Llojet e sistemeve të informacionit (1) - Abstrakt. Menaxhimi i Sistemeve të Informacionit

Më shumë koncept i plotë Sistemi i informacionit u dha nga William Davis dhe David Yen në punën e tyre, Manuali i Konsulentit të Sistemeve të Informacionit: Analiza dhe Dizajni i Sistemit. Në një kuptim të gjerë, një sistem informacioni është një grup mbështetjeje teknike, softuerike dhe organizative, si dhe personel, i krijuar për t'u ofruar njerëzve të duhur informacionin e duhur në kohën e duhur.

Ligji Federal i Federatës Ruse i 27 korrikut 2006 (i ndryshuar më 6 prill 2011), Nr. 149-FZ "Për informacionin, teknologjitë e informacionit dhe mbrojtjen e informacionit" interpreton konceptin e një sistemi informacioni si më poshtë: "një informacion sistemi është një grup informacioni që përmban informacionin e bazës së të dhënave dhe siguron përpunimin e tij teknologjitë e informacionit dhe mjete teknike"

Një sistem informacioni i menaxhimit është një kompleks softuerësh dhe harduerik për organizimin e procesit të menaxhimit të informacionit, i cili ndihmon në menaxhimin e proceseve të ndërmarrjes me saktësi maksimale në kornizën kohore të kërkuar.

Kështu, sistemi i informacionit është një grup strukturash funksionale, informacioni, matematikor, teknik, organizativ dhe personelin, të cilat kombinohen në një sistem të vetëm me qëllim mbledhjen, ruajtjen, përpunimin dhe nxjerrjen e informacionit të nevojshëm për kryerjen e funksioneve të menaxhimit. Ai siguron rrjedhat e informacionit:

1. rrjedha e informacionit nga mjedisi i jashtëm drejt sistemit të menaxhimit, i cili, nga njëra anë, është një fluks informacioni rregullator i krijuar nga agjencitë qeveritare për sa i përket legjislacionit, dhe nga ana tjetër, një fluks informacioni për kushtet e tregut të krijuar nga konkurrentët, konsumatorët, furnitorët;

2. Rrjedha e informacionit nga sistemi i menaxhimit në mjedisin e jashtëm (raportimi i informacionit, kryesisht informacioni financiar për agjencitë qeveritare, investitorët, kreditorët, konsumatorët; informacioni i marketingut për konsumatorët e mundshëm);

3. Rrjedha e informacionit nga sistemi i menaxhimit në objekt është një grup informacioni të planifikuar, rregullator dhe administrativ për zbatimin e proceseve të biznesit;

4. rrjedha e informacionit nga objekti në sistemin e menaxhimit, i cili pasqyron informacionin kontabël për gjendjen e objektit të menaxhimit të sistemit ekonomik (lëndët e para, materialet, monetare, energji, burime të punës, produkte të gatshme.

Sistemet e informacionit zgjidhin detyrat kryesore të mëposhtme:

Kërkimi, përpunimi dhe ruajtja e informacionit që grumbullohet për një kohë të gjatë dhe humbja e të cilave është e pariparueshme. IC-të e kompjuterizuara janë krijuar për të përpunuar informacionin më shpejt dhe me më shumë besueshmëri, në mënyrë që njerëzit të mos humbin kohë, për të shmangur gabimet aksidentale të ngjashme me njerëzit, për të kursyer kostot, për ta bërë jetën e njerëzve më të rehatshme.

· Ruajtja e të dhënave të strukturave të ndryshme. Nuk ka asnjë IS të zhvilluar që funksionon me një skedar homogjen të të dhënave. Për më tepër, një kërkesë e arsyeshme për një sistem informacioni është që ai të mund të zhvillohet. Mund të shfaqen funksione të reja që kërkojnë të dhëna shtesë me një strukturë të re për t'u kryer. Në këtë rast, të gjitha informacionet e grumbulluara më parë duhet të mbeten të paprekura. Teorikisht, ky problem mund të zgjidhet duke përdorur disa skedarë memorie të jashtme, secila prej të cilave ruan të dhëna me një strukturë fikse. Në varësi të mënyrës se si është organizuar sistemi i menaxhimit të skedarëve, kjo mund të jetë një strukturë regjistrimi skedarësh ose e mbështetur nga një funksion i veçantë bibliotekë i shkruar posaçërisht për këtë sistem informacioni. Ka shembuj të IS që funksionojnë në të vërtetë, në të cilat ruajtja e të dhënave ishte planifikuar të bazohej në skedarë. Si rezultat i zhvillimit të shumicës së këtyre sistemeve, në to është shfaqur një komponent i veçantë, i cili është një lloj sistemi i menaxhimit të bazës së të dhënave (DBMS).

Analiza dhe parashikimi i flukseve të informacionit lloje te ndryshme dhe llojet që lëvizin në shoqëri. Rrjedhat studiohen me qëllim minimizimin, standardizimin dhe përshtatjen e tyre për përpunim efikas kompjuterët, si dhe veçoritë e flukseve të informacionit që rrjedhin nëpër kanale të ndryshme të shpërndarjes së informacionit.

· Hetimi i metodave të paraqitjes dhe ruajtjes së informacionit, krijimi i gjuhëve të veçanta për përshkrimin formal të informacionit të natyrave të ndryshme, zhvillimi i teknikave speciale për ngjeshjen dhe kodimin e informacionit, shënimi i dokumenteve voluminoze dhe përmbledhja e tyre. Në kuadër të këtij drejtimi, po punohet për krijimin e bankave të të dhënave me vëllim të madh që ruajnë informacionin nga fusha të ndryshme njohuri në një formë të aksesueshme për kompjuterët.

· Ndërtimi i procedurave dhe mjeteve teknike për zbatimin e tyre, me ndihmën e të cilave mundësohet automatizimi i procesit të nxjerrjes së informacionit nga dokumentet që nuk janë të destinuara për kompjuterë, por të fokusuar në perceptimin njerëzor.

Krijimi i sistemeve të marrjes së informacionit të aftë për të perceptuar kërkesat për depo informacioni të formuluara në gjuhën natyrore, si dhe gjuhë të veçanta kërkesat për sisteme të këtij lloji.

Krijimi i rrjeteve për ruajtjen, përpunimin dhe transmetimin e informacionit, të cilat përfshijnë banka të dhënash, terminale , qendrat e përpunimit dhe mjetet e komunikimit.

Detyrat e zgjidhura nga sistemet e informacionit të menaxhimit përcaktohen kryesisht nga fusha e veprimtarisë, struktura dhe veçoritë e tjera të ndërmarrjeve specifike. Në të njëjtën kohë, një listë e përafërt e detyrave që një sistem i menaxhimit të informacionit duhet të zgjidhë në nivele të ndryshme të menaxhimit të ndërmarrjes dhe për shërbimet e tij të ndryshme tani mund të konsiderohet përgjithësisht e njohur. Detyrat kryesore të zgjidhura nga sistemet e informacionit të menaxhimit:

Në nivelin e menaxhimit:

1. Sigurimi i informacionit për gjendjen financiare të shoqërisë në momentin aktual dhe përgatitja e një parashikimi për të ardhmen;

2. sigurimin e kontrollit mbi punën e shërbimeve të ndërmarrjes;

3. sigurimi i koordinimit të qartë të punës dhe burimeve;

4. dispozitë informacion operacional për tendencat negative, shkaqet e tyre dhe masat e mundshme për korrigjimin e situatës;

5. formimi i një pasqyre të plotë të kostos së produktit (shërbimit) përfundimtar sipas komponentëve të kostos.

Në nivelin e shërbimit financiar dhe kontabilitetit:

1. kontroll të plotë për lëvizjen e fondeve;

2. zbatimin e politikave kontabël të kërkuara nga menaxhmenti;

3. përkufizimi operacional të arkëtueshmet dhe të pagueshmet;

4. kontrollin mbi zbatimin e kontratave, vlerësimeve dhe planeve;

5. kontrolli mbi disiplinën financiare;

6. ndjekja e lëvizjes së flukseve të mallrave dhe materialeve;

7. marrja e menjëhershme komplet komplet dokumentet e raportimit financiar.

Në nivelin e menaxhimit të prodhimit:

1. kontroll mbi përmbushjen e urdhrave të prodhimit;

2. kontrollin mbi gjendjen e objekteve prodhuese;

3. kontrolli mbi disiplinën teknologjike;

4. mbajtjen e dokumenteve për të shoqëruar porositë e prodhimit (hartat e gardhit, hartat e rrugës);

5. përcaktimi operacional i kostos aktuale të porosive të prodhimit.

Në nivelin e shërbimit të marketingut:

1. kontroll mbi promovimin e produkteve të reja në treg;

2. analiza e tregut të shitjeve me qëllim zgjerimin e tij;

3. mbajtja e statistikave të shitjeve;

4. mbështetje informative për politikën e çmimeve dhe zbritjeve;

5. përdorimi i bazës së të dhënave të letrave standarde për postim;

6. kontroll mbi përmbushjen e dërgesave tek klienti në kohën e duhur duke optimizuar kostot e transportit.

