Garanci për iPhone të blerë në Evropë. Kushtet për paraqitjen e pajisjeve Apple për riparime garancie dhe pas garancisë

Pak pronarë të pajisjeve janë të interesuar për kushtet e garancisë për pajisjet e tyre. Disa njerëz fillimisht e konsiderojnë këtë mundësi një utopi, ndërsa të tjerët, përkundrazi, kanë përvojë me riparime garancie, por vetëm përvojë negative. Sidoqoftë, në rastin e pajisjeve Apple, garancia nuk është një mit dhe ia vlen të aplikoni për shërbimin e garancisë. Një mit shumë më i madh është stereotipi se pajisjet e Apple nuk thyejnë: ato thyhen, natyrisht! Kjo është ndoshta arsyeja pse kompania ofron jo vetëm riparim garancie pajisjet e tyre, por edhe - mos u habitni - të tyre zëvendësim i plotë.

Kushtet në të cilat një iPhone mund të zëvendësohet me garanci

Në të vërtetë, nëse pajisja funksionon dobët (ka boshllëqe, kamera nuk funksionon mirë, rrjeti zhduket, etj.), Dhe ky nuk është faji i pronarit, iPhone mund të përdoret pa probleme të veçanta shkëmbejnë me një të re. Ju mund të kualifikoheni për një zëvendësim të tillë nëse:

• e keni përdorur vegël për më pak se një vit;
• nuk është riparuar kurrë;
• i perdorur me kujdes (telefoni nuk ka dëmtim mekanik, gjurmë përmbytjesh etj.);
• Nuk ka asnjë softuer të palicencuar të instaluar në telefon.
• Pajisja ka certifikatë ruse.

Sa i përket pikës së fundit, fakti është se vetëm pajisjet me certifikim PCT mbulohen me shërbim garancie në vendin tonë. IPhonët "amerikanë" janë të privuar qartë nga e drejta e shërbimit të garancisë; situata me pajisjet "evropiane" nuk është aq e thjeshtë: Qendra e Shërbimit mund t'i marrë në shërbim nëse ka vullnetin e tij të mirë, por ai nuk është i detyruar ta bëjë këtë.

Të zbuloni nëse iPhone juaj mbulohet nga garancia është e lehtë dhe e thjeshtë: thjesht gjeni artikullin "Rreth kësaj pajisjeje" në "Cilësimet" dhe futni numrin serial të treguar atje në faqen e internetit të Apple. Si përgjigje, sistemi do t'ju informojë për praninë e një garancie dhe kohëzgjatjen e saj, ose për arsyet pse ajo nuk vlen për pajisjen tuaj, për shembull, nëse është blerë jashtë Rusisë.

Mundësia e zëvendësimit të garancisë së paguar

Edhe nëse pajisja juaj bie nën këto kufizime, të themi, funksionimi i saj nuk ishte aspak i kujdesshëm dhe u shoqërua me rënie dëshpëruese, not dhe aventura të tjera ekstreme, ju ende keni mundësinë ta shkëmbeni me fitim me një të re për tarifë shtesë. Ky shërbim nga Apple do të ndihmojë në situatat kur kostoja e riparimeve është e krahasueshme me koston e një pajisjeje të re. Kërkesa e vetme është që vegël të mos ishte riparuar më parë.

A duhet ta mbaj faturën për iPhone të blerë?

E veçanta e teknologjisë Apple është se kur blini ndonjë pajisje me Logoja e Apple, per sherbimin e garancise nuk ka fatura ose kartat e garancisë- mjafton të dihet numri i serisë. Megjithatë, faturën e parave të gatshme Megjithatë, ia vlen ta mbash, pasi shërben si konfirmim i faktit të blerjes dhe një argument bindës që një dyqan i caktuar të pranojë pajisjen për shërbim. Përveç kësaj, do të kërkohet një kontroll për Zhbllokimi i iPhone, nëse harroni aksidentalisht fjalëkalimin tuaj, përgjigjet për pyetjet e verifikimit ose informacionin që keni dhënë kur jeni regjistruar në iCloud.

Duke folur për çeqet: Pajisjet Apple Sipas llojit të garancisë, ato i përkasin njërit prej dy grupeve. E para mbulohet nga e ashtuquajtura garanci e marrjes (iPad, iPod, Mac, si dhe Apple Watch dhe Apple TV bien nën të), e dyta garantohet që nga momenti i aktivizimit (iPhone). Në të njëjtën kohë, jo vetëm vetë pajisja, por edhe të gjithë përbërësit e saj mbulohen nga garancia, që do të thotë se kufjet e padëshiruara, për shembull, gjithashtu mund të zëvendësohen lehtësisht me të reja dhe funksionale.

Por akoma mënyra kryesore shmangni problemet me shërbimin e garancisë Teknologjia e Apple- zgjidhni vendin e duhur blerjet. Vetëm nga një shitës i besuar do të blini pajisjen më pa probleme, duke zvogëluar numrin e " pika të dobëta“Para defektit të prodhimit.

