Butoni HOLD

Butoni HOLD ju lejon të vendosni një telefonatë në pritje
gjatë një bisede.

Shtypni butonin HOLD gjatë një telefonate.
"Hold" shfaqet në ekran.
Treguesi MUTE pulson.

Për të hequr një mbajtje.

- Kur celulari është në makinë:
Ngrini celularin ose shtypni butonin SP-PHONE.

- Kur tubi ngrihet:
Shtypni butonin HOLD.

- Kur përdorni një telefon paralel, lidheni
lidhur në të njëjtën linjë:

Merrni celularin e telefonit paralel. Nëse mbajeni

nuk hiqet, shtypni grepin e telefonit paralel
për një sekondë.

Butoni FLASH (për përdorim si një
ndarja chaga).

Butoni FLASH funksionon në të njëjtën mënyrë si leva e një konvencionale

aparate. Nëse keni bërë një gabim në shtypjen ose shkruani një tjetër
numrin e telefonit, shtypni butonin FLASH fort. Thirrni

ndërpritet dhe dëgjohet një ton telefonik, pastaj ju
mund të telefononi një numër tjetër telefoni.

Nëse pajisja juaj është e lidhur me një nënstacion, është e lehtë

duke shtypur butonin FLASH do t'ju lejojë të merrni speciale

shërbimet e nënstacionit si përcjellja e thirrjeve të jashtme
Thirrja.

Duke përdorur veçorinë e pritjes së telefonatës

Kur përdorni këtë funksion, ju duhet të bëheni
pajtimtar i shërbimit të pritjes së thirrjeve të ofruar nga
kompania telefonike.

1. Kur gjatë një telefonate ju telefonon një abonent tjetër,

Ju dëgjoni një sinjal.
2. Shtypni butonin FLASH lehtë.

Telefonata e parë vihet në pritje dhe ju mundeni
përgjigjuni thirrjes së dytë.

Për t'u kthyer te bashkëbiseduesi i parë, shtypni butonin

FLASH përsëri. Telefonata e dytë vihet në pritje
jo.

Butoni MUTE (faqe 23)

bashkëbiseduesi, por ai nuk do t'ju dëgjojë.

Shtypni butonin MUTE.
Treguesi MUTE ndizet.

Shtypni përsëri butonin MUTE për t'u kthyer në bisedë.

Ruajtja e numrave të telefonit në memorie kur
ndihmë e butonave sekrete

Ju mund t'i mbani sekret numrat e ruajtur
me funksionin e butonit sekret. Konfidenciale
numrat do të jenë të padukshëm në ekran gjatë telefonimit.
Kur ruani numrat e telefonit
butoni MUTE përdoret si buton sekret

Shtrirja në kujtesë
Sigurohuni që celulari të jetë në prizën e makinës, baht

stafet janë instaluar dhe treguesi SP-PHONE është i fikur.
Shtypni si më poshtë

Shënim:
Shtypja e butonit MUTE një herë llogaritet si një shifër.

A doni të

Duke thirrur një numër
Shtypni butonin e telefonimit me një prekje të asaj qelize

ki memorie, e cila ruan numrin që

Ekrani do të tregojë:

(Shembull: Numri në memorie me

Funksionet dhe aftësitë e telefonave.