Në nivelin e shërbimit të furnizimit dhe shpërndarjes:

1. mbajtja e bazave të të dhënave të mallrave, produkteve, shërbimeve;

2. planifikimi i kohës së dorëzimit dhe kostove të transportit;

3. optimizimi i rrugëve të transportit dhe mënyrave të transportit.

Në nivelin e inventarit:

1. menaxhimi i një strukture me shumë lidhje magazinash;

2. Kërkimi operativ i mallrave (produkteve) në magazina;

3. vendosje optimale në magazina, duke marrë parasysh kushtet e ruajtjes;

4. menaxhimi i faturave, duke marrë parasysh kontrollin e cilësisë;

5. inventari.

Detyrat specifike që duhet të zgjidhen nga sistemi i menaxhimit të informacionit varen nga fusha e aplikimit për të cilën synohet sistemi: banka, menaxhimi i prodhimit, mjekësia, transporti, arsimi, etj.

Tendencat në zhvillimin e teknologjive moderne të informacionit çojnë në një rritje të vazhdueshme të kompleksitetit të sistemeve të informacionit të krijuara në fusha të ndryshme.

Një shumëllojshmëri detyrash të zgjidhura me ndihmën e IS ka çuar në shfaqjen e shumë llojeve të ndryshme të sistemeve që ndryshojnë në parimet e ndërtimit dhe rregullat e përpunimit të informacionit të ngulitura në to. Sistemet e informacionit mund të klasifikohen sipas një numri karakteristikash të ndryshme.

Klasifikimi i sistemeve të informacionit në bazë të detyrave të strukturuara.

Ekzistojnë tre lloje të detyrave për të cilat krijohen sistemet e informacionit:

i strukturuar (i formalizueshëm);

i pastrukturuar (i paformalizueshëm);

pjesërisht e strukturuar.

Një detyrë e strukturuar (e formalizueshme) është një detyrë ku njihen të gjithë elementët e saj dhe marrëdhëniet ndërmjet tyre. Një detyrë e pastrukturuar (joformalizueshme) është një detyrë në të cilën është e pamundur të veçohen elementë dhe të vendosen lidhje ndërmjet tyre.

Sistemet e informacionit që përdoren për zgjidhjen e detyrave të strukturuara pjesërisht ndahen në dy lloje, duke krijuar raporte menaxhimi dhe të fokusuara kryesisht në përpunimin e të dhënave; zhvillimi i zgjidhjeve të mundshme alternative.

Klasifikimi i tregut të sistemeve të informacionit sipas shkallës së sistemit:

· Sistemet lokale (1C, BEST, Info-Accountant, etj.);

· Sisteme të vogla të integruara (Skala, Parus, Galaxy dhe të tjerë);

· Sisteme të integruara mesatare (MFG-PRO dhe të tjera);

· Sisteme të mëdha të integruara (SAP/R3 të tjera).

Klasifikimi i sistemeve, i cili bazohet në klasifikimin e detyrave të biznesit.

Parimet e klasifikimit të sistemeve të informacionit të menaxhimit:

1. Niveli i menaxhimit strategjik (3 - 5 vjet);

2. Niveli i menaxhimit afatmesëm (1 - 1,5 vjet);

3. Niveli i menaxhimit operacional (muaj - tremujor - gjysmë viti);

4. Niveli i menaxhimit operacional (ditë - javë);

5. Niveli i kontrollit në kohë reale.

Ekzistojnë lloje të tjera të klasifikimit të sistemeve të informacionit. Jashtë vendit janë zhvilluar programe të veçanta Standardet e sistemeve të informacionit për sistemet e menaxhimit të ndërmarrjeve MRP, MRP-II, ERP, ERP-II.

MRP (Material Requirement Planning) është një sistem për planifikimin e kërkesave për burime materiale (siguron sasinë e nevojshme të bilanceve materiale në magazinë). MRP-II (Manufacturing Resource Planning) - projektuar për planifikimin e burimeve të prodhimit, d.m.th. burimet e përdorura për prodhimin e produkteve.

ERP (Enterprise Resource Planning) - projektuar për planifikimin dhe menaxhimin e materialit, prodhimit dhe burimeve njerëzore. SAP R/3 është një sistem i menaxhimit të burimeve të ndërmarrjes ERP ose SAP ER. ERP-II - projektuar për të menaxhuar burimet dhe marrëdhëniet e jashtme të ndërmarrjeve.

Sistemet e informacionit që përdoren për të planifikuar dhe menaxhuar burime të ndryshme quhen sisteme të integruara të menaxhimit ose sisteme të informacionit të korporatës.

Komponentët kryesorë të sistemeve të informacionit që përdoren në ekonomi përfshijnë: softuerin dhe harduerin, aplikacionet e biznesit dhe menaxhimin e sistemeve të informacionit.

1. Sistemet e informacionit të softuerit dhe harduerit:

· mjete teknike përpunimi i informacionit (kompjuterët dhe pajisjet periferike);

sistemi dhe shërbimi software (Sistemet Operative dhe shërbimet komunale)

· Softuer aplikativ për qëllime zyre (MS Office);

· rrjetet kompjuterike(pajisjet e komunikimit, programet e rrjetit dhe aplikacionet e rrjetit);

bazat e të dhënave dhe bazat e të dhënave.

2. Aplikacionet e biznesit (programet e aplikimit):

sistemet lokale të informacionit (1C: Kontabiliteti, Infin, Parus, etj.);

sisteme të vogla informacioni (1C: Enterprise, Parus, Galaxy, etj.);

sistemet e informacionit të mesëm (PEOPLE SOFT, BAAN, SCALA, etj.);

· Sistemet e menaxhimit të integruar (ERP).

3. Menaxhimi i sistemeve të informacionit është krijuar për të menaxhuar dhe mbështetur proceset e informacionit të ndërmarrjes (menaxhimi i personelit, zhvillimi, cilësia, siguria, menaxhimi operacional, etj.).

Kështu, sistemet e informacionit përbëhen nga tre komponentë kryesorë:

teknologjitë e informacionit (hardware dhe softuer kompjuterik, telekomunikacion, të dhëna);

nënsistemet funksionale (prodhimi, kontabiliteti dhe financa, shitjet, marketingu, personeli) dhe aplikacionet e biznesit (programet e aplikimit për zgjidhjen e problemeve të biznesit);

· Menaxhimi i sistemeve të informacionit (personeli, përdoruesit, zhvillimi i IP, financa).

Një nga hallkat e sistemeve të menaxhimit të informacionit është menaxhimi elektronik i dokumenteve. Futja e menaxhimit elektronik të dokumenteve në një ndërmarrje është një detyrë shumë e përgjegjshme dhe shpesh shoqërohet me një ndryshim thelbësor në proceset e biznesit që operojnë në ndërmarrje. Nga në përgjithësi, me instalimin e menaxhimit elektronik të dokumenteve, organizata po ndryshon stilin e saj të menaxhimit.

Në mënyrë të rreptë, menaxhimi elektronik i dokumenteve nuk duhet të prezantohet si një haraç për modën për "teknologjitë progresive". Nëse një ndërmarrje funksionon me sukses pa menaxhim të dokumenteve elektronike apo edhe të bazuara në letër, ka shumë pak gjasa që instalimi i sistemeve të menaxhimit elektronik të dokumenteve - një sistem elektronik i menaxhimit të dokumenteve (EDMS) ta bëjë atë më efikas. Fjalimi në këtë rast, ka shumë të ngjarë, mund të flasë vetëm për komoditetin e punës me dokumente.

Megjithatë, nëse ndërmarrja ka problemet e mëposhtme, ruajtje e thjeshtë dokumentet janë të domosdoshëm dhe duhet të mendoni seriozisht për automatizimin e punës me dokumente dhe procese biznesi:

· Ka një fluks të madh dokumentesh të dokumenteve hyrëse, dalëse dhe të brendshme (shërbuese), marrja në konsideratë e të cilave rrit seriozisht kohën e punës.

・ Takimet e menaxhimit nivele të ndryshme bëhet më i madh dhe kohëzgjatja e tyre vonohet.

· Efikasiteti në marrjen dhe zbatimin e vendimeve është i ulët dhe vazhdimisht në rënie.

· Gjetja e autorëve të shkeljes së disiplinës së performancës bëhet problematike.

· Numri i formularëve të raportimit është në rritje.

· Ka problem rrjedhje informacioni dhe shkelje të sekretit tregtar.

Duke injoruar situatat e mësipërme ose duke u përpjekur për të zgjidhur këto probleme pa ndihmën e automatizuar sistemet softuerike do të përkeqësojë më tej problemin.

Funksionet e EDMS moderne janë shumë të ndryshme. Si përafrim i parë, ato mund të ndahen në kategoritë e mëposhtme:

ruajtja dhe marrja e dokumenteve;

Mbështetja e zyrës;

Drejtimi dhe kontrolli i ekzekutimit të dokumenteve;

· raporte analitike;

· Siguria e informacionit;

funksione shtesë (specifike).

