U ovom članku ćemo razmotriti VoIP tehnologiju, analizirati glavne prednosti i nedostatke VoIP telefonije, kao i opremu i programe koji se koriste u VoIP mrežama.

Žičana telefonija u svom više od jednog stoljeća razvoja, zbog tehničkih i ekonomskih prepreka, nije mogla postati zajedničko vlasništvo čovječanstva. U razvijenim zemljama telefoni su instalirani u svim državnim ustanovama, trgovačkim društvima, u gotovo svakom gradskom stanu i seoskoj kući, ali je naša fiksna telefonska komunikacija i krajem 20. stoljeća mnogima ostala nedostupna ne samo u udaljenim i slabo naseljenim mjestima. područjima, ali i u velikim naseljima. Ali ljudi za brza odluka za mnoga privatna i poslovna pitanja potrebno je moći glasovno komunicirati “ovdje i sada”.

Mobilna telefonija, koja je svoju ekspanziju započela prije četrdesetak godina, značajno je povećala dostupnost govornih komunikacija, posebice u područjima koja nisu pokrivena fiksnim komunikacijama, te je za kratko vrijeme postala tehnologija masovne uporabe.

Žičani i bežična tehnologija smjestili se u svoje niše i sretno koegzistirali, ne ometani od konkurencije, prije desetak godina, kada se iznenada pojavio treći "rival" - VoIP tehnologija. A ovaj se suparnik pokazao opasnim prije svega jer je pružao mogućnost da se znatno manje plati iste minute govorne komunikacije koje su mogle biti potrošene u mrežama njegovih prethodnika. Štoviše, lako se može "implementirati" iu stacionarnom iu mobilne zone, komuniciranje s pretplatnicima i prve i druge tehnologije govorne komunikacije. Da ne spominjemo "naš vlastiti kontingent na vlastitom VoIP teritoriju."

VoIP tehnologija: zašto je jeftinija?

Za pružanje usluga fiksne telefonije bilo je potrebno stvoriti infrastrukturu u obliku kabelskih komunikacijskih linija velike duljine. Za mobilne - izgradite bazne stanice za prijenos radio signala. A fizičko okruženje Internet je postao VoIP tehnologija, odnosno davatelji novog telekomunikacijskog smjera nisu morali stvarati vlastitu infrastrukturu: ako postoji Internet, moguće je ponuditi VoIP usluge, što se očituje u "nazivu" tehnologije - Voice over Internet Protocol.

Troškovi izgradnje baznih stanica vraćaju se operateru kao plaćanje poziva na mobitele. Pružatelji VoIP-tehnologija, koji su uvedeni u "gotovu" internetsku mrežu, nisu imali takve troškove za VoIP opremu, te ih, shodno tome, nema u tarifama za komunikacijske usluge.

Istina, naziv VoIP ne karakterizira u potpunosti tehnologiju koja omogućuje primanje i prijenos ne samo govora (ovaj segment je nazvan "IP telefonija"), već i video sadržaja i, općenito, svih podataka predstavljenih u digitalni oblik... No, budući da je danas najtraženija IP telefonija, onda ćemo na njenom primjeru razmotriti sve glavne tehničke i ekonomske pokazatelje VoIP-a, uz napomenu da se ova tehnologija, osim rada na internetu, može implementirati u bilo koje posvećen digitalni kanali koji podržavaju internetski protokol i čine IP mrežu.

Dakle, prva komponenta učinkovitosti IP telefonije (vjerojatno bi bilo ispravnije reći - "odbijeno") je nedostatak ulaganja u stvaranje infrastrukture, što bi fiksni i mobilni operateri trebali isplatiti, za što su " nevidljivo prisutni" u njihovim tarifama.

Druga okolnost koja je omogućila pružateljima IP telefonije da postave minimalnu granicu plaćanja za svoje usluge je da u telefonskim mrežama uobičajena upotreba(PSTN, PSTN), troškovi poziva određuju se trajanjem i duljinom namjenskog kanala. A u IP-telefoniji se plaća samo internetska veza i količina prenesenog prometa.

Treća stavka troškova za pružatelje fiksna linija, koja je uključena u tarife, koliko god to paradoksalno zvučalo, je plaćanje stanki u razgovorima. Poanta je da se u tradicionalnim mrežama s komutacijom krugova plaćanje obračunava za razdoblje "najma" kanala. A to da su stanke u razgovoru u biti gubljenje vremena, sustav naplate ne uzima u obzir, već jednostavno broji minute "zakupa" kanala i množi ih s tarifom. I u IP telefoniji postoji mehanizam za blokiranje prijenosa pauza (dijaloških, slogovnih, semantičkih, koje pretplatnik troši na pronalaženje pravih riječi, ometanja razgovora itd.), koje mogu biti i do 40-50% vrijeme zauzetosti kanala prijenosa.

VoIP telefonija: oprema i programi

VoIP telefonski terminali: žični i bežični telefoni, faks aparati, USB-, WiFi-, soft-, IP- i video-IP-telefoni.

VoIP telefonija omogućuje prijenos i prijem glasa između računala (s priključenim mikrofonima i slušalicama ili zvučnicima), računala i fiksnog (analognog i digitalnog) telefona, mobitela i IP-telefona, kao i između bilo kojeg od navedenih tipova telefona u proizvoljnim kombinacijama. Imajte na umu da se analogni telefonski aparat na koji smo navikli može pretvoriti u IP telefon spajanjem analognog telefonskog adaptera (VoIP ATA) između njegovog ulaza i internetske utičnice.

Svaki IP-telefon (sa žičnim i bežičnim ulazom/izlazom ili ugrađenim analognim modemom) je povezan s mrežom od strane Internet provajdera, zatim se registrira kod operatera usluge IP telefonije, primajući prijavu i lozinku.

No, za korištenje ove tehnologije nije potrebno imati poseban uređaj ako na računalo instalirate program klijenta koji simulira telefon i spojite slušalice i mikrofon na računalo ili USB telefon koji funkcionira kao slušalice i mikrofon. Takav računalno-softverski kompleks naziva se softphone (softphone). SoftPhone softver može se besplatno preuzeti s web stranice pružatelja IP telefonije, a zatim se tamo registrirati. Najpopularniji besplatni program za VoIP telefoniju u svijetu je Skype.

Različiti softphonei su dual-mode GSM/WiFi (mobilni/VoIP) mobilni telefoni koji se koriste u dva "ruka": u GSM mreži se ponašaju kao mobilni telefon, a u WiFi zoni (sa softverom SoftPhone instaliranim u telefonu) - u IP mreži. Štoviše, u drugom načinu rada roaming u mobilnoj mreži praktički je besplatan.

