permite oricărui cumpărător să cumpere bunuri la prețuri mici. Oameni din toată lumea cumpără aici haine, pantofi, accesorii, echipamente și diverse gadget-uri de înaltă calitate fără a cheltui mulți bani.

• Este convenabil să alegeți, să cumpărați și să plătiți bunuri pe Aliexpress.
• Din diverse motive, poate fi necesar să returnați produsul în magazin: calitate slabă, defect de producător sau pur și simplu articolul nu s-a potrivit.
• Unde se returnează banii și cum pot verifica dacă s-a făcut rambursarea? Veți găsi răspunsuri la aceste și alte întrebări în articolul următor.
• Dacă nu aveți încă un cont pe Aliexpress, atunci vă puteți crea unul urmând câțiva pași. Citiți cum să o faceți corect. De asemenea, puteți urmări instrucțiunile video la acest link și vă puteți înregistra.

Cum și unde returnează banii de la Aliexpress după o dispută, cum se verifică?

Dacă nu sunteți mulțumit de produs conform unor criterii sau vânzătorul se dovedește a fi o fraudă, trebuie să deschideți o dispută. Când disputa este soluționată în favoarea cumpărătorului, doriți să vă primiți banii înapoi rapid. Cum și unde returnează banii de la Aliexpress după o dispută, cum se verifică?

Plată	Întoarcere	Creditarea banilor în zile	Metoda de verificare a primirii banilor in cont
De pe un card de credit Visa sau Master Card	Pe un card de credit Visa sau Master Card	5-14 zile	printr-un bancomat, sucursală bancară, prin SMS, care va fi primit după creditarea banilor
Maestro - card de debit	pe Maestro	5-14 zile	prin ATM, Internet banking, sucursală bancară, prin SMS
Din sistemul de plată WebMoney	În portofelul electronic al sistemului de plată WebMoney	5-10 zile	Verificați soldul portofelului electronic
Prin transfer bancar	transfer bancar	5-10 zile	Verificați-vă contul la o sucursală bancară
Prin Wester Union	Western Union	5-10 zile	Primiți numerar la un punct de transfer de bani Western Union
Din portofelul Qiwi	Pentru portofelul Qiwi	5-14 zile	Veți primi un SMS pe telefon despre completarea soldului dvs. Qiwi.
Boleto	EBANX	5-14 zile	Confirmare prin SMS
Din contul Alipay	În contul Alipay	în termen de 1 zi lucrătoare	verifica soldul contului

Tine minte: Anularea unei comenzi plătite va fi posibilă dacă vânzătorul este de acord personal cu anularea. Conform regulilor lui Ali, vânzătorul poate să nu confirme anularea, dar să continue procesul de trimitere a comenzii. Este imposibil să-i influențezi decizia.

Rambursări de la Aliexpress | Ali pe un card Sberbank, Visa?

Este convenabil să plătiți achizițiile pe Aliexpress folosind un card bancar. Daca cumparatorul refuza marfa dupa plata, banii sunt returnati pe acelasi card. Rambursările de la Aliexpress către un card Sberbank sau Visa au loc în același mod ca și pentru alte carduri sau portofele electronice.

O rambursare înapoi pe card poate fi efectuată după încheierea litigiului și vânzătorul este de acord să efectueze plata. Puteți afla despre acest lucru în contul dvs. personal:

Mergi la " Comenzile mele", apoi " Întoarcere și dispută».

Rambursări de la Aliexpress | Aliexpress | Ali pe un card Sberbank, Visa?

Detalii despre dispută pot fi văzute pe pagina următoare, care stochează date despre decizia vânzătorului.

Rambursări de la Aliexpress | Aliexpress | Ali pe un card Sberbank?

Dacă vedeți aceste date, înseamnă că starea comenzii ar trebui să includă următoarea inscripție: „ Litigiu închis, rambursare". În 15 zile vei primi banii tăi.

Rambursări de la Aliexpress | Aliexpress către cardul Sberbank, Visa?

