Si të zgjidhni problemet që kanë lindur me një numër të korporatës në një megafon. Tavolina e ndihmës telefonike "MegaFon" për thirrjet në distancë dhe nga numrat e operatorëve të tjerë

Megafon është një nga operatorët më të njohur dhe më të besueshëm të telekomit. Të gjitha shërbimet që ai ofron janë të menduara mirë dhe nuk kanë pothuajse asnjë dobësi apo defekt. Por edhe në punën e organizatave më të mëdha dhe më të njohura mund të ndodhin probleme dhe keqfunksionime. Sidomos për raste të tilla, u krijua një shërbim mbështetës Megafon, numër falas i lejon abonentët të lidhen me profesionistë të trajnuar të cilët do të këshillojnë klientët e interesuar për çdo çështje. Përdoruesit do të duhet vetëm të përshkruajnë saktë dhe saktë vështirësinë që ka lindur në mënyrë që operatorët mbështetës të mund të ndihmojnë në gjetjen e zgjidhje perfekte.

Çdo kompani që respekton veten dhe kujdeset për komoditetin dhe mirëqenien e klientëve të saj është e detyruar të sigurojë akses të përshtatshëm në shërbimin mbështetës. Megafon nuk ishte përjashtim dhe u siguroi pajtimtarëve shumë mundësi për të kontaktuar operatorët. Aplikantët janë në gjendje të:

• telefononi numrin e kontaktit;
• dërgoni një mesazh SMS;
• shkruani një pyetje në një rrjet social;
• përdorni chat ose formular reagime;
• vizitoni zyrën më të afërt të kompanisë.

Secila prej këtyre metodave dallohet për efektivitetin e vet dhe rezultatin, i cili është gjithmonë pozitiv. RRETH

njerëzit që kërkojnë ndihmë marrin një përgjigje të detajuar me cilësi të lartë, e cila u lejon atyre të harrojnë vështirësitë dhe të rivendosin aksesin në shërbimet e nevojshme. Në të njëjtën kohë, cilësia e mbështetjes nuk varet nga rajoni, banorët e qyteteve të vogla marrin përgjigje jo më pak të plota sesa banorët e Moskës.

Si të telefononi mbështetjen e Megafon

Shumica mënyrë e përshtatshme Kontaktet e mbështetjes 2019 - thirrjet. Ekzistojnë 2 numra të thjeshtë për këtë:

1. 8 800 5500 500 ;
2. 0500 .

Të dy kombinimet janë falas, dhe koha e pritjes për një përgjigje ndaj tyre është minimale. Opsioni i dytë është veçanërisht i përshtatshëm, por është i disponueshëm vetëm për pajtimtarët e Megafon. Me telefon 88005500500 mund të telefonojnë klientët e çdo operatori (përfshirë telefonat fiks), por në këtë rast komunikimi do të tarifohet. Kostoja e saktë e shërbimit varet nga tarifa e disponueshme për telefonuesin.

Më vete, duhet theksuar se çdo rajon ka numër shtesë lidhje me qendra e kontaktit ohm. Pra, për përdoruesit që janë lidhur me Megafon North-West, numri i telefonit të shërbimit mbështetës duhet të specifikohet në marrëveshjen e shërbimit.

Klientët nga rajone të tjera duhet të bëjnë të njëjtën gjë. Ndonjëherë kjo qasje redukton ndjeshëm kohën totale të përgjigjes dhe ju lejon të merrni informacion më të përditësuar dhe të saktë.

Komunikimi me qendrën e kontaktit në roaming

Udhëtarët nuk mund të mbeten pa ndihmë. Për ta është krijuar një numër i veçantë pa pagesë, i cili ju lejon të merrni një përgjigje të shpejtë për çdo pyetje që lind. Përdoruesit që janë jashtë vendit do të duhet të telefonojnë +79261110500 nga celulari i tyre. Ky telefon ka 2 cilësi pozitive që nuk mund të injorohen:

• pa pagesë për kryerjen e një telefonate;
• shpejtësia e reagimit të operatorit.

