"Tele2" - kontakt me operatorin: numrin e telefonit, shërbimin mbështetës. Numrat e mbështetjes Tele2 në Vologda

Herë pas here të gjithë abonentët komunikimet celulare ndjeni nevojën të telefononi operatorin dhe të zbuloni pyetjen me interes: si debitohen fondet nga llogaria, deshifrimi i planeve tarifore, mungesa e funksionimit të rrjetit, konfigurimi serverë shtesë, lidhjen e shërbimeve celulare, etj.

Specialistët me përvojë do t'u ofrojnë abonentëve informacion të plotë në lidhje me tarifat dhe shërbimet, duke zgjidhur çdo situatë. Le të shqyrtojmë mënyrat e mundshme lidhje me operatorin Tele2.

Ndihmë Tele2

Tele2 vazhdimisht demonstron shqetësimin e tij për klientët, i cili shprehet në një numër referimi të përshtatshëm, uniform për të gjithë Rusinë - 611. Thirrja e shërbimit ndaj klientit është plotësisht falas. Duke thirrur numri i specifikuar, abonenti përshëndetet sistem automatik duke zgjedhur seksionin e duhur. Menyja e zërit do ta ndihmojë përdoruesin të ngushtojë shtrirjen e problemit, pas së cilës thirrja ridrejtohet te operatori për një zgjidhje të detajuar të problemit.

Thirrni në numër i shkurtër do të tarifohet në rast të një telefonate nga një tjetër operatori celular, telefon fiks ose gjatë roaming. Pavarësisht territorit të gjerë të vendit, numri është i disponueshëm për çdo rajon. Kur telefononi në tavolinën e ndihmës, duhet të keni parasysh faktin se gjatë orarit të pikut linjat e shërbimit janë plot dhe duhet të prisni për t'u lidhur.

Tavolina e ndihmës Tele2 ofron të plotë mbështetje informacioni për abonentët tuaj. Disa nga pyetjet më të shpeshta përfshijnë: çmimin, lidhjen dhe çaktivizimin e shërbimeve, ndryshimin e planit tarifor. .

Kur flisni me operatorin, do t'ju nevojiten dokumente që vërtetojnë identitetin e pajtimtarit - një pasaportë. Nëse Dokumentet e nevojshme ju nuk keni, atëherë ju mund të merrni këshilla vetëm nga çështje të përgjithshme— planet tarifore dhe shërbimet e propozuara të Tele2.

Mënyra të tjera për të marrë këshilla

Nëse nuk dëshironi të prisni lidhjen me një operator, duke humbur kohën tuaj personale, atëherë mund ta përdorni gjithmonë mënyra alternative lidhjet:

Komandat SMS për marrjen e informacionit

Tele2 rregullisht kryen statistika të pyetjeve më të bëra dhe krijon speciale pyetje të shkurtra për të njoftuar përdoruesit rreth tyre plani tarifor, metodat e lidhjes së shërbimeve dhe internetit, bllokimi i kartës, etj. Tani nuk ka absolutisht nevojë të telefononi operatorin. Lista e komandave më të njohura:

1. — *105# ;
2. çertifikata e tarifa aktuale — *108# ;
3. — *201# ;
4. informacion rreth - *122#;
5. informacion rreth tarifave në — *146#;
6. — *145# ;
7. kontroll mbi - *153#;
8. kaloni në tarifa të tjera - telefononi 630;
9. dhe pyetje të ngjashme - telefononi 693;
10. – 638 .

Linja telefonike Tele2

Tele2 është një operator i besueshëm dhe mjaft popullor komunikimet celulare, duke fituar gradualisht zemrat e jo vetëm rusëve. Kryesisht falë cilësisë dhe komunikim i lirë, çdo vit ka gjithnjë e më shumë abonentë. Dhe, herë pas here, çdo pajtimtar ka nevojë për ndihmën e konsulentëve me përvojë.

Tavolina e ndihmës Tele2 funksionon gjatë gjithë orës, por ka disa numra me të cilët abonentët duhet të kontaktojnë. Si të telefononi operatorin Tele2 falas nga telefoni juaj celular shpejt dhe pa pritur? A është e mundur të bëni një telefonatë në operatorin Tele2 jo nga numri juaj "amtare", por nga një telefon fiks ose numri i operatorit të MTS, Beeline, Megafon ose kompanive të tjera? Në këtë artikull ne do të analizojmë të gjitha metodat dhe do të japim përgjigje për këto dhe pyetje të tjera që shqetësojnë shpesh abonentët.

