Dragi Elvire! ZAMJENA SOFTVERA JE POPRAVAK. (potvrđeno sudskom praksom). Najvjerojatnije na sudu. Evo sudske isprave: (izvod)
Alexey K. kupio je telefon Nokia E7 Dark Grey u trgovini Svyaznoy za 24.990 (dvadeset četiri tisuće devetsto devedeset) rubalja. Za njega sam također kupio kućište CP-501 Black od 1290 (tisuću dvjesto devedeset) rubalja.
Tijekom jamstvenog roka u njemu su se u više navrata otkrivali različiti nedostaci, pa se naš sumještanin dva puta obraćao servisu, ali nakon otklanjanja nedostatka ponovno se otkrio.
Aleksey se 11. kolovoza 2011. obratio prodavaču sa zahtjevom za povrat novca za robu neodgovarajuće kvalitete. Istodobno, Svyaznoy je odbio provjeriti telefon u nazočnosti klijenta, a predstavnik prodavatelja u prodajnom mjestu rekao je da morate predati telefon na kontrolu kvalitete kako biste dobili natrag novac.
Potrošač je telefon dao prodavatelju i u potvrdi o primitku jasno naznačio zahtjev "Povrat novca".
Međutim, u roku utvrđenom Zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", Alexey nije dobio rezultat svog zahtjeva. 09.09.2011. SROO CZPP podnio je tužbu sudu tražeći raskid kupoprodajnog ugovora i naplatu od prodavatelja kazne i moralne štete. Na ročištu je okrivljenik predočio akt servisa da na telefonu nisu utvrđeni kvarovi, a softver je ažuriran.
Dakle, tuženik je zapravo izvršio otklanjanje nedostataka na telefonu, što potrošač prodavatelja nije tražio.
Zastupnik okrivljenika. na ročištu suda nije priznao tužbeni zahtjev uz obrazloženje da tijekom dijagnostike u servisu nisu pronađeni kvarovi na robi, zamjena softvera nije popravak. Za preciznije proučavanje ovog pitanja je li firmware (promjena softvera) popravak ili ne, kao tehnički stručnjak ispitan je djelatnik ovlaštenog servisa koji popravlja telefone.
Tijekom razgovora s tehničkim stručnjakom uspjeli smo saznati da kvar softvera dovodi do nefunkcionalnosti telefona i zahtijeva ažuriranje softvera, što je popravak telefona.
Osim toga, zbog radnji koje je izvršio prodavatelj robe (ažuriranje verzije softvera), postalo je nemoguće utvrditi pravi razlog nedostataka utvrđenih tijekom rada telefona. Iz istog razloga, nemoguće je provjeriti ima li nedostataka na telefonu u trenutku kada ga prodavatelj prihvati.
Tužitelj nije tražio popravak mobitela, te je evidentna činjenica povrede imovinskih prava potrošača od strane prodavatelja.
Nakon što je razmotrio materijale predmeta i nakon što je saslušao argumente stranaka, sud je stao na stranu potrošača i odlučio da od tuženika naplati trošak telefona, gubitak i moralnu štetu nastalu u vezi s odbijanjem prodavatelja da dobrovoljno namiri zahtjevima potrošača.
Zauzela je značajnu nišu na svjetskom tržištu. Prije svega, to se dogodilo zbog bogate funkcionalnosti i mogućnosti individualne prilagodbe za svakog korisnika. Ali prije ili kasnije verzija sustava će zastarjeti. I korisnici se suočavaju s pitanjem: kako promijeniti firmware na Androidu? Također se može dogoditi u slučajevima kada trenutna verzija više ne odgovara, budući da ažurirana verzija ima puno više mogućnosti i one su puno stabilnije.
Mali obrazovni program
Prvo, shvatimo što je firmware? Ovo je takav operativni sustav pametnog telefona. Određeni analog "Windows" za računala. A sam koncept "firmwarea" za tablete (Android) znači ponovnu instalaciju ili zamjenu upravo ovog sustava. Čemu služi? Ima korisnika kojima je svejedno koji operativni sustav imaju na telefonu. Drugi cijene ljepotu sučelja. Netko preslaguje kako bi uživao u svježim igrama. Može postojati veliki izbor opcija. Ako uzmemo u obzir idealan izgled, onda kada se objavi nova verzija Androida, performanse uređaja bi se trebale povećati. Ali, nažalost, to nije uvijek slučaj. Ponekad padne.