1. Altoparlant.
Ju lejon të flisni me pajtimtarin pa e ngritur celularin (Emra të tjerë: modaliteti "pa duar", "altoparlant").
Ekzistojnë tre opsione për zbatimin e këtij funksioni.
"Monitor" - ju lejon të thirrni një numër dhe të dëgjoni përgjigjen e stacionit ose abonentit pa e ngritur celularin, por për të filluar një bisedë duhet të merrni celularin.
"Atoparlant i dyfishtë" - ju lejon të flisni pa e ngritur celularin, ndërkohë që mund të flisni dhe dëgjoni në të njëjtën kohë.
"Si-duplex i altoparlantëve" - ​​ju lejon të flisni pa e ngritur celularin, me volum të lartë dhe ndjeshmëri të mikrofonit, por mund të flisni me pajtimtarin vetëm një nga një (qoftë duke dëgjuar ose duke folur).
2. Riformuloni numrin e fundit të thirrur (REDIAL).
Duke shtypur një buton, aparati telefonik thërret numrin e fundit të thirrur më parë. Nëse pajtimtari është i zënë ose telefononi shpesh në një vend, është e përshtatshme të përdorni përsëritjen e numrit të fundit.
3. Telefonimi me ton dhe puls.
Telefoni mund të kalohet shpejt në metodën e dëshiruar të telefonimit. Kalimi nga një metodë e telefonimit me puls në thirrjen tonike, si rregull, kryhet duke shtypur tastin "*" (ylli është tasti më i ulët i majtë në tastierë).
Mbani në mend se shumica e telefonave kanë një levë telefonimi ton / puls.
4. Autodial.
Telefoni në mënyrë të pavarur, disa herë riformulon numrin e pajtimtarit. Telefonimi automatik funksionon vetëm kur altoparlanti është i ndezur dhe, si rregull, kryhet në njërën nga dy mënyrat.
Përsëritje automatike - aparati telefonik thërret automatikisht numrin, pas së cilës pret për një kohë të caktuar, mbyll linjën dhe rithirr numrin.
Thirrja automatike - aparati telefonik thërret automatikisht numrin, pas së cilës "dëgjon" përgjigjen e stacionit, nëse stacioni lëshon bip të gjata, atëherë telefoni ndez volumin e altoparlantit, nëse jo, atëherë mbyll linjën dhe riformulon përsëri numër.
5. Treguesi ose ekrani.
Shfaq numrin e thirrur, numrat e programueshëm, kohëzgjatjen e telefonatës, kohën, mënyrat e funksionimit dhe kërkesat. Treguesit janë kristal i lëngshëm (me konsum të ulët të energjisë) dhe LED (shkëlqyes). Duke pasur një aparat telefoni me një tregues, ju ndiheni shumë më të sigurt, sepse gjithmonë e dini saktësisht se në cilin numër telefoni telefonon. Përveç kësaj, është e mundur që shpejt të zbuloni se sa kohë keni folur.
6. Auto-ngritje.
Pajisja kap automatikisht linjën kur vjen një telefonatë, menjëherë ose me një vonesë prej disa zilesh.
Për t'i përshëndetur telefonuesit dhe për të regjistruar mesazhin në hyrje, i nevojitet telefona telefonike.
ID-ja e telefonuesit kryen një operacion ngritës automatik për të lëshuar një kërkesë në stacion (sinjal me ton të shkurtër 500 Hz) dhe për të marrë një përgjigje për numrin e pajtimtarit që telefonon.
Funksioni i ngritjes automatike është i përshtatshëm sepse edhe në mungesë tuaj, asnjë telefonatë e vetme nuk mbetet pa përgjigje.
7. FLASH.
Përdoret për të kërkuar shërbime shtesë në stacionet me telefonim ton ose me centrale telefonike automatike zyre (transferim i thirrjeve, etj.). Mund të përdoret si mbyllje e linjës në rastin kur kohëzgjatja e FLASH në aparatin telefonik tejkalon të njëjtin parametër në linjë.
Nëse nuk ka buton FLASH në telefon, një shkurtim (0,5-0,8 sek.) në levën e mbylljes simulon shtypjen e butonit FLASH.
8. Fletore.
Ju lejon të mbani në kujtesën e pajisjes disa nga numrat e telefonit më të përdorur.
Këta numra duhet të mësohen përmendësh paraprakisht.
Thirrja e një numri nga kujtesa e librit të adresave kryhet duke shtypur një ose dy taste në TA.
Funksioni i librit të adresave mund të zbatohet si nga vetë telefoni (telefon me memorie) ashtu edhe nga PBX i zyrës.
9. PAUZË.
Përdoret kur ka funksione të rithirrjes automatike, librit të adresave dhe ri-thirrjes së numrit të fundit të thirrur (REDIAL). Në disa numra, kërkohet një pauzë në telefonimin midis numrave, për shembull, pas 8 kur futni një distancë të gjatë ose një pauzë përpara se të vendosni një fjalëkalim kur telefononi përmes një kanali IP. Pauza e programuar futet automatikisht nga pajisja si sinjal për ndërprerjen e telefonimit, për kohën pas së cilës duhet të përgjigjet stacioni në distanca të gjata.
10. RUAJTJE.
Funksioni i regjistrimit dhe telefonimit në internet. Tasti SAVE përdoret më shpesh kur pajtimtari që do të thirret është i zënë për një kohë të gjatë. Më pas, duke shtypur tastin SAVE, ai futet në memorie, si rezultat i së cilës mund të telefononi abonentët e tjerë dhe të thirrni periodikisht këtë numër dhe duke shtypur vetëm një buton.
11. MEMESH.
Funksioni i heshtjes së mikrofonit në celularin. Në varësi të modelit të aparatit telefonik, ai aktivizohet duke shtypur ose mbajtur këtë tast. Është e nevojshme kur duhet të diskutoni disa detaje në mënyrë që pajtimtari të mos ju dëgjojë.
12. MBAJ
Projektuar për të "mbajtur" në linjë pajtimtarin me të cilin po flisni.
Pas shtypjes së parë, pajtimtari larg dëgjon muzikë dhe mund të kaloni në një telefon paralel ose të flisni, në mënyrë që pajtimtari i largët të mos dëgjojë bisedën.
Shtypja e përsëri HOLD rikthen bisedën me pajtimtarin e largët.
13. Kohëmatësi.
Përdoret për të përcaktuar kohëzgjatjen e një bisede telefonike; ajo fillon duke shtypur një buton, zakonisht pas vendosjes së një lidhjeje me pajtimtarin.