E dyta është për shkak të disa arsyeve. Arsyeja kryesore është ngarkesa e ulët e linjës, pasi njerëzit jashtë vendit nuk hasin shpesh vështirësi. Për më tepër, përparësia e lartë e thirrjeve të tilla ju lejon të rritni shpejtësinë e shërbimit. Udhëtarët marrin këshilla sapo të kenë nevojë.

Duke përdorur faqen zyrtare

Një mënyrë e shkëlqyer për t'u marrë me vështirësinë që ka lindur është të vizitoni faqen zyrtare të operatorit celular. Formulari i komenteve është më i arritshëm këtu. Për ta përdorur atë, ju duhet të;

1. hyni në faqe;
2. shkoni te seksioni "mbështetje";
3. zgjidhni artikullin "na shkruani";
4. plotësoni formularin e propozuar (emri, numri i telefonit, përshkrimi i problemit dhe informacioni i kontaktit);
5. prisni një përgjigje që vjen brenda një dite.

Ka edhe kontakte që tregojnë për mënyra të tjera komunikimi.

Për më tepër, ju mund të merrni ndihmën e specialistëve në llogari personale parapagues. Një opsion interesant për të marrë këshilla do të ishte të kontaktoni përmes mediat sociale. Por është e rëndësishme të mbani mend se mund të shkruani një pyetje vetëm në komunitetin zyrtar.

mesazhe SMS

Metoda përfundimtare e marrjes së mbështetjes në distancë është përmes përdorimit të mesazheve SMS. Për këtë, operatori krijoi një speciale numër i shkurtër 0500, në të cilin mund të dërgoni çdo pyetje që shfaqet. Shërbimi është falas, por i disponueshëm vetëm për pajtimtarët e Megafon.

Në situatat më të vështira, kur nuk është e mundur të përdorni numrin e shërbimit mbështetës të ofruar nga Megafon, ia vlen të vizitoni zyrën e kompanisë. Punonjësit që punojnë këtu janë të detyruar të zgjidhin çdo problem që ka lindur. Ndër të tjera, ata janë të aftë:

• flisni për veçoritë e planeve tarifore;
• çaktivizoni ose aktivizoni shërbimin;
• konfiguroni opsionin e lidhur;
• këshillojë për komunikimin.

Kushti i vetëm që duhet të respektojnë vizitorët është prania e një pasaporte. Pa të, mund të mbështeteni vetëm në mbështetjen verbale dhe shpjegim i detajuar veprimet e mundshme në gjendje të heqin qafe problemin. Por pajtimtari do të duhet të përballet me vështirësinë vetë.

Si ta trajtoni vetë problemin

Në disa situata, përdoruesit mund të shmangin komunikimin me operatorët mbështetës. Për ta bërë këtë, mjafton të njiheni me informacionin e disponueshëm në portalin zyrtar të kompanisë celulare.

Këtu janë më FAQ dhe vështirësitë me të cilat përballen klientët dhe sugjeroi mënyra për të zgjidhur problemet. Në të njëjtën kohë, cilësia e përshkrimit dhe metodat e disponueshme nuk varen nga rajoni i lidhjes së komunikimit (banorët e Shën Petersburgut dhe Moskës përballen me të njëjtat vështirësi). Ndonjehere ne nje rruge te mire kuptojnë se situata bëhet një menu zëri. Numri i telefonit që ju lejon të përdorni këtë opsion varet nga shërbimi i zgjedhur, kështu që duhet të specifikohet në faqen e internetit.

Çdo operatori celular, e cila ofron shërbimet e saj për publikun, duhet të punojë ngushtë me secilin prej abonentëve të saj, ta ndihmojë atë në rast të situata të vështira, këshilloni dhe jepni këshilla vepruese. Ky është roli që duhet të luajë shërbimi. mbeshtetje teknike abonentë të cilët mund të kontaktohen duke telefonuar numra të caktuar ose duke bërë pyetje në internet.

Thirrni në linjën telefonike të Megafon nga celulari.

