I dashur Elvir! ZËVENDËSIMI I SOFTWAREVE ËSHTË NJË RIPARIM. (e vërtetuar nga praktika gjyqësore). Me shumë mundësi në gjykatë. Këtu është dokumenti i gjykatës: (ekstrakt)
Alexey K. bleu një telefon Nokia E7 Dark Grey nga dyqani Svyaznoy dhe pagoi 24,990 (njëzet e katër mijë e nëntëqind e nëntëdhjetë) rubla. Për të, bleva edhe një kuti CP-501 Black me vlerë 1290 (një mijë e dyqind e nëntëdhjetë) rubla.
Gjatë periudhës së garancisë, mangësi të ndryshme u identifikuan vazhdimisht në të, dhe për këtë arsye bashkatdhetari ynë kontaktoi qendrën e shërbimit dy herë, por pas eliminimit, mangësia u zbulua përsëri.
Më 11 gusht 2011, Alexey kontaktoi shitësin me një kërkesë për një rimbursim për mallrat me cilësi të pamjaftueshme. Në të njëjtën kohë, Svyaznoy refuzoi të kontrollonte telefonin në prani të klientit dhe përfaqësuesi i shitësit në pikën e shitjes tha se për të marrë një rimbursim, telefoni duhet të dorëzohet për një kontroll cilësor.
Konsumatori i dha telefonin shitësit dhe tregoi qartë kërkesën "Rimbursimi i fondeve" në faturë.
Sidoqoftë, brenda periudhës së përcaktuar me Ligjin e Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", Alexey nuk mori një rezultat mbi kërkesën e tij. Më datë 09.09.2011, SROO TsZPP paraqiti një kërkesë padi në gjykatë duke kërkuar përfundimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe rikuperimin e gjobave dhe dëmeve morale nga shitësi. Në seancën gjyqësore, i pandehuri ka paraqitur një raport nga qendra e shërbimit se nuk janë konstatuar defekte në telefon, si dhe është përditësuar softueri.
Kështu, i pandehuri në fakt eliminoi defektet në telefon, të cilat konsumatori i shitësit nuk i kërkoi.
Përfaqësuesi i të pandehurit. Në seancën gjyqësore, pretendimi nuk u njoh, duke shpjeguar se gjatë diagnostikimit në qendrën e shërbimit, nuk u konstatuan defekte në produkt dhe zëvendësimi i softuerit nuk përbën riparim. Për të studiuar më saktë këtë çështje nëse firmware (ndryshimi i softuerit) është një riparim apo jo nga gjykata, një punonjës i një qendre shërbimi të autorizuar të angazhuar në riparimin e telefonit u mor në pyetje si specialist teknik.
Gjatë një bisede me një teknik, u arrit të zbulohej se një dështim i softuerit çon në mosfunksionimin e telefonit dhe kërkon një përditësim të softuerit, që është riparimi i telefonit.
Për më tepër, për shkak të veprimeve të ndërmarra nga shitësi i produktit (përditësimi i versionit të softuerit), u bë e pamundur të përcaktohet shkaku aktual i mangësive të identifikuara gjatë funksionimit të telefonit. Për të njëjtën arsye, është e pamundur të kontrolloni për defekte në telefon në momentin që ai u pranua nga shitësi.
Paditësi nuk ka kërkuar riparimin e celularit, pra ka një fakt të shkeljes nga shitësi të të drejtave pronësore të konsumatorit.
Pasi shqyrtoi materialet e çështjes dhe dëgjoi argumentet e palëve, gjykata u mbajt në anën e konsumatorit dhe urdhëroi të pandehurin të rikuperonte koston e telefonit, një dënim dhe dëm moral të shkaktuar në lidhje me refuzimin e shitësit për të përmbushur vullnetarisht kërkesat e konsumatorit.
Ajo ka zënë një vend të rëndësishëm në tregun botëror. Para së gjithash, kjo ndodhi për shkak të funksionalitetit të pasur dhe aftësisë për ta personalizuar atë individualisht për secilin përdorues. Por herët a vonë versioni i sistemit bëhet i vjetëruar. Dhe përdoruesit përballen me pyetjen: si të ndryshoni firmware në Android? Mund të ndodhë edhe në rastet kur versioni aktual nuk është më i kënaqshëm, pasi ato të përditësuara kanë shumë më tepër veçori dhe janë shumë më të qëndrueshme.