Ky është "komunikimi" midis celularit të radios dhe bazës. Ky funksion, si rregull, funksionon në mënyrë autonome dhe nuk e zë linjën, kështu që ata mund t'ju telefonojnë edhe nëse jeni duke folur me dikë në një "linjë të brendshme". Megjithatë, ka një sërë modelesh telefonash pa tela që nuk mund të hyjnë në një linjë të jashtme duke përdorur këtë veçori. Prandaj, kur blini një pajisje, nuk do të ketë verifikim të panevojshëm se si funksionon kjo lidhje në këtë model.

Paging - funksioni i kërkimit të njërit prej elementeve të radiotelefonit duke përdorur tjetrin. Mund të jetë me një drejtim (funksionon njësoj si gjetja e një tubi të humbur në modelet më të vjetra) dhe me dy drejtime. Me këtë të fundit, mund të telefononi njësinë bazë nga celulari.

Përkthim bisede, konferencë - nëse ka një altoparlant në pajisje, mund ta transferoni bisedën në bazë, ose anasjelltas. Mund të organizoni një takim për tre: njëri telefonon, i dyti flet në radiotelefon dhe i treti në altoparlant. Nëse keni disa aparate radio, mund të organizoni një konferencë të tërë, për këtë, telefonat portativë thirren nga baza.

Përcjellja e thirrjes në dispozicion në modele me shumë tuba. Kjo është aftësia për të përcjellë një bisedë nga një celular në tjetrin.

Mbajtja e thirrjes në celularin / stacionin bazë - ky funksion kryhet me butonin "mbajtje" në celularin / bazën. Është e dobishme nëse keni dy telefona paralelë - mund të kaloni nga një telefon në tjetrin. Biseda mund të mbahet deri në 10 minuta. Zakonisht mbajtja lirohet duke shtypur butonin "sp-phone". Ky funksion përdoret shpesh kur duhet të çaktivizoni mikrofonin për një kohë dhe nuk ka butonin "Mute".

Telekomanda e altoparlantit - mund ta ndizni dhe fikni altoparlantin në bazë nga një distancë duke përdorur një aparat radio.

Telefoni i rregullt - përdor një mikro-kasetë standarde 30-minutëshe, ka dy mënyra regjistrimi. Në modalitetin e regjistruesit të zërit, mund të regjistroni bisedën aktuale telefonike. Kontrolli në distancë është gjithashtu i mundur: dëgjimi i të gjitha ose vetëm mesazheve të reja, ruajtja e regjistrimeve individuale, dëgjimi i dhomës në të cilën ndodhet baza.

Telefonatë dixhitale - përdorni çipa të veçantë elektronikë për të ruajtur mesazhet në vend të mikrokasetave me shirit magnetik. Kjo përmirëson besueshmërinë dhe qëndrueshmërinë e aparatit telefonik. Por nëse keni nevojë të ruani një mesazh, atëherë mund ta hiqni kasetën nga një aparat telefonik i zakonshëm dhe ta zëvendësoni me një tjetër. Një aparat telefonik dixhital mund të ruajë gjithashtu një mesazh për një kohë të gjatë, por mbani në mend se sa më shumë mesazhe të ruhen, aq më pak hapësirë ​​lihet për mesazhet e reja.

