Šta treba da radi administrator sistema u organizaciji? Ko je "sistemski administrator"

Nijedna velika kompanija koja ima impresivan broj računara ne može bez administratora sistema. Mnogi ljudi još uvijek ne znaju šta je suština profesije Administrator sistema. performanse lokalne mreže, softver, oprema i antivirusni programi obezbjeđuje administrator sistema. Ljudi koji su daleko od kompjutera ne vide nikakvu razliku između programera i sistem administratora. Za njih je svaki rad na računalu povezan s ljudima s naočalama koje ne zanima ništa osim izdavanja novog programa.

Zato plata sistem administratora zavisi od veličine i profila kompanije. Ako je kompanija mala, najčešće sve obavlja jedan specijalista rad na računaru, a ne zarađuje mnogo. U velikim kompanijama, odgovornosti su raspoređene između nekoliko administratora sa uskim spektrom zadataka: rad sa bazama podataka, internet resursi, osiguranje mrežne sigurnosti.

Šta radi administrator sistema?

Danas na univerzitetima ne postoji specijalnost sistem administratora. Postaju specijalisti za srodne IT profesije: računarski inženjeri, programeri itd.

Obavezni kvaliteti uključuju: smirenost u nepredviđenim situacijama, odlično znanje kompjuterska oprema. Na primjer, administrator web servisa treba da se kreće po Unix sistemima, TCP protokoli i IP itd. Ako je posao vezan za baze podataka, potrebna su vam potpuno drugačija znanja: MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle. I iako mnogi smatraju da je posao administratora sistema beskrajno dosadan, potražnja za kompetentnim stručnjacima na tržištu rada je prilično velika.

Plata zavisi od dodeljenih funkcija i kadrovske politike kompanije.

Prednosti i mane profesije sistem administratora

Prednosti:

• pristojne plate su jedan od glavnih faktora na koji mladi stručnjaci obraćaju pažnju;
• Sistem administrator može stečeno znanje koristiti za svoje potrebe;
• velika potražnja za specijalistima. Ako kompanija ima više od 5 računara, potreban im je sistem administrator.

Nedostaci:

• Mnogi zaposleni ne razumiju u potpunosti koje su odgovornosti sistem administratora. Rezultat je obavljanje nepotrebnog posla;
• visoki zahtjevi za vještinama i znanjem stručnjaka;
• neredovno radno vrijeme. Nijedna oprema nije osigurana od kvara, a na početku radnog dana niko ne brine o uzroku kvara i potrebno vrijeme da ga eliminiše;
• čak i ako svi sistemi rade normalan način rada, administrator sistema mora nešto učiniti. U suprotnom, zaposleni u kompaniji će ogovarati da on „spava“ na radnom mjestu;
• u organizacijama u kojima je otvoreno jedno radno mjesto sistem administratora, teško je zatražiti odsustvo;
• gotovo sve korisna literatura napisano na engleskom.

Profesionalna karakteristika profesije sisadmina je nedostatak karijernog rasta kao takvog. Ovi ljudi svoj posao smatraju savršeno obavljenim ako niko ne primijeti njegove rezultate. Naravno, sa svakom godinom rada specijalista stiče sve više znanja, ali ono je u potpunosti vezano za osnovne djelatnosti, a ne za organizaciju procesa rada ili upravljanje ljudima.

Što se tiče perspektiva profesije, ovdje ona zauzima jednu od vodećih pozicija. Svake godine se povećava potreba za kadrovima sa naprednim poznavanjem rada na računaru, a situacija će se samo mijenjati.

“, a danas programer, sistem administrator Sergej Egorcev dijeli svoje iskustvo s nama

Kako funkcioniše radni dan sistem administratora?

Po pravilu, administrator sistema stalno ima neke zadatke. Dan počinje postavljanjem prioriteta i postupnim rješavanjem ovih zadataka. Kako se rješavaju, pojavljuju se novi zadaci, uključujući hitne i hitne. Obično se 90% problema rješava upravo na desktopu, tj. Gotovo cijeli dan moram sjediti za kompjuterom.

Koje su njegove odgovornosti? Šta je sa stručnjakom za tehničku podršku?

Glavne odgovornosti administratora sistema su da osigura kontinuitet poslovnih procesa poslodavca. Mislim da je važno razumjeti šta je poslodavcu potrebno da bi obavio posao. Postoji nekoliko kategorija zadataka:

1. Telefonija. Ovo može biti pozivni centar ili redovna kancelarijska telefonija. Ovdje se rješavaju sljedeći zadaci: postavljanje PBX-a, postavljanje telefonski aparati. PBX može biti digitalna ili analogna. Sada se, naravno, više koristi digitalno. Možda ćete morati da konfigurišete i IP telefoniju.
2. Računarska mreža. Potrebno je osigurati interakciju računara na mreži, konfigurirati pristup i konekciju. Konfigurišite mrežnu opremu.
3. Internet. Potrebno je konfigurirati pristup Internetu, eventualno ograničen (ograničiti pristup društvenim mrežama, zabraniti neke protokole itd.).
4. Postavke periferna oprema i pristup njemu - razni štampači, ploteri itd.
5. Instalacija i konfiguracija korporativnih softverskih paketa za računovodstvo, interne sisteme za upravljanje dokumentima, EDI sisteme ( elektronski sistemi tok dokumenata). EDI se obično koristi za slanje dokumenata poreskim organima i za rad sa bankama.

