شبکه های شرکتی چگونه باید ساخت؟ عملکرد

فرض کنید شرکت شما در نووسیبیرسک، روستوف شعبه دارد، نیژنی نووگورود، و دفتر مرکزی در مسکو واقع شده است (شکل را ببینید). تماس با مدیر بخش نیژنی نووگورود ضروری است. شما یک شماره 11 رقمی بین راه را می گیرید، منتظر پاسخ می مانید... مشغول. تلاش برای تماس با شماره دیگری، شماره سوم - نتیجه یکسان است. بعد از مدتی دوباره تلاش می کنید، اما بیهوده، خط کاملاً اشغال شده است. علاوه بر این، همیشه امکان دسترسی به شبکه تلفن شهری برای اولین بار وجود ندارد - سایر کارمندان نیز باید تماس بگیرند. اما نه زمان وجود دارد و نه فرصتی برای "نشستن مداوم پشت تلفن"، اما این یک موضوع فوری است. در نهایت، شما موفق می شوید به همکار نیژنی نووگورود برسید، اما منشی او می گوید که در تعطیلات ناهار هستید و از شما می خواهد که بعداً تماس بگیرید... در نتیجه، پس از هدر دادن پول، زمان و اعصاب برای یک رشته کامل تماس های تلفنی، شما هرگز نتوانستید تماس بگیرید فرد مناسب. به همین دلیل، یک معامله مهم برای تجارت شما از بین رفت. علاوه بر این، کارکنان در حال رشد هستند - لازم است نقاط تلفن جدید نصب شوند و ظرفیت شماره گذاری مرکز تلفن خودکار خود را خسته کرده است.

یک عکس افسرده، اینطور نیست؟ اگر بخش در دفتر دیگری واقع شده باشد، چگونه می توان روند تماس با کارمند مناسب را ساده کرد؟ چگونه هزینه ها را کاهش دهیم مکالمات تلفنیو از هزینه های کلان سازمان جلوگیری کنید ارتباطات سازمانیبین شعب شرکت؟ راه حل بهینه- سازماندهی یک شبکه تلفن شرکتی توزیع شده. تنها چیزی که برای این کار لازم است نصب IP-PBX در دفاتر و اتصال به شبکه اکسترنت است.

بر اساس اکسترنت، امکان سازماندهی با کیفیت بالا و ارتباطات ارزان قیمتبین شعب، دسترسی به کارمند مناسب را با استفاده از خطوط خروجی اضافی و شماره گیری ساده و موارد دیگر بهینه کنید.

مزایای خارجی چیست؟ بیایید سعی کنیم آن را بفهمیم.

مهمتر از همه، ارتباط بین مشترکین اکسترنت هزینه ای ندارد. شما می توانید برای مدت نامحدودی کاملا رایگان با همکاران، تامین کنندگان، مشتریان و شرکای دیگر شهرها و کشورهای متصل به این شبکه صحبت کنید.

اکسترنت به شما اجازه می دهد تا دفاتر جدا شده از نظر جغرافیایی را در یک طرح شماره گذاری واحد ترکیب کنید. یعنی می توانید شعبه های نووسیبیرسک، روستوف، نیژنی نووگورود و مسکو را با یک برنامه شماره گذاری کوتاه به یک شبکه متصل کنید و تبادل اطلاعات بین بخش ها را تا حد زیادی ساده کنید.

یکی دیگر از مزایای اکسترنت امکان سازماندهی یک طرح شماره گذاری واحد برای سانترال های آنالوگ (ایستگاه ها نیاز به تعویض ندارند) بر اساس شبکه است. از این پس، برای تماس با همکار مسکو، مجبور نخواهید بود وقت گرانبهای خود را صرف شماره گیری کنید. برای شماره گیری کافی است شماره کوتاهکارمند - و او در تماس است. اتصال به اکسترنت با استفاده از خطوط اضافی برای تماس های خروجی انجام می شود، در حالی که بار از خطوط موجود حذف می شود، که برای تماس های ورودی از مشتریان آزاد می شود.

اکسترنت به شما امکان می دهد از طریق شبکه های چند اپراتور به طور همزمان تماس بگیرید. می توانید اپراتور اصلی را که تماس ها از طریق آن به طور پیش فرض ارسال می شود و همچنین دو اپراتور دیگر را تنظیم کنید که در صورت در دسترس نبودن یا ازدحام شبکه اپراتور اصلی، تماس از طریق آنها هدایت شود. تا به امروز، حدود دوازده اپراتور مخابراتی در اکسترنت فعالیت می کنند که بالاترین کیفیت و قابلیت اطمینان مکالمات تلفنی را تضمین می کند.

تماس ها بر اساس تعرفه های اپراتوری که از طریق آن اتصال برقرار می شود شارژ می شود، این به شما امکان می دهد تا حد امکان در هزینه مکالمه صرفه جویی کنید. علاوه بر این، از طریق رابط وب راحت اکسترنت، می توانید به سرعت جزئیات تماس ها را برای بازه های زمانی مختلف مشاهده کرده و وضعیت را کنترل کنید. حساب شخصیدر حالت آنلاین حسابداری خودکار به شما امکان می دهد تا دریافت وجوه به حساب شخصی خود و موجودی فعلی را کنترل کنید. علاوه بر این، مشتری همیشه فرصت دریافت وام برای ادامه کار را دارد.