Vula e orës / datës së zërit është një funksion i makinës telefonike që ju lejon të caktoni kohën dhe datën e saktë kur është regjistruar një mesazh.

Telekomanda tone - bën të mundur kontrollin e aparatit telefonik në një distancë nga një telefon tjetër, mund të dëgjoni dhe madje të fshini regjistrimet e panevojshme, të rishkruani mesazhin e përshëndetjes. Për ta bërë këtë, thjesht kaloni telefonin në modalitetin e tonit (pasi të keni thirrur numrin tuaj) dhe thirrni një kod të caktuar, të njohur vetëm për ju, të cilin e keni programuar në telefonin tuaj. Nëse telefoni nga i cili po telefononi nuk ka një modalitet toni, mund ta zëvendësoni atë me një të ashtuquajtur bipues që lëshon një bip me frekuencë specifike, si p.sh. kur shtypni një buton telefoni në modalitetin e tonit.

Njoftimi i pagerit për marrjen e një mesazhi zanor - pager-i merr një mesazh se ka një mesazh të ri në aparatin telefonik për ju.

Kriptimi i bisedës -Përdoret për të parandaluar (deri një farë mase) mundësinë e përgjimit të bisedës.. Në modelet e lira përdoren metoda analoge të enkriptimit (zhurmë e veçantë mbivendoset mbi sinjalin e dobishëm, i cili filtrohet në pajisjen marrëse). Shkalla e mbrojtjes nuk është shumë e lartë.
Në modelet e standardit DECT përdoren metoda dixhitale të enkriptimit, gjë që rrit ndjeshëm nivelin e mbrojtjes nga përgjimet.

Altoparlant (SP-Telefon) -Aftësia për të folur dhe thirrur një numër pa e ngritur celularin. Kur altoparlanti është i ndezur, thjesht merrni celularin për ta fikur.

Kodet e identitetit ... Për celularin dhe bazën janë vendosur kodet personale. Ato nevojiten në mënyrë që secila bazë të marrë sinjale vetëm nga celulari i vet.Meqenëse baza i përgjigjet vetëm thirrjes së celularit të saj, është shumë më e vështirë për një të huaj me një celular tjetër të lidhet me këtë linjë. Modele të ndryshme radiotelefonash përdorin një numër të ndryshëm kodesh identifikimi.

Disa veçori të telefonit

AUTODIAL Disa modele telefoni janë të pajisur me këtë funksion. Ajo do t'ju ndihmojë të thirrni një numër të zënë. Për ta bërë këtë, telefoni futet në modalitetin e telefonimit automatik. Makina thërret numrin e specifikuar në intervale të shkurtra (nganjëherë një numër i kufizuar herë). Nëse ana tjetër e linjës e merr telefonin, do të dëgjoni zërin e telefonuesit përmes altoparlantit të integruar të pajisjes.

RIDIAL Numri i thirrur në telefonin kyç ruhet automatikisht në memorien aktive dhe ruhet derisa të thirret një numër tjetër. Thjesht shtypni REDIAL dhe pajisja do të riformulojë automatikisht numrin e fundit nëse ju nevojitet sërish. Pothuajse të gjithë telefonat modernë janë të pajisur me këtë çelës.

FLASH (rivendos, ndërro) Butoni i ndërprerjes së linjës. Përdoret nëse keni një mini-PBX modern dixhital në zyrën tuaj. Nëpërmjet këtij butoni, abonentët ndërrohen, për shembull, përcjellja e thirrjeve ose puna në modalitetin e pritjes së thirrjeve. Mund ta përdorni gjithashtu kur në fund të një telefonate dëshironi të thirrni numrin tjetër pa e mbyllur telefonin.

MEM DIAL (formues memorie) Ky buton thërret numrat e telefonit të ruajtur atje nga kujtesa e telefonit.

MEMO (shënim, memo) Ky buton bën të mundur shkrimin e një numri të ri në kujtesën e telefonit në momentin e një telefonate. Nëse bashkëbiseduesi juaj dikton një numër telefoni, mund të shtypni butonin MEMO dhe ta thirrni këtë numër në memorie duke përdorur tastierën. Në këtë rast, biseda nuk do të ndërpritet dhe telefonimi nuk do të shoqërohet me tonet e zakonshme. Në fund të bisedës, mund ta telefononi këtë numër duke ngritur celularin dhe duke shtypur butonin MEMO.

