Telefononi MTS Help Desk dhe merrni një përgjigje për pyetjet tuaja! Mbështetja ofrohet përmes disa numrave pa pagesë dhe 24-orësh. Por, para se të filloni të telefononi, ju rekomandojmë të përdorni për vetë-shërbim në internet, sistemi është bërë nga faqja zyrtare e operatorit. Pra, në MTS ka disa numra mbështetës në të njëjtën kohë, secili i projektuar për një qëllim specifik:
Kryesor ndër to është numri i shkurtër 0890 , dhe universale 8 800 250 0890 ... Ekzistojnë gjithashtu numra të veçantë për thirrjet drejt mbështetjes MTS nëse jeni në një vend tjetër (në roaming), një tavolinë ndihmëse e veçantë për klientët e korporatave dhe numra të tjerë shumë të specializuar. Ju do të mësoni për të gjitha ato më poshtë në artikull.
Cilat pyetje mund të zgjidhen në shërbimin e mbështetjes MTS
Duke telefonuar qendrën e kontaktit MTS, ju, me ndihmën e një specialisti mbështetës, do të jeni në gjendje të merrni këshilla dhe shërbime të caktuara.
Shërbimet e qendrës së thirrjeve MTS (vetëm për individë):
- bllokimi i telefonit për një kohë të caktuar
- ndryshoni pa ndryshuar numrin
- lëshimi i një kodi pin dhe një paketë kodi
- duke ndryshuar numrin tuaj të telefonit
- lidhjen ose shkëputjen e shërbimeve të caktuara të TeleSistemit celular
- mbështetje teknike për shërbime të tjera MTS - Internet, televizion dhe të tjera.
Specialistët e tavolinës së ndihmës MTS do t'ju japin këshilla për çështjet e mëposhtme:
- detajet e planeve tarifore, duke përfshirë edhe tuajat
- mënyrat e pagesës për shërbimet
- merrni një përmbledhje të detajuar të bisedave tuaja
- numrat e shkyçjes ose lidhjes
- në lidhje me debitimin e fondeve (parave) nga llogaria juaj MTS
- në lidhje me ndarjen ose bashkimin e llogarive tuaja personale
Ndihmoni MTS nga celulari falas
Është më mirë të telefononi tavolinën e informacionit MTS nga një telefon celular në numrin e shkurtër 0890 ... Ky telefon mbështetës është i disponueshëm 24/7 dhe është falas për abonentët MTS. Algoritmi për kontaktimin e mbështetjes teknike është i thjeshtë - thirrni një numër, bëni një telefonatë, më pas dëgjoni menynë e toneve të aparatit telefonik, shtypni butonin 2 dhe më pas butonin 0 (zero). Pas kësaj, prisni për një lidhje me një konsulent.
MTS: shërbimi i mbështetjes telefonike për thirrjet nga numrat e linjës fikse dhe numrat e operatorëve të tjerë të telekomit
Nëse nuk keni mundësinë të telefononi ndihmën e MTS nga telefoni juaj (ndoshta diçka i ka ndodhur), atëherë për këtë ekziston një numër mbështetës universal gjithë-rus MTS - 8-800-250-0890 Karakteristika e tij kryesore është se ju mund ta telefononi këtë numër mbështetjeje nga çdo telefon në Rusi, dhe në të njëjtën kohë është absolutisht falas!
Kjo është e dobishme: Shpejt
Numra falas të shërbimit të mbështetjes MTS
Shumë përdorues janë të shqetësuar për koston e një telefonate në tryezën e ndihmës MTS. Ne guxojmë t'ju sigurojmë - telefonatat në shërbimin mbështetës të Mobile Tele Systems zakonisht janë pa pagesë. Pse "zakonisht"? Sepse, në fund të fundit, ka raste të caktuara kur mund të ngarkohen tarifa. Për shembull, thirrjet drejt një telefoni mbështetës nga një vend tjetër JO nga një kartë SIM MTS. Por kur telefononi në Rusi (si dhe Bjellorusi dhe Kazakistan) në numrat 0890 dhe universal 8-800-250-0890, do të shërbeheni pa pagesë.
