Panasonic PBX apo Asterisk falas? Asterisk është një sistem telefonik kompjuterik i nivelit të ndërmarrjes.

Çfarë është Asterisk IP-PBX, si funksionon, rastet e përdorimit dhe perspektivat

O. Tereshchenko

Sot, blerja e një PBX të rregullt ose dixhital për një zyrë të vogël ose qendër telefonike nuk është fitimprurëse. Telefonia tradicionale është zëvendësuar nga telefonia IP, e cila karakterizohet nga kosto e ulët e thirrjes, lehtësia e vendosjes, lehtësia e konfigurimit, shkallëzueshmëria dhe siguria e lidhjes.

IP PBX është një central telefonik që ofron transmetim zanor përmes internetit (bazuar në protokollin Voice over IP).

Në këtë artikull do të flasim për telefoninë IP të organizuar në bazë software IPATS "Ylli».

IP PBX Asterisk sot është zgjidhja më e mirë për organizimin e telefonisë së zyrës dhe një qendre thirrjesh të lira. Ky është një produkt softuerësh i klasës me burim të hapur - softuer falas me burim të hapur. Për shkak të kombinimit të tij unik të shumë funksioneve, Asterisk zë një pozicion udhëheqës midis platformave për krijimin e telefonisë së zyrës. Çmimi gjithashtu luan një rol të rëndësishëm. Kostoja e telefonisë IP të zyrës në platformën Asterisk është disa herë më e ulët se kostoja e zgjidhjeve në PBX tradicionale IP - Panasonic, Samsung, etj.

Hardware

Asterisk mbështet çdo pajisje për Voice over IP (VoIP). Pajisjet nga prodhues të ndryshëm të pajisjeve VoIP mund të lidhen pa asnjë problem.

Funksionaliteti

Asterisk ka të gjitha aftësitë e një PBX klasik, mbështet shumë protokolle VoIP dhe ofron funksione të postës zanore, konferencave, menusë zanore interaktive (IVR), qendrës së thirrjeve (duke vendosur thirrjet në radhë dhe shpërndarjen e tyre tek agjentët duke përdorur algoritme të ndryshme), regjistrimin CDR dhe funksione të tjera . Asterisk nuk ka kufizime në numrin e pajtimtarëve, kanaleve dhe funksionalitetit.

Për të krijuar funksionalitetin tuaj, mund të përdorni gjuhën Asterisk për të shkruar një plan telefoni. Sot, shumë predha grafike në internet për Asterisk janë shkruar tashmë për lehtësinë e përdorimit dhe lehtësinë e perceptimit.

Zbatimi

1. Le të fillojmë me faktin se Asterisk është i instaluar në Linux.

Pyetja e parë është se cilin opsion zbatimi të zgjidhni. Në fakt, zgjedhja kryesore është Asterisk "i sheshtë", i kontrolluar përmes ndërfaqes së komandës (duke përdorur vijën e komandës),

ose sistemi Asterisk me një ndërfaqe Web (siç është përmendur tashmë, një numër i mjaftueshëm i tyre janë shkruar).

Opsioni i parë ofron më shumë fleksibilitet dhe aftësi më të gjera, ndërsa i dyti ofron konfigurim dhe menaxhim më të lehtë.

Për detyrat e zyrës dhe detyrat e biznesit të vogël, zbatimi i logjikës komplekse nuk është i rëndësishëm. Prandaj, këtu ne fokusohemi në ndërtimin e një sistemi më të thjeshtë të krijuar për të shërbyer deri në 100 telefona të brendshëm me linja hyrëse shumëkanale nga një ose më shumë operatorë telefonik.

2. Pyetja e dytë praktike, që duhet të zgjidhet - cilën platformë të zgjidhni për të përdorur Asterisk. Ka dy opsione: server lokal ose "cloud"?

