Benefactor trimite o copie. Cum să trimiți un document prin e-mail pentru manechini

30.04.2019 Fier

Comunicarea de afaceri este propria sa lume cu propriile sale legi. Multe depind de modul în care respectăm aceste legi: impresia pe care o facem colegilor și partenerilor, productivitatea muncii și chiar avansarea în carieră.

Un loc aparte în comunicarea de afaceri îl ocupă corespondența de afaceri, care este responsabilitatea zilnică a majorității lucrătorilor de birou și nu numai. Capacitatea de a conduce corespondența de afaceri în mod corect poate fi un bun ajutor pentru a încheia tranzacții profitabile și pentru a vă construi imaginea afacerii.

Să ne uităm la câteva caracteristici ale unei scrisori de afaceri. Deci, corespondența comercială este:

utilizarea expresiilor șablon și a clișeelor
neutralitate emoțională,
acuratețea semantică și concizia prezentării,
argumentare bine construită.

Corespondență de afaceri către Limba engleză- acesta este același set de reguli și clișee, dintre care unele recomandăm să le folosească tuturor celor care lucrează cu parteneri străini sau în companii internationale. Vă aducem în atenție câteva fraze utile care vă vor decora corespondența de afaceri. Aceste fraze vă vor sublinia profesionalismul și vă vor ajuta să modelați imaginea unui om de afaceri. Sa incepem!

1. Vă rugăm să găsiți atașat

Să începem cu clasicii. De multe ori trebuie să atașați diferite documente sau alte fișiere la o scrisoare. A anunța destinatarul despre prezența unui atașament este excelent acesta va face fraza. La urma urmei, cuvântul „Atașament” în traducere înseamnă „atașament”. Expresia trebuie folosită la sfârșitul scrisorii.

Iată câteva exemple de utilizare:

Vă rugăm să găsiți atașat portofoliul meu.
Vă rugăm să găsiți atașat o copie a acordului/contractului.

2. Am transmis

Această expresie poate fi folosită dacă trebuie să redirecționați un e-mail către alți destinatari. Pentru a anunța destinatarul despre acest lucru, expresia „Am redirecționat” este perfectă. De exemplu:

Ți-am trimis CV-ul Annei.
Ți-am trimis e-mailul lui John.

3. Am cc'ed

O persoană neinițiată în toate secretele particularităților corespondenței de afaceri poate să nu înțeleagă ce înseamnă această abreviere ciudată. Dar suntem profesioniști. „I’ve cc’ed” este o abreviere care înseamnă I have carbon copied. Expresia înseamnă „a copia pe cineva pentru a primi scrisori”.

Deci, dacă trebuie să informați pe cineva că ați copiat alți destinatari, nu ezitați să folosiți această expresie. De exemplu:

Am trimis-o pe Sara pe acest e-mail.
I-am trimis pe Jack și Jimmy pe aceste e-mailuri.

În ceea ce privește abrevierile care nu pot fi folosite în corespondența de afaceri, se face de obicei o excepție pentru acest caz.

4. Pentru detalii suplimentare

Această expresie este o modalitate dovedită de a-ți încheia politicos scrisoarea în engleză. „Pentru mai multe detalii” înseamnă „pentru mai multe informatii detaliate", "in detalii". Exemple de utilizare:

Pentru mai multe detalii contactati-ma oricand.
Pentru mai multe detalii scrieți managerului nostru de vânzări.

O altă expresie care vă va ajuta să finalizați politicos este „Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați”. Tradus, aceasta înseamnă „Dacă aveți întrebări, nu ezitați să-mi scrieți.”

5. Aștept cu nerăbdare

Expresia „a aștepta înainte” înseamnă „a aștepta înainte”. Deci, dacă așteptați cu nerăbdare un răspuns sau o altă acțiune din partea destinatarului, atunci ar fi destul de potrivit să folosiți această expresie. De exemplu:

Astept raspunsul tau.
Astept cu interes raspunsul tau.

Expresia este cel mai bine folosită la sfârșitul scrisorii.