Kjo është e dobishme: E saktë
Numri i referencës MTS Rusia jashtë vendit
Nëse jeni në një vend tjetër (përveç Kazakistanit dhe Bjellorusisë) dhe duhet të kontaktoni tavolinën e ndihmës MTS (dhe falas), atëherë nuk ka mundësi më të mirë sesa të telefononi shërbimin e mbështetjes MTS në +7 495 76 601 66. Algoritmi për të thirrur një konsulent është i njëjtë si në telefonat e tjerë - shtypni 2 në makinën telefonike dhe më pas zero.
Gjithashtu vini re: telefonatat do të jenë falas vetëm nëse telefononi në roaming me një kartë SIM MTS. Përndryshe, pagesa do të shkojë sipas kushteve të planit tuaj tarifor.
Çfarë duhet të bëni nëse shërbimi mbështetës MTS nuk po përgjigjet
Nëse kjo nuk është hera e parë që telefononi në tryezën e ndihmës MTS, atëherë me siguri e dini se nuk është gjithmonë e mundur të kaloni, plus ndonjëherë koha e pritjes për një lidhje me mbështetjen teknike zgjat shumë. Çfarë duhet bërë në këtë rast? Sigurisht, para së gjithash, duhet të përpiqeni të telefononi Ndihmën disa herë të tjera - në kohë të ndryshme. Lexoni për këtë drejtpërdrejt. Ndoshta atëherë linja nuk do të jetë aq e zënë. Ju gjithashtu mund të përdorni mënyra alternative për të kontaktuar mbështetjen.
Mënyrat alternative të komunikimit me mbështetjen e MTS
Reagime në faqen zyrtare të MTS.... Shkoni në adresë https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/, dhe më pas ndiqni menunë, shkruani një apel për kompaninë
Llogaria personale e MTS. Shkoni te sistemi i shërbimit online dhe zgjidhni pyetjet tuaja pa kontaktuar! Është i përshtatshëm dhe i shpejtë - në fund të fundit, mund të futni llogarinë tuaj personale në çdo kohë të ditës.
E-mail MTS. Ju gjithashtu mund të shkruani një kërkesë në MTS me email:
Një udhëtim në degën e qendrës së shërbimit. Një nga mënyrat më të besueshme për të marrë mbështetjen që ju nevojitet është të kontaktoni drejtpërdrejt degën e MTS në qytetin tuaj. Nëse nuk e dini saktësisht se ku është, dërgoni një SMS me tekstin "MTS" (pa kllapa) në 6677.
FAQ - pyetje private të klientëve në lidhje me shërbimin e mbështetjes MTS
Cili është numri i MTS Help Desk për thirrjet nga celulari
Numri i referencës MTS # 1 - 0890
Numri i referencës MTS # 2 - 8-800-250-0890
Si të telefononi falas në MTS Help Desk
Numri falas i shërbimit mbështetës MTS është 0890, 8-800-250-0890. Gjithashtu kini parasysh - të gjithë numrat që fillojnë me 8 800 janë falas.
Si të telefononi shërbimin e mbështetjes MTS jashtë vendit falas
Jashtë vendit, mund të telefononi në tryezën e informacionit MTS nga +7 495 76 601 66 ... Sidoqoftë, zilja falas do të jetë vetëm nëse telefononi nga karta SIM MTS.
Si të telefononi tryezën e informacionit MTS nga një qytet, numër fiks
Tavolina e ndihmës MTS nga një numër qyteti është në dispozicion me një numër të vetëm telefoni pa pagesë 8-800-250-0890
Si të telefononi mbështetjen e MTS nga numri i një operatori tjetër në Rusi(Beeline, Megaphone ose të tjera)
Me sa duket, si unë, edhe ju, keni menduar se komunikimi celular nga MTS është më i miri? Dhe, thonë ata, mbështetja teknike në MTS është përgjithësisht në më të mirën e saj. nuk e menduat? Une mendova.
Dhe ai besoi në të gjitha këto derisa ai vetë duhej të përballej me kërkimin e një përgjigjeje për një pyetje në dukje të thjeshtë: Por si mund të
Epo ... Kjo është mjaft e justifikuar dhe e merituar - lidhja në MTS është vërtet e qëndrueshme dhe e besueshme.
Por nëse ka ndonjë problem, rezulton se shërbimi në MTS nuk është aq i ndritshëm dhe rozë. Dhe ia vlen të rrëfejmë se është mjaft e vështirë të kontaktosh një operator MTS dhe të marrësh një konsultë "live" nga një specialist. Për shkak se kompania MTS bëri pothuajse gjithçka të mundshme për të thirrur operatorin MTS, ju nuk mundeni.