Sfat: Dacă au trecut mai mult de două săptămâni și banii nu au fost primiți, atunci contactați asistența Ali.

Problema întârzierii banilor poate fi cauzată de fraudă a vânzătorului sau de o întârziere a transferurilor în sine. De asemenea, banii se pot bloca pe alt cont dacă sunt furnizate informații personale incorecte. Banii sunt returnați pe card în 5-14 zile. Pentru a afla că banii au fost primiți, trebuie să mergeți la o sucursală bancară sau să vizualizați soldul printr-un bancomat.

Important: Adesea, banii sunt transferați la bancă de pe Aliexpress pe un nou card de client inexistent. În acest caz, trebuie să contactați o sucursală Sberbank și să scrieți o cerere. În termen de 24 de ore, banii vor fi creditați pe cardul dorit.

Pentru a evita situațiile neplăcute cu o dispută sau o rambursare, tratați-vă cumpărăturile pe Aliexpress în mod responsabil.

Video: Cum să obții bani înapoi pe Aliexpress.com? Toate situatiile

Cum să verificați dacă banii au fost returnați de la Aliexpress

Există multe modalități de a plăti pentru bunuri într-un magazin online, așa că nu vor fi mai puține opțiuni pentru verificarea retururilor. În primul rând, ar trebui să vă dați seama cum ați plătit pentru achiziția dvs., apoi totul va deveni mai clar.

Dacă ați plătit bunurile cu un card bancar (card de debit sau de credit, nu contează:

• Dacă aveți o bancă mobilă conectată, veți primi un mesaj. Desigur, dacă nu există nicio defecțiune a sistemului sau aveți suficiente fonduri pentru a plăti întreținerea lunară a funcției conectate. Mesajul va indica neapărat că fondurile au venit din contul Aliexpress;

• De asemenea, vă puteți verifica creditul la un bancomat. Mergeți la terminal, introduceți cardul și faceți o imprimare. Chitanța va reflecta tranzacțiile efectuate pe cardul dumneavoastră. Dacă nu vedeți o linie cu credite de la Aliexpress, atunci nu este încă timpul. Chiar acolo, la bancomat, puteți afișa informații despre sold pe monitor. Dacă vă amintiți starea contului, atunci această metodă vă va ajuta să determinați dacă fondurile rambursate au fost returnate;

• Vă puteți verifica soldul pe site-ul Sberbank online. Pe resursa bancară puteți obține cele mai precise informații despre mișcările tuturor fondurilor primite și ieșite.

Dacă ați plătit comanda printr-un portofel electronic, suma de rambursare va fi reflectată în secțiunea cu tranzacțiile primite. Pentru cei care au plătit pentru produsul selectat de pe telefon, rambursările pot fi verificate pe contul lor de mobil folosind o comandă scurtă. De exemplu, pentru abonații Megafon, acest lucru se poate face formând *100#. Dacă nu vă amintiți soldul contului, atunci accesați contul personal și utilizați serviciul gratuit „Detalii cont”, care este disponibil de la orice operator.

Banii inapoi garantat

Pentru a afla cum să returnezi bani de la AliExpress și dacă este chiar posibil, trebuie doar să vizitezi site-ul oficial al acestui magazin online. Și acolo vom vedea că această organizație garantează clienților posibilitatea de a returna banii plătiți pentru marfă.

Timp în care banii pot fi returnați

Ca regulă generală, rambursările plătite pentru bunurile comandate și livrate se fac până când cumpărătorul închide comanda.

Momentul inchiderii comenzii este notat in informatiile despre comanda, pe care cumparatorul le poate vizualiza in contul personal.

Vânzătorul poate prelungi această perioadă oferind o garanție numită „Protecție extinsă” pentru anumite tipuri de bunuri. Perioada de prelungire este de până la 15 zile de la data închiderii comenzii.