Ažuriranje softvera
Kako mogu promijeniti firmware na svom Android uređaju? Najjednostavniji način je ažuriranje, što se radi na sljedeći način:
- Omogućite pristup internetu putem Wi-Fi veze.
- Idite na postavke mobilnog uređaja.
- Odaberite opcije i stavku "O uređaju".
- Ovdje bi trebala biti još jedna stavka - "Ažuriranje softvera".
- Nakon što ga odaberete, ostaje samo pričekati dok se ne ažurira firmver.
Iako se postavke mogu razlikovati na različitim modelima pametnih telefona, glavni princip je uvijek isti.
Zamjena trenutnog firmwarea
Ažuriranje se ne događa uvijek. Ponekad je potrebno zamijeniti trenutni firmware za Android tablete ili pametne telefone drugim. Zatim, prije svega, morate pronaći firmware za ovaj model telefona. To neće biti teško ljudima koji znaju koristiti pretragu. Glavna stvar je ne preuzimati zlonamjerni softver. Najvjerojatnije će se pronaći ZIP arhiva, čija veličina može varirati od 100 do 500 megabajta. U većini slučajeva uz sam firmware mora biti priložena instrukcija koja opisuje cijeli proces. Ali ako niste pronašli napomene, postoji metoda s kojom će vam pomoći program za Android firmware - Rom Manager. Ima i besplatnu verziju i plaćenu. Drugi će moći samostalno pronaći potrebne datoteke. Ali ova značajka košta više od pedeset dolara. Bolje je tražiti sami i besplatno.
Koraci zamjene
Dakle, kako promijeniti firmware na Androidu zamjenom? U prvoj fazi, kada se pronađe i preuzme potreban firmware, a na uređaj je instaliran Rom Manager, važno je na njega spojiti punjač. To se radi čak i ako korisnik vjeruje da njegov pametni telefon ima ludo snažnu bateriju i da se puni jako dugo. Ipak je bolje igrati na sigurno i spojiti se na mrežu napajanja. Za svaki slučaj.
Druga faza je sljedeća: na uređaju morate otvoriti Rom Manager, pronaći u njemu stavku "Instaliraj ROM s memorijske kartice" i navesti arhivu koja je prethodno preuzeta s mreže. Podsjetimo, to je najčešće ZIP datoteka. Nakon toga će se pojaviti izbornik u kojem trebate označiti okvire ovisno o željama korisnika. Možete jednostavno označiti sva tri. I neće biti suvišno. Nakon toga možete kliknuti na "OK" - proces instaliranja firmvera će ići, na kraju kojeg ćete dobiti ažurirani uređaj s novim funkcijama.
Oporavak
Događa se da se u prethodnoj fazi pojave neki problemi. Primjerice, pametni telefon je prestao davati vitalne znakove, ekran je postao nekako sumnjiv. Svaki proces koji uzrokuje zabunu zahtijeva brzu akciju. U tom slučaju, isključeni uređaj mora se staviti u način oporavka. Da biste to učinili, morate ga isključiti, a zatim ponovo pokrenuti pomoću pritisnutih tipki za napajanje i Home. Ova kombinacija može se razlikovati na različitim modelima uređaja. Glavna stvar je da se koriste dva mehanička ključa uređaja.
Nakon ulaska u izbornik za oporavak, morate pronaći stavku "Instaliraj arhivu s memorijske kartice" i otvoriti izbornik. U njemu odaberite redak - Uključi provjeru potpisa. Ovdje je vrlo potrebno paziti da se na zaslonu prikazuje natpis "Odabir arhive s memorijske kartice". Zatim pričekajte dok se preuzimanje ne završi i upotrijebite svoj pametni telefon ili tablet.