Si rezultat, kur telefononi zyrën e MTS, në vend të zërit të gëzueshëm të një personi të gjallë që ju përshëndet me gjithë ngrohtësinë dhe përzemërsinë, dëgjoni zërin e një aparati telefonik si përgjigje. Gjithashtu, sigurisht, i ngjashëm me njeriun, por indiferent ndaj problemeve tuaja, apo jo?
Por unë me të vërtetë doja diçka tjetër ... Kështu që MTS do të kishte një linjë telefonike, telefoni i së cilës do të ishte i disponueshëm 24 orë në ditë, apo jo? 😉
Epo, a është e pamundur të kontaktosh operatorin MTS dhe a është koha për të dëshpëruar? Por jo! Ekziston një rrugëdalje, sepse ekziston një telefon mbështetës në MTS, i krijuar posaçërisht për raste të tilla.
Më shumë se aq. Në MTS, telefoni i operatorit është mjaft i thjeshtë, dhe pothuajse gjithmonë mund të telefononi operatorin në MTS pa pagesë si nga një telefon celular ashtu edhe nga një numër fiks.
Në përgjithësi, kur e dini zgjidhjen, nuk është aq e vështirë të telefononi operatorin MTS. Ka 4 mënyra të tilla.Le të flasim për secilën prej tyre sipas radhës.
Mënyra më e lehtë për të thirrur një operator MTS
Për të dëgjuar "operatorin e drejtpërdrejtë", duhet të telefononi numrin e vetëm të mbështetjes në MTS 0890 .
Një telefonatë në këtë numër "shërbimi" të operatorit MTS është falas! Nuk tarifohet.
Vërtetë, në këtë rast duhet të jeni në territorin e Ukrainës, Rusisë, Uzbekistanit ose Bjellorusisë. Por ne gjithashtu besojmë se kjo është 99.9% kështu dhe vazhdojmë të veprojmë më tej.
Pasi autoinformatori fillon të diktojë menunë, mos prisni fundin e diarresë së tij verbale! Shtypni 2 menjëherë pasuar nga 0.
Dhe këtu, më në fund, do të ndodhë mrekullia e shumëpritur. Ndërprerësi do të kalojë në një lidhje me një operator "live" MTS.
Le të sqarojmë. Ndoshta - nuk do të ndodhë menjëherë. Mund t'ju duhet të prisni pak në radhë. Kohëzgjatja e së cilës do të njoftoheni me mirësi. Por megjithatë, detyra kryesore është përfunduar - mund të flisni me operatorin MTS.
Si të kontaktoni një operator MTS nga një telefon fiks
Epo, nëse telefononi numrin e shkurtër 0890 Ti nuk mundesh? Nëse telefoni me kartën SIM MTS nuk është i disponueshëm. Çfarë duhet bërë atëherë?
Detyra është paksa e ndërlikuar. Në të vërtetë, në MTS, numri i telefonit mbështetës u krijua edhe për këtë rast. Mund të telefononi operatorin MTS si nga një telefon fiks ashtu edhe nga një telefon celular i çdo operatori tjetër.
Vetëm ju do të duhet të telefononi jo 0890, por 8 800 250 08 90 .
Në këtë rast, ju do të telefononi të njëjtën qendër telefonike si numri 0890 ... Prandaj, procedura e mëtejshme do të jetë saktësisht e njëjtë.
Së pari, do të dëgjoni një meny zanore që do t'ju diktojë shumë informacione të ndryshme. Ju nuk keni nevojë të dëgjoni gjithçka - thjesht shtypni butonin 2 menjëherë, më pas 0. Dhe pas një kohe ju jeni lidhur me një përfaqësues të qendrës së thirrjeve MTS.
Për më tepër. Telefoni MTS i këtij operatori është pa pagesë në të njëjtën mënyrë si 0890.
Shënim!
Nëse jeni një nga klientët e korporatave të MTS, është krijuar një numër i veçantë telefoni për ju - 8 800 250 09 90 .
Apo është vetëm e shkurtër - 0990 ... Operatori "live" MTS gjithashtu do t'ju përgjigjet. Numri i telefonit është falas për thirrjet nga telefonat celularë të lidhur me MTS
Si të telefononi një operator MTS në roaming?
Jeni jashtë Federatës Ruse? As problem! Operatori MTS ka caktuar një numër telefoni për komunikim me një specialist mbështetës edhe në këtë rast.