Ekziston një keqkuptim i zakonshëm që teknologji amerikane nuk prishet. Praktika dëshmon të kundërtën: pajisjet e huaja, si ato ruse, nuk mbrohen nga dështimet dhe defektet e prodhimit. Herë pas here, pronarët e një iPhone 6s që nuk kap fokusin, një iPhone 5s që nuk ka rrjet etj., i drejtohen specialistëve. Nëse pajisja nuk funksionon normalisht, është koha të mbani mend se keni një garanci Apple dhe keni të drejtë të kërkoni shërbim falas nga qendrat zyrtare të shërbimit.

Garancia për iPhone 7 dhe modelet e tjera është e vlefshme në rastin e vetëm - kur pajisja është blerë në Rusi dhe është certifikuar nga Rostest. Nëse keni sjellë pajisje nga Shtetet e Bashkuara, qendrat e shërbimit vendas do t'ju refuzojnë ndihmë falas. Pajisja është blerë në Bashkimin Evropian - probabiliteti i marrjes së shërbimeve është 50:50. Nëse nuk e merrni shërbimin në një vend, provoni fatin në vendin tjetër.

Të gjitha pajisjet e Apple të blera në Rusi mbulohen nga një garanci e kufizuar njëvjeçare. Kjo do të thotë që pajisja do të riparohet ose zëvendësohet me një të re nëse pronari e përdori atë në përputhje me udhëzimet, dhe shkaku i prishjes ishte një defekt në prodhim.

Garancia zyrtare nuk zbatohet në rastet e mëposhtme:

• lagështia hyri brenda kutisë;
• pajisja iu nënshtrua ndikimeve mekanike, ra nga një lartësi;
• Xhami i telefonit ishte plasaritur;
• Në pajisje u instaluan programe të pacertifikuara;
• është përdorur me aksesorë të pacertifikuar (për shembull, kontrolluesi i energjisë është dëmtuar për shkak të përdorimit të karikimit të papërshtatshëm);
• Ata u përpoqën të riparonin vegël në çdo punëtori përveç qendrës zyrtare të shërbimit.

Rastet e listuara zhvlerësojnë garancinë e iPhone 7: pronari do të duhet ta rregullojë problemin me shpenzimet e tij.

E rëndësishme! Disa përdorues besojnë sinqerisht se teknologjia e shitur në SHBA është më e mirë se ajo "ruse". Ekziston një mendim se modeli "vendas" A1723 ose A1778 është më i ngadalshëm se ai "i huaj". Ky është një mit: për vende të ndryshme Apple përdor të njëjtat linja prodhimi dhe komponentë të së njëjtës cilësi. Pajisjet mund të ndryshojnë vetëm në karikim dhe udhëzime. Për të shmangur shpenzimet e panevojshme për riparime, është më mirë të blini iPhone brenda vendit për t'u përdorur në Federatën Ruse.

Garanci për iPhone 5s dhe modele të tjera

Kryerja e një kontrolli të garancisë së iPhone (ose Kontrollet e iPhone nga imei) është e nevojshme për të sqaruar nëse keni të drejtë riparim falas në territorin rus. Për të marrë këtë informacion, përdorni numrin unik të pajisjes. Për ta zbuluar atë në iPhone 5s dhe modifikimet e tjera të pajisjes, shkoni te cilësimet, zgjidhni "Të përgjithshme". Në iPad, shkoni te artikulli i menysë "Apple", më pas "Rreth kësaj pajisjeje", më pas "Shfleto".

Numrat që keni mësuar pasi keni kontrolluar iPhone sipas numrit serik duhet të krahasohen me vlerën në kuti. Nëse ato nuk përputhen, ka arsye për të qenë të kujdesshëm. Ju keni ose pajisje të vjedhura ose të falsifikuara në duart tuaja. Kthejeni atë tek shitësi sa më shpejt të jetë e mundur.

Duke ditur unike numrin e iphone-it 5s, kontrolloni nëse keni të drejtë për shërbim falas në Federata Ruse. Për ta bërë këtë, futni numrat në seksionin përkatës të faqes zyrtare të prodhuesit - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Sistemi do t'ju tregojë se sa kohë ka mbetur deri në skadimin e garancisë së prodhuesit. Nëse periudha ka mbaruar, do t'ju duhet ta riparoni prishjen me shpenzimet tuaja.

Kur, gjatë një kontrolli të garancisë së Apple, zbulohet se pajisja është blerë në Bashkimin Evropian (Eurotest), mund të provoni fatin dhe të kontaktoni disa qendra. Nëse rezulton se pajisja është blerë në SHBA, do të duhet të paguani 100% për riparime nga xhepi juaj.

A kam nevojë për dëshmi të faturave të blerjes?