Një program i vogël arsimor
Së pari, le të kuptojmë se çfarë është firmware? Ky është sistemi operativ i një smartphone. Një lloj analog i Windows për kompjuterë. Dhe vetë koncepti i "firmware" për tableta (Android) nënkupton riinstalimin ose zëvendësimin e këtij sistemi. Pse është e nevojshme kjo? Ka përdorues që nuk u intereson çfarë sistemi operativ kanë në telefonin e tyre. Të tjerët vlerësojnë bukurinë e ndërfaqes. Dikush e rifreskon për të shijuar lojëra të freskëta. Mund të ketë shumë opsione. Nëse marrim parasysh skenarin ideal, atëherë kur lëshohet një version i ri i Android, performanca e pajisjes duhet të rritet. Por, për fat të keq, kjo nuk është gjithmonë ajo që ndodh. Ndonjëherë ajo bie.
Përditësimi i softuerit
Si të ndryshoni firmware në një pajisje Android? Mënyra më e thjeshtë është përditësimi, i cili bëhet si më poshtë:
- Aktivizo qasjen në internet nëpërmjet Wi-Fi.
- Shkoni te cilësimet e pajisjes tuaj celulare.
- Zgjidhni opsionet dhe "Rreth pajisjes".
- Këtu duhet të ketë një artikull tjetër - "Përditësimi i softuerit".
- Pasi ta zgjidhni atë, gjithçka që mbetet është të prisni derisa të ndodhë përditësimi i firmuerit.
Megjithëse cilësimet mund të ndryshojnë në modele të ndryshme smartphone, parimi kryesor është gjithmonë i njëjtë.
Zëvendësimi i firmuerit aktual
Përditësimi nuk ndodh gjithmonë. Ndonjëherë ekziston nevoja për të zëvendësuar firmware-in aktual për tabletët ose telefonat inteligjentë Android me një tjetër. Pastaj para së gjithash ju duhet të gjeni firmware për këtë model telefoni. Kjo nuk do të jetë e vështirë për njerëzit që dinë të përdorin kërkimin. Gjëja kryesore nuk është të shkarkoni programe me qëllim të keq. Me shumë mundësi, një arkiv do të gjendet në formatin ZIP, madhësia e të cilit mund të variojë nga 100 në 500 megabajt. Në shumicën e rasteve, udhëzimet që përshkruajnë të gjithë procesin i bashkëngjiten domosdoshmërisht vetë firmuerit. Por nëse nuk i keni gjetur shënimet, atëherë ekziston një metodë me të cilën mund të ndihmojë programi i firmuerit Android - Rom Manager. Ai ka një version falas dhe një të paguar. E dyta do të jetë në gjendje të gjejë në mënyrë të pavarur skedarët e nevojshëm. Por ky funksion kushton më shumë se pesëdhjetë dollarë. Është më mirë të kërkoni vetë dhe falas.
Hapat e zëvendësimit
Pra, si të ndryshoni firmuerin në Android duke e zëvendësuar atë? Në fazën e parë, kur firmware-i i nevojshëm është gjetur dhe shkarkuar, dhe Rom Manager është instaluar në pajisje, është e rëndësishme të lidhni ngarkuesin me të. Kjo bëhet edhe nëse përdoruesi beson se smartfoni i tij ka një bateri jashtëzakonisht të fuqishme dhe mban karikim për një kohë shumë të gjatë. Është akoma më mirë ta luani të sigurt dhe të lidheni me furnizimin me energji elektrike. Për çdo rast.
Faza e dytë është kjo: duhet të hapni Rom Manager në pajisje, të gjeni artikullin "Instalo ROM nga një kartë memorie" në të dhe të specifikoni arkivin që është shkarkuar më parë nga rrjeti. Le t'ju kujtojmë se ky është më shpesh një skedar ZIP. Pas kësaj, do të shfaqet një menu në të cilën duhet të kontrolloni kutitë në varësi të dëshirave të përdoruesit. Ju thjesht mund t'i kontrolloni të treja. Dhe nuk do të jetë e tepërt. Pas kësaj, mund të klikoni në "OK" - do të fillojë procesi i instalimit të firmuerit, pas së cilës do të merrni një pajisje të përditësuar me funksione të reja.