Videofon - oprema koja radi na VoIP tehnologiji, daje efekt prisutnosti u uredu pretplatnika koji je "s druge strane linije", čime se povećava učinkovitost poslovnih pregovora.

Za organiziranje glasovne komunikacije između računala, IP-telefona i videotelefona, dovoljno ih je spojiti kabelom na internetsku utičnicu i ući na Internet. A za povezivanje IP mreže s PSTN potrebno je korištenje analognih VoIP pristupnika FXS ili FXO. U slučaju digitalnih telefonskih mreža ISDN (Integrated Services Digital Network), njihovu vezu sa World Wide Webom osiguravaju digitalni VoIP pristupnici.

VoIP pristupnici omogućuju vam povezivanje s mrežama više operatera kako biste stvorili više prometnih ruta minimalne tarife, rezervirajte ih za korištenje u slučaju preopterećenja i kvarova u fiksnim i mobilnim mrežama. Istodobno, zbog dostupnosti alternativnih ruta, tvrtke mogu postići zamjetno smanjenje troškova komunikacijskih usluga, povećavajući, štoviše, dostupnost pretplatnika smještenih u mrežama koje podržavaju razne tehnologije prijenos glasa.

U VoIP pristupnicima mogu se kreirati virtualni objekti koji određuju usmjeravanje telefonskih poziva, što tvrtki omogućuje povezivanje "neograničenih" izravnih brojeva u bilo kojoj zemlji na planetu (ova tehnologija se zove Direct Inward Dialing, DID).

VoIP pristupnici su VoIP pristupnici za prijenos govornog prometa između tradicionalnih telefonskih mreža i mreža za prijenos podataka.

Još jedna prednost IP telefonije: mogućnost jednostavnog povećanja broja brojeva u uredu (tzv. "brojni kapacitet"), što se, u pravilu, može učiniti s velikim poteškoćama u PSTN-u (čak i ako je fiksna -linijski operater ima tehničku sposobnost).

Kao što je već napomenuto na početku članka, privlačnost IP telefonije za masovnog korisnika leži u uštedi u plaćanju govorne komunikacije u usporedbi s plaćanjem istih poziva u fiksnim i mobilnim mrežama. Ovaj pokazatelj, naravno, važan je i za poslovni segment, za koji, ispostavilo se, postoji još jedan "bonus" - niski troškovi za stvaranje korporativne IP telefonske mreže (hardverska IP PBX, softverska PBX, virtualna PBX) zasnovana na na postojećoj PBX-u.

VoIP zamke

Već ste puno čuli o prednostima i prednostima IP telefonije, pa čak i više puta vidjeli opremu i programe za VoIP u radu jednog od vaših prijatelja. Svidjelo se. I tako odlučite to implementirati u sebi. No, jesu li vam rekli par "zamki" koje mogu poništiti sva vaša očekivanja? I jesu.

v Dobro poznata izreka da su "nedostaci nastavak naših zasluga" može se primijeniti na sve tehnologije bez iznimke. I, naravno, na IP telefoniju. U ovoj tehnologiji kvaliteta glasa i sigurnost "šepaju". Ali ti se nedostaci mogu otkloniti ako razumiješ njihove korijene.

Dakle, u PSTN-u kvaliteta govora nije bila zadovoljavajuća jer u ovoj tehnologiji, temeljenoj na prebacivanju komunikacijskih kanala, "pjesma teče" kontinuirano u istoj "cijevi". A VoIP tehnologija prenosi istu "pjesmu" u dijelovima (u trenutno slobodnim kanalima) u skladu s internetskim protokolom, provodeći prijenos paketa podataka (kao što je uobičajeno u prijenosu bilo koje informacije preko Interneta). A ako, na primjer, u prijenosu tekstova i fotografija, ova serija niza može završiti "kad prođe", a mi mirno čekamo njegov kraj i otvorimo "gotovi posao", tada glasovna komunikacija radi u stvarnom vremenu i ne čeka da stigne sljedeći paket...

Stoga, ako kašnjenje u primanju paketa i njihov gubitak premašuju vrijednosti utvrđene standardom, to će neizbježno utjecati na razumljivost, jasnoću, razinu glasnoće, pojavu odjeka, zviždanja i drugih zvukova neugodnih za slušnu percepciju. Ali, kako kažu u popularnom crtiću, "preživjet ćemo ovu nevolju". Naravno, uz pomoć integratora sustava koji može obaviti sav posao za inteligentnu obradu kašnjenja prijema paketa, interpolaciju (djelomični oporavak) informacija u izgubljenim paketima, poništavanje jeke i kontrolu razine glasovnog signala. I sve će biti dobro kako vam je prijatelj dopustio da vidite u njegovom društvu.

IP telefonija za razna poduzeća je telefonska mreža nove generacije, moderna komunikacijska tehnologija koja se najdinamičnije razvija.

Glavna prednost IP tehnologije je niska cijena implementacije mreže, laka skalabilnost, mogućnost prijenosa velikih količina raznih informacija (audio, tekstualni i video signali) uz naglo povećanje brzine prijenosa podataka preko IP protokola. Sve to pojednostavljuje sve radne procese. Povećava učinkovitost proizvodnje.

Na mnogo načina, prijelaz na IP telefoniju povezan je sa željom da ne ovisi o stalnom rastu cijena tradicionalnih analognih komunikacijskih usluga. Istodobno, čak i korištenje analogne opreme omogućuje vam da iskoristite brojne prednosti IP tehnologija.

Vrste opreme

Strukturno, sve IP PBX-ove izgrađene su na temelju sljedeće opreme:

• Izravno PBX (prekidač ili procesor)
• Pretplatnički uređaji (telefoni i DECT slušalice)
• Komunikacijski vodovi (telefonski ili optički kabeli)

Osim toga, možete se spojiti na mrežu dodatni uređaji: faksovi, modemi, usmjerivači, interfoni, pisači itd.

Telefoni koji koriste IP (SIP ili VoIP) mogu biti softverski ili hardverski. Prva je jednostavnija opcija, koja se može nazvati i virtualnim telefonom. Pozivi se ovdje obavljaju pomoću običnog računala na kojem je instaliran softverski program. U tom slučaju nije potrebna posebna telefonska oprema, ali možete koristiti bilo koju dostupnu kompjuterske slušalice- slušalice i mikrofon ili ugrađeni mikrofon, zvučnici i video kamere. U tom je slučaju prikladno upućivati ​​videopozive, na primjer, ako trebate provesti instrukciju, obuku ili webinar. Ali u industrijskom okruženju bolje je koristiti računalo za njegovu namjenu.

