Shërbimi ndaj klientit të operatorëve të telekomunikacionit shoqërohet me sigurimin e pajisjeve, lidhjen me një rrjet teknik kompleks dhe mirëmbajtjen e mëtejshme. Asnjë konsumator i vetëm i shërbimeve të tilla, përfshirë përdoruesit e komunikimeve të qytetit, nuk është i siguruar kundër mundësisë së një dështimi të softuerit ose dështimit të një prej komponentëve të sistemit. Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë pyetjen: "Telefoni i Rostelecom nuk funksionon, ku të telefononi?"
Telefoni i shtëpisë i prishur: çfarë të bëni?
Operatori më i madh rus i telekomunikacionit Rostelecom ofron shërbimet e tij në fushën e aksesit në lidhjet e internetit me brez të gjerë, transmetimin televiziv, komunikimet celulare dhe shtëpiake. Përdorimi i shërbimeve telefonike fikse nuk e humb rëndësinë e tij, gjë që e bën të domosdoshëm zhvillimin e shërbimeve të mbështetjes teknike në këtë fushë. Për t'iu përgjigjur pyetjes: "Telefoni fiks i Rostelecom nuk funksionon, ku të telefononi?" Le të identifikojmë fillimisht keqfunksionimet më të zakonshme:
- prishja e pajisjeve telefonike, e cila kërkon shqyrtim shtesë nga një specialist;
- po vendoset një kanal i ri në internet, i cili kontribuon në zëvendësimin e pajisjeve dhe mund të shkaktojë keqfunksionime të përkohshme në punën e komunikimeve fikse;
- Linja telefonike është e dëmtuar, gjë që shkakton probleme me komunikimet e qytetit në të gjithë qarkun;
- shërbimet e komunikimit nuk paguhen, gjë që kontribuon në bllokimin e mundësisë së telefonatave.
Secila prej pyetjeve kërkon shqyrtim shtesë, i cili do të jetë objekt i këtij materiali.
Ndarja e pajisjeve telefonike: ku të telefononi
Për t'u marrë me problemin "Telefoni i shtëpisë së Rostelecom nuk funksionon, ku të telefononi?", Një nga shkaqet më të zakonshme të mosfunksionimit është dështimi i pajisjeve. Pajisjet telefonike lëshohen pa pagesë pas lidhjes së një marrëveshje shërbimi dhe kanë një kartë garancie. Në këtë rast, një telefonatë në shërbimin mbështetës të Rostelecom është e nevojshme që kompania të dërgojë një specialist në shtëpinë tuaj për të diagnostikuar pajisjet.
Numri i mbështetjes varet nga rajoni i vendbanimit tuaj, megjithatë, kompania po prezanton në mënyrë aktive një numër telefoni të përgjithshëm 8-800-100-0800 duke ju lejuar të lidheni me një numër zanor.
Nëse respektoni kushtet, do të mund të lidheni me një operator i cili do t'ju lidhë me një konsulent të kualifikuar nga departamenti përkatës.
Nëse një specialist zbulon se prishja ka të bëjë me një rast garancie, pajisja do të zëvendësohet plotësisht pa pagesë. Përndryshe, do t'ju duhet të paguani një pjesë të caktuar të kostos, në përputhje me marrëveshjen zyrtare.
Pse telefoni i shtëpisë nuk funksionon: ku të telefononi
Nëse dështimi nuk është i lidhur me harduerin, mund të kontaktoni gjithashtu mbështetjen për të sqaruar rrethanat. Duke telefonuar në numrin 8-800-100-0800, punonjësi do t'ju informojë për punën e riparimit që po kryhet, ndërrimin e pajisjeve dhe shtrimin e linjës. Pas raportimit të problemit, mbështetja do të përpiqet ta rregullojë atë sa më shpejt të jetë e mundur. Mosfunksionime të tilla janë të pavarura nga pajtimtari.
Sigurohuni që të kontrolloni gjendjen e llogarisë tuaj personale, pasi me një bilanc negativ, shërbimet e komunikimit bllokohen. Ju mund të shikoni bilancin e fondeve në faqen kryesore të Rostelecom në seksionin përkatës ose të përdorni llogarinë tuaj personale të përdoruesit. Për të kërkuar një informacion të tillë, mjafton të futni numrin e llogarisë, pas së cilës të gjitha të dhënat e nevojshme në lidhje me planin aktual tarifor dhe gjendjen e fondeve do të shfaqen në ekran.
