Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë teknologjinë VoIP, do të analizojmë avantazhet dhe disavantazhet kryesore të telefonisë VoIP, si dhe pajisjet dhe programet që përdoren në rrjetet VoIP.

Telefonia me tela për zhvillimin e saj më shumë se një shekullor, për shkak të pengesave teknike dhe ekonomike, nuk mund të bëhej pronë e përbashkët e njerëzimit. Në vendet e zhvilluara, telefonat u instaluan në të gjitha agjencitë qeveritare, firmat tregtare, pothuajse në çdo apartament të qytetit dhe shtëpi rurale, por në vendin tonë, edhe në fund të shekullit të 20-të, komunikimet telefonike fikse mbetën të paarritshme për shumë njerëz, jo vetëm. në zona të thella dhe me popullsi të rrallë, por edhe në qyteza të mëdha. Por për njerëzit vendim i shpejtë shumë çështje private dhe biznesi, është e nevojshme të jeni në gjendje të komunikoni me zë "këtu dhe tani".

Telefonia celulare, e cila filloi zgjerimin e saj rreth dyzet vjet më parë, rriti ndjeshëm disponueshmërinë e komunikimeve zanore, veçanërisht në zonat që nuk mbulohen nga komunikimet fikse dhe në një kohë të shkurtër u shndërrua në një teknologji të aplikimit masiv.

Me tel dhe teknologjia pa tela u vendosën në kamaret e tyre dhe bashkëjetuan me sukses, pa u shqetësuar nga konkurrentët, rreth dhjetë vjet më parë, kur papritmas u shfaq "rivali" i tretë - teknologjia VoIP. Dhe ky rival doli të ishte i rrezikshëm, para së gjithash, sepse bëri të mundur që të paguante dukshëm më pak për të njëjtat minuta komunikimi zanor që mund të ishin shpenzuar në rrjetet e paraardhësve të tij. Për më tepër, ai lehtë mund të "infiltrojë" si të palëvizshëm ashtu edhe zona të lëvizshme, duke komunikuar me pajtimtarët e teknologjive të komunikimit të të folurit të parë dhe të dytë. Për të mos përmendur "kontigjentin e tyre në territorin e tyre VoIP".

Teknologjia VoIP: pse është më e lirë?

Për të ofruar shërbime të telefonisë fikse, ishte e nevojshme të krijohej një infrastrukturë në formën e linjave të komunikimit kabllor me gjatësi të madhe. Për celular - për të ndërtuar stacione bazë për transmetimin e sinjaleve radio. A mjedisi fizik për teknologjinë VoIP, Interneti është bërë, domethënë, ofruesit e një drejtimi të ri të telekomunikacionit nuk duhej të krijonin infrastrukturën e tyre: ekziston Interneti - ekziston mundësia e ofrimit të shërbimeve VoIP, e cila pasqyrohet në "emrin" e teknologjia - Voice over Internet Protocol - "protokolli i zërit mbi Internet".

Kostoja e ndërtimit të stacioneve bazë i kthehet operatorit në pagesën e bisedave në telefonat celularë. Ofruesit e teknologjisë VoIP, të futur në rrjetin "të gatshëm" të internetit, nuk kanë kryer shpenzime të tilla për pajisjet VoIP, dhe, në përputhje me rrethanat, ato nuk përfshihen në tarifat për shërbimet e komunikimit.

Vërtetë, emri VoIP nuk karakterizon plotësisht teknologjinë që lejon transmetimin dhe marrjen e jo vetëm të të folurit (këtij segmenti i është dhënë emri "telefonia IP"), por edhe përmbajtjen video dhe, në përgjithësi, çdo të dhënë të paraqitur në formë dixhitale. Megjithatë, duke qenë se është telefonia IP ajo që është më e kërkuara sot, ne do ta përdorim atë si shembull për të shqyrtuar të gjithë treguesit kryesorë teknikë dhe ekonomikë të VoIP, duke vënë në dukje gjatë rrugës se kjo teknologji, përveç punës në internet, mund të të zbatohet në çdo dedikuar kanalet dixhitale që mbështesin protokollin e internetit dhe përbëjnë një rrjet IP.

Pra, komponenti i parë i efektivitetit të kostos së telefonisë IP (ndoshta do të ishte më e saktë të thuhej "e zbritshme") është mungesa e investimeve në krijimin e infrastrukturës, të cilën operatorët e komunikimeve fikse dhe celulare duhet ta paguajnë. për të cilat janë “në mënyrë të padukshme të pranishme” në tarifat e tyre.

Rrethana e dytë që lejoi ofruesit e telefonisë IP të vendosin një shirit minimal për pagesën e shërbimeve të tyre është ajo në rrjetet telefonike përdorim të përbashkët(PSTN, PSTN), pagesa për një telefonatë përcaktohet nga kohëzgjatja e saj dhe gjatësia e kanalit të dedikuar. Dhe në IP-telefoninë, paguhet vetëm lidhja me internetin dhe sasia e trafikut të transmetuar.

Zëri i tretë i shpenzimeve të ofruesve komunikim fiks, që përfshihet në tarifa, sado paradoksale të tingëllojë, është pagesa për pauzat në biseda. Fakti është se në rrjetet tradicionale me komutim qarku, pagesa konsiderohet për kohën e "qirasë" të kanalit. Dhe faktin që pauzat në bisedë, në thelb janë humbje kohe, sistemi i faturimit nuk e merr parasysh, por thjesht numëron minutat e “qirasë” së kanalit dhe i shumëzon me tarifën. Dhe në IP-telefoninë ekziston një mekanizëm për bllokimin e transmetimit të pauzave (dialog, rrokje, semantike, të shpenzuara nga pajtimtari duke kërkuar fjalët e duhura, shpërqendrimet nga biseda, etj.), Të cilat mund të jenë deri në 40-50% të kohës së zënies së kanalit të transmetimit.

Telefonia VoIP: harduer dhe softuer

Terminalet e telefonisë VoIP: me tela dhe telefonat pa tela, faks, USB-, WiFi-, soft-, IP- dhe video-IP-telefonë.

Telefonia VoIP siguron transmetimin dhe marrjen e të folurit midis kompjuterëve (me mikrofona dhe kufje ose altoparlantë të lidhur), një kompjuteri dhe një telefoni të palëvizshëm (analog dhe dixhital), telefon celular dhe IP, si dhe midis ndonjë prej llojeve të telefonave të listuar në kombinime arbitrare. Vini re se aparati telefonik analog i njohur për ne mund të shndërrohet në një telefon IP duke lidhur një përshtatës telefoni analog (VoIP ATA) midis hyrjes së tij dhe prizës së internetit.

Çdo telefon IP (me hyrje/dalje me kabllo dhe pa tela ose modem analog të integruar) lidhet me rrjetin nga një ofrues interneti, më pas regjistrohet në një ofrues të shërbimit të telefonisë IP, duke marrë një hyrje dhe fjalëkalim.

Por, për të përdorur këtë teknologji, prania e një pajisjeje të veçantë nuk është e nevojshme nëse instaloni një program klienti që imiton një telefon në kompjuterin tuaj dhe lidhni kufjet dhe një mikrofon ose një telefon USB që vepron si kufje dhe mikrofon me kompjuterin tuaj. Një kompleks i tillë kompjuter-softuerësh quhet telefon i butë (softphone). Softueri SoftPhone mund të shkarkohet pa pagesë në faqen e internetit të ofruesit të telefonisë IP, pas së cilës mund ta regjistroni pajisjen tuaj atje. më popullor program falas për telefoninë VoIP në botë është Skype.