Qendra e mbështetjes së klientit Megafon u postua në Faqja Zyrtare detajet tuaja të kontaktit dhe tani ne do t'ju shpjegojmë se si të kontaktoni më mirë shërbimin mbështetës në rast nevoje.

Mbështetje teknike Megafon. Si të telefononi?

Mbështetja telefonike është e unifikuar për të gjitha rajonet e Rusisë. Të gjithë numrat me të cilët mund të merrni ndihmë tregohen në kontratën për ofrimin e shërbimeve të komunikimit ose në pako me karta SIM.

Për komunikim i shpejtë duhet të telefononi në telefon:

Nëse pajtimtari e ka harruar numrin, gjithmonë mund të shikoni në telefon dhe të përdorni menynë speciale Sim të instaluar në çdo smartphone modern.

Telefoni i mbështetjes teknike Megafon, shërbimi i mbështetjes teknike dhe asistenca e operatorit

Pavarësisht se sa i besueshëm është një ofrues ose përfaqësues i telefonisë celulare, asnjë pajtimtar nuk është i imunizuar nga problemet. Ndonjëherë ata kanë probleme komunikimi, pyetje në lidhje me tarifimin e telefonatave ose mesazheve, pagesën e paketave, pyetje në lidhje me shërbime dhe opsione të caktuara, etj.

Kjo është arsyeja pse shërbimi Mbështetje teknike 24/7është shumë e rëndësishme në punën komplekse me abonentët e ofruesit. Të dy individët dhe personat juridikë mund të telefonojnë shërbimin mbështetës të Megafon.

Me këtë shërbim, ju mund të

• mësoni për disponueshmërinë e parave në bilanc,
• në lidhje me abonimet që janë të lidhura me këtë numër,
• zbuloni shkaqet e problemeve të komunikimit
• etj.

Megafon në roaming. Si të kontaktoni mbështetjen?

Abonentët e Megafon, telefoni i të cilëve është jashtë rajonit me ta, shumë shpesh përballen me një sërë problemesh komunikimi. Dhe në mënyrë që abonentët e operatorit komunikimet celulare mund të merrnin ndihmë në çdo kohë të ditës, specialistët e ofruesit krijuan një numër të veçantë.

Ju mund ta telefononi këtë numër jo vetëm nga çdo rajon i vendit, por nga kudo Globi. Dhe nëse jeni abonent i Megafon, atëherë këto thirrje do të jenë plotësisht falas për ju.

Nga rruga, thirrja e shërbimit të mbështetjes teknike të një ofruesi tjetër gjatë statusit të roaming është plotësisht e padobishme - ju nevojiten numra të tjerë për këtë.

Duke thirrur numri i dhënë, jo vetëm që mund të përdorni shërbimet e robotit, por edhe të kontaktoni operatorin, i cili do t'ju ndihmojë me këshilla, duke dëgjuar me kujdes pyetjen që ka lindur.

A përdorni shërbimet e numrave të operatorëve të tjerë dhe nuk dini si të kaloni në mbështetjen e Megafon?

Shërbimi mbështetës Megafon është i gatshëm të ndihmojë pajtimtarët e operatorëve të tjerë, si Beeline, Tele2, MTS. Për abonentët e operatorëve celularë të mësipërm, një numër është i vlefshëm

Ky numër mund të përdoret gjithashtu nga ata abonentë që po përpiqen të arrijnë shërbimin mbështetës duke përdorur telefon fiks.

Kompania u ofron klientëve të saj listë e madhe shërbimet dhe shërbimet evropiane, megjithatë, të caktuara problemet lokale që kërkojnë komunikim me operatorin. Shërbimi i pajtimtarëve të MegaFon në Moskë funksionon gjatë gjithë kohës, kështu që pajtimtarët mund të zgjidhin çështjet në çdo kohë të përshtatshme për ta.

Si mund të kontaktoj një specialist dhe pse është i nevojshëm?

Ashtu si të gjithë operatorët celularë në Evropë, Megafon u ofron klientëve të saj mjaftueshëm nje numer i madh i një shumëllojshmëri metodash komunikimi për të krijuar një komunikim të qëndrueshëm dhe shërbim cilësor.