MUTE (hesht) Ky buton mundëson që gjatë një bisede telefonike të çaktivizoni mikrofonin e telefonit dhe të diskutoni përgjigjen me kolegët dhe më pas të vazhdoni bisedën. Kur përdorni butonin "Hesht", ju vazhdoni të dëgjoni bashkëbiseduesin tuaj.

PAUZË (pauzë) PAUZA zakonisht përdoret për të futur një pauzë të nevojshme në procesin e telefonimit ose kur ruani një numër, për shembull, në telefonatat në distancë. Kjo është veçanërisht e dobishme për telefonimin në linjë.

TONE / PULSE (Çelësi Ton / Pulse) Ky është çelësi i thirrjes ton për puls. Në numrin e pulsit, çdo shifër e numrit specifikohet nga numri i pulseve elektrike. Ky parim, i shpikur në fillim të shekullit, përdoret nga centralet telefonike automatike elektromekanike. Me thirrjen tone përmes PBX-ve dixhitale, çdo shifër caktohet nga frekuenca e sinjalit të ziles. Bursat telefonike elektromekanike mund të ofrojnë më shumë komunikim në distanca të gjata sesa ato dixhitale, por cilësia e komunikimit dixhital është më e lartë dhe është më e besueshme. Rrjeti ynë telefonik i brendshëm përbëhet kryesisht nga centrale telefonike të vjetra automatike elektromekanike, dhe pjesërisht nga ato moderne dixhitale. Në rrjetet më të vjetra, telefonimi me zë nuk është ende i disponueshëm. Prandaj, nëse e keni lidhur aparatin tuaj të ri telefonik me rrjetin e qytetit dhe telefoni nuk e thërret numrin, vendosni çelësin e tonit/pulsit në pozicionin e pulsit.

TONE (kalimi me një prekje në thirrjen tonike) Nëse gjatë një bisede ose komunikimi përmes një kompjuteri ju duhet të ndryshoni modalitetin e pulsit të telefonit në modalitetin "ton", në vend të çelësit të modalitetit ton / puls, thjesht shtypni butonin TONE të shënuar me një yll në bllokun e numrit.

Nëse përdorni një PBX, cili buton përdoret më shpesh? Ky është një buton magjik Flash ("flash"), dhe sot do t'ju tregoj se çfarë është ky buton, për çfarë shërben dhe mund të zbuloni aftësitë e fshehura të këtij butoni. Diçka për të cilën nuk keni dëgjuar kurrë më parë!

Pra, me centralin telefonik mini-automatik mund të lidhni si telefonat e zakonshëm ashtu edhe telefonat specialë "sistem".

Por sot do të flasim për telefona të zakonshëm, sepse ka, si rregull, shumicën dërrmuese të pajisjeve të tilla, edhe nëse keni një mini-PBX të instaluar në zyrën tuaj.

Pajisjet e tilla përdoren nga punonjësit e zakonshëm - pothuajse i gjithë personeli, me përjashtim të menaxherëve dhe drejtuesve të zgjedhur të lartë, të cilët kanë telefona të specializuar të sistemit.

Pra, në pajisjen tuaj, përveç butonave të telefonimit (nga 0 në 9), ekziston një buton Flash.

Pra, shumica dërrmuese e përdoruesve të PBX përdorin telefona të zakonshëm: ose janë celularë portativë (gamë zyre), ose janë telefona tavoline ose fakse, dhe këto pajisje lidhen me linjën telefonike duke përdorur 1 palë telefonike. Prandaj quhen edhe telefona “single line”.

Ata kërkojnë 1 linjë telefonike për t'u lidhur, ndryshe nga pajisjet e specializuara, disa modele të të cilave kërkojnë deri në 2 linja telefonike për t'u lidhur, dhe nëse ndonjë shef i madh ka një "boss phone" me një tastierë shtesë në të cilën mund të vendosen më shumë se 90 butona direkt. vendoset duke thirrur një abonent, atëherë për një shef të tillë mund të kërkohen deri në 4 linja telefonike për të lidhur gjithë këtë ekonomi telefonike - si telefonin ashtu edhe konsolën për të.

Pra, ne kuptuam se vetëm një linjë telefonike përdoret për të lidhur një aparat të rregullt telefonik.

Shikoni më nga afër telefonin tuaj, a po përdorni butonin Flash? Unë mendoj se ju jeni duke përdorur.