Mund të mësoni më shumë rreth shërbimeve aktive, të ndryshoni planin tarifor dhe të aktivizoni funksione shtesë në panelin e kontrollit të përdoruesit. Përfundoni procesin e autorizimit dhe hapni menunë e shërbimeve aktive. Ndërfaqja intuitive nuk do të krijojë probleme kur punoni me sistemin.
Informacion mbi pyetjen "Pse telefoni fiks i Rostelecom nuk funksionon, ku të telefononi?" vendosur në seksionin teknik përkatës në faqen zyrtare të internetit. Kërkimi i përshtatshëm do t'ju lejojë të gjeni shpejt një problem dhe mënyra për ta zgjidhur atë vetë.
Nëse nuk jeni në gjendje të telefononi operatorin, mund të kontaktoni shërbimin mbështetës duke përdorur një faqe të veçantë në faqen e internetit të Rostelecom, ku duhet të specifikoni:
- Detajet e kontaktit;
- rajoni i shërbimit;
- lloji i shërbimit të lidhur;
- numri i kontratës;
- një përshkrim dhe përshkrim të shkurtër të problemit, në bazë të të cilit specialistët mbështetës do të japin një përgjigje të detajuar;
- si një opsion shtesë, sugjerohet të bashkëngjitni një foto ose pamje nga ekrani me një mosfunksionim;
- numër për komente.
Kompania po zgjeron në mënyrë aktive aftësitë e shërbimit të saj mbështetës, duke shtuar gradualisht aftësi të reja për të zgjidhur problemet e zakonshme. Qëndroni të sintonizuar për përditësimet e Rostelecom duke u abonuar në buletinin zyrtar me email.
class = "eliadunit">
Rostelecom është një nga ofruesit më të mëdhenj të shërbimeve të komunikimit në Rusi. Shërbimet e kompanisë përdoren nga disa milionë njerëz dhe të gjithë mund të përballen me një problem: telefoni fiks i Rostelecom nuk funksionon. Përpara se të telefononi mbështetjen, duhet të kontrolloni dhe rregulloni problemet më të zakonshme të dukshme. Në këtë artikull, abonentët e Rostelecom mund të zbulojnë se për cilat arsye telefoni shtëpiak i Rostelecom mund të mos funksionojë, si t'i rregullojnë ato, cilët numra të telefonojnë nëse nuk mund ta përballojnë problemin vetë.
Probleme teknike harduerike
Një kontroll i pavarur teknik i pajisjeve do të ndihmojë në kursimin e kohës dhe mund të mos keni nevojë për ndihmë nga mbështetja teknike.
Nëse nuk ka fare sinjale në tub, ia vlen të siguroheni që instalimet elektrike të jenë të paprekura - kjo është gjëja e parë që duhet bërë pasi të keni kryer një inspektim vizual.
Arsyeja e mungesës së lidhjes mund të jetë një telefon fiks jofunksional i lidhur me Rostelecom, prandaj, përpara se të kontaktoni drejtpërdrejt operatorin, duhet të kontrolloni linjën duke lidhur një pajisje tjetër.
Ju gjithashtu duhet të siguroheni që problemi të mos përkojë me punën e riparimit të kryer në linjën në shtëpi.
Numrat e mbështetjes së klientit të Rostelecom
Nëse kontrolli për defekte teknike nuk ka dhënë rezultate, dhe telefoni në shtëpi i Rostelecom ende nuk funksionon, atëherë mund të mësoni nga kontrata e lidhur pas aktivizimit të shërbimit ku të telefononi.
Nëse pajtimtari nuk ka një marrëveshje me të, atëherë numri aktual i mbështetjes së shërbimit mund të gjendet në faqen zyrtare të kompanisë.
Pasi të keni hapur faqen kryesore të faqes, duhet të shkoni te skeda "Shërbimet e komunikimit", dhe më pas "Për veten tuaj". Në të djathtë të tij, nën mbishkrimin "Mbështetje", është numri i kërkuar.
Kur lind një problem me një telefon në shtëpi, abonentët shpesh kanë një pyetje: Si të telefononi Rostelecom nga një telefon celular dhe sa do të kushtojë? Thirrjet celulare drejt numrave fiks janë shumë të shtrenjta. Por, çështja nuk vlen për linjat telefonike, pasi telefonata me to nuk ka tarifë.