Hardverski telefon je uređaj posebno dizajniran za obavljanje poziva. Takav telefon može biti analogni ili digitalni. Jednostavan analogni telefon također se može pretvoriti u digitalni pomoću softvera za prijenos glasovnih paketa i posebne IP opreme - glasovnih pristupnika, koji se također nazivaju VoIP pristupnicima. Takvi se uređaji temelje na korištenju VoIP-protokola za prijenos glasovnog signala.

Postoje IP telefoni posebno dizajnirani za video konferencije. Broj sudionika u njima može doseći deset osoba. Za razliku od tradicionalnih telefona, takvi su modeli nužno opremljeni velikim dijagonalnim zaslonom na kojem se prikazuje slika sudionika. Osim toga, napredna verzija softvera pruža postavke za moderatora (govornika), koji može dati riječ za govor ili oduzeti takvo pravo. Također, govorniku se daje mogućnost da odredi tko može samo slušati i gledati bez mogućnosti govora.

Ako organizacija ima puno mobilnih zaposlenika koji se trebaju kretati po zgradi i koji rijetko posjećuju radno mjesto, racionalno je kupiti radio opremu i pretplatničke uređaje DECT standarda (mikrostanična komunikacija). Ovi IP telefoni imaju bežičnu slušalicu koja se puni s bazne stanice i može se ponijeti sa sobom. Za razliku od konvencionalnih mobitela, svi pozivi unutar mikrostanične mreže bit će besplatni. Domet takvih cijevi, ovisno o modelu i snazi ​​bazne stanice, može doseći 600 metara na otvorenom prostoru i 50 metara u zatvorenom prostoru.

Za ispravno funkcioniranje takve opreme važno je provesti radio planiranje cijelog teritorija organizacije za kompetentno postavljanje baznih stanica kako bi se povećala pokrivenost komunikacije.

Prilikom uvođenja telefonije, niti jednog moderna proizvodnja u sadašnjem trenutku ne može bez uređaja za upozorenje u nuždi i komunikacije sustava zvučnika (glasnogovornih). To je važno za očuvanje života i zdravlja zaposlenika u slučaju izvanrednih ili drugih opasnih situacija za ljude. U tom slučaju, pomoću spikerfona, možete brzo prenijeti cijelom osoblju važna informacija o tome kako se ponašati u teškim uvjetima. (vidi članak "Industrijski sustavi upozorenja)

Gdje je tražena oprema za IP telefoniju

Posebne studije pokazuju da 70% tvrtki koje aktivno koriste IP-telefoniju prodaju robu, pružaju usluge, izrađuju web stranice i internet marketing. Preostalih 30% je raspoređeno na sfere: usluge, razvoj softvera, obrazovanje, integratori, građevinarstvo, proizvodnja, logistika, savjetovanje, veleprodaja i informacijski portali. Prodaju sve: od autodijelova do proizvoda od valjanog metala, od lonaca za cvijeće do stomatološke opreme i medicinske opreme, od ženskih torbi do postrojenja za pročišćavanje vode. Usluge: agenti za nekretnine, osiguravajuća društva, pravna i računovodstvena podrška, IT i outsourcing prodaje, najam opreme, naplata dugova, godišnji odmori itd. Ovisno o namjeni i opsegu među IP telefonskim centralama, mogu se razlikovati sljedeće vrste:

• Mini automatska telefonska centrala - nekoliko pretplatnika, 1-3 vanjske linije
• Office IP PBX - šira funkcionalnost, više pretplatnika
• PBX (uredsko-proizvodna automatska telefonska centrala) - dizajnirana za ugradnju u velike organizacije s razgranatom mrežom podružnica. Često se ove podružnice mogu nalaziti u drugim gradovima zemlje ili u inozemstvu. U ovom slučaju, instalacija opreme tijekom prijelaza na IP-telefoniju omogućuje vam značajno uštedu na troškovima međugradskih poziva, budući da cijena tarife praktički ne ovisi o udaljenosti, prijenos podataka odvija se putem internetskih mreža. Takav PBX odlikuje se rezervnim izvorom napajanja, koji pomaže osigurati neprekidnu komunikaciju čak i u slučaju nesreće ili kratkotrajnog kvara.

Zbog modularne arhitekture IP-PBX-a, možete postupno dovršiti opremu koja vam je potrebna u jednom ili drugom trenutku. Na početno stanje nije potrebno niti mijenjati stare analogne telefone, za njih je potrebno samo kupiti posebne pristupnike (adaptere).

Čak i ako se analogna oprema zadrži tijekom prijelaza na IP format, kvaliteta komunikacije se značajno poboljšava, a troškovi poziva značajno se smanjuju. Ali treba uzeti u obzir da takvi uređaji neće moći obavljati neke funkcije. Na primjer, neće moći prikazati informacije o pozivatelju na zaslonu ako zaslon nije predviđen dizajnom konvencionalnog tradicionalnog telefona. (pogledajte članak "IP telefoni")

Glavne prednosti i mogućnosti IP telefonije:

• Mogućnost korištenja internih linija s kratkim brojem u korporativnim mrežama, što olakšava pamćenje brojeva kolega i oslobađa pristup vanjskim CO linijama
• Jednostavna i brzo postavljanje Softver i održavanje
• U slučaju selidbe za korporativne korisnike, brojke se ne mijenjaju, oni će se "seliti" zajedno s tvrtkom
• U nekim slučajevima ne morate kupovati puno dodatne opreme, pogotovo ako koristite postojeću modernu računalnu opremu. U tom slučaju organizacija može koristiti softverski (virtualni) IP telefon instaliran na računalu pretplatnika. Morat ćete platiti samo za softver, konfiguraciju i uslugu
• U slučaju prelaska s analognog oblika stanice na digitalna telefonija, morat ćete kupiti ne cijeli niz opreme, već samo usmjerivač i IP pristupnik
• IP telefonija omogućuje smanjenje troškova međunarodnih i međugradskih poziva
• Nije potrebno dodatno kabliranje - povezivanje se odvija putem interneta
• Visoka funkcionalnost, uključujući mogućnost upućivanja video poziva, prijenos visoke kvalitete zvučne informacije, sve slike i video, CRM integracija i druge funkcije
• Omogućuje vam jednostavnu izgradnju visoko organizirane korporativne mreže
• Konferencijski poziv uz istovremeno sudjelovanje više osoba, internih i vanjskih. To je važno, primjerice, za pregovore uz sudjelovanje partnera koji se nalaze u drugom gradu ili u inozemstvu. Ako vam mogućnosti opreme dopuštaju, tada možete organizirati video konferenciju i komunicirati s partnerima licem u lice, što značajno povećava razinu poslovnog povjerenja.
• Možete dobiti informacije o pozivatelju i pripremiti se za razgovor prije nego što podignete slušalicu. Ako se informacija unese u bazu podataka, tada će biti prikazana na zaslonu telefoni
• Potpuna prijava poziva, mogućnost praćenja u koje vrijeme, s kojeg uređaja, koji je zaposlenik uputio poziv, kao i dobivanje informacija o broju koji je nazvao
• Preusmjeravanje poziva na drugu telefonsku liniju u slučaju da zaposlenik ne podigne slušalicu ili je linija već zauzeta. To vam omogućuje značajno smanjenje učestalosti nemogućnosti prolaska, ponekad za 50%. U konačnici, preporuka dovodi do zadržavanja kupaca, povećanja narudžbi i profitabilnosti organizacije.
• Mogućnost postupne nadogradnje IP stanice i proširenja kapaciteta brojevi telefona... U bilo kojoj fazi, zbog blok arhitekture stanice, moguće je dodavanje brojeva i funkcija kupnjom dodatne opreme i instaliranjem posebnog softvera. Istodobno, nije potrebno potpuno zamijeniti staru IP opremu.
• Mogućnost promjene u postavkama telefonskih brojeva na koje se prije svega trebaju primati pozivi s vanjskih linija
• Mogućnost daljinskog upravljanja cijelim IP PBX sustavom pomoću računala