Garancia ndërkombëtare për pajisjet Apple sugjeron që pronari nuk ka nevojë për një faturë ose një kartë garancie për ta kthyer pajisjen në një qendër shërbimi. Gjithçka që ju nevojitet për të riparuar iPhone ose iPad tuaj falas është një numër unik i pajisjes.

Garancia në Rusi ndryshon nga praktika botërore. Përdoruesit e veglave këshillohen të mos e hedhin faturën dhe dokumentacionin që ka ardhur me pajisjen. Mund të kërkohet në rastet e mëposhtme:

• Konfirmimi i blerjes nga një dyqan specifik. Shitësi me pakicë mund të refuzojë shërbimin e garancisë Apple nëse nuk jepni prova përfundimtare se iPhone 7 128Gb, ​​iPhone 6s ose model tjetër me cilësi të ulët është shitur prej tyre.
• Zhbllokimi i pajisjes. Nëse përdoruesi e ka marrë lehtë procesin e regjistrimit të llogarisë dhe ka harruar fjalëkalimin, ID-në, përgjigjet pyetje të sigurisë, shërbimi i sigurisë i Apple do t'i kërkojë atij të konfirmojë se një vegël e veçantë i përket atij. Një skanim i një faturë parash do të bëjë për këtë.

Garancia e Apple për iPhone 7 Plus dhe modele të tjera është e vlefshme që nga momenti i aktivizimit të pajisjes. vjetore shërbim falas vlen jo vetëm për vetë pajisjen, por edhe për aksesorët: karikues, kufje, etj. Nëse ndonjë prej tyre dështon brenda 12 muajve të parë të funksionimit, ju keni të drejtë të kërkoni një zëvendësim nga prodhuesi.

Çfarë është një zëvendësim i pajisjes me pagesë?

Prodhuesi liston një numër situatash në të cilat garancia Riparoni iPhone 7 nuk zbatohet. Nëse pajisja juaj ra nga një lartësi, u mbyt në ujë ose ra nën rrotat e një makine, ajo mund të zëvendësohet me një të re për një tarifë shtesë.

Garancia globale vlen për rastet kur riparimi i pajisjes është shumë i shtrenjtë dhe jopraktik. Për të kursyer dhe për të marrë vegël e re, thjesht përfitoni nga opsioni i zëvendësimit me pagesë.

E rëndësishme! Mos u përpiqni të riparoni vetë iPhone 5s ose modele të tjera. Për shembull, një përpjekje e padëmshme për të riparuar një kontrollues të energjisë mund të rezultojë në dëmtimin e pajisjes përtej riparimit.

Nëse dëmtoni iPhone 5s tuaj dhe kutia juaj nuk mbulohet nga garancia, mos e çoni pajisjen në punishte që nuk janë të certifikuara nga Apple. Nëse zbulohet se një mjeshtër "nëntokësor" ka punuar në pajisje, prodhuesi do të refuzojë ta zëvendësojë atë.

Çfarë duhet të kërkoni kur blini?

Për të shmangur refuzimin e shërbimit të garancisë së Apple, merrni masa paraprake në momentin e blerjes. Lexoni komente, krahasoni çmimet, kërkoni këshilla nga njerëz me përvojë.

Pavarësisht se për cilin model jeni të interesuar: iPhone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 apo të tjerë, kontaktoni ata shitës për të cilët Apple di. Ata duhet të jenë një rishitës i autorizuar ose premium. Në këtë mënyrë mund të jeni të sigurt se në rast defekti do t'ju ofrohet shërbim falas.

Kur blini komponentë, për shembull, për një iPhone 7 128 Gb, lexoni paraprakisht listën e prodhuesve, pajisjet e të cilëve mund të përdoren. Përdorimi i pajisjeve me cilësi të ulët do të dëmtojë iPhone tuaj.

E rëndësishme! Mos përdorni një karikues makine ose një falsifikim me cilësi të ulët për iPhone 7 128Gb dhe pajisje të tjera. Në këtë mënyrë, kontrolluesi juaj i energjisë do të prishet shpejt, riparimi i të cilit do të duhet të paguhet nga xhepi juaj.

Popullariteti i iPhone në Rusi po rritet vazhdimisht, dhe së bashku me të, po përmirësohen edhe parimet e garancisë. Shërbimi Apple. Nëse keni blerë një pajisje në vend dhe e keni përdorur atë në përputhje me rekomandimet e prodhuesit, ju keni të drejtë të mbështeteni në riparime falas dhe me cilësi të lartë në një qendër shërbimi zyrtare.

Kohët e fundit pati një bisedë në Twitter-in tim për shërbimin e garancisë për pajisjet Apple në Rusi. Për shkak të natyrës specifike të punësimit tim, dhe unë punoj me pajisje Apple në një dyqan me pakicë, kjo temë nuk është e pazakontë. Do të habiteni, por jo të gjithë përdoruesit e dinë se nëse ka diçka që nuk shkon me iPhone, Apple mund ta shkëmbejë atë me një të ri. Ekrani është i lirë dhe ka lëvizur Kamera perballe, pa fokus në iPhone 6 Plus, pa rrjet në iPhone 5s RFB - këto janë më arsye të përbashkëta shkëmbim Telefonat inteligjentë të Apple nën garanci. Por ka një nuancë: telefoni ose tableti duhet të kenë certifikim zyrtar në Rusi.