Linja telefonike Rostelecom është e disponueshme gjatë gjithë kohës, funksionon pa pushime dhe fundjavë, kështu që ju mund ta zgjidhni problemin me telefoninë në çdo kohë.
Numrat e shërbimit të Rostelecom:
8-800-100-08-00 - shërbimi i shitjes, këtu mund të porosisni një lidhje;
8-495-727-49-77 - mbështetje informacioni. Mbështetje informacioni për shërbimet e linjës fikse. Mbështetje informative për komunikimin në distanca të gjata dhe ndërkombëtare.
8-495-727-49-77 - shërbim automatik i informacionit. Zyra virtuale është një sistem i shërbimit automatik të klientit për Degën Metropolitane.
8-800-100-25-25 - shërbim informacioni.
Si të telefononi një mjeshtër nga Rostelecom?
Numrat e mbështetjes teknike të Rostelecom për banorët e Moskës dhe rajonit të Moskës për zgjidhjen e problemeve me telefoninë në shtëpi janë 8-800-450-01-50 ose 150.
- Pasi të keni thirrur numrin dhe duke pritur që operatori të përgjigjet, duhet të flisni për problemin. Gjithashtu, abonenti duhet të tregojë në detaje se çfarë kontrollesh personale të anës teknike janë bërë. Kjo është e nevojshme për shkak të shkathtësisë së tij, pasi shërbimi u shërben klientëve në të gjitha fushat e shërbimeve të ofruara nga ofruesi.
- Operatori do të sqarojë informacione të tilla si emri i pajtimtarit, adresa dhe numri i telefonit me të cilin ka ndodhur problemi. Në disa raste, ju vetëm duhet të tregoni numrin e kontratës, ai përmban të gjitha informacionet e nevojshme.
- Më pas, do t'ju duhet të tregoni kohën e problemit. Nëse operatori nuk mund të ofrojë ndihmë nga distanca, atij do t'i kërkohet të hartojë një kërkesë për të thirrur masterin në shtëpi.
Pas paraqitjes së kërkesës për eliminimin e problemit, operatori do të caktojë ditën dhe orën e parashikuar të mbërritjes së punonjësit të ofruesit. Gjatë kësaj kohe, është e nevojshme që dikush të jetë në shtëpi për të siguruar akses në pajisje.
Nëse një punonjës i Rostelecom zbulon një mosfunksionim në instalime elektrike ose pajisje direkt në apartament, thirrja dhe puna për të rregulluar problemin do të duhet të paguhet. Në rast të keqfunksionimeve në hyrje ose në shtëpi, puna e kryer nga mjeshtri do të jetë pa pagesë.
Nëse problemet janë diagnostikuar në linjën jashtë banesës, atëherë operatori do të telefonojë për të konfirmuar eliminimin e tyre. Telefonata do të shkojë në një numër telefoni që nuk ka funksionuar përpara se të kryhej puna.
Ku të telefononi nëse telefoni i Rostelecom ishte shkëputur për mospagesë?
Nëse telefoni Rostelecom nuk funksionon dhe prania e mosfunksionimeve teknike përjashtohet, do t'ju duhet të përdorni "Llogarinë Personale" të pajtimtarit, e cila ruan të gjitha informacionet në lidhje me shërbimin e lidhur.
Ndoshta pajtimtari thjesht ka harruar të paguajë tarifën për shërbimet e linjës fikse në kohën e duhur dhe ofruesi automatikisht ka çaktivizuar aksesin. Në këtë rast, duhet të telefononi numrin e vetëm të mbështetjes 8-800-450-01-50.
Operatori do të shpjegojë mënyrën e shlyerjes së borxhit, ku të gjeni zyrën më të afërt për të shkruar një kërkesë për rinovimin e shërbimit.
Vlen të dini se kur rilidhni shërbimin e komunikimit, pajtimtari do të duhet të paguajë një gjobë për shlyerjet e vonuara.
Qëllimi kryesor i shërbimit të unifikuar të mbështetjes së klientit të Rostelecom është të ofrojë ndihmë gjithëpërfshirëse për klientët e saj. Jo shumë kohë më parë, popullsia e të gjitha rajoneve të Federatës Ruse komunikonte përmes komunikimit telefonik në distanca të gjata dhe ndërkombëtare me ndihmën e Rostelecom. Për momentin, numri i shërbimeve të ofruara nga kompania është rritur ndjeshëm. Përfshirë, përveç të zakonshmes, komunikimin me tela, komunikimi telefonik me cilësi të lartë dhe të pandërprerë tani është i disponueshëm për pajtimtarët që përdorin teknologji të reja - telefonia IP.