To se događa ovako: firmware telefona je gotov. Android tada odbija raditi. Ti problemi su softverski i fizički. Ako nakon svih izvršenih operacija uređaj pokazuje barem neke znakove života, onda je riječ o softverskom problemu. Ovdje će vam pomoći treći gornji korak. S fizičkim slomom sve je kompliciranije. Ako je uređaj još uvijek pod jamstvom, odmah ga odnesite majstoru, koji vjerojatno zna kako promijeniti firmware na Android uređaju.
Kao i svaki operativni sustav, Android se stalno razvija, svake godine izlaze nove verzije OS-a, s novim funkcijama, dizajnom i bez starih grešaka. Proizvođači pametnih telefona i tableta pokušavaju ih uvesti u svoje proizvode kako se pojavljuju nove verzije. Kako mogu vidjeti verziju Androida na svom pametnom telefonu da znam je li vrijeme za ažuriranje? I onda, kako promijeniti verziju androida ako je Google već izdao novo izdanje?
Kako promijeniti verziju androida
U idealnom slučaju, sve bi trebalo izgledati ovako: nakon što Google objavi novu verziju OS-a, proizvođači pametnih telefona ga prilagođavaju svojim uređajima, te obavještavaju korisnike da postoji ažuriranje za njihov sustav. U stvarnosti, međutim, nije ni približno tako. Naravno, postoje tvrtke koje se trude ići u korak s vremenom, a ne odbijaju podržati svoje uređaje koji su objavljeni prošle ili prije tri godine.
Ali veliku većinu proizvođača uopće nije briga s kojom je verzijom izašao, koliko košta kada se pametni telefon pusti, ostat će tu zauvijek. Dakle, dvije su velike razlike kako instalirati novu verziju androida na jeftin pametni telefon i kako promijeniti verziju androida na vodećem brodu. Obično, odmah nakon kupnje jeftinog pametnog telefona, korisnik može dobiti jedno ažuriranje nakon nekog vremena (mjesec, dva). Ali ovo ažuriranje je čisto kozmetičko, u okviru iste android verzije koja je izvorno bila u pametnom telefonu.
Kako saznati verziju Androida
- Da biste to učinili, morate otvoriti (dodirnuti ikonu zupčanika) postavke pametnog telefona;
- Idite na samo dno i idite na pododjeljak informacije o uređaju, o telefonu, o tabletu, svatko to ima drugačije;
- Ovaj odjeljak sadrži informacije o verziji Androida i puno više informacija o vašem telefonu.
Automatsko ažuriranje
Ako nakon kupnje pametnog telefona niste dobili obavijest da je ažuriranje sustava spremno, možete to sami provjeriti i sami ažurirati svoj android. Da biste to učinili, morate otići na odjeljak s informacijama o uređaju u postavkama, tamo dodirnuti liniju za ažuriranje softvera ili nešto slično. Ako je gumb za ažuriranje aktivan, odnosno postoji ažuriranje za sustav, onda prebacite pametni telefon na Wi-Fi tako da bude brži i da novac s računa ne nestane, budući da ažuriranje zapravo puno teži , ovo je potpuno novi operativni sustav. Zatim kliknite na ažuriranje i pričekajte završetak postupka s ponovnim pokretanjem uređaja.
Nažalost, nećete moći ažurirati verziju Androida na noviju, ako to nije osigurao proizvođač vašeg pametnog telefona. Ako sve potpuno srušite, hakirate zaštitu i nasilno instalirate najnoviju verziju, tada pametni telefon neće moći raditi s tim, budući da se OS još uvijek mora prilagoditi određenom hardveru. A ako tvrtke to rade za skupe pametne telefone, onda za srednje seljake, a još više za državne službenike, nitko neće raditi nepotreban posao.
Kako vratiti staru verziju androida
Događa se da nakon ažuriranja vaše omiljene aplikacije prestanu raditi, vaš telefon počne otkazivati, a nova verzija vam se jednostavno ne sviđa. U tom slučaju možete se vratiti na prethodnu verziju. Kako vratiti verziju Androida kako ne biste koristili složene programe trećih strana?