Një server lokal për një IP-PBX në kushte moderne mund të kushtojë pothuajse falas: le të themi se keni kompjuterë të vjetër (ose jo shumë të vjetër). Gjithçka që ju nevojitet është: 2 GB RAM dhe një procesor (mund të përdorni edhe një të vjetër dhe jo shumë të fuqishëm).

Por - vëmendje: nëse kompjuteri i vjetër është plotësisht i padëshiruar... Atëherë një server i tillë mund t'ju zhgënjejë, duke dështuar në momentin më të papërshtatshëm. Dhe atëherë efekti i kursimit të parave të kompanisë mund të jetë krejtësisht i kundërt.

Sot, kostoja e një njësie të sistemit kompjuterik për vendosjen e një IP PBX në një zyrë nuk i kalon 200 dollarë.

Pra, çështja me serverin ose është zgjidhur, ose ne po shkojmë "në retë".

PBX virtual

Një avantazh i dukshëm i cloud është se ofruesi i cloud është përgjegjës për besueshmërinë e funksionimit dhe nuk ka nevojë të shpenzoni para në një server. Tarifa mujore për një "server" virtual me një bërthamë dhe 2 GB RAM nuk do të jetë e lartë: rreth 1000 rubla (ose edhe më pak). Ju gjithashtu mund të përdorni një PBX cloud (funksionimi i një serveri virtual dhe një PBX cloud ka një ndryshim të vogël).

Pak për kurthet e një PBX virtual

Operatorët e telefonisë ofrojnë kushte të ndryshme për përdorimin e PBX-ve të tyre cloud. Ka kufizime. Këto mund të jenë kufizime në numrin e numrave të brendshëm, veçori të ndryshme funksionale. Për shembull, jo të gjitha sistemet e tilla ofrojnë mundësinë e regjistrimit të bisedave, nuk mbështeten të gjitha llojet e telefonave IP dhe ndonjëherë cilësia e komunikimit vuan.

Ekziston një grup kufizimesh që janë të zakonshme për PBX-të virtuale të të gjithë operatorëve telefonikë. Është si më poshtë: PBX-të virtuale nuk lejojnë lidhjen e njëkohshme të operatorëve të tjerë telefonikë ose kalimin në një operator tjetër. Prandaj, nuk do të jeni në gjendje të optimizoni kostot duke zgjedhur automatikisht tarifat për lidhje specifike, ose të përdorni një operator tjetër me PBX tuaj aktual virtual.

ato. një operator telefonik, duke përdorur PBX-në e tij virtuale, mund fillestare fazë për të ofruar zgjidhje për çështjet e telefonisë. Por kjo do të përbëjë një pengesë serioze për zhvillimin e mëtejshëm të komunikimeve të kompanisë suaj.

Vlen gjithashtu t'i kushtohet vëmendje situatës në të cilën një pajtimtar i brendshëm duhet të telefonojë një pajtimtar tjetër të brendshëm. Në këtë rast, biseda midis abonentëve do të zhvillohet në një "rreth të madh", domethënë nga pajisja e Pajtimtarit të brendshëm 1, sinjali do të kalojë në ruterin e zyrës me qasje në rrjetin e jashtëm (në të cilin portet përkatëse duhet të jetë i hapur, i cili nga ana tjetër rrit "zonën e sulmit", pasi kërkohet hapja e porteve SIP për secilën pajisje), shkoni te serveri virtual IP-PBX (Cloud PBX), i vendosur në një qendër të caktuar të dhënash, pas së cilës do të kthehu në ruterin origjinal dhe nga linja e jashtme do të dërgohet në atë të brendshme në pajisjen e Pajtimtarit të brendshëm 2. Rrugë e gjatë apo jo? Po sikur të ketë më shumë se një duzinë lidhje të tilla?