Când scrii o scrisoare, trebuie să fii politicos chiar și atunci când nu prea ai chef. Abilitatea de a scrie scrisori competente în orice situație reflectă profesionalismul, bunele maniere și cunoștințele dumneavoastră etică de afaceri. În concluzie, permiteți-ne să vă reamintim că în corespondența de afaceri trebuie să demonstrați precizie de redactare și alfabetizare impecabilă. Utilizarea abrevierilor este, de asemenea, inacceptabilă (cu rare excepții).

Scrie e-mailuriîn engleză corect, dragi prieteni! Noroc!

Toate cele menționate mai jos reguli de baza se referă în primul rând la corespondența de afaceri cu partenerii, colegii, clienții și interpreții dvs. Folosirea lor în corespondența personală este o chestiune privată pentru toată lumea. Cu toate acestea, respectarea acestor reguli în corespondența personală va crea doar o impresie bună despre tine.

Etica în e-mailul de afaceri

Dacă brusc nu vrei să citești mai departe, limitează-te la cel puțin următoarele reguli de bază:

Când răspundeți, utilizați butonul „Răspunde tuturor”. Acest lucru va cc destinatarii e-mailului inițial, astfel încât răspunsul dvs. să nu treacă peste ei. Recomand cu tărie să ascundeți butonul „Răspuns” din setările interfeței. Dacă este necesar, puteți șterge manual destinatarii nedoriți.
Nu lăsați câmpul Subiect necompletat. Persoanele cu care corespondați pot primi sute de e-mailuri pe zi și folosesc acest câmp pentru a evalua rapid importanța și conținutul e-mailului.
Scrisori citate. Nu începeți răspunsul cu un e-mail nou, faceți clic pe „Răspunde tuturor” pe e-mailul primit și nu dezactivați citarea atunci când răspundeți și funcția de redirecționare din setările clientului de e-mail.
Cu citare completă(dacă răspunsul dvs. este la întreaga scrisoare) scrieți textul răspunsului la ÎNCEPUTUL scrisorii, și nu la sfârșit, mai jos.

SA CONTINUAM?

Primirea scrisorilor

Scrisorile primite trebuie citite. Dacă ați primit o scrisoare, înseamnă că cineva a trimis-o dintr-un anumit motiv (desigur, spam-ul nu este luat în considerare aici). Dacă o persoană are scrisori marcate ca necitite și sunt mai vechi de o zi, nu știe să lucreze cu poșta. Cu toate acestea, acest lucru poate fi iertat dacă:
- persoana a murit sau s-a îmbolnăvit în mod neașteptat;
- lucrul cu poșta nu face parte din responsabilitățile sale de serviciu (atunci nu are nevoie de un e-mail de serviciu).
Dacă nu ești manager, verifică-ți e-mailul de cel puțin 2 ori pe zi: dimineața și după-amiaza. Dacă nu răspundeți la o întrebare de producție din partea dvs., puteți opri munca altora și poate întârzia rezolvarea problemelor.
Dacă sunteți manager, ziua dvs. de lucru ar trebui să înceapă prin lansarea unui client de e-mail care rămâne activat toată ziua și vă verifică automat e-mailul. Configurați livrarea/primirea automată a corespondenței cel puțin la fiecare 10 minute (de preferință 1-3 minute).
Ai primit o scrisoare. Dacă sunteți foarte ocupat, evaluați imediat de la cine este, subiectul și treceți-l peste cap - acest lucru vă va ajuta să decideți rapid dacă scrisoarea necesită un răspuns urgent sau poate aștepta puțin.
Dacă puteți, vă rugăm să răspundeți imediat. Acesta este cel mai simplu și metoda eficienta mutați lucrurile și evitați colectarea corespondenței.
Dacă înțelegeți că nu puteți răspunde în 24 de ore, este mai bine să scrieți imediat „Voi răspunde în câteva zile” sau cel puțin „Voi răspunde puțin mai târziu”.