Një shumëllojshmëri telefonash të butë janë telefona celularë me modalitet të dyfishtë GSM / WiFi (celular / VoIP) që përdoren në dy "masa": në rrjetin GSM ata sillen si telefon celular, dhe në zonën WiFi (nëse softueri SoftPhone është i instaluar në telefon) - në rrjetin IP. Për më tepër, në modalitetin e dytë, roaming në rrjetin celular është praktikisht falas.

Videophone - pajisje që funksionojnë në teknologjinë VoIP, siguron efektin e pranisë në zyrën e një pajtimtari që ndodhet "në anën tjetër të telit", gjë që rrit efektivitetin e negociatave të biznesit.

Për të organizuar komunikimin zanor midis kompjuterëve, telefonave IP dhe telefonave video, mjafton t'i lidhni ato me një kabllo në një prizë interneti dhe të futeni në internet. Dhe për të lidhur rrjetin IP me PSTN, është e nevojshme të përdorni porta analoge VoIP FXS ose FXO. Në rastin e rrjeteve telefonike dixhitale ISDN (Integrated Services Digital Network), lidhja e tyre me World Wide Web ofrohet nga portat dixhitale VoIP.

Portat VoIP ju lejojnë të lidheni me rrjetet e disa operatorëve për të krijuar rrugë të shumta trafiku tarifat minimale, rezervoni ato për përdorim në rast të mbingarkesës dhe dështimeve në rrjetet fikse dhe celulare. Në të njëjtën kohë, falë disponueshmërisë së rrugëve alternative, kompanitë mund të arrijnë një ulje të ndjeshme të kostove të shërbimit të komunikimit, duke rritur gjithashtu disponueshmërinë e abonentëve të vendosur në rrjetet që mbështesin teknologjive të ndryshme transmetimi i zërit.

Portat VoIP mund të krijojnë objekte virtuale që përcaktojnë drejtimin e thirrjeve telefonike, gjë që i lejon kompanisë të lidhë "pa limit" numra të drejtpërdrejtë në çdo vend të planetit (kjo teknologji quhet Direct Inward Dialing, DID).

Portat VoIP janë pajisje të portës VoIP për transferimin e trafikut zanor midis rrjeteve tradicionale të telefonisë dhe një rrjeti të transmetimit të të dhënave.

Një avantazh tjetër i telefonisë IP: aftësia për të rritur thjesht numrin e numrave në zyrë (i ashtuquajturi "kapaciteti i numërimit"), i cili, si rregull, mund të bëhet me shumë vështirësi në PSTN (dhe edhe nëse operatori i linjës fikse ka aftësi teknike).

Siç u përmend në fillim të artikullit, atraktiviteti i telefonisë IP për përdoruesit masiv qëndron në kursimin e kostos për komunikimet zanore në krahasim me pagesat për të njëjtat thirrje në rrjetet fikse dhe celulare. Ky tregues, natyrisht, është gjithashtu i rëndësishëm për segmentin e biznesit, për të cilin, rezulton, ekziston një "bonus" tjetër - kosto të ulëta për krijimin e një rrjeti telefonik të korporatës IP (hardware IP PBX, softuer PBX, PBX virtual) bazuar në një PBX ekzistues.

Grackat e teknologjisë VoIP

Ju keni dëgjuar tashmë për avantazhet dhe përfitimet e telefonisë IP dhe madje keni parë vazhdimisht pajisje dhe programe për VoIP në punën e një prej miqve tuaj. Pëlqyer. Dhe kështu ju vendosni ta zbatoni atë në shtëpi. Por a ju kanë thënë disa “gracka” që mund t’ju ​​anulojnë të gjitha pritshmëritë tuaja? Dhe ata janë.

v Proverbi i njohur se “dobësitë janë vazhdimësi e pikave tona të forta” mund të zbatohet për të gjitha teknologjitë pa përjashtim. Dhe, natyrisht, në IP-telefoninë. Në këtë teknologji, cilësia dhe siguria e zërit janë "të çalë". Por këto papërsosmëri mund të eliminohen nëse i kuptoni rrënjët e tyre.

Pra, në PSTN, cilësia e të folurit nuk shkaktoi ankesa, sepse në këtë teknologji të bazuar në ndërrimin e kanaleve të komunikimit, kënga "rrjedh" vazhdimisht në të njëjtin "tub". Dhe teknologjia VoIP transmeton të njëjtën "këngë" në pjesë (në kanale aktualisht falas) në përputhje me protokollin e Internetit, duke ndërruar paketat e të dhënave (siç është zakon në transmetimin e çdo informacioni përmes Internetit). Dhe nëse, për shembull, në transmetimin e teksteve dhe fotografive, kjo sekuencë grupi mund të përfundojë "kur është e mundur", dhe ne presim me qetësi përfundimin e saj dhe hapim "punën e përfunduar", atëherë komunikimi zanor funksionon në kohë reale dhe nuk pret. për mbërritjen e paketës tjetër.

Prandaj, nëse koha e vonesës në marrjen e paketave dhe humbja e tyre tejkalojnë vlerat e përcaktuara nga standardi, kjo në mënyrë të pashmangshme ndikon në kuptueshmërinë, qartësinë, nivelin e volumit, shfaqjen e ekos, fishkëllimë dhe tinguj të tjerë që janë të pakëndshëm për perceptimin dëgjimor. Por, siç thotë karikatura popullore, "ne do t'i mbijetojmë kësaj telashe". Natyrisht, me ndihmën e një integruesi të sistemit i cili do të jetë në gjendje të bëjë të gjithë punën për përpunimin inteligjent të vonesave të pritjes së paketave, interpolimin (rikuperimin e pjesshëm) të informacionit në paketat e humbura, anulimin e jehonës dhe kontrollin e nivelit të sinjalit zanor. Dhe gjithçka do të jetë aq e mirë sa miku juaj ju lejoi të shihni në kompaninë e tij.

IP-telefonia për ndërmarrje të ndryshme është një gjeneratë e re e rrjeteve telefonike, teknologjia moderne e komunikimit me zhvillim më dinamik.

Avantazhi kryesor i teknologjisë IP është kostoja e ulët e vendosjes së rrjetit, shkallëzueshmëria e lehtë, aftësia për të transferuar sasi të mëdha informacionesh të ndryshme (sinjale zanore, teksti dhe video) me një rritje të mprehtë të shpejtësisë së transferimit të të dhënave përmes protokollit IP. E gjithë kjo thjeshton të gjitha proceset e punës. Rrit efikasitetin e prodhimit.

Në shumë mënyra, kalimi në IP-telefoninë shoqërohet me dëshirën për të mos u varur nga rritja e vazhdueshme e çmimeve për shërbimet tradicionale të komunikimit analog. Në të njëjtën kohë, edhe përdorimi i pajisjeve analoge ju lejon të përfitoni nga avantazhet e shumta të teknologjive IP.

Llojet e pajisjeve

Strukturisht, të gjitha PBX-të IP janë ndërtuar në bazë të pajisjeve të mëposhtme:

• PBX direkt (çelës ose procesor)
• Pajisjet e pajtimtarëve (telefoni dhe aparatet DECT)
• Linjat e komunikimit (telefoni ose kabllot me fibra optike)

Përveç kësaj, ju mund të lidheni me rrjetin pajisje shtesë: fakse, modeme, ruter, intercom, printera etj.

Telefonat IP (SIP ose VoIP) mund të jenë telefona softuerësh ose harduerikë. E para është një opsion më i thjeshtë, i cili mund të quhet edhe një telefon virtual. Thirrjet këtu bëhen duke përdorur një kompjuter të rregullt në të cilin është instaluar një program i telefonit të butë. Në këtë rast, nuk kërkohet pajisje speciale telefonike, por mund të përdorni ndonjë pajisje të disponueshme kufje kompjuteri- Kufje dhe mikrofon ose mikrofon të integruar, altoparlantë dhe kamera video. Në këtë rast, është e përshtatshme të bëni thirrje video, për shembull, nëse keni nevojë të bëni një konferencë, trajnim ose një webinar. Por në prodhimin industrial, është më mirë të përdorni kompjuterin për qëllimin e tij të synuar.