Si të telefononi një operator nga një telefon celular Tele2?

Punonjësit e Tele2 i trajtojnë me respekt të gjithë abonentët e kompanisë dhe do të jenë në gjendje t'u përgjigjen çdo pyetjeje që keni në lidhje me shërbimet e komunikimit. Për të telefonuar operatorin Tele2, mund të përdorni numra telefoni uniformë pa pagesë ose numra rajonalë shërbimet e abonentëve.

Nga kudo Federata Ruse Mund të telefononi operatorin Tele2 falas duke përdorur një numër të vetëm 611. Më pas, për t'u lidhur më shpejt me një specialist, duhet të shtypni butonin 0.

Një tjetër gjithashtu funksionon numër pa pagesë për absolutisht të gjithë operatorët që ofrojnë shërbime komunikimi. Nëse keni një numër operatori MTS, Megafon, Beeline ose vetëm një telefon fiks në dorë dhe duhet të telefononi operatorët Tele2, atëherë duhet të telefononi numri federal linjë telefonike 8-800-555-06-11. Thirrja në këtë numër është falas nga çdo telefon në Rusi.

Si të telefononi Tele2 nga një telefon celular i një operatori tjetër ose linjë fikse

Fatkeqësisht, ndonjëherë, për shkak të mbingarkesës së linjës, është e pamundur të telefononi numrin federal pa pagesë të operatorit të shërbimit të pajtimtarëve Tele2 - 8-800-555-06-11, i cili u përmend më herët. Në këtë rast, mund të përdorni numra rajonalë.

Më poshtë është një tabelë e detajuar e numrave të telefonit ku mund të kontaktoni një operator të mbështetjes teknike në rajonin tuaj. Një punonjës i tavolinës së ndihmës do t'ju këshillojë për çështjen që ka lindur dhe do t'ju ofrojë mënyrat më racionale dhe më të shpejta për të zgjidhur situatën aktuale.

Hapur Lista e plotë Numrat rajonal të mbështetjes së klientit Tele2

Thirrjet në këta numra tarifohen si thirrje të rregullta dalëse brenda rajonit në përputhje me tarifat e vendosura nga operatori juaj.

Si të telefononi Tele2 nga roaming?

Problemet me komunikimin ose pyetjet në lidhje me shërbimin e pajtimtarëve mund të lindin jo vetëm në shtëpi, në Rusi, por edhe jashtë vendit - në roaming ndërkombëtar. Në këtë rast, telefononi mbështetjen teknike në telefonat e unifikuar 611 ose 8-800-555-06-11 nuk do të funksionojë, dhe thirrja e numrave rajonalë të treguar më parë do të jetë shumë e shtrenjtë.

Kur jeni jashtë Federatës Ruse - në roaming ndërkombëtar, telefonimi nga një telefon celular ose fiks është më i lehtë dhe më i lirë përmes linjës telefonike +7-951-520-06-11. Duke e shtypur atë, do të dërgoheni drejtpërdrejt në departamentin e mbështetjes i specializuar në çështjet e roaming dhe ndihmë për abonentët Tele2 jashtë vendit.

Mënyra të tjera për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes Tele2

Nëse për ndonjë arsye nuk keni mundur të kontaktoni operatorin Tele2 ose, pasi keni telefonuar, nuk keni marrë një përgjigje të plotë, atëherë mund të përdorni metoda të tjera për të marrë këshilla:

1. Shkruani një mesazh në faqen zyrtare të Tele2 duke përdorur një formular të veçantë dhe tregoni në detaje për vështirësitë aktuale. Një specialist do t'ju përgjigjet të gjitha pyetjeve tuaja me email ose do t'ju telefonojë përsëri.
2. Dërgo email me një përshkrim të situatës me email [email i mbrojtur]. Përgjigja për kërkesën tuaj do t'ju dërgohet gjithashtu me email.
3. Ju mund të kërkoni ndihmë nga specialisti në detyrë në komunitetin Tele2 në rrjetet sociale