Nëse është e nevojshme, mund të lidheni me një përfaqësues të ofruesit të shërbimit duke përdorur metodat e mëposhtme:

• mediat sociale;
• bisedoni në faqen zyrtare të internetit;
• funksioni "feedback";
• vizitë në zyrën përfaqësuese të kompanisë;
• mesazh SMS;
• shërbimi i pajtimtarëve MegaFon në Moskë me celular.

Do të jetë e mundur të kontaktoni një përfaqësues të kompanisë edhe nëse pajtimtari është gjithashtu jashtë vendit, domethënë në roaming.

Mos telefononi edhe një herë specialistë nëse keni nevojë të zbuloni disa informacion i pergjithshem në lidhje me tarifat ose shërbimet. Ju mund të lexoni më shumë për të gjitha këto në faqen zyrtare të operatorit. Sidoqoftë, nuk mund të bëni pa këshillën e një specialisti, nëse është e nevojshme:

• krahasojnë planet tarifore dhe zgjidhni opsionet më të favorshme për përdorimin tuaj;
• zgjidhni çështjen e bilancit tuaj;
• lidhni ose shkëputni disa shërbime (për shembull: "Beep", " Numri i fshehur"etj.);
• aktivizoni ose bllokoni kartën;
• vendosja e internetit;
• lini një kërkesë për të kontrolluar cilësinë e komunikimit

dhe në situata të tjera të ngjashme.

Ashtu si ofruesit e tjerë të shërbimeve të komunikimit, Megafon ka numrin e tij të shkurtër të telefonit për shërbimin e pajtimtarëve Megafon në Moskë - 0500. Duke shtypur këtë, përdoruesi do të dëgjojë zërin e aparatit telefonik. Artikujt e seksionit duhet të zgjidhen në lidhje me çështjen që i intereson përdoruesit. Siç u vu re përdorues të avancuar, nëse duhet të kontaktoni një specialist sa më shpejt të jetë e mundur, është më mirë të zgjidhni menjëherë artikullin "" në menunë kryesore të zërit. Nëse në këtë mënyrë nuk është e mundur të kontaktoni, mund të thirrni " 9", Dhe pastaj "".

Ndonjëherë në vend të shkruar menyja zanore abonentët mund të dëgjojnë zërin e Elenës - program të veçantë, robot. Ju nuk duhet ta mbyllni telefonin menjëherë, sistemi i tij e kupton mirë fjalimin e njeriut dhe për këtë arsye mund të rezultojë të jetë një dialog mjaft interesant dhe produktiv. Elena "di si" t'u përgjigjet pyetjeve themelore (të shpeshta).

Për të kontaktuar një person "live", mjafton t'i kërkoni Elenës të lidhet me operatorin. Nëse ajo ofron ndihmën e saj (abonenti do të dëgjojë "A mund të ndihmoj me diçka?"), Ju duhet të përgjigjeni: "Jo". Pas kësaj, sistemi do të lidhet me specialistin e duhur.

Abonentët që nuk përfshihen klientët e korporatës MegaFon mund të kontaktojë me një specialist falë një numri tjetër - 0555. Aty funksionon edhe një aparat telefonik, me udhëzimet e së cilës mund të kontaktoni operatorin.

Numrat e tjerë

Duke qenë abonentë të operatorëve të tjerë celularë, ose duke përdorur një telefon fiks, përdoruesit mund të flasin edhe me një specialist të operatorit Megafon. Për ta bërë këtë, duhet të telefononi numrin: 88005500500. Përdoruesi nuk duhet të dëgjojë menynë zanore, si në situatën e përshkruar më sipër. Pas lidhjes, personi do të dëgjojë menjëherë zërin e operatorit.

Përveç një, numri federal, kompania merr dhe numrin e telefonit lokal shërbimi i abonentit Megafon në Moskë, telefoni: +7 926 111 05 00.