Ovi problemi se rješavaju korištenjem razne kombinacije hardver/softver. Uglavnom, sve zavisi od budžeta, zahteva i potreba poslodavca. Po pravilu, većina kompanija već ima sistem koji rješava gore navedene probleme. Ako ne morate sve raditi od nule, onda je glavni zadatak administratora sistema održavanje postojeći sistem u radnom stanju, kao i njegovo ažuriranje/modernizacija po potrebi. Možda će sistem morati da se proširi i dopuni kako bi se rešili novi problemi za poslodavca.

Dužnosti specijaliste tehnička podrška također uključuje osiguranje kontinuiteta poslovnih procesa poslodavca, ali ne na nivou sistema, već na nivou krajnjih čvorova i specifičnih uređaja. Glavni zadaci stručnjaka za tehničku podršku:

1. Podešavanje računara korisnika - povezivanje na korporativna mreža, postavljanje pošte, instaliranje softverskog paketa.
2. Podešavanje štampača.
3. Zamjena Zalihe V perifernih uređaja(štampači, faksovi, itd.).
4. Postavljanje telefona ( obične telefone, IP telefoni).
5. Popravka i restauracija pokvarene opreme. Zamena PC komponenti, štampača, telefona.

U pravilu, stručnjak za tehničku podršku započinje svoj posao na osnovu zahtjeva korisnika. Gotovo svakodnevno se dešavaju razni incidenti: internet ne radi, pošta ne šalje, telefon ne zvoni, računovodstveni program ne radi itd. Glavna odgovornost je brza eliminacija kvarovi. Što se problem brže riješi, to manje finansijski gubici kod poslodavca, jer Tipično, kvar rezultira time da korisnik ne može obavljati svoje radne obaveze za koje je plaćen.

Koje operativne sisteme treba da zna danas?

Operativni sistemi se biraju za svaku kompaniju posebno, u zavisnosti od finansijskih mogućnosti i zadataka koje treba rešavati. Za rešavanje većine problema vezanih za interakciju računara na mreži, prikladni su serverski operativni sistemi kompanije Microsoft: Windows Server 2008, Windows Server 2012. Još uvek možete pronaći Windows Server 2003, ali ovaj sistem je već zastareo. Da bi se osigurala komunikacija između računarske mreže i eksterne mreže(Internet, udaljena kancelarija, udaljena grana). Unix sistemi, najpopularniji od njih je FreeBSD; takođe možete organizovati telefoniju, poštu i web servere na Unix sistemima. U radu se može naći i upotreba OS Linuxa, koji se može koristiti kao server ili instaliran na računarima korisnika. Na primjer, u moskovskim klinikama u ljekarskim ordinacijama rade kompjuteri Linux kontrola, ovaj sistem potpuno pogodan za rad sa EMIAS-om u pretraživaču. Da bi se osigurala interakcija kompjuterske mreže koriste se posebni uređaji - razni mrežni ruteri i ruteri. Velike firme Kako bi se osiguralo da mreža radi, koriste se Cisco ruteri - oni vam omogućavaju da riješite gotovo svaki problem vezan za prijenos podataka mreže. Cisco ruteri su toliko složeni u svom dizajnu da koriste sopstveni operativni sistem - Cisco Internetwork Operativni sistem ili skraćeno Cisco IOS. Znanje i sposobnost rada sa ovim sistemom su neophodni za izgradnju bilo kakvog relativnog velika mreža. Tu su i ruteri kompanije Juniper Networks sa sopstvenim operativnim sistemom - Junos OS. Juniper Networks ruteri se ne koriste često u običnim kompanijama, u pravilu ih koriste velike korporacije, internet provajderi i banke.

Da li mora da ima posla sa ljudima i iz kog razloga?

Ako govorimo o stručnjacima za tehničku podršku, oni moraju da imaju posla sa ljudima svaki dan i svaki put kada se nekome nešto pokvari/ne radi. U velikim korporacijama i bankama, po pravilu, morate se pridržavati pravila oblačenja i izgledati uredno. Treba uzeti u obzir da stručnjak za tehničku podršku komunicira sa svakom osobom koja koristi opremu - od upravitelja skladišta do predsjednika korporacije. Stoga je sposobnost komunikacije i pronalaženja međusobnog razumijevanja sa ljudima neophodna. Na konkursima za posao se često navodi da stručnjak za tehničku podršku mora biti otporan na stres. To je zbog činjenice da se oprema obično pokvari u najnepovoljnijem trenutku. Na primjer, direktor razvoja hitno mora poslati pismo partnerima, ali njegova pošta ne radi - u s obzirom na situaciju direktor je nervozan, plaši se da sve može da se raspadne, da posao neće proći itd. IN u ovom slučaju morate biti spremni na to da će čim uđete u kancelariju derati na vas, optuživati ​​vas za nekompetentnost itd., u zavisnosti od značaja pisma i raspoloženja direktora, kao i njegovog mentalnog stanja. stanje. Morate biti spremni za ovo. Gotovo uvijek postoji 10% stalno nezadovoljnih korisnika s kojima ćete na ovaj ili onaj način morati uspostaviti odnose.

Administrator sistema, za razliku od stručnjaka za tehničku podršku, možda uopće neće komunicirati s korisnicima. Ili to učinite u rijetkim slučajevima. Njegova glavna komunikacija odvija se sa šefom/IT direktorom u profesionalne teme- rad servera, sistema, pošte, implementacija korporativnog softvera, karakteristike interakcije između sistemskih čvorova itd.