Siguria mund të bëhet problem sepse një përdorues i brendshëm do të ekspozohet ndaj rrjetit të jashtëm ndërsa flet me një përdorues tjetër të brendshëm. Një strukturë e tillë shpesh hakohet dhe thirrjet "pompohen" përmes saj, të themi, nga Nigeria në Palestinë - në numra të shtrenjtë me pagesë dhe përmes të gjitha kanaleve të disponueshme. Brenda natës, kompania juaj mund të humbasë një sasi të madhe, dhe është mirë nëse ofruesi i telefonit ka vendosur kufizime për raste të tilla, atëherë humbjet nuk do të jenë aq të rëndësishme. Në përgjithësi, çdo port SIP i dukshëm në internet (nevoja për të hapur të cilën fola më lart) i nënshtrohet sulmeve brenda pak minutash nga shfaqja e tij, kështu që çështjet e sigurisë duhet të zgjidhen me kujdes dhe profesionalizëm, pasi sa më shumë porte janë të hapura, sa më e madhe të jetë "zona e sulmit".

Në këtë rast, "trafiku" që kalon midis abonentëve të brendshëm duhet të jetë i koduar, pasi në këtë opsion të gjitha bisedat midis abonentëve të brendshëm nuk do të jenë të vështira për t'u dëgjuar (përgjim).

IP-PBXcduke përdorur serverin

Nëse përdorni serverin "tuaj" (i vendosur brenda rrjetit), fotografia do të jetë e ndryshme.

Serveri i vet:

Minimizon "zonën e sulmit" (pasi zvogëlon numrin e porteve të hapura);

Ju lejon të eliminoni vetë mundësinë e dëgjimit (përgjimit) të bisedave të pajtimtarëve të brendshëm ose lidhjes me një palë të tretë në emër të pajtimtarit të brendshëm, edhe nëse ka zyra të largëta (pasi abonentët e brendshëm flasin me njëri-tjetrin pa shkuar në "të jashtëm rrjeti”);

Instalimi, konfigurimi i telefonisë IP, Asterisk: informacion i përgjithshëm

Në shumicën e vendeve të botës, aktualisht ka një tendencë për të zëvendësuar linjat me tela fikse me mjete të ndryshme të telefonisë IP. Kështu, shumë zyra po përpiqen të shmangin problemet që lidhen me instalimin e kabllove etj. Kjo për faktin se telefonia në internet lidhet shpejt (klientët marrin numrat e telefonit brenda një dite), dhe karakterizohet nga kosto të ulëta të thirrjeve dhe lëvizshmëri e shkëlqyer. Sa i përket vetë thirrjeve, ato kryhen përmes rrjetit TCP/IP duke përdorur pajisje të ndryshme që funksionojnë duke përdorur protokollin SIP.

Organizimi i telefonisë IP në shtëpi ose në kompani në shumicën e rasteve përfshin:

• vendosja e një serveri, porta ATA, VOIP;
• lidhja e numrave IP, llogarive SIP;
• konfigurimi i një telefoni IP, sfondi i butë, ylli.

Në thelbin e tij, Asterisk është një mini-PBX shumëfunksional, relativisht i lirë, i implementuar në një PC. Merrni, për shembull, hibrid TDA100, kapaciteti fillestar i të cilit është 0 linja të brendshme dhe të jashtme. Sot kushton rreth 500 dollarë. Duke paguar një shumë të ngjashme, ju do të merrni një Asterisk të konfiguruar mirë, duke përfshirë një meny zanore me shumë nivele, aftësinë për të regjistruar biseda, për të mbajtur statistikat e thirrjeve dhe për të dërguar/marrë automatikisht fakse. Në këtë rast, nuk do të ketë kufizime harduerike në linjë.

Vendosja e yllit është një zgjidhje fitimprurëse dhe efektive për të gjithë!

Telefonia IP karakterizohet nga mundësi të pakufishme. Përparësitë kryesore të përdorimit të Asterisk përfshijnë si më poshtë:

• Raporti optimal çmim/funksionalitet

Siç e theksuam më lart, njësia bazë e PBX-it më të thjeshtë dixhital, e cila ka funksionalitet zero dhe kërkon blerje shtesë të kartave të zgjerimit (që kushtojnë 150-500 dollarë), kushton rreth 500 dollarë. Përveç blerjes së tij, organizimi i një PBX përfshin edhe instalimin e vetë rrjetit telefonik dhe disa operacione të tjera që kushtojnë shumë para. Në situatën me instalimin e Asterisk, përdoruesit duhet vetëm të blejnë një PC për 300 dollarë, të konfigurojnë softuerin e nevojshëm dhe të lidhin një kufje telefoni. Të gjitha.