Numrat e qytetit "MegaFon" nuk ofron për të gjitha qytetet e Rusisë, por vetëm për disa nga më të mëdhenjtë. Pra, për të zgjidhur pyetjet tuaja në numra të veçantë Banorët mund të kontaktojnë:

• Tula - me telefon 8 (4872) 79 05 00;
• Orla - me numrin 8 (4862) 63 05 00;
• Nizhny Novgorod - me numrin 8 (8314) 13 15 00;
• Kursk - me numrin 8 (4712) 74 55 00;
• Ryazan - falë numrit 8 (4912) 51 05 00;
• Vladimir - duke përdorur numrin 8 (4922) 60 05 00;
• Bryansk - përmes telefonit: 8 (4832) 30 05 00;
• Kaluga - me numrin 8 (4842) 40 05 00.

Nëse pajtimtari është në roaming

Shpesh ka situata kur pajtimtarët janë jashtë vendit, por ata do të kërkojnë kërkesa dhe ndihmë nga një specialist i Megafon. Në këtë rast, numri i telefonit mbështetës Megafon në Moskë duhet të përdoret në formatin ndërkombëtar, domethënë, së pari vendosni +, pastaj kodin e vendit dhe më pas numrin. +7926111 05 00 ose +7926 111 0555 - dhoma në dispozicion për t'u lidhur me një specialist të një operatori celular në roaming. Është e rëndësishme për abonentët që telefonatë në telefoni i specifikuar eshte falas.

Klientët e korporatave të këtij operatori celular kanë mundësinë të kontaktojnë në numrin e shërbimit: 0500 ose 0555. Lista e plotë e vendeve nga të cilat mund të telefononi telefon i shkurtër Shërbimi i mbështetjes së operatorit "Megafon" në Moskë, mund të shihet në faqen e internetit të ofruesit të shërbimit në lidhjen - spb.megafon. ru.

Komunikimi me një përfaqësues të kompanisë në një bisedë do të bëhet i thjeshtë dhe i përshtatshëm për përdoruesit. Për të përdorur funksionin, ju duhet vetëm një kompjuter ose pajisje celulare dhe akses në rrjet. Së pari, pajtimtari duhet të shkojë në faqen zyrtare të Megafon. Aty mund të gjeni një seksion të veçantë për komunikim - "Bëni një pyetje përmes bisedës". Duke e zgjedhur atë, pajtimtari shkon në një faqe ku do t'ju duhet të plotësoni fushat kryesore.

1. Emri. Sigurisht, nuk është aspak e nevojshme të tregoni të dhënat e pasaportës; mund të përdorni emrin ose pseudonimin tuaj të shkurtuar. Nëse operatori e vendos këtë emër në bazën e të dhënave, përdoruesi do të jetë në gjendje ta dëgjojë atë ndërsa dëgjon përshëndetjen e menysë zanore herën tjetër që do të telefonojë operatorin.
2. Telefoni. Është e rëndësishme të tregohet numër real, sepse vetëm në këtë mënyrë një specialist mund ta kontrollojë atë informacion të plotë ose bëni një kërkesë për verifikimin e komunikimit, duke siguruar shërbimet e duhura.
3. Tema. Ashtu si "Telefon", ky seksion është i detyrueshëm. Ju nuk keni nevojë të shkruani pyetjen ose problemin tuaj këtu. Kjo fushë është më e nevojshme për t'u lidhur me një specialist në drejtimin e dëshiruar. Si shembull, mund të specifikoni: konfigurimin e Internetit, çaktivizimin e shërbimit "Beep", kontrollimin shpenzimet financiare, mms nuk funksionon dhe të ngjashme.
4. Pyetje. Është këtu që tashmë mund të përshkruani në detaje vetë thelbin e problemit, të tregoni se cilat janë vështirësitë, kur filloi, etj.

Pas plotësimit me sukses të të gjitha fushave të specifikuara, përdoruesi duhet të kontrollojë se çfarë është shkruar dhe të klikojë butonin aktiv"Me tutje". Në pak sekonda (maksimumi - disa minuta), një specialist për çështjen tuaj do t'ju kontaktojë në bisedë. Tjetra do të fillojë komunikim live në kohë reale, pra dialog normal me shkrim.