Rimëkëmbja
Ndodh që në fazën e mëparshme lindin disa probleme. Për shembull, telefoni inteligjent pushoi së shfaquri shenjat vitale, ekrani u bë disi i dyshimtë. Çdo proces që shkakton konfuzion kërkon veprim të shpejtë. Në këtë rast, pajisja e fikur duhet të vihet në modalitetin e rikuperimit. Për ta bërë këtë, duhet ta fikni dhe më pas ta rinisni duke përdorur butonat e energjisë dhe të shtëpisë të mbajtur të shtypur. Ky kombinim mund të ndryshojë në modele të ndryshme pajisjesh. Gjëja kryesore është që përdoren dy çelësa mekanikë të pajisjes.
Pasi të futeni në menynë e rikuperimit, duhet të gjeni artikullin "Instaloni arkivin nga karta e kujtesës" dhe të hapni menunë. Në të, zgjidhni rreshtin - Ndrysho verifikimin e nënshkrimit. Këtu vërtet duhet të siguroheni që ekrani të shfaq mesazhin "Zgjedhja e një arkivi nga një kartë memorie". Më pas prisni derisa të përfundojë shkarkimi dhe përdorni telefonin inteligjent ose tabletin tuaj.
Kjo ndodh: firmware-i i telefonit ka përfunduar. Android pastaj refuzon të punojë. Këto probleme mund të jenë softuerike ose fizike. Nëse pas të gjitha operacioneve të kryera pajisja tregon të paktën disa shenja jete, atëherë ky është një problem softuerik. Hapi i tretë i përshkruar më sipër do të ndihmojë këtu. Me një avari fizike, gjithçka është më e ndërlikuar. Nëse pajisja është ende nën garanci, atëherë duhet ta çoni menjëherë tek një teknik i cili ndoshta do të dijë se si të ndryshojë firmuerin në një pajisje Android.
Ashtu si çdo sistem operativ, Android është vazhdimisht në zhvillim, çdo vit lëshohen versione të reja të sistemit operativ, me veçori të reja, dizajn dhe pa gabime të vjetra. Prodhuesit e telefonave inteligjentë dhe tabletëve po përpiqen t'i zbatojnë ato në produktet e tyre ndërsa lëshohen versione të reja. Si mund ta kontrolloj versionin Android në telefonin tim inteligjent për të ditur nëse është koha për të përditësuar? Dhe pastaj, si të ndryshoni versionin Android nëse Google tashmë ka lëshuar një version të ri?
Si të ndryshoni versionin e Android
Idealisht, gjithçka duhet të duket kështu: pasi Google lëshon një version të ri të sistemit operativ, prodhuesit e smartfonëve e përshtatin atë në pajisjet e tyre dhe njoftojnë përdoruesit se ka një përditësim për sistemin e tyre. Në realitet, kjo nuk është as përafërsisht ajo që ndodh. Sigurisht, ka kompani që përpiqen të vazhdojnë me kohën dhe nuk refuzojnë të mbështesin pajisjet e tyre që u lansuan vitin e kaluar ose tre vjet më parë.
Por shumica dërrmuese e prodhuesve nuk i intereson fare se çfarë versioni u lëshua, çfarë përfshihet kur lëshohet një smartphone do të mbetet atje përgjithmonë. Pra, si të instaloni një version të ri të Android në një smartphone buxhetor dhe si të ndryshoni versionin e Android në një flamurtar janë dy dallime të mëdha. Zakonisht, menjëherë pas blerjes së një smartphone të lirë, përdoruesi mund të marrë një përditësim pas një kohe (një ose dy muaj). Por ky përditësim është thjesht kozmetik, brenda të njëjtit version të Android që ishte fillimisht në smartphone.
Si të zbuloni versionin e android
- Për ta bërë këtë, duhet të hapni (trokitje e lehtë në ikonën e ingranazheve) cilësimet e smartphone tuaj;
- Shkoni në fund dhe shkoni te informacioni i nënseksionit për pajisjen, për telefonin, për tabletin, është i ndryshëm për të gjithë;
- Ky seksion përmban informacione rreth versionit Android dhe shumë më tepër informacione rreth telefonit tuaj.