Ekziston një keqkuptim i zakonshëm që pajisjet e Apple nuk prishen. Ajo prishet. Shpesh shkaku i këtyre prishjeve është një defekt në prodhim. Më lejoni të vërej veçmas, dhe ky është vëzhgimi im personal, se numri i këtyre avarive është vazhdimisht në rritje. Kjo është ndoshta për shkak të vëllimeve në rritje të prodhimit. Siç tregon përvoja ime, iPhone-ët janë ata që prishen më shpesh. Në të njëjtën kohë, ia vlen të kuptohet se ata shesin më shumë se të tjerët Produktet e Apple. Nëse smartphone ose tableti juaj ka më pak se një vit në përdorim, nuk e keni riparuar dhe në përgjithësi e keni përdorur me kujdes, atëherë problemi ekzistues mund të jetë arsye për ta ndërruar me një të ri.

Rostest

Para së gjithash, ia vlen të sqarohen gjërat. Telefonat inteligjentë dhe pajisjet me certifikim PCT mbulohen nga shërbimi i garancisë në Rusi. Një pajisje e blerë në SHBA do t'i refuzohet shërbimi i garancisë në Rusi. Nëse iPhone juaj është blerë në Rusi, atëherë ju jeni nën Mbrojtja e Apple dhe mund të mbështeteni në zgjidhjet e problemeve që lindin. Ekziston një kategori tjetër - "evropianë" ose Eurotest. Pajisjet e blera në Evropë nuk mbulohen nga shërbimi i garancisë sipas termave dhe kushteve të Apple në Rusi. Vendimi për shërbimin e garancisë merret nga qendra e shërbimit me të cilën kontakton përdoruesi. Nuk ka zgjidhje universale. Nëse iPhone juaj është një test Euro dhe zbulohet një problem me të, kontaktoni, nëse është e mundur, disa qendra shërbimi të certifikuara. Ekziston mundësia që disa prej tyre ta pranojnë pajisjen tuaj për shërbim.

Është shumë e lehtë të zbulosh nëse garancia e pajisjes suaj është e përditësuar. Të gjithë e kanë pajisje të veçantë ka numrin e vet personal serial. Për një iPhone ose iPad, shkoni te "Cilësimet", më pas "Të përgjithshme", "Rreth kësaj pajisjeje".

Për Mac, menyja Apple, Rreth këtij Mac, skeda "Përmbledhje".

Ju lutemi vini re se numri serial i pajisjes dhe kutia e tij duhet të jenë të njëjta. Nëse simbolet në pajisje dhe kutinë e saj janë të ndryshme, unë rekomandoj ta ktheni atë tek shitësi sa më shpejt të jetë e mundur. Ata ju shitën pajisje të vjedhura ose të riparuara.

Së pari, duhet të siguroheni që pajisja juaj të ketë mbështetje në Rusi. Kjo mund të bëhet në një faqe të veçantë në faqen e internetit të Apple. Këtu duhet të futni numrin serial të pajisjes. Nëse bie nën garanci, sistemi do të tregojë kohëzgjatjen e rrymës periudha e garancisë. Nëse kjo periudhë ka skaduar, atëherë do të duhet ta rregulloni vetë prishjen - garancia nuk është më e vlefshme.

Nëse pajisja juaj është blerë jashtë Rusisë, sistemi do t'ju njoftojë për këtë:

Nëse iPhone, iPad ose vegël tjetër e Apple është ende nën garanci, është blerë në Rusi ose Evropë dhe ka ndonjë problem me të, atëherë mos ngurroni ta çoni në qendrën më të afërt të shërbimit.

Të gjitha pajisjet e Apple të blera në Rusi në vendin tonë mbulohen nga garancia e kufizuar e Apple për 12 muaj. Quhet i kufizuar sepse nuk do të jetë e mundur të kthehet pajisja nën garanci nëse lagështia ka hyrë në të, është riparuar ose i është nënshtruar kushteve të rënda. ndikim fizik. Gërmime të shumta, trup i përkulur ose xhami i plasaritur- mohimi i garancisë. Sensorët e ndriçuar nga lagështia brenda pajisjes do të anulojnë garancinë. Softueri i palicencuar i instaluar do të anulojë garancinë. Mos përdorni aksesorë të çertifikuar- mohimi i garancisë.