در مورد روش اتصال به اکسترنت، ساده است و نیازی به خرید تجهیزات گران قیمت یا تغییر در شبکه تلفن موجود ندارد - کافی است IPATS را در دفاتر نصب کنید، به عنوان مثال، Agat UX تولید شده توسط Agat-RT.

IP-PBX "Agat UX" یک مینی سانترال چند منظوره با دروازه VoIP داخلی است (به "X" شماره 2 "2006، صفحه 91-92 مراجعه کنید). این دستگاه از مجموعه بزرگی از توابع خدماتی mini-ATS که ترکیبی از آنها انعطاف پذیری سیستم را در شرایط خاص فراهم می کند. "Agat UX" به دلیل جمع و جور بودن، به راحتی در زیرساخت های مخابراتی هر اداره ای جای می گیرد. در عین حال، اضافی را ارائه خواهد کرد شماره تلفن هاکارکنان جدید و مهمتر از همه، روال معمول برای تولید اعداد داخلی را حفظ خواهد کرد. متعددی را به خود اختصاص می دهد عملیات روتینسرویس تماس: در پاسخ به تماس دریافتی، احوالپرسی کنید و به آن وصل شوید مشترک مناسب; اگر شماره مشغول باشد یا پاسخ ندهد، پیشنهاد می دهد پیامی بگذارد که متعاقباً به آدرس ایمیلمشترک

ترکیب قابلیت های IP-PBX و اکسترنت چه می دهد؟ اول از همه، ایستگاه فرصتی را برای سازماندهی ارتباطات و ارتباطات درون اداری از طریق کانال های IP با شاخه های راه دور فراهم می کند و در عین حال عملکرد منحصر به فردی را برای هر مشترک فراهم می کند. علاوه بر این، به شما این امکان را می دهد که یک کنفرانس تلفنی را با مشارکت چندین مشترک به طور همزمان سازماندهی کنید. در عین حال با توجه به توزیع شده شبکه شرکتیبر اساس اکسترنت، می‌توانید نه تنها از تلفن‌های معمولی، بلکه از تلفن‌های همراه با نرخ‌هایی 2 تا 5 برابر کمتر از نرخ‌هایی که برای ارتباطات تلفنی سنتی (سرویس GSM خارجی) برقرار شده است، تماس برقرار کنید. مشترکین همچنین می توانند بسیاری از عملیات های دیگر را انجام دهند که راحتی ارتباط از راه دور را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

اتحاد IP-PBX و شبکه اکسترنت، روابط مشارکت سازمان ها از مناطق مختلف را به سطح جدیدی می رساند. دفاتر و دفاتر شریک خود را به اکسترنت متصل کنید - و در عرض یک ماه تجارت شما بهتر خواهد شد.

تلفن IP شرکتی

استفاده از تلفن IP در شرکت سودآور است. و به همین دلیل:
- IP-telephony فرصتی برای استفاده از ارتباط صوتی با کیفیت عالی بین شعب و دفاتر نمایندگی یک شرکت است.
- IP-telephony فرصتی واقعی برای کاهش هزینه ها برای کاربران وب سرور در هنگام استفاده از ارتباط صوتی بین کارکنان شرکت است.

هماهنگی یک شبکه شرکتی هنگام ترکیب شبکه های انتقال اطلاعات و یک مجتمع تلفنی بسیار ساده می شود. این باعث کاهش سطح هزینه های مربوط به عملیات، و بر این اساس، کل هزینه مالکیت می شود. مزایای ترکیب شبکه های داده و تلفن در هنگام استفاده از امکانات پیشنهادات جدید که می تواند به طور اساسی تغییر کند آشکار می شود. این تکنولوژی. همه آنها از معماری های صنعتی قالب استفاده می کنند که امکان پیاده سازی راه حل های تعدادی از تولید کنندگان را فراهم می کند. جزء اصلی محصول یکپارچه پروتکل IP است - یک پروتکل اطلاعاتی که نقش یک حمل و نقل مستقل جهانی را ایفا می کند. این پروتکل اجازه می دهد اتصالات شبکهدر مقیاس جهانی.

بیایید به یک مثال گویا نگاه کنیم:
دفتر اصلی این شرکت در مسکو واقع شده است. شعبه ها در مورمانسک و کازان قرار دارند. در کازان مرکز تلفن اداری وجود ندارد، کارمندان از خطوط تلفن شهری استفاده می کنند. هر دو دفتر مجهز به اینترنت هستند یا با خطوط اجاره ای به هم متصل می شوند. وظیفه مدیریت کاهش چشمگیر هزینه های مربوط به درون شهری و تماس های بین المللی. چنین کاری استاندارد است و بنابراین راه حل آن به یک توصیه جهانی برای همه شرکت های علاقه مند به این موضوع تبدیل خواهد شد. برای اجرای طرح لازم است در هر دفتر یک درگاه تلفنی - درگاه تلفن - نصب و به مرکز تلفن مربوط به این دفتر. این امکان انجام گفتگو با همکاران سایر دفاتر نمایندگی در هر دفتر را فراهم می کند مجموعه تلفنکاملا رایگان همچنین امکان انجام مکالمات تلفنی از راه دور با استفاده از تلفن معمولی شهری وجود خواهد داشت سرورهای شرکتی. این به معنای حضور است کل سیستمرمزهای عبور طراحی شده برای تنظیم دسترسی به شهر و سایر انواع دسترسی.