Ju keni gjithmonë mundësinë të merrni këshilla të kualifikuara nga një "operator i drejtpërdrejtë" edhe në roaming ndërkombëtar.
thjesht telefononi numrin e telefonit +7 495 766 01 66 .
Cila është pjesa më e mirë:
Të gjitha thirrjet në telefonin e këtij operatori të krijuar nga MTS janë gjithashtu absolutisht falas!
Edhe nëse jeni në distanca të gjata ose në roaming ndërkombëtar
Si të kontaktoni një operator MTS pa telefon
Epo, si mjet i fundit. Kur papritmas nuk mund të telefononi, absolutisht.
Metoda që nevojitet vetëm në rast se numri i mbështetjes MTS nuk është i disponueshëm për ndonjë arsye do t'ju ndihmojë. Nëse papritmas keni vështirësi me komunikimin telefonik, kontaktoni faqen zyrtare të kompanisë MTS për ndihmë.
Në faqe mund të shkruani mesazh për mbështetjen e klientit- mund ta pyesni në një formular të veçantë reagimi. Dhe në kohën më të shkurtër të mundshme do të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj.
Është plotësisht falas dhe numri i pyetjeve është i pakufizuar.
Disa probleme me komunikimin celular mund të zgjidhen vetëm me ndihmën e specialistëve të mbështetjes teknike. Këta specialistë kanë akses në sistemin e faturimit dhe, nëse është e nevojshme, mund të dërgojnë këtë ose atë aplikacion në një ose një tjetër shërbim teknik ose financiar. Çdo operator celular ka linjën e tij telefonike, përfshirë MTS. Si të telefononi specialistë të mbështetjes teknike nga disa numra telefoni - do t'ju tregojë rishikimi ynë.
Telefoni i linjës telefonike MTS
0890 ose 8-800-250-0890
Numri i telefonit të linjës telefonike për pajtimtarët MTS
Linja telefonike MTS është në gjendje të zgjidhë pothuajse çdo problem të një pajtimtari. Kushdo që ka një telefon celular ose fiks mund të telefonojë këtu. Numri i linjës telefonike tregohet në çdo komplet lidhjeje - thjesht merrni paketën nga poshtë kartës SIM dhe rrotullojeni në duar. Në njërën nga palët, do të tregohet numri i shërbimit të referencës (nuk tregohet në kartat e reja SIM). Nga rruga, të gjithë thirrjet këtu janë absolutisht falas.
Një nga numrat e parë të tryezës së ndihmës - 0890 ... Nuk është e vështirë t'i mbani mend këta numra, por nëse keni vështirësi t'i mbani mend, duhet t'i vendosni në librin tuaj të telefonit. Një vend tjetër ku tregohet numri i telefonit të shërbimit të pajtimtarit MTS është marrëveshja e pajtimit - vetë copëza e letrës që të gjithë nënshkruajnë pa parë. Aty mund të gjeni numrin e tavolinës së ndihmës.
Jo shumë kohë më parë, MTS mori një numër universal në një format të njohur për shumë njerëz, të thirrur përmes "tetë". Ai është një rezervë për numrin e shkurtër 0890. Telefonohet kështu - 8-800-250-0890 ... Duke thirrur këtë numër, arrijmë te i njëjti shërbim informacioni, i cili funksionon në numrin e shkurtër 0890. Thirrjet nga telefonat MTS në këtë numër janë plotësisht falas. Kur bëni një telefonatë, duhet të jeni gati të kaloni nëpër menynë e degëzuar të zërit - dëgjoni me kujdes kërkesat e ndihmësit zanor dhe ndiqni udhëzimet e tij.
Kur telefononi linjën telefonike të MTS, duhet të kuptoni se të gjithë konsulentët mund të jenë të zënë - kjo ndodh shpesh gjatë orëve të pikut, kur një numër i madh abonentësh po përpiqen të telefonojnë tryezën e ndihmës. Duhet të jeni të durueshëm dhe të prisni përgjigjen e operatorit. Nëse nuk keni forcë për të duruar dhe pritur, provoni të telefononi më vonë - ndodh shpesh që pas gjysmë ore koha e pritjes për një përgjigje nga specialistët të mos kalojë një minutë. V
Jeni në roaming ndërkombëtar dhe keni probleme me lidhjen apo tarifën? Nuk ka kuptim të kontaktoni operatorët lokalë të telekomit - ata nuk zgjidhin problemet e pajtimtarëve të ftuar. Ju duhet të telefononi linjën telefonike të MTS. Por ju mund të harroni numrat 0890 dhe 8-800-250-0890 që janë bërë të afërm - ata janë të padobishëm në roaming. Nëse do të shkoni në një udhëtim të gjatë, shkruani numrin në librin e telefonit +7-495-766-0166 .