Sot është e vështirë të imagjinohet jeta jonë pa komunikime celulare, gjë që na lejon të komunikojmë me të dashurit pavarësisht çdo largësie. Për të rritur bazën e tyre të klientëve, operatorët celularë krijojnë rregullisht tarifa dhe shërbime të reja që jo vetëm tërheqin vëmendjen e klientëve, por edhe ngrenë shumë pikëpyetje. Të gjithë ofruesit, pa përjashtim, kanë qendrat e tyre të thirrjeve, të cilat janë krijuar për të ofruar ndihmë për pajtimtarët. Kjo vlen edhe për kompaninë Tele2, e cila gjithashtu nuk i la klientët e saj pa mbikëqyrje dhe organizoi një shërbim ndihme 24 orëshe.

Përkundër faktit se një numër i madh i pajtimtarëve kanë pyetje, jo të gjithë e dinë se si të telefonojnë operatorin Tele2. Në fakt, arritja tek një operator është shumë e thjeshtë dhe udhëzimet në faqen tonë të internetit do t'ju ndihmojnë për këtë. Ka disa mënyra për të kontaktuar operatorin dhe ne do t'i shqyrtojmë të gjitha; ju vetëm do të duhet të zgjidhni opsionin që është më i përshtatshëm për ju.

• informacion të shkurtër

Numri i shërbimit të një abonenti falas: 611 (për t'u lidhur me operatorin, shtypni numrin 0);
Për të kontaktuar operatorin nga një telefon fiks dhe numrat e operatorëve të tjerë: 8 800 555 0611;
Kur jeni në Roaming: +7 9515200611.

Si të telefononi operatorin Tele2 - 6 mënyra

Operatori Tele2 ka më pak klientë sesa drejtuesit e tregut të komunikimeve Megafon, Beeline dhe MTS. Megjithatë, pavarësisht kësaj këtë ofrues ofron shërbimet e saj me cilësi shumë të lartë dhe bën përpjekje të mëdha për të rritur bazën e klientëve të saj. Abonentët e kanë vlerësuar gjithmonë kujdesin e treguar ndaj tyre dhe ofrimin e mbështetjes kur lindin ndonjë problem në lidhje me komunikimet celulare. Tele2, si çdo operator tjetër që respekton veten, përpiqet t'u sigurojë klientëve mbështetje për niveli më i lartë. Megjithatë, sado që ofruesi të përpiqet, ka ende shumë njerëz të pakënaqur dhe kjo vlen për të gjithë operatorët. Një numër i madh njerëzish kanë rregullisht pyetje dhe të gjithë përpiqen t'i zgjidhin ato duke telefonuar operatorin.

Qendrat e kontaktit shpesh nuk mund të përballojnë ngarkesën dhe abonentët duhet ta bëjnë këtë për një kohë të gjatë rri në telefon, duke pritur që një specialist të përgjigjet. Sigurisht, kjo shkakton shumë pakënaqësi. Për të zvogëluar disi ngarkesën në qendrat e kontaktit, u krijuan shërbime speciale të vetë-shërbimit në internet, por shumë abonentë ende duan të dinë se si të telefonojnë një operator tele2. Pra, mjaft fjalë boshe, le të shohim më në fund mënyrat për të marrë këshilla nga një specialist Tele2.