Câmpurile „Către”, „Cc”, „Bcc”

Vă rugăm să rețineți că există câmpuri „To”, „CC” și „BCC”. Copie ascunsă"). Al tău depinde de ei actiunile urmatoare(și acțiunile partenerilor de corespondență) la primirea unei scrisori:
- „Către” (“Către”) - scrisoarea și informațiile sau întrebările conținute în ea sunt adresate direct destinatarului. Dacă trimiteți o întrebare, așteptați un răspuns de la destinatarul specificat în câmpul „Către”. Dacă sunteți destinatarul, atunci ar trebui să fiți cel care răspunde.
- „CC” („Copie”) - destinatarii care apar în copii primesc o scrisoare „pentru informarea dumneavoastră”, pentru informare sau sunt „invitați să depună martori”. Destinatarul copiilor nu trebuie caz general răspunde la o scrisoare; În plus, este considerat politicos dacă, dacă există o astfel de nevoie, începeți cu expresia „Îmi pare rău pentru interferență”.
- „BCC” („Copie oarbă”) este un domeniu pentru „intrigile palatului”. Indicând un destinatar în acest câmp, îi trimiți „în secret” această scrisoare: faptul că scrisoarea a fost trimisă acestei persoane nu va fi cunoscut destinatarului principal sau celor din copii. De asemenea, folosit pentru corespondență în masă pentru dumneavoastră carte de adrese toți destinatarii nu știau.
Când răspundeți, utilizați butonul „Răspunde tuturor”. Aceasta va salva o copie către destinatarii e-mailului inițial, astfel încât răspunsul dvs. să nu fie trecut pe lângă ei.
NU eliminați persoanele adăugate de corespondentul dvs. din copiile scrisorii. Dacă doriți să răspundeți la ceva personal, astfel încât alți corespondenți să nu primească răspunsul dvs., atunci ștergeți pe toți din copii, cu excepția celui care a scris scrisoarea (da, nu folosim niciodată butonul „Răspunde”).
Dacă există mai mult de doi destinatari în câmpul „Către” într-o scrisoare primită, aceasta înseamnă că ambii corespondenți sau oricare dintre ei trebuie să răspundă. Luați în considerare că AMBELE ar trebui să răspundă - dacă scrisoarea este adresată ție și altcuiva, răspunde și tu (chiar dacă este un răspuns de genul „Această întrebare cu siguranță nu este pentru mine, lasă-ți cutare și așa să răspundă”).
La rândul său, este foarte recomandat să NU includeți mai mult de un destinatar în câmpul „Către”. La o scrisoare trimisă la doi, nu veți primi un răspuns de la niciunul, deoarece fiecare va crede că celălalt va răspunde. Nu toată lumea a citit acest articol.
Redirecționarea corespondenței private către o listă de corespondență fără acordul participanților la corespondență nu este etică!

Câmp de subiect

Nu-l lăsa necompletat.
Subiectul scrisorii ar trebui să fie scurt, dar să reflecte conținutul și subiectul principal al scrisorii. Titluri precum „Întrebare”, „Bună ziua!” sau titlurile goale dezvăluie că ești un începător căruia îi lipsesc abilitățile de bază de scris în afaceri.
Când răspundeți la unul dintre mai multe e-mailuri cu subiecte diferite, raspunde la cele corecte. Răspundeți la scrisoarea cu subiectul „Întâlnirea de marți, 18 aprilie” despre întâlnire și la scrisoarea „Materiale de tipar” despre materialele de tipar. Aceasta implică citarea corespondenței anterioare (vezi secțiunea Scriere scrisori de mai jos).
Dacă trebuie să trimiteți periodic tipul de e-mail rapoarte săptămânale, încercați să păstrați antetul constant, sau cel puțin o parte din acesta ar trebui să fie constantă, astfel încât destinatarul să poată seta reguli automate pentru sortarea unor astfel de e-mailuri.

Importanța scrisului

Dacă scrisoarea conține informații despre modificări urgente, textul contractului sau alte informații cărora trebuie să le acordați atenție mai întâi, folosiți importanța „înaltă”, aceasta va evidenția scrisoarea în căsuța de e-mail.
Nu folosiți în zadar importanța „înaltă” - oamenii „zgomotoși” sunt enervanti, fiți mai modesti.
O scrisoare personală către un corespondent de afaceri sau o scrisoare de la poza amuzanta sau marcați legătura cu importanță „scăzută”.