Cumpărătorul nu are dreptul de a returna banii pentru bunurile achiziționate dacă:

• a confirmat că comanda primită nu are defecte;
• nu a solicitat o rambursare până când comanda nu a fost închisă, chiar dacă produsul nu a fost așa cum este descris.

Ce este „Protecție extinsă”

Opțiunea „Protecție extinsă” este implementată de vânzătorii magazinului online AliExpress pentru anumite produse.

Protecția nu se aplică dacă:

• vânzătorul a respins afirmația că mărfurile nu corespund descrierii sau cumpărătorul nu a primit articolul comandat;
• produsul, fiind de înaltă calitate și corespunzător descrierii postate pe site-ul magazinului, nu mai este nevoie de cumpărător;
• Cumpărătorul a închis cererea de rambursare transmisă ca fiind satisfăcut.

AliExpress: cum să-ți recuperezi banii

Un client al magazinului poate afla cum să returneze bani de la AliExpress în secțiunea „Retururi și rambursări” de pe site-ul AliExpress.

Rambursările se fac după ce cumpărătorul returnează vânzătorului articolul defect sau nedescriptiv. Cu toate acestea, sunt posibile și situații în care clientul părăsește marfa, dar este de acord cu vânzătorul în problema compensației pentru costul acesteia.

Procedura de returnare a costului mărfurilor este inițiată numai pe baza cererii cumpărătorului.

Motive pentru rambursare

O rambursare pentru bunurile achiziționate se emite în cazul în care bunurile prezentate pe site-ul magazinului nu corespund descrierii sau sunt de proastă calitate.

Suma plătită de cumpărător către magazinul online nu este rambursabilă dacă:

1. cumpărătorul declară că produsul achiziționat nu corespunde descrierii oferite pe site, dar vânzătorul a furnizat cumpărătorului dovada că produsul corespunde pe deplin descrierii;
2. Cumpărătorul a primit un produs care corespunde descrierii, dar nu a mai fost necesar.

Condiții de rambursare

Vânzătorul stabilește un număr de condiții pentru cumpărător, sub rezerva cărora este posibilă o rambursare.

1. În primul rând, se cere ca produsul descris de cumpărător ca necorespunzător descrierii să coincidă cu produsul pe care vânzătorul îl vinde.
2. Faptul ca produsul nu corespunde descrierii prezentate pe site trebuie dovedit de catre cumparator.
3. Cumpărătorul nu poate depune o a doua cerere de rambursare a costului unui articol dacă a depus prima cerere de retur înainte ca comanda să fie închisă și a închis-o, declarând-o satisfăcută.

Rambursare către cumpărător

Suma de bani returnată cumpărătorului nu poate depăși suma plătită pentru costul mărfii.

Rambursările se fac de obicei în favoarea cumpărătorului de bunuri ale magazinului online sub forma unui transfer fără numerar în contul său bancar personal.

Perioada de rambursare pentru bunurile achiziționate de pe AliExpress

Perioada în care organizația efectuează o rambursare variază de la 7 la 10 zile.

Dacă transferul de bani se face pe un card Allpay, fondurile returnate vor fi creditate în contul clientului în termen de 1 zi.

Formulare de rambursare

Angajații magazinului online au posibilitatea de a transfera fonduri ca parte a rambursării costului mărfurilor sub formă de transfer:

• pe un cont de card bancar Visa sau Master Card,
• cont de card de debit Maestro,
• cont în sistemul de plată fără numerar WebMoney,
• portofel electronic QIWI,
• prin sistemul de plată EBANX,
• prin Western Union.

Acțiuni în caz de întârziere în rambursarea unei comenzi

Dacă, după 10 zile de la data luării deciziei de returnare a banilor, cumpărătorul nu îi primește, acesta trebuie să contacteze organizația care a emis cardul de credit către care angajații magazinului online trebuiau să transfere banii, deoarece există o posibilitate de întârziere a transferului de bani din vina organizațiilor cardului de credit.