Një telefon harduer është pajisje e krijuar posaçërisht për të bërë thirrje. Një telefon i tillë mund të jetë analog ose dixhital. Një telefon i thjeshtë analog gjithashtu mund të transferohet në "shifror" duke përdorur softuer për transmetimin e paketave zanore dhe pajisje speciale IP - porta zanore, të cilat quhen gjithashtu porta VoIP. Pajisjet e tilla bazohen në përdorimin e protokollit VoIP për transmetimin e një sinjali zanor.

Ka telefona IP të krijuar posaçërisht për video-konferenca. Numri i pjesëmarrësve në to mund të arrijë në dhjetë persona. Ndryshe nga telefonat tradicionalë, modele të tilla janë domosdoshmërisht të pajisura me një ekran të madh diagonal, i cili shfaq imazhin e pjesëmarrësit. Për më tepër, versioni i avancuar i softuerit ofron cilësime për moderatorin (folësi), i cili mund të japë fjalën për një fjalim ose të heqë një të drejtë të tillë. Gjithashtu, folësit i jepet mundësia të përcaktojë se kush mund të dëgjojë dhe shikojë vetëm pa aftësinë për të folur.

Nëse organizata ka shumë punonjës të lëvizshëm që duhet të lëvizin nëpër ndërtesë dhe të cilët rrallë vizitojnë vendin e punës, është e arsyeshme të blini pajisje radio dhe pajisje abonente DECT (mikrocelulare). Këta telefona IP kanë një celularin pa tela që karikohet nga stacioni bazë dhe që mund ta merrni me vete. Ndryshe nga celularët e zakonshëm, brenda rrjetit mikrocelular, të gjitha thirrjet do të jenë pa pagesë. Gama e tubave të tillë, në varësi të modelit dhe fuqisë së stacionit bazë, mund të arrijë 600 metra në hapësirë ​​të hapur dhe 50 metra në ambiente të mbyllura.

Për funksionimin e duhur të pajisjeve të tilla, është e rëndësishme të kryhet planifikimi radio i të gjithë territorit të organizatës për vendosjen kompetente të stacioneve bazë në mënyrë që të maksimizohet mbulimi i komunikimit.

Me futjen e telefonisë, asnjë prodhim modern aktualisht, nuk mund të bëjë pa pajisje paralajmëruese emergjente dhe sisteme komunikimi të adresave publike (me zë të lartë). Kjo është e rëndësishme për të ruajtur jetën dhe shëndetin e punonjësve në rast urgjence ose situata të tjera të rrezikshme për njerëzit. Në këtë rast, duke përdorur altoparlantin, mund t'ia transmetoni shpejt të gjithë stafit informacion i rendesishem se si të silleni në kushte të vështira. (shih artikullin "Sistemet e paralajmërimit industrial)

Aty ku pajisjet për IP-telefoninë janë në kërkesë

Studimet speciale tregojnë se 70% e kompanive që përdorin në mënyrë aktive IP-telefoninë shesin mallra, ofrojnë shërbime, krijojnë faqe interneti dhe marketing në internet. Pjesa e mbetur prej 30% shpërndahet në fushat: shërbim, zhvillim softuerësh, arsim, integrues, ndërtim, prodhim, logjistikë, konsulencë, shitje me shumicë dhe portalet e informacionit. Ata shesin gjithçka: nga pjesët e makinave deri te metali i mbështjellë, nga vazot e luleve te pajisjet dentare dhe pajisjet mjekësore, nga çantat e grave deri te impiantet e trajtimit të ujit. Shërbimet: sekserë, kompani sigurimesh, mbështetje ligjore dhe kontabël, IT dhe kontraktime shitjesh, dhënie me qira të pajisjeve, mbledhje borxhi, festime, etj. Në varësi të qëllimit dhe shkallës midis stacioneve telefonike IP, mund të dallohen llojet e mëposhtme:

• Mini-PBX - disa abonentë, 1-3 linja të jashtme
• Zyra IP PBX - më shumë funksionalitet, më shumë abonentë
• UPATS (burim telefonik automatik institucional-industrial) - i projektuar për instalim në organizatat e mëdha me një rrjet të gjerë degësh. Shpesh këto degë mund të gjenden në qytete të tjera të vendit ose jashtë saj. Në këtë rast, instalimi i pajisjeve gjatë kalimit në IP-telefoninë ju lejon të kurseni ndjeshëm koston e thirrjeve në distanca të gjata, pasi kostoja e tarifës praktikisht nuk varet nga distancat, të dhënat transmetohen përmes rrjeteve të internetit. Një PBX i tillë dallohet nga një burim energjie rezervë, i cili ndihmon për të siguruar komunikim të pandërprerë edhe në rast aksidenti ose dështimi afatshkurtër.

Për shkak të arkitekturës modulare të IP-PBX, është e mundur që gradualisht të kompletohen pajisjet që kërkohen në një kohë ose në një tjetër. Në faza fillestare as nuk është e nevojshme të ndryshoni aparatet e vjetra të telefonit analog, për ta do t'ju duhet të blini vetëm porta speciale (përshtatës).

Edhe me ruajtjen e pajisjeve analoge kur kaloni në formatin IP, cilësia e komunikimit përmirësohet ndjeshëm, dhe kostoja e thirrjeve zvogëlohet ndjeshëm. Por mbani në mend se pajisje të tilla nuk do të jenë në gjendje të kryejnë disa funksione. Për shembull, ata nuk do të jenë në gjendje të shfaqin informacion rreth telefonuesit në ekran nëse ekrani nuk sigurohet nga dizajni i një telefoni tradicional tradicional. (Shih artikullin "IP Phones")

Përparësitë dhe mundësitë kryesore të telefonisë IP:

• Aftësia për të përdorur linja të brendshme me një numër të shkurtër në rrjetet e korporatave, gjë që e bën të lehtë mbajtjen në mend të numrave të kolegëve dhe shkarkimin e aksesit në linjat e jashtme të qytetit
• E thjeshtë dhe konfigurim i shpejtë Software dhe Mirëmbajtja
• Në rast të një lëvizjeje për përdoruesit e korporatave, numrat nuk ndryshojnë, ata do të "lëvizin" së bashku me kompaninë
• Në disa raste, nuk është e nevojshme të blini shumë pajisje shtesë, veçanërisht nëse përdorni pajisjet moderne kompjuterike që tashmë i keni. Në këtë rast, organizata mund të përdorë një telefon IP softuer (virtual) të instaluar në kompjuterin e pajtimtarit. Paguani vetëm për softuerin, konfigurimin dhe mirëmbajtjen
• Në rast të kalimit nga forma analoge e stacionit në telefonia dixhitale, do t'ju duhet të blini jo një grup të plotë pajisjesh, por vetëm një ruter dhe një portë IP
• IP-telefonia ju lejon të ulni koston e thirrjeve ndërkombëtare dhe në distanca të gjata
• Nuk kërkohet kabllo shtesë - lidhja bëhet nëpërmjet internetit
• Funksionaliteti i lartë, duke përfshirë aftësinë për të bërë thirrje video, transmeton me cilësi të lartë informacione të shëndosha, çdo imazh dhe video, integrim me CRM dhe funksione të tjera
• Ju lejon të ndërtoni me lehtësi një rrjet korporativ shumë të organizuar
• Konferenca me pjesëmarrje të njëkohshme të disa personave, të brendshëm dhe të jashtëm. Kjo është e rëndësishme, për shembull, për negociatat që përfshijnë partnerë të vendosur në një qytet tjetër ose jashtë saj. Nëse aftësitë e pajisjeve lejojnë, atëherë mund të organizoni një video konferencë dhe të komunikoni me partnerët ballë për ballë, gjë që rrit ndjeshëm nivelin e besimit të biznesit.
• Mund të merrni informacionin e telefonuesit dhe të përgatiteni për të folur përpara se të merrni telefonin. Nëse informacioni futet në bazën e të dhënave, ai do të shfaqet në ekran aparate telefonike
• Raportimi i plotë i thirrjeve, aftësia për të gjurmuar në çfarë ore, nga cila pajisje, cili punonjës e bëri thirrjen, si dhe të merrni informacione për numrin që ai thirri
• Përcjellja e thirrjeve në një linjë tjetër telefonike nëse punonjësi nuk e merr telefonin ose linja është tashmë e zënë. Kjo ju lejon të reduktoni ndjeshëm rastet e pamundësisë për të kaluar, ndonjëherë me 50%. Në fund të fundit, referimi çon në mbajtjen e klientëve, rritjen e porosive dhe përfitimin e organizatës.
• Mundësia e përmirësimit gradual të stacionit IP dhe zgjerimi i kapaciteteve numrat e telefonit. Në çdo fazë, për shkak të arkitekturës së bllokut të stacionit, është e mundur të shtoni numra dhe funksione duke blerë pajisje shtesë dhe duke instaluar softuer special. Në të njëjtën kohë, nuk është e nevojshme të zëvendësoni plotësisht pajisjet e vjetra IP.
• Mundësia për të ndryshuar në cilësimet numrat e telefonit që duhet të marrin telefonata nga linjat e jashtme në radhë të parë
• Aftësia për të menaxhuar të gjithë sistemin IP PBX nga distanca duke përdorur një kompjuter