Përditësim automatik
Nëse pas blerjes së një smartphone nuk keni marrë një njoftim se një përditësim i sistemit është gati, mund ta kontrolloni vetë dhe të përditësoni vetë Android. Për ta bërë këtë, duhet të shkoni te seksioni i informacionit të pajisjes në cilësimet dhe atje trokitni lehtë mbi linjën për përditësimin e softuerit ose diçka të ngjashme. Nëse butoni i përditësimit është aktiv, domethënë ka një përditësim për sistemin, atëherë kaloni telefonin inteligjent në Wi-Fi në mënyrë që të jetë më i shpejtë dhe paratë të mos zhduken nga llogaria juaj, pasi përditësimi peshon shumë, në fakt , është një sistem operativ krejtësisht i ri. Tjetra, klikoni përditësimin dhe prisni që procedura të përfundojë me rindezjen e pajisjes.
Fatkeqësisht, nuk do të jeni në gjendje të përditësoni versionin Android në një version më të ri nëse kjo nuk ofrohet nga prodhuesi i smartphone tuaj. Nëse shkatërroni plotësisht gjithçka, hakoni sigurinë dhe detyroni të instaloni versionin më të fundit, atëherë telefoni inteligjent nuk do të jetë në gjendje të punojë me të, pasi OS duhet ende të përshtatet për pajisje specifike. Dhe nëse kompanitë e bëjnë këtë për telefonat inteligjentë të shtrenjtë, atëherë për telefonat inteligjentë të rangut të mesëm dhe, veçanërisht për punonjësit e shtetit, askush nuk do të bëjë punë shtesë.
Si të ktheheni në versionin e mëparshëm të Android
Ndodh që pas një përditësimi, aplikacionet tuaja të preferuara ndalojnë së punuari, telefoni juaj fillon të mos funksionojë dhe thjesht nuk ju pëlqen versioni i ri. Në këtë rast, mund të ktheheni në versionin e mëparshëm. Si të rikthehet versioni Android në mënyrë që të mos përdorni programe komplekse të palëve të treta?
Për të kthyer versionin e paracaktuar të firmuerit të sistemit operativ ose smartphone, duhet të shkoni te cilësimet dhe më pas të kërkoni linja si privatësia ose rivendosja e arkivimit. Në përgjithësi, ne e gjejmë artikullin me "Rivendosja e cilësimeve", prekni atë, pranoni që të humbni të dhënat dhe më pas "Rivendosni". Kjo është e gjitha, tani thjesht prisni derisa smartphone të përfundojë procedurën dhe përfundon me një rindezje. Pajisja do të zgjohet me firmuerin që ishte në të menjëherë pas blerjes, domethënë versioni i parazgjedhur. Kjo mund të zgjasë dhjetë deri në njëzet minuta.
Sigurohuni që të ruani të gjitha të dhënat e rëndësishme përpara procedurës në ruajtje të jashtme të besueshme, nuk ka rëndësi nëse është një re apo një kartë SD. Të gjitha të dhënat e përdoruesit dhe cilësimet në smartphone do të humbasin pasi sistemi operativ të riinstalohet. Sigurohuni gjithashtu që bateria e telefonit inteligjent të jetë ngarkuar para rivendosjes - nuk mund ta ndërprisni procedurën, përndryshe do t'ju duhet ta zgjidhni problemin vetëm përmes një qendre shërbimi.
Përditësimi ose instalimi i firmuerit mund të eliminojë shumë probleme që lidhen me funksionimin e një pajisjeje Android. Gjatë përdorimit afatgjatë, memoria e sistemit të pajisjeve celulare bllokohet me skedarë të mbetur () ("hedhje" të programeve të shkarkuara më parë), kod me qëllim të keq () dhe të dhëna të tjera të panevojshme. E gjithë kjo çon në një ulje të performancës dhe shpejtësisë së procesorit dhe RAM-it. Si rezultat, telefoni inteligjent (tableti) shpesh fillon të ngrijë dhe rindizet vetë. Dhe nëse rivendosja në fabrikë () nuk çon në një rezultat pozitiv, përdoruesi mund të kryejë vetëm përditësimin e softuerit vetë. Le të shohim se si të rifreskojmë një telefon që funksionon në Android OS.