Scrierea scrisorilor (răspunsuri)

Începe cu un salut, este politicos. — Bună, Gria! indică faptul că ești prea leneș să scrii numele persoanei respective. Chiar și doar „Andrey!” sau „Bună ziua!” destul de politicos și suficient.
Vorbiți aceeași limbă cu persoana respectivă. Acest lucru se aplică nu numai limbii rusă/engleză, ci și formei textului. Dacă primiți o scrisoare oficială, un răspuns informal la aceasta va fi lipsit de respect față de respondent și va demonstra propria voastră cultură scăzută. Un răspuns oficial la o contestație informală este fie un apel la respectarea reglementărilor, fie pur și simplu acest lucru este cerut de regulile corporative.
Încercați să răspundeți întotdeauna la ultima literă din lanțul de corespondență și nu la una intermediară.
Ne ispolzuyte translit cu excepția cazurilor de trimitere de scrisori din condiții în care este dificil să tastați textul diferit (de exemplu, de pe un telefon mobil sau de pe un computer fără un aspect al tastaturii rusești).
Dacă ale tale client de mail nu acceptă limba rusă sau corupă codificările, apoi atașează textul răspunsului ca atașament.
O scrisoare de afaceri trebuie să fie precisă, concisă și specifică:
- Acuratețe - asigurați-vă că includeți detaliile exacte la care vă referiți (data și subiectul unui alt e-mail, data întâlnirii, elementul din agenda întâlnirii, numele fișierului, linkul către documentul online etc.).
- Concizie – unele prezintă în trei pagini ceea ce s-ar putea scrie în trei propoziții. Cel care gândește clar vorbește clar, iar corespondentul tău vede asta.
- Specific - din scrisoare ar trebui să fie clar exact CE se cere EXACT de la destinatar, ce acțiuni doresc de la el.
Corespondența de afaceri nu este un loc pentru exerciții de gen epistolar și nu un loc pentru exprimarea emoțiilor. În acest scop, există forumuri, chat-uri și alte mijloace de comunicare interpersonală electronică. Un text de afaceri laconic nu este uscăciune, ci economie de timp și precizie de gândire.
Dacă scrisoarea conține mai multe întrebări, subiecte sau sarcini, structurați-le și separați-le în paragrafe cu sau fără numerotare. Un „flux de gândire” continuu este greu de citit și este ușor să ratezi punctul principal al scrisorii. Mai mult, unii oameni tind să arunce imediat o scrisoare prost structurată în coșul de gunoi (deși acesta este probabil extremism).
Rețineți că răspunsul la o cerere sau la o sarcină este „Hai să o facem!” incomplet „O vom face până la o astfel de dată”, „în atâtea zile”, „după un astfel de eveniment” sunt răspunsuri mai precise și mai precise.
Dacă scrisoarea este formulată în așa fel încât să se poată răspunde cu un simplu „ok”, atunci răspunsul va fi primit, cel mai probabil, mult mai repede. De exemplu, dacă există mai multe opțiuni pentru ce să faceți, oferiți o opțiune implicită.
Textul nu trebuie să conțină erori. Ochepyatki nu sunt înfricoșătoare, dar dacă scrieți și scrieți incorect un cuvânt în fiecare literă, acesta devine vizibil foarte repede, iar „C” cu minus în rusă devine evident (precum și concluziile suplimentare speculative despre dvs. nivel general educație și cultură).
Încercați să nu utilizați formatarea html a literei. Din păcate, acest format de scriere a scrisorilor este implicit în Outlook, dar atunci când îl utilizați, mai ales la citați (răspuns și redirecționare), apar o mulțime de întrebări.
Dacă ați primit o scrisoare în format html, NU o schimbați în text simplu, acest lucru distruge percepția expeditorului asupra informațiilor atunci când primește răspunsul dvs. Cu cât corespondentul tău este mai important pentru tine, cu atât mai important este să menții o percepție adecvată despre el. Puteți folosi culoarea pentru a vă evidenția răspunsurile în citate html sau puteți folosi butonul „Reduceți indentarea” de pe panou formatare html(deși acolo există nuanțe capricioase).
Citați textul scrisorii originale. Ce crezi că ar însemna asta? Nici eu nu știu: Către: AIST este o pasăre creativă Subiect: Re: Re: Re: Întrebare Ok! Vasia
Nu editați niciodată textul altei persoane când îl citați! Acesta este un fel de fals de scrisori.
Când citați în întregime (dacă răspunsul dumneavoastră este la întreaga scrisoare), scrieți textul răspunsului la ÎNCEPUTUL scrisorii, nu la sfârșit.
Dacă răspundeți punct cu punct folosind un citat, separați citatul linii goale SUS ȘI JOS și utilizați Litere mari la începutul propoziţiilor. Încercați să găsiți răspunsurile aici: > vă sugerăm să înlocuiți sigla cu cea inclusă, > deoarece acest fundal foarte colorat nu a găsit sigla în atașament > corectați inscripția - în loc de „pește” ar trebui să scrieți „sclav”! > altfel vom fi intelesi gresit, inscriptia a fost corectata, scuze > si ultimul lucru...
Sau doriți să vă protejați de pierderea datelor, trebuie să faceți o copie de rezervă fișiere importante, astfel încât ulterior să le puteți restaura întotdeauna dintr-o copie de rezervă. Astăzi vă voi spune cum funcționează această procedură cu mesajele pe Android.