Modele të ndryshme pajisjesh nga prodhues të ndryshëm mund të ndryshojnë në karakteristikat e tyre, kështu që vetëm një specialist mund të kuptojë se cilat pajisje duhet të blihen për telefoninë IP.

Tani shumë ofrues të telefonisë IP përdorin teknologjinë shërbimet cloud dhe ofroni një shërbim PBX virtual. Dallimi i saj nga telefonia tradicionale është se serverët e telefonisë IP janë të instaluar fizikisht në ambientet e ofruesit të shërbimit të telefonisë IP. Kështu, përdoruesit e korporatave nuk kanë nevojë të blejnë pajisje të shtrenjta dhe të shpenzojnë para për mirëmbajtje. administratori i sistemit. Në këtë rast, përdoruesi paguan për qiranë dhe mirëmbajtjen e serverit.

Kalimi nga forma analoge në telefoni IP jep një kërcim të mprehtë në efektivitetin dhe efikasitetin e organizatës. Instalimi i pajisjeve IP kontribuon jo vetëm në përmirësimin e komunikimit midis punonjësve dhe rritjen e transparencës së rrjedhës së punës. Gjithashtu ju lejon të siguroni komunikim me cilësi të lartë, të tërheqë klientë të rinj dhe të mbajë klientët ekzistues duke përmirësuar vazhdimisht nivelin e shërbimit.

Ku të blini pajisje për IP-telefoninë

Nëse zyrat tuaja kërkojnë pajisje telefonike, kontaktoni Intecom! Kompania jonë ofron pajisje moderne IP të prodhimit vendas dhe të huaj për krijimin e telefonisë në organizata të çdo madhësie. Ndër zgjidhjet tona janë UPATS "Gamma" dhe "Plugin", telefona multifunksionalë SIP, pajisje videokonferencash, pajisje rezistente ndaj shpërthimit dhe të gjitha motit për negociata që mund të vazhdojnë të punojnë edhe në kushte ekstreme, opsionet e pajisjeve pa duar, etj.

Rrjetet e komunikimit po pësojnë ndryshime të jashtëzakonshme: segmenti i PBX-ve klasike me tela analoge dhe telefonave analogë po zëvendësohet në mënyrë agresive nga teknologjitë e reja dixhitale dhe telefonia VoIP e shkaktuar nga zhvillimi i internetit dhe teknologjive të rrjetit. Sot është e vështirë të imagjinohet një kompani që nuk do të përdorte telefoninë IP në punën e saj. Zhvillimi i telefonisë kompjuterike - telefonia IP - me funksionalitetin e saj të pasur me një kosto shumë më të lirë të thirrjeve (deri në dhjetëra herë më lirë), veçanërisht në distanca të gjata dhe ndërkombëtare, me aftësitë e telefonisë SKYPE dhe SIP, me prezantimin e mini. -ATS për punonjësit e zyrës - hap perspektiva dhe mundësi të reja për kalimin në komunikime të unifikuara.
Telefonia IP sotështë një term i gjerë që përfshin pajisje të ndryshme për transmetimin e të dhënave zanore nëpërmjet kanaleve të komunikimit dixhital.

Insotel ka gamën më të mirë të pajisjeve telefonike:

• Në sektorin ATS ofertat tona mbulojnë të gjitha fushat: PBX IP, PBX dixhitale, PBX analoge, pllaka PBX - nga prodhuesit kryesorë: Avaya, LG-ERICSSON (LG-Nortel), Samsung, Grandstream, Otixtream, AddPac, Planet, Yealink, ZyXEL. Këtu mund të zgjidhni dhe blini PBX për ndërmarrjet e mëdha dhe të mesme, me mbështetje për teknologjitë DECT, VOIP, PRI EUROISDN, PBX për bizneset e vogla dhe në rritje dhe mini-PBX për "zyrat e shtëpisë".
• Portat VOIP - element bazë për ndërtimin e rrjeteve VoIP. Këto pajisje konvertojnë sinjalet e të dhënave zanore analoge dhe dixhitale në protokolle të transferimit të të dhënave përmes rrjeteve IP, përfshirë internetin. Më shpesh, këto protokolle përfshijnë SIP dhe X.323. Ka porta VoIP analoge dhe dixhitale. Në shumicën e rasteve sot, organizatat e vogla dhe të mëdha përdorin porta analoge VOIP që janë të pajtueshme me pajisjet dhe linjat ekzistuese. Insotel prezanton porta analoge (me FXS, FXO, PSTN) dhe dixhitale VoIP me numër të ndryshëm portash - në një gamë të gjerë, për nivele të ndryshme ndërmarrjesh, në kategori të ndryshme çmimesh.
• Portat GSM ofrojnë lidhja e rrjetit VoIP të korporatës me rrjetet e operatorëve celularë. Duke përdorur opsione të veçanta tarifore të operatorëve dhe kartave SIM të disa kompanive në të njëjtën kohë, portat GSM janë në gjendje të ulin kostot e komunikimit shumë herë. GSM gateway paguhet brenda disa muajsh dhe është një mënyrë ideale për të instaluar telefona në ambiente industriale. Insotel ofron një përzgjedhje vërtet të gjerë: porta VoIP GSM, Porta GSM analoge, Porta dixhitale GSM nga prodhuesit 2N Telekomunikace, AddPac, KTS, Portech, Topex - të gjithë do të gjejnë opsionin më të mirë për veten e tyre.
• Pllakat për telefoni IP projektuar për të kthyer çdo kompjuter modern në një server të fuqishëm VoIP me dhjetëra porte. Ka tabela të telefonisë IP analoge, dixhitale, si dhe tabela për transferimin e të dhënave. Insotel prezanton të gjitha llojet e tabelave të telefonisë IP nga Digium, OpenVox, Portech, Sangoma.
• telefonat IP duke pasur një portë të brendshme VoIP, ata lidhen me rrjetin Ethernet duke përdorur portën RJ45. Është e vështirë të imagjinohet një përzgjedhje më e mirë e telefonave IP sesa Insotel: Wired, Wireless IP telefona, telefona USB, Sisteme telefonike IP DECT, telefona të unifikuar IP dhe pajisje shtesë të telefonit IP. Sidomos kur mendoni se ofertat tona përfshijnë telefona IP nga pothuajse tre duzina prodhues.
• IP telefonat video - rast i veçantë Telefon IP, pajisje që ju lejojnë të shihni pajtimtarin gjatë një telefonate dhe të organizoni video-konferenca. Telefonat me video IP moderne janë të cilësisë së lartë, lejojnë organizimin e mbikëqyrjes lokale me video në vendet e punës, përmirësojnë disiplinën dhe kanë shumë përparësi të tjera. Insotel ofron telefona video IP nga AddPac, Cisco, Fanvil, Grandstream, Planet, Tandberg - nga pajisjet e klasit super ekzekutiv deri tek ato me buxhet të ulët.
• Dixhitale telefonat e sistemit dhe terminalet e projektuar posaçërisht për përdorim me centralet telefonike me një gamë të plotë funksionesh dhe çelësash të programueshëm, përdoren për programimin e PBX, dhe mund të përdoren gjithashtu thjesht si një aparat telefoni. Në Insotel mund të zgjidhni telefonat dhe terminalet e sistemit dixhital Avaya, LG-ERICSSON, Nortel, Plantronics, Samsung
• Kufjet e telefonit- ju lejon të lironi duart e operatorit kur kryeni telefonata. Kufjet e lidhura me USB kanë konvertues dixhital të integruar, gjë që përmirëson cilësinë e komunikimit në të dyja anët. Përdorimi i kufjeve mund të kursejë kohë dhe të rrisë produktivitetin në kompani, ka edhe ato joprofesionale, duke përfshirë kufjet e lojrave dhe shumë kufje për përdoruesit e multimedias. Insotel ka një gamë të gjerë kufjesh telefonike nga Avaya, Jabra, Plantronics, Snom: Kufje për zyrë, për call-center, Kufje me tela, Kufje për PC dhe laptopë, Kufje Bluetooth, DECT, si dhe Altoparlantë dhe shumë aksesorë.