Llojet e firmware dhe metodat e instalimit të tyre
Instalimi i firmuerit Android në shtëpi ndryshon në shumë mënyra nga instalimi i softuerëve të tjerë. Ky proces kërkon më shumë punë dhe shoqërohet me shumë rreziqe. Nëse zgjidhni versionin e gabuar të softuerit ose shkelni procesin e përditësimit, ekziston mundësia që telefoni ose tableti juaj të bëhen të padobishëm. Sidoqoftë, pasi kanë mësuar se sa kushton rifreskimi nga profesionistët, shumë ende vendosin të ndryshojnë vetë versionin e softuerit.
Për Android ndezës, nuk ka asnjë udhëzim të vetëm që do t'i përshtatet të gjitha modeleve të pajisjeve celulare. E gjitha varet nga prodhuesi i pajisjes dhe nga softueri që planifikoni të instaloni.
I gjithë firmware Android ndahet në dy lloje:
- zyrtare. Furnizohet drejtpërdrejt nga prodhuesit e smartfonëve dhe zakonisht i përshtatshëm vetëm për një markë specifike. Programe të tilla konsiderohen më të besueshmet, kështu që ato duhet të përdoren sa herë që është e mundur.
- Jozyrtare (me porosi). Zhvilluar nga përdoruesit e pajisjeve Android dhe kompanitë e vogla. Ato përdoren kur riinstaloni Android në pajisjet kineze (për shembull, Lenovo, Meizu, Xiaomi, etj.).
Kur përdorni softuer të personalizuar, ekziston mundësia e instalimit të një përditësimi me cilësi të ulët, si rezultat i të cilit vegël do të fillojë të ngadalësohet edhe më shumë. Prandaj, duhet të shkarkoni skedarin e ekzekutueshëm vetëm pasi të keni lexuar në detaje përshkrimin e tij dhe të keni lexuar komentet e përdoruesve.
Ka disa mënyra për të ndryshuar firmuerin në Android:
Përgatitja për vetë-ndezje
Përpara se të riinstaloni softuerin në pajisjen tuaj Android, duhet të bëni një sërë masash përgatitore:
- shkarkoni një program përditësimi të softuerit në PC tuaj (Odin, Kies ose SP Flash Tool dhe gjeni një kabllo USB me cilësi të lartë (nëse riinstalimi do të bëhet duke përdorur një kompjuter);
- (nëse planifikoni të riinstaloni Android në një version jozyrtar);
- ngarkoni baterinë e vegël në 100%;
Funksionaliteti i softuerit të instaluar varet kryesisht nga versioni dhe ndërtimi i tij. Për të parandaluar që firmware-i i ri të fillojë të konfliktohet me pajisjen pas njëfarë kohe, duhet të zbuloni numrin serial të pajisjes celulare:
Le të shohim një procedurë më të detajuar për përditësimin e Android në një telefon duke përdorur Samsung dhe Lenovo si shembuj, megjithëse këto udhëzime janë gjithashtu të përshtatshme për shumë marka të tjera.
Firmware i telefonit inteligjent nga Samsung
Përditësimet e softuerit në pajisjet Samsung kryhen duke përdorur programin Kies. Ky mjet ju lejon jo vetëm të rifreskoni tabletin ose telefonin tuaj, por edhe të bëni një kopje rezervë të sistemit të vjetër, të sinkronizoni të dhënat personale me kompjuterin tuaj dhe shumë më tepër.
Përpara se të ndryshoni firmuerin në softuerin më të fundit, duhet të konfiguroni saktë Kies. Kjo bëhet si më poshtë:
Pas konfigurimit të Kies, krijoni një kopje rezervë të softuerit të disponueshëm në smartphone tuaj. Kjo do t'ju lejojë të rivendosni sistemin në rast të firmware-it të pasuksesshëm. Për të kopjuar Android përmes një kompjuteri, zgjidhni "Backup" në dritaren fillestare të aplikacionit, kontrolloni artikujt që dëshironi të ruani dhe filloni procedurën duke klikuar butonin e duhur. 
Pasi të krijoni një kopje rezervë, mos ngurroni të rifreskoni telefonin ose tabletin tuaj nëpërmjet kompjuterit tuaj. Për ta bërë këtë, hapni seksionin "Vegla" në Kies dhe aktivizoni artikullin e shënuar në figurë, duke filluar kështu procesin e përditësimit. 