Shqyrtoni shkurtimisht funksionet më të kërkuara nga kategoritë e listuara:

Ruajtja dhe marrja e dokumenteve.

Ruajtja e centralizuar e dokumenteve është ndoshta qëllimi i vetëm i kalimit në menaxhimin elektronik të dokumenteve. Në këtë drejtim, ia vlen t'i kushtohet vëmendje ofruesit të ruajtjes së të dhënave të përdorur në një EDMS të veçantë. Mund të përdoret:

Lotus Notes/Deponimet Domino (për shembull, BOSS-Referent, CompanyMedia);

· Formatet e ruajtjes së të dhënave të pronarit (EUFRATS-Menaxhimi i Dokumenteve);

Microsoft SQL Server në botime të ndryshme(Case, DIRECTUM, DocsVision, LanDocs, etj.);

· Oracle (Atlas DOK, DOK PROF 2.0, etj.);

· Mbështetje e njëkohshme e MS SQL dhe Oracle (Case, EUFRATS-Document Management, FossDoc, etj.);

DBMS të tjera.

Ndër funksionet për kërkimin e dokumenteve, ekzistojnë:

kërkimi sipas atributeve (fushave) të dokumenteve;

kërkimi sipas skedarëve të bashkangjitur dokumenteve (kërkim me tekst të plotë);

kërkim kompleks (duke përdorur operacione logjike).

Mbështetje për zyrë dhe zyrë.

Mbështetja e zyrës - komponent i rëndësishëm SED, i orientuar nga puna, si në organet qeveritare si dhe organizatat tregtare. Funksionet kryesore "klerikale" përfshijnë si më poshtë:

paraqitjen e dokumentit në formë kartelë elektronike- një analog i kartës së regjistrimit të dokumentit;

mbështetje për futjen e dokumenteve në sistem nga një skaner;

Mbajtja e një nomenklature të lëndëve;

regjistrimin e dokumenteve, duke përfshirë ato të marra nga e-mail;

lidhja e mesazheve dalëse me ato hyrëse;

mbështetje për memorandume;

punë me apelet e qytetarëve;

punë me aplikacione;

Mbajtja e regjistrave të regjistrimit dhe kontabilitetit të origjinaleve në letër të dokumenteve;

mbështetje për drejtoritë hierarkike.

Drejtimi dhe kontrolli i ekzekutimit të dokumenteve.

Funksionet e kësaj kategorie janë të kërkuara si në organizata të mëdha ashtu edhe në të vogla dhe ju lejojnë të menaxhoni rrjedhat e dokumenteve në ndërmarrje dhe të kontrolloni ekzekutimin e punës në dokumente. Karakteristikat kryesore të kësaj kategorie përfshijnë:

· projektimi i rrugëve të dokumenteve me mundësinë e ekzekutimit të tyre serial-paralel;

· mbështetje aktivitete të ndryshme mbi dokumentet gjatë rrugës: shikimi, miratimi, vendosja e një rezolute, nënshkrimi, etj.;

dërgimi i dokumenteve si sipas rrugëve standarde, të dizajnuara më parë, ashtu edhe falas, të përcaktuara nga përdoruesi në procesin e kryerjes së detyrës;

njoftimi i punonjësve për marrjen e dokumenteve të reja për ekzekutim;

njoftimi për përfundimin e fazave të rrugës;

mbështetje për versionimin e dokumenteve (draft dokumente);

· kontroll automatik i kushteve të ekzekutimit të dokumenteve.

Raporte analitike.

Si rregull, raportet në EDMS krijohen për një organizatë specifike. Megjithatë, ka edhe raporte të pranuara përgjithësisht, të tilla si:

një raport mbi punësimin aktual të punonjësve;

Raport për kryerjen e punës në dokumente (retrospektivë);

Raport mbi porositë e vonuara.

Siguria e Informacionit.

vërtetimi i përdoruesit të sistemit;

shpërndarja e të drejtave të aksesit për punonjësit-përdorues të EDMS;

Mbështetje për nënshkrimin elektronik dixhital të dokumenteve;

kriptimi i letrave dhe dokumenteve;

Mbajtja e historikut dhe statistikave të punës me dokumente;

auditimi i punës së përdoruesve në sistem.

Funksione shtesë (specifike).

Disa zhvillues EDMS ofrojnë një numër funksionesh specifike që janë unike për këtë sistem të veçantë. Për shembull, Lotsia PDM Plus është i integruar me sistemet CAD dhe mbështet punën me të dokumentacionin e projektimit. Sistemi FossDoc mund të integrohet me korporatat sistemi postar FossMail nga i njëjti zhvillues. Zgjidhjet që ofrojnë integrim me sistemin e njohur ERP 1C Enterprise janë gjithashtu interesante. Shumë EDMS ofrojnë API-të e tyre për zhvillimin e funksioneve të reja me porosi.

NË shoqëri moderne sistemet e informacionit të menaxhimit janë të përhapura. Ata jo vetëm që lehtësojnë punën e një personi duke automatizuar disa nga proceset, por gjithashtu ju lejojnë të menaxhoni organizatat në një mënyrë cilësore të re.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Koncepti dhe klasifikimi i EIS. Sistemi I kontrollit. Sistemet e përpunimit të të dhënave. Sistemet e menaxhimit të informacionit. Sistemet e mbështetjes së vendimeve. Sistemet moderne të informacionit sigurojnë komunikim dhe integrim të shpejtë të pjesëmarrësve.

raport, shtuar 17.04.2006


Skema e përgjithshme modelimi i sistemeve ekonomike. Koncepti i modeleve njohëse, llojet e tyre. Problemet e zgjedhjes racionale. Formulimi i përgjithshëm i një problemi me shumë kritere. Dhomat dhe qendrat e situatës si një zhvillim i konceptit të një sistemi të mbështetjes së vendimeve.

kurs leksionesh, shtuar 30.05.2014


Koncepti dhe struktura e sistemeve të logjistikës së informacionit: funksionet, parimet, nivelet, kriteret për përputhjen me kërkesat. Procedurat interaktive (dialoge) për mbështetjen e vendimmarrjes menaxheriale, koordinimin e fluksit të materialit dhe informacionit.

test, shtuar 11/09/2011


Sistemet e informacionit logjistik të bazuar në kompjuter. Sisteme të automatizuara të kontrollit. rrjedhat e informacionit. Skemat e vertikale dhe sistemet horizontale informacion. Parimi i pranueshmërisë së sistemit për përdoruesit, krijimi në faza i sistemit.

test, shtuar 25.03.2009


Vendi i sistemit të informacionit në sistemin e menaxhimit. Histori e shkurtër Menaxhimi i personelit të AIS. Klasifikimi AIS UP. Shembuj të sistemeve të automatizuara të menaxhimit të personelit. te huaj, tregu rus sisteme të automatizuara të menaxhimit të personelit.

abstrakt, shtuar më 28.11.2010


Parimet themelore të ndërtimit të sistemit "Menaxhimi" - një sistem i vetëm i automatizuar që përfshin sisteme informacioni të dizajnuara për të marrë vendime të menaxhimit në fushën e të kontrolluara nga qeveria. Qëllimet dhe objektivat, funksionet dhe standardizimi.

prezantim, shtuar 05/11/2016


Sistemet e informacionit dhe informacionit në menaxhim. Informacioni dhe mbështetja teknike e sistemit të menaxhimit të personelit. Mbledhja dhe ruajtja e të dhënave të marra nga sisteme të ndryshme kontrolli. Sigurimi i vendimmarrjes së shpejtë bazuar në informacionin e marrë.

punim afatshkurtër, shtuar 24.11.2014


Konceptet bazë dhe klasifikimi i sistemeve të kontrollit të automatizuar. Informacioni, sistemet e kontrollit. Nënsistemi i mbështetjes teknike: qëllimi, përmbajtja, kërkimi. Mbështetja e informacionit dhe përbërja e tij. rrjedhat e informacionit. Probleme dhe detyra në zbatimin e sistemeve të automatizuara të kontrollit.

punim afatshkurtër, shtuar 07/11/2008

LEGCHAKOV K.E., ekspert kryesor për veprimtarinë ekonomike të huaj në një kompani shtetërore ruse, student pasuniversitar i Departamentit të Statistikave, Fakulteti i Ekonomisë, Universiteti Shtetëror i Moskës me emrin M.V. Lomonosov, [email i mbrojtur]

Sistemi i informacionit dhe kontrollit:
përkufizimi dhe subjekt ekonomik

Në artikull, autori përqendron vëmendjen e lexuesit në përkufizimin dhe thelbin ekonomik të sistemit të menaxhimit të informacionit (IMS) në shekullin e 21-të. Artikulli përmban një përshkrim të elementeve të strukturës së sistemit mesatar të informacionit statistikor, vendin e tij në një të vetme hapësirë ​​informacioni organizimi, si dhe funksionaliteti më i zakonshëm i IMS të një organizate të madhe ruse, të zbatuar në bazë të platformës SAP ERP

Kontrolli dhe planifikimi janë funksionet më të ndërlidhura të menaxhimit që ndikojnë drejtpërdrejt në procesin e vendimmarrjes së menaxhimit (PZHK) në organizatë. Një menaxher modern në një kompani të vogël mund të trajtojë rrjedhën e informacionit në lidhje me procesin e biznesit që ndodh në të. Megjithatë, ato funksione që kërkojnë njohuri dhe aftësi mjaft specifike, ndërkohë që karakterizohen nga një sasi e madhe e rrjedhës së të dhënave, kërkojnë automatizim - qofshin ato dyqane të vogla me sistemet e tyre logjistike; ose firmat e auditimit me sisteme Kontabiliteti dhe raportimi; si dhe kompanitë Holding më të mëdha vertikalisht të integruara në të cilat është e nevojshme të kontrollohen dhe planifikohen shumë procese biznesi dhe të kryhen shumë funksione menaxheriale në kohë dhe efikase. Çfarë mund të themi për kompani të tilla si Mitsubishi, Siemens, etj., një lloj analog i zaibatsu japonez, duke përfshirë qindra mijëra punonjës dhe drejtimin e disa bizneseve në industri të ndryshme në të njëjtën kohë?