Ovo je relevantno za velike kompanije, ako radite u kompaniji koja ima 30-60 zaposlenih, onda nećete moći izbjeći komunikaciju sa korisnicima i izbjeći da se uhvatite u koštac sa ljudima koji su nezadovoljni vašim radom, morat ćete se “pridružiti timu” način ili drugi.

Da li mora svaki dan da usavršava svoje vještine?

Neophodno je usavršavanje kvalifikacija paralelno sa razvojem industrije. Za operativni sistemi ovo nije toliko relevantno, jer izlaze svakih 5-6 godina. Ažurirano češće softverskih proizvoda- 1C, EDI sistemi, klijenti banke. Poteškoće u poboljšanju vaših kvalifikacija ne bi trebale nastati ako držite prst na pulsu i pratite informatičke vijesti. Osnovne funkcije a principi rada sistema su postavljeni veoma davno i rijetko se mijenjaju. Na primjer, PC-i su sastavljeni prije 20 godina i sastavljaju se do danas. U IT industriji se menjaju karakteristike i mogućnosti računara i softvera, menja se spektar zadataka koji se rešavaju, ali osnovni principi ostati.

U ovoj profesiji možete kvalitativno poboljšati svoj nivo kvalifikacija tako što ćete napraviti neki kvalifikacioni skok. Stručnjak za tehničku podršku može postati sistem administrator ako unaprijedi svoje vještine u oblasti serverskih operativnih sistema ili u oblasti mrežnih tehnologija. Ovo će biti prijelaz na drugi nivo i pružiti priliku za razvoj karijere.

Koji je njihov raspon plata? Od čega ovo zavisi?

Plata najčešće zavisi od zadataka koji se rješavaju i poslodavca. Na primjer, u velikoj korporaciji/banci plata stručnjaka za tehničku podršku je od 40 do 80 tr. U malim preduzećima ovaj iznos je manji, obično od 25 do 50. Obično 80 hiljada rubalja. - ovo je plata u stranim predstavništvima kompanija; za primanje takve plate potrebno je da govorite strani jezik, kao i da znate ispravno pisati.

Plata sistem administratora je veća i raspon je veći. To je od 35 do 180 tr. Sve zavisi od obima kompanije i spektra zadataka koji se rešavaju, opet za 180 tr. Može biti potrebno poznavanje stranog jezika.

Kome podnose izvještaj?

Ako je kompanija mala, 30-100 ljudi, onda podređenost ili direktno direktoru ili osobi imenovanoj odgovornoj za IT tehnologiju - pozicije mogu biti različite. Ako govorimo o korporativnom segmentu, onda se gradi nešto ovako:

IT direktor - šefovi odjeljenja (odjeljenje komunikacija, telefonija, mreža i dr.) - glavni sistem administrator - vodeći sistem administrator - viši sistem administrator - sistem administrator - specijalista tehničke podrške. Kao što vidite, u maloj kompaniji praktički nema izgleda za rast karijere, možete se nadati samo indeksaciji plate i nagrade/bonusi. U korporativnom segmentu možete poboljšati svoje vještine i razvoj karijere tokom 10-20 godina uz odgovarajuće povećanje plata.

U koga mogu izrasti u kompaniji i od čega to zavisi?

Rast je moguć uglavnom u velikim kompanijama. Sve zavisi od veština i poznavanja sistema, kao i praktično iskustvo. Potrebna nam je teorija i praksa. Često su dobrodošla znanja potvrđena sertifikatima proizvođača sistema. Najsigurniji način za rast je proučavanje servera Microsoft sistemi i polaganje ispita na njima. Ispit se sastoji od velika količina pitanja, sprovedena u obliku testa. Ovi ispiti koštaju, tj. Da biste pokušali da položite ispit potrebno je platiti oko 60 eura po pokušaju, bez obzira da li ste položili ili ne. Za to se morate pažljivo pripremiti. U nekim kompanijama posjedovanje ovih sertifikata koji potvrđuju vaše znanje nije samo dobrodošlo, već je i uslov za kandidata za konkurs. Uglavnom, na putu do plate od 180 hiljada rubalja. Ovi sertifikati su jednostavno neophodni. Takođe možete ostvariti razvoj karijere u mrežne tehnologije na osnovu znanja umrežavanje i veštine za rad Cisco ruteri. Opet, za rad sa Cisco-om su dobrodošli Cisco sertifikati o znanju tehnologije, koji se izdaju nakon ispita, koji takođe košta.

Gdje se to tačno uči i da li je moguće tako doći sa ulice i postati sysadmin? U slobodnim radnim mjestima pišu: „Obrazovanje nije niže od srednjeg stručnog obrazovanja.“ Da li je zaista moguće sve ovo moći raditi nakon fakulteta? Šta onda institut pruža?