Megjithatë, teknika ende tenton të dështojë ndonjëherë dhe ndodhja e një avarie nuk mund të përjashtohet. Çfarë duhet të bëjë pajtimtari në këtë rast? Në rast se telefoni fiks nuk funksionon?
Nëse ka një problem me shërbimet e komunikimit, një person duhet të kontaktojë shërbimin e mbështetjes teknike të kompanisë ose të kontaktojë zyrën lokale të riparimit Rostelecom. Për shërbimin e unifikuar të mbështetjes teknike, ky është numri i telefonit 8-800-1000-800. Për të kontaktuar shërbimin e riparimit Rostelecom, mund të gjeni numrin e telefonit në faqen zyrtare të internetit ose të shihni marrëveshjen tuaj të shërbimit, në të cilën duhet të tregohet.
Duke iu drejtuar operatorit, do të jetë e nevojshme të shpjegoni thelbin e problemit dhe më pas të hartoni një kërkesë për riparim. Pas shqyrtimit të apelit tuaj, një ekip montuesish nga shërbimi i riparimit të Rostelecom do të mbërrijë në adresën e treguar nga ju. Ekspertët do të kontrollojnë komponentët teknikë të rrjetit, do të përcaktojnë shkakun e mosfunksionimit dhe do të fillojnë menjëherë riparimin e linjës telefonike.
Arsyet kryesore kur telefoni nuk funksionon
- Arsyeja # 1. Arsyeja e parë dhe shpeshherë kryesore është një dështim mekanik i vetë telefonit. Mund ta kontrolloni vetë funksionalitetin e aparatit telefonik. Për ta bërë këtë, lidhni një pajisje tjetër me linjën dhe kontrolloni nëse funksionon. Nëse po, duhet të riparoni të vjetrën ose të blini një aparat të ri telefoni. Shënim: Specialistët e Rostelecom nuk riparojnë telefonat me defekt.
- Arsyeja # 2 - ky është një borxh i zakonshëm i vonuar për përdorimin e shërbimeve telefonike. Në këtë rast, pajtimtari mund të kontrollojë llogarinë e tij personale për të sqaruar çështjen e borxhit. Kjo mund të bëhet duke përdorur "Llogarinë Personale" në faqen e internetit RT.ru ose të merrni informacion nga një ATM Sberbank.
- Arsyeja numër 3 - një qark i shkurtër i telave në vetë linjën telefonike mund të çojë në një mosfunksionim. Përpara se të mbërrijë montuesi, nëse dëshironi, ju vetë, brenda banesës suaj, mund të shikoni telin e telefonit për dëshmi të dëmtimit. Në rast se vini re se në ndonjë vend kablli është i prishur, i prishur dhe dy bërthama të telit prekin njëra-tjetrën - izoloni ato për të shmangur një qark të shkurtër. Ndoshta një metodë e tillë e pavarur do të zgjidhë problemin me mungesën e komunikimit.
- Arsyeja # 4 - linja telefonike e prishur. Në këtë rast, linja telefonike duhet të riparohet nga një specialist i Rostelecom.
Zgjidhja e problemeve do të fillojë me matjen e leximeve të linjës së komunikimit në CROSS. CROSS është një pajisje komutuese dhe shpërndarëse për sistemet e komunikimit. Duke telefonuar linjën, specialisti kontrollon praninë e një sinjali kthimi nga stacioni. Nëse nuk merret një përgjigje e tillë, montuesi do të kontrollojë linjat midis kutive të kryqëzimit dhe kryqëzimit. Nëse nuk ka sinjal për CROSS, kontrolloni elementët e sigurisë në stacionin ATC. Nëse siguresat janë të gabuara, ato zëvendësohen ose restaurohen. Kështu, përgjatë zinxhirit, një specialist Rostelcom, nëse është e nevojshme, do të kontrollojë të gjitha KRYQET - nga stacioni PBX në apartamentin e pajtimtarit.