Pajisje VoIP për telefoni IP

Çfarë pajisje nevojitet për IP-telefoninë (VoIP)? Në parim, për të bërë thirrje përmes telefonisë IP, mund të mjaftojnë një kufje dhe një program i telefonit të butë të instaluar në kompjuter.

Për ata që nuk kanë rehat kur flasin me kufje ose që janë mësuar shumë me celularin, ka telefona IP që lidhen me një kompjuter ose drejtpërdrejt me një linjë interneti. Ekziston gjithashtu mundësia e lidhjes me rrjetin IP të një telefoni të rregullt përmes një përshtatësi IP ose një ruteri IP.

Duhet të theksohet se zgjidhjet harduerike (telefonat IP, adaptorët...) zakonisht ofrojnë cilësi më të mirë të zërit sesa zgjidhjet softuerike (telefonat e butë).

Për vendosjen e rrjetit telefonia e korporatave Përdoren softuer dhe sisteme harduerike IP-PBX (IP-PBX), me të cilat mund të lidhen disa telefona të zakonshëm (ose ip-).

2013. Oracle blen prodhuesin e pajisjeve VoIP Acme Packet

Rifillojnë investimet në kompanitë VoIP? Vetëm kohët e fundit, Roman Abramovich derdhi para në Truphone, dhe tani vetë Oracle ka vendosur të hyjë në një treg të ri për vete dhe bleu kompani amerikane Acme Packet, e cila prodhon pajisje VoIP për operatorët dhe ndërmarrjet e telekomit. Ky shitës është veçanërisht i njohur për zgjidhjet e tij për ndërlidhje të sigurt të rrjeteve të komunikimit ndërmjet ndërmarrjeve (Net-Net) dhe zgjidhjet për regjistrimin dhe ruajtjen e seancave audio/video.

2009. Zebra Telecom do të bëhet një ofrues i preferuar VoIP për IP-PBX AGAT

Prodhuesi i pajisjeve VoIP AGAT dhe operatori i telekomit Zebra Telecom njoftuan nisjen e një projekti të përbashkët për të promovuar serinë IP-PBX AGAT UX dhe shërbimet e komunikimit në distanca të gjata të Zebra Telecom. Kompanitë ofrojnë zgjidhje me çelës në dorë- PBX hibrid, multifunksional "AGAT UX" dhe akses nëpërmjet protokollit SIP në komunikime ndërkombëtare dhe në distanca të gjata me cilësi të lartë dhe të lira. Në të njëjtën kohë, përdoruesi nuk ka nevojë të shpenzojë kohën dhe paratë e tij për të lidhur pajisjet dhe operatorin. Mjafton të lidhni IP PBX "AGAT UX" në internet dhe të vendosni një dalje në qendrën e komunikimit "Zebra Telecom" për të ulur koston e komunikimit në distanca të gjata/ndërkombëtare. Për lehtësinë e përdoruesve, çdo IP-PBX e serisë AGAT UX përfshin akses provë në shërbimet Zebra Telecom dhe udhëzime për konfigurimin e tij. Paketa përfshin gjithashtu formularin e kontratës dhe tarifat.

2009. Porta të reja VoIP nga AllVoIP

Kompania ruse AllVoIP prezantoi dy modele të reja të portave VoIP: AV4004 dhe AV4008. Portat e reja AllVoIP VoIP janë të pajisura me katër porte FXS (RJ-11) dhe tetë FXS (RJ-11), përkatësisht. Përveç kësaj, çdo pajisje ka një port WAN dhe një LAN dhe mbështet mekanizmin e përkthimit të adresës IP NAT. Portat IP mund të menaxhohen përmes ndërfaqes së internetit dhe menusë zanore. Për ndërfaqen me pajisjet e rrjetit telefonik, portat VoIP/SIP mund të mbështesin tre lloje ndërfaqesh: analoge FXS (për lidhje direkte të një ose më shumë aparateve telefonike), analoge FXO (për lidhje me një PBX), dixhitale ISDN PRI / E1 (për lidhje në një PBX ose një kryqëzim inline midis zyrës dhe PBX të qytetit. Opsioni "in-break" është i mirë sepse nuk kërkon rikonfigurim të PBX-it).

2009. Sitronics ka krijuar një infrastrukturë VoIP për Astra Bank

SITRONICS Information Technologies ka përfunduar një projekt për krijimin e infrastrukturës VoIP për SHA Astra Bank. Rrjeti IP i bankës është projektuar duke marrë parasysh instalimin dhe lëshimin e pajisjeve për lidhjen e më shumë se 2000 pajisjeve të përdoruesve, duke përfshirë pajisjen e më shumë se 700 vendeve të punës me telefona IP. Ndërveprimi ndërmjet zyrave në distancë ndodh duke përdorur teknologjinë Dynamic Multipoint VPN (DMVPN), e cila ofron një shkallë të lartë sigurie informacioni. Baza për ndërtimin e infrastrukturës së rrjetit ishin pajisjet dhe softuerët nga APC, Cisco, Citrix, IBM, Microsoft, VMware dhe R&M.