• Lehtë për të shtuar veçori

Nëse keni nevojë të regjistroni biseda në PBX, duhet të blini gjithashtu pajisje, ta instaloni dhe ta konfiguroni saktë. Në Asterisk, instalimi zgjat maksimumi 30 minuta dhe nuk ka nevojë për pajisje shtesë të shtrenjta.

• Prezantueshmëria

Me konfigurimin e Asterisk, klientët do të harrojnë pritjet e gjata për një përgjigje, sinjalet e gjata e të gjata, ata do të jenë në gjendje të dëgjojnë përshëndetjet zanore, të zgjedhin seksionin që u nevojitet në meny dhe të lënë një mesazh.

• Disponueshmëria e vazhdueshme e numrit tuaj të telefonit

Instalimi i telefonisë IP përfshin kryerjen e thirrjeve telefonike nëpërmjet kanaleve të internetit. Prandaj, pavarësisht se ku jeni, ju vetëm duhet të lidheni me rrjetin global për ta bërë telefonin tuaj të funksionojë përsëri!

• Ruajtja e statistikave të telefonatave

Instalimi dhe konfigurimi i yllit është një mundësi reale për të ruajtur një telefonatë hyrëse në statistikat e telefonave të butë. Në të njëjtën kohë, në disa klikime, një punonjës i kompanisë do të jetë në gjendje ta gjejë dhe ta riformulojë atë.

Përveç të gjitha sa më sipër, Asterisk, i cili kërkon një kohë relativisht të shkurtër për t'u ngritur, ju lejon të organizoni negociata ndërkombëtare falas brenda kompanisë. Për këto qëllime, serverët e duhur janë instaluar në zyra dhe konfigurohet rutimi midis tyre.

Duke blerë një numër telefoni në çdo lokalitet, mund ta lidhni atë me Asterisk dhe ta konfiguroni. Kështu, ju mund të vlerësoni tregun e një qyteti tjetër dhe të zhvilloni një bazë klientësh atje.

A merr informacion kompania juaj me faks shumë shpesh? Për të parandaluar humbjen e të dhënave të rëndësishme, Asterisk mund t'i ruajë ato në një kuti postare të veçantë, në një direktori të caktuar serveri. Kjo do të thotë, në çdo kohë (edhe pas një viti ose një periudhe më të gjatë) ato mund të gjenden dhe studiohen shpejt.

Nëse flasim për shumën e përafërt që mund të kushtojë instalimi i Asterisk , atëherë zakonisht përfshin sa vijon:

• kostoja e konfigurimit bazë (afërsisht 150 dollarë: gjithçka varet nga kërkesat e klientit për funksionalitetin);
• shpenzimet që lidhen me blerjen e një njësie të sistemit ku është instaluar serveri (kushton mesatarisht 300 dollarë), mund të përdorni një ekzistues ose të merrni me qira një VPS;
• kostoja e kartave E1, portat VoIP/GSM.

Para se të porosisni Asterisk, duhet të merrni parasysh me kujdes të gjitha çështjet teknike dhe të studioni klientët e softuerit në dispozicion. Në veçanti, nëse serveri është planifikuar të përdoret në një masë më të madhe për të bërë thirrje të brendshme, duhet t'i jepni përparësi softuerit me një ndërfaqe më funksionale (siPhone, X-lite). Nëse negociatat ndërkombëtare janë më të rëndësishme për kompaninë dhe ekziston një kanal jo i besueshëm me gjerësi bande të kufizuar, ia vlen të zgjidhni programe që mbështesin kodekun G729.