Specialisti që vjen me siguri do të gjejë një avari dhe, pasi të ketë vlerësuar natyrën e tij, do të dalë në rrugën për ta rregulluar atë. Në rast se një person ka gjetur shkakun dhe dëshiron të rregullojë prishjen me duart e veta, ai duhet të kontaktojë përsëri shërbimin e mbështetjes teknike. Këtu ai mund të bëjë një aplikim për riparimin e një telefoni fiks. Ky hap do t'i lejojë pajtimtarit të rillogarisë vëllimin e shërbimeve të përdorura në të vërtetë dhe të mos paguajë për komunikimet gjatë periudhës kur telefoni ishte jashtë funksionit.
Telefoni fiks është ende një mjet komunikimi aktual. Pavarësisht popullaritetit të telefonave celularë, ai është një alternativë e besueshme për komunikimet celulare. Një numër i konsiderueshëm njerëzish pa një telefon të qytetit të punës nuk do të mund të kontaktojnë të afërmit dhe miqtë e tyre. Por, ku të telefononi nëse telefoni i shtëpisë i Rostelecom nuk funksionon ose nuk i kryen funksionet e tij siç duhet, si mund të zgjidhet ky problem? Ka disa mënyra për ta kuptuar vetë dhe me ndihmën e specialistëve.
Përpara se të kërkoni ndihmë të kualifikuar, mund të përpiqeni ta kuptoni vetë. Nëse telefoni i shtëpisë i Rostelecom nuk funksionon, mund të ketë disa arsye për këtë problem. Më poshtë janë prishjet më të zakonshme dhe mënyrat për t'i zgjidhur ato:
Kujdes! Në rast të një prishjeje telefonike, specialistët e Rostelecom nuk kryejnë punë riparimi. Kontaktoni qendrën e shërbimit të prodhuesit të telefonit.
Thirrje mbështetëse
Nëse telefoni juaj i shtëpisë Rostelecom nuk funksionon dhe kontrolli i pajisjes zbuloi shërbimin e tij, telefononi numrin e nxehtë për ndihmë teknike.
Për të zbuluar se si të telefononi Rostelecom:
- hapni kontratën, ajo përmban numrin për reagime;
- shkoni në faqen zyrtare të kompanisë ofruese. Hapni seksionin e mbështetjes për numrin aktual të telefonit të kompanisë.
Kujdes! Mos u shqetësoni për koston e thirrjes së një telefoni fiks. Nuk ka tarifë për një telefonatë nga një telefon celular.
Numri aktual i telefonit Rostelecom 8 800 1000 800, pasi të keni thirrur atje, telefonata do t'ju përgjigjet dhe do t'ju tregojë veprime të mëtejshme në varësi të qëllimit të thirrjes hyrëse. Linja telefonike funksionon 24/7, telefonata juaj do të përgjigjet në çdo kohë. Telefonatat nga celulari mund të bëhen në numrin 150. 
Duke telefonuar, mund të kontaktoni një specialist të shërbimit të unifikuar të mbështetjes teknike. Operatori do t'ju kërkojë të specifikoni:
- numri i kontratës,
- adresa e vendbanimit.
Përshkruani në detaje thelbin e problemit që keni hasur. Operatori do të përpiqet të zgjidhë problemin dhe të kërkojë të gjitha hapat e nevojshëm për të vendosur pajisjen.
Kujdes! Për një zgjidhje të shpejtë të problemit, tregoni thelbin e tij në më shumë detaje.
Ju gjithashtu mund të lini një kërkesë për ndihmë shërbimi në faqen e internetit të kompanisë:
- Tregoni qytetin në të cilin jetoni.
- Në panelin e poshtëm të faqes, klikoni në seksionin e komenteve.
- Do të hapet një dritare në të cilën do t'ju duhet të vendosni të dhënat tuaja personale, numrin e celularit, postën elektronike.
- Tregoni shërbimin për të cilin u ngrit pyetja dhe temën e ankesës.
- Paraqisni. Pas përpunimit të aplikacionit, specialistët e kompanisë do t'ju kontaktojnë.
Pagesa për shërbimet
Një arsye e thjeshtë dhe e dukshme për mungesën e komunikimit mund të jetë shkëputja e numrit tuaj për mospagesë në kohë të shërbimeve, në përputhje me tarifën e lidhur. Për të mos u futur në një situatë të tillë, kontrolloni llogarinë tuaj personale në llogarinë tuaj personale në faqen zyrtare të internetit. Duke përdorur hyrjen dhe fjalëkalimin e specifikuar në kontratë, gjithmonë mund të futni llogarinë tuaj personale, të paguani për komunikimet në të, pa lënë shtëpinë tuaj. Para së gjithash, kur telefoni Rostelecom nuk funksionon, kontaktoni mbështetjen dhe sqaroni ekuilibrin tuaj.