2008. IP telefon hibrid Siemens Gigaset C475 IP

E re nga Siemens është një telefon tërheqës Gigaset C475 IP me modalitet të dyfishtë për komunikim VoIP dhe telefon fiks, që mbështet deri në 3 telefonata të njëkohshme dhe i pajisur me një aparat telefonik. Ky telefon inteligjent hibrid është më i fundit në komunikimin modern. Ju lejon të kaloni lehtësisht nga thirrjet në internet në telefonatat fikse me vetëm një shtypje butoni në celular dhe funksionon pa kompjuter. Duke lidhur aparate shtesë, mund të zgjeroni sistemin tuaj të telefonit të shtëpisë, ndërsa tre anëtarë të familjes mund ta përdorin telefonin në të njëjtën kohë. Nëse papritur humbisni një telefonatë, sistemi i njoftimit IP Gigaset C475 do t'ju dërgojë një SMS dhe do t'ju paralajmërojë për praninë rekord i ri në aparatin telefonik. Kur keni nevojë për qasje të shpejtë në informacionin në internet, ky telefon do të ofrojë komplet i plotë veçoritë më të fundit, duke përfshirë shërbimet falas të informacionit si prurjet RSS, parashikimet e motit ose aksesin në një libër telefoni në linjë direkt nga celulari. Teknologjia e kursimit të energjisë Gigaset ECO DECT e mbështetur nga telefoni redukton ndjeshëm konsumin e energjisë dhe ofron kursime shtesë paratë.

2007. Ka filluar testimi i shërbimit të ri të telefonisë IP Ooma me një portë VoIP

Kompania e re Ooma ka filluar testimin e kufizuar beta të shërbimit IP të telefonisë me të njëjtin emër. Ndryshe nga shumica e shërbimeve ekzistuese VoIP, të cilat kërkojnë ose një kompjuter ose telefon special, shërbimi Ooma ju lejon të bëni telefonata nëpërmjet internetit duke përdorur telefona konvencionale fikse. Vërtetë, për këtë do t'ju duhet të blini një pajisje speciale Ooma Hub me vlerë 400 dollarë. Pajisja është e lidhur me një kanal interneti me brez të gjerë dhe është fikse linjë telefonike, duke ridrejtuar të dhënat audio nga uebi në një telefon të rregullt. Në të njëjtën kohë, nëse në shtëpi janë instaluar disa pajisje shtesë telefonike, atëherë për secilën prej tyre përdoruesi do të duhet të blejë një zgjerues special Ooma Scout, i cili do të shitet për rreth 40 dollarë.

2007. u lëshua fring për Windows Mobile

Fring klienti celular VoIP mori mbështetje për pajisjet që funksionojnë me sistemin operativ Sistemet Windows Celular. Tani programi fring mund të përdoret në pothuajse çdo PDA ose komunikues me Windows Mobile. fring për Windows Mobile është një analog me funksione të plota të tashmë klient i njohur fring për Symbian OS dhe ju lejon të bëni telefonata falas në fring, Skype, Google Talk, MSN dhe shumë ofrues SIP duke përdorur lidhje 3G, GPRS ose Wi-Fi. Klienti fring WM gjithashtu mbështet IM (instant mesazhe me tekst) dhe Prezenca - shfaqja e statusit online të përdoruesit në kohë reale. Ndryshe nga Symbian, Platforma Windows Mobile, do të jetë pak më e vështirë për këtë klient të fitojë një vend në diell. Përdoruesit e Skype kanë përdorur klientin "vendas" të Skype për Pocket PC për një kohë të gjatë, i cili është zhvilluar në mënyrë aktive kohët e fundit.

2006. Tregu i telefonave IP do të rritet 16 herë deri në vitin 2010

Sot në botë shiten rreth 10 milionë telefona IP çdo vit. Depërtimi i këtyre pajisjeve në shtëpi dhe zyra është aktualisht minimal. Megjithatë, deri në vitin 2010, shitjet e pajisjeve për IP-telefoninë do të rriten me më shumë se 16 herë - deri në fund të dekadës së parë të shekullit të 21-të, vëllimi i telefonave të shitur çdo vit do të arrijë në 164 milionë, sipas In-Stat. Vjetor Rritja e shitjeve të pajisjeve IP në Rusi arrin rreth 20 - 25%. Klienti aktualisht përballet me një zgjedhje midis IP dhe telefonia tradicionale. Lider në prodhimin dhe shitjen e telefonave IP është Cisco, e cila zë 43% të tregut botëror. Prodhuesi tjetër më i madh në këtë segment të tregut, Avaya, zë rreth 12%.

2006. Plantronics Voyager 510 USB - Sistemi Bluetooth për VoIP

Plantronics u prezantua Bluetooth i ri sistem i optimizuar për VoIP - Voyager 510 USB. Sistemi përbëhet nga Kufje Voyager 510, i cili vjen me një përshtatës USB USB. Përshtatësi është i instaluar në modalitetin plug-and-play dhe nuk kërkon njohuri të veçanta. Me softuerin PerSono Call®, Voyager 510 USB është plotësisht i pajtueshëm me telefonat më të njohur Avaya, Cisco, Nortel dhe Skype. Funksioni i marrjes dhe përfundimit të një telefonate duke shtypur një buton në kufje do t'i lejojë përdoruesit të lëvizë lirshëm brenda një dhome të vogël (10-20 metra). Teknologjia me shumë pika do t'ju lejojë të përdorni kufjet në të njëjtën kohë me një kompjuter dhe celular. Kufjet kanë një kohë bisede prej 6 orësh dhe një kohë gatishmërie prej 100 orësh.

2006. Cisco dhe Citrix do të bashkëpunojnë në komunikimet e unifikuara dhe aplikacionet e biznesit

Citrix dhe Cisco kanë njoftuar një bashkëpunim për të sjellë aftësitë e pranisë dhe të përpunimit të thirrjeve në një gamë të gjerë aplikacionesh të ndërmarrjeve që ekzekutohen brenda zgjidhjes Citrix Application Delivery. Si rezultat, klientët do të marrin zgjidhje të provuara të paketuara IP dhe do të jenë në gjendje të eliminojnë rreziqet, problemet dhe kostot që lidhen me zbatimin e projekteve individuale me porosi. Për më tepër, zgjidhjet e reja me funksionalitet të pasur bazuar në protokollin SIP do të rrisin efikasitetin e komunikimit dhe do të lejojnë zgjidhje më të shpejtë të problemeve të biznesit. Deri kohët e fundit, ndërmarrjet blinin mjete të konvergjuara që reduktonin kostot e rrjetit dhe administrative duke transmetuar vetëm zë dhe të dhëna në një rrjet të vetëm. Marrëveshja midis Cisco dhe Citrix e çon konvergjencën në një nivel tjetër nivel të ri, duke ju lejuar të integroni aplikacionet e komunikimit dhe informatikës dhe të rrisni fleksibilitetin e biznesit.

2006. Plantronics dhe SIPNET nënshkruajnë një partneritet afatgjatë

Prodhuesi më i madh i kufjeve telefonike Plantronics dhe popullor Rrjeti rus Telefonia e internetit SIPNET bashkoi forcat për të promovuar kufjet multimediale me valë dhe me tela Plantronics në tregun rus si pajisje për telefoninë IP. Kufjet me tela Plantronics janë të cilësisë së lartë, dizajn modern dhe besueshmëria që ofrojnë një mjedis të rehatshëm për kryerjen e telefonatave nga një kompjuter, dhe kufjet me valë janë zgjidhja më e përshtatshme për lirinë e lëvizjes kur komunikoni përmes internetit.

2005. Telefon hibrid me VoIP

Centrepoint Technologies ka lëshuar një sistem telefonik që ju lejon të bëni thirrje si përmes një linje të rregullt telefonike ashtu edhe duke përdorur telefoninë IP. TalkSwitch është krijuar për bizneset e vogla që duan të kursejnë para me shërbimin VoIP, por nuk janë ende gati të heqin dorë tërësisht nga telefoni i tyre. Kreu i kompanisë, Jan Shiren, tha se shërbimi telefonik është evolucionar dhe është pothuajse e pamundur të kalosh në VoIP menjëherë. TalkSwitch ofron telefoni normale në rastet kur mund të ketë ende probleme me telefoninë IP, si p.sh. një ndërprerje e energjisë elektrike ose një telefonatë 911, dhe në këtë mënyrë garanton një kalim gradual nga gjendja e zakonshme e punëve në teknologjitë e përparuara.