1. Mënyra më e lehtë për të thirrur operatorin Tele2 është të telefononi numrin në celularin tuaj 611 . Ky është një numër i vetëm falas për shërbimin e pajtimtarëve Tele2. Kjo metodë ju lejon të kontaktoni një specialist qendra e kontaktit vetëm nga numri TELE2. Nëse keni nevojë të kontaktoni një konsulent nga telefoni i një operatori tjetër, do t'ju duhet të telefononi një numër tjetër, të cilin e kemi treguar në paragrafin tjetër. Pra, për të thirrur operatorin, thirrni 611 . Pasi të vendoset lidhja, shtypni numrin 0 dhe prisni që specialisti të përgjigjet. Nuk mund të mbështeteni në një përgjigje të menjëhershme nga një punonjës i kompanisë dhe do t'ju duhet të prisni pak kohë derisa operatori të jetë i lirë.
2. Nëse jeni në Roaming ndërkombëtar, atëherë nuk do të mund të kontaktoni operatorin Tele2 duke telefonuar 611. Për raste të tilla ka dhome private, i cili ju lejon të merrni mbështetje falas nga një specialist celular nga kudo në botë. Për ta bërë këtë, thirrni +7 951 520 06 11 dhe prisni të lidheni me një specialist.
3. Për të kontaktuar operatorin nga një telefon fiks dhe numrat e operatorëve të tjerë, duhet të telefononi numrin 8 800 555 06 11 . Këtu duhet bërë një paralajmërim. Para se të telefononi operatorin Tele2 në numrin e treguar më sipër, duhet të kontrolloni në faqen zyrtare të ofruesit nëse ky numër është i disponueshëm në rajonin tuaj. Fakti është se nuk ka asnjë numër të vetëm për të komunikuar me operatorin Tele2 nga një telefon fiks dhe nga një operator tjetër. Në varësi të rajonit, numri mund të ndryshojë dhe ne kemi treguar vetëm opsionin më të zakonshëm.
4. Çdo operator celular ka aftësinë për të vetë-shërbim përmes një të veçantë shërbim online dhe Tele2 nuk është përjashtim nga rregulli. Duke përdorur shërbimin "Llogaria personale Tele2" abonentët mund të kryejnë shumë operacione të ndryshme me llogarinë e tyre. Për shembull, duke përdorur llogarinë tuaj personale mund të ndryshoni tarifën, të lidhni dhe shkëputni shërbimet, të kontrolloni llogarinë tuaj, etj. Ekziston gjithashtu një seksion i veçantë në llogarinë tuaj personale, duke hapur të cilin mund të plotësoni një formular të veçantë reagimet. Specialisti do të përpunojë kërkesën tuaj dhe do të dërgojë një përgjigje në formën e një mesazhi. Vlen të thuhet se pasi të kuptoni funksionet e llogarisë tuaj personale, shpesh mund të shmangni nevojën për të thirrur operatorin Tele2.
5. Ju mund t'i bëni një pyetje një specialisti Tele2 në internet pa hyrë në llogarinë tuaj personale. Për këtë shkoni te http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/ dhe plotësoni formularin. Mos harroni të tregoni se si mund t'ju kontaktojmë. Ky është zakonisht një email, i cili do të marrë një përgjigje. Nuk mund të mbështeteni në një përgjigje të menjëhershme, prandaj përdorni këtë opsion ka kuptim vetëm nëse nuk nxitoni për të marrë një përgjigje.
6. Ekziston një mënyrë tjetër për të marrë këshilla të specializuara duke përdorur internetin. Vështirë se mund të quhet më i përshtatshmi, por duhet thënë për të. Kompania Tele2 ka grup zyrtar V rrjet social Në kontakt me. Grupi monitorohet nga një grup specialistësh të cilët përpiqen t'u përgjigjen menjëherë pyetjeve të pjesëmarrësve. Për t'u bashkuar me grupin ndiqni lidhjen "https://vk.com/tele2".

Këtu do ta mbyllim këtë artikull. Tani ju e dini se si të telefononi operatorin Tele2. Shpresojmë se materiali i përgatitur nga redaktorët e faqes ishte i dobishëm për ju.

Kur lindin pyetje në lidhje me tarifat ose shërbimet, problemet e komunikimit ose vështirësi të tjera, ju duhet të dini se ku të drejtoheni. Tavolina e ndihmës Tele2 është gjithmonë e disponueshme për abonentët e saj dhe specialistët e saj janë të gatshëm të ndihmojnë menjëherë në zgjidhjen e çdo problemi që mund të kenë. Në këtë faqe do të gjeni numrat aktual të telefonit Shërbimet mbështetëse Tele2 në të gjitha rajonet e Rusisë.

Numrat e mbështetjes teknike Tele2

Mënyra më e lehtë për të kontaktuar mbështetjen teknike është të telefononi një numër të vetëm, pa pagesë për të gjithë abonentët Tele2 - 611. Thjesht duhet të telefononi këtë numër mbështetjeje Tele2 në celularin tuaj dhe të prisni lidhjen. Për të kontaktuar drejtpërdrejt operatorin, duhet të shtypni 0 in menyja zanore dhe do të ridrejtoheni te një specialist falas.