Sigurisht, një sasi e madhe informacioni që përdoret në PTSD nga menaxherët e kompanive merret në mënyrë joformale: komunikimi me punonjësit dhe klientët e organizatës, nga media, përmes kanaleve personale. Pa dyshim, informacioni i marrë nga burime të tilla është shumë i dobishëm, por nuk mjafton. Sasia e informacionit që vetë organizata lëshon gjatë aktiviteteve të saj, si dhe shpejtësia e lëshimit, përpunimit dhe analizës së tij, kërkojnë mjete formale për të punuar me të.

Mbledhja, ruajtja, përpunimi, analiza, përdorimi dhe mbrojtja e informacionit janë funksionet kryesore që kryhen nga sistemet e menaxhimit të informacionit në kompani në sektorë të ndryshëm të ekonomisë. Këto sisteme janë krijuar për të thjeshtuar shumë punën e njerëzve, për të eliminuar një pjesë të konsiderueshme të gabimeve që ndodhin në prodhim (përfshirë ato të shkaktuara nga faktori njerëzor), për të përmirësuar cilësinë e produkteve (shërbimeve) dhe për të ndihmuar menaxhmentin e kompanisë të marrë vendime bazuar në - informacion cilësor dhe në kohë për aktivitetet e të gjithë organizatës në tërësi.

Sistemi i menaxhimit të informacionit “duhet të sigurojë informacion për të kaluarën, të tashmen dhe të ardhmen. Ai duhet të mbajë gjurmët e të gjitha ngjarjeve të rëndësishme brenda dhe jashtë organizatës. Qëllimi i përgjithshëm i IMS është të lehtësojë kryerjen efektive të funksioneve të planifikimit, kontrollit dhe aktivitetet prodhuese. Detyra e tij më e rëndësishme është lëshimi informacionin e nevojshëm njerëzit e duhur në Koha e duhur» . Një nga kërkesat kryesore për sistemet e menaxhimit të informacionit është përqendrimi i detyrueshëm tek përdoruesi i sistemit, dhe shkalla e grumbullimit të informacionit të lëshuar nga sistemi duhet të korrespondojë me nivelin e përgjegjësisë dhe rolit të punonjësit në kompani, pavarësisht nëse është një administrator shërbimi IT ose një drejtor i përgjithshëm.

Për të përcaktuar një sistem të menaxhimit të informacionit, vlen t'i referohemi standardit ndërkombëtar ISA-95 (Standardi Ndërkombëtar për Integrimin e Sistemeve të Ndërmarrjeve dhe Kontrollit):

Sistemi i informacionit dhe kontrollit (Informacion sistem menaxhimi, IMS, ose MIS - Sistemi i Informacionit të Menaxhimit, ose Planifikimi i Burimeve të Ndërmarrjeve, ERP) - një grup komponentësh që përgatisin dhe ofrojnë informacione të menaxhimit, prodhimit dhe financiar për vendimmarrje.

Shumë teoricienë dhe praktikues të sferës së IT-së, natyrisht, japin përkufizimet e tyre, duke detajuar dhe zgjeruar në shumë mënyra këtë koncept. Kështu, për shembull, në tekstet shkollore të informatikës ekonomike, një sistem informacioni përkufizohet si "një sistem i krijuar për të mbledhur, transmetuar, përpunuar, ruajtur dhe lëshuar informacion për konsumatorët duke përdorur kompjuterin dhe pajisje komunikimi, mjetet softuerike dhe personeli i shërbimit”.

Nga ana tjetër, struktura e ICS moderne është si më poshtë (shih Fig. 1).

Së pari, është një infrastrukturë sistemo-teknike (STI), e cila nga pikëpamja teknologjike përfshin nënklasat e mëposhtme të pajisjeve:

• Pajisje kompjuterike– zgjidh problemet e infrastrukturës dhe biznesit dhe kryen operacionin e përpunimit të të dhënave.
• Sistemet e ruajtjes– zgjidh problemet e infrastrukturës dhe angazhohet në ruajtjen e të dhënave.
• Pajisjet periferike– angazhohet në zgjidhjen e problemeve të biznesit dhe hyrjen/daljen e të dhënave.
• Pajisjet e telekomunikacionit- kjo është një lidhje midis elementeve të IMS, të zbatuara duke përdorur telefoninë, rrjetet lokale, intranet, internet.

Së dyti, është nënsistemi i sigurisë së informacionit (ISIS). Në praktikë, është një grup mjetesh për mbrojtjen e informacionit.

E treta nga komponentët bazë është softueri (SW), i cili përcakton IMS-në në tërësi. Softueri ndahet në të përgjithshëm (sistem), instrumental dhe aplikativ (special). Softueri i zakonshëm mbështet funksionimin e harduerit (përfshirë ISPU) dhe softuerët e tjerë. Paketa e veglave është menduar për zhvillimin e softuerit të nevojshëm për të siguruar funksionimin e elementeve të sistemit. Aplikacioni, si softueri i përgjithshëm, mbështet funksionimin e pajisjeve, por në nivelin e ndërfaqes përdoruesit përfundimtarë. Natyrisht, në sisteme të ndryshme emrat e moduleve, si dhe funksionaliteti i tyre, mund të ndryshojnë. Gjithashtu, numri i tyre mund të ndryshojë. Megjithatë, këto janë ato kryesore në shumicën e sistemeve.

Tre elementët e sistemit të informacionit të renditur më sipër quhen në literaturë edhe platforma harduerike-softuerike.

Dhe, natyrisht, elementi kryesor është një grup përdoruesish kryesorë dhe përfundimtarë (punonjës të kompanisë dhe palë të treta të interesuara me të drejtë aksesi në sistem).

Një tjetër element shtesë i theksuar shpesh është shërbimi i IT. Ky shërbim kryen funksionet e mbështetjes së funksionimit të të gjithë IMS dhe përdoruesve të sistemit mbështetës:

• funksionet e qendrës së thirrjeve– mbështetjen e përdoruesve për çështjet e organizimit të aksesit në sistem, marrjen dhe përpunimin e kërkesave për çështje dhe probleme të shfaqura dhe transferimin e tyre të mëtejshëm në shërbimin e mbështetjes teknike;
• funksionet e mbështetjes teknike– riparimi dhe përmirësimi i elementeve individuale të sistemit, duke i siguruar sistemit zhvillime (të reja) shtesë.

Shumë ICS sot janë sistemet e hapura. Integrimi me sistemet e lidhura dhe të jashtme është një fazë e re në zhvillimin e praktikës së punës me SHKB. Falë integrimit të IMS me sisteme të tjera, informacioni për aktivitetet e organizatës është bërë më i saktë dhe cilësor. Dhe vendimet menaxheriale të marra nga menaxhmenti i kompanive janë bërë më të justifikuara.

Kur zgjedh një IMS për një ndërmarrje, menaxhmenti duhet t'i kushtojë vëmendje një numri kriteresh. Për softuerin, kjo është përputhshmëri me kërkesat e biznesit të organizatës; pjesa e tregut dhe përvoja e suksesshme e zbatimit në organizatat e industrisë, në botë dhe në Rusi; performanca dhe shkallëzueshmëria; pajtueshmëria me kërkesat e sistemit dhe teknike; disponueshmëria e shërbimeve për zbatimin dhe mbeshtetje teknike. Për STI dhe POIB - shpejtësia e operacioneve të të dhënave; statistikat e dështimit të sistemit; kujtoj kohën. Karakteristika më treguese e IRS nga pikëpamja ekonomike është kostoja totale e pronësisë së CER-ve (Total Cost of Ownership - TCO).

Përveç klasifikimit teknologjik të konsideruar të një sistemi informacioni sipas ISA-95, IMS mund të konsiderohet edhe nga pikëpamja e klasifikimit funksional.