Instalimi, konfigurimi i telefonisë IP, Asterisk: lista e shërbimeve bazë

• instalimi i serverit, softueri Asterisk;
• instalimi dhe konfigurimi i drejtuesve të bordit DIGIUM;
• konfigurimi i drejtimit të thirrjeve, menysë zanore, dërgimit/marrjes së fakseve;
• lidhja e funksionit "email-fax/fax-email";
• konfigurimi i rrjedhës PRI, numrave IP, llogarive SIP;
• krijimi i qendrës së thirrjeve;
• organizimi i ndërveprimit ndërmjet serverëve individualë të Asterisk;
• vendosja e një konfigurimi individual;
• vendosja e një mini-PBX, riprogramimi i parametrave aktual,
• instalimi i kabllove telefonike;
• vendosja e portave (GSM, VOIP).

Kjo është ajo që duhet të dini për Asterisk!

Asterisk është një PBX i ndërmarrjes plotësisht softuerike që funksionon nën sistemin operativ LINUX. Për sa i përket funksionalitetit, ai shpesh është përpara homologëve të tij tradicionalë: ai mbështet protokollet H323, SCCP, SIP, ADSI, IAX. PBX në fjalë mund të përdoret për të krijuar projekte të çdo shkalle, për të lidhur klientët dhe për të transferuar trafikun midis serverëve të veçantë. Ndërfaqja e tij me linjat tradicionale përfshin përdorimin e moduleve analoge (FXS, FXO), dixhitale (E1, T1).

Sot ekzistojnë disa versione të Asterisk - "Head", "Stable". E para, e krijuar për zhvilluesit dhe përdoruesit e avancuar, po shton vazhdimisht veçori të reja. E dyta, nga ana tjetër, përfshin vetëm module dhe komponentë të provuar, që funksionojnë mirë.

Nëse keni ndonjë pyetje ose dëshironi të merrni një ofertë, ju lutemi na kontaktoni.

Ekziston një mendim se telefonia IP nuk është e përshtatshme për zyra për shkak të komunikimit jo të besueshëm. Por mund të përmendim një numër të madh argumentesh që do ta paraqesin këtë lidhje në një dritë krejtësisht të ndryshme. Kompanitë me një rrjet telefonik standard të bazuar në PBX kanë shumë për të humbur kur krahasohen me teknologjitë IP, të cilat ofrojnë një mjedis komunikimi të lirë dhe me cilësi të lartë të mundësuar nga softueri i serverit IP Asterisk.

Shkëmbimi telefonik automatik Asterisk ju lejon të krijoni komunikim në zyra duke përdorur një rrjet lokal kabllor, dhe gjithashtu ruan komunikimin me punonjësit në distancë që ndodhen jashtë ambienteve të zyrës.

Karakteristikat e instalimit të IP PBX Asterisk

Serveri i softuerit Asterix përdor komunikime telefonike analoge dhe dixhitale. Serveri instalohet duke u lidhur me linja speciale broadband T1/E1 dhe të gjitha pajisjet e zyrës duhet të jenë të dizajnuara posaçërisht për telefoninë IP.

Softueri Asterisk PBX do të lejojë edhe kompanitë e vogla të kenë funksione bazë të telefonisë. Konfigurimi i yjeve nuk do të marrë shumë kohë për të aktivizuar funksione të tilla si posta zanore, regjistrimi i telefonatave, detajimi dhe shpërndarja e thirrjeve për abonentët. Më parë, këto mundësi ishin kryesisht të disponueshme vetëm për kompanitë e mëdha.

Rrjeti i strukturuar i kabllove është i përsosur për instalimin e Asterix PBX, kështu që nuk ka nevojë të instaloni tela të rinj ose të instaloni porta shtesë. Që telefonia IP të funksionojë, ju duhet vetëm të blini një server, i cili do të jetë më i lirë se një PBX klasik.