Razni modeli opreme iz različitih proizvođača mogu se razlikovati po svojim karakteristikama, tako da samo stručnjak može shvatiti koju opremu za IP telefoniju treba kupiti.

Sada mnogi davatelji IP telefonije koriste tu tehnologiju usluge u oblaku i ponuditi uslugu virtualna PBX... Razlikuje se od tradicionalne telefonije po tome što su poslužitelji IP telefonije fizički instalirani u prostorijama pružatelja usluga IP telefonije. Dakle, korporativni korisnici ne moraju kupovati skupu opremu i trošiti novac na održavanje. Administrator sustava... U tom slučaju korisnik plaća najam i održavanje poslužitelja.

Prijelaz s analogne na IP telefoniju pruža dramatičan skok u učinkovitosti i učinkovitosti organizacije. Instalacija IP opreme pomaže ne samo poboljšanju komunikacije između zaposlenika i povećanju transparentnosti radnog procesa. Također vam omogućuje pružanje visoka kvaliteta komunikacije, privući novu klijentelu i zadržati postojeće kupce kroz višestruka povećanja razine usluga.

Gdje kupiti opremu za IP telefoniju

Ako je Vašim uredima potrebna telefonska oprema, obratite se Intecomu! Naša tvrtka nudi modernu IP-opremu domaće i strane proizvodnje za kreiranje telefonije u organizacijama bilo koje veličine. Naša rješenja uključuju Gamma i Plugin PBX-ove, višenamjenske SIP telefone, uređaje za video konferencije, uređaje za pregovaranje otporne na eksploziju i sve vremenske uvjete koji mogu ostati u funkciji čak i u ekstremni uvjeti, opcije opreme za hands-free komunikaciju itd.

Komunikacijske mreže doživljavaju goleme promjene: segment klasičnih žičanih analognih PBX-a i analognih telefona ustrajno zamjenjuje nove digitalne tehnologije i VoIP telefoniju uzrokovane razvojem Interneta i mrežnih tehnologija. Danas je teško zamisliti tvrtku koja u svom radu ne bi koristila IP telefoniju. Razvoj računalne telefonije - IP telefonije - sa svojom bogatom funkcionalnošću uz znatno jeftinije troškove poziva (i do desetke puta jeftinije), posebno međugradske i međunarodne, uz mogućnosti SKYPE i SIP telefonije, uz uvođenje mini -automatske telefonske centrale za uredske djelatnike - otvara nove izglede i mogućnosti prelaska na objedinjene komunikacije.
IP telefonija danas je širok pojam koji ujedinjuje razne opreme za prijenos glasovnih podataka putem digitalnih komunikacijskih kanala.

Insotel ima najbolju ponudu telefonske opreme:

• U ATC sektoru Naša ponuda pokriva sva područja: IP PBX, Digitalna PBX, analogna PBX, Ploče za PBX - od vodećih proizvođača: Avaya, LG-ERICSSON (LG-Nortel), Samsung, Grandstream, Otixtream, AddPac, Planet, Yealink, ZyXEL. Ovdje možete odabrati i kupiti PBX za velika i srednja poduzeća, s podrškom za DECT, VOIP, PRI EUROISDN tehnologije, PBX za male i rastuće tvrtke te mini-PBX za "kućne urede".
• VOIP pristupnici - osnovni element za izgradnju VoIP mreža. Ovi uređaji pretvaraju analogne i digitalne glasovne podatkovne signale u protokole za prijenos podataka preko IP mreža, uključujući internet. Najčešći protokoli su SIP i X.323. Postoje analogni i digitalni VoIP pristupnici. U većini slučajeva danas, male i velike organizacije koriste analogne VOIP pristupnike koji su kompatibilni s postojećom opremom i linijama. Insotel nudi analogne (s FXS, FXO, PSTN) i digitalne VoIP pristupnike s različitim brojem portova - u širokom rasponu, za različite razine poduzeća, u različitim cjenovnim kategorijama.
• GSM pristupnici pružaju povezivanje korporativne VoIP mreže s mrežama mobilnih operatera. Koristeći posebne tarifne opcije operatera i SIM-kartice nekoliko tvrtki odjednom, GSM pristupnici mogu značajno smanjiti troškove komunikacije. GSM gateway se isplati u roku od nekoliko mjeseci i idealan je način za ugradnju telefona u industrijske prostore. Insotel nudi uistinu širok izbor: VoIP GSM pristupnika, Analognih GSM pristupnika, Digitalnih GSM pristupnika proizvođača 2N Telekomunikace, AddPac, KTS, Portech, Topex - svatko će pronaći najbolju opciju za sebe.
• Ploče za IP telefoniju dizajnirani su da pretvore svako moderno računalo u moćan VoIP poslužitelj s desecima portova. Postoje kartice analogne, digitalne IP telefonije, kao i kartice za prijenos podataka. Insotel predstavlja sve vrste ploča za IP telefoniju od Digium, OpenVox, Portech, Sangoma.
• IP telefoni imaju interni VoIP pristupnik, spojeni su na Ethernet mrežu pomoću RJ45 porta. Teško je zamisliti bolji izbor IP telefona od Insotela: žičani, bežični IP telefoni, USB telefoni, IP DECT telefonski sustavi, objedinjeni IP telefoni i pribor za IP telefone. Pogotovo kada uzmete u obzir da naša ponuda uključuje IP telefone od gotovo tri desetke proizvođača.
• IP video telefoni - poseban slučaj IP telefon, uređaji koji vam omogućuju da vidite pretplatnika tijekom poziva i organizirate video konferencije. Moderni IP videotelefoni su visoke kvalitete, omogućuju organiziranje lokalnog video nadzora na radnim mjestima, poboljšavaju disciplinu i imaju mnoge druge prednosti. Insotel nudi IP Video telefone od AddPac, Cisco, Fanvil, Grandstream, Planet, Tandberg - od uređaja super executive klase do onih niskobudžetnih.
• Digitalni sistemski telefoni i terminali dizajnirani posebno za korištenje s telefonske centrale s cijelim nizom funkcija i programabilnih tipki, koriste se za programiranje PBX-a, a mogu se koristiti i jednostavno kao telefon. U Insotelu možete odabrati digitalne vlasničke telefone i terminale Avaya, LG-ERICSSON, Nortel, Plantronics, Samsung
• Slušalice za telefon- omogućuju vam da oslobodite ruke operatera prilikom pozivanja. Slušalice spojene putem USB-a imaju ugrađene digitalne pretvarače, što poboljšava kvalitetu komunikacije s obje strane. Korištenje slušalica omogućuje vam uštedu vremena i povećanje produktivnosti u tvrtki, postoje i one neprofesionalne, uključujući slušalice za igre i mnoge slušalice za korisnike multimedije. Insotel ima široku paletu telefonskih slušalica od Avaya, Jabra, Plantronics, Snom: Slušalice za ured, za pozivni centar, Žičane slušalice, slušalice za PC i prijenosna računala, Bluetooth slušalice, DECT, kao i spikerfoni i mnogi dodaci.