بیایید در مورد مکانیسم صرفه جویی در مکالمه با مشترکین از شهرها و کشورها صحبت کنیم، زیرا این مشکل سران بسیاری از شرکت ها را نگران می کند. در هنگام انتقال ترافیک صوتی از طریق WAN - یک شبکه داده جهانی - صرفه جویی امکان پذیر است. صرفه جویی آشکار در هزینه از ترکیب عملکردهای هماهنگ کردن همه اتصالات در نظر گرفته شده برای دسترسی به شبکه، پیوند دادن تماس های بین المللی و محلی از طریق یک دروازه صوتی واحد یا روتر حاصل می شود. این شرکت ها همچنین نگران موضوع بازپرداخت سریع هزینه های اصلی مربوط به خرید و نگهداری تجهیزات هستند. بدیهی است که فناوری‌های انتقال اطلاعات با چنان سرعتی در حال توسعه هستند که روند بهبود مبادلات تلفنی با سرعت پیش نمی‌رود. در صنعت شبکه، محصول حدود 1.5 سال "زندگی" می کند. در عین حال کاهش مداوم قیمت ها برای اقلام ضروری وجود دارد سخت افزار شبکه. بر این اساس، IP-telephony مسیر توسعه مشخصه چنین تجهیزاتی را دنبال خواهد کرد. یعنی کاهش تدریجی قیمت ها، افزایش عملکرد از طریق معرفی آخرین فناوری ها و ادغام محصولات در سطح بالا. بنابراین، ما باید انتظار کاهش کلی در هزینه های مربوط به سیستم های IP-telephony را داشته باشیم. چه چیزی در مورد سیستم های تلفن معمولی نمی توان گفت.

و بنابراین در فدراسیون روسیهتوسعه مداوم تلفن IP شرکتی وجود دارد. امروزه سه راه برای استفاده از قابلیت های آن وجود دارد.

اولین مورد مربوط به استفاده از تلفن IP ارائه دهنده است:
- در قالب توافق نامه با اپراتور کار با کارت. AT این موردبرای برقراری تماس با شهر دیگر، ابتدا باید شماره اپراتور را شماره گیری کنید، سپس - یک شماره شناسایی، سپس - کد پین کارت. و پس از اجرای عملیات فوق - شماره مشترک فراخوانده شده را وارد کنید.
- یک گزینه محبوب تر: تغییر تنظیمات مرکز تلفن این موسسه(РВХ) به این معنا که تماس ها به شهرها و کشورها به صورت بسته های IP از طریق یک کانال انتقال اطلاعات (یعنی از طریق به اصطلاح «شکل خروجی بین شهری») به اپراتور ارتباطی IP ارسال می شود.

راه دوم استفاده از شبکه انتقال اطلاعات شرکت ها توسط شرکت هایی است که ساختار آنها در مناطق مختلف واقع شده است نقاط جغرافیاییدفاتر، برای تبادل ترافیک صوتی. برای این کار لازم است درگاه های IP به سانترال اداری در محل های حضور وصل شده و قوانین مسیریابی تعیین شود. این رویکرد به تلفن IP به شرکت های توسعه یافته "جغرافیایی" اجازه می دهد تا هزینه های مربوط به پرداخت قبوض را کاهش دهند. مکالمات تلفنی. اما این روش یک عیب کوچک دارد. بین شهری و بین المللی تماس های تلفنی، خطاب به مکان هایی که شرکت نمایندگی ندارد، معمولاً به اپراتور IP-telephony ارسال می شود.
روش آخر و سوم به شما امکان می دهد از قابلیت های تلفن IP به طور گسترده تر از سایر روش های ارائه شده در اینجا استفاده کنید. این شامل ساخت یک شبکه IP یکپارچه در مقیاس شرکت است که عملکردهای انتقال صدا و سایر داده ها (به عنوان مثال، ویدئو، اطلاعات متنی). این گزینهنه تنها در سودآوری، بلکه در چشم انداز نیز متفاوت است. راحتی غیرقابل انکار روش در این واقعیت نهفته است که شرکت یک مرکز تلفن دیجیتال (شبکه) با شماره گذاری یکنواخت و یک مرکز کنترل یکپارچه دریافت می کند. شرکت نیز دریافت می کند عدد بزرگ خدمات اضافی. مثلا:
1. نگه داشتن تماس های دریافتی و انتقال آنها به شماره های دیگر.
2. دفترچه تلفناین شرکت که کاربر می تواند با استفاده از صفحه نمایش گوشی IP با آن آشنا شود. بر روی سرور LDAP شرکت واقع شده است.
3. سیستم مدیریت تماس شخصی (مدیریت تماس شخصی) به شما امکان می دهد تلفن را با استفاده از رابط وب هماهنگ کنید: اگر مشترک تماس گرفته شده به دلیل عدم حضور در محل کار نمی تواند پاسخ دهد، تماس ها را به شماره تلفن های دیگر (محل کار، خانه یا تلفن همراه دیگر) ارسال کنید.
4. سیستم های پیام رسانی یکپارچه (سیستم های پیام رسانی یکپارچه) ارسال الکترونیکی یا پیام های صوتیو فکس به اشتراک گذاشته شود صندوق پستیکه از طریق تلفن یا پست الکترونیک، و همچنین از طریق یک مرورگر وب.
5. تلفن IP شرکت می تواند به عنوان یک تلفن شخصی عمل کند که شماره و تنظیمات مربوط به خود را توسط کاربری که نام و رمز عبور وارد شده انتخاب می کند.