Nëse nuk e përdorni, atëherë mini-ATS-ja juaj po punon me gjysmë për qind të kapacitetit të tij.

Sepse situata standarde është kur, pas instalimit të një PBX, mesatarisht, përdoruesit përdorin rreth 1 deri në 5 përqind të funksionalitetit të PBX.

Dhe ka 2 arsye kryesore për këtë: (1) është thjesht mosnjohje e funksionalitetit të mini-PBX, dhe (2) është thjesht dembelizmi njerëzor, i cili nuk ju lejon të ecni përpara dhe të mësoni diçka të re, madje të dobishme dhe të përshtatshme. .
(shënim: për përdorues të tillë, ne kryejmë trajnime në funksionet e centraleve telefonike moderne mini-automatike, ju lutemi kontaktoni nëse mendoni për këtë).

Në parim, si specialist në sistemet e komunikimit të korporatave në zyrë, dua të vërej se edhe përdorimi i 1 deri në 5 përqind të funksionalitetit të numrit të përgjithshëm të funksioneve PBX është mjaft normal dhe ju lejon të përpunoni thirrjet hyrëse me mjaft kompetencë.

Pra, nëse përdorni të paktën një nga funksionet më të thjeshta: "transferimi i një telefonate" te një punonjës tjetër, atëherë tashmë po përdorni butonin Flash.

Shtypja e butonit Flash do të thotë për stacionin një komandë, pas së cilës PBX pret për një ngjarje të mëtejshme specifikuese.

Së pari, pasi të keni shtypur butonin Flash, mund të specifikoni numrin e shtesës (zakonisht treshifrore) të një abonenti tjetër të PBX-së tuaj dhe kështu të kaloni bisedën me një punonjës tjetër.

Nëse nuk telefononi asgjë pasi të keni shtypur butonin Flash, atëherë 2 situata janë të mundshme: ose biseda aktuale është e prishur (përfunduar), ose biseda aktuale vendoset në "pritje" (biseda aktuale është "ngrirë" si të thuash, e cila në anglisht quhet HOLD) , dhe bashkëbiseduesi juaj më pas nuk ju dëgjon, por lidhja me të nuk është prishur dhe ju gjithmonë mund të ktheheni në bisedë dhe përsëri do të dëgjoni njëri-tjetrin. Cila nga këto dy situata mund të ndodhë varet nga mënyra se si është konfiguruar PBX-ja juaj.

Për më tepër, në kompanitë e përparuara, ekziston mundësia që funksioni "mbajtje e thirrjes" të konfigurohet jo thjesht duke shtypur butonin Flash, por me një kod konfirmimi, domethënë, pajtimtari duhet të shtypë butonin Flash dhe gjithashtu numrat 5 dhe 0, që do të nënkuptojë për PBX komandën "vendos një telefonatë në pritje". Nëse PBX 5 dhe 0 nuk mund të presin nga ju, ajo e kupton që ju thjesht dëshironi të ndërprisni bisedën.

Pra, ju thashë për funksionin kryesor që përdorin zakonisht përdoruesit e PBX - transferimi i një thirrjeje te një punonjës tjetër. Dhe kjo bëhet duke shtypur butonin Flash gjatë një bisede telefonike, domethënë fillimisht në centralin telefonik mini-automatik arrin një telefonatë hyrëse (klienti juaj ju ka telefonuar nga qyteti). Pastaj mini-PBX dërgon një telefonatë në telefonin tuaj dhe pasi të keni marrë telefonin, në një bisedë me bashkëbiseduesin, kuptoni që ai duhet të flasë me një punonjës tjetër, ai duhet të ridrejtohet në një departament tjetër, pikërisht pas që (pikërisht në kohën e bisedës) ju dhe shtypni butonin Flash. Pas kësaj, duhet të prisni patjetër një sinjal konfirmimi nga stacioni që ju kuptoi dhe se pret numra shtesë nga ju: "Kujt dëshironi të kaloni punonjësin?" Një sinjal i shkurtër "pik-to-pik" në marrës do të thotë që PBX ju ka kuptuar dhe pas kësaj pret nga ju një numër treshifror të një punonjësi tjetër. Telefononi numrin treshifror të punonjësit. Dhe ose mbyllni telefonin, ose (opsioni i dytë) mund të prisni që ky punonjës tjetër t'ju përgjigjet, do ta paralajmëroni atë (për shembull: "Ivan Ivanovich, ata duan të flasin me ju, filan bashkëbisedues") dhe pasi mbyllni telefonin kjo. Pasi të mbyllni telefonin, abonentët (klienti që ju telefonon ju dhe kolegu juaj, për shembull, në këtë rast, le të jetë Ivan Ivanovich) do të lidhen dhe do të jenë në gjendje të flasin me njëri-tjetrin.