Sistem administratori se uče na kursevima napredne obuke, kao i plaćeni kursevi, koje provode proizvođači softvera i hardvera. Tehnički univerziteti i koledži imaju različite odjele za različite IT tehnologije. Nakon što završite obrazovnu instituciju ili tečajeve, možete pokušati dobiti posao s malom plaćom od 25-35 tr. U prvim parovima iskustvo odlučuje o svemu. Administrator sistema možete postati tako što ćete se zauzeti za rješavanje raznih problema koje postavlja menadžment kompanije. Mislim da za godinu dana rada možete steći dovoljno iskustva da shvatite u kom pravcu da se krećete i šta da radite. Postoji mogućnost učenja minimalnih vještina za rad kao stručnjak za tehničku podršku i rad na takvoj poziciji dugi niz godina. Ali vrijedi zapamtiti da je stručnjak za tehničku podršku prvi korak u karijeri i zahtijeva starost do 35 godina. Znam da se stručnjaci za tehničku podršku stariji od 35 godina susreću sa problemima u pronalaženju posla, pa ako ste mladi specijalista, preporučljivo je da nekako napredujete u karijeri prije 35. godine.

Što se tiče studiranja na fakultetu i fakultetu, ne mogu sa sigurnošću reći, ali vidim razliku otprilike ovako: na fakultetu predaju osnove tehnologije i osnovna teorijska znanja za izgradnju kompjuterski sistemi, što može biti korisno budućim sistemskim administratorima. Na fakultetima je manje teorije, više prakse, što doprinosi višem Brzi početak u praktičnim vještinama, ne upuštajući se previše u osnove.

Da li je biti sistem administrator dosadno ili zabavno? Gdje je radost?

Ne mogu reći o dosadi ili zabavi. Ovdje bi više odgovarala riječ zanimljivo. Biti sistem administrator je zanimljivo jer... Svaki dan moramo rješavati nove i nove probleme, ponekad i stare. Po mom mišljenju, svi administratori doživljavaju osjećaj radosti i emocionalnog uzdizanja nakon rješavanja problema. Što je zadatak složeniji i zanimljiviji, veće je zadovoljstvo rješavanja. Ali ovo je za profesionalce, a za one koji ne vole da rješavaju probleme ili ih ne žele rješavati, nema zadovoljstva od posla, posao im se pretvara u dosadu i svakodnevnu muku, a svaki novi zadatak izaziva ovakvu reakciju - „pa, šta još ima? pa, opet? Pa, koliko možeš?” Ponekad zaista postoje smiješni ili smiješni incidenti koji uključuju korisnike. Na primjer, jednog dana je službenik HR-a slučajno natočio mrežni filter sa utičnicama za kafu. Zbog kratki spoj Mašina se ugasila, a struja u kancelariji je nestala. Žene su se obratile administratoru sistema sa pritužbom - računari su prestali da rade i treba ih popraviti. Koliko je zabavno - svako može da proceni na svoj način. Ako mislite da je ovaj slučaj zabavan, onda da - biti sistem administrator je zabavno.

Koji ljudi su bolji u tome - rade kao sistem administrator ili stručnjak za tehničku podršku? Da li su oni nužno introverti? Tehničari u srcu?

Introverti su malo vjerovatni, ali tehničari u srcu, možda da. Ako imate sposobnost i interesovanje da naučite o strukturi računara, kako funkcioniše wi-fi, kako radi internet, onda je sasvim moguće da će profesija sistem administratora zadovoljiti ovo interesovanje, a sposobnosti će vam pomoći uživajte u svom poslu. Tokom mog rada bio sam upoznat veliki iznos sistem administratori i stručnjaci za tehničku podršku, sve su to bili potpuno različiti ljudi. Jedino što im je zajedničko bilo je interesovanje za tehnologiju. Istina je da je bilo nezainteresovanih za ovu oblast, ali su slabo radili i posao im je bio na teretu.

Da li je moguće otvoriti vlastitu malu firmu i zaraditi od toga? Da li je realno vježbati?outsourcing samo u ovoj oblasti?

Što se tiče otvaranja firme, možete je otvoriti. Ali da biste zaradili novac, morate imati menadžerske vještine za organizaciju posla i iskustvo u prodaji usluga sistemska administracija. Iz ovoga mogu zaključiti da ipak otvaranje firme nije posao sistem administratora, već preduzetnika. Ali ako imate rijetku kombinaciju ovih vještina, onda možete otvoriti kompaniju i početi zarađivati ​​novac. Da biste otvorili kompaniju, po mom mišljenju, morate pogledati i proučiti tržište. Postoji mnogo ponuda za takve usluge, teško je postati konkurentan u ovoj oblasti. Zbog broja ponuda, cijene usluga su na nivou na kojem će se radom ostvariti minimalni prihod. Nisam ekonomista ili menadžer, pa vam mogu reći kako da gradite ovaj posao Ne mogu to učiniti uspješnim.

Ako radite samostalno, postoji mogućnost da se obratite malim kompanijama od 5-10 ljudi. U pravilu se ne obraćaju outsourcing kompanijama, već svoje probleme pokušavaju riješiti jednokratnim pozivom stručnjaka ili sami. Postoji mogućnost da sa njima sklopite lični ugovor o servisu - recimo 3000 - 5000 mesečno za mogućnost da vas pozovu radi rešavanja nekih problema ili popravke opreme. Takvih kompanija ima mnogo u poslovnim centrima, gdje iznajmljuju male kancelarije. Teoretski, možete zaposliti oko 10 klijenata iz jednog poslovnog centra i primati oko 40-60 hiljada rubalja mjesečno. Ne znam kako je sada, ali imao sam nekoliko prijatelja koji su radili upravo ovako.

O čemu sanja administrator sistema?