این روش مبتنی بر ترکیب دو شبکه - شرکتی و انتقال داده - در یک شبکه است. این باعث صرفه جویی در هزینه های صرف شده برای نگهداری این سیستم ها و آنها می شود نگهداری، راندمان کار افزایش می یابد و "تضاد" بین پشتیبانی IT و تلفن از بین می رود ، در حالی که میزان هماهنگی آنها به طور موازی افزایش می یابد.

زمانی که مدیریت شرکت با سوال پیاده سازی سیستم سطح IP-PBX مواجه می شود، مشکل صرفه و مصلحت اقتصادی نیز مورد توجه قرار می گیرد. برای ارزیابی اثربخشی، باید نکاتی را در نظر بگیرید. شکی نیست که زیرساخت شبکه شرکتی ضروری و مهم است. بنابراین، سرمایه گذاری در اجرای IP-telephony در فرآیندهای کاری شرکت باید به عنوان اجباری طبقه بندی شود. چرا؟ زیرا شرکت هایی که دارای شبکه ارتباطی هستند، شاهد بسیاری از موارد خواهند بود نکات خوب. بنابراین، امکان رها کردن تعدادی از سیستم های خدماتی - تکنولوژیکی، تلفن، آتش نشانی، شبکه، امنیت و غیره وجود خواهد داشت. یعنی هزینه های مربوط به معرفی تلفن IP هزینه همه است سیستم های فهرست شدههمزمان. بنابراین، امکان‌سنجی اقتصادی آشکار است: از یک سو نوسازی زیرساخت IP و از سوی دیگر به حداقل رساندن هزینه‌های عملیاتی و همچنین افزایش بهره‌وری کارکنان است.

بنابراین، معرفی IP-telephony سودآور و موثر بوده و همچنین برای شرکت هایی که علاقه مند به موجودیت بلندمدت تجارت و رقابت خود هستند، ضروری است.

اگر در مورد امکانات خاص تلفن IP تجاری صحبت کنیم، ارزش دارد که این فرصت را برجسته کنیم:
- برگزاری کنفرانس ها و جلسات انتخابگر با تعداد مطلق شرکت کنندگان؛
- ایجاد هشدارهای گروهی یا فردی؛
- ثبت اطلاعیه های پخش؛
- اطلاعیه در مورد وضعیت کاربر (به عنوان مثال، "مشغول"، "در دسترس نیست"، "روی خط"، و غیره) مشترکین یا سایر کاربران با استفاده از فناوری "حضور"؛
- استفاده از این واقعیت که تلفن IP می تواند "سرنوشت" را تعیین کند. تماس دریافتی: برای مثال، یک تماس ورودی را به پست صوتی هدایت کنید یا تلفن منزل(به عنوان یک قاعده، بسته به زمان آخرین تماس خروجی)؛
- پشتیبانی از تبادل پیام های "فوری" که روی صفحه تلفن IP با استفاده از برنامه "پیام فوری" ظاهر می شوند.

مزایای استفاده از محصولات IP-telephony (IP-PBX) را می توان بسیار نامید. بنابراین، طراحی یک تک زیرساخت شبکهاین شرکت امکان به حداقل رساندن هزینه ها (در مقایسه با هزینه های لازم برای بهینه سازی عملکرد زیرساخت های قابل جایگزینی با تلفن IP) را فراهم می کند. روش های مختلفارتباطات IP امروزه و همچنین در حال ظهور موجود است. به هر حال، برخی از آنها را نمی توان با استفاده از رویکردهای تعیین شده پیاده سازی کرد: به عنوان مثال، فناوری پیام رسانی فوری یا سیستم های اطلاع رسانی شرکت.

کارمندان از عدم اتصال به کانال های تلفن و همچنین سهولت بسیار زیاد در انجام تنظیمات در طرح شبکه IP شرکت قدردانی خواهند کرد. این عوامل بر افزایش بهره وری تک تک کارکنان و شرکت به عنوان یک کل تأثیر می گذارد. تحرک کسب و کار افزایش می یابد زیرا پیگیری گروه های کاری و نقاط عطف آسان تر می شود. این امر با ترکیب محصولات IP با سیستم های CRM یا ERP که برای بهبود حاکمیت شرکتی طراحی شده اند به دست می آید.

مزیت اصلی امکان ادغام عملی است سیستم های شرکتیمدیریت و اطلاعات با سیستم های ارتباطی چند رسانه ای: از اعلان های گروهی (شامل یادآورهای صوتی) و پیام های استاندارد شده تا تغییر نهاد شرکت در مرکز تماس (مرکز تماس مشتری). این مرکز- پیوندی از سیستم CRM که با امکان تعمیر، پردازش و ذخیره در یک پایگاه داده واحد مشخص می شود تماس های شخصی، تماس های تلفنی، ایمیل هاو فکس، یعنی تاریخچه کاملروابط با مشتریان خاص در این حالت، هر یک از کارکنان شرکت نقش یک اپراتور درگیر در هر یک از گروه ها را بازی می کند.