Ju gjithashtu mund të kontaktoni shërbimin e mbështetjes nga një telefon fiks ose celularçdo operator tjetër telekomi në 8-800-5550-611. Thirrja është falas për të gjitha rajonet e Rusisë. Ekziston gjithashtu një numër i vetëm i tavolinës së ndihmës +7-951-52-00-61, me të cilin abonentët Tele2 mund të telefonojnë shërbimin e mbështetjes falas jo vetëm në Rusi, por edhe jashtë vendit.

Kur planifikoni të telefononi mbështetje teknike, përgatituni të jepni informacionin që mund t'i nevojitet operatorit - emrin e plotë, serinë dhe numrin e pasaportës së personit në emër të të cilit është regjistruar numri.

Si tjetër mund të telefononi mbështetjen e Tele2?

Përveç kësaj numra të vetëm, çdo rajon ka numrat e tij të telefonit mbështetës Tele2. Është e rëndësishme të merret parasysh që kur telefononi tavolinën e ndihmës nga një telefon celular, tarifimi ndodh në përputhje me kushtet e operatorit, qoftë MTS, Beeline, Megafon ose ndonjë operator tjetër. Për lehtësi, të gjithë numrat e referencës, teknike dhe të shërbimit ndaj klientit janë grupuar më poshtë sipas distriktit federal.

Rrethi Federal Veriperëndimor

Shën Petersburg dhe rajoni i Leningradit – 8-812-989-0-022

Rajoni Arkhangelsk - 8-818-247-4-747

Rajoni Vologda / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Rajoni i Kaliningradit - 8-401-290-9-909

Rajoni Murmansk - 8-815-275-1-611

Rajoni i Novgorodit - 8-816-255-0-150

Rajoni Pskov - 8-811-275-7-575

Republika e Karelia - 8-814-989-0-022

Republika e Komit – 8-821-256-0-611

Rrethi Federal Qendror

Moska dhe rajoni i Moskës - 8-495-979-7-611

Rajoni i Belgorodit - 8-472-241-1-611

Rajoni i Bryansk - 8-483-266-2-020

Rajoni Vladimir - 8-492-237-6-747

Rajoni Voronezh – 8-473-258-0-611

Rajoni i Kostromës – 8-494-250-1-611

Rajoni i Kurskut - 8-471-239-9-993

Rajoni i Lipetsk - 8-474-271-7-171

Rajoni Oryol - 8-486-243-8-000

Rajoni Ryazan - 8-491-250-0-611

Rajoni Smolensk - 8-481-256-0-000

Rajoni i Tambovit – 8-475-276-0-611

Rajoni Tver - 8-482-264-9-999

Rajoni i Tulës – 8-487-258-0-611

Rrethi Federal i Vollgës

Rajoni Kirov – 8-333-277-2-222

Republika e Mordovisë – 8-834-234-0-000

Rajoni i Nizhny Novgorod - 8-831-291-1-611

Rajoni i Penzës – 8-841-224-0-000

Rajoni i Permit - 8-342-227-7-611

Republika e Tatarstanit – 8-843-265-0-000

Republika e Udmurtit – 8-341-247-4-474

Rajoni Ulyanovsk - 8-842-241-4-141

Territori i Krasnodarit dhe Republika e Adygea - 8-861-253-0-055

Rajoni i Volgogradit - 8-844-292-2-000

Rajoni i Rostovit - 8-863-241-5-000

Rrethi Federal Ural

Rajoni Kurgan - 8-352-261-3-611

Rajoni i Sverdlovsk - 8-343-290-0-611

Okrug Autonome Khanty-Mansi – 8-346-270-0-611

Rajoni Chelyabinsk - 8-351-248-0-611

Okrug Autonome Yamalo-Nenets – 8-349-644-0-611

Rrethi Federal i Siberisë

Territori i Altait - 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Rajoni i Kemerovës – 8-890-499-0-000