2005. Telefona IP pa tela për shtëpinë dhe qytetin

UTStarcom, një nga furnizuesit më të mëdhenj të pajisjeve të aksesit në vendet e Azisë Juglindore (kryesisht Kina), njoftoi celularin VoIP F1000 për rrjetet 802.11b (2.4 GHz), d.m.th. i pajtueshëm me shumicën ekzistuese wireless rrjetet lokale, duke përfshirë Zonat WiFi. Makina përdor protokollin e sinjalizimit SIP, i cili ofron mbështetje për funksionet inteligjente zbatuar në Rrjeti telefonik IP. Ai supozohet të shpërndahet përmes ofruesve VoIP, i pari prej të cilëve do të jetë Vonage, ofruesi alternativ më i madh amerikan i shërbimeve të telefonisë IP sot. kanalet me brez të gjerë akses. Përveç kësaj, VTech ka lëshuar 4106 Mini VoIP Gateway, i cili funksionon vetëm me rrjetin Vonage. Telefoni tjetër i saj pa tela - usb7100 - i mundëson përdoruesit të flasë përmes sistemit popullor të telefonisë në Internet Skype, si dhe përmes një linje të rregullt telefonike. Kufjet me valë (mund të jenë edhe deri në katër prej tyre) komunikojnë me të Stacioni baze në një frekuencë prej 2.4 GHz. Të gjitha pajisjet e listuara VTech, si në rastin e UTStarcom, duhet të dalin në shitje gjatë pranverës-verës së këtij viti.

2004. VoIP dhe telefon në një kufje

Shumë zyra tashmë kanë filluar të përdorin si telefoni VoIP ashtu edhe një telefon të rregullt në të njëjtën kohë dhe lind pyetja për organizimin efektiv të vendit të punës. Përshtatësi special MX10 i Plantronics bëhet zgjidhja ideale për zyrën. MX10 ju lejon të lidhni një kufje profesionale Plantronics me telefonin tuaj të zyrës dhe kartë zëri kompjuter. Duke përdorur pullat në trupin e përshtatësit, mund të rregulloni volumin e zërit dhe ndjeshmërinë e mikrofonit. Cilesi e larte transmetimi audio sigurohet nëpërmjet përdorimit të teknologjive SoundGuard® Plus™ dhe Call Clarity™. Përshtatësi furnizohet me energji elektrike nga rrjeti elektrik. Njësia e furnizimit me energji furnizohet me kompletin.

2004. Nortel hap protokollin SIP

Nortel Networks ka marrë vendimin për të hapur kodin e zbatimit të Protokollit të Inicimit të Sesionit të përdorur nga kompania në produktet e saj. SIP tani është standardi de facto i protokollit të sinjalizimit në sistemet e telefonisë IP. Nortel shpreson se zbulimi i kodit SIP do të inkurajojë prodhuesit që t'i bëjnë sistemet e tyre VoIP të ndërveprueshme me produktet Nortel. Uniden America planifikon të lëshojë telefona pa tel të pajtueshëm me serverin e telefonisë IP të Serverit Multimedial të Komunikimeve Nortel (MCS), Texas Instruments - chipset, i3 Micro Technology - portat e abonentëve IP, Polycom - pajisjet e konferencave audio dhe video. TI gjithashtu do t'u sigurojë klientëve të saj dokumentacionin e projektimit për pajisjet SIP të dizajnuara për të punuar me MCS. Nortel përdor një grup mbështetës SIP të zhvilluar nga Radvision dhe të modifikuar nga Nortel për nevojat e tij.

Kur lidhni një lidhje telefonike me zyrën, duhet të zgjidhni pajisjen. Një shumëllojshmëri modelesh, një zëvendësim i rrallë dhe një çmim i lartë për shkak të rënies së rublës - e gjithë kjo ju detyron të zgjidhni me kujdes. Hulumtimi i klientëve tanë do të tregojë se cilat pajisje duhet të blini. Vazhdoni te seksionet "Çfarë të zgjidhni?" dhe "Ku të blini" nëse jeni duke kërkuar përgjigje të gatshme.

Të dhënat fillestare

Ne bëmë një prerje të përdoruesve nga agjenti i përdoruesit dhe e analizuam atë. Agjenti i përdoruesit është një parametër që çdo telefon ose program SIP dërgon në PBX. Zakonisht përmban emrin dhe versionin, si p.sh. MicroSIP/3.1.11. Kjo qasje është e kufizuar: nuk do të jetë e mundur të zbulohet modeli i kufjeve.

Mostra përfshin 3210 përdorues. Këtu janë përfshirë vetëm ata përdorues që kanë aktivizuar klientin SIP në ditën e mbledhjes së të dhënave. Kush ishte në një zonë tjetër kohore ose ishte në një ditë pushimi nuk u përfshi në analizë.

Vlerësimi u krye vetëm sipas sasisë. Kohëzgjatja e përdorimit nuk është marrë parasysh. Nëse një përdorues ka punuar në klientë të ndryshëm SIP, atëherë të dy numërohen.

Përfundime të përgjithshme

Pajisjet janë përdorur O në kërkesë më të madhe se programet me kufje. Një pjesë e vogël zënë portat analoge, ato nevojiten kur lidhni telefona të thjeshtë të blerë më parë. Kategoria "Të tjera" përfshin QMF, PBX softuerësh dhe harduerësh.

Dy të tretat e të gjitha pajisjeve janë me tela dhe vetëm një e treta janë me valë. Telefonat e butë - telefonat e butë - pothuajse nuk përdoren kurrë në telefonat celularë: pjesa e tyre është vetëm 4%, dhe 1.5% e numrit të përgjithshëm të klientëve SIP.

Telefonat IP me tel janë dy herë më të popullarizuar se telefonat me valë. Nëse marrim në konsideratë klientët SIP në tërësi, atëherë aksionet e tyre janë përkatësisht 31.5% dhe 16.1%. Tani le t'i hedhim një vështrim më të afërt harduerit.

telefonat IP

Le të zbulojmë se cilët prodhues të pajisjeve SIP preferojnë klientët.

Siç pritej për ne, telefonat IP dhe portat Cisco/Linksys/Sipura zunë vendin e parë. Ne i kemi grupuar kompanitë në një markë sepse ato janë në pronësi të Cisco. shënim: Cisco po zhvillon linjën e vet të pajisjeve të pajtueshme me SIP - zgjidhni modele specifike (detajet më poshtë).

Më tej, me një hendek prej dy përqind të zgjidhur: Yealink, Panasonic dhe Gigaset (Siemens). Çdo pajisje e dhjetë - Grandstream, ky është vendi i pestë. Në fund të listës D-Link, ne në thelb kemi pajisjet e tyre. Grupi "Tjetër" përfshinte Eltex, Escene, Fanvil, Flyingvoice dhe Greenlite - ka shumë pak prej tyre për të nxjerrë përfundime.

Telefonat IP me tel (telefonat fiks).

Më vete për telefonat me tela situata ndryshon pak. Telefonat fiks nga Cisco dhe Yealink janë në kërkesë - këto janë pajisjet më të mira në treg. Ata pasohen nga Grandstream dhe D-Link, nga 10% secila.

Telefonat pa tela (DECT).

Ne rekomandojmë Panasonic më shpesh, por telefonat Gigaset (Siemens) përdorin më pak O në kërkesë të lartë - pjesa e tyre është 49%. Gigaset ka më shumë zgjedhje, kështu që është më e lehtë për t'u gjetur opsion i përshtatshëm. Vendin e tretë dhe të katërt e zënë respektivisht Grandstream dhe Yealink.