همچنین مهم است که هر یک از کارکنان شرکت، صرف نظر از موقعیت مکانی خود (دفتر دیگر، یک دفتر نمایندگی خارجی) می توانند دریافت کنند. مجموعه لازماطلاعات و خدمات (از جمله صدا) در صورت وجود کانال IP با خوب توان عملیاتیبا ترتیب دادن اتصال به شبکه شرکت از طریق یک کانال VPN.

مزیت اصلی که با معرفی IP-telephony واقعی می شود، صرفه جویی ملموس در تماس با شهرها و کشورهایی است که در نقشه جغرافیایی با علامت حضور شرکت مشخص شده است.

سانترال شرکتیمی تواند شبکه ای از دفاتر واقع در شهرهای مختلف را با ارتباطات تلفنی فراهم کند.

شرکت های موفق برای سرعت و تداوم کار کارکنان ارزش قائل هستند. یک سازماندهی معقول و کارآمد فرآیند کار می تواند در مواقعی بهره وری را افزایش دهد. به همین دلیل ارتباط تلفنی درون شرکت بسیار مهم است. برای این کار استفاده می شود دفتر سانترال.

PBX شرکتی، تلفن با کیفیت بالا

اتصال یک شرکت بزرگ به خدمات تلفن ممکن است نیاز به نصب یک PBX شرکتی در دفتر ارائه دهنده یا در دفتر شرکت مشترک داشته باشد.

سانترال شرکتی چیست؟

دفتر سانترال- همینطوره مرکز تلفنمانند مواردی که توسط اپراتورها مدیریت می شود، اما بسیار کوچکتر است و برای چند صد عدد طراحی شده است. با تشکر از او، شما مجبور نیستید هر کدام را ثبت کنید تلفن داخلیدر اپراتور این کار نه تنها کاغذبازی را کاهش می دهد، بلکه قبوض همه دستگاه هایی که جداگانه پرداخت می شوند را نیز کاهش می دهد.

همچنین، مینی سانترال برای دفتر شما با یک دستگاه بزرگ تفاوت دارد زیرا شبکه به دو دسته داخلی و خارجی تقسیم می شود. بسته به نوع سیستمی که می توانید روی آن حساب کنید.

• جریان دیجیتال؛
• خطوط آنالوگ؛
• شبکه های سوئیچ شده

شما می توانید کل این سیستم را با استفاده از یک کامپیوتر و یک برنامه نصب شده روی آن مدیریت کنید. تنظیمات اولیه توسط کارکنان شرکت ما انجام و تست خواهد شد. خیلی سازماندهی شده سانترال شرکتیمی تواند در محیط های مختلف عمل کند که عبارتند از:

• اینترنت؛
• شبکه محلی;
• شبکه بی سیم و غیره

خود مشتری بسته به توانایی، نیاز و خواسته خود می تواند راحت ترین شکل و محل سکونت مرکز تلفن خودکار را انتخاب کند.

ایستگاه تلفن برای دفتر.

جسارت نصب PBX به دفتر، به خاطر داشته باشید که تعدادی مزایا و ویژگی های اضافی دریافت خواهید کرد. بلافاصله پس از دریافت خدمات، می توانید روی موارد زیر حساب کنید:

• صرفه جویی در ارتباطات تلفنی؛
• شبکه داخلی و خارجی بدون وقفه و قابل اعتماد؛
• تعداد زیادی ازخدمات اضافی؛
• سیستم های هوشمندتماس های عملیاتی مشترکین به منظور توزیع بین اپراتورها و موارد دیگر.

سانترال برای دفترچند منظوره و برای همه مفید است، زیرا می تواند تقریباً هر کاری را که بخواهید انجام دهد. به عنوان مثال، شما می توانید:

• ضبط مکالمات؛
• شماره شخصی که تماس می گیرد را تعیین کنید.
• عدد واقعی یا عدد نشان داده شده روی صفحه نمایش را منتقل کنید - اختصاص داده شده به شرکت و موارد دیگر.

همه چیز بستگی به این دارد که شما چه مجموعه ای از عملکردها را می خواهید. این سیستم واقعاً به شما امکان می دهد در خواسته ها و توانایی های خود پرسه بزنید.

چرا ما؟

پس از ارزیابی مزایای یک مرکز تلفن اتوماتیک کوچک و تصمیم به خرید آن، هر فرد منطقی به دنبال بهترین نسبتقیمت و کیفیت متوقف کردن! هنوز پیداش کردی

سانترال برای دفتراز شرکت ما سریعترین و خدمات با کیفیتکه فقط می توانید پیدا کنید. ما تمام مجوزهای لازم را برای ارائه کار واجد شرایط و تجهیزات عالی داریم.

ما به شما کمک می کنیم تا راحت ترین بسته عملکردی را انتخاب کنید که برای چیدمان دفتر شما ایده آل است. او در مورد همه چیز تصمیم خواهد گرفت وظایف ضروری. ما با مشتریان خود صادق هستیم، بنابراین مجموعه مورد نیاز شما را سازماندهی می کنیم و نه مجموعه ای را که می خواهیم بفروشیم.