Kao što sam već rekao, sistem administrator je osoba kao i svi ostali, i svako sanja svoje. A što se tiče želja na poslu - administratori sistema su prepravili jednu ne sasvim književnu zdravicu i često je izgovaraju na korporativnim događajima i zabavama, zvuči ovako: "da server stoji i pingovi!", u prevodu na ruski to znači “tako da server uvijek radi i da je dostupan na mreži.”

Sergej, hvala ti puno na ovako dobrom intervjuu!

Pitanja koja je postavila Elmira Davidova

IT stručnjaci koji se imenuju na poziciju sistem administratora moraju imati odgovarajuću specijalizovanu edukaciju, iskustvo u popravci i održavanju računarskih sistema i kancelarijske opreme, iskustvo u instaliranju i otklanjanju grešaka softvera, poznavati mrežne protokole i biti sposobni da grade i otklanjaju greške u lokalnim mrežama.

Specijalizacija

U zavisnosti od vrste aktivnosti i veličine preduzeća, odgovornosti sistem administratora i potrebno znanje mogu se značajno razlikovati. On mala preduzeća ovo je jedna osoba koja se mora nositi sa svim problemima koji se pojave. Velika preduzeća imaju čitava odeljenja u kojima svaki specijalista radi na rešavanju određenih problema.

Nije postojao prije 2000 obrazovne institucije podučavanje zanimanja sistem administrator.

Mrežni administrator - razvoj i održavanje lokalne mreže. Potrebno znanje mrežni protokoli i mrežni uređaji;

Administrator baze podataka - potrebno je da znate jezike operativnih sistema na kojima baze podataka rade, protokole i dizajn baze podataka;

Administrator servera - u hosting kompaniji instalira softver i održava hardver servera. Potrebno je poznavanje relevantnih programa i protokola.

Odgovornosti

Glavne odgovornosti administratora sistema su sljedeće:

Instalacija softvera i otklanjanje grešaka - programi se instaliraju i modificiraju kako bi odgovarali specifične zadatke. Također je potrebno pratiti dostupnost ažuriranja i instalirati ih na vrijeme, pratiti performanse sistema nakon njihove instalacije;

Pravovremena popravka i modernizacija računara i kancelarijske opreme – sistem mora odgovarati izvršenim zadacima, brzo otklanjanje kvarova treba da doprinese tome;

Rješavanje problema mrežne sigurnosti - instaliranje antivirusa i drugo zaštitni programi i pratiti njihova ažuriranja. Spriječiti neovlašteni pristup i hakerske napade;

Vraćanje mrežne funkcionalnosti nakon kvarova i nedolično ponašanje- mora da se uradi backup kako bi se brzo obnovila funkcionalnost sistema u slučaju fatalnih kvarova;

Najčešći kvar je da tečnost dospe na tastaturu računara.

Postavljanje lokalne mreže i osiguranje njenog normalnog rada - normalan rad savremeno preduzeće zavisi od pouzdan rad lokalna mreža i sve njene komponente. Stoga, pravovremeno otklanjanje kvarova i poremećaja u mreži postaje prioritet;

Konsultacije, pomoć i obuka zaposlenih u radu sa softverom i lokalnom mrežom - za normalan tok procesa rada potrebno je brzo rješavanje nastalih poteškoća i problema korisnika, koji često nisu u stanju sami riješiti ni osnovna pitanja.

Tokom decenija, koncept sistemske administracije (SA) se menjao u skladu sa promenama u kompjuterskim sistemima. Kao specijalnost, CA je nastao spontano, iz potrebe da se nekako izbori sa složenošću prvih mainframe operativnih sistema.

Tada su, pored sistemskih inženjera, osoblje za održavanje uključivalo inženjere koji su održavali rad ne baš pouzdanih računara. Udarali su po pločama gumenim čekićima, popravljali periferne uređaje slično automobilima i potrošili priličnu količinu alkohola čisteći kontakte.

Osamdesetih godina sa masovna distribucija Računari, lokalne mreže i Windows zahtijevali su univerzalne stručnjake koji su u svojim aktivnostima kombinirali održavanje hardvera i softvera. U početku su to bili vrlo mladi ljudi koji su iskustvo stekli empirijski, često djeca korisnika. Štaviše, ovakav obrazac je uočen u svim zemljama.

S vremenom su amateri prerasli u profesionalce, iskustvo se počelo gomilati u obliku knjiga i online resursi, a SA je postala djelatnost koja zahtijeva stalno i vrlo ozbiljno samoobrazovanje. Na univerzitetima su se pojavili različiti kursevi i specijalnosti.

Krajem 20. vijeka amateri sistem administratori izrasli su u profesionalce

Na ovoj, iskreno, sumornoj pozadini, nije lako pisati o globalnim trendovima i nadolazećim promjenama u specijalnostima vezanim za administraciju korporativnih IT-a.

Razumijevanje sistem administratora u 2017

Obično se na administratora sistema gleda kao na osobu odgovornu za održavanje ličnih, ali češće višekorisničkih računara – servera. Njegov zadatak je da ažurira resurse, osigura potrebne nivoe učinka i sigurnosti u okviru dodijeljenog budžeta. Administratori sistema, zajedno sa serviserima, instaliraju i ažuriraju softver i Hardver, održavati sigurnosne propise, obučavati korisnike i tehničko osoblje.