Am testat mai multe aplicații gratuite performant această funcțieși s-a stabilit pe SMS Backup & Restore. În principiu, analogii nu sunt foarte diferiți, așa că îi puteți folosi.

Cum să faceți backup pentru mesaje pe Android

1. Deschideți aplicația și faceți clic pe „Fă backup”.

2. Va apărea o fereastră cu setările de rezervă. Acolo puteți schimba numele copiei de rezervă, puteți activa/exclude MMS, emoticoane emojiși alte caractere non-standard, selectați doar anumite dialoguri și încărcați, de asemenea, o copie de rezervă Stocare in cloud sau trimite prin e-mail.

Pentru oportunități de creare de rețele va trebui să instalați un add-on către care programul vă va redirecționa.

3. Dacă salvați o copie de rezervă numai în memoria dispozitivului, aplicația vă va întreba dacă într-adevăr nu doriți să încărcați copia de rezervă în stocarea în cloud. Faceți clic pe „DA”. După aceea dvs copie de rezervă va fi salvat.

Cum să restabiliți mesajele dintr-o copie de rezervă

1. În meniul principal, faceți clic pe „Restaurare”.

2. Selectați backup necesar(dacă sunt mai multe).

3. Aplicația vă va informa că pentru a restabili SMS-ul trebuie să îl setați la implicit. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe „OK”.

4. Acceptați să schimbați aplicația.

5. Apoi selectați din nou backup. În fereastra care apare, puteți configura ce mesaje trebuie restaurate. Puteți exclude MMS-urile și duplicatele și, de asemenea, puteți stabili o restricție privind restabilirea SMS-urilor trimise nu mai târziu de o anumită oră.

Faceți clic pe „OK” și SMS-ul dvs. va fi restaurat. Nu uitați să-l înlocuiți cu cel vechi mai târziu.

Recent am făcut acest lucru să funcționeze, așa că, deși aș împărtăși:

Trimiterea tuturor e-mailurilor trimise în folderele trimise cu postfix și cyrus imap.