Ekziston një mit tjetër që lidhet me teknologjinë Apple. Disa përdorues janë të bindur se iPhone "amerikan" janë më të mirë se ata "rus". Me sa duket për tregu rus Apple përdor komponentë me cilësi të ulët, e cila përfundimisht rezulton në problemet e zakonshme dhe martesa. Sigurisht që kjo nuk është e vërtetë. Linja e prodhimit të të gjithë telefonave inteligjentë dhe pajisjeve të tjera të Apple është e njëjtë për të gjitha vendet. Ato ndryshojnë vetëm në karikuesin e përfshirë dhe grupin e dokumentacionit. Mund të ndryshojë për vende të ndryshme.

Çeqe

Veçori e teknikës Apple ende dhe se kur blini ndonjë pajisje me logon e Apple, nuk nevojiten as fatura dhe as karta garancie për shërbimin e garancisë. Apple përdor numrat serialë të pajisjeve personale për këtë. E veçanta e tregtisë me pakicë në Rusi është se fatura blerja e një iPhone ose tjeter Vegël Apple ende të nevojshme. Së pari, për të konfirmuar një blerje në një dyqan të caktuar. Jo çdo rishitës do të marrë përsipër shërbimin e pajisjes tuaj pa paraqitur një faturë blerjeje. Së dyti, ka raste kur edhe Apple mund t'ju kërkojë të siguroni një faturë që konfirmon blerjen e pajisjes. Supozoni se keni harruar ID-në tuaj të Apple, fjalëkalimin, përgjigjet e pyetjeve të sigurisë, ose, siç ndodh shpesh, nuk keni qenë në dijeni të veprimeve tuaja kur jeni regjistruar llogari në iCloud. Ju mund ta shkëputni iPhone tuaj vetëm nga një Apple ID e bllokuar niveli më i lartë Shërbimet e sigurisë Apple. Për të plotësuar aplikimin tuaj, do t'ju kërkohet të dërgoni në postën e specifikuar fotot e pajisjes dhe faturë origjinale në lidhje me blerjen. Kjo faturë është dëshmi se kjo pajisje ju përket juve.

Apple i ndan pajisjet e saj në dy lloje garancish: nga momenti i aktivizimit dhe me marrje. Garancia e faturës vlen për iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Garancia nga momenti i aktivizimit funksionon vetëm për iPhone. Dhe unë do t'ju them një sekret: sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorit, të gjithë komponentët e përfshirë me pajisjen kanë gjithashtu një garanci të barabartë me pajisjen. Kjo do të thotë që nëse kufjet fillojnë të funksionojnë përpara datës së skadimit Garancia e iPhone- ju shkoni te shitësi, ai do ta zgjidhë problemin.

Zëvendësim me pagesë

Pavarësisht nga fakti se Apple është ende i ngadalshëm për të hapur një të plotë Apple Store në Rusi, kompania vazhdon të përmbushë kërkesat në gjysmë të rrugës për përdoruesit rusë. Një nga këto hapa është një zëvendësim i garancisë së paguar. Zëvendësimi me pagesë - mundësia për të marrë një pajisje të re për të zëvendësuar tuajin e dëmtuar, të mbytur ose me ndonjë problem tjetër. Nëse e kaloni iPhone-in tuaj me një rezervuar ose e nisni nga kati i gjashtëmbëdhjetë, Apple do ta ndërrojë atë me një të ri për një tarifë shtesë.

Shpesh ndodh që nuk këshillohet riparimi i pajisjes: pjesë këmbimi origjinale Apple nuk prodhon dhe përdorimi i shërbimeve të dyshimta nuk është vendimi më i mirë. Rregullimi i dëmtimit serioz të një pajisjeje mund të kushtojë më shumë se një zëvendësim me pagesë. Në këtë rast, një zëvendësim me pagesë është më së shumti opsion i përshtatshëm. Por ekziston një kusht: smartphone, tableti ose pajisje tjetër Apple nuk duhet të riparohen përpara se të dërgohen në një qendër shërbimi për një zëvendësim me pagesë. Përndryshe, qendra e shërbimit thjesht do të refuzojë të zëvendësojë pajisjen tuaj me një të re, duke bërë një shënim përkatës në kartën e garancisë.

Një problem tjetër i zakonshëm janë kabllot. Origjinale kabllo rrufejeështë e shtrenjtë, por është një garanci funksionim të qëndrueshëm pajisjen tuaj. Përveç Apple, ka shumë prodhues të tjerë, karikuesit e të cilëve janë miratuar për përdorim me pajisjet Apple. Midis tyre janë Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Zakonisht, kabllo me cilësi të lartë Rrufeja kushton të paktën 1000 rubla. Por në çdo rast, përpara se të blini një kabllo Lightning, duhet të vendosni për prodhuesin dhe të kontrolloni në faqen e tij të internetit kosto e përafërt karikues. Më lejoni t'ju kujtoj se nëse blini një kabllo Lightning të falsifikuar, rrezikoni të humbni garancinë për iPhone, iPad ose iPod.