Në teori, ata shpesh flasin për infrastrukturën e informacionit të kompanisë, duke theksuar nivelet strategjike, taktike dhe operacionale të menaxhimit. Çdo nivel i menaxhimit korrespondon me shkallën e tij të grumbullimit të informacionit.

Në praktikë, koncepti i një "hapësire të vetme informacioni" (SIS) të një organizate është përgjithësisht i pranuar. Nga ana tjetër, ICS është vetëm një pjesë e UIS. Prandaj, për të krijuar një ide për vendin e IMS në një hapësirë ​​të vetme informacioni, është e nevojshme të përshkruhet struktura e përgjithshme e SIS të organizatës (shih Fig. 2).

Klasifikimi me dy nivele funksionale-organizative i sistemeve të informacionit përdoret gjerësisht në botë, i cili përfshin sistemet e prodhimit dhe sistemet e biznesit. Të parët i përgjigjen pyetjes “ku janë rezervat e mia dhe çfarë po ndodh me to?”, të dytët i përgjigjen pyetjes “si po përdoren në mënyrë efektive rezervat e mia?” .

Për të kuptuar ndryshimin midis këtyre klasave të sistemeve, është e nevojshme që ato të analizohen sipas një sërë kriteresh. Pra, nga pikëpamja e intervalit kohor, sistemet e prodhimit (APCS si një klasë e sistemeve të informacionit të ndërmarrjes) funksionojnë në kohë reale, dhe sistemet e biznesit (IMS si klasë) - në mënyrë periodike, duke pasur vonesa kohore, si në marrjen e të dhënave ashtu edhe në në përpunimin e tyre. Sipas objektivave të menaxhimit: sistemet e prodhimit janë përgjegjës për lëvizjen fizike të stoqeve (produkteve, burimeve) dhe gjurmimin e tij, sistemet e biznesit janë krijuar për të analizuar komponentët ekonomikë të prodhimit (për shembull, kostoja, përfitimi, etj.). Duke e ekzagjeruar, mund të themi se APCS është një mjet shikimi nga ana e makinës, IMS - nga ana e menaxhimit (bordit të drejtorëve) të kompanisë.

IMS (sistemet e informacionit dhe kontrollit) si një klasë e sistemeve të informacionit përfshin:

• IAS (sistemet e informacionit dhe analitikës)- sistemet e menaxhimit të informacionit, me një frekuencë të caktuar dhe sipas kërkesës, mbledhin, përditësojnë, përpunojnë dhe ofrojnë informacione analitike, si dhe ofrojnë aftësinë për të planifikuar dhe menaxhuar proceset funksionale të korporatës për menaxhmentin e organizatës.
• IMS P (sistemet e informacionit dhe kontrollit të ndërmarrjes):
  • IMS PTP (sistemet e informacionit dhe kontrollit për prodhimin dhe proceset teknologjike)- sistemet e menaxhimit të informacionit, me një frekuencë të caktuar dhe sipas kërkesës, mbledhin, përditësojnë, përpunojnë dhe ofrojnë të dhëna për prodhimin dhe proceset teknologjike, automatizojnë një kompleks të prodhimit dhe proceseve teknologjike, si dhe ofrojnë aftësinë për të menaxhuar një kompleks procesesh teknologjike për menaxhimin. dhe shërbimi IT.
  • IMS R (sistemet e menaxhimit të informacionit dhe burimeve)- sistemet e menaxhimit të informacionit, me një frekuencë të caktuar dhe sipas kërkesës, mbledhin, përditësojnë, përpunojnë dhe ofrojnë të dhëna për proceset e prodhimit, duke përfshirë lëvizjen e burimeve materiale, njerëzore, financiare dhe informacionit, si dhe sigurimin e aftësisë për të menaxhuar (prodhimin). ) proceset në ndërmarrje për menaxhim.

APCS (sistemet e automatizuara të kontrollit të procesit- sistemet e përbëra nga personeli dhe një grup mjetesh për automatizimin e aktiviteteve të tij dhe ushtrimin e një efekti kontrolli në proceset teknologjike) si një klasë e sistemeve të informacionit përfshin:

• IASU TP (sisteme të integruara të automatizuara të kontrollit të procesit):
  • APCS TO (sistemet e automatizuara të kontrollit për proceset teknologjike të objekteve teknologjike)- sisteme të automatizuara të kontrollit të procesit që mbledhin, përditësojnë, përpunojnë dhe ofrojnë të dhëna për proceset e veçanta teknologjike të një ndërmarrje në kohë reale, si dhe ofrojnë një mundësi për personelin e mirëmbajtjes për të kontrolluar drejtpërdrejt procesin teknologjik dhe proceset funksionale individuale.
  • SPB (sistemet e sigurisë nga zjarri)– sistemet e shuarjes së zjarrit në kohë reale.
  • STM (sistemet e telemekanikës)- komponentë të një sistemi të automatizuar të kontrollit të procesit të një ndërmarrje që mbledh dhe siguron lexime individuale mbi parametrat e proceseve teknologjike në kohë reale dhe funksionon pa kontrollin e njeriut.
  • ACS (sistemet e kontrollit automatik)- sisteme automatike të kontrollit për proceset teknologjike të një ndërmarrje që mbledh, përditëson, përpunon të dhëna në kohë reale dhe kontrollon automatikisht kompleksin STM, duke funksionuar pa kontrollin e njeriut.

Nëse e konsiderojmë kompaninë në kontekstin e teorisë së "Organizimit si organizëm", atëherë në lidhje me UIS, mund të themi se IMS është një lloj sistemi truri dhe nervor i organizatës.

Fytyra e çdo sistemi informacioni është ndërfaqja e tij. Në ICS, këto janë kryesisht module funksionale (të aplikuara), përmes të cilave përdoruesi hyn në botën virtuale të kompanisë së tij, duke pasqyruar gjendjen e saj reale në një moment të caktuar kohor. Në IMS moderne, për shembull, në sistemin më të njohur SAP R / 3 sot, modulet e mëposhtme janë të pranishme (shih Fig. 3):

• Menaxhimi i materialeve (MM)– Menaxhimi i inventarit (Furnizimi). Moduli grupon funksionet e menaxhimit të ciklit të plotë të flukseve materiale, duke filluar me blerjen e tyre, kontrollin e brendshëm të magazinimit dhe duke përfunduar me kontrollin dhe regjistrimin e veprimeve të të gjithë organizatës për përdorimin e materialeve për prodhimin e produkteve përfundimtare.
• Shitjet dhe Shpërndarja (SD)– Shitja dhe shpërndarja (Sales). Ky modul përdoret për të shitur dhe shpërndarë produktet dhe shërbimet e kompanisë te klientët dhe partnerët e biznesit. Moduli përdor informacion rreth produkteve dhe debitorëve.
• Planifikimi i Prodhimit (PP)– Planifikimi i prodhimit (Prodhimi). Ky modul është krijuar për të mbështetur funksionin e prodhimit total industrial dhe aktiviteteve të tjera në mënyrë që të përmbushë sa më mirë nivelet aktuale të planifikuara të shitjeve (plani i shitjeve dhe parashikimet) në kryqëzimin e qëllimeve kryesore të biznesit për sa i përket përfitimit, konkurrencës, kohës së shërbimit ndaj klientit. Një nga qëllimet kryesore është krijimi i një norme prodhimi që do të arrijë qëllimin e menaxhmentit për të përmbushur kërkesat e klientëve duke mbajtur inventarët lart ose poshtë, dhe në këtë mënyrë kostot e organizatës.
• Mirëmbajtja e impianteve (PM)– Mirëmbajtja dhe riparimi i pajisjeve (TORO). Mbështet planifikimin, përpunimin dhe ekzekutimin e detyrave të mirëmbajtjes. Ju lejon të optimizoni orarin e riparimit, i cili, nga ana tjetër, zvogëlon kostot e mospërmbushjes së planit të prodhimit dhe marketingut.
• Menaxhimi i Cilësisë (QM)- Kontrolli i cilësisë. Ofron aftësinë për të kryer inspektime cilësore të blerjeve, kërkimeve, prodhimit dhe shitjeve, gjurmimin e rezultateve të testeve për blerësit dhe personelin e inspektimit.
• Kontabiliteti Financiar (FI)– Kontabilitet (Financë). Moduli është menduar për kontroll i automatizuar dhe raportimi. Raportimi i jashtëm, raportimi i fitimit dhe humbjes, bilancet. Rrjedhat e shpenzimeve dhe të të ardhurave paraqiten brenda së njëjtës organizatë. Përmban raportim të brendshëm për qendrat e kostos.
• Kontabiliteti i Aseteve (AA)– Kontabiliteti i aktiveve fikse. Moduli ofron një mundësi për blerjen, zhvlerësimin, vlerësimin dhe fshirjen e aktiveve. IMS ju lejon të automatizoni procesin e kontrollit, duke përfshirë zhvlerësimin e aktiveve.
• Burimet Njerëzore (HR)- Menaxhimi i personelit. Moduli është krijuar për kontabilitetin e listës së pagave, kontrollin e kohës së punës dhe organizimin e të dhënave të personelit. Mbështet planifikimi dhe kontrolli i aktiviteteve të personelit.
• Zgjidhjet e industrisë (IS) – Zgjidhjet e industrisë. Sot, ICS është i shkallëzueshëm dhe fleksibël dhe mund të përshtatet për nevojat specifike të çdo biznesi. Shembuj: Hapësira ajrore dhe mbrojtja (Aerospace and Defense), Banka (Banking), Telekomunikacioni (Telekomunikacioni).
• Sistemi i projektit (PS)- Menaxhimi i projektit. Ofron aftësinë për të planifikuar, menaxhuar dhe kosto projekte. Detyrat e Përgjithshme zgjidhen duke menaxhuar burimet, njerëzit përgjegjës dhe paratë brenda një plani specifik projekti dhe marrëdhënie detyrash. Një lloj analog i zgjeruar i sistemit rus të ekspertëve të projektit.