Prema području djelatnosti, zaposleni u SA mogu se podijeliti u nekoliko kategorija:

• Administratori baza podataka - održavaju DBMS i odgovorni su za integritet i performanse baza podataka.
• Mrežni administratori - podrška mrežne infrastrukture(ruteri, svičevi) i povezivanje računara na njih.
• Sigurnosni administratori su stručnjaci u ovoj oblasti sigurnost informacija koji obezbeđuju posao zaštitni ekrani i drugih uređaja.
• Web administratori - Održavaju web servere (Apache ili Internet Information Services) koji pružaju pristup internim i eksternim lokacijama, uključujući konfiguraciju, sigurnost i ažuriranja.
• Administratori servera – oprema za podršku uključena fizički nivo(zamjena pokvarenih uređaja, zamjena traka itd.).
• Administratori sistema za skladištenje podataka (SDA) - podržavaju sisteme za skladištenje podataka, aplikacije, rezervne kopije i instalaciju novih uređaja.

Šta je budućnost za sistem administratora?

Od vremena mainframe-a do skoro početka 21. stoljeća, ideja IT-a je patila od jednostranosti. IT i ljudi koji ih podržavaju doživljavani su isključivo kao alati sposobni za obavljanje određenih funkcija, ništa više.

Uporedimo sa tradicionalnom proizvodnjom. Postoje ljudi koji osiguravaju proces proizvodnje (rad transportera, robota i sl.), postoje stručnjaci koji koriste tehnologiju za proizvodnju traženog proizvoda, a postoje i oni koji koriste stvoreni proizvod. U IT-u su prvi sistem administratori, a ko je odgovoran za rezultate ostaje nejasno.

Ali situacija se mijenja i postepeno se u IT-u oblikuje isti troslojni sistem koji postoji posvuda. Podaci se prepoznaju kao glavni proizvod IT-a. Na trećem nivou podatke koriste analitičari, tzv., kod njih je sve manje-više jasno. Šta se dešava sa prvom i drugom vezom? Tradicionalne gore navedene zadatke niko ne uklanja sa administratora sistema, ali se pojavljuju novi, a odnose se na nove oblasti – upravljanje podacima i DevOps.

Upravljanje podacima

Upravljanje podacima je najpreciznije prevedeno kao "upravljanje podacima". Ne menadžment, već vođstvo. Upravljanje podacima se shvata kao skup mera koje imaju za cilj očuvanje i održavanje kvaliteta podataka kao važne imovine preduzeća.

Ulogu upravljanja podacima u korporativnoj strategiji kompanije ističu sistemski integratori:

Sa pojavom IT arhitekture, koja je usredsređena na tokove poslovnih podataka, pojavio se novi poslovni izazov koji ranije nije postojao. Time se osigurava organizacioni proces upravljanja korporativnim podacima (Data Governance). Rješavanje ovog problema podrazumijeva stvaranje posebne organizacione jedinice koja upravlja podacima kao imovinom organizacije. Ovo je veliko teško pitanje: kako metodološki upravljati životni ciklus podatke, kako održavati korporativni model podaci. Bez takvog modela, bez razumijevanja koje podatke organizacija ima, kako njima upravlja i kako ih može koristiti poslovanje, podaci nemaju vrijednost. U većini kompanija ovo pitanje još nije riješeno, iako u zapadnim kompanijama postoje primjeri tretiranja podataka kao najvažnijeg korporativnog dobra

S tim u vezi, pojavit će se novi specijaliteti u osoblju SA:

• Administrator podataka (Data admin) Menadžer resursa podataka prati korporativne podatke, upravlja njima kao imovinom i upravlja životnim ciklusom podataka u skladu sa ciljevima i zadacima preduzeća. Ova vrsta upravljanja se zasniva na logičkih modela podataka i njihovih tokova. Administrator podataka razlikuje se od administratora baze podataka po tome što prvi radi s podacima na logičkom nivou, a drugi na fizičkom.
• Skrbnik podataka igra centralnu ulogu u timu za upravljanje podacima, odgovoran za njihovo agregiranje i korištenje, a funkcionalno je bliži DBA-u s obzirom na veću raznolikost podataka s kojima se bavi.
• Upravitelj podataka planira raditi s podacima, analizira izvore i povezuje elemente podataka s metapodacima.

DevOps i sistemska administracija

DevOps treba posmatrati kao opšti trend ka neizbežnoj automatizaciji upravljanja informacionim sistemima, čija implementacija, međutim, ima nekoliko prepreka. Jedna od njih je da su proces automatizacije inspirisali programeri koji su formulisali razumevanje problema na svom jeziku, što je dovelo do izostanka jasne podele na objekat automatizacije sa svojim svojstvima i sistem koji ovaj objekat automatizuje.

U svemu tehničke primjene takva podjela je neophodna, pa prema tome postoji podjela na specijaliste u objektu i na specijaliste za automatizaciju, tj. mi pričamo o tome o dva potpuno različita područja djelovanja.

Razmišljanja o DevOps-u nastala su kao rezultat spoznaje da su savremeni informacioni sistemi izuzetno nizak nivo automatizacija, koja podstiče korištenje rada ogromnog broja administratora - ako se potražnja nastavi, prije ili kasnije će cjelokupno stanovništvo planete biti prisiljeno da se bavi administracijom. U velikim kompanijama upravljanjem informacionim sistemom upravljaju administratori web servera, administratori baza podataka, mrežni administratori, sistemski inženjeri, administratori mrežne sigurnosti i administratori mail servera.