اگر در مورد تجهیزات یا عملکرد آن سؤالی دارید، ما همیشه در آنجا خواهیم بود، زیرا پشتیبانی فنی به صورت شبانه روزی کار می کند. چیدمان دفتر خود را با سانترال خودکار به ما بسپارید و قطعا شما را ناامید نخواهیم کرد!

خدمات و قیمت های ما

اطلاعات بیشتر در مورد خدمات

تلفن شرکتی دفاتر را متحد می کند! شرکت Versiya در ارائه خدمات تلفن دیجیتال به کاربران شرکتی تخصص دارد. اتصال خدمات در سراسر مسکو انجام می شود. اکثر سازمان ها با مشکل نصب تلفن در اماکن اداری مواجه بودند. این مشکلصرف نظر از اینکه دفتر خریداری شده یا اجاره شده است. در اتاقی که به وسایل ارتباطی مجهز نیست، برای یک کسب و کار موفق، ابتدا باید یک تلفن در دست داشت. تلفن از طریق کانال های ارتباطی نوری، جفت مسی و اینترنت متصل می شود.

با فناوری - از طریق کانال E1، پورت های آنالوگ و IP. بسته به محل دفتر شما، شما بیشترین انتخاب را خواهید داشت بهترین راه. در صورت نیاز سانترال اداری برای شما نصب می شود. شرکت مخابرات "ورسیا" مالک است منبع خودشماره تلفن اختصاص داده شده توسط آژانس ارتباطات فدرال (Rossvyaz).

ادغام دفاتر در صورت وجود چند دفاتر در یک شبکه تلفنی یک راه حل منطقی است و در حال حاضر قرار گرفتن دفاتر در نقاط مختلفکشور یا جهان مانعی برای ایجاد یک فضای تلفنی واحد با شماره گذاری داخلی خود و خروجی های خارجیدر شهرهایی که دفاتر در آن قرار دارند (اتصال به اپراتور محلیخدمات تلفن)، تماس ها از هر نقطه در چنین شبکه ای محلی خواهد بود. برای بهره برداری از چنین شبکه تلفنی پراکنده ای (همه دفاتر باید به اینترنت متصل باشند)، ما یک مرکز تلفن خودکار را بر اساس کد رایگاناستریسک که هم از نظر قیمت و هم از نظر کارایی بی بدیل است. توابع به خوبی در وب سایت توسعه دهنده asterisk.org توضیح داده شده است. نصب PBXو ما از پیکربندی آن مراقبت می کنیم و شما تلفنی دریافت می کنید که در تمام نقاط جهان که اینترنت وجود دارد کار می کند.

تماس با ما درک شما را از امکانات ارتباط تلفنی تغییر خواهد داد.

تلفن شرکتی، بهینه سازی هزینه

قرن بیست و یکم در حیاط است و تلفن همیشه رابط بین مردم بوده و هست. کارآفرین با سازماندهی کسب و کار خود، اول از همه سعی می کند آن را برای توده ها در دسترس قرار دهد. قانون اصلی موفقیت برقراری ارتباط با مصرف کننده است. و البته ارتباط تلفنی در اینجا ضروری است. تعداد فزاینده ای از شعب در روند گسترش کسب و کار درگیر هستند. به تدریج، به جای نیاز به سازماندهی یک کانال ارتباطی واحد، نیاز به ایجاد چندین کانال با عملکرد همزمان برای یک گروه کامل از شرکت ها وجود دارد. مقدار عالیاتاق های متنوع باعث ناراحتی می شود و به طور قابل توجهی به جیب کارآفرین ضربه می زند. بنابراین، اگر سازمان شما دارای تعداد معینی دفاتر پراکنده در شهر، کشور، جهان است و نمی‌خواهید به قیمت تماس‌های راه دور وابسته باشید، ما آماده‌ایم تا به شما در سازماندهی یک شبکه تلفن خصوصی کمک کنیم. سازماندهی شبکه های تلفن خصوصی ایجاد یک زیرساخت ارتباطی یکپارچه بر اساس شبکه خاص، که تعامل را بسیار ساده می کند اشیاء از راه دورمشتری. در این حالت، تمام تلفن های شبکه خصوصی دارای یک شماره گذاری واحد (از 3 رقم) خواهند بود، گویی که به یک سانترال خصوصی (PBX) متصل هستند. هر کسی که از یک شماره ساده و آسان برای به خاطر سپردن استفاده می کند، می تواند با هر دفتر شرکت شما (صرف نظر از موقعیت مکانی آن) تماس بگیرد و تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در این زمینه دریافت کند. تمام و کمال. این سرویسنه تنها به شما این امکان را می دهد که پایه فنی لازم را برای تعامل کارکنان با یکدیگر و دنیای خارج فراهم کنید، بلکه نسبت بهینهقیمت و کیفیت هزینه مکالمه در شبکه تلفن داخلی ده برابر کمتر از استفاده از خدمات اپراتورهای بین شهری و در بیشتر موارد رایگان است.