Komunikimi me mjete të tjera

Abonentët që kanë akses në internet, por kursejnë kohën e tyre, mund të kontaktojnë operatorin përmes një letre. Për ta bërë këtë, shkoni në faqen e internetit të përfaqësuesit dhe më pas zgjidhni seksionin "Përgjigje" ose "Na kontaktoni" (duke përdorur lidhjen Https://megafon.ru/help/faq/).

Një formular i veçantë do të hapet para përdoruesit, në të cilin duhet të specifikoni numrin, emrin, subjektin dhe pyetje specifike(njëlloj si në rastin e komunikimi online në bisedë). Fusha e kërkuar për të plotësuar është adresa Email. Është nga email pajtimtari do të marrë një përgjigje për pyetjen e tij. Kjo përgjigje do të bëhet provë ligjore nëse duhet të shkoni në gjykatë. Si rregull, nuk duhet të prisni më shumë se 2 ditë pune për një përgjigje.

Ju gjithashtu mund të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj nga MegaFon përmes komunikimit në rrjetet sociale. Në rrjetin Vkontakte, kompania është e regjistruar me pseudonimin Megafon. Për të komunikuar lirshëm me operatorin në këtë mënyrë, vetë përdoruesi duhet të jetë i regjistruar në sit. Në rrjetet sociale, mund ta gjeni në seksionin "Bëj një pyetje" ose "Forum". Këtu duhet të shkruani ankesën tuaj.

Nëse nuk ka qasje në rrjet dhe përdoruesi nuk mund të lidhet me një specialist falë një telefonate ndaj tij, mund të transferoni informacionin e nevojshëm ose të bëni një pyetje me SMS. Në testin e mesazhit, është e rëndësishme të përshkruani thelbin e pyetjes suaj sa më shkurt që të jetë e mundur. Ju duhet të dërgoni mesazhe në të njëjtën short numri i shërbimit- 0500 . Konfirmimi duhet të vijë nga i njëjti numër që kompania ka marrë kërkesën. Ndonjëherë në tekstin e mesazhit, specialisti mund t'i përgjigjet shkurtimisht pyetjes së përdoruesit. Shpesh, operatorët telefonojnë për të zgjidhur situatën në mënyrë sa më efikase dhe të shpejtë.

Nevoja për të kontaktuar tavolinën e ndihmës së një operatori celular të paktën një herë lindi pothuajse për çdo përdorues celular. Thirrjet në shërbimin e pajtimtarëve Megafon kryhen jo vetëm në situata komplekse dhe konfuze, më shpesh njerëzit pyesin pyetje të thjeshta që kërkojnë një përgjigje urgjente. Përgjigja është aq urgjente sa nuk ka as kohë dhe as prirje për të kërkuar vetë informacionin e nevojshëm.

Kështu, për shembull, shumica e përdoruesve janë të interesuar në aftësinë për të zgjedhur tarifa optimale; pyet për listën e shërbimeve të lidhura; sqaron se për cilat veçori të Megafon janë të disponueshme model specifik celular, tablet etj. Shpesh, përpara se të udhëtojnë jashtë vendit, njerëzit harrojnë të aktivizojnë shërbimin roaming dhe kontaktojnë operatorin tashmë në rrugë duke thirrur një numër tavolinë ndihmëse.

Një numër i konsiderueshëm pyetjesh janë marrë në temën e shlyerjeve, pajtimtarët janë të interesuar për procedurën dhe kushtet për zbatimin e tyre, disponueshmërinë e mundësive për të rimbushur bilancin, etj. Ka një numër të madh përdoruesish celularë që nuk përdorin internetin dhe nuk janë të njohur me shërbimet Kërkesat USSD- janë ata që përbëjnë shumicën dërrmuese të telefonuesve në tryezën e ndihmës.