Modelet e pajisjeve

Modelet e telefonave ndahen gjithashtu në me tela dhe me valë. Cisco SPA 303 doli të ishte stacionari më i njohur. model i madh: I besueshëm dhe i lehtë për t'u përdorur. Ajo ka hyrë në treg në vitin 2011 dhe është ende në shitje. Ne kemi krijuar një konfigurues për të - mund të konfiguroni çdo telefon me tre klikime.

Modeli i dytë më i popullarizuar është Yealink SIP-T21P. Pas rritjes së çmimit të telefonave Cisco, ne filluam të rekomandojmë në mënyrë aktive Yealink - ky është një zëvendësim i mirë me gjysmën e çmimit. Nëse për ndonjë arsye nuk ju përshtatet, shikoni të gjithë linjën SIP-Txx.

Panasonic KX-TGP500 u bë lider në mesin e telefonave pa tela. Ne kemi punuar me të për një kohë të gjatë dhe ua rekomandojmë klientëve tanë. Pasohet nga dy modele Gigaset - A510 dhe C610A. Nëse jeni mbështetës i Yealink, atëherë shikoni modelin SIP-W52P. Deri më tani, pak klientë e përdorin atë, kështu që statistikat nuk janë grumbulluar.

Telefona të butë dhe kufje

Metoda e zgjedhur e kërkimit nuk na lejon të zbulojmë se cilat tipare preferojnë klientët. Prandaj, ne do të shqyrtojmë telefonat e butë(telefonat e butë), dhe ne do të ofrojmë rekomandime për modelet bazuar në përvojën tonë.

Lideri absolut është PhonerLite. PhonerLite përdoret nga 82.3% e klientëve tanë. Fakti është se ne ofrojmë të shkarkojmë një program të gatshëm që nuk ka nevojë të konfigurohet. Nëse jeni duke kërkuar për një alternativë, shikoni grafikun më poshtë.

Zoiper zbatohet nga integruesit tanë, ndonjëherë ne këshillojmë nëse PhonerLite nuk është i përshtatshëm për ndonjë arsye. Telefoni është një klient shumë i thjeshtë për përdoruesit e Mac OS X. Praktikisht nuk ka alternativa për të.

Ata që përdorin telefona të butë kanë nevojë për një kufje. Ne do të flasim për to më poshtë, tani do të shqyrtojmë klientët SIP për telefonat inteligjentë.

Telefonat inteligjentë

Shumë pak klientë përdorin SIP në telefonat inteligjentë - nuk do të ketë diagrame, tabela dhe grafikë. Le të rendisim vetëm klientët.

CSipSimple- telefoni i butë më i popullarizuar në Android. Menjëherë pas tij është një klient SIP, siç doli, ai nuk funksionon në të gjithë telefonat celularë. iPhone përdoret nga klientët Akrobitë dhe Bria.

Pajisje të tjera

Portat

Pronarët e telefonave analogë preferojnë të kursejnë para dhe të mos ndryshojnë pajisjet e punës. Në këtë rast, portat IP janë të përshtatshme. Ata lidhen me internetin dhe janë të konfiguruar si telefona IP, por kanë lidhës për lidhjen e telefonave të rregullt. Ka edhe disavantazhe: portat IP janë të kufizuara në numrin e linjave të lidhura, organizimi i telefonisë bëhet më i ndërlikuar - cilësia bie.

Portat Cisco janë më të njohurat. Modelet: SPA8000, SPA112 dhe SPA2102. Në vendin e dytë është Grandstream dhe modeli i tij me katër porta GXW-4004. GSM-Gateways në këtë studim, ne nuk prekim, nuk rekomandojmë përdorimin e tyre dhe nuk këshillojmë.

PBX

Disa klientë regjistrojnë mini-PBX-të ekzistuese harduerike në një PBX virtual. Panasonic është lideri i padiskutueshëm këtu, por arsyeja për një popullaritet të tillë nuk është plotësisht e këndshme. Panasonic përdor pajisje të papajtueshme. Kush ka blerë tashmë PBX Panasonic dhe telefonat në të, duhet ta përdor më tej që të mos blej pajisje të reja.

Nëse po mendoni të blini një mini-ATS, mendoni përsëri në mënyrë që të mos përfundoni në një situatë të ngjashme.

Çfarë të zgjidhni?

Le të bëjmë një përmbledhje për t'ju ndihmuar të zgjidhni. Dallojmë katër kategori të pajisjeve SIP: kufje, porta, telefona IP fiks dhe pa tela. Secili ka qëllimin e vet dhe zgjedhja është e juaja.

Kufje

Përdorni kufjet kur punonjësit flasin shumë në telefon: merrni telefonata hyrëse ose bëni telefonata vetë. Në kuptimin tonë, "shumë" është 5-6 orë në ditë, domethënë më shumë se gjysma e kohës së punës. Nëse thonë më pak, atëherë kufjet janë të pakëndshme - duhet ta hiqni vazhdimisht dhe ta vendosni. Avantazhi i dytë është çmimi. Një kufje USB është më e lirë se çdo telefon IP, por kërkon një kompjuter. Nëse punoni në CRM, atëherë ai tashmë është atje.

Telefonat IP të fiksuar

Ato janë gjithashtu me tela. Është i përshtatshëm kur nuk keni nevojë të flisni shumë, dhe punonjësi ulet në një vend. Një pajisje e besueshme do të zgjasë për disa vjet, do t'i mbijetojë lëvizjes në një zyrë tjetër, nuk do të humbasë dhe nëse është e nevojshme, mund të lidhni një kufje. Një telefon i tillë është më i lehtë për t'i caktuar një punonjësi.

Telefonat IP me valë

Nëse punonjësit flasin pak dhe kanë nevojë për lëvizje brenda zyrës, telefonat pa tela (DECT) do ta bëjnë këtë. Përdorni gjithashtu celularët pa tela kur nuk keni nevojë t'i caktoni një shtesë një punonjësi. Për shembull, një telefon për të gjithë departamentin.

Portat

Përqendrohuni te portat nëse tashmë keni telefona të rregullt. Por mos u përpiqni të kurseni në to - do të humbni më shumë në cilësi. Rekomandimet tona varen nga numri i portave të telefonit që ju nevojiten. Për dy - Cisco SPA112, për katër - Grandstream GXW-4008, për tetë - Cisco SPA8000.

Çfarë përdorim?

Mbështetja teknike flet shumë me klientët, kështu që ata përdorin kufje USB me një telefon të butë. Të gjitha kufjet Plantronics në serinë .Audio, modelet 622 ose 628.

Menaxheri dhe menaxheri i mbështetjes teknike përdorin telefonat IP Cisco SPA303, megjithatë, telefoni i menaxherit plotësohet nga një wireless Kufje Plantronics W730, Savi.

Telefoni i përgjithshëm i zyrës është një celular pa tel Panasonic KX-TGP500. Ajo është vetëm dhe përdoret si telefon për të porositur pica në zyrë, për shembull.

Ku mund te blej?

Nuk ka asnjë furnizues që i përshtatet të gjithë klientëve tanë. Prandaj, ne rekomandojmë blerjen e pajisjeve për IP-telefoninë në Yandex.Market - kjo është një vitrinë e madhe me të cilën punojnë dyqane të ndryshme.

Zgjidhni model i përshtatshëm pajisjet, përdorni kërkimin Yandex.Market për të gjetur dyqane, për të zbuluar datën e dorëzimit, dorëzimin / marrjen dhe kushtet e pagesës. Përdorni filtra sipas rajonit, vlerësimit dhe parametrave të tjerë.

Nikita Lyalin
Drejtor i Marketingut OnlinePBX

Na tregoni në komente nëse kemi humbur diçka ose kemi bërë një gabim. Pyetni nëse diçka është e paqartë.

Telefoni për biznes me integrim në çdo CRM