چرا PBX اداری از canmos؟

مزایای سانترال دفتر ما

• ایجاد می کند سانترال مجازیبدون محدودیت

• وظایف حل شده به لطف PBX شرکتی:

  • اتصال تمام ساختمان های واقع در قلمرو شرکت، در نتیجه این فرصت را برای همه کارکنان فراهم می کند استفاده موثرشهر و ارتباطات داخلی؛
  • ایجاد یک یا دو مرکز برای دریافت و توزیع تماس (دبیرخانه، اتاق کنترل، بخش فروش و خدمات).
  • سازماندهی تعامل موثر بین کارکنان، مشتریان و شرکای تجاری با به حداقل رساندن تماس های بی پاسخ (تماس بدون سرویس)؛
  • ایجاد امکان کار برای چندین کارمند با یک شماره شهری، ایجاد سیستم اولویت ها و ممنوعیت ها، به عنوان مثال، دسترسی به شهر، بین شهری، ارتباطات بین المللی;
  • طرد شدن خطوط اضافییا به دست آوردن موارد اضافی که در رابطه با آن انجام می شود برآورد اولیهشدت تماس های احتمالی (ترافیک ورودی/خروجی)؛
  • نصب و پیکربندی یک برنامه صورتحساب برای حسابداری مکالمات تلفنی.
  • در عین حال، شایان ذکر است که شبکه خصوصی به طور منطقی از آن جدا شده است شبکه های عمومی، یعنی ترافیک مشتری کاملاً از دسترسی غیرمجاز از خارج محافظت می شود. کاربران می توانند هم شرکت های بزرگ با شبکه گسترده شعب در شهرهای مختلف باشند و هم شرکت های کوچکی که چندین دفتر در یک شهر دارند. با در نظر گرفتن چشم انداز توسعه شرکت شما، خصوصی شبکه تلفنتعامل بین بخش ها و ارتباط با مشتریان را در یک سطح اساسی جدید تضمین می کند.

اتصال سریع PBX برای دفتر

فرم سفارش سانترال شرکتی

برای مشتریان شرکتی، که نشان دهنده شبکه گسترده ای از فروشگاه های خرده فروشی است، مشکل اغلب از ترکیب بخش های مرکز تلفن خود ایجاد می شود. هر یک از فروشگاه ها به 1-2 نیاز دارند خطوط تلفنبا حداکثر 4 مشترک دفتر مرکزی می تواند 35-60 مشترک با حداکثر 20 خط داشته باشد.

استفاده از گیتوی های D-Link DVG-5402SP با هزینه کم قابلیت ارائه تلفن به فروشگاه ها را دارد. قابلیت های دروازه یک زیرساخت توسعه یافته برای هر شیء شبکه شعبه ایجاد می کند. در این صورت برای هر شیء یک اتصال VPN ایجاد خواهد شد دفتر مرکزی. به موازات آن، حداکثر 4 کامپیوتر و تعداد مشابه تلفن داخلی را می توان در شبکه ایجاد شده گنجاند.

نصب درگاه یا IP تلفن اضافی مشکل اتصال تعداد بیشتری از مشترکین در شعبه را در صورت بروز چنین نیازی حل می کند. در عین حال، خطوط شهری گذاشته شده در شاخه ها به سیستم متصل نیستند. حتی می توانید با تماس مستقیم با سازمان های شخص ثالث از طریق دفتر، آنها را کاملاً رد کنید. در صورت نیاز به دسترسی به شبکه راه دور، اپراتور تلفن IP نرخ های پایینی را ارائه می دهد.

تلفن شرکتی

اکثر شرکت های بزرگ به خدمات تلفن شرکتی خود نیاز دارند. بر اساس ایجاد شده است فناوری های VoIPارائه عملکرد گسترده به مشتری همچنین، هنگام ایجاد آن، یک باز است سرور نرم افزارستاره.

هنگام ایجاد یک ارتباط شرکتی، توجه ویژه ای به اطمینان از یک شماره گذاری واحد برای همه شعب و بخش های واقع حتی در شهرهای مختلف می شود. یک مزیت مهمایجاد یک شبکه تلفن شرکتی بر اساس فن آوری های مدرنهزینه پایین خدمات در مقایسه با روش های سنتی است.

هر بخش از یک شرکت بزرگ یک سیستم تلفنی تمام عیار ایجاد می کند. همه کاربران شبکه شرکتی تابع کلیک-2-تماس را در قالب یک ایمیل دریافت خواهند کرد دفترچه تلفنکه نیازی به استفاده از اطلاعات روی کاغذ ندارد.

مراکز تماس شرکتی

اکثر شرکت ها در هنگام ارتباط مدیران با مشتریان، فروش را مستقیماً از طریق تلفن انجام می دهند. این رویکرد موثر نیست، زیرا هیچ سیستم کنترل کیفیت برای پردازش تماس های دریافتی وجود ندارد.

به همین دلیل شرکت های موفق به ایجاد مراکز تماس شرکتی متوسل می شوند. حضور آنها به شما این امکان را می دهد که تماس های دریافتی را به طور موثر بین خدمات شایسته و کارکنان توزیع کنید. هیچکس مشتری بالقوهاز چشم متخصصان این شرکت دور نخواهد ماند.