Dacă fondurile promise nu au fost returnate în termen de 15 zile, cumpărătorul are dreptul de a contacta serviciul de asistență de pe site-ul magazinului online AliExpress.

Nu-ți cunoști drepturile?

Cum se rezolvă neînțelegerile privind rambursarea costului mărfurilor

În caz de dificultăți sau neînțelegeri cu privire la aspecte legate de returnarea bunurilor sau a fondurilor, clienții pot contacta operatorii magazinului prin deschiderea unui litigiu.

O conversație cu reprezentantul vânzătorului va ajuta cumpărătorul să clarifice problemele neclare și să rezolve orice dificultăți care apar rapid și fără griji inutile.

Conditii de deschidere a unui litigiu intre vanzator si cumparator

O dispută poate fi deschisă de orice client al magazinului înregistrat pe site-ul AliExpress.

O condiție prealabilă pentru deschiderea unui litigiu este expirarea a 6 zile de la trimiterea comenzii către cumpărător.

Motivele pentru deschiderea unui litigiu sunt situațiile în care cumpărătorul:

• nu primește marfa la timp;
• primește bunuri de calitate necorespunzătoare.

Procedura de deschidere a litigiului. Cum să anulați o comandă

Utilizatorul poate face o cerere de anulare a unei comenzi (ceea ce va atrage rambursarea banilor plătiți pentru costul acesteia) dacă se conectează în contul său personal.

După ce a intrat în pagina sa personală pe site-ul magazinului online AliExpress, clientul trebuie să meargă la fila „Comenzile mele” aflată în bara de instrumente de sus.

Pentru a deschide o dispută, clientul va trebui să completeze un formular standard, în care descrie caracteristicile comenzii sale și problema care a apărut pe care vânzătorul trebuie să o rezolve.

În concluzie, clientul are posibilitatea de a-și indica dreptul:

• pentru a înlocui un articol achiziționat într-un magazin online;
• rambursarea parțială sau totală a costului produsului.

După completarea formularului standard de solicitare, cumpărătorul face clic pe butonul „Trimite”, după care cererea este trimisă vânzătorului.

Cumpărătorii care au reușit să primească marfa în momentul trimiterii cererii trebuie să își confirme cererea. Fotografiile, materialele video, precum și intrările de chat care indică deficiențe găsite în articol sunt acceptate ca confirmare.

Depunerea unei plângeri pentru daune

O dispută este deschisă după ce cumpărătorul trimite o cerere. Vânzătorului i se acordă un termen de 15 zile pentru a rezolva conflictul cu cumpărătorul. Dacă în această perioadă conflictul apărut între părți nu este soluționat, cumpărătorul are posibilitatea de a depune o plângere.

Depunerea unei plângeri împotriva vânzătorului se efectuează prin contul personal al clientului - în fila „Comenzile mele”, unde utilizatorul selectează opțiunea corespunzătoare în coloana „Acțiuni”.

Pentru a depune o cerere, utilizatorul va trebui să trimită documente despre comandă, expediere, livrare și alte operațiuni legate de produs.

Dacă o reclamație postată pe site nu este susținută de documente, aceasta va fi închisă automat în termen de 7 zile de la publicare. În acest caz, plata comenzii este transferată în contul vânzătorului.

Solicitarea de depunere a unei reclamații este analizată de specialiștii în litigii care acționează ca intermediari între clienți și reprezentanții vânzătorului.

Pentru a vedea starea unei reclamații depuse, utilizatorul va trebui să meargă la Centrul de reclamații. Făcând clic pe fila „Detalii”, el poate urmări cele mai recente știri despre plângere.

Cumpărătorul poate retrage reclamația în orice moment dacă ajunge la un acord cu vânzătorul. În acest caz, dosarul de reclamație va fi închis automat.

Vânzătorul are dreptul de a contesta plângerea. Atunci când răspunde la declarația cumpărătorului, reprezentantul vânzătorului este, de asemenea, obligat să-și susțină cuvintele cu documente și informații contabile despre comanda în litigiu.

