontaktirati u 2018. na različite načine:
- nazovite broj servisa;
- poslati SMS na određeni broj;
- postaviti pitanje na društvenoj mreži;
- upotrijebite poseban obrazac na web stranici tvrtke za kontakt;
- posjetite bilo koju podružnicu tvrtke.
Sve su opcije prikladne i dostupne svakom klijentu tvrtke. Odabir odgovarajuće metode treba se temeljiti na pristupu internetu i željama korisnika.
Pozvati kontakt telefonom
Za poziv službe za pomoć, pretplatnik treba nazvati 0500 ili 0505, koji je dostupan svim vlasnicima Megafon SIM kartice i diljem Ruske Federacije. Poziv je, bez obzira na vrijeme poziva, besplatan.
Ako iz bilo kojeg razloga ne postoji mogućnost pozivanja konzultanta s Megafon SIM kartice, pokušajte kontaktirati podršku s broja drugog operatera. Da biste kontaktirali dežurnu liniju, nazovite 8-800-550-0500. Usluga će se plaćati prema tarifama druge tvrtke.
Trebali biste znati: Pretplatnik u roamingu također može koristiti uslugu podrške pozivom na +7-926-111-0500. Usluga se plaća, a brojeve, koje nije lako zapamtiti, preporučujemo pohraniti u kontakt listu prilikom putovanja u inozemstvo.
Pošalji SMS
Korisnici Megafona također mogu dobiti daljinsku podršku putem SMS-a. Za primanje informacija pošaljite poruku s tekstom pitanja na broj 0500. Vrijeme za odgovor ovisi o opterećenosti konzultanata.
Duljina poruke na broj usluge nije standardizirana. Usluga je besplatna za pretplatnike Megafona - ali samo na teritoriju Ruske Federacije. Prilikom slanja poruke u roamingu bit će vam naplaćeno prema odabranoj roaming tarifi.
Napišite pitanje na društvenoj mreži
Za praktičnost korisnika usluga tvrtke, Megafon održava kontakt s njima putem društvenih mreža. Savjetnike operatera možete pronaći na sljedećim resursima:
Možete pokušati kontaktirati konzultante putem web stranice livejournal.com i portala Habrahabr.ru. Međutim, postavljajući pitanja u društvenoj. mreže su praktičnije, a odgovori dolaze brže. Ovdje se također možete upoznati s problemima s kojima se susreću drugi pretplatnici. Metoda je dostupna korisnicima koji su već registrirani na jednom od ovih resursa.
Koristite chat ili obrazac za povratne informacije
Popis metoda koje omogućuju klijentu operatera da dobije potrebne informacije uključuje kontaktiranje putem web stranice mobilnog operatera. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
- Otvorite glavnu stranicu.
- Odaberite odjeljak za podršku s desne strane, na samom kraju popisa, u prvom retku.
- Idite na Često postavljana pitanja.
- Pokušajte pronaći odgovore na svoja pitanja ili odmah pišite službi podrške putem obrasca "Pišite nam" koji se nalazi ovdje.
Prilikom slanja pitanja od pretplatnika se traži da navede svoje podatke (broj telefona, puno ime, ostali kontakti) i opiše problem. Usluga odgovara u roku od 24 sata slanjem e-maila na adresu navedenu u prijavi. Ako je potrebno, pored istog obrasca možete pronaći i druge kontakte za komunikaciju - uključujući vezu na osobni račun, u kojem se nalazi poseban chat za komunikaciju između klijenata i stručnjaka.
Posjetite najbliži ured tvrtke
Ako pretplatnik ima problema s pristupom Internetu, slanjem SMS-a ili upućivanjem poziva, vrijedi koristiti potonju metodu - kontaktirati najbliži (ili prikladan za klijenta) ured tvrtke. Zaposlenici Megafona ne samo da mogu odgovoriti na sva pitanja vezana za njegove usluge, već i pomoći:
- savjetovati klijenta o aktualnim tarifama;
- onemogućiti ili aktivirati tarifni plan ili uslugu;
- konfigurirati neispravne radne opcije.
Metoda je dostupna svakom pretplatniku koji ima vremena i prilike posjetiti ured tvrtke. Prilikom prijave morate imati putovnicu sa sobom. Zaposlenici će pružiti samo verbalnu podršku nedokumentiranom klijentu, ali nisu dužni pomoći u postavljanju telefona.
Popis svih Megafonovih kontakata za podršku
Službi podrške mobilnog operatera možete kontaktirati putem sljedećih kontakata:
- Brojevi informacijske službe Megafona - 0500 i 0505;
- referenca Megafona za drugog mobilnog operatera - 8-800-550-0500;
- broj za pitanja u roamingu - + 7-926-111-0500;
- za primanje informacija od službe podrške putem SMS-a, potrebno je poslati poruku na broj Megafon 0500.
Informirajte se na društvenim mrežama. mreže se mogu pronaći na vk.com/megafon, ok.ru/megafon i facebook.com/MegaFon.ru. Da biste kontaktirali predstavnike operatera putem "Žurnala uživo", trebali biste otići na adresu ru-megafon.livejournal.com.