Rajoni i Novosibirsk - 8-383-380-0-000

Rajoni i Omsk - 8-381-250-5-050

Rajoni Tomsk - 8-382-294-1-000

Mënyra të tjera për të kontaktuar mbështetjen teknike të Tele2

Përveç thirrjes së numrit të telefonit mbështetës me operatorin, ka edhe mënyra të tjera për të kërkuar ndihmë nga Tele2. Një prej tyre është të vizitoni faqen zyrtare të internetit tele2.ru dhe të shkoni te seksioni "Kontaktet". Në këtë faqe, në formularin e komenteve, mund t'ia lini ankesën, pyetjen ose kërkesën tuaj shërbimit mbështetës. Pasi të keni marrë mesazhin tuaj, specialistët e mbështetjes teknike të Tele2 do t'ju kontaktojnë brenda 24 orëve duke përdorur informacionin e kontaktit që keni lënë.

Mënyra e dytë është t'i shkruani operatorit të mbështetjes teknike në email – [email i mbrojtur]. Ekziston gjithashtu një komunitet zyrtar Tele2 VKontakte -

Cilësia shërbimet celulare janë një pjesë integrale e kohës së lirë, punës, studimit, duke ju lejuar të komunikoni me lehtësi, të jeni të informuar me ngjarjet e lajmeve dhe të merrni shpejt të gjitha informacionin e nevojshëm nga interneti. Për të rimbushur bazën e saj të klientëve, kompania e telekomunikacionit Tele2 po zgjeron vazhdimisht funksionalitetin e saj të komunikimit, duke prezantuar tarifa dhe opsione të reja dhe duke optimizuar çmimet.

Në artikull:

Shumë përdorues e kanë të vështirë të kuptojnë vetë nuanca të tilla të punës së ofruesit dhe të vlerësojnë objektivisht dobinë e ndryshimeve të caktuara. NË situatë e ngjashmeËshtë mirë që të merrni ndihmë profesionale nga një konsulent i mbështetjes teknike.

Faqja e asistentit online do të ofrojë të gjithë informacionin e nevojshëm për çështjen e komunikimit me 24/7 tavolinë ndihmëse Tele2 me linjë telefonike. Ne do të prekim gjithashtu çështjen e komunikimit me një konsulent nga roaming dhe nëpërmjet internetit, në mënyrë që të keni gjithmonë mundësinë të merrni të gjitha këshillat e nevojshme dhe asistencën praktike në mënyrë të plotë, pa pagesë dhe në kohën e duhur.

Si të kontaktoni shërbimin e mbështetjes Tele2

Kur krahasohet me MTS, Megafon ose Beeline, operatori Tele2 është dukshëm inferior ndaj tyre për sa i përket numrit të klientëve, por jo në cilësinë dhe plotësinë e shërbimeve. Ja përse sasi e madhe abonentët blejnë karta SIM Tele2 çdo ditë si burimi kryesor ose ndihmës i komunikimeve celulare të qëndrueshme dhe të lira. Përveç kësaj, ofruesi ofron shërbimin e ndërrimit të operatorëve duke ruajtur ID-në aktuale të kartës SIM si pjesë e ofertës “Number Portability (MNP)”.

Për të ofruar ndihmë gjithëpërfshirëse për abonentët e saj, struktura e ofruesit ofron një ndarje të veçantë me funksionim 24/7. Por siç ndodh shpesh, linjat telefonike Shërbimet mbështetëse Tele2 nuk mund të përballojnë gjithmonë fluksin e thirrjeve, kështu që operatori ofron opsionet alternative konsultime të shpejta përmes një shërbimi të vetë-shërbimit në internet, faqe speciale faqen zyrtare ose rrjetet sociale. Le të hedhim një vështrim më të afërt në secilën prej opsioneve për marrjen e mbështetjes teknike.

Telefononi nga celulari

Mënyra kryesore për të kontaktuar një specialist të Call Center është thirrje falas në linjën telefonike Tele2. Për të thirrur nga një telefon celular me një kartë SIM Tele2 të instaluar, dy numra të veçantë: 0611 ose 8 800 555 06 11 .

Është e rëndësishme të merret parasysh se kur telefononi 0611, përdoruesi do të duhet të dëgjojë përshëndetjen nga autoinformatori dhe të gjitha informacionet në lidhje me numrin dhe qëllimin funksional të secilit prej artikujve të menusë së ndihmës. sistem zëri. Për të shmangur këtë dhe për t'u lidhur drejtpërdrejt me operatorin, duhet të shtypni menjëherë numrin 0 në telefon pas përshëndetjes së telefonisë telefonike. Por edhe me këtë qasje më efektive, ekziston një probabilitet i lartë për një pritje të gjatë për një lidhje me një specialist të qendrës së thirrjeve.