Dreptul la o rambursare parțială

Părțile pot conveni și asupra unei rambursări parțiale a costului mărfurilor. Condițiile pentru o astfel de returnare sunt negociate de către părți în mod individual. Odată ce a fost stabilită o sumă acceptabilă de despăgubire, cumpărătorul va putea să primească fondurile și să păstreze bunurile la el.

Astfel, cumpărătorul de mărfuri din magazinul online AliExpress poate emite o rambursare a costului mărfurilor dacă nu este mulțumit de calitate sau dacă marfa nu corespunde descrierii, care trebuie documentată de către cumpărător. Rambursările se fac de către angajații magazinului în contul clientului în termen de 10 zile.

În sistemul AliExpress, banii sunt returnați numai în următoarele situații:
1) Anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie expediată;

Dacă vânzătorul a acceptat anularea comenzii dvs.

2) Vânzătorul nu a trimis comanda în termenul prevăzut;

În cazul în care vânzătorul nu vă trimite mărfurile în intervalul de timp stabilit, sistemul vă returnează automat costul integral al comenzii.

3) Ca urmare a încheierii disputei în favoarea dumneavoastră.

Adică, dacă ați deschis o dispută pentru o rambursare totală sau parțială și vânzătorul a acceptat termenii dvs. sau nu a avut timp să răspundă la dispută în termen de 5 zile.

4) Ca urmare a închiderii cererii în favoarea dumneavoastră.

Dacă nu ați ajuns la o înțelegere amiabilă cu vânzătorul, în urma căruia ați escaladat disputa, în care mediatorii au decis că adevărul este de partea dvs..

5) După ce comanda este înghețată.

În cazul în care comanda dumneavoastră este înghețată din cauza unor acțiuni suspecte din partea vânzătorului. Este suficient să aștepți 7 zile. De obicei, în acest timp se decide problema închiderii magazinului și a returnării costului integral al comenzii către dvs.

Îmi voi primi banii înapoi pe AliExpress? De unde știi dacă a fost deja făcută o rambursare?

Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să verificați detaliile comenzii:

3) În fila care se deschide puteți găsi informații despre rambursări. Acesta va indica suma rambursării (suma pe care ați solicitat-o ​​în dispută) și starea rambursării.

Mai jos, în captură de ecran, trei stări sunt indicate în roșu.

Rambursare așteptată

Procesarea rambursării

Rambursare finalizată

Când apare această dată, banii vor fi creditați pe cardul dumneavoastră de la care ați efectuat plata în termen de 7-15 zile lucrătoare.

Dacă banii nu au ajuns în contul tău. Ce să fac?

Dacă au trecut 15 zile lucrătoare și banii nu au fost încă returnați, atunci merită să verificați extrasul de cont în momentul plății comenzii - uneori rambursarea se face la aceeași dată.

Foarte des, rambursările nu sunt afișate în extrasul electronic și trebuie să verificați cu operatorul dacă a existat o rambursare. Dacă într-adevăr nu a existat nicio retur, atunci puteți contacta operatorul centrului de ajutor pentru cumpărători online.

Dacă dintr-un motiv oarecare vă schimbați cardul. Ce să fac?

Dacă ți-ai pierdut cardul sau a expirat și a trebuit să comanzi un card nou, atunci nu-ți face griji pentru banii tăi. Toate plățile nu se fac de pe cardul dvs., ci din contul dvs. bancar la care este conectat cardul.

În momentul în care primiți o rambursare a detaliilor vechiului card pierdut, banca va accepta aceste fonduri în contul dvs. la care a fost conectat cardul. Noul card va fi, de asemenea, conectat la acest cont. Prin urmare, fondurile vor fi disponibile de pe noul card. În linii mari, AliExpress vă va returna banii pe un card nou, nu este nevoie să notificați AliExpress despre reemiterea cardului!

Ce ar trebui să faci dacă după întoarcere vezi că banii rămân agățați de Alipay?