Naša ovisnost o pouzdanom radu telefona i tableta čini nas posebno zahtjevnim za kvalitetu pretplatničke usluge mobilnih operatera. Potreba za komunikacijom s tehničkom podrškom ne javlja se tako često, ali gotovo uvijek je to hitno i važno pitanje. U ovom trenutku dobro je imati izbor između nekoliko opcija za brzu komunikaciju s pretplatničkom pomoći hitne pomoći.
Referentni broj megafona
0500 ili 8-800-550-0500
Danas ćemo analizirati sve načine da se obratite službi za pomoć Megafonu - jednom od lidera ruskog telekomunikacijskog tržišta. Također, možete saznati kako nazvati operatera MegaFon s mobilnog od drugih operatera i sa fiksnog telefona.
Nazovite službu za pomoć za pretplatnike Megafona
Najlakši način da pronađete telefon za pomoć Megafona je da potražite u adresaru. Broj je registriran na svakoj "zelenoj" SIM kartici, tako da se pretplatnici ne moraju brinuti hoće li ga zapamtiti. Ali zapamtiti ga, za svaki slučaj, također je lako - samo četiri broja - 0500 ... Nazovite dežurnu liniju Megafona nije naplaćeno i dostupan je za bilo koji, čak i minus, saldo.
Prije nego što možete razgovarati s operaterom uživo, morate razgovarati s telefonskom sekretaricom i proći kroz filter glasovnog izbornika. Telefonska sekretarica nudi rješavanje najčešćih problema pretplatnika, na primjer, slanje postavki za pristup mobilnom internetu, te priopćavanje usluga i tarifa, bez čekanja na "red za prijem" operateru.
Ne možete samo nazvati 0500, već i pošaljite besplatni SMS s pitanjem... Odgovor će biti poslan na isti način u obliku SMS-a. Ova je funkcionalnost dostupna samo za pretplatnike Megafona u Rusiji.
S korisnicima telefona sve je jasno, ali što je s vlasnicima tableta? Nemaju adresar s željenim brojem, a često ne postoji ni telefonska tipkovnica za pozivanje službe za pomoć ili biranje SMS-a. Za takve klijente Megafon ima online konzultant u mobilnoj aplikaciji "Moj MegaFon"... Komunikacija s operaterom dežurne linije odvija se u načinu internetskog razgovora.
Ako imate potrebu doznati o terećenju sredstava s vašeg računa, onda ne trebate zvati help desk. Informacije o trošenju novca možete lako dobiti sa svog Megafon računa.
Pozivanje dežurne linije Megafona od drugih operatera
Postoje situacije kada je hitno potrebna konzultacija, ali telefon s Megafon SIM karticom nije bio pri ruci. Broj servisnog centra MegaFon možete birati s drugog mobilnog operatera ili sa fiksnog telefona. Federalni kontakt broj u ovom slučaju bit će - 8-800-550-0500 .
Pozivi pomoći Megafonu od drugih operatera su besplatni.
Pozivanje Megafona u pomoć iz roaminga
Problemi u komunikaciji često nastaju prilikom putovanja izvan zemlje. Kako biste razjasnili tarife za komunikaciju, aktivirajte opcije za uštedu na pozivima u roamingu - ali nikad ne znate razloge za kontaktiranje informacijskog pulta. Iz inozemstva na kratki broj ili 8-800 ... - nećete proći. Morate birati poseban broj tehnička podrška za pretplatnike Megafona u roamingu - +7 926 111 0500.
Prije putovanja svakako unesite ovaj broj u svoj adresar. Dobra vijest: bez obzira na tarife za komunikaciju u zemlji domaćinu, Megafonov certifikat u roamingu bit će besplatan za Megafonove pretplatnike. Ali ako iznenada greškom nazovete ovaj broj u Rusiji, tada će se poziv naplatiti kao mobilni poziv pretplatniku moskovske regije. Pozivi iz roaminga s drugog operatera na ovaj broj bit će plaćeni!
Drugi načini za dobivanje savjeta
Megafon je bio prvi od "velike trojke" koji je izdržao pretplatničke usluge na društvenim mrežama... Na službenim računima operatera u Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal i Facebooku, kao i na blogu na portalu Habrahabr.ru, moguće je izravno postaviti pitanje koje zanima, na primjer, zaposlenicima dežurne linije.
Kao što pokazuje praksa, pitanja postavljena javno na društvenim mrežama rješavaju se u najkraćem mogućem roku. Drugi, ne najčešći način komunikacije s Megaphoneom je usluga "Napišite nam pismo" na stranici "Kontakti" službena stranica. Odgovor će biti poslan na e-mail naveden u žalbi.
Većina pretplatnika više je navikla razgovarati sa živom osobom nego s robotom. Takav dijalog je informativniji, možete postavljati povezana pitanja i brzo dobiti odgovore. Broj Megafonove službe za pomoć, putem kojeg možete kontaktirati stručnjaka - 8-800-550-05-00 ... Budući da ima puno poziva, stručnjaci mogu biti zauzeti. Kako bi ubrzali proces rješavanja problema kupaca, tvrtka je uvela glasovni izbornik. Slijedeći upute i pritiskom na brojeve koji odgovaraju stavkama izbornika na tipkovnici telefona, sustav će dovesti do odgovora. U suprotnom će vas uputiti na operatera specijaliziranog za navedene probleme.