VoIP oprema za IP telefoniju

Koju opremu trebate za IP telefoniju (VoIP)? U principu, za upućivanje poziva putem IP telefonije mogu biti dovoljne slušalice i softphone program instaliran na računalu.

Za one kojima je neugodno razgovarati u slušalicama ili koji su previše navikli na slušalicu, postoje IP telefoni koji se spajaju na računalo ili izravno na internetsku liniju. Postoji i mogućnost spajanja na IP mrežu običnog telefona putem IP adaptera ili IP rutera.

Treba napomenuti da hardverska rješenja (IP telefoni, adapteri...) imaju višu kvalitetu zvuka od softverskih rješenja (softphone).

Za postavljanje mreža korporativna telefonija Koriste se softverski i hardverski sustavi IP-PBX (IP-PBX) na koji možete spojiti nekoliko običnih (ili ip-) telefona.

2013. Oracle kupuje proizvođača VoIP opreme Acme Packet

Obnavljaju li se ulaganja u VoIP tvrtke? Tek nedavno je Roman Abramovič ulio novac u Truphone, a sada je sam Oracle odlučio ući na novo tržište za sebe i kupio Američka tvrtka Acme Packet, koji proizvodi VoIP opremu za telekomunikacijske operatere i poduzeća. Ovaj je dobavljač posebno poznat po svojim rješenjima za sigurno međusobno povezivanje komunikacijskih mreža između poduzeća (Net-Net) i rješenjima za snimanje i pohranu audio/video komunikacijskih sesija.

2009. Zebra Telecom će postati preferirani VoIP pružatelj usluga za IP-PBX AGAT

Proizvođač VoIP opreme "AGAT" i telekom operater "Zebra Telecom" najavili su početak zajedničkog projekta promocije IP-PBX serije "AGAT UX" i usluga daljinske komunikacije "Zebra Telecom". Tvrtke nude gotovo rješenje- hibridna, multifunkcionalna PBX "AGAT UX" i pristup putem SIP protokola kvalitetnoj i jeftinoj međunarodnoj i međugradskoj komunikaciji. Istodobno, korisnik ne treba trošiti svoje vrijeme i novac na priključivanje opreme i operatera. Dovoljno je spojiti IP PBX "AGAT UX" na Internet i postaviti izlaz na komunikacijski centar "Zebra Telecom" kako bi se smanjili troškovi međugradske/međunarodne komunikacije. Za praktičnost korisnika, testni pristup uslugama Zebra Telecoma i upute za podešavanje uključeni su u isporuku svake IP-PBX serije AGAT UX. Komplet za dostavu također uključuje obrazac ugovora i tarife.

2009. Novi VoIP pristupnici iz AllVoIP-a

Ruska tvrtka AllVoIP predstavila je dva nova modela VoIP pristupnika: AV4004 i AV4008. Novi VoIP AllVoIP pristupnici opremljeni su s četiri FXS (RJ-11) odnosno osam FXS (RJ-11) portova. Osim toga, svaki uređaj ima jedan WAN i LAN port i podržava mehanizam prevođenja NAT IP adresa. IP pristupnicima se može upravljati putem web sučelja i glasovnog izbornika. Za povezivanje s uređajima VoIP/SIP telefonske mreže, pristupnici mogu podržavati tri vrste sučelja: analogni FXS (za izravno povezivanje jednog ili više telefona), analogni FXO (za povezivanje PBX), digitalni ISDN PRI / E1 (za povezivanje do PBX-a ili spoja između uredske i gradske PBX-a. Opcija "in gap" je dobra jer ne zahtijeva rekonfiguraciju PBX-a).

2009. Sitronics je stvorio VoIP infrastrukturu za Astra banku

SITRONICS Information Technologies završio je projekt izgradnje VoIP infrastrukture za OJSC Astra Bank. IP mreža banke projektirana je uzimajući u obzir instalaciju i puštanje u rad opreme za povezivanje više od 2000 korisničkih uređaja, uključujući opremanje više od 700 radnih stanica IP telefonima. Interakcija između udaljenih ureda odvija se pomoću tehnologije dinamičke višetočke VPN (DMVPN) koja pruža visok stupanj informacijske sigurnosti. Hardver i softver tvrtki APC, Cisco, Citrix, IBM, Microsoft, VMware i R&M postali su temelj za izgradnju mrežne infrastrukture.