Cel mai probabil, la deschiderea portofelului Alipay, ați selectat din greșeală setările în care toate rambursările merg către portofelele Alipay. Dacă nu doriți acest lucru, ar trebui să vă conectați la profilul dvs. https://intl.alipay.com/user/profile.htm și să faceți clic pe Anulare.

Atenţie!!! Dacă, dimpotrivă, decideți să fiți de acord că toate rambursările vor veni în soldul dvs. Alipay, atunci ar trebui să vă amintiți o nuanță. Rambursările vor fi emise numai pentru plățile efectuate după acordul dvs. Adică, dacă ați plătit mai întâi pentru bunuri și abia apoi ați luat o astfel de decizie, atunci rambursarea acestor bunuri va veni la detaliile din care ați efectuat plata, și nu la Alipay.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau pe chat

Cumpărăturile online nu au întotdeauna succes, dar vă puteți recupera cu ușurință banii prin sistemul de dispute activat. În acest articol veți găsi răspunsuri la toate întrebările legate de returnarea fondurilor în contul dvs.

Oricine cumpără pantofi și îmbrăcăminte online a fost dezamăgit de pachetul primit. Acest lucru se întâmplă mai des cu începătorii, mai rar cu consumatorii experimentați, dar cu siguranță se întâmplă tuturor. Nimeni nu este imun la achizițiile nereușite. Și nu este întotdeauna că articolul nu se potrivește cu fotografia, pot exista multe motive pentru o rambursare:

• Produsul a fost deteriorat în timpul transportului
• coletul nu a ajuns deloc la tine
• Este posibil să fi fost trimis un alt produs din greșeală.
• Marimea nu ti se potriveste sau culoarea nu se potriveste cu fotografia

În urma disputei (care a durat de la câteva minute până la 2 săptămâni), ați reușit să convingeți vânzătorul să returneze banii integral sau parțial, fapt pentru care puteți fi felicitat. Uneori este foarte dificil să arăți perseverență într-o dispută și să-ți aperi banii. Uneori, vânzătorii presează pentru milă sau oferă opțiuni de compensare. Dacă să fii de acord cu ele depinde doar de dorința ta și de motivul disputei.

Perioada de rambursare Aliexpress

Este nevoie de mai mult timp pentru a finaliza tranzacția pentru a returna fondurile în contul cumpărătorului decât atunci când faceți o achiziție. În funcție de metoda de plată, termenii pot varia:

• Banii vor fi returnați pe un card bancar (Visa, Master Card) în termen de 3-15 zile lucrătoare
• pe cardul Maestro în 3-15 zile lucrătoare
• către Web Money în termen de 1-10 zile lucrătoare
• către Qiwi Wallet în 1-10 zile lucrătoare
• în contul dvs. de mobil în 1-10 zile lucrătoare
• pe AliPay în termen de 1 zi

De asemenea, viteza de rambursare depinde de evaluarea clientului, care este împărțită în 5 categorii:

• A0 – A3- nu au privilegii la returnarea fondurilor
• A3- rambursare accelerată de până la 25 USD
• A4 - rambursare accelerată de până la 100 USD

Suma rambursată pe Aliexpress

Atunci când deschideți o dispută, trebuie să răspundeți la mai multe întrebări, inclusiv motivul returului și suma. Mai jos, în câmpul tooltip, sunt indicate limitele, de la 0,00 până la prețul produsului. Din păcate, compensația morală pentru supărare nu poate fi retrasă vânzătorilor, iar fondurile investite le puteți returna.

Cantitatea cantității depinde doar de tine, de exemplu, ai primit o rochie care ți se potrivește, dar există o pată vizibilă pe ea care poate fi îndepărtată doar prin curățare chimică. Pata a apărut din vina vânzătorului, iar tu deschizi o dispută pentru suma necesară pentru a comanda curățătorie chimică, de exemplu, 10 USD, când rochia a costat 100 USD. Desigur, vânzătorul vă va cere să o reduceți, astfel încât să puteți paria 20 USD pentru a ajunge la compromisul de care aveți nevoie.