Në rast të shkëputjes për mospagesë, do t'ju duhet të shkruani një kërkesë për ridhënien e shërbimeve, pasi të keni shlyer borxhin para kësaj. Do t'ju thuhet më shumë për këtë duke telefonuar në numrin e linjës telefonike, llogarinë personale ose në zyrën e Rostelecom. Por kur të rilidheni, do t'ju duhet të paguani një gjobë për pagesën e vonuar të faturave.
Thirrja master
Në një situatë kur nuk është e mundur të zgjidhet problemi me bisedë telefonike, menaxheri do të lëshojë një kërkesë për një vizitë specialistike. Pas plotësimit të aplikimit, ai do të tregojë datën dhe orën e mbërritjes së teknikut. Në kohën e caktuar, kërkohet që dikush të jetë në shtëpi.
Pas mbërritjes së masterit në thirrje, ai do të kontrollojë të gjitha shkaqet e mundshme të mosfunksionimit. Dhe, nëse prishja shoqërohet me dëmtim të instalimeve elektrike brenda banesës ose shtëpisë private, kryepunëtori do të duhet të paguajë për thirrjen dhe kryerjen e punës. Por në rast të prishjes së kabllove jashtë shtëpisë tuaj, mjeshtri do të kryejë të gjitha punët e nevojshme falas. 
Në fund të punës së riparimit, një telefonatë nga departamenti i shërbimit do të bëhet në telefonin tuaj për të kontrolluar funksionimin e linjës. Siç u përmend tashmë, në varësi të llojit të prishjes, do të duhet të paguani për punën e masterit, sipas listës së çmimeve të ofruar nga kompania. Për çdo situatë që lind, mund të vizitoni zyrën më të afërt të Rostelecom. Dhe vendosni një aplikacion për të thirrur masterin atje.
Në shumë raste, frekuentimi i masterit nuk është i nevojshëm. Shumë probleme mund të zgjidhen nga distanca. Ekspertët do të vijnë, do të kontrollojnë cilësinë e lidhjes dhe do të korrigjojnë gabimet që kanë dalë. Më pas ata do të bëjnë një telefonatë testuese në numrin tuaj për të vërtetuar riparimin e funksionimit dhe mbylljen e aplikacionit.
Telefoni i qytetit, ndonëse ka kohë që i ka mbijetuar vetvetes, mbetet ende në shërbim me shumë abonentë. Por problemet që lidhen me mungesën e komunikimit apo cilësinë e komunikimit të qytetit nuk u zhdukën gjëkundi. Ata janë ashtu siç ishin dhe mund të ketë shumë arsye për këtë. Çfarë duhet të bëni për ata njerëz që kanë prishur telefonin e shtëpisë ose thjesht kanë pushuar së punuari. Ku dhe si të kërkoni ndihmë në raste të tilla
Përkundër faktit se shumë abonentë që përdorin komunikime celulare thjesht kanë refuzuar të përdorin telefonin e tyre të shtëpisë. Të gjithë, shumë përdorues preferojnë të përdorin këtë lloj komunikimi si një opsion alternativ komunikimi.
Nga njëra anë, kjo është e saktë, sepse nuk është gjithmonë e mundur të përdoren komunikimet celulare, dhe thirrjet në numrat fiks janë mjaft të shtrenjta. Por kjo nuk i përmirësoi komunikimet e qytetit dhe telefonat gjithashtu vazhdojnë të prishen. Në këtë drejtim, mjaft shpesh lindin pyetje në lidhje me mënyrën e përcaktimit të shkakut të një avari, nëse Telefoni i shtëpisë Rostelecom nuk funksionon, dhe eliminoni vetë, dhe nëse nuk është e mundur, si ta telefononi përgjegjësin e kompanisë Rostelecom.
Telefoni i shtëpisë nuk funksionon
Pra, gjëja e parë që duhet të përcaktoni - cili është problemi në rastin tuaj - në telefon apo në linjë. Kjo është mjaft e lehtë nëse keni fqinjë me një telefon në shtëpi. Mjafton të pyesësh nëse lidhja e qytetit funksionon për ta apo jo. Mungesa e sinjaleve mund të tregojë se ka një ndërprerje në linjë - kjo mund të ndodhë mjaft shpesh në mot të keq.