Çfarëdo shërbimi ndihmës që zgjedh përdoruesi, operatori celular është gjithmonë i interesuar të ofrojë shërbime me cilësi të lartë për të gjitha kategoritë e klientëve, gjë që nënkupton disponueshmërinë e mundësive të gjera për komunikim me shërbimin e ndihmës. Le të marrim një shembull se si të kontaktojmë Megafon Help Desk.

Si të telefononi zyrën e ndihmës Megafon?

Një telefonatë në tryezën e ndihmës Megafon për abonentët e operatorit bëhet në numrin e shkurtër Megafon duke thirrur 0500 . Është e mundur të dërgohet në numri i specifikuar mesazhe. Në opsionin e dytë, përgjigja do të merret në të njëjtën mënyrë duke marrë një mesazh me informacionin e nevojshëm në numrin tuaj të telefonit celular.

Të gjitha bisedat, negociatat përmes mesazheve me numri i referencës prodhohen pa pagesë dhe janë të disponueshme vetëm në territorin e Rusisë. Për pronarët e tabletave, operatori ka zhvilluar një speciale formular online komunikimi nëpërmjet internetit. Në faqen e internetit të Megafon, secili përdorues ka mundësinë të plotësojë formularin e propozuar të mirëseardhjes, duke treguar të dhënat e kërkuara dhe të marrë këshilla në modalitetin e bisedës. Qendra e kontaktit Megafon është gjithmonë e disponueshme për përdoruesit.

Telefononi Megafon për thirrje nga numrat e operatorëve të tjerë

Kur keni nevojë për një konsultë, por nuk ka asnjë mënyrë për të telefonuar numri celular vetë operatori (për shembull, bateria e telefonit ka mbaruar gjatë rrugës), gjithmonë mund të kontaktoni tryezën e ndihmës Megafon përmes numrit 8-800-550-0500 .

Linja telefonike e megafonit është një shërbim komunikim direkt me një specialist të kompanisë, ku mund të bëni çdo pyetje dhe të merrni përgjigje të plota. Shërbimi i pajtimtarëve Megafon funksionon gjatë gjithë orës. Ka edhe një numër linjë telefonike Megafon 8-800-550-07-67 , por kjo është një tavolinë automatike ndihmëse ku mund të merrni listë standarde informacion në lidhje me shërbimet e kompanisë.

Komoditet shërbim automatik qëndron në mundësinë e marrjes së informacionit gjithëpërfshirës për pyetjet e bëra shpesh në lidhje me politikën tarifore të kompanisë, ofertat e reja në treg, mënyrat e lidhjes së shërbimeve, etj. Të gjitha thirrjet në tryezën e ndihmës Megafon nga numrat e operatorëve të tjerë ofrohen me tarifë.

Qendra e kontaktit Megafon për abonentët në roaming

Kur duhet të kontaktoni përfaqësuesit e Megafon gjatë roaming, duhet të telefononi +7 926 111 0500. Natyrisht, nuk është gjithmonë e mundur të kërkoni një numër kompleks në roaming, është e vështirë të mbani mend. Si rezultat, rekomandohet që të futni numrin në drejtorinë tuaj të telefonit.

Llojet e tjera të komunikimit me qendrën e kontaktit Megafon

Megafon ka shërbimet e veta në Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal, Facebook, si dhe në një blog në portalin Habrahabr.ru. Këtu ka një mundësi për të bërë pyetje përfaqësuesve të kompanisë dhe për të marrë një përgjigje në të njëjtën mënyrë. Kompania jep përgjigje sa më shpejt të jetë e mundur dhe brenda në mënyrë të plotë. Ekziston një element interesi për krijimin e një imazhi optimal në rrjetet sociale.

Ky fakt tregon se kompania nuk i shmanget publicitetit, ndjek një politikë të hapur dhe është e interesuar të zhvillojë një dialog të drejtpërdrejtë me audiencën e përdoruesve të saj. objektiv informacion të hapur në rrjetet sociale lejon Megafon të kryejë monitorimi operacional dëshirat e veta audienca e synuar, të jetë i dobishëm dhe i kërkuar nga një operator celular.