Natyrisht, mund të ketë më shumë module në ICS moderne. Këtu janë renditur vetëm ato kryesore.

Kështu duket në përgjithësi sistemi i menaxhimit të informacionit në shekullin XXI. Dallimi i tij nga variacionet e vjetra qëndron në faktin se funksionaliteti i tij është më i dekompozuar dhe i lejon kompanisë të mbajë një shkallë të lartë organizimi të të dhënave që karakterizojnë aktivitetet e saj. Nga pikëpamja ekonomike, IMS është një aset i kompanisë, i cili krijohet nga ndërtimi dhe mbahet në funksion për të kryer aktivitete biznesi nga organizata. eof

Fjalë kyçe: sistemi i menaxhimit të informacionit, sistemi i planifikimit të burimeve të ndërmarrjes (ERP).

Sistemi Informativ i Menaxhimit: Përkufizimi dhe Thelbi Ekonomik

Legchakov K.E., ekspert kryesor i biznesit ndërkombëtar në një kompani shtetërore ruse, pasuniversitar në Fakultetin e Ekonomisë në Universitetin Shtetëror të Moskës Lomonosov, [email i mbrojtur].

Përmbledhje: Në këtë artikull autori thekson vëmendjen e lexuesve në përkufizimin dhe thelbin ekonomik të një sistemi informacioni të menaxhimit (MIS) në shekullin XXI. Artikulli përmban përshkrimin e elementeve strukturorë MIS, pozicionin e tij në hapësirën e integruar të informacionit të një kompanie, si dhe më të shpërndarët në funksionalitetin MIS të Rusisë, bazuar në platformën SAP ERP.

fjalë kyçe: sistemi i informacionit të menaxhimit, planifikimi i burimeve të ndërmarrjes (ERP).

Në kontakt me

Aktualisht, dy klasa të zbatimeve të informacionit përdoren në praktikë.
sistemet (IS) të menaxhimit të organizatës. Në fig. 5 tregon klasifikimin e menaxherëve
sistemet e informacionit për automjetet. E para" :; bazohet në automatizimi i kontabilitetit
funksionet e kontabilitetit. Sistemet e kësaj klase janë më të zakonshmet në ATO-të vendase.
Klasa e dytë e IP fillimisht bazohet në automatizimi i prodhimit
funksione. Sistemet e kësaj klase plotësojnë kërkesat e standardit de facto për IC-të e kontrollit
nga organizata ECR

organizatat).

Oriz. 5. Klasifikimi i sistemeve të informacionit të kontrollit të automjeteve

Është një grup parimesh, modelesh dhe procedurash të shëndosha të menaxhimit dhe kontrollit që janë vërtetuar në praktikë dhe i shërbejnë rritjes së efikasitetit të organizatës. E standard kombinoi shumë përvojë përdorim praktik IS që plotësojnë kërkesat e MKR-P (Mapiusplppyo Kezoigze R1ansh§ - planifikimi i burimeve të prodhimit) dhe RRC (Rtapaa! Keyashgetepgz R1anshn§ - planifikimi i nevojave financiare). Sistemi i menaxhimit të transportit që përputhet plotësisht me standardin ECR, duhet të mbështesë 16 nënsistemet funksionale:

Planifikimi i transportit dhe planifikimi i ndërlidhur i proceseve mbështetëse të prodhimit (për shembull, Mirëmbajtja dhe riparimi)

Menaxhimi i kërkesës për ofrimin e shërbimeve të transportit;

Hartimi i një plani për aktivitetet prodhuese;

Planifikimi i nevojave materiale; RRETH

Specifikimet dhe hartat teknologjike shërbimet e ofruara;

Menaxhimi i magazinës;

Planifikimi i ndërveprimit me partnerët;

Menaxhimi i proceseve të prodhimit në nivel të një divizioni të veçantë;

Planifikimi i kapacitetit transportues të parkut;

Kontrolli i informacionit hyrës dhe dalës;

Menaxhimi i logjistikës;

Planifikimi i shpërndarjes së burimeve ndërmjet departamenteve të organizatës;

Planifikimi dhe kontrolli i prodhimit dhe operacioneve teknologjike;

Menaxhimi Financiar;

Modelimi;

Vlerësimi dhe analiza e rezultateve të parkut.

Në IC që mbështesin ECR, modulet e reja të sistemit mund të integrohen me bërthamën kryesore të sistemit natyrshëm. Ato shfaqen dhe ndërtohen në zinxhirin e kontrollit logjik pasi identifikohet nevoja. furnizim të pandërprerë materialet e parkut, komponentët, pajisjet, financat, porositë, etj.

Sistemet automatike në automjete po zhvillohen aktualisht në katër drejtime (shih Figurën 9.9).

Sisteme automatike të trajnimit të shoferit(simulatorët) mund të zvogëlojnë koston dhe kohën për trajnimin e stafit të shoferit. Simulatorët janë të domosdoshëm kur praktikoni veprime për të parandaluar emergjencave në kushte të vështira dhe të paparashikuara. Kjo është veçanërisht e rëndësishme, duke pasur parasysh se një tren modern rrugor mund të transportojë mallra me vlerë disa milionë rubla.

Sistemet automatike në nënstacione, të cilat janë krijuar për të lehtësuar punën e shoferit, përfshijnë sistemet kryesore të mëposhtme:

AB8 - sistemi i frenimit kundër bllokimit - ju lejon të ruani trajektoren e PS kur frenoni në një sipërfaqe jo uniforme të kapjes me rrota në sipërfaqen e rrugës;

Kontrolli automatik i transmisionit - ndihmon në reduktimin e lodhjes së shoferit dhe fokusimin e vëmendjes së tij në situatën e trafikut;

Kontrolli i lundrimit - ju lejon të ruani automatikisht shpejtësinë e caktuar të automjetit:

Е8Р - sistemi i kontrollit të tërheqjes - ju lejon të shmangni rrëshqitjen e njërës prej rrotave lëvizëse;

OZS - sistemi dinamik i stabilizimit - ndihmon për të mbajtur trajektoren e automjetit në kthesë.

Integrimi i sistemeve individuale në të ardhmen do të bëjë të mundur krijimin e një sistemi automatik kontrolli për centralet automatike telefonike. Tashmë, korporatat e mëdha të automobilave "Volyo" dhe "Merceouses" kanë bashkuar forcat në zhvillimin e komplekseve speciale për drejtimin e kamionëve. Le të imagjinojmë një autokolonë të përbërë nga 20 kamionë ose trena rrugorë, e cila lëviz me shpejtësi deri në 110 km/h dhe drejtohet nga një person në mjetin kryesor. Aktualisht, një prototip është duke u testuar në rrugët e Skandinavisë, i përbërë deri më tani nga vetëm dy trena rrugorë që mund të lëvizin me shpejtësi deri në 60 km/h brenda qyteteve dhe deri në 80 km/h në periferi.

Para së gjithash, sistemet e kontrollit automatik për centralet telefonike automatike do të zbatohen në transportin teknologjik në terminalet e mëdha, portet detare, etj.

Sistemet zbulimi automatik vendndodhjen PS, identifikimi i PS dhe ngarkesave kanë gjetur tashmë një aplikim mjaft të gjerë në AT dhe janë diskutuar në detaje më herët.

Sistemet për ekzekutimin automatik të proceseve të biznesit ju lejon të automatizoni zbatimin e operacioneve individuale të procesit të transportit. Më shpesh, sisteme të tilla bazohen në sisteme automatike për identifikimin e TS dhe ngarkesave, të cilat mund të jenë burime të dhënash për marrjen e një vendimi për zgjedhjen e veprimeve të caktuara në procesin e transportit. Për shembull, klasifikimi i ngarkesave në terminal për formimin e një grupi rrugësh ose, siç u përmend më herët, sistemi i kontrollit të transportit RTI në vendkalimin kufitar Torfyanovka (shih nënseksionin 6.9).