Bëhen thirrje për të plotësisht i lirë nga kudo në botë- telefononi dhe bëni pyetjet që ju nevojiten.
Linja telefonike MTS për pajtimtarët e operatorëve të tjerë
Për të thirrur linjën telefonike MTS nga telefonat e operatorëve të tjerë të telekomit (nga telefonat e tjerë celularë ose fiks), duhet të përdorni numrin 8-800-250-0890... Sa i përket numrit të shkurtër 0890, ai është i disponueshëm ekskluzivisht nga numrat MTS - është e kotë ta thërrisni atë nga numrat e operatorëve të tjerë.
Mbështetje teknike në internet për klientët MTS
Ju gjithashtu mund të merrni përgjigje për pyetjet tuaja përmes internetit, në faqen zyrtare të MTS. Ekziston një seksion Ndihmë dhe Shërbimi që ofron përgjigje për pyetjet më të shpeshta. Ai gjithashtu mbulon disa pyetje konfuze për të cilat mund të jetë e vështirë të gjesh përgjigje. Nëse ky seksion nuk ju ndihmoi, mundeni klikoni në butonin "Bëj një pyetje". dhe plotësoni pyetësorin përkatës. Këtu thuhet:
- Lloji i kërkesës;
- Rajon;
- Tema e pyetjes (nga lista);
- Teksti i pyetjes (pa renditje të caktuar);
- Informacioni i kontaktit (përfshirë adresën e emailit).
Duke përdorur këtë formular, përshkruani plotësisht problemin tuaj në mënyrë që të merrni përgjigjen më të detajuar. Ju gjithashtu duhet të mbani mend se ky nuk është një asistent në internet dhe është e pamundur të merrni një përgjigje të menjëhershme këtu - prisni, ata patjetër do t'ju përgjigjen!
Abonentët shpesh duhet të zgjidhin disa çështje urgjente. Prandaj, linja e nxehtë në MTS funksionon gjatë gjithë orës. Këtu do të ndihmoheni me:
- Gjithçka që lidhet disi me vjedhjen e një telefoni ose karte SIM. Harta jo vetëm që do të bllokohet, por gjithashtu do të kërkohet për një algoritëm të mëtejshëm veprimesh.
- Probleme teknike, dështime dhe më shumë. Shumë zgjidhen mjaft shpejt nëse e përshkruani qartë problemin dhe ndiqni udhëzimet zanore.
- Vjedhja e të dhënave, dyshimet se fjalëkalimi nga llogaria personale mund të mësohet nga dikush tjetër, etj. Gjithçka vendoset në baza individuale.
- Lidhjet dhe shkëputjet e shërbimeve të reja, tarifat, kalimet nga një plan në tjetrin etj.
- Çdo pikë tjetër që lidhet me komunikimet celulare.
Kur telefonojnë, disa abonentë kanë frikë se do t'u duhet të presin një kohë të gjatë. Në të vërtetë, ka ditë kur qendra e kontaktit është e stërmbushur me kërkesa. Por në përgjithësi, kjo është një linjë komunikimi me shumë kanale, në të cilën punojnë një numër i madh specialistësh. Dhe ata përpiqen t'i zgjidhin të gjitha problemet sa më shpejt që të jetë e mundur.
Një mënyrë e thjeshtë për të kaluar te operatori MTS
Mënyra më e lehtë për të kaluar është një numër i shkurtër
Lidhja, si vetë biseda, është e lirë. Ju mund të kontaktoni, siç u përmend më lart, në çdo kohë të ditës. Ka mënyra të tjera për të kontaktuar operatorin. Por kjo është më e thjeshta, vetëm sepse numri është i lehtë për t'u mbajtur mend. Për komunikim ka edhe:
Ashtu si të tjerët, është falas.