Postfix trimiteți copii ale copiilor tuturor e-mailurilor trimise către un cont special de e-mail „trimis”. Utilizați o sită pe acest cont special pentru a redirecționa toate e-mailurile către folderul Trimis asociat contului.
Astăzi, instanțele acceptă adesea corespondența electronică ca probe scrise. Cu toate acestea, pentru asta trebuie să aibă forță juridică. Între timp, reguli și metode clare și uniforme pentru determinarea legitimității corespondenței virtuale nu au fost încă dezvoltate, ceea ce duce la un număr mare de probleme.
Să ne uităm la câteva moduri de a face e-mailurile să arate forță juridică.
Au trecut de mult vremurile în care singura cale comunicările erau scrisori scrise pe hârtie. Dezvoltarea relațiilor economice între entitățile economice nu mai este de conceput fără utilizarea tehnologia Informatiei. Acest lucru este valabil mai ales atunci când contrapărțile sunt situate în orașe sau chiar țări diferite.
Comunicare prin comunicatii electronice ajută la reducerea costurilor materiale și, de asemenea, vă permite să dezvoltați rapid o poziție comună asupra unor probleme specifice.
Cu toate acestea, un astfel de progres nu ar trebui luat în considerare numai în termeni de Partea pozitivă. Adesea apar diverse dispute între subiecții relațiilor economice, se adresează instanțelor de judecată. Instanța se pronunță pe baza aprecierii probelor furnizate de părți.
Totodată, se analizează relevanța, admisibilitatea, fiabilitatea fiecărei probe în parte, precum și suficiența și interconectarea probelor în totalitatea lor. Această regulă consacrat atât în Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse (clauza 2 din articolul 71), cât și în Codul de procedură civilă al Federației Ruse (clauza 3 din articolul 67). În procesul de determinare a admisibilității și a fiabilității probelor furnizate, instanța pune adesea întrebări, a căror soluție afectează în mod semnificativ soluția cauzei.
Utilizarea managementului documentelor electronice în relațiile dintre entitățile comerciale este reglementată de normele Codului civil al Federației Ruse. În special, la paragraful 2 al art. 434 prevede: un acord în scris poate fi încheiat prin schimbul de documente prin comunicare electronică, ceea ce face posibilă stabilirea în mod credibil că documentul provine de la o parte la acord.
În conformitate cu paragraful 1 al art. 71 Codul de procedură civilă al Federației Ruse și paragraful 1 al art. 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse, dovezile scrise sunt una care conține informații despre circumstanțe relevante pentru examinarea și soluționarea cazului, Corespondență de afaceri, realizat sub forma înregistrare digitalăși primite prin comunicare electronică.
Pentru utilizare documente electroniceÎn procedurile judiciare, trebuie îndeplinite două condiții. În primul rând, după cum sa indicat deja, ele trebuie să aibă forță juridică. În al doilea rând, documentul trebuie să fie lizibil, adică să conțină informații care sunt în general ușor de înțeles și accesibile percepției.
Această cerință decurge din reguli generale proceduri judiciare, care presupun percepția imediată de către judecători a informațiilor din sursele de probă.
Adesea, instanța refuză să o includă ca probă în materialele cauzei. corespondență prin e-mail, care nu îndeplinește condițiile de mai sus, iar ulterior ia o decizie care nu întrunește cerințele legitime ale părții interesate.
Să luăm în considerare principalele modalități de legitimare a corespondenței electronice înainte și după începerea procedurilor.
Lucrul cu un notar
Dacă procedurile nu au început încă, apoi pentru a da forță juridică corespondenței electronice, trebuie să implicați un notar. La paragraful 1 al art. 102 din Fundamentele Legislației Notariale (Fundamentele) precizează că, la cererea părților interesate, notarul furnizează probele necesare în instanță sau organ administrativ dacă există motive să se creadă că, ulterior, furnizarea probelor va deveni imposibilă sau dificilă. Iar la paragraful 1 al art. 103 din Fundamentele prevede că, pentru asigurarea probelor, notarul verifică probele scrise și materiale.
Potrivit paragrafului 2 al art. 102 În esență, un notar nu face probe într-o cauză care, în momentul în care părțile interesate îl contactează, este în curs de soluționare de către o instanță sau un organ administrativ. În caz contrar, instanțele recunosc corespondența electronică legalizată drept probă inacceptabilă (Rezoluția A IX-a AAS din 11 martie 2010 nr. 09AP-656/2010-GK).
Merită amintit că, în baza părții 4 a art. 103 Fundamentele, furnizarea probelor fără notificarea uneia dintre părți și părțile interesate se efectuează numai în cazuri urgente.