Podaci o pretplatniku mogu biti potrebni za dobivanje određenih informacija. Informacijska usluga Megafona automatski će odrediti telefon pozivatelja, ali za identifikaciju operater može postaviti odgovarajuća pitanja.
Drugi načini za kontakt
Ako iz nekog razloga ne možete nazvati ili jednostavno ne želite razgovarati telefonom, možete kontaktirati Megafonovu službu za pomoć na bilo koji drugi način koji vam odgovara, na primjer, putem SMS-a, ulaznica ili zahtjeva na web stranici i na vašem osobnom računu .
Napišite pitanje u poruci
Slanje SMS-a službi za pomoć Megafona s pitanjem od interesa nova je metoda, ali ne manje prikladna. Dovoljno je ukratko izložiti bit problema i poslati tekst na 0500. Nakon nekog vremena dobit ćete poruku s iscrpnim odgovorom. Nedostatak ove metode je što je potrebno vrijeme za obradu zahtjeva i odgovor na njega. Osim toga, sama SMS tehnologija je nesavršena, poruke možda neće stići ili kasniti.
Pitanja potencijalnih i novih kupaca
Informacije s popisa često postavljanih pitanja prije će biti korisne onima koji se odnedavno upoznaju s uslugama tvrtke. Sva gore navedena pitanja postavljana su mnogo puta tijekom postojanja operatera, uslijed čega su se i pojavila. Među odgovorima su opisi tarifa, preporuke za njih, korisni brojevi, pravne informacije itd. Radi lakšeg pretraživanja, pitanja su grupirana po temama. Ako nema odgovora, tada će megafon službe za pomoć, gore navedeni telefonski broj, sigurno dati odgovor.
Napišite pismo s pitanjem
Na službenoj web stranici, u kartici "kontakti", nalazi se odgovarajući blok. Prva stavka sadrži telefonski broj informacijske usluge Megafon. Drugi predlaže pisanje e-pošte. Kada kliknete na link, pojavljuje se poseban obrazac. Treba razlikovati "predmet pisma" i "predmet žalbe". Prvo je potrebno usmjeriti pitanje pravom stručnjaku. Druga je specifična tema, unutar koje nema dovoljno informacija (tarife, pokrivenost i sl.). U sljedeće polje direktno se upisuje tekst samog pitanja, ispod možete priložiti datoteku. Zatim se unose kontakt podaci kupca. Morate unijeti točne podatke, inače odgovor jednostavno neće doći.
Slična usluga implementirana je na vašem osobnom računu. U odgovarajućoj kartici pojavljuje se jedan prozor za unos teksta. Pretplatnik unosi samo samo pitanje, a kontakt podaci su već poznati, od autorizacija je izvršena na vašem osobnom računu.
Besplatna pomoć Megafon - je li tako?
U većini slučajeva, Megafonov help desk je besplatan. Ali postoje ograničenja. Jedinstvena pomoćna služba Megafona (njegov broj telefona 8-800-550-05-00 ) pruža informacijske usluge svojim pretplatnicima diljem Ruske Federacije bez ikakvih provizija ili plaćanja. Za kontaktiranje iz inozemstva postoji još jedan telefonski Megafon referentni servis: +7-926-111-05-00 - iskoristite to jer će ovdje vaš poziv iz bilo koje zemlje svijeta biti besplatan.
Pozivi putem kratkih poruka (SMS) na području zemlje su besplatni. U roamingu se plaćanje vrši u skladu s tarifom.
Sve usluge koje operater pruža na Internetu ne zahtijevaju plaćanje. Možete sigurno poslati pismo ili ispuniti odgovarajući obrazac. Ako se koristi mobilni internet, tada se prema tarifnom planu plaća samo promet potrošen na operacije. Ako nazovete Megafonov help desk sa svog mobitela, onda je i to besplatno.
Ali prije nego što nazovete i postavite svoje pitanje operateru ili napravite žalbu, pokušajte pronaći odgovor na svoje pitanje o Megafonu na službenoj web stranici, na Internetu ili u temama u nastavku. Ovdje smo prikupili najpopularnija pitanja i odgovore na njih u vezi s ovim mobilnim operaterom.
Ne znate kako isključiti plaćene pretplate na Megafon i prestati gubiti novac sa svog računa? Mnogi su se susreli sa situacijom da redovito nestaju s mobilnog računa
Ne znate kako napuniti račun ili dati prijateljima telefonski broj? Postoji nekoliko jednostavnih opcija da saznate svoj Megafon telefonski broj. Na primjer, možete otići u servisni centar
Megafon SIM kartica danas je izvor vrlo važnih informacija, a nezaobilazna je i za pozive, pristup internetu, SMS i druge važne funkcije. Nije neuobičajeno imati