Ndërsa pajisja është duke u ndezur, në asnjë rrethanë mos e shkëputni nga kompjuteri dhe mos kryeni veprime të tjera që mund të çojnë në shkëputje.
Pasi ta ndezni telefonin tuaj Android përmes një kompjuteri, kontrolloni funksionalitetin e të gjitha funksioneve të tij. Nëse asgjë nuk dështon, do të thotë që përditësimi i softuerit ishte i suksesshëm.
Zëvendësimi i firmuerit në një tablet Lenovo përmes PC
Para se të ndezni një tabletë Lenovo, duhet të kuptoni se nuk ka asnjë softuer të zhvilluar posaçërisht për këtë markë. Prandaj, ne duhet të jemi të kënaqur me zhvillimet universale. Një aplikacion i tillë është SP Flash Tool. Le të shohim se si të përditësojmë softuerin në Lenovo duke përdorur këtë mjet:
Pasi të keni pasur sukses në përditësimin e firmuerit, kontrolloni që të gjitha funksionet e tabletit janë duke punuar.
Zgjidhje në një çështje civile
Lënda nr 2-146/16 KOPJE
ZGJIDHJE
NE EMER TE FEDERATES RUSE
Magjistrati i rrethit gjyqësor nr. 8 të rrethit gjyqësor Bereznikovsky të rajonit Shelepova N.S.,
nën sekretarin I.V. Malyutina,
me pjesëmarrjen e paditësit Vvedenskaya Yu.V.,
Pasi shqyrtoi në gjykatë të hapur në rajon një çështje civile mbi padinë e Vvedenskaya kundër CJSC "" (në tekstin e mëtejmë - SHA "") për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve,
u st a n o v i l:
Paditësi Vvedenskaya Yu.V. ngriti një padi kundër të paditurit SHA "" për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve. Në mbështetje të padisë thuhet se paditësi ka blerë nga i padituri në zyrën e shitjes një celular të bardhë Microsoft Lumia 535, me vlerë 7036,60 rubla, me afat garancie 12 muaj. Gjatë periudhës së garancisë, gjatë funksionimit, u zbuluan mangësi në produkt - fokusimi automatik ndaloi së punuari, u shfaqën probleme me kontrastin e ekranit të brendshëm, telefoni filloi spontanisht të printojë tekst pa aftësinë për ta fshirë atë, gjë që shkaktoi bezdi, dhe për këtë arsye paditësi iu drejtua të paditurit për riparime. Në fund të marsit 2015, telefoni iu kthye paditësit, qendra e shërbimit rivendosi të dhënat e përdoruesit, cilësimet u rivendosën në versionin e rekomanduar nga prodhuesi, i cili konfirmohet nga certifikata e përfundimit të datës Një periudhë e shkurtër kohore pas riparimit, në fund të qershorit 2015, defektet e treguara u zbuluan përsëri në produkt, dhe gjithashtu u shfaq një mosfunksionim i ri - telefoni nuk u ndez, dhe për këtë arsye në fillim të korrikut 2015 telefoni u dërgua për riparim sërish për herë të dytë. Sipas certifikatës së përfundimit të punës nr. 266821 nga qendra e shërbimit, të dhënat e përdoruesit u rivendosën përsëri, cilësimet u rikthyen në versionin e rekomanduar nga prodhuesi. Ajo kontaktoi shitësin me pretendimin për të zëvendësuar telefonin me një telefon nga një kompani tjetër, pasi kishte një defekt në telefon - telefoni nuk e gjeti menunë, shitësi ofroi të dorëzonte telefonin për një kontroll cilësor. Telefoni u dorëzua përsëri në zyrën e shitjeve për një kontroll cilësor, sepse pas riparimit, përsëri u shfaqën mangësi në telefon - fokusimi automatik nuk funksionoi, u shfaqën probleme me kontrastin e ekranit të brendshëm, telefoni filloi të ngrijë dhe shtypi spontanisht kur punoni me tastierë dhe futni kodin e shkyçjes. Meqenëse rezultatet e kontrollit të cilësisë nuk u raportuan, paditësi kontaktoi shitësin me një kërkesë për rimbursim të parave të paguara për produktin, por i pandehuri refuzoi të plotësonte kërkesën e paditësit, duke treguar se mosfunksionimi në telefon ishte eliminuar. , dhe për këtë arsye telefoni ishte një produkt i cilësisë së duhur, paraqiti një certifikatë të përfundimit të punës, e cila tregonte se riparimet ishin kryer. Duke qenë se mangësitë në telefon janë shfaqur në mënyrë të përsëritur pasi janë eliminuar, ai beson se telefoni ka mangësi të konsiderueshme dhe për këtë arsye, kërkon ndërprerjen e marrëveshjes së shitblerjes me të pandehurin, për të rikuperuar nga i pandehuri koston e telefonit në shumën prej 7,036,60 rubla, një gjobë në ditën e vendimit të gjykatës, dëmshpërblim moral në shumën prej 20,000 rubla, gjobë në shumën prej 50% të shumës së dhënë nga gjykata.