Administratori su visokokvalifikovani stručnjaci sa dovoljnim obrazovnim kvalifikacijama i radnim iskustvom, ali su često zauzeti rutinski rad, ne stvaraju ništa novo i ostaju dodaci postojećeg informacioni sistemi.

Alan Turing je još 1947. pisao o budućoj podjeli rada između programera i administratora:

Tjuringovo proročanstvo je u velikoj meri bilo opravdano; od tada je istorija programera (Dev) i operatera (Ops) imala nekoliko zaokreta u razvoju. U početku, čak i prije pojave mainframe-a, nije bilo podjele između programera i operatera - zatim su postojali programeri i inženjeri koji su održavali ekstremno nepouzdane sisteme u radu.

Mainframe sa svojim batch mod Podijelili su programere i operatere - prvi su podijelili špilove bušenih kartica sa svojim programima, a operateri su ih ubacili na račun i vratili liste.

Povratak na prvobitnu poziciju (kombinacija programera i operatera u jednoj osobi) dogodio se sedamdesetih godina sa pojavom mini-računara i interaktivnog načina rada – posrednički operateri ovdje nisu bili potrebni, a barijera između programera i operatera kompjuter je nestao.

Ali sa pojavom personalni računari i lokalne mreže, klijent-server arhitekture i baze podataka, infrastruktura je postala primjetno složenija i ponovo se pojavila podjela na Dev i Ops. Nakon toga su se pojavili veliki data centri i nezavisni IT odjeli koji se u potpunosti sastoje od operacija - ponovo je nastala barijera između dvije strane.

U 21. stoljeću razvila se stroga podjela rada između Dev-a i Ops-a. Zadaci prvih svodili su se na kreiranje novog softvera i njegovo periodično ažuriranje, a drugih - da korisnicima pruže pouzdane i brz pristup To sistemski resursi. Ali uprkos činjenici da i Dev i Ops rade zajednički posao, njihovi interesi se poklapaju samo djelimično. Naravno, programeri ne žele da prave softver sa greškama, a informatičari ne žele da ga ruše tokom rada, u tome su ujedinjeni, i dok su zahtevi za brzinom izdavanja novih softvera bili relativno niski, nije bilo ozbiljnih kontradiktornosti. između njih.

Kada bi se potrebe korisnika ograničile samo na gotov, komercijalno repliciran softver, tada bi podjela koju je Turing predvidio dugo trajala, ali su se pojavila dva nova fenomena: kontinuirano ažuriranje softvera (kontinuirana isporuka, CD) i kontinuirana integracija (kontinuirana integracija, CI).

Potreba za njima je zbog činjenice da savremeni sistemi Zahtjevi korisnika se mijenjaju bukvalno svaki dan i postoji jaz sa mogućnostima sistema. S jedne strane ljestvice su troškovi isporuke koda s novom funkcionalnošću, a s druge strane izgubljena dobit zbog kašnjenja u pojavljivanju funkcije koja je potrebna korisniku, kasno povratne informacije, potrebu da se podrže neprovjerena rješenja i drugi faktori.

Kontinuirana integracija kao tehnika softverskog inženjeringa koristi se u projektima koji uključuju veliki broj programere, što omogućava smanjenje složenosti integracije i čini je predvidljivijom zbog što ranijeg otkrivanja i eliminacije grešaka i kontradikcija.

Pojava DevOps-a 2009. godine signalizira sljedeći trenutak koji je Turing predvidio – automatizacijom je postalo moguće odbiti usluge i prenijeti kontrolu na programere. Međutim, automatizacija informacionih sistema je dug i složen proces, pa se DevOps naziva pokretom, metodologijom, procesom, a vrlo rijetko - tehnologijom, a sve to ima pravo na postojanje.

Da li iz navedenog slijedi da će automatizacija dovesti do nestanka administracije sistema? Definitivno ne. Najvjerovatnije će nestati oni zadaci koji su uzrokovani nesavršenim računarskim sistemima; potreba za rutinske operacije, koji ne zahtijevaju duboko znanje, a u skladu s tim, zahtjevi za kvalifikacijom će se povećati.

Lično sam malo deprimiran trenutnom situacijom sa nazivom specijalnosti. To je slično tome kako su u zoru razvoja računarske tehnologije svi koji su barem na neki način znali raditi s računarima bili strogo podijeljeni u dvije grupe: „korisnik“ i „programer“. Znate samo kako ga uključiti i bocnuti jednim prstom - korisnik. razumete šta se dešava unutra - programer. Dakle, sada se svako ko "nije programer" zove sistem administrator.

Dakle, želio bih malo pojasniti šta je sistem administrator.

Ovu specijalnost bih formulisao samo ovako - maksimalna pozicija za upravljanje svim informacionim sistemima preduzeća.

Administrator sistema je osoba čiji je posao da:
Prije svega, u izgradnji politike i planiranju organizacije svih informacionih sistema i mreža u kompaniji.
U svakodnevnom životu - implementacija ovog plana, ponovno kreiranje u hardveru, konfiguraciji uređaja, konfiguraciji softvera, podešavanju, praćenju stanja mreža, suzbijanju slučajnih kršenja, napada i drugih prijetnji.
U budućnosti - planiranje razvoja i modernizacije, proučavanje novih mogućnosti i trendova.