2008. Siemens Gigaset C475 IP hibridni IP telefon

Novo od Siemensa je atraktivan dual-mode Gigaset C475 IP telefon za VoIP i fiksnu komunikaciju, podržava do 3 istovremena poziva i opremljen telefonskom sekretaricom. Ovaj pametni hibridni telefon najnoviji je u modernoj komunikaciji. Omogućuje vam jednostavno prebacivanje s internetskih poziva na fiksne pozive pritiskom na samo jednu tipku na slušalici i radi bez računala. Povezivanjem dodatnih slušalica možete proširiti svoj kućni telefonski sustav tako da tri člana obitelji mogu koristiti telefon u isto vrijeme. Ako iznenada propustite poziv, Gigaset C475 IP sustav obavijesti će vam poslati SMS i upozoriti vas na prisutnost novi unos u telefonskoj sekretarici. Kada trebate brzi pristup informacijama na mreži, ovaj telefon će vam ponuditi cijeli set najnovije značajke, uključujući besplatne informacijske usluge kao što su RSS izvori, vremenska prognoza ili pristup online telefonskom imeniku izravno s slušalice. Tehnologija uštede energije Gigaset ECO DECT koju podržava telefon značajno smanjuje potrošnju energije i daje dodatne uštede novac.

2007. Počinje testiranje Oomine nove usluge IP telefonije s VoIP pristupnikom

Mlada tvrtka, Ooma, započela je ograničeno beta testiranje svoje istoimene usluge IP telefonije. Za razliku od većine postojećih VoIP usluga koje zahtijevaju ili računalo ili poseban telefon, usluga Ooma omogućuje upućivanje poziva putem Interneta pomoću običnih fiksnih telefona. Istina, za to ćete morati kupiti poseban uređaj Ooma Hub vrijedan 400 dolara. Uređaj se povezuje na širokopojasnu internet vezu i fiksnu telefonska linija preusmjeravanje audio podataka s weba na obični telefon. Istodobno, ako je u kući instalirano nekoliko dodatnih telefona, tada će za svaki od njih korisnik morati kupiti poseban Ooma Scout ekspander, koji će se prodavati za oko 40 dolara.

2007. Fring je izašao za Windows Mobile

Fring mobilni VoIP klijent sada podržava OS uređaje Windows sustavi Mobilni. Sada se fring može koristiti na gotovo svim PDA ili PDA uređajima koji koriste Windows Mobile. fring za Windows Mobile je potpuno funkcionalan analog već popularan klijent fring za Symbian OS, te vam omogućuje upućivanje besplatnih poziva na fring, Skype, Google Talk, MSN i mnoge SIP davatelje usluga koristeći 3G, GPRS ili Wi-Fi veze. Fring WM klijent također podržava IM (instant tekstualne poruke) i Prisutnost - prikazuje online status korisnika u stvarnom vremenu. Za razliku od Symbiana, on Windows platforma Mobilni će ovom klijentu biti malo teže izboriti mjesto na suncu. Korisnici Skypea već dugo koriste izvorni Skype klijent za Pocket PC, koji se u posljednje vrijeme aktivno razvija.

2006. Tržište IP telefona će porasti 16 puta do 2010

Danas se u svijetu godišnje proda oko 10 milijuna IP telefona. Prodor ovih uređaja u domove i urede trenutno je minimalan. Međutim, do 2010. godine prodaja uređaja za IP telefoniju povećat će se više od 16 puta - do kraja prvog desetljeća 21. stoljeća, prema In-Stat-u, količina godišnje prodanih telefona dosegnut će 164 milijuna. Godišnji rast u prodaji IP uređaja u Rusiji doseže oko 20 - 25%. Kupac je trenutno suočen s izborom između IP-a i tradicionalna telefonija... Lider u proizvodnji i prodaji IP telefona je Cisco, koji zauzima 43% svjetskog tržišta. Sljedeći najveći proizvođač u ovom segmentu tržišta, Avaya, drži oko 12%.

2006. Plantronics Voyager 510 USB - Bluetooth sustav za VoIP

Predstavljen Plantronics novi bluetooth sustav optimiziran za rad s VoIP - Voyager 510 USB. Sustav se sastoji od Voyager slušalice 510, koji dolazi s Bluetooth USB adapterom. Instalacija adaptera je plug-and-play i ne zahtijeva nikakva posebna znanja. Zahvaljujući PerSono Call® softveru, Voyager 510 USB savršeno je kompatibilan s najpopularnijim softverskim telefonima Avaya, Cisco, Nortel i Skype. Funkcija prihvaćanja i prekidanja poziva pritiskom na tipku na slušalicama omogućit će korisniku slobodno kretanje unutar male prostorije (10-20 metara). Multipoint tehnologija omogućit će da se slušalice koriste istovremeno s računalom i mobilnim telefonom. Slušalice imaju vrijeme razgovora od 6 sati i vrijeme čekanja od 100 sati.

2006. Cisco i Citrix postaju partneri na objedinjenim komunikacijama i poslovnim aplikacijama

Citrix i Cisco najavili su partnerstvo kako bi uveli prisutnost i rukovanje pozivima u širok raspon poslovnih aplikacija koje rade putem rješenja Citrix Application Delivery. Kao rezultat toga, kupci će imati dokazana, zapakirana IP rješenja i mogu eliminirati rizike, gnjavažu i troškove povezane s provedbom projekata po mjeri. Osim toga, nova rješenja široke funkcionalnosti temeljena na SIP protokolu povećat će učinkovitost komunikacije i omogućiti brzo rješavanje problema s kojima se suočava vaše poslovanje. Donedavno su tvrtke kupovale konvergentne medije koji su smanjivali mrežne i administrativne troškove prijenosom samo glasa i podataka preko jedne mreže. Sporazum između Cisca i Citrixa dovodi konvergenciju do visoke kvalitete nova razina, što vam omogućuje integraciju komunikacijskih i računalnih aplikacija i povećanje poslovne agilnosti.

2006. Plantronics i SIPNET potpisali su dugoročni ugovor o partnerstvu

Najveći proizvođač telefonskih slušalica Plantronics i popularan ruska mreža Internetska telefonija SIPNET je udružio snage kako bi promovirao Plantronics bežične i žičane multimedijske slušalice na ruskom tržištu kao opremu za IP telefoniju. Plantronics slušalice s kabelom su visoke kvalitete, moderan dizajn i pouzdanost koja stvara ugodno okruženje pri telefoniranju s računala, a bežične slušalice su najprikladnije rješenje za pružanje slobode kretanja pri komunikaciji putem interneta.

2005. Hibrid običnog telefona s VoIP-om

Centrepoint Technologies je objavio telefonski sustav koji omogućuje pozivanje i redovitih telefonskih linija i IP telefonije. TalkSwitch je dizajniran za male tvrtke koje žele uštedjeti novac s VoIP-om, ali još nisu spremne potpuno odbaciti svoj telefon. Čelnik tvrtke Jan Shiren rekao je da je telefonska usluga evolucijska i da je gotovo nemoguće odmah prijeći na VoIP. TalkSwitch pruža besprijekorno telefonsko iskustvo u situacijama u kojima IP telefonija i dalje može imati problema kao što je nestanak struje ili poziv 911, čime se osigurava postupni prijelaz s uobičajenog poslovanja na naprednu tehnologiju.

2005. Bežični IP telefoni za dom i grad

UTStarcom, jedan od najvećih dobavljača pristupne opreme za zemlje jugoistočne Azije (prvenstveno Kinu), najavio je F1000 VoIP slušalicu za 802.11b (2,4 GHz) mreže, tj. kompatibilan s većinom postojećih bežičnih uređaja lokalne mreže uključujući Wi-Fi zone... Stroj koristi SIP signalni protokol za podršku intelektualne funkcije implementiran u IP telefonska mreža... Distribuirati bi se trebao putem VoIP davatelja, od kojih će prvi biti Vonage, danas najveći američki alternativni pružatelj usluga IP telefonije. širokopojasnih kanala pristup. Osim toga, VTech je izdao 4106 VoIP Mini Gateway koji radi samo s Vonage mrežom. Njezin drugi bežični telefon, usb7100, omogućuje korisniku razgovor putem popularnog sustava internetske telefonije Skype, kao i putem obične telefonske linije. Bežične slušalice (mogu ih biti i do četiri) komuniciraju s bazna stanica na frekvenciji od 2,4 GHz. Sva navedena VTech oprema trebala bi se, kao što je slučaj s UTStarcomom, u prodaju krenuti tijekom proljeća-ljeta ove godine.

2004. VoIP i telefon u jednoj slušalici

Mnogi uredi već počinju istovremeno koristiti i VoIP telefoniju i obični telefon te se postavlja pitanje učinkovite organizacije radnog mjesta. Plantronics namjenski adapter MX10 idealno je rješenje za ured. MX10 vam omogućuje povezivanje vaših Plantronics profesionalnih slušalica s uredskim telefonom i telefonom zvučna kartica Računalo. Pomoću kontrola na tijelu adaptera možete podesiti glasnoću zvuka i osjetljivost mikrofona. Visoka kvaliteta prijenos zvuka osigurava se korištenjem tehnologija SoundGuard® Plus™ i Call Clarity™. Adapter se napaja iz mreže. Napajanje se isporučuje u kompletu.

2004. Nortel otvara SIP protokol

Nortel Networks donio je odluku o otvaranju izvornog koda za implementaciju Session Initiation Protocola koji tvrtka koristi u svojim proizvodima. SIP je sada de facto standard protokola signalizacije u sustavima IP telefonije. Nortel se nada da će otvaranje SIP koda pružiti poticaj proizvođačima da interoperiraju svoje VoIP sustave s Nortelovim proizvodima. Uniden America planira proizvoditi bežične telefone kompatibilne s poslužiteljem IP telefonije Nortel Multimedia Communications Server (MCS), Texas Instruments - skupovima čipova, i3 Micro Technology - IP pretplatničkim pristupnicima i Polycom - opremom za audio i video konferencije. TI će također svojim kupcima pružiti projektnu dokumentaciju za SIP uređaje dizajnirane za rad s MCS-om. Nortel koristi stog podrške za SIP koji je razvio Radvision i modificirao Nortel za svoje potrebe.

Kada povezujete telefonsku vezu s uredom, morate odabrati opremu. Raznolikost modela, rijetka zamjena i visoka cijena zbog pada rublje - sve vas to tjera na pažljiviji odabir. Istraživanje naših klijenata će pokazati koju opremu kupiti. Idite na odjeljke "Što odabrati?" i "Gdje kupiti" ako tražite gotove odgovore.

Početni podaci

Napravili smo dio korisnika po korisničkom agentu i analizirali ga. Korisnički agent je parametar koji svaki SIP telefon ili program prenosi na PBX. Obično sadrži naziv i verziju, na primjer MicroSIP / 3.1.11. Ovaj pristup je ograničen: nećete moći saznati model slušalica.

Uzorak uključuje 3210 korisnika. To uključuje samo one korisnike koji su uključili SIP klijenta na dan prikupljanja podataka. Oni koji su bili u drugoj vremenskoj zoni ili su bili vikendom nisu bili uključeni u analizu.

Procjena je provedena samo na temelju količine. Trajanje korištenja nije uključeno. Ako je jedan korisnik radio u različitim SIP klijentima, oba su se računala.

Opći zaključci

Uređaji se koriste O traženiji od programa za slušalice. Mali udio zauzimaju analogni pristupnici, potrebni su pri povezivanju prethodno kupljenih jednostavnih telefona. Kategorija "Ostalo" uključuje FMC, softverske i hardverske automatske telefonske centrale.

Dvije trećine svih uređaja su ožičene, a samo jedna trećina bežična. Soft telefoni - softphones - gotovo se ne koriste na mobitelima: njihov udio je samo 4%, odnosno 1,5% od ukupnog broja SIP klijenata.

Žičani IP telefoni dvostruko su popularniji od bežičnih telefona. Ako promatramo općenito za SIP klijente, onda su njihovi udjeli 31,5%, odnosno 16,1%. Sada pogledajmo pobliže opremu.

IP telefoni

Otkrijmo koje proizvođače SIP opreme kupci preferiraju.

Očekivano za nas, Cisco / Linksys / Sipura IP telefoni i pristupnici zauzeli su prvo mjesto. Kompanije smo spojili u jedan brend jer su u vlasništvu Cisca. Bilješka: Cisco razvija vlastitu liniju opreme nekompatibilne sa SIP-om - odaberite određene modele (više detalja u nastavku).

Nadalje, s jazom od dva posto nalaze se: Yealink, Panasonic i Gigaset (Siemens). Svaki deseti uređaj je Grandstream, ovo je peto mjesto. Na kraju D-Link liste, mi smo u osnovi njihovi uređaji. U drugu grupu spadaju Eltex, Escene, Fanvil, Flyingvoice i Greenlite – premalo ih je da bi se izvlačili zaključci.

Žičani (fiksni) IP telefoni

Odvojeno po žičani telefoni situacija se neznatno mijenja. Fiksni telefoni Cisco i Yealink su traženi - ovi jesu najbolji uređaji na tržištu. Iza njih su Grandstream i D-Link, po 10%.

Bežični (DECT) telefoni

Često preporučujemo Panasonic, ali se koriste Gigaset (Siemens) telefoni O najveća potražnja - njihov udio je 49%. Gigaset ima više izbora pa ga je lakše pronaći prikladna opcija... Treće i četvrto mjesto zauzimaju Grandstream i Yealink.