Sistemet për përcaktimin automatik të vendndodhjes së avionëve, identifikimin e avionëve dhe ngarkesave dhe kryerjen e proceseve të biznesit janë të një rëndësie të madhe si ofrues të objektivave

informacion në kohë reale në IC-të e automatizuara të kontrollit. Përdorimi i sistemeve automatike për përgatitjen e informacionit fillestar në IS-të e kontrollit krijon bazën për ndërtimin e një sistemi menaxhimi bazuar në parimet e ECR.

Sisteme të automatizuara të bazuara në një grup mjetesh teknike, mbështetje informacioni dhe paketa programet e aplikimit, përmirësojnë cilësinë e vendimmarrjes menaxheriale duke reduktuar kohën e analizës së objektit të kontrollit dhe duke marrë në konsideratë një numër të madh opsionesh për zhvillimin e situatës bazuar në modelim.

Orientimi i sistemeve të automatizuara në proceset e vendimmarrjes shpjegohet me faktin se këto procese marrin vendndodhje qendrore në menaxhimin e prodhimit në të gjitha nivelet. Proceset e vendimmarrjes kryhen nga organizata dhe individë të ndryshëm në bazë të informacionit të marrë prej tyre për ecurinë e zbatimit. procesi i prodhimit. Informacioni i ardhur analizohet, formulohet problemi i shfaqur dhe kërkohen mënyra për ta zgjidhur atë. Çdo problem lind, zhvillohet, ekziston për ca kohë dhe, më në fund, zhduket (zgjidhet ose vetëshkatërrohet). Rëndësia e problemit për menaxhimin e prodhimit mund të shprehet përmes intensitetit të manifestimit të tij. Si rregull, intensiteti i manifestimit të problemit ndryshon me kalimin e kohës, siç tregohet në Fig. 6.

Kontrolli i automatizuar IS është krijuar për të reduktuar kohën e lidhur me analizën dhe llogaritjen e opsioneve të zgjidhjes, duke i lënë menaxherit zgjedhjen e opsionit më të mirë dhe vendimin përfundimtar. Për të zbatuar këtë detyrë, sistemi i automatizuar duhet të përmbajë të duhurat Mbështetja e informacionit(fig. 7), falë të cilave është e mundur të planifikohet procesi i transportit, të përpunohen të dhënat për procesin e dërgimit të mallrave ose pasagjerëve dhe të merret një vendim në kohë për nevojën! përditësimi i planeve në kohë reale.

Të gjitha informacionet që sigurojnë funksionimin e IS, sipas parimit të formimit, ndahen në intramakinë dhe vnemachine. Informacion në makinëështë formuar kryesisht në procesin e zhvillimit të një sistemi informacioni për menaxhimin e shpërndarjes së mallrave dhe udhëtarëve. Si rregull, ky komponent informacioni funksionon nën kontrollin e një aplikacioni të zhvilluar posaçërisht, struktura e këtij informacioni është relativisht e qëndrueshme dhe vetëm vlerat e të dhënave ndryshojnë.

Ndryshimi i informacionit brenda makinës ndodh nën ndikimin e të dhënave të jashtme të sistemit të informacionit. Këto të dhëna i referohen informacione jashtë makinës dhe formohen në bazë të ndryshimeve në faktorët që ndikojnë në funksionimin e sistemit (ndryshimet në legjislacion, rregullore, kushtet e transportit, etj.).

Informacion i ndërmjetëm - rezultati i përpunimit të informacionit operacional të marrë nga objekti i kontrollit. Bazuar në informacionin e ndërmjetëm, a informacioni i daljes - rezultati i IS.

Metodat moderne të menaxhimit të ndërmarrjes kërkojnë më të avancuara zgjidhjet teknologjike. Nga ana tjetër, zhvillimi i teknologjive të informacionit dhe parimet e zbatimit të sistemeve të informacionit (IS) të një ndërmarrjeje ofrojnë mundësi të reja për menaxhimin e ndërmarrjes. Këto janë procese pasuruese reciproke.

Sot, teknologjia e informacionit përdoret në çdo organizatë. Për më tepër, shumë mekanizma menaxhues nuk mund të zbatohen pa përfshirjen në parim të teknologjisë së informacionit. Funksionet e kontrollit mund të zbatohen si me ndihmën e kompjuterëve ashtu edhe pa to. Teknologjia e informacionit është një klasë e gjerë disiplinash dhe fushash aktiviteti që lidhen me menaxhimin dhe teknologjitë e përpunimit të të dhënave, duke përfshirë ato që përdorin teknologjinë kompjuterike. Sot ato depërtojnë në thelbin e ndërmarrjes - proceset kryesore të funksionimit dhe menaxhimit. Teknologjia e informacionit është themeli, detyra e tyre kryesore është sigurimi i proceseve të informacionit.

Konsideroni strukturën e informacionit me menaxheriale këndvështrimi, marrëdhënia e menaxhimit dhe proceseve të informacionit. Procesi i menaxhimit mund të përfaqësohet si një proces informacioni që lidh mjedisin e jashtëm, objektin dhe sistemin e menaxhimit të ndërmarrjes (Fig. 1.5).

Nga mjedisi i jashtëm, sistemi i kontrollit merr një rrjedhë të dhënash informacioni që përmban informacion rregullator nga organet legjislative, informacione rreth tregut, konkurrentëve, konsumatorëve dhe furnitorëve. Rrjedha e informacionit dalës nga sistemi i menaxhimit në mjedisin e jashtëm përfshin raportimin e informacionit financiar tek autoritetet financiare, investitorët, kreditorët, si dhe informacionin e marketingut për konsumatorët e mundshëm. Nga sistemi i kontrollit, objekti i kontrollit merr një rrjedhë informacioni kontrolli, i cili është një grup informacioni të planifikuar, rregullator dhe administrativ për zbatimin e proceseve të biznesit. Rrjedha e informacionit dërgohet nga objekti i kontrollit në sistemin e kontrollit reagime, i cili pasqyron informacionin për gjendjen e objektit të menaxhimit (lëndët e para, materialet, monetare, energjinë, burimet e punës, produktet e gatshme dhe shërbimet e kryera) si rezultat i aktivitetit ekonomik.

Oriz. 1.5.

Të gjitha këto flukse informacioni kalojnë përmes një sistemi informacioni, i cili, sipas standardit ISO/IEC 2382-1, kuptohet si "një sistem përpunimi informacioni që funksionon në lidhje me burimet organizative, si njerëzit, objektet dhe burimet financiare, që të sigurojë dhe të shpërndajë informacion."

Sistemi i informacionit të organizatës- mjedisi ego (një grup nënsistemesh ndërvepruese), i cili siguron veprimtarinë e qëllimshme të organizatës përmes përpunimit dhe transmetimit të informacionit.

Sistemi i informacionit të një organizate është të dhënat, personeli, një grup i aplikuar, teknologjik dhe zgjidhje teknike per te siguruar mbështetje informacioni funksionimin e organizatës në përputhje me rregullat dhe konceptet e përcaktuara nga misioni dhe strategjia e organizatës, modeli i saj i biznesit dhe qasjet ndaj menaxhimit.

Informative (i automatizuar) sistemet ne kontroll - ky është një grup i lidhur i harduerit, softuerit, burimeve të informacionit, si dhe një shërbim menaxhimi që ofron zgjidhje për problemet e menaxhimit të një objekti ose procesi në përputhje me një qëllim të caktuar, kryerjen e proceseve të informacionit dhe zgjidhjen e problemeve analitike për përgatitjen dhe marrjen e vendimeve të menaxhimit.

Konsideroni gjithashtu Infrastruktura IT e organizatës, i cili përfshin informacionin (të dhënat, informacionin, njohuritë e organizuara në mënyrë të përshtatshme dhe të ruajtura në memorien e kompjuterit dhe që qarkullojnë në sistemin e informacionit që përdoret për të plotësuar nevojat informative të përdoruesve), softuerët (softuerët e specializuar) dhe infrastrukturën teknike (hardware, telekomunikacion). Infrastruktura e informacionit të kompanisë - Ky është sistemi i flukseve të informacionit që ekziston në kompani midis përdoruesve individualë dhe departamenteve të niveleve të ndryshme të hierarkisë organizative. Kështu, infrastruktura e TI-së është një pjesë mbështetëse e sistemit të informacionit të organizatës dhe u shërben nënsistemeve funksionale dhe sistemeve të menaxhimit të organizatës në tërësi.

Është e nevojshme të përcaktohet sfera e detyrave të menaxhimit që mund të zgjidhen duke përdorur teknologjinë kompjuterike. Konsideroni parimin subjekt-objekt të dekompozimit dhe përbërjes së një sistemi (organizate) bazuar në reagimet dhe rolin e IS në zbatimin e një ndërmarrje. Në fig. 1.6 tregon rolin e IS në organizimin e aktiviteteve të objektit të kontrollit (sistemi i menaxhuar, punonjësit e zakonshëm) dhe subjektit të kontrollit (organi drejtues, sistemi i menaxhimit të organizatës). IS moderne ofron informacion dhe mbështetje analitike për ekzekutimin e proceseve kryesore dhe ndihmëse të kompanisë, si dhe funksionimin e sistemit të saj të menaxhimit.