تلفن دسکتاپ بی سیم

تکنولوژی ایجاد شبکه بی سیم DECT مدت زمان طولانیارائه شده در بازار، به طور مثبت خود را در میان اکثر کاربران ثابت می کند. IP-DECT مدرن توانایی استقرار تلفن بی سیم را فراهم می کند. پیکربندی فضایی پیچیده سیستم اجازه خواهد داد اتصال تلفنیحتی به ناخوشایندترین نقاط شرکت، صرف نظر از اندازه آن.

داشتن شبکه مجازی

وجود یک شبکه شعب توسعه یافته مستلزم ایجاد خود است شبکه مجازی. گزینه استانداردچنین شبکه ای که برای تبادل اطلاعات طراحی شده است هزینه زیادی خواهد داشت. استفاده از روترهای میکروتیک عملکرد را کاهش نمی دهد شبکه های در حال ایجادهزینه های مالی را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.

اساس شبکه شرکتی سرور دیجیتال TrixBox PBX است. در آن، جزء عملکردی ذاتی یک PBX استاندارد با آن یکپارچه شده است ویژگی های اضافی، امکان استفاده از آنالوگ را فراهم می کند سیستم های تلفنو راه حل های تکنولوژیکیتلفن IP.

چرا به شبکه های شرکتی نیاز داریم؟

شبکه انتقال داده های شرکتی اساس زندگی هر سازمانی است! همین امر در مورد شبکه های تلفن شرکت ها نیز صدق می کند.

• ایجاد شبکه های تلفن شرکتی برای سازمان های دارای شعب و بخش های راه دور یکی از روش های صرفه جویی در هزینه مکالمات تلفنی بین شعب می باشد. هنگامی که شعبه ها در شهرها یا کشورهای مختلف قرار دارند، پس انداز بسیار قابل توجهی است.
• در یک شبکه، محرمانه ماندن مکالمات تلفنی سازمانی بسیار آسان تر است، که خطر نشت اطلاعات را کاهش می دهد. استفاده از شبکه های انتقال داده حمل و نقل خود، یا سازماندهی اتصالات VPN هنگام استفاده از شبکه های انتقال داده عمومی (اینترنت).
• شبکه‌های سازمانی، مقیاس‌پذیری آسان از تلفن‌های IP مستقل به ایستگاه‌ها شرکت های بزرگ، با یک طرح شماره گذاری واحد. بنابراین، اطمینان از رشد پویا زیرساخت سازمانی.

شما می توانید برای مدت طولانی دلایلی را فهرست کنید که چرا باید به فکر ایجاد شبکه تلفن شرکتی خود باشید. سرمایه گذاری اولیه در طراحی، توسعه و پیاده سازی ممکن است کاری بسیار پرهزینه به نظر برسد، اما بازگشت اقتصادی و راحتی چندان طولانی نخواهد بود.

مزایای استفاده از شبکه های تلفن شرکتی چیست؟

• سهولت استفاده، با وجود این واقعیت که یک مرکز تلفن مدرن یک تکنیک پیچیده است که از آخرین فناوری استفاده می کند. استفاده از طرح شماره شبکه واحد به شما امکان می دهد با شماره گیری یک شماره مشترک کوتاه که همه به استفاده از آن عادت دارند با یک گره راه دور تماس بگیرید. سانترال ها. و به این فکر نکنید که مشترک تماس گرفته شده در کجا واقع شده است، در یک دفتر همسایه یا در کشور دیگری، یا شاید حتی در قاره دیگری.
• توانایی "همیشه آنجا بودن". در یک سفر کاری یا در تعطیلات، تنها چیزی که نیاز دارید دسترسی به اینترنت است. با بردن یک تلفن IP یا یک لپ‌تاپ که یک Soft Phone (تلفن IP نرم‌افزاری) نصب شده است، با شماره داخلی خود به PBX خود متصل می‌شوید، گویی در دفتر خود هستید.
• استفاده از شرکت پست صوتی(پست صوتی). در صورت نیاز به نصب سیستم پست صوتی در سانترال، می توان آن را روی سانترال "هد" نصب کرد تا تمام ایستگاه های واقع در شبکه شرکتی شما از آن استفاده کنند.
  همه موارد فوق تنها بخش کوچکی از مزایای استفاده از شبکه های تلفن شرکتی است.

گاهی اوقات نیاز به ترانزیت چندین صرافی از طریق دفتر مرکزی وجود داردایستگاه با تبدیل (تبدیل) رابط ها. یعنی در ساختمان ها مقدار زیادمستاجرین یا در ساختمانهای اداری، جایی که هر سازمان یا بخش قبلاً در آن وجود دارد تجهیزات خودارتباط و در عین حال امکان دریافت کانال های اتصال اضافی از GTS وجود ندارد، نصب یک PBX "Head" با قابلیت حمل و نقل با تبدیل ضروری است. این راه حل زمانی قابل اجرا است که در شبکه اپراتور قرار گیرد رابط های دیجیتال(PRI، BRI، VoIP)، در این حالت، مسیریابی تماس امکان پذیر است.

• مشترک هر سانترال متصل به ایستگاه "سر"، فقط باید شماره شهر را شماره گیری کنید، بقیه (مسیریابی و تبدیل) توسط گره اصلی انجام می شود.

نمودارها نمونه هایی از راه حل های قبلاً اعمال شده و اشکال زدایی شده برای ساخت شبکه های تلفن شرکتی را نشان می دهد.