Blerje

Per te shmangur dukuri e mundshme problemet me pajisjet Apple, para së gjithash ju rekomandoj që të vendosni për vendin e blerjes. Lexoni komentet e përdoruesve të dyqaneve të ndryshme, studioni asortimentin, krahasoni çmimet. Jo të gjithë e dinë që vetë Apple kryen aktivitete tregtare në Rusi vetëm përmes dyqanit të saj në internet. Nuk ka dyqane Apple me pakicë në Moskë apo në ndonjë qytet tjetër në vendin tonë. Dyqani Apple, i hapur së fundmi në TSUM në Moskë, ndryshon nga Apple Store - një shitje me pakicë e plotë Dyqan Apple. Apple Shop - dyqane në formatin shop-in-shop, ato funksionojnë në masë qendrat tregtare Botëror. Ne kemi shkruar tashmë për.

Meqenëse unë vetë punoj në një dyqan me statusin e Rishitësit të Autorizuar, unë rekomandoj të zgjidhni një shitës për të cilin Apple njeh. Një dyqan i tillë duhet të jetë ose i autorizuar ose shitës Premium. Një pajisje e blerë nga një prej këtyre dyqaneve do të ketë një garanci zyrtare të Apple për një vit dhe certifikim në Rusi. Këto dyqane marrin pajisje nga shpërndarësit zyrtarë të Apple, DiHouse, Marvel, Merlion dhe OCS Distribution. Disa rishitës, për shembull Svyaznoy ose MVideo, marrin pajisje nga Apple, duke anashkaluar shpërndarësit. Por kjo tashmë është një kuzhinë e brendshme. Gjetja e një prej këtyre dyqaneve në qytetin tuaj është e lehtë. Ekziston një faqe në faqen e internetit të Apple që ju ndihmon të gjeni shitësin më të afërt të autorizuar ose qendrën e shërbimit të certifikuar. Të gjitha pajisjet e Apple të shitura në dyqane të tilla kanë certifikatë ruse, dhe me të një garanci zyrtare për një vit.

Garanci ndërkombëtare

Le të shohim një koncept tjetër të përbashkët - garanci ndërkombëtare. Kur flasim për një garanci të plotë zëvendësimi, termi "garanci mbarëbotërore" nuk vlen më për asnjë pajisje Apple. Qendrat e autorizuara të shërbimit nuk riparojnë pajisjet problematike: iPhone ose iPad juaj zëvendësohet gjithmonë me të reja. Përjashtimet e vetme janë programe të veçanta për riparime. Kështu ishte me Bateritë e iPhone 5, me iPhone 6, kamera e përparme e të cilit lëvizi, e njëjta gjë ndodhi me iPhone 6 Plus - moduli i kamerës kryesore ndaloi së fokusuari. Kjo Zgjidhja e Apple për shkak të numrit të pajisjeve problematike. Duke qenë se kompania po lëshon një program për zëvendësimin e komponentëve, kjo do të thotë se numri i pajisjeve problematike është aq i madh sa Apple nuk është në gjendje t'i zëvendësojë ato me të reja. Në këtë rast, garancia mbarëbotërore hyn në fuqi. Nëse pajisja juaj i përket njërit prej këtyre programeve, atëherë mund ta riparoni pajisjen tuaj pa pagesë në një qendër shërbimi të autorizuar. Dhe nuk ka rëndësi se në cilin vend është blerë. Për të sqaruar modelin dhe funksionimin e programit të riparimit për pajisjen tuaj, duhet të kontaktoni përsëri faqen e internetit të Apple ose mbështetjen e kompanisë. Specialistët që flasin rusisht do t'i përgjigjen të gjitha pyetjeve.

Një përdorues, pajisja e të cilit nuk është blerë në Rusi varet në një masë më të madhe nga qendra e shërbimit që ai kontakton. Këtu, vendimi për shërbimin e garancisë për pajisjen tuaj jo-PCT merret nga specialistët e SC. Por nëse ka ende shpresë me "evropianët", pasi disa qendra shërbimi punojnë gjithashtu me ta, atëherë qendra e shërbimit nuk ka gjasa të jetë në gjendje të pranojë pajisjet e mbetura nën garanci. Qendrat e autorizuara të shërbimit në të gjithë vendin kanë mundësinë të dërgojnë pajisje jo PCT në SHBA, ku me to do të kryhen të gjitha procedurat e garancisë. Por ju duhet të pyesni specialistët e qendrës së shërbimit për këtë.

Pikat kryesore:

1. Bleni pajisje Apple në Rusi dhe nga rishitësit zyrtarë. iPhone prishen shpesh. Është mirë të marrësh një vegël krejtësisht të re në vend të një defekti pa ndonjë sherr.

2. Përdorni aksesorë cilësorë. kabllot kineze do ta sjellë pajisjen tuaj në varr dhe madje edhe certifikimi zyrtar nuk do ta ndihmojë atë.

3. Mund të ndërroni gjithmonë një telefon të prishur me një të ri me një kosto shtesë. Zëvendësimi i paguar - më së shumti mënyrë e përshtatshme zgjidhjen e problemeve me pajisjet e Apple.