Oriz. 1.6.

Në fushën e menaxhimit të IP, ata mbështesin funksionimin e sistemit të menaxhimit në tërësi në të gjitha fushat e menaxhimit vertikal, në nivelet e menaxhimit - nga menaxhimi strategjik në atë operacional, si dhe në fushat kryesore të menaxhimit horizontal (zbatimi i nënsistemeve funksionale dhe drejtimet kryesore aktivitetet e menaxhimit organizatat).

Në praktikë, ekziston një shumëllojshmëri e llojeve të SI-ve që përdoren në praktikën e përgatitjes dhe marrjes së vendimeve menaxheriale.

Sistemet e informacionit mund të klasifikohen në varësi të funksioneve që kryejnë, të zbatuara nga mekanizmi i kontrollit (mbështetje për funksione individuale ose një sërë funksionesh kontrolli, si dhe mbështetje për ciklin e plotë të kontrollit), etj.

Diversiteti terminologjik në emërtimin e IS për qëllime të ndryshme, i cili historikisht është zhvilluar në rrjedhën e përdorimit të teknologjive të informacionit në menaxhim, është kryesisht për shkak të shpërndarjes fragmentare të fushave individuale të veprimtarive, funksioneve dhe detyrave të menaxhimit të organizatës që janë zgjidhur. duke përdorur teknologjitë e informacionit. Karakteristikat kryesore të klasifikimit dhe terminologjia përkatëse që është zhvilluar në praktikën e krijimit të IS në emër të IS për qëllime të ndryshme janë si më poshtë:

• nga lloji i objektit të kontrollit që vepron si një objekt automatizimi në një projekt për krijimin e një IS për një qëllim specifik (për shembull, sistemet e kontrollit të procesit - sistemet e automatizuara të kontrollit të procesit, sistemet e automatizuara të kontrollit për ndërmarrjet, etj.);
• alokimi i sferës funksionale të menaxhimit të mbështetur nga IS (IS-i financiar, sistemet e menaxhimit të personelit, informacioni i marketingut dhe sistemet analitike, sistemi i automatizuar i magazinës, etj.); IS i kësaj klase do të quhet i orientuar nga lënda (i aplikuar, modular);
• funksionet dhe detyrat e implementuara të menaxhmentit (sistemet e kontabilitetit, kontrolli, sistemet e planifikimit, dispeçimi, sistemet e menaxhimit operacional, etj.);
• shkalla e pjesëmarrjes së teknologjive të informacionit në zhvillimin e ndikimeve menaxheriale. Zhvillimi i ndikimeve menaxheriale dhe vendimeve menaxheriale mund të kryhet si me pjesëmarrjen e teknologjisë së informacionit ashtu edhe pa të. Sipas shkallës së automatizimit dhe pjesëmarrjes së teknologjive të informacionit në zbatimin e ndikimeve menaxheriale, dallohen sistemet e kontrollit automatik (pa pjesëmarrjen njerëzore); sistemet e automatizuara të kontrollit (pjesëmarrja e kufizuar e një personi, si rregull, si dispeçer), sistemet e kontrollit të informacionit dhe kontrollit (një person zhvillon një vendim bazuar në informacionin e dhënë nga IS), sistemet njeri-makinë (prania e konsiderueshme e një personi si element aktiv procesi i menaxhimit dhe vendimmarrjes, zhvillimi i ndikimeve dhe vendimeve menaxheriale kryhet si rezultat i procedurave për ndërveprimin e një personi dhe një kompjuteri);
• dinamika e kontrollit: sistemet e kontrollit në kohë reale, kontrolli aktual (koha e përgjigjes së sistemit të kontrollit është e parëndësishme, analiza e gjendjes së objektit të kontrollit dhe zhvillimi i veprimit të kontrollit ndodhin me një vonesë të lehtë në kohë), kontrolli strategjik ( sistemi (objekti i kontrollit) transferohet në mënyrë të përsëritur nga gjendja aktuale në objektivin e dëshiruar gjatë një intervali mjaft të gjatë kohor).

Konsideroni më tej çështje të përgjithshme integrimin komponente individuale IS brenda një organizate, si dhe ndërveprimi i IS të klasave të ndryshme. tipe te ndryshme sistemet janë të ndërvarura brenda një organizate. Sistemet e informacionit të menaxhimit të organizatës janë shumëfunksionale dhe janë ndërtuar mbi baza modulare. Llojet e ndryshme të sistemeve gjithashtu mund të shkëmbejnë të dhëna me njëri-tjetrin. Në të njëjtën kohë, informacioni mund të shkëmbehet ndërmjet sistemeve që veprojnë në fusha të ndryshme funksionale.

Sistemet e informacionit të klasave të ndryshme janë të përfshira në mbështetjen e funksioneve bazë të menaxhimit në mënyra të ndryshme. Historikisht, i pari në menaxhim u krijua dhe aplikoi IP transaksionale(sistemet e përpunimit të transaksioneve) të dizajnuara për të kryer dhe kontrolluar ekzekutimin e transaksioneve (operacionet individuale). Sistemet e përpunimit të transaksioneve janë ofruesit kryesorë të informacionit për sistemet e tjera, të cilat, nga ana tjetër, mund të ofrojnë informacion edhe për aplikacionet e mëposhtme kompjuterike. Për të marrë informacion të rregullt në lidhje me gjendjen e punëve në ndërmarrje, sistemet e informacionit përqendrojnë të gjitha informacionet në lidhje me operacionet kryesore në bazat e të dhënave speciale (sistemet e përpunimit dhe ruajtjes së informacionit), duke u siguruar menaxherëve raporte të ndryshme në disa intervale (prandaj, sisteme të tilla informacioni shpesh quhen Kontabiliteti). Me kalimin e kohës, modulet e llogaritjes shfaqen në sistemet e përpunimit dhe ruajtjes së informacionit që zbatojnë detyra dhe funksione individuale të planifikimit operacional (prodhues, financiar, etj.). IS të tilla mbështesin funksionet lokale të planifikimit, kontrollit dhe menaxhimit operacional. IS moderne transaksionale në menaxhim janë mbështetja teknologjike për funksionet e menaxhimit dhe kontrollit operacional.

Detyra e përmirësimit të menaxhimit të një organizate duke përdorur një sistem informacioni mund të shihet si një rritje në informacionin e kontrolluar. Informacioni i menaxhimit nuk është vetëm informacion i natyrës prodhuese që vjen nga fusha të ndryshme funksionale të organizatës, por edhe informacion rreth ndërmarrjes, informacion i mjedisit ekonomik në të cilin operon ndërmarrja, i cili është gjysmë i strukturuar. Informacioni dhe njohuritë e marra nga ekspertët janë gjithashtu të nevojshme për marrjen e vendimeve menaxheriale. Në kushtet moderne të veprimtarisë së organizatës, kufijtë e informacionit të kontrolluar të menaxhimit të brendshëm dhe të jashtëm po zgjerohen. Për të mbështetur vendimmarrjen e menaxhmentit, sistemet transaksionale të fokusuara në ekzekutimin e operacioneve dhe proceset e mirërregulluara të biznesit janë të pamjaftueshme. Ekzistojnë sisteme informacioni dhe analitike (IAS) dhe sisteme të mbështetjes së vendimeve (DSS), të ndërtuara mbi një parim tjetër, duke përdorur teknologji të veçanta për mbledhjen, ruajtjen dhe analizimin e informacionit që vjen nga pjesë të ndryshme sistemi i kontabilitetit dhe mjedisi i jashtëm, në një depo të vetme të centralizuar të ndërmarrjes, dhe teknologjitë analitike që mbështesin procesin e zhvillimit të vendimeve menaxheriale (detajet janë diskutuar në Kapitullin 3). Sistemet e transaksioneve rriten në DSS.

Sistemet e informacionit dhe analitike kombinoni trupin kontrollues dhe sistemet)" analiza. Teknologjia e mbështetjes së vendimeve ndryshon nga teknologjia e menaxhimit - bazohet në përgatitjen e informacionit të bazuar në modele që më pas do të përdoren për të marrë një vendim menaxherial. Një sistem informacioni-analitik eksploron mjedisin e jashtëm. Ekzistojnë dy lloje faktorësh: të pavarur, të cilët nuk mund të ndikohen nga sistemi i menaxhimit dhe faktorë të kontrollueshëm, që janë vendime të menaxhimit.

Niveli aktual i zhvillimit të koncepteve të menaxhimit dhe IS të organizatave ofron mbështetje për një cikël të plotë, të mbyllur menaxhimi, në vend të funksioneve individuale të menaxhimit. Ekzistojnë IS të menaxhimit të organizatës të fokusuara në mbështetjen e një cikli të mbyllur menaxhimi (sistemet e menaxhimit të performancës së organizatës janë diskutuar në Kapitullin 2).