Ova pozicija je samo pola „tehnička“, a druga polovina „politička“. Administrator sistema je viši IT menadžer koji određuje kako i gdje će se kretati sav IT u kompaniji, i na kraju koliko će svima biti lako i zgodno da koriste "prednosti IT-a" određenog korisnika. Ispod nivoa se nalaze pojedinačni „uski“ administratori, kao što su administratori baza podataka, službe korisničke podrške i eventualno programeri koji pišu neke lokalne module. Jedini viši nivo ostaje “netehnički menadžment” – najviši menadžment i rukovodioci kompanije. Na primjer, menadžment, zbog nedostatka potrebnog tehničkog znanja, jednostavno nije u mogućnosti da zna koja oprema je potrebna za izgradnju mreže, gdje postoje uska mjesta i koliko svaki od njih utiče ili može uticati na poslovne procese. Nadređeni po pravilu trebaju imati samo informaciju „koliko će nas to koštati novca i vremena“ i „koliko će to pojednostaviti rad/povećati pouzdanost“. A kako i koje tehnologije će se koristiti, kako i šta će korisnici dobiti, šta će moći, a šta ne - odluke su administratora sistema.

Ono što mnogi (pa čak i u svom članku su krivi za ovo:) nazivaju adminom je često "enike guy" (sistemski inženjer, inženjer smjene, inženjer tehničke podrške), njegovi zadaci su zaista da se bavi Windowsima koji pogriješe, štampačima i ostalim malim smeće korisnika. Razumijem da u kompaniji sa nekoliko stotina poslova praktički nema smisla unajmiti zasebnog administratora sistema (u pravilu se takvi zadaci tamo ne pojavljuju), pa se ispostavilo da osoba Enikey sjedi i, do te mjere, svog slobodnog vremena i iskustva, obavlja iste zadatke za postavljanje servera i hardvera. Nema ništa strašno u tome; na kraju krajeva, skoro svi sistem administratori su počeli da rade kao Enikey stručnjaci, ali oni nisu pravi sistem administratori.

Više puta sam radio kao sistem administrator u kompanijama u kojima je više od hiljadu poslova raspoređeno na velikoj teritoriji. Na primjer, u jednom od njih, za dvije godine rada, nisam nikada vidio krajnji korisnik, i razgovarao s njima telefonom samo nekoliko puta. Ali za to, odgovornost za ispravnost odabrane politike izgradnje mreže, planiranje nabavke za dalji razvoj, rad svih informacionih sistema, softvera, servera, sigurnost podataka je odgovornost administratora. Niko neće smatrati zaposlenika Enikey odgovornim za izgubljene podatke ili prekinutu liniju - ali za administratora sistema ovo će odmah biti diskvalifikacija ako nije predvidio rezervne putanje u strukturi koje bi osigurale nesmetan rad u slučaju kvara pojedinih čvorova i brze opcije vraćanje performansi bilo koje strukture. A odluke koje administrator sistema donosi obično na ovaj ili onaj način utiču na sve zaposlene koji rade sa računarima. Administrator sistema je taj koji postavlja zadatke programerima da napišu potrebne module, te uvodi pravila za rad sa softverom za cijelu kompaniju.

Dao bih analogiju sa gradskom kanalizacijom - sistem administrator je glavni inženjer grada, koji planira kako i gde treba postaviti cevi, gde graditi i kako spojiti trafostanice. Ali bradati muškarac u džemperu je najvjerovatnije lokalni vodoinstalater koji mijenja cijevi u kući i vrši ožičenje po stanu. Ne umanjujući ni na koji način potrebu za svim profesijama, ali to su vrlo različite stvari u smislu nivoa znanja, obrazovanja i zadataka koje treba rješavati.

Ne slažem se ni sa podjelom na “osnovne” i “neosnovne” poslodavce. Ovdje je vrijedno razgovarati o tome da li postoji potražnja za ozbiljnim IT za svaki pojedini posao. Na primjer, ako pogledate trgovinu općenito, njima u suštini nisu potrebni kompjuteri, oni postavljaju kasu i prikupljaju novac. Ali ipak, uočio sam jednu od najzanimljivijih i najrazvijenijih IT infrastruktura u velikoj mjeri trgovačka mreža. I nisu štedjeli na razvoju, jer su shvatili da je to "žila kucavica" poslovanja i kada mreža propadne, prodaje neće biti, a to su bili ogromni gubici, direktni zbog stajaće opreme i indirektni od gubitak poverenja.

P.S. I još jedna zanimljiva stvar koju sam primijetio tokom mnogo godina, a koja je vrhunac svega što sam vidio odlično sistem administratori imaju gotovo maničnu strast za organiziranjem svega što je pod njihovom kontrolom, od konfiguracije opreme, dokumentiranja infrastrukture i polaganja patch kablova u ormare za ožičenje, do u savršenom redu na sopstvenoj radnoj površini. Inače, među njima nije bilo bradatih ljudi sa džemperom, dobar sistem administrator zaista liči na menadžera.

P.P.S. Ostavljam van okvira ovog članka sve “uske” administratore, kao što su administratori web servera, baza podataka, e-pošte, domena, sistema za skladištenje podataka, mreže i tako dalje. Iako bi čak i prosječan sistem administrator trebao jasno razumjeti suštinu ovih specijalnosti i u svom radu redovno se konsultovati i uzeti u obzir mišljenja stručnjaka ili sami zaroniti u tu oblast (ako imaju snage i mogućnosti).

UPD: Dobro sam formulisao svoje misli