Është gjithashtu e rëndësishme të merren parasysh kërkesat e ofruesit në lidhje me ligjshmërinë e veprimeve me numrin ose llogari personale. Vetëm pronari i kartës SIM ka të drejtë të kontaktojë mbështetjen me një kërkesë për të ndryshuar cilësimet ose zgjidhjen e kartës SIM çështjet financiare. Kjo është arsyeja pse, kur planifikoni të telefononi linjën telefonike Tele2, përgatituni të jepni të dhëna pasaporte për të identifikuar me sukses personin tek i cili është regjistruar karta SIM.

Në të njëjtën kohë, është e mundur të merrni një fjalëkalim individual për shërbimin në formular fjalë kodike, mund të përdoret nga një person tjetër i besuar nga zotëruesi i numrit.

Thirrja e linjës telefonike nga roaming

Numrat e linjës telefonike Tele2 të listuara më sipër nuk funksionojnë nëse përdoruesi është në roaming ndërkombëtar. Por edhe në një situatë të tillë, mund të kontaktoni shpejt operatorin nëse përdorni një numër telefoni të veçantë +7 951 520 06 11.

Ky shërbim ka një shpejtësi të lartë lidhjeje me një konsulent dhe është plotësisht falas pa asnjë tarifë të fshehur për thirrje.

Telefononi nga një telefon fiks ose nga një numër tjetër operatori

Megjithë thjeshtësinë e tij të dukshme, thirrja e linjës telefonike Tele2 nga një telefon fiks ose duke përdorur një kartë SIM nga MTS, Megafon, Beeline, Yota, etj. është një detyrë e vështirë për t'u kryer pa njohuri numri rajonal mbeshtetje teknike. Kjo është arsyeja pse ofruesi ka ofruar një të veçantë numri i referencës 8800, i cili ju lejon të zbuloni menjëherë numrin e mbështetjes së qytetit për rajonin në të cilin ndodheni ky moment, dhe për çdo rajon tjetër të Rusisë, i cili është i përshtatshëm kur planifikoni udhëtime.

Në këtë artikull, ne do të tregojmë, si shembull, vetëm disa numra rajonalë të linjës telefonike Tele2 që mund të jenë të dobishëm për ju:

• Rajoni i Krasnodarit – 8 861 253 00 55;
• Rajoni i Rostovit – 8 863 241 50 00;
• Rajoni Sverdlovsk – 8 343 290 06 11;
• Republika e Tatarstanit – 8 843 265 00 00;
• Rajoni i Moskës (Moskë) - 8 495 979 76 11;
• Rajoni Voronezh – 8 473 258 06 11;
• Rajoni i Leningradit (Shën Petersburg) – 8 812 989 00 22.

Informacione më të hollësishme mund të gjenden në faqen e internetit të operatorit, në seksionin "Ndihmë dhe mbështetje".

Komunikimi me qendrën e thirrjeve Tele2 nëpërmjet internetit

Përdorimi i kanaleve speciale në internet ju lejon të komunikoni me operatorin sa më komod pa pasur nevojë për telefonime të lodhshme. Për ta bërë këtë, mund të përdorni disa algoritme të ngjashme, të cilat janë në përdorimin e faqes së internetit të ofruesit, mesazheve të çastit ose rrjeteve sociale.

Zona Personale

Çdo pajtimtar Tele2 ka mundësinë të regjistrohet në faqen e internetit të operatorit dhe të fitojë akses në faqen e tyre unike, e cila quhet shërbimi i vetë-shërbimit në internet Llogaria personale. Çdo ndryshim në cilësimet e numrit, transferimi i parave nga llogaria në llogari, rimbushja e bilancit, ndryshimi i tarifës, detajimi i shpenzimeve për periudhën e dëshiruar, etj. janë të disponueshme këtu. Ekziston edhe një formular reagimesh me konsulentin, i cili ju lejon të kërkoni në internet çështje të ngutshme dhe merrni menjëherë përgjigje profesionale për ta.