4. Garancia mbarëbotërore është një mit i zakonshëm.

5. Për përgjigjet e shumicës së pyetjeve, ekziston mbështetja e Apple që flet rusisht - 88003335173.

Çdo produkt i blerë është i pajisur me një garanci të prodhuesit. Thelbi i tij është se gjatë periudhës së garancisë produkti nuk do të ndryshojë cilësitë e tij të konsumatorit dhe do të kryejë funksionet e tij të deklaruara. Përndryshe, blerësi ka të drejtë të kthejë ose zëvendësojë mostrën e gabuar me një të ngjashme. Në këtë material do të flasim se si të kontrolloni garancinë e Apple dhe cilat lloje garancish ofrohen në Federatën Ruse.

Garancitë standarde

Kur blen ndonjë pajisje Apple, përdoruesi merr automatikisht dy garanci për produktin e zgjedhur:

• E kufizuar vjetore, e ofruar nga prodhuesi.
• Dy vjet (garantuar nga Ligji rus "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit").

Ata llogaritin afatet ndryshe. Në përputhje me ligjin, garancia fillon në momentin e blerjes ose marrjes së produktit të porositur. Garancia e kufizuar e Apple fillon kur pajisja juaj aktivizohet. Për shembull, blerë paraprakisht, si dhuratë për ditën Lindja e iPhone, e cila prej disa muajsh qëndron e shtrirë në një kuti, do të marrë garancinë e firmës vetëm në momentin që ditëlindja ta ndezë, duke e regjistruar në ID. Në të njëjtën kohë, periudha e përcaktuar me ligj do të llogaritet tashmë në muaj nga data e treguar në faturën e shitjes.

Për më tepër, nga momenti i aktivizimit të çdo pajisjeje Apple, përdoruesi merr nëntëdhjetë ditë falas mbeshtetje teknike Nga linjë telefonike. dhe data e skadencës për mundësinë e konsultimit telefonik mund të jetë njëkohësisht në një faqe të veçantë të faqes së internetit të kompanisë.

Opsioni i avancuar

Përveç privilegjeve standarde, të ofruara automatikisht, përdoruesi mund të paguajë për një garanci të zgjatur dhe plan shërbimi. Ky program quhet AppleCare Protection dhe nuk disponohet për të gjitha produktet e kompanisë. Në Rusi mund të porositet për produktet e mëposhtme:

• Të gjitha llojet e kompjuterëve Mac.
• luajtës muzikor iPod.
• Monitorët e ekranit Apple Thunderbolt.
• Dekoder Apple TV.

Kostoja ndryshon shumë dhe varet nga kategoria e produktit për të cilin është blerë garancia e zgjatur. Periudha e vlefshmërisë së saj është tre vjet. Gjatë gjithë periudhës, përdoruesi ka të drejtën për të mjekim falas për shërbimin ndaj klientit me telefon. Kontrolloni garancinë e Apple për teknologjinë. Mbështetja për këtë program është e disponueshme në të njëjtën faqe si ajo standarde.

Ndër të tjera ka edhe garanci ndërkombëtare. Kuptohet që qendrat e autorizuara të shërbimit që operojnë në Rusi, si pjesë e zbatimit të tij, duhet të shërbejnë të gjitha produktet e Apple, pavarësisht nga vendi i blerjes. Në fakt, gjithçka është disi më e ndërlikuar. Ky lloj shërbimi garancie do të mbulojë vetëm ato pajisje që janë zyrtarisht të regjistruara dhe të certifikuara për shpërndarje në Federatën Ruse.

Statusi i shërbimit

Siç kemi thënë tashmë, për të zbuluar statusin e shërbimit të pajisjes suaj Apple, do t'ju duhet të shkoni te faqe speciale. Këtu mund të kontrolloni garancinë e Apple. Pasi të jeni në këtë faqe, do të gjeni vetëm dy fusha për futjen e tekstit. Në të parën duhet të tregoni numrin e pajisjes, dhe në të dytën - një captcha verifikimi.

Certifikata e lëshuar e statusit të shërbimit përmban një maksimum prej katër pikësh:

1. Data e vlefshme e blerjes së pajisjes.
2. Statusi i mbështetjes teknike me telefon me datën e përfundimit të tij.
3. E drejta për riparime me garanci.
4. Statusi i garancisë së zgjatur të AppleCare, nëse blihet.

Të gjithë artikujt shoqërohen gjithashtu me tregues të statusit të ngjyrave. Shenjat e kontrollit në fushën e gjelbër korrespondojnë me artikujt e vlefshëm, pikëçuditjet në ngjyrë portokalli - ato të skaduara. Në disa raste, kur kontrolloni garancinë e Apple në Rusi, mund të hasni Pikëçuditje në një fushë blu. Për përdoruesin, kjo do të thotë që e drejta për riparime të garancisë nuk vlen për pajisjen e tij. Arsyeja do të tregohet, por zakonisht është blerja e mallrave jashtë vendit.