Da biste vratili zadanu verziju OS-a ili firmware-a pametnog telefona, morate otići na postavke, a zatim tražimo linije kao što su povjerljivost ili arhiviranje resetiranja. Općenito, nalazimo stavku s "Reset settings", dodirnite, slažemo se da ćete izgubiti podatke, a zatim - "Reset". To je to, sada samo pričekajte da pametni telefon završi postupak, a on završava ponovnim pokretanjem. Uređaj će se probuditi s firmware-om koji je bio u njemu odmah nakon kupnje, odnosno zadanom verzijom. Može potrajati deset do dvadeset minuta.
Obavezno spremite sve važne podatke prije postupka u pouzdanu vanjsku pohranu, bilo da se radi o oblaku ili SD kartici, nije važno. Svi korisnički podaci i postavke u pametnom telefonu bit će izgubljeni kako se operativni sustav ponovno instalira. Također, provjerite je li baterija pametnog telefona napunjena prije resetiranja - ne možete prekinuti postupak, inače ćete morati riješiti problem samo putem servisnog centra.
Ažuriranje ili instalacija firmware-a može riješiti mnoge probleme vezane uz funkcioniranje Android uređaja. Tijekom dugotrajnog rada, sistemska memorija mobilnih gadgeta začepljena je zaostalim datotekama () ("cast" prethodno učitanih programa), zlonamjernim kodom () i drugim nepotrebnim podacima. Sve to dovodi do smanjenja performansi i brzine procesora i RAM-a. Kao rezultat toga, pametni telefon (tablet) često se sam počinje smrzavati i ponovno pokretati. A ako vraćanje na tvorničke postavke () ne dovede do pozitivnog rezultata, korisnik može samo sam izvršiti ažuriranje softvera. Pogledajmo kako obnoviti Android telefon.
Vrste firmvera i kako ih instalirati
Firmware za Android kod kuće se u mnogočemu razlikuje od instalacije ostatka softvera. Ovaj proces je dugotrajniji i povezan s mnogim rizicima. Ako odaberete pogrešnu verziju softvera ili poremetite proces ažuriranja, postoji mogućnost da će se vaš telefon ili tablet pretvoriti u beskorisni "". Međutim, nakon što su od profesionalaca saznali koliko košta bljeskanje, mnogi se ipak odlučuju sami promijeniti verziju softvera.
Ne postoji jedinstvena uputa za flešovanje Androida koja bi se odnosila na sve modele mobilnih uređaja. Sve ovisi o proizvođaču uređaja i softveru koji se planira instalirati.
Sav Android firmware podijeljen je u dvije vrste:
- Službeno. Isporučuju ga izravno proizvođači pametnih telefona i obično odgovara samo određenoj robnoj marki. Takvi se programi smatraju najpouzdanijima, pa ih treba koristiti kad god je to moguće.
- Neslužbeno (običajno). Razvili su ga korisnici Androida i male tvrtke. Koriste se prilikom ponovnog instaliranja Androida na kineske uređaje (na primjer, Lenovo, Meizu, Xiaomi itd.).
Kada koristite prilagođeni softver, postoji mogućnost instaliranja ažuriranja niske kvalitete, zbog čega će gadget još više usporavati. Stoga morate preuzeti izvršnu datoteku tek nakon detaljnog čitanja njenog opisa i upoznavanja s recenzijama korisnika.
Postoji nekoliko načina za promjenu firmware-a za Android:
Priprema za samostalno bljeskanje
Prije ponovne instalacije softvera na Android uređaj, morate poduzeti niz pripremnih mjera:
- preuzmite program za ažuriranje softvera na svoje računalo (Odin, Kies ili SP Flash Tool i pronađite visokokvalitetni usb kabel (ako će se ponovna instalacija odvijati pomoću računala);
- (ako namjeravate ponovno instalirati Android na neslužbenu verziju);
- napunite bateriju gadgeta za 100%;
Funkcionalnost instaliranog softvera uvelike ovisi o njegovoj verziji i verziji. Kako se novi firmware nakon nekog vremena ne bi sukobio s hardverom, morate saznati serijski broj mobilnog uređaja:
Razmotrit ćemo detaljniji postupak ažuriranja Androida na telefonu na primjeru Samsunga i Lenovo, iako je ova uputa prikladna i za mnoge druge marke.
Samsung firmware za pametni telefon
Ažuriranje softvera na Samsung uređajima provodi se pomoću programa Kies. Ovaj uslužni program omogućuje vam ne samo ponovno ažuriranje tableta ili telefona, već i izradu sigurnosne kopije starog sustava, sinkronizaciju osobnih podataka s računala i još mnogo toga.
Prije promjene firmvera na najnoviji softver, morate pravilno konfigurirati Kies. To se radi na sljedeći način:
Nakon konfiguriranja Kiesa, napravite sigurnosnu kopiju softvera dostupnog na vašem pametnom telefonu. To će vam omogućiti da vratite sustav u slučaju neuspješnog firmwarea. Za sigurnosno kopiranje Androida putem računala, u početnom prozoru aplikacije odaberite "Backup", označite stavke koje želite spremiti i pokrenite postupak klikom na odgovarajući gumb. 
Nakon što izradite sigurnosnu kopiju, slobodno prespajajte telefon ili tablet putem računala. Da biste to učinili, otvorite odjeljak "Alati" u Kiesu i aktivirajte stavku označenu na slici, čime započinjete proces ažuriranja. 
Dok se uređaj spaja, ni u kojem slučaju ga ne odspojite s računala i nemojte izvoditi druge radnje koje mogu dovesti do prekida veze.
Nakon flešovanja Android telefona putem računala, provjerite izvedbu svih njegovih funkcija. Ako ništa ne uspije, tada je ažuriranje softvera bilo uspješno.
Zamjena firmvera na Lenovo tabletu putem računala
Prije flešovanja Lenovo tableta, morate razumjeti da ne postoji softver razvijen posebno za ovu marku. Stoga se treba zadovoljiti univerzalnim dizajnom. Jedna od tih aplikacija je SP Flash Tool. Pogledajmo kako ažurirati softver Lenovo pomoću ovog uslužnog programa:
Nakon što uspijete ažurirati firmware, provjerite funkcionalnost svih funkcija tableta.
Riješenje u građanskoj parnici
Predmet broj 2-146 / 16 KOPIJA
RIJEŠENJE
U IME RUSKOG FEDERACIJE
Mirovni sudac sudskog okruga br. 8 Bereznikovskog sudskog okruga regije Shelepova N.S.,
pod tajnikom Malyutina I.V.,
uz sudjelovanje tužiteljice Vvedenskaya Yew.The.,
Razmotrivši na otvorenom sudskom ročištu u regiji građanski predmet po tužbi Vvedenske protiv CJSC "" (u daljnjem tekstu - JSC "") o zaštiti prava potrošača,
u st i oko u i l:
Tužiteljica Vvedenskaya Yew.The. podnio je sudu tužbu protiv tuženika dd "" za zaštitu prava potrošača. U prilog tužbenom zahtjevu navodi se da je tužitelj od tuženika u prodajnom uredu kupio bijeli mobitel Microsoft Lumia 535, u vrijednosti od 7.036,60 rubalja, s jamstvenim rokom od 12 mjeseci. Tijekom jamstvenog roka otkriveni su nedostaci na proizvodu tijekom rada - autofokus je prestao raditi, pojavili su se problemi s kontrastom unutarnjeg zaslona, telefon je spontano počeo ispisivati tekst bez mogućnosti brisanja, što je izazvalo neugodnosti, a samim time i tužitelja. obratio tuženom radi popravka. Krajem ožujka 2015. godine telefon je vraćen tužitelju, servisni centar je resetirao korisničke podatke, postavke su vraćene na verziju koju je preporučio proizvođač, što je potvrđeno aktom obavljenog posla od Nakon kratkog vremena od vrijeme nakon popravka krajem lipnja 2015., na proizvodu su ponovno pronađeni navedeni nedostaci, a pojavio se i novi kvar - telefon se nije uključio, pa je početkom srpnja 2015. telefon vraćen na popraviti po drugi put. Prema Aktu dovršenja br. 266821 iz servisnog centra, korisnički podaci su ponovno resetirani, postavke su vraćene na verziju koju je preporučio proizvođač. obratila se prodavaču s tvrdnjom da telefon zamijeni telefonom druge tvrtke, jer je telefon imao kvar - telefon nije mogao pronaći jelovnik, prodavač je ponudio da preda telefon na provjeru kvalitete. telefon je ponovno predan prodajnom uredu na provjeru kvalitete, jer je nakon popravka telefon opet pokazao nedostatke - autofokus nije radio, bilo je problema s kontrastom unutarnjeg zaslona, telefon je počeo "visiti", spontano ukucao prilikom rada s tipkovnicom i unosa koda za otključavanje. Budući da rezultati provjere kvalitete nisu prijavljeni, tužitelj se obratio prodavatelju sa zahtjevom da mu vrati uplaćeni novac za robu, međutim, tuženik je odbio udovoljiti tužbenom zahtjevu, ukazujući da je kvar u telefonu otklonjen. , te je samim tim telefon bio kvalitetan proizvod. , dostavljen akt o obavljenom radu, koji ukazuje na popravak. S obzirom da su se nedostaci na telefonu javljali više puta nakon njihovog otklanjanja, smatra da telefon ima bitne nedostatke, u vezi s kojima traži raskid kupoprodajnog ugovora s tuženikom, naplatu od tuženika trošak telefona u iznos od 7.036,60 rubalja, gubitak na dan donošenja odluke suda, moralna šteta u iznosu od 20.000 rubalja, novčana kazna od 50% iznosa koji je dosudio sud.
Na ročištu tužiteljica Vvedenskaya Yew.The. inzistirala je na zahtjevima, potkrijepivši argumente iznesene u tužbi. Pojasnila je da telefon do sada nije u funkciji, što isključuje mogućnost korištenja telefona za predviđenu namjenu. Dodala je da se, budući da je prodavač odbio udovoljiti zahtjevu za povrat troška telefona, obratila prodavaču sa zahtjevom da telefon zamijeni telefonom druge tvrtke, ali sličnog troška. Prodavateljica je odbila zamijeniti telefon, ponudila mu je predaju telefona na provjeru kvalitete, što je ona odbila, budući da je telefon već tri puta popravljan, ali nedostaci na telefonu nisu otklonjeni. Moralnu štetu je pravdala činjenicom da zbog postojanja nedostataka na telefonu do sada ne može koristiti telefon za njegovu namjenu, što joj uzrokuje moralne patnje, te je primorana podnijeti tužbu sudu za zaštitu njenih prava.
JSC "" o mjestu i vremenu razmatranja predmeta je uredno obaviješten, nije se pojavio na ročištu. Od zastupnika tuženika, EA Sudnitsyne, postupajući po punomoći od, zaprimljen je odgovor na tužbeni zahtjev u kojem se navodi da se tužitelj dva puta - sredinom ožujka 2015. godine i obratio ovlaštenom centru preko ureda za prodaju. dd "RTK" s izjavom o jamstvu otklanjanja nedostataka telefona. Prema rezultatima dijagnostike, u oba slučaja, stručnjak ovlaštenog servisa resetirao je korisničke podatke, postavke su vraćene na verziju koju je preporučio proizvođač, deklarirani nedostaci nisu potvrđeni, uređaj je u dobrom stanju i u potpunosti zadovoljava s deklariranim tehničkim karakteristikama, što je potvrđeno aktima o tehničkom stanju. Tužitelj se obratio prodajnom uredu sa zahtjevom za povrat novca uplaćenog za mobitel, od tuženika je zatraženo da uređaj preda u ovlašteni servis na dodatnu provjeru kvalitete kako bi se potvrdio prijavljeni nedostatak i utvrdio materijalnost nedostatka. tužitelj se obratio prodajnom uredu dd "RTK" s izjavom o zajamčenom otklanjanju nedostataka. Prema rezultatima dijagnostike utvrđena je greška koja nije značajna, koja je besplatno otklonjena, naime, zamijenjen je senzor 8003495, zamijenjen okvir 8003436, ažuriran softver. Od tužitelja je zatraženo da uzme telefon, ali je tužitelj odbio primiti telefon. Tužitelj se obratio prodajnom uredu dd "RTK" sa zahtjevom za povrat novca za kupljeni mobitel, tuženik je odbio udovoljiti navedenom zahtjevu, budući da je nedostatak koji je prijavio tužitelj otklonjen, roba je u potpunosti ispravna. Tužitelj se ponovno obratio prodajnom uredu JSC "RTK" sa zahtjevom za povrat novca za kupljeni mobitel, tuženiku je ponuđena predaja uređaja na jamstveni servis, međutim tužiteljica nije podnijela zahtjev za uklanjanje kvara. nedostatak jamstva, uređaj nije preuzet iz prodajnog ureda. Bijeli mobitel Microsoft Lumia 535 koji je kupila tužiteljica spada u kategoriju tehnički složene robe, jer ima ekran osjetljiv na dodir i više od dvije funkcije. Smatra da je tuženik svoje obveze ispunio u cijelosti, pa su zahtjevi za naknadu štete, nematerijalne štete i novčane kazne neosnovani i ne podliježu namirivanju. U slučaju namirenja potraživanja, traži da se razmotri pitanje visine kazne, uzimajući u obzir odredbe čl. ... Traži da se odbije udovoljiti zahtjevima, da se predmet razmatra u odsutnosti zastupnika.
Sud je, nakon saslušanja tužitelja, uvidom u odgovor punomoćnika tužene, uvidom u materijale predmeta, došao do sljedećeg.
Prema klauzuli 17 “Održavanje i popravak telekomunikacijskih objekata. Pojmovi i definicije ”OST 45.152-99 Ministarstva za komunikacije i informatizaciju Ruske Federacije, vrste tehničkog popravka uključuju zamjenu komponente ili elementa proizvoda, namijenjene zamjeni istog dijela ili elementa koji je bio u pogonu u kako bi se održala ili obnovila upotrebljivost ili performanse proizvoda.
U skladu s točkom 24. „Održavanje i popravak telekomunikacijskih objekata“, pod dobrim stanjem podrazumijeva se stanje objekta u kojemu ispunjava sve zahtjeve normativno-tehničke i/ili projektne (projektne) dokumentacije.
Na temelju članka 25. "Održavanje i popravak telekomunikacijskih objekata", izraz "neispravno stanje" označava stanje objekta u kojem ne ispunjava barem jedan od zahtjeva normativne, tehničke i/ili projektne dokumentacije.
Prema članku 27. "Održavanje i popravak telekomunikacijskih objekata" neispravno stanje - stanje objekta u kojem vrijednost najmanje jednog parametra koji karakterizira sposobnost obavljanja navedenih funkcija ne ispunjava zahtjeve normativnih i tehničkih i/ili projektna (projektna) dokumentacija (GOST 27.002) ...
Greška softvera uzrokuje da telefon postane nefunkcionalan i zahtijeva oporavak softvera, što je popravak, unatoč jednostavnosti izvođenja izmjena softvera i vraćanja tvorničkih postavki na mobitelu.
Softver u telefonu tužitelja ažuriran je od strane servisnog centra tuženika 3 puta u svakom slučaju telefon je predan na jamstveni servis.
Uzimajući u obzir navedeno, sud zaključuje da je tužitelju ustupljena roba neodgovarajuće kvalitete, telefon Microsoft Lumia 535 bijeli kupljen od tuženika ima značajne nedostatke, budući da su se isti nedostaci robe očitovali više puta, uključujući i nakon što su otklonjeni. kao rezultat tri jamstvena popravka, što potvrđuju akti obavljenog rada.
Budući da je na robi utvrđen značajan nedostatak, udovoljava se zahtjevu tužitelja da se od tuženika naplati iznos plaćen za robu od 7.036,60 rubalja.
Sudska praksa na:
Moralna šteta i njezina naknada, naknada moralne šteteSudska praksa o primjeni normi čl. 151, 1100 Građanskog zakona Ruske Federacije
Smanjenje gubitka
Sudska praksa o primjeni norme čl. 333 Građanskog zakonika Ruske Federacije