Për të krijuar një PBX IP Asterisk në zyrën tuaj, ju duhet të paguani vetëm për hapat bazë: instalimin dhe konfigurimin e Asterisk, si dhe mirëmbajtjen e ardhshme. Një veçori e veçantë e këtij sistemi është aftësia për të lidhur një numër të pakufizuar pajtimtarësh. Nëse ka nevojë për zgjerimin e mëtejshëm të pikave, atëherë ky veprim do të marrë shumë më pak kohë sesa krijimi i një centrali të ri telefonik dhe sinkronizimi me stacione të tjera.

Asterisk pbx është konfiguruar nga specialistë dhe ju lejon të rindizni dhe instaloni module të reja, ndërkohë që lidhja vazhdon të funksionojë. Kjo lloj telefonie funksionon me shumë sisteme operative dhe është e disponueshme për të gjithë në mbarë botën.

ATC Asterisk për zyra ofron aftësi të mëdha të telefonisë IP:

• regjistroni dhe ruani bisedat telefonike;
• gjurmoni një telefonatë aktive;
• përdorni menunë zanore;
• përdorni postën zanore dhe dërgoni email;
• punë me fakse në format elektronik;
• mbajtja e detajeve të thirrjes;
• të krijojë një qendër thirrjesh për punën e brendshme të zyrës;
• mbështesin protokollet popullore të komunikimit: skype, google talk, sip, iax, jabber. Kjo ofron një mundësi shtesë për komunikim video, dhe gjithashtu nënkupton shkëmbimin e dokumenteve ose imazheve;
• lidhni pajtimtarët në distancë në sistem;
• zhvilloni konferenca ndërmjet tre përdoruesve;
• mbani një numër të pakufizuar telefonatash në pritje nëse nuk mund të përgjigjeni menjëherë;
• krijoni lista të zeza të pajtimtarëve;
• telefononi disa numra në të njëjtën kohë;
• Konfigurimi i yllit ju lejon të menaxhoni thirrjet duke përdorur softuer;
• krijoni module shtesë të automjetit.

Avantazhet e IP PBX Asterisk

• Integrimi i telefonisë IP në zyra.
• Shërbim në nivel të lartë.
• Mundësia e kombinimit të Asterix me programin e kontabilitetit 1C Enterprise ose sistemin CRM.
• Menaxhimi i komunikimit nuk kërkon kosto të veçanta dhe ju lejon të krijoni një linjë të veçantë për secilin pajtimtar.
• Vendosja e një centrali telefonik me yll ju lejon të bëni modifikime nëse dëshironi nga klienti.
• Disponueshmëria për të gjitha kompanitë falë krijimit të telefonisë bazuar në PBX dixhitale ekzistuese.
• Ky lloj komunikimi funksionon në bazë të sistemit operativ Unix, i cili ka dëshmuar se është softuer i besueshëm dhe me cilësi të lartë. Në rast të ndonjë dështimi, puna e serverit të telefonisë IP kopjohet automatikisht në një server tjetër.
• Asterix ju lejon të krijoni një rrjet të vetëm edhe ndërmjet zyrave të kompanisë që ndodhen në pjesë të ndryshme të qytetit. Prandaj, nuk ka nevojë të blini disa stacione tradicionale.

Serveri Asterisk nuk kërkon pajisje të shtrenjta ose të specializuara për të funksionuar: për sistemet e zyrës, ne zakonisht përdorim serverë të nivelit fillestar. Po aq e rëndësishme, telefonat janë të lidhur me serverin Asterisk nëpërmjet një rrjeti lokal, duke eliminuar nevojën për një rrjet të veçantë kabllor për telefoninë. Për më tepër, duke drejtuar thirrjet në kanale të ndryshme, Asterisk IP PBX ju lejon të përdorni në mënyrë më efektive avantazhet e secilit prej tyre, duke ulur kështu koston e shërbimeve të komunikimit. E gjithë kjo, së bashku me një licencë të hapur, e bën koston e zbatimit dhe mirëmbajtjes së Asterisk dukshëm më të ulët se produktet e ngjashme tregtare.