În vederea examinării probelor se întocmește un protocol în care, pe lângă descriere detaliata Acțiunile notarului trebuie să conțină, de asemenea, informații despre data și locul inspecției, notarul care efectuează controlul, părțile interesate care participă la aceasta, precum și să enumere circumstanțele descoperite în timpul controlului. E-mailurile în sine sunt tipărite și depuse cu un protocol, care este semnat de persoanele care participă la inspecție, de către un notar și sigilat cu sigiliul acestuia. În virtutea Deciziei Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 23 aprilie 2010 Nr. VAS-4481/10, protocolul notarizat pentru inspecția unei căsuțe poștale electronice este recunoscut ca probă adecvată.
În prezent, nu toți notarii oferă servicii de certificare a e-mailurilor, iar costul acestora este destul de mare. De exemplu: unul dintre notarii din Moscova percepe 2 mii de ruble pentru o pagină a părții descriptive a protocolului.
O persoană interesată să furnizeze dovezi se adresează unui notar cu o cerere corespunzătoare. Ar trebui să indice:
- dovezi care trebuie asigurate;
- circumstanțele care sunt susținute de aceste probe;
- motivele pentru care sunt necesare probe;
- la momentul contactării unui notar, cazul nu este soluționat de o instanță de jurisdicție generală, o instanță de arbitraj sau un organ administrativ.
Luand in considerare proces tehnic transmiterea e-mailurilor, locurile în care este detectat e-mail-ul pot fi computerul destinatarului, serverul de corespondență expeditor, serverul de corespondență destinatar, computerul persoanei căreia i se adresează corespondența electronică.
Notarii inspectează conținutul casuță de e-mail sau de la distanță, adică folosesc acces de la distanță către un server de e-mail (acesta poate fi serverul unui furnizor care furnizează un serviciu de comunicații electronice în baza unui contract; un server de e-mail al unui registrator de nume de domeniu sau un server de e-mail gratuit) sau direct de pe computerul părții interesate pe care o programul de e-mail este instalat ( Microsoft Outlook, Netscape Messenger etc.).
În timpul unei inspecții de la distanță, pe lângă cerere, notarul poate avea nevoie de permisiunea registratorului de nume de domeniu sau a furnizorului de internet. Totul depinde de cine susține exact lucrarea. cutii poştale sau server de poștă electronică sub contract.
Certificare de la furnizor
Hotărârile A IX-a AAS din 06.04.2009 Nr. 09AP-3703/2009-AK, din 27.04.2009 Nr. 09AP-5209/2009, FAS MO din 13.05.2010 Nr. KG-A41/4 -10 prevăd că instanțele de judecată recunosc și admisibilitatea corespondenței electronice, în cazul în care aceasta este certificată de furnizorul de servicii de internet sau de registratorul numelor de domenii care sunt responsabil cu gestionarea server de mail.
Furnizorul sau registratorul de nume de domeniu certifică corespondența electronică la solicitarea părții interesate numai dacă administrează serverul de e-mail și acest drept este specificat în contractul de servicii.
Cu toate acestea, volumul corespondenței electronice poate fi destul de mare, ceea ce, la rândul său, poate complica procesul de furnizare a documentelor pe hârtie. În acest sens, instanța permite uneori furnizarea de corespondență electronică către medii electronice. Astfel, Curtea de Arbitraj din Regiunea Moscova, pronunțând o Hotărâre din 1 august 2008 în dosarul nr. A41-2326/08, s-a referit la admisibilitatea corespondenței electronice furnizate instanței pe patru CD-uri.
Însă la examinarea cauzei în instanța de apel, a X-a AAC, prin Hotărârea sa din 10.09.2008 în dosarul nr. A41-2326/08, a recunoscut ca neîntemeiată trimiterea la corespondența electronică și a anulat hotărârea instanței de fond. de exemplu, cu precizarea că partea interesată nu a depus niciun document prevăzut de contractul încheiat între părți.
Astfel, e-mailurile referitoare la subiectul litigiului trebuie depuse instanței în scris, iar toate celelalte documente pot fi depuse pe suport electronic.
Confirmarea conținutului scrisorilor prin trimiterea la ele în corespondența de hârtie ulterioară va ajuta la dovedirea faptelor menționate în corespondența virtuală. Utilizarea altor probe scrise este reflectată în Rezoluția celui de-al nouălea AAS din 20 decembrie 2010 nr. 09AP-27221/2010-GK. Între timp, instanța, la examinarea cauzei și la aprecierea probelor furnizate de părți, are dreptul să nu considere admisibilă corespondența pe hârtie cu legături către corespondența electronică.
El ia doar în considerare și ia o decizie pe baza unei analize cuprinzătoare a tuturor probelor prezentate.
Obțineți ajutor de la un expert