Nëse nuk jeni regjistruar ende për të hyrë në shërbimin e përdoruesit, ju lutemi lexoni artikullin tonë të veçorive. Ju lutemi vini re se e njëjta gjë funksionalitetin ka aplikacioni celular"My Tele2", i cili është një analog Llogari personale dhe krijuar posaçërisht për pajisjet me ekrane të vogla.

Kontaktoni përmes faqes zyrtare të internetit

Mbështetja teknike e shpejtë dhe me cilësi të lartë për abonentët është një nga treguesit kryesorë të cilësisë së përgjithshme shërbimi. Në këtë drejtim, Tele2 ka lëvizur më tej se shumë ofrues rusë, duke ofruar kanale shtesë komunikim i drejtpërdrejtë me një konsulent. Në veçanti, formulari "Ndihma e urgjencës për pajtimtarët" është i disponueshëm në faqen e internetit të operatorit.

Këtu do t'ju duhet të vendosni informacione për veten tuaj, të zgjidhni rajonin tuaj të shërbimit, të tregoni Numri i kontaktit dhe temën e ankesës. Përgjigje për pyetja e bërë arrin mjaft shpejt.

Mbështetje teknike në messenger

Është shumë i përshtatshëm për të komunikuar me operatorin nëpërmjet Messenger Viber dhe Telegram. Këtu përdoruesi i jepet mundësia të marrë menjëherë një përgjigje për çdo pyetje që mund të ketë, si dhe t'i nënshtrohet shërbimit të plotë online.

Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes përmes Viber, duhet të hapni seksionet "Tele2 Russia", "Llogaritë e mia publike" dhe "Kontaktet".

Përdoruesit që preferojnë Telegramin do të duhet të aktivizojnë opsionin "Kërko për kontakte" dhe të shtojnë një bashkëbisedues të ri Tele2_bot. Konsulenti do të kontaktojë brenda së njëjtës orë dhe do t'ju ndihmojë të zgjidhni me sukses problemin që ka lindur ose të merrni një përgjigje për pyetjen e pajtimtarit.

Bisedë në internet 24/7

Një nga më të rehatshmet dhe opsione të shpejta duke marrë konsultime dhe ndihmë praktike specialist është një bisedë e veçantë në internet "Tele2 Ambulance" në faqen e internetit të operatorit, e cila ndodhet në seksionin "Ndihmë dhe mbështetje teknike".

Falë shpejtësi e lartë ndërveprimi me një specialist të mbështetjes teknike, biseda në internet ju lejon të zgjidhni me sukses edhe çështjet më komplekse dhe më voluminoze në pak minuta.

Konsultimet në rrjetin social VKontakte

Menyre tjeter faturë e përshtatshme Ndihma e operatorit është grupi zyrtar VKontakte "Tele2 Rusi". Ky opsion mbështetet nga përmbajtja e tij e informacionit, efikasiteti dhe vizualizimi i shkëlqyer. Përveç shpejtësisë së lartë të marrjes së përgjigjeve nga një specialist Tele2, këtu mund të njiheni me kushtet e promovimeve dhe një përshkrim të ofertave të reja të operatorit, lexoni komente të vërteta përdorues të tjerë dhe madje bëni miq bazuar në interesa të ngjashme.

Së fundi

Shpresojmë që ky rishikim i asistentit të Internetit Tarif-online.ru ishte i dobishëm për ju dhe ju ndihmoi të kuptoni çështjen e marrjes së mbështetjes teknike nga operatori Tele2 përmes linjës telefonike dhe kanaleve të tjera në internet. Falë përzgjedhje e madhe opsionet, do të jeni në gjendje të zgjidhni algoritmin më të përshtatshëm të veprimeve për veten tuaj dhe në të ardhmen nuk do të keni vështirësi në vendosjen e shpejtë të komunikimit me tryezën e ndihmës Tele2.

Video: Tarifat Tele2

Ne kemi përgatitur gjithashtu një video mësimore tematike që do t'ju ndihmojë të organizoni dhe mbani mend më mirë materialin që lexoni. Nëse keni ndonjë pyetje ose dëshironi të lini komente, ju lutemi përdorni linjën e komenteve në fund të faqes aktuale.