Modeli aparata

Modeli telefona također se dijele na žičane i bežične. Pokazalo se da je najpopularniji stacionarni Cisco SPA 303. Ovo odličan model: pouzdan i jednostavan za korištenje. Na tržište je ušao 2011. godine i još je u prodaji. Napravili smo konfigurator za to - bilo koji telefon možete konfigurirati u tri klika.

Drugi najpopularniji model je Yealink SIP-T21P. Nakon povećanja cijene Cisco telefona, počeli smo aktivno preporučati Yealink - ovo je dobra zamjena za pola cijene. Ako vam iz nekog razloga ne odgovara, provjerite cijelu SIP-Txx liniju.

Panasonic KX-TGP500 postao je lider među bežičnim telefonima. S njim također radimo već duže vrijeme i preporučujemo ga našim klijentima. Slijede ga dva Gigaset modela - A510 i C610A. Ako ste pobornik Yealink-a, pogledajte model SIP-W52P. Zasad ga koristi malo klijenata, pa se statistika nije skupljala.

Softphone i slušalice

Odabrana metoda istraživanja ne otkriva koje slušalice kupci preferiraju. Stoga ćemo razmotriti meki telefoni(softphones), a mi ćemo ponuditi preporuke za modele na temelju našeg iskustva.

Apsolutni lider je PhonerLite. PhonerLite koristi 82,3% naših klijenata. Činjenica je da nudimo preuzimanje gotovog programa koji ne treba konfigurirati. Ako tražite alternativu, pogledajte dijagram u nastavku.

Zoiper implementiraju naši integratori, ponekad savjetujemo ako PhonerLite iz nekog razloga nije prikladan. Telefon je vrlo jednostavan klijent za one koji rade u Mac OS X-u. Za njega praktički nema alternative.

Oni koji koriste softphone trebaju slušalice. O njima ćemo govoriti u nastavku, sada ćemo razmotriti SIP klijente za pametne telefone.

Pametni telefoni

Premalo klijenata koristi SIP na pametnim telefonima - neće biti grafikona, tablica i grafikona. Nabrojimo samo klijente.

CSipSimple je najpopularniji softphone u Androidu. Odmah iza njega je SIP klijent, kako se pokazalo, ne radi na svim mobitelima. Klijenti koriste iPhone Akrobiti i Bria.

Ostala oprema

Pristupnici

Vlasnici analognih telefona radije štede novac i ne mijenjaju radne uređaje. U ovom slučaju, IP pristupnici su u redu. Povezuju se na internet i konfigurirani su kao IP telefoni, ali imaju konektore za povezivanje običnih telefona. Postoje i nedostaci: IP-gatewayi su ograničeni u broju povezanih linija, organizacija telefonije postaje složenija - kvaliteta pada.

Najpopularnije pristupnike proizvodi Cisco. Modeli: SPA8000, SPA112 i SPA2102. Na drugom mjestu je Grandstream i njegov model s četiri priključka GXW-4004. U ovoj studiji ne dotičemo GSM pristupnika, ne preporučamo njihovu upotrebu i ne savjetujemo ih.

PBX

Neki korisnici registriraju postojeće hardverske PBX-ove u virtualnoj PBX-u. Ovdje je bezuvjetno vodstvo Panasonica, ali razlog takve popularnosti nije sasvim ugodan. Panasonic koristi opremu koja nije kompatibilna sa svime. Tko je već kupio Panasonic PBX i telefone za to, moram ga dalje koristiti, da ne bih kupio novu opremu.

Ako razmišljate o kupnji mini-PBX-a, razmislite još jednom kako se ne biste našli u sličnoj situaciji.

Što odabrati?

Napravimo životopis koji će vam pomoći da odaberete. Razlikujemo četiri kategorije SIP opreme: slušalice, pristupnici, fiksni i bežični IP telefoni. Svaki ima svoju svrhu i izbor je na vama.

Slušalice

Slušalice koristite kada zaposlenici često razgovaraju: primaju dolazne pozive ili sami sebe nazivaju. Prema našem shvaćanju, "puno" je 5-6 sati dnevno, odnosno više od polovice radnog vremena. Ako kažu manje, onda su slušalice neugodne - morate se stalno skidati i stavljati. Druga prednost je cijena. USB slušalice su jeftinije od bilo kojeg IP telefona, ali zahtijevaju računalo. Ako radite u CRM-u, onda ga već imate.

Fiksni IP telefoni

Oni su ožičeni. Zgodno je kada ne morate puno razgovarati, a zaposlenik sjedi na jednom mjestu. Pouzdan uređaj će trajati nekoliko godina, preživjeti preseljenje u drugi ured, neće se izgubiti, a ako je potrebno, možete spojiti slušalice. Lakše je takav telefon dodijeliti zaposleniku.

Bežični IP telefoni

Ako zaposlenici ne pričaju puno i trebaju mobilnost unutar ureda, poslužit će bežični telefoni (DECT). Također koristite bežične slušalice kada ne trebate dodijeliti lokal zaposleniku. Na primjer, jedan telefonski broj za cijeli odjel.

Pristupnici

Usredotočite se na pristupnike ako već imate obične telefone. Ali nemojte pokušavati uštedjeti na njima - izgubit ćete više na kvaliteti. Naše preporuke ovise o broju telefonskih priključaka koji su vam potrebni. Za dvoje - Cisco SPA112, za četiri - Grandstream GXW-4008, za osam - Cisco SPA8000.

Što koristimo?

Tehnička podrška puno razgovara s kupcima, pa koriste USB slušalice s softphoneom. Sve Plantronics. Audio serija slušalica, model 622 ili 628.

Upravitelj i voditelj tehničke podrške koriste Cisco SPA303 IP telefone, međutim, telefon upravitelja je nadopunjen bežičnim Plantronics slušalice W730, Savi.

Zajednički uredski telefon je Panasonic KX-TGP500 bežična slušalica. Ona je sama i koristi se kao dežurni telefon za naručivanje pizze u ured, na primjer.

Gdje mogu kupiti?

Ne postoji dobavljač koji odgovara svim našim kupcima. Stoga preporučamo kupnju opreme za IP telefoniju na Yandex.Marketu - ovo je veliki izlog s kojim rade različite trgovine.

Molimo izaberite prikladan model opreme, pomoću pretraživanja Yandex.Marketa, pronađite trgovine, saznajte datum isporuke, dostavu / preuzimanje i uvjete plaćanja. Koristite filtre prema regiji, ocjeni i drugim parametrima.

Nikita Ljalin
Direktor marketinga OnlinePBX-a

Javite nam u komentarima ako smo nešto propustili ili pogriješili. Pitajte ako nešto nije jasno.

Telefonija za poslovanje s integracijom u bilo koji CRM