Një sekret i vogël për ata që duan të kontaktojnë shpejt operatorin: mos prisni derisa t'ju ndryshojnë. Menjëherë pasi roboti të aktivizohet, do të shfaqen komandat zanore, filloni të shkruani nga fillimi 2 dhe pastaj 0... Për më tepër, ju keni ende kohë për të pritur.
Veçmas për klientët e korporatave ekziston një telefon mbështetës
Dhe versioni i shkurtër
Shërbimi funksionon në mënyrë të ngjashme, por është më i fokusuar në sigurimin e kësaj ofrojnë ndihmë konkretisht për personat juridikë.
Në përgjithësi, kjo ndarje kishte për qëllim të reduktonte radhët dhe të largonte ngarkesën nga Hotline. Si rezultat, tani çdo grup klientësh pret më pak!
Si të kontaktoni numrat e telefonit fiks
Megjithatë, ju mund të telefononi vetëm numrin e shkurtër brenda rrjetit. Përpjekja për të kontaktuar nga numrat e operatorëve të tjerë, si dhe nga ai qytet është e kotë. Për ta bërë këtë, thirrni
Rrjetet e telekomunikacionit të operatorit MTS shtrihen në shumë rajone të vendit - klientët përdorin komunikime celulare dhe fikse, internetin në shtëpi dhe në rrugë, shikojnë TV satelitor, lidhen përmes modemeve që funksionojnë në një frekuencë të caktuar celulare. Në të gjithë shumëllojshmërinë e shërbimeve dhe opsioneve, është shumë e vështirë të kuptosh dhe të futesh saktë në rrjetin e operatorit. Shumë njerëz kanë nevojë për ndihmë të kualifikuar nga specialistë për vendosjen ose lidhjen e duhur. Për të marrë këshilla të ekspertëve, duhet të dini numrin e shërbimit mbështetës MTS.
Biseda jonë është e përkushtuar për të ndihmuar me një shumëllojshmëri të gjerë opsionesh dhe pajisjesh që përdoren nga pajtimtarët në ofrimin e shërbimeve të ndryshme nga MTS.
Shumë abonentë nuk mund të kuptojnë në mënyrë të pavarur shërbimet dhe aftësitë e rrjetit të ofruara, ata ngatërrohen në cilësimet dhe lidhjen - si rezultat, është e pamundur të telefononi kudo, nuk ka lidhje jashtë rajonit, të shkoni në internet ose të shikoni një film në dixhital. cilësisë. Në këto dhe situata të tjera të ngjashme, thjesht nevojitet ndihma e një specialisti dhe klientët bëjnë një gamë të gjerë pyetjesh:
- Si të aktivizoni, çaktivizoni / aktivizoni shërbime dhe shërbime të dobishme në dhomë ose pajisje stacionare.
- Si mund të kontrolloj gjendjen e llogarisë time dhe ku mund ta bëj?
- Si të ndryshoni tarifën aktuale për një tarifë më optimale dhe fitimprurëse?
- Pyetje rreth problemeve teknike me pajisjet e lidhura të kompanisë ose lidhjen celulare.
Për të zgjidhur të gjitha këto probleme, MTS ka krijuar një nënndarje të veçantë - qendrën e ndihmës, e cila punon 24 orë në ditë, 7 ditë në javë. Nëse keni ndonjë pyetje, gjëja e parë që duhet të bëni është të telefononi atje me telefonat në distanca të gjata 8 800 250 8250 ose nëpërmjet rrjetit celular 0890.
MTS ka një bazë të gjerë klientësh. Përdoruesve u ofrohen të gjitha llojet e shërbimeve sipas standardeve më të larta ndërkombëtare. Por, pavarësisht nga niveli i lartë i mbështetjes së telekomunikacionit, shumë nga abonentët e kompanisë kanë vazhdimisht probleme urgjente që mund të zgjidhen shpejt duke kontaktuar një specialist të shërbimit të urgjencës në një numër të vetëm 0890.
Asistencë teknike për komunikimet celulare
Operatori ofron ndihmë gjithëpërfshirëse për çdo çështje teknike dhe të tjera për klientët e tij, gjithmonë mund të kontaktoni në numrin e shkurtër 0890 online, për një telefonatë nuk ka debitime nga llogaria e klientit. Mund ta zhbllokoni / bllokoni shpejt numrin nëse humbni pajisjen tuaj celulare. Nëse nuk është e mundur të telefononi nga një numër celular MTS, mund të kërkoni mbështetje nga një telefon fiks në shtëpi 8-800-250-0890, dhe nëse keni nevojë për ndihmë jashtë telefonit të shtëpisë tuaj ose gjatë roaming, atëherë numri i vetëm i mbështetjes është: +74957660166.