Në seancën gjyqësore, paditësi Vvedenskaya Yu.V. këmbënguli në pretendimet, duke i justifikuar me argumentet e paraqitura në kërkesë. Ajo shpjegoi se deri më tani telefoni është jofunksional, gjë që përjashton mundësinë e përdorimit të telefonit për qëllimin e synuar. Ajo shtoi se meqenëse shitësi nuk pranoi të plotësonte kërkesën për rimbursim të kostos së telefonit, ajo kontaktoi shitësin me një kërkesë për të zëvendësuar telefonin me një telefon të një kompanie tjetër, por me kosto të ngjashme. Shitësja nuk pranoi të ndërronte telefonin dhe i ofroi ta dorëzonte telefonin për një kontroll cilësor, gjë që ajo refuzoi, pasi telefoni ishte riparuar tashmë tre herë, por mangësitë në telefon nuk ishin eliminuar. Ajo e arsyetoi dëmin moral me faktin se për shkak të mangësive në telefon nuk mund ta përdorë telefonin për qëllimin e saj deri më tani, gjë që i shkakton vuajtje morale dhe detyrohet të drejtohet në gjykatë për të mbrojtur të drejtat e saj.
SHA "" u njoftua në mënyrë të rregullt për vendin dhe kohën e shqyrtimit të çështjes, por nuk u paraqit në seancën gjyqësore. Nga përfaqësuesi i të paditurit Sudnitsyna E.A., duke vepruar me prokurë nga, është marrë një përgjigje në deklaratën e padisë, në të cilën tregohet se paditësi dy herë - në mes të marsit 2015 - ka kontaktuar qendrën e autorizuar përmes shitjeve. zyra e RTK SH.A. me aplikacion për riparimin e garancisë disavantazhet e telefonit. Bazuar në rezultatet e diagnostikimit, në të dyja rastet, një specialist nga një qendër shërbimi e autorizuar rivendosi të dhënat e përdoruesit, cilësimet u rikthyen në versionin e rekomanduar nga prodhuesi, defektet e deklaruara nuk u konfirmuan, pajisja është funksionale dhe përputhet plotësisht me karakteristikat teknike të deklaruara, gjë që vërtetohet nga raportet e gjendjes teknike. Paditësi kontaktoi zyrën e shitjeve me një kërkesë për rimbursim të parave të paguara për telefonin celular, i pandehuri ofroi transferimin e pajisjes në një qendër shërbimi të autorizuar për të kryer kontrolle shtesë të cilësisë për të konfirmuar defektin e deklaruar dhe për të përcaktuar rëndësinë e defekti. Paditësi ka kontaktuar zyrën e shitjes së RTK Sh.A. me kërkesë garancie për eliminimin e defekteve. Bazuar në rezultatet e diagnostikimit, u identifikua një e metë jo thelbësore, e cila u eliminua pa pagesë, përkatësisht, sensori 8003495 u zëvendësua, korniza 8003436 u zëvendësua dhe softueri u përditësua. Paditësit iu kërkua të merrte telefonin, por paditësi nuk pranoi ta merrte telefonin. Paditësi ka aplikuar në zyrën e shitjes së RTK SH.A. me kërkesë për rimbursim për telefonin celular të blerë, i padituri ka refuzuar të plotësojë kërkesën e deklaruar, pasi që defekti i deklaruar nga paditësi ishte eliminuar dhe produkti ishte plotësisht funksional. Paditësi përsëri ka aplikuar në zyrën e shitjes së RTK Sh.A me kërkesë për rimbursim për celularin e blerë, i padituri ka ofruar transferimin e pajisjes për shërbimin e garancisë, por paditësi nuk ka aplikuar për eliminimin e defektit të garancisë dhe ka bërë. mos e merrni pajisjen nga zyra e shitjes. Celulari i bardhë Microsoft Lumia 535 i blerë nga paditësi bën pjesë në kategorinë e produktit teknikisht kompleks, pasi ka një ekran me prekje dhe ka më shumë se dy funksione. Ai beson se i pandehuri i ka përmbushur detyrimet e tij në tërësi, prandaj kërkesat për vjeljen e dënimeve, dëmeve morale dhe gjobave janë të pabazuara dhe nuk mund të plotësohen. Nëse kërkesat plotësohen, ai kërkon që të shqyrtohet çështja e masës së gjobës, duke marrë parasysh dispozitat e Art. . Ai kërkon që kërkesat të refuzohen dhe çështja të shqyrtohet në mungesë të përfaqësuesit.