O altă întrebare este, dacă nu ați primit nimic sau ceea ce ați primit este foarte diferit de ceea ce ați comandat, atunci nu ezitați să indicați suma totală a returului sau a rambursării integrale.

Următorul punct important referitor la suma rambursării este legat de subtilitățile litigiului. Când deschideți o dispută pentru 10 USD, vânzătorul vă oferă soluția sa și poate modifica suma. De exemplu, vânzătorul vă va schimba 10 dolari cu 1 dolar, iar în partea de text va scrie că este de acord cu totul. Dacă ignorați modificarea prețului și sunteți de acord cu oferta vânzătorului, veți primi doar 1 USD înapoi.

Etapele revenirii la Aliexpress

Rambursarea are loc automat și nu necesită manipulări suplimentare din partea dvs. Sistemul este proiectat astfel încât, atunci când plasați o comandă, trimiteți bani nu în contul vânzătorului, ci în contul sistemului. Numai după ce confirmați primirea coletului, banii sunt transferați vânzătorului. Site-ul acționează ca un terț care garantează termenii tranzacției dvs. cu vânzătorul.

De obicei, toate litigiile sunt conduse înainte de confirmarea primirii comenzii, atunci când timpul de protecție a cumpărătorului nu a expirat încă. Conform noilor reguli, puteți deschide o dispută și puteți primi banii înapoi chiar și după confirmarea primirii comenzii, dacă găsiți defecte în timpul testării și funcționării.

Puteți urmări stadiul rambursării după o dispută pe pagina comenzii, sub fila „Plată”. Comenzile obișnuite vor avea doar informații despre achiziție, în timp ce articolele contestate vor avea și o indicație a stadiului rambursării. Sunt doar 3 etape:

• rambursare așteptată
• Rambursarea este în curs de procesare
• rambursare finalizată

Uneori, informațiile nu sunt actualizate imediat, banii vor fi deja creditați în contul dvs., iar programul poate arăta că rambursarea este încă în curs de procesare.

Unde se întorc banii la Aliexpress?

Fondurile sunt returnate în contul din care a fost efectuată plata. Adică, dacă ați plătit cu un card bancar, ei vor veni la card dacă ați plătit prin Yandex. Bani, apoi există o întoarcere și caută-l. Dacă nu vă amintiți cum ați plătit, informațiile de plată pot fi văzute pe pagina de comandă a produsului.

Din nou, în caz de întârziere, aflați informații despre plata la biroul companiei de la care a fost efectuată plata întârzierea se poate datora conversiei valutare.

Și nu uitați că nu vi se va percepe nicio taxă de retur.

Rambursarea nu a sosit de la Aliexpress

Transferul de fonduri se efectuează automat, dar în orice sistem există eșecuri. Dacă după 15 zile lucrătoare fondurile nu au fost returnate, atunci faceți clic pe butonul „Ajutor” situat în panoul de sus al site-ului, apoi „Serviciul clienți”, apoi „Chat online”. Consultantul vă va putea spune după numărul comenzii dacă plata a fost efectuată sau nu. De obicei, consultanții sunt chineze, dar scriu în rusă nu este ușor să le explici probleme specifice, dar sunt destul de capabili să se ocupe de plăți.

Ce ar trebui să fac dacă nu am primit banii când plătesc de pe telefonul mobil?

O întrebare frecventă în rândul celor care plătesc pentru achiziții dintr-un cont mobil se referă la rambursări. Când plătiți de pe telefon, un portofel Qiwi este creat automat folosind numărul dvs. de telefon și, în consecință, fondurile vor fi returnate și acestuia. Pentru a obține acces, trebuie să accesați site-ul web Qiwi Wallet, să introduceți numărul de telefon și să faceți clic pe „Am uitat parola”, parola vi se va trimite prin mesaj SMS.