Gabime që mund të ndodhin gjatë kryerjes së këtij funksioni më të thjeshtë.

Mjaft e çuditshme, edhe kur kryeni funksionet më të thjeshta, gabimet janë të mundshme, dhe në këtë rast, natyrisht, PBX nuk do të funksionojë siç prisnit në fillim, pasi nuk keni ndjekur gjithçka sipas udhëzimeve të funksionimit.

Gabimi i parë, nëse nuk e keni përdorur kurrë funksionin e transferimit të thirrjeve, atëherë nëse provoni herën e parë, mund të mos keni sukses, sepse do të harroni të prisni për sinjalin "pik-to-pik" (sinjal konfirmimi nga PBX) dhe menjëherë pas duke klikuar në Flash, pa u ndalur, filloni të formoni një numër treshifror. Kjo është, në fakt, ju do të kryeni shpejt operacionin e mëposhtëm: Flash 1 2 3 (për shembull). PBX nuk do ta funksionojë këtë komandë, sepse pasi të keni klikuar në Flash, PBX ju dërgon fillimisht një sinjal të shkurtër nga piku në majë në celular dhe vetëm pas kësaj duhet të thirrni numrin treshifror të shtesës. Pra, shiko këtë.

Nëse punoni me një mini-PBX për një kohë të gjatë dhe e keni atë në makinë, madje mund të thoni që as nuk e dëgjoni këtë sinjal (nuk e keni dëgjuar kurrë këtë sinjal konfirmimi). Në fakt - ai është. Thjesht gjithçka ndodh automatikisht me ju dhe, në përputhje me rrethanat, gjithçka funksionon (thirrja përkthehet) dhe nuk ndodhin gabime.

Dëshiroj të theksoj se nëse e mbyllni telefonin menjëherë pasi keni thirrur numrin treshifror të shtesës së kolegut tuaj pa pritur një përgjigje prej tij, kjo është nuk do të jetë një gabim, sepse në këtë rast mini-PBX: celulari juaj tashmë është mbyllur, abonenti që telefonoi zyrën është në pritje dhe kolegu juaj, të cilit i keni dërguar telefonatën, dëgjon një sinjal zileje në aparatin e tij të telefonit. ; dhe sapo kolegu juaj të marrë telefonin, PBX do të lidhë telefonuesin dhe punonjësin tuaj.

Ata do të jenë në gjendje të flasin, nuk ka asnjë gabim në këtë, kjo është një situatë normale. Mund të jetë thjesht më e sakta nga pikëpamja e standardeve organizative për përpunimin e thirrjeve hyrëse - do të jetë më e saktë nëse, pasi keni folur tashmë me klientin në telefon dhe keni marrë tashmë disa informacione prej tij, në mënyrë që të mos detyrojeni klientin t'i ritregojë të gjitha këto një punonjësi tjetër, për mendimin tim, duhet të prisni një përgjigje nga kolegu juaj kur transferoni një telefonatë dhe t'i kaloni atij të gjitha informacionet që keni marrë tashmë nga klienti. Kjo do të jetë më e saktë për sa i përket shërbimit cilësor ndaj klientit.

Ndërsa shpesh hasim një situatë të tillë kur telefonojmë ndonjë "kompani" (në thonjëza kompania) dhe, pasi i kemi thënë në detaje problemin tonë një punonjësi, ne kalojmë në një departament tjetër dhe gjithçka përsëritet atje - përsëri ai punonjës është e pacenuar, dhe të pyet se çfarë është puna me ty, dhe ti duhet t'ia përsërisësh të gjitha nga e para. Ndoshta edhe kjo nuk do të jetë hera e fundit, sepse ai, pasi ju ka dëgjuar, më pas mund t'ju dërgojë te një punonjës i tretë dhe ju do të duhet të shpjegoni gjithçka për të tretën herë nga fillimi në fund.