Gjykata, pasi ka dëgjuar paditësin, ka shqyrtuar përgjigjen e përfaqësuesit të të paditurit dhe ka shqyrtuar materialet e çështjes, ka ardhur në përfundimin e mëposhtëm.
Sipas pikës 17 “Mirëmbajtja dhe riparimi i pajisjeve të telekomunikacionit. Termat dhe përkufizimet" OST 45.152-99 të Ministrisë së Komunikimeve dhe Informacionit të Federatës Ruse, llojet e riparimit teknik përfshijnë zëvendësimin e një komponenti ose elementi të një produkti që synon të zëvendësojë të njëjtën pjesë ose element që ishte në funksionim për të ruajtur ose rivendosni shërbimin ose performancën e produktit.
Në përputhje me pikën 24 të "Mirëmbajtjes dhe riparimit të pajisjeve të telekomunikacionit", gjendja e shërbimit përkufizohet si gjendja e një objekti në të cilin ai plotëson të gjitha kërkesat e dokumentacionit rregullator, teknik dhe/ose projektimit (projektit).
Në bazë të pikës 25 “Mirëmbajtja dhe riparimi i pajisjeve të telekomunikacionit”, termi gjendje e gabuar nënkupton gjendjen e një objekti në të cilin nuk plotëson të paktën një nga kërkesat e dokumentacionit rregullator, teknik dhe/ose projektues.
Sipas pikës 27 të "Mirëmbajtja dhe riparimi i pajisjeve të telekomunikacionit", një gjendje jo funksionale është një gjendje e një objekti në të cilin vlera e të paktën një parametri që karakterizon aftësinë për të kryer funksione të specifikuara nuk plotëson kërkesat rregullatore, teknike dhe/ ose dokumentacioni i projektimit (projektit) (GOST 27.002) .
Një dështim i softuerit e bën telefonin jofunksional dhe kërkon rivendosjen e softuerit, i cili është një riparim pavarësisht nga lehtësia e kryerjes së modifikimit të softuerit dhe rivendosjes së cilësimeve të fabrikës në një celular.
Softueri në telefonin e paditësit është përditësuar nga qendra e shërbimit të të paditurit 3 herë në çdo rast kur telefoni është kthyer për shërbim garancie.
Duke marrë parasysh sa më sipër, gjykata arrin në përfundimin se paditësit i është dhënë një produkt me cilësi joadekuate, telefoni i bardhë Microsoft Lumia 535 i blerë nga i padituri ka defekte të konsiderueshme, pasi të njëjtat defekte në produkt janë shfaqur në mënyrë të përsëritur, përfshirë edhe pasi ato; u eliminuan si rezultat i tre riparimeve të garancisë, gjë që konfirmohet nga certifikatat e punës së përfunduar.
Meqenëse u zbulua një defekt i rëndësishëm në mallra, kërkesa e paditësit për të rikuperuar nga i pandehuri shumën prej 7,036,60 rubla të paguara për mallrat duhet të plotësohet.
Praktika gjyqësore për:
Dëmi moral dhe kompensimi i tij, shpërblimi i dëmit moralPraktika gjyqësore për zbatimin e Art. 151, 1100 Kodi Civil i Federatës Ruse
Ulja e dënimeve
Praktika gjyqësore për zbatimin e Art. 333 Kodi Civil i Federatës Ruse