Banii nu sosesc de la Aliexpress la Sberbank

Condițiile de creditare a rambursărilor către cardurile Sberbank nu diferă de cele menționate mai sus. Dacă în 15 zile lucrătoare nu ați primit banii și extrasul arată că nu au existat transferuri, atunci trebuie să contactați banca și să clarificați cu ei soarta transferului dvs. Sunt cazuri in care plata nu trece si pana la clarificarea tuturor circumstantelor se retine in contul bancar, iar pana cand aplici cu extras banii nu vor fi returnati in cont.

Verificați, de asemenea, data de expirare a cardului și a activității contului, poate că întârzierea la primire se datorează acestui fapt. Dacă v-ați închis contul la banca care a efectuat tranzacția de plată, atunci fondurile rambursate vor rămâne într-un cont special și vor aștepta redistribuirea manuală.

Cu ce ​​nu ar trebui să fiți de acord într-o dispută cu un vânzător?

Un alt punct important este legat de concurența dintre magazine pentru rating. Litigiile cauzate din vina vânzătorului afectează reputația magazinului. Prin urmare, este posibil să vedeți un mesaj care vă cere să schimbați motivul disputei, unde vi se va cere politicos să indicați că doriți o rambursare deoarece ați comandat produsul din greșeală. Adică vina nu este a vânzătorului, ci a ta.

Dacă ești de acord cu aceste condiții depinde de tine, această metodă de returnare este absolut legală și nu vei fi în niciun pericol, vei primi și toate fondurile pe care le-ai indicat în cerere, însă vânzătorul nu își va pierde punctele prețioase. Rămâne și întrebarea dacă vrei să cunoști persoana care ți-a trimis ceva de o calitate teribilă.

Pe de altă parte, unii vânzători vă oferă să vă returnați banii nu prin sistem, ci în portofelul PayPal. Este acest sistem de plată care funcționează în toată China, alte metode de plată nu sunt comune. În schimbul transferului de fonduri, vi se va cere să închideți disputa. O dispută încheiată de cumpărător nu dăunează ratingului magazinului, pe de altă parte, ai și tu ceea ce ți-ai dorit. Cel mai probabil, această metodă poate fi numită frauduloasă, adesea vânzătorii amână întrebările despre transferul de fonduri, așteaptă până în ultimul minut, apoi dispar complet și nu răspund. Prin închiderea unei dispute, este posibil să nu primiți nimic în schimb.

Prin urmare, nu încercați să returnați fonduri ocolind sistemul, site-ul garantează că tranzacția va fi sigură, unde toate datele dvs. de plată sunt stocate în formă criptată. Acceptând oferte dubioase, chiar și la un preț mai mare, riști să nu primești nimic.

Ce se întâmplă cu cashback-ul când returnați fonduri?

Problema schimbării cashback-ului va depinde de politica portalului de cashback și de acordurile acestuia. Este posibil să fi observat că atunci când anulați o comandă, informațiile de cashback sunt actualizate imediat și tranzacția este resetata la zero. Prin deschiderea unei dispute, reduceți sau reduceți complet valoarea tranzacției la zero, dar dacă acest lucru va afecta valoarea cashback depinde de politică. De obicei, aceste tranzacții sunt mai dificil de urmărit și, prin urmare, cashback-ul rămâne neatins.

Cumpărăturile online au devenit mult mai sigure decât cumpărăturile din magazinele offline. Deoarece nu vedeți ce cumpărați, îl puteți returna cu ușurință prin sistemul de dispute. Într-un magazin obișnuit îți vor cere întotdeauna o chitanță, iar dacă au trecut mai mult de 2 săptămâni, s-ar putea chiar să refuze să te returneze. Tot ce trebuie să faceți este să atașați dovezi foto și să așteptați ca fondurile să fie transferate. Lasă cumpărăturile tale să aibă succes, iar disputele apar extrem de rar! Cumparaturi fericite!

Video: Rambursări pe Aliexpress