Shënim! Për thirrjet nga shtëpia ose numrat e një operatori tjetër, mund të paguhet një tarifë abonimi prej 80-100 rubla për telefonatë.
Ju mund të merrni ndihmë përmes komunikimit celular në mënyra të tjera:
- Dërgimi i një kërkese në adresën e emailit të kompanisë [email i mbrojtur]
- Nëpërmjet shërbimit të mbështetjes së klientit duke përdorur shërbimin "GUIDE".
Shërbimi i Ndihmës së Internetit dhe Televizionit në shtëpi MTS
Për çdo pyetje të lidhjes me internetin, konfigurimit të ruterave dhe rrjeteve, bllokimit dhe zhbllokimit të pajisjeve, mund të kontaktoni një numër të vetëm të mbështetjes së klientit 0890 ose në formatin e plotë 8 800 250 0890.
Një shërbim specifik për lidhjet në internet dhe cilësimet për marrësit e televizorit dhe set-top box-et ofrohet në 8 800 250 00 50.
Vendosja e modemeve dhe ruterave për të punuar në rrjetin MTS
Nëse ka një mundësi për të shkuar në internet nga pajisje të tjera, ndihma online e kompanisë. Këtu mund të zgjidhni pajisjet tuaja dhe të merrni udhëzime në kohë reale. Paraqiten cilësimet e pajisjeve më të njohura që mund të funksionojnë sipas teknologjisë së kompanisë, thjesht duhet të zgjidhni modelin dhe të hapni faqen e dëshiruar - ndiqni të gjitha udhëzimet në mënyrë sekuenciale dhe mund të shkoni në internet.
Ju mund të zbuloni se cilat parametra janë të nevojshëm për vendosjen e kompjuterëve dhe të gjitha përgjigjet e pyetjeve në televizionin në shtëpi nga MTS mund të shikohen. Gjithçka është shumë e qartë dhe e arritshme edhe për një përdorues fillestar, por në mënyrë që të ofrohet ndihmë, duhet të emërtoni kodin që tregohet në marrëveshjen e shërbimit.
Numra ndihmës të dobishëm për telefoninë shtëpiake
Lidhja e pajisjeve të palëvizshme me rrjetin telefonik MTS, kostoja dhe mundësia e thirrjeve me bilanc negativ, numrat e urgjencës dhe përgjigjet e tjera mund të merren duke telefonuar 8-800-250-23-28. Ky numër i shërbimit të pajtimtarëve MTS, si shumë të tjerë, është falas për abonentët e kompanisë. Punonjësit në çdo kohë të ditës ose natës do të ofrojnë të gjithë ndihmën e mundshme, do t'ju tregojnë se çfarë të bëni në rast të problemeve të komunikimit.
Zgjidhja e problemeve përmes LK MTS
Ndonjëherë një pajtimtar nuk mund të hyjë në faqen e tij personale, ose ai nuk është në gjendje të menaxhojë të gjitha shërbimet e tij, në këtë rast, mund të bëni pyetje me interes për numrin e shkurtër 0890, do t'ju duhet të jepni të dhënat e pajtimtarit tuaj dhe kodin personal për të marrë informacion referencë .
Për klientët e korporatave
Nëse jeni klient i korporatës i MTS, atëherë mund të merrni përgjigje për të gjitha pyetjet tuaja nëse thirrni numrin e telefonit të mbështetjes teknike - 8 800 250 0990.
Ne gjithashtu lançuam një shërbim të menaxherit virtual për klientët e rrjetit të korporatave - këtu mund të merrni përgjigje për pothuajse çdo pyetje që lidhet me telefoninë, faksin dhe të tjera.
Nëse asnjë nga metodat nuk ndihmoi për të zgjidhur problemin tuaj, atëherë mund të shkoni te menaxhmenti i kompanisë në faqen e internetit të korporatës, ose të përdorni shërbimet e disponueshme - dërgojeni atë në mbështetje, ose ndihma në internet në rajonin e Moskës do të ndihmojë në zgjidhjen e problemeve.
Në çdo rast, qoftë individ apo person juridik, do t'ju ofrohet asistencë profesionale në çdo kohë nëse keni ndonjë vështirësi.