Në qytetet e mëdha, kabllot telefonike kanë qenë prej kohësh të fshehura nën tokë, në miniera të veçanta telefonike - por edhe minjtë mund të punojnë atje. Pra, kjo ndodh mjaft shpesh. Por nuk është fakt që problemi është në linjë, shikoni nëse telefoni është futur në fole dhe sa fort është mbajtur atje. Nëse është e mundur të merrni një aparat tjetër telefonik nga një fqinj për të kontrolluar funksionimin e tij në linjën tuaj, atëherë bëjeni. Kështu që ju do ta dini me siguri se problemi është në telefon ose në linjën e ofruesit.
Problem me linjën telefonike
Ndoshta ky është pikërisht problemi që shfaqet më shpesh. Mund të ketë shumë arsye, të cilat shpesh gjenden në jetën e përditshme. Më të zakonshmet nga këto arsye janë:
- Kabllo linje e prishur
- Shkyçja e telefonit për shkak të riparimit të kompanisë
- Mirëmbajtja ose ndërrimi i pajisjeve
Këto janë arsyet kryesore pse telefoni juaj thjesht mund të mos funksionojë. Në këtë rast, hapi i parë është të telefononi shërbimin e mbështetjes së klientit të kompanisë dhe të përcaktoni arsyen pse pajisja juaj e shtëpisë nuk funksionon. Punonjësi do t'ju japë informacion në lidhje me të gjitha mirëmbajtjet rutinë dhe kohën e zbatimit të tyre. Fatkeqësisht, kompania nuk i paralajmëron përdoruesit për punë të tilla paraprakisht dhe do të duhet të shqetësoheni vetë.
Dështimi për të paguar për përdorimin e telefonit
Gjëja më interesante është se shumë abonentë thjesht harrojnë të paguajnë për shërbimet e komunikimit, dhe për këtë arsye shkëputen nga rrjeti i ofruesit. Në këtë rast, thjesht duhet të rimbushni llogarinë tuaj. Por ju gjithmonë mund të kontrolloni bilancin tuaj, dhe në përgjithësi, gjithmonë mund të kontrolloni gjendjen e fondeve në llogarinë tuaj pikërisht në llogarinë tuaj personale. Nuk është e nevojshme të dilni nga shtëpia për këtë.
Nëse keni akses në internet, atëherë gjithmonë mund ta kontrolloni atë drejtpërdrejt përmes sistemit të vetë-shërbimit. Kontrolli është mjaft i thjeshtë, ju duhet të identifikoheni në sistem, nëse e keni përdorur tashmë këtë shërbim, atëherë duhet të keni një hyrje dhe fjalëkalim aksesi.
Si të mbushni një telefon fiks
Nëse keni një problem me mungesën e fondeve në llogarinë tuaj, atëherë duhet të rimbushni bilancin tuaj. Për ta bërë këtë, ju duhet një llogari personale - tregohet në kontratën tuaj që keni lidhur kur lidhni një telefon fiks. Vetë rimbushja mund të kryhet duke përdorur një kartë bankare direkt në faqen e internetit të kompanisë, në këtë rast do të jetë pa komision. Për informacion se si të paguani numrin e telefonit të shtëpisë tuaj në një llogari personale, shihni adresën e specifikuar.
Si të telefononi një përgjegjës ose të telefononi mbështetjen e kompanisë
Nëse ju vetë nuk keni qenë në gjendje të përcaktoni shkakun e mosfunksionimit, atëherë duhet të kontaktoni punonjësit e kompanisë për ndihmë. Në këtë rast, ka disa mënyra se si mund t'i kontaktoni ata.
- Telefononi numrin celular të mbështetjes 150
- Telefononi telefonin fiks të operatorit 8 800 100 08 00
- Përdorni formularin e komenteve në faqen e internetit të kompanisë
- Kontaktoni zyrën më të afërt të kompanisë
Këta numra duhet t'i telefononi gjatë orarit të punës, vetëm telefonatat në numrin 150 mund të pranohet në çdo kohë të ditës. Ju gjithashtu mund të vizitoni gjithmonë zyrën e kompanisë, të gjitha zyrat përfaqësuese të disponueshme në qytetin tuaj mund t'i gjeni në google maps.
Telefoni fiks i Rostelecom nuk funksionon, çfarë duhet të bëj? - 2.6 nga 5 bazuar në 13 vota