Si çdo kompani, Megafon ka mundësinë të kontaktojë operatorin e shërbimit mbështetës duke kontaktuar adresën e emailit kompania duke shkuar në faqen zyrtare të internetit dhe duke dërguar një mesazh në adresën e specifikuar të emailit. Komunikim i këndshëm në një shërbim të përshtatshëm për ju!

Megafon po përpiqet në çdo mënyrë të mundshme të ndihmojë pajtimtarët e saj në zgjidhjen e çështjeve të ndryshme. Ekziston një tavolinë ndihmëse e dedikuar për këtë. Mund të përdoret nga të gjithë banorët e vendit. Operatori gjithashtu ofron ndihmë në faqen zyrtare të internetit dhe ofron mbështetje teknike në internet.

Për abonentët e kompanisë, numri funksionon - 8-800-550-0500 ose 0500. Mund ta telefononi tavolinën e ndihmës si nga telefoni fiks ashtu edhe nga celulari absolutisht pa pagesë. Thirrjet në këta numra janë pa pagesë, të paguara direkt nga kompania dhe të vlefshme në të gjithë vendin. Nëse telefononi nga një celular, atëherë është më mirë të telefononi një numër të shkurtër.

Per sherbim ne roaming dhe kryeqytet ka telefon i veçantë— +7-926-111-0500 (pa pagesë). Gjithashtu, abonentët në këtë rast mund të telefonojnë +7-495-507-7777. Ka një tarifë për të përdorur këtë udhëzues. Ky opsion përdoret më së miri nëse telefononi nga jashtë shtetit.

Pyetjeve të mëposhtme mund t'u përgjigjeni përmes telefonit:

• cilësia e shërbimit;
• punë me shërbime dhe opsione;
• tarifat;
• internet dhe kështu me radhë.

Duhet theksuar se lidhja opsione të ndryshme dhe shërbimet mund të paguhen me para.

Zona Personale

Nëse keni nevojë për një lloj ndihme, atëherë nuk është e nevojshme të telefononi numrin e specifikuar të Megafon nga celulari juaj. Mund të përdorni telefonin tuaj për të hyrë në Udhëzuesin e Shërbimit. Ky sistem i lejon abonentët të kontrollojnë dhe menaxhojnë opsionet dhe shërbimet. Nëse abonenti përdor për herë të parë këtë shërbim, atëherë ju duhet të merrni fjalëkalim të veçantë duke përdorur këshilla. Zyra është në dispozicion në faqen e internetit të Megafon.

Për të marrë informacion i detajuar për të gjitha veçoritë dhe rregullat e punës në "Udhëzuesin e Shërbimit" mund të përdorni tavolinën e ndihmës në numrin 8-800-550-0500 (falas nga të gjithë telefonat).

SMS dhe shërbim online

Në rast se nuk arrini dot telefon special operatorët ose nuk mund të hyni në zyrë, atëherë mund të dërgoni SMS. Shërbimi është falas për të gjithë abonentët e Megafon. Për të përdorur shërbimin, dërgoni SMS në numrin e shkurtër 0500.

Për më tepër, ekziston një mundësi tjetër mbështetëse në të cilën mund t'ju duhet një telefon vetëm për të shkuar në rrjetet sociale Facebook, Odnoklassniki dhe Vkontakte, të cilat kanë grupe Megafon. Këto grupe kanë mbështetje për abonentët dhe ofrohet ndihmë në lidhje me shërbimet e ofruara. Përveç një llogarie në rrjetet sociale, ekziston një blog në Twitter, ku vazhdimisht publikohen lajme dhe një blog teknik funksionon në Habrahabr.

Karakteristikat e mbështetjes

Ndihma e operatorit funksionon në çdo rajon të vendit. Klientët e operatorit duhet të kujtojnë se numri i telefonit në çdo rajon mund të ndryshojë, kështu që ia vlen të kontrolloni periodikisht informacionin duke telefonuar 8-800-550-0500 ose duke vizituar faqen e internetit të kompanisë megafon.ru. Për të kontrolluar cilësinë e këshillave të dhëna, kur telefononi numrin e mbështetjes, bisedat mund të regjistrohen.