Prandaj, gjithçka varet nga ato rregullore, ato standarde që futni në kompaninë tuaj për përpunimin e thirrjeve telefonike në hyrje. Kjo tashmë është një temë për një bisedë të veçantë ...

Dhe për sot do të përmbledh: ne kemi analizuar përdorimin e butonit Flash për funksionin më themelor që përdoret në një mini-PBX - ky është "transferimi i një thirrjeje" te një punonjës tjetër.

Pasi ta mbani, mund të ktheheni te biseda e ndërprerë dhe ta vazhdoni atë.

Igor Mratov, një ekspert në sistemet e komunikimit të korporatave.

Përshëndetje. Cili është roli i butonit “FLASH” në telefonat fiks? Faleminderit paraprakisht!

1. transferimi i një telefonate në një shtesë (nëse ka një PBX)
2. Përdoret për të kërkuar shërbime shtesë në stacione me telefonim ton ose PBX (transferim i thirrjeve, etj.). Mund të përdoret si mbyllje e linjës në rastin kur kohëzgjatja e FLASH në aparatin telefonik tejkalon të njëjtin parametër në linjë.
   Nëse nuk ka buton FLASH në telefon, një shkurtim (0,5-0,8 sek.) në levën e mbylljes simulon shtypjen e butonit FLASH.
   Me pak fjalë - ju - dhe unë - nuk kemi nevojë për të, përkundrazi.
   –
   Për shembull:
   Mbajtja e thirrjes =
   Telefononi shërbimin e pezullimit duke shtypur thjesht butonin Flash pa ndërprerë lidhjen. Në këtë rast, mund ta mbyllni telefonin, pajisja do t'ju kujtojë të mbani thirrjen me një sinjal të shkurtër periodik.
   Transferimi i thirrjes në një numër tjetër =
   Shërbimi i transferimit të telefonatave gjatë një telefonate në një numër tjetër. Për të transferuar, duhet ta vendosni thirrjen aktuale në pritje (duke shtypur butonin Flash në telefon), më pas thirrni numrin e pajtimtarit tjetër, prisni që pajtimtari i thirrur të marrë thirrjen, informoni atë për transferimin dhe shkëputeni ( vendos kabinën). Do të krijohet një lidhje midis telefonuesit dhe palës së thirrur, telefoni juaj do të jetë falas.
   Lidhja me tre drejtime =
   Ky shërbim ju lejon të telefononi një pajtimtar tjetër gjatë telefonatës aktuale dhe të komunikoni me të dy abonentët në mënyrë alternative pa ndërprerë lidhjen. Gjatë një bisede me pajtimtarin (A), shtypni butonin Flash dhe më pas thirrni numrin e pajtimtarit (B). Pajtimtari (A) do të jetë në pritje në linjë. Për të kaluar ndërmjet abonentëve, nëse ka nevojë për një bisedë konfidenciale alternative me secilin prej tyre, mund të përdorni butonin Flash në telefonin tuaj.
3. FLASH - rivendos / mbyll.
   Një analog i butonit në të cilin shtrihet tubi.
   Në centralet telefonike automatike të bazuara në tone (për shembull, në zyra), funksionet e tyre janë absolutisht identike.
   Por në centralet telefonike automatike me impuls (pothuajse e gjithë Rusia, përveç Moskës (499) dhe disa centraleve telefonike automatike të Shën Petersburgut), një shtypje e shkurtër në levën e celularit nuk çon në një ndërprerje të lidhjes (duhet ta mbani atë për të paktën disa sekonda, përndryshe do të ketë sinjale të shkurtra / heshtje). Dhe butoni "flash" e prish plotësisht lidhjen me një shtypje (pasi ta shtypni, do të dëgjoni një bip të qartë).

   Ekziston gjithashtu një buton REDIAL (Re: Dial) - duke përsëritur numrin e fundit të thirrur.
   Në telefonat e importuar, ai e refuzon thirrjen dhe e thërret përsëri numrin.
   Në telefonat rusë, ajo përsërit vetëm numrin (por lidhja duhet të shkëputet manualisht).

   Dhe "mbajtja" e një telefonate (për të mbyllur telefonin, dhe më pas për të marrë marrësin në telefonin paralel dhe për të vazhduar bisedën) është butoni HOLD. Pasi ta shtypni, treguesi zakonisht ndizet dhe zëri në celularin mbytet ose po shfaqet një melodi.