Dacă procedurile au început deja, atunci pentru a da forță juridică corespondenței electronice este necesară exercitarea dreptului de atragere a unui expert. La paragraful 1 al art. 82 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse prevede că, pentru a clarifica problemele care apar în timpul examinării unui caz care necesită cunoștințe speciale, instanța de arbitraj desemnează o examinare la cererea unei persoane care participă la caz sau cu consimțământul persoanelor care participă la acesta.
Dacă numirea unei examinări este prevăzută de lege sau de un contract, sau este necesară pentru verificarea unei cereri de falsificare a probelor prezentate sau dacă este necesară o examinare suplimentară sau repetată, instanța de arbitraj poate desemna o examinare din proprie inițiativă. Numirea unei examinări în scopul verificării probelor prezentate este prevăzută și la art. 79 Codul de procedură civilă al Federației Ruse.
Într-o cerere de numire a unei expertize medico-legale, este necesar să se indice organizația și experții specifici care o vor efectua, precum și gama de probleme pentru care partea interesată a decis să se adreseze instanței de judecată pentru a dispune o examinare. În plus, ar trebui furnizate informații despre costul și momentul unei astfel de examinări, iar suma totală de plătit pentru aceasta ar trebui depusă la instanță. Expertul implicat trebuie să îndeplinească cerințele stabilite pentru el la art. 13 din Legea federală „Cu privire la activitățile experților criminaliști de stat în Federația Rusă”.
Atașarea la dosar a materialelor ca dovadă a opiniei unui expert cu privire la autenticitatea corespondenței electronice este confirmată de practica judiciară (Decizia Curtea de Arbitraj orașul Moscova din 21 august 2009 în dosarul nr. A40-13210/09-110-153; Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Regiunii Moscova din 20 ianuarie 2010 Nr. KG-A40/14271-09).
Pe baza contractului
La paragraful 3 al art. 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse notează că documentele primite prin comunicare electronică sunt recunoscute ca probe scrise dacă acest lucru este specificat în acordul dintre părți. În consecință, este necesar să se precizeze că părțile recunosc forța juridică egală a corespondenței și documentelor primite prin fax, internet și alte mijloace ca originalele. metode electronice comunicatii. În acest caz, acordul trebuie să specifice adresa de e-mail de la care va fi trimisă corespondența electronică și informații despre persoana autorizată autorizată să o efectueze.
Contractul trebuie să prevadă că adresa de e-mail desemnată este folosită de părți nu numai pentru corespondenta de munca, dar și pentru transferul rezultatelor lucrărilor, ceea ce este confirmat de poziția Serviciului Federal Antimonopol al Regiunii Moscova în Rezoluția nr.KG-A40/12090-08 din 12 ianuarie 2009. Decretul al IX-lea AAS din 24 decembrie 2010 nr. 09AP-31261/2010-GK subliniază că contractul trebuie să prevadă posibilitatea utilizării e-mail-ului pentru aprobare. termeni de referintași formularea de pretenții cu privire la calitatea serviciilor prestate și a lucrărilor efectuate.
În plus, părțile pot prevedea în contract că notificările și comunicările trimise de e-mail, sunt recunoscute de ei, dar trebuie confirmate suplimentar în cadrul anumită perioadă curier sau prin scrisoare recomandată(Rezoluția celui de-al Treisprezecelea AAS din 25 aprilie 2008 Nr. A56-42419/2007).
Pentru a rezuma, putem spune că astăzi există o practică ca instanțele să folosească corespondența electronică ca probe scrise. Cu toate acestea, ținând cont de cerințele legislației procesuale privind admisibilitatea și credibilitatea probelor, corespondența virtuală este luată în considerare de instanță numai dacă are forță juridică.
În acest sens, apare un numar mare de probleme, întrucât nu s-a format încă o metodologie unificată pentru determinarea legitimității corespondenței electronice. Dreptul unei părți interesate de a contacta un notar pentru a obține dovezi este consacrat, dar nu există un act normativ al Ministerului Justiției al Federației Ruse care să reglementeze procedura de furnizare a unor astfel de servicii de către notari. Ca urmare, nu există o abordare unică pentru determinarea valorii acestora și formarea unui mecanism clar pentru implementarea acestui drept.
Există mai multe modalități de a da corespondenței electronice forță juridică pentru a o prezenta ca probă în instanță: asigurarea corespondenței electronice de la un notar, certificarea de la un furnizor de internet, prin trimitere la e-mailuri în corespondența pe hârtie ulterioară, precum și confirmarea autenticității acestora de către examinarea criminalistică.
O abordare competentă a furnizării în timp util a corespondenței electronice ca dovezi scrise va permite entităților comerciale să facă acest lucru în întregime restabiliți-vă drepturile încălcate atunci când rezolvați disputele.