Kontrolloni për iPhone, iPad

Për të kontrolluar garancinë tuaj të Apple pajisje celulare, do t'ju duhet të vendosni numrin e tij serial. Për pajisjet që funksionojnë në iOS, mund ta gjeni në disa mënyra:

• Shikoni kutinë në të cilën ishte pajisja kur u ble.
• Shkoni te cilësimet, artikulli "Basic" - "Rreth kësaj pajisjeje".
• Nëse pajisja juaj sinkronizohet nëpërmjet Wi-Fi me iTunes, shikoni në fushën e informacionit.
• Shkoni në faqe Menaxhimi i Apple ID dhe shikoni numrin serial për pajisjen e lidhur.

Aktiv faqen kryesore kompanitë në menyja kryesore Zgjidhni "Mbështetje" dhe shkoni te seksioni "AppleCare dhe Garancia". Për të futur numrin tuaj serial për verifikim, do t'ju duhet të zgjidhni lidhjen interaktive "A është produkti im ende nën garanci?"

Kontrollimi i kompjuterëve Mac

Në kompjuterë, mund të kontrolloni garancinë e Apple duke përdorur menynë me logon e Apple që ndodhet në panelin e sipërm të informacionit. Zgjedhja Rreth këtij Mac do të hapë një dritare me specifikimet e pajisjes suaj. Numër serik do të tregohet si artikulli i fundit. Veprime të mëtejshme të ngjashme me ato të përshkruara tashmë për pajisjet mobile.

Ekziston një mënyrë tjetër për të kontrolluar garancinë e Apple në një kompjuter Apple. Në dritaren e hapur me karakteristikat e pajisjes, shkoni te skeda "Mirëmbajtja". Zgjidhni "Kontrollo statusin e shërbimit dhe garancisë" këtu. Do të hapet një faqe e mbështetjes teknike ku do t'ju duhet vetëm të futni një captcha konfirmimi. Pajisja juaj do të transmetojë automatikisht numrin serial dhe ai do të tregohet në fushën përkatëse.

Programe speciale

Në faqen teknike Mbështetje Apple mund të gjeni informacione për programet e zgjeruara të zëvendësimit dhe riparimit që kompania kryen për të gjithë përdoruesit e pajisjes lloj i caktuar, në të cilën është identifikuar një defekt në prodhim. Nëse pajisja juaj bie brenda përshkrimit të defektit të zbuluar, mund ta çoni në një qendër shërbimi të autorizuar zëvendësim falas ose riparim.

Një listë e qendrave të tilla jepet në faqen që përshkruan programin. Informacioni shtesë i postuar atje paralajmëron drejtpërdrejt përdoruesit se aktivitetet e kryera nuk ndikojnë garanci e vlefshme. Me fjalë të tjera, ju mund ta rregulloni defektin e identifikuar pa pagesë, por periudha e garancisë së pajisjes suaj nuk do të ndryshojë.

Një pikë më shumë informacion shtese informon se nëse përpara shpalljes së programit të riparimit, keni kontaktuar me shërbimin me një problem të identifikuar dhe keni kryer kosto financiare për servisimin e pajisjes, kompania është e gatshme t'i kompensojë ato. Natyrisht, fakti i një trajtimi të tillë do të duhet të konfirmohet me një faturë shitjeje.

Së fundi

Ne ju treguam për mënyrat për të kontrolluar garancinë e Apple për pajisjen që keni blerë, llojet e garancive të vlefshme në Federatën Ruse dhe disa veçori që lidhen me shërbimi. Ky informacion do t'ju lejojë, duke ditur të drejtat tuaja, të komunikoni me kompetencë me punonjësit e shërbimit nëse është e nevojshme.

Çdo përdorues i pajisjeve Apple e di se ka të drejtë për shërbim falas të garancisë për një vit pas blerjes. Megjithatë, duke marrë parasysh koston e produkteve të kompanisë Apple, nuk do të ishte ide e keqe të njiheni më shumë me të drejtat tuaja në lidhje me kthimin, shkëmbimin dhe riparimin e mallrave. Rezulton se Përdorues rus ka të drejtë të i dyti falas vit garanci zyrtare Apple, por me disa nuanca.

Në kontakt me

NË Rusia Apple mund të ketë tre të ndryshme njëherësh, Jo detyrimet e garancisë reciproke ekskluzive në lidhje me një pajisje. E para garantohet nga Ligji i Federatës Ruse për të Drejtat e Konsumatorit, i dyti (Garancia e Kufizuar e Apple) merret vullnetarisht nga kompania dhe e treta (Plani i Mbrojtjes së Apple) mund të blihet shtesë nga përdoruesit. Tani le t'i hedhim një vështrim më të afërt secilit prej detyrimeve